–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании Lufthansa (Ћюфтганза)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании Lufthansa (Ћюфтганза)

09.01.2017 √ость

ƒолжен был лететь 7.01.17 из јмстердама в ћоскву со стыковкой в ћюнхене,пересадка 1 час. “ак вот,при бординге (последний контроль перед трапом и входом в самолет ) у мен€ посадочный загорелс€ красным цветом,мен€ отвели в сторону,пробили билет,попросили предоставить карту,с которой проходила оплата ,но оплачивали с карты,которой с собой не было и вообще кака€ разница не пон€тно,в итоге порвали передо мной билеты и не пустили на рейс. ќказываетс€ необходимо иметь с собой карту,с которой производилась оплата билетов или этого человека чь€ карта,просто бред, позвонил в люфганзу,они подтвердили,сказали,что это действи€ направлены против мошенничества и предотвращени€ экономических преступлений. ¬ итоге естественно не попал на рейс мюнхен-москва , люфганза помогать отказалась, сказали покупать новые билеты,пришлось сидеть 15 часов в аэропорту и покупать за сумасшедшие деньги новый билет , € просто в шоке. Ќадеюсь кому-либо пригодитс€ информаци€ .

ќтзыв полезен? ƒа 207 / Ќет 13
27.01.2017 ћай€

Ќе летайте Ћюфтганзой если вам предстоит стыковка! я часто и много летаю но с такой ситуацией столкнулась в первый раз! ќбычно бронирую билет с стыковкой 4-5 часов, но в этот раз так как полет предсто€л долгий сидеть лишнее врем€ в аэропорту не хотелось, вз€ла билет со стыковкой 2 часа и очень об этом пожалела!!! ѕисьмо в Ћюфтганзу с описанием моих приключений:
ƒобрый день!
20 но€бр€ 2016 года на сайте вашей авиакомпании € забронировала перелет на 11 €нвар€ 2017 года на рейс LH 1451от ћосквы до ‘ранкфурта в 7-05 и на рейс LH 444 от ‘ранкфурта до јтланты в 10-30 ( врем€ ‘ранкфурта)
за несколько часов до вылета 10 €нвар€ мне пришло сообщение о том, что мой рейс до ‘ранкфурта задерживаетс€ до 8-50. ƒалее мне пришло сообщение о том, что мой рейс от ‘ранкфурта до јтланты перебронирован. «айд€ на сайт € обнаружила что вместо одного перелета ‘ранкфурт - јтланта в 10-30, мой перелет во первых отложилс€ до 17-00 ( то есть задержка составила 6,5 часов) во вторых вместо одного перелета их стало два:
UA 933 ‘ранкфурт - ¬ашингтон в 17-00 ( прилет в 20-15)
UA 6322 ¬ашингтон - јтланта в 22-00 (прилет в 23-55)
“акже сменилс€ перевозчик ( United Airlines)
”читыва€ мой достаточно долгий перелет мен€ эта ситуаци€ не устроила.“ак же у мен€ возникли опасени€ по поводу продолжительности стыковки в ¬ашингтоне так как по прилету в —Ўј мне предсто€ло пройти паспортный контроль ( по своему опыту знаю процесс это длительный)
“ак как мне не удалось решать проблему по телефону ( сервисный центр уже не работал) сразу по прибытию в аэропорт ƒомодедово € обратилась на стойку Ћюфтганзы, чтобы уточнить есть ли другие варианты перелета ( пр€мой рейс который € оплатила,а не стыковочный) ѕредставитель авиакомпании уверила мен€ что это единственный возможный вариант и пр€мых рейсов из ‘ранкфурта в јтланту в эти сутки нет.
 огда € прилетела во ‘ранкфурт с за€вленным опозданием( примерно в 10-30) на информационном табло € обнаружила что на рейс LH 444 (на который € изначально и бронировала билет) идет посадка!!! “о есть € бы возможно успела на него, но так как "заботливые" сотрудники Ћюфтганзы уже перебронировали мой перелет и дали мне новые посадочные талоны на свой рейс € не попала.  аково же было мое удивление когда € обнаружила что в 11-25 из ‘ранкфурта в јтланту вылетает пр€мой рейс авиакомпании Delta (DL 15) который мне по неизвестным мне причинам не предложили. огда подошла мо€ очередь в сервисном центре Ћюфтганзы , то € уже не успевала и на этот рейс.
ƒалее по прилету в ¬ашингтон ( примерно в 20-30) по причине того, что € проходила паспортный контроль ( как и следовало предположить ) € не успела на свой рейс в јтланту.  аково же было мое разочарование когда сотрудники авиакомпании Unated Airlines сообщили мне что следующий вылет в јтланту утром, 12 €нвар€ в 8-30, а также о том, что они в таких случа€х не предоставл€ют отель ( который мне естественно после стольких часов полета был необходим) то есть € самосто€тельно оплатила проживание в отеле. ¬ итоге, вместо того чтобы прибыть в јтланту 11 €нвар€ 2017 в 15-00 ( как было изначально мной запланировано) € прибыла туда 12 €нвар€ 2017 в 10-30, с задержкой в 19 часов!!!
я насто€тельно требую чтобы јвиакомпани€ Ћюфтганза возместила мне мои расходы за отель - 99.44 долл —Ўј, выплатила мне все полагающиес€ в таком случае компенсации( согласно законодательству), а также возместила стоимость обратных билетов јтланта - ‘ранкфурт - ћосква на 28 марта 2017 так как пользоватьс€ услугами вашей авиакомпании € больше не намерена

ќтзыв полезен? ƒа 106 / Ќет 7
16.07.2017 ≈катерина

Ќикогда бы не поверила, что буду плохо отзыватьс€ о Ћюфтганзе. Ќо то, что случилось в ближайшую неделю переполнило чашу моего терпени€ и разве€ло последние иллюзии о немецком качестве.
08.07.2017 летела по маршруту ћосква-‘ранкфурт-Ѕолонь€. –ейс во ‘ранкфурт опаздывал (потому что из дома, из √ермании вылетел позже! что за Єлки-палки?), и времени на пересадку едва хватило. ѕришлось бежать, торопитьс€, задыхатьс€... Ќо успела. ќсчастливленна€ этим, успокоилась и всЄ перевозчику простила. Ќу, мол, с кем не бывает. Ќо это были сущие пуст€ки по сравнению с обратной дорогой.
”тро 15.07.2017: рейс Ѕолонь€-‘ранкфурт отложен на два часа (!!!), потому что запланированный самолЄт поломалс€, и его замен€ли, и он вылетел позже. я планировала во ‘ранкфурте погул€ть по городу, но мои планы поломались вместе с тем самолЄтом. ќ-кей, пон€тно, соображени€ безопасности превыше всего. ” мен€ есть врем€, просто не поеду в город и посижу в аэропорту, с кем не бывает. (ј другие пассажиры, между прочим, опоздали на свои стыковочные рейсы.) Ќо это отнюдь не кульминаци€!
¬ечер 15.07.2017: ожидаетс€ посадка на рейс ‘ранкфурт-ћосква. ѕри выходе к самолЄту обнаруживаетс€, что при продаже билетов компани€ допустила овербукинг, и не может забрать этим рейсом всех пассажиров.  ака€ пакость... Ќе думала €, что (как бы) уважаема€ Ћюфтганза занимаетс€ этими махинаци€ми! »так, сначала персонал ищет добровольцев, которые соглас€тс€ остатьс€ во ‘ранкфурте до завтра с ночЄвкой и денежной компенсацией за счЄт авиакомпании. ј вот потом на посадке начинаетс€ просто что-то трансцендетное: из очереди в самолЄт вылавливают ещЄ несколько "счастливчиков" (то ли с посадочными без мест, то ли по ещЄ каким признакам, не знаю) и тоже отпихивают в уголок. ќдна сотрудница тихо бурчит по-немецки другой, провер€ющей паспорта и посадочные, что граждане √ермании об€зательно должны улететь ¬—≈. (вот это подход!) » € бы, наверно, даже после этого промолчала, если бы не дальнейшие событи€.
Ќочь 15.07.2017: ѕо прибытии в ƒомодедово почти без очереди лечу через паспортный контроль на получение багажа, провожу там с выпученными глазами с полчаса, и - Ќ»„≈√ќ.  огда на ленту начинают выбрасывать чемоданы следующего рейса, понимаю, что дело плохо, и несусь к стойке "lost & found". ’орошо, что одна из первых, потому что за мной уже образуетс€ стихийна€ толпа. Ћюдей с моего рейса немало. ƒевушка впереди мен€ почти плачет, у неЄ в неприбывшем чемодане что-то довольно ценное и важное. ” мен€ в чемодане - весь мой выстраданный отпуск, но € пока держусь. ѕросто потом ещЄ полночи не смогу заснуть.
—отрудники, принимающие за€влени€, даже не удивлены такому обилию немецкого "орднунга".   ним за€влени€ о недоставленном багаже поступают в этот день с каждого рейса Ћюфтганзы из ‘ранкфурта.  ак рейс - так группа страждущих. ћы, ночные гости, отнюдь не первые!
Ёто все печальные событи€ на данный момент. я получила ударную дозу морального ущерба и омерзени€. ¬опрос материального ущерба пока открыт.

ќтзыв полезен? ƒа 106 / Ќет 15
14.07.2013 √ость

4 раза летал Ћюфганзой не было никаких проблем. “е кто не понимает, что такое дисциплина - не летайте, те, кто хочет воврем€ вылететь и прилететь то - это ваша авиакомпани€.
  примеру один из 4-х перелетов был стыковочный с пересадкой в ћюнхене меньше часа. ћы воврем€ вылетели из Ѕерлина, минута в минуту приземлились и у нас было врем€ в аэропорту и покурить и сходить в дютифри и за 20-25 мин. до вылета спокойно пошли на посадку на самолет в јмстердам. Ћетать стыковочными рейсами, что почти нет разгильд€йских соотечественником абсолютно безопасно. ѕо прилету в јмстердам мы получили свой багаж без проблем, который сдавали еще в Ѕерлине. Ѕолее того, у кого была пересадка 40 мин в ћюнхеене их встречали с табличкой и проводили к самолету на специальном автобусе. ¬ каком российском аэропорту или кака€ российска€ авиакомпани€ это делает?
–ейс ћосква-Ѕерлин. —оотечественников больше половины самолета. Ќачал скандал один парень, т.к. сам сел в самолет а подруга опоздала. ¬ыдвинул требование ее пустить, хот€ до вылета оставалось 5 мин. и посадка закончилась. ѕонимаешь, что опаздывает подруга, прими решение летишь один или не заходи в самолет, зачем другие пассажиры должны страдать, если один пассажир не хочет воврем€ проснутс€ (вылет в 12:40 дн€) и приехать в аэропорт. »з-за этого "человека" задержали рейс на час, пока его высаживали. –€д пассажиров летели со стыковкой, возможно из-за него они опоздали на стыковочный рейс.
ѕо поводу багажа. –ейсом из ƒюссельдорфа во ¬нуково, после прохождени€ паспортного контрол€ более часа (в Ѕерлине это действие зан€ло 15 мин. с момента приземлени€), мы не обнаружили одну из 2-х сумок в месте выдачи багажа. “аких как мы были еще несколько человек. Ѕыло непри€тно, но особо не переживал, т.к. заранее застраховал багаж. я пошел оформл€ть за€вление на розыск багажа и др. док-ты дл€ получени€ страховой премии. ƒругие пассажиры требовали от работников ¬нуково посмотреть не упали ли их чемоданы и через часа потраченного времени один из пассажиров загл€нул в скрытую часть транспортерной ленты и увидел все наши сумки. Ёто непри€тность результат халатности работников ¬нуково, а не авиакомпании.
ќ ценах. ѕр€мой перелет ƒюссельдорф - ћосква обошелс€ мне в 73 евро. Ќе одна российска€ авиакомпани€ не может дать таких цен. Ќадеюсь в самом ближайшем будущем придут и иные зарубежные авиационные дискаунтеры, а российские авиаперевозчики будут снижать цены или их самолеты будут летать пустыми.
Ќа рейсах Ћюфганзы дают алкогольные напитки. —оотечественники, не надо превращатьс€ в скотов. ѕолучил бутылочку пива, спокойно выпил. Ќе надо гон€ть каждые 15 мин. с требованием еще бутылки. —амолет - это не бар, а стюардессы не официантки. ¬едите себ€ достойно!!! Ќа самом делен было стыдно за наших соотечественников.
¬ывод: если вы хотите точно по времени вылететь и прилететь с хорошим комфортом, при этом готовы соблюдать простейшие правила (быть пунктуальным) Ћюфганза идеально подойдет. ≈сли хотите вести себ€ как быдло, наплевав на тех, кто соблюдает правила - летайте российскими авиакомпани€ми за бешеные деньги.

ќтзыв полезен? ƒа 90 / Ќет 11
01.07.2016 Ezik Gadol

ќсновна€ мысль моего поста Ц никогда, никогда не летайте через ‘ранкфурт с короткой стыковкой!
Ћетели из ћосквы в Ћиссабон через ‘ранкфурт со стыковкой 50 минут. —амолет ћосква Ц ‘ранкфурт приземлилс€ воврем€, но на выходе ждала строга€ тетка, провер€юща€ паспорта и визы.  то-то проходил быстро, кого-то расспрашивали подольше. ¬ результате автобус заполн€лс€ медленно и в аэропорт мы попали. когда посадка на стыковочный рейс шла полным ходом. ј впереди Ц паспортный контроль, предполетный досмотр и поиск своего гейта. » на все эти меропри€ти€ у нас всего 15 минут! —то€вшие в очереди люди пропустили нас без проблем, но ни один сотрудник аэропорта палец о палец не ударил чтобы хоть чем-то помочь (обращались на хорошем английском в 6-7 служащим)! ѕожимали плечами с истинно арийской невозмутимостью Ц и аллес! Ќикаких выделенных линий дл€ опаздывающих на свои рейсы!
¬ итоге зависли на предполетном досмотре на 12 минут Ц у нас основательно покопались в трех из имевшихс€ 4-х сумок и рюкзаков. “ак нас не досматривали еще нигде, даже в “ель-јвиве! ”кладывать на ходу то, что было тщательно и плотно сложено дома Ц это еще 5 минут. ѕотом быстрый бег по тоннелю, поиск гейта и Ц оппа! Ц наш рейс уже улетел.
¬ итоге билеты нам перебронировали на следующий рейс (через 3 часа). –€дом с нами оказалс€ еще один горемыка с нашего рейса, опоздавший на рейс в јмстердам. ≈му тоже перебронировали, но сказали что делают это в виде исключени€ (нам ничего не сказали).
¬роде бы хэппи-энд. Ќо друзь€ мои, скольких нервов нам это стоило! Ќужна ли вам така€ развлекуха Ц решайте сами. » еще один совет Ц если видите, что не успеваете на стыковочный рейс, фиксируйте врем€ всех своих телодвижений Ц во сколько прибыли в здание аэропорта, во сколько прошли паспортный контроль, кто вас досматривал и сколько времени это зан€ло. ћы когда обратились в сервисный центр дл€ перебронировани€ Ц все тщательно изложили, возможно это способствовало положительному решению вопроса. » еще неплохо, если вы окажетесь не одни с этого рейса. Ц ищите таких же пострадавших . ¬сем удачи!

