https://www.airlines-inform.ru/about_airline/ 720 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Qazaq_Air/#message797297 Еркен: ЖАЛОБА на действия авиакомпании Vietjet Qazaqstan и сотрудников аэропорта г.Костанай Я, Кенжегулов Еркен Казбекович, являюсь пассажиром рейса Костанай – Астана Рейс IQ 368, запланированного на 12 января 2026 года в 18:15. Номер билета 720 5000089937 Сообщаю о грубом нарушении моих прав как пассажира. За 2 часа до вылета я получил SMS-уведомление от авиакомпании о том, что рейс перенесён на 19:40. Получив данную информацию, я прибыл в аэропорт ориентировочно за 1 час до нового времени вылета, что полностью соответствует правилам регистрации. Подойдя к стойкам регистрации, я лично наблюдал, как сотрудники авиакомпании продолжали регистрацию других пассажиров. То есть регистрация в этот момент ещё была открыта. Однако, когда подошла моя очередь, сотрудники сообщили мне, что мест больше нет, и отказали в регистрации на рейс. При этом: никаких мер по урегулированию ситуации предпринято не было; альтернативные варианты перелёта не были предложены; информация о причинах отказа предоставлена не была. Считаю такие действия непрофессиональными и нарушающими мои права как пассажира, а также ставящими под сомнение компетентность сотрудников авиакомпании. Далее меня направили к «представителю авиакомпании». Однако данный человек находился в обычной гражданской одежде, без бейджа, формы и какой-либо идентификации, подтверждающей его статус. Когда я попытался к нему обратиться, он фактически убежал на посадку, крикнув мне, что «регистрация уже закрыта» и «надо было приходить раньше», что абсолютно противоречит факту переноса рейса и тому, что регистрация ещё велась при моём обращении. Также я пытался связаться с колл-центром авиакомпании, однако дозвониться и получить помощь не удалось. В результате из-за бездействия и некомпетентности сотрудников авиакомпании я был вынужден самостоятельно искать способ добраться до Астаны и поехать на маршрутном транспорте в условиях сильного бурана, подвергая себя риску и неся дополнительные финансовые расходы. Данная ситуация причинила мне существенные неудобства, стресс и материальные затраты. Прошу: Провести служебную проверку по данному факту. Дать правовую оценку действиям сотрудников, допустивших отказ в регистрации при наличии места и открытой регистрации. Предоставить официальный письменный ответ с разъяснением причин произошедшего. Рассмотреть вопрос о компенсации понесённых расходов и морального ущерба. В случае отсутствия реакции оставляю за собой право обратиться в Комитет гражданской авиации РК, Агентство по защите прав потребителей и в суд, а также предать ситуацию публичной огласке. Дата: 13.01.2026 г. ФИО: Кенжегулов Еркен Казбекович Контакты: +7 701 792 92 68 2026-01-13 08:59:03 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/SCAT/#message797289 Гость: Вылет ранним утром. Несмотря на это, персонал бодрый и вежливый. Самолет прогрели заранее, в салоне было комфортно с первых минут. 2026-01-12 19:22:32 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/UTair/#message797281 Анжелика: Хочу оставить отзыв о сотрудницы компаниии Чичихиной Галины. Отвратительное, предвзятое о ношение клиентам по национальному признаку. Одних она пропускает на борт с кучей сумок, а других заставляет оплачивать за 3кг -4000р. Такое впечатление, что самолёт её личная собственность. Никогда не подходите к ней, когда идёте на регистрацию, обходите стороной. Ещё в школе говорили, роль личности в истории велика. Вот такие работники создают впечатление о всей компании. Лучше этой компанией не летать 2026-01-12 15:22:34 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Nordwind_Airlines/#message797277 Antidruzh: Юленька, ты будешь неприятно удивлена, но уже все авиакомпании на младших тарифах рассаживают пассажиров рандомно. И - да, это средство дополнительного заработка для АК. Так что если хочешь держать свое великовозрастное дитя за ручку в полете, плати за выбор места. 