Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Avianova

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Avianova

Авиакомпания Avianova

100%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 1719. Отзывов: 237. Рейтинг 3.93 5

Все отзывы об авиакомпании Avianova

Дате
Полезности

31.05.2010

AlexP

В эти выходные воспользовался услугами Авиановы.
Перелёт по маршруту Москва-Казань-Москва вышел в 1458 ру. без багажа и страховки, но с учётом выбора мест.
Вылеты практически без задержек - 15-20 минут не в счёт.
Мне попался один из старых бортов Авиановы с номером EI-EEI 1996 года выпуска, внутри всё оказалось более менее достойно.
В Казань до этого летал Татарстаном и Utair.
По сервису и состоянию борта Авианову можно смело ставить на одну ступень с Татарстаном.

Что мне понравилось:
- мастерство экипажа ( очень мягкий взлёт и посадка )
- ценник на билет ( в ТРИ раза дешевле Татарстана !!! )
Что не понравилось:
- неоткидывающиеся сиденья ( хотелось бы какой-то минимальной возможности регулировки, на длинные перелёты летать будет тяжеловато)
- навязывание доп. услуг при бронировании тикета (мне система не давала оплачивать тикет без доп. услуги по выбору мест)
- большой процент пьяных быдловатых пассажиров
- неудобное время обратного вылета ( прилёт в 0-55 лишает возможности воспользоваться общественным транспортом)

Что касается персонала. Осталось очень двоякое впечатление.
На плече "туда" девчонки были явно не уверенные в себе, со сбивчивой и местами неправильно поставленной речью,
а вот на плече "обратно" был другой экипаж, и вели они себя очень достойно и четко.

В общем впечатления остались от полёта в целом хорошие.
На твердую 4.
При регулярности полетов думаю воспользуюсь ещё не один раз.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

30.05.2010

Александр

Летел сегодня рейсом АО440 из Ульяновска!
В целом все по ожиданиям, но бортпроводники, это что то. Засек специально! Ровно 25 минут горела лампа на рядом 13 , где я сидел для вызова бортпроводника, никто не подошел!!!!!
Продавали еду, пока я любовался красотами неба, эти буфетчики проскочили. мимо, и не предложили даже, мол, будете или нет!!!!
В общем я остался без воды и без еды. И это даже за деньги, которые я хотел потратить. А когда на выходе пожаловался старшей стюардессе, она понесла какой то бред,что мол. лампа автоматически сама включается когда место занимает проводник! Идиотство! Даже не извинилась. Короче, тебе Авианова нужно научить, как разговаривать и реагировать на претензии и желания пассажиров! А то, что ты являешься бюджетной, не должно порождать хамство и невнимательность твоего персонала по отношению к пассажирам!!!!!!!!!!!!!!!
С Уважением и сожалением А. Соколов 30.05.2010 рейс 440 Ульяновск-Москва место 13F

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

27.05.2010

Альфинур

Летала первый раз с этой компанией рейс Казань-Москва, Москва-Казань. Очень переживала перед полетом, что наверное есть какой то подвох, потому что подозрительно дешевый билет(думала лечу на кукурузнике ,а я в багажном отделении))). А в реале все оказалось намного лучше, самолет отличный экипаж, и пилоты просто молодцы, долетели без задержек еще и на 10 мин раньше прилетели. Молодцы! Сейчас буду летать только с Авианова, и буду рекомендовать всем своим знакомым эту компанию! Я очень довольна.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

26.05.2010

Рамиль

Мы с супругой слетали с Авиановой в Краснодар(вылет из Набережных Челнов в Москву,из Москвы в Краснодар и обратно также) и остались очень довольны перелетами.Все было на уровне,самолеты вполне комфортабельны,бортпроводники очень даже любезны и предупредительны. Так-что не верьте тем,кто поливает их грязью.Авианова-вы молодцы.Вы даете людям со средним достатком возможность путешествовать.Так держать.Желаем вам дальнейшего развития и процветания.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

26.05.2010

татьяна

летала этой компанией в сочи и обратно 2 раза. рейсы выполнялись по расписанию без задержек. самолеты чистые ,персонал вежливый. очень довольна. особенно ценой.надеюсь компания и впредь будет придерживаться этого курса. спасибо.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

22.05.2010

Гость

Первый раз летела с АвиаНова.Очень переживала,читала отзывы. На рейсе Краснодар-Москва-Краснодар.Все прошло замечательно, без задержек.Экипажи профессиональные, полет чудесный.Правда места маловато,но за такие деньги, я думала, что будет хуже. СПАСИБО! Обязательно воспользуюсь компанией еще и советую всем, кому нужно сэкономить

