Ни в коем случае не летайте Пегасусом, как минимум в Турции.
Забронировал рейс Измир - Стамбул за 10 дней до вылета. Написал свой телефон и емэйл в контактной информации. Приехали с женой и годовалым ребенком рано утром в аэропорт и узнаем что наш рейс отменили не уведомив пассажиров.
Отвратительно. Продали билет из Краснодара, не смотря на то, что вылетов с весны не было и до сих пор нет. И после отмены билета на этот несуществующий вылет вернули только 1800р из 9400р!!!
17 февраля 2020 года мы купили билеты на сайте Пегасус www.flypgs.com/ru. Вылет 31.03.2020 Krasnodar - Antalya PC 385 . 19 марта 2020 года в связи с карантином нам отменили рейс. Мы позвонили на горячую линию по России +7 4996092878 и сказали, чтобы нам вернули деньги на ту же карту. Сказали, чтобы мы ожидали 2 месяца с момента начала возобновления полетов. Спустя это время деньги так и не были возвращены. Позвонили снова на номер +7 4996092878 горячей линии Пегасус по России, сказали заявка есть на возврат средств ожидайте возврата с 16.09.-16.10.2020 Средства так и не поступили. 19 октября я звоню им снова на горячую линию Пегасус и девушка отвечает, что выплаты продлили до конца октября. Уже прошел октябрь и ноябрь денег так и нет((((
Прошу авиакомпанию Pegasus Airlines вернуть деньги в ближайшие сроки
Очень неблагонадежная компания. Они 2 раз отменяют вылеты!
1. Волгоград-Стамбул.
2. Москва-Стамбул.
Из Волгограда они сразу вернули деньги на карту. Из Москвы 17 марта 2020г. перед вылетом закрыли границу. Предварительно заставив пройти регистрацию! Я летела в Москву из Ханты-Мансийск а! А потом началось глумление. Деньги за билеты до сих пор не вернули. В третий раз я больше не буду наступать на те же грабли: Pegasus Airlines.
Ужасное обслуживание, за час до полета не разрешили пройти регистрацию, якобы закрыли регистрацию на багаж, хотя вылет был полтора часа позже. Из за этого пришлось доплатить за билеты на следующий день и на следующий рейс
Добрый день. Мы живем в Шымкенте. Купили авиабилеты PEGASUS с Алматы-Стамбул-Грозный. 9.11.2020 года вылетели из Шымкента в Алматы. в 20 часов. Пробыв в комнате матери и ребенка утром в 05:30 как только открыли регистрацию на рейс мы явились на регистрацию. Приняв наши документы на стойке нас отправили к представителю ак Pegasus которая сидела рядом. Она отказалась представиться и дать какие то документы для отказа в перелете, сказала что лететь таким рейсом мы не можем, что в РФ мы можем попасть только ак Аэрофлот. На мои просьбы дать телефон или адрес почты куда обращаться назвать имя она грубо отказалась. Сказала у кого купили билет писать им и она ответит. Наши попытки уговорить нас зарегистрировать увенчались не успешно. Мы забрали свой багаж и вышли из зоны регистрации в зал ожидания. где пытались хоть как то связаться с Pegasus. В результате потратили все единицы но ответа так и не было переключено на оператора. Тупо работает автоответчик. Вынужденно было купить билет с Алматы в Шымкент чтобы вернуться домой с двумя маленькими детьми, мы остались брошены. Нам не было предложено в замен ни чего. Приехав домой мы пытаемся выйти и найти любую связь для возврата или обмена авиабилетов. Но в место этого нам пришел ответ что эта Представительница Pegasus сделала отметку о неявки нами на рейс. Я буду доказывать о том что мы за два часа явились на регистрацию, более того нами в 7 утра было вызвано такси в аэропорт будем подтверждать и брать показания свидетелей если нам не сделают возврат авиабилетов.
Охайон, ты правда думаешь, что твою зубную щетку стырили? И станок Жиллет? Или ты просто признаешься, что ты - дебил!
