повредили чемодан-какая форма претензии и нужно ли писать ещё заявление?

Question

повредили чемодан-какая форма претензии и нужно ли писать ещё заявление?

У нового чемодана выломано полностью колесо-в чемодане дыра, претензию отправить по эл. адресу или нужно ещё заказным письмом? какая форма претензии? и нужно ли заявление?

Наталья в "Вопросы об авиакомпании Hainan Airlines" 6 лет назад

Ответы (1)

Чтобы отвечать на вопросы, необходимо авторизоваться

SU535 · Answer 1 · 12-05-2017T00:59:06

Вы не описали дату, номер рейса и авиакомпанию, зарегистрированный или незарегистрированный был багаж, аэропорт получения багажа.
Большинство авиакомпаний обязаны принимать претензии о поврежденном багаже по электронной почте,
даже, если услуга "сообщение о поврежденном багаже" была доступна в аэропорту.
Вы имеете право потребовать от авиа перевозчика оплатить стоимость вашего чемодана полностью или из рассчетиа 600 рублей за 1 кг багажа, если у вас сохранился багажный чек с укзанием веса.
Если рейс был международный, то претензия на возмещение утраченного багажа (сломанного чемродана) с указанием данных адресата (авиакомпания) и пассажира (имя, фамилия, адрес) должна быть предъявлена в течение 7 дней.