Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Ютэйр

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Ютэйр

Авиакомпания Ютэйр

35%

56%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 9704. Отзывов: 3818. Рейтинг 2.45 5

Все отзывы об авиакомпании Ютэйр

Дате
Полезности

15.06.2023

Гость

Хочу сказать спасибо борт персоналу рейса 363 до Уфы. Вы лучшие! Спасибо большое за помощь, вы очень облегчили мое состояние

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 2

13.06.2023

МИХАИЛ

Рейс UT249, от 13.06.2023.
Покупались 2 билета, заранее выбирались места (поскольку есть проблемы с закладыванием ушей при взлете, да и лететь хочется с комфортом) за данную услугу естественно была взята доп. Плата.
Как любой нормальный человек, оплатив какую-нибудь услугу, я расчитывал эту услугу получить.
Приходя на стойку для регистрации и сдачи багажа (за багаж опять же надо заплатить, если вы не летите по «Спартански» С ручной кладью) я слышу «У нас была ПЕРЕБОРТОВКА и поэтому вы сидите в конце салона, на последних местах (это там где толкан и спинка сидения намертво зафиксирована, а еще ноги не вытянуть)..... В общем если вы не 1.5метра ростом и весом 40 кг, то там будет как минимум не удобно.....
Все 4 часа нахождения в самолёте остается только ненавидеть и проклинать эту компанию и сотрудников аэропорта.
ЕСЛИ ДАЖЕ, ВЫ ОПЛАТИЛИ КАКУЮ-ТО УСЛУГУ, ТО ДАЛЕКО НЕ ФАКТ ЧТО ВЫ ЕЕ ПОЛУЧИТЕ. Поэтому если вы любитель лотереи, а так же ненавидите комфорт и удобства, желаете почувствовать себя современным "Диогеном" И получить свою порцию "боли и унижения, дискомфорта и стресса" - ТО ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ НА АВИАЛИНИИ ЮТЭЙР!!!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 8

10.06.2023

Михаил

Отвратительная авиакомпания, не советую.
Прошёл регистрацию и сразу же по громкоговорителю объявляют что рейс задерживают, никто ничего толком не смог объяснить, пришёл на посадку самолёта за 25 минут, на что в грубой форме услышал, что я уже опоздал и ради меня одного трап не будут подгонять, пошёл к представителю компании , на что услышал, что ничего не поделать, мягко говоря послали на три буквы , далее узнаю что в итоге самолёт улетел спустя 2,5 часа. Вывод складывается таков, что о своих клиентах данная компании не думает совсем и отношение к своим клиентам отвратительное.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 6

10.06.2023

Гость

Сейчас оказывается есть такой «прикол» у авиакомпаний, о котором я раньше не знала. Когда бронировала билеты на официальном сайте «ЮТэйр» несколько раз проверила правильность указанных паспортных данных. И что я вижу после оплаты: одна цифра не совпадает с тем числом, которое я указала (вместо 6 стоит 7) Я знаю что я не могла допустить эту ошибку, так как данные я копировала с другого сайта. Знакомая сказала что тоже сталкивалась с такой ситуацией и так как у нее был скриншот, ей заменили данные бесплатно. Естественно, так как я не знала о такой проблеме, никакой скриншот я не делала, и заплатила за исправление одной(!) цифры.
Доверия к авиакомпании «ЮТэйр» больше нет, и в следующий раз если придется пользоваться их услугами, я буду делать скриншот на стадии заполнения мной данных, и в случае их несоответствия после оплаты, обращаться в Прокуратуру.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 6

09.06.2023

Агеева Алёна

Перелет Иркутск Красноярск
9 июня 2023 ого года
В представительстве не смогли сделать возврат на малый багаж и поменять на ручную кладь
Сотрудники представительства не смогли объяснить причину.
Прошу обратить внимание на недоразвитость компитенций у сотрудников .
Дпй7и

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 4

08.06.2023

Марат

Отменили прямые рейсы до Сочи... ну все, думаю, отпуск накрылся, хрен сейчас без потери дней получится... Написал в чат поддержки, мне объяснили, что при желании могу на рейс с пересадкой поменять. Посмотрел, что с пересадкой можно не теряя дни улететь. Согласился. Оформили тут же в чате. До последнего было нервно - на новый рейс тебя просто по спискам пускают. Приехал раньше в аэропорт, прошел регистрацию...и... Ура!!! отпуск не пострадал) я в Сочи! Домчали с ветерком, хоть и через Столицу)))) Спасибо оператору Марии, которая успокоила и помогла выбрать рейс удобный!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 3

