| 70% | 17% | 13% |
Несколько раз летала компании S7. В салоне чисто, кресла удобные, кормят на выбор курица, рыба, вегетарианское: очень много разной еды в 1 наборе) воду, чай, кофе тоже на выбор) персонал очень добрый. Очень уютные и красивые самолеты.
Обращаюсь к руковадителю компании.Судя по вашему отношению к персоналу, а именно:не соблюдение режима труда и отдыха( совершенно не допустимая нагрузка,учитывая специфику и опасность работы), навязывание ,процентов на сорок, не нужных посещений офиса в личное время, урезание заработной платы,не стабильность составленого графика и многое другое, летать вашей компанией становится очень опасно. Персонал перегружен, должны понимать ,что уставший человек совершит ошибку, в вашем случае это не допустимо,чревато трагедией. Почитайте отзывы сотрудников.Буду выходить на комиссию по труду,мчс,и еще подумаю куда.Люди не выдерживают,вы совсем страх потеряли,вы не учитываете,что кроме работы у них должна быть еще личная жизнь.
При звонке оператору автомат объявляет, что оператор ответит через 3, 2 минуты... В течении 40 минут!!! Ждут пока сядет батарея или закончатся минуты из пакета!
S7 лучше даже Аэрофлота.Объясню почему:1.Все самолёты новые.2.Более профессиональный экипаж.3.Очень добрый персоонал. Эта авиакомпания на втором месте по самым лучшим,1 место всё таки а/к Россия занимает.
Всем добрый вечер! Летел сегодня рейсом S7 1249 по маршруту Москва-Брянск. Посадка прошла без за держки, вылет и прилет тоже во время. Самолёты чистые, сиденья очень удобными были. Стюардеса раздавала маски при входе и во время всего полёта были вежливыми и внимательными. Пилоты вообще красавцы, управляли самолетом так что и не заметно было что мы летим. S7 Airlines вы лучшие!
26.02 на рейсе 2143 В 17:20 нам сообщили, что вылет задерживается на час, потом ещё на час. В итоге в 20:30 обьявили, что нужно спуститься в основной зал, где будет размещение в гостиницу. Там мы простояли до 01:00, нас вывели на улицу, где загрузили, в мини автобус, довезли до гостиницы и отправили обратно. При этом, когда в аэропорту мы обращались к сотруднику авиакомпании с вопросом, можно остаться в здании, нас грубо отправили на кассу s7 180. Компания абсолютно не подготовлена к такого рода ситуации с погодой. Нет организованной системы работы в таких ситуациях. Прошу Вас разобраться в этой неприятной для пассажиров ситуации. Разработать систему для работы с такими кексами, для того, чтобы миниминизировать неприятный осадок. Спасибо за внимание. Наталья т. 9880529077
Я много лет летал s7. Даже когда она раньше была ( как и теперь) "Сибирь". У меня там супер мега статус!
Как сильно я удивился, когда узнал, что билеты на сайте s7 стоят дороже, чем в обычной авиакассе. Это днище!!!!
После пандемии впервые полетел только в недавно. Ну во-первых, приятно вернуться к путешествиям, а во-вторых, хорошо, что выбрал S7. Четко, вовремя, слажено, не разочаровали
ПРО обработку самолёта. Несколько лет назад зимой летел Lufthansa из Цюриха в Дюссельдорф. В Швейцарии была сильная метель и самолёт обрабатывали спецсредствами перед вылетом, когда все пассажиры находились в салоне самолёта. Рейс задержался на 30 минут. Это норма. Поэтому какие претензии к S7? Сегодня это лучшая авиакомпания России
А зачем писать, что вы были с детьми? Это приоритет? Или их все должны носить на руках? Или другие пассажиры менее ценны? Несите за них ответственность самостоятельно. И не стоит втыкать детей.
Ответ: учите физику. Заранее противообледенительным раствором НЕЛЬЗЯ обрабатывать борт. А еще проще для вас: хотите жить - не вмешивайтесь в процесс подготовки к вылету самолета своими глупыми замечаниями.
