Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ S7 Airlines

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании S7 Airlines

Авиакомпания S7 Airlines

41%

10%

49%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 15761. Отзывов: 5627. Рейтинг 2.68 5

Все отзывы об авиакомпании S7 Airlines

Дате
Полезности

25.11.2017

ГостьСветлана

Когда мне нужны авиабилеты, сначала смотрю S7.И вот произошла беда и я не смогла вылететь Один билет был возвратный, а другой нет. Позвонила в компанию, очень вежливый молодой человек все объяснил и я сразу получила деньги за возвратный билет. Он же посоветовал куда и как обратиться по второму билету.Здесь все было не так быстро, но деньги мне вернули.Спасибо. За профессионализм, за желание работать с пассажирами. На днях лечу с вами в Вену и опять ищу новый билет на лето. Вы моя любимая компания и я вам доверяю

Отзыв полезен? Да 134 / Нет 124

25.11.2017

Александр

Компания отличная! Пока летели детям раздали раскраски и журналы. Хорошо покормили. Летали в Москву из Челябинска. Туда летели на Уральских авиалиниях, а обратно на S7Airlines. На Уральских авиалиниях не очень понравилось, а на S7 Airlines всё было замечательно. Очень понравилось! Классная авиакомпания!

Отзыв полезен? Да 71 / Нет 124

25.11.2017

Анжелика

Начну с того, что билеты приобретала онлайн, на одном из сайтов партнёров S7. Оплата прошла успешно, электронные билеты на руках. Приезжаем с ребёнком в аэропорт Спб, девочки на стойке регистрации что-то судорожно пытаются найти в компьютере в течение двадцати минут, не находят и отсылают к представителю S7. Тем временем время регистрации на рейс заканчивается и я вынуждена бегать с годовалым ребёнком к представителю и обратно, в надежде получить наконец посадочные талоны.. Ладно, зарегистрировались, улетели. Перед обратным вылетом решила самостоятельно зарегистрироваться на рейс через сайт S7, но система постоянно выдавала ошибку.. ( тогда я дважды позвонила в компанию с описанием своей ситуации, мне сказали езжайте в аэропорт, проблем не будет.. В итоге, по приезду опять нервотрепка, сотрудники регистрации что то опять не видят в системе, мы с ребёнком в подвешенном состоянии.. Посадочные выдали нам только через 10 минут после окончания регистрации на рейс... Знала бы, что придётся испытывать такие проблемы, никогда бы не полетела этой авиакомпанией. А самое главное, что расстраивает, это мои обращения перед обратным вылетом к сотрудникам S7, которые так и не разрешили мою проблему до того, как я приехала с ребёнком в аэропорт и по этой причине должна была и на обратном путм испытать весь спектр ощущений невозможности спокойно зарегистрироваться на рейс по вине компании.. ((

Отзыв полезен? Да 138 / Нет 82

24.11.2017

Гость

23.11.2017 летел первый раз на Embraer 170 S7 222 из Нижнекамска в Москву. Вообще летать не люблю, а тут еще и самолёт маленький и неизвестный. Ан, нет, салон чистенький, аккуратненький. Весь салон, включая и кресла в жемчужно-бежевых тонах - приятно. Бизнес-класса не было. Кресла удобные, правда спинки не очень высокие, наверное, чтобы не съедать пространства. Места для ног достаточно, колени не упираются. С высотой в салоне все нормально, не хуже чем у других, над креслами не выпрямишься, а вот проход мне показался даже по шире. Шустро выкатились на ВПП, легко и быстро набрали высоту (без качков и мотаний). Уровень шума двигателей, как и у всех. Весь полет прошел гладко, ну однажды потрясло немного в турбулентности - это у всех бывает от погоды (туда летел А321, трясло весь полёт). В общем, полёт понравился, летели отлично. Немного покачало при посадке. Спасибо пилотам и бортпроводникам (их всего двое, наверное - достаточно) Embraer 170 S7 222 за приятный полёт, всё было отлично.

Отзыв полезен? Да 70 / Нет 118

24.11.2017

Сергей

Привет всем. Летал с S7 и не, остался очень доволен всем. Советую. Не пожалеете.

Отзыв полезен? Да 69 / Нет 127

24.11.2017

Гость

22 ноября 2017 г. летели по направлению Минеральные Воды - Москва. Я была с семимесячным ребёнком и, соответсвенно, с детской коляской (не считая крупногабаритного багажа). Коляску покупали специально для путешествия, для того чтобы брать коляску в ручную кладь. Размер коляски в сложенном виде 52*40*19, вес 5,8 кг. При покупке билета на сайте www.s7.ru содержится информация, что допускается ручная кладь весом 10 кг, до 55*40*20. Из чего можно сделать простой вывод, что коляска может являться ручной кладью. Однако на трапе один из членов экипажа не разрешил брать коляску с собой, не согласился также измерить габариты коляски (которые полностью соответствуют допустимой ручной клади), отправив меня с грудным ребёнком спустить коляску и сдать ее. Естественно мне пришлось коляску сдать. Также на борту самолета мне сообщили, что коляску мне отдадут на трапе, сразу при выходе из самолета. Однако, приземлившись в Москве, я задала вопрос, где мне получить коляску. Девушки, провожавшие нас, ответить не смогли, а мужчина, который должен был принести их, отсутствовал на месте. Прождав на борту некоторое время и не получив никакой информации, мы направились в аэропорт за багажом. Там прождав почти час, с ребёнком на руках ( ребёнок, в силу возраста, самостоятельно не сидит, не стоит и не ходит) , уже с чемоданом на руках, мы почти час ждали коляску. Получается информация, которая содержится на сайта не соответствует действительности. Хочу также отметить, что пассажиры с чемоданами спокойно проходили на борт.

