https://www.airlines-inform.ru/about_airline/ 720 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/SCAT/#message794093 Гость: С детьми летели в столицу из Тараза, стюардессы развлекали их историями о городах Казахстана. Сервис с человеческим лицом 2025-11-13 20:07:19 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/SCAT/#message794092 Гость: Рейс Петропавлрвск-Алматы, перелёт понравился. Салон ухоженный, стюардессы приветливые. На борту подали воду. Багаж выдали быстро 2025-11-13 20:05:16 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Red_Wings/#message794091 Елена: Компания не выполняющая свои обязательства перед клиентами, дорогие билеты и ужасное обслуживание. Задержка рейса более чем на 10 часов, ночных, в связи с тем что наш самолет отдали на другой рейс, а нам ждать, ожидание с детьми, 2 раза прибытие в аэропорт, на следующий день потеря рабочего дня и детям важного дня в школе. На претензию по компенсации написана отписка что не положено. Вообще странная подача претензии- только по почте физическим письмом, замкнутый круг,по телефону и на сайте просто пишут- пишите в юридический отдел( физическое письмо по почте), послала 2 физ письма, писала 20 раз на сайт, звонила раз 5. По международному праву задержка рейса более 10 часов полагается хоть какая то компесация и не важно мне по какой причине задержка, это вина компании. Безответственно. Никому не рекомендую эту компанию 2025-11-13 19:28:39 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/azurair/#message794090 Валентина: Не рекомендую эту компанию никому и сама больше никогда не воспользуюсь услугами данного перевозчика. Летела в рамках тура из Москвы в Анталию 08.11.2025 по 11.11.2025. Мечтала встретить свой День рождения в Турции. Благодаря данному перевозчику, встретила свой День рождения в аэропорту Внуково. Изначально перенесли рейс с 02:00 до 15:00, затем на 17:/20, потом задержали до 20:40 , а потом еще до 20:50ч . В 21:05 ч мы еще не вылетели. Задержали вылет почти на сутки. В полете , кроме чая и воды ничего не предлагали. Чай с лимоном, такой маленький кууусочек. Господа, не позорьте себя! Единственное, что было хорошо, можно было расположится на любом свободном месте , их в самолете было предостаточно, чем и воспользовалось большинство пассажиров. Вывод, испорченный День рождения, который бывает раз в году, нервное ожидание вылета, отказ в аэропорту предоставить справку о причине задержке рейса. Подала официальный запрос через сайт компании, жду ответ. Хочу отметить, рейс Анталья- Москва, не кормили, опять чай, вода и еще меньше кусочек лимона. Я считаю, жадность данного перевозчика на лицо. К персоналу претензий нет. Но , они лицо компании! 2025-11-13 18:46:35 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/SCAT/#message794089 Гость: Утренний рейс, регистрация открылась вовремя. Самолет ухоженный, сидения комфортные. В салоне тихо, весь полет спокойно читала. 2025-11-13 16:00:30 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/SCAT/#message794087 Гость: В аэропорту тишина, регистрация заняла пару минут. Самолет вылетел вовремя, салон полупустой, можно было спокойно вытянуть ноги и поспать. 2025-11-13 15:50:20 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/SCAT/#message794086 Гость: Возвращался из Актобе в Астану. Погода мягко говоря не очень, но пилот посадил плавно. Персонал работал спокойно, без спешки, чувствовалась уверенность. 2025-11-13 15:46:34 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/S7_Airlines/#message794082 Рита: Выгодно слетали на свадьбу к двоюродному брату в Сочи. У нас получилась группа из родственников аж 10 человек. При бронировании билетов на самолет в S7 выяснилось, что при таком раскладе действует специальный групповой тариф. В течение суток после бронирования нам пришла оферта, где все условия обозначили. Оплатить можно было в два этапа, сперва депозит, а остальное уже непосредственно перед оформлением билетов. Особенно порадовало, что когда двое из гостей полететь не смогли, а вместо них к нам решили присоединиться два других человека, проблем с заменой не возникло и доплату делать за это не потребовалось. 