Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами Политики конфиденциальности в отношении обработки персональных данных

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Смартавиа

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Смартавиа

Авиакомпания Смартавиа

30%

66%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 4784. Отзывов: 7017. Рейтинг 3.57 5

Все отзывы об авиакомпании Смартавиа

Дате
Полезности

24.06.2026

Smartavia

Здравствуйте, Иван. Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями. Рады, что полёт прошёл для вас комфортно. Особенно ценно ваше замечание о правилах лоукостера: действительно, осознанный подход к формату перевозки помогает избежать неожиданностей и получить максимум удовольствия от путешествия. Желаем новых ярких поездок и будем рады видеть вас на борту снова!

24.06.2026 Иван

У меня со смартавией получился нормальный опыт. Не было ни задержки вылета, ни дискомфорта во время полета. Самолеты ухоженные, в салоне чисто. Если заранее ознакомиться с правилами и понимать формат лоукостера то все ништяк.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

24.06.2026

Сергей

Впервые протестировал Смартавиа, летел 534-м рейсом. Впечатления остались положительные. Онлайн-регистрация с выбором места у них платная, так что я решил не заморачиваться и обошелся без нее. В самом аэропорту все оформили за пару минут, и кстати место на стойке все равно досталось вполне приличное. Летели на красивом боинге в их фирменной яркой раскраске. На борту бесплатно наливают воду, плюс можно купить какой-нибудь перекус, если проголодался. Короче, однозначно советую этих ребят.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

24.06.2026

Иван

У меня со смартавией получился нормальный опыт. Не было ни задержки вылета, ни дискомфорта во время полета. Самолеты ухоженные, в салоне чисто. Если заранее ознакомиться с правилами и понимать формат лоукостера то все ништяк.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

23.06.2026

Smartavia

Добрый день, Ирина. Большое спасибо за то, что уделили время написанию отзыва, мы высоко ценим обратную связь от пассажиров. Для нас большая радость, что полёт с нами доставил вам положительные эмоции, ведь комфортный и безопасный перелёт - это наша основная миссия. Будем стараться и впредь дарить вам вам приятные впечатления от полёта, если вы выберете нашу авиакомпанию вновь.

23.06.2026 Ирина
Летела рейсом 548 из Сочи в Питер, вообще без нареканий. Мой рюкзак в калибратор залез без проблем, так что на посадке никто до меня не докапывался. Вылетели вовремя. Внутри самолета чисто, прибрано. Обслуживание стандартное, без изысков, но мне больше и не надо было.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

23.06.2026

Ирина

Летела рейсом 548 из Сочи в Питер, вообще без нареканий. Мой рюкзак в калибратор залез без проблем, так что на посадке никто до меня не докапывался. Вылетели вовремя. Внутри самолета чисто, прибрано. Обслуживание стандартное, без изысков, но мне больше и не надо было.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

23.06.2026

Smartavia

Добрый день. Искреннее сожалеем, что вы оказались в данной ситуации. Для уточнения деталей произошедшей ситуации, просим обратиться вас в официальные каналы связи с авиакомпанией, указав номер вашего билета.

23.06.2026 Гость
Рейс Самара-Санкт-Петербург, . Перенос на 3 часа, ну да ладно, привычно. Приезжаю в аэропорт, на стойке регистрации выдают билет с пометкой JMP. Спрашиваю что это? Говорят, если места останутся улетите. Багаж забирайте с собой. В смысле??? Я купил билет за 10 дней до вылета. В общем на посадке меня единственного не пустили в самолет. Формулировка представителя: ВЫ КУПИЛИ БИЛЕТ А НЕ МЕСТО. НЕ ВЫ ПЕРВЫЙ ПОПАДАЕТЕ В ТАКУЮ СИТУАЦИЮ. Вам просто не повезло... Что????? Ау, господа, может Вы тогда переименуетесь в авиакомпанию Фортуна? Или все таки вспомните про свои декларируемые миссию и ценности...

