Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Air Arabia

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Air Arabia

Авиакомпания Air Arabia

78%

13%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 76. Отзывов: 205. Рейтинг 4.14 5

Все отзывы об авиакомпании Air Arabia

Дате
Полезности

26.11.2024

Марина

Добрый день!
Хочу поблагодарить бортпроводницу Карину (рейс G9 961 вылет 14.11.2024 из Екатеринбурга в Шарджу) за ее отзывчивость, доброжелательность, помощь и спасение моей жизни. Она не только не растерялась, она четко знала, что делать, когда я совершенно неожиданно для самой себя потеряла сознание и не оставила меня до самого конца полета!Огромное ей спасибо от всей моей семьи!

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 1

25.07.2024

Айсулуу

В аеропорту, Бишкек -Шарджа ; 25 июля , вылет в 15.40 ребята очень грубо себя вели , на грузовых посадках , на предложение отправить нас в хорошем настроении , сотрудник продолжал спорить , и бестактно себя вести .

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 4

27.05.2024

Андрей

Рейс dme - kl 9g951 9g800
Большое спасибо представителю авиакомпании air arabia Светлане Маратовне, человеку с большим сердцеми и очаровательной улыбкой, за её профессионализм. Ситуация сложилась прям против нас, но благодаря ей путешествие все-же состоялось.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 2

20.05.2024

Ужасный сервис. Никому не советую эту авиакомпанию так как 26.04.2024г. ( номер резервации 613597672 , FLIGHT
G9688 (NON-STOP)- Phuket -
Fri, 26 Apr 2024 08:45
Sharjah and G9958 (NON-STOP) Sharjah
EXTRA
Moscow-Domodedovo - Terminal 2 613597672 ) сотрудники данной авиакомпании крайне непорядочные, путем шантажа что не посадят меня на рейс стали забирать у меня вещи из ручной клади.( 9 пар обуви, фен, утюг для волос, рассческа, 3 манго, 2 купальника, 2 комплекта нижнего белья.)Также сотрудники попросили оставить им белую юбку, чего я не стала делать СРАЗУ СКАЖУ ЧТО У АВИАКОМПАННИИ НЕТ КОЛИБРАТОРА. У меня был приобретен билет тариф «Экстра»:( 2 места багажа по 20кг и 10 ручная кладь входит автоматически в тариф. Я прошла все зоны досмотра и сдала в багаж 2 чемодана по 20. С ручной кладью я в 10 кг., параметры 55*40*20 пошла в зону посадки.Тут ко мне подлетела представитель авиакомпании тайка ( аэропорт Пхукета) с бешеными глазами и сказала что я должна отдать ей свои вещи.У меня отобрали билет и путем шантажа стали выпрашивать вещи из моей сумки. Я прошу представителей авиакомпании из России поднять камеры и объяснить почему у меня были отобраны мои личные вещи из ручной клади когда по весу и багариту у меня не было превышения. Представитель Авиакомпании тайка сказала сказала что я полечу только с пакетом в 3 манго. В результате при прилете в Шарджу вес мой ручной клади составил 6 кг. В результате данная Авиакомпания нанесла мне материальный ущерб а так же сломала мне чемодан при перелете. Представители авиакомпании в России отказываются решать мой вопрос, не отвечают на электронную почту airarabia.russia@aviareps.com , не отвечают на телефон 8 495 937 5925. Прошу обратить внимание что билет я покупала через Общество с ограниченной ответственностью
"ООО "Коннект-Про"- это представитель Arab Arabia в России. Я прошу вернуть мне стоимость перелета 48347, 95 так как билет я приобретала у ООО «Коннект-Про» так как авиакомпания не оказала мне услуги по провозу багажа а наоборот нанесла мне материальный ущерб. Так же мной было написано куча жалоб в головной офис авиакомпании contactus@airarabia.com, где просто моим обращениям присваивается номер автоматически, а ни ответа, ни извинений, ни материальной компенсации я не получила.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 32

15.05.2024

Гость

Гость из Шарджа-Пхукет.
А причем здесь авиакомпания или стюарты? Такие дятлы могут быть на любом рейсе, любой авиакомпании. В вашем случае проблема все же была решена, значит стюатры сработали профессионально

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 2

14.05.2024

Antidruzh

Все уже выводы сделали. Арабы, которым "бесплатно" раздавали еду, купили ее заранее, оплатив на сайте авиакомпании. А тебе было лень что-то читать перед полетом, вот и сидел голодный.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 2

