Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Royal Air Maroc

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Royal Air Maroc

Авиакомпания Royal Air Maroc

23%

20%

57%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 164. Отзывов: 43. Рейтинг 2.91 5

Все отзывы об авиакомпании Royal Air Maroc

Дате
Полезности

03.04.2024

Михаил

Если бы авиакомпания была очень плохой, её услугами не пользовались бы. Летел до Мадрида из Москвы через Касабланку 27 марта. Заполняемость самолёта 95%. Самолёт (Боинг-737) не новый, но всё функционирует исправно. В дороге раз кормили, и был ещё дополнительно перекус. Набор питания на завтрак стандартный, правда без мяса. Омлет, драник (дерун из картошки) и прочие мелочи. В Касабланке 2 часа пересадки. А далее с дочкой "Иберии" "Эйр Нострум". Сам видел как мой чемодан привезли к самолёту. И сам я, и мой багаж добрались до Мадрида благополучно и вовремя.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

08.02.2024

Гость

Летел рейсом Москва-Касабланка и далее Малага! Все было без особенных проблем и опозданий! надеялся что и дальше так будет?но напрасно радовался!!! При обратном полете Малага-Касабланка багаж приняли в аэропорту Малага до Москвы !! При посадке в самолет Малага-Касабланка погрузка багажа проходил странно,длительно и сотрудники компании(грузчики?) вели себя неадекватно ?! Ну долетели в Касабланку через 2час.40мин.другим самолетом вроде нормально вылетели в Домодедово. Полет проходил без нарушений и эксцессов.!7января придетели в 6час.30мин.были в Домодедово. На траспортере Нам оформили в службе багажа претензии в неполучении багажа и сказали ждите ?? На все вопросы служба багажгая аэропорта отвечает однозначно :багаж не найден !? Видимо ни в Домодедово и Касабланке наши багажи никому не нужны !!!?Скоро месяц как летает наш багаж или разбит при транспортировке ??К таким авиакмпаниям Роял Марок и аэропорт Малага не советую обращаться никогда !!!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 1

05.01.2024

Гость

Перевозчиком РАМ всегда была довольна и не придавала значения мелким недочетам.
До последнего перелета. Рейс Стамбул-Касабланка-Фритаун. 21/22.12.2023
Рейс задержали. При посадке в самолёт в Касабланке работники вели себя очень неадекватно. Громко кричали, толкали пассажиров, выхватывали из рук ручную кладь и т.д. Некоторые пассажиры, не удержавшись на ногах, падали на трапе. Это были мамочки с детьми и несколько пожилых людей. ((((
Во Фритауне по прилету половина пассажиров не получила свой багаж. (На фото очередь на подачу заявления)
К слову, мой багаж совсем потеряли и никто не дает разумного ответа.
Обратный билет был по тому же маршруту, но ни обменять на более поздний рейс, ни сдать не получилось. Авиакомпания полностью сняла с себя все полномочия.
БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ УСЛУГАМИ РОЯЛЬ ЭЙР МАРОК…(((
Полное неуважение к пассажирам, их времени и человеческому достоинству.(((

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 0

03.05.2023

Гость

Люди не летайте с этой компанией никогда! отменяют рейсы и не оплачивают никакой компенсации.
Мы потеряли: время, деньги, отпуск, нервы... пришлось покупать билеты с другим перевозчиком
Самая худшая авиакомпания без сомнений.
Полный ноль во всём...
Будьте осторожны!

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 3

10.10.2022

гость

Отвратительная компания особенно когда ждёшь 2 месяца чтобы тебе вернули Деньги за отменённый Рейс

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 1

06.10.2022

Гость

Компания начала продажу билетов (писали об этом всем СМИ, никаких опровержений не было), потом отменила рейсы из Москвы. И тут - сюрприз! Деньги возвращают, но удерживают таксу по вторым билетам (составной маршрут через Касабланку из Москвы). То есть по вине компании мы не можем воспользоваться купленными билетами, а потом еще и платим за то, что решили полетать авиакомпанией Royal Air Maroc??? Никаких компенсаций за поломанные планы, а еще и штраф???