Второй раз пользуюсь услугами Пегасус, и второй раз обнаруживаю в багаже отсутствие дорогих вещей (новые беспроводные наушники, кассеты и станок джиллет, пена для бритья, крем после, зубная паста, щетка...., не брезгуют ничем, проще говоря, воруют по-черному. Неприятно удивлён, понимаю, что все это безнаказанно и бесполезно куда то обращаться. Шаражкина контора
Добрый вечер. Купили билеты Алматы-Стамбул-Грозный. Сейчас искала информацию по справке ковид. И выяснилось мельком, что только через прямые рейсы могут Казахстанцы попасть в РФ. Транзитные не впускают пограничники и депортирую обратно. Это так? Если да то как нам вернуть деньги. Мы ещё отдельно другой ак приобрели внутристраны билеты до Алматы.
Отличная компания. За 5 дней прислали маршрутные квитанции для проверки данных. Нажав одно кнопку, подтвердили. За 3 дня сами зарегистрировали и прислали посадочные талоны. В аэропорту на стойке сдачи багажа и посадке все четко. На наше место сел другой человек, который не владел английским, бортпроводник быстро решил ситуацию. Однозначно рекомендую, тем более перелет из Антальи в Стамбул нам с мужем ( багаж включен) обошелся в 3600 руб на двоих.
Кампания незаботится осваих клиентах я вылетала с Инстанбула в Германию приехали в Истанбул айрапорт за 2 чеса они нас с детками гоняли повсему айрапарту и в канце сказали что непренемаем багаж унас ешё оставалось до вылета 1 час и 20 минут они закрыли кампьютер и непринели наш багаш я перенесла стрес огромный и я недавольна.Нам прешлось пакупать билет обратно в айрапарту СабихаГёгчен грубые работники невежлевые а кампания незаботится о сваих клеентов
Ужас. На сайте нет информации, что ручную кладь нельзя брать на борт . Пришлось дорожную сумку без каких либо средств защиты сдать в багаж. От того что было внутри почти ничего не осталось. Претензий предъявлять некому, и.к. сумка прошла через три аэропорта. Будьте осторожней и остерегайтесь таких вещей.RЯ
Продали билет на несуществующий рейс!!!
Узнал о том что вылета не будет от знакомых.(через неделю с момента покупки бидетов)
Начал уточнять в справочной пэропорта, оказалось что вылетов нет. (Корона-вирус черт его бери).
Операторы авиакомпании грубые и ничего толком не разъясняют.
Когда начал переоформлять на сайте на другой рейс ( прошел по ссылкам что мне прислали на почту после моего звонка) , билеты переоформились на «открытую дату»
Вновь позвонил оператору. На что мне озвучили что это мои проблемы и моя вина.
Оператор по имени Цезарь не давал нормально объяснить проблему. Все время перебивал, из-за чего мне пришлось его тормознуть. Так этот придурок сбросил мой звонок. И не захотел выходить на связь со мной.
Второй оператор по имени Лейла вела себя не лучше: взяла трубку и молчит. Три раза пришлось окликнуть прежде чем откликнулись неохотным «да». Потом трижды перепроверять слышат меня или нет. Представилась нехотя. Помогать в сложившейся ситуации не хотела. Разговаривала на отъ****сь.
Впечатление от авиакомпании- шарлатаны и мошенники.
(Искал билет на авиасейлс. )
Изза этих козлов весь мой отпуск по одному месту. Потратил денег втрое больше чем рассчитывал.
Не думала, что оставлю здесь положительный отзыв, но решила, что надо отметить, что Pegasus вернул деньги за июньский рейс Алматы-Стамбул-Алматы. На обращения, письма авиакомпания не реагировала, так что мысленно попрощалась и с деньгами и авиакомпанией, но... В общем, хорошо, что все закончилось хорошо.
Не могу получить возврат за отмененный рейс в июле.
Сдается мне, к россиянам такое скотское отношение в основном. В МИД надо жаловаться
Хочу выразить благодарность авиакомпании и её работникам. Билеты были куплены из Москвы в Газипашу на 05.08.2020 и обратные из Газипашу на 22.08.2020. 22.07.2020 компания сообщила об отмене рейсов и на следующий день были возвращены средства за обратные билеты. 06.10.2020 была возвращена полная сумма за билеты. Возврат был произведён в долларах, что даже компенсировало причинённые неудобства. Слушая постоянные страшилки по поводу невозврата средств российскими и европейскими компаниями обязательность "Пегасуса" удивила. Если соберёмся в Турцию, то только на турецких авиакомпания. Молодцы
Еще в апреле 2020 года отменили в одностороннем порядке рейс Париж-Стамбул-Краснодар и деньги до сих пор не вернули!!!