08.06.2023

Гость

Здравствуйте Уважаемые читатели и гости этого сайта ,,,,08.06.2023 г .,, Могу сказать принимающий персонал в регистрационном столе будто бы роботы а не люди не могут даже предупреждать или просто содействовать человеческим фактором , и хочу добавить еще то , что оказывается за 600 гр ручного багажа платить надо 5000 рублей ,а не за 600 грамм который превышает !! Так что будте бдительны за регистрационной стойкой сидит робот а не человек который мог бы подсказать или содействовать тому что бы , хотя бы сказать что уменьшайте вес чтоб не платить 5000 т. р !!! Грабеж

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 9

28.05.2023

Гость

26 мая летели Москва -Питер (вечерний рейс ЮТ 381).

Пятница, вечер... Но мы - учёные)) ! до Внуково добрались аэроэкспрессом, так что никакие пробки нам были не страшны. В аэропорту на дорожку подкрепились по традиции в "Му-му")

Вылетели с небольшой задержкой (15 минут ждали своей очереди на взлёт). Но в воздухе пилот нагнал время, так что приземлились даже на пару минут раньше.

Спасибо экипажу, спасибо Ютэйр!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 4

28.05.2023

Ксю

Вылетали сегодня, 28 мая, из Внуково в Ухту (рейс ЮТ 179) Все прошло штатно: по расписанию вылетели, а приземлились даже на 20 минут раньше!!!
Спасибо всем огромное!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 6

26.05.2023

Aviasales

В ответ на отзыв гостя 26.05.2023.

Здравствуйте!

Понимаем, какое могло сложиться впечатление, но хотим успокоить и рассказать, в чём дело.

При поиске на нашем сайте бывает так, что информация о наличии мест не успевает обновиться. Это происходит из-за особенностей систем бронирования, которыми пользуются и авиакомпании, и продавцы билетов.

Чтобы показать вам варианты в выдаче, авиакомпания не проверяет цену каждый раз. Запросов и данных очень много. В реальном времени загружаться система не способна. В связи с этим продавцы и перевозчики сохраняют результаты поисков других пользователей. Когда вы переходите к покупке, авиакомпания отправляет запрос в глобальную систему бронирования. Так она уточняет, сколько осталось мест и по какому тарифу. В вашем случае оказалось, билет подорожал.

В нашей выдаче всё должно обновиться в течение часа, но, видимо, что-то пошло не так. Вы упомянули, что билет показывался долго.

Если он всё ещё в выдаче и проблема не решилась, присылайте нам ссылку на почту social-media@aviasales.ru. Всё проверим и уберём неактуальные предложения из поиска. К письму приложите ссылку на отзыв и ваши вопросы по работе сервиса. Это пригодится нам, чтобы оперативнее решить проблему и помочь вам разобраться в ситуации.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 2

26.05.2023

Гость

В течение всего дня 26 мая на сайте Авиасейлс стояла цена 8663 р,а при переходе на сайте Ютейр выдает цену билета 10998р.Я поняла бы,если это был бы какой-то кратковременный сбой,но это длилось очень долго.Зачем вводить в заблуждение людей?Ведь мы теряем время каждый раз переходя на сайт.Кстати,в этот же день аналогичная чушь была на сайте Мега Тревел с билетами Ютейр(там до конца была одна цена,а уже на момент снятия денег с карты цена менялась).При чем возвращаюсь на Авиасейлс,а цена снова низкая.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 5

26.05.2023

Константин

В пятницу 12.05.23 летел из Сургута в Москву рейсом 296, вылет из Сургута в 18-00.
Два из трёх часов перелёта высокоинтеллигентная публика из Сургута со своими чадами непрерывно жрала и упивалась, соответственно толпа в сортир в единственном проходе те же два часа стояла непрерывно.
А бортпроводницы соответственно те же два часа безостановочно таскались со своей телегой по оставшейся части прохода. Торговали с прибылью.
Эта ютейр такая бедная, что из-за копеечной прибыли потакает скотским инстинктам обитателей Сургута и нарушает правила безопасности в полёте? А вдруг турбулентность и что делать приличным людям, когда аборигены Сургута разом обгадятся в полёте?
Не советую эту компанию, несмотря на то, что она в некотором роде монополист на своих маршрутах.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 19

25.05.2023

Алена

Летала на выходные в Сочи. Билеты искала на авиасейле. У Ютэйра оказалась адекватная стоимость 8000 и удобный утренний вылет в 10 а не в 6 утра и возврат поздно вечером.
Туда обратно полет без сюрпризов. самолет чистый, не скрипит, место для ног нормально. Жалко конечно,что билеты подорожали.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 4

