Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Qatar Airways

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Qatar Airways

Авиакомпания Qatar Airways

50%

18%

32%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 977. Отзывов: 408. Рейтинг 3.67 5

Все отзывы об авиакомпании Qatar Airways

Дате
Полезности

01.05.2018

Андрей

Перелёт Хельсинки-Доха-Сингапур и обратно тем же маршрутом. Из Хельсинки до Доха Дримлайнер далее Сингапурский рейс А-350 туда и обратно. Доха-Хельсинки А-320. Обслуживание отличилось, на европейских рейсах попроще что ли.. А вот сингапурские рейсы- команда как на подбор , питание отличное( попросил добавки-принесли с улыбкой и без вопросов) , дают дорожные наборы, напитки без ограничений( очень неплохое вино). Система развлечений отличная, много новинок фильмов. На русском около 20 фильмов. На А-350 шикарные экраны( карта полёта 3Д). Все рейсы точно по расписанию, пледы, подушки. В Доха была стыковка 15 часов, самостоятельно забронировал отель ( Marriott) , трансфера нет, самостоятельно на городском автобусе доехал практически до отеля. Транзитная виза не нужна, на паспортном контроле показал посадочный на завтра и бронь отеля. Отель шикарный, дали номер на 41 этаже, завтрак не включён. Выспаться и посмотреть Доха- программа минимум исполнена. Да, и на рейсе Доха- Хельсинки был русскоговорящий бортпроводник, отказавшийся общаться по русски, что несомненно повеселило, видимо это необходимое условие для приёма на работу в Катарские авиалинии.. Общая отценка все же пять из пяти. Комфорт( новейшие аэробусы выигрывают у дримлайнера), точность расписания, возможность самостоятельно забронировать транзитный отель в Доха.. Да и на этом маршруте цена туда - обратно 410€ ( покупали за неделю до вылета), самая доступная . Перелёт в апреле 2018.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 3

09.04.2018

Ксения

Перелёт Москва-Снгапур-Денпасар. Летели данной авиакомпанией в первый раз, приятно удивлены. Сервис, питание просто великолепны. Да, действительно на рейсе Москва- Сингапур самолёт был попроще, как я прочитала в предыдущем отзыве) Сингапур- Денпасар уже производился на новейшем Аэробусе 350-900, что несомненно приятнее) Отдельая огромная благодарность за отзывчивость и профессионализм сотруднице московского офиса Альбине. Очень помогла, оперативно решила вопрос с непредвиденной задержкой на рейс. Именно благодаря таким отзывчивым сотрудникам хочется стать постоянным клиентом компании.
Нельзя не отметить аэропорт Катара. Невероятно комфортен для ожидания стыковочного рейса, что немаловажно при сложных длительных перелётах.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 5

02.04.2018

Гость77

Каждый месяц летаю катарами . В этот раз опоздали на стыковку так как 1 час всего было у нас чтоб пересесть . В итоге уде в самолете поняли что не успеем долететь . При прилете хотели бежать со всех ног - вдруг бал бы шанс . Оставалось 30 минут . Посадка уже шла .
В итога стоит человек с табличкой .moscow . Paris . Copenhagen . И говорит сегодня вы никто не полетите . Уже не успеете . В итоге всех отвезли в хороший люкс отель с питанием . Все предоставили бесплатно . Разрешили выбрать любой рейс чтоб лететь на следующий день .в итоге отлично переночевали и улетели утром .
Люблю катар эйр ! НО !!!!!! Только не на рейсах доха - Москва . Не понимаю почему такая дискриминация , но на этих рейсах часто ужасная еда , неопытные стюардессы безразличные . И самолеты так себе . А когда летишь уже из дохи все на высшем уровне ... странно !

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 5

22.03.2018

Гость

До полета на Шри-Ланку начиталась в просторах интернета о катарских авиалиниях, якобы лучшей авиакомпанией в мире....
Первый полет Мск-Доха. Прилетели в Доху - на экране вывезка - рейс на Шри-Ланку отменен. Бегали по всему аэропорту спрашивали у представителей авиакомпании что нам делать - вразумительных ответов не получали. То есть авиакомпании безразлично на пассажиров. Кое-как нашли стойку, где нам сообщили о нашем полете следующим рейсом.
Полет Доха-Коломбо. Летим в хвосте самолета. Подходит стюарт Владислав, мы (увидев славянское имя и слушая весь полет его разговор со стюардессой Валентиной на русском языке) обратились к нему на русском языке, на что он отвечал нам только на англ. языке. Делал вид что не знает русского языка. Через пару часов полета, я подняла глаза на потолок самолета и увидела РЫЖЕГО ТАРАКАНА,бегающего по потолку!!!! и Наш стюарт Владислав, после того как я потребовала убрать этого таракана, сразу же вспомнил все русские слова!!! На этом рейсе мы еще не совсем поняли, зачем он не разговаривал с нами на русском языке.
Наш обратный рейс Коломбо-Доха. В начале полета на борту было нереально холодно! Проходит стюардесса Наташа (так написано на бейджике), я "Наташа, можно нам 2 пледа, так как очень холодно". Посмотрев на нас, отвернулась. Второй мой подход через секунд 15 - "Наташа, очень холодно, можно 2 пледа?". Снова игнор. Третий раз я уже с напором запрашиваю пледы, на что получаю ответ "NO RUSSIAN". Ребята, что это?????!!!!! Это такие правила у данной авиакомпании??? не разговаривать на русском языке, зная его в совершенстве! Причем пассажирам запрещать говорить на русском?! \
Это ХУДШАЯ авиакомпания за всю мою жизнь! Да, питание и наличие алкоголя хорошо, но такое отношение к пассажирам?! Извините, я лучше полечу авиакомпанией, где питание проще, но зато стюарты адекватные!

Отзыв полезен? Да 63 / Нет 53

21.03.2018

Гость

Долго выбирала между авиакомпаниями, в итоге выбрала не в пользу qatar и поступила совершенно верно! В аэропорту Денпасара (Бали), прошла регистрацию и как это принято везде, хотела дождаться посадки возле зоны выхода. Но вход в мою зону был перекрыт, авиакомпанией qatar. На сиденьях пусто, но сидеть и ждать свой самолет могут только пассажиры qatar. Стоят люди, которые проверяют, что б никто не прошел. Напротив сидят люди на полу (видимо те, кого не впустили), а места свободные. Выводов у меня несколько: 1. Авиакомпании все равно на людей: "Хочешь хорошего отношения, сервиса, улыбок, гостеприимство - стань нашим клиентом, а пока ты не достоин сидеть с нами". 2. Политика данной авиакомпании очень схожа с политикой Рабовладельцев: Только избранный может сидеть среди нас.