Отзыв полезен? Да 137 / Нет 75

24.11.2017

Арман

Возвращаюсь из отпуска, купил билет Авиакомпании S7 и пожалел с тех пор совершаю вылеты услугами других авиакомпаний. Находясь в отпуск я приобрел чемодан абсолютно новый первый его полет, сдал в багаж целый новый в идеальном состоянии. При выдаче багажа я получаю чемодан со сломанными ручками разорван корпус, несколько карманов и весь потерт. Увидев этот ужас я позвонил в авиакомпанию, сказали обратиться к представителю S7 на месте выдачи багажа, представителя там не оказалось да и никогда и не было, аэропорт не последний в стране "Пулково". Сообщил это все в контактный центр S7, дальше посоветовали обратиться к стойке "Потеря, повреждения багажа". При обращении женщина составила акт повреждения и порчи, я удалился с аэропорта. Дале представитель S7 составил заявку и попросил отправить в их офис оригиналы документов ( акт, багажная бирка и.т.д) оперативно в течении 24 часов письмо было отправлено. получили они письмо 5.10.17 срок рассмотрения претензии 30 дней. сегодня 24.11.17 ответа нет. При обращении в авиакомпанию S7 ответ один проводиться расследования.
С тех пор совершил уже не один вылет по стране но уже другой авиакомпанией предпочел вместо них "Аэрофлот" не идеал но обслуживание лучше, самолеты новее да и багаж не портиться.
Так же скажу, что приходилось видеть как грузят багаж на борт самолета S7, сумки кидают с силой, точнее швыряют бывает что они с эскалатора на асфальт падают, как складируют внутри самолета не видел, но думаю по образу и подобью.
Подведем итог:
-самолеты и пилоты с борт проводниками приемлемы (хорошие)
-отношение авиакомпании к клиентам ужасное.
-работа кол центра так себе
-ужасное обращение с багажом ( видимо не платят сотрудникам либо распустили их с цепи)
На мой взгляд лучше купить билет на пару тысяч дороже чем впутывать себя в подобные волокиты и нервные расстройства.

Отзыв полезен? Да 134 / Нет 122

23.11.2017

Гость

21 ноября 2017г. S7 Рейс 3509, Новосибирск -Хабаровск, отправление 22 час.59 мин., прибытие 06 час. 50 мин. Посадку объявили вовремя, до самолета шли пешком.
Затем объявили, извините ждём пассажиров из Москвы, потом мы ждали пассажиров из Санкт-Петербурга. Опоздание больше 1 часа. Кресла в самолёте, сильно сдвинуты, растояние между рядами узкое, у мужа(12 ряд место В) колени упирались в впереди стоящее кресло, у меня 15 ряд место B, спасибо рядом сидящему парню (кресло с края), уступил моему мужу свое место, возвращались мы после госпитализации мужа из клиники им. ак.Мешалкина.

Отзыв полезен? Да 119 / Нет 77

23.11.2017

Гость

Летела с маленьким ребенком из Омска в Якутск транзитом через Новосибирск,на стойке регистрации обьяснила девушке что коляска маленькая,влазит на багажную полку и мы возьмем ее с собой,она сказала что так можно,приклеила бирку,как потом оказалось багажную. Возле трапа коляску забрали,сказали что по прилету так же мне ее выдадут у трапа. Прилетели в Новосибирск,коляску не отдали,сказали отдадут по прилету в Якутск. Прилетели в Якутск,коляску не отдали,сказали получать в багажном отделении. Ждём... Багаж закончился,коляски нет. В итоге оказалось что она гдето потерялась. Заполнила заявление об утере багажа. Сказали ждать представителя авиакомпании. В итоге полтора часа ожиданий,дергающийся глаз,неспавший ребенок и никаких извинений от представителя ак!

Отзыв полезен? Да 125 / Нет 80

22.11.2017

Гость

Мы супруги Семенихины летали 4.11.17 в Нижнекамск рейсом 221 и обратно 8.11.17 в Москву рейсом 222 и хотим от всего сердца поблагодарить сотрудников вашей авиакомпании за их прекрасную работу. Салон самолета чистый-как новый. Бортпроводники работали отлично. Пилоты поднимали и сажали самолет безукоризненно без задержек.
Спасибо Вам за замечательные полеты.
Анна Евгеньевна, Александр Григорьевич Семенихины

Отзыв полезен? Да 71 / Нет 115

22.11.2017

Гость

Летел 19 того ноября с Новосибирска в Благовещенск. Самолёт в отличном состоянии , места между кресел хватает, колени не поджимаешь! Борт проводники работают на отлично, вежливые! Стюардесса Анна произвела очень хорошее впечатление , приятная и отзывчивая девушка , хотелось бы что бы таких было больше! Отличная авиакомпания!