14.05.2024

Гость

Знаменитое арабское гостеприимнство - стакан воды запить лекарство 2$. Отсутствие питания. Хочешь кушать покупай - нет наличных - голодай. Арабам сидевшим в салоне еду и воду раздали бесплатно. Делайте выводы сами.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 24

08.03.2024

Лилия

Я в растерянности...пришло сообщение что рейс переносится на два дня позже...разве такое возможно? Регулярный рейс..так указано в моем билете.. хуже того на сайте на эту дату рейсов нет...три дня оставалось до вылета...Сколько летаю, такое впервые . Этой авиакомпанией впервые лечу..или не лечу..?(

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 3

04.03.2024

Алексей

Соотношение цены и качества= ZERO. НОЛЬ, просто ужасная и дорогая кантора.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 7

01.03.2024

Влад

Не смотря на часовую задержку вылета в Москве стыковка 50 минут (Шри Ланка) состоялась. Нас ждали. В принципе всё было хорошо,а если учесть разницу в цене на билеты с российскими компаниями,то вообще прекрасно. Еду покупали при покупке билетов,места тоже. Спасибо арабам!!!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 4

11.02.2024

Гость

G9687 шарджа-пхукет, вылет 5 февраля 2024, прилёт 6 февраля, ночной перелёт.
Первый опыт с этой АК оставил нехорошее впечатление, а конкретно, на сам полет.
Стюарды просто боятся решать проблемы: в начале салона, в 5-6 ом ряду некая молодая девица воспротивилась откидыванию спинки впереди сидящим пассажиром. Стюардов вызывали несколько раз, причём девица и при них колотилась ногами в переднее сиденье. Проблема была решена только соотечественниками-пассажирами, нашлась женщина, которая согласилась сидеть с поднятой спинкой полночи.
Я спрашиваю, это профессиональная работа стюардов? Кому приятно лететь, когда рядом вопли и разборки? А если за вами сядет такое чудо, которое не даст откинуть спинку ночью?
Я лично летаю много, но этой АК буду по возможности избегать.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 6

01.02.2024

Гость

Air Arabia самая ужасная авиакомпания, на которой мне приходилось летать. Рейс был задержан на сутки. Гостиницу не предоставили, международный звонок также не предоставили, сказав что нам это все не положено. Питание приходилось выпрашивать. Отвратительное отношение персонала к пассажирам.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 5

07.12.2023

Наталья

Хуже не бывает. В аэропорту Шаржа на пересадке досмотр длился очень долго. Коровник из сотен толпящихся и опаздывающих работяг, с десятками баулов. Одна ручная кладь в одни руки здесь не работает. Забили самолёт до отказа, вещи сыпались на голову. Вонь. На борту проводница у меня забрала ручную кладь ( а в ней было лекарство) ,сказав, что скоро принесёт, и ,какого то чёрта вынесла его в багажное отделение. Пришлось задержать рейс и ругаться с ними, пока они не нашли мой чемоданчик..Хамство рулит, человек 5-6 сначала уговаривали, а потом запугивали меня снять с рейса. Ребята, ну его куда подальше,эту аэр-арабию. Лучше заплатить чуть больше, но лететь, как люди, а не как скот.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 10

07.11.2023

Сергей

Наш первый опыт перелётов с Аир Арабия. Маршрут: Домодедово в Шарджу 28.10.23. и обратный 06.11.23. Билеты покупал самостоятельно на сайте авиакомпании, так как при бронировании полного турпакета (отель+ перелёт) у туроператора цена была выше на 50 тысяч рублей (это за троих в обе стороны). У туроператора купили только отель и мед.страховку. Оплата на официальном сайте авиакомпании картой Мир без проблем. Система даёт возможность выбора тарифного плана, заказ питания в рамках выбранного плана и возможность выбора мест, за доплату. Выбрал оптимальный план, где уже включены багаж и лёгкий перекус (сэндвичи плюс по маленькой бутылочке воды на каждого). Питание выбираете сами тут же на сайте. Начитавшись страшилок за рассадку членов семьи по разным частям салона, сразу оплатил места рядом в носовой части салона на оба перелёта. Регистрация онлайн начинается за 24 часа до вылета. Воспользовался на перелётах в обе стороны без проблем. Вылетали из Домодедово 28-го октября, вылет в 01.55. По погодным условиям вылетели на полтора часа позже, прибыли в Шарджу на 50 минут позже от запланированного время прибытия. К компании никаких претензий в данном случае быть не может, так как сильный снегопад повлиял на работу аэропорта. Самолёт: чистенький Аирбас 320 в компановке эконом-класса на 168 пассажиров. На удивление места между рядами сидений для лоукостера вполне достаточно, мой рост 186 см. Когда впереди стоящее кресло наклонено, то колени уже в притык. После взлёта и набора высоты развезли еду по спискам, у кого была заказана заранее. Также можно было что-то дозаказать по меню. Оплата наличными (дирхамы ОАЭ,доллары, возможно даже рубли, говорят можно расплатиться, но сам не пробовал), российские карты, даже
системы Union Pay почему-то не принимают. Перелёт комфортный, экипаж внимательный и вежливый. Перелёт обратно прошёл вообще образцово, приземлились раньше запланированного времени. Лично для моей семьи первое знакомство с авиакомпанией вышло очень позитивным.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 2

