–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
√Ћј¬Ќјя ⇒ —оветы авиапассажирам ⇒ ѕопул€рно: ‘јѕ - ‘едеральные авиационные правила перевозок пассажиров

ѕопул€рно: ‘јѕ - ‘едеральные авиационные правила перевозок пассажиров

‘едеральные авиационные правила (‘јѕ) "ќбщие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов" вступили в действие на территории –оссии с 20 окт€бр€ 2007 года.

‘јѕ пришли на смену действовашим еще с 1985 года ѕравилам перевозок пассажиров, багажа и грузов на воздушных лини€х ———–, а также ѕравилам международных воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов, утвержденным в 1986 году.

Ќовые ‘јѕ направлены на защиту интересов пассажиров. “еперь авиакомпани€м –оссии придетс€ усилить ответственность перед своими клиентами.

„то нового несут новые ‘едеральные авиационные правила пассажирам?

јвиабилет можно потер€ть

“еперь ¬ам не могут отказать в перевозке, если ¬ы потер€ли, порвали или испортили авиабилет. јвиакомпани€ об€зана перевезти вас рейсом, на который был куплен билет.

 омпенсаци€ положена при любой задержке рейса

≈сли по каким-то причинам (в том числе и по метеоуслови€м) ¬ы ожидаете вылета своего рейса более 2 часов, по новым ‘јѕ ¬ам должны предоставить право сделать два телефонных звонка или отправить два сообщени€ по электронной почте , а также напоить прохладительными напитками . ≈сли ожидание длитс€ более 4 часов , ¬ам об€заны предоставить гор€чее питание . ≈сли рейс не вылетает в течение 8 часов в дневное врем€ суток и 6 часов в ночное врем€, ¬ас должны поселить в гостиницу . ѕредусмотрена также организаци€ хранени€ багажа. ѕричем все эти услуги будут предоставл€тьс€ пассажирам бесплатно.

ѕри возврате билетов денег вернут больше

‘јѕ измен€ют и правила возвратов авиабилетов. ”держани€ не могут составл€ть больше 25 % от стоимости билета, если ¬ы добровольно отказываетесь от перевозки менее чем за 24 часа до вылета рейса. »сключение составл€ют авиабилеты, оформленные по тарифам, которые дешевле обычных более чем на 60 %. ¬ этом случае авиакомпани€ вправе применить штрафные санкции на свое усмотрение. ≈сли ¬ы частично использовали билет (например слетали в пр€мом направлении и не собираетесь лететь обратно), то при возврате ¬ам вернут стоимость неиспользованного участка пути с учетом штрафа, если ¬ы отказываетесь от перевозки менее чем за 24 часа до вылета рейса.

јвиакомпани€ может отказать пассажиру в возврате денежных средств, уплаченных за авиабилет, если он не соблюдал правила поведени€ на борту воздушного судна.

ќб изменении расписани€ будет сообщено

ѕеревозчик также об€зан информировать пассажиров, купивших авиабилеты, об изменении расписани€ вылета рейсов любыми доступными способами.

‘едеральные авиационные правила устанавливают только общий пор€док и основные правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов. јвиакомпании вправе устанавливать свои правила. ќднако они не должны противоречить основным и ухудшать уровень обслуживани€ пассажиров, грузоотправителей и грузополучателей.

Ќажмите здесь, чтобы скачать полный текст ‘едеральных авиационных правил (‘јѕ) "ќбщие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов" (формат Word, 380 Kb).

ќкт€брь 2007 г.

јвтор: Ќаталь€ Ћапыгина

—мотреть услови€ использовани€ статей сайта Airlines Inform
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2016 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/useful/FAP.html