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 3

16.07.2021

Манфред

16.01.2021 года Я должен был вылететь в Рим,из Касабланка, мой багаж потерялся по дороге, уже шесть месяцев Я жду свой багаж, авиакомпания обещает заплатить за утерю багажа, Почему-то представители авиакомпании знают содержимое моего багажа, почему был вскрыт мой багаж, не пойму.
Это была рабочая поездка, Я был на на строительстве цемент завода, так Марокко "отблагодарила "за мою работу, Я потерял багаж стоимостью две тысячи евро, шесть месяцев слышу обещания авиакомпании
Моя оценка авиакомпании - ноль

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 0

26.06.2021

Гость

В марте 2020 должны были лететь Москва-Касабланка-Марракеш. Рейс отменили в связи с пандемией и выдали ваучеры сроком на год. В течение года опять таки из-за этой же пандемии не смогли прилететь и срок действия ваучеров закончился. Обратились в службу поддержки за возвратом средств и с марта 2021 никакой обратной связи. Ни дозвониться, ни на имеил ответа нет. Очень разочарована этой компанией!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 0

29.05.2021

Владимир

Должны были улететь 21 мая из Касабланки в Домодедово. Рейс отменили, другие обратные рейсы так же отменили.
Купили обратные билеты у другой кампании.
Покупая билеты в Royal Air Morocco домой вы улететь не сможете...

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 1

09.05.2021

Сергей

Никогда не летайте этой компанией!
30.04.2021 нам отменили рейс в Марокко из Москвы за 15 часов до вылета вылет должен был состояться 01.05.2021). Деньги не вернули. И после отмены выключили телефон российского представительства.
В итоге отпуск пропал как и деньги за бронь отеля, машины и обратного билета.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 3

13.04.2021

Гость

Будьте осторожны, в марте 2021 года не смогли не обменять билеты на другие даты, не вернуть деньги за купленные нами билеты бизнес класса на официальном сайте Royal Air Marocco. Офисы в Москве отвечают, что в их компетенции только билеты купленные у нихв офисе, колл центр в Марокко ничего ответить не может, ответа нет уже скоро месяц о возврате стоимости.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 2

29.05.2020

Ирина

Летала 11марта 2020 года рейсом Москва - Касбланка, и далее Касабланка - Марракеш. Авиакомпания очень понравилась. Замечательные стюарды и сюардессы, накормили тоже прекрасно.Взлет и посадка вне всяческих похвал. Очень рекомендую!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 6

09.12.2019

Гость

Да классная авиакомпания!Полет всегда ,как удовольствие!Перелеты из Африки в Москву просто удовольствие!Летела из Москвы в Конго Браззавиль и обратно.Пилоты приземляются мягко!Все пассажиры хлопают! Кормят нормально, стыковка рейса в Касабланке нормальная в отеле недалёко от аэропорта Мухамеда !У них полет рассчитан, как полет в уудовольствие!Не заметите как 9 часов перелёта пройдут!Главное сами в аэропорту Касабланки не потеряйтесь!Это же перевалочный пункт между Европой Африкой и Америкой!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 4

21.10.2019

гость

14.08.2019 летели прямым рейсом Москва - Касабланка, в аэропорту не получили чемодан, написали заявление, для этого долго стояли в очереди. Несмотря на то, что прилетев на отдых, остались без вещей, авиакомпания не предложила даже зубную щетку. Багаж так и не нашли, о чем сообщили по телефону.
На претензию о выплате компенсации с предоставлением багажных и проездных документов получили ответ о том, что необходимо еще заполнить и отправить в авиакомпанию некую инвентаризационную форму с наименованием и стоимостью того, что было в чемодане, а также предъявить квитанции (чеки!!!) на приобретение данных вещей. На этом переписка закончилась, так как никаких чеков на приобретение вещей и всего того, что было в чемодане для отдыха, мы не храним.
Таким образом, потеряв багаж, авиакомпания наплевала на все международные конвенции и послала нас (лесом) за чеками. Если летите данной авиакомпанией, не сдавайте вещи в багаж: в случае утери никакой компенсации не получите!

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 1

11.08.2019

Liudmila K

Что касается самих полетов - взлетов и посадок - все отлично. Слава Богу, рейсы ни в ту, ни в другую стороны не задержали. Теперь о том, что меня беспокоит. Из Москвы мы летели напрямую в Касабланку, с багажом было все нормально. А вот обратно в Москву уже из Агадира через Касабланку на двух разных самолётах и по прилёту в Домодедово на багажной ленте мы и ещё несколько человек, летевших по такой же схеме, не обнаружили свои чемоданы. Как выяснилось позже, багаж не прилетел. Мы, пострадавшие пассажиры рейса AT220 написали заявление об утере багажа. Нас, конечно, всячески успокоили, что, мол, бывает, найдутся. Дали бумагу с телефонами и личным кодом отслеживания. Прилетели мы 09.08.2019 рано утром. Звонила по указанным телефонам, вещи в статусе "не найдены". Это что иголка в стогу сена? Уважаемые сотрудники королевских марокканских авиалиний, будьте пожалуйста внимательнее к своим пассажирам и их багажу. Меня сейчас смогут понять люди, которые побывали в аналогичной ситуации. Крайне неприятно. И не удаляйте мой отзыв, как сделали с предыдущим. Найдите наши вещи, и я напишу вам хвалебные оды, а пока меня просто берет псих.