ќтзыв полезен? ƒа 63 / Ќет 6
27.10.2015 Seoul

«ашел почитал отзывы. ќпишу мой опыт общени€ с Ћюфтганзой за последние 1,5 года:

ћайские праздники 2014 г. VKO-DUS-VKO при прилете обратно обнаруживаю сломаные колесики и оторваную ручку у чемодана. Ќа заполнение PIR времени нет, т.к. скоро поезд в ЌЌ. ‘откаю, приехав домой посылаю фотографии в Ћюфтганзу по адресу customer.relations@lufthansa.com. ѕолучаю подтверждение, через 2 недели ответ с извинени€ми, € должен был оформить PIR и т.д., но они типа благодарны за полеты с Ћюфтами и наде€тс€ на будущее, предложили 50 евро добровольной компенсации, согласилс€, выслал данные счета, через 2,5 недели получил деньги на счет.

‘евраль 2015 г. ƒочка друга летит AMS-FRA-GOJ, над ѕольшей самолет разворачиваетс€ обратно из-за проблем с системой кондиционировани€. ѕрилетают в  ольн т.к. ‘ранкфурт ночью не работает, автобусами везут в ‘ранкфурт, размещают всех в отел€х, корм€т, про компенсацию молчат. Ќа следующий день она прилетает с опозданием в 19 часов со сорваной спиной, т.к. ночью в аэропортах выключают эскалаторы и чемоданы все перли по ступенькам. ќформл€ю от ее имени претензию, с заполненной анкетой, все согласно ƒирективы 261. „ерез 2 недели не получив ответа, пишу письмо в орган по защите прав авиапассажиров, копию авиакомпании. „ерез пару часов официально звон€т другу как покупателю билета, сообщают о переводе 400 евро на счет.

»юль 2015 г. ѕутешествовали с семьей в ¬енецию, 5 человек в том числе мо€ мама-диабетик, не может быстро ходить, возраст уже не спортивный. ѕредварительно покупаю билеты с большой стыковкой, т.к. они дешевле. «имой люфты мен€ют расписание на 5 (!) минут и € по звонку делаю себе удобные стыковки. ѕросто пошел на сайт, выбрал как мне надо и позвонил в авиакомпанию. —тыковка обратно была 1,5 часа. ¬ апреле оп€ть мен€ют расписание, стыковка обратно становитс€ 50 минут. «на€ вечные о общей нерасторопности италь€нцев и частых опоздани€х вылетов, звоню в авиакомпанию, сообщаю о путешествии пассажира с ограниченными возможност€ми передвижени€, прошу помощь в ‘ранкфурте. ќчень скажу удачно, т.к. в результате в ‘ранкфурте был ураган, и самолет из ¬енеции вылетел на 40 минут позднее. ¬ результате у нас стыковка во ‘ранкфурте 25 минут, но нас ожидает д€денька с кол€ской.  ак он бежал с этой кол€ской через весь аэропорт! ћы за ним еле успевали, притом что ему под 55, а нам 30-40. ≈стественно, нас ждали, в самолете несколько раз подходила стюардесса к маме.
«акончилось все в Ќижнем Ќовгороде - два чемодана не прилетели, два повреждены. —лужбы дл€ оформлени€ PIR нет, нудно и долго (спасибо правилам нашей таможни) оформл€ем документы, чтобы сотрудник авиакомпании смог пронести наш багаж через таможню. ¬ чемодане все наши мыльно-рыльные, иду утром в магазин, сын выбирает себе бритвы, пенку, набираем зубные пасты, щетки. „емоданы приехали через день - еще один поврежден. ѕишу по тому же адресу customer.relations@lufthansa.com - описываю злоключени€, как мне понравилась работа сотрудника в аэропорту ‘ранкфурта и как все закончилось печально в GOJ. ѕрикладываю копии чеков за мыльно-рыльные, фотки повреждений чемоданов и примерную стоимость чемоданов. „ерез 2 недели как обычно - извинени€, деньги будут на вашем счету. ћежду прочим, получилось 10 тыс€ч рублей.

ѕодытожу:
плюсы:
-складывают семейный вес багажа, например чемодан больше 23 кг и другой меньше - перекладывать как другие не застав€т.
-на борту корм€т и по€т вполне приемлемой едой даже при билете в 100 евро. —пецпитание съедобное, кошерное нос€т на дрожащих руках как истинные арийцы.
- неплохой сервис в аэропорту ‘ранкфурта, бесплатные чаи-кофе и т.д.
- ответственно относ€тс€ к возникшим проблемам

минусы:
- самый основной - русский клиент-сервис отсутствует как класс. ќни тупо ничего не знают и не умеют. ”же собиралс€ в √ерманию звонить, в последний момент до них доходило.
- в аэропорту Ќижнего Ќовгорода при аналогичном обращении с опоздавшим чемоданом, в первую очередь обслуживали немцев, за них все заполн€ли, с ними общались и шутили на немецком. ћы скромно заполн€ли бумажки в сторонке. Ќадеюсь, получили, т.к. в своей жалобе € все это отразил, а немцы они педанты, точно
интересовались почему нам не выдали справки PIR когда оформл€ли розыск багажа.
- стрем€тс€ спулить жалобы, пока не поймут, что все может закончитс€ не очень хорошо дл€ них.

ќтзыв полезен? ƒа 58 / Ќет 3
23.04.2018 ≈лена

¬сем здравствуйте! я летала во ‘лоренцию с 18.04.2018 по 21.04.2018 авиакомпанией Lufthansa с пересадкой во ‘ранкфурте. »з ћосквы вылетели воврем€, врем€ на пересадку по ‘ранкфурте - 50 минут. ѕрилетели во ‘ранкфурт ровно в 16:00, в 16:15 нас привезли на автобусе в здание аэропорта, паспортный контроль проходил медленно, это при том, что впереди было немного человек (сразу после нас прилетел большой самолет, очередь стала в три раза длиннее, в такой очереди паспортный контроль можно проходить и 40 минут), в 16:30 € прошла паспортный контроль и побежала на стыковочный рейс. јэропорт такой огромный, что физически не возможно добежать до нужного выхода быстрее, чем за 20 минут (с учетом времени на досмотр вещей), к 16:50 € подбежала к нужному выходу, вылет самолета был именно в 16:50, сотрудник аэропорта сообщил, что мен€ не стали дожидатьс€ и посадка на самолет уже закончена. ƒо самолета необходимо было ехать на автобусе, поэтому на посадку необходимо было прийти раньше. ћне повезло, что в этот день был еще один вылет во ‘лоренцию, но пришлось 4 часа ожидать этого вылета, в итоге вместо того, чтобы прилететь в 18:20, € прилетела только в 23:00. —отрудники компании объ€снили, что такое короткое врем€ между стыковочными рейсами делаетс€ специально, чтобы люди покупали билеты и всегда есть пассажиры, которые не успевают сделать пересадку. ƒл€ себ€ € сделала вывод, что авиакомпанией можно летать, если врем€ между рейсами составл€ет не менее 3 часов, иначе с учетом возможных задержек при вылете, времени дл€ прохождени€ паспортного контрол€ и пр. на свой вылет можно просто не успеть.

ќтзыв полезен? ƒа 58 / Ќет 3
07.07.2017 ¬алери€

Ћетела рейсом –им- иев(с пересадкой во франкфурте)
–ейс был на 6.07.2017 в 18.10(задержали на 25 минут).Ќу да ладно.«ашли в самолЄт,сто€ли в –име около часа.ѕотом в итоге вылетели.Ћетали около 40 минут над ‘ранкфуртом,в итоге приземлились в другом городе,соответственно на пересадку не успели.Ќа выходе из аэропорта выдавали листики а4 с инструкцией как добратьс€ до ‘ранкфурта(прошу заметить за свой счЄт (50 И)
ѕриехали на поезде в аэропорт,подходим к стойке,мен€ют рейс на  иев на 9.50 утра(посадочные талоны без места в самолЄте)кому повезЄт тому повезет.
¬ итоге,на самолЄт пустили только 40-50 человек,следующим сказали мен€ть билеты,пошли мен€ть билеты,а они есть только на вечер,с пересадкой в других городах.Ќе пр€мые!ћне дали билет с пересадкой в ¬ене.¬ итоге € вылетаю в вену в 19.50.“олько что пришло уведомление ,что рейс из ¬ены в  иев отменЄн на 22,40,следующий только утром и то оп€ть же не факт.
—отрудники как роботы ничего вн€тного сказать не могут,ты им говоришь что у теб€ нет денег ты устал и хочешь спать,waiting,I am sorry

ќтзыв полезен? ƒа 54 / Ќет 3
22.08.2013 √ость

ќчень часто летали этой авиакомпанией и были очень довольны,но 02.08.2013 произошел кошмар.Ћетели из —анкт-ѕетербурга на ћайорку с пересадкой во ‘ранкворте, посадили в самолет и 1,5 часа самолет не взлетал и не было никакой информации,потом сообщили что сломаны тормоза и после этого всех высадили обратно. ¬ аэропорту оп€ть не было никакой информации и представител€ Ћюфтганзы никто не видел. “олько после множество звонков в представительство по€вилс€ человек и сообщил ,что самолет не полетит . ѕотом было трех часовое сто€ние в очереди чтобы получить билеты на другие рейсы,прохождение паспортного контрол€ и получени€ багажа.»тог просидели в аэропорту 12 часов никакой еды. Ќаписали претензию в Ћюфтганзу о денежной компенсации ,которую должны выплачивать по европейской конвенции получили отписку с отказом, европейцам выплатили( мы с ними переписываемс€) по 400 евро (как и сказано в конвенции).¬от так относ€тс€ к своим пассажирам и еще дел€т на тех кто заслуживает извинени€ ,а кто нет. ћы очень разочированны!!!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 65 / Ќет 18
17.07.2019 √ость

я летала в отпуск в конце июн€, и мо€ поездка могла вообще не состо€тьс€ по вине компании Ћюфтганза. ќна аннулировала мой билет без вс€ких на то оснований и без вс€кого предупреждени€!
¬ день вылета € приехала в аэропорт за 3 часа до вылета, и мне на стойке регистрации сообщили, что у мен€ проблемы с билетом. ћен€ направили в кассу, и там мне сообщили, что мой билет был аннулирован (?!) по непон€тной причине, и € не могу им воспользоватьс€. „тобы все-таки улететь, мне пришлось покупать новый билет.
 огда € добралась до места назначени€, в отеле € сразу написала жалобу на электронную почту Ћюфтганзы и потребовала разобратьс€ в ситуации и вернуть мне деньги за аннулированный по непон€тной причине билет.
я его покупала на сайте Ћюфтганзы, как обычно оплатила картой и получила билет по эл. почте. Ќикаких проблем не было. «а пару дней до вылета € получила письмо с общей информацией о рейсе (расписание, бронирование мест, услуги на борту и т.п.), а накануне вылета мне пришло письмо, что открыта регистраци€ на мой рейс. я не стала регистрироватьс€ онлайн, решила сделать это в аэропорту. » в итоге мне сказали, что по этому билету € никуда не улечу. я не получала никаких оповещений о проблемах с билетом и тем более о том, что он аннулирован.
— конца июн€ € посто€нно писала на электронную почту Ћюфтганзы, отправила им все возможные документы (аннулированный билет, новый билет, посадочные талоны, квитанции об оплате).
ќни рассмотрели мою жалобу и прислали ответ о том, что по их информации, у них зарегистрирована не€вка (?!) на рейс, и в результате весь билет был автоматически удален из системы. » они мне на карту перечислили копеечную компенсацию за неиспользованный билет в размере 1/14 от понесенных убытков, причем это было сделано за 20 дней до вылета моего рейса!!!
я им отправила логичное возражение, что это абсолютно невозможно. я приехала в аэропорт за 3 часа до первого вылета по моему билету. ћне сказали, что билет недействителен, € купила новый, причем рейсы были те же самые, что и в старом билете. “ак что € вылетала тем же рейсом.  ак же € могла на него не €витьс€? ¬ подтверждение € отправила им посадочные талоны. » как можно аннулировать билет за не€вку на рейс и перечислить за это копеечную компенсацию, когда до первого вылета по билету остаетс€ 20 дней? я попросила их заново во всем разобратьс€.
¬ итоге мне пришел окончательный ответ. ќни написали, что еще раз все проверили, но их решение остаетс€ прежним, и они считают данный вопрос закрытым (!!!).
¬ общей сложности € потер€ла сумму, равную моему заработку за пару мес€цев.
Ќеслыханна€ наглость!
“ак что советую перед поездкой в отпуск провер€ть свои билеты на сайте авиакомпании каждый божий день, чтобы не получилось такого же сюрприза, как у мен€, за несколько часов до вылета.

ќтзыв полезен? ƒа 54 / Ќет 6
26.04.2016 √ость

”жас, не летал люфтганза 2 года, из-за ее посто€нных опозданий на состыковках, к слову летаю 2 раза в мес€ц в европу по работе, и вот, свершилось! ƒумал чтото помен€лось, вз€л билет и оп€ть на состыковке опаздание, при выходе стоит полицай провер€ет паспорта, говорю, что опаздываю, показываю билет, он довольно улыба€сь рассматривал паспорт 5 минут, дальше бегу через весь аэропорт фрвэанкфурта, кто летализнает какой он длинный, прибегаю весь в поту на пересадку, (закрыли перед носом!!!!), естественно не пустили, довольно улыба€сь,следующий рейс был через 5 часов!!!вот така€ истори€. —оветую избегать полетов с пересадкой с люфтганза, особенно, если они меньше полутора часов.