2026-01-12 12:09:04 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Ural_Airlines/#message797275 Гость: Ужасная авиакомпания! Каждый рейс задерживается! Наш задержали на 4 часа. И мы все еще ждём. И другие рейсы уральцев тоже сидят. И дело не в погоде, тот же s7 летает спокойно и все нормально. Не ведитесь на цену, потерять день непонятно из-за чего - дороже. Причин задержки вы не узнаете. Точного времени- тоже. Просто ждите каждые 30-40 минут очередного переноса и надейтесь, что в это последний перенос 2026-01-12 11:57:07 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Ural_Airlines/#message797273 Гость: 12 января, рейс Екатеринбург — Москва. Сотрудник авиакомпании Юлия Анджанс вела себя откровенно хамски и непрофессионально. Нас, с ребёнком, заставили перекладывать вещи из одного чемодана в другой из-за незначительного перевеса, при том что по бронированию общий запас по багажу превышал 25 кг. Ни попытки разобраться, ни здравого смысла — только давление и формальный подход. Отдельная и крайне неприятная история — оффлайн-регистрация. Из-за того, что мы не прошли онлайн-регистрацию, без каких-либо предварительных предупреждений нас с ребёнком перенаправили на другой рейс с ожиданием более 5 часов. Ни объяснений, ни извинений, ни помощи. Мы были не единственными. На этот рейс не попало около 40 человек ровно по той же причине. Это уже не случайность, а системная проблема и откровенно наплевательское отношение к пассажирам. Отношение к людям, особенно к пассажирам с детьми, — недопустимое. Полное отсутствие клиентоориентированности, грубость, формализм и игнорирование очевидных человеческих обстоятельств. Это был наш последний полёт с «Уральскими авиалиниями». Категорически не рекомендую, особенно если вы летите с ребёнком и рассчитываете хотя бы на минимальное уважение и адекватность. 2026-01-12 09:40:45 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Red_Wings/#message797272 Гость: Номер рейса WZ-552 Батуми-Москва вылет 11.01.26, 6 раз перенос рейса, задержка более 28часов. Предварительный вылет 12.01 в 18ч. Можно ли рассчитывать на компенсацию от компании? Непредвиденные расходы, отель, питание, пропуск работы. Улетим мы сегодня? 2026-01-12 09:06:50 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Ural_Airlines/#message797271 Гость: Худший рейс. Москва÷Благовещенск В самолете бухали с позволения и продажи проводником, орали всю ночь. Ни одного замечания о проводников, стояли с ними ржали. И продавали пошло. 2026-01-12 09:00:08 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/azurair/#message797267 Алексей: Хочу похвалить авиакомпанию, не смотря на задержку рейса ZF-2937 Екатеринбург-Пхукет от 20.12.2025 на 14 часов! Чартер, поэтому заранее понимали, что возможны задержки, к ситуации отнеслись спокойно. Авиакомпания вела себя крайне достойно, обо всех задержках сообщила заранее, предоставила отличную гостиницу рядом с Аэропортом Кольцово, накормила ужином и завтраком, хорошо выспались и полетели. Боинг 676 - конечно, уставший и тесный, питание скудное, но вкусное, еще с собой были сухие пайки оставшиеся от ужина, так, что не голодали. Обратный рейс тоже задержали на 4 часа, что также не критично. 2026-01-12 06:29:42 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Rossiya_Airlines/#message797264 Гость: рейс магадан-москва 11 января 2026г., вылет 14 45 письмо о задержке рейса более чем на 8 часов пришло около 6 утра, однако представители аэрофлота до18 часов так и не предоставили гостиницу под разными предлогами: сперва, что не известно до скольки будет задержан рейс, и что в гостиницах нет мест, что мол, 8 часов с момента предполагаемого вылета ещё не прошло, и что они этим не занимаются, а всё решается в москве. напитки и горячие обеды представляют из себя гречу с какой то не внушающей доверие сосиской и вода. я видел, как раздают еду бомжам, и в этот момент им завидовал. впрочем, люди ели, так что тут это может быть я оказался чересчур взыскателен. в хостеле мы оказались примерно в 19 30. заснуть так и не получилось, но хоть полежал пару часов на кровати. корю себя, что всё это было достаточно предсказуемо, а я не сдал билет. естественно, попытки связаться с компанией по телефону или через бот не привели к успеху. компания обратной связи не имеет. из плюсов можно отметить пластмаску в самолёте вместо экрана - очень удобно заряжать телефон, не запихивая в карман с журналами. 