24.05.2023

Свят

Норм авиакомпания, зря меня пугали. Сгонял в Ереван за недорого. Ну да, не кормят, так я дома поел, а уж на месте вообще раздолье. Не, ну может кто каждые два часа есть привык, тем тяжело:)))

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 2

23.05.2023

Гость

Срочно пришлось ехать в Сургут. Билеты были только у Ютейр. Никогда ими не летал, слышал только отзывы...ну, что делать. Купил билет на сайте, вышло дешевле, чем через агрегаторе, прошел регистрацию онлайн, место было у иллюминатора. Очень вежливые бортпроводники, приятно. Самолет приличный, немного тесновато между рядами, но с моим ростом (я 198см) такая проблема всегда, обычному человеку будет комфортно. Прилетели во время. Хорошая компания, мне понравилось.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 8

23.05.2023

Макс Мониторингов

Слетал в Стамбул и обратно. В целом все понравилось, проблем не испытал. Еще бы цены немного снизить на билеты, но это сейчас новая реальность у всех авиакомпаний, так что тут ничего не поделать, приходится мириться.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 4

23.05.2023

Любовь

Хочу поделиться позитивным опытом перевозки таксы. Таксеныш у меня не крупный – весит 9 кг.
После внимательного изучения условий перевозки поняла, что собаку мою можно перевезти как ручную кладь.
Когда покупала билет – выбрала доп. услугу – перевозка кошки или собаки до 10 кг. Стоимость – 3000.
Напоила питомца своего успокоительным и начала авантюру ))). Сразу скажу – со стороны авиакомпании все прошло гладко. Все были максимально дружелюбны. Никаких сюрпризов не было – как на сайте написано, так все и оказалось.
Собакин мой ехал в кошачьей мягкой переноске, как раз уместился под переднее кресло. Немного пострадал и упокоился. Так что при необходимости можно повторить этот миниподвиг.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 4

23.05.2023

Макс Туркин

Не первый раз летаю этой компанией, никаких проблем не испытывал. Ну то есть я изначально понимаю, какой багаж я должен взять, чтобы не было проблем, понимаю, что входит в тариф с точки зрения мест и питания. С отменой рейсов, к счастью, у данной компании не сталкивался, а небольшими задержками при вылетах грешат практически все авиакомпании. Если нет дальнейшего стыковочного рейса, то это не проблема, а так в идеале нужно брать сложный перелет от одной компании, чтобы она сама решала возможные эксцессы.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 4

21.05.2023

Гость

Ситуация такая 4 мая 2020 года должен был лететь ак Ютэйр Самара -Уфа. Накануне полета приходит СМС что ваш рейс отменен. Пытаюсь позвонить в авиакомпанию, телефоны отключены захожу на сайт оператор предлагает переоформить билет через неделю иначе только ваучер. Соглашаюсь на переоформление не 12 мая. Через неделю все повторяется. Отказываюсь от переоформления требую вернуть деньги. Деньги не вернули. В июле выходит постановление правительства по которому авиакомпании могут три года не возвращать деньги за отмененные рейсы( это уже странно что постановление начало действовать задним числом) Прошло три года за это время несколько раз обращался в авиакомпанию по поводу возврата денег но они каждый раз ссылались на данное постановление . 12 мая 2023 года я в очередной раз написал обращение. В обратном письме попросили прислать копию паспорта и реквизиты банка для перечисления денег. Думал что вопрос решен, но не тут то было. Я билет брал в авиакассе за 4126 рублей, а мне написали что в течении 10 дней вернут только 2926 рублей, так как кассовый сбор они не возвращают . В постановлении правительства было что через три года должны вернуть потраченные средства согласно тарифа и должны быть начислены проценты по ставке ЦБ РФ за данный период пользования денежными средствами . На мои требования о возврате полной стоимости билета и причитающихся процентов ответ один вам положено только 2926 рублей. Так что теперь дорога в суд.
Ну а что касается авиакомпании то больше никогда с ней связываться не стану и других буду отговаривать. Надеюсь в ближайшее время она обанкротится и освободит место для нормальных авиакомпаний, которые будут соблюдать законы и уважать своих пассажиров.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 7

17.05.2023

Анастасия Д.

