Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ РусЛайн

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании РусЛайн

Авиакомпания РусЛайн

23%

70%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 2522. Отзывов: 949. Рейтинг 2.2 5

Все отзывы об авиакомпании РусЛайн

Дате
Полезности

09.07.2021

Гость

Рейс Санкт Петербург-Иваново 9 июля в 17.10 отложили на 4 часа с прибытием в Иваново в 23.10. А людям добираться дальше, автобусы с Иванова в это время не ходят. В аэропорту представителя компании на месте не оказалось. Осталось очень неприятное впечатление.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 1

02.07.2021

Гость

30 июня летели из Тамбова в Краснодар. Рейс был задержан на 2 часа. Несмотря на это остались положительные эмоции. Самолет чистенький, полет приятный)))

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 8

01.07.2021

Гость

Добрый вечер ! Хотела бы предупредить людей о том как компания обманывает людей ,с билетами ! Я купила билет Геленджик-Брянск на 2 августа , в билете указано что возврат и обмен есть ! Я сегодня отменила билет с возвратом денежных средств но от стоимости билета 6700 мне вернули только 670 так как компания наложила на меня штраф ! Вопрос за что ? То что билет за месяц сдала до поездки ?

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 3

30.06.2021

Мария

Продавали билеты после официально заявления о ремонте авиа полос и отмене всех рейсов из Томска и в Томск в августе. Рейсы естественно отменили. А насчет возврата денег ничего не ясно. Придется решать проблему через областную администрацию.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 1

29.06.2021

Гость

Ужасная авиакомпания. Рейс Белгород-Калининград 29 июня. Задержка с 16:30 до 00:45 следующего дня. И не факт, что улетим. Информации никакой. Никогда не летайте с ними.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 1

27.06.2021

Гость

Отвратительная компания ! Лучше в 10 раз переплатить, чем связываться с этой компанией! Задержка рейса с 10:00 до 18:00 из Питера в Иваново
Из Иваново так же задерживают рейс! За свои же деньги приходится ждать не известно сколько! Никогда больше не куплю билеты на эту компанию! Не советую !

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 2

26.06.2021

Гость

Не рекомендую эту авиакомпанию. Очень жаль, что прочитали все отзывы уже после того, как застряли в аэропорту более чем на 10 часов!!! С детьми и инвалидом первой группы. Рейс Калининград-Псков. Время полёта всего 1 час 10 минут! И задержка рейса 10 часов!!! Куда это годится!!!!

Полное безразличие к людям! Отсутствие какой-либо информации! Причины задержки рейса постоянно менялись: подготовка самолёта/ нет самолёта /ждём прилёта самолёта/ нет связи со Псковом.

В итоге, улетели на самолёте, который УЖЕ СТОЯЛ, когда мы только прошли регистрацию.

За неделю до вылета время вылета (и туда и обратно) также постоянно переносили!!! Остановившись на 05.50, что очень неудобно (в итоге, улетели в 14.30).

Из положительного, рейс Псков-Калининград улетел вовремя. Очень приятный, импозантный )))), симпатичный бортпроводник.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 1

26.06.2021

Татьяна

Добрый день. Сегодня моя мама полетела рейсом Екатеринбург-Тамбов. В стоимость ее багажа входила ручная кладь -10 кг, размер 40×55×20. Ручная кладь соответствовала размерам(я сама летаю не первый год). НО крышка у них не закрылась !!! Заставили оплачивать дополнительно 2500. Позор !!!Наживаются на всем. Звонки все платные . Буду жаловаться везде. НЕ летайте самолетами этой Авиакомпании.
--Оценку поставила бы Самая худшая компания

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 2

25.06.2021

Гость

Брал билеты онлайн. С Брянска до Анапы и обратно (тариф специальный). Отдал 13 000 со страховкой и услугой выбора места. Билеты вернул более чем за месяц до вылета. В возврате отказали под предлогом какого то там сбора, билеты аннулировали. Т. е. теперь продадут мои места и поимеют в два раза больше! Посоветую тем, кто отказывается от поездки, не сдавайте билеты! Деньги не вернёте! Зато лишите их возможности лёгкой наживы!
P.S. Звонок в компанию... ПЛАТНЫЙ! =) Уже понятно, что данная компания нацелена только на сбор денег с людей под любым предлогом. Категорически не рекомендую!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 2

