Мы летели рейсом этой компании EL 711 из Петербурга в Ираклион 21 сентября
прошлого года. Рейс после многократных переносов вылета был задержан на
девять часов. С учетом промежуточной посадки в аэропорту Салоник (сердечный
приступ пассажира, что явилось результатом стресса из-за переносов рейса) мы
добрались до отеля около 6 утра. Таким образом, вместо оплаченной ночи в отеле мы
ночевали в самолете. Вследствие этого был испорчен и следующий день нашего
отдыха.
Обратный вылет EL 710 был задержан на час, но самое неприятное - наш багаж
прилетел только через несколько дней.
Оказывается пилотам показалось, что имеет место перегруз, поэтому багаж был выгружен, поэтому и произошла задержка. Вероятно, вместо части багажа был взят выгодный груз. Может быть, самолет такой старый, что двигатели не развивают полной мощности, поэтому пилоты боятся. Самолеты старые. Резерва у компании нет, поэтому техническая задержка одного рейса вызывает обвал всего расписания.
Никаких компенсаций не дают, отделываясь глупыми ответами. К ботпроводникам претензий нет.
Не советую пользоваться услугами этой компании. В какой-то момент может не долететь и не только багаж.
Наш рейс был 31.05.2018 из краснодара в салоники, билет купили на сайте Ellinair но при вылете компания поменяла борт на не понятную авиакомпанию , самолет жуть весь в скотче мусор во всех корманах ужас.
Знатно вы * бригаду бортпроводников. Знатно. Вас эти ребята будут помнить долго. Вечная о вас будет память,Marina.
Авиакомпания «Эллинэйр», рейс EL 808, Афины –Москва, 03.09.2017г. Юрий.
В Европейском Союзе авиакомпанию, которая задерживает вылет более, чем на 10 часов, доставляет пассажирам тяжелейшие нравственные переживания и физические страдания, не может обеспечить адекватный ЕС уровень сервиса для маленького ребенка в зале вылета, приемлемое для его возраста питание, размещает его на борту самолета отдельно от родителей и даже не соблаговолит официально извиниться от имени ее руководства, нередко просто небрежно называют помойкой.
ELLINAIR company , flight EL 808, Athens – Moscow, 03.09.2017, Iurii.
In European Union an airline company which delays take-off over 10 hours, gives to the passengers rather grave moral experiences and physical sufferings, can’t assure adequate to the EU standards services for a small baby at the departure hall, provide her with admissible for her age meals and foods, places her at the board the plane separately from her parents and even doesn’t deign to apologize in official way on its leaders behalf is quite often called nonchalantly as rubbish can.
Compagnie d’ELLINAIR , vol EL 808, Athènes – Moscou, 03.09.2017, Iurii.
En Union Européene bien sovent et nonchalamment on nomme comme la poubelle une compagnie d’aviation qui retien le départ plus que 10 heures, accorde aux passagers très grave épreuves morales et souffrances physiques, ne peut pas assurer les services adequates aux standards de l’UE pour le petit enfant en sale de depart, l’approvisionner en l’alimentation admissible à son âge, la place au bord de l’avion séparément à ses parents et ne daigne pas même excuser du façon officielle au nome de ses dirigents.
Рейс в Москва-Салоники-Москва 6.05.18 и обратный 14.05.2018,
вылеты во время+-,
взлет посадка все понравилось,
персонал вежливый,
питание легкое:салатик,куриная ветчина,сыр,оливки,булочка с маслом,маленькая плитка шоколадки,рейс недолгий,мне вполне хватило.
напитки:вода,соки,вино.
Обратный перелет: почти весь персонал говорил по-русски,с виду очень древний самолет,внутри перекрашен иногда поскрипывал,но сам полет прошел отлично.Пилотам спасибо!
В целом впечатление очень приятное об этой авиакомпании.
Брали билеты в феврале до Салоников, в конце апреля они отменили рейс. Пришлось спешно в три дорога покупать билеты у других авиакомпаний. деньги обещали вернуть в течении 15 дней. Это мошенники. Избегайте этой авиакомпании.