Впервые в жизни совершили с мужем перелёт. Выбрали ютейр из-за цены и легкого отношения к ручной клади по отзывам. Боялись первое впечатление испортить утерей багажа или чем-нибудь типа того. Москва-Сочи и обратно. Очень понравилось, спасибо Ютейру за доставку в отпуск двух неопытных тел. И места нам дали которые хотели и ручной клади разрешенной - это оооочень много вещей оказалось.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 7

17.05.2023

Элеонора

Воспользовалась услугой сопровождения в компании Utair.Дочь летела впервые,ей 9.Жуткая паникерша.На самом деле,я очень переживала и зря.Сотрудники авиакомпании были очень внимательны,сопровождающий не отходил от ребенка ни на шаг.Стюардесса успокоила,рассказала все нюансы полета моей дочери,отвлекла ее.Поэтому услугой довольна,будем летать только Utair.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 4

16.05.2023

Марина

Собралась лететь этой компанией в Мск. С собой ноут, рюкзак и сумка... Решила заранее по правилам уточнить, а то после отзывов было страшно, что заставят доплачивать. Написала в чат. Оператор Анастасия ответила цитатой с сайта. Но ,я нифига не поняла, переспросила ее по другому, тогда она мне подробно уже своими словами все объяснила. В итоге ноут полетел в сумке (ровно 4,9 получилось и это считали ручной кладью), а рюкзак (тоже до 5 кг весом), полетел как бесплатный(в правилах для всех тарифов действует). Итог: можно две вещи перевезти в салоне, в та сумка, где ноут будет, будет считаться ручной кладью. На стойке вопросов не было, полет прошел штатно, Обе сумки влезли на полки (может в этом и смысл всех этих ограничений - прям юесит, когда приходится вещи совать в разные концы самолета или под сиденья)

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 4

15.05.2023

Андрей

Внимательно проверяйте параметры оплаченного багажа,оплатил ручную кладь 5 кг.и 20 кг багажа хотя у меня был только рюкзак который не поитходил по параметрам измерительной рамки,заставили доплачивать за ручную кладь премиум 4 тыс.р. за не использованный багаж деньги не вернули.😭

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 2

14.05.2023

александр

Спасение утопающих по #utair овски и #alfatravel овски
или по простому-Если Вы опоздали на рейс ,который перенесен на более РАННЕЕ время то это Ваша проблема .так как не проверяли личный кабинет и не проверяли спам почту) .
Но начну понемногу.Очень хотелось рассказать.
13.02 купил заказ 130223-1206932 свылетом 16.04 через #alfatravel и указал загран паспорт у себя и у детей свидетельства о рождении (возможно из-за такого набора системы #альфатревел и #ютейр не могли отправить письма и смс как это делается при изменении времени рейса в других компаниях)
За день до вылета докупил места и багаж а зарегистрироваться система не позволила (скорее всего из-за загран паспорта взрослого и свидетельств о рождений детей)
По моему бронированию вылет был запланирован в 16.20 .прибыв в аэропорт в 14.45 на табло вылетов с удивлением обнаруживаю ,что вылет в 15.20.
За стойкой регистрации #ютэйр из 5 сотрудниц только 1 работала(остальные занимались
важными делами в телефонах)
Как бы охарактеризовать сотрудниц. клиентоориентированность 1
на просьбу (пойти на встречу) взрослого с двумя детьми 2 сотрудницы переглянулись и ответили отказом открыть регистрацию.переглянулись ведь но решили не заморачиваться .хотя от регистрации до выхода на борт обычно не больше 10 минут.на комментарии ,что сообщений я не получал и идти 10 минут до зоны посадки.Если хотите получать сообщения то покупайте не у агрегаторов а на сайте и если Вы хотите то идите и проходите за 10 минут-мы Вам ответили.
В дальнейшем переписка с #альфатревел и персональным менеджером #альфабанк ни к чему не привело.стандартные отписки .Мы Вам отправили на мейл письмо и надо следить в личном кабинете.Никто даже проверить «кейс» загранпаспорт и свидетельства о рождении не захотел.
Всем главное ответить быстро по заготовленным шаблонам.контрол Ц контрол В.
П.с.хорошо ,что с финансовой стороны проблем не было докупить билеты и рейс не раз в день а каждые полчаса.просто обидно и досадно за потерю денег и нервы немножко от ситуации и хамства сотрудниц.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 15

14.05.2023

Евгений

Самая неблагонадежная компания. Задержка рейса более 15 часов (рейс UT41, вылет из Сургута)! Справочная служба в аэропорте просто не отвечает на звонки. Из 10 рейсов только один вылетает по расписанию и то это, скорее всего чудо. Быстрее поездом, чем Ютэйром! Надеюсь, что после закрытия этой компании придёт надежный авиаперевозчик.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 7

