РусЛайн (RusLine)

Летел 26 марта из Чебоксар. Рейс задержали на 5 (пять) часов! Представитель компании даже не вышел к пассажирам. Каждый час объявляли, что рейс откладывается по техническим причинам. Ну и естественно не покормили. Поездом бы быстрее и вернее доехал. Кто часто этим рейсом летает, говорит, что ни разу во время не улетел.

Пробовал улететь с РусЛайн из Москвы на Волгоград 29.02.2012. Билет купил электронный - удобно. Стал его рассматривать, оказывается часть сборов как-то выскочила за маршрут-квитанцию на отдельную квитанцию. Если отчитаться, то вроде нормально, а как начнёшь деньги назад просить, то есть вероятность эту часть вообще не получить. Приезжаю в аэропорт, а рейс оказывается отменили. Сделал отметку на стойке информации Домодедово, пошёл к стойке РусЛайна. Девушка мне усталым голосом вежливо так объясняет, что если я согласен сутки ждать, то улечу в Волгоград завтра и меня даже в гостиницу определят. На вопрос о том, что есть ведь рейс авиакомпании S7, который вот тут скоро вылетает отсюда же из Домодедова в Волгоград (это ведь дешевле, чем меня сутки в Москве содержать) девушка ответила, что они так не делают. Предложил ей вернуть деньги, чтобы я мог сам решить свои проблемы. А они так тоже не делают: оплатил по карте, так и возврат на карту, но не сразу, как это в РЖД делают, а сначала надо заполнить бланк, отсканировать его, к нему приложить кучу сканированных документов, а потом по электронной почте ответить. В итоге пришлось ехать в Волгоград на автобусе. Лишний раз удостоверился, что всегда надо деньги про запас на дорогу брать. Приехал в Волгоград, дозвонился чудом до контакт-центра РусЛайн, чтобы разобраться где на сайте лежат те документы, которые надо заполнить. Скачал, заполнил, отсканировал, отправил на указанный e-mail... Мне приходит ответ робота, что заявка моя принята, но надо отправить документы. ??? Я же их прилагал! Начинаю снова звонить в контакт-центр РусЛайн - сначала длинные гудки, потом обрыв соединения. И так 2 дня подряд. Дозвонился до представителя в Волгограде, благо он у нас тут есть, предлагают приехать в офис, написать претензию, приложить все документы и с ней будут работать юристы... А я вообще-то рассчитывал на то, что мне просто деньги вернут, включая расходы на аэроэкспресс, а не к юристам отправят... Вот мне теперь интересно, когда, и главное сколько денег я получу обратно? Одним словом, 2 раза я слетал с этой авиакомпанией: 1-й и последний. И слава Богу, что собственно лететь-то и не пришлось, а то просидел бы на морозе на взлётном поле, а потом ещё в аэропорту в ожиданиях, как в других постах пишут.

Вот решила поделиться впечатлениями об этой авиакомпании с красивым названием РУСЛАЙН! Просто нет слов от такой поездки,которую я пережила 25.02.2012.Это не самолет!Это газель с крыльями,у которой иногда может не запуститься второй двигатель.Вот именно на моем рейсе так и произошло,из за чего опоздание на другой самолет и в итоге выброшеные деньги за билет.А теперь подробно...Рейс Актюбинск - Москва,25 го февраля 2012года.Прошла регистрация,нас разместили в самолете (17 пассажиров! )наверно люди уже не желают летать с этой авиа компанией,10мин ждем,20 мин ждем,самолет не взлетает.Через некоторое время пилот объявляет,что не запускается второй двигатель и говорит что мол сделаем,тогда полетим, а не сделаем то не полетим.Все бы ничего,конечно чем на не исправном лететь,то лучше вообще дома остаться!А билеты куплены с Москвы до Питера.Через 2.5 часа пилот нам сообщил что мы сейчас полетим,неисправность устранили,мы все это время торчали в вонючем самолете от биотуалета.Правда стюардесса взяла данные у тех пассажиров кто дальше летит,чтобы решить все возникающие проблемы по прибытию.Обещали снять бронь с рейса и полетим другим рейсом до Питера,но это так должно было бы быть,но у нас ничего этого не было сделано! И естественно опоздали на рейс,никто про нас ничего не знал,никому мы не были нужны.Обратились Руслайн,они сказали бесплатно мы вас можем отправить только утром следующего дня в Питер,потому что рейсов больше не было в тот день на ту авиа компанию, на которую мы опоздали.Мы естественно не захотели сидеть в Домодедово целые сутки,поэтому купили новые билеты на другую авиакомпанию и через 10!часов мы улетели!Сколько нерватрепки было, усталость,беготня бестолковая от одной стойки до другой.от одной авиа компании до другой!Больше не дружу с РУСЛАЙНом! А в 2011 году 10 го марта тоже взяла билет до Москвы с Актюбинска и вечером позвонила в наш аэропорт уточнить время вылета,а в справочном сказали что рейс отменил долбанный руслайн,я тут же помчалась в агенство где брала билет,оказывается объединили с другим рейсом и время вылета уже другое и опять не стыковка с Питерским рейсом, сново замена билетов с денежной потерей,в общем достала эта компания!Да и еще,за время полета даже горячий чай не предложили! Вот такой сервис!