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 1

05.08.2019

Гость

Часто летаю рейсами Москва-Касабланка-Москва и использую для этого компанию Royal Air Maroc, так как цена билета приемлимая и прямой рейс. По поводу качества обслуживанию могу сказать, что все на высшем уровне, кормят довольно вкусно, предлагают на выбор мясо или рыбу. Но вот с задержками сталкиваюсь регулярно. Багаж всегда прибывал в целостности и сохранности. Но из-за вечных задержек рейса впечатление о компании портится.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 4

04.08.2019

Гость

Летели в Касабланку через Италию в июле 2019. Самолеты задержали в обе стороны. В итоге на стыковочный рейс на обратном пути не успели. Компания долго сопротивлялась, чтобы предоставить билеты на следующий рейс. Не признавала своей вины. В итоге все же дали билеты на следующий день. Гостиницу предоставили с оплатой такси в обе стороны. Очень неорганизованная компания, не клиентоориентированная.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 3

27.11.2018

Гость

4й день без багажа, не звонят, на письма не отвечают. Очень безответственно. Я бы не советовала летать.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 3

22.10.2018

Вячеслав

В октябре 2016 летел рейсом Москва-Касабланка-Сал(Кабо-Верде). При посадке произошла очень странная ситуация. Зарегистрировалось на рейс(в Москве) 157 человек. Вошли в самолёт, расселись. Время идёт, самолёт не взлетает. И тут пилот объявляет. "По правилам авиакомпании Royal Air Maroc на одного стюарда должно приходиться не более 50 пассажиров. На борту всего 3 стюарда, следовательно 7 пассажиров лишние. Авиакомпания предлагает желающим покинуть самолёт с бесплатной заменой авиабилета на ближайший рейс, проживанием в гостинице и компенсацией за неудобства 250€." Желающих не нашлось. Следующее объявление гласило. "Авиакомпания не может нарушать правила безопасности, поэтому, если желающих не окажется, то с самолёта будут сняты 7 пассажиров, зарегистрированные последними." Так как последним пассажиром был я, то дожидаться разбирательств не стал и покинул самолёт. Royal Air Maroc В полном объёме выполнила свои обещания. Поменяли билет на рейс Air France двумя днями позже и предоставили отель (Шератон невдалеке от Домодедово). 250€ были перечислены мне на карту спустя месяц, после непродолжительной переписки с русскоязычной представительницей авиакомпании. Учитывая, что первоначальная сумма билета была около 300€ и ехал я дикарём на отдых, компенсация меня устроила. Но не других пассажиров, у которых полетели планы...
Отсюда вывод: регистрируйтесь заранее.
Что касается обслуживания, то оно было превосходное!

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 4

30.09.2018

Гость

В октябре 2017 летела с этой компанией Москва- Касабланка-Агадир и обратно. Все было отлично!!!!
Марокканский колорит начинается в самолете.
Салон уютный и чистый, еда очень вкусная, бортпроводники общительные и очень вежливые, очень удивило когда проснулась и обнаружила запакованную еду рядом с собой (это они мне типа с собой наложили, очень тронута).
В этом году полечу только с ними.
Пилот просто Асссссссс!!!! посадки и взлеты очень мягкие.
К всему добавлю стоимость билетов - не дорогая.
Спасибо компании AIR Maroc.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 5

04.12.2017

дмитрий

В январе 2017 года купил билет бизнес-класс Москва - Касабланка - Москва на даты 9.06 и обратно 12.06 ( на конференцию ). Это был прямой рейс, что было очень удобно. За неделю до полета, на почту пришло сообщение, что рейс отменен , без объяснения причин. Срочно пришлось брать билеты в других Авиакомпаниях и соответственно за огромные деньги, так как времени оставалось не очень много.
После командировки, вернувшись в Москву, я попытался вернуть деньги за билеты......
И тут началось!!!! Мне говорили, что деньги перевели и мне надо разбираться с Банком, потом решать с банковской картой, подождать и т.д. Потом "сломался" банк в Марокко
Итог: деньги возвращали - 6,5 месяцев !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Люди!!!!!!!!! Никогда не пользуйтесь услугами этой УБОГОЙ, БЕЗОТВЕТСТВЕННОЙ ПЕРЕД ПАССАЖИРАМИ авиакомпанией

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 7

15.08.2017

Светлана

В июне приобрела билет Сан Паулу -Москва на 12 декабря,через агента .На прошлой недели а/компания отменила рейс на мою дату , предложили на 2 дня раньше , для меня этот вариант невозможен.На следующую дату ,14 декабря , подтверждать не хотят ( хотя для меня это дополнительно 2 ночи в отеле).При этом возврат денег обещан через 2-8 недель