Отзыв полезен? Да 67 / Нет 114

21.11.2017

Гость

Недавно летел Москва-Питер. 16.11.2017, вылет 17-30. Подошел к гейту вовремя, оказалось - гейт сменен. Пришлось бегать и искать, новый гейт был на другом этаже. В итоге не пустили, хотя опоздание было минутное, до вылета еще более 20 минут. Кроме меня, не пустили еще 2 чел. При этом по радио никто опаздывающих не приглашал "срочно пройти на посадку". Тем более пофамильно.
Компания зато смогла подзаработать. За переоформление билетов на другой рейс содрали 5000 штраф и 2000 сервисный сбор. Что вышло дороже, чем если бы я купил билеты заново. Новый рейс, кстати, вылетел с задержкой.
Бездушная и меркантильная компания, абсолютно нелояльная к пассажирам. Выводы делайте сами...

Отзыв полезен? Да 134 / Нет 77

20.11.2017

Гость

Летели рейсом Москва-Берлин, все супер. Прилет в Берлине в аэропорт Тегель, который близко к центру. Аэрофлот прилетает в ужасную даль. Предпочитаем С7, спасибо ! Цены очень приятные !

Отзыв полезен? Да 68 / Нет 118

19.11.2017

Гость

Ну вот вы и проиграли,мне предложили в багаже но за 3 000руб.которых у меня не было-могли-бы и пойти на втречу пенсионеру в виде исключения.Пусть люди знают какая мелочная ваша компания-еще и в прессу напишу как вы относитесь к пенсионерам.

Отзыв полезен? Да 118 / Нет 87

19.11.2017

akula

Петру

габариты ручной клади не должны превышать 115 см по сумме трёх измерений, поэтому отказ в перевозке удочки в ручной клади абсолютно правомерен.

Отзыв полезен? Да 74 / Нет 64

19.11.2017

Артемий

Прямо сейчас стою в холодном автобусе на рейс S7 из Москвы в Санкт-Петербург . Уже 20 минут! В автобусе минусовая температура. При этом 20 минут назад преждевременно объявили, что посадка заканчивается. Это издевательство.

Отзыв полезен? Да 123 / Нет 79

19.11.2017

KABACHINSKAYA OLGA

первый раз летела с Вашими Авио линиями,я в восторге от Вашего сервиса.! Буду теперь пользоваться только Вашей компанией S7 Airlines!!! Спасибо за прекрасный полет!!!

Отзыв полезен? Да 74 / Нет 120

18.11.2017

Гость

Очередная отвратительная работа. В прошлом продали двойные билеты на прямой рейс Бангкок-Владивосток и только опоздание других пассажиров позволило улететь. Вчера должны были предоставить транспорт Бангкок-Паттая. 1,5 часа ожидание машины, сидя на полу , девушка с 2 летним ребенком. ОТВРАТИТЕЛЬНО!

Отзыв полезен? Да 119 / Нет 77

18.11.2017

Макар

Всё бы ничего, но из багажа в аэропорту Инчхон (рейс во Владивосток в этом октябре, точнее 14-го числа, вечерний вылет) вытащили пауэрбанк, две пластиковых бутылки сочжу, 5 далеко не самых дешёвых сувенирных зажигалок, причём не заправленных. Какого-то чёрта летели мы S7, а наш багаж был приписан к Asiana Airlines, но то, что поковырялись наши - почему то сомнений нет, т.к. корейцы такое отродясь не практиковали. Очень неприятный осадок остался, да куда там - бомбит до сих пор! Будьте внимательны и осторожны.

Отзыв полезен? Да 121 / Нет 79

17.11.2017

Гость

Добрый вечер! Летал два раза этой авиакомпанией и два раза задерживали рейсы. Москва- Санкт-Петербург.

Отзыв полезен? Да 120 / Нет 71

15.11.2017

Гость самбровин

Малость прочитал одни негативные отзывы...s7 летал на короткие маршруты,не чего плохого сказать не могу.и самолеты нормальные,и обслуживание на уровне.

Отзыв полезен? Да 71 / Нет 85

14.11.2017

Анна

Трудно было предположить, что сломав ногу и предупредив вежливого оператора о невозможности полета, я затем буду общаться только с непроницаемой стеной! Все работающие граждане знают, что больничные сдают по месту работы и получить обратно их невозможно. Однако я получила от авиакомпании требование предоставить оригинал больничного (хотя предоставила копии всех больничных, аж на 1,5 месяца) или нотариальную копию! И то, и другое заведомо невыполнимо! Вот такая эта клиентоориентированная компания!