ќтзыв полезен? ƒа 52 / Ќет 6
23.08.2017 frequent flyer

ƒобрый день!
’очу поделитьс€ своим неудачным опытом о Ћюфтгансе.
Ќаша семь€ €вл€етс€ посто€нным клиентом јвиакомпании. ” всех есть frequent fluer number.
22.06.2017 € с сыном должны были лететь из –иги во ‘ранкфурт рейсом LH893, но его внезапно отменили без каких-либо объ€снений! вместо этого нам предложили лететь (!!!) на следующий деньб из-за чего мы потер€ли билеты на рейс ‘ранкфурт - ћай€ми со всеми вытикающими последстви€ми. Ќо самое интересное то, что мы звонили, писали письма и снова звонили на клиентскую линию, чтоб получить разъ€снени€ по этой непри€тной ситуации, но так и не получили ни ответа, ни извинений от јвиакомпании. “ак нельз€ себ€ вести. ƒевушка на линии обещала, что нам перезвонит компетентный в данном деле сотрудник. “акое обещание € слышала по телефону дважды. на наши письма, даже адресованные вице-президенту Sadiq Gillani, ни одного ответы мы не получили, кроме того, что первое обращение было зарегестрированно под feedback ID 31067965.
ƒл€ компании такой величины поведение как минимум странное. ћожет кто-то уже сталкивалс€ с подобной ситуацией? какие были ¬аши действи€?   кому ¬ы обращались за помощью? —пасибо! — уважением, “ать€на

ќтзыв полезен? ƒа 53 / Ќет 7
04.07.2018 —ергей

Ћетел 10.06.2018 ћосква - ‘ранкфурт - –им + купил за доп плату Ѕагаж (туда обратно).
»значально пересадка была только во ‘ранкфурте. ѕо времени везде успевали, купили билет сразу на трансфер из аэропорта –има.
«а день до отправлени€ врем€ вылета перенесли, мы по прежнему успевали делать пересадку и на трансфер в –име.
«а 6 часов до вылета пришла информаци€ что вылет еще перенесли, и так как мы не успеваем на пересадку во ‘ранкфурте, билет изменили на ћосква - ‘ранкфурт - ¬ена - –им.
¬ена-–им летит ≈вро¬инг и пересадка 25 минут. ѕри регистрации чемодана нам сказали не волноватьс€, люфтганза поможет если не успеем в ¬ене на пересадку, и с чемоданом.
ћы полетели.
‘ранкфурт пересадка час, успели и еще врем€ осталось. „емодан перенесли в самолет на вену (уточн€ли).
¬ена, пересадка 25 минут. ѕоджав €годицы примчались. —прашиваем про чемодан, и вот сюрприз, они не успеют его перекинуть. Ќо вы не волнуйтесь, вам достав€т его в »талии в отель.
12 дней € не видел свой чемодан, они его катали по всей »талии, по аэропортам. ¬ отель никто вести не хотел. ƒо аэропорта такси 100евро, автобус + поезд = 40евро.
¬ люфтганзе ничего толком не могли сказать, порой отвечали хамством мол сами виноваты что полетели таким маршрутом.
P.S.
Ћюфтганза = испорченное настроение, отпуск, испорченный чемодан.
» никакого извинени€, никакой компенсации.

ќтзыв полезен? ƒа 54 / Ќет 8
06.06.2018 Poviel

Ѕудьте очень осторожны! ѕозорище! Ќикогда не берите билеты на рейсы Lufthansa (Ћюфтганза) с пересадкой.

— целью отбить на себ€ долю рынка у других авиакомпаний, эти де€тели начали продавать билеты –‘ - √ермани€ с пересадками.   примеру, из —анкт-ѕетербурга в √амбург можно было, согласно их же собственному сайту, прилететь с часовой пересадкой во ‘ранкфурте. ќбратно так же. ¬з€л дл€ жены билет туда и обратно. –аз продают билеты, значит, решил €, расчитывают, что все улет€т.

¬ итоге по прилету во ‘ранкфурт, пройд€ стандартную процедуру паспортного контрол€ (кто летает, знает, как и сколько по времени это проходит в √ермании), где была далеко не последн€€, бегом добежала до нужного терминала, где ей отказали в посадке, предложив улететь следующим рейсом, если, конечно останутьс€ места.  азалось бы, ну бывает.
ќбратно, рейс из √амбурга - самолет вылетает ровно по расписанию, но ей еще в √амбурге отказали в пересадке, сказав, мол, что ¬ы все-равно не успеете. ѕредложили на выбор или следующий рейс с ночевкой в аэропорту, или еще какой-то кривой маршрут. » это без каких-либо объ€снений, задержек вылета или еще чего-то непредвиденного.

—ейчас почитал отзывы и вы€снил, что это стандартна€ лини€ поведени€, и она продолжаетс€ до сих пор. ѕосмотрите расписание! “ам полно рейсов со стыковкой около часа, а иногда и меньше! » они это делают только дл€ того, чтобы выгл€дело красивым! ќбщее врем€ в пути меньше 5 часов. ј если люд€м лететь дальше или просто ехать на поезде? ј если у кого-то важна€ встреча, собеседование или просто нет планов ночевать в аэропорту? » люди повелись на миф о немецкой пунктуальности и купили билеты, не подозрева€, что на них просто вот так кто-то решит нажитьс€. ћћћ жив!

ќтзыв полезен? ƒа 57 / Ќет 12
31.07.2018 “ать€на

„то можно сказать о сервисе Ћюфтганза после 28.07.2018,аэропорт ћюнхен? ¬от бастовать у них получаетс€ лучше и дружнее,чем организовать рейсы, обмен билетов,работу персонала дл€ 16.000 людей,а может и больше, во врем€ непредвиденной ситуации.¬ообщем,после 10-тичасового ожидани€ сто€ около стойки по обмену билетов захотелось мне написать.ѕерсонала не хватало, кресла работников пустели, и никто не приходил.Ћюди кричали,фотографировали,сидели и спали на полу, женщины с маленькими детьми сто€ли в очереди без привилегий,духота,вентил€ци€ не работала,потом включили холодный обдув,который подн€л всю пыль,персонал не мог адекватно отвечать на твои вопросы,советовали ехать на поезде.ƒа приносили воду в большом количестве, спасибо. ¬ результате € не помен€ла билет, так как нужно было бы сто€ть ещЄ больше,а времени не оставалось и не было гарантии,что € улечу в ближайшее врем€. я потер€ла билет,деньги и доверие.ƒумаю,что этот маленький отзыв хоть как-то повли€ет,чтобы така€ ситуаци€ больше не случилась.

ќтзыв полезен? ƒа 50 / Ќет 5
23.09.2015 √ость

’отите приключений? ∆изнь стала неинтересна и скучна? Ѕерите стыковку у Ћюфтганзы менее часа!)) только что вернулись из захватывающего путешестви€ при "технической поддержке" этой авиакомпании. Ѕрали стыковочный рейс ћосква-ћюнхен-Ћиссабон. —тыковку выбрала полтора часа, более чем достаточно. ќплатила на официальном сайте. Ќичего не предвещало... » тут через неделю приходит первое письмо от Ћюфтганзы. ќни помен€ли мне врем€ стыковки в меньшую сторону, те помен€ли рейс. Ћадно... „ерез неделю - второе письмо. ћен€етс€ город стыковки ћюнхен на ‘ранкфурт с еще большим сокращением стыковочного времени. “еперь 50 минут. «анервничали, потом почитали отзывы- везде " немцы всегда ждут". Ќемного расслабились. Ќеправда. ¬о ‘ранкфурте мы приземлились с задержкой всего лишь 10 минут. Ќо при стыковке они бесценны. √алопом через весь аэропорт мы и еще один пассажир с московского рейса добежали до нужного гейта. ” нас на глазах автобус с пассажирами закрывал двери за стекл€нной дверью... Ќас на посадку не пустили. ‘рау сказала, что две минуты как закрыта посадка. Ќа наши аргументы" вот же наш автобус, еще не уехал и что наш багаж дольше будут вынимать из самолета" ответ был один: " прошу пройти в сервис-центр". ќгромна€ очередь из таких же страдальцев в сервис-центре вогнала в еще большее уныние. ѕолтора часа еще там. ќтдать должное, нам переоформили билеты на ближайший рейс на Ћиссабон. √де-то через час. Ќо проблема в том, что из Ћиссабона мы должны лететь дальше, на ћадейру, на который мы естессно то же опоздали. » это была друга€ авиакомпани€. ¬ общем, с финансовыми потер€ми мы все же добрались до места назначени€. Ќо нервы авиакомпани€ потрепала пор€дком. Ѕагаж ттт не потер€ли. » на том спасибо.

ќтзыв полезен? ƒа 41 / Ќет 3
01.04.2017 √ость

ѕользуюсь услугами этой авиакомпании не первый раз,всегда была довольна. Ќо сегодн€ общение с сотрудниками кардинально изменило мое мнение о компании. ¬опрос касаетс€ ручной клади эконом класса. “ребовани€ компании 55х40х23 весом до 8 кг. ћои вещи были в сумке 50х30х25 весом 7,5 кг. » эти 2 см мне стоили 30 евро. ¬опрос даже не в оплате, а в том, что прошлые перелеты эта сумка всех устраивала. ƒа и пассажиры на рейсах этой компании встречались с такой "ручной кладью", что не у всех багаж таким бывает. ≈стественно сотрудники мило улыбались, объ€сн€€, что эти лишние 2 см (при том,что остальные меньше) очень критичны и вз€ть на борт сумку ни как нельз€. “ак что в будущем буду пользоватьс€ услугами других компаний, выбрать есть из кого.

ќтзыв полезен? ƒа 57 / Ќет 19
16.08.2018 √ость

ѕоследний раз летал Ћюфтганзой довольно давно, и вот буквально вчера забронировал билеты на начало но€бр€. ѕо почте пришло подтверждение бронировани€, но номер бронировани€ не указан, номер билета указан не полностью - €кобы € сам в процессе бронировани€ отказалс€ от получени€ документов в незашифрованном виде (и когда только успел?..). Ќу ќ , и буквально сегодн€ возникла необходимость узнать либо номер бронировани€, либо номер билета полностью. ј вот хрен - чтобы узнать данные по бронированию на сайте, разумеетс€, нужно ввести номер этого самого бронировани€, которого € не знаю! «воню в колл-центр - ждал 15 минут, но так и не дождалс€ ответа. ‘раза "¬аш звонок очень важен дл€ нас" после 15-минутного ожидани€ уже звучит, как издевательство. ѕочему звонок не бесплатный? ѕочему нет функции обратного звонка, раз уж они не успевают ответить клиентам в разумное врем€? Ћадно, по телефону не получилось - попробуем по эл. почте. «аполнил форму, написал текст обращени€, отправл€ю - а вот оп€ть хрен! ќказываетс€, непременно нужно указать свой почтовый адрес, да еще и с индексом! Ѕлин, зачем?! я обращаюсь по электронной почте, и ответ хочу получить тоже по электронной почте! я совершенно не жду от Ћюфтганзы бумажных писем!

 ороче, Ћюфтганза €вно уже не торт - помнитс€, лет 15 назад было лучше. Ќадеюсь, они хот€ бы летают лучше, чем организуют общение с клиентами.

ќтзыв полезен? ƒа 45 / Ќет 7
14.05.2013 √ость

ќни однозначно лучшие. Ћучше них... ну на уровне с ними Quatar. Ќе скажу что летал всеми авиакомпани€ми, но многими. ’ороша€ система милей, персонал говорит на отличном английском, менеджеры - на трех €зыках, встречаютс€ отличные цены, но это не главное. √лавное - их ответственность. –асскажу произошедшую со мной раз историю и как они решили проблему. Ћетел из ћосквы в ƒюссельдорф с пересадкой в ¬ене (ну так вышло - цена была 70 евро) рейс под оператором - Austrian airlines. ѕогода была ужасна€, и у австри€ков в ћоскве сломалс€ самолет, пассажиров раскидывали по всем возможным рейсам, в том числе и на мой... ѕока все это происходило, опоздали на 1,5 часа и на стыковку в ¬ене не успели(( —ледующий рейс - с утра. ѕечалька((. ќднако, в качестве компенсации: –асселение по одному в номере отличного 4х звездного отел€ аэропорта ¬ены (кто был - тот знает, он там один), талоны на ужин и завтрак (все полноценно - шведский стол, пиво и т.д.). Ќабор дл€ ночевки - јЅ—ќЋё“Ќќ все необходимое, включа€ свежее белье, расческу, зеркальце, бритву и т.д (это мужской набор, не знаю что там у женщин). –ейс отбыти€ можно выбирать из любых удобных имеющихс€ вариантов - в пределах суток. ѕредоставл€ют телефоны позвонить, сопроводительные письма и тд дл€ начальства. ¬ общем, даже при форс-мажоре все пытаютс€ исправить.  онечно, € прилетел в ƒюссель к утру, пришел на три часа позже на работу. ќднако, € выспалс€, не нервничал и вообще все сделали за мен€. “ак держать!

ќтзыв полезен? ƒа 39 / Ќет 2
03.07.2018 Ќаталь€

” мен€ отзыв тоже не из лучших!(((( Ћетели с детьми 25 ма€ Ћюфтганзой »з —анкт-ѕетербурга в јнкону, со стыковкой в ћюнхене. ¬о врем€ посадки в —ѕб пришло смс, что рейс на јнкону отменен (причины не уточн€лись). ѕо прилету в ћюнхен в 9 ч утра, в сервисном цетре нам было предложено "покараулить" у выхода на следующий рейс до јнконы в (12 ч) на случай, если кто-то не успеет на свой рейс(. ѕон€тно, что номер не прошел и самолет был "под зав€зку". ƒальше снова ожидание в очереди в сервисный центр и долгое решение проблемы. ¬ итоге нас сел€т в отель в (18ч ) и только на следующий день мы смогли улететь. Ќа этом "приключени€" не закончились, через две недели к нам летел папа и он по той же схеме застр€л в аэропорту, но ему не повезло или повезло, но он просидел с 9 утра до 21:45 в аэропорту. Ќо и это еще не все!!! Ќа обратном пути, самолет вылетавший из јнконы опоздал с вылетом и прилетел в ћюнхен позже, при желании можно было дождатьс€ транзитных пассажиров, тк мы успевали домчатьс€ до своего выхода, пасадочные были на руках, но нет.! —нова смс о том, что нам не судьба сразу улететь и пришлось "куковать" в аэропорту 10 ч (( . Ѕолее того, когда объ€вили посадку, мы проследовали к выходу,но и там нас ждал сюрприз, девушка нам предложила присесть, т к они мен€ют борт. ¬ылететь нам удалось только через 1,5 часа. ≈сли есть альтернативы, летайте Ќ≈ Ћюфтганзой!!!
P.S.ƒа, ко всем прочим "радост€м", нам сломали чемодан!

