–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
 ⇒  ⇒ јвиакомпани€ предлагает застрахвать жизнь
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

јвиакомпани€ предлагает застрахвать жизнь

26.12.2017 јртем  узнецов, г. Ќорильск
700стоимость
вопроса
вопрос решЄн

”важаемые юристы с наступающим вас!

 упил € авиабилеты дл€ жены и сына на официальном сайте авиакомпании, т.к. € боле менее опытный юзер, € естественно убрал все галки на рассылку авиакомпании. ƒалее билет пришел мне на почту, всЄ - всЄ вроде нормально. Ќо за день до выла приходит мне письмо, (оно на скринах) начав читать, € остановилс€ на страховании жизни, что мен€ собственно и взбесило. я привык к спаму, € бы мог даже не заметить если бы это было с какого то левого сайта типо купиЅилет.ру или ещЄ откуда нибудь, но это с сайта авиакомпании в которой € уже купил билеты.

„то бы было пон€тно, билеты € купил примерно 19-20 числа, а этот спам пришел за 2 дн€ до вылета (вылет 28) дело ещЄ в том, что у мен€ летит жена и 11-летний ребенок домой, а мне тут приходит письмо о том, что бы ваши близкие максимально комфортно долетели а может и не долетели застрахуйте - авось бабла поднимите , ладно бы сразу с билетом, но нет же, за 2 дн€ до вылета. я позвонил оператору и спросил еЄ какую цель авиакомпани€ преследует посыла€ такие письма, задал ещЄ несколько каверзных вопросов, на который он мне говорила одно и тоже, но в письме ничего не сказано о доп страховании.

¬ общем у мен€ есть свободное врем€, и € бы хотел наказать авиакомпанию естественно материально и само собой неверо€тно абсурдной суммой дл€ –‘.

—кажите, можно ли в этой ситуации их наказать хоть как то ? Ѕыли ли случаи когда подобное нав€зывани€ услуг признавалось мошенничеством, психологическим нав€зыванием и так далее ?

“ак же € приложил разговор с оператором, на 5 минутах 50 сек разговор заканчиваетс€ и продолжаетс€ на 15 минуте 33 секундах

ќтветы юристов (6):

26.12.2017, 18:46 ѕетров ћихаил, ёрист

јртем, добрый день.

—кажите, можно ли в этой ситуации их наказать хоть как то ?

јртем  узнецов

ќткровенно говор€ никак.

ƒанное письмо с точки зрени€ закона представл€ет собой адресованное ¬ам предложение заключить договор,†которое трактуетс€ с позиций ст. 435 √  –‘ как оферта

1. ќфертой признаетс€ адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себ€ заключившим договор с адресатом, которым будет прин€то предложение.
ќферта должна содержать существенные услови€ договора.
2. ќферта св€зывает направившее ее лицо с момента ее получени€ адресатом.
≈сли извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считаетс€ не полученной.

Ѕыли ли случаи когда подобное нав€зывани€ услуг признавалось мошенничеством, психологическим нав€зыванием и так далее ?

јртем  узнецов

Ќет. — точки зрени€ закона здесь нет мошенничества и даже покушени€ на него Ч поскольку не совершаютс€ действи€,†направленное на хищение ¬ашего имущества.

также здесь нет и нав€зывани€ ¬ам услуги, поскольку в зависимость от того приобрели ли ¬ы страховой полис или нет Ч не зависела цены билетов на рейс, а следовательно нельз€ применить положение ст. 16 «акона –‘ Ђќ защите прав потребителейї

2. «апрещаетс€ обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) об€зательным приобретением иных товаров (работ, услуг). ”бытки, причиненные потребителю вследствие нарушени€ его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаютс€ продавцом (исполнителем) в полном объеме.
«апрещаетс€ обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъ€вл€емых в течение гарантийного срока, услови€ми, не св€занными с недостатками товаров (работ, услуг).

≈динственное, что можно попробовать сделать в данной ситуации, да и то с минимальными шансами на успех,†то это акцентировать внимание на следующем моменте:

€ естественно убрал все галки на рассылку авиакомпании.