Отзыв полезен? Да 125 / Нет 76

13.11.2017

Гость

Вчера летел рейсом 182 Домодедово
Новосибирск..
До вылета 15 мин, а мы еще в зале ожидания...
Загрузились...вырулили на полосу, и тут кэп говорит....хьюстон, у нас проблемы...посиделки .....едем обратно...самолет неисправен...
Как прекрасно, что мы узнали об этом на взлетной полосе...руководство, вы с ума сошли?...
Огромное спасибо бортпроводникам за их улыбки и искренне желание помочь..
А руководители в этой компашке отстой

Отзыв полезен? Да 119 / Нет 90

13.11.2017

Гость

Опять задержали рейс...хамоватый мальчик промямлил, что это мелочи жизни и ушел....вот так сотрудники у с7 в Домодедово.дело кончилось заменой самолёта....
Короче люди, остерегайтесь этой конторки , они уже не могут содержать свои самолеты в должном порядке...
Не говоря уже о чистоту салона и т.д...
Этот полет с с7 был заключительным...
Чего всем и желаю

Отзыв полезен? Да 120 / Нет 129

13.11.2017

Гость

Плохо , что нельзя прикрепить фото срача, который я увидел, открыв столик, когда принесли еду....Фу, .ля, совсем стыд потеряли, даже салон не могут убрать

Отзыв полезен? Да 128 / Нет 138

12.11.2017

Роман

Часто летал в этом году Новосибирск -Москва.
Компания из ведущей превращается в отстой...задержки рейсов и посадки стали обычным делом , информация в приложении не соответствует точке актуальности...постоянно какие то проблемы....побегать между выходами в Домодедово -обычное дело..
Покупка миль за двойной тариф.мили сами не зачисляются, нужно делать запрос.
Вообщем меняю перевозчика...
Вот и сейчас ...стою в Домодедово, вылет через 25 минут, а все пассажиры еще в зале, опять проблемы ...

Отзыв полезен? Да 125 / Нет 89

10.11.2017

Алексей

Редко летал этой авиакомпанией, а теперь и вовсе не буду. Приобрёл билет, по маршруту Казань-Домодедово. Попытался пройти онлайн регистрацию. Система автоматически присвоила место на предпоследнем ряду посередине. Попытался сменить на у окна или прохода и ничего не получилось - авиакомпания просит 300 рублей за эту «услугу». При регистрации непосредственно в аэропорту представитель авиакомпании уверяла, что «это сейчас у всех авиакомпаний так». Летаю достаточно часто (более 50 перелетов в год, разными перевозчиками) и знаю, что платные места большинства компаний только у аварийных выходов или сразу за бизнес-классом. Выбрать место в других случаях всегда без проблем и дополнительных денег.
Хотел бы высказать крайнюю степень удивления, что такой крупный перевозчик как S7, «зарабатывает» по лишних триста!!! рублей с пассажиров за такую опцию. Позорище. Категорически отказываюсь более летать с ними.

Отзыв полезен? Да 124 / Нет 103

09.11.2017

Гость Светлана

мне очень понравилась эта авиакомпания, очень хороший самолет, приятные стюарды и стюардессы! хорошее питание, все было отлично! буду стараться летать самолетами этой компании!

Отзыв полезен? Да 94 / Нет 122

08.11.2017

Анна

Летела авиарейсом Анапа - Москва в сентябре 2017 года. Это просто кошмар какой-то! Еще в накопителе обратили внимание на то, что пассажиры не сдают в багаж свои огромные чемоданы и баулы. Оказалось, что ограничений по габаритам ручной клади нет, а плата за перевес багажа очень высока. Вот народ и повалил со всем своим добром прямо на борт. Это осложняло подъем пассажиров на борт и размещение их в салоне. Багажные полки битком забиты были чемоданами, верхнюю одежду класть некуда. Бортпроводницы замученные всем происходящим. У нас интервал между самолетами был очень маленьким. Когда по прибытию все пассажиры дружно стали снимать с багажных полок свои чемоданы, мы забеспокоились о том, что можем опоздать на очередной рейс. В общем не понятно, для чего и, главное, для кого работает авиаперевозчик.

Отзыв полезен? Да 136 / Нет 88

08.11.2017

Гость

На заметку пассажиру Казань-Москва-Казань. Там рейсов как собак нерезаных. И бизнесы для вас нашлись бы,небизнесменный вы наш.

Отзыв полезен? Да 89 / Нет 109

07.11.2017

Никита Арзуманов

Летел рейсом Казань-Домодедово-Казань. В самолёте, на котором летел не было бизнес-класса, поэтому пришлось брать эконом. Места очень маленькие, сидеть неудобно почти всем. Самолёты явно не новые и довольно не убраны, так как порой открывая столик можно найти мусор, что не радует. Обслуживание на борту тоже не очень, из еды дают только маленький бутерброд, а из питья только вода (только наполовину стакана наливают), кофе и чай. Ожидал большего.