29.10.2023

Татьяна

Добрый день, летели из аэропорта Шарджа в Курумоч 28.10.2023. Выражаю благодарность всему экипажу! Профессионалы ! Взлёт , посадка, сам полёт отличные! В самолёте место достаточно , даже для 180! Как дома на диване! Стюарды и стюардессы умники и умницы. Один из стюардов общался на русском! Все огромное спасибо за Ваш труд! Будьте здоровы и счастливы!
Любовь в глазах смотрящего! 😉🥰

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 2

05.10.2023

Валентина

Летели этой компанией из Екатеринбурга в Шарджу и обратно. Никаких претензий-вылет и посадка вовремя, самолёт чистый, стюардессы приятные😀 По поводу питания и багажа-так это же лоукостер, типа нашей Победы. Бутерброда и водички было достаточно, кому надо-брали с собой перекусить. И ещё-на рейсе 04.10 КВС была женщина, полёт прошёл спокойно, и посадка была мягкой!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 2

29.09.2023

Елена

Не верьте отрицательным отзывам! Перед полетам начиталась отрицательных отзывов и готовилась к ужасному. Летала разными авиакомпаниями: Россией, Аэрофлотом, трансаэро (когда она еще существовала), северный ветер, S7, ред вингс, катар, эмирэйтс, поэтому есть с чем сравнивать. Полет с данной авиакомпанией был очень приятным. Самолет свежий, чистый. При посадке в самолет звучит приятная музыка, весь полет отображается на экранах в самолете. Взлет и посадку вообще не ощутили. Стюарды и стюардессы очень приветливые, питание хорошее. Для человека среднего роста вполне комфортное расстояние между сиденьями, ну а если вы ростом 1,8 и выше, то и в катар и в эмирэйтс будет вам некомфортно.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 2

07.08.2023

Алина

Отвратительная авиакомпания, которая потребовала за дополнительный багаж 300$.
За день до вылета я позвонила в авиакомпанию,чтобы добавить доп. Багаж + оплатила 5.000 руб. ( оплата прошла)
Приехав в Аэропорт Абу-Даби, сотрудники уверяли, что багаж не оплачен и я должна заплатить на месте 300$
Прилетев в Россию, я сразу начала обращать в компанию… 1.5 месяца сотрудники говорят,что необходимо ожидать рассмотрение заявки. Звоню на горячую линию,пишу письма - ответа ноль…
Ужасно обслуживание клиентов , решение ситуаций, отношение

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 11

23.05.2023

Гость

Начну с того, что прочитав предыдущие отзывы я была в шоке!!! Мысленно готовилась к худшему, готова была платить любые деньги за места. По факту было все отлично! Мы летели с ребенком 6 лет, регистрации онлаин нет, по отзывам людей всех детей рассаживают с родителями отдельно не зависимо от возраста, НО ЭТО НЕ ПРАВДА!!! Приехав в аэропорт Домодедово, на регистрации я спокойно попросила посадить нашу семью рядом, билеты нам дали все рядом без проблем! самолеты новые, чистые, стюарды вежливые, полет прошел просто отлично! Обратно из Абу-Даби также на стойке регистрации попросила посадить рядом нашу семью, всех посадили рядом без проблем, ребенку дали раскраску и игру! Еда была в оба направления в виде сэндвича с курицей, все было очень свежее и вкусное, еще давали воду на всех пассажиров. Спасибо экипажу и стюардам полет прошел на твердую 5ку!!! (Есть с чем, сравнить летаем часто и разными авиакомпаниями). В заключении хотелось бы сказать: Люди либо вам просто не повезло, либо летайте тогда авиакомпаниями Emirates и Etihad Airways, а то пишите такую дичь только людей пугаете!!!