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

19.05.2010

Александр Широков

Улыбнулся. Не думал, что снова дойдёт до аргументов насчёт списанных самолётов.))
Все, желающие смерти обоим конкурентам - не сметь! У меня четыре маршрут-квитанции Скай Экспресса, десятки Авиановы, и я спокойно и без жим-жим (с) собираюсь лететь ими всеми, как и все три-четыре десятка прошедших полётов различными авиакомпаниями.
Кстати, об отношении к клиенту - приезжаю я домой, а тут письмо от Аэрофлота, а в нём - пластиковая карта Аэрофлот-бонус. Хоть и мелочь (особенно учитывая, что накопленных там миль пока не хватит даже на взлёт из Шереметьево), а всё равно приятно!
ХИМИК, фишка прошла)) Была съедена роумингом, но всё равно приятно, спасибо!))
Ещё раз коротко о полёте. 16 мая рейсом в 11-50 вылетал в Ульяновск с сестрой. В аэропорту был озадачен необходимостью предъявления маршрут-квитанции на досмотре (за которой, к счастью, я успел смотаться с дачи на работу). На квитанции они поставили штампик "Досмотрено", людей без маршрут-квитанции, насколько я понял, отправляли её доставать. Это ОЧЕНЬ смутило, ибо из полётов Авиановой произошло впервые за 21 раз, и ибо я всем знакомым, кому брал билеты, говорил, что маршрут-квитанция НЕ нужна, необходим только паспорт. Теперь в срочном порядке всем распечатывать и передавать. Очень надеюсь, что это единичный случай и не распространяется на все рейсы.
Стойки регистрации теперь работают по-новому - три стойки одновременно регистрируют на три разных рейса, и при подходе к стойке надо уточнить, на какой рейс намереваетесь попасть. Кроме паспорта, на стойке регистрации не нужно ничего. Регистрация почему-то начинается значительно раньше, чем два часа до вылета: мы были у стойки за 2:15 до него, и спокойно прошли регистрацию. Раз на раз не приходится и в отношении ручной клади - на этот раз не только не смотрели на размеры, но и даже не проверили вес - просто протянули бирки.
Терминал с повальными рейсами Авиановы и парой-тройкой рейсов Белавиа и прочих смотрится всё-таки до сих пор потусторонне для меня. Если во Внуково на рейсах Скай Экспресса и Авиановы чувствовал себя вместе с прочими каким-то бунтарём против засилья капитала :), то в Шереметьево теперь чувствуется полное равенство, публика очень сильно устаканилась в эмоциях, ожидание посадки протекает очень ровно и спокойно.
Несколько удивляет, как при окончании посадки на каждый рейс работники аэропорта с громкими объявлениями носятся по всему терминалу - их можно услышать и в зале перед досмотром, и в зале регистрации, и в зале ожидания вылета. И при этом всё равно находятся люди, которые степенно приближаются затем к гейту и... Заявляют, что они ничего не слышали. Несколько это тяжеловато для осознания... :)
На выходе из гейта, помимо небольшой неразберихи с автобусами со сквозным проходом через один из них, наблюдался тот самый пятый борт, недавно пришедший в Шереметьево, EI-ELN: img571.imageshack.us/img571/953/dsc00512... - как видите, стоял он совершенно на отшибе на стоянке и в полётах участия не принимал. Хотя, вероятно, сейчас он действительно летает на подмену вышедшему из строя четвёртому.
На борту я был крайне удивлён.
Дело в том, что тариф на направление Москва-Ульяновск до последнего сохранялся не выше 1000 руб. (это при тарифах в обратном направлении под 5000 р., не говоря уже об известных появляющихся тарифах на разных направлениях на разные дни 12000-15000 руб.), что заставило меня думать, что борт не заполнен даже и на треть. Каково же было моё удивление, когда я наблюдал... Битком, под завязку заполненный пассажирами борт, всего с несколькими свободными местами!
Полёт, как всегда, спокойный, особо отметить нечего. Разве что излишне короткий, 1:15 с рулением - это воспринимается вообще как поездка на метро от дома до работы. На посадке пришлось не раз вспомнить ровные гладкие посадки в аэропорту Адлера: при заходе на посадку в Ульяновске-Восточном трясло очень ощутимо, что-то там странное с воздушными массами.
Аэропорт Восточный г. Ульяновска произвёл очень странное впечатление. Вообще, краткие его описания в инете полностью подтвердились: это, вообще говоря, не аэропорт, это совершенно гигантская испытательная площадка завода Авиастар, производящего на данный момент ТУ-204 и ещё один тип. В связи с этим, по моим впечатлениям, инфраструктура именно как аэропорта отсутствует практически наглухо: над огромной площадью возвышаются только пара огромных сборочных цехов пресловутого Авиастара. Отдельно впечатлил автобус: сестра ещё зашла в достаточно стандартный ЛИАЗ, а я после прощания с упомянутой тут одним из летавших обратным рейсом в тот же день замечательной Настей попал в автобус в виде огромной коробки на колёсах с дверями и окошками, которую буксирует грузовой тягач. С развесёлой тряской эта коробка довезла нас до выхода из аэропорта, который представляет собой подлинный сюр: прямо из автобуса вы выходите через ворота к машинам такси и столпотворению народа. Никаких залов прилёта и тому подобного - только на здании справа надпись "Выдача багажа". :)
Увидеть многократно описанные три газельки мне не довелось, ибо встречали нас любимая двоюродная сестрёнка и двоюродный брат, и мы вчетвером поехали на такси до Нового города за 250 рублей (не так мало, надо заметить). Но вот эта дорога произвела неизгладимое впечатление, ибо это мечта столичных лихачей: широченное, в несколько десятков метров, асфальтированное шоссе (хоть и всё в трещинах), без какой-либо разметки, по которой несутся на скоростях от 120 и выше машины, подрезая друг друга и сигналя, как сумасшедшие. Довольно типичной бы смотрелась картина, если бы об руку, высунутую из машины навстречу ветру, кто-нибудь хлопнул из проносящейся мимо машины в стиле "дай пять". :) В целом, это сразу настроило на какую-то полную свободу души. :)
Вот, в принципе, и всё, что касается перелёта Авиановой по маршруту Москва-Ульяновск. Дальше было множество кадров - img37.imageshack.us/img37/7932/p5160714.... - я и родная сестра и двоюродная сестрёнка... Но к тематике это не относится.
Пока что мне везёт, и на значительные задержки и переносы с совмещениями я не попадаю. Посмотрим, что будет далее - следующий вылет утром в субботу, 22 мая, в Адлер, и в ночь с понедельника на вторник, 25 мая, в Москву. Учитывая число людей 8 человек, попасть на пресловутые отрицательные аспекты не хотелось бы. :)
Всем приятных полётов!

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

19.05.2010

Гость

Шоковая ситуация. Билеты на рейс Авинова был куплен за 1 неделю до вылета через их официальный сайт. Естественно, были получены все сопутствующие подтверждения. Ждем день вылета. 28 апреля Самара-Москва. 2800 на двоих.
27 апреля приходит уведомление на почту, что рейс перекладывается на 29 апреля. Благо нам с мужем было не принципиально, один день ничего не решал. Спокойно стали ждать 29 апреля. В назначенный срок приезжаем в аэропорт Курумоч и узнаем, что больше половины тех, кто покупал билеты на 28 апреля через их официальный сайт НЕТ В СПИСКАХ. Шокировало поведение представителя Авиановы. Он ходил туда-сюда. Не предпринимал ровным счетом ничего, а на вопрос , ПОЧЕМУ? и КОГДА? он отвечал... что вы хотите? Улететь? Ну так перебронируйтесь и улетите или 1 и 2 мая !!!
Дозвонились в Москву, там ответили, меняйте на бумажные билеты. А это около 4 000 доплата за каждый билет. В общем устроили скандал. С криками , с милицией и со всеми вытекающими. И чудом нам , а это человек 8 самых стойких, нашли места в самолете. Остальные уехали либо сдав билеты, либо ожидая 1 ИЛИ 2 мая.
В общем БОЛЬШЕ НИКОГДА! Если такое отношение к пассажирам, то вообще не известно кто управляет самолетом и нашими жизнями.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

19.05.2010

svant

Всем Привет! Сегодня решился полететь на авианово..... СПб-Москва рейс AD 204.. и обратно Москва -СПБ рейс AO 207.
Забронировал по интернету на их сайте. Оплатил с "мобильного кошелька" ,вроде все нормально. Правда он-лайн регистрация не проходит , поинтересовался по бесплатному телефону, переадресовали на платный... там долго все выясняли ( теперь я понимаю тянули время разговора.. оно платное) и в конце- МЫ НЕ РЕГИСТРИРУЕМ ПО ИНТЕРНЕТУ!!! это еще ладно.
Приехал в аэропарт Пулково 1 ( с ребенком и женой). Прошел регистрацию. Получил посадочный талон. Прошел конттроль и.... потом перенос рейса на 1,5 часа, ... затем еще на 3 часа и объединение рейса.
Время потеряно ,настроение испорчено. Хочу все выяснить. Поднимаюсь в офис "авианова" ( на дверях плакат "авианово") и очередь из таких же как я. Выясняем - в этой комнате аходится компания "СОМОС-ТРАНС" которые якобы партнеры " авианова". Никаких документов они не предъявляют, их полномочия непонятны.Сообщают , что рейсы объеденяют и при этом указывают , что все билеты( почти все ... 10 свободных) уже на этот ейс проданы. " Может кто-то опоздает ". А нас человек 100. ... слов нет одни высказывания. Понимаю , что улететь невозможно эти рейсом. Прошу вернуть деньги. На что мне сообщают , что таких полномочий эта фирма не имеет , все через Москву (только я в Питере). Делают отметку на маршрутном листе - печать( непонятна чья , надписи на английском языке, названия этой фирмы там нет.) Что за печать????. Прошу указать связующие телефоны- в ответ - "телефонов нет". Все веселее и веселее. Написали список документов который я должен предоставить в Москву , чтобы РЕШИТЬ ВОПРОС о возврате мне денег. Сисок большой. На решение вопроса о возврате 21 день. или 90. Вразумительного ответа мы не получили.
и каких извинений я не услышал. Да и пояснений о техническом повреждении их самолета тоже.
Впереди многомесячная переписка с Авианово и возможно суды.
Весело проведенный мой выходной.
Еще аз убедился - НОВОЕ не значит ХОРОШЕЕ!!! Привет авиаНОВО!!!.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