Отзыв полезен? Да 113 / Нет 112

07.11.2017

Марина

Здравствуйте!
До полета читала отзывы и увидела много отрицательных,меня это немного напугало, но всё же купила билеты. Летела 3 ноября S7 в Краснодар из Москвы. Что я могу сказать...Отличная авиакомпания! Полет прошел хорошо, так же как и взлет и посадка. Было достаточно комфортно. Задержек не было, вкусно покормили) Очень доброжелательный персонал.
Довольна полетом!!))

Отзыв полезен? Да 99 / Нет 106

07.11.2017

Алексей

Алексей Рожков

Здравствуйте! Вчера при попытке оплатить бронирование билетов столкнулся с новой "услугой": оплата через "гастроном". В роли гастронома выступил салон связи Евросеть на Павелецком вокзале, куда меня любезно отправила сотрудница офиса продаж Людмила после того как я минут 30 ждал когда она закончит оформлять билеты предыдущей клиентке. Когда наконец подошла моя очередь выкупить билеты, оказалось, что не работает программа и помочь может только Евросеть. Но продавец салона не смог справиться с задачей, пришлось вернуться в офис S7, где мне была повторена сказка про белого бычка: программа не работает, ничем помочь не можем. Я позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, но в ответ услышал бесполезное блеянье: "ничего сделать не можем, попробуйте оплатить банковской картой..." Но у меня уже подходил к концу срок оплаты брони, поэтому я принял вынужденное решение отказаться от услуг вашей компании. Но тут произошло невероятное: услышав моё решение отказаться Людмила позвонила в аэропорт и смогла решить вопрос, который казался неразрешимым. Что же такое получается, я приношу деньги, а надо мной фактически издеваются! Почему такое отношение к клиенту? Спасибо за одолжение!

Отзыв полезен? Да 121 / Нет 84

05.11.2017

Александр

Большое спасибо за профессионализм, доброжелательность и сердечное отношение к пассажирам коллективу представительства s7 в аэропорту города Ростова-на-Дону. Считаю Вашу кампанию лучшей.

Отзыв полезен? Да 81 / Нет 110

05.11.2017

Марина Березченко

Только что прилетела из Москвы в Калининград. Все хорошо, полет прошел замечательно. И примечательно. Чем? А вот тем, что на 21 ряду (мое место F) неожиданно кончилась .. еда. «Недопоставка не по нашей вине». Как вам? Мне - не нравится. Зло берет, ребята. От голода, что ли? Или от ощущения, что вот так у нас всегда - традиция такая, чтоб осадочек остался. 05.11.2017

Отзыв полезен? Да 126 / Нет 83

04.11.2017

ГостьРоман

Летел рейсом 1176, с Астрахани в Москву, Москва Новосибирск 181, Новосибирск Хабаровск рейс 3509,выражаю благодарность всем экипажем. Будьте такими всегда!!! Ангела Хранителя вам, Храни вас Господи!!!

Отзыв полезен? Да 83 / Нет 109

04.11.2017

Тимур

Оформил электронный билет пройдя регистрацию, прилетаю с транзита, из-за того что первый рейс задержался на 30 минут, мне осталось 15 минут до окончания посадки. Забегаю на транзит , предъявляю электронный билет со штрих кодом, а мне заявляют, что это не катит, и мне нужно распечатывать билет в основной касссе.... Терминалы распечатки конечно же нельзя поставить на транзите... Зачем, пусть люди бегают, вдруг не успеют, а мы билет другому продадим... Отвратительно s7!!!
Справедливости ради нужно подчеркнуть, что специалисты пытались быть вежливыми, но когда из-за пофигизма их я не успел попасть домой к семье и ещё влетел на бабло, то какого вы мне улыбаетесь??? До вылета 30 минут оставалось, были бы заинтересованы, проблему бы решили.
За вашу "клиентоориентированность" ставлю вам 1. И это будет постоянно, пока не увижу изменений... Из-за вашего пофигизма я понес прямых убытков на 12 600 + сутки безделья и ожидания...
Отвратительное отношение к своим клиентам!!!