2026-01-12 04:17:04 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Nesma_Airlines/#message797263 Гость: Состоялся перелёт данной авиакомпаниений 9.01.2026 рейс 660 Хургада - Волгоград. Чисто-да, и это пожалуй единственный плюс. Движение должно было начаться в 22.50. Начали спустя час! Информации почему не взлетаем нет! Ни на английском,ни на арабском, ни естественно не русском, оказывается ждали какого то человека, который был вне регистрации. После взлета только вода. В назначенное месте и времени самолёт не сел, т.к режим ковёр, запасов воды на борту 3 штуки по 1.5л. Но предлагали еду и воду за деньги, даже детям раздать по шоколадке- не было и речи.силели в Саратове с 5 20 до 11ч. Людям становилось плохо, не выпускали людей даже подышать, еще оказалось что у авиакомпании долги и их не могут даже дозаправить. Итог полетное время вышло, выгнали из самолёта, выгрузили багаж и валите куда хотите, благодаря аэропорту Саратова нас накормили и предоставили автобусы до Волгограда, хотя это вообще не их проблемы. От нас просто избавились. Наплевательское отношение к пассажирам. И все таки раз вы вылетаете на на территорию РФ наверное не лишним было бы подучить стандартно-актуальные фразы на русском, на борту находились пенсионеры, которым становилось плохо и они просили помощи, но их не понимали. Отвратительные авиалинии, ни кому не советую. Сервис это не про них. 2026-01-12 02:12:46 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/FlyOne/#message797262 Гость: Компания играется с овербукингом и об этом вы узнаете только у выхода на посадку. Сервис очень посредственный, если всё работает то более менее нормально, если есть проблемы как овербукинг, ничего узнать не получается - "пишите на сайте" 2026-01-12 01:53:34 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Ryanair/#message797261 Lola: Никогда не видела такое ужасное обслуживание как Ryanair!!! Изначально я летела этой компанией через Румыния , Яссы . Всё было хорошо. С собой была ручная кладь и дамская сумочка , в которой находились документы. Но когда летела обратно через Бергамо в Яссы этой же компании , мне сказали что могу иметь только ручную кладь одну. Посчитали дамскую сумку как отдельный багаж . К пасссажирам которые не имеют приоритет очень нагло обращаются . Первый раз в жизни я ставлю свой рюкзак себе под ноги , а не на верхнюю полку . Сумочку пришлось выбросить , которая стоило хороших денег . Документы пришлось всунуть в рюкзак. Пролила много слёз и получила много стресса . 2026-01-11 23:39:55 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/S7_Airlines/#message797260 Гость: Нервы на пределе.11.01.2026 рейс Новосибирск- Якутск.Осталась с билетом на руках и к тому же купленным местом ,из за якобы сбоя в системе.какое унижение стоять обособленной кучкой таких же бедолаг с чемоданами при посадке и ждать свободного места. В итоге не выход вовремя на работу, и штраф за несвоевременную сдачу отчетности😡😡😡сто раз подумайте прежде чем лететь этой авиакомпанией , купленный билет еще не гарантия , как оказалось. 2026-01-11 22:42:29 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Somon_Air/#message797259 Гость: Я, российская гражданка, летела 06.01.2026 г. рейсом компании Somon Air Душанбе-Екатеринбург. Хочу выразить глубокую признательность и благодарность экипажу данного рейса за высокий профессионализм и хорошую работу. Особенно хочу поблагодарить пилотов. Это настоящие ассы, летчики с большой буквы. Очень надеюсь, что руководство Авиакомпании отметит и как-то наградит экипаж этого рейса. С уважением, Мария. 2026-01-11 19:36:10 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Pobeda/#message797258 Гость: Самая ужасная авиакомпания в мире наверно это - Победа!!! Летела со Внуково, Все началось с того, что идёшь на посадку - очень грубые девушки! По хамски разговаривают, людей отправляют повторно складывать ручную кладь в калибратор, ещё и дамскую сумочку дополнительно, если торчит хвост от сумочки то делайте что хотите но вы не проходите, как это понимать??? Сдаёшь багаж получаешь все побитым, сломанные колёса, внутри умудрились все переломать, как можно так швырять!!!???? Как будто набрали на работу сотрудников обиженных на жизнь!!!!! 