В нашем веке - это ужасное явление полной дискриминации. И позор аэропорту Денпасара, что поощряют подобные действия.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 54

15.03.2018

Zakhar

Перелет Киев - Доха - Бангкок и обратно (классика жанра) 10-24.02.2017. До этого летал этими авиалиниями 2 раза по работе. В целом авиалинии очень даже хорошие: еда вкусная, персонал приветливый, стюардессы стройные, наливают хорошо, но есть минусы все таки. Во первых самолёт на рейсе Киев-Доха я считаю очень маленьким для перелёта 5.5-6 часов, не помню какой airbas точно был, но на таком точно знаю что дольше 2 часов не летал за все время, я летаю очень часто разными авиалиниями уже лет 10, ну на таком самолёте можно из Одессы в Стамбул 1.5 часа лететь, но не 5.5-6 часов. Второй минус это то что было очень жарко в салоне этого маленького самолёта на рейсе Киев- Доха, жена сидела посредине между мной и толстяком каким-то и ей дурновато стало от жары и толстяка который ноги свои растопырил. А вот на обратном пути было очень холодно на рейсе из Бангкока в Доху, ну просто холодильник, после просьбы к стюардессе сделать потеплее стало теплее. Следующий момент это замена заявленного Boeing 787 dreamliner на airbas на рейсе Доха-Бангкок, билеты я брал за 4 месяца, для меня это не значительный минус, ну всякое бывает, за то назад летели на двухэтажном 380-м красавчике. Аэропорт в Дохе показался каким-то унылым (3й раз его посещаю) В целом доволен авиакомпанией, воспользуюсь ещё раз при надобности, хотя турки мне все же больше нравятся. Ставлю 4 звезды.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 6

09.03.2018

ГостьГеоргий

летели 1февраля 2018 года Катарами из Питера на Сейшелы с перисадкой в Дохе...это лучшая авиакомпания , даже лучше Эмирэитс

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 11

16.02.2018

Гость

Наши впечатления о "лучшей" авиакомпании начались с перелета СПб-Доха, который запомнился нам невероятно душным и жарким салоном самолета, в котором ребенка пришлось раздеть до одного подгузника, а самим испытывать все прелести условий. Далее был перелет Доха-Хошимин. Самолет так же был жарким и душным, у ребенка поднялась температура. Мы, в общем-то, ожидали акклиматизации, но не думали, что начнется она уже самолете. А горячий ребенок - более беспокойный ребенок.
Но обо всем мы быстро забыли и вот спустя месяц отправились обратно домой. Во Вьетнам мы летаем уже 5 лет и всегда на обратном пути брали домой коробку фруктов. Багажного места всегда хватало, а законы грузоперевозок провоз фруктов не запрещают. Нас трое пассажиров, коробка 12 кг, значит укладываемся. К слову, Аэрофлотом мы провозили по 20кг фруктов на двоих и всегда коробка доставлялась в целости и сохранности без лишних вопросов и проблем.
И вот летим мы рейсом QR229 Доха-Домодедово, самолеты в этот раз прохладные, перелеты проходят чуточку легче. Приземляемся, идем получать багаж и не обнаруживаем нашей коробки с фруктами. Как полагается, оформляем утерянный багаж, долго заполняем бумажки, и без особых переживаний отправляемся на следующий рейс до СПб.
На следующий день начинаем звонить в контакт-центр, дабы узнать о судьбе наших фруктов. И тут начинается веселуха. Номер телефона +7(495)5439962 не работает от слова совсем! Попытки дозвониться тщетны! Справочная служба Домодедово ничем не смогла помочь, отправили обратно в Катар. Звоним в колл-центр Катар. Спустя еще один день, 2 часа дозвона и 200 потраченных рублей, в ответ получаем еще два номера телефона: +7(495)5439961 и +7(495)6428807, которые так же успешно не работают! Сервис потрясающий! Но далее до нас дозвонились из Домодедово и попросили прислать копии наших паспортов для таможни, дабы пропустить наши несчастные фрукты. Копии отправили, ответ получили, что завтра с нами свяжутся. Весь день не связывались и вот, спустя 3 дня после прилета в 22 часа вечера нам звонят из Катар и сообщают, что наша коробка с фруктами УТИЛИЗИРОВАНА :((( Она, якобы, протекла и ее просто уничтожили! Что с ней делали, чтобы она протекла, одному Б-гу известно! Фрукты в ней были крепкими, чуть не доспелыми, специально чтобы довезти... Наклейки наклеены о хрупкости груза... В связи с чем подозреваем, что нам просто решили ее не отдавать. Со стороны авиакомпании это полная безответственность и свинство! А если, простите, у кого-нибудь чемодан протечет, его тоже утилизируют??? Потому что он протек??? Сначала утилизируют, а потом позвонят и сообщат об этом! Ведь он же просто протек, значит можно избавиться от чужого багажа!!!
В общем, заботы о клиентах и их хороших впечатлениях мы особо не заметили... Несколько дней держать нас в неведении и на ночь глядя сообщить нам, что сервис у авиакомпании отвратительный. В следующий раз полетим Аэрофлотом и, конечно, рекомендовать авиакомпанию никому не будем. Разочарованы невероятно! Настроение испорчено, ребенок витаминами не накормлен :(((

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 142

11.02.2018

Мария

Спасибо огромное вашей автакомпании!!!! Мы так рады были лететь именно вашими авиалиниями!!!! На стойке в Киеве нас расстроили что места нам забронировали в разных концах самолета:( мы с мужем немного расстроились, но что поделать( перелет долгий в Доху и дальше до Мале, и тут сотрудники нам сообщают что мы будем лететь бизнесс классом, я конечно слышала, что в этой компании такое возможно, но не очень то в это верила, и тут нам такой сюрприз!!!! Евгений и Виолетта спасибо вам огромное, эти сотрудники были очень вежливы, приветливы, спасибо вам ребята за все, наш отпуск начался в вашей улыбки и добродушия!!!! Полет в обе стороны был очень комфортным, всзлет и посадка вообще не ошущается, еда вкусная! Все на высоте, теперь выбираем только вашу авиакомпанию!!!!Самолеты новейшие, просто не к чему предраться, вообщем полный восторг.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 15

07.02.2018

Виолетта

Авиакомпания супер ! Самое главное , что должно быть на высшем уровне это профессионализм пилотов и он здесь есть на высшем уровне. Взлеты и посадки плавные не ощутимы , повороты плавные без резких движений.стюардессы приветливые , всегда рады помочь . Вкусная еда , приборы метал ,спиртное без ограничений.Кино , игры , карта все на мариторе . Большой плюс если транзит больше 12 часов Катар даёт отель с 10и на выбор один бесплатно , можно посмотреть за одно и страну ( оно того стоит)и взять экскурсию в аэропорту по Катару за 12 долл на человека.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 5

06.02.2018

Данил

Здравствуйте!
Хочу поделиться с вами впечатлением о полёте с данной авиакомпанией, который состоялся 24.01.2018 по маршруту Москва-Доха-Денпасар.
Самолёты авиакомпании новейшие, только с завода! Также очень-очень чистые и ухоженные. В каждое кресло вмонтирован экран и пульт с огромным выбором игр, фильмов и аудио программ. В теалетных комнатах все очень чисто и аккуратно! Пахнет какими-то цветочными ароматами! Бортпроводников очень красивые, стройные и самое главное очень вежливые и искренние! Питание хорошего качества и его очень много плюс алкоголь в неограниченном количестве даже в эконома!!! Привет ЮТэйр и S7 с вашими сухими сэндвичами! Авиакомпания Qatar airways действительно заслуживает пять звёзд!!!!!!!!!

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 5

23.01.2018

SU535

Часть 1
Специально подловил специальный тариф от Qatar Airways, подобрал рейсы и прилетел в аэропорт Арланда, Стокгольм, чтобы оттуда улететь в Джакарта, Индонезия. Именно для того, чтобы оценить удобство рейсов Qatar Airways самому.
1 мая рейсы QR 172 Арланда, Стокгольм - Доха, Катар и QR954 Доха, Катар - Сухарно Хата, Джакарта, Индонезия.
1. За 5 месяцев до вылета я купил у Qatar Airways, которые педантично показали каждый рейс, весь маршрут и условия продажи и возврата билета. Через 1 минуту после оплаты я уже рассматривал план своего полёта 1 мая Стокгольм - Доха - Джакарта - 10 мая в обратном направлении.
2.За 2 часа до рейса QR172 Qatar Airways открыл регистрацию. На рейсе в очереди было слишком много негров, которые трясли, кто сумками, кто какими-то документами перед носом представителя Qatar airways - араба-катарца, не шведа. Этот представитель - катарец умудрился без повышения голоса отшить от рейса наверное 10 негров. Негры пытались повысить голос. Но в аэропорту Арланда, Стокгольм по терминалу прогуливаются "под ручку" 3 полицейских, вооруженных до зубов, туда-сюда. Поэтому, негры, попытавшись доказать голосом и резкими жестами около лица представителя свою правоту при виде полицейских, ретировались в порядке отшития представителем Qatar airways от стойки . Я во время регистрации сидел в кафе и смотрел на очередь.
Я подошел на регистрацию за 45 минут до рейса, последним. Поскольку место в экономическом классе уже зарегистрировал себе на оба рейса при покупке билета 5 месяцев назад.
Если 5 месяцев назад Qatar airways написали, что рейс будет выполнять Boeing 787 Dreamliner, то воздушное судно на рейсе будет Boeing 787 Dreamliner и у них нет привычки менять самолёт.
Если я забронировал место 14C на рейсе Qatar airways, то Qatar airways у меня это место не отнимут для "другого VIP", как это бывает не редко на рейсах по России у других. Зашел в самолет последним, занял своё место.
3. Полёт. В начале рейса, после закрытия дверей Qatar Airways, как и все международные перевозчики гражданской авиации, рассказывают о правилах безопасности. В частности, о том как привязать себя ремнем безопасности и как достать резиновый "спастельный желет", если самолёт, вдруг, приводнится, а не приземлится.
Как человек, знавший авионику самолёта профессионально, конечно, такие рассказы магнитофона и гимнастика экипажа (cabin crew) помогают пассажирам только лучше заснуть, а не спастись в случае посадки Бониг 787 на воду в Персидском заливе в 100 километрах от берега. Тем более никакой "пояс безопасности" не спасет, если при взлёте у воздушного судна откажут сразу оба двигателя. Но такие случаи бывают 1 из миллионов: гражданская авиация - самый безопасный вид транспорта.
Поэтому, первая мысль после обвязки ремнем безопасности "где алкоголь?" и "что в кино?".
Рейс QR172 из Стокгольма отправился по расписанию. Шасси пилот убрал через 5 секунд после отрыва, еще через 2 минуты отключил табло "обвяжите себя ремнем безопасности". На рейсе QR172 в 21:00 была тишина: все пассажиры молчали, как на кладбище. И даже никто в туалет не побежал после взлета, создавая очередь.
Через 10 минут после взлета можно было наслаждаться самыми новыми фильмами (русского языка не было), музыкой и играми.
Я выбрал карту перелёта впереди стоящего кресла и алкоголь. Qatar Airways относится без предрассудков к алкоголю: пейте в своем кресле, хоть умрите в этом же кресле!

Отзыв полезен? Да 78 / Нет 22

23.01.2018

SU535

Часть 2
По секрету: на последнем ряду по середине в салонах Boeing 787 Qatar Airways никто места не занимает по своему желанию. Этих мест нет в продаже, если только рейс не забит на 100%. Поэтому я занял 4 места сразу. Один.
Экипаж (cabin crew) в салоне был представлен индусом и девушками азиатками. Встал с кресла, подошел к ним, спросил "что выпить предлагаете?" Девушки достали бутылок 10 на любой вкус. Я без колебаний выбрал то, что мне нравится, попросил 2 стаканчика и кока-колу втихаря, пока экипаж готовил ужин для всех.
К приземлению рейса в транзитном аэропорту Доха я наклюкался граммов 300, успел посмотреть фильмы и свой жанр музыки. Показалось, что экипаж (cabin crew азиатского состава) были так добры, что, если бы попросил дать 100 граммов с собой, то они бы и это желание исполнили.
После 300 граммов алкоголя на рейсе QR 172 утренняя посадка в Доха не запомнилась. Помню, что завтрак был тоже.
4. В аэропорту Доха транзитных пассажиров на рамке secirity между рейсами обслуживают в основном пакистанцы и индусы. Делают очень шустро и крайне безразлично.
Аэропорт Доха - очень среднего размера, можно погулять, можно выпить, можно что то купить. Всё в пределах 15 минут прогулочным шагом и работающими всеми автоматическими дорожками, эсклаторами и лифтами. Мне ничего, кроме сигарет, кофе и веселых лиц обслуживающего в кафе персонала не нужно было в Доха. Поэтому время между рейсами в аэропорту Доха 2.5 часа в кафе пролетело быстро. Кофе и свежий катарский воздух подействовали на здоровье оптимистично.
5. Утренний рейс QR 974 Доха, Катар - Джакарта, Индонезия.
Всё было очень пунктуально: посадку Qatar Airways открыли за 15 минут до рейса, 3 автобуса обслуживали 200 человек. Рейс вылетел почти без задержки.
Сервис на этом рейсе был аналогичный предыдущему.
С разницей только по времени полёта - 9 часов.
Опять после закрытия дверей, Qatar Airways рассказывали, как пристегнуть ремень безопасности, когда и как дуть в свисток, чтобы воспользоваться "плавательным жилетом", если самолёт приводнится в Индийский океан (о, майн год, какие приятные сказки!)
Через 30 минут после взлета предложили вкусный завтрак и за 2 часа до посадки ужин, предварительно раздав меню в экономическом классе.
Экипаж (cabin crew), состоящий из девушек азиаток, улыбались каждому так, как будто на свадьбу приглашали.
Я еще добавил алкоголь в себя и опьяневший прилетел с рейсом QR974 в аэропорт Сухарно Хата, Индонезия.
Очередь для виза-паспорт заняло еще час.
После выхода за багажом, оказалось, что мой багаж с рейсом не прилетел.
Ищу глазами, где находится вывеска "претензии по багажу".
Подхожу к представителю Qatar Airways и говорю "Хай! Мой багаж не прилетел. Я не доволен". Симпатичный представитель Qatar Airways сразу ответил "Меня зовут Саддам. Хотите составить претензию?" Я спросил "Как фамилия?" После ответа индонезийца о фамилии, которая не Хуссейн, я только кивнул "да, хочу". Индонезийский представитель Qatar Airways Саддам сам составил акт претензии, спросил мой телефон, место проживания, выдал мне копию претензии. Я проверил текст: всё было написано, как того требовали международные правила. Процедура заняла 10 минут. Через 3 дня Qatar Airways привезли мне в гостиницу мой заблудившийся чемодан. В чемодане, кроме моих манаток и сигарет ничего ценного не было, поэтому на задержку доставки багажа на 3 дня я не стал жаловаться в дальнейшем.
Что понравилось с этими 2 рейсам Qatar Airways?
Пунктуальность и самое доброжелательное отношение штата Qatar Airways, которые состояли из представителей стран Азии. И возможность выпить под приятную музыку.
Собственными глазами, ушами и головой убедился, что рейтинги Skytrax заслуженно оценивают Qatar Airways как один из 10 самых профессиональных перевозчиков мира.