јртем  узнецов

тут стоит уточнить,†отказались ли ¬ы в дальнейшем от обработки ¬аших персональных данных.

¬ силу ‘« Ђќ персональных данныхї

—тать€ 6.†

1. ќбработка персональных данных должна осуществл€тьс€ с соблюдением принципов и правил, предусмотренных насто€щим ‘едеральным законом. ќбработка персональных данных допускаетс€ в следующих случа€х:
1) обработка персональных данных осуществл€етс€ с согласи€ субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;

ѕод обработкой в силу указанного закона понимаетс€

3) обработка персональных данных Ч любое действие (операци€) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использовани€ таких средств с персональными данными, включа€ сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;

«десь стоит исходить из того,†давали ли ¬ы согласие на последующее использование ¬ашей электронной почты после получени€ ¬ами билета (все это может быть оговорено в услови€х пользовательского соглашени€ на сайте авиакомпании или в дополнительных документах к которым ¬ы присоединились).

¬ случае, если подобного согласи€ с ¬ашей стороны не поступало,†то согласно ст. 24 «акона

1. Ћица, виновные в нарушении требований насто€щего ‘едерального закона, несут предусмотренную законодательством –оссийской ‘едерации ответственность.
2. ћоральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушени€ его прав, нарушени€ правил обработки персональных данных, установленных насто€щим ‘едеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с насто€щим ‘едеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством –оссийской ‘едерации. ¬озмещение морального вреда осуществл€етс€ независимо от возмещени€ имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.

Ќо с ¬ашей стороны подлежит доказыванию, то что ¬ы не давали такого согласи€ на использование подобным образом ¬ашей электронной почты.†

26.12.2017, 20:04  аргапольцев ≈вгений, ёрист, г.  урган

«дравствуйте, јртем.

¬ соответствии сост.18 ‘едералного закона Ђќ рекламеї

1. –аспространение рекламы по сет€м электросв€зи, в том числе посредством использовани€ телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной св€зи, допускаетс€ только при условии предварительного согласи€ абонента или адресата на получение рекламы. ѕри этом реклама признаетс€ распространенной без предварительного согласи€ абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. –екламораспространитель об€зан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегос€ к нему с таким требованием.
2. Ќе допускаетс€ использование сетей электросв€зи дл€ распространени€ рекламы с применением средств выбора и (или) набора абонентского номера без участи€ человека (автоматического дозванивани€, автоматической рассылки).
3. ѕри справочном телефонном обслуживании (как платном, так и бесплатном), в том числе осуществл€емом посредством подвижной радиотелефонной св€зи, реклама может предоставл€тьс€ только после сообщени€ справки, запрашиваемой абонентом.
4. ѕри предоставлении телефонных соединений на услови€х повременной системы оплаты врем€, в течение которого распростран€етс€ реклама, не должно учитыватьс€ при определении стоимости такой услуги телефонной св€зи.

ѕоэтому, если ¬аше согласие на получение рекламных предложений о страховании, авиакомпанией получено не было, это €вл€етс€ нарушением, за которое предусматриваетс административна€ ответственност по ст.14.3  ојѕ –‘

 ојѕ –‘ —тать€ 14.3. Ќарушение законодательства о рекламе



1. Ќарушение рекламодателем, рекламопроизводителем или рекламораспространителем†законодательства†о рекламе, за исключением случаев, предусмотренных†част€ми 2†-†6†насто€щей статьи,†частью 4 статьи 14.3.1,†стать€ми 14.37,†14.38,†19.31†насто€щего  одекса, Ч


влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тыс€ч до двух тыс€ч п€тисот рублей; на должностных лиц Ч от четырех тыс€ч до двадцати тыс€ч рублей; на юридических лиц Ч от ста тыс€ч до п€тисот тыс€ч рублей.

¬ соответствии со ст.23.48  ојѕ –‘ дела по административным правонарушени€м рассматривают ‘едеральные антимонопольные органы и его территориалные подразделени€.