Ужасней компании не встречала!!! Мы вылетали из Стамбула на Мин-Воды 23.02.12г. Когда прилетели, оказалось что это город Краснодар. Нас выгрузили из самолета очень быстро. Никто нас не ждал, никакого представителя не было. Никуда дозвониться было невозможно. Представительство в г.Пятигорске "Авиакарта", которая сутками рассылает СМС-ки о "дешевых билетах", отвечать на телефонные звонки не стала. Их директор Дмитрий Хурдаев сказал, что в Мин-Водах сильный туман (ВРАНЬЕ!). Никто не пытался нас (40 чел.) отправить в Мин-Воды. Работник аэропорта сказал, "Вы что не знаете авиакомпанию "Руслайн", почитайте в интернете. Они всегда опаздывают, задерживаются, никто вас вывозить не станет". У людей не было денег. У кого 5 долларов, у кого 200 руб. - каждый рассчитывал, что летит домой и их встретят в Мин-Водах. Люди скидывались, нанимали мол ночи транспорт до Мин-Вод. Летело много граждан Турции, им было еще труднее. Они не знали русского языка. Многие из них остались в Краснодаре, а многие уехали. Такой шок все мы испытали! Если билет до Мин-Вод, какое вы имеете право выбрасывать людей в Краснодаре? Работник аэропорта нам сказал, что этот самолет должен лететь Краснодар-Израиль. Будет он вас везти в Мин-Воды, давать такой круг, тратить керосин. Это нормально? Рейс Стамбул-Нальчик могут спокойно посадить в Мин-Водах (26.02.). Людей никто не отвез в Нальчик. Сегодня вылет из Мин-Вод в 11 часов, перенесли на 21 час. И это постоянно, в порядке вещей. КУДА СМОТРИТ МИНЕСТЕРСТВО ТРАНСПОРТА (И.Левитин), РОСАВИАЦИЯ???? Такие компании - это позор Авиации. И еще кто-то пытается защитить Руслайн (см.отзыв от 26.02.). Итак понятно, что это писал "кто-то свой".

Tut prosto vipuskayut par nikto nikogo ne nakazet! Pisshite Genprokuraturu nastaivaite provedenii proverok!

КОМПАНИЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ,ПОСТОЯННЫЕ ЗАДЕРЖКИ, ПОСТОЯННО В СПИСКЕ САМЫХ НЕПУНКТУАЛЬНЫХ, НО ЕЙ НЕДАВНО ДАЛИ ПРЕМИЮ "КРЫЛЬЯ РОССИ". ДУ УЖ! ТОЛЬКО В ЭТОЙ СТРАНЕ ВОЗМОЖНО ТАКОЕ ИДИОТСТВО... ТЬФУ!!!!!!!!!!

Летали прошлой осенью Москва-Чебоксары-Москва. Оба рейса (пятница вечер туда, воскресенье вечер - обратно) были без задержек, минута в минуту почти. Самолеты нормальные, чистые. Кожаные сиденья, по два в ряду. Очень понравилось. Экипаж приветливый. Так что не знаю, где там народ грязь находит и стюардесс пьяных... Может нам просто повезло..

30.04.2012 Доброжелатель Если руководство авиакомпании "Руслайн" читает данный форум, хоть иногда, то вот Вам информация к размышлению. Претензии, предъявленные по состоянию на 31.12.2011 г. 1. Претензия ООО «Логистика трейд» к ОАО «Саравиа» с требованием о перечислении задолженности за поставленные нефтепродукты в размере 19 801 155 руб. 2. Претензия ОАО «Саравиа» к ООО «Авиакомпания «ФЕДАЭРО» с требованием о перечислении задолженности в размере 8 659 807 руб. 05 коп. по договору на организацию чартерных перевозок. 3. Претензия ОАО «Саравиа» к ООО «Мустанг» с требованием о перечислении задолженности в размере 13 146 246 руб. 72 коп. по договору на организацию чартерных перевозок. 4. Претензия ОАО «Саравиа» к Саратовской областной федерации хоккея о взыскании задолженности в размере 530 900 руб. по договору за чартерные перевозки. 5. Претензия к ООО «АЭРОТРАНС» с требованием о перечислении задолженности в размере 1 802 532 руб. 60 коп. по субагентскому соглашению о продаже регулярных авиаперевозок. При чем здесь "Руслайн" подумаете Вы, так вот отвечаю, руководители фирмы, являющейся Вашей представительницей сегодня "Авиакарты" это те же люди, что стояли за ООО "Авиакомпания "Федаэро." Не правда ли, хороший повод задуматься?!