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

23.06.2026

Гость

Рейс Самара-Санкт-Петербург, . Перенос на 3 часа, ну да ладно, привычно. Приезжаю в аэропорт, на стойке регистрации выдают билет с пометкой JMP. Спрашиваю что это? Говорят, если места останутся улетите. Багаж забирайте с собой. В смысле??? Я купил билет за 10 дней до вылета. В общем на посадке меня единственного не пустили в самолет. Формулировка представителя: ВЫ КУПИЛИ БИЛЕТ А НЕ МЕСТО. НЕ ВЫ ПЕРВЫЙ ПОПАДАЕТЕ В ТАКУЮ СИТУАЦИЮ. Вам просто не повезло... Что????? Ау, господа, может Вы тогда переименуетесь в авиакомпанию Фортуна? Или все таки вспомните про свои декларируемые миссию и ценности...

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 1

22.06.2026

Smartavia

Добрый день. Благодарим вас за доверие. И то, что вы теперь будете чаще заходить к нам на сайт — лучшая награда. Рады видеть вас в числе наших пассажиров!

22.06.2026 Ваня
Я, конечно, наслушался всяких страшилок про лоукостеры перед вылетом. Но по факту все вообще норм прошло. Самолет чистый, внутри все аккуратненько. Сиденья удобные, спина не затекла, и места для ног хватило. Экипаж вежливый, никто над душой не стоит, все строго по делу. Считаю, для такого ценника уровень вполне достойный. Теперь точно буду чаще к ним на сайт заходить, когда билеты понадобятся.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

22.06.2026

Smartavia

Добрый день, Камилла. Благодарим вас за положительную оценку нашего сервиса, оказанное доверие и время, проведенное с нами в полете. Рады, что вы остались довольны нашим сервисом и качеством оказываемых услуг. Ваш комфорт имеет для нас первостепенное значение и мы постоянно работаем над улучшением уровня обслуживания на всех этапах полета, чтобы вдохновлять вас на новые увлекательные путешествия и яркие впечатления. С нетерпением ждем встречи с вами снова на борту наших самолетов!

22.06.2026 Камилла
Слетала смартавией и почувствовала разницу с другими лоукостами. Вылет по графику, в салоне порядок, кресла как кресла, сидеть удобно. Девочки стюардессы в стильной форме, работают четко, без суеты. Хороший, рабочий вариант без перелёта.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

22.06.2026

Ваня

Я, конечно, наслушался всяких страшилок про лоукостеры перед вылетом. Но по факту все вообще норм прошло. Самолет чистый, внутри все аккуратненько. Сиденья удобные, спина не затекла, и места для ног хватило. Экипаж вежливый, никто над душой не стоит, все строго по делу. Считаю, для такого ценника уровень вполне достойный. Теперь точно буду чаще к ним на сайт заходить, когда билеты понадобятся.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

22.06.2026

Камилла

Слетала смартавией и почувствовала разницу с другими лоукостами. Вылет по графику, в салоне порядок, кресла как кресла, сидеть удобно. Девочки стюардессы в стильной форме, работают четко, без суеты. Хороший, рабочий вариант без перелёта.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

20.06.2026

Артём

Мониторил билеты несколько дней, в итоге смартавиа оказалась самым адекватным вариантом. Рейс утренний, как раз успел прилететь к назначенному времени. Порадовало, что не надо переплачивать за всякую ерунду типа бортовой еды, которая мне даром не сдалась. Кресла нормальные, сидеть удобно, весь полет прошел спокойно. Короче, по деньгам и по условиям самый оптимальный баланс, без лишнего гемороя.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

17.06.2026

Smartavia

Добрый день. Спасибо за отзыв! Рады, что вам понравился наш сервис.

17.06.2026 Андрей
Летел из Уфы в Сочи, билет в одну сторону вышел 1385 рублей. За такую цену ожидал совсем базовый формат, а по факту все было бодрее. Самолет выглядел современно, салон аккуратный, кресло для моего роста оказалось нормальным. Еще видел, что есть подписка для тех, кто планирует летать чаще и хочет получать небольшие скидки, вот думаю теперь попробовать.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

17.06.2026

Smartavia

Добрый день, благодарим за отзыв. Мы рады, что полёт вашего сына прошёл комфортно. Наша команда уделяет особое внимание юным пассажирам. Всегда рады видеть вас снова борту Smartavia!