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 4

21.05.2023

Андрей

Потеря сознания от выдаваемой еды
В начале полёта дали Chiken Mayo Brown Bread, после чего моей маме стало плохо через 2 часа полёта, её начало трясти, она потеряла сознание, но пришла в себя. Стюардесса пришла на вызов не сразу. Также было плохо другим пассажирам и 6 летнему мальчику во время полёта, его вырвало . Уже после посадки мою маму вырвало тоже и она приходила в себя пару дней.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 14

09.05.2023

Гость

Вчера 8 мая хотели улететь в Доху с Airarabia по итогу два рейса с разницей в 20 мин, на стройке регистрации никто не сказал, на табло второго рейса не было. Не успели и не полетели. Очень обидно. Наверное зарабатывают на женщинах и детях,

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 9

30.04.2023

Lidia

Летели 7 часов и в стоимость билета, не дешевого билета не входит ни вода ни чай, всё покупай отдельно, позорище, никогда больше не полечу этой компанией

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 14

23.02.2023

Гость

Перед полетом мельком глянула отзывы на АК и не сделав выводов, решила после поделиться своим опытом какой бы опыт это не был. На наши даты, в наши пункты назначения у данной АК были самые дешёвые билеты несмотря на неудобное время прибытия в пункты назначения. Самолеты большие, комфортно сидеть, вытянуть ноги. К ручной клади не докапываются aka всеми «любимая» АК Победа. У нас была доплата в одну сторону (Москва-Коломбо и Коломбо-Москва) в районе ~1500 рублей на человека за дополнительный багаж и еду на борту. Если вам не нужен багаж - ок, но доплатить эту сумму был смысл , так как сэндвичи на вкус хоть и не ресторанные, но заглушить голод в 5-ти часовые перелеты могли + давали маленькую водичку к еде. Можете, конечно, поесть на борту: купить за свои деньги (дирхамы или доллары) снэки, но подслушивая цены на продукты, смело могу сказать, что мы оказались в жирном плюсе. Ещё и сытые не чипсами :) По времени прибытия и отлета ребята немного плавают, так как прибывший самолет высаживает людей и забирает вас, а это никогда не бывает четко по минутам (и это даже с учетом тех неутомимых людей, который сразу после посадки выстраиваются в очередь к выходу! все же никак это не помогает). Пересадка в Шардже (при перелете Москва-Коломбо) была 15 часов мы мало успели увидеть в Дубай, так как в районе полутора часов добирались до города Дубай. Делали это своим ходом, чтобы не обонкротиться в первый же день отпуска на такси в Эмиртах . Всё доступно, все понятно при выходе из аэропорта Шарджи (информацию как добраться, откуда, на чем и за сколько нашли на просторах интернета). Пересадка в Шардже (при перелете Коломбо-Москва) была всего 1 час сколько-то там минут, в общем, небольшая. Наш самолет задержался при вылете из Коломбо, НО по приезде в Шарджу нас на каждом углу встречали координаторы и посылали на следующий самолет, который терпеливо ждал своих опоздавших. Напоминаю это одна АК и они незаинтересованны подвести вас, а самим потом мучаться с вами. Нужно быть готовым к небольшим задержкам. НЕБОЛЬШИМ! Нас ждали может в районе минут 20 и лишь потому, что нужно было ещё пройти ленту досмотра перед самолетом. То есть не критично и не криминал. Рекомендую :) Всем мягких посадок и легких взлетов ✨

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 8

10.02.2023

Алла

Указано, что персонал говорит на 4 языках. Хаха. Стюардессы по виду - казашки. Делали вид, что не понимают по- русски. Летали в ОАЭ. Обратно: всех пассажиров зарегистрировали и посадили в конец спмолета ✈️ . Якобы, нет мест. Полсалона пусто. Но в полете желающие пересели.
Кормили гамбургеры, вода, чай бесплатно.
Объявили, что горячее питание можно себе за деньги купить. Не тут- то было. То, что мы хотели по меню - нет.
Единственный плюс- место для ног - больше,чем в наших чартерных самолётах, очень свободно. И кресла не дермантиновые, а текстильные.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 18

07.02.2023

Vladimir request : #2123181

Две звёзды за то, что я улетел вообще когда мне было нужно в одну сторону.
А теперь про ваучера снова, мало того что это ваучер,а не деньги так им ещё оказывается невозможно воспользоваться! Сначала они игнорируют просьбу применить его под разными предлогами потом применяют на другие даты более поздние. При этом имеют наглость предлагать купить билет без ваучера, ссылаясь на тех. Неполадки. Сейчас мой ваучер вообще исчез! Мошенники самы настоящие ! Где мой ваучер? Когда врать прекратите и наживаться на проблемах людей?