Отзыв полезен? Да 82 / Нет 19

17.01.2018

ГостьИраида

Летели в январе Qatar авиалиниями и хорошо, что решили за 1,5 дня до вылета пройти регистрацию, но вдруг оказалось, что на одном из сегментов нашего билета нет и мы не числимся в пассажирах звонили полдня в Qatar и просто чудо, что у нас получилось улететь! До Сингапура были хорошие самолеты, можно сказать практически новые, а вот обратно был ужас! В первом самолёте сиденье не раскладывалось, спать было невозможно, а до Москвы был самолёт вообще ооочень древний и реально было страшно лететь, а про еду вообще лучше промолчать - низкого качества!Плюс -это милые стюардессы!мы для себя решили, что Qatar -это только в крайнем случае

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 39

16.01.2018

Alex

Всё ничего у «Катаров” и самолёты новые, и персонал, и аэропорт, но то как они поступают с бронированиями по другому, как Беспредел не назовёшь. Летели рейсами Москва-Доха-Денпасар, заранее брали удобные стыковки в Дохе с интервалом около 2 часов, но каково же было наше удивление, когда при онлайн-регистрации наш вылет чудестным образом перекочевал с 9:40 03.01 на 23:55 02.01!!! Также история с обратным вылетом вместо вылета из Дохи на Москву в 2:35 15.01 они спокойно перенесли вылет на 6:40 15.01. Мы не москвичи и нам просто повезло с нашими стыковками в Москве, а вот нашим друзьям не очень, на обратный рейс в Тюмень они опоздали. И ВСЁ ЭТО АБСОЛЮТНО БЕЗ КАКИХ ЛИБО УВЕДОМЛЕНИЙ ОТ КАТАРОВ, ОДНИМ СЛОВОМ ЗАСРАНЦЫ!!!

Отзыв полезен? Да 66 / Нет 19

14.01.2018

Гость

Летели с Бали до Доха 13.1.18 рейсом в 19.00
Русскоязычный Стюард Султан-выражаю свою благодарность !
Страшно летать, он увидел , подошел, Успокоил , весь полет был внимателен! Всегда бы с такими летать !

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 6

29.12.2017

Валентина

Летели из Киева на Пхукет со стыковкой в Дохе 28.11.2017. Стыковка была 11часов, поэтому нам предоставили 4☆отель. В целом всё очень даже не плохо: питание, обслуживание, и сам полёт. НО!!!! Когда летели обратно QATARы нервы поматали. На стойке в Пхукете нам вручили билеты только на один сегмент Пхукет - Доха заверив, что в Дохе нам без проблем дадут билеты до Киева, но при этом наш багаж летит до Киева. Прилетели мы в Доху ( в этот раз стыковка 4часа), пошли сразу же на информационный блок для получения своих билетов. Поскольку мы без них не могли пройти паспортный контроль и вообще попасть в аэропорт. Так сказать, зависли. Билеты нам выдавали 2часа. Толком ничего не объясняя, а только через пол часа подойдите, и так 4 раза. Я даже очень переживала. В итоге билеты дали, но с разными местами в разных рядах. И это притом, что мы места бронировали тогда когда покупали билеты, за 4 месяца. Но самое нелепое, это то, что самолёт был заполнен на 70%. А место возле моего мужа было СВОБОДНЫМ. Зачем надо было разбивать наши места?, непонятно. Опять НО есть и хороший момент. Это обслуживание. На рейсе Пхукет -Доха QR 843, 14.12.2017 была стюардеса Алёна, русскоговорящая. Очень милая, внимательная девушка. Ей отдельное СПАСИБО.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 12

28.12.2017

Гость

Перелет Москва-Доха-Лахор и обратно.
Еда намного лучше, чем в Emirates , везде.
Нареканий нет ни к самолету, ни к персоналу. Все чисто.
Правда, Wi-Fi нет на борту, но ничего.

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 7

26.12.2017

Александр Ижевск

Летали 10-11.2017г. Москва-Доха-Бангкок-Доха-Москва. Претензий к самолёту и сервису нет, задержек тоже не было. НО! Поставил одну звезду по той причине, что московский офис авиакомпании не смог предоставить ортодромию (расчёт стоимости перелёта над территорией РФ) для отчёта перед бухгалтерией. В итоге за весь перелёт вместо работодателя платим сами. Мои слова о невозможности получения от катаров этих документов бухгалтерию удивили, так как другие авиакомпании такие расчёты ПРЕДОСТАВЛЯЮТ.
Отдельная претензия Анастасии Демидовой, которая отвечала на запросы в московское представительство авиаперевозчика. На два первых запроса она ответила шаблоном, даже не пытаясь помочь, третий запрос вообще проигнорировала.
Итог-потерянные деньги. Бюджетникам, имеющим право на компенсацию перелета, данную авиакомпанию КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Всем словам есть подтверждение, надеюсь, этот отзыв заинтересует руководство авиакомпании, готов предоставить всю информацию для анализа и работы над ошибками. До тех пор сделаю всё, чтобы уберечь других людей от моих ошибок.