17.06.2026 Гость
Сыну 8 лет, он летел один в Казань к бабушке и обратно. Перед покупкой билетов пришлось оформить несколько бланков, без этого никак. На регистрации Димочку забрали сотрудники, мне оставалось только дождаться, когда самолет вылетит. После прилета сын сказал, что все было нормально, стюардесса часто подходила к нему во время рейса и разговаривала. Ребенок спокойно долетел и не испугался, спасибо!

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

17.06.2026

Smartavia

Добрый день. Благодарим вас за обратную связь. Рады, что несмотря на изменения во времени вылета, перелет прошел комфортно и спокойно!

17.06.2026 Никита
Летели рейсом 251 из Москвы в Калининград, дорога заняла примерно два с половиной часа. Брали самый простой тариф, только с ручной кладью, без багажа и лишних доплат. Мне хватило, кресло попалось нормальное, ноги удалось вытянуть. Вылет немного сдвинулся, но об этом предупредили заранее, так что никто не стоял в непонятках. Для меня это важнее, чем когда все молча меняется и пассажиры сами гадают, что происходит.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

17.06.2026

Андрей

Летел из Уфы в Сочи, билет в одну сторону вышел 1385 рублей. За такую цену ожидал совсем базовый формат, а по факту все было бодрее. Самолет выглядел современно, салон аккуратный, кресло для моего роста оказалось нормальным. Еще видел, что есть подписка для тех, кто планирует летать чаще и хочет получать небольшие скидки, вот думаю теперь попробовать.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

17.06.2026

Smartavia

Добрый день, Олег.

Благодарим за отзыв. Мы стремимся обеспечить комфортные и спокойные полёты для всех пассажиров - и очень ценим, что вы отметили работу экипажа и уровень сервиса. Будем рады видеть вас снова на борту!

16.06.2026 Олег
Частенько летаю по России и вот попалась смартавия. Выцепил билет в Казань за 3,5к, для такого маршрута ценник вполне нормальный. Я не ждал какого то люкса, мне важно, чтобы без лишней нервотрепки, чтобы кресло нормальное, экипаж адекватный и полет прошел спокойно. И в этом плане все достойно, замечаний нет.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

17.06.2026

Гость

Сыну 8 лет, он летел один в Казань к бабушке и обратно. Перед покупкой билетов пришлось оформить несколько бланков, без этого никак. На регистрации Димочку забрали сотрудники, мне оставалось только дождаться, когда самолет вылетит. После прилета сын сказал, что все было нормально, стюардесса часто подходила к нему во время рейса и разговаривала. Ребенок спокойно долетел и не испугался, спасибо!

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0

17.06.2026

Smartavia

Добрый день. Благодарим вас за оставленный отзыв. Рады, что перелёт оставил у вас приятные эмоции. Для нас крайне важно организовывать для вас безопасный и комфортный полёт. Надеемся, что в будущем вы выберете Smartavia для своего путешествия вновь!

16.06.2026 Игорь
Перелет прошел спокойно, без нервов и суеты. На борту есть дополнительные опции, если хочется чуть больше комфорта, но их никто не навязывает. Захотел, оплатил, не захотел, летишь как есть. Экипаж внимательный, все объясняли по делу, помогали. Такой рабочий вариант, когда надо просто добраться и не переплатить.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

17.06.2026

Никита

Летели рейсом 251 из Москвы в Калининград, дорога заняла примерно два с половиной часа. Брали самый простой тариф, только с ручной кладью, без багажа и лишних доплат. Мне хватило, кресло попалось нормальное, ноги удалось вытянуть. Вылет немного сдвинулся, но об этом предупредили заранее, так что никто не стоял в непонятках. Для меня это важнее, чем когда все молча меняется и пассажиры сами гадают, что происходит.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

16.06.2026

Олег

Частенько летаю по России и вот попалась смартавия. Выцепил билет в Казань за 3,5к, для такого маршрута ценник вполне нормальный. Я не ждал какого то люкса, мне важно, чтобы без лишней нервотрепки, чтобы кресло нормальное, экипаж адекватный и полет прошел спокойно. И в этом плане все достойно, замечаний нет.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

16.06.2026

Игорь

Перелет прошел спокойно, без нервов и суеты. На борту есть дополнительные опции, если хочется чуть больше комфорта, но их никто не навязывает. Захотел, оплатил, не захотел, летишь как есть. Экипаж внимательный, все объясняли по делу, помогали. Такой рабочий вариант, когда надо просто добраться и не переплатить.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

14.06.2026

Smartavia

Добрый день. Спасибо, что доверяете нам и готовы летать дальше. Мы постараемся, чтобы и следующие рейсы были именно такими — спокойными и комфортными.