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 3

18.06.2017

Елена

Ужас!второй день без багажа!!! Летели Москва-Касабланка-Агадир, стыковка более 8 часов, в аэропорту Агадир всем плевать на все, по прилету зарегистрировали пропавший багаж, сказали ждите смс, ездили на такси проверять не нашелся ли, опять сказали ждите смс, ужас...если они стремятся к международным перелетам, должна быть организованность, отпуск потпорчен это мягко сказать, т.к все вещи в багаж сданы! Если есть возможность не летайте!!!!! Air Marocco!!!! Халатность, несобранность, неорганизованность!!! Даже при перелете нет контроля!!!!всем все равно!!!а если нет знаний языка, вообще тебя не поймут, т.к кроме как французского или арабского здесь не понимают!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 1

14.03.2017

ГостьMarina

Возвращались из Агадира в Москву рейс Royal Maroc AT220, зарегистрировали на 16 ряд.Он оказался последним перед аварийным выходом, спинки кресел стояли под прямым углом и не раскладывались, что было крайне неудобно.Согласитесь, что лететь больше 7 часов в таком кресле невыносимо.Остальное нареканий не вызывало, еда, напитки, обслуживание соответсвует эконом классу.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 10

10.05.2016

Ирина

9 мая 2016 года моя дочь летела Москва-Касабланка-Агадир. По прилету в Агадир оказалось, что потерян чемодан. Написали заявление на розыск, но остановка в Агадире только три дня!! Что делать? Если даже чемодан прилетит в Агадир - получателя багажа там уже не будет!! В шоке от позиции представителей Компании Роял Марок в России, Москва: сказали что искать багаж не их дело, они ничего не знают, помогать не станут.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 2

30.04.2016

Александр

Хочу поделиться своим опытом полета c компанией Рояль Аир Марок, 28 марта 2016г. по маршруту Москва - Касабланка - Сан-Пауло. I) Перелет Москва - Касабланка, рейс AT221, самолет Боинг 737-800. Задержка вылета на 40 минут. Объявили посадку, сели, самолет далеко не первой свежести, но с обновленным салоном. Кресла тонкие, кожаные, достаточно удобные, расстояние между креслами - очень хорошее, европейцы, аэрофлот и даже эмирейтс нервно курят в стороне. Салон выполнен в фирменных цветах компании: красный и серый, индивидуальных мониторов нет. На каждом кресле плед и подушка, сразу после взлета раздали маски для сна и носочки. Через час началось обслуживание: сперва напитки (несколько видов сока, вода, кола, спрайт), вино сами не предлагают, но если спросить - не отказывают. Потом поехала тележка с едой. Питание в экономе выше всяких похвал: запеченный лосось со сливочным соусом, брокколи и картофелем, копченая семга с оливками и овощами, салат оливье (!), яблочный кекс, чай, кофе. За полтора часа до посадки раздали бутерброды с сыром и ветчиной (достаточно вкусные), а также напитки. Экипаж очень приветливый, говорит на английском и французском, одна стюардесса немного владела португальским. Один интересный момент: купил в дьютике бутылочку коньяка и потихоньку наслаждался им в течении полета. Проходя по самолету стюардесса заметила это безобразие, но ни слова не сказала. А потом принесла стаканчик! Со словами: это удобнее, чем пить из бутылки. Из развлечение в полете: бортовой журнал и на мониторах под потолком постоянно крутили виды Марокко. Загрузка самолета на 70% процентом, многие, в том числе я, сидели по одному. В Касабланку прилетели во время, 5ч.30мин полета прошли незаметно. Единственный минус, который хочется отметить, это грязь внутри самолет. Не помешало бы его тщательно пропылесосить и почистить, а также помыть спинку впереди стоящего кресла. II) Стыковка в Касабланке 9 часов. Ни на сайте, ни в билете, нигде не пишут, что при стыковке от 8 часов авиакомпания бесплатно предоставляет отель, узнал об этом совершенно случайно. Увидел стойку "Connection" и решил спросить, шутки ради, чем заняться в аэропорту 9 часов. На что девушка с улыбкой сказала, что мне дадут бесплатный отель (Замечу: билет был куплен по минимальному тарифу!) Что бы попасть в отель надо пройти паспортный контроль, а затем получить ваучер у представителя компании. От аэропорта каждые 20 минут бесплатный трансфер. Меня отвезли в Relax Hotel, всего 5 минут езды от аэропорта. Отель на твердую четверку, также полагается скромный ужин, выезд из отеля - за 2 часа до вылет. Отдохнул, поспал, сходил в баню и пора лететь дальше: отъезд в аэропорт, досмотр, паспортный контроль и снова 10 часов полета. III) Перелет Касабланка - Сан-Пауло, рейс АТ215. Вылет задержан на час, самолет - достаточно пожилой Боинг 767-300. Салон аналогичен предыдущему, есть простенькая система развлечений. Большой надобности в ней нету, ибо рейс ночной и все спят. При этом показалось, что расстояние между креслами еще больше, чем на предыдущем рейсе. И уж однозначно больше, чем у Иберии, КЛМ, Аир Франс или Эмирейтс на рейсах до Сан-Пауло. Самолет был заполнен на 70%, опять один растянулся аж на 4-х креслах! Ну чем не бизнес-класс! Сперва раздали маски для сна и носочки, потом предложили напитки. Кормили через час после взлета, дали говядину и кус-кус. Кус-кус я не люблю, а вот говядина была отличная. Попросил у стюарда еще порцию и бутылочку винца, с улыбкой принес. Потом поинтересовался не хочу ли я еще покушать или выпить :) Обслуживание было отличное, экипаж доброжелательный. За час до посадки раздали бутерброды, не очень вкусные, но вполне съедобные. Из минусов: грязноватый салон и сломанная защелка в туалете. Из-за которой, кстати, несколько раз случались пикантные ситуации. Когда изнутри казалось, что дверь заперта, а на самом деле это не так...IV) Прилет в Сан-Пауло. Несмотря на задержку, прилетели вовремя. Самолет прилетает в старый терминал 2. Этим рейсом летит много африканцев, видимо поэтому, контроль очень строгий. У всех на выходе из самолета фотографируют паспорта, а таможня разворачивает каждую сумку. Сколько летаю в Бразилию, ни разу такого не было. V) Подводя итог: авиакомпания понравилась. За хорошую работу экипажа и бесплатный отель, учитывая то, что билет в одну сторону стоил 300 евро, ставлю Royal Air Maroc твердую пятерку. К грязноватому салону отношусь философски, дома ведь тоже не всегда идеально чисто, правда?