2025-11-13 12:26:37 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Ikar/#message794076 Гость. Елена: Вчера летели рейсом 3478 Пхукет - Москва. Все было отлично. Красиво одетые стюардессы встретили нас улыбкой. Капитан объявил страны, над которыми будем пролетать. Вкусно накормили, постоянно носили соки, воды. Теплая атмосфера царила на борту воздушного судна во время всего полета. Взлетели и сели спокойно и мягко. А самое главное- постепенно снижали высоту и обошлось без головных болей и болей в ушах! Спасибо огромное команде этого воздушного судна!!! Счастливых полетов и мягкой посадки всем!!!! 2025-11-12 21:58:15 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/El_Al/#message794073 Гость: Летели El Al в ноябре 2025 из Тель-Авива в Москву. Рейс вовремя. Боинг 737 подуставший, но работоспособный, полет прошел гладко. Кормили : горячий сэндвич ( достаточно большой, на выбор с курицей или говядиной) и напитки, включая красное /белое вино, чай и соки 2025-11-12 19:53:39 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/S7_Airlines/#message794066 Кристина: Купила билет на рейс авиакомпании S7 по тарифу эконом базовый. Была уверена, что мне 10 кг ручной клади хватит, но, когда собралась, поняла, что мне нужно взять с собой больше вещей. Обратилась в справочный центр авиакомпании узнать как быть. Написала в чат и даже самой делать ничего не пришлось, оператор помогла забронировать дополнительный багаж. 2025-11-12 14:45:52 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Pobeda/#message794064 Татьяна: Пришла в представительство авиакомпании Победа в Сочи уточнить, почему в аэропорту Екатеринбурга меня зарегистрировали на рейс по заграну, а в Сочи сказали оплачивать изменение паспортных данных (мой российский паспорт на замене, и так вышло, что не положенных 5 дней, а 3 недели, и я специально уточняла в техподдержке, могу ли лететь по заграну). Так мало того, что специалисты начали со мной разговаривать хором вдвоем и я не знала, кого слушать. Несколько раз им повторила, что не надо со мной вдвоем разговаривать, что я могу кого-то одного слушать. Так одна еще и решила, что на меня наорать можно. Я сказала, что непременно напишу жалобу на такое общение с клиентами на что девушки завили: «Да у нас вон все на камеру все под запись, там сразу будет понятно, что это клевета!» Запись это отлично – надеюсь, руководители, ответственные за качество обслуживания клиентов посмотрят это кино. Такого хамства я еще ни в одной авиакомпании не встречала. Орать на клиентов… Еще и потом в праказном тоне что-то типа: вперед в первую кассу! Вышла, разревелась. Не потому что заплатить нужно (я бы и в Екате заплатила, если бы мне сказали об этом и объяснили), а из-за отношения. В таких ситуациях ждешь разъяснений и отношения готовности помочь клиенту. Девушки продемонстрировали совершенно противоположное отношение. Я со своим 20-летним управленческим опытом таких уволила бы одномоментно! За отвратительную и неклиентоориентированную работу. По словам этих сотрудниц, в Екатеринбурге работают некомпетентные специалисты. Самое смешное было, когда эти же две сотрудницы вышли к стойкам регистрации, смотреть как мы с мужем повторно идем регистрироваться и решили проверить нашу ручную кладь со словами «черный точно не влезет», а мы периодически летаем победой и у нас специальные «победные» рюкзаки. На посадке эти же представительницы компании продолжали развлекаться. На стойке регистрации нам выдали посадочные талоны 20D и 20E… к гейту эти милые девушки тоже пришли прям на стойку, где проверяют посадочные талоны, и удивительным образом мое место превратилось в 32Е. В Победе так можно, да? Замены борта не было. Места свободные в салоне были, как выяснилось далее. Почему вдруг мое место изменилось на «самое удобное»? Ну и вишенка на торте: посадили рядом со мной пьяного мужчину и который наблевал в стаканчик и пролил его на меня еще до взлета… бортпроводники пересадили меня на свободное место 10Е, несколько раз извинились… и летела я в мокрых штанах… Я всегда восхищалась бортпроводниками Победы - самыми красивыми и вежливыми. Но касание с представителями компании оставило совсем иное впечатление, которое распространяется на всю компанию. P.S. Прочитала корпоративные ценности Победы. Очень откликнулась «Моя мама на борту», жаль что у представителей авиакомпании в Сочи не сформировано ценностное поведение. Кроме того, девушки, видимо совершенно не понимают, что напакостили не только конкретно мне, а «поработали» на репутацию компании. 