14.06.2026 Даня
Вполне прилично. Борт чистый, сидеть было комфортно. Экипаж спокойный, услуги не навязывали, все по делу. Полет прошел ровно, без дерганий и лишней нервотрепки. Смело можно летать и дальше

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

14.06.2026

Даня

Вполне прилично. Борт чистый, сидеть было комфортно. Экипаж спокойный, услуги не навязывали, все по делу. Полет прошел ровно, без дерганий и лишней нервотрепки. Смело можно летать и дальше

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

11.06.2026

Smartavia

Добрый день, Пётр. Спасибо, что оценили сервис авиакомпании. Мы стараемся предоставлять нашим пассажирам самые комфортные тарифы на билеты, при этом всегда работаем над качеством обслуживания. На свое усмотрение пассажиры могут добавить к билету различные услуги, которые сделают перелет еще более комфортным, исходя из индивидуальных потребностей. Мы очень надеемся, что теперь мы будем чаще встречаться с вами на борту наших самолетов. Желаем вам прекрасных путешествий! Спасибо, что выбираете Smartavia!

11.06.2026 Петр
Наконец то первый нормальный опыт бюджетного перелета. Столько лоукостов перепробовал, все было прям плохо. А тут если заранее разобраться с правилами, можно долететь за адекватные деньги и без сюрпризов. Условия тут понятные, без ощущения, что тебя где-то пытаются подловить. Я уложился в ручную кладь, конфликтов и доплат не было. Сам перелет прям хорошо прошел, никто не дергал, в самолете находится было комфортно. Я остался доволен.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

11.06.2026

Петр

Наконец то первый нормальный опыт бюджетного перелета. Столько лоукостов перепробовал, все было прям плохо. А тут если заранее разобраться с правилами, можно долететь за адекватные деньги и без сюрпризов. Условия тут понятные, без ощущения, что тебя где-то пытаются подловить. Я уложился в ручную кладь, конфликтов и доплат не было. Сам перелет прям хорошо прошел, никто не дергал, в самолете находится было комфортно. Я остался доволен.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

11.06.2026

Smartavia

Добрый день, Иван. Благодарим вас за отзыв. Рады, что полет с нашей авиакомпанией оставил приятные впечатления. Надеемся видеть вас снова среди пассажиров Smartavia!

11.06.2026 Ваня

Летали с другом туда и обратно со Смартавиа. Я заранее прочитал условия и нормы багажа, чтобы потом не бегать с круглыми глазами у стойки. За дополнительный багаж и выбор места не платили, летели налегке, но при регистрации нас всё равно посадили рядом. Такой нормальный подгончик. Остались довольны, зачет

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

11.06.2026

Smartavia

Добрый день. Взлёт и посадка вовремя, экипаж вежливый, жена довольна видами из окна — что ещё нужно для счастливого полёта? Рады, что вы остались довольны. Ждём вас снова — и пусть следующий иллюминатор покажет вам что-то особенное.

10.06.2026 Алексей
Летели вдвоем. Заранее взяли места у окна. Да, с доплатой, но жена настояла на видах из иллюминатора. Взлет и посадка прошли спокойно, а главное вовремя. Экипаж вежливый, общались нормально. Полет оставил хорошие впечатления.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

11.06.2026

Ваня

Летали с другом туда и обратно со Смартавиа. Я заранее прочитал условия и нормы багажа, чтобы потом не бегать с круглыми глазами у стойки. За дополнительный багаж и выбор места не платили, летели налегке, но при регистрации нас всё равно посадили рядом. Такой нормальный подгончик. Остались довольны, зачет