13.05.2010

Элла

Летела вчера из Екатеринбурга в Москву.Рейс задержали на 45 минут(самолет прилетел из Москвы с опозданием).Полет прошел отлично.Мне дали место в 12-ом ряду-там,где аварийный выход.Так вот, там промежуток между креслами реально больше,чем в других рядах.Так что кому тесно-можете покупать места в этот ряд(я не покупала-мне так дали,случайно).Нормальная авиакомпания.Просто здесь,конечно,присутствует элемент лотереи-кому то повезет,а кому то-нет.Все понравилось.Спасибо.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

13.05.2010

Ринат

Летели данной авиакомпанией по маршруту Москва-Ульяновск-Москва. Билеты забронировали и оплатили заранее.
Примерно за 12 часов до вылета, пред тем как заказать такси на утро в аэропорт, решил проверить в интернете нет ли изменений в расписании. Каково же было моё удивление, когда увидел, что рейс перенесен на сутки.
Позвонил в офис для уточнения информации, оператор удивился, что меня не предупредили при этом был вежлив и тактичен.
Бронь отменять мы не стали полетели на сутки позже, т.к. в данном случае было не критично.
Сам полет и обратный рейс прошли на отлично.
В дальнейшем так же планирую пользоваться услугами данной авиакомпании, но при условии, что в случае переноса будет запасной вариант или будет достаточный запас по времени.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

13.05.2010

Гость

Рейс Краснодар-Москва 18-50. Вылет и прилет по расписанию.Обслуживание хорошее. Авианова мне понравилась в очередной раз.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

12.05.2010

Гость

С 7 по 11 мая летали с дочкой в Самару авиакомпанией Авианова, нам всё очень понравилось, хотя была задержка из Москвы минут на 10, а из Самары на 1,5 часа. Так экипаж весь полет приносил свои извинения за принисенные неудобства. Никакого хамства со стороны сотрудников авиакомпании мы не встретили ни разу, как пишут часто на форуме. Так что у нас никаких претензий.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

12.05.2010

Snork

Доброе Время Суток! Напишу небольшой рассказ, как летали в Питер вчетвером! Вылетал у нас был 8.05 в 12/05. В связи с тем, что живём далеко (м.о. Ногинск) и это был предпраздничный день (все наверное поедут на дачи) решили выдвинуться рано утром в 7/00. Но как в итоге оказалось, что мы зря опасались и долетели до Шарика к 9/00. Взяли по пивку, вздремнули, погуляли, т.к погода в Москве была Суперр, и вот он наш рейс на регистрацию АО209. Спокойно прошли регистрацию, досмотр, нашим девушкам пришлось лишится лака для волос (отобрали) но всё в пределах правил никто не обиделся, так немного расстроились. Опять немного вздремнули и пошли на посадку. Могу заметить что в Питер летела одна молодежь и все гнали оторваться на праздники. Всё было просто замечательно бортпроводники молодцы, приветливые, улыбчивые. Взлетели легко и просто, не успел самолёт взлететь как он сразу начал садиться, уже приближаемся к Питеру. Так же легко сели, без тряски.
Сначала погодка в Питере была нормальная но потом испортилась. Запомнилось ещё контраст между Москвой, где всё зелёное и Питер где ещё еле еле пробивается зелень. И не в обиду сказано Питерцам Салют на который мы бежали и организация праздника (где просто поставили большой моник и крутили Московский концерт) оказался полным разочарованием.
Обратно мы летели 10/05 в 13/55 так же легко и просто добрались до Питера, 12/00 уже были в Пулково. Сам аэропорт не очень понравился табло вылета находится высоко и ничего не видать. Регистрацию прошли быстро, а вот вылет задержали на минут на 10-15 ну это сущие пустяки. Сам полёт прошел как то не особо, всё тряслось накренялось и сели громко и с вибрацией. Но все бортпроводники так же были доброжелательны. Так что в целом Всё замечательно! Летал Авиановой второй раз и опять не разочаровался

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

11.05.2010

Гость

Летела сегодня из Москвы в Ростов-на-Дону и хочу сказать что лучшего полета и представить нельзя! вся команда борт проводников была на высшем уровне! в общем полет прошел просто замечательно и посадка была как на пуховое одеяло! спасибо большое авиакомпании за качественную доставку! жаль не запомнила имен пилотов и бортпроводников(((

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

11.05.2010

Oleg

Здравствуйте! Летел 28 апреля из Астрахани в Москву, 3 мая из Москвы в Астрахань АК "Авианова", все очень понравилось, учитывая столь низкие цены на билеты если бронировать через интернет заранее (чем раньше тем дешевле). Все четко по расписанию, минута в минуту, полный борт. Места бронировал через интернет, на них и сидел, самолет довольно приличный. Стюардессы вежливые, внимательные, пилоты вероятно достаточно профессиональные, взлет/посадка мягкие. Спасибо АК "Авианова", так держать и не повышать тарифы! На данный момент впечатления об АК остались только положительные. В следующий раз наверное обязательно полечу АК "Авианова". Отдельные терминалы аэропорта "Шереметьево" конечно заставляют желать лучшего.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

11.05.2010

Ирина

Летела Авиановой 30 апреля рейс Москва-Ульяновск, начитавшись отзывов, после покупки билетов, стала готовиться к разным неприятностям, утром 30 апреля посмотрела на сайте что наш рейс задерживается с 11.50 до 15.30, не поехала в аэропорт, осталась дома, в итоге не спеша собралась... Приехала в аэропорт ко времени регистрации, в 13.30 она началась, в итоге в 16.00. была в самолете, замечательные стюардессы, не нуждалась в откидывающихся креслах, лететь всего час, полет прошел очень мягко, за что большое спасибо, вообщем моя оценка 4 из-за задержки. Обязательно воспользуюсь авиановой, но только при условии запаса времени. Господа, если вы спешите, то разумеется лучше воспользоваться другим авиаперевозчиком или поездом, всем мягкой посадки и приятных впечатлений.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

03.05.2010

Гость

Купил билеты на авианову на 29 апреля из СПб в МСК.Приехал как полагается за 2 часа до вылета,вылет в 13.55 по расписанию.Пришел милый агент и сказал что вылет будет в 01.10 уже 30 апреля,какая радость!Слава богу без проблем отдавали деньги и меняли билеты.К слову приехал я в 23.00 на регистрацию,а нас опять отложили,уже на 02.10.В итоге вылетели мы в 03.10.Были люди опоздавшие на рейсы в Домодедово,у них сгорели путёвки.Но к слову агент,Иван,работал весьма хорошо,реально звонил куда-то,узнавал.Ток вот попить нам даже не дали =)
Но при обратном полёте всё было прекрасно,вылет даже на 5 минут раньше,ОТЛ короче.

За такие деньги,я ещё раз полечу этим автобусом.Если кто-то спешит,то авианова не для вас.

Удачи!

