Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Ютэйр

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Ютэйр

Авиакомпания Ютэйр

35%

56%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 9704. Отзывов: 3818. Рейтинг 2.45 5

Все отзывы об авиакомпании Ютэйр

Дате
Полезности

10.11.2021

Олеся

Перелёт понравился. Летели с Самары в Москву. Вылетел по расписанию, обратно прилетели даже раньше. Не кормили, даже воды не предложили. А хотелось бы) В целом, стюардессы очень внимательные, проверяют по 500 раз, чтоб все были пристегнуты.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 8

10.11.2021

Александр

Самая убогая авиакомпания в стране. Ужасный сайт и просто катастрофа, а не приложение. Очень неудобно и медленно. Рейсы отменяют, переносят. Стыковки при этом вообще не учитывают. Отмененная бронь висит в приложении по 2 недели, убрать нельзя. Путаешься. Ужас. Сдать билет целый квест. Деньги возвращают месяцами. Если есть возможность выбрать другую компанию, то очень рекомендую сделать это.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 13

09.11.2021

Гость

Людмила, если бы объявили об окончании посадки вам было бы легче? В любом случае вы должны быть на выходе к началу посадки. А так вы сами виноваты - это ваша безответственность.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 5

09.11.2021

Гость

Уважаемые пассажиры !
Выбор мест платный, вы хоть первыми хоть последними придёте, вас рядом бесплатно не посадят, ну что ж вы такие не понятливые 😂

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 8

09.11.2021

Гость

Приехали одними из первых на регистрацию, попросили кассиршу компании ютэйр дать 2 билета рядом , в итоге дала два билета по разные стороны прохода))) больше этой компанией летать не будем ))))

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 24

08.11.2021

Людмила

Сегодня 8.11.2021 года не улетела в Сочи. Рейс 579. Вылет в 1.45. Кроме меня ещё 3 пассажира. А всё из-за безотвественного сотрудника на посадке. Было объявлено о начале посадки, но о том что посадка заканчивается, Объявлено не было. Мы стояли рядом в очереди, и если бы объявили что регистрация заканчивается, мы бы конечно поняли, что ошиблись. Да, я тоже не права. Моя вина тоже есть. Но нельзя же так себя вести. Неужели так трудно по человечески относиться к людям. К пассажирам которые выбирают вашу авиакомпанию. Неужели трудно назвать фамилии, да хотя бы просто объявить об окончании посадки.
Огромное спасибо продавцу на кассе Ютеир, которая помогла нам с приобретением нового билета. Есть же порядочные и отзывчивые люди.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 18

07.11.2021

Гость

Приятная авиакомпания с понятными правилами, рейсы из сургута чаще, чем у других. Адекватная цена, что немаловажно

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 5

07.11.2021

Гость

На счёт разбитого чемодана это к сотрудникам аэропорта нужно обращаться ( грузчики возможно повредили, но это не точно) возможно ваш чемодан уже был «присмерти»

Авиакомпания ни как к чемодан не относится, это все аэропорт, к нему вопросы.

И возможно, нужно не много научиться лучше пользоваться интернетом, чтобы наверняка получилось все оплатить) хороших рейсов

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 7

06.11.2021

Гость

Отвратительная авиакомпания. Правила ими установленные не работают. На сайте багаж не оплатишь, милями багаж не оплатишь. Только в аэропорту по максимальной цене. В итоге ещё и разбитый чемодан получили. Мошенники.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 14

05.11.2021

Гость

Одна из самых конченных автокомпаний! Ручная кладь выходила за рамку на 3 см... 3 сраных сантиметра КАРЛ... Сказали идти и оплачивать как багаж, две сумки по 6100 каждая! Не советую никому данную говнокомпанию!