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

10.06.2026

Алексей

Летели вдвоем. Заранее взяли места у окна. Да, с доплатой, но жена настояла на видах из иллюминатора. Взлет и посадка прошли спокойно, а главное вовремя. Экипаж вежливый, общались нормально. Полет оставил хорошие впечатления.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

07.06.2026

Smartavia

Добрый день. Большое спасибо за то, что уделили время обратной связи. Нам искренне жаль, что взаимодействие с нами оставило у вас негативные впечатления, ведь мы стараемся делать всё, чтобы каждому пассажиру было комфортно летать с нами. Если у вас есть какие-либо вопросы по вашему полёту - мы всегда рады помочь вам через любой удобный для вас канал связи: flysmartavia.com/faq/offers/our-contacts...

06.06.2026 Гость
худшая авиакомпания, рейс перенесли , не по их вине , но никакого предупреждения от них , в пулково и аэропорту сочи разное время в онлайн табло , пришлось самому везде звонить и все узнавать , звонок на сайте смартавиа от 70р/ м , что бы просто узнать , когда все же самолет
Или бесплатно в течении 10 мин , если вам пришло сообщение, которого у нас не было
Не советую , кринж в 2026 году

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

06.06.2026

Гость

худшая авиакомпания, рейс перенесли , не по их вине , но никакого предупреждения от них , в пулково и аэропорту сочи разное время в онлайн табло , пришлось самому везде звонить и все узнавать , звонок на сайте смартавиа от 70р/ м , что бы просто узнать , когда все же самолет
Или бесплатно в течении 10 мин , если вам пришло сообщение, которого у нас не было
Не советую , кринж в 2026 году

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 3

05.06.2026

Smartavia

Добрый день. Приносим вам свои искренние извинения за отмену вашего рейса. Мы стараемся делать всё возможное, чтобы поддерживать регулярность полетов на высоком уровне, но отмена рейса может произойти по самым разным причинам, не всегда зависящим от авиакомпании.

04.06.2026 пассажир
рейс 5N-528 Челябинск - Санкт-Петербург 08.06.2026 отменен

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

02.06.2026

Smartavia

Направили вам ответ на вашу почту, пожалуйста, напишите.

02.06.2026 SmartAviaDNO
Приехали в Кольцово за 3 часа до вылета, прошли регистрацию и вошли в чистую зону. В чистой зоне прождали 2 часа внимательно слушая время посадки, так, как его не было объявлено ранее, не на табло не в слух, не онлайн.
Вылет должен был быть в 7:00. Не услышав объявления посадки, выдвинулись к гейту за 30минут до вылета (обычно у других компаний успевали с запасом), но огромная очередь в сторону гейта не давала к нему пробиться, с нами был ребенок (очередь на другой рейс оказался тоже от смартавиа).
Дойдя до гейта, время до вылета составляло 20 минут (объявлений так и не было), оказалось, что он уже в зоне взлета.
Представитель нас вежливо послал* к инфо аэропорта.
Позже узнали, что с рейса сняли много людей, по тоже причине, они просто не успели.
МерзостьАвия не идёт на диалог, только через колцентр за 70 в минуту. Кольцово обещал разобраться.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

02.06.2026

SmartAviaDNO

Приехали в Кольцово за 3 часа до вылета, прошли регистрацию и вошли в чистую зону. В чистой зоне прождали 2 часа внимательно слушая время посадки, так, как его не было объявлено ранее, не на табло не в слух, не онлайн.
Вылет должен был быть в 7:00. Не услышав объявления посадки, выдвинулись к гейту за 30минут до вылета (обычно у других компаний успевали с запасом), но огромная очередь в сторону гейта не давала к нему пробиться, с нами был ребенок (очередь на другой рейс оказался тоже от смартавиа).
Дойдя до гейта, время до вылета составляло 20 минут (объявлений так и не было), оказалось, что он уже в зоне взлета.
Представитель нас вежливо послал* к инфо аэропорта.
Позже узнали, что с рейса сняли много людей, по тоже причине, они просто не успели.
МерзостьАвия не идёт на диалог, только через колцентр за 70 в минуту. Кольцово обещал разобраться.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 4

02.06.2026

Smartavia

Добрый день. Сожалеем, что опыт сотрудничества с нашей авиакомпанией вызвал негативные эмоции.
На регулярных рейсах Smartavia установлены бесплатные нормы провоза ручной клади 40х30х20 см до 10 кг. Также есть перечень вещей, которые можно взять дополнительно бесплатно к ручной клади.