Отзыв полезен? Да 147 / Нет 84

03.11.2017

Михаил

Как-то не задалось у меня знакомство с S7. Не буду ставить совсем плохих оценок, ибо вину пытались загладить, но как говорится "осадочек остался". Итак первое знакомство с данной авиакомпанией состоялось в начале июля 2017 года. Рейс Москва- Симферополь. Билет купил онлайн на их сайте, при этом воспользовавшись платной услугой выбора места. В аэропорт прибыл за 2 часа до вылета и спокойно побрел к стойке регистрации. И тут меня ждал "веселый" сюрприз! Девушка за стойкой, проверив мой паспорт и поковырявшись в компьютере изменилась в лице и подозвала другого сотрудника, видимо старше званием или должностью. Мне было сказано, что мой самолет не прошел техосмотр и был заменен другим, в котором оказалось на 10 посадочных мест меньше и на данный момент свободных мест не осталось. Но как, Карл?! Я же заплатил за конкретное место, примерно в середине самолета. Какого хрена мое место кому-то отдали? Да и на регистрацию пришел не в последний момент. В ответ какое-то мычание: "мы сожалеем... ничего не можем поделать... следующий рейс через 6 часов, либо можем вернуть вам деньги". Делать нечего, лететь нужно было срочно, соглашаюсь на след. рейс и компенсацию в 2500р (на след перелет) и купон на питание в 600р. Но не так всё просто! Что бы получить сертификат на компенсацию пришлось побегать по разным стойкам авиакомпании, которые находятся в разных концах аэропорта, а в кафе, увидев в руках купон на питание, относились как к бомжу и попрошайке (что называется "почувствуй себя гумном"). Далее примерно за 2 часа до вылета затянуло небо и в Москве начался ураган, который отодвинул время моего взлета еще на 2,5 часа. А ведь если бы я улетел своим рейсом, мог бы уже сидеть дома и пить горячий чай с печеньками в уютном кресле.
25 октября сего года, решил дать S7 второй шанс проявить себя с лучшей стороны уже при перелете Симферополь- Москва (нужно же было использовать сертификат). В этот раз таких приключений не было, за исключением очередной задержки с вылетом на 1,5 часа. Этим же рейсом летела команда по греко-римской борьбе. И как я понял, летела транзитом и не успевала на след. самолет из Москвы. Некоторые представители борцов не стесняясь в выражениях "прославляли" авиакомпанию на весь аэропорт.
Вот как-то так! Извините за много букв, хотелось выплеснуть поток эмоций!

Отзыв полезен? Да 90 / Нет 70

02.11.2017

Олег

Летал в этом году с s7 33 раза, в основном в восточную Сибирь. За последние годы компания хорошо поработала над сайтом, закупила новые самолеты, раза 4 пересаживали в бизнес. Единственное, что раздражает-за все всемя вовремя самолет прилетел в пункт назначения всего один раз. Из-за этого часто на стыковках сажают на следующий рейс. Причем заранее просчитать, будут ли пересаживать или нет, невозможно-бывало, что проходишь транзитную зону Домодедово, когда стыковочный рейс уже как бы должен был улететь, но все равно успеваешь, а бывает, что самолет опоздает на 10 минут, и сажают на следующий. Как сейчас-пересадили на следующий рейс (к счастью, в Питер они раз в 2 часа), хотя я легко успел на свой. Стоял полчаса и смотрел как люди улетают моим самолетом. В общем, АК мне нравится, но им стоит поработать над опозданиями и стыковками, уж больно они часто имеют место быть.

Отзыв полезен? Да 94 / Нет 105

02.11.2017

Гузель

Рейс 0892, 01.11.2017, Барселона-Москва.
Было объявлено, что рейс будет задержан на 1 час 45 мин, хотя по факту самолёт вылетел позже, через 2 часа 10 мин.
В полёте раздавали не горячую еду, а слегка подогретую. Дно контейнера с едой было холодным. Кроме этого, бортпроводница забывала обслуживать некоторые ряды, приходилось ее окликать и напоминать о себе. Правую половину 19-го ряда, где сидела я, она не обслужила и поехала дальше. В конце полёта к 19-му ряду не осталось негазированной воды, предлагали только газированную. Хотя пассажиры на 18-ом ряду имели право выбора. Я сидела в середине ряда, меня спрашивали, хочу ли я чего-нибудь. А пассажир у окна даже этого не получал, бортпроводница за весь полёт ни разу к нему не обратилась.
Сидения в самолете протертые, туалетная комната грязная.

По прилету в аэропорт Домодедово представитель авиакомпании не вышел/вышла встретить опаздывающих пассажиров, чтобы проводить их на следующий рейс без очередей. В других авиакомпаниях пассажиров уважают, как пример могу привести JAL (японские авиалинии), где меня, как опаздывающего пассажира, встретили и проводили до следующего самолета.

Следующий рейс 0069, Москва-Казань. 01.11.2017 в 23:55 как положено по расписанию самолёт не вылетел. В 00:24 мы только тронулись с места. Регистрацию на этот рейс я прошла вместе с предыдущим рейсом 31.10.2017, более чем за 30 часов до вылета. При выходе на посадку выяснилось, что меня без моего уведомления пересадили на утренний рейс. Когда я отказалась ночевать в аэропорту, мне, вместо моего заранее обозначенного места на 25-ом ряду, предложили только 29-й. На моё возмущение работница ответила, что просто снимет меня с рейса. Хамство со стороны бортпроводниц и сотрудников, работающих в аэропорту Домодедово.

О перелётах авиакомпанией S7 у меня остались самые негативные впечатления, сомневаюсь, что ещё раз, при наличии билетов других авиакомпаний, куплю билеты S7. Ужасная авиакомпания.