ќтзыв полезен? ƒа 42 / Ќет 5
11.11.2016 »рина

я не один раз пользовалась услугами компании "Ћюфтганза", упова€ на немецкий пор€док и пор€дочность. Ќо непри€тности, с которыми нам с подругой и нашими детьми пришлось столкнутьс€ в Ѕарселонском аэропорту 2 мес€ца назад, а, главное, решение компании не возмещать нам ущерб, в корне помен€ло мое отношение к этой компании. ¬кратце истори€ наша такова. ћы с моей подругой, тоже »риной, занимаемс€ разведением карликовых кроликов, у нас питомники. Ћюфтганза об€залась перевести из »спании в ’ельсинки наших кроликов, которых мы получили от испанских заводчиков с разных уголков страны. «аранее в московском офисе Ћюфтганзы мы забронировали места дл€ перевозки наших кроликов с указанием размера кроликов, их количества, размера и веса переносок. ¬се было сделано по правилам IATA, в том числе были приобретены и переноски по стандартам IATA. Ќо несмотр€ на соблюдение всех условий нас в самолет не пустили. ƒвое суток мы и двое наших детей 5 и 12 лет провели в надежде на то, что нас пуст€т в самолет.  ак золушки мы выполн€ли все странные и жестокие задани€ сотрудников стойки Ћюфтганза. Ќапример, плели из колючей проволоки голыми руками решетки внутри и снаружи переносок. Ќам все врем€ обещали, что, если мы выполним очередное нелепое задание, то нас сразу же впуст€т в самолет вместе с нашими животными. ѕричем причины, по которым нас не пускали в самолет, мен€лись 5 раз. ¬ итоге 5 летний ребенок из-за антисанитарии в аэропорту покрылс€ экземами, уу старшего был нервный срыв, самый младший крольчонок погиб, не выдержав испытаний. Ѕросить кроликов мы не могли, передать их было некому. ¬ итоге, мы отправились в ’ельсинки на поездах и паромах. ѕотратили на дорогу 1500 евро, и наде€лись, что Ћюфтганза возместит нам хот€ бы материальные потери. Ќо были крайне разочарованы, когда после долгой перепискии нам сообщили о том, что €кобы наши переноски не соответствовали стандартам IATA, и поэтому нам могут вернуть только сборы аэропорта, даже не стоимость авиабилетов(а это копейки, как вы понимаете).
“о, что компани€ поверила лжи сотрудников стойки регистрации, мен€ крайне разочаровало. ћы попытаемс€ подать в суд, хот€ вр€д ли что получитс€, как € понимаю. Ќо € хочу хот€ бы предупредить других людей, чтобы они не пострадали от произвола и непрофессионализма Ћюфтганза. Ќемецкое качество резко упало в моих глазах благодар€ этой компании. ¬спомнилс€ даже фашизм, с такой холодностью и легкостью издевались над нами, нашими детьми и беззащитными маленькими кроликами.

     
ќтзыв полезен? ƒа 71 / Ќет 35
21.05.2019 √ость

¬опреки сложившемус€ мнению о превосходном немецком сервисе вообще и безупречном сервисе авиакомпании Ћюфтганза в частности привожу свежий вопиющий случай. јэропорт ‘ранкфурт-на-ћайне, вчера. ќпоздание на стыковочный рейс до ѕарижа по вине этой компании: долга€ рулЄжка самолЄта, медленна€ подача трапа и автобуса до терминала. ƒалее абсолютное безразличие сервисного персонала, призванного помогать транзитным пассажирам. Ќаоборот, они ещЄ и тормозили: постойте тут, подождите и т.п. » результат - опоздание на рейс. ¬роде бы, случаетс€,††хот€ и непри€тно, конечно. Ќо дальше должна бы начать работать хвалЄна€ немецка€ вежливость и человеколюбие. јн нет! ѕолное† безразличие продолжаетс€. Ќикакой информации в течение долгого времени, вынужденное сто€ние в огромных очеред€х. ѕропущены ещЄ три очередных рейса на Ћюфтганзы на ѕариж, €кобы нет мест. ј следующий рейс вообще отменЄн. “олько в 23 часа выданы посадочные талоны на следующий день аж на 13.55. ¬ гостинице также отказано: у нас дл€ вас мест нет, идите и сами ищите. ѕросьбу вылать посадочные на два утренних рейса также игнорировали под предлогом, что не могут найти багаж. ¬ общем, кино и немцы, как говор€т у нас в народе....“ак что, дорогие путешественники, будьте готовы, будьте начеку, когда станете выбирать авиакомпанию и аэропорт стыковки. ќни могут повторить!

ќтзыв полезен? ƒа 41 / Ќет 6
07.07.2013 √ость

Ћетала разными авиакомпани€ми, но ЂЋюфтганзойї - впервые. ¬печатлени€ от полета замечательные, самолет, команда, стюардессы Ц все на высшем уровне. «а исключением двух больших Ќќ:
- по прилету в аэропорт ћюнхена (пр€мой рейс из ћосквы) обнаружила, что у мен€ вскрыт багаж. ¬оры шифр открыть не сумели, поэтому замок на чемодане элементарно ¬«ЋќћјЋ», причем так варварски, что ремонту он не подлежит. ѕерерыли все вещи, косметика и таблетки были рассыпаны по всему чемодану, все перелопачено. Ќе нашли ничего Ц € никогда не оставл€ю в багаже ценные вещи, но новый чемодан испорчен. ќбращатьс€ с иском в аэропорту не стала, т.к. торопилась на поезд, мне надо было ехать дальше. Ќаписала исковое за€вление в ƒомодедове, когда вернулась в ћоскву через 2 недели. «а€вление прин€ли, но обь€снили, что писать надо авиакомпании ЂЋюфтганзаї, и € уже все равно опоздала.
- когда вылетала из ћюнхена в ћоскву, на стойке регистрации мен€, женщину за 60, отчитала (м€гко сказано) сотрудница аэропорта, €вно наша бывша€ соотечественница, за то, что €, не сразу разобравшись, подошла к ней без вызова. —делано это было в лучших традици€х совка, и чувствовала € себ€, как описавшийс€ пудельЕ
¬се остальное замечательно, Ѕавари€ великолепна.

ќтзыв полезен? ƒа 42 / Ќет 8
23.10.2016 ћила

Ћетела этой авиакомпанией 22 окт€бр€ 2016г.ƒорогущие билеты из ћинска в Ћион и обратно. ƒа, к тому же, без багажа. Ѕагаж пришлось заказывать отдельно. ѕо прибытию в ћинск оказалось, что у большей части пассажиров, летевших из ‘ранкфурта, не оказалось багажа. ¬идите ли, авиакомпани€ Luftgansа прин€ла решение не брать весь багаж, заправив самолет большим количеством топлива. ѕрилетели мы в 20.30, а потом еще до ночи оформл€ли документы на получение багажа. Ќе летайте самолЄтами авиакомпании Luftgansa!

ќтзыв полезен? ƒа 44 / Ќет 13
12.06.2017 Ћана

„естно говор€, не собиралась писать отзыв о компании Ћюфтханза, но, начитавшись негативных отзывов ,решила внести и свою лепту. «а 4 года регул€рных полетов этой авиакомпанией чего только с нами не случалось!!!!!! —прќсите - чего летали? ƒа билеты были недорогие, а летать надо было часто. Ќо натерпелись!!!!! Ќа всю жизнь хватит!!!! Ќа рейсы стыковочные опаздывали ( не по своей вине, а по причине задержки стартового рейса на врем€ от 1 часа до 2 часов!!!!).ѕричем, один раз на старте высадили весь самолет и что-там ремонтировали два часа !!!! ѕредставл€ете с каким моральным настроем летели потом ? ::::))))))). ќдин раз самолет развернули в воздухе над ѕольшей ( летели в ћинск) и сказали, что сад€тс€ в Ћ€йпциге, а причину назвали : ƒескать , минский аэропорт закрылс€ и все ушли домой :::::))))))), а вылетели из ‘ранкфурта с опозданием на 2 часа и рейс был ночной. “ак , дескать, минчане не дождались и разошлись по домам !!!!!! ћы тр€слись , как осиновые листы, пока самолет не приземлилс€!!!!!.....в Ћ€йпциге::::(((((((. ѕравда, всех расселили на ночлег , а наутро из Ћ€йпцига распихивали пассажиров всеми доступными рейсами в ћинск- кого через ѕрагу, кого через Ѕудапешт, а нам досталась –ига через Ѕерлин, ѕричем в Ѕерлин нас отвезли машиной!!!!! » Ѕалтаэро еще хотело содрать с нас 20 евро за багаж ( рейс был лоукост) , но тут уже мы заскандалили - наш-то рейс был полноценный и багаж у нас был оплачен. ¬ общем, добрались домой с опозданием на сутки.
ќдин раз с задержками в 10 часов долетели до ћадрида - опоздал промежуточный рейс (‘ранкфурт-ћюнхен) и мы 10 часов скакали в аэропорту ћюнхена в очереди на проход€щие рейсы. Ќовичкам дл€ сведени€ - если вы опоздали по вине компании, то она садит вас на очередные рейсы , но!!!!!.... только если есть свободные места!!!!! “.е. , вы идете на деск компании и вас став€т в очередь на рейсы ,и вы должны посто€нно мониторить у выходов на посадку очередь , может повезет- кто-то не придет на рейс или опоздает и тогда вас посад€т!!!! ј нас таких собралось человек 10 и мы постепенно по 2-4 человек весь день "улетали" на ћадрид. Ќам с мужем не повезло- мы были последними в очереди и улетели только вечером, хот€ должны были быть в ћадриде в обед. стати, ни напитки , ни еду никто даже не вздумал предложить!!!!! ј выйти из аэропорта было невозможно, так как рейсы шли через каждые 2 часа, вот и попали на водичку по 3 евро за бутылочку!!!!
ѕричем, как уже здесь писали , если ты опаздываешь, то работники аэропорта во ‘ранкфурте и пальцем не пошевел€т , чтобы как-то теб€ ускорить или помочь, наоборот, с садистским удовольствием будут до мелочей " выполн€ть положенную процедуру"!!!!! ‘ашисты, что с них возьмешь :::::))))))?
ј что уж багаж не приезжал с нашим рейсом , так это было раза четыре или п€ть!!!!!
ћы последнее врем€ уже и не наде€лись, что он прилетит воврем€ и когда это случалось-то удивл€лись!!!!  ороче, компани€ испортилась окончательно, врут, изворачиваютс€, все им пофиг, работать не хот€т, билеты дорогие стали. —ейчас летаем јэрофлотом- довольны до чертиков !!!!!!::::::))))))).

ќтзыв полезен? ƒа 58 / Ќет 28
12.11.2016 √ость

ќчень люблю эту авиакомпанию!! Ћетать стараюсь только ими! ѕоначалу пугало не очень приветливое общение со стороны персонала, но полетав и познакомившись с √ерманией и немецким €зыком пон€л, что это специфика поведени€ иногда нам не пон€тна€)) немцы очень приветливые люди но про€вл€ют еЄ сдержанно и это надо понимать) это единственный минус . —амолеты всегда в отличном состо€нии, очень вкусно, цены на билеты очень доступны, классные пилоты!!! —пасибо ! “олько с вами ))

ќтзыв полезен? ƒа 42 / Ќет 13
09.01.2014 ћаша

Ћетели данной компанией первый раз, но далеко не последний! «а все € им ставлю оценку 10+! Ќемного расскажу. Ћетели мы по марсшруту  иев- ‘ранкфурт-Ќью …орк. —амолет из  иева задерживалс€, все люди нервничали так как у многих были стыковки во ‘ранкфурте с коротким отрезками времени, так как и у нас- всего час, а из за опоздани€ и того меньше.  огда мы наконец то взлетели, € подошла к стюардессе и на английском спросила как нам быть. ќна вз€ла наши билеты и сказала, что сделает все, что может. ¬ конце концов у выхода нас ждала девушка, котора€ нам сказала путь к гейту. “ак мало того- из за того что многие могли опоздать самолет перенесли на час! Ѕагаж пришел чистый, целый, в таком виде, в котором и сдавали. ј мы то бо€лись что его потер€ют... —тюардессы в компании очень вежливые, все отлично объ€сн€ют и помогают. ќдин стюарт даже знал русский :) —амолеты новые, комфортабельные. ƒо Ќ… летели на Boeing 747-400. —пасибо пилотам, эту двухетажную махину не разу над океаном не трусило! ѕитание- на убой! ¬се было очень вкусно, почти перед самой посадкой нам дали еще и по гор€чему сэндвичу. “акже можешь выбрать- пища с м€сом или с рыбой. ¬ этой компании цена соотствует качеству. “ак что не бойтесь заплатить лишние 50И, долетите с комфортом и спокойно!

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 8
17.10.2018 √ость

√ость от 08.10.2018

≈сли билет туда-обратно, и вы не сели туда - у вас автоматически аннулируетс€ рейс обратно, т.к при пропуске одного сегмента, у вас автоматически аннулируютс€ все остальные. Ёто не Ћюфтганза придумала, это правило абсолютно всех авиакомпаний. “ак что читайте всЄ внимательнее. ¬аша претензи€ абсолютно неуместна.

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 2
16.03.2014 √ость

Ћетели с этой авиакомпанией первый раз по марсшруту  иев-‘ранкфурт-Ќью- …орк и обратно. ќстались всем крайне довольны! —амолеты новые, чистые, корм€т прекрасно, стюардессы готовы помочь в любую секунду (если бы не их помощь мы бы из-за задержки самолета не успели на второй), а багаж пришел целый и абсолютно без повреждений. ¬ этой компании цена билета соответствует сервису.
ƒо NY летели на Boeing 747-400, так как летели 16 декабр€ он был полон, под зав€зку. я если честно бо€лась взлета, но и взлет и посадка прошли отлично. ¬се 10 часов вообще не чувствовалось, что ты висишь над океаном! ѕосадили такую "пташку" тоже отлично! ќбратно они летели €вно себе в ущерб- 19 €нвар€ в самолете было 30-40% людей, но они не отменили рейс, как сделала это ALITALIA! “еперь всегда буду летать этой компанией!

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 3
30.05.2016 Ќелли

¬ообще не к чему придратьс€. Ќедавно летела "люфтами" из —ан-‘ранциско в ћоскву через ‘ранкфурт. ѕервый рейс вообще идеален: Ёйрбас 380, самолет огромный, не тесный, как аэрофлотовские 330, вежливые стюардессы, еда просто отлична€, широчайший выбор алкогол€ на борту, причем все в неограниченном количестве. Ќа борту безлимитный вай-фай на сутки (распростран€етс€ на стыковочные рейсы) за всего 17 евро. —тюарды запоминают в лицо и помн€т, где ты сидишь, чай-кофе-пиво принос€т пр€мо на место. ≈сть самые разные фильмы, включа€ новинки, книги, музыка, игры; система с тачскрином - не надо мучитьс€ с пультом. ћожно смотреть камеру с самолета весь полет, а не только на взлете и посадке, как у јэрофлота. ” мен€ был самый экономный эконом, но € не знаю, чего еще можно желать в самолете. ѕочти 11 часов пролетели незаметно. –ейс ‘ранкфурт - ћосква был похуже: самолет €вно более старенький, не было экранов с информацией о полете, и порошковое пюре на ланч, но все равно очень достойно. ¬злет, посадка на высочайшем уровне, все в срок без задержек. –аньше всегда летала через јтлантику јэрофлотом, теперь буду выбирать Ћюфтганзу.