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 24

05.11.2021

Гость

Cнижение начинается за 30 минут до посадки. Спинки кресел приводятся в вертикальное положение, привязные ремни застегиваются, а дети просыпаются.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 6

05.11.2021

Гость

Летели с детьми ,попросили плед ,дали ужасно колючий ,ну и ладно ,перед посадкой пришли забирать плед ,дочка спала на нем ,стюардесса стояла над душой пока мы не отдадим плед,как будто мы с ним убежали бы,разбудили ребенка она начала плакать и так разбудила младенца и они начали плакать вместе и так 20 мин не могли успокоить детей ,никогда мои дети не плакали в самолёте но тут ребенка разбудили ещё за 30 минут ,летала на s7 тоже эконом ,там мы даже не просили всем дали мягкие пледики ,ах да и ещё семья я ,муж дочка с местом и младенец,надо покупать места чтоб сесть вместе ,в s7 я бесплатно взяла места,и ещё в s7предлагали чай,кофе,воду,раздавали батончики ,а тут даже воду не предложили ,если эконом это не значит что вы везёте животных!Стакан воды хоть предложите людям

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 30

03.11.2021

Гость

Нигде так не реализуется лозунг «Кто был никем, тот станет всем», как в гражданской авиации! Купив себе билет по тарифу «нищеброд» каждый сантехник- подкаблучник ощущает себя VIP персоной и считает себя вправе давать свои ценные указания авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 15

03.11.2021

Гость

В целом в ситуации с туманом некоторые моменты вы решили: поменяли билеты, предоставили питание.
Но к ситуации с посадкой на запасном аэродроме были не готовы. Люди были без воды и еды, людей не выпускали на улицу тоже. Потом два часа у стойки информации тоже было все не понятно, не организовали сразу же какое-то понятное разделение и информирование.
Мне в целом было ок, но есть же и дети, и пожилые люди среди пассажиров.
Насколько я понимаю, не один ютейр так повел себя в этой ситуации.
И это очень печально, тк показывает, что авиация не готова решать проблемные ситуации.

А ещё обед с колбасками и сухим салатом просто отстой, пожалуйста, уберите его из меню. (Понимаю, что мы не в ресторане, но за всю жизнь не встречала настолько несъедобной еды).

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 27

03.11.2021

Ольга

летели из Липецка в Казань с31 октября и 3 ноября обратно Хорошая компания ,самолетик маленький ,чистенький Улетел без задержек минута в минуту ,туда и обратно Я начиталась отзывов и боялась лететь -но все прекрасно По поводу ,что рассаживают по разным местам ,какая разница Мы с мужем летели и не парились по этому поводу Наоборот -можно поболтать с новым человеком С нами на борту была мама с ребенком им дали вместе места И обратно летели семья с двумя детьми-тоже вместе прям в один ряд Не знаю,может повезло Но думаю и в будущем буду пользоваться их компанией У них хорошие скидки,что очень прельщает Кстати ,европейские авиалинии тоже практикуют рассадку по разным местам и ничего жалоб со стороны европейцев нет Это обыденно и нормально

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 3

03.11.2021

Екатерина

Рейс задержали на час, не объявив об этом. Места дали вразброс, в том числе несовершеннолетнему ребёнку. Полсалона потом друг с другом перекрикивались из разных углов. Интересно, не дай Бог что, кто бы отвечал за моего ребёнка?
Дозвониться по горячей линии невозможно. Из хорошего… Ну стюардессы вежливые и всё-таки долетели. Но сервиса никакого. Лучше в другой авиакомпании купить билет, то на то и выйдет. Зато почувствуешь себя человеком.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 22

03.11.2021

Екатерина

Какая была хорошая авиакомпания, когда только всё начиналось! Но сейчас… Спасибо, что не уронили в полёте. Деньги вымогают за каждый чих. Буквально навязывают платные услуги. Сегодня, 3 ноября 2021, прилетели из Сочи в Самару через Москву. Летели втроём - я, дочь, и её несовершеннолетний ребёнок. Я полёт переносила очень плохо, мне нужна была поддержка. Но даже не во мне дело, а в том, что нас всех посадили отдельно, в том числе маму и ребёнка!!! И требовали денег за выбор мест!!! Это нормально???? Спасибо, пассажиры пошли навстречу и пересели. Но я считаю, что платный выбор мест одинаковой категории - это вымогательство денег. Оценка за отношение к пассажирам - два