Летели рейсом Москва-Уфа, 22.02.21г
14.40, задержали на целый час, т.к. самолёт не был готов, затем начали обрабатывать антиобледенителем. Вопрос: почему нельзя это сделать заранее, пассажиры в том числе и с маленькими детьми сидели целый час в самолёте в ожидании? Такая же ситуация была сегодня с рейсом Москва-Казань
01.01.2021 летели рейсом Хабаровск-Новосибирск-Сочи. Рейс задержали на сутки. В Новосибирске предоставили гостиницу. Сразу по прилету менеджеры компании уверили, что автобус за нами выехал, ждите. Каждый час мы подходили к менеджерам - они удивленно смотрели на нас, куда-то звонили и опять велели ждать. Хотели уже поехать на такси за свой счет, но нас уверили, что автобус в пути, ждите, сейчас будет. Далее менеджеры сменились и парень другой смены вообще начал хамить. Не извинения, а хамство и грубость встретили мы от работников S7. За 4 часа ожидания автобуса от аэропорта до гостиницы нам даже воды не дали, не говоря уже о горячем питании.
На выплату страховки за задержку подавала уже 3 раза. В ответ только: документы приняты, ждите. И тишина. Ни выплаты, ни отказа.
Полеты Хабаровск-Новосибирск и обратно длятся по 5 часов, самолеты чистые, более менее комфортны, питание нормальное, напитки: соки, воды предоставляют всем после взлета и перед посадкой, а так же по просьбе не отказывают.
Новосибирск-Сочи тоже по 5 часов: самолеты уже уставшие, кресла между рядами впритык: при росте 170см ноги упираются в переднее кресло, напитки дают только по просьбе и то по 1 стаканчику за полет. Больше не положено!!! Еле выпросила воды для принятия лекарства. Маски не на всех стюардах.
Не рекомендую летать с этой компанией
По факту одна из самых хороших крупных авиакомпаний России по соотношениям цена/качество/сервис. Последнее время летаю только С7: никогда не попадал на существенные задержки рейсов, всегда мягкие посадки, профессиональная команда, гуманный ценник на билеты. Жаль только, что бортовое питание свели к минимуму.
Саша, размеры ручной клади - в свободном доступе - 55х40х23 см. Раз ваш чемодан не влез в калибратлр, то кто из вас виноват? 😁 А если ещё не 10 кг было, а 15-17, как вы либите, то уже положено в багаж сдать. Зато теперь вы рублём наученные)) Готовьтесь к полёту правильно!
выбрали только из-за ручной клади - Победа чемоданчики не пропускает
в итоге - в один конец летели норм, обратно заставили платить 3000 ... чемоданчики для ручной, откатал с ними пол-азии и Европу...
короче, приятного аппетита s7
будем знать
УЖАСНАЯ АВИАКОМПАНИЯ!
Стала портиться, работают на отшибись именно ваши кассиры!!!
В городе Краснодар, хотели поменять дату билета (по причине что мою маму не пустили на рейс 13.02 так как поднялось давление и она себя плохо чувствовала, выписали справку медпункте), Так вот, как только маме стало лучше тут же отправились в кассы аэропорта в вашу компанию менять билет, девушка которая с нам меняла дату поставила вместо 18.02, на 17.02!!!!!!! При этом она нечего не проговорила , молча отдала билет и все, мы не заметили это сразу, увидели лишь на следующий день (16.02), сразу бегом отправились в аэропорт и тут нам говорят платить 1000р за смену даты, с какого???????? Что это была Ваша ошибка так как вы не посмотрели билет который вам выдали!!!!!!!!!!!!! Отчасти да, наша вина есть, но мы пришли к нам за услугой и потратили уже 240000рублей, мы заплатили вам деньги!!!!! И вы должны были все подобные нюансы устранить!!!! А Вместо этого послали нас платить за вашу же ошибку, Ваш сотрудник летает в облаках!!!! Отвлекается на телефон В рабочее время , и я должна за это платить????!!!!!!
Катитесь вниз!!!! Всегда летала вашей авиалинией, но после наглостей этой девушки даже противно с вами связываться!!!!