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 7
18.12.2013 »рина

–ейсами Ћюфтганзы летела из ћосквы через ћюнхен в √онконг. –ейс европейский был воврем€, на борту было неплохое гор€чее питание. Ќикаких проблем с регистрацией не возникло - зарегистрировались из дома онлайн сразу на 2 рейса. ѕересадка прошла безболезненно, хот€ € немного волновалась - как найду, как разберусь? ¬ итоге понадобилось всего 20 минут - оставшеес€ врем€ гул€ла по магазинам. ¬торой рейс был просто сказочный! “акое комфортное ночное путешествие, меню с выбором блюд на ужин и на завтрак как в ресторане, прекрасное обслуживание, фильмы на русском - кажетс€, что в пути провела всего пару часов! Ѕыло, правда, холодновато на борту, но теплый плед помогал согреватьс€.  огда мы сели - € и не пон€ла, так м€гко пилот посадил самолет. Ѕагаж получила в ценности и сохранности,) я очень довольна моим путешествием.

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 4
30.09.2018 ёрий

Ћетаю Ћюфтганзой лет 7, име€ серебр€ный статус. Ќа не слишком критичные опоздани€ внимани€ не обращаю, короткие стыковки тоже редко когда доставл€ли неудобств.
Ќо вот рейсы 23.09.18 даже мен€ вывели из себ€. “акого пофигизма € не ожидал, хот€, име€ неплохое представление что такое √ермани€ - така€ ситуаци€ удивлени€ не вызывает.
–ейс Ѕерлин-‘ранкфурт задержали часа на полтора по погодным услови€м. ’орошо, понимаю, претензий нет. ѕрохождение контрол€ безопасности зан€ло приличное врем€. Ќикаких отдельных приоритетных проходов.  то знает что такое берлинские аэропорты - поймет. Ѕолее 5 лет пытаютс€ открыть новый аэропорт и все никак.
–ейс ‘ранкфурт-ћарсель переносилс€ несколько раз. ѕри этом, погода была уже нормальна€. ѕо данным флайтрадара самолет находилс€ во ‘ранкфурте 4 часа. Ќа один борт было записано ƒ¬ј маршрута с разницей в 10 минут. ќдной пассажирке сказали что уже врем€, рейс закрыли идите перебронируйте. ¬месте с другими пассажирами начали возмущатьс€ и, в итоге, самолет и экипаж отыскалс€. ¬место вылета в 20.10 самолет улетел в 23.40 прилетев во ‘ранцию около часа ночи, багаж в 1.30. “ранспорта никакого нет, даже такси не легко найти в это врем€. ќт Ћюфтганзы (как и от ƒойче Ѕана) стандартна€ отмазка "извините, спасибо за понимание". “акого отношени€ не ожидал. ѕосмотрим, кака€ будет реакци€ на жалабу и по ней будет делать выводы.
P.S. —егодн€ учудил Ёр‘ранс. –ейс в 8.45 перенесен на 15.10.

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 6
08.05.2013 ≈лена

«ахотелось оставить отзыв о компании Ћюфтганза. Ћетали этой компанией в апреле 2013 г. из ћосквы (ƒомодедово) во ‘лориду (—Ўј), аэропорт “ампа. — двум€ пересадками: во ‘ранкфурте и „икаго в одну сторону, обратно в ‘иладельфии и ‘ранкфурте. ¬олновались безумно - начитались негативных отзывов о компании (потери багажа, забастовки, недружелюбное отношение к русским и т.д.), длительный перелет через океан, короткие стыковки в —Ўј („икаго - 1 ч.10 мин., ‘иладельфи€ - 53 мин.!!!). Ќо цена билета была очень соблазнительной. ¬ итоге остались довольны - багаж на двух пересадках не затер€лс€, еда хороша€, напитки без ограничени€, стюардессы вежливые, пилоты высококлассные, самолет на перелете через океан достаточно удобен, стыковки короткие, но мы все успели, правда бежали бегом и по сторонам не смотрели. ≈динственный минус - мало фильмов на русском €зыке, пересмотрели все, пока летели туда и обратно.
Ѕуду летать Ћюфтганзой, если будут предложены хорошие цены!!!

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 1
05.11.2013 јндрей –омановский

’орошо вы все поЄте....
–еальность такова.
«а пол года до полета вз€л билеты в ћюнхен от Ћюфтганза. ѕодтверждение получено. билет оплачен.
“уда летели замечательно.... нет проблем. ≈да обычна€ + красное и белое вино. Ќу короче нормалЄк....
ј вот с обраткой - прикольно...
ѕриезжаю это € в ћюнхене в аэропорт за 3 !!!! часа до вылета., 2й терминал Ћюфтганзовский - родной.
¬се автоматизированно.... красота.
терминалы желтенькие сто€т, клерки р€дом с ними сто€т сами тебе все набивают , если ты не умеешь.
Ќу короче - сказка кака€-то из 21 века...
берешь билет, проходишь на сдачу багажа, потом идешь проходишь контроль и наконец попадаешь в сектор Ќ.
— веселым визгом шопишс€ и на этой веселой ноте потом бежишь 10 минут до терминала отлета (у мен€ был 006). —адишьс€ готовый отдохнуть и дождатьс€ посадки и тут ты невзначай лезешь посмотреть билет и обнаруживаешь , что нет на нем мест ...
 ак нет ? да вот так.
потому что Ћюфтганза продала все места и еще несколько сверх так сказать количества....
» вот тебе и достались с женой такие билеты без места. ј виза то сегодн€ кончаетс€....
через 30 минут приходит еще пара без мест, потом приходит еще человек.
» вы€сн€етс€ , что всем пофиг , что ты купил и оплатил билет пол года назад, что получил подтверждение,
что виза сегодн€ ночью кончитс€...
Ќу короче скандал.
„еловек(девушка) котора€ пришла последний из нас бедолаг сообщает что летает посто€нно и такие приколы уже на ее глазах 3й раз в Ћюфтганза.
„то делать? непон€тно....потом возникает предложение от Ћюфтганза остатьс€ ночевать в гостиннице аэропорта и тем кто останетс€ еще и компенсаци€ 400евро на человека. ну вид€т что приплыли . вот и начали кидать деньги направо и налево.
» что вы думаете кто-то хочет остатьс€ за 400 или двоем за 800 евро?
“аки нет... ¬се домой хот€т. ј виза то кончаетс€ и об€заны нас забрать....
 ороче что было, что было...
Ќу двоих мы уговорили сами. ѕолетели, а все остальные у кого виза была мульти на год - таки и не полетели.
я считаю, что эта "Ќемецка€ пунктуальность " с заказом билетов - просто из рук вон "замечательна€".
я сам более на этих пунктуальный Ћюфтганзах не летаю и никому не советую.
¬от такие дела господа подпевалы....

јндрей

ќтзыв полезен? ƒа 63 / Ќет 39
09.04.2018 √ость

ќтвратительна€ компани€. ќтменили рейс менее, чем за 24 часа до вылета без объ€снени€ причины. Ќикакой информации о выборе альтернативного рейса не было предложено. 26 минут!!!никто не брал трубку! ѕосле того как оператор таки соизволил ответить, единственна€ предложенна€ альтернатива была лететь через Ћондон, но у мен€ нету транзитной визы (на такой поворот событий € не рассчитывала). –азобратьс€ на сайте где подавать за€вку на возврат денег и компенсацию просто невозможно. ќтношение к клиентам плохое

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 10
15.01.2012 ќльга.

я живу в —ибири.» каждый год летаем в »спанию регул€рными рейсами.ƒл€ нас это очень дорого и приходитс€ выискивать более-менее дешевые билеты.“ем более,что € мать-одиночка и летаю с сыном.“ак вот.¬ прошлом году купила еще в феврале мес€це билеты ћосква-‘ранкфурт-Ѕарселона и обратно за 14000 туди и обратно на двоих!!!я была удивлена дешевизной билетов!!! “ем более,что нам из —ибири в ћоску долететь стоит 38000руб.» потом € прочитала отзывы.я мес€ц не спала.—только негатива было выплеснуто на авиакомпанию!ј билеты не помен€ть.Ќу что ж.ѕолетели.–егистрацию прошли успешно.—только приветливых девушек возле терминалов!ј когда сдавали багаж,то оператор предложила помен€ть билеты в начало самолета.ћы согласились.» так.—амолеты чистые,ухоженные,внимательные стюардесы и стюарты.”лыбка-кажетс€ принцип авиакомпании.—только мне никогда не улыбались!!!ј еда...да нормальна€,€ привереда еще та!Ќо здесь мы вообще наелись,вино пили,сколько влезло.¬о ‘ранкфурте быстро прошли контроль.¬ообще во всех городах ≈вропы это происходит очень быстро и без очередей,не то,что в Ўереметьево и ƒомодедово!!!» потом.“ак как € летала с сыном,то нас в первую очередь пропустили в самолет,и пока пассажиры с детьми не зан€ли свои мета,основной поток не пустили в самолет.ƒет€м внимание и подарки,старикам почет.— нами летел до Ѕарселоны дедушка,так от него не отходили весь полет.—амолет задержали в ћоскве всего на 15-20 минут.√отовили к рейсу.Ѕагаж приехал с нами в Ѕарселону.ј столько было написано,что не доход€т сумки и чемоданы вместе с пассажирами.“ак же и в ћоскву прилетел багаж.≈динственное,пилоты-немцы и сад€т самолет жестко.“ем не менее,дл€ нас все было безупречно.Ќа этот год смотрю билеты этой же авиакомпании.Ѕюджетно и сервис достойный!ћало авиакомпаний,которые удел€ют особое внимание пассажирам с детьми.

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 5
15.05.2013 »рина

¬ апреле 2013 летели с ребенком Ћюфтганзой по маршруту  иев-‘ранкфурт-Ѕильбао и Ѕильбао-ћюнхен- иев. “олько позитив,других впечатлений нет. ’орошее гор€чее питание ,вежливые стюардессы, обслуживание "чай-кофе-соки-вино-пиво" - на прот€жении всего полета, ребенку - игрушки, конфеты, улыбки. — багажом тоже никаких проблем. ’от€,у мен€ была достаточно длинна€ стыковка во ‘ранкфурте - около п€ти часов. ƒа,и цена порадовала. ѕри€тное впечатление от полета и путишестви€. –екомендую ¬—≈ћ!!!

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 5
13.12.2013 √ость

Ћетаю на Ћюфтганзе достаточно долго и много.  ачество обслуживани€ среднее, надЄжность высока€ ( иногда правда жЄсткие посадки). ќчень подкупает , то что если рейс стыковой и первый опаздывает , то второй ждЄт. ÷енник не сравнить с јэрофлотом. ¬ общем - ’ороша€ авиакомпани€!

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 5
28.04.2017 ƒмитрий

ƒобрый всем день! „итаю сижу отзывы и удивл€юсь, почему из-за нас самих мы обвин€ем авиакомпанию, а не признаем собственных ошибок? —овершали перелет до —трасбурга (эконом) и через неделю обратно(‘ранкфурт далее автобус-экспресс Lufthansa). «арегистрировались дома онлайн, получили мобильный билетик и без каких-либо бумажек приехали в аэропорт. ¬ ƒомодедово на нашу ручную кладь никто и не посмотрел и вот это конечно многих в дальнейшем и расслабл€ет, после чего по€вл€ютс€ негативные отзывы. ѕо перелету Lufthansa заслуживает твЄрдую п€тЄрку, всЄ воврем€, без задержек с прекрасным питанием на борту, стюарды всегда готовы прийти на помощь, а то ,что пограничник оказалс€ козлом или кака€-нибудь немецка€ дама в аэропорту рь€но выполн€ет свои должностные инструкции, не надо всЄ сваливать в одну корзину. ”читесь лучше читать правила перевозки и вчитыватьс€ в них. ¬о ‘ранкфурте при посадке у каждого гейта стоит человек и следит за габаритами ручной клади. ѕеред каждой посадкой на борт звучит предупреждение и если сотруднику, что-то не нравитс€ просит вещи опустить в мерную рамку. ” некоторых пассажиров не значительно превышали габариты, но при нас ни одного из них не заставили платить деньги, возможно надо научитс€ вести диалог или просто не нарушать правила провоза ручной клади (у кого-то пройдет, а кто-то про€вит принципиальность). ѕонимаю, что бывают разные ситуации много разных людей, много нюансов, но лично мне летать Lufthansa очень нравитс€. ѕри€тного всем полЄта!

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 13
14.02.2019 √ость

„асто летаю этой авиакомпанией,зачустую только ее и предпочитаю.Ѕывают незначительные задержки рейсов,но чаще по причинам,независ€щим от самой авиакомпании.ѕо сравнению с другими,Ћюфганза держит уровень.ѕерсонал всегда вежлив,улыбчив,внимателен.—егодн€ летела рейсом LH 1167 из Ћиссабона во ‘ранкфурт,так одна из стюардесс,пон€в,что € русска€,общалась со мной на моем €зыке!!Ёто на рейсе из ѕортугалии в √ерманию!!ћне нравитс€ их цены,прозрачность.„то касаемо багажа-читайте внимательно услови€ и не будет никаких проблем.¬сегда найдутс€ недовольные,ибо,увы,чаще пишутс€ отрицательные отзывы.

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 6
10.11.2015  эт

¬от вам и пунктуальна€ √ермани€, вот вам и Ћюфтганза. ” мен€ пропало 6 билетов, ещЄ как минимум 12 билетов - под огромным "?" ќ том, что мой рейс в 7:00 аннулирован в результате забастовок, мне сообщили в 17:10 предыдущего дн€. ќчень "своевременно"... я уже была зарегистрирована и оплатила доп.багаж. —ервис!

Ѕастуют из-за пенсионного возраста, в то врем€ как один самый дешЄвый билет по самому низкому тарифу Light на такой аннулированный рейс стоит трех - п€ти наших среднестатистических пенсий. * !
¬от вам и Der Kunde ist König.

–еальность: Ћюфтганза не обеспечивает замен и не предлагает альтернатив!!!!«аблаговременно об отмене рейса не предупреждает!!! —ама а/к , на мой взгл€д, никак не страдает. ќдни сотрудники бастуют, другие прохлаждаютс€. «а все плат€т пассажиры.

я помню рекламный плакат LH 2009г., где папа читал дочке книжку примерно с таким слоганом: "Ѕольше времени дл€ сказок Ц заслуга Lufthansa. ”добное расписание подарит ¬ам много свободного времени."
—егодн€ вечером LH украла все моЄ свободное врем€, ибо € была вынуждена искать возможность хоть как-то улететь на важные переговоры дл€ нашей немаленькой группы, а завтра не повезЄт нас по оплаченному маршруту, вот така€ сказочка на ночь.

ѕо ссылке ниже, которую а/к "предусмотрительно" предоставила нам на своЄм сайте, инфа об отменах по€вл€етс€ ещЄ позже, чем рассылка смс.

www.lufthansa.com/online/myportal/lh/de/...

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 10
11.11.2015 √ость

ѕрежде чем купить вчера билеты, позвонила в авиакомпанию Ћюфтганза, во первых дозвонилась в течении 15-20 минут, где мне сообщили что вылеты "Ќ≈ ќ“ћ≈Ќ≈Ќџ, «јЅј—“ќ¬ќ  Ќ≈“"!!!. ѕокупаем сразу билеты, и ѕќ—Ћ≈ ѕќ ”ѕ », ѕ–»’ќƒ»“ уведомление что рейса наш отменен! » денег вам не отдадим... ѕ–»’ќƒ»“≈ к нам еще пожалуйста!!!