24.06.2021

Елизавета

(Дополнение к к отзыву от 16.06.21)

Дополняя предыдущий негативный опыт полёта с данной авиакомпанией (задержка рейсов на 6,5 часов, отсутствие оповещением на табло, невозможность посадить пассажиров на рейс за 30 минут до вылета, пофигистически настроенные работники авиакомпании..), хочу отметить то что нам (мужу и мне) был выплачен ВОЗВРАТ в полном объёме через пару дней после письма в авиакомпанию и регистрации заявки на возврат.
Признаться, начитавшись отзывов, денег мы не ждали. Но все вернули! Даже не смотря на то что на сайте написано что время возвратно продлено с 30 дней до 60! (Нам вернули дня через 4!)
Очень неожиданно и приятно что официальный ответ от авиакомпании о том что будет полный возврат стоимости билетов (и мест) нам пришёл почти сразу после подачи заявки!

Думаем это связано с тем, что была большая задержка на рейс (6,5 часов). Если бы ее не было, возможно деньги бы не вернули (на рейс мы так и не попали тогда, пришлось покупать новые билеты).

Из плюсов могу отметить лишь низкую стоимость билетов и то что компания выполнила свои обещания в полном объёме! Сам сервис пока оставляет желать лучшего.
Сделали вывод что с этой компании надо смотреть в оба и стоять у стойки регистрации (а то мало ли что!).

*делаю апдейт по отзыву с 1 на 4.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 4

23.06.2021

Гость

Рейс был задержан на 19 часов
С годовалым ребёнком чуть ли не ночевали в аэропорту, при том переносили на час, на два…. Боялись и спать лечь и уехать….
В итоге купили билет на нормальную авиалинию!!! И спокойно улетели по расписанию!! Сейчас пытаюсь вернуть билет… пока не получается, надеюсь хоть часть денег вернут! На этих мошенников нужно в суд подавать!

Люди! Даже не думайте покупать билеты на Руслайн!! Потерянные деньги, время и нервы!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 1

22.06.2021

Иван

Дополняю отзыв, в итоге после 16:00 был перенос на 16:25, после на 16:40 в итоге в 17:00 началась посадка, после посадки в 17:14 командир судна обьявил, что теперь мы ждём документы…17:24 начали руление. Так что решайте сами лететь ли этой компанией

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 3

22.06.2021

Иван

Ужасная компания от слова пиз@₽ц какая ужасная. Летели из Иваново в СПБ 04.06.2021 время вылета переносили 3 раза. Думали ну бывает. Сегодня летим обратно 22.06.2021 рейс перенесли на час, потом ещё на два с половиной. Сейчас обьявили что вылет не в 10:25, а 16:00. Это ужас!!!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 1

21.06.2021

Гость

Это пи**ец товарищи, рейс задержали сначала на час, потом мы ещё часа два в самолете ждали пока самолёт заправят, в жаре, потому что кондиционер не работал, а спинка моего кресла была сломана. Никогда в жизни больше не полечу этой авиакомпанией

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 2

21.06.2021

Гость

Если есть возможность лететь другой авиакомпанией, выбирайте другую, но только не Руслайн. Если вдруг возникнут проблемы, Руслайн вам ни в чем не поможет.

В основном здесь люди пишут о внезапных отменах рейса. Но нас сняли с рейса БЕЗ ОПОВЕЩЕНИЯ, когда мы ждали посадки в аэропорте. Мы приехали как обычно заранее и ждали оповещения о посадке в зале ожидания. Его не было, поэтому мы спокойно подошли к гейту к обычному времени посадки (летаем этим рейсом не впервые), чтобы без очередей сесть в стоящий у гейта автобус. До регламентированного окончания посадки еще было минуты 4, а на табло горело Final call, то есть посадка не было окончена. Представьте себе наш шок, когда нам говорят, что мы не можем сесть на стоящий напротив нас автобус, и что мы уже сняты с рейса в системе. Автобус при этом стоял еще минуты 3 и "ждал пассажиров". Как можно ждать пассажиров без возможности сесть в автобус, непонятно. И на этом рейсе были не единственные такие снятые втихаря с рейса пассажиры.