Отзыв полезен? Да 66 / Нет 6

22.03.2016

Алина

Здравствуйте,

В марте 2016 летала на отдых в Марокко рейсами AT221 Москва-Касабланка-Агадир и АТ220 Агадир-Касабланка-Москва.

Во время перелета была одна остановка - в Касабланке. Из самолета выпускают прогуляться по аэропорту :) Это очень удобно. Приятно размять ноги после 5,5 часового перелета. Около часа гуляешь, а потом возвращаешься в тот же самый самолет. Соответственно, багаж в другой лайнер не перегружается, как это делают в большинстве случаев во время стыковок.

Далее 40 минут полета и ты в Агадире.

На борту вкусно кормят. Аж два раза :) Бортпроводники - мужчины и женщины. Все очень вежливы. Говорят на английском и французском. Также делают попытки общаться на русском. Это очень приятно и трогательно.

Самолет Боинг 737-800. Взлеты были мощными в хорошем смысле :) Движки тянут, как надо! Посадки были мягкими. Отдельное спасибо за это пилотам. Я немножко боюсь летать, а за день до вылета в Москву в Ростове-на-Дону разбился самолет такой же модификации. Нервничала. Но после такого удобного и уютного перелета теперь рекомендую авиакомпанию Royal Air Maroc своим друзьям и близким.

Ну, и конечно цена перелета вне конкуренции. С учетом того, что это регулярный рейс национального перевозчика страны. Разница в стоимости с другими авиакомпаниями более, чем в 2 раза. Одновременно с этим у других авиа перевозчиков могут быть по две мучительно неудобные стыковки.

Я редко пишу отзывы, но в данном случае считаю своим долгом поделиться с народом таким чудесным сочетанием цены и качества

Всем удачи :)
Алина

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 1

24.01.2016

GULNARA

летала Royal Air Maroc в январе 2016. осталась довольна на все 100%. маршрут был Бордо - Касабланка - Сан-Паулу и обратно. В Касабланке была ночная стыковка, авиакомпания без проблем предоставила отель, трансфер до него, ужин и завтрак. Все сотрудники владеют английским и французскими языками, проблем с общением не было)) Также впечатлил сервис упаковки багажа плёнкой для пассажиров с долгой пересадкой. Были приятно удивлены получив в Сан-Паулу упакованный багаж:)

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 1

06.11.2015

Серфер

Летела в сентябре Royal Air Maroc Москва - Касабланка - Агадир. На перелете Москва - Касабланка самолет делает остановку в Мюнхене. Там садятся еще пассажиры. По дороге "туда" остановка составила 1,5 часа. По дороге "обратно" - почти 3 часа. В результате опоздала на стыковочный рейс из Москвы домой, пришлось доплачивать за билет, чтобы улететь следующим рейсом. В Мюнхене из самолета не выпускают. Самолет маленький, развлечений никаких нет. В результате, вроде и лететь недалеко, но очень утомительно получается. Кормят неплохо. Напитки тоже есть. Вино тоже есть, но его не предлагают. Надо попросить, они выдают. По дороге "туда" выдавали носочки и маски на глаза. По дороге "обратно" - нет. Какие-то проблемы с кондиционированием в самолете, то очень жарко и душно, то очень холодно.
Резюме - летать можно, если получается дешевле, чем у других, но если есть стыковки с другими авиакомпаниями, то закладывать на пересадки больше времени, поскольку плюс-минус пару часов опозданий для Royal Air Maroc - это обычное дело.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 2

06.04.2015

HUMAN

БЕСПРЕДЕЛ!