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

01.05.2010

Татьяна

Не могу не оставить отзыв.
Летали с Авиановой в Сочи и обратно из Москвы с 18го и 27го апреля соответственно.
В Сочи летели утренним рейсом - самолет был заполнен только наполовину. Но при этом никаких претензий - все было очень четко, быстро и вполне качественно. Мне понравилось, что Авианова довольно быстро оформляет и усаживает пассажиров на борт .Нет долгих ожиданий. Самолет отличный, не опускающиеся кресла - ерунда, полету-то всего 2 часа. Вежливые стюардессы.
Обратно все тоже вполне по расписанию, посадка началась правда за 20 минут до вылета всего. Но вылетели вовремя, что я бы приписала тоже к слаженной и хорошей работе коллектива самолета. Борт был полон, но стюардессы умудрились усадить и утихомирить всех пассажиров за 5-7 минут. Молодцы:)

В общем, никаких претензий, учитывая что билет стоил нам 2600 рублей в оба конца со всеми сборами.

Спасибо Авианове:))

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

30.04.2010

Елена

Хочу поделиться крайне негативными впечатлениями от попытки воспользоваться услугами компании Авианова.
28.04.2010 г. мне и моей коллеге предстояло отправиться в командировку в г. Казань. Обратно возвращение было намечено на 02.05.2010 г. Никогда ранее не пользовались услугами данного авиаперевозчика, но подкупила стоимость перелета (в обе стороны стоимость билетов, включая все сборы, на 2-х пассажиров составила всего 3016,00 руб., удивительно низкая цена, но в момент заказа нас это не насторожило, а стоило бы задуматься) и удобное время вылета. За неделю были забронированы билеты на указанные даты. Проблемы начались аккурат за сутки до вылета. 27.04.2010 г. нам сообщили, что вылет в Казань от 28.04 перенесен на 02.05, но обратный вылет остался без изменения, также 02.05.2010 г. Т.е. фактически было предложено прилететь в Казань, тут же пересесть на обратный самолет и вернуться в Москву. Смешно.
Утро 28.04 началось с утомительных попыток дозвониться до компании и урегулировать данный вопрос. Вразумительного ответа о возможных вариантах разрешения сложившейся ситуации получено не было. Мне удалось перебронировать билет на свое имя на 29.04, причем сотрудники сообщили, что никакой доплаты производить нет необходимости. Меня это насторожило, поскольку тариф на перелет 29.04 был значительно выше тарифа на 28.04. Но 2 разных сотрудника меня уверили, что все верно и я вылетаю из Москвы 29.04 в 21.40. Вылет моей коллеги был отменен и произведен возврат оплаченной суммы. В общей сложности 5 сотрудников Авианова подтвердили 28.04, что мой вылет 29.04 состоится.
В назначенный день (т.е. вчера) я очень торопилась в аэропорт. В аэропорт прибыла аккурат в 20:00, т.е. у меня был еще вагон и маленькая тележка времени на регистрацию. Около кассы вокруг представителя данной авиакомпании уже собралась большая тольпа возмущенных пассажиров. К слову сказать, многие рейсы были перенесены или отменены. Мой вылет, кстати, был задержан до 23:00 (но 1:20 время не критичное для ожидания). Некоторые пассажиры не могли вылететь еще с ночи!!!!! Представитель компании в разговоре с измученными нервными пассажирами периодически допускал издевательский тон и неприкрытое хамство. Его, безусловно, можно попытаться понять, все мы люди, у нас у всех есть нервы и они не железные. Проблемы создал не он и не кассиры, обслуживавшие в тот день клиентов в Шереметьево, но грязи на них вылили много, тем не менее, подобное поведение по отношению к клиентам недопустимо.
Как будто почувствовав неладное, я решила обратиться в кассу и уточнить все ли в порядке с моим билетом (электронный билет с датой вылета в Казань 29.04 я предусмотрительно распечатала и взяла с собой). Мужественно отстояв в очереди 30 мин. (все равно больше заняться было нечем) я обратилась к кассиру с просьбой проверить мою бронь и протянула распечку. И тут мне сообщили, что брони на мое имя НЕТ. Мне было предложено позвонить по телефону и прояснить ситуацию. Я позвонила в справочную службу по номеру 0721, дождалась ответа оператора (во время ожидания весьма издевательски звучит фраза"Ваш звонок важен для нас. Оставайтесь на линии", безусловно звонок кому-то важен, т.к. номер платный и 1 мин. разговора стоит 35,00 руб. )))))) Оператор мне сообщил, что бронь на мое имя была отменена 28.04 в 10 часов., кто это сделал они не знают, попытались сказать, что это было сделано мной. Я со всей ответственностью заявила данному сотруднику, что свой вылет я не отменяла. На склероз я не жалуюсь, являюсь дееспособным гражданином, нахожусь в трезвом уме и твердой памяти и не понимаю зачем же я приехала в аэропорт, если накануне сама отменила свой вылет ))))))))))))))))) В общем, теория операторов о том, что вылет я отменила сама несостоятельна. Далее было сказано, что ничего уже сделать нельзя, оформить бронь по телефону на новый вылет 29.04 они не могут, никакой информации не видят, и вообще, идите вы в кассу )))))))))))))))) Мне конечно же предложили купить новые билеты в 3 раза дороже (стоимостью более 5000,00 руб.) Я, естественно, отказалась. И вопрос тут не в деньгах, как, надеюсь, все понимают. В общем, кто-то из сотрудником в силу своей профессиональной неграмотности и безответственности своевольно отменил мою бронь, причем меня об этом не уведомили. На мои просьбы прислать хоть какое-то подтверждение о возврате мне сообщалось, что прислать мы вам ничего не можем, но в системе мы все видим, также 28.04 все сотрудники в системе видели, что вылет у меня 29.04 состоится )))))))))))))))))) В общем, ждать мне теперь возврата средств, как у моря погоды, 5-7 дней.
Безусловно я была расстроена всей этой ситуацией, некомпетентностью сотрудников компании. Вывод мой следующий, к сожалению, понятие "бюджетная компания", коей себя позиционирует Авианова, в их случае означает дешево - значит некачественно. Вопиющая некомпетентность, безответственность, способность создавать клиентам проблемы и неспособность быстро, грамотно и, главное, результативно их решать, а также неподобающее общение сотрудников с клиентами (некоторые сотрудники позволяют себе кричать на клиентов (возможно в силу малого возраста, эмоциональной незрелости) и их не пугает тот факт, что, опять же, по утверждению автоинформатора "в целях качественного обслуживания все разговоры записываются", что автоматически может означать только то, что никакой записи разговоров нет или руководству компании настолько наплевать на обслуживание клиентов, что за этим самым пресловутым качеством просто никто не следит )))))))))))))))) да и отсутствие сервиса в целом.
Уважаемые, ну потратьте вы неправидно нажитые средства на обучение своих сотрудников. Они же у вас в большинстве своем совершенно отвратительно работают. Повышайте уровень сервиса и компетентность ваших подчиненных, развивайтесь наздоровье и претензий к вам не будет!!!!!!!!!!!! Качественное предоставление услуг и повышение лояльности клиентов - это же один из путей развития и процветания компании. Глядишь, так может и вырастите в большую бюджетную компанию с доступными ценами, соответтсвующуу высоким стандартам качественного обслуживания и предоставления услуг. Купите себе более 4 самолетов ( скажем, по 1 самолету на каждое направление)))))))))))))))))))))))))))))
Я, в свою очередь, получила представление о вашей компании и никогда снова вашими услугами не захочу воспользоваться и более того никому никогда вас не порекомендую.
Благодарю за внимание.
С уважением, Елена.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