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 22

03.11.2021

Гость

26.10.2021г. вылетала из Тюмени в Красноярск на рейсе Utair. Летели семьей, вдвоем с супругом. Подошли на регистрацию, нас начали регистрировать, я спросила «у нас конечно места рядом», девушка мне ответила что «нет». Я говорю, «странно, раньше всегда, когда билеты подаешь, старались семью усадить вместе», она ответила что, это не она предоставляет места, а автомат. Попросила пригласить представителя компании, который обычно должен находиться рядом, может она поможет.
Минут через 15 подошла представитель, бейджик был у нее перевернут, фамилию не увидеть, но попросила назвать ФИО, она сказала Мозганова Екатерина. С ней также подошел и стоял за стойкой молодой мужчина, наверное, тоже представитель компании.
Я объяснила, что мы семья, билеты приобретали совместно, в одно и тоже время, фамилия в билетах одинаковая, на регистрацию документы подали вместе, я не понимаю, почему нужно специально рассаживать супруга с супругой раздельно. Самолет полупустой, мест свободных предостаточно. Но Мозганова Екатерина ответила, «если хотите сидеть вместе – платите, места платные». Я говорю, «сейчас все принимают меры от Covid, зачем меня садить отдельно от мужа с незнакомым мне человеком, мужу давать место отдельно от жены с незнакомым человеком. Вообще не понятно, если имеются свободные места, почему не посадить семью вместе, какая вам разница, буду я сидеть рядом со своим мужем или с незнакомым мужчиной, деньги что-ли вымогаете». Мозганова Екатерина сказала, «ну вы сами ответили на свой вопрос». Мужчина, который второй представитель, все стоял и, с усмешкой, поддакивал. Потом, с ехидной ухмылкой, сказал мне, что это ПОЛИТИКА такая в компании, пишите .
Что это за ПОЛИТИКА такая у компании Utair ??? Обычно компании стараются улучшать качество обслуживания, привлекать к себе пассажиров, а компания Utair, совместно с ее представителем Мозгановой Екатериной наоборот, как бы ухудшить полет пассажирам, придумывают какие бы доставить неудобства в полете.
Я понимаю, платные места должны быть, допустим, за места повышенной комфортности или к примеру, возле окошка, а здесь просто, мест свободных полно, но мужа с женой рассаживают только для того, чтобы они заплатили за свое желание сидеть вместе в самолете.
В Тюмень летали на четыре дня. Вылетая из Красноярска, проблем с посадочными местами не было. Представитель компании находился рядом за стойкой регистрации, попросили его посадить нас вместе, любезно согласился. Спасибо ему большое.
Настроение, конечно, было испорчено. Ощущение такое, что с меня, с пенсионерки, просто так, при свободных местах в самолете, на регистрации просто вымогали деньги. Что за издевательство над пассажирами! Не хотелось бы общаться с такими представителями компании, как Мозганова Екатерина, которые тупо делают полет пассажиров намного хуже, чем должно быть на самом деле.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 25

03.11.2021

Гость

Ужасная авиакомпания. Впервые пользуюсь услугами Ютэйр и уже пожалела. Перенесли вылет на 3 часа 40 минут, соответственно никто никого не обязан кормить, но вот, чтобы сотрудники данной компании просто отсутствовали на своих рабочих местах и никак не коментиоовади происходящее - это свинство. Элементарные нарушения - отсутствуют предложения о напитках для пассажиров, которые сейчас просто толпятся в аэропорту Внуково. Обратиться в службу поддержки тоже невозможно. Они работают с 7.00 до 22.00. Я понимаю, что потеря одного клиента ничего не значит для авиаперевозчика, но подобное свинское отношение не приемлимо. Сожалею, что пришлось воспользоваться услугами.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 16

02.11.2021

Гость

Маша, вот тем же пальчиком, которым Вы глупость свою набрали, наберите в гугле «туман в Москве 2 ноября аэропорты». И как в песне поется «ты все поймешь, ты все увидишь там»

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 6

02.11.2021

Мария

Хуже авиакомпании мне ещё не встречалось на пути и надеюсь это последняя встреча. Купи билеты, приехали в аэропорт Внуково и тут смс приходит ваш вылет перенесён на 5 часов. Учитывая что приехали мы за за 2 часа до вылета это ого-го. В дальнейшем рейс переносили ещё два раза. Информации никто никакой не давал только изначально смс. Это преступники, а не авиакомпания.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 26

02.11.2021

Kutuzova

Первый рейс в Якутск прошел без проблем! Очень понравилось, рады, что вы теперь у нас тоже летаете! Хорошего вам развития и держите такие же низкие цены!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 3