На смене была Дарья 15.02.2021!!!! Передаю вам личный привет девушка 👋🏽
На моем месте и вы Можете окажеться в этой жизни!!!
7.02.20. Рейс 5123 Новосибирск-Анапа
Летели семьёй: я, муж и ребенок 2 года. При регистрации на рейс попросили места рядышком, но места оформили в трёх разных рядах. На вопрос, как маленький ребенок будет сидеть один, девушка ответила, что при посадке можно сесть рядом... Когда происходила посадка мы стояли в проходе, пришлось подождать, пока все пассажиры сядут. Нам действительно выделили места, правда, у туалета...В целом обслуживание было хорошее, выдавали пледы, ребенку дали подарок... Жаль, что с регистрацией так получилось. Можно было бы и повнимательнее относиться к вопросам посадки...
21.02 летим обратно, посмотрим, какие места нам дадут... Выбор места стоит 400 рублей, хотя, на мой взгляд, покупая билет, мы имеем право на посадку рядом с ребенком...
Отвратительная компания S7:летел из Домодедово 13 февраля,была задержка 10 часов и теперь из Сочи 19 февраля задержка 3 часа!!!ничего не говорят ,ни извиняются,одна из самых поганых компаний!!!
Летаю около 40 раз в год.
Прочитала тут отзывы и ужаснулась.
И у меня бывали задержки рейсов. И я ждала по 6 часов. И сертификаты были, но так как летаю часто, с их использованием пробоем не возникло. Я давно читаю правила и обновления в тарифах. У них прекрасные онлайн сервисы (в отличии от более богатого аэрофлота). Если знаю, что дата точно не ясна, я беру тариф дороже. Лучше доплатить потом разницу в цене, чем платить 7000 в обычном тарифе +разницу в цене . Жаль, что очень сократили питание.
Кто недоволен S7 то, пожалуйста, у вас есть выбор: летайте ПОБЕДОЙ с ручной кладью в формате листа А-4, НОРД ВИНДОМ со старыми Боингами и унылыми проводницами, УРАЛОМ с его частыми задержками и 5 кг. ручной клади или дорогими SWISS или Emirates Airline.
Сегодня улетали из Анталии нашей футбольной командой в Москву! Великолепный сервис, дружелюбное отношении сотрудников компании Инжи и Дерии очень сильно помогло решить все возникающие вопросы. Большое спасибо им за помощь и отличное отношение!
Летели рейсом 2045 16.02.21 Москва-Сочи. На борту одному пассажиру стало плохо, потерял сознание. Бортпроводники испугались и не знали что делать, не оказывали помощь , хорошо, что были врачи среди пассажиров. Но больше всего меня поразило, что не была вызвана скорая помощь и пострадавший лежал в салоне на полу, пока все пассажиры не вышли. Только потом пришла врач аэропорта. Возмущена плохой работой экипажа!!!
Авиакомпания лохотрон, продают билетов больше чем посадочных мест в итоге при регистрации лотерея посадят или нет, мне не повезло пришлось поднимать кипишь кое как посадили на рейс другой авиакомпании слава богу долетел, ну и под занавес вишенкой на торте потеряли мой багаж, короче натерпелся я от S7 мама не горюй, обходите стороной эту авиакомпанию, лучше немного переплатить и улететь спокойно без приключений с другим оператором!!!!!!
Дима, ты куда пишешь??? Мы тебе никакого сертификата не выдавали. Может быть, ты и с сертификатами так же тупишь, как и с адресатом этого своего послания?
Год назад купил через Альфа мили билет из 4х сегментов. Страну закрыли, деньги не вернули, вернули именным сертификатом. Через полгода появилась возможность купить новый билет. Учесть именной сертификат при покупке билета нет возможности с вашей стороны. Оплатил 800р за оформление через чат. Перелет опять отменился, снова новый именной сертификат. Сейчас нужен новый билет - опять через чат, опять 800р за 4 сегмента. Сколько можно платить то за это? Если у вас нет тех возможности, то причем тут я? Почему я свои 30 драные тыс не могу сам зачесть то? Вообще прикол. И по телефону ваш сотрудник говорит, что "у нас такие правила". Так сделайте 5000р за оформление то!