Купили билеты на рейс АлматыСтамбулПрага на 16 августа, рейс они отменили, до сих пор не вернули деньги. Когда вернут, кто подскажет?
Пегасус начал возвращать деньги))
Сегодня вернули за майский несостоявшийся перелет Москва-Даламан-Москва.
Так что слово держат(через 2 мес с начала возобновления полетов в ваши города)
На 11сентября купила 4 билета на рейс Грозный Стамбул. Пегасус отменил рейс и не возвращает деньги. Неужели совесть не мучает этих людей. Всевышний все равно их ведь накажет.
Приобрели билеты Краснодар -Стамбул туда- обратно на 5 августа .Аэропорт не открыли,деньги не возвращают
Мерзкая авиакомпания. Лгуны, жлобы и воры.
Отправил дочь в Германию транзитом через Анталию.
При посадке на рейс в Анталии потребовали тест на коронавирус, который по афишированным на сайте правилам для транзитных пассажиров не требовалось.
Сослались на общее требование Германии. Позвонил в консульство Германии в Анталии, сказали, что никаких таких требований нет. Представитель компании с консульством разговаривать отказался. Подключал местных адвокатов, полицию. Бесполезно. Просто закрылись и ни на что не реагировали. Попросили дать письменное обоснование. Не дали.
Короче, "хоть ссы в глаза". Полное беззаконие.
Заставили сдать тест. экспресс-тестов нет. Ждать 24 часа. Запас на пересадку был всего 5 часов. Пришлось покупать новый билет, и доплату за багаж. Девочка ночевала сутки в аэропорту, даже воду не предоставили. Мерзавцы.
На сайте авиакомпании Пегасус приобрела билет на 8 августа 2020 г. из Краснодара в Стамбул. Т.е. билеты продавались. О том, что рейсов может не быть, предупреждения не было. Сейчас на сайте написано, что рейсов нет. Билет был оформлен с возможностью изменения, но сайт упорно показывает, что такого забронированного (и оплаченного) билета
нет. Не дает возможности отменить билет. 10 лет летаю этой авиакомпанией. Полное разочарование.
Купила в июле билеты туда обратно, Краснодар -Анталия-Краснодар . Рейсы отменены авиакомпанией , и деньги не возвращают , не отвечают, не куда не дозвониться, сертификатов тоже нет. Рейс был на 6 августа
Отвратительная авиакомпания. На сайте указано, что колл-центр 24/7 к услугам пассажиров, правда не указано, что русскоязычная линия работает до 19.00, на англоязычную линию звонок ни разу перевести не удалось.
Адреса почты на сайте нет, в Инстаграмм не отвечают.
Отменили наш рейс, проинформировав на почту, никаких пояснений, просто рейса не будет, те привезли нас в другую страну и оставили там👍Письмо с данной информацией было на английском, не вздумайте покупать билеты этой авиакомпании для родителей/пожилых родственников, иначе они об отмене/изменениях узнают скорее всего в аэропорту.
Деньги не возвращают (ни в виде сертификатов ни как-либо еще).
Десять раз подумайте прежде чем связываться с ними.
Самая отвратительная авиакомпания
Мало того что сами сделали отмену рейса
Так ещё и деньги не хотят возвращать
С горем пополам ,через крики и объяснения решили они вернуть деньги
Но взяли комиссию 6000 тысяч тенге
Отмена рейса по их причинам ,ещё и деньги взяли 😂😂😂😂
Не покупайте билеты у перевозчика Пегасус никогда! Отменят рейс и привет. Деньги не выскребите. И так из всех городов. Они выживают так в наше время.
Сегодня ночью, 5.08.2020 мой сын должен был вылететь должен был вылететь рейсом 741 Дубай-Стамбул тразит до Москвы авиакомпанией Pegasus. Приехал в аэропорт Дубай и с ужасом узнает, что рейс отменён!!! Ни какой информации на сайте нет! Официального письма на почту или звонка на телефон об отмене рейса Нет !
Час назад позвонила в Pegasus в Москве.
Задала вопросы об отмене рейса.
Почему не было уведомление об отмене ?? Почему не было письма или звонка на телефон??