Летал в начале октября. Авиакомпанию не выбирал, был приобретен тур на Крит от Интуриста, однако принимающей стороной и фактическим оператором был Музенидис. Туда был рейс на раннее утро. Обратно по документам стояла Вим Авиа, но у нее уже начались проблемы и она перестала летать. Туроператор заменил на Эллинэйр за сутки до вылета. Рейс был новый, в Домодедово.
Авиакомпания очень понравилась. Задержек не было. Отличное обслуживание и красивые стюардессы, комфортный полет. Хорошее питание, вино. Для чартера выше всяких похвал.
етели вечером 21.09 рейсом Ираклион — Москва. Задержали вылет на семь часов, в итоге улетели уже ранним утром, испортили все планы. Все это еще с учётом того, что 9.09 наш вылет в Грецию Вим-Авиа задержала на 27 часов.
На сотню пассажиров предоставили бизнес зал, рассчитанный максимум на 20 человек (типа позаботились).
Обратился за выплатой положенной компенсации в 400 евро. Спустя почти три месяца прислали отписку о том, что на них императивные нормы директивы ЕС якобы не распространяются (по их мнению так может быть).
Самолеты старые, еда противная. Никому не рекомендую
Хорошая компания! Летали на Родос этим летом! Не бойтесь летать с ними. Они надёжные и позитивные. Нам понравилось! Главное ведь взлететь и приземлиться! А все задержки вылетов эти не так важно...
Летели Ellinair (Элинейр) в Афины и обратно в августе 2018.
Результат - рейс туда сначала перенесли в другой аэропорт, потом задержали на 2 часа, потом на 3 часа, в результате задержали на 12 часов. Все это время сидели в аэропорту. День отпуска и куча нервов потеряны.
Вылет обратно. Посадили в самолет во-время, потом высадили. Долго морочили голову - мол, через час скажем, когда вылетим. Результат - задержка рейса на 10 часов. Еще день потерян. Компенсацию платить отказываются, закон европейский им не писан.
Скорее всего, предыдущие отзывы написаны сотрудниками компании.
Хотите уменьшить ваш отпуск на пару дней - летайте с Элинейр и Музенидис!
22 августа 2017г. Я вместе со своей семьёй и 2 детьми должны были вылететь из Салоников в Самару.Так получилось что на самолёт не посадили.Сотрудники авиакомпании Ellinair оперативного сработали , успокаивая нас ,(в связи с большой паникой не вылетивших пассажиров).В эту же ночь увезли в комфортабельный 5- ти звёздочный отель Mediterranean Palace. Подобрали рейс на ближайший следующий .Так получилось, что в отели мы пробыли около суток. В ночь, как только были доставлены в отель сразу же были накормлены в ресторане , и на следующий питание в полном объёме было предоставлено.Далее написав претензию по электронной почте, через 5 месяцев была выплачена компенсация по 400 евр. на каждого пассажира, без каких либо проблем. И без бумажной волокиты, как у нас такие процессы проходят в России.Всё чётко и честно. Компания супер!
Москва-Салоники 15 ноября-22 ноября.
Самолет Аэрбас А320. Пилот Арутюнян ( вроде не путаю).
Вылет без задержек, кормежка нормальная, пилот очень плавно посадил самолет в Греции, а также в Москве ( хотя был сильный ветер).
Очень понравилось обслуживание - стюардессы в красивой форме, старались во всем помочь.
Все понравилось, будем летать.
Обходите стороной эту компанию....Худшая из авиакомпаний, которыми я летала. А летаю я много.
Задержка вылета туда по вине авиакомпании - 6 часов , обратно - 7часов. Для них это норма . А ответы на претензии...у них заранее готовы....
Худшая из авиакомпаний, которыми я летала. А летаю я много.
Задержка вылета туда по вине авиакомпании - 9 часов , обратно - 10 часов.
Это потерянный день отпуска и куча потерянных нервов, когда было неизвестно, вернемся ли мы в Москву к рабочему дню.
Вот и считайте, стоит ли того экономия в жалкие 500 -1000 руб.
Летайте чем угодно, но не Элинэйр!