02.11.2021

Елизавета

Рейс Сургут -Москва 02.11 2021г. Просидели в аэропорту Нижнего Новгорода по метео условиям более 12 часов. Из самолета выпустили только после того как одного из пассажиров увезла скорая помощь. В то время как другие авиакомпании обеспечивали свих пассажиров питанием и водой, нам представитель ЮТЕЙР обьявила что нам ничего подобного предоставлено не будет, а если нам не нравится то можем писать на сайт компании. Отношение к пассажирам отвратительное. Поберегите сви нервы и деньги. Лететь воздушными судами этой компании не советую. Оценка минус пять.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 15

30.10.2021

Макс

Хороший перелет Москва-Сочи, быстро довольно прошли регистрацию, хотя друзья пугали очередями во Внуково. Сервис на борту приятный, стюардессы улыбчивы, на взлете играла классическая музыка, в общем, удалось себя почувствовать немного графом)). Могу рекомендовать

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 8

28.10.2021

Наталья

Зарегестрировалась на рейс онлайн, оплатила себе определённое место, в итоге на стойке регистрации дали другое. С фобией летать добавляется это. И служба поддержки, для корректировки этой ситуации, не работает👏✌👍👍👍👍

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 11

28.10.2021

Гость

Безобразия, отменили рейс Москва-Грозный и даже ни смс и на почту не написали .. Пришлось до утра оставаться в аэропорту, как такое можно..

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 9

27.10.2021

Анна

После 30-летнего перерыва в авивиа перелётах, была приятно удивлена лёгкими полётами Москва-Калининград и обратно от компании ЮТэйр. Пилот UT389 21.10.2021 вернул мне веру, что летать не страшно, он мягко поднял и посадил самолёт, просто ас. Стюардессы почти постоянно занимались пассажирами, спасибо им. Спасибо ЮТэйр.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 10

25.10.2021

Гость

Вчера рейс 358 Самара-Москва такой атракцион устроили. Понятно, что Внуково правительственный и иногда не принимает, нас посалили в Домодедово, но из самолета не выпустили. Ю тейр сьэкономил, не договорился с др аэропортом, трап убрали, автобус отьехал и пассажирам обьявили, мол дозапраимся и будем взлетать, примерно через час вы будете во Внуково. Треш...

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 13

25.10.2021

Гость

Летела с маленьким ребёнком. Зарегестрировалась на рейс онлайн и оформила страховку на двоих. Но, так как нас распределило на разные места, отменила онлайн регистрацию, решила зарегистрироваться прямо в аэропорту. Хотела вернуть деньги за страховку, оказалось что на почтовый ящик мне НЕ прислали страховой полис, соответственно заявление на возврат заполнить не смогла, написала компании электронное письмо. Они ответили уже ПОСЛЕ нашего перелёта, что деньги вернуть не смогут так как рейс уже совершён. Очень удобная позиция. Плюс в аэропорту мой маленький чемодан не прошёл в ручную кладь, хотя до этого прекрасно с ним летала много лет. По габаритам чемодан вписывался полностью, была уверена что пропустят. Но им не понравилось что КОЛЕСИКИ на пару см выходят за рамки габаритов. В итоге заставили заплатить на выбор 2800 за габариты или 2300 за сдачу в багажное отделение. В итоге наш перелёт обошёлся нам в разы дороже. Проще было переплатить эту же сумму и лететь НОРМАЛЬНОЙ авиакомпанией. Спасибо Ютейр, клиентоориентированность на уровне.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 18

22.10.2021

Маргарита

Летала из Ростова-на-Дону в Элисту. Быстро, за час, сервис обслуживания хороший. Регистрация онлайн. Обратный рейс была задержка. Сдала билет из личного кабинета. Сервис то же удобный. Пришлось ждать месяц, но деньги пришли. Единственный недостаток, при формировании заказа на возврат билета, нужно сразу записать его номер. В противном случае придется долго искать этот номер. И на почту его не прислали.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 4

22.10.2021

Гость

Покупали с мужем два билета тариф оптимум с багажем и ручной кладью 5 кг. Теперь у а/к фишка рассаживать пассажиров летящих вместе на разные места, чтобы покупали места в самолете. Видимо посмотрели у а/к Победа.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 15