28.04.2010

Светлана

Летаю очень часто, более худшей компании невозможно представить!!!!!!!
1. отменили рейс 26 апреля Самара-Москва из-за ВУЛКАНА!!!! даже не смешно
2. не могли поселить в гостиницу часа 2 (потерялся договор!!!!)
3. дали на сутки на человека 1 талон на питание (оказывается нормльный человек ест раз в сутки!!! а я то думала!!!). Добрая тетя предложила выбрать: ужин, завтрак или обед!
4. в отель они не доставляют (идти метров 500, но с чемоданами и детьми - нелегко)
5. Хамили все и везде, особенно "чучело-представитель"
6. через сутки, входя в самолет, спросили у стюардесс: почему отменили рейс: ответ прост: самолет не был заполнен!!!! ну просто газель, а не самолет!
7. Ни одному человеку не прислали ни мейл ни позвонили, чтобы проинформировать об отмене рейса! хотя, естественно, все данные были.
Тем, кто пишет: все ок - несказанно повезло! Шанс, что Вы улетите в указанное время или день - минимален! берегите нервы и не пользуйтесь всякой шнягой - больше потеряете

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

28.04.2010

Гость

Трижды летал с компанией авианова и дважды попадал на отмену или задержку рейса. С отменой рейса ситуация трагикомическая получилась. Рейс 138 Краснодар Москва отменили, о чем мне и сообщил представитель компании по телефону приблизительно за 12 часов. Однако на какой рейс меня перебронировали не ответил и дал телефоны кассы. Звоню. Называю номер брони и слышу в ответ, что меня перебронировали на рейс который отправляется на 12 часов раньше отмененного )))) т.е. буквально через 50 минут. В целом вопрос решился - в итоге я полетел на 12 часов позже чем планировал. Должен был прилететь в 11.30 а прилетел в 23.30. На такси не рассчитывал, а пришлось брать - не ночевать же в аэропорту. Получается что компания бюджетная весьма условно. Все расходы связанные с отменой и переносом рейсов вполне могут превзойти стоимость билета на более дорогие компании.
Хочется надеяться, что это временные трудности. Самолеты действительно хорошие, обслуживание в салоне самолета тоже заслуживает похвалы - пару раз наблюдал весьма профессиональное решение конфликтных ситуаций бортпроводниками и доброжелательное отношение к пассажирам. Качество полетов мне понравилось - пилоты действительно мастера (заснул до взлета и во время взлета даже не проснулся), посадки мягкие и легкие. Жаль, если бестолковый менеджмент убьет компанию.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

26.04.2010

БАМ

Всем привет! Летели с АВИАХРЕНОВОЙ рейсом 451 Москва-Казань, 23 апреля.
Приехали в аэропорт, рей задерживается до 00.10… ну да ладно, за дешевезну платим временем. Рейс на Ростов вообще отменили, народ в шоке, представитель тупо улыбается и спихивает все на калл центр, что то там про вулкан начал, но во время закончил. Вообще людям которые должны были лететь в Ростов предлагают 2 варианта – 1.забирайте деньги и валите, 2.ночуйте в гостинице и завтра(через сутки!!) полетите. Люди, которые брали билеты туда-обратно, 2 вариант не устраивает, они через сутки уже вылететь из Ростова должны, решают забрать деньги и отменить поездки, но!!! Деньги Москва-Ростов вернем, а вот Ростов-Москва извиняйте))))) Чуствую….отечество в опасности))) Представителю Авиановы задают вопрос: как же вы не вернете деньги Ростов-Москва, если нет рейса Москва-Ростов?? Ответ: вот так.
Вообщем с 19.00 до 22.20 мы наблюдали штурм касс Авиановы, тяжелее всего пришлось тем, кто платил с кредитки, они там еще какие то письма писали, так и не понял, что именно. Бедняга представитель этой АВИАХРЕНОВЫ, все время пытался сбежать, чувствуя приближения физической расправы.
О чудо.. началась регистрация на Казань, все нормально, прошли регистрацию, сотрудники аэропорта Шереметьево, относятся к нам с пониманием, все очень профессионально, вежливо, был удивлен, по сравнению с Домодедово, а тем более с Внуково, это просто эталон отношения к работе, ну по крайней мере мне так показалось))
Время 00.10 тишина….. 00.40 о посадке в самолет не может быть и речи, 01.30 народ начинает беситься, задержка рейса уже 4 часа…. 02.00 я и еще пару человек пошли на поиски представителя, этот гад, тупо сидел в своей каморке, и читал какой то журнал, узнав, что наш рейс еще не вылетел, начал с кем то созваниваться, потом радостно вышел к нам, и сказал, что со всеми договорился, и благодаря ему в течении 30 минут мы вылетим. Короче, в ответ он получил пару вопросов по организации рейсов, в частности, почему пассажирам не сообщали по электронной почте и телефонам, который каждый указывал на сайте при бронировании, о переносе рейса, по поводу бесплатной питьевой воды, не говоря уж о горячем питании за такую задержку, ответ как всегда, виноват калл центр, аэропорт Шереметьево, не разрешали вылет и т.д. Говорить не о чем, забили на него. Через 40-50 минут пригласили на посадку, скажу сразу, самолеты действительно хорошие, пилоты мастера, просто 5+++ реально профи. Экипаж стюардов не обучен, о начале взлета и посадки не информируют, на английском информацию не дублируют, на вопросы не отвечают, живут сами по себе))))

Сейчас набегут проплаченные «пассажиры» которые будут кричать какая Авианова офигенная компания в условиях нашего рынка и т.д. И что я очень капризный и должет летать другими авиакомпаниями и т.п.
Скажу лишь одно, понять, закрыть глаза и простить можно все, что угодно, кроме ПОФИГИЗМА к пассажирам-клиентам, именно это главный приоритет АВИАНОВА.

Девиз АВИАНОВА-БУДЕТ ВАМ ХРЕНОВА!!

Пойду на сайт Росавиации зайду, черкану заметочку. Кстати, может есть тут юристы, посоветуйте, какие можно принять меры для профилактики наплевательского отношения к пассажирам? Может заяву в прокуратуру, Роспотребнадзор???

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 1

26.04.2010

Гость

23 летел самым первым рейсам из Петербурга, все супер, бортпроводники, обслуживание. самолеты!

успехов Вам!

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

25.04.2010

Гость

Всем привет. 24.04 я летел в 08-30 из СПб в Москву. Нормальный экипаж, нормальный самолёт, долетели без проблем. Задержка минут 15, не больше ! Был почти полный самолёт. В этот же день летел обратно на 22-05. Единственный момент задержали рейс на 45 минут (помоему это пустяк за такую стоимость билетов). Самолёт тоже почти заполнен.В общем я доволен! На фоне негативных отзывов может просто повезло, но за эти два перелёта оценка: пять с небольшим минусом ! Всем удачи !

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

24.04.2010

ghazzz

Вот читаю и диву даюсь.