Royal Air Maroc без каких-либо объяснений задержал рейс AT515 /04/04/15/ Марокко-Аккра на сутки. Иммиграционная служба собрала у всех паспорта и более 10 часов держала всех в неведении. После долгих протестов, с участием вооруженных полицейских сообщили, что рейс вылетит через 12 часов. Несмотря на то, что на рейсе было много маленьких детей, авиакомпания никаким образом не проявила заинтересованность в оказании какой-либо помощи пассажирам. Крайне не рекомендуем пользоваться сервисом авиакомпании Royal Air Maroc.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 3

13.01.2015

Ольга

соответственно, Малага-Касабланка, Касабланка -Москва.Что касается обслуживания: пледы, подушки, повязка,чтобы закрыть глаза и поспать, носочки (выдавали вначале). Из Москвы в Касабланку перелет длится почти 6 часов, кормили 2 раза. Первый раз:йогурт, какая-то булочка с маслом, кекс (видимо, это был завтрак), во второй раз: курица, рис с какими-то специями, артишок, булочка, масло, чай, тоже какой-то кекс. Между приемами пищи наливали сок или воду. Из Касабланки в Малагу перелет длится час 40. Давали сэндвич с курицей и сок или вода, соответственно. Стюарды улыбаются, особенно девушкам, особенно блондинкам, особенно если они летят одни=).В общем и целом, кроме шуток, они дружелюбны. Кто-то писал в комментариях выше, что им попались плохие стюарды, но и у нас в российских авиалиниях не всегда бывают дружлюбные люди. Вобщем, персоналу спасибо.В аэропорту Мухаммед 5 много людей в местных одеждах, меня это нисколько не смущает, кого-то, может быть, наоборот. Поэтому учитывайте! Туалеты старенькие, но чистые. Женщины их убирают практически в режиме нон-стоп. Посадка была мягкой,хотя в Москве была ужасная метель, мы сели без проблем. Посадку задерживали минут на 20-30. Из четырех перелетов только 1 раз посадка началась вовремя. Вот и весь мой перелет без прикрас=)! Желаю удачи!Надеюсь, что информация Вам будет полезна!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 2

23.08.2013

Гость

20 Августа, рейс AT220 Касабланка - Москва SVO.

Рейс обслуживали два стюарда парня, у которых был, видимо, товарищ в салоне. Весь рейс они провели или рядом с его сидением, или в хвосте, месте для стюардов. Все свои обязанности выполняли спустя рукава и лицом, как будто, делают одолжение. На последние 6-7 рядов оба раза не хватило каких-то ингридиентов во время питания. Послендние рядов 10-15 питались только рыбой. А в первый раз выдали просто три булки (явно не первой свежести) с джемом. На борту нет подушек и одеял, при этом в салоне было прохладно. Рейс задержали на час, когда все уже были в салоне, оказалось, что по каким-то причнам не подвезли еду. Онлайн бронирование не работает по непонятным причинам.

Я больше никогда не буду летать этими авиалиниями

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 5

08.08.2013

Марат

Летали в июле 2013 из Москвы через Касабланку в Малагу и обратно, с маленьким ребенком. Авиакомпании ставим отлично за полет и сервис. Всё было вовремя, никаких нареканий и проблем. Взлеты и посадки осуществлены действительно весьма профессионально. Отдельное спасибо стюардам - за помощь с малышом, за игрушки, питание и т.д. Назад летели ночным рейсом, все спали, причем получилось так, что ребенок заснул в неудобной позе - стюард не поленился разбудить жену, и сказал, показав на малыша "Madam, please look to neck of your baby, it's not comfortable" (Мадам, взгляните, шее вашего ребенка не очень удобно) - в общем, благодарность и пилоту, и персоналу (даже сданную в Москве в багаж детскую коляску принесли прямо к выходу из самолета, когда мы прилетели в Малагу - чего кстати в Шереметьево никогда не делается).