2025-11-12 14:06:26 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/LOT_Polish_Airlines/#message794058 Maryna: Самая худшая компания ЛОТ,мало что отменили два раза рейс,та ещё и не могут вернуть деньги за билеты почти 5 месяцев.Писали им,отправляли заявку а в ответ тишина.Вывод один никогда не пользуйтесь этой компанией👎 2025-11-12 09:46:18 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Ural_Airlines/#message794055 Гость: я пока ни разу не летала уралом так, чтобы не пошло все наперекосяк 1 мой раз они перенесли единственные в аэропорту рейс на 4(!!) часа просто так сейчас я на из борту и могу писать сообщение, потому что они никого не предупредив сделали дозаправку и мы до Египта чартером летим 6.5 часов из екб(вместо 4х) это вообще как? 2025-11-12 02:41:44 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/FlyOne/#message794053 Гость: Довелось протестировать т.н. авиакомпанию fly one.Ситуация. Два пассажира, две сумки - ручная кладь. Одна под требования АК Победа 36*30*27, вторая ещё меньше. Люди подходили, регистрировались, с более объемными рюкзаками, дамские сумочки не в счёт. Подошла и наша очередь. Мне предложили поместить сумки в калибратор. Вторая вошла, а победовская не вписалась в их размер. Взял тайм аут, переложили вещи, все вошло, но куда там, Остапа уже понесло, "а дамская сумочка не войдёт" плюсом к основной и берите за доплату 50 евро большой размер клади. Увы, пришлось укрепить бюджет этой АК. Меня терзают смутные сомнения, что паспорта наши представительнице fly one не сподобились. Все ж познается в сравнении, и когда это так наглядно. А самолётик наполовину пустой. 2025-11-12 00:24:03 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Azimuth/#message794051 Гость: +: когда задержка превысила 8 часов, направили в гостиницу, как положено по закону после аннулирования билетов, как прямого, так и обратного, компенсировали полную стоимость без лишних вопросов -: собственно, задержка на 13 часов фактически без объяснения причины - не погодные условия, не угроза со стороны дронов и не опасные неисправности, а буквально "рейс задерживается, потому что самолёт задерживается". Все планы пошли прахом, потерял двое суток впустую, плюс деньги на автобусы и такси до аэропорта. 2025-11-11 22:42:43 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Air_Astana/#message794044 Рустам: Рейс КС 173 Астана-Фукуок))) Хорошая авиакомпания, очень вежливый и дружелюбный персонал, вкусно кормят. Комфорт и чистота на борту, а также другие показатели превосходят ожидания. 2025-11-11 20:11:56 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/SCAT/#message794027 Гость: Летели чартерным рейсом из Алматы в Камрань с детьми. Полёт в обе стороны прошёл отлично. 2025-11-11 11:59:45 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/S7_Airlines/#message794024 Злата: Нормально с котом долетели из Иркутска на выставку в Москву. У авиакомпании понятные условия провоза питомца и ценник вполне адекватный. У меня мейн-кун, так что я разместила его в соседнем кресле в специальный переноске. Отдельное спасибо оператору колл-центра за подробную консультацию каким требованиям эта самая переноска должна отвечать. Жаль в полете нельзя было котэ достать и на руках держать, чтобы ему спокойнее было, но он у меня особо и не нервничал. 2025-11-11 10:07:59 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/HiSky/#message794014 Гость: рейс 04.11.2025 из Дюссельдорфа в Кишинев. Утеряли багаж и все разводят руками. Рейс был полупустой, багажа сдавали мало и из этих людей у двоих был потерян багаж - у меня и еще женщины. Самолет все время потряхивало. На покупку еды после того как прошли с тележкой - реагировали неохотно, как будто я не купить хочу, а прошу милостыню. Я уже неделю жду в Молдавии - неся убытки за жилье и покупку минимальных вещей в зимний период. Больше летать не буду и всем не советую. 