Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ HK Express

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании HK Express

Авиакомпания HK Express

Оценок: 0. Отзывов: 6. Рейтинг 0 5

Все отзывы об авиакомпании HK Express

Дате
Полезности

20.03.2020

Kirill

Решили мы заранее купить билеты данной авиакомпании , так как и время и цена устраивала чтобы слетать из Пхукета в Гонконг и обратно. Но тут неожиданно короновирус всем подпортил планы.
За 2 недели до вылета (а они были с 1 по 6 марта) мы начали писать в компанию и узнавать как отменить билеты , вернуть деньги. Так как уже знали что китайские авиакомпании начали такой процесс (AirAsia точно без проблем возвращала деньги). Даже с условием что на сайте было написано что да возврат сделать можно было. Компания просто тупо ушла в несознанку и забила на всех. Ответили они мне только вчера(18.03.2020) (и то ответом это сложно назвать , скорее автоответ , чтобы узнать решилась ли ситуация или нет.
Так что мой вам совет , даже не связывайтесь с этой компанией , я лично лучше ещё раз переплачу за AirAsia но я буду знать что эти ребята в разы лучше работают , чем эта шарашка.
Авиакомпании респект за потраченные 220$ надеюсь они вам никак не помогли.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

27.01.2018

Гость

Лучше не рисковать. Это лоукостер. Особенность лоукостеров в том, что они продают билетов больше, чем мест в самолете. В результате, даже если придти вовремя на регистрацию можно запросто не сесть в самолет. Мы летели с пересадкой в Гонконге. Должны были из Гонконга на Пхукет лететь этой авиакомпанией. Летели только с ручной кладью. Я оплатила премиум места, заранее распечатала дома посадочные талоны (благо, это возможно).
В Гонконге вышли из самолета и пошли на посадку на следующий самолет - авиакомпании Гонконг Экспресс. На табло нигде нет информации, что идет посадка. Ладно. Узнали на стойке регистрации, где посадка. Приходим, а нам говорят - мы не можем пустить вас в самолет. И таких к нашему приходу там уже стояло 8 человек. Хотя времени нормально, успеваем. Стоит девочка - канадка плачет, она вообще в аэропорту просидела 5 часов (в транзитной зоне с посадочным талоном на руках) и информации на табло не было, когда спохватилась, ее не пустили в самолет.

Конечно, денег мы своих не увидели. Вернулись к парню на стойку информации, он нас выслушал и сказал, что да, они часто так поступают. Это лоукостер. Пришлось нам купить другие билеты. Думайте сами, стоит ли так экономить

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 7

25.01.2018

Гость

Ужаснейшая авиакомпания! Никогда, никогда не пользуйтесь ее услугами!
Летели рейсом Пхукет-Гонконг 18.01.18. Рейс без предупреждения перенесли на 4 часа раньше. Т.е. приехав в аэропорт, нам сообщили, что наш самолет уже улетел, а следующий рейс только завтра. Больше никакой информации о причинах переноса вылета мы не получили, только вот телефон, звоните. Рейс естественно стыковочный в Москву. Других рейсов в ГК не было. Мы попрощались с билетами до ГК и, что самое не приятное и дорогое, с билетами до Москвы. Пришлось покупать новые билеты, а в день вылета это очень затратно.
Что творилось в этот момент в аэропорту передать сложно, люди метались в панике, бегали, звонили, кричали, в буквальном смысле волосы на голове рвали. По количеству не улетевших людей, самолет должен был быть полупустым. На мой взгляд, типичный овербукинг, зачем объяснять людям, что нет больше мест в самолете, улетим раньше, кто успел, тот успел, все равно деньги мы со всех пассажиров получили, а ответственности никакой не несем.

А вот что написано на сайте перевозчика:
8) Перевозчик обязуется прилагать все усилия, чтобы перевезти пассажира и багаж в разумные сроки. Время, указанное в расписании или других документах, не гарантируется и не является составной частью настоящего Договора. Перевозчик может без предупреждения заменить альтернативными перевозчиками или воздушное судно, изменить или отменить посадку в пунктах, указанных в билете, в случае необходимости. Расписание может быть изменено без предварительного уведомления. Перевозчик не несет ответственности за обеспечение стыковок между рейсами в/из рейсы другого перевозчика или на маршрутах, не продают по одному билету.

Т.е. поменять могут не только время вылета, но и дату, и место вылета, и вообще они будут прилагать все усилия, чтобы Вас перевезти..но, сами понимаете, не факт, что справятся.
Деньги заплати, а мы может быть и перевезем, если Вы ребус с вылетом разгадаете. Чистой воды мошенничество.
Авиакомпания обязуется не перевезти Вас согласно договору на оказание услуг, а обязуется прилагать усилия, прекрасная формулировка и в целом политика компании.

Также на сайте есть пункт о том, что информация на он-лайн табло может быть не верной, т.к. сайт может не успеть во время обновиться, так что вариантов узнать когда, во сколько и откуда будет вылетать Ваш рейс у Вас попросту нет.
По возможности ищите другие варианты перелетов, если не хотите покупать билеты дважды.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 0

25.11.2016

Bear White

Отличный азиатский лоу-кост. Перелёт 16.11.2016 по маршруту Гонконг - Пхукет. Вылет по расписанию. Прибытие тоже. Взлет - посадка мягкие, в салоне комфортно, сиденья откидываются. Персонал приветливый. Еда, напитки - платно (цены доступные, если кто-то голоден). Продают сувенирную продукцию и товары дьюти-фри на борту. Полёт длинной 3 ч. 30 мин. обошёлся мне по акции в 2900 рублей. При номинальной стоймости порядка 7-9 тыс. рублей.
Если урвать билет на распродаже, можно комфортно улететь за символические деньги.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 2

06.10.2016

Наталья

Летела в сентябре 2016 из Гонконга в Сеул. При регистрации мне было сказано, что к сожалению свободных мест в самолете больше не осталось... (???) Без всяких извинений персонал поинтересовался есть ли у меня кредитная карта для того, чтобы купить новый билет на следующий рейс. После моих возмущений, они начали звонить по телефону и переговариваться с кем-то и между собой, показывая в мою сторону. Через некоторое время, неторопливо шагая, появилась менеджер со звериным оскалом на лице. На все мои реплики был ответ один (криком): "Ждите! Если хотите сесть в самолет! У нас нет больше мест! Мы решаем это сейчас!" В свою очередь, я им заявила, что не отойду от стойки без посадочного талона, либо буду ночевать прямо здесь напротив них. Не знаю, что подействовало больше, но за 30 (!) минут до посадки, талон был мне выдан. Ни слова извинений я, к сожалению, не услышала. Как я успела добежать до выхода к самолету для меня до сих пор загадка. Полет и обслуживание на борту были отличными. Но на земле будьте готовы к сюрпризам))

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 0

24.02.2015

Олег

Летел данной авиакомпанией из Гонконга в Пхукет 18.12.14 и 17.01.15 из Пхукета в Гонконг.Единственное что не понравилось это не опускающиеся спинки кресел.Вылет по расписанию, прилет был минут на 20 раньше указанного времени.Цена в оба конца 900 Гонконгских долларов по акции проводившейся в мае 14 года.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 1