В аэропорту пассажиров старше 12 лет рассаживают по салону через автоматическую систему. Вместе садят только родителей и их детей до 12 лет. Место может попасться рандомное.

От имени нашей компании призываем вас соблюдать все условия перевозки для того, чтобы ваше путешествие было приятным и безопасным. Мы хотим заботиться о каждом нашем клиенте и предоставлять им лучший опыт путешествия, поэтому просим вас ознакомиться с правилами и рекомендациями нашей компании.

01.06.2026 Дмитрий
Думал худшая авиакомпании "Победа", оказывается "Смартавиа" победитель в номинации худшей авиакомпании. Летаю часто и давно (с 2008г.) разными компаниями, но не думал что можно наткнуться на столько ужасный сервис. За дешёвыми билетами скрываются поборы за любую мелочь что в других авиакомпаниях входит в набор бесплатных услуг. Ручная кладь самая мизерная 20×30×40, что можно в такую коробочку положить только зарядку и носки. Заставили оплатить багаж - ценник половина стоимости билета. Чтобы сидеть в самолёте рядом с женой - тоже плати. Персонал разговаривает так как будто ты у них в неописуемом долгу. Впечатление о начале отпуска безвозвратно утеряно. "Спасибо" Смартавиа. Больше я вашими услугами не воспользуюсь, даже под пытками. Вообщем лучше немного доплатить и лететь приличной авиакомпанией (Аэрофлот, 7севен) к характеристикам этом Смартавиа никогда не доберётся.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

01.06.2026

Дмитрий

Думал худшая авиакомпании "Победа", оказывается "Смартавиа" победитель в номинации худшей авиакомпании. Летаю часто и давно (с 2008г.) разными компаниями, но не думал что можно наткнуться на столько ужасный сервис. За дешёвыми билетами скрываются поборы за любую мелочь что в других авиакомпаниях входит в набор бесплатных услуг. Ручная кладь самая мизерная 20×30×40, что можно в такую коробочку положить только зарядку и носки. Заставили оплатить багаж - ценник половина стоимости билета. Чтобы сидеть в самолёте рядом с женой - тоже плати. Персонал разговаривает так как будто ты у них в неописуемом долгу. Впечатление о начале отпуска безвозвратно утеряно. "Спасибо" Смартавиа. Больше я вашими услугами не воспользуюсь, даже под пытками. Вообщем лучше немного доплатить и лететь приличной авиакомпанией (Аэрофлот, 7севен) к характеристикам этом Смартавиа никогда не доберётся.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 4

30.05.2026

Smartavia

Добрый день. Благодарим вас за оставленный отзыв. Сожалеем, что во время полёта с нами произошла ситуация, которая вызвала у вас негативные эмоции. Комфортный и безопасный полёт - это наша основная цель. Уверены, что только взаимное уважение к правилам способно помочь нам в достижении этой цели. По правилам авиакомпании к провозу разрешено одно место ручной клади до 10 кг до 40х30х20 см. Если ваша ручная кладь превышает допустимые габариты или вес - к оплате будет предложен сбор за нарушение норм провоза ручной клади. Если вы столкнулись с несправедливой оценкой ручной клади - вы всегда можете обратиться к нам лично для проведения проверки по ситуации: flysmartavia.com/faq/offers/our-contacts...