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 5

23.12.2022

Станислав

Крайне негативный опыт!
По болезни и семейным обстоятельствам отменил билеты за 2 недели до вылета. Компания отказалась возвращать деньги, только кредитный ваучер для следующих поездок, впрочем писали об этом ниже другие люди. Кредитным ваучером можно воспользоваться в течение года. Компанию абсолютно не волнуют ни причины отмены, насколько они уважительные, ни то что в течение года по их направлениям точно не воспользуешься перелетом. Деньги просто сгорают и это их тоже не волнует.
Это грабеж чистой воды! Они не имеют права так присваивать себе деньги, ссылаясь на какие-то свои политики компании.

ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТУ АВИАКОМПАНИЮ!!!!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 21

20.12.2022

Гость

Отличная компания, всегда беру билет с Москвы до Шарджи только от неё. Когда заблокировали русские карты, они одни из немногих кто на своём сайте указал как оплатить русской картой (пишешь на почту, присылают реквизиты). Плюс буквально вчера я жутко опоздала на регистрацию в Шардже, приехала за 35(!!!) минут и меня все равно зарегистрировали и быстренько сопроводили на посадку , я в шоке))

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 3

11.12.2022

Гость

11.12.2022 Два самолёта, летящие из эмиратской Шарджи в Домодедово, экстренно приземлились во Внуково на дозаправку. Пассажиры несколько часов ждали развязки событий, завершением которых стал вылет в аэропорт назначения, до которого оставалось 30км (несколько часов сидели в самолете и ждали перелета из Москвы в Москву). Им не давали ни еды, ни воды. Нескольким людям было плохо, к бортам подъезжали скорые. Команда воздушного судна бездействовала.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 10

06.12.2022

Лариса

Ужасная компания
Ужасное отношение к пассажирам
Не пришёл багаж
И дальнейшие действия по розыску и доставки компания Отказывается предпринимать.
Пассажир сам ищет доставляет.
При этом хамски отвечают представители.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 4

30.11.2022

C У

Летали 01.09.2022-13.09.2022, Москва-Шарджа.
Нам понравилось, летали вчетвером, я, муж, двое маленьких детей.
В первую очередь понравилась предпроектная поддержка, прислали на эл.почту по запросу инструкцию по приобретению билетов, в последствии так же путем общения через эл.почту прислали посадочные, потом оперативно внесли корректировку в данные, при том, что в других авиакомпаниях внесли какие-то элементарные изменения в билеты всегда муторно. Потом на запрос поменять дату вылета так же отвечали оперативно и исчерпывающе.
В полете нареканий по обслуживанию нет, разве что не понравился один момент, что не дали горячую воду на промежуток взлета, хотя попросили ее ещё до рулежки, сказали, что уже не положено, и что нужно подождать минут 15, а в итоге прошло минут 40.
Багаж и коляска доставлены целыми и невредимыми.
Очень понимающе и терпеливо относились к играющим детям в проходе все 5 часов, каждый раз извинялись за беспокойство, когда просили их оттуда убрать, хотя конечно извиняться хотелось нам за таких неуемных детей.
Добавить больше нечего, спасибо компании.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 6

11.11.2022

елена

разбили чемодан и не вернули деньги, хотя все документы были предоставлены, повреждения зафиксированы сотрудниками сразу по прилету

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 10

01.11.2022

Гость

Вылетали 20.10.22 Домодедово-Шарджа рейс задержали на 3 часа ,представители авиакомпании не выходили на связь с пассажирами , всячески игнорируя пассажиров, далее были стыковочные рейсы у пассажиров . Обратный вылет Шарджа-Дубай 1.11.22. Задержали вылет на 2 часа , мы пропустили стыковочный рейс с ребёнком, представители авиакомпании сняли с себя ответственность. Вылеты в ближайшие 4 дня нам с ребёнком обходятся в 47.000 рублей . Вина авиакомпании , которая всячески отказывается контактировать с пассажирами . Первый и последний раз летаем Эйр Арабия, не рекомендую !!!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 3

13.10.2022

Диана

Здравствуйте,хочу оставить отзыв (лоукостер AirArabia)
Летела 1.08.2022 Тбилиси -Шарджа. Реис задержали и мне пришлось заказать еду . Мне принесли салат .... я его открыла из салата выполз таракан и убежал в 16 ряд. Я писала в компанию AirArabia. На что мне ответили извините ... спасибо что вы нам написали. ...