Много раз уже летал я и мои родные этой авиакомпанией....
08.04.2010 рейс Москва-Краснодар
Последний полет прошел вот так: в 5 утра приехал в аэропорт Шерметьево, объявили что рейс отменен и наш рейс объединен с дневным рейсом. Я поинтересовался у представителя, не из-за того ли это, что нас мало пассажиров набралось. Он ответил, что отмена им дороже выйдет и был прав.! Нас СРАЗУ же разместили в ОЧЕНЬ добротной гостинице Park Inn Шереметьево, два раза хорошо покормили, и ровно в 16-00 мы вылетели следующим на Краснодар рейсом.

Так что не несите ЧУШЬ!...
Авианова - УДАЧИ!

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

24.04.2010

Гость

Авианова - это полный отстой!!!!!! Мало того, что отменили рейс практически перед посадкой, не предупредили, не извинились, в аэропорту Пулково представительство в виде некомпетентного Павлова Ивана и наглого Саидова Киемиддина с ухмылкой говорило, что с них мол "взятки гладки", у них нет сервиса вообще как такового!!!
Позвонить им можно только за 40 руб./минута и больше никак!
Потратила кучу денег и времени, в ответ пренебрежение и нахальство, никаких извинений, на сайте документ о возврате денег за билеты поврежден (с 2-х интернет-провайдеров не открывается). И даже претензию не могут объяснить куда написать. ПОЛНАЯ ШАРАГА!!! Если Вы себя уважаете, лучше не экономить и не пользоваться этой компанией!

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

24.04.2010

Ayrat

Всем привет! Возвращались с супругой из Москвы в Казань в 20-х числах апреля ближе к полуночи.Без проблем приобрели билеты ещё в Казани.Цены очень удивили-1262руб. за один билет в один конец.Аналогичный билет у S-7("Cибирь")стоит-3700руб.,у а.к."Татарстан"- не меньше4300руб., Ut-эйр 2700руб.Жаль что не получилось их забронировать на сайте Авиановы.Удобно что пассажиры летят только с ручной кладью-экономиться время на погрузку и выгрузку багажа. Сели в самолёт.Кстати,борт очень даже приличный.Приветливые стюардессы.Перед взлётом была 20-25минутная заминка по вине загруженности взлётно-посадочной полосы аэропорта Шереметьево.Это мелочь!И очень приятно,что командир корабля об этом информировал сразу после рулёжки.Действительно,кресла не откидываются.А жаль.Хорошо что нет сидений бизнес и 1-го классов. Пожелание к авиакомпании: иметь свой сектор ожидания в аэропорту Шереметьево В,в салоне самолёта одеть на подголовники кресел одноразовые индивидуальные чехлы,бесплатное предоставление минеральной воды и напитков во время полёта.А так всё понравилось! Чувствуется менеджмент авиакомпании молодой,опытный,идущий в ногу со временем.Побольше бы таких! Тогда бы и в этой сфере была настоящая живая конкуренция.Спасибо.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

24.04.2010

Евгений

Вчера прилетел из Сочи, небольшая задержка рейса 1130, а так вообще супер! Посчитал уже 18 раз совершил перелёты с авиановой и просто супер ;-) в основном в Ростов летаю, а роставчане почти всегда забивают самолет до отказа.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

24.04.2010

andreyy

Это авиакомпания - полный отстой. Моя девушка должна была улететь 22 апреля 2010 года в ростов на рейсе в 20.00. Представляете прислали самолёт на меньшее число пассажиров , чем проданных билетов. Тоесть кто пораньше приехал, тот успел, последние 30 пассажиров, которые проходили регистрации менее чем за 2 часа, вынуждены были нервничать билеты... Это конкретное кидалово! Хорошо хоть гостиницу предоставили и на утро деньги вернули или улететь вечером 24 апреля. Не советую никому летать с этой компанией. Там кидалово.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

23.04.2010

Дмитрий

Давно собирался протестировать Авинову и вот слетал в Сочи 14 апреля и обратно в Москву 18-го апреля. За перелет 2-х человек туда и обратно заплатил 5658 рублей, значит за один сегмент порядка 1400 рублей. Для справки, самый дешевый билет на поезд Москва-Адлер стоит 1500 с лишним рублей.
Что понравилось. Рейс АО127 14 апреля пилотировали КВС Костенов и второй пилот Седых. КВС молодец - не стесняется обращаться к пассажирами по громкой связи, я обратил внимание на отличный английский - человеку явно приятно попрактиковаться в разговорном языке (значит метит на международные линии, отметил я :) ), в полете сообщал погоду в а\п прибытия и города, где пролетали - это опять же говорит о доброжелательном отношении к пассажирам и своей работе. Приятно лететь с таким пилотом.
Как ни странно, понравилось, что нет обязательного бортового питания. Объясню почему: 2 часа можно потерпеть без еды и если она все-таки есть, на борту начинается хождение туда-сюда в туалет и обратно, люди лезут между тележкой с едой и креслами, в общем бардак полный, и представляю, что будет с тележками и едой, если самолет тряхнет хорошенько. На таких коротких перелетах, насколько понимаю, у кормежки 2 назначения - имиджевый для компании и как средство борьбы со стрессом для пассажиров. Короче без еды хорошо - все спят, на борту спокойно =)
Отдельно хочу поблагодарить девчонок из кабинного экипажа - в обоих рейсах очень симпатичные и приветливые, хотя это стоит известных усилий - улыбаться и источать жизнерадостность в 6 утра и в 12 часов ночи.
Что касается минусов - ничего связанного с авиакомпанией на ум не приходит, кроме 40-минутной задержки с обратным рейсом. Но 40 минут даже задержкой трудно назвать - так, небольшое опоздание. Отдельный луч ненависти аэропорту Адлер - там как обычно бардак и неразбериха.
Что в итоге: летать Новой понравилось и даже очень. Надеюсь, что цены сохранятся если не на нынешнем уровне, то хотя бы ниже цен конкурентов. Уверен,что сейчас, с нынешними ценами, компания занимается благотворительностью по отношению к пассажирам. Тем не менее желаю Авианове удачи, отсутствия летных происшествий и дальнейшего развития.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

23.04.2010

Гость

Народ,я удивляюсь!Задержки и переносы бывают везде, вы бы почитали про Авиалинии Кубани у нас в Краснодаре,они там такое творят.Прочитав последние 10 страниц форума, мне стало понятно,что многие просто не умеют читать.По-моему на сайте подробно все написано что сколько стоит, какие где сборы и т.д. Мы бронировали 4 билета Краснодар-Москва-Краснодар больше,чем за месяц и все прошло прекрасно. Никаких проблем вообще не возникло. Стоимость вышла около 4 тысяч с местами. Таких цен не найти нигде, поездом ехать и то дороже. Задержек рейсов вообще не было, посадка была даже чуть раньше указанного времени. Экипаж очень позитивный, вежливый.Единственное, вчера объединили утренний рейс на краснодар с нашим (мы в 15-55 летели).Народ был недоволен, но сказали,что всех предупредили,и в 6 утра в Шереметьево никто не приехал. И жалко было людей, которые с 6 утра не могли улететь в Сочи.По словам людей,там был сильный туман.Они весь день просидели в аэропорту,их отправили примерно в одно время с нами.Не повезло,конечно.Но от этого никто не застрахован.
Вообщем,мы очень довольны. Поездка была просто замечательной!!!

