Swiss International Air Lines (Свисс Интернешнл Эйрлайнз)

Не могу не поделиться... Недавно побывала в невероятно стрессовой ситуации: мой босс опаздывал на самолет - причем с семьей. Рейс Swiss Air в Женеву. Перед праздниками. Надежды почти не было, что он успеет. Мы уже стали прикидывать, какие варианты у нас еще есть... Но все рейсы переполнены - все летят на праздники в Европу! Я даже представить боялась, что будет, если он опаздает на самолет!.. я позвонила в Swiss Air в Домодедово... Они не только меня спокойно выслушали, но и подробно объяснили, как нужно действовать, куда бежать. Они даже несколько раз перезвонили мне, чтобы быть в курсе передвижений опаздывающего пассажира... В общем, это не просто сервис - это отношение к людям. Ведь это была не большая группа людей и не vip-пассажиры, но девушки, которым я звонила, очень хорошо отнеслись к нам и очень помогли. Он все-таки успел! Хочу выразить благодарность работникам авиакомпании! От всей души хочется верить, что так поступают все.

Летала из Москвы в Цюрих и обратно из Женевы в Москву. Вылет и прилет и туда и обратно вовремя, по расписанию. Прилет в Москву, даже, на несколько минут раньше. Самолеты новые. Обслуживание в самолете быстрое и вежливое. Еда обычная: прохладительные напитки (сколько хочешь), омлет, помидор, что-то вроде маленькой картофельной котлеты, булочка, джем, масло, чай или кофе на выбор. Вполне съедобно. Самолет - не ресторан, в конце концов. Удивляюсь тем, кто выражает недовольство самолетной едой. Багаж получили быстро и в полной сохранности, что очень важно. В общем, все без изысков, но очень достойно. В следующий раз воспользуюсь услугами этой авиакомпании. Рекомендую.

Летала на выходные в Италию по рейсу Москва-Цюрих-Милан и обратно. Все Swiss. Туда без замечаний, все вовремя. А вот обратно был какой-то ад. Рейс Милан-Цюрих задержали на час без объяснения причин, причем между стыковочными рейсами изначально было 1 час 20 мин. поэтому на пересадку оставалось 20 мин. Наконец прилетели в Цюрих, бегом добежала до нужных ворот - посадка как раз началась. Всех запустили в самолет и продержали там еще больше часа - как сказал пилот - исправляли поломку тормозов. Почему людей запустили в не готовый к полету самолет - осталось не известным. Попросила у стюардессы одеяло, т.к. изза кондеев обычно довольно прохладно. Она принесла с выражением лица, что сделала мне большое одолжение и сказала. что обычно на этом рейса одеяла не дают, хотя когда я летела из Москвы без проблем дали. На обед горячее было без выбора, что честно говоря удивило и расстроила, т.к. я не ем мяса, а в обеде кроме курицы, булочки и маленького пирожного, еды больше не было. Расстроена и разочарована качеством работы авиакомпании.

Летели данной А-К по маршруту Москва-Цюрих-Малага-Цюрих-Москва в ноябре- декабре 2005. Все очень обстоятельно и приятно. На маршруте Цюрих- Малага, кормили не очень насыщенно, но пицца была вкусной, да и пиццей то это назвать можно с натяжкой, нечто напоминающее пирожок. Никаких претензий или замечаний.