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 8

04.10.2022

Гость

Здравствуйте, хочу оставить отзыв на сотрудника компании FlyArna (лоукостер AirArabia). Дело в том, что мне необходима была помощь в оформлении инвалидного кресла и сопровождения для маломобильного пассажира. Сотрудник Майа(как я поняла сотрудник информационного контактного центра, обращалась по номеру телефона, указанному на сайте) просто безупречно справилась со своей работой, человек с большой буквы, который помог, объяснил , сказал куда подойти, направил к нам на парковку в аэропорту Домодедово сотрудника, сказал куда идти для встречи с представителем авиакомпании. Майа, спасибо Вам огромное, Ваш руководитель должен гордится Вами. К сожалению, не запомнила еще имя сотрудника представителя АирАрабии на стойке регистрации 101 в Домодедово, но это тоже супер специалист(вылет в Ереван в 21:00 03.10.2022)! Спасибо огромное! Если в авиакомпании FlyArna будут работать такие специалисты, то ее безусловно ждет успех!! Спасибо!!! Прошу передайте этот отзыв в авиакомпанию FlyArna.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 5

23.05.2022

Серик

Стюардессы Рейс 1367 очень хорошо обслуживает пассажиров. Ответственные, моментально решает проблемы. Спасибо большое, за оказанные нам услуги.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 2

22.02.2022

Авиадиспетчер.

Из-за пандемии отменили все рейсы в Алматы. Деньги вернуть отказались, мотивировав это политикой компании. Вместо этого сообшили, что могу воспользоваться неиспользованными билетами в любое время, определив срок действия ваучера до 31.12.2022 года
Не летали к нам до 21-го мая 2021 года.
И вот решил приобрести на этот ваучер билеты на март 2022 года . Представитель авиакомпании в Алматы заявил, что по причине изменения стоимости билетов я должен оплатить разницу в цене., что идет в противоречие с их правилами по перевозке пункте 12.2.2., где ясно указано, что при отказе от полета со стороны авиакомпании они обязуются выполнить свои обязанности. Мошеничество чистой воды.!
Не рекомендую с вязываться. Жмоты. Экономят на всем. В том числе и на своей репутации.

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 4

20.02.2022

Гость

Всех приветствую!
Просто ужасная авиакомпания. Просто свинчена отношение к своим клиентам!
Мы с молодым человеком должны были лететь 19 февраля 2022 года в Коломбо.
В рамках перелёта мне необходимо было сдать пцр тест, я его сдала, поздно ночью с 18 на 19ое пришёл результат, результат оказался положительным.
Рано утром мы сообщили об этом в компанию сити тревел (посредник между авиакомпанией и нами). Авиакомпания запросила документы о родстве между мной и моим молодым человеком.
На что я им сообщила что он мой контактный и он очень плохо себя чувствует, ему открыли больничный, а результат пцр прилёт в течение дня, скорее всего тоже положительный.
Запросили возврат денежных средств, в ответ меня направляли все позвонить по Номеру 8 (495) 937-59-25, который не работает в выходные дни!
Таким образом требование компании было, чтобы мы снялись с рейса, позвонив на номер, который не работает в выходные дни! Я написала где только можно компании Эир арабиш, что мы не вылетает в связи с болезнью ковид. На что мне очень грубо ответили, что хватит нам писать.
В итоге в день отлёта, мы направили два положительных теста на ковид и попросили вернуть денежные средства, авиа компания Эир Арабиш сказали, что они не хотят нам возвращать деньги, максимум это ваучер на обратные билеты.
Мало того, что мы позаботились о других людях, чтобы никого не заражать, заранее сообщили о своей болезни, снялись с рейса, и так по хамски к нам отнеслись в это непростое время, ладно бы они хотя бы на всю сумму этот ваучер сделали, а то только на часть, совершенно не захотели входить в положение, нахамили нагрубили, и так очень грустно и обидно, что вместо того чтобы отдыхать, мы болеем, так ещё и нахамили и деньги все потеряли!
Такое может произойти с каждым! Поэтому пишу, чтобы вы берегли себя и не связывались с этой компанией!

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 18

27.10.2021

Руслан

Добрый день ! Компания меня кинула ,
я купил билеты на вылет 30.03.20 из Шри-Ланки в Москву через Дубай , А Компания отменила рейсы , я так и не достучался до компании Air Arabia , деньги размере 50 тыс рублей мне так и не вернули .
Мне пришлось покупать у Аэрофлота что бы добраться до Москвы .
Писать на эл почту и звонить им бесполезно.
Если это читают представители компании , может у вас совесть проснулась всё-таки , верните мои деньги !!!!