13.05.2023

Гость

Ютейр, не позорьтесь,
у вас ручная кладь по тарифу минимум (который вообщем то далеко не минимум на большинстве направлений) 40-30-20см и ВЕС 5кг. Это просто вымогательство. Уберите ограничение в 5кг, учитывая, что вы ноутбуки отдельно не разрешаете считать. 5 кг это же ноутбук и пару футболок.
Либо сделайте адекватную цену за ручную кладь 55-40-23 \10 кг. Что-то вроде 500 руб, а не полстоимости билета. Это РУЧНАЯ кладь, ее не нужно выгружать и никаких доп усилий сотрудникам. Давайте еще взвешивать пассажиров тогда, у кого избыток веса, доплата.
Даже у Победы только ограничение по размерам. Летал Wizz Air, там ограничение по размеру. Но в wizzair даже не проверяли. в Победе иногда проверяют.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 7

05.05.2023

Юлия

Итак, в начале марта 2020 был приобретён перелёт Милан-Москва-Милан за 15000 рублей. Покупал итальянец (на тот момент мой будущий муж), затем случился ковид, все везде закрыли. Естественно связались с Ютейром через соц.сети, был получен ответ, что будут бонусы, которые можно будет потратить, но воздушное пространство так и не открыли. Я написала снова, сказали, что если бонусы не используете за 3 года, то можно вернуть деньги. 1 мая 2023 года наконец-то прошло 3 года с момента предполагаемого полёта. Пишу им, приходит отбивка: срок рассмотрения заявления 7-30 дней, ну типа 3 года подождали, ещё подождите. 3.05.23 приходит ответ, давайте, мол, реквизиты РУССКОЙ карты итальянца!!! Откуда у него можеть быть русская банковская карта?! Я предложила свою русскую карту, со свидельством о браке, выданным в Москве. Через сутки пришёл ответ: "На карту третьих лиц возврат произведён не будет" Извините! Ну я поинтересовалась как остальные иностранцы вернули деньги или все подарили Ютэйру? В ответ - тишина. Далее я проинформировала, что буду обращаться в суд. На самом деле, напишу также в Прокуратуру, Росавиацию, Роспотребнадзор. Мало того, что на эти деньги вообще никуда билет не купишь на сегодняшний день, так с момента покупки (начало марта 2020) деньги покрутили хорошо, так ещё и эти деньги зажали! Просто позор, что такие лохотронщики существуют и набивают карман за счёт обычных людей. Мало того, что ковидные ограничения длились более года, могли бы хоть иностранцам вернуть деньги, ведь они не смогут воспользоваться бонусами в любом случае. Никому не рекомендую! Встретимся в суде! Ещё за моральный ущерб подам!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 12

27.04.2023

Арина

Только что вернулась из Сочи, может я под впечатлением от моря и гор, но полет с Ютэйром мне понравился. За свои деньги все адекватно.
Без опозданий, вежливо , профессионально
Если будет подходящая цена - выберу компанию для своих поездок еще раз.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 4

27.04.2023

Гость

Купили билеты краснояос- Сочи. Ту- обратно. Вчера обрадовали отменой всех рейсов на лето ЮТэйр. Оформить возврат за билет только в течении 30- ти дней. Но когда вы продаете пассажирам билет, деньги сразу требуете, вот и возвращайте в течении 10- ти дней. Вы просто кинули людей, обрушили всё планы, за бронь отеля тоже не возврат. В общем в вашу компанию точно больше никогда не обращусь. Лучше Аэрофлота ничего нет. Хоть и дороже.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 7

27.04.2023

Екатерина

Поправка к посту. За билета отдала 75 000 рублей. Красноярск - Сочи 31 июля 2023 года. Сочи - Красноярск 13 августа 2023 год

