–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
√Ћј¬Ќјя ⇒  онсультации юристов ⇒ јвиакомпани€ не хочет возвращать деньги за вынужденно купленный билет


ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

јвиакомпани€ не хочет возвращать деньги за вынужденно купленный билет

09.02.2018 јнна, г. ћосква

«дравствуйте! 5 €нвар€ летела по маршруту ћосква-–ига-ƒюссельдорф авиакомпанией Utair, самолет из ћосквы вылетел на час позже положенного времени, поэтому на пересадку в –иге с компанией airBaltic € не успела. Ѕилет был единый, но в аэропорту –иги оказалось, что авиакомпани€ Utair не может сразу предоставить мне вылет следующим рейсом: мне сказали, что нужно оплатить новый билет, а потом написать за€вление на возврат денег. “ак € и поступила, вз€в документ о том, что самолет действительно был задержан. ѕосле рассмотрени€ моей за€вки пришел официальный ответ, что авиакомпани€ не видит своей вины в задержке рейса, а значит может вернуть деньги только за ту часть, которую € не пролетела, а не оплатить мне новый билет (суммы абсолютно неравноценные, и к тому же, в представительстве авиакомпании в аэропорту мне было сказано, что деньги будут возвращены по обоим пунктам). ѕодскажите, какие мои права в этой ситуации и могу ли € продолжать требовать с авиакомпании оплату вынужденно купленных билетов? ≈сли да, то на что следует опиратьс€?

ќфициальный ответ авиакомпании прикрепл€ю.

ќтветы юристов (2):

09.02.2018, 16:13 ѕол€ков —ергей, ёрист, г. ћосква

ƒобрый день!

¬ соответствии со ст. 15 √ражданского кодекса –оссийской ‘едерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещени€ причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.


ѕод убытками понимаютс€ расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести дл€ восстановлени€ нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных услови€х гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенна€ выгода).

¬се зависит от причины задержки авиарейса. ≈сли авиаперевозчик докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, необходимости устранени€ неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью его пассажиров, либо иных обсто€тельств, не завис€щих от перевозчика, то никакой компенсации вы не получите. ≈сли же задержка рейса произошла не по форс-мажорным обсто€тельствам, то, во-первых, вы вправе на основании ст. 120 ¬оздушного кодекса –‘ потребовать от авиаперевозчика уплаты штрафа в размере 25% установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем 50% провозной платы. ¬о-вторых, на основании ст. 28 «акона вы вправе потребовать также полного возмещени€ убытков, причиненных в св€зи с нарушением сроков оказани€ услуги.


ѕишите и вручайте претензию авиаперевозчику с требованием выплаты штрафа за задержку рейса и возмещени€ понесенных вами убытков в размере стоимости билетов и, возможно, иных вызванных опозданием рейса расходов (размещение в гостинице и т.п.).

— уважением, —ергей ѕ.

≈сли потребуетс€ помощь, обращайтесь!

09.02.2018, 17:16 ѕол€ков —ергей, ёрист, г. ћосква

¬ силу пункта 3 статьи 401 √  –‘ дл€ признани€ обсто€тельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный и непредотвратимый при данных услови€х характер.


“ребование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обсто€тельства, наступление которого не €вл€етс€ обычным в конкретных услови€х.


≈сли иное не предусмотрено законом, обсто€тельство признаетс€ непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществл€ющий аналогичную с должником де€тельность, не мог бы избежать наступлени€ этого обсто€тельства или его последствий.


Ќе могут быть признаны непреодолимой силой обсто€тельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны об€зательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение об€зательств его контрагентами, неправомерные действи€ его представителей.

ѕо-хорошему, вам будут, скорее всего, доказывать обратное. Ќужно правильно воспринимать информацию.

≈сли потребуетс€ помощь в судебном процессе, готов оказать помощь.

Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2018 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/jurisconsult/Aviakompaniya-ne-khochet-vozvrashat-dengi-za-vinuzhdenno-kuplennij-bilet_1902093.html 1 1 1