21.10.2021

Константин

Купил билеты на 10 июля 2021 года по маршруту Усинск-Москва-Минеральные воды. За две недели до даты вылета приходит сообщение, что рейс по маршруту Усинск-Москва на 10 июля отменён, и я полечу 11 июля тем же номером рейса. Потом приходит сообщение, что рейс Москва-Минеральные воды переносится с 22 часов 10 июля на 4 часа утра 11 июля. Получается, что я должен в 4 часа утра каким-то образом очутиться в Москве в самолёте, вылетающем в Минводы, хотя в это время я ещё буду оставаться в Усинске из-за отмены рейса. Мало того, что билеты из Москвы в Минводы пропали, так ещё и для того, чтобы получить справку о стоимости перелёта из Усинска в Москву, нужно заплатить 1000 рублей. Из Москвы в сторону Кавказа пришлось ехать поездом, так как к надёжности авиакомпании доверия не осталось.
По такой же причине, из-за отмены рейсов в 2020 году при поездке в отпуск потерял около 40 000 рублей.
Бессовестная, наглая авиакомпания, задирающая цены на направлениях, на которых нет рейсов других авиакомпаний.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 8

21.10.2021

Гость

Отменили рейс на 10.11.21 до Иркутска деньги не вернули ещё и побили все рекорды жадности по нормам провоза ручной клади. 5кг - это вес пустого портфеля. А какая была компания 10 лет назад. Сейчас лучше не связывайтесь с ними.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 8

21.10.2021

Yulia

Второй раз в этом месяце лечу из Москвы в Краснодар с компанией Utair и оба рейса были отложены, первый рейс в начале октябре задержали на 3 часа, второй 21 октября пока на час, причину не объясняют, все стоят ждут. Возможно, отложат ещё.
Я в Краснодар летаю по делам и вынуждена отменять и переносить важные встречи, потому что прилетаю на несколько часов позже, чем предполагалось, в следующий раз больше не выберу эту авиакомпанию.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 9

19.10.2021

Гость

Не советую связываться с этой авиакомпанией. Отменить рейс без объяснения причин - для них нормальное дело. В итоге вы либо находите билеты другой авиакомпании, либо ваши планы летят к чертям. Ах да, еще деньги за билет они совсем не спешат возвращать (то есть вас оставляют и без билета и без денег - класс!). То есть по факту кредитнулись беспроцентно за ваш счет. А еще нет даже горячей линии. Одни чат-боты, сделанные для «приличия», а не для помощи клиентам.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 7

17.10.2021

Гость

Летел из Норильска в Иркутск с пересадкой в Красноярске...
Постоянно безпричинно переносили вылет... Погодные условия не при чем, погода за окном отменная...
Все планы на смарку, никому и никогда не посоветую данную авиакомпанию....
Ничтожное убожество, которое никак не может наладить логистический процесс

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 13

15.10.2021

Гость

Летел этой а/к по маршруту Москва - Минеральные Воды - Москва. Никаких претензий и недоразумений. Это лоукостер, следует внимательно читать все правили, и будет вам счастье!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 10

15.10.2021

Гость

Попал в длительную задержку с другими рейсами других авиакомпаний, так Ютейр нас дважды покормил, пока остальным только воду принесли. Ну и в целом более комфортно было, постоянно подходил представитель.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 12

14.10.2021

Владимир

Рейс 221 Тюмень-Белоярский.(ATR-72) Продают билеты без багажа, потом узнаешь о космических ценах на багаж! Оформил онлайн, а на стойке регистрации- говорят не оплачивали... Стоял доказывал, что я не дурак... Отношение скотское, какой там чай... Воды не дали даже! Летели 2 часа! Хорошо заказал еду и у меня была бутылка воды.. Все время трясли за маски, то не так сумка на тебе висит... Бред... Не летайте, не советую...