Отзыв полезен? Да 51 / Нет 54

24.12.2017

Юлия

Летели из Москвы на Пхукет с пересадкой в Дохе,21.12.17. Из Москвы долетели все хорошо,прилично, бортпроводники вежливые и отзывчивые ( рейс qr230),а вот из Дохи до Пхукета это был ужас!!! Мы летаем часто,Катаром тоже был опыт полетать (Москва-австралия) и впечатления от первого знакомства с авиакомпанией были приятные. Что же случилось сейчас? Туалеты грязные и поломанные,ручки и ящички отваливаются. Еда жуткая! Азур эир и то лучше кормит! Зачем дают меню,если выбора нет все равно??? В меню предлагается рыба,курица и омлет,а на деле: "извините,остался только омлет",который есть невозможно! До бортпроводников не достучаться,они еле ноги передвигают и не приходят на помощь! Возле нас падает иностранец,и что делает бортпроводник? правильно,убегает прочь! И даже не интересуется,как чувствует себя человек!это что вообще такое???принесли заполнять миграционную карту,2шт. Допустили ошибку,когда заполняли форму,в фамилии. Попросили ещё одну. В ответ получили - у нас они закончились. За что вообще платить деньги,если такое отношение??? В жизни Катаром не полечу больше и не советую никому! Потому как повторюсь-летаю часто,вижу многое и есть с чем сравнить!

Отзыв полезен? Да 57 / Нет 28

11.12.2017

Людмила

Летали 30.10.17 в Пхукет, обратно 28.12.17 вернулись в Москву. Очень понравился экипаж самолета QR 230 в Доху, невероятно приятное впечатление произвели в отличие от экипажа, обслуживающего полет QR 840 из Дохи в Пхукет, которые забывали даже принести мое заказанное специальное питание, и отдавали его по моему требованию. Но особенно мне понравился рейс обратно из Пхукета в Доху. Экипаж QR 843 от 28.12.17 работал так прекрасно, что хотелось бы принести им благодарность за отличный полет. Команда так старалась угодить каждому путешествующему, что это не было замечено нами. Очень часто проносили соки и воду, с улыбкой наливали напитки по просьбе. Я не пью алкоголь, но жидкости пью много, для меня это важно. Важно и отношение стюардов, потому что мы в полете находимся с ними в контакте, и от этого во многом зависит настроение и комфорт полета. Особое спасибо русской стюардессе 843 рейса от 28.12.17. Я только в конце полета узнала, что она русская, так как мы говорили весь полет по английски. Девушка выбрала профессию, которой сама наслаждается, и мы с мужем в течение полета были видеть ее прекрасную улыбку. С пересадками проблем не было. Все перелеты прошли по расписанию.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 10

09.12.2017

Ирина

Пока на стадии вылета .Осталось 4 дня , а я никак не могу связаться с русскоговорящим оператором.Есть вопросы .Отрицательные отзывы идут из-за языкового барьера и смене вылетов.Летим с детьми , поэтому тревожно.Может кто знает иные способы общения?Можно ли им писать по-русски через сайт?Сначала купила билеты , смогу ли я на них оформить мили?

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 54

07.12.2017

Гость

Перелет в Коломбо через Доху. Все во время, самолеты новые, все работало. Транзит в Дохе минут 15-20. Еда приличная, стюардессы вежливые.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 9

03.12.2017

Дарья

Летали в ноябре из Москвы в Хошимин через Доху.
Самолёты чистые, визуально достаточно новые, задержек с вылетами не было, не повезло только по возвращению в Москву - лишних 40 минут нарезали круги над Домодедово.
Обслуживание на борту вежливое, быстрое, никакого хамства замечено не было, алкоголь (кому важна такая информация) наливали без регламента, детям выдавали игровые наборы и ланчбоксы. Медиасистемы работали, хотя в А330 из хошимина в Доху подтупливали пульты.
Русскоговорящих стюардесс я не заметила, но мне не принципиален этот момент. Зато на регистрации в Дохе было несколько русских сотрудниц.
Из минусов: в Дохе отказали в предоставлении бесплатного отеля (транзит более 8часов), мотивировав дешёвым тарифом (хотя билеты стоили дороже Этихада). После разбирательств у стойки (час ночи, двое сонных детей), авиакомпания забронировала нам номер в аккредитованном отеле (за наши деньги, но хоть не пришлось судорожно рыскать по "букингам").
Во время кружения над Домодедово (40минут) отказали ребенку в посещении туалета, несмотря ни на какие просьбы, сын еле долетел.
Ну и новый чемодан безвозвратно испорчен - трещина по всему боку. Коляска, несмотря на прочный пакет, поцарапана сильно (пакет вскрыт). Но тут скорее можно грешить на Домодедово, а не на "Катаржан", потому как три перелета багаж и коляска выдержали в неизменном виде.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 6

28.11.2017

Rafael Golubkov

27.11.2017 билет Питер-Москва-Доха-Бали. Долетели до Москвы, прошли все кассы, получили посадочные. При входе в самолёт нам говорят что мы летим из-за вулкана, ждите представителя авиакомпании. Пришёл хамоватый Аллау Васим который сказал что ничем нам помочь не может. Мы не полетим и просто отвернулся от нас))) Мы ему помахали руками, мол мы тут и до вылета самолета ещё 40 минут, поменяйте нам рейс. Он сказал это невозможно и тут же при нас проходят пассажиры которым поменяли рейс 20 минут назад)) Мы стояли у стойки 30 минут. На вопрос как же так, нам сказали касса закрыта приезжайте завтра к стойке 118-119 и если вам ПОВЕЗЁТ полетите этим же рейсом. Переночевали в гостинице на свой счёт. Пришли к стойке. Нам сказали что это не их компетенция звоните по 4959810077. Ок позвонили а в ответ тишина. Ждём у стойки представителей никого до сих пор нет)) Круто работаете ребят))

Отзыв полезен? Да 62 / Нет 15

21.11.2017

Лена

Здравствуйте! Летели этой авиакомпанией Москва-Доха-Бали. Самолеты новые, комфортные, чистенькие. Приятные улыбчивые стюардессы. Питание 3 вида плюс бесплатный качественный алкоголь. Остались довольны. Нашим авиалиниям до них далеко! Теперь будем летать только Qatar Airways.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 9

19.11.2017

Гость

vk.com/qatarairways Отзыв ниже. Сюда напишите. Отвечают в течении рабочего времени. Довольно оперативно.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 3