Отзыв полезен? Да 57 / Нет 6

08.09.2021

Гость

У Компании изменилось представительство в РК и сразу вернули деньги за отмененные во время пандемии рейсы.
Спасибо огромное Евгению и Айнур (руководство представительства в РК).

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 4

18.08.2021

Гость

Летаю с ними с 2017 года, в первый локдаун они отменили все рейсы почти на год, но за обратный билет вернули мне деньги. Поэтому нет у меня к ним особо притензий ( вернули на карту в течении месяца)

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 6

24.07.2021

Гость

Эта самая плохая авиакомпания! Старые самолёты, офисы продаж, обслуживание электронное и в аэропорту, грубо, не адекватно вообщем ничего хорошего не могу сказать. Особенно в Касабланке. Не рекомендую!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 12

05.07.2021

Гость

НЕ ДАЙТЕ СЕБЯ ОБМАНУТЬ
Эта компания - наглые вруны.
Не только не вернули деньги за неиспользованный обратный билет Гоа-Шарджа-Москва, но и заведомо зная, что никаких рейсов не будет (дело было в 2020г), - с удовольствием взяли у меня дополнительно денег и типа перебронировали рейс на попозже.
Потом, как и со всеми нами поступили: исчезли из доступа, на письма не отвечают, трубки не берут, шифруются и динамят.

НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 2

24.05.2021

Станислав

Избегайте эту авиакомпанию по возможности. Более недобросовестных перевозчиков мне не доводилось встречать ранее. Сначала они изменили время стыковочного вылета таким образом что время пребывания в транзитном аэропорту увеличилось до суток. Потом при изменении даты вылета, отменили билет на целый сегмент 5 часового перелета, сославшись на изменение направления полета. При том, что менялась только дата. При этом никаких компенсаций.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 0

02.05.2021

Гость

Из-за пандемии рейс не состоялся, деньги не вернули не смотря на то что в правилах перевозок пишут (п.13.2): "если авиакомпания отменяет рейс, либо самолет не имеет возможности совершить посадку в аэропорту назначения, и никакие альтернативные рейсы недоступны для бронирования, или авиакомпания отказывает пассажиру в посадке на рейс, а также при наступлении других событий, указанных в данных условиях перевозки, возвращаемая сумма будет:
- равной сумме тарифа и всех налогов, сборов и наценок, уплаченных при покупке авиабилета, в случае, если пассажир не использовал авиабилет по назначению"
Ваучером, который они предложили взамен воспользоваться невозможно (оплата была произведена 27.04.2020 года и до 27.04.2021 года рейсы не выполнялись).27 апреля они списали 2074 AED с моего счета, теперь они мне ничего не должны и даже ваучер мне теперь недоступен. 27 апреля они украли 477 евро.
Авиакомпания которая позорит свою страну. ОАЭ считается одной из богатейших стран, теперь понятно почему, потому что ее резиденты не отвечают по своим обязательствам и попросту кидают людей на немалые деньги.
Оценка одна звезда завышена, но иначе отзыв не отправить.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 0

20.04.2021

Гость

Продают билеты на несуществующие рейсы. Мошенники. Трубки не берут, деньги не вернуть. У авиакомпании до сих пор нет разрешения на полеты.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 3

24.02.2021

А.

Просто кидалово!
Отменили рейсы в ОАЭ с февраля по конец апреля 2021 без объяснения причин.
Деньги не вернут - политика компании. Стали рассматривать ззамену дат - просто перестали отвечать. В офис дозвониться невозможно, даже в их рабочее время с11 до16 включен автоответчик.
В Шарджу звонить - только время терять.
УРОДЫ!