Гость : Не все так безоблачно в компании Swiss) в марте летела в Малагу через Цюрих, обратно планировала лететь также. Начну с того, что пользуюсь услугами различных авиакомпаний довольно часто. Поездка планировалась всего на 4 дня, рассмотрев разл. предложения я остановила свой выбор на данной компании, опираясь на тот факт, что они надежны и отношение к клиентам соответствующее. Рейс из Москвы вылетел в Цюрих с незначительным опозданием, багаж был зарегистрирован мною сразу до конечного пункта- Малаги. В Цюрихе была стыковка 1.15- достаточно, чтобы сориентироваться. Однако, летела я одна, в аэропорту Цюриха была впервые, в итоге оказавшись у выхода на посадку за 10 минут до вылета самолета, обнаруживаю отсутствие персонала, цепочку на входе и самолет все еще стоящий в 15 метрах от здания аэропорта. Появившийся администратор мне хладнокровно заявил,что 'меня очень долго ждали'! При этом ни разу не объявив фамилии по громкой связи!!!! Сотрудник авиакомпании степенно отсчитывал меня якобы за мою вину, при этом самолет в течение как минимум 15 минут находился у 'рукава' подачи пассажиров! И тут самое интересное: будьте осторожнее- компания автоматически аннулирует билет в оба конца если вы опаздываете на стыковку! То естькалам ничего не остается как оплачивать билет заново за то же самое * в самолете на практически тех же местах!Потеряв день поездки, прождав в здании аэропорта около 7-ми часов, потеряв изрядную сумму денег, так как пришлось оплатить гостиницу и потеряв настроение в том числе - могу констатировать: в Швейцарии к русским туристам отношение просто омерзительное! Ставят в вину опоздание на рейс, не удосуживаясь даже объявить фамилию! По единым правилам авиаперевозчиков: Если багаж уже на борту, а вы еще идете из одного терминала в другой, то самолет будет вас ждать. С вашим чемоданом рейс без вас не улетит. Авиакомпании придется идентифицировать ваш чемодан и выгрузить его из самолета. Поэтому авиакомпания будет вас ждать какое-то время, даже если вы опоздаете к концу посадки на 10-15 минут. Обычно авиакомпания идет вам навстречу. И какая бы ни была фиксированная дата в билете, вас перенесут на другой рейс – БЕСПЛАТНО! Причина опоздания роли не играет! Авиакомпании выгоднее посадить вас на следующее свободное место и отправить без дополнительной платы – все это благодаря конкурентной борьбе. В таком случае вы будете горячо любить эту авиакомпанию и перестанете пользоваться ее конкурентами. Западные авиакомпании борются за своих клиентов, и сделают все, чтобы опоздавший человек улетел как можно быстрее! Но, видимо, не в случае с Swiss! Последней раз у меня была подобная ситуации в Цюрихе, при стыковке 50 минут попал на вредную девку на контроле безопасности, она меня гоняла через рамку 3 раза заставила снять ботинки и положить их в просветку, мне пришлось ходить через рамку в одних носках по не очень чистому полу. Гейт был автобусный. Как только мне попался персонал аэропорта на глаза я очень стал просить мне помочь т.к. эта девчонка мурыжила меня 10 минут на досмотре и самолет опоздал на 15 минут пока я прошел имегрейшен у меня оставалось 10 минут максимум. Аэропорт Цюриха не маленький. Так вот, другая девушка оказалась очень милой довела меня до гейта мне вызвали машину и довезли до самолета.Все кончилось хорошо. Возможно в такой ситуации надо начать просить о помощи раньше. Впечатление о компании осталось позитивное, 50 минутная стыковка в Цюрихи тоже удобная, если времени мало, то надо просить помощи еще у стюардессы на борту, они всегда помогут

Представители авиакомпании swiss в Пулково не пропустили нас на рейс и не вернули наши деньги за билеты. Ухмылялись, радовались что здесь они сильнее нас,причину не объяснили. Мы до сих пор не можем добиться правды. Они ищут причины не обоснованные.

Oтчет с фото http://rosolanna.blogspot.fr/

Не все так безоблачно в компании Swiss) в марте летела в Малагу через Цюрих, обратно планировала лететь также. Начну с того, что пользуюсь услугами различных авиакомпаний довольно часто. Поездка планировалась всего на 4 дня, рассмотрев разл. предложения я остановила свой выбор на данной компании, опираясь на тот факт, что они надежны и отношение к клиентам соответствующее. Рейс из Москвы вылетел в Цюрих с незначительным опозданием, багаж был зарегистрирован мною сразу до конечного пункта- Малаги. В Цюрихе была стыковка 1.15- достаточно, чтобы сориентироваться. Однако, летела я одна, в аэропорту Цюриха была впервые, в итоге оказавшись у выхода на посадку за 10 минут до вылета самолета, обнаруживаю отсутствие персонала, цепочку на входе и самолет все еще стоящий в 15 метрах от здания аэропорта. Появившийся администратор мне хладнокровно заявил,что 'меня очень долго ждали'! При этом ни разу не объявив фамилии по громкой связи!!!! Сотрудник авиакомпании степенно отсчитывал меня якобы за мою вину, при этом самолет в течение как минимум 15 минут находился у 'рукава' подачи пассажиров! И тут самое интересное: будьте осторожнее- компания автоматически аннулирует билет в оба конца если вы опаздываете на стыковку! То естькалам ничего не остается как оплачивать билет заново за то же самое пребывание в самолете на практически тех же местах!Потеряв день поездки, прождав в здании аэропорта около 7-ми часов, потеряв изрядную сумму денег, так как пришлось оплатить гостиницу и потеряв настроение в том числе - могу констатировать: в Швейцарии к русским туристам отношение просто омерзительное! Ставят в вину опоздание на рейс, не удосуживаясь даже объявить фамилию! По единым правилам авиаперевозчиков: Если багаж уже на борту, а вы еще идете из одного терминала в другой, то самолет будет вас ждать. С вашим чемоданом рейс без вас не улетит. Авиакомпании придется идентифицировать ваш чемодан и выгрузить его из самолета. Поэтому авиакомпания будет вас ждать какое-то время, даже если вы опоздаете к концу посадки на 10-15 минут. Обычно авиакомпания идет вам навстречу. И какая бы ни была фиксированная дата в билете, вас перенесут на другой рейс – БЕСПЛАТНО! Причина опоздания роли не играет! Авиакомпании выгоднее посадить вас на следующее свободное место и отправить без дополнительной платы – все это благодаря конкурентной борьбе. В таком случае вы будете горячо любить эту авиакомпанию и перестанете пользоваться ее конкурентами. Западные авиакомпании борются за своих клиентов, и сделают все, чтобы опоздавший человек улетел как можно быстрее! Но, видимо, не в случае с Swiss!