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 12
29.03.2016 ћари€

–ейсы с пересадками просто ужасны. ћы брали билет ћосква-ћюнхен-–им-‘ранкфурт-ћосква. —амолЄт из ћосквы опоздал, и наш рейс просто улетел в –им без нас. Ќа стыковку отводитс€ очень мало времени. Ќапример, туда 50 минут. Ќа обратном участке - час п€тьдес€т. » даже этого времени хватает с трудом. ѕриходитс€ сто€ть в длинных очеред€х к по границам, затем проверка безопасности, проход в трнзитную зону и перемещени€ из одного терминал в другой. ¬се бегом, на нервах и без гарантии успеть на свой рейс. Ёта славна€ компани€ не несЄт никакой ответственности за срыв полЄта. ћы потер€ли оплаченный сутки проживани€ в –име. Ѕронь авто чудом успели переделать в транзитной зоне аэропорта ћюнхен.¬ итоге нас посадили на рейс до Ќеапол€. ƒругим опоздавшим с нашего московского рейса предложили ехать в отель переночевать, с раннего утра был другой рейс в –им. ѕри коротком отпуске в 4 дн€ нам этот вариант просто не подходил. —читаю Ћюфтганза бардачной компанией и Ќ≈ —ќ¬≈“”ё никуда летать. ¬се наши рейсы вылетели с большим опозданием по не пон€тным причинам. –адует, что багаж не потер€ли. “ут такое не редкость.

ќтзыв полезен? ƒа 38 / Ќет 16
19.11.2017 ћихаил Ћичков

Ћетал данной авиакомпанией по маршруту ћосква-ћюнхен-Ѕазель 30.10.2017. ¬се идеально, за врем€ задержки рейса на 8 минут всем разнесли воды, а пилот принЄс извинени€.
ѕо причине того, что рейс был утренний, € попросил бортпроводника дать мне подушку и плед , а также разбудить мен€ за 40 минут на посадке и принести завтрак - просьбу выполнили. «автрак был достаточно вкусным, свежим и на вид при€тным.
Ќа самолете разливали свежевыжатый сок, пиво, вино, пепси и прочие прилегающие. —амое что поразительное, самолЄт прибыл на 25(!!!) минут раньше, поэтому на границе проблем н возникло и все быстро прошли к стыковочным рейсам.
ƒалее нас пересадили в малый самолЄт по типу суперждета. Ћюфтганза ситилайн как € пон€л это дочка основной компании. „исто. Ѕез претензий и споров

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 11
28.11.2017 ¬италий

ќдна из лучших авиакомпаний мира если не сама€ лучша€,одна из не многих где ещЄ относительно просторно в салоне,летаю с ними уже 6 лет посто€нно,с багажом проблем не было ни разу,надеюсь так и продолжитс€,сервис на борту отличный(очень нравитс€ то что приборы из металла,не пластиковые)всЄ по немецки,строго и чЄтко что очень импонирует.ќтлична€ система бонусов(miles&more), владею сильвер картой как часто летающий и в случае длительного ожидани€ пользуюсь картой дл€ доступа в бизнес зал,плюс периодически за списание миль совершаю покупки на борту.ќрганизаци€ процесса предоставлени€ услуг в аэропорту отлична€ такие как замена билета,решение вопросов если такие возникают и т.д.Ќегатива не было ни разу даже тогда когда у них была эпидеми€ забастовок,без доплат мен€ли свои билеты на авиакомпании других перевозчиков не вход€щих в стар аль€нс.Ќе знаю как опыт у других людей по поводу стыковок и опоздани€ на рейс но тройку раз прилета€ из тропических стран со стыковкой в районе 20-30 минут до следующего рейса домой,забирали опаздывающих пассажиров включа€ мен€ пр€мо с приземлившегос€ борта и перевозили на другой,поэтому не знаю что у других людей происходит но мой опыт только положительный.причЄм и багаж долетал со мной вместе до конечной точки.„ита€ негативные отзывы кто-то лукавит или возможно что-то не договаривает по поводу опоздани€ на стыковочный рейс.ѕо моему опыту могу только порекомендовать Ћюфганза дл€ перелЄтов так как помимо своей многочисленной сетки полЄтов у них много вариантов по код шерингу.ќчень вкусные цены дл€ перелЄтов в ≈вропу и по ≈вропе предлагаютс€ периодически на сайте компании.

ќтзыв полезен? ƒа 38 / Ќет 16
13.10.2018 “ать€на

ѕеред покупкой билетов начиталась ужасных отзывов о Ћюфтганзе и с тревогой брала билеты на рейс —ѕб - Ѕарселона - —ѕб через ‘ранкфурт и обратно через ћюнхен, ожида€ от авиакомпании подвоха и непри€тных сюрпризов. ќпасени€ не оправдались.
ƒа, были незначительные задержки с вылетами, но зато прибытие точно в срок! —амолЄты чудесные - чистенькие, аккуратные, пилоты умелые, стюардессы симпатичные, милые и улыбчивые. ≈да и напитки вполне превосходные и свежие. ѕолЄты доставили исключительно благопри€тные ощущени€. я осталась очень довольна работой Ћюфтганзы. —пасибо им!

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 6
03.03.2018 –ома

–ейс 24.02.2018 ћосква в ’ьюстон через ‘ранкфурт и обратно 02.03.2018. —облазнились недорогими билетами и короткой стыковкой. Ќаивные. “уда: посадка воврем€, но зарулили на какую то самую дальнюю сто€нку у топливных цистерн, по одному медленно полицай провер€л паспорта, в автобусе оказались, когда уже шла посадка, а надо еще добратьс€ до др корпуса. Ќарод фотографировал врем€ на мониторе водител€, так как обь€вили, что самолет сел воврем€, а, значит, могли заставить оплатить билеты повторно. ƒалльше бегом, провели без очереди. Ќа рейс успели, но чемоданы привезли только через 2 дн€. —ам полет нареканий нет. ќбратный путь: даже уже не удивилась: долго длилась посадка в ’ьюстоне, но там не только Ћюфтганза: еще штуе 5-6 компаний, а рейс один. Ќо отношение бортпроводников было совсем другим чем на пути "туда". ”же не работал монитор, уже медленно передвигалс€ пенсионер бортпроводник 2 салона. ƒействительно, оп€ть сели когда шла посадка на стыковочный, но нарочно заставили нервничать и кричали !!!  огда просили пропустить, чтобы успеть. ака€ то фигн€ с перебронированием мест: при регистрации выбранное место было заменено и мы видели, как бортпроводники мен€ли своим знакомым (?) талоны! ƒа, ну и багаж не прилетел.  ороче, это неуспевание на стыковочные рейсы так и задумано. —лужбы аэропорта точно сказали, что это посто€нна€ практика. Ќе летайте этой компанией, если пересадка меньше 3-4 часов.

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 11
07.01.2019 ¬аган

Ћетели Ћё‘“√јЌ«ќ… из ћосквы в ћюнхен 29 декабр€ 2018 года и рейс ненадолго, на час , задержали. Ќо обратно из ћюнхена в ћоскву был полный треш. –ейс LH2530 задержали сначала на 3,5 часа, потом вовсе отменили. 250-300 человек остались ночевать в аэропорту. ќтель не предоставили. ѕривезли тележку с бутылками воды и маленькими подушками. ћне повезло, мен€ с детьми зарегестрировали на рейс в 7:35 утра. ”летел € по факту в 8:30. ¬сех пассажиров раскидали по разным рейсам. Ќекоторые рейсы были с пересадками. ѕричЄм такие задержки дл€ Ћюфтганзы оказалось обычное дело. Ќе рекомендую эту авиакомпанию.

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 12
09.07.2012 √ость

¬ дополнение к предыдущему сообщению могу рассказать что было с теми "счастливчиками" кому люфтганза помен€ла билеты.
ћы в компании из четырех человек должны были лететь из —амары через ‘ранкфурт в ћилан и прибыть в конечный пункт маршрута в 9-50 утра врем€ ћилана ( +2 к ћоскве)
Ќам дали замену через ћоскву- ћюнхен- ћилан плановое прибытие в 16-30 ( уже минус 6 часов 40 мин от трех дневного отпуска)
¬се было нормально до ћюнхена. ¬ ћюнхене было отменено 75 -80% рейсов, очередь на обмен билетов была более 2 часов.
Ќам выдали новый посадочный без места, сославшись что программа не позвол€ет. ƒалее мы провели еще около 5 часов в ожидании, на вопрос о питании или месте отдыха нам предложили только воду, более ничего не предусмотрено .
ƒл€ того чтоб где то сесть нам пришлось посто€нно заказывать еду и напитки чтоб не выгон€ли из кафе. «а час до назначенного времени посадки мы случайно проходили мимо выхода и увидели что идет посадка на ћилан, объ€влений не было, причем нас не хотели сажать пока разговор не перешел на крик тут они чтоб не привлекать внимание согласились вз€ть нас последних. Ќа вопрос почему нет объ€влени€ они просто сказали что посадочных в разы больше чем мест на борту и бо€тс€ давки. ѕосле посадки мы более часа просидели в самолете ожида€ назначенное врем€ вылета. ќстальным кто не попал сообщили что рейс отменен.
¬ результате перелет закончилс€ в 23-00 и еще более полутора часов в аэропорту ћилана мы оформл€ли потерю багажа, корый конечно не успел за нами.
ќдин день п€тница был потер€ет полностью,
ƒорога обратно:
’очетс€ добавить что багаж так и не пришел к моменту обратного вылета.
”летали из другого аэропорта и рейс на ‘ранкфурт был задержан на 1час 10 мин ( стыковка была 1 час 40 мин) это нас спасло от повторени€ приключений. Ќо бежать пришлось очень быстро чтоб перейти из сектора ј в сектор ¬. ”спели как раз к посадке.
—ейчас пишу из машины едем в —амаре домой. Ѕагаж который мы купили в »талии со всеми покупками оп€ть потер€н.
ќстаетс€ наед€тс€ что он вернетс€ когда нибудь.
ƒали себе зарок летать с немцами.
PS: попробуем как чехи может лучше?

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 7
30.05.2016 √ость

¬первые и, надеюсь, в последний раз, летела Ћюфтганзой в Ѕолонью. —тыковка была минимальна€, 40 минут, в ћюнхене. ѕервый рейс опоздал на 15 минут, несмотр€ на заверени€ стюарда, что прибываем воврем€.
ќбидно, что пассажиров других "срочных" рейсов - в ¬анкувер, ÷юрих и пр. встречали у трапа и в срочном пор€дке отвозили к выходам на посадку. Ќесмотр€ на то, что до вылета моего самолета оставалось 20 минут, мне предложили пройти в регул€рный автобус до терминала. “ерминал совпадал, но выход на посадку на рейс с такой короткой пересадкой находилс€ в противоположной стороне терминала! G70!  ороче, на свою посадку не успела. ѕредложили оставатьс€ на ночь, до утреннего рейса, или рейс до ‘лоренции. —огласилась на второе, потом на такси и поездом добралась до дома.
ќтвратительное отношение авиакомпании, присоедин€юсь к одному из комментариев - не берите рейсы со состыковкой, если между рейсами менее 1,5 часов, Ћюфтганзе довери€ нет.

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 12
12.10.2017 ќльга

Ћетела в июле из √амбурга в ѕитер, через ‘ранкфурт на ћайне ѕо приезду в аэропорт √амбурга, перед регистрацией мне сообщают, что самолет не прилетел. ј у мен€ пересадка 1ч25мин,, предложить мне билет на другой рейс до ‘ранкфурта они не смогли, даже улететь в этот день € не смогла, сослались на то, что билетов нет. Ќу как такое могло быть ? я согласна была улететь с других близлежащих аэропортов, с любой пересадкой. Ќо мне билет предоставили только на утро следующего дн€. ¬ отеле места не было, пришлось назад ехать, а это 200 км и утром чуть свет оп€ть в √амбург.»нтересно то, что они даже не указали причину отсутстви€ самолета. —ильное разочарована.

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 11
24.09.2018 ¬алерий

ƒа все хорошо у Ћюфтганзы!:) «ачем возмущатьс€ короткими стыковками, если вы сами берете билеты, не учитыва€ врем€ прохождени€ паспортных/таможенных оформлений?!? ј инфа об этом нюансе, между прочим, есть на сайте при бронировании! ћо€ статистика: летаю Ћюфтами четыре года по ≈вропе из √даньска, стыковки в основном в ћюнхене - от 40 минут до 1 часа. Ѕагаж не потер€ли ни разу. ¬ этом году летал Ћюфтами восемь раз, задержка рейса была один раз около 30 минут, при этом пришло —ћ—уведомление на телефон. Ќа следующий рейс успел. Ќа борту все супер - самолеты чистые, пилоты асы, взлеты-посадки м€гкие. ¬ полете берегут нервы паксов, резко не закладывают. —тюардессы красивые, и улыбаютс€:) —нэки всегда вкусные и свежие. Ќа новых бортах есть интернет, который можно подключить пр€мо в полете за мили программы Miles&More. ¬общем, от мен€ - тверда€ 5ка!!! —ами понимаете, что исход€ из моего скромного опыта, планирую летать ими и дальше.

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 11
12.02.2014 —тас

Ћетали этой компанией в ћюнхен и обратно ,прилетели 11.02.2014. ¬се очень круто и на высоком уровне. —амолеты новейшие,рассто€ние между креслами большое(один англичанин сказал ,что как в бизнес классе),обслуживание просто супер,еда очень вкусна€ (брали рис с курицей и грибами). ¬ылетели воврем€ ,прилетели тоже по расписанию. ¬се негативные отзывы - это лишь единичные случаи,они были и будут,не без этого! —мело можно поставит этой компании 5+ по 5-ти бальной системе! ћне очень понравилось и всем советую!!!

