Новости авиалиний. British Airways признана худшей авиакомпанией в Европе

British Airways признана худшей авиакомпанией в Европе

05.08.2007 г.

Авиакомпания British Airways (Британские авиалинии) теряет багаж пассажиров чаще всех крупных авиакомпаний Европы. Такие цифры опубликовала 02 августа Ассоциация Европейских Авиакомпаний (Association of European Airlines - AEA).

Каждый 35-й пассажир British Airways терял свой багаж в период с апреля по июнь 2007 года. Это означает, что на каждом рейсе самолета Боинг-747 примерно 10 человек не могли получить свой багаж в аэропорту прилета. Всего же, согласно прогноза AEA, за год авиакомпания потеряет 1,3 миллиона единиц багажа.

Данные показатели потерь намного хуже, чем у основных конкурентов British Airways, авиакомпаний Air France и Lufthansa, в которых багаж теряет 1 из 62 пассажиров.

Основными причинами таких высоких потерь эксперты называют перегруженность лондонского аэропорта Хитроу (базовый аэропорт British Airways) и недостаточное количество персонала авиакомпании, задействованного в процессе обслуживания багажа.

85 % потерянного багажа возвращается пассажирам в течение 48 часов, но оставшиеся 15% могут ждать свои сумки и 10-15 дней.

Также не блеснула British Airways и показателями регулярности полетов. С апреля по июнь 44 % дальних и 36% коротких рейсов авиакомпании прибыли с задержкой более 15 минут.

Оригинальная статья: http://www.telegraph.co.uk/news/main.jhtml?xml=/news/2007/08/02/nfly102.xml