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

23.04.2010

Гость

03.04.2010 приобрела билет по направлению Москва-Ростов-Москва. Вылет 22.04.10. Приехала в Шереметьево (вовремя, даже с запасом), подхожу к стойке регистрации (краем глаза вижу - стоит кучка людей, скандалит), отдаю паспорт - регистрируйте меня на рейс 155! (улыбаюсь), а мне в ответ - не будем, в вашем самолете МЕСТА ЗАКОНЧИЛИСЬ!!! И показывает мне женщина из-за регистрационной стоки на эту кучку, типа - Вам туда. Подхожу - стоит два человека (девушка и парень), что случилось, говорю? А мне - вам не хватило места, рейс объединили, бла-бла-бла, предлагаем вам сейчас поехать в гостиницу Шереметьево, а завтра (в 20-00) полетите в свой Ростов-на-Дону. Что было дальше даже вспоминать не хочется. Кучка все увеличивалась, увеличивалась (собрали подписи - 34 штуки), девушка с парнем оказались даже не сотрудниками Авиановы... Ни один сотрудник Авиановы к нам не вышел. Мне позвонили из калл-центра (именно калл), после того, как туда позвонил мой муж и разорался на них, сказали - не улетите вы никуда - нет у нас самолетов, и вообще дата вылета у вас уже не завтра, а псолезавтра. А не хотите с нами лететь, идите сдавайте билет. Сделала отметку, что я не влензла на борт, пошла сдала билет. Уроды!!!! НИКОГДА!!!!!!!!!! НИКОГДА!!!!!!!!!!!! НИКОГДА!!!!!!!!!!!!! СОБИРАЮСЬ ОБРАЩАТЬСЯ В ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫЕ ОГРАНЫ.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

22.04.2010

Гость

Несколько раз пользовался Авиановой, у меня летали дети студенты, я оплачивал билеты кредитной картой через Интернет. Был доволен до сегодняшнего дня. Сегодня отменили рейс на Нижнекамск (Бегишево). Дочь не смогла вылететь по причине Авиановы. Связался с представителем компании в Набережных Челнах по телефону, она сказала ,что она вылететь и завтрашним рейсом не сможет, так как все билеты на тот рейс распроданы. Видно, у этой компании нет никаких резервов на сложные ситуации, и надо быть готовым к тому, что вы в таких ситуациях пострадаете :(
При этом на более поздний срок дочери переоформили билет и даже без доплаты.
Так что пожелайте себе удачи с этой компанией :)

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

19.04.2010

Антон

Только что слетал в Сочи из Москвы на выходные. Туда-обратно билет на двоих стоил 3800 р. Сам не мог поверить, что полечу, пока в самолет не сел.
На самом деле, очень давно следил за отзывами об этой авиакомпании, т.к. это новый перевозчик на этом направлении. А т.к. я в Сочи в год пару раз точно летаю, экономия для меня не на последнем месте. Хотя и Аэрофлот заоблачные цены не ставит туда.
Там не менее при одинаковом уровне со Скаем, лучше уж Авиановой летать. Приветливый персонал, когда задержки - стараются наверстать время, но не во вред пассажирам. Конечно нераскладывающиеся сиденья, особенно, в ночные рейсы немного досаждают, но в остальном все на уровне всех наших остальных авиакомпаний. Так что народ, не думайте, а вперед. Авианова - хорошая компаний, видно что и менеджмент у них с головой на плечах. Не то, что в С7, бешеные цены на билет, а еще умудрялись себя лоу-костом называть поначалу.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

17.04.2010

Гость

Мне понравилось летать Авиановой ихз Москвы в Ульяновск и обратно- удобно, недорого и самолет хороший только спинка кресел не регулируется неудобно.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

16.04.2010

Светлана

Недавно летала из Москвы в Набережные Челны и обратно. Впечатление от полета - Супер! Хороший самолет, отличный экипаж, вежливые бортпроводники. Вылет, правда, немного задержали, но это общее впечатление не испортило. Взлет и посадка были очень мягкими! Все аплодировали! Летала я с 4-летней дочкой, которая даже не почувствовала, что мы летим, она то и дело спрашивала почему мы остановились. А учитывая, что билеты на двоих туда-обратно обошлись всего 3400, так и хочется сказать: Летайте самолетами Авианова!

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

15.04.2010

Гость

Изумительная компания летал в Сочи и обратно.В начале апрелятуда и через неделю с небольшим обратно,единственное,но эт омелочь задержка рейса около часа,но это штатная ситуация для всех авиакомпаний и аэропортов.Внимательный персонал,мастерство пилота респект уважуха отрыв от земли не чувствуется так же как и посадка:)всй здорово мне понравилось,а самое главное - это цена на билет 591 рубль.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

14.04.2010

ольга

Летала этой авиакомпанией в Сочи и обратно!Теперь всегда буду летать авиановой)Низкие цены, а качество отличное!Вылет туда задержали на час, но я думаю , что это не дело в авиакомпании- обратно вылет был точно по времени!отличный самолет A320!Теперь всем своим друзьям и знакомым буду советоватьтолько авианову! Билеты на двоих туда и обратно мне обошлись в 6500, тем временем друние авиакомпании предлагали свои услуги в 2, а то и 3 раза дороже!Единственное не очень удобен вылет из Шереметьево!Вообщем очень довольны!!Спасибо Авианове!!!!!!!!!

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

14.04.2010

Натуся

Так уж получилось, что за последние 5 дней мне пришлось 4 раза воспользоваться услугами авиакомпании "Авианова". Я летала из Уфы к подруге на свадьбу в Ростовскую область. Поездом вышло бы напрямую, но дольше и дороже, а самолетом - я успела еще в Москве у другой подруги погостить (т.е. убила двух зайцев)))
ОГРОМНОЕ СПАСИБО авиакомпании за задержку рейса в Ростов 8 апреля!!! Иначе ни на какую свадьбу я бы не попала. К регистрации я успевала, но так как в автобусе не объявляли остановки, а пассажиры не знали, это Шереметьево-1, 2 или 3, я уехаладо конца. 9 километров до последнего терминала преодолеваются на автобусе где-то за 25-30 минут, обратно автобус в Шереметьево-1 уже не заезжает, а едет в город... Оборзевшие таксисты берут за 9 километров 1000 руб!!!!!!!Дурдом!!! Короче, в нужный аэропорт я приехала через полчаса после отлета самолета, просто обсудить, что делать с обратным билетом... и вижу: идет регистрация!!! Мой шок не передать словами!!! В общем, вместо 20.05 улетели в 22.00. Кто-то, возможно, был возмущен, а я так просто счастлива!!! )))
Спасибо компании "Авианова" - с удовольствием полечу с вами еще куда-нибудь!!! (когда будут время и деньги)))

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

10.04.2010

**Чех*****

6 апреля летал из Москвы в Ростов.
Мне всё оч понравилось! Никаких притензий! Абсолютно. Всё во время, в аэропорту никаких проблем, на борту тоже.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

08.04.2010

Гость Татьяна

Летала с "Авиановой" в Москву и обратно. Действительность превзошла мои ожидания. Все устроено на пять, а при условии низких цен - Это вообще здорово. Нигде не было ни минуты задержки. Обслуживание не отличается от других компаний, а вот цены радуют. Вобщем все отлично. Спасибо.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

02.04.2010

Денис

летели рейсом Ульяновск-Москва 29марта и 2апреля обратно просто супер за такие деньги такое качество задержек нет обслуживание и сервис супер начитались тут ужасов боялись а оказалось все просто СУПЕР СПАСИБО АВИАНОВА!!!!так держать!