Ответ был сначала, что нет ваших данных чтоб можно было вас оповестить ... Когда я это опровергла , сказали что вылеты из Дубай были Не запланированны ! Когда я сказала, что у вас эти вылеты есть в регулярном расписании ... Она сказала, что надо было нам позвонить... Вообщем , ответы от неё были по принципу " сам дурак" Это я дурак !!!... типа вы сами виноваты! 😡😡😡
Как с ними разговаривать??
Деньги не возвращаются!!!
Pegasus сначала открыл рейсы, как я уже потом поняла ,несуществующие , потом отменил сразу несколько рейсов в том числе и наш 12.08 2020 Измир- Минеральные воды. Деньги не возвращают.
Эта ненормальная компания побила мой чемодан, вернув его разбитым после рейса Анкара-Киев. Я потребовала компенсацию за разбитый чемодан. Вроде-как они согласились, но потребовали у меня айбан и счёт в банке для получения валютного перевода. Я объяснила, что я не могу открыть счёт в валюте, поскольку это дополнительные расходы для меня, попросив отправить мне компенсацию переводом Вестерн Юнион. Эти идиоты отказали. Я расцениваю это, как просто нежелание предоставить мне компенсацию, поскольку существует множество других вариантов международных переводов, а клиент должен выбрать удобный для себя, а не удобный для компании. Это просто не компания, а мошенники
В связи с отменой рейсов Киев-Измир на 04..04.2020 были анулированы билеты на этой рейс ещё 17.03.2020. До сих пор деньги не вернули, дозвониться в Киевский офис невозможно!!!
Четыре раза летели от этого оператора и каждый раз одно и тоже! Берём билеты на одно время, покупаем билеты на поезд, чтоб добраться до Киева, а потом рейс переносят
Когда летим туда, рейс переносят вперёд, когда летим обратно, рейс переносят назад
Специально брали билеты на 14.00, но как всегда рейс изменили (на 04.25), и нам пришлось ехать в аэропорт в 01.30
Соответственно, время до поезда намного больше
Больше не будем пользоваться этим перевозчицком!!!
Летіли з Туреччини 22.07.2020р!Все було б добре,якби нам не зламали валізу!!!!Це ж як треба іі кидати,щоб шматок валізи виламати??!!!!Оцінку ставити треба -10!!!!!!
Купували квитки до Туреччини, у зв’язку з сьогоднішньою ситуацією, прийшлось відміняти політ. Все ніби було добре, повернення за квитки та багаж обіцяли, що буде 100%. Натомість уже пройшло 4 місяці, ні тобі повернення за квитки ні хоча б банального вибачення від представників компанії.
Ужасная авиакомпания, резко поменяли перевозчика с азур эйр на скай ап , при этом на туре потеряли 2 дея, так как вылеты с 2 часов ночи перенесли на 13.10, а с 21.00 на 10.00 .Не рекомендую.
9 июля у меня должен был быть будет из Турции в Украину. Я гражданка России и имею внж.
Хочется обратится к директору авиакомпании. Будьте любезны если ваша компания продаёт билеты, то пусть осведомляет своих пассажиров заранее перед вылетом. В связи с пандемией, придумываются правила на ходу.
И и мой ребёнок имели страховку но персоналу аэропорта нужна другая, что бы там было слово сOvid-19
Ни на сайте, ни при покупке билета ни соообщения на почту о том что нужна страховка связанная с пандемией не указана. Но зато, в аэропорту, за бешеные деньги вы можете купить страховку(бизнес)
Так же работайте тщательно над персоналом, который не умеет объяснять и разговаривать в целом.
На 2 апреля были куплены 2 билета с Краснодара до Афин через Турцию. Рейсы отменены компанией. Деньги не возвращены по сей день.
Летели 16 марта Медина -Стамбул -Грозный .Из за ситуации с коронавирусом ,авиакомпания поменяла маршрут ..Медина -Конья-Касирия-Стамбул -Грозный .всё из за того что нужно было турков забрать на карантин ..В общем не буду описывать весь ужас 4х перелетов ..Когла наконец мы были в своём городе ,,Не оказалось нашего багажа !!2 чемодана,коляска детская которую сдавали у трапа ,пропали ..прошёл уже месяц и 10 дней ,наш багаж до сих пор не найден..Представитель в Грозном не отвечает на звонки ,авиакомпания не отвечает на почту ,позвонить не могу ,языка не знаю !!Хочу подать на них в суд !!Свинское отношение к пассажирам !