2025-11-09 23:06:38 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/NordStar/#message794009 Antidruzh: Тебе для общего образования: в Б737 всего 3 туалета: 2 задней и 1 в передней части салона. Передний туалет помимо пассажиров бизнеса обслуживает еще и весь экипаж, включая пилотов. Не хочешь стоять в очереди в туалет, работай лучше, зарабатывай больше и летай в бизнесе. Завидовать - нехорошо! 2025-11-09 14:10:14 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/NordStar/#message794008 Гость: Рейсы не задерживаюся! Это главное. Но по питаю, это конечно не очень. Макароны с кирицей, рис с курицей. Это все. Вода с газом и без газа. Один раз горячие напитки. За 6 часов полета один раз преддожили напитки. На 180 человек работает 2 туалета. Очередь весь полет. Бизнес класс на 6 челок работает 2 туалета. И обслуживают первый класс 2 стюарта и 2 челевека обслуживпют 180 чел 2025-11-09 12:26:32 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Smartavia/#message794003 Smartavia: Добрый день. Благодарим за ваш отзыв. Рады, что в целом полёт оставил у вас положительное впечатление. Мы действительно стараемся максимально оперативно сообщать пассажирам обо всех изменениях в расписании — понимаем, как это важно в текущих условиях. Задержка рейса, конечно, всегда неприятна, но мы делаем всё возможное, чтобы минимизировать дискомфорт и держать вас в курсе событий. Ещё раз спасибо за ваш отзыв и за то, что выбрали Smartavia. До новых встреч на борту! Летели Смартавиа, полет прошел без сюрпризов. Самолет в хорошем состоянии. Рейс задержали, но все прошло без паники. Компания постоянно информировала. В текущей ситуации я не был удивлен такой задержке, аэропорты сейчас закрываются систематически, но порадовала реакция смартавии. Как у любой другой недорогой авиакомпании допы идут за отдельную плату. С учетом цены и качества вариант выглядит достойно. 2025-11-08 18:53:18 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Rossiya_Airlines/#message794001 Гость: Летели Москва Калининград , вообще не понимаю как была рассадка людей , впереди все забито первые 10 рядов , и последние 10 рядов , посередине пустые. Пересаживаться не давали! Хотя на регистрации хотел купить более комфортное место , тоже отказали! И самолеты у россиии просто ужас какой то , для людей ростом меньше 150 мс такое ощущение 2025-11-08 18:11:30 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Smartavia/#message794000 Романович Илья: Летели Смартавиа, полет прошел без сюрпризов. Самолет в хорошем состоянии. Рейс задержали, но все прошло без паники. Компания постоянно информировала. В текущей ситуации я не был удивлен такой задержке, аэропорты сейчас закрываются систематически, но порадовала реакция смартавии. Как у любой другой недорогой авиакомпании допы идут за отдельную плату. С учетом цены и качества вариант выглядит достойно. 2025-11-08 16:16:35 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Smartavia/#message793997 Smartavia: Добрый день, Дмитрий. На очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что обслуживанием багажа пассажира занимается аэропорт вылета и прибытия по договору обслуживания. В случае повреждения багажа, в аэропорту прибытия составляется коммерческий акт о повреждении багажа, который дает право далее обратиться в адрес перевозчика для материальной компенсации и подтверждает факт повреждения багажа непосредственно при следовании рейсом Smartavia. Материальная компенсация производится в соответствии с законодательством. Если вы столкнулись с некорректным поведением со стороны сотрудника при регистрации на рейс, напишите, пожалуйста, более подробные детали ситуации на форму обратной связи по ссылке https://flysmartavia.com/feedback 07.11.2025 Дмитрий Это самая не приятная, не клиентоориентированная авиакомпания. Летаю более 30 лет. Такого ужасного отношения к своим клиентам ещё не видел.