При чем тут квалификация пилотов, если аэропорт Краснодара вчера работал по фактической погоде, а с 4:00 утра сегодня он вообще закрыт?
yandex.ru/news/story/Aehroport_Krasnodar...
Проторчал больше 24 часов в аэропорту благодаря неквалифицированным пилотам браво С7 я думал хуже победы ничего не бывает но вчера вы дали жару и показали истинное отношение к потребителю никогда советовать компанию эту не буду и лететь больше на ней тоже берегите люди своё Здоровье и нервы рейс Дмд-Крд)
В целом неплохая авиакомпания. Преимущественно новые самолёты. Но. Напрочь отбивает желание летать с s7 просто хамское отношение к клиентам.
Специально купила билеты своим возрастным родителям так, чтобы они не ждали, плюс одной компанией, чтобы не было проблем с багажом, так как это было важно для нас. У родителей с собой были тяжелые сумки, да 10кг ручная кладь. Все подходило по требованиям компании и по размерам и по весу. В итоге, из-за задержки рейса компания почему-то самостоятельно приняла решение снять моих родителей с рейса, пересадить на более поздний. При этом даже не предупредив! Объяснили, что багаж не успеют перегрузить. Ок, смирившись с этим. По итогу все вышло ужасно! В Москве в домодедово пришлось реально бегать, так как папе стало плохо, мама ходила сама с билетами, чтобы он посидел с сумками( чтобы не таскать) и немного пришел в себя. На что s7 послали ее с фразой, пусть сам идёт, и остальное им не важно. Представитель молодой человек лет 35 хамил и грубил со словами «вы сами виноваты, что опоздали» что?!?! Серьезно?!?! А по факту, тот самы багаж улетел без родителей на рейсе, который брали изначально, родители проторчали в аэропорту с 11 до 15! И по прилёту не обнаружили багаж, пришлось его искать. Спасибо! Прямо отвратительное отношение
Все ничего, но второй испорченный чемодан, и некорректное поведение бортпроводницы на рейсе Сочи - Москва, меня сегодня убили наповал, сегодняшняя оценка авиакомпании - неуд
Есть авиакомпания Emirates. Пользуйтесь её услугами. Пока я не вижу альтернативы S 7 AIRLINES и АЭРОФЛОТУ.
Все понятно насчет поиска вами приключений себе на... самому. Вы на это убили часа два, как стало понятно из опуса (который тоже не лень было написать). Осталось непонятно - зачем? Из-за неполученных посадочных талонов Emirates? Так вам их в Домодедово все равно дали бы. Стоило тратить 1,5 часа времени в Питере на возню с телефонами, ведь в Москву же ы летели и так! Там все равно получать и сдавать багаж, забрали бы и свои посадочные. Лучше бы вы действительно не сильно заморачивались... Сейчас вон даже с отдыха строчите жалобы))) Ну серьезно!