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 0

06.12.2012

Константин

Летал в сентябре 2012 г. по маршруту Москва-Касабланка - Агадир и обратно. Про незаметность поездки поспорю. По 5 бальной шкале - твердая 3.
1. Перелет Москва-Касабланка:
Самолет прибыл вовремя, вовремя взлетел, вовремя приземлился. Кормили вкусно, особенно горячее. Апельсиновый сок был из пакета, а не свежевыжатый, как писали на некоторых форумах. Первое впечатление - на форумах все врут, отличная авиакомпания.
2. Перелет Касабланка - Агадир:
Задержали на 2 часа, без какого либо объявления. Тупо ждали у выхода на посадку.огда сели в самолет, оказалось что самолет тот же, на котором прилетели из Москвы. Рядом с нами из Москвы летел ребенок, его вырвало на подлете к Касабланки, так вот следы этого происшествия мы и обнаружили на новом рейсе. Вначале самолет был полупустой, но в течении 1.5 часов нашего сидения в салоне самолета, к нему подвозили еще 3 автобуса с пожилыми берберами в национальных одеждах, с тюками ручной клади, которые они судорожно пытались разместить на полках над креслами. После того как самолет заполнился на 3\4 стюардесса объявила, что мы еще немного подождем опаздывающих пассажиров. Когда салон заполнился, одна девушка передумала лететь и со слезами на глазах покинула самолет (для нее специально подкатывали трап и автобус). Вот спустя 3 часа от заявленного времени мы взлетели. В полете питание не предусмотрено, но раздавали воду. Привычная процедура была нарушена полностью: воду тупо разливали из бутылки в стаканы, которые пассажиры держали в руках.
Впечатление: хорошая авиакомпания, а описанное выше расценено как марокканская экзотика.
3. Перелет Агадир - Касабланка.
Приехали в аэропорт Агадира за 2.5 часа до вылета. Взвешали чемоданы, разложили багаж, чтоб попасть в нормы бесплатного багажа, запаковали чемоданы в пакет и стали в очередь для регистрации на рейс. Прямо перед нами у молодого человека случились какие-то проблемы с билетами и сотрудница стойки регистрации стала неспешно, по-марокански их решать. Настолько медленно, что мы а за нами еще была очередь человек 15, не успевали до окончания регистрации. При наличии свободных стоек и персонала за стоиками регистрации, на других стоиках зарегистрироваться нам не дали. Зарегистрировавшись и пройдя таможню, попали в зал вылета, где нас за руку повели к самолету, т.к. мы задерживали вылет. После нашей посадки в самолет прошло минут 45 и еще 15 человек сели в самолет. Потом взлетели. Самолет новый Боинг 737-800. Очень понравилась система навигации в виде монитора над головой.
Впечатление: хорошая авиакомпания, с характерными национальными особенностями.
4. Перелет Касабланка - Москва.
Ожидание между рейсами было 7 часов. Но так как рейс из Агадира опаздывал, то меньше. Думали, что съездим в Касабланку, но в город нас не выпустили (о чем писали на форумах, но я в это не верил). В аэропорту Касабланки очень душно, туалеты грязные, магазины дорогие, гостиница убогая и переполнена. Зал Priority Pass тоже очень маленький. Посадка началась во время. Во время посадки в салоне самолета группа русских туристов пыталась поменяться местами, что бы сидеть всем вместе. На этой почве возникли конфликты, между другими русскими туристами. Стюарты не вмешивались, что странно. Так же, удивило то, что места за бизнес классом 5-6 ряд, обычно предназначаются для семей с маленькими детьми 2-3 года. На этом рейсе 2 летние дети сидели у туалета в хвосте, а на 5-6 ряду сидели наши русские парни типа Вована из Тагила. Что еще поразило: не хватало воды - по 2 кружке чая не наливали, разбудили всех в 3-4 утра: подали завтрак - вода без газа и кусочек хлеба. Прилетели вовремя.
В итоге: летать можно, но при наличии дешевых билетов.
Багаж: чемоданы были изрядно потрепаны, керамика в них была побита. (но тут может мы и сами виноваты - надо было брать в ручную кладь).

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 3

22.10.2012

Гость

13 сентября 20012 года я прилетела из Марокко в Москву, поездка была не заметной, работа стюардов была великолепной, капитан этого авиалайнера оказался супер лётчиком.... Я довольна этой поездкой, хочу вернуться в Марокко так же легко и непринужденно. 22 октября надеюсь рейс будет таким же))) Спасибо компании AIR Maroc.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 4

26.07.2012

Гость

ЛЕТЕЛИ В МАЕ НАМ ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ, ВЗЛЕТЕЛИ И СЕЛИ ДАЖЕ РАНЬШЕ ЧЕМ ПО РАСПИСАНИЮ, АЭРОПОРТ В КАСАБЛАНКЕ БОЛЬШОЙ,НАРОД ТАМ ВЕЖЛИВЫЙ НЕ ТО ЧТО У НАС