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 5

27.04.2023

Екатерина

03 апреля 2023 года приобрела билеты по маршруту Красноярск- Сочи- Красноярск. Тариф "Эконом" 2 взрослых и ребенок - 85 000 рублей. Не бюджетно, но дешевле не нашла. Внесла предоплату за дом. Сижу довольная (сильно привязаны к датам, а эти рейсы подходили идеально). 26 апреля прилетает SMS "Отмены рейсы UT531 и UT532.". Я на горячую линию, да не тут то было, эта авиакомпания не имеет таковой, все только через чаты. Я в чат, так мол и так поясните причину отмены и почему не работает телефон горячей линии. Время ожидания ответа более 2х часов и тут чудо, прилетает ответ: "Телефонная линия контакт-центра недоступна. Мы консультируем пассажиров только в онлайн-чате и через раздел «Помощь пассажирам». Рейсы по данному направлению отменены на весь весенне-летний период, в связи с оптимизацией расписания. Можете оформить возврат в разделе «Управлять билетом» - www.utair.ru/order-manage/ При выполнении отмены подтвердите причину возврата - задержка или отмена рейса. Места на всех неиспользованных рейсах в заказе автоматически аннулируются. Возвращается полная стоимость билета. Срок обработки заявки - до 30 дней. Документы о возврате придут на электронную почту." Смотрю расписание рейсов на их сайте, рейс UT531 не отменен (скрин приложила). Прошу предоставить билеты на этот рейс, мне отвечают: "Все рейсы по маршруту Красноярск- Сочи- Красноярск отменены. По билету возможен только возврат, алгоритм направлен выше. Сожалею, что вы столкнулись с такой ситуацией.". Я не успокаиваюсь и продолжаю переписку: "Т.е. расписание опубликованное на Вашем сайте актуальным не является?". Ответ ждала долго, но после нескольких напоминаний получаю следующую информацию: "Я вам озвучиваю информацию, которая отображена в системе бронирования и является актуальной, а именно: все рейсы ЮТ531/ 532 с 01.06 по 30.09- отменены. Можете оформить возврат в разделе «Управлять билетом» - www.utair.ru/order-manage/".

Итоги:

1. оформила возврат, жду деньги
2. самый дешевый прямой рейс на 26 апреля - 115 600, а это на 40 тысяч дороже
3. на работе пришлось искать подмену, так как в период отпуска не уложимся
4. едем на машине (ребенок расстроен так как хотела на самолете) так как это дешевле больше чем в 2 раза

Буду ли я приобретать билеты у этой авиакомпании - скорее всего нет, ну если только по супер дешевой цене

PS. в тарифе "Эконом" у них даже питания нет! Взяла только потому что лечу с ребенком. Цитата с сайта авиакомпании: "Если вы путешествуете с детьми, то можете взять с собой в салон самолета дополнительное детское питание, необходимое на время полета — смесь, кашу, пюре, воду и тому подобное. Оно учтется сверх нормы бесплатного провоза багажа и ручной клади".

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 5

26.04.2023

Анастасия

Купила билеты на прямой рейс на двоих Красноярск-Сочи и обратные билеты, отдала 45 тысяч. (Из них 3 т. багаж) получается 21 т.р на одного человека туда и обратно. Приходит сегодня смс об отмене рейса, предложили поменять билеты через Москву , соглашаюсь, оператор говорит, только мы вам не поменяем онлайн билеты, вы по спискам полетите(такой себе вариант, думаю я! ) говорю можно как-то сделать это по хорошему , вы поменяете мне билеты, а то ваши списки тоже уйдут в гору как и мой прямой рейс, оператор говорит, что вы можете вернуть деньги на ваучер и сразу взять билеты, я спросила про цену отличается ли цена, она мне скидывает скрин что билет стоит 21 тысячу и подписывает ( билеты в такую же цену как вы брали билеты) . Про возврат денег на карту сказали в течение 30 дней, что меня не устроило. А на ваучер деньги приходят моментально. Захожу на сайт выбираю все то же самое что и предыдущий раз, выходит сумма 85 тысяч! На мой вопрос оператору про то что как то можно вернуть деньги с ваучера, она ответила , возврат невозможен, только купить билеты… я ей объяснила ситуацию и отправила скрин смс от оператора, мне посоветовали обратиться в поддержку, я им написала, мою просьбу будут рассматривать в течение 7 дней может даже до 30 дней ! Настроение испортили мало сказать! Отвратительная компания которая своим клиентам отвечает по полтора часа на один вопрос! И созвониться с оператором невозможно!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 2

26.04.2023

Виктория

Купили билеты месяц назад, красноярск - Сочи, прямой рейс, сегодня пришла смс , что рейс отменен, оформили возврат билетов, денег ждать месяц, вообще неизвестно, вернут ли их. С операторами связаться невозможно.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 2

26.04.2023

Елена

Зашибись классная компания - отменила ВСЕ ПРЯМЫЕ рейсы из Красноярска в Сочи НА ВСЁ ЛЕТО!!!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 2

25.04.2023

Олеся и Николай

Совершили отличное путешествие всей семьей через сочинский аэропорт. Очень понравилось летать с ютейром. Первая а/к с которой удалось действительно связаться, не с ботом, а с человеком, по всем вопросам связанным с перелетом младенца. Спасибо! Полетим ещё обязательно. Эх, скорее бы южные аэропорты снова пооткрывали, а то все в Сочи…

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 4

20.04.2023

АлексейГость

Ужастный сервис! Купил билет и дополнительно приобрел комфортное место, согласно схеме самолёта увеличенное пространство для ног. Оказалось все как обычно! Места как во всем салоне. На мои вопросы только пожали плечами.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 12

