Новости авиалиний. Заработал колл-центр аэропорта Нижний Новгород

Заработал колл-центр аэропорта Нижний Новгород

20.10.2012 г.

С 15 октября 2012 г. для пассажиров международного аэропорта "Нижний Новгород" начал работу единый колл-центр, использующий новый телефонный номер справочной службы 8-800-1000-333. Звонок по данному номеру бесплатный на всей территории России.

От операторов колл-центра по данному номеру можно получить ответы на вопросы о прибытии и отправке рейсов, аэропортовых услугах, общих правилах авиаперевозок и контактную информацию по авиакомпаниям. Услуги по бронированию авиабилетов будут добавлены позднее, после создания на базе колл-центра специальной службы по продаже авиа и ж/д билетов.

В зависимости от интенсивности звонков в колл-центре могут работать до 15 операторов, владеющих русским и английским языками. До настоящего времени в справочной службе аэропорта "Нижний Новгород" в смену работал всего 1 оператор, которому зачастую было сложно обработать все поступающие запросы. С переходом аэропорта на работу с call-центром сложности с дозвоном будут сняты.

Для контроля и улучшения качества предоставляемых услуг все разговоры с авиапассажирами будут записываться.

Источник информации: Международный аэропорт "Нижний Новгород".

Найти дешевые авиабилеты в Нижний Новгород

Обсудить аэропорт на форуме

Теги: Н.Новгород