Раза четыре летали с Эллинами. Имеется ввиду 4 раза туда и 4 обратно. Итого 8 :)
Ни разу задержек более чем на час не было, с учетом, что это лоукостер и чартер считаю это отличным показателем.
Последний (крайний) раз В Салоники из Казани вылет минута в минуту, обратно задержка вылета на 40 минут, прилет в Казань почти по расписанию (нагнали).
По еде - булка, нарезка, овощи, пирожка к чаю и т.п.
Из напитков вино белое, вино красное, чай, кофе, соки - многие чартерные лоукостеры такое бесплатно предлагают??
Самолеты чистые, взлет-посадка всегда отлично, в полете никаких трясок и проблем.
Хотите с малой вероятностью задержки - летайте регуляркой по значительно большей цене.Никто же не заставляет летать дешево!
23.09.2017 рейс EL 923, Омск – Салоники. Воспользовались услугами авиакомпании Ellinair впервые.
Была небольшая задержка, примерно минут 40.
А в общем авиакомпанией остались довольны, самолет в хорошем состоянии, чисто, удобные кресла. Взлет и посадка прошли гладко, спасибо пилотам.
Бортпроводники приятные, внимательные, помогают с багажом (летела с ребенком).
Питание неплохое, из напитков: вода, чай, кофе, несколько видов сока и газированной воды.
Жаль, что это был последний прямой рейс из нашего города, обратно полетим через Москву. Но хочу сказать, что такие рейсы очень удобны, нет пересадок, мотания с багажом, особенно когда с тобой летит ребенок, и время удачное. Моя дочка уснула еще не успели взлететь, и спала весь полет, здорово, дала и мне немного отдохнуть.
Вылетали c женой из Ираклиона в Санкт-Петербург поздно вечером 18 сентября 2017. К сожалению, c самолетом случилась какая-то техническая проблема и (почти) всех пересадили на другой самолет другой (как я понял) компании. Новый самолет оказался меньшим по вместимости и 14 пассажирам нужно было остаться. Так вышло, что мы оказались в числе этих 14. Однако я ни о чем не жалею, так как представители компании c лихвой компенсировали это неудобство, предоставив отличный все-включенный 4-звездочный отель на берегу моря. Через два дня я улетел на Aegean, все было оплачено EllinAir. Если сравнить c тем, что, судя по всему, происходит сейчас c туристами, вылетающими ВИМ-авиа, то сами понимаете, какой оценки (в сравнении) заслуживает эта компания.
Огромное спасибо представителю компании Исааку!
Применительно к только что описанной ситуации относительно полета Салоники-Москва 6 сентября хочу также выразить огромную благодарность оператору
"Музенидис трэвэл" за идеальное обслуживание пассажиров в критической ситуации и пожелать им процветания!
6 октября летела из Салоников, посадка была во-время, но спустя час нас высадили из самолёта и задержали рейс на 12 часов. НО при этом
- отвезли в отель Grand hotel Palace в Салониках с питанием, у меня был 2-х комнатный "люкс",
- когда на следующее утро дали борт, который не вмещал всех пассажиров, пустили дополнительный чартерный рейс, в котором нас было всего 12 человек!!!
- поскольку я задержалась в отеле, за мной прислали специальное оплаченное такси!
Как видите, не стоит ничего бояться, лично я всегда так согласна задерживаться!
Спасибо огромное компании за заботу. А самолёты они починят, и пусть у них все будет отлично! Они очень стараются
Ευχαριστω πολυ !
Полет Санкт-Петербург-Салоники 11.09.2017 и Салоники-Санкт-Петербург 29.09.2017 без задержек, прошло все гладко. В Салоники летели на Эйрбасе 319, обратно на Боинге 737-400 - Эйрбас более-менее свеженький, Боинг конечно очень древний, но содержится в порядке.
Начитался здесь отзывов и очень переживал из-за задержек рейсов в сентябре - летали с маленьким ребёнком, также очень напрягал 28,5-летний ветеран 737-400 на обратном пути.
Но могу сказать, что в целом все прошло ОК - экипаж на обратном пути был вообще очень любезный, капитан корабля непринуждённо комментировал полет и мастерски посадил самолёт при очень низкой облачности и тумане в Питере - ребёнок в это время спал и даже не проснулся во время посадки.