“аким образом, если ¬ы намерены добитьс€ наказани€ авиакомпании за распространение рекламы без своего согласи€, ¬ам следует обратититьс€ с за€влением в ”‘ј—  расно€рского кра€.†http://krsk.fas.gov.ru/

ќтмечу, что брем€ доказывани€ будет лежать на авиакомпании.†

¬ случае, если проверка подтвердит нарушение и авиакомпани€ будет привлечена к адм.ответственности, ¬ы вправе за€вит иск о возмещении моралного вреда, на существенные суммы рассчитыват не стоит. ѕри этом необходимо доказать наличие физических и нравственных страданий с ¬ашей стороны.

26.12.2017, 20:17 ѕетров ћихаил, ёрист

ѕоэтому, если ¬аше согласие на получение рекламных предложений о страховании, авиакомпанией получено не было, это €вл€етс€ нарушением, за которое предусматриваетс административна€ ответственност по ст.14.3  ојѕ –‘

 аргапольцев ≈вгений

¬ данном случае нет рекламы, как и нет ее рассылки.

¬ силу ‘« Ђќ рекламеї

1) реклама Ч информаци€, распространенна€ любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованна€ неопределенному кругу лиц и направленна€ на привлечение внимани€ к объекту рекламировани€, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке;

¬ свою очередь†

2) объект рекламировани€ Ч товар, средства индивидуализации юридического лица и (или) товара, изготовитель или продавец товара, результаты интеллектуальной де€тельности либо меропри€тие (в том числе спортивное соревнование, концерт, конкурс, фестиваль, основанные на риске игры, пари), на привлечение внимани€ к которым направлена реклама;

ќднако в приложенных документов нет указани€ на конкретную страховую компанию, чьи услуги предлагаютс€,†ни на сам страховой продукт, включа€ его услови€.†

—ама же авиакомпани€ не может оформл€ть такого рода услуги, поскольку страхование предполагает об€зательное лицензирование, которое†јвиакомпани€ NordStar (јќ Ђј  ЂЌорд—тарї)† не проходило и лицензию на данный вид де€тельности не заключало.

26.12.2017, 22:53  аргапольцев ≈вгений, ёрист, г.  урган

¬ данном случае нет рекламы, как и нет ее рассылки.

ѕетров ћихаил

«амечание коллеги не лишено здравого смысла и €вл€етс€ ли присланное ли ¬ам сообщение с предложением о страховании рекламой, может быть определено проверкой.

†¬ п.2† ѕќ—“јЌќ¬Ћ≈Ќ»я ¬ысшего арбитражного суда† –‘ от 8 окт€бр€ 2012 г. N 58 ќ Ќ≈ ќ“ќ–џ’ ¬ќѕ–ќ—ј’ ѕ–ј “» » ѕ–»ћ≈Ќ≈Ќ»я ј–Ѕ»“–ј∆Ќџћ» —”ƒјћ» ‘≈ƒ≈–јЋ№Ќќ√ќ «ј ќЌј Ђќ –≈ Ћјћ≈ї указано

2. ѕри анализе информации на предмет наличи€ в ней признаков рекламы судам необходимо учитывать, что размещение отдельных сведений, очевидно вызывающих у потребител€ ассоциацию с определенным товаром, имеющее своей целью привлечение внимани€ к объекту рекламировани€, должно рассматриватьс€ как реклама этого товара, поскольку в названных случа€х дл€ привлечени€ внимани€ и поддержани€ интереса к товару достаточно изображени€ части сведений о товаре (в том числе товарного знака).
¬ этом случае данна€ информаци€ должна быть исследована судом на предмет соответстви€ требовани€м, предъ€вл€емым «аконом о рекламе к рекламе, в том числе установленным главой 3 «акона о рекламе в отношении отдельных видов товаров.

ѕредложение оформить и гиперссылка Ђƒобавить заказ в страховкуї† †привлекает внимание, в нем имеетс€ часть сведений Ч страховка, при этом не предоставл€етс€ и полна€ информаци€ об услуге.†

ѕоэтому, полагаю, ”‘ј— есть над чем поработать.†

“оже самок касаетс€ и предложени€ о сверхнормативном багаже. јвиакомпани€ предложила услугу ѕредоплаченный багаж, данное предложение имеет признаки рекламы, согласи€ на нее ¬ы не давали.

