–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
√Ћј¬Ќјя ⇒ —оветы авиапассажирам ⇒ ѕопул€рно: ќтветственность авиакомпаний по нормам ≈вросоюза

ѕопул€рно: ќтветственность авиакомпаний по нормам ≈вросоюза

“ребовани€ ≈вропейского —оюза к авиакомпани€м по выплате компенсаций и предоставлении дополнительных услуг пассажирам в случае отказа в посадке на борт самолета, а также отмены или задержки рейса, вступили в силу с 17 феврал€ 2005 года.

ƒанные требовани€ введены в соответствии с ѕостановлением ≈— є261/2004 ≈вропейского ѕарламента и —овета ≈вропейского —оюза от 11 феврал€ 2004 г. и примен€ютс€ в отношении следующих пассажиров:

- любых авиакомпаний мира, вылетающих из аэропорта, наход€щегос€ на территории государства-члена ≈—,

- авиакомпаний государств-членов ≈—, вылетающих из аэропорта, расположенного на территории государства, не €вл€ющегос€ членом ≈—, в аэропорт, расположенный на территории государства-члена ≈—.

јвиакомпании об€заны предоставить пассажирам следующие компенсации и услуги:


ѕри отказе в посадке на борт самолета.

1. ¬ыплата компенсации (немедленно):

- 250 ≈вро - дл€ полетов на рассто€ние не более 1500 км;

- 400 ≈вро - дл€ полетов на рассто€ние более 1500 км внутри территории ≈вросоюза или на рассто€ние от 1500 до 3500 км;

- 600 ≈вро - дл€ всех прочих полетов.

ѕри этом, если пассажирам предложили другой рейс в пункт назначени€ или альтернативный рейс, прилетающий в пункт назначени€ не позже первоначального рейса пассажира, то авиакомпани€ выплачивает 50% от указанных выше сумм.

2. ¬озмещение стоимости билета или альтернативный рейс (на выбор пассажира):

- возврат стоимости всей перевозки (включа€ перемещение по интерлайнам и т.п.), выплаченное в течение 7 дней, а также обеспечение при первой возможности обратным рейсом в начальный пункт вылета;

- предложение альтернативного маршрута в пункт назначени€ при первой же возможности;

- предложение альтернативного маршрута в пункт назначени€ другим рейсом в зависимости от загруженности самолетов.

3. ƒополнительные услуги:

- еда и напитки в достаточном количестве;

- бесплатные 2 телефонных звонка, телекс, факс, электронна€ почта;

- размещение в гостинице если вынужденна€ задержка составл€ет 1 и более ночей или если дополнительна€ задержка становитс€ необходимой дл€ пассажира;

- транспорт дл€ перевозки пассажиров из аэропорта в гостиницу.


ѕри отмене рейса.

1. ¬ыплата компенсации:

ѕраво на компенсацию возникает у пассажира, если авиакомпани€ не выполнит следующие услови€:

- авиакомпани€ должна проинформировать пассажира об отмене рейса более, чем за 2 недели до даты вылета;

- в случае информировани€ пассажира об отмене рейса в период между от 14 до 7 дней до даты вылета авиакомпани€ должна предложить пассажиру другой рейс, предполагающий вылет не более чем за 2 часа до времени вылета, предусмотренного расписанием дл€ отмененного рейса, и достижение пункта назначени€ менее, чем на 4 часа позже времени прилета отмененного рейса;

- в случае информировани€ пассажира об отмене рейса менее, чем за 7 дней до даты вылета авиакомпани€ должна предложить пассажиру другой рейс, предполагающий вылет не более чем за 1 час до времени вылета, предусмотренного расписанием дл€ отмененного рейса, и достижение пункта назначени€ менее, чем на 2 часа позже времени прилета отмененного рейса.

ѕри невыполнении данных условий пассажиру выплачиваетс€ компенсаци€:

- 250 ≈вро - дл€ полетов на рассто€ние не более 1500 км;

- 400 ≈вро - дл€ полетов на рассто€ние более 1500 км внутри территории ≈вросоюза или на рассто€ние от 1500 до 3500 км;

- 600 ≈вро - дл€ всех прочих полетов.

ѕри этом, если пассажирам предложили другой рейс в пункт назначени€ или альтернативный рейс, прилетающий в пункт назначени€ не позже первоначального рейса пассажира, то авиакомпани€ выплачивает 50% от указанных выше сумм.

2. ¬озмещение стоимости билета или альтернативный рейс (на выбор пассажира):

- возврат стоимости всей перевозки (включа€ перемещение по "интерлайн" и т.п.), выплаченное в течение 7 дней, а также обеспечение при первой возможности обратным рейсом в начальный пункт вылета;

- предложение альтернативного маршрута в пункт назначени€ при первой же возможности;

- предложение альтернативного маршрута в пункт назначени€ другим рейсом в зависимости от загруженности самолетов.

3. ƒополнительные услуги:

- еда и напитки в достаточном количестве;

- бесплатные 2 телефонных звонка, телекс, факс, электронна€ почта;

- размещение в гостинице если вынужденна€ задержка составл€ет 1 и более ночей или если дополнительна€ задержка становитс€ необходимой дл€ пассажира;

- транспорт дл€ перевозки пассажиров из аэропорта в гостиницу.


ѕри задержке рейса.

1. «адержка на 2-4 часа:

јвиакомпани€ обеспечивает еду и напитки в достаточном количестве, а также бесплатные 2 телефонных звонка, телекс, факс, электронную почту, если задержка рейса составл€ет:

- на 2 и более часа дл€ полетов на рассто€ние до 1500 км;

- на 3 и более часа дл€ полетов на рассто€ние более 1500 км внутри территории ≈вросоюза или на рассто€ние от 1500 до 3500 км;

- на 4 и более часа дл€ всех прочих полетов.

2. «адержка на 5 и более часов:

јвиакомпани€ предоставл€ет пассажиру на выбор денежную компенсацию или отправку альтернативным рейсом с соблюдением следующих условий:

- возврат стоимости всей перевозки (включа€ перемещение по "интерлайн" и т.п.), выплаченное в течение 7 дней;

- обеспечение при первой возможности обратным рейсом в начальный пункт вылета.

3. «адержка более, чем на 1 сутки:

јвиакомпани€ предоставл€ет пассажиру размещение в гостинице в случа€х, когда вынужденна€ задержка составл€ет 1 и более ночей или когда дополнительна€ задержка становитс€ необходимой дл€ пассажира.

ѕри этом пассажиру также предоставл€етс€ транспорт дл€ перевозки из аэропорта в гостиницу.

јвгуст, 2008

јвтор: јлексей ћарчуков

—мотреть услови€ использовани€ статей сайта Airlines Inform

Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2017 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/useful/EU_rules.html? 1 1 1