29.05.2026 Гость
Дешевые билеты на смартавиа- это ловушка. Из СПб в Калининград вылетела без проблем без багажа, с ручной кладью. А вот обратно так позитивно с той же ручной кладью вернуться не получилось. Ручная кладь должна была строго влезть в указанный объем, с этим я успешно справилась, не смотря на то, что даже ручки от сумки должны туда поместиться. А вот с рюкзаком, вышла проблема- далеко не каждая дамская сумочка влезает в предложенную измерительную щель. А теперь внимание, цена: 4500 за ручную кладь, при цене билета 4700. Занавес, товарищи, жирная двойка за жадность и пятерка за хитроумие.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

30.05.2026

Antidruzh

А тебе - двойка за скудоумие. Твоих мозгов не хватило на прочтение правил провоза ручной клади.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 0

29.05.2026

Гость

Дешевые билеты на смартавиа- это ловушка. Из СПб в Калининград вылетела без проблем без багажа, с ручной кладью. А вот обратно так позитивно с той же ручной кладью вернуться не получилось. Ручная кладь должна была строго влезть в указанный объем, с этим я успешно справилась, не смотря на то, что даже ручки от сумки должны туда поместиться. А вот с рюкзаком, вышла проблема- далеко не каждая дамская сумочка влезает в предложенную измерительную щель. А теперь внимание, цена: 4500 за ручную кладь, при цене билета 4700. Занавес, товарищи, жирная двойка за жадность и пятерка за хитроумие.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 6

28.05.2026

Smartavia

Добрый день. Спасибо, что оценили сервис авиакомпании. Мы стараемся предоставлять нашим пассажирам самые комфортные тарифы на билеты, при этом всегда работаем над качеством обслуживания. На свое усмотрение пассажиры могут добавить к билету различные услуги, которые сделают перелет еще более комфортным, исходя из индивидуальных потребностей. Мы очень надеемся, что теперь мы будем чаще встречаться с вами на борту наших самолетов. Желаем вам прекрасных путешествий! Спасибо, что выбираете Smartavia!

28.05.2026 Некита
Ну все реально от и до без нареканий. Ни задержек, ни каких-то накладок, вообще без дискомфорта полет прошел. Еда там за денежку если кто хочет, а врда бесплатно если попросить. Стюардессы вежливые, внимательные, видно что хотят помочь, а не стоят для галочки. В общем, в бюджетном сегменте лучше смартавии я пока никого не нашел.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

28.05.2026

Некита

Ну все реально от и до без нареканий. Ни задержек, ни каких-то накладок, вообще без дискомфорта полет прошел. Еда там за денежку если кто хочет, а врда бесплатно если попросить. Стюардессы вежливые, внимательные, видно что хотят помочь, а не стоят для галочки. В общем, в бюджетном сегменте лучше смартавии я пока никого не нашел.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

28.05.2026

Smartavia

Добрый день, Стас. Благодарим вас за обратную связь. Сожалеем, что опыт сотрудничества с нашей авиакомпанией вызвал негативные эмоции. Согласно условиям применения тарифа, бесплатно разрешено провозить ручную кладь до 10 кг габаритами 40х30х20 см. Соответствие нормам провоза ручной клади измеряется калибратором. Помещение ручной клади в калибратор - подтверждает соответствие габаритам 40х30х20 см. В случае, если предъявленная ручная кладь не соответствует установленным нормам, при контроле сотрудником авиакомпании может быть предложено оплатить сбор за нарушение правил провоза ручной клади. Для организации проверки в связи с ситуацией, касающейся предоставленного питания, пожалуйста, напишите нам в любой мессенджер или официальный канал авиакомпании в соцсетях: flysmartavia.com/faq/offers/our-contacts... Проверим информацию и предоставим ответ.

28.05.2026 Стас Рячкин

Здравствуйте. У меня вопрос, почему вы указываете ручная кладь 10 кг., а по факту в калибратор входит по габаритам 3 кг и пришлось доплачивать за багаж. На стойке регистрации в Санкт Петербурге худощавая девушка вроде по имени Анастасия, проверяющая размеры ручной клади, была отвратительно грубая со всеми пассажирами.в самолете кормят просроченой едой, брал макароны с сосисками, дату посмотрел, 3 дня уже просрочено, первый и последний раз летал, ужасная авиакомпания

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

28.05.2026

Antidruzh

Стасик, ты дурачок? У ручной клади два ограничения: по габаритам и по весу. Т.е. твоя ручная кладь должна соответствовать одновременно двум параметрам: быть не больше указанных размеров и не тяжелее указанной массы. Если ты взял с собой в самолет тюк шерсти весом 10 кг, то ты сам себе злобный буратино, с тебя взяли деньги за платное образование.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 1