2026-01-11 19:17:17 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Belavia_Belarussian_Airlines/#message797256 Гость: Вчера летели из Шарма, рейс 9310 в Минск. За последние годы это были лучшие пилоты и бортпроводники. Перелёт был очень приятный и комфортный. Спасибо большое за это от семьи 6й ряд def 2026-01-11 17:54:08 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Ural_Airlines/#message797255 Сергей: Компания — дно среди российских лоукостеров. «Лоукостер» весьма условный: вы переплатите за такси в/из Домодедово (Москва-Сочи-Москва), еще могут изменить аэропорт прилета на Жуковский — туда вообще такси могут не приехать. Да, не забудьте про покупку еды в аэропорту в ожидании перенесенного 2-3 раза вылета. 2026-01-11 16:47:45 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Smartavia/#message797253 Гость: Лоукостер по цене Аэрофлота. Задержка рейса на 6 часов. Архинелояльный прием багажа. Заставили доплатить 3800 р за 800 г перевеса (11,3 кг). В салоне даже чая с печеньем нет. Кормёжка по задержке рейса просто ужас (размеры порций: гречка грамм 80 наверное и куцая сосисочка). Внешний вид сотрудников вселяет опасения: длинные хоть и красивые косы на мой взгляд это может быть нарушением техники безопасности. В общем, лоукостер по цене Аэрофлота. 2026-01-11 14:52:26 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Smartavia/#message797252 Smartavia: Добрый день, Андрей. Благодарим вас за положительную оценку нашего сервиса, оказанное доверие и время, проведенное с нами в полете. Рады, что вы остались довольны нашим сервисом и качеством оказываемых услуг. Ваш комфорт имеет для нас первостепенное значение и мы постоянно работаем над улучшением уровня обслуживания на всех этапах полета, чтобы вдохновлять вас на новые увлекательные путешествия и яркие впечатления. С нетерпением ждем встречи с вами снова на борту наших самолетов! 09.01.2026 Андрей Адекватный сервис, ухоженный автопарк, даже бесплатные плюшки в виде бортовой системы развлекчений - чего еще можно хотеть в текущих реалиях? Самолеты в хорошем состоянии, бортпроводницы общаются спокойно и по человечески. Понравилось, что развлекательная система подключается бесплатно. Базовый тариф не перегружен лишним, все устроено логично. По соотношению цены и условий лично я вариант оценил. 2026-01-11 12:41:33 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Anadolujet/#message797248 Гость: Не советую пользоваться этим перевозчиком .В течении 48 часов с двумя отменами рейсов и с многочисленными переносами времени вылета,так и не удалось полететь из Санкт -Петербурга в Париж через Стамбул .Пришлось покупать другой билет на другого перевозчика .Еще раз не советую .Убито время,здоровье и т.д 2026-01-11 10:13:00 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Ural_Airlines/#message797244 Кирилл: Все авиакомпании улетают в срок или с минимальной задержкой и только уральские авиалинии издеваются над пассажирами. Дырявые авиалинии. Бесчестные авиалинии. Некомпетентные авиалинии. Смените название. Пассажиры, никогда не покупайте билеты дырявых авиалиний. 2026-01-11 01:49:14 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Azimuth/#message797241 Гость: 1 января летела из Тель-Авива в Санкт-Петербург с пересадкой в Сочи. Рейс Тель-Авив-Сочи выполнял Азимут. Вместо Сочи нас "на дозаправку" посадили, внимание, в Нальчике, а аэропорту хоть и международном, но 1 января там явно не было таможенной службы, наш рейс НИКТО не ждал, полосы не были расчищены, технику для заправки мы ждали 2 часа. затем началось самое "весёлое". На борту находилось 100 человек. Электричество в самолете выключено. Еды нет, ВОДЫ нет, туалеты выключены. Выпустить нас в терминал не разрешила якобы таможня. На 4-м часу самолёт ПОПЫТАЛСЯ завестись, но не получилось. вызвали инженеров. СТАЛИ ЧИНИТЬ ДВИГАТЕЛЬ. мы всё это видим в окно (у меня есть видео запись для суда). В ИТОГЕ МЫ ПРОСТОЯЛИ 6 ЧАСОВ. так никого и не выпустили, кроме 2х пассажиров, которым СТАЛО ПЛОХО!!! мы ещё 1,5 часа летели потом до Сочи. плюс сюда 3 часа от Т-А. В ИТОГЕ: МЫ ПРИЛЕТЕЛИ В СОЧИ ВМЕСТО 18:00 - в 2 ночи!!! НА 8 ЧАСОВ ПОЗЖЕ. в а/п Сочи нас РАЗУМЕЕТСЯ никто не встретил, представителя а/к не было. Я позвонила на горячую линию, там меня операторша послала нахрен, сказав что они нам ничего не должны! ахахаха! мы летели, ещё раз, вместо 3х часов - 11 ЧАСОВ!!! разумеется все пассажиры опоздали на свои следующие рейсы, были вынуждены из своего кармана оплачивать ночлег, еду в аэропорту за сумасшедшие деньги, и новые билеты на следующий рейс который у некоторых был только после обеда... Пол-самолета были иностранные граждане, которые будут требовать в Израиле компенсации. НИКОМУ В ЖИЗНИ БОЛЬШЕ НЕ ПОСОВЕТУЮ ЭТУ АВИАКОМПАНИЮ. и везде где только можно расскажу о том что пассажиров держали на борту (неисправного самолёта!) 11 ЧАСОВ!!! 6 из которых - БЕЗ ЕДЫ, ВОДЫ И ТУАЛЕТА. просто жесть!!! 2026-01-10 21:56:39 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Nordwind_Airlines/#message797240 Юлия: Добавляю изображение к предыдущему отзыву 2026-01-10 21:50:15 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Nordwind_Airlines/#message797239 Юлия: Авиакомпания решила простимулировать пассажиров, чтобы покупали места на борту. Для этого пассажиров, летящих вместе, раскидали по салону подальше друг от друга. Специально. Меня с ребенком посадили на места 32d и 33g. А одного мужчину с ребенком посадили на места 32е и 33f. Бред. Это при том, что регистрацию мы проходили одни из первых. Во время полета было заметно, что мы такие далеко не одни: многие пассажиры ходили по салону и стояли рядом с рядами, где сидели их компаньоны. 2026-01-10 21:45:59 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Air_Serbia/#message797238 Гость: Да, это самый быстрый способ попасть в Европу. Но отношение персонала к пассажирам отвратительное. У них навязчивая привычка ручную кладь в виде маленького чемодана отправлять в багаж. При чем в чемоданчике лежал ноутбук, верхняя одежда (3 чел), наушники и тонометр. Все это стюардесса заставила взять в руки, а пустой чемодан сдать в багаж!!!! Логики нет, вещи на полке больше места заняли, чем компактно уложенные в маленький чемоданчик. И в руках мы тащили все вещи до места, а потом по прилету в аэропорту. Решили больше не летать этой компанией. Наш рейс был JU130, 10.01.2026, а борт проводник Джоана, обслуживала она в полете бизнес 2026-01-10 20:48:14 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Rossiya_Airlines/#message797226 Antidruzh: Миша, ты - дурачок? Ты в интернете только писать умеешь, читать не научился? Девятого числа во всех аэропортах Москвы полный коллапс из-за погодных условий, рейсы не то, что задерживаются - отменяются https://74.ru/text/transport/2026/01/09/76209316/ Шереметьево в ночь на 10.01 вообще закрылся https://ria.ru/20260110/ogranicheniya-2067075537.html А у Мишки одно горе, что его ребенок спит не там, где надо... 2026-01-10 07:45:36 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Azimuth/#message797225 Antidruzh: Ерунда - это неумение написать правильно свою фамилию. А то, что уроки грамотности для взрослых людей платные, это очень даже правильно! 2026-01-10 07:37:34 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Azimuth/#message797221 Гость: Смена одной буквы в фамилии стоило дороже билета !!! Что за ерунда 2026-01-10 00:41:36 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Rossiya_Airlines/#message797220 Михаил: SU6536 Уфа—Москва, 9 января 2026г. Рейс опоздал на два часа, оказался "совмещённым" (я покупал сервис "Аэрофлота", а получил "недофлот", ребенок остался без подарка, вместо еды выдали печеньки и вафельки, в 23:43 ребенок спит в салоне самолёта вместо своей кровати), вместо высадки в аэропорту мы уже два часа ждём у моря погоды и приезда трапа. Отвратительный сервис по вылету и прилёту перечеркнул всё впечатление от работы экипажа во время полета. 2026-01-09 23:46:55