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 3

16.02.2021

Рафаэль Идрисов

Самая плохая авиакомпания из всех имеющихся. Для них поздно вылететь, поздно прилететь в аэропорт назначения - это обычная практика. В самой Шардже работают неграмотные и низкоквалифицированные индусы.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 4

12.02.2021

Светлана

Отвратительная авиакомпания! Будьте осторожны! Никогда не летайте с air arabia. Из-за пандемии рейс не состоялся, деньги не вернули. Ваучером, который они предложили взамен, не воспользоваться, так как границы по -прежнему закрыты и не возможно выбрать дату для путешествия.Сегодня они украли 187 евро- аннулировали бронь

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 0

05.11.2020

Сергей

Купил билет на рейс 4.11.2018 с аэропорта Домодедово Москва-Шарджа -Коломбо и обратный билет. Стюардессы вежливые, приветливые. Еда за отдельную плату.1.20 мин. пересадка в Шардже в ночное время . Когда летишь туда ночной город Шарджа красивый. Нет условий для просмотра фильмов .А так полеты прошли замечательно.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 6

22.10.2020

Татьяна

Купила билеты на рейс 25-29 октября 2020 года Москва -Шаржда - Москва. 20 октября пришло уведомление об отмене рейса. После общения с сотрудниками колл-центра выяснила: что деньги за рейсы, отмененные самой компанией, компания не возвращает, что вместо денег предлагают кредитный ваучер, что перенеся рейс на более поздние даты, компания не гарантирует его исполнение, т.к. AirArabia не получила разрешение на выполнение рейсов по этому маршруту (!!!) Остерегайтесь, это мошенники! Написала жалобу в Роспотребнадзор.

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 3

29.04.2020

Гость

Купили билет в офисе Иордания Амман Транзитом через Шарджу
Я и подруга, приезжаем утром в аэропорт, переждали свои очереди, подходим ,чтобы сдать багаж и даём свои паспорта ,они проверяют и говорят ,есть номера этих рейсов но они на других людей,мы не понимаем , коротко говоря наши Билеты продали ,пока мы ехали в аэропорт, Билеты есть но там нету наших имён и фамилий! Короче мы в шоке звоним а Агентво они звонят в компанию Airarabia и нас на ожидание ставят ,ругались потом поняли нету никого толку надо ждать ,попросили подождать 15 минут и клялся продавец из агентство ,чтобы не было мы улетим ,в оконсове наш самолёт улетел , мы проторчали 4 часа и вернулись домой ,так как этот из агентство тупо отключил телефон,и не могли мы поехать в агенство ,так как был четверг и вечер ,в пятницу и субботу у них не рабочие дни пришлось ждать до воскресени и поехали в офис , и наконец добились своих билетов , но они нам объяснили так ,что они берут нам Билеты за счёт агентство,так как не они а AirArabia продали наши места , нам не до этого было ,достаточно Было наших нервов ! Будьте осторожны с ними ,у них дешевые цены ,и стыковки хорошие ,но нервов ваших они не жалеют ,и не дай бог пропустите свой рейс,они даже не объявят,и прийдется вам брать Новый билет !

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 8

29.04.2020

ГостьAnna

Как то пропустила свой рейс, они даже не объявили ,торчит посадку начали , потом когда самолёт улетел я ток узнала ,допустим ,это моя ошибка ,но у меня был транзит ,они были обвязаны хотя бы фамилию назвать сказать рейс посадка итд... потом на вопрос,как быть сказали покупайте Новый билет , хотя у меня был транзит , я спросила а если нет денег ,на что ответили ,ваши проблемы решайте, попросила скидку хотяб бы сделайте,они сказали нет и так Билеты у нас дешевые , пришлось покупать билет за одну точку дороже чем брала транзитом две точки ! Единственный плюс был стыковка хорошая была ,короче по возможности не берите .!

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 4

16.03.2020

Светлана

Из-за ситуации в мире по коронавирусу был Указ Президента о запрете выезда граждам РК. поехали в офис узнать как отменить вылет без штрафов, сказали что сейчас согласно ситуации штрафов нет, деньги вернут нам на балланс за минусом административных сборов 74 дирхама с человека. За билеты отдали 12800 дирхам. теперь при отмене нам посчитали 330 дирхама с билета и на баланс вернет 10800. 2000 дирхам мы потеряем. вопрос - зачем мы ездили в офис и консультировались как не потерять деньги? почему нам сказали что штрафов нет, если они есть?? отвратительная компания! не рекомендую!!!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 2

07.02.2020

Александр

Продали кому-то наши забронированные и оплаченные места. Деньги возвращать отказались. Мастера по сворачиванию крови на ровном месте, не рекомендую.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 4

30.01.2020

Виталий

Купил билеты на сайте Air Arabia. При оплате сумма за всё стояла 82000 рублей, а в итоге списали 85000, при звонке в представительство сказали, что разница в 3000 это из-за курса вашего банка, а сумма 82000 рублей это примерная. Как может быть примерная с разницей в 3000? Лохотрон, не советую покупать на прямую на их сайте.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 9

Смотреть дальше

12 3 4