В итоге работник компании нас просто бросил одних у гейта, пока мы смотрели на отъезжающий автобус, отказавшись сделать хоть что-то для того, чтобы нас туда посадить, хотя времени до вылета было еще почти 20 минут (еще не окончилась регламентированная посадка, когда мы подошли).
Работник компании в зале ожидания развел руками и отказался что-то делать.
В итоге самолет улетел без нас, мы вынуждены были менять маршрут, срочно покупать новые билеты, бронировать отель в городе пересадки (хотя рейс Руслайн был прямой), ехать часть пути на поезде, что в 10 раз дольше самолета.
Далее пришлось писать 3 претензии на почты Руслайна, пока ее не зарегистрировали.
Рассмотрение претензии просрочили на 2 недели и по ощущениям вообще ответили только потому, что мы им писали письма с требованием ответа.
В претензии отписались общими фразами, не имеющими отношения к нашему кейсу, и даже написали откровенную неправду, которую легко опровергнуть. Сейчас уже почти 2 недели игнорируют письмо с опровержением ложной информации из их ответа.

СОВЕТЫ, если будете вынуждены лететь Руслайном:
- имейте в виду, что вас могут снять с рейса без оповещения, даже если вы просто находитесь в очереди в туалет - поэтому нужно стоять у гейта намного заранее до начала посадки и следить за тем, что делают сотрудники. В аэропорте они не станут вам помогать. По почте тоже, в общем-то, не станут.
- если пишете претензию, придется писать и спрашивать несколько раз о ее состоянии. Такое чувство, что компания просто надеется, что вы устанете или забудете.

Ну и главный совет, не летать Руслайном, конечно.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 1

20.06.2021

Гость

Добрый день!
Летела авиакомпанией первый раз. Купила по очень хорошей цене билеты (себе + ребенок 8 лет). Краснодар-Екатеринбург с посадкой промежуточной в Тамбове. После покупки билета, решила почитать отзывы и ужаснулась! Но оказалось все гораздо лучше! Но я позитивный человек, без претензий на качество обслуживания. Перелет стоил своих денег (дешевле, чем на поезде).
Вылетели по расписанию, часов за 10 до вылета пришла смс о том, что время в пути увеличивается на 1,5 часа. Посадка в Тамбове изначально была 40 мин., стала 2 часа 20 мин. Нам это было не критично! Это важно! Вылеты далее по расписанию.
Отдельно про аэропорт Тамбова - вот где жесть! Но к авиакомпании это не относится.
Какой-то колхоз. Табло не работало - 19 июня 2021г. Информацию, когда летим дальше нашли на сайте авиакомпании. Посадку на рейс Тамбов - Екатеринбург НЕ объявили, народ пошел потихоньку на регистрацию. Мы когда сообразили, что люди с рейса куда-то "пропали", тоже пошли на регистрацию и нам сказано - Регистрация окончена! Самолет уже вылетает - это был шок. Хорошо, что у нас нет багажа и мы транзитом. Быстро добежали до самолета и зашли в него. Но это "косяк" работников аэропорта!
Вывод: Если у Вас стыковочный рейс - не надо рисковать, можно не успеть!
Цена на билет была самой низкой из предложенных (покупала за 2 дня до вылета) - это плюс.
И если бы самолет, после посадки в Тамбове, улетел без меня с ребенком - это был бы совершенно другой отзыв :). Наталья.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 5

18.06.2021

Гость

Рейс Москва- Анапа на 19.06.21, билеты данной авиакомпании покупала впервые и больше никогда этого не сделаю. Сначала сообщение о переносе времени вылета, за день до вылета, сообщение об отмене рейса!! Позвонила в Руслайн, уточнить по каким причинам они отменили рейс, девушка-оператор сообщила, что рейс отменен по техническим причинам, на эту же дату рейсов нет и вообще ближайший только на 23.06 и ничем помочь не можем. На вопрос как скоро мне вернут деньги, чтобы я смогла купить другие билеты на эту же дату, мне ответили, что точно не знаем, но вообще в течении 30 дней!!! В итоге, настроение испорчено, деньги не вернули, хотя написали, что вернут сумму, но за исключением сервисного сбора))))просто отличная клиентоориентированность!!! Никому не советую данную авиакомпанию, если не хотите остаться без денег с отмененным рейсом) Удивлена, что компания до сих пор существует.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 1