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 16

14.10.2021

Гость

на сайте четко написано:
"В аэропорту вы сможете оплатить багаж:

до 10 кг (55×40×25 см) — 2000 ₽ (или 30 € для международных рейсов);
до 20 кг (203 см в сумме 3 измерений) — 2499 ₽ (или 50 € для международных рейсов).
За оформление багажа сверх нормы в зоне посадки необходимо заплатить:
до 10 кг (55×40×25 см) 3000 ₽ (или 50 € для международных рейсов).
до 20 кг (203 см в сумме 3 измерений) 4000 ₽ (или 65 € для международных рейсов)."
Читать надо, если умеешь.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 10

12.10.2021

Гость

Влад, барахло это вещи которые вы тащите с собой на самолёт, а там спасательное оборудование находится) не знаете, лучше промолчать, чем нести чушь

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 9

11.10.2021

Оксана

Было куплено горячее питание, которое не было предоставлено. Летела 10 октября 2021 года. На вопрос об этом бортпроводник сказал, что питание не загрузили вообще на борт. И то, что я могу сделать возврат денежных средств, но проблема в том, что я осталась голодная. Не было предложено ничиго альтернативного. Вашей авиакомпанией больше не полечу. Возврат не делала

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 13

11.10.2021

Влад.

30.09.2021 г. Рейс Анапа-Москва (Внуково). Вылет 19.30 задержан на час. При входе в самолет бортпроводники предлагают надеть маски.
Итог : весь полет экипаж в масках, 95% пассажиров без масок.
Летал Аэрофлотом , так там одного пассажира за отсутствие маски, хотели с рейса снять.
В Анапу летели 23.09.21 г. вылет 10.30 багажные полки последних рядов заложены барахлом, для оплаченного багажа пассажиров места нет. Бортпроводник Катерина в грубой форме "послала" нас , распихивать свои сумки в свободные полки по салону,которые были уже под завязку. К сожалению не могу поставить минус 2.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 19

11.10.2021

Сергей

Худшая авиакомпания которую я встречал. Заказан был вертолёт для перевахты с тундры. Люди сидят 3 месяца там. Стояла идельная погода . Но каждый раз из за якобы плохой погоды экипаж просто отказывается лететь. Компания терпит убытки из за того что приходится держать две смены. Никогда . Слышите!!!!!! никогда этим куском непотребства не пользуйтесь. Даже не думайте. Не удивлюсь, если выкинут по дороге.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 7

08.10.2021

Кристина

Летала в первый раз данной авиакомпанией Москва -СПБ -Москва и перед вылетом начиталась ужасных отзывов(предупрежден, значит вооружен), чтобы была готова уже ко всему, что может случится.
1)отменили рейс, но сразу же сделали замену на другой ближайший рейс.
2) очень долгое ожидание посадки на рейс, но сотрудники постарались сделать свою работу быстро, чтобы вовремя вылетели
3) ситуаций на стойке регистрации особо критичных не было, заранее прочитала все правила авиакомпании, чтобы понимать за что придётся платить и за что не надо.
4) в аэропорту Пулково предоставили только 2 стойки регистрации (1-эконом,2-бизнес). Естественно у стойки в эконом класс людей стояло больше, но 2 девушка как только обслужила бизнес сразу стала звать эконом, чтобы разгрузить очередь
5) прочитала , что некоторых не допустили к посадке, хотя 40 минут до вылета. Так нужно тоже читать предупреждения за сколько минут до вылета заканчивается регистрация и действовать в рамках внутренних правил компании, а не своих собственных и естественно приезжать заранее, поскольку людей на регистрацию будет много.
6)Выбор места сейчас у многих недорогих компаний действительно оплачивается отдельно, не хотите платить, тогда летите как посадят и это не вина сотрудников.
Хотите вместе, тогда доплатите заранее при электронной регистрации и летите вместе, а не устраивайте истерики сотрудникам.
7)обратная связь действительно плохо налажена и приходится ждать часами, чтобы получить ответы на свои вопросы.
В итоге компании есть над чем работать, но тех кошмарных отзывов, что о ней пишут, явно утрированные.
У компании и так небольшие цены на билеты, а многие хотят чтобы было обслуживание, как премиум.
Хотите хорошее обслуживание,то покупайте билеты бизнес класс или билеты другой компании, которая удовлетворит все ваши требования. Сейчас полно выбора и разные ценовые категории.
Есть такие люди, что пишут «я плачу и я не обязан читать ваши правила», так не читайте и дальше, но не стоит потом удивляться, что ожидание и реальность не совпадают. Вас никто не заставлял покупать у них билеты и это ваша ответственность. Есть косяки у компании и этого не избежать к сожалению, но прекращайте перекидывать вину, только на них.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 12