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 4

19.06.2012

Гость

Начиталась плохих отзывов перед отлетом в Малагу, через Касабланку, распереживалась вся, но все было чудесно!!! Задержка была один раз за 4 вылета и та на 15 мин, что в Люфтганзе и прочих всегда бывает и не зависит от авиакомпании. Все супер - не слушайте и не читайте много отзывов, потому что обычно пишут единичные случаи и те плохие. Первый раз пишу отзыв - обидно стало за Марокканские авиалинии. Всем приятных путешествий!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 1

05.03.2012

Светлана

Ужасные авиалинии,позор Королевства!уроды какие-то работают."выбили" прямой рейс в Москву,ни офиса,ни стойки в аэропорту,ничего нет.летели в мае 2011 Москва-Касабланка-Агадир. Самолет задержали,соответственно,нас не подождали,обратиться не к кому.за стойкой стоит какое-то нечто,простите,и делает вид,что не понимает.народу было прилично,человек 12-15.нас пообещали отвезти в гостиницу рядом с аэропортом,потому что это теперь до утра. сказали,идите там шатл вас отвезет.мы вышли,никакого шатла уже нет.как и это нечто испарилось.нет никакого дела вообще!местные авиалинии-это просто кукурузник какой-то,страшно было лететь.а обратно,мы из агадира остановились в марракеше,хотя такой стыковки не было в билетах.такое ощущение,что это маршрутка.стюарды ленивые,женщины не внимательные.народ ходит курит в туалеты.если им все равно,то мне нет.
В августе 2011 опять летели.на транзите нет ни вывески куда идти,никто не может сказать.мы еле успели запрыгнуть в самолет и по счастливому случаю нашли откуда вылет,как мы поняли,многие остались в аэропорту.
А сегодня 5 марта 2012 года мы пиехали в аэропорт шереметьево и там написано,вылет аннулирован.ни эл письма,ни смс ничего!и спросить не у кого,стойки информации у них нет!оказалось,самолет не заполнился полностью и рейс перенесли на среду.Мы потратили время,деньги на такси..и спросу никакого!к багажу отношение ужасное,постоянно что-то билось,хотя я тщательно заворачивала,но наверное,от души.
Вывод один-не пользоваться ими.такое хамство,курение в самолете и попустительство в купе с неуважением просто непростительно!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 8

05.09.2011

Дмитрий К.

Отличная авиакомпания! летал четыре раза: SVO-CMN, CMN-JFK и обратно. Салоны самолетов в довольно хорошем состоянии, бортпитание превосходное, кормили два раза на каждом перелете. Кроме горячих блюд давали салаты, сыр, масло, сливки и восточные сладости. Апельсиновый сок с мякотью марокканский в неограниченном количестве на борту как и большой выбор газировки. Стюардессы и экипаж очень приветливые. Говорят на трех языках. На борту каждому был готов плед, подушка, фирменные наушники и маска для глаз, очень приятно.
В Касабланке предлагали бесплатные свежие газеты.
Да, авиакомпания грешит задержками на 10-20 минут, но несмотря на это * почти по расписанию. Хотел бы еще отметить, что билеты до Нью-Йорка RAM стоили на 10 тысяч рублей дешевле,чем прямые AFL и Дельты. В общем, только хорошие впечатления.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 4

31.08.2011

Гость

Отвратительная компания!
При перелете Москва-Касабланка-Нью-Йорк был потерян чемодан. Никто с нами разговаривать не хотел. Переправляли от дного автоответчика к другому. Ни разу с живым человеком не пообщались. Даже не возникло желания у них перед нами извиниться за потерю. Не советую. Кормят обычно, борт-проводники говорят на европейских языках.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 3

19.11.2010

Гость

Часто летаю Роял Эйр Марок (Касабланка - Париж, Франкфурт, Мадрид -Марракеш, внутренние рейсы) и очень-очень доволен. Чем именно: горячее, вкусное и здорове питание, но особенно - владеющие несколькими европейскими языками, красивые и внимательные стюардессы. Именно они своей заботой и артистизмом делают перелёты такими приятными. Нейтрально: расписание. Никогда не попадал в опоздания. Может,везло. Что действительно можно улучшить : заметно старый флот.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 7

06.04.2010

Гость

все бы хорошо если бы вылетали вовремя -летели этой компанией из Рима в Касабланку, и туда и обратно вылет задержали на час и на полтора, из-за них чуть не опоздали на пересадке, пришлось бежать бегом за 15 мин в другой терминал. Не советую летать с ними если есть пересадки -запросто опоздаете на рейс!

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 2

15.04.2008

Александр

Неплохая компания. Летал пять раз, внутри Марокко. Самолеты не первой свежести, но вполне терпимо. Сервис хороший. Вылеты вовремя. Твердая "четверка".

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 3