18.06.2021

Гость

Очень неприятно, когда об отмене рейса тебе говорят меньше чем за сутки!!!! Москва- Киров! Первый раз столкнулась и надеюсь последний с данной авиакомпанией!(

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 0

18.06.2021

Гость

Просто скотское отношение к пассажирам. Через 2 недели после покупки билетов рейс просто отменили. Пришлось менять дату вылета. Но и на другой рейс сначала бесконечно присылали СМС о переносе времени вылета, с 10 раза остановились на времени вылета 5.50. Естественно, за пол часа до вылета рейс перенесли на час! Потом еще на час. Потом еще на 2 часа. В итоге мы встали в 3 часа ночи для своевременного вылета в 5.50, а по итогу уже 9 утра, мы 5 часов сидим в ожидании вылета и не уверены, что улетим хотя бы в 10. Рейс Калининград-Мин.Воды.
Не авиакомпания, а просто дно. Интересно, кто её крышует раз с таким подходом они всё ещё на рынке!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 1

17.06.2021

Гость

отменили рейс, известив об этом смс-кой в 20-00 за 14 часов до самого рейса. Безобразие.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 1

17.06.2021

Егор

Дополню, перенесли рейс на 18.06.2021г. Как и предполагал на 07.00 сказали расселят в гостиницу, а завтра промурыжат еще день чтоб не оплачивать гостиницу крч. Пипец

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 0

17.06.2021

Егор

16.06.2021г. Самая позорная компания задержали уже рейс ЕКБ- Белоярский на 7 бл. Часов и не факт что не отменят совсем. Мурыжат по 3 часа классно торчать с ребенком в аэропорте. Не позорьтесь, уйдите с перевозок.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 1

16.06.2021

Гость

Летали рейсом 206 без задержки! А рейсом 205 задержали на 20 минут но посадка была вовремя в аэропорту! Экипаж принёс извинения за неудобства! РусЛайн летали первый раз остались довольны!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 10

16.06.2021

Михаил

Рейс 7R-249 Санкт-Петербург - Ярославль "отменили".
Кавычки из-за того что отмена произошла через смс,
С вами свяжется менеджер.
Видимо "менеджер" связывался путем немого звонка с переходом в режим "вечно занято".
Никаких писем на почту не пришло.
Адреса на который можно отправить письмо с требованиями, например возврата средств, на сайте нет.
После часа звонков дозвонился на линию "по изменению условий перелета" (не горячую линию компании, где входящие 64-68 рублей минута (!)), где девочка повторила СМС и пояснила что рейс отменен "по технологическим причинам". Я поинтересовался что они предлагают в связи с этим (мы были с бабушкой и дочкой и нам было крайне неудобно в короновирус ехать на автобусе из питера в ярославль). Девочка сказала, что вам вернут деньги или предложат другой рейс. Я спросил - Какой? Девочка - Который будет через два дня. Я - компания оплатит проживание трех человек в гостиннице? Девочка - я этим н е занимаюсь.
На этом общение закончилось.
Из этого появились следующий вопрос:
Как такие компании существуют и до сих пор не сдохли от судебных исков?

От себя добавлю: не надо пользоваться такими услугами - можно сильно попасть на деньги.

Бегите от них как от огня!