08.10.2021

Дмитрий

Здравствуйте! Так как, выбор разделов на сайте " богатый", напишу здесь. 07.10.2021 летел рейсом UT -137. После посадки в самолет ( как только закрыли входную дверь) было сделано объявление ! Приготовиться к взлету!....Испугался, охватил панический ужас, неужели сейчас будем взлетать со стоянки! Нет, все таки вначале, было руление и меня это успокоило! Далее объявили, о том, что во время всего полета нельзя доставать верхнюю одежду с багажной полки! О, думаю, замечательно, а если у меня там таблетки, очки и так далее! Решил спросить у бортпроводника ( бейдж с надписью " Татьяна"), чем я могу помешать безопасности полета, доставая верхнюю одежду с багажной полки? На что бортпроводник ответила..-"Верхняя одежда, которая у вас на коленях, в случае эвакуации может вам помешать!" Что? На коленях? Верхняя одежда? Я переспросил - "При чем тут верхняя одежда на коленях, ведь объявление было о запрете доставать верхнюю одежду с багажной полки, а не о запрете держать одежду на коленях? Не дослушав мой вопрос для уточнения, бортпроводник удалилась и пошла дальше по салону! О....прекрасно! Я и мой вопрос в полном игноре сотрудником авиакомпании! Через пару минут я остановил еще раз бортпроводницу и спросил, что она все-таки так и не ответила на мой вопрос, чем же я могу помешать безопасности полета доставая верхнюю одежду с верхней полки, на что получил встречный вопрос ( наверное бортпроводница по национальности еврейка. Они любят отвечать вопросом на вопрос) - "Вам это принципиально?" Что?Принципиально? Да конечно "ДА" ответил я. И тут получил второй ответ на мой вопрос - "Это связано с профилактикой по борьбе с короновирусом!" ????? Попросил объяснить взаимосвязь этих двух действий! Бортпроводник просто ...УШЛА! Считаю, что Татьяна своим поведением оскорбила меня дважды, ответы на мой вопрос были не то что непрофессиональными, они были ответами несуразными, неадекватного человека!

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 52

07.10.2021

Гость

Дорогой товарищ Гость спешу Вам сообщить,
☀ У ютейра нет рейсов на Боинги в Новосибирск
☀Экипаж меняется ( если вы не компетентны в этой области, просьба не писать бред)
☀Вода всегда есть в самолете ( нужно с помощью рта просить ее налить вам, а то экипаж не научился читать мысли пассажиров)
☀То что вы провели ночь во Внуково, в этом нет виновных, это издержки производства ( самолета)
☀Не летайте больше пожалуйста, для таких пассажиров предусмотрен Аэрофлот (бизнес класс)

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 11

06.10.2021

Гость

Отвратительно работают, при покупке билетов выдало ошибку, при этом деньги списали, разбиралась долго с банком, в итоге оказывается, что у них платеж прошел и мне просто билеты не отправили никуда, при попытке указать на это обвиняют тебя же, с себя ответственность полностью скидывают, при вопросе, куда можно пожаловаться, отправляют в их же чат, где по хамски общаются и чуть ли не посылают

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 9

06.10.2021

Светлана

с каждым полетом авиакомпания все хуже и хуже. Рассадка пассажиров при регистрации не поддается никакой здравой логике: при одном заказе на несколько человек, автоматически места ВСЕГДА!!!! не рядом. не обращают внимание даже на то что в заказе дети!!!!
даже Победа автоматически выдает места рядом.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 13

05.10.2021

Гость

Хочется выразить благодарность пилотам и стюардессам этой так сказать компании.
- Провёл целую ночь во Внуково
- Работника компании искали вместе с полицией
- Борт прилетел за нами из Новосибирска с уставшими работниками
- Вода? Нет у них воды
- Возврат денег после фейла? Нет, у них оплачены крутые юристы, которые грозят вам коллекторами
Как там работают люди, я не знаю. Никогда не рекомендую это гавно

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 28

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 131415 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 ...Показать все