28.05.2026

Стас Рячкин

Здравствуйте. У меня вопрос, почему вы указываете ручная кладь 10 кг., а по факту в калибратор входит по габаритам 3 кг и пришлось доплачивать за багаж. На стойке регистрации в Санкт Петербурге худощавая девушка вроде по имени Анастасия, проверяющая размеры ручной клади, была отвратительно грубая со всеми пассажирами.в самолете кормят просроченой едой, брал макароны с сосисками, дату посмотрел, 3 дня уже просрочено, первый и последний раз летал, ужасная авиакомпания

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 2

27.05.2026

Smartavia

Добрый день, Евгений. Благодарим вас за положительную оценку нашего сервиса, оказанное доверие и время, проведенное с нами в полете. Рады, что вы остались довольны нашим сервисом и качеством оказываемых услуг. Ваш комфорт имеет для нас первостепенное значение и мы постоянно работаем над улучшением уровня обслуживания на всех этапах полета, чтобы вдохновлять вас на новые увлекательные путешествия и яркие впечатления. С нетерпением ждем встречи с вами снова на борту наших самолетов!

27.05.2026 Евгений
Летел из Махачкалы в Москву. Самолёт норм, чистенький боинг. Удивило, что кресла удобные, даже мне с ростом повыше было нормально сидеть, спина не ныла. Плюс спинка кресла немного откидывается. Еда в билет не входит, но я заранее заказал горячее на сайте. Принесли все свежим и вкусным, на мой взгляд своих денег стоит. Прилетел даже чуть раньше расписания, багаж выдали быстро. Остался с хорошими впечатлениями

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

27.05.2026

Евгений

Летел из Махачкалы в Москву. Самолёт норм, чистенький боинг. Удивило, что кресла удобные, даже мне с ростом повыше было нормально сидеть, спина не ныла. Плюс спинка кресла немного откидывается. Еда в билет не входит, но я заранее заказал горячее на сайте. Принесли все свежим и вкусным, на мой взгляд своих денег стоит. Прилетел даже чуть раньше расписания, багаж выдали быстро. Остался с хорошими впечатлениями

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

26.05.2026

Smartavia

Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв и высокую оценку качества сервиса. Рады, что вам понравилось летать с нами. Постараемся и впредь делать всё, чтобы ваш перелёт был для вас комфортным, если вы выберете нашу авиакомпанию вновь.

26.05.2026 Игорь
Нормальный лоукостер, летел ими в Архангельск и Екат. Главное внимательно смотреть тарифы при покупке, потому что багаж и выбор места платные. По ручной клади тоже весьма строго. Если рюкзак большой, заставят в калибратор пихать, так что лучше не рисковать. Бортпроводники вежливые, форма у девочек стильная такая. Если нужен полет без лишних понтов и переплат это ваш вариант. Смаравиа в этом плане молодцы, все четко.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

26.05.2026

Игорь

Нормальный лоукостер, летел ими в Архангельск и Екат. Главное внимательно смотреть тарифы при покупке, потому что багаж и выбор места платные. По ручной клади тоже весьма строго. Если рюкзак большой, заставят в калибратор пихать, так что лучше не рисковать. Бортпроводники вежливые, форма у девочек стильная такая. Если нужен полет без лишних понтов и переплат это ваш вариант. Смаравиа в этом плане молодцы, все четко.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

25.05.2026

Smartavia

25.05.2026 Анна
Летела cмартавией впервые, нареканий особо не осталось. Первое что понравилосьт- самолет. Снаружи яркий и крепкий, внутри удобно и чисто. Бортпроводницы тоже понравились, отвечали на вопросы, помогали пассажирам, если кто то обращался. Чувствовалось нормальное отношение, без раздражения и формализма. Для первого опыта со Смартавиа получилось хорошо.

Благодарим вас за развёрнутый отзыв. Приятно, что ваш первый опыт полёта с нашей авиакомпанией оставил положительное впечатление. Рады, что вы оценили чистоту в салоне и доброжелательное отношение бортпроводников. Такие слова вдохновляют нас работать ещё лучше. Будем рады видеть вас на борту снова!

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

Смотреть дальше

1 234 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 ...Показать все