18.11.2017

Гость

НЕ УВАЖАЮЩИЕ своих постоянных клиентов Qatar Airways
Вы демонстрируете абсолютно неприемлемое отношение к своим клиентам! Сегодня нами была осуществлена покупка двух билетов на сайте авиакомпании на сумму более 43000. На сайте были проблемы с оплатой картой мастеркард. Мы выбрали билет на рейс 1 декабря, это единственно подходящая для нас дата. Несколько раз мы перезаполняли форму, оплата не проходила. На четвертый раз мы оплатили билет другой картой, билет пришел, но с оформлением на 24 ноября, а не 1 декабря, как мы планировали! Спустя примерно двадцать минут после получения билетов, при выборе места мы заметили несоответствие дат. Примерно через полчаса после бронирования и оплаты я позвонила в центр поддержки клиентов в московском офисе и описала ситуацию. Мне сообщили, то отправлено письмо с пометкой "срочно" в службу поддержки, после фидбэка которой возможно БЕСПЛАТНОЕ изменение даты. После этого я позвонила еще раз, разговаривала уже с другим оператором (Елена), еще раз назвала номер бронирования, озвучила ситуацию и ОЧЕНЬ попросила оперативно поднять логи и решить вопрос, т.к. на необходимый нам рейс осталось 6 мест. И в первом и во втором случае меня попросили позвонить через час. Звоню в обозначенное время - никто не подходит к телефону. Вероятно, окончен рабочий день. Ваши сотрудники об этом не знали? Или это было сделано специально для того, чтобы в безвыходной ситуации я заплатила более 10000 рублей за изменение даты вылета??? Мой вопрос не решен, обратной связи нет, возможности связаться с офисом тоже - телефоны не отвечают. В результате я должна заплатить более 10 тысяч за то, чтобы изменить дату вылета, причем у вас действительно были косяки с оплатой на сайте и неверная дата была замечена мной не через день или десять, а спустя 20 минут!!!! Это просто свинство, ребята!

Отзыв полезен? Да 58 / Нет 28

14.11.2017

Гость12

Лучшая авиакомпания , легко копятся мили , за 3 перелета уже дали серебряный уровень , с правила посещения busines lounges и т д . Стюардессы всегда улыбчивые . Питание супер . Но к сожалению почти на каждом рейсы много новых стюардесс которые как говорят вобще вышли первый раз в рейс ( что сказывается на обслуживании - осеннего на рейсах доха Москва ) . А в целом все у них хорошо. Тех поддержка ВК тоже отличная .

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 10

09.11.2017

Гость

Летел Монтреаль-Ереван-Монтреаль. Рейсы очень хорошие, питание - отличное. Рейсы не задержали ни на секунду. А еще сидения были очень удобные для сна. 14-часовые трансатлантические перелеты прошли мигом. Всем рекомендую.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 4

05.11.2017

Алла

Летели Катарскими авиалиниями из Москвы на Пхукет с пересадкой в Дохе. Хотим поблагодарить сотрудников авиакомпании за профессионализм, добросовестную и качественную работу. Вылеты, прилеты по расписанию. Мягкие взлет и посадка. Доброжелательность и внимание стюардесс. Вкусные продукты питания на борту. Своевременная выдача и сохранность багажа. Довезли без проблем на другой конец света и обратно вернули домой! Желаем Катарским авиалиниям процветания и дальнейшего развития!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 7

26.10.2017

Andrey

Столкнулся с "супер-сервисом" у Qatar Airways, якобы "лучшей авиакомпании мира". Эти господа изменили нам время вылета на первом плече перелета Гоа-Доха-Москва. В итоге время на стыковку сократилось до 30 минут, что меньше минимального времени. И они поменяли нам рейс до Москвы на более поздний. Теперь время ожидания составляет 9 часов 50 минут вместо 1 часа.

Причем, об изменении они никак не уведомили. Я об этом узнал случайно на форуме. Написал им письмо с вопросами что теперь делать, будет ли предоставлен отель и питание? Только после второго письма в московский офис получил в ответ пустое письмо с ваучером на отель во вложенном файле. Который мне бросили как собаке кость, ничего не пояснив и, даже не извинившись за то, что нам придется терпеть неудобства и ждать лишние 10 часов. А детали получения ваучера и как им воспользоваться изложены в нем самом, но полностью на английском языке. От московского офиса!

Пришлось писать ещё третье и четвертое письмо, чтобы прояснить делали и вопрос с питанием. И только в ответ на четвертое, спустя неделю мне пришел ответ, где в демонической корпоративной манере мне было указано, что они очень сильно извиняются и всё понимают, но могут менять время вылета как угодно и питание нам не положено, так как стыковка меньше 11 часов, такие у них правила. Сидите голодными 10 часов и не жужжите уважаемые пассажиры!

А ничего, что они сами устроили такую длинную стыковку, без моего ведома поменяв время вылета? И что это за лучшая авиакомпания которая мало того, что косячит, так ещё и не хочет оказать минимальный сервис, покормив пассажиров? Нет, сидите голодными 10 часов! Почувствуйте себя скотом с которым можно делать всё, что угодно.

Да, Qatar Airways и персонально Maya Rumyantseva?

Отзыв полезен? Да 88 / Нет 43

25.10.2017

Сергей

Почитал я тут отзывы и решил купить билеты именно у этой авиакомпании. Долго собирались на Бали и в итоге решились но переносили. В общем на рейс меня не пустили. Оказалось что паспорт истекает через 5,5 месяцев и на стойке меня вежливо попросили пройти и решить вопрос с отвественным, и вот на этом этапе вся вежливость кончилась. Там мне сказали что ничем мне помочь не могут и "Они ко мне отправили? да их там всех уволить" это цитата . Дальше я попросил помочь и рассказать как быть в таких случаях. в ответ мне написали телефон и сказали звоните туда. вылет был на 9:30. а по телефону мне автоответчик сказал что работают с 9 и положил трубку. потом я висел минут 20 в ожидании русскоговорящего оператора ибо доступно объяснится на английском уже не думал что получится. Пока я набирал, хамоватого вида , дама ретировалась и на стойке никого не осталось.Вот так вот я думал что одной ногой уже на отдыхе остался наедине с со своим косяком в виде чуть-чуть не влезшего лимита и с расстроенной женой поехали домой. в дороге я таки уже дозвонился до оператора и мне сообщили что я могу либо забрать по 19тысяч с билета за человека . либо сделать его открытым и потом доплатив еще по 37 тысяч за человека перенести на другие даты. за билеты отдал 108 тысяч на двоих. И в целом претензии у меня нет да не уследил что на момент вылета будет 5.5 месяцев и все бы нечего если бы не отзывы в интернете что людям шли на встречу авиакомпании этихат и эмирейтс и как то решали вопрос ,пускали на самолеты. предлагали другие направления за небольшую доплату. а тут меня просто прировняли к неявившимся и я считаю что настоящий сервис должен уметь не только с обычными клиентами, но и при каких то проблемах показывать себя клентоориентированым. Оценка такая не потому что мне обидной что я не попал на самолет. а потому что дальше всем было плевать и дозвонится по телефону можно только в рабочие часы.И потому что мне совсем не понравилось протирали события после того как меня отправили со стойки регистрации.