27.12.2017, 10:12 ѕетров ћихаил, ёрист

ѕредложение оформить и гиперссылка Ђƒобавить заказ в страховкуї привлекает внимание, в нем имеетс€ часть сведений Ч страховка, при этом не предоставл€етс€ и полна€ информаци€ об услуге.

 аргапольцев ≈вгений

ќп€ть же не соглашусь. –ассматриваема€ информаци€, должна быть не только†

очевидно вызывающих у потребител€ ассоциацию с определенным товаром, имеющее своей целью привлечение внимани€ к объекту рекламировани€

но и соответствовать всем необходимым юридическим признакам рекламы, позвол€ющим определить ее именно в этом качестве и отличить от информации не рекламного характера.

¬ первую очередь стоит определитьс€ с объектами рекламировани€, в качестве которых могут выступать конкретна€ страхова€ компани€ или конкретна€ услуга ей оказываема€.†

» стоит также обратить внимание на письмо ‘едеральной антимонопольной службы от 5 апрел€ 2007 г. N ј÷/4624

‘ј— –оссии рассмотрел обращение ‘едеральной налоговой службы о пон€тии Ђнеопределенный круг лицї, примен€емом в законодательстве –оссийской ‘едерации о рекламе, и сообщает.


¬ соответствии со статьей 3 ‘едерального закона Ђќ рекламеї под рекламой понимаетс€ информаци€, распространенна€ любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованна€ неопределенному кругу лиц и направленна€ на привлечение внимани€ к объекту рекламировани€, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.


¬ данной нормепод неопределенным кругом лиц понимаютс€ те лица, которые не могут быть заранее определены в качестве получател€ рекламной информации и конкретной стороны правоотношени€, возникающего по поводу реализации объекта рекламировани€. “акой признак рекламной информации как предназначенность ее дл€ неопределенного круга лиц означает отсутствие в рекламе указани€ о неком лице или лицах, дл€ которых реклама создана, и на воспри€тие которых реклама направлена.

» оп€ть же обращаемс€ к пон€тию Ђрекламаї

1) реклама Ч информаци€, распространенна€ любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованна€ неопределенному кругу лиц и направленна€ на привлечение вниман舆к объекту рекламировани€, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке;

и в постановление ѕленума отмечено, что†

1. —огласно пункту 1 статьи 3 «акона о рекламе информаци€, распространенна€ любым способом, в любой форме и с использованием любых средств,адресованна€ неопределенному кругу лиц и направленна€ на привлечение внимани€ к объекту рекламировани€, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке, €вл€етс€ рекламой и должна в св€зи с этим отвечать требовани€м, предъ€вл€емым «аконом о рекламе.

¬ нашей же ситуации имеет место рассылка конкретному лицу.

27.12.2017, 16:11 ѕетров ћихаил, ёрист

¬ы и ваши коллеги правильно раскрыли мысль. Ёто реклама или запугивание, а ведь может это можно расценить как игру в рулетку ?

јртем  узнецов

јртем, это реалии российской действительности Ч Ђхолодныйї звонок или Ђхолодна€ рассылкаї в надежде заключить договор, с которого авиакомпани€ получит свою комиссию.

¬сЄ что у мен€ есть это запись разговора и их письмо на моей почте. ¬от как в нынешние времена доказывают кака€ была информаци€ до и после, ладно бы € сразу писал жалобу куда либо, но ведь € должен выдержать претензионный пор€док, соответственно увидив письмо они могут запросто всЄ исправить как € указал выше, как тут быть ?

јртем  узнецов

јртем, как уже говорил перспектив в данном деле у ¬ас очень мало, из доказательств ¬ами могут использоватьс€ скриншоты с официального сайта (если они были предварительно сделаны).†

ќбращение в ”‘ј— Ч на мой взгл€д лишь Ђизмотает перевозчику нервы. Ќо говорить о перспективах привлечени€ его к какой-то ответственности на мой взгл€д маловеро€тно.

12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2018 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/jurisconsult/Aviakompaniya-predlagaet-zastrakhvat-zhizn_1857202.html 1 1 1