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

24.03.2010

Юрий Петров

22.03 рейс АО155 в 18-40.
Организация перевозок отвратительная. Из Казани самолет ждали 8 часов, чтобы улететь в Ростов. Соответственно из Ростова вылет в Москву на этот же самолет рейсом АО156 тоже был задержан.
В результате улетели под утро следующего дня в 2-30.
Люди, которые планировали улететь вечером – улетели утром после отвратительного содержания во Внуково. В аэропорту отсутствует комфортный зал ожидания. А пассажиры были с детьми. В округе аэропорта даже поесть негде. По ваучеру авиакомпании траванули в аэропорту бутербродом с семгой за 150 рублей, а после утомительного ожидания в течение 8 часов в самолете даже не предложили воды за счет авиакомпании.
Уволить того планировщика, который додумался завязать один самолет по разным городам! Или это просто неорганизованность всей авиакомпании?!! Представительство авиакомпании в к.216 даже не имеет книги предложений!!! Т.е. обратная связь с пассажирам даже не интересует!
Судите сами:
Итог – пустой на 2/3 самолет, а после приземления никто даже не аплодировал пилотам, и пассажиры выходили все злые, не стесняясь в выражениях комментировать дежурную фразу стюардессы «Летайте нашими самыми дешевыми рейсами».

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

22.03.2010

Сергей Б

На выходных 19-21 марта 2010 г летали в Сочи и обратно. Билеты обошлись 1200 р в оба конца. Бронировали заранее на сайте, выкупали через Связной. Организация продаж - 5+, регистрация во Внуково тоже быстро, но почему то не было сотрудника на 2 м этаже, мы были без багажа.. прождав там спустились в общую очередь, неприятно. Регистрация - 3. Самолет А320. в хорошем состоянии. Правда, кресла не откидываются, я не смог уснуть, неудобно, но вспомнив цену билета - это мелочи Самолету - 5. Вылет , прилет - точно в срок. Комфортность перелета Экипажу - 5+. Отдельное спасибо пилоту по имени Родион - из 3 х моск сочинских рейсов 21 марта наш рейс вылетел первым садились в густом тумане. Снимаю шляпу, Родион!))))) Стюардессы_ все ок, но читают инструкции неважно)))) как в школе )))))
Единственный минус - отсутствие инфы в Адлере при задержке рейсов, сидели три моск рейса - в аэропорте никто ничего не знает !!!!!! я звонил в москву в авианову- там тоже не знают по поводу задержки, хорошо, что только на 10 мин задержали вылет. АВИАНОВА!!! Ваши диспетчеры должны владеть правдивой информацией и выдавать ее клиентам!!! Что может быть хуже незнания полетишь ты или нет?? Доступность информации - 2, правда не знаю кто виноват

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

22.03.2010

Владимир

19.03. рейс Москва-Самара был задержан на 3 часа от заявленного 19.55. Реально вылетели только около 23.00. Причина - позднее прибытие этого борта из предидущего рейса. То есть основная проблема авиакомпании - нехватка самолетов. Хотят малым количеством бортов охватить наибольшее число направлений. А не получается! Но это было еще не все! Обратно из Самары в Москву летел 21.03. рейс в 23.20. В этот раз задержка была 4 часа! Точная причина задержки неясна. Ссылались на метеоусловия Внуково, хотя все очень напоминало уже знакомую картину. В результате : измученные невыспавшиеся пассажиры, вышедшие из самолета в 4.30 утра, большинству из которых этим утром неспавши пришлось идти на работу. По моему мнению две таких накладки на одно путешествие заставляют задуматься: может быть это не совпадение, а у этой авиакомпании всегда такие проблемы. В результате, учитывая все затраты - на такси из-за позднего прибытия, расходы в аэропорту во время бесконечного ожидания рейсов - понимаешь, что потратил реально те же деньги, если бы полетел не дискаунтором. Плюс негатив, усталость от такого путешествия, испорченный понедельник на работе (пишу эти строки, борясь со сном), которые никакими деньгами не оценишь. Конечно, пытаюсь думать, что это такое досадное совпадение. Но вряд ли еще раз буду пытаться испытывать судьбу с "Авиановой". Несмотря на такие сладкие цены. Да, постоянно вспоминал Пушкина : не гонялся бы ты, брат, за дешевизной.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

22.03.2010

Гость

Не первый раз летаю Авиановой, но от этой поездки остался один негатив.
20.03.10 Самара-Москва рейс задержан на 3 часа, вместо 00.00 в Москву прилетели в 3 часа ночи. Изначально время прилета ночью крайне неудобно, т.к самостоятельно в город не попасть, поэтому надо просить кого нибудь, чтобы встретили...Мой встречающий был "крайне рад", когда я каждый час звонила и говорила, что рейс еще на час задерживают.Много раз слышала, что рейсы этой компании задерживаются или не вылетают, сама первый раз столкнулась с таким, и это очень неприятно. Прилетели во Внуково, спустились по трапу на летное поле и....еще 10 мин ждали автобуса( а на дворе хоть и март, но ночью холодновато)
22.03.10 Москва-Самара опять задержка более чем на 3 часа, опять прилет поздно ночью.
Естественно, ни о каком питании или напитках, которые обязана предоставлять авиакомпания, и речи быть не могло. Представителей компании днем с огнем не сыщешь, девушка из окошка с надписью "информация" каждый раз закатывала глаза и нехотя отвечала на вопросы. Потратила кучу денег пока ждала рейс в кафе в аэропорту, чтож, скупой платит дважды. В следующий раз хорошенько подумаю стоит ли пользоваться услугами этой компании.
P/S надеюсь после смены аэропорта таких накладок больше не будет.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

19.03.2010

Саади

Летаю достаточно много,но все куда-то далеко.А тут понадобилось быть в Астрахани с 20.02 по 23.02,с помощью "Авианова" сделала это вовремя,достаточно комфортно и дешево.Экипаж доброжелателен и профессионален.За те деньги,которые предлагает авиакомпания потратить за билет-сплошное удовольствие,особенно в нашей стране.Оценка "5."

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

17.03.2010

Гость

Жена летала из Москвы в Пермь 13го марта! Вылет без задержек, прилет на 15 минут раньше заявленного. Учитывая что за билет было заплачено всего 925 рублей (со всеми сборам и багажом), + ожидал во Внуково немного неприятный инцидент с доплатой за перевес в размере 550 рублей, это все равно оказалось очень лояльно, по сравнению с теми же поездами РЖД ибо все мы знаем, что даже плацкарт не купить за эти деньги, ну а то что не кормят вполне можно потерпеть. Если прибавить еще очень удачное время вылета из Москвы по субботам в 12.55, так душа совсем несется в рай. Да и еще, в самолете стоял приятный запах и были приветливые бортпроводники. Спасибо Авианова.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

17.03.2010

Aleksey

Решил попробовать эту а/к, слетал на мартовские праздники в Краснодар. В целом, все прошло отлично. Правда была задержка на час при вылете из Внуково, но это терпимо, учитывая что конечная стоимость перелета Москва-Краснодар-Москва составила всего 3 тыщ. р. Салон у обоих бортов (на тот момент их было в а/к еще 2 и летал как раз разными) чистый, персонал приветливый и дружелюбный. По соотношению цена/качество - оценка 5.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

Смотреть дальше

1 234