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 103

21.10.2017

александра

Впервые летели Катарскими Авиалиниями. Очень понравилось. Чисто, нет неприятного запаха, пледы, подушки, наушники все в достатке. Питание по меню (выбор из 3х позиций). Очень милые и вежливые стюардессы и стюарды (особенно хочу отметить русскоговорящего Илью - всю дорогу нас опекал и даже раздобыл зубочистку, огромное спасибо) От перелета получили удовольствие. Никаких нареканий. 04.10.2017 вылет в 9.50 QR214

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 10

14.10.2017

Дмитрий

Отличная авиакомпания. На более лучшей не летал, хотя есть с чем сравнить. Перелет Киев-Доха-Бангкок и обратно в октябре. Все 4 сегмента летел возле аварийного выхода (рост 2 метра, на регистрации сотрудники сами предлагали места). Новые, чистые самолеты. Места для ног хватило бы и в обычном ряду (сейчас это большая редкость). На борту выбор обедов из меню (2 или 3 вида), спиртное - любое. Пей, хоть упейся. Сколько попросишь, столько и нальют (в т.ч. был совсем недешевый коньяк Камю - тоже без ограничений). Стюардессы вежливые, приятные, светятся как Солнышки. На рейсах из/до Киева были русско- и украиноговорящие стюардессы. Но и это не все. Останавливался на сутки в Катаре по акции авиакомпании +Катар. Встретили с табличкой у выхода, бесплатно довезли до отеля (потом обратно в аэропорт), заселили в чудесный номер. Обратно из отеля надо было выселяться в 15.30, сделали все без проблем (никаких выселений до 12.00, все бесплатно). В общем, доволен остался абсолютно всем, придраться не к чему, даже если бы и захотел. Спасибо Катарским Авиалиниям, что начали летать в Киев.

Отзыв полезен? Да 57 / Нет 3

05.10.2017

Сергей

Воры и мошенники - иных слов нет.
Забронировал полет Ереван-Доха-Сингапур и далее через 2 суток перелет Себу Пасифик. Согласно законам Сингапура, гражданам Украины как и многих других стран при наличии букинга отелей в Сингапуре и перелетов далее менее чем через 96 часов, предоставляется безвизовый транзит 96 часов. На стойке регистрации попался упрямый тупой сотрудник, которому показывал и официальные сайты, и просил Тиматик посмотреть - он ни в какую: "Нужна виза для данного перелета согласно нашей системе"...Записал видео его действий rutube.ru/video/e48c6916799e24c4f1ccc90d... и предоставил официально саппорту с запрсоом компенсировать сгоревшие перелёты и отели, они сказали, что сожалеют, но могут вернуть только свои билеты...
Что это значит - что у вас могут быть все билеты в порядке, но какой-то идиот на стойке регистрации вас просто возьмет и не пустит на рейс, и потом еще авиакомпания становится в позицию "мы в домике...сожалеем"...Такой сервис даже для среднего уровня компании недопустим...

Теперь если в суд подавать - миниму 6 месяцев ждать возврата хотя бы своих денег, а как иначе взыскать СВОИ деньги с авиакомпании - не знаю...Кому интересно - все документы и видео, подтверждающие мои слова, есть, могу показать...

Отзыв полезен? Да 71 / Нет 45

27.09.2017

Гость

Летали на Бали в сентябре. Смело говорю, реально пчть звёзд. Нулевые самолёты, частота в салоне, мегаулыбчивые стюардессы, все пунктуально, лёгкие перелеты. Отличное дополнение к путешествию.

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 9

27.09.2017

valery

Итак, по случаю, был приобретен билет бизнес-класса Москва - Хошимин. Домодедово - без нареканий. Перелет, питание до Дохи, без проблем. Сразу оговорюсь: на борту нет русскоговорящих стюардесс, нету русскоговорящих и в аэропорту Дохи и вообще на Катарских Авиалиниях. Если у вас есть особые запросы - вооружайтесь офлайн переводчиками или не пишите здесь глупостей, что мол отношение не то. Вас не понимают и все! Учите английский. Мир не обязан учить его за вас! Аэропорт Дохи: пересадка была 8:05 часов, но тут вылет перенесли на 20 минут раньше и как объяснил персонал, система автоматически отменила отель. Но вот объяснить как попасть в город мне не смогли, равно как и то, что камера хранения есть в бизнес лаунже. Итог: я с рюкзаком иду на паспортный контроль. Какие отказы? Мне поставили визу прямо на паспортном контроле и я таща за собой рюкзак, поперся наслаждаться дичайшей жарой и Дохой. Вернулся абсолютно мокрый,!! Душ странный - холодной воды нет. Ную тоесть, в кране есть а в душе нет! Индусы, как обычно, начали отмазываться, мол, на улице ж такая жара! Я прикололся: что, а вода в кран поставляется напрямую с Гренландии? Короче индус он и в Дохе индус! Полетели дальше. Улыбнули пижамы, такие прикольные! Все классно, все носятся, суетятся. Все есть, все свежее, особенно прикололо как они сервируют твой стол - у них все выверено как по линейке: где вилку положить, где солонку поставить. В Сайгоне, на обратном путию лаунж поскромнее. Перелет вечерний, так что без пижам. В Дохе опять в душе тока горячая вода. Кстати, бизнес лаунж в Дохе шедевральный: стадион с компьютерным клубом, конференц залом, бистро, рестораном, кучей кафешек, индивидуальными планшетами, кроватями и еще много чем! Реально огромная площадь. Расстроил обратный перелет в Москву - в ночном самолете сидячая компановка - спать коломъ Но опять все мило-чинно. Летал Эмирейтсами, Турками, Этихадом, эти пока номер раз! За внимательность. Но! Расписания двигают как ботинки в прихожей - будьте к этому готовы. У меня был рейс из Москвы в Минск, так я его два раза двигал с доплатой.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 7

16.09.2017

Анна

Я очень боялась летать. Для меня полет, это прощание с жизнью. Благодаря Qatar я увижу весь прекрасный мир. Спасибо огромное за обслуживание на все 100, за приветливый коллектив. С Вами полет-блаженство.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 13

06.09.2017

Гость

Я не могла не написать отзыв ))! Лучшие из Лучших!
Самый плавный перелёт , комфортный . Летели из Москва-Доха с пересадкой 45 мин Доха-Коломбо. Все на высшем уровне , хотя летели в эконом-классе. Потрясающий, современный самолёт , встроенные сенсорные экраны в сиденьях с наушниками , можно и фильмы посмотреть на всех языках , поиграть в игры , почитать , послушать музыку . Даже вай-фай был 😱😅 кормили очень вкусно и сытно. Приветливый персонал 🙏 Весело было лететь из Дохи )) пассажиры местные снимали обувь 👟 и босые ноги выставляли на передние сиденья 💺...) Всем советую эту авиакомпанию😋😋😋😋