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 1

16.06.2021

Гость

Вечные задержки или отмены! Или наоборот перенос на пять часов раньше. Отменяют часов за 10. Следовательно, вариантов нет - покупаешь новый билет. Сидишь, строчишь письма на возврат денег (ещё не знаю, вернут ли). Висишь на линии по 20 минут, потом просто скидывают звонок или деньги заканчиваются. Ещё ни разу не дозвонилась! Обратной связи никакой!!! Увы, СПб - Иваново кроме Руслайн других прямых рейсов нет. Летаю несколько раз в год. Ещё ни разу не было четкого вылета! Если есть возможность полёта других компаний, с этой не связывайтесь.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 1

16.06.2021

Гостьдмитрий

Позорная авиакомпания. 16.06.21 просто так задержали рейс 352 Сочи - Воронеж на 4 часа а цены ломят не шуточные. Знал бы то через Москву полетел дешевле и быстрее получилось бы.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 1

16.06.2021

Евгения

Присоединяемся к отзывам о задержках. Калининград-Белгород, должны были вылететь 15.06, рейс задержан уже более чем на сутки. Сгорели по срокам дальнейшие билеты, справки ПЦР и справки для перевозки животных. Руслайну (угадайте, да?) абсолютно пофиг, максимум - возможно(!) компенсируют номер, который пришлось снять, чтобы не ночевать в аэропорту. От компании нет никакой информации - можно позвонить на горячую линию, выслушать что рейс пока дальше не переносится - и уже через 5 минут увидеть новый сдвиг по времени.
Абсолютно отвратительное отношение к пассажирам, если бы оценка компании могла уйти в минус - тут бы так и было.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 1

16.06.2021

Елена

15.06.21 должны были улететь из Белгорода в Калининград, рейс задерживается уже 4-й раз! Более чем на сутки!!! Никаких объяснений... отвратительная авиакомпания

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 0

16.06.2021

Елизавета

15.06.2021 должны были лететь рейсом Санкт-Петербург - Липецк, рейс был задержан на 6,5 часов! За 2 часа у стойки регистрации никого, сидим ждём в зале ожидания. На табло новость что ещё задержка на 15 минут, пометки о посадке на рейс НЕТ, сидим, ждём…на табло время изменилось сново будто задержки нет!! за 30 минут идём к стойке, у стойки никого, на табло пометка что регистрации уже закончена! У стойки Руслайн никого, по телефону для связи сказали что ничем помочь не могут, возможен лишь обмен или возврат билетов. Надеемся будет хотя бы возврат!! Все планы насмарку!!!
Поменяли билеты на вылет в соседний город, менеджер на вопрос возможны ли ещё задержки ответил: «Я не страховая , гарантий не даю!». Надеемся улететь в соседний город, а оттуда добираться на такси, что лишние траты и неудобства по времени! Отвратительно!!!!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 0

15.06.2021

ЮЛЯ

Авиакомпания ужас! Рейс Псков-Калининград 14.06.2021 до сих пор не улетает. Переносы постоянные, бнз обьяснений, звонки в авиакомпанию очень дорогие. Это чистый развлд на деньги. Билеиы сдаем.Не рекомендую пользоваться данной авиакомпанией.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 1

15.06.2021

Олеся

Брали билеты Псков - Калининград.
Рейс переносили более 6 раз!
Причину переноса рейса не объясняют.
Ужасная авиакомпания!! Развод на деньги!
Так и не улетели, сдали билеты.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 0

15.06.2021

Гость

14.06.2021.
Задержка рейса на сутки!!!!!! Скоро пойдем на 2 сутки!!!!! Типа тех. неисправности, как здесь сказано это их конек! Привет руководству,уборщица и то лучше справится.
И это пока. Может ещё задержат. Приехали за 150 км от аэропорта. Как кушать,где спать, кто оплатит дорогу??? А если бы дети были??? Опоздали на работу итог служебная проверка. Компания хуже некуда. Отвратительно,и это мягко сказано. Никому не советую. Не дай бог с ней столкнуться.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 1

15.06.2021

Полинка

Самая ужасная авиакомпания. Брали билет с Пскова в Калининград на 14.06 в 18.50, в итоге: перенесли на 15.06 в 7.45, дальше на 10 часов, потом на 12, на 17.55, а последний раз на 22😍 Сделали возврат, сказали, что вернут в течении месяца. Причину переносат говорить не хотят. Кто собирается лететь в этой компании, то не советую! Только нервы помотаете.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 0

15.06.2021

Antidruzh

Да хоть завозвращайся. Регистрация закрывается автоматически за 40 минут до вылета. Все, кто не успели - опоздали. По своей вине.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 5