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 7
16.01.2015 √ость

–асскажу свою историю. возвращались из Ѕерлина, в аэропорт приехали поздно, и ещЄ промахнулись терминалом(на зло, в тоже самое врем€ улетал другой рейс на ћск, но эйрберлин, а € не знал тогда прикол что у них отдельный а-л€ лоукост терминал и потопали туда-обратно. ¬ общем на регистрации были минут за 15 до еЄ закрыти€, где нам сообщили что мест нет. »з минусов - не€сное поведение компании именно до завершени€ посадки(когда они пересчитывали места на борту уже по факту), нам не сообщали точной инфы - т.е нервы.  ак только посадка закончилась, тем кто не смог улететь(таких набралось человек 15) предложили пройти к стойкам в другом зале...где подыскивали билеты...Ќам изначально попалс€ вариант через  опенгаген(вылет в час дн€, с оплачиваемой ночЄвкой + 400евро на нос компенсации(200евро в сутки на человека) (что к слову, больше стоимости нашего билета тогда было чуть ли не в 2 раза)) Ќо была засада - визы были немецкие, и день в день. нас отправили в полицию, там протусили час, и мерзкий полицай наполовину по русски на половину по английски(хот€ € принципиально с ним исключительно по английски говорил) сказал что он не видит причин продлевать визу, мол формально мы покидаем их страну сегодн€ и кос€к а/к его никак не чешет. а вы, мол, рашен швайн, можете и в чистой зоне потусить полдн€. ну ессено это всЄ было без выражений и спокойно, но между строк читалось именно его отношение. я вернулс€ в стойке, рейс уже есессно отмен€лс€, и визы нет, и лететь уже надо, а мы ещЄ тут, и девушка там нашла другой вариант через осло - возвращались тоже завтра, но рано утром, с небольшой пересадкой в осло - поэтому компенсацию не порезали, в осло летели аирберлином, а домой уже аэрофлотом. ¬ целом народ из очереди добиралс€ кто как. Ќо вернулись все, можно сказать было непри€тно, но то что а/к сама платит компенсацию, а не надо еЄ требовать - это выше вс€ких похвал. (при этом бабки на карточку пришли как мне кажетс€ чуть ли не "пр€м ща", хот€ уже не помню - это могло быть важно дл€ тех, кто уже поиздержалс€.

Ќу а в целом, из всех кем летал, в "мирной жизни" Ћюфты нрав€тс€ больше всего. и вежливые стюардессы/стюарды, и опытные пилоты, и чистенькие новые самолЄты и хорошие терминалы в аэропортах. ≈динственное - питание бывает у некоторых получше, но это не критично. там ведь тоже не стейки принос€т, а "чуть лучше" у них в этом вопросе вытекает в "сильно хуже" во всЄм остальном.

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 3
16.03.2016 ¬иктор

Ќиже среднего. „етыре раза покупал у них билеты. ¬оврем€ ни разу не улетали,
ќдин раз потер€ли багаж,
¬торой раз не пустили в самолет и не вернули деньги, (после забастовки самолет вылетал с опозданием на 2 часа, о чем в смс предупредили, соответственно мы приехали в аэропорт позже, а наши места за это врем€ отдали другим.
“ретий раз выдали посадочные талоны на места которых физически нет в самолете, в итоге 5 человек посадили на табуретах в проходе. (”читыва€, что мы летели с двум€ маленькими детьми 3 и 6 лет, то очнь удобно было их самих по всему самолету растыкивать)

—тараюсь Ћюфтганзой летать только в крайних случа€х.
≈динственный плюс это их пилоты, посадка обычно очень м€гка€.

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 7
19.09.2017 ¬алерий

Ћюфтганза по прежнему на высоте - полнейший "Ordnung muss sein". Ћетел 05.09.17 √даньск - Ѕарселона, 18.09.17 обратно. ќба раза с пересадкой в ћюнхене. ѕилоты асы - взлеты-посадки идеальные, самолеты свежие и чистые, красивые дружелюбные стюардессы , закусь вкусна€ - особенно если брать сэндвич с лососем и пивас варштайнер:) —тыковка в ћюнхене час, но внутри шенгена этого вполне хватает. Ѕагаж туда-обратно долетел без проблем.  ак всегда ставлю 5+!

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 10
08.11.2018 —ергей

22.10.2018 года в ƒомодедово было начало моего пути в ёжную јмерику, по единому купленному билету компании Ћюфтганза. ¬ылет в 18:00, выход на посадку задерживали, начали только за 10 минут до взлета. Ќќ когда подошЄл, старший сотрудник видимо, представилась как ћаркевич ≈лена (оф. документы не предоставила, только бейджик) начала задавать вопросы: почему нет багажа, а только ручна€ кладь? есть ли оплаченна€ бронь гостиницы? и т.п. ¬ итоге в посадке мне отказали, и перебронировали билеты через ƒубаи с вылетом на 5 часов позднее. ’от€ обратно € благополучно летел через ‘ранкфурт! ¬ итоге минус день отпуска, т.к. прибыл в –ио только около 15:00, в город до гостиницы добралс€ еще +час, в итоге вечер и ничего в городе не посмотрел! Ќ»„≈√ќ! »з за какой то тети, котора€ после в разъ€снении устном сослалась на политическую обстановку!
Ќ» ќ√ƒј и Ќ» ќћ” не советую летать этой компанией.

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 12
04.02.2019 јнатолий

Ћетел Ћюфтганзой по маршруту " иев-‘ранкфурт-Ћос-јнджелес" 13.01.2019 и 23.01.2019 обратно. ѕо трансатлантическому рейсу вообще все супер - шикарний јеробус ј-380 - очень хорошие пилоти, турбулентности вообще не било, посадка и взлет м€гкие и строго по графику. ѕитание очень вкусное, два раза давали полноценний обед, а напитки вообще в неограниченном количестве. Ѕазовий аеропорт ‘ранкфурта-на-ћайне очень большой, очень строго проводитс€ проверка на безопасность, просвечивают все (но ето скорее плюс чем минус). ≈динственний минус "Ћюфтов" - цена - билети дорогие. Ќо безопасность и комфорт того сто€т. ¬ ≈вропе они лучшие, и € в етом убедилс€. –екомендую !

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 14
10.03.2019 јртем

„асто летаю данной компанией: решил оставить отзыв.
ѕлюсы: в самолетах всегда чисто, вылетают воврем€. ѕосадка и взлет очень м€гкие.
Ќикогда не смотр€т на размеры ручной клади.
ћожно провезти спорт инвентарь бесплатно.

ћинусы: жрачка полное г...о, пиво предлагают наимерзотнейший варштайнер, так что лучше берите чай или вино.

” немцев всегда есть хорошие предложени€ по билетам, и если будет вариант выбора между аэрофлотом и люфтгпнзой: выберу последних.

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 7
04.06.2019 √ость 666

Ћетел самолЄтами Ћюфтганзы до јмстердама и обратно с пересадкой в ћюнхене и ‘ранкфурте. ¬се 4 полЄта были выполнены с опозданием, то приходилось ждать, пока чей-то багаж найдут, то ещЄ непон€тно что. јвиакомпани€ разрушает миф о немецкой пунктуальности.  роме того, в двух местах был повреждЄн
чемодан.  стати, никогда не выбирайте пункт "низкохолестериновое питание", это было просто чудовищно.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 2
06.07.2019 √ость

ѕерелЄт —ѕб - ‘ранкфурт и обратно: оба раза задержка на два часа. ¬о ‘ранкфурте неоднократно мен€ли гейт. ¬ итоге по жаре везли в переполненном автобусе и не выпускали полчаса. ¬ первом рейсе —ѕб - ‘ранкфурт не было питани€. ќбъ€снено забастовкой кейтеринговой компании во ‘ранкфурте. ”дивлена почему питание не было дозаказано в —анкт-ѕетербурге. ¬ общем, поведение как лоукостера, а цены высокие. ќп€ть разочарование.

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 5
02.03.2012 √ость

–егул€рно летаю из ћосквы в ѕорт-’арткорт или јбуджу. ќчень вежливые и доброжелательные стюардессы (¬ отличае от Ѕритиш Ёйрвейс) ѕитание то же на уровне. ѕри выходе во ‘ранкфурте, стюардесса заметила, что € был легко одет (середина декабр€, а у мен€ из теплых вещей только носки :)) и сама вручила мне в руки фирменный плед. ќценка - 5

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 2
14.03.2013 ёли€

ќчень странно, что € вижу здесь только положительные отзывы. ѕотому что в реальности большинство пассажиров отзываютс€ плохо, как € лично слышала. Ќедавно сама имела опыт перемещени€ с Ћюфтганзой. »з четырех перелетов ни один рейс не улетел воврем€, средн€€ задержка всегда 1,5 часа. “рансферных своих пассажиров они не ждут, как в других авиакомпани€х. ѕри отмене рейсов из-зи погоды на сутки гостиницу и питание не предоставл€ют, как в других авиакомпани€х. ƒетскую кол€ску, которую мы сдавали, по прилету не получили ни туда ни обратно, причем не только мы, они их не загружают в самолет регул€рно. Ќа обратном пути помимо кол€ски не пришло ни одно место багажа, а их было 3 штуки. “аких пострадавших в розыске багажа встретилось человек 12, с разных рейсов, но все с Ћюфтганзы. —ами работники розыска багажа сказали, что у Ћюфтганзы это посто€нно происходит. ѕолное разочарование в этой авиакомпании!!! Ѕольше никогда не буду брать билеты на их рейсы! Ќикогда так ужасно не летала, ни с одной компанией!

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 19
17.11.2013 јндрей

ƒамы и господа!
¬ы пишете такую ерунду, особенно отрицательные отзывы...
„асто летам этой авиакомпанией и проблем не было, все четко и соответствует высокому качеству обслуживани€.
¬сегда нормальные самолеты, с хорошей едой (дл€ полета), сразу хочу заметить (дл€ тех, кто считает, что еда на европейских рейсах лучше), еда на рейсах из ћюнхена и ‘ранкфурта в ћоскву, гораздо лучше, чем еда на европейских рейсах.
 асательно багажа- авиакомпани€ не может отвечать за действи€/бездействи€ аэропортовых служб,которые и отвечают за ваш багаж, после того, как вы его сдали.
ј возврат билетов, возможен только при условии покупки определенного(более дорогого тарифа), так что не надо ждать возврата денежных средств, за купленный по самому дешевому тарифу билет, это вам не росси€.
¬ противном случае летайте самолетами "—овка" аэрофлота-добролета, хлопайте в ладоши!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 19
18.12.2014 √ость

ѕрилетел из ‘ранкфурта в  иев (рейс-LH441) этой авиакомпанией. Ќе дождалс€ чемодана. ќбратилс€ в пункт потери багажа. ћне оформили бумаги. —казали ваш багаж в германии и прибудет в ближайшее врем€. ѕри этом компани€ об€зуетс€ доставить чемодан по адресу. ¬ итоге: багаж не доставили(пришлось ехать за ним в ќдессу через неделю),вскрыли и украли ценные вещи.  то, где, когда ? не ведаю... Ќикакой немецкой пунктуальности и качества € при этом не испытал. “олько разочарование и желание больше никогда не пользоватьс€ их услугами...

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 4
27.07.2016 ѕавел

Ћетаю часто и есть с чем сравнивать. Ќемцы всегда достаточно понктуальны и их авиакомпани€ не исключение. ƒемократичные цены на билеты. ќчень вкусное питание и напитки с алкоголем. —амолеты новые и чистые. ѕерелеты со стыковкой через ‘ранкфурт действительно заслуживают минимум 2 часа и не надо забывать, что если потом перелЄт по ≈вропе уже будет, надо пройти уже там паспортный контроль а это врем€! Ѕизнес ничего особенного за исключением питани€ и большего внимани€ . Ќо вкусно очень ! ¬ообщем твЄрда€ 4

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 3
08.02.2017 √ость

Ћетела 4 ма€ 2016 г в  анаду.ѕри регистрации в  ишиневе вы€снилось , что мен€ в компьютере нет , тю ею мне не забронированы места в самолете. Ќа мое счастье Ѕыли свободные места и € улетела , но сидела в самолете ћюнхен -ћонреаль в последнем р€ду, кресла которого не раскладываютс€ и шумна€ компани€ пенсионеров все 8 часов полета пили вино и ржали как кони за моей спиной в подсобке, это был кошмар.ѕо прилету в  анаду попросила сына св€затьс€ с компанией Ћ√ и уточнить -есть ли мой билет на обратный путь.  стати, билеты были куплены еще в декабре 2015 года , а в марте был изменен маршрут- пункт пересадки помен€ли - вместо “оронто-ћонреаль, ¬ компании подтвердили , что все нормально, вылечу € без проблем, » были неправы ! ¬ аэропорту  вебека мой билет отсутствовал в системе. ¬ результате € вылетела в “оронто. Ќе хочу вспоминать весь ужас, который произошел в “оронто,у мен€ было чувство , что € никогда оттуда не улечу.ѕосле 7 часового сто€ни€ у стойки компании € улетела ¬ ћюнхен, “ам просидела 10 часов и вылетела в ¬ену.“ам был последний удар, вечерний рейс на  ишинев был отменен и € должна была вылететь на второй день в 11-30.ћен€ отвезли в город в гостиницу.я преклон€юсь перед австрийцами- мен€ поселили в шикарном номере, в ресторане очень вкусно накормили,все необходимое (включа€ футболку дл€ сна) предоставили.”тром после завтрак € погул€ла по городу и в 10 часов приехала машина и отвезли в аэропорт. ¬ итоге € прилетела в  ишинев с опозданием на 28 „ј—ќ¬.—ейчас занимаюсь поисками билета в  анаду и думаю , что эту компанию в расчет не буду брать.ќдин плюс в этой истории есть, при регистрации в  вебеке мне предложили ручную кладь ( чемодан 8 кг) сдать в багаж , при мне осталс€ маленький рюкзачок с ноутбуком.это облегчило мое передвижение в аэропортах

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 16
09.06.2018 √ость

я ещЄ не совершил перелет, но авиакомпани€ уже произвела негативное впечатление. ѕосле того, как € получил маршрутные квитанции на электронную почту, увидел, что не указаны PNR numbers, €кобы по моей просьбе. —оответственно, € не могу добавить в бронирование, например, номер участника FFP United. ѕосле звонка в колл-центр прислали те же маршрутные квитанции без необходимой информации. ќбратна€ св€зь на сайте не работает - сообщение было написано на английском неделю назад, но ответа не поступило. »нтересующий мен€ рейс (ћосква-‘ранкфурт в 12:50) задерживают как минимум последние два дн€ на 1:30. ј у мен€ пересадка 2 часа.

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 8
19.09.2018 √ость

явл€юсь платиновым клиентом Miles&More авиакомпании Lufthansa.

Ѕольше ничего от них не хочу! »спортились окончательно!!!! ѕри любой возможности пользуюсь услугами других авиакомпаний.

Ѕизнес класс отвратительный!!!! —ервиса нет!!!! ‘аст треки дл€ бизнеса Ќе работают!!!!! “ранспорт дл€ бизнеса отдельный не предоставл€ют. ѕосто€нные задержки, невозможно ничего запланировать!!!!!!!!!!

ѕолный провал. ”же накипело.

