Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Elbrus-Avia

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Elbrus-Avia

Авиакомпания Elbrus-Avia

100%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 90. Отзывов: 7. Рейтинг 3.28 5

Все отзывы об авиакомпании Elbrus-Avia

Дате
Полезности

10.03.2009

Кирилл

Никогда в жизни больше не полечу этой авиа компанией!!!! В 2007 году на подлете в Стамбул отказал двигатель, самолет перелетел уже черное море и ему пришлось возвращаться обратно в Нальчик! Где они понабрали этих необразованных стюардес??????? " Наш самолет возвращается в аэропорт города Нальчика" Нас там ждут..... Я летаю довольно часто. Были разные ситуации, но стюардесса, даже если падает самолет до последнего должна ходить улыбаться.... Нас в Нальчике встречали пожарные машины, милиция, скорая помощь и.т.д. Вообще у меня после того полета лет 10 жизни отнялось!!!! А спишут эти самолеты, только тогда, когда они сами в воздухе разваляться!!!!!!!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 4

14.12.2008

Александр

Наверное у меня тяжёлая карма, но всё что я писал и пишу по поводу этой авиакомпании произошло со мной лично или с моими друзьями или родственниками. А летают они не часто. Так что либо мне так не везёт, либо проблемы возникают с завидной регулярностью.

Итак, сегодня моя "любимая" авиакомпания в очережной раз отметилась. Разумеется не в лучшую сторону. Пока пассажиры терпеливо дожидались рейса, самолёт шабашил гдето в Эмиратах, или ещё где. Так что рейсу Нальчик - Москва, не суждено было сбыться, по крайней мере в 9.00 как планировалось. Усталые пассажиры рейса Москва - Нальчик, потянулись в представительство с вопросом - "Что на сей раз отвалилось от самолёта"? Но всё оказалось проще, самолёт не вернулся вечером в нальчик. Причин разумеется не сказали. Умудрённые опытом пассажиры верить обещаниям о том что рейс задержали всего на 5 часов не стали. В Нальчике рейс обещали в 13.00. Так как самолёт всего один, все ориентировались на его вылет из Нальчика, в Нальчике говорили, что самолёт "Вылетит по готовности". На этот раз правда рейс задержали всего то на 5 часов, и в 17.50 он вылетел из Москвы. Разговоры про бесплатные обеды и воду даже не стоит упоминания - не в этой жизни и компании.

Сейчас на сайте компании активно обсуждается тема как умудрились продать все билеты на 30, 31 декабря за несколько мгновений. В общем можно сказать, что в открытую продажу они не поступали. При этом компания разумеется всё сваливает на подлые агенства.

И на закуску ещё один забавный эпизод. Правда это каюсь со слов не сильно близких мне людей. Я как то писал, что в ЭА заканчивается даже минералка, оказалось что это ещё пол беды. В ноябре самолёт долго не пускали в Москву, кажется было даже штормовое предупреждение. В общем его так нещадно болтало, что всему самолёту понадобились пакетики и их разумеется не хватило. В общем было "весело".

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 2

19.10.2008

Александр

Когда я писал предыдущий отзыв от 16.10.2008, я думал, что наверное выбрал слишком резкий стиль. Однако, всё оказалось ещё хуже чем я описывал. Оказывается рейсов небыло 15, 16, и 17 числа. Точнее 17 он был но с опазданием на несколько часов. Попытки узнать в чём причина задержки, не увенчались успехом. Представительство компании в аэропорту внуково постоянно выдвигало новые версии. Разумеется никакой гостиницы пассажирам предоставлено небыло. Питание тоже обошло стороной, но его хотябы обещали. Обидно что даже воды не дали. На счёт гостиницы убила фраза: "У нас договор только с одной, а там мест нет".

Как оказалось ситуация была проста и даже банальна. "Самый надёжный самолёт" сломался. Деталей тоже в наличии небыло, и процесс растянулся на несколько дней. За это время пассажиров успели загнать не регистрацию в самолёт который даже не собирался вылетать из Нальчика. Подобных казусов за 3 дня набралось достаточно. Самые "милые" комментарии, которые оставляли пассажиры звучали примерно так: "когда вы уже разоритесь". Как оказалось этот вздох был не безоснователен. Из "продуктивного" общения на сайте компании (следы этого общения администрация ужет удалила, не хотелось отвечать на неприятные вопросы) выяснилось, что чудо - компанию атакует правительство республики. И некоторое время у них небыло возможности платить по счетам. Хотя это никак не объясняет хамского поведения представителей компании. Всё можно понять, нет гостиниц, обедов, воды, но хотябы информацию можно было донести до пассажиров! Ничего кроме обещания что уж завтра самолёт точно вылетит по рассписанию. Их не смущало даже то что он бы неуспел сделать это чисто физически. Например одна из версий звучала так: "необходимый агрегат ночью привезут в Москву, из москвы самолйтом в Краснодар, а от туда машиной в Нальчик". Т.е. примерно за 8 часов агрегат должен был перенести пару перелётов и 500 километровую поездку на машине, ниговоря уже о самом ремонте. Однако лапшу на уши представители компании вешали регулярно, и не только поссажирам. Администрацию аэропорта они тоже не решились уведомить о задержке рейсов.