15.06.2021

Гость

Самая отстоцная компания, был вовремя мы на регистрации, коллеги стояли передо мной в двух человеках, их зарегали , передо мной зарегали семью и регистрацию закрыли, до вылета ещё было 40 минут ещё и задержали, деньги через суд буду возвращать

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 3

11.06.2021

Гость

Сегодня должен был лететь в архангельск
Объяснили - посадка у выхода N5
Подхожу - никого, жду
Объявляют - посадка завершена
Я к др стойке N3 - все, вы никуда не летите
Просто обман, я сситаю

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 1

10.06.2021

Алексей

Ужасная авиакомпания, сложно назвать авиакомпанией, шараш контора. Если есть варианты, то берите S7. Была необходимость полететь в Воркуту по работе, летает только Руслан, цена 29 000 рублей!!!! За эти деньги посадили у туалета и на всём протяжении полёта даже воды не предложили, а полёт длится 3 часа. В сравнении с тем же S7 всегда предложат и воды и еды. В общем не летайте Русланом!!!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 3

02.06.2021

Гость

Кошмар!! Ужасно с момента регистрации! Рейс Ярославль-Симферополь. Дед оплатил ручную кладь 10кг, по факту было 6. Так пристали, что слишком высокий рюкзак. Говорит, типа доплатите 1т, и всё! Мы как бы место купили, а тут ещё и без повода деньги требуют. Мы Вытащили из рюкзака 2 коробочки, впихнули его в измеритель. Представитель Руслан рявкнула на деда : «Я лично прослежу, чтоб он нёс коробки в руках!!!» Отстой!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 1

01.06.2021

Олег Карпович

Советую этой компании сделать ребрендинг на «Помойные Авиалинии», иначе не назовешь. Не скажу, что больше в этой помойке летать не буду, ибо живу в том месте, где выбора особо нет. Два раза покупал тут билеты и два раза их переносили и я терял деньги и нервы. Никому бы не порекомендовал в добровольном порядке покупать билеты в этой цыганской конторе.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 0

31.05.2021

Гость

Отвратительная компания,сегодня вылет в Краснодар в 17.10 ,рейс задержали до 22.00 потом до 23.00 без объяснения причин, дурдом какой-то. Забронирован номер в гостинице,звонят когда заселимся? В итоге не известно будет ли рейс вообще.... Я удивляюсь людям которые пишут положительный отзыв.Компания отстой ...и ещё специально сделали платный телефон чтоб недовольные пассажиры не могли звонить, ну что значит в суд будем обращатся

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 1

30.05.2021

Мария

Ужасная компания, не компетентные сотрудники, покупала билет в декабре, на день рождения к маме, заболела короновирусом, позвонила предупредить, что не смогу воспользоваться их услугой и узнать, как можно будет потом вернуть деньги, мало того что телефон для справок платный,(60р минута)так и ни одного вразумительного ответа! В Пулково сидит сотрудик, если можно так сказать вообще не граммотный!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 2

28.05.2021

Александр

Самая худшая компания на которой я летал!Летел из Калуги в Питер рейс РГ 294.На моём посадочном месте 2-А стоял чемодан стюардессы!Попросил убрать,реакции ноль,извинений тоже пришлось пересесть на другое место.Даже воду в полёте не дают.Цена билета явно завышена,самолёт-скотовоз!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 4

27.05.2021

Дарья

Сначала взяла билет , потом почитала отзывы и ужаснулась, ещё ко всему этому лететь с грудным ребёнком одной ,думала что домой и обратно слетать мне не судьба. В итоге 31.04.2021 был совершён рейс СПб- Тмб БЕЗ ВСЯКИХ ЗАДЕРЖЕК . Так же и обратно 15.05.2021 так же без всяких задержек. Хочу поблагодарить компанию Руслайн за полёт, оба полёта ребёнок спал ☺

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 13

26.05.2021

Светлана

Купила билет компании руслайн, где по русски написано 10 кг ручной клади, посмотрела нормы, всё хорошо попадаю, при регистрации мтыкают носом и указываю на своём компьютере мой билет в котором норма моего багажа составляет размерам 5 кг ручной клади, и за 4 кг моей ручной клади взимают 3000.00. Для чего в билете который у меня на руках стоит 1х кг. ручной клади. Отвратительное отношение.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 2