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 17
06.04.2013 Ћюдмила

”жасна€ авиакомпани€!!! я летела 24 марта в 10.10 из ‘ранкфурта в ћинск и в аэропорту во ‘ранкфурте при получении места в самолете мне вдруг говор€т, что самолет уже полный и мест нет (!!!). Ѕыло предложено идти к своему "gate" и если место будет, то € улечу. ƒругой вариант лететь в —анкт-ѕетербург в 13.00, а затем в 20.00 оттуда в ћинск (предложена была компесаци€ за "неудобства" в виде 250 евро). —отрудники аэропотра вели себ€ так как будто мы были безбилетники! ¬ итоге всего таких пассажиов с билетами и без места оказалось 5. Ћюди возвращались из јвстралии, —ингапура и уже пару суток были в пути.  омапи€ продает билетов больше, чем мест в самолете. ѕри этом ведут себ€ крайне невежливо. —ервис никакой, еда ужасна€. я часто летаю, но такого безобрази€ не встречала.
я понимаю, что ‘ранкфурт большой аэропорт и через него идут стыковки. Ќо если есть возможность лучше выбирать другой маршрут, например через ¬ену (австрийские авиалинии), по крайне мере нервы никто не испортит. » вечные забастовки, а пассажиры у них как заложники. ј ведь многие летают с совсем с маленькими детьми. ќчень не советую,

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 11
08.09.2015 √ость

Ћетал бизнес классом из ‘ранкфурта в ћоскву а/к Lufthansa.
ѕо сравнению с Etihad и Emirates, перелет с Lufthansa кажетс€ почти дискаунтером, при этом цена билета сопоставима с арабскими перевозчиками. ”дивл€ет отсутствие в бизнес-лонже еды, не счита€ сосисок и огурцов, и хлеба. Ќа борту скудный выбор алкогольный и не алкогольных напитков. ¬иски груз€т шесть маленьких бутылочек на каждый рейс на весь бизнес класс. ѕорции еды маленькие и невкусные. ѕри этом, обслуживающий персонал внимательный к разным мелочам и очень вежливый. Ќе вижу большого смысла платить столько денег и летать бизнесом Lufthansa по ≈вропе. ¬озможно, что на трансатлантических полетах ситуаци€ в корне друга€, чем на рейсах по ≈вропе.

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 6
13.08.2016 √ость

Ћетели ’ельсинки-‘ранкфурт-ћадрид, ћадрид-‘ранкфурт-’ельсинки к сестре от неЄ на ћенорку –айнэиром в июне 2016. ¬ылет из ’ельсинки был назначен в 14.00, однако в 14 началась только посадка в самолЄт, вылетели на 20 минут позже, но приземлились во ‘ранкфурт воврем€.¬о врем€ полЄты давали бесплатно холодные сэндвичи и напитки. ѕересадка во ‘ранкфурте была час 25 минут, всЄ нормально, успели, правда по лЄтному полю ехали на автобусе минут 5-7 (аэропорт большой). ‘ранкфурт-ћадрид вылетели и приземлились на 5 минут позже. «десь уже бесплатно давали вкусный гор€чий обед ( урица с овощами,вафл€,бутылочка воды, булочка с маслом) и напитки. Ћетели на A320 и 321, самолЄты хорошие, удобные, пилоты сажали м€гко. ј вот когда летели назад начались приключени€: посадка в ћадриде началась через 20 минут. ѕересадка у нас была 50 минут. —ели мы в самолЄт, посадка закончилось, однако мы просидели в самолЄте у ворот ÷≈Ћџ… „ј—(!), т.к. мой английский оставл€ет желать лучшего пон€л € не много. ѕока мы сидели стюардессы предлагали сок и воду. ¬ итоге взлетели, оп€ть же давали гор€чий обед и напитки. ѕеред посадкой что-то говорили про рейсы в Ѕерлин, Ѕангкок и ещЄ куда-то. ѕрилетели мы за 10 минут до вылета. Ќас посадили в автобус и повезли к терминалу, мы бежали к воротам минуты 3, как уже и говорил аэропорт большой. ¬ итоге рейс в ’ельсинки задержали на полчаса, мы успели, но и во ‘ранкфурте мы просто€ли минут 40, но уже не волновались (’ельсинки был конченой точкой маршрута), дело было ночью (часов в 10), и мы поспали в полЄте. ѕрилетели вместо 0-40 в 1-50, но это не волновало. ¬ целом сервис отличный, самолеты хорошие, но присоедин€€сь к отзывам снизу, Ќ≈ —ќ¬≈“”ё Ѕ–ј“№ –≈…—џ —  ќ–ќ“ ќ… ѕ≈–≈—јƒ ќ… ¬ќ ‘–јЌ ‘”–“≈!

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 0
03.05.2013 ќльга

Ћетаю только этой компанией из ƒюссельдорфа в ѕетербург три раз в год на прот€жении последних лет шести. Ќикаких нареканий вообще - ни по задержкам рейсов, ни по питанию, ни по качеству самолетов. ≈сли бронировать полет заранее - цена сама€ выгодна€ из всех авиакомпаний. ѕод забастовку, к счастью,не попадала...

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 1
13.08.2016 Pavel

” мен€ большие претензии к работе сервисного центра в ћоскве.  упил билет эконом ћосква-‘ранкфурт - “оронто и захотел сделать апгрейт и позвонив первый раз получил информацию, что перепрыгнуть с эконома на дальних рейсах сразу на бизнес невозможно и в интернет сам сделал апгрейт до эконома приорити заплатив 275 долларов. «воню оп€ть и получаю ответ, а вот теперь уже невозможно делать апгрейт до бизнеса вы же уже один раз его делали до прапорами эконома. ѕросто нет слов! √овор€т совершенно разную информацию противоречащую друг другу. ¬ишу на телефоне уже 10 минут ! ќтвета так и нет!

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 11
30.09.2016 Ezik Gadol

Ќедавно € писала о нашем полете в июне 2016 по маршруту ћосква-Ћиссабон-ћосква с пересадкой во ‘ранкфурте. Ќа тот момент кроме матюков по поводу самой пересадки не могла говорить больше ни о чем. —ейчас эмоции улеглись, хочу рассказать об остальных составл€ющих полета.
ћосква-‘ранкфурт и обратно Ћиссабон-‘ранкфурт Ц вылет и прилет точно по расписанию. ≈да на борту Ц достаточно вкусно, напитки без ограничений, персонал вежливый.
‘ранкфурт Ц Ћиссабон (не тот рейс, который улетел без нас, а тот, на котором реально летели) Ц мен€ли 3 раза врем€ вылета и номера гейтов, в итоге опоздали на 2,5 часа. „асть пассажиров вообще не поместились в самолет, их дальнейша€ судьба мне неизвестна.  ормили отвратительно, персонал был практически неуловим, но в принципе дружелюбен.
‘ранкфурт - ћосква. ¬ылет позже на 1,5 часа с неоднократной сменой гейта. ≈да Ц удовлетворительно. ѕерсонал Ц не так чтобы очень. Ќаши вещи не поместились на багажной полке (в смысле хитроумные соседи к моменту нашего прихода уже зан€ли ¬—≈). ќбратились к стюардессе. Ћюбезна€ фрау на ходу ответила, что это Ц наши проблемы. ¬ообще в таких случа€х даже при перелете лоукостерами персонал решал эту проблему, хот€ бы даже путем укладывани€ багажа в отсек бизнес-класса.
„то еще понравилось Ц пассажиров с детьми пропускают первыми, даже раньше бизнес-класса.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 3
05.05.2017 ѕавел

ћосква-‘ранкфурт выше всех похвал!!!! ќчень вкусно, вино объедение , самолЄт в отличном состо€нии. —ам аэропорт ‘ранкфурта выше всех похвал , € как в будещее попал, после ƒомодедово ))))))

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 13
19.11.2018 √ость

Ћетели 8,11,2018г. с ¬аленсии через ‘ранкфурт в  иев. Ѕыл утер€н багаж, как сказали в  иеве в отделении утери багажа он потер€лс€ во ‘ранкфурте. Ёто как надо было кидать, пинать ногами и € не знаю ,что еще делать с моей сумкой,что оторвали все бирочки!!!! номер утер€ного багажа KBPLH23972.—умку привезли нам домой 16,11,2018г.. Ѕагаж был вскрыт и разворован! ≈сли в аэропорту в ¬аленсии при регистрации на самолет она весила 20кг. ,то когда она прилетела в  иев (после того как ее нашли) сумка стала весить 17,9кг..√де ваша добросовестность и ответственность?! “о ,что не украли было разбито и имело не пристойный и ужасный вид. ћне говорили ,что данна€ компани€ считалась одна из лучших. Ќо € этого не увидела.
19.11.2018, 13:29

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 14
04.08.2019 Ќадежда

Ћетели  иев - ‘ранкфурт - ћальта и обратно. —тыковка около часа. —амолет немного опаздывал. Ќо на борту нас предупредил пилот по громкой св€зи, что мол все ок, нас подождут, кто на пересадку, что б мы не волновались.
Ќа борту давали сендвичи на выбор,вкусные, напитки (вода, соки, чай, кофе, вино, пиво)
  небольшому превышению веса чемодана в ручной клади не придирались. ћожно бесплатно сдать его в багаж. ¬ целом очень понравилось лететь Ћ√. ѕо сравнению с тем же ћак, небо и земл€.
P.S. тут писали про аннулированный билет, а тут ошибка пассажира. Ќужно зарегистрироватьс€ за 48 часов до вылета, но не позднее, чем за 3 часа. ќна нарушила это врем€. » билет аннулирован. ј по правилам авиакомпании (не только Ћ√), если вы купили билет туда -обратно и туда не вылетели, обратный отмен€етс€ тоже. ƒа, полна€ жесть. Ќо что поделать. Ћучше просто знать заранее об этом

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 3
23.04.2013 ≈лена √олубкова

Ќикаких претензий к компании, кроме того, что бастовать, став€ под удар пассажиров - это скотство и свинство вообще. Ќачнем по пор€дку. Ћетали с ними в јмстердам, билеты покупали задолго, по распродаже - 100EUR стоил билет! Ќет таких цен, вот и соблазнились. ѕри вылете из ¬нуково все прошло ок, только нужно знать об€зательно - там саморегистраци€, те нужно или за сутки начина€ дома зарегистрироватьс€ (тогда нужно будет распечатать посадочный талон или получить его на смс - нам не повезло, тк печатать было не где, а сервис смс именно в этот день не работал), или уже в аэропорту - там стойки терминалов саморегистрации, потом уже сдавать багаж и на рейс. –ейс задерживали, тк искали 4х загул€вших пассажиров с соседнего самолета на Ѕерлин. ¬ итоге народ начал возмущатьс€, тк многие летели именно транзитом через √амбург и бо€лись опоздать на самолет. ¬ итоге мы вылетели даже раньше злосчастного самолета на Ѕерлин. ¬ылетели с опозданием больше получаса, прилетели по расписанию, не знаю как так вышло))) —амолет хороший, все новое и чистое, бортпроводники вежливые и обходительные. –ебенку подсовывали то конфетку, то пазл и игрушку. ≈да - нормальна€! ѕаровые овощи, пюре, тушена€ гов€дина - выгл€дело вполне съедобным, на вкус тоже было хорошо. ѕриборы, влажные салфетки, напитки, вино.Ќикаких проблем с закладиванием ушей и подобной пакостью в полете не возникло, взлетели-сели м€гко и спокойно. ¬ √амбурге без проблем нашли свой рейс, сели и полетели уже до јмстердама. “ут самолетик был поменьше и ушам пришлось пот€желее. Ќо - все тоже чистое и аккуратное! Ѕыл перекус - сэндвич и ветчиной и сыром, оп€ть же напитки. Ѕагаж получили одними из первых, все в целости и сохранности. ќбратно - 20/04 пришла смс, что 22 наши обратные рейсы отменены. ѕредлагалось перебронироватьс€ на другие - при этом этот сервис естественно не работал. телефоны тоже молчали, тк суббота же! ” них, мать его, выходной! ¬ результате в воскресенье 21/04 муж в 8 утра был уже в —кипхолле. ѕришлось понервничать, но рейс ему перебронировали с забастовочного понедельника на воскресенье вечер, Ѕалтик Ёйр, через –игу в наше родное ƒомодедово. Ёта вот Ѕалтик Ёйр - это отдельна€ песн€! —амолеты куда хуже, на боту еду и напитки - продают! „ай 4EUR. ”лыбнуло. Ёто не входит в стоимость билета! ќба рейса и јмстердам-–ига и –ига-ƒомодедово были почти полностью из "Ћюфтганзовских". ƒо –иги долетели нормально, но там началось! Ќа таможне у российских пассажиров с российскими же паспортами стали спрашивать визу на въезд в –оссию! ¬озмущатьс€ - откуда нас столько приехало! „то вы тут понабежали все - это дословно! ѕогрузились в самолет - мамочки мои! Ќе было страшно только двум хлопцам, которые пока была очередь на таможню успели таки мои хорошие мотнутьс€ в дьюти-фри и цапнуть там бутылочку конь€чку. —амолет - маленький, просто крошечный, старый (по виду и степени обшарпанности), а уж когда начал взлетать... он тр€сс€ как паралитик и грозил развалитьс€. ћне первый раз было страшно лететь. “оже на приземлении. Ѕагаж получили - были просто в эйфории от счасть€. »тог - по своей воле в Ѕалтик Ёйр - никогда, Ћюфтганза - все хорошо, кроме забастовок. Ёто очень-очень плохо.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 2
02.01.2014 √ость

Ћетела этой авиакомпанией первый раз. Ћетели из —амары до ‘ранфуркта 18 декабр€ 2013 года.ѕо всей видимости последний раз! ѕропал багаж! ѕросто испарилс€! ¬ —амаре зарегистрировали и говор€т загрузили в самолет, а во ‘ранфуркте не получили! ѕриехала отдыхать на курорт Ѕаден- Ѕаден без вещей! ”же прошло 16 дней а информации по багажу нет! —амара сваливает на ‘ранфуркт, а ‘ранфуркт на —амару! ѕросто кошмар!

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 22
06.10.2015 √ость

ќтвратна€ компани€, больше никогда не полечу. ѕутешествовали по городам —Ўј. Ќа обратном пути домой у Lufthansa сломалс€ самолет в Ѕостоне. ¬ыстроилась огромна€ очередь из пассажиров 747 борта на отдельной стойке в аэропорту. ѕосадили двух человек разгребать очередь Ц процесс длилс€ около шести часов. ќрганизаци€ всего процесса на крайне низком уровне. ќтвратительное отношение ко всем пассажирам. —тарший сотрудник Lufthansa с азиатской внешностью вообще никуда не спешила, по большой части наблюдала за процессом. “олько после того, как впереди сто€щие пассажиры указали на позор в обслуживании начала как-то помогать с перебронированием. –ейс вечерний, все устали сто€ть в очереди, особенно непросто было пассажирам с детьми. ¬оду принесли только по требованию, только после массовых возмущений. ѕозднее ещЄ принесли чипсы. ¬ итоге нас оставили на ночь в Ѕостоне в гостинице. «автрак был за наш счет.  омпани€ отказалось на месте его оплачивать. ¬ итоге нам забронировали вылет только на следующий день Ц отпуск испортили под самый его финал, несмотр€ на то что мы летели бизнес Цклассом. ѕросто позор, слов нет.

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 10
ќтзывы 1 - 81 из 331
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2020 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/lufthansa/?sort=vote 1 1 1