Уже во время регистрации видел отношение к своим пассажирам. 31 октября летел рейсом С. Питербург Сочи. Грузчики Smartavia повредили оба моих чемодана. Один просто пришлось выкинуть по прибытию домой. Отломили колесо, и ножку опору. Пластмассовый корпус (усиление внутри чемодана) рассыпался. Такое ощущение, что чемодан кидали по всему аэропорту. Все изорвано, удивилась даже представитель аэропорта, составляющая акты повреждений. Чемоданы были новые до знакомства с этой компанией. В аэропорту с представителем Сочинского аэропорта были составлены два акта о порче чемоданов. И направлена претензия через официальный сайт. Ответ меня убил на повал. Мне авиакомпания предложила 1350 руб за один испорченный на выброс чемодан, стоимостью 15000 руб и новую испорченную накидку на втором чемодане стоимостью 2000 руб. За билет от Питербурга до Сочи заплачено более 20000 руб. Когда можно было купить и за 7000. (Это к тому что деньги не малые). Я понимаю, что такое возможно и с другими авиакомпаниями, но за 30 лет я такого не встречал, да и вряд ли другая компания уважающая себя могла бы так себя повести. Я точно знаю, что жизнь все расставит по местам и за такое отношение к людям на которых вы зарабатываете и безбедно живете, вам еще аукнится. Я никогда в жизни больше не воспользуюсь Smartavia и всех буду отговаривать от такого знакомства. Мне представитель аэропорта, которая оформляла акты, сказала, что компания посмотрит видео, увидит, что состояние чемоданов было новое, убедится, что сломаны они ее сотрудниками и обязательно компенсируют. Но видно она не сталкивалась ещё с произволом Smartavia. Я до последнего надеялся, что справедливость восторжествует и мне компенсируют причиненные потери, но видно придется судиться. Я уже подготовил акты, видео снятые в момент оформления актов и иду в юридическую службу. Теперь буду просить не только компенсацию за повреждённое халатным, безобразным отношением повреждённых чемоданов но и расходы на адвоката, чеки за проезды к адвокату, магазин и компенсацию морального вреда. Очень жаль, что в вашей компании работают такие людишки. 2025-11-08 11:10:05 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Rossiya_Airlines/#message793996 Гость: 8 ноября 2025 года летели с Екатеринбурга Кольцово в Сочи. Сначала объявили задерживается на 2 часа потом вообще на 8 часов. Перевозчик только извенился, ни покормить, ни условия для отдыха не предложил. Думали из за дронов отменили, но перевозчик "Победа" вовремя улетел до Сочи. Теперь лучше жд медленно, но уверенно. Ни когда не полечу больше Аэрофлот Россия. 2025-11-08 06:02:53 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Ural_Airlines/#message793995 Antidruzh: Оля, для тебя это стало новостью потому, что летела впервые за последние лет 5 - 10. Сейчас практически во всех авиакомпаниях на младших тарифах рассадка рандомная, если пакс не платит за выбор места. И да, великовозрастное дитя с 12 лет вполне может лететь один. 2025-11-08 03:31:57 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Ural_Airlines/#message793994 Ольга: До чего ужасная авиакомпания, уже с момента регистрации сложилось ужасное мнение. Срочно пришлось лететь с Хабаровска до Сочи с двумя детьми 7и 13 лет, билеты купили авиакомпании,, Уральскии авиалинии ", на стойки регистрации выяснилось что система сама рассадила нас с детьми, притом ребёнка 13 лет отдельно. Хотя в ряду по 3 места, но нет, авиакомпания специально расскживает детей с 12 лет отдельно от родителей, а если вы хотите лететь вместе, то платно. Что это за бред?!! От наглости авиокомпании просто нет нормальных слов. Первый раз сталкиваюсь с таким ужасным и наглым обслуживанием 2025-11-07 23:58:55 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Anadolujet/#message793991 Вячеслав: Сегодня, 7 ноября улетаю с Анталии Ремом 4003, при посадке в самолет был утерян паспорт, я сам этого и не знал, пока бортпроводник не подошел и не спросил, не терял ли я паспорт, после чего вернул его мне, огромная благодарность ему и всей компании IJET за внимательность. Отдельно благодарность бортпроводнику этого рейса . 2025-11-07 18:27:26