Не смог обнаружить куда писать жалобы и предложения на сайте S7 . Оценку этому давать не буду . Купил билет Emirates в Питер -Москва - Дубай . По партнерской программе была компания S7 из Питера до Москвы . В данный момент времени нужно сдать тест на COVID19 и предоставить его при вылете в ОАЭ . Cдалали . Дополнительно ,был сделан звонок в Emirates с вопросами о дополнительных условиях о поездке . Ответили что более ничего не надо кроме предоставления теста об отсутсnвии COVID19 за 72 часа до пересечения границы . Регистрируемся на рейс в Питере нам выдают посадочные только до Москвы . Обьясняют что посадочные Москва Дубай могут нам быть выданы только при наличии у нас в сартфонах некой программы которую мы должны установить по требованию ОАЭ для пересечения границы . Читаю договор на переdозку с EMIRATES air там есть рекомендация установить эту программу- трекер при прилете в ОАЭ . Пытаюсь обьяснить и показать это супервайзеру рейса .Ответ нет программы нет посадочных . Час пытаемся установить программы на смартфоны . На МТС вообще не приходят коды . На Билайн пришло но с нас требуют дальше какой то QR код который в принципе как оказалось не может быть получен вне ОАЭ . Промежуточный итог - время нервы и нет посадочных на Дубай . Прилетаем в Москву идем в Эмирейтс на регистрацию . Задаю вопрос о программе которую требовал S7 в обмен на посадочные . Ответ --она типа нужна по прилету в Дубай и требования партнеров авиакомпании были не легитимны . Финал . Мы в Дубае вроде как есть рекомендация установить эту программу но по факту никому она не нужна и никто ее не требует . Просто организованно берут тест на COVID19 и все . Вопрос как можно принуждать граждан к тому что не прописано в условия перевозок по договору ? Второй вопрос как можно принуждать граждан РФ установить программу трекер чужой страны . Может ФСБ займется этим вопросом ? Про нервы я вообще молчу . А если у вас кнопочный телефон ?..... Граждане читайте условия перевозки и у меня лично остался осадок . Если сильно заморочится за границей такую компанию на миллионы долларов засудили бы за такое .
ДОРОГИЕ ДРУЗЬЯ! S7 AIRLINES чётко летает по расписанию при благоприятных погодных условиях. В компании много +. НО! Случился погодный коллапс в Москве и сбой в полётах к ужасу пассажиров. Авиакомпания не смогла справиться с локдауном. Это-огромный минус. Однако наибольшие претензии к владельцам конченого аэропорта ДОМОДЕДОВО. В Шереметьево и Внуково такого ужаса не было. Аэропорту можно смело ставить 2. Даже в летные часы он жутко неудобен. Поэтому, не отрицая вины S7 в необеспеченном питании и предоставлении мест в отелях, руководству Домодедово надо задуматься и делать выводы
В субботу, 13 февраля, пассажиры рейса S7 Новосибирск — Москва четыре часа прождали высадки из самолета в столичном аэропорту Домодедово.
Люди пробыли в самолете четыре часа, все это время к нему не подвозили трап, не объявляли высадку пассажиров. Экипаж тоже не знал, что происходит. Капитан корабля сказал, что сам в шоке от этого. Он находился в той же ситуации, что и пассажиры. Маленькие дети там с ума сходили и плакали. Спустя четыре часа наконец их высадили, сначала ждали трап, потом автобус. Никто ничего не объяснил, извинений им тоже не принесли. Авиакомпания S7 задерживает рейсы из аэропорта Домодедово из-за погодных условий, при этом поступают по-свински по отношению к людям, передвигая задержку рейса то на 15, то на 30 минут. Понятно, для чего это сделано — чтобы минимизировать компенсации за задержки. Возможно, и 100%-ной вины авиакомпании нет, и виноват по большей части аэропорт. Но сейчас же пандемия, ну сообщите вы, что рейсы задержаны до улучшения погодных условий. Мне здоровье дороже, чем компенсации, а так я вынужден сидеть в аэропорту в надежде, что в этот раз не обманут.
У меня был билет на вчера, и вылет не отменили а каждые пол часа передвигали, и нам из аэропорта не уйти и не поесть не отойти потому что визде очереди километров, а в конце концов пришла смс о перено е рейса на сегодня, ну а сегодня мне говорят ну мест нет, приходите завтра, вот вам и отношение
Мы купили билеты давно, а нас просто развернули при регистрации и сказали, что на наш самолёт мест нет, мы сажаем тех, кто не улетел вчера. Если хотите, то ждите завтра или возвращайте деньги. Возврат денег отвратный - с тебя ещё и комиссию удерживают. Персонал компании посылает открытым текстом матом. Билеты дорогие, а обслуживание отвратительное. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ
Компания просто тупорылая! Больше суток рейс задержан! И все переносят! На горячей линии не отвечают! Деньги не вернуть!