20.05.2021

udavst

Первый раз, когда начался коронавирус, на работе отменили командировку, попытался вернуть билет за неделю - не вернули - стоимость возврата превышает стоимость билета с дополнительным багажом. Вчера купил билет за 10 дней, из-за сложившихся обстоятельств необходимо поменять билет на более ранний вылет (билеты там есть) - опять отказано - сумма обмена превышает стоимость билета с багажом. Короче 10 раз подумайте, хоть на сайте и написано возврат и изменения до вылета - сделать этого Вам не удастся. Так же 2 раза задерживали вылет из Кольцово, при том, что я летаю всего раз в 2-3 месяца, один раз на сутки второй часов на 5, каждый раз никто ничего не говорит, представителя компании в аэропорту нет, а позвонить на горячую линию авиакомпании стоит 70 рублей минута включая ожидание ответа, такого неуважения к клиенту я по моему нигде не встречал.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 0

07.05.2021

Юрий

После оплаты онлайн ни билета, ни писем, ни ответов. Мошенники, подаю в суд.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 2

07.05.2021

Полина

Приехала в аэропорт на рейс Москва - Курск и решила почитать отзывы, много негатива в отзывах и я подумала посмотрим как пойдёт. Нас во время посадили в автобус, привезли к самолету и тут что мы видим при заправке самолета у мужчины в форме стало вытекать горючее по крылу, вообщем залил все что мог. В итоге, нас привезли назад и сказали ждать, но судя по отзывам я не обольщаюсь, ждём час. К сожалению могу поддержать все отзывы со знаком минус

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 2

05.05.2021

Гость

Плохой авиаперевозчик. Постоянно отменяют рейсы за день до предполагаемого вылета. А как возникает вопрос с возвратом денежных средств так ждите месяц,а то и больше, ужас. Вопрос потом в другом, что приходится отменять другие рейсы других авиакомпаний, терять деньги,потому что Руслайн никогда не может вовремя прекратить продажу билетов, а просто обманывают раз за разом людей.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 3

04.05.2021

Наталья

Добрый день!
Решила оставить позитивный опыт перелёта с Руслайном . Летели по маршруту Киров-Сочи 3 мая. Рейс задержали на 20 минут примерно, не критично. Взлетели очень быстро. Командир борта выходил пару раз на связь, рассказывал , где летим. Посадка очень комфортная, мягкая , в переделах мягкости данного борта.
Самолёт небольшой. Чистый. Бортпроводник свои обязанности выполняет. Согласна, что для людей рост +180 см. будет менее комфортно, чем при моем 165, но для короткого межрегионального перелета, считаю, что все терпимо.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 14

03.05.2021

Гость

Доброго времени суток. Если Вы зашли на этот сайт, то вероятно Вас обманули при авиаперевозках. В моём случае причиной написания поста стало удержание авиакомпанией Руслайн в течение 172 календарных дней денежных средств за приобретенный авиабилет, по которому услуга так и не была оказана (рейс отменила авиакомпания). Размещаю ссылки на ресурсы с целью цивилизованного ускорения возврата денежных средств авиапассажирам за авиабилеты. Искренне надеюсь, что рациональное использование нижеуказанных ресурсов снизит привлекательность незаконного удержания авиакомпаниями денежных средств пассажиров (в т.ч. за счет выплат пассажирам морального вреда, вынужденного ведения авиакомпаниями переписок с надзорными органами, и быть может даже дружественный прием в офисах авиакомпаний представителей надзорных органов с выездными внеплановыми проверками). Собственно ссылки:

Претензия к авиаперевозчику (проверяем на отсутствие вирусов. Документ есть в СПС КонсультантПлюс):
dogovor-blank.ru/шаблон/Претензия/Претен...

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (прием обращения граждан):
petition.rospotrebnadzor.ru/petition/ope...

Федеральная служба по надзору в сфере транспорта
www.gosuslugi.ru/structure/10000000964...

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 1

Смотреть дальше

1 ...2 345 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 ...Показать все