Ставлю им твёрдую 4 за наши полёты, сильной разницы от других бюджетных авиакомпаний не почувствовал, очень сочувствую тем, кто попал в ситуацию с задержками рейсов. Минус балл за команду стюардесс на пути в Салоники, можно бы быть и более терпимыми к пожилым отдыхающим, которые не так часто летают и не в курсе каких-то, может быть, элементарных требований.
ИЗБЕГАЙТЕ перелетов данной авиакомпании. Мы с семьей имели неосторожность воспользоваться их услугами, отправляясь в путешествие в Грецию. 1) Полет туда - Перенос вылета на 4 часа, задержка рейса на 6 часов, Минус один день отпуска. 2) Полет обратно - не сообщили о переносе рейса (на сайте авиакомпании/аэропорта/ никакой информации о задержке). В итоге провели в аэропорте (Закинтос, где отсутствуют камеры хранения, комнаты матери и ребенка, нормальное питание детское/горячее) с 7 утра до 17 вечера с постоянными переносами вылета и последующей промежуточной дозаправкой. Организованное питание за 8 часов задержки - сэндвич и вода на человека.
Отказываются компенсировать хотя бы расходы на питание, связанные с задержкой!!!
Летели вчера Ираклион-Москва в 23.35,без задержек, очень понравилось обслуживание.Салон самолёта в хорошем виде,все чисто и ничего не отваливалось.Питание удивило в хорошем смысле,особенно после Вим Авиа.Благодарим компанию за приятный перелет!
Двоякое впечатление о компании. Перелет Москва (Внуково)-Ираклион 10 сентября и обратно 22 сентября , оба рейса задержаны: из Москвы на 6 часов, из Ираклиона на 7, причем обратный рейс ночной и ночь в аэропорту с маленьким ребенком это еще то испытание. Оба раза при задержке выдали питание. Обслуживание во время полета хорошее; еда, скорее похожа на легкий перекус, пледы и подушки не выдают даже детям. При полете из Москвы самолет Боинг 737-400, взлет и посадка идеальны. Обратно самолет тоже Боинг 737-400, но старый, трясло весь полет, при посадке у всех заложило уши, что давно не наблюдалось при полетах. Создалось впечатление, что экипаж усталый, так как бортпроводницы засыпали, когда садились на свои места. Во время отдыха планировали этой авиакомпанией полет из Ираклиона на Санторини, но перелет отменили за несколько часов, деньги вернули
Летали с компанией Ellinair первый и последний раз. Вылет из Внукова в Ираклион 10 сентября задержали на 6 часов. Улетели только в 7 вечера вместо 13:50. Обратно было еще круче. Из Ираклиона должны были вылететь 21 сентября в 23:45. Улетели только в 6:15 утром 22 сентября. Туроператор Fenix на известную с утра 21 задержку рейса внимание обращать не стал, привез нас в аэропорт точно в 10 вечера. Ночь в аэропорту Ираклиона - яркое воспоминание об отдыхе. Не советую портить отпуск общением с Ellionar.
Летели из Петербурга в Закинтос 11 сентября сего года - вылет отодвинули в общей сложности на 9 часов (с 4.00 до 13.00) - причем в три приема: сначала заявили 8.15, потом 12.15 и в итоге 13.00. Плюс сервис в полете отвратительный - стюардессы ведут себя не как обслуживающий персонал, а как конвой
Возвращались 21 сентября - еще веселее. Вылет был назначен на 9.00. Вылетели в 16.00 (уже не помню, сколько раз переносили). Да еще завернули в Салоники на заправку - прямо как таксист на бензоколонку. В Петербург прибыли после 22.00 вместо изначально планировавшихся 12.55
Плюс ко всему в салоне сиденья напиханы так, что коленями упираешься в спинку кресла впереди...