19.04.2023

Инга

Отлично слетали в отпуск в Сочи. Туда-обратно этой компанией. С погодой повезло-задержек рейсов не было. Багаж приняли быстро, посадка в самолет тоже быстро прошла. Спасибо экипажам за комфортные полеты!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 1

18.04.2023

Диляна

Летели в Грозный, все прошло без замечаний. Туда и обратно рейсы по расписанию, самолеты нормальные, бортпроводники работу выполняют хорошо. Купили сендвичи - вкусные

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 2

16.04.2023

Анна

Компания с ужасным сервисом и некомпетентными сотрудниками.
Если вы везете багаж, который хотя бы на сантиметр не соответствует требованиям. Вы его можете не брать.
У нас был в ручной кладе тубус - 10*70 см
Совершено легкий и не объемный .
Да , мы знали о правилах компании, но данный предмет , несмотря на длину не занимал много места.
Работник даже не пыталась включить голову и мыслить критически , она просто настаивала, чтобы мы заплатили деньги - 5000 руб при стоимости билеты на этот лоукостер 17850.
У меня вопрос, неужели нельзя рассматривать некоторые случаи самостоятельно? Включить критическое мышление? Или просто подумать?
Кроме того, до этого , когда мы летели в Москву этой же авиакомпанией, сотрудников ничего не смутило , более того , никому этот тубус не помешал!!
Предлагаю поставить на стойку регистрации роботов или какого - нибудь животного, какая разница, если вашим работника не нужно думать при принятии решений!
С уважением,

Больше никогда не буду пользоваться вашими услугами и никому не рекомендую!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 21

13.04.2023

Екатерина

Задержки рейсов действительно бывают, но они бывают у всех и не всегда зависят от самих перевозчиков. Проблем с сервисом никогда не испытывала. Часто летаю в командировки именно этой компанией - расписание рейсов и стоимость билетов оптимальные. Рабочие моменты, в том числе с задержкой рейса (я пару раз попадала), решали по нормативам. Один раз кормили, в другой раз в гостиннице размещали - оба раза задерживали из-за погоды.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 4

13.04.2023

Айшат Гость

Конченная компания, перенести рейс на два дня раньше запланированного, и еще написать ждите 30 дней возврата денег за билет . Вы так решили крутить деньги или что?

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 9

12.04.2023

Елена

Товарищи, это просто не авиакомпания, а «черная дыра»…Мы летаем этой авиакомпанией только с города в деревню к маме (вертолетом),, но чтоб улететь, нужно чтоб очень повезло!!! Если людей на вылет с Ханты-Мансийска набирается мало, объявляют задержку рейса,, ну а потом и отмену,, По метеоусловиям на трассе!! Все это полный бред!! Люди во всех промежуточных деревнях ждут вертолета, так как погода позволяет,,,а его нет!! И так каждый раз!! Как это уже надоело!!!! Наплевать на людей!!!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 4

06.04.2023

Inna

С этой компанией всегда происходят задержки, бывает ждём по 3-4 часа вылета. Зимой также с сыном летела этой компанией, за 4 часа ожиданий измучились. Компания особых извинений за собой не чувствует. Должны были кормить нас по причине длительной задержки рейса, так вот подали заветренные макарошки с перемороженными сосисками цвета мертвичины. Конечно никто эту еду есть не стал, ну а Компания опять не в убытке, испорченные продукты списали)). Как увидели, что я фотографирую их еду, сразу забегали, принесли ребенку пироженку. Эмоции мои конечно же зашкаливали, так хотелось им такой же гадостью ответить. Едва себя сдержала, не ввязываться в склоку.
Сегодня 06.04.23г. опять регистрацию задержали на пол часа, посадку только в 20.45 объявили, в 20.52 только отправили нас к трапу самолёта, хотя вылететь должны по расписанию в 21.00. Но опять же какой с них спрос, это же только наши проблемы, что выбрали перелет с этой горе Компанией)).
Мало того, за людей нас похоже совсем не считают, мы для них "Буратины" несущие свои золотые в их страну дураков. Это уже как в порядке вещей, когда сотрудники Ютейр общаются на языке "хама", на моих глазах мужчина на пункте, где отрывают посадочные требовал, чтобы с ним держались уважительно. Не говорю уже о ситуации, когда семейную пару с орущим на руках ребенком до 1 года обслуживали 30 минут, не обращая на них никакого внимания. Всё это время Ларионова Александра Геннадьевна давала ЦУ и наглядно показывала, как нужно обращаться с пассажирами, повидимому новой сотруднице. Вот так вот в Компании и передается организационная культура от сотрудника к сотруднику! Так вот и получается, СЕРВИСА НЕТ, а деньги "рубить" они любят, по другому то и не скажешь.
Короче эта Компания давно вошла в Историю своей антиклиентоориентированностью. Что хочется. Пожелать Компании? Скорейшего угасания!!! Тогда на их место прийдут достойные.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 8

06.04.2023

Inna K.