Самое обидное то, что не единственный случай. Я довольно регулярно летаю этой компанией (другие просто не летают в Нальчик), и за несколько лет ничего не изменилось. К сожалению дело не только в минералке или обедах, начинаеш задумыватся о безопасности. В августе был случай с аварийной посадкой (проблемы с шасси), причём это факт компания старается замолчать или спихнуть на третьих лиц. Например оказалось, что Эльбрус-Авиа не может выполнять рейсы на своих самолётах и нанимает самолёты и экипажы других компаний. Отвечать за аварийные ситуации они тоже не хотят. На все вопросы дают реквизиты другой компании, хотя билеты покупали именно на самолёт Эльбрус-Авиа.

Пост несколько резковат, но уже накипело. Остаётся надеятся на то, что тихие стоны пассажиров про банкротство компании сбудутся.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 2

16.10.2008

Александр

Очередной пример "хорошей" работы авиокомпании случился сегодня. Оказалось на самом деле начался то он ещё вчера. Многострадалтный "Самый надёжный самолёт" решил 15.10.2008 в Нальчик не вылетать. Соответственно обеденный рейс из москвы 16.10.2008 выполнять было тоже неначем. Сейчас народ столпился в аэропорту внуково и ожидает вылета. Вылет вчерашнего рейса после долгих переносов пока планируется на 18.20. Из Нальчика людей планируется вывезти шальным рейсом из Волгограда. В общем та ещё задачка. Девочки в аэропорту разумеется ничего не знают (интересно, а зачем там предстовительство).

К сожалею это далеко не единственный пример хамоватого сервиса, к сожалению культура обслуживания до родной республики ещё не докатилась. А может дело в банальном отсутствии конкуренции. Это я думаю влияет и на цену билетов. Да в минводах они не дешевле, но есть много прграмм по которым билеты можно купить дешевле (заранее, по различным скидкам и программам). В эльбрус - авиа, до этого ещё не "додумались". Да и зачем, проще выгнать конкурентов из аэропорта, и диктовать цены.

По поводу аэропорта. Если верить публикациям прессы, то деньги на его перенос выделялись за последние 12 лет уже раза 3, воз и ныне там. В связи с этим полоса не может принимать ничего кроме "самого надёжного самолёта". Здание вокзала немного подремонтировали и всё. Пассажиров по преднему загоняют в накопители (хорошо не в отстойники), где приходится дожидатся вылета на немногочисленных сидениях.

Песонал. О это отдельная тема. Стюардессы с ужасным английским акцентом и школьным знанием английского пытаются объяснить рассположение выходов в самолёте. Девушки в представительстве изучающие клавиатуру компьютера (надо же - шайтан машина), охрана аэропорта записывающая прилетевших в тетрадку (давно было, но было). Список можно продолжать долго.

Сам самолёт, это тоже отдельная песня. Я ничего не хочу сказать о старичке ЯК 42. Машина действительно надёжная, но чего греха таить очень старая. По поводу комфорта, там и правда всё плохо. Хотя это относится не только к эльбрус-авиа. Расстояние между сидениями маленькте (37 см - евро стандарт). Правда летает он вроде нормально, хотя это зависит от пилота. Нет я ничего не хочу сказать о проффесионализме экипажа, но один пилот там похоже недано с истребителя. Высоту он набирает, да и снижается очень резко.

P.S. Чего бы не говорили, компания даже близко не стоит с такими монстрами как Аэрофлот, Сибирь и т.д. Это моё мнение, но компании с одним самолётом существовать НЕ ДОЛЖНЫ. О каком сервисе, цене билетов и тем более безопасности можно говорить, если все накладные расходы лежат на 2 рейсах в день одного самолёта? Остаётся надеятся, что в Нальчик прийдут другие компании (если пустят), и тогда чтото изменится к лучшему, вот только Эльбрус - авиа этого не переживёт.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 1

19.08.2008

Гость издалека

Летели из Нальчика 16 августа 2008 года.Вылет из Нальчика должен был быть в 09.00,улетели в 22.00.Целый день в аэропорту.Нас никто не покормил,воды не предложил,не извинился и точной справки никто не мог дать о времени вылета.В 9.00 вылетели, полетали вокруг города 2 часа и самолет был посажен из-за неисправности шасси.На аэродроме нас ожидали пожарки и скорые.Оказывается была экстренная посадка самолета(как в кино).До 22.00 руководство аэропорта не могло найти ни экипаж,ни запасной самолет.В 22.00 мы полетели на самолете Грозненской авиакомпании.За что им большое спасибо.Они позаботились о пассажирах,про которые все службы аэропорта города Нальчика просто забыли.Такого хамского отношения к пассажирам, как в компаниии "Эльбрус-Авиа",давно не наблюдали.Хочется пожелать этой авиакомпании все-таки развиваться:учиться,учиться и еще раз учиться у лучших авиакомпаний.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 2

12.03.2008

Гость

Я летаю часто домой с маленьким ребенком,это какой-то ужас! Я называю "2 часа ада" и я на месте. С удовольствием полетела на Мин-Воды, но с ребенком тяжело летаю одна. За что такие деньги плачу не понимаю, в самолете шумно не развернуться, про обслуживание молчу, короче плохо что нет выбора, скоро снова полечу как вспомню....................................

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 2

10.02.2008

Гость

Абсолютно безобразное отношение к пассажирам. Никакого сервиса. Мало того, что по часам поднимают стоимость билетов, оставляя один самолет ЯК 40, в который страшно войти, но и умудряются оставаться одной компанией, летающей из Москвы в Нальчик.
Куда только смотрит антимонопольный комитет РФ.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 2