17.03.2020 в 23:35 мы должны были вылететь из Стамбула в Грозный , но впервые в истории человечества авиакомпания перенесла рейс на 6 часов раньше. Нас не предупредили . Билеты не обменяли , пришлось покупать новые на другое число . Свинское отношение к своим пассажирам!
На 17 марта 2020 года были куплены билеты из Киева до Анкары на 4-х членов семьи, 27 марта 2020 года обратно в Киев. 16 марта 2020 года авиакомпания Pegasus отменила указанные рейсы, пообещав полностью возвратить уплаченные деньги. Через сайт ануллировал билеты, деньги на карточку до сих пор не вернули. На неоднократные обращения через службу поддержки просто не отвечают. Пандемия рано или поздно закончится, а компании с таким отношением к клиентам, объективно должны уйти с рынка авиаперевозок.
В связи с коронавирусом, решил отменить перелет краснодар-стамбул-анталья и обратно анталья-краснодар. Деньги получил на следующий день. Отмену делал в мобильном приложении.
Ужасный сервис! Я купил билет, после чего нужно было сменить дату и место вылета. За смену данных, я заплатил экстра 100$, но когда приехал в аэропорт Абу Даби, меня не на чек ин на самолет, потому что сотрудник авиакомпании не нашли смену моего билета в системе. Сотрудник авиакомпании посоветовал еще раз сделать смену билета онлайн. Я заплатил за это еще раз экстра 103$. И тоже не нашли это второе изменение в системе. В итоге самолет Пегасус улетел без меня. Я благополучно улетел с другой авиакомпанией. Но деньги мне до сих пор не вернули. На емейлы, не отвечают. Это мошенничество. Не пользуйтесь этой авиакомпанией никогда!
Ничего не стоит задержать рейс на час и больше. Опоздали на 2 минуты , нас не пропустили , несмотря на то что с нами ребенок инвалид 1группы. Купили другие билеты , в результате самолёт задержался на 1час 20 минут . Полет 2часа20минут даже стакан воды не дают. Мало приятного
Уважаемая компания Pegasus.
Творится какой-то ужас.
Наш рейс отменили, причину не сказали, позже сказали из-за погодных условий.
Но как аналогичные рейсы, другой авиа компании состоялись прекрасно без задержек. Деньги за билет нам возвращать не хотели, а могли бы улететь нормально. Пришлось ночевать в харькове, на такие длительные задержки в 2 суток никто не рассчитывал ни денег на еду и проживание с собой нет, их в принципе нет.
Потому, что пассажир летел домой к родителям, не стану описывать в каком состоянии родители. После операционный период и там срочно нужно было лететь.
А Ваша компания задержала рейс на 2 суток сума можно сойти, рейс с пересадкой, еще не известно сколько мы пробудем в Турции, а нам срочно нужно домой.
Также с собой у нас 2 маленьких собачки которые нуждаются в постоянном уходе и их не разрешают с собой брать.
Просим Вас вернуть деньги за билет с компенсацией
отменили рейс 06.02 Хургада - Стамбул - Москва, из за этого пропал билет Москва _ Челябинск. На какой день и время перенесли неизвестно. Ни на сайте, ни по телефону ( сбрасывают) информации нет. Полный игнор. Мое возмущение зашкаливает((( как быть?
Рейс задержали на 6 часов, представитель авиакомпании не вышел, положенные по закону воду-еду не предложили. Что за свинское отношение?
Низкие цены на перелеты внутри Турции. Удобный сайт, переведенный на русский язык. Удобная регистрация онлайн. Лояльное отношение к размерам ручной клади. Немного дискомфорта принес шум двигателя, от которого на борту во время полета закладывало уши. Видимо, лайнер старый.
выражаю огромную благодарность Темертанову Магомеду, который крайне внимательно подошёл к решению вопроса с размещением при задержке рейса грозный-стамбул. с такими работниками компания всегда будут процветать.
маргарита багаева
Недавно летел с семьёй из Москвы в Красноярск рейс задержали на час,летели четыре часа тридцать минут,из предложенных напитков только вода, еду не предлагали она положена только тем кто её заказал при покупке билета,сиденья не удобные ,сидеть только прямо если разложить то у пассажира сзади колени сломаются... самолёт очень старый при взлёте его швыряли по ВПП так,как машины дрифтуют, стюардесса пролила воду мне брюки швырнула салфетку и просто извините...короче полный негатив