В общем - не летайте самолетами "Эллинэйр"
Лучше "Aegean airlines", хоть Эгей и летал только сверху вниз, и то недолго. Но он хотя бы не задерживал отправление)
"Повезло" дважды: сначала с вылетом EL511 СПб-Закинтос 11.09.17,накануне рейс перенесли с 4:00 на 8:00,прибыли в аэропорт к началу регистрации и узнали,что вылет будет уже в 13. В 11 утра только дали воду и еду. В самолете горячего не давали,потому что это вроде как должен был быть утренний рейс. Но это еще цветочки.С обратным вылетом начался полный треш! Должны были вылетать из Закинтоса 21.09.17 в 9:00.Около 6:30 утра представитель турфирмы приехал в отель и сообщил,что вылет переносится на несколько часов,точное время неизвестно.Слава Богу,мы еще не успели выселиться и ждали в отеле до 11:30.примерно к 12:30 нас привезли в аэропрт,и началось ожидание.Время вылета на табло постоянно менялось.около 14:00 дали воды и бутерброд. Горячего не давали вообще,ни в аэропорту,ни в самолете! в итоге около 15:30 сообщили,что мы полетим через Салоники и будем садиться там на дозаправку. Потом обьявили о переносе рейса,потом около 16:30 погрузили всех в самолет,заправились в Салониках,покормили в самолете салатиком из стухающих овощей,нарезанных еще в Питере ранним утром. покормили только ближе к 8 вечера и в 22:05 (вместо 12:55) приземлились в Питере. Представитель а/к был в аэропорту, к пассажирам не вышел,отказался ставить печать о задержке,написал всем просто от руки время прилета и подпись,со словами "печати нет". самолеты старые.возможно,это был один и тот же самолет,очень похожи.Нет индивидуального обдува,крайне тесно,плохое вино,от которого стало совсем тошно...На обратном пути было очень душно временами, при дозаправке из самолета не выходили,воняло керосином,туалетом,орали маленькие дети...Весь этот перелет был адом!!!!
Должны были вылететь из Ираклиона в Москву рейсом EL 700 в 23:35 21 сентября . Прибыли в аэропорт заблаговременно, перед предполагаемой регистрацией, позвонили и сказали, что рейс переносится на 4 утра 22 сентября , с боем выбили себе размещение в вип-комнате компании, в которой всего мест 20. Видела, что многим с детьми мест не хватило, сидеть в аэропорту негде, люди сидят на полу, нет комнаты матери и ребёнка. Вот уже 4:47 утра, а мы все ждём, рейс перенесли на 5:30, но информация постоянно меняется. Гостиницу не предоставляют, горячим не кормили, люди всю ночь не спят. Сколько ждать неизвестно.
Опять задержка рейса Ellinair,21.09.17 в 14.15 должны были вылететь из СПб в Ираклион, в результате сначала рейс перенесли на 20.50, потом 21.50, вообщем все еще сидим в Пулково и ждем...
Должна была лететь на Корфу 11 сентября в 13.45, сначала сказали что задержат рейс до 19.45, потом до 00.20. Почти в час ночи вылетели. Обратно 21 сентября в 9.25. Вылетели в 11. Без багажа. Из багажа были только коляски для детей (о перевесе сообщили спустя час после начала посадки), зато была целая тележка ОГРОМНЫХ посылок!!!!!
Мне "повезло" дважды. В Ираклион я улетала с задержкой рейса 11.09.17 9 часов (да, наш самолёт как раз и улетел в Закинф из Спб). Никакой информации, писем, смс о задержке мне не поступало, представителя авиакомпании я обнаружила только часа через 3 в своём офисе, перед этим звонила в авиакомпанию, мне ответили, что вся информация была доведена до моего сведения (ага, и я просто любитель сидеть в аэропортах лишние 9 часов). Обратно летела 17.09.17 в 23.30, по факту 18.09 в 3.30. Самолёт заменили, в новом не хватало 14 мест, и нас просто не выпускали на посадку пока среди нас не найдутся желающие застрять на Крите ещё на сутки. Дамы в аэропорту Ираклиона вели себя неимоверно хамски, с мерзкой усмешечкой заявляя, пожилым в том числе, людям, что им пора бы выучить английский язык. На прямые вопросы на английском "когда конкретно вы собираетесь начать посадку", дамы замолкали, а потом грозились полицией... в общем, мрак. Одна вообще так стучала по аппарату громкой связи, что он вышел из строя, после чего все новости передавались "из уст в уста". Отдых омрачён максимально действиями или бездействиями авиакомпании. Больше никогда! Одну звёздочку ставлю только экипажам бортов, корректные и профессиональные люди. Всё остальное - хуже не придумаешь.