Отзыв полезен? Да 132 / Нет 87

01.11.2017

Анастасия

Перенесли рейс в связи с техническими трудностями. Рейс был в 16.25, перенесли в 6.25. Благодарность сотрудникам аэропорта за своевременно предоставленные ваучеры на питание, проживание в отеле, а так же компенсацию в размере 2500 на последующий билет. Тем не менее хотелось бы заметить, что перенос на 10 часов-это уже слишком. Люди приобретают рейсы, вылетающие в определённое время, согласовывая с собственными делами, в моём случае-учёбой. Своевременное предоставление информации о переносе рейса-могло бы облегчить некоторые затраты, никто не отменял смс-информирование. Выражаю благодарность работник аэоропорта Домодедово, но прошу обратить внимание техобслуживающий персонал, что выявление несправности самолёта за 2 часа до вылета-не говорит о высокой квалификации, а выявляет многие недочёты. Прошу обратить внимание на то, что информацию о переносе рейса стоит рассылать в смс-формате ( как это делают все авиалинии), и по возможности заранее. Так как рейс был подобран по временному критерию и испортил многие .

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 44

01.11.2017

Александра

В целом, много лет летаем этой авиакомпанией, но сегодня просто трешак. Рейс на Симферополь должен быть в 13:15 вылет, в 12:54 объявили о смене выхода на посадку. Ладно, ок, не проблема. Сейчас время 13:22!!!
На табло ни информации о посадке, ни информации о задержке. Прекрасно.
Стоит толпа людей, и никой информации или действий. Что за издевательство???

Отзыв полезен? Да 123 / Нет 74

01.11.2017

Александр

Летел рейсом 3340 Санкт-Петербург - Новосибирск. В целом о полете остался доволен, НО когда я вошел в самолет, я с удивлением выяснил, что места для моей ручной клади нет, так как полка надо мной уже была занята кем-то, а под впереди стоящее сиденье вещи не поместить, так как хранить куртку и маленькую сумку на полу мне не очень хотелось. Затем во время полета я выяснил, что туалета всего два и туда огромная очередь, что тоже оставило довольно неприятный осадок.
Стоит отметить, что почти все проблемы на борту с легкостью решили бортпроводники, которые всегда были доброжелательны и дружелюбны

Отзыв полезен? Да 78 / Нет 109

31.10.2017

Ольга

Летели 18.09 СПБ-Москва-Ереван Из СПБ самолет задержали, на стыковку мы не успели, нас отправили отдыхать в отель и дали билеты на ночной рейс. Ночь в Ереване пропала, деньги списались. Была написана претензия на возмещение ночи в отели за счет авикомпании. Претензию приняли и вот уже месяц на вопрос о ее статусе ответ один "ждите", не сроков не контактных лиц от call центра не добиться, неужели придется идти в суд!?

Отзыв полезен? Да 110 / Нет 96

31.10.2017

Гость

Летели рейсом Новосибирск- Бангкок, 16.10.17, это был первый прямой осенний рейс, который мы так ждали. Билеты были куплены много заранее, собственно , как и "более удобные" места в самолёте. Летели новеньким А320neo, вылет- вовремя, еда- вполне себе (гурманам- как минимум ,- в бизнес класс), взлёт-посадка- без нареканий от простого смертного))). Единственно, что можно действительно отнести к минусам- это для достаточно продолжительного рейса ( 7ч30мин), очень неудобные кресла в самолёте, который все-таки видимо предназначен для более коротких перелетов, ну и наличие только 2-ух туалетов в хвосте салона- результат нескончаемой очереди весь полёт. В целом, к а/к претензий нет, все гуд.

Отзыв полезен? Да 98 / Нет 104

30.10.2017

Любовь

29.10.17 рейс 109 Москва-Якутск был самым ужасным. Стюардесса вела себя на столько по хамски, что передать не возможно, на протяжении всего полета. Не представилась, быйджиков нет не у нее ни у стюарда, обслуживающего нас. Отсутствует даже возростная суббординация, не говоря о правилах этикета.
Конечно можно сказать, что вот так получилось, простите. НО!!!!!! Такое отношение стало встречатся с завидной регулярностью по отношению к пассажирам рейсов Москва-Якутск. К нам относятся как к "быдлу". Перелет Якутск-Москва, на моей памяти, моих друзей и родных, всегда проходит на 5, но на рейсах Москва-Якутск все кординально меняется. Это что происходит? Представители компании объясните почему к нам такое предвзятое отношение? Может мы, Якутяне, чего-то не знаем и нам стоит возвращаться домой другой авиакомпанией?

Отзыв полезен? Да 111 / Нет 80

30.10.2017

Артем

Никаких вопросов к s7 по поводу перелёта у меня нет. Всё отлично - стюардессы улыбались, кормили бутербродами и всё такое. Их бы так и не осталось, если бы при получении багажа я не обнаружил, что ручка чемодана вырвана с мясом.

После этого я получил возможность ощутить всю беспомощность и непрофессионализм клиентского сервиса кампании:

1) В аэропорту сотрудница s7, к которой я обратился с вопросом "что мне делать и кто починит мне чемодан". В довольно грубой и несдержанной форме "отшила" меня и сказала что мне нужно идти в зону "зелёного коридора" и решать вопрос там. В ответ на мой комментарий, что в зелёный коридор меня никто не пусти, ничего внятного она не сказала.

2) Убедившись в том что сотрудники s7 в аэропорту некомпетентны и не могут решить мою проблему, я обратился в горячую линию по телефону, описал проблему и там мне сказали, что вопрос можно решить по электронной почте, если сфотографировать повреждения и прислать претензию в свободной форме.