Давно чесались руки написать о кампании Ютейр, хуже авиакомпании компании трудно себе и представить. Ни о какой клиентоориентированности они даже не слышали. Вынужденно летим в Сургут с Ютейр, так как на рейс с S7 никак не успеваем (добираться приходится с Алтайского края). В пути 12 часов поездом и автобусом с ожиданием между ними, ребенку 8 лет, устает за это время и конечно, как все дети, выматывает последние нервы. Летим с ручной кладью в сумме 10 кг на двоих. Так вот, оказывается одна из моих сумок на 3-4 см превысила их размеры клади и за эти 3 см с меня взяли дополнительно 3000руб. По 1000₽ на каждый см - имейте это ввиду!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 6

06.04.2023

Niyamaddin

Это компания всегда создаёт проблемы
При бронирование маленьких ошибок потом его исправить до дата вылет более 1 месяц стоит почти 10% стоимость от билетов
У них не одного телефонного номера не работает только онлайн общения. Думаете у кого нето такое возможность?
Это который раз у них. Обшим словами всегда есть проблемы... И это у меня последний раз у них купить билет... 😡😡😡

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 8

03.04.2023

Сергей

Добрый день,отвратительная компания , был куплен билет невозвратный на 21:00, в другом аэропорту должен был сразу пересесть на другой рейс, в итоге время изменили на 21:30, я начал сдавать билет т.к было написано что это может сделать если рейс изменили или отменили , по итогу потом мне написали что задержка до 60 минут деньги не возвращают ,к примеру была подобная ситуация с С7 ,там задержка была на 15 минут и все вернули без проблем , в жизни больше не полечу этой конченой авиакомпанией и никому не советую ,удачи и мира всем

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 5

02.04.2023

Гость

Рейс 270 Сочи-Москва. Летели семьей 5 человек, включая ребенка с инвалидностью. Обычно летаем только Аэрофлотом, но в этот раз идеально подходящее время вылета было у Ютеир.
Заранее купили увеличенную ручную кладь, оплатили места. Никаких проблем на регистрации и посадке не возникло. Более того, коляску yo yo оформленную на стойке как багаж, стюардессы сами предложили взять в салон. Стюардессы вежливые. Салон чистый, расстояние между креслами вполне приличное. Спинки откидывались. Самолет хоть и не новый, но все в хорошем состоянии и видно что ухаживают и своевременно ремонтируют. Взлет и посадка идеальные. Спасибо пилотам за их мастерство.
Да, не кормят, но можно приобрести питание заранее или непосредственно в полете. Сендвичи детям понравились, кофе растворимый и это единственный минус.
Всей душой люблю Аэрофлот за сервис, но в случае необходимости еще раз полетим Ютеир. Главное соблюдать правила по нормам багажа и не завышать свои ожидания. Единственное что напрягает, это частые задержки и переносы рейсов, судя по отзывам. Но на. В этом плане повезло.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 5

31.03.2023

Елена

Клиентоориентированность зашкаливает.
За 1 кг ручной клади 50% стоимости билета.
Вы считаете это адекватные цены?
Сотрудник отправил багаж и после этого начал взвешивать ноутбук. Выяснилось что превышение 1кг. После этого он предложил оставить часть вещей. На мою просьбу вернуть багаж ответил это не возможно.
Вопрос: Это сделано преднамеренно? Что бы таким образом поиметь побольше денег?
Ни одна авиакомпания, никогда не придиралась.
Больше никогда не полечу данной авиакомпанией.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 6

30.03.2023

Гость

Так себе авиакомпания, без нормальной службы поддержки. Чат- бот, который отвечает в час по чайной ложки ну такое себе. Так и не удалось даже слетать этой компанией. Рейс в Сочи задержали на сутки из за погодных условий, а билет на обратный путь из Сочи был уже куплен этой компанией Ютейр, планы из за задержек сильно изменились и мы не вылетели. А деньги компания Ютейр не вернула! Все пошли на встречу, кроме них

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 2

28.03.2023

Гость

Отменили рейсы, за 2 месяца, билеты к чёрту, отпуск к чёрту. С завтра забуду что такая компания существует

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 2

Смотреть дальше

1 ...2 345 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 ...Показать все