Летели из Афин в Москву 03.09.2017. Рейс задержали в целом на 10 часов 15 минут!!! По техническим причинам. Во время ожидания нового самолета сотрудники пытались вывести нас из транзитной зоны назад, чтобы мы потом снова проходили паспортный контроль, по причине того, что не дадут нам информацию пока мы не выйдем из транзитной зоны. Не хотели давать справки с подтверждением задержки рейса по технической причине.То еще приключение. А теперь не отвечают на требование компенсации, которая вообще-то положена по-закону, при том что мы имеем все подтверждающие документы о задержке рейса и фактическом времени вылета. Никому не посоветую пользоваться услугами данной авиакомпании!
Проторчали в салонниках 11 часов в аэропорту. Причина задержки рейса так и осталась загадкой. От представителя аэропорта узнали что задержка была известна заранее, но оставить отдыхающих в отеле муйзенидис не счёл для себя интересным. Представитель эллинэйр завтрался до того, что чуть ли не спрашивал у туристов что он нам уже втирал. Сухо извинилась только бортпроводница... когда её извинения родителям с измученными детьми уже нафиг не нужны были.. короче мрак господа... так работать нельзя. Компенсацию за опоздание вам определит суд. Ариведерчи.
Вам повезло, мы сидим в ожидании самолёта в Закинфе уже 8 часов. Отметку о задержке рейса отказываются ставить, говорят, поставите по прилёту в Санкт-Петербурге, но на сайте указан офис прямо в аэропорту, а вот в Питере его нет. Сюда летели - все было хорошо. Но вот компания столкнулась с трудностями, и все очень некрасиво.
Рейс Ираклион-Спб задержатся. Вылет должен быть в 23:00, но пришло письмо на почту что вылет пересен на 03:00. Одна до сих пор вылета нет. На табло до сих пор высвечивается 23:00. Никакой информации нет! На табло аэропорта Пулково есть информация что рейс прилетит в 07:00. Круто!!!
Должны были вылететь из Салоники в Ригу рейс EL139, 6 сентября 2017 года 23:30, а вылетели только 7 сентября 2017 года в 16:15, и это только с четвёртой попытки, так как первый полет был прерван на взлетной полосе когда самолёт должен был взлететь, и оторваться от взлетки и на большой скорости борт резко затормозил, его немного покосило, но слава богу пилот выровнялся и мы вернулись обратно на парковку, а затем в течении 20 минут после того как что то проверили работники аэропорта, без каких либо пояснений от пилота и бортпроводников мы пошли на второй круг и взлетели, примерно через минут 30 было объявлено что мы возвращаемся в Салоники по техническим причинам, при этом мы кружили полтора часа сжигая топливо прежде чем удачно приземлится. Следующая попытка была на том же самолете в 11:00 утра 7 сентября, хотя представитель туроператора обещал что самолёт будет другой и нас не посадят в тот же сломанный самолёт. Просидев где час в самолете пилот сообщил, что мы все таки не летим из за технических неполадок. В самолете началась паника, что нас пытались уже три раза отправить тем же бортом (Ly-Cgc), и все пассажиры написали отказную лететь этим же самолетом и попросили другой самолёт. По истечении ещё утомительных часов нам был предоставлен другой самолет и мы благополучно приземлились в аэропорту города Риги 19:00. Исходя из всего могу сказать что ещё не встречала такого отношения к человеческой жизни, такого безразличия, так как первые два неудачных полёта у нас не было вообще никакой информации в чем причина резкого торможения и аварийной посадки. Спасибо пилоту четвертого борта который доставил нас домой. А на будущее могу сказать что это первый и последний раз когда я пользуюсь чартером. Лучше летать новыми самолетами, а не этими которым под 30 лет и нет уверенности что Ты вернёшься благополучно домой. Всем Света и Добра!