Время февраль 2021
Летели из Москвы в Кемерово, было включено питание: отвратные сэндвичи-треугольники, состоящие на 80% из хлеба, 20% - курица, маянез и какая-то зелень, курицы в этих 20%, не более 5%. Хуже бутербродов никогда нигде не ел.
Через неделю летели из Новосибирска в Москву: не смогли ручную кладь, которая действительно ручная по заявленным габаритам поместить на багажные полки, поскольку их забили своими баулами и чемоданами явно в разы превышающие допустимые габариты ручной клади, другие пассажиры. В итоге пришлось рюкзаки убрать под впереди стоящее кресло и так лететь 4,5 часа по вине авиакомпании, которая это допустила.
Сегодня из новокузнецкого аэропорта по расписанию вылетели утренние рейсы в Москву- АЭРОФЛОТ И СЕВЕРНЫЙ ВЕТЕР. Оба рейса в ШЕРЕМЕТЬЕВО. Два рейса S7 из НОВОКУЗНЕЦКА в Домодедово задержаны на 6 и более часов. Претензии не только к S 7, которая массово задержала рейсы, но и, прежде всего, к аэропорту Домодедово. Ведь Шереметьево принимает самолёты. АЭРОПОРТ, в отличие от Шереметьево, стал очень неудобным. Ещё повезло, что практически нет международных рейсов. Тогда бы вообще Полный локдаун и кошмар для пассажиров.
Это какое-то издевательство, откладывают рейс Москва - Белгород на каждые пол часа уже в течение суток, не могут организовать ожидание пассажиров, люди сидят уже Сутки в ожидании рейса кто на чем, на ступеньках сидят. При чем, все другие рейсы вылетели, дело не в погоде!
Ну сказали бы, самолет будет в 10, 11, 12, 15 часов, пусть люди поедут отдохнут, поспят, приедут к назначенному времени!
Все улетели, кроме s7!!! Худшая компания в мире!
Почему нет оценки 0???
Сидим в аэропорту более 20ч
рейс все переносят, не воды не еды не предлагают
Хамят
компания опустилась дальше некуда
не летайте S7
Жена сидит в Домодедово с маленькими ребенком уже десятый час. Ни детской комнаты, ни еды ни даже воды предложено не было.
Никому не рекомендую эту компанию.
Хочу отметить у этой компании ужасное отношение к своим клиентам.
Я вижу в аэропорту почти сутки все самолеты в мое направление улетели и остался только наш. Раньше я думала что s7 достояния компания, но сейчас сижу в аэропорту и понимаю, что я никогда не полечу больше этой авиакомпанией.
Персонал пререкается.
Например:
Пассажир: мне интересно узнать почему рейсы которые были позже наших улетели?
Сотрудник: я сам долгое время задаюсь этим вопросом 🤔
Очень жаль что для них их работа всего лишь шутка
Муж сутки не спал, в итоге, весь день откладывали вылет на пол часа, не покормили (покормили уже поздно вечером), гостиницу не дали, якобы нет мест, толпа людей (а у нас типа коронавирус так-то), сплошное издевательство
Лучше сдай его сейчас, пока твой сочинский рейс ещё задержан из-за погодных условий и проблем в Домодедово - тогда не придётся платить штраф за возврат. А то твоё "заранее" станет для тебя большим денежным "сюрпризом".
Рейс 2057 Домодедово Сочи задержан уже на 12 часов. Информации ноль. Два раза заселяли в самолет.Один раз сидели более 2х часов. Второй раз около часа. Выводили из самолета с полицией. Дали один раз воды. Все рейсы других авиакомпаний на Сочи улетели еще днем. Сейчас 22.00 часа, по-прежнему ждем не понятно чего. Первый раз воспользовался этой компанией. И последний. Билеты из Сочи сдам заранее.
Летаю этой компанией почти каждый месяц, отличная! Единственное, горячее питание теперь стали давать от 5 часов полёта- это мелочи. Из всех моих рейсов была единственная крупная задержка на рейсе 5115 Новосибирск-Краснодар, ито из за плохих погодных условий пункта прибытия. Экипажи хорошие, вежливые. Хорошее соотношение цена полёта - дальность. В общем всем советую