3) Я расслабился, порадовался за s7 и за себя и поехал домой. Всё бы ничего если бы парралельно я не написал в службу поддержки s7 в фейсбуке. Где спустя некоторое время мне сказали, что оператор по телефону выдал мне неверную информацию, что зафиксировать повреждения можно только в аэропорту, а так же, что мне кажется самым невероятным , для возмещения ущерба я должен отправить ПОЧТОВОЕ ЗАКАЗНОЕ ПИСЬМО В ГОРОД ОБЬ с набором документов подтверждающих повреждения, а так же мой перелёт авиакомпанией.

4) На мои попытки убедить менеджера, с которым я общаюсь, предложить более вменяемое решение я получил только бесконечные "извинения за неудобства" и предложения "отправить письмо в город Обь" - очевидно абсолютно наплевательское ко мне как клиенту и к моей проблеме.

Выводы которые я могу сделать из этого опыта:

1) За мой багаж в s7 никто не отвечает и если он сломается, потеряется, испортится - это исключительно моя проблема и мои риски.

2) Клиентскому сервису s7 абсолютно плевать на своих клиентов, начиная от людей в аэропортах заканчивая людям, работающим с клиентами онлайн. А это значит что ситуация не изменится - ведь как они узнают что у них есть проблемы с обслуживанием если менеджеры их не фиксируют и не работают с ними.

P. S. Я очень хотел бы получить комментарий от кого-то из сотрудников s7 (только прошу, не пишите мне больше про долбанную почту и Обь)

Отзыв полезен? Да 130 / Нет 68

30.10.2017

Максим Симанин

Приветствую всех читателей данной странички!
Летал в сентябре первый раз с S7 по маршруту Новосибирск-Тюмень и Сургут-Новосибирск.
ВСЕ ПЕРЕЛЁТЫ ПРОШЛИ НА ВЫСШЕМ УРОВНЕ И ПО РАСПИСАНИЮ! Воздушное судно ЭМБРАЕР- 170 новый и довольно комфортабельный. Левая и правая плоскость не махала как птица и даже не отвалились. Как пишут некоторые товарищи которые боятся летать и требующие к своей персоне повышенного внимания со стороны кабиного экипажа по скольку они заплатили деньги!
Персонал в аэропорту "Толмачёво" "Рощино" "Сургут" а также на борту воздушного судна ВЕЖЛИВЫЙ и ОБХОДИТЕЛЬНЫЙ и ДОБРОСОВЕСТНО ИСПОЛНЯЮТ СВОИ ПРЯМЫЕ ОБЯЗАННОСТИ! Питание на борту для полёта продолжительностью 90 минут ХОРОШО и ВКУСНО сэндвичи и прохладительные напитки.
Заканчиваю отзыв пожеланием "S7 AIRLINES" так держать! Но и конечно НЕ ЗЛОУПОТРЕБЛЯТЬ стоимостью вашей тарифной сетки и топливных сборов на направлениях "S7 AIRLINES"! И новых хороших и удобных для пассажиров направлений!
Уважаемые посетители отзывов Я РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ "S7 AIRLINES"!
Желаю всем приятных полётов, вкусных котлет на борту и мягких посадок!

Отзыв полезен? Да 79 / Нет 108

29.10.2017

Владимирович

Честно говоря, для отдыха предпочитаю другую а/к, однако достаточно редкие перелеты S7 по России были беспроблемными.
Понравился перелет Иркутск-Москва на эйрбасе и Новосибирск-Нижневартовск на эмбраере; на обоих рейсах сносное питание, сервис вполне, бортпроводники на высоте, онлайн регистрация прошла без нареканий аж за 30 часов до вылета. Минус в обратном рейсе в Новосибирск, задержка составила 2,5 часа, неприятно, но в нижневартовском офисе компании всех зато угостили соком. Я стараюсь внутренние стыковки делать не менее 3 часов, в дороге возможно все, сдачей багажа пользуюсь редко.
Учитывая сеть маршрутов, ценник, S7 очень даже неплоха.

Отзыв полезен? Да 66 / Нет 108

29.10.2017

Николай

29.10.2017 летели из Санкт-Петербурга в Москву, опоздали на регистрацию 5 минут не по своей вине, и в место того чтоб войти в положение представители авиакомпании наоборот начали говорить что мы ещё и виноваты и нас обложат штрафами и мы будем платить ещё больше и т.д. Вообщем кошмар!!!!(((( полет и путешествие испорчено!!!!((( Очень жаль что у компании и ее представителей финансовое заинтересованность на первом месте а не же ли их пассажиры и человеческий фактор!!!! Лично мое мнение и отношение о этой авиакомпании полный ноль!!! Никогда больше не воспользуюсь услугами этой авиакомпанией!!!! Советую всем быть осторожными с этой авиакомпанией!!!! Стыд вам и позор!!!

Отзыв полезен? Да 117 / Нет 92

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 737475 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 ...Показать все