Летели элинами 10.09.17 из шереметьево в салоники. Без задержек, рейс 909 в 13:35. Самолет староват А 320, но все пучком. Все работало, ничего не отваливалось. Да, девушки бортпроаодницы не очень доброжелательны, особенно обна блодинка с селиконовыми губами, остальные норм, а мужчина стюард вообще до последнего не отходил при посадке от мамаши пока та не пристегнет к себе ребенка. В целом хорошо, и кормят норм. Лучше чем наша вим авиа поверьте! Второй год в салоники летим элинам и нам нравится😉
Должны были вылететь 03.09 в 23.40 из Салоников в Шереметьево. Но вылет состоялся 04.09 в 22.00. Были предоставлены 2 отличных номера в отеле 5* Grand Hotel Palas (2 взр., 2 реб.). Организовано 3-х разовое отличное питание. Днем можно было на микроавтобусах поехать в порт погулять) И в отеле можно было поплавать в бассейне. В общем, для нас было даже в радость провести еще один день в Греции бесплатно). Но если у кого-то срочные дела, то задержки рейсов есть...поэтому - 4.
Отвратительная авиакомпания . Ужас!!!!!! Рейсы задерживаются. Сотрудники не дают никакой информации. Они даже не знают о задержках.Совершенно не компетентны. Хотите экономить свое время и деньги летайте нормальными авиакомпаниями которые зарекомендовали себя.
Летали на Крит из Спб. Никаких абсолютно замечаний или претензий. Всё четко, быстро. Во время полётов всё было идеально - экипаж, стюардессы, питание, перевоз и выдача багажа. Спасибо .
Ужас!!! Потерян багаж! Сотрудники компании вообще не идут на контакт "обморозились". Причем это уже второй случай за неделю! Ну так же нельзя, с 14 августа бьемся, ничего вразумительного нам сказать не могут. Первый раз такое, терялся чемодан и в Австрии и в Париже, так на следующий же день отзванивались, доставка "потеряшки" была до отеля!!! А тут..концов не найдешь Шерементьево-Ираклион....
Летали отдыхать на Кассандру в первой половине августа. Ничего не могу сказать плохого. Прекрасно обученные вежливые стюардессы, чистые подголовники, нет и намёка на обшарпанность кнопок и ручек( хотя борт не новый). Летели очень комфортно. Правда в Пулково была задержка со взлётом на полчаса- уж очень долго считали пассажиров. Наверное раз пять или шесть. Кормили неплохо, но можно и лучше )))) При регистрации была группа детей человек 30. Но их отдельно и быстро провели через отдельную стойку, чтобы у остальных не болела голова ))) В общем остались очень довольны первым знакомством с Эллинэйр. На след.год планируем на Крит. И наверняка с Эллинэйр. Вот только сделайте он-лайн регистрацию - цены вам не будет )))
Сегодня должен был полететь с Киева в Салоники в 11:45, рейс El201, но ровно в 9:45 нам на табло обвилили что рейс ожидается в 20:30, потеряв один оплаченный день в Греции и настроение, несколько раз переспросил точно ли он будет в 20:30, а не раньше, на что мне сказали что это 100% я поехал на скайбусе в Киев и приехавши в Киев увидел на онлайн табло что рейс тепер ожидается в 15:40, сразу же опять на скайбусе уехал в Борисполь аеропорт, но на регистрации нам объявили что компания разделила нас на два списка, половина летит сейчас (90человек) и (70) человек в 20:30 неужели нельзя было нас предупредить, Прождавши 8часов в аеропорте еду домой ведь рейс опять перенесли на 01:45 и это действительно ужасно, когда компания такая безответственная. Впервые лечу в Греция и не понятно полечу ли, ведь билети совсем не дёшево мне обошлись. Среди тех кто ждёт весь день била беременная девушка, особенно было жалко ёё. Предупреждаю, прежде чем брать билеты этой авиакомпании, подумайте о репутации Ellinair.
Хочу поблагодарить авиокомпанию ELLINAIR за высококачественное обслуживание, за идеальный персонал, просто нет слов. Я летел рейсом 777 из Салоников в Тбилиси. Только за улыбку и общения стюардесс можно захотеть еще раз лететь куда-то. Спасибо за комфортное обслуживание. Желаю компании дальнейшего процветания!
Сегодняшний рейс Эллинэйр EL409 из Шереметьево задержан на 15 часов. Время вылета менялось уже 3 раза, по крайней информации, вместо 4:30 утра вылетим в 19:25. Надеемся, что расписание окончательное (тьфу*3)) , но минус один день отдыха, изменение планов поездки, а также проблемы с рентакаром и владельцами аппартов в связи с очень поздней встречей- уже факт! (((
Справедливости ради, перелет ровно год назад этим же рейсом прошел без всяких нареканий и все, конечно, понимают, что технические проблемы случаются даже у грантов отрасли с более обширным авиапарком. Также спасибо колл-центру Музенидиса за своевременное оповещение по телефону о задержке рейса, благодаря чему, мониторим ситуацию дома у компа , а не слоняемся в аэропорту.
С учетом перечисленного - пока оценка нейтральная, а дальше посмотрим..
Пытаюсь зарегистрироваться он-лайн на рейс из Внуково, покпали билеты через go2see. Номер брони недействителен. Агент говорит, что авиакомпания должна выслать билет, авиакомпания направляет к агенту. Не знаю что делать. Не знаю даже реальный я билет купила или нет(((
И в продолжение предыдущего отзыва, есть ещё одно очень критичное замечание - бортпроводницы постоянно во время обслуживания общались между собой. Этого ни одна компания себе не позволяет.
Ночной полёт 09.08.17 Салоники - Шереметьево.
Впервые за достаточно богатый опыт полётов хочется оставить отзыв об авиакомпании и отметить какой-то неприятный осадок от непрофессионализма бортпроводников этой компании. При моей общей непритязательности к сервису, весь полёт не покидало ощущение полного солидарного равнодушия к пассажирам со стороны достаточно юных бортпроводниц.
Более того, наш ряд обслуживала прототип героинь Екатерины Варнавы ("Камеди-вумен", только блондинка): девушка недослушивала просьбы, всё делала супервысокомерно, с характерным оттенком в голосе.
Второе - питание. Оно, вроде как, и в фирменной подаче, но состав питания: нарезка и маленькая булочка, результатом чего всё встаёт поперёк горла, а запить подают, внимание, "рюмку" чая. Нет, чай везде в небольших порциях подают, но этот плеск на донышко супермаленькой чаши и её подача вкупе выглядит почти как плевок.
Потом мусор от еды долго сопровождает пассажиров в течение полёта.
В целом - это всё придирки, конечно, тем более, что так мало осталось компаний с багажом в цене и с прилётом в Шереметьево. Просто все эти недочёты задевают отпускное настроение и ещё горящие впечатления от прекрасной Греции.
И если есть выбор между Ellinair и Aegean (а он обычно всегда есть), то лично я - только на Aegean - они-то точно молодцы:)
Летели 29.07.2017 из Москвы в Ираклион. Достался последний ряд сидений. Отсек для ручной клади пассажиров был занят личными вещами бортпроводников, а также бутылками с водой, пакетами с соком, которые в полёте при очередном открытии отсека все таки упали на меня. Но вместо извинений, только ок? Бортпроводники вообще не улыбались, такое ощущение было, что пассажиры им в тягость, скорее бы избавиться. Отдаю должное пилоту, взлёт и посадка без нареканий. Моя оценка -3.
Летели с дочерью из Петербурга на Кавалу в конце июня. Рейс задержали на 20 минут. Не критично. В салоне очень чисто. Стюардессы очень и очень внимательны и приветливы. Обслуживание просто супер. Взлетали и садились очень мягко. Заказывала вегетарианское меню и оно было исполнено (!). При регистрации в Пулково дочка начала капризничать , хотела пить. Думала куплю позже. Представитель компании откуда то принёс две бутылочки воды и просто отдал дочке. Мелочь. а приятно. Летели в первый раз и думаю в будущем будем летать с Эллинейр. Одно пожелание - сделайте он лайн регистрацию и чтоб были самолеты с бизнес классом.