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 6

04.09.2017

Гость

Забил добавить, всем пассажирам первого рейса из Киева в доху давали сертификат на скидку 20% в duty free в аэропорту Хамада.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 4

04.09.2017

Гость

Здраствуйте , летел первым рейсом Катарцев из Киева в Доху 28.08 с вылетом в 23:45 .
Скажу сразу через пробки я мало ли не опоздал на рейс но они продлили регистрацию на 15 минут и я таки успел , и за это им большой Плюс .
Самолёт был новый А 320 места для ног было не много но вполне достаточно с моими 185 см .
Взлёт и посадка были мягкими .
Обслуживание на борту на все 5 звёзд был вискарь ром водка но правда не было риби .
Должен отметить там ОЧЕНЬ красивые стюардессы .
В целом мы сели на 10 минут раньше чем по графику .
А ещё ми воспользовалися программой
Дискавер Катар где нам дали отель 4 звёзди на рейсе Доха Бангкок все на высшем Уровне .

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 6

10.08.2017

Анна Р.

Добрый вечер! Хочу написать отзыв на авиакомпанию Qatar Airways. Сложно судить о качестве обслуживания на борту, команде, отношении, так как летела один раз и специально не запоминала, но помню, что претензий не было.
Собственно отзыв не столько о самой компании, сколько о ее сотруднике, которая была со мной в активной переписке и на телефоне в течение нескольких дней - Наталия Варде. Это произошло год назад. Как обычно, сесть и спокойно написать отзыв во время работы раньше, не получилось, но сейчас в отпуск - самое оно. У меня случилось несчастье в семье - смерть близкого человека, - и пришлось переносить перелет до Шри Ланки на несколько дней позже. Как я теперь знаю, по причине смерти близкого билеты можно менять полностью без каких-либо штрафов. Может, только топливный сбор. Летела катарскими авиалиниями, но покупала билет не у компании непосредственно,а через турагентство, куда и позвонила. Там объяснила ситуацию, спросила что и как делать, но меня начали перекидывать с одного оператора на другой, говорили раздраженным голосом, в итоге, вместо того, чтобы получить правильную инструкцию к действиям , я столкнулась с некомпетентностью сотрудников и кучу времени провисела на телефоне ,притом что было явно не до этого. Поняв, что в турагентстве мне не могут и не хотят помогать ,начала звонить непосредственно в катарские авиалинии. Меня быстро соединили с Наталией, которая объяснила мне все возможные опции по смене билетов, какие документы необходимо прислать, чтобы не платить штраф, посоветовала, как будет наиболее выгодно для меня ( к этому моменту я уже теряла приличную часть денег из-за неправильных шагов, совершенных по рекомендации операторов турагентства), подобрала авиабилеты. Это было не так просто, потому что приходилось снимать билет и бронировать быстрее новый, потому что их молниеносно раскупали.
Сейчас , конечно, этот отзыв выглядит более конструктивно, чем был бы написан тогда - на эмоциях, когда я рыдала от своего бессилия и безразличия к чужому горю со стороны турфирмы. Не знаю уж, хорошо это или плохо, но как бы то ни было я хочу высказать Наталие Варде свою огромную искреннюю благодарность не только за ее профессионализм, но и за человеческое отношение! Желаю всем компаниям побольше таких сотрудников!

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 1

06.08.2017

Виктория

Никогда не писала отзывы на авиакомпании, но здесь промолчать не могу. Делюсь впечатлениями о "самой лучшей авиакомпании" Qatar Airways. Летела с мамой и братом 4 августа из Коломбо до Москвы с пересадкой в Дохе. Рейс из Коломбо вылетел с задержкой минут на 20, прилетела в Доху в 6:15, а вылет в Москву у нас был в 15:25, итого стыковка занимает 9 часов 10 минут. Подошли в службу сервиса узнать по поводу предоставления гостиницы и талонов на обед при стыковке более 8 часов. Нас "отфутболили" к другой стойке на другом конце аэропорта. Там нас отфутболивают опять, идите на второй этаж и главное никто не готов нормально показать дорого, все делается "на отвали". Наконец-то мы нашли службу занимающуюся предоставлением отеля. Какого было наше удивление, когда нам сказали, что отель нам не положен, потому что около 7 часов утра был вылет в Москву, то есть стыковка 45 минут. Хорошо, такая стыковка была, но мы не рискнули ее брать. Но если вычесть из 9:10 45 минут, то все равно получается 8:25, то есть нет стыковки ранее 8 часов и нам положен отель. Именно это я пыталась объяснить сотрудникам компании. Но Qatar Airways отличается откровенно наглой дискриминационной политикой именно в отношении русских (кстати об этом я уже написала в контролирующие органы, чтобы они провели служебную проверку по факту расовой дискриминации). Сначала я пыталась разговаривать с сотрудницей службы размещения, потом потребовала ее начальника. Пришел мужчина, зовут его Rolly Plata его служебный номер 11639 или 11696. Он опять же доказывал, что нам ничего не положено. Он и все остальные сотрудники вели себя надменно и разговаривали с откровенной агрессией. В итоге от стойки мы отошли ни с чем, а сотрудники службы размещения смеялись нам в спину. Это вообще нормально? В итоге мы оказались просто пленниками аэропорта на 9 часов, каково же было мое удивление когда рейс задержали на 2 часа без пояснения причин, а причину назвать обязаны! Мне начали врать, что идет смена экипажа.... какая может быть смена экипажа, если самолет стоял на стоянке все время и ни от куда не прилетал? Видимо врать, это фирменная политика Вашей компании. Когда я опять подошла в службу сервиса и начала выяснять обстоятельства задержки и опять же нарушения наших прав в отношении отеля, сотрудник компании сподобился отправить нас на бесплатный ужин, видимо он понял, что я просто так уже не успокоюсь. Что касается экскурсии, то не надейтесь, вы на нее никогда не попадете. Когда мы подошли к стойке, то нам сказали, что есть свободные места на 16 и 20 часов, то есть когда мы уже улетим, время было 7:15 часов утра. В самолете тоже чувствуется "особо теплое отношение к русским" :все просьбы игнорируются абсолютно, царит откровенное хамство. Если Вам так не нравятся русские, не летайте к нам, мы и без вас проживем. Но это не повод относиться к нам как к людям третьего сорта. Расовая дискриминация - это серьезное непростительное правонарушение.

Отзыв полезен? Да 73 / Нет 175

01.08.2017

Алена

Добрый вечер!
Хотела бы поделиться своим впечатлением о компании Qatar. Не знаю почему так много негативных отзывов. Мы летели с мужем на Бали, с пересадкой в Дохе туда и обратно по той же схеме. Туда вылетели с опозданием минут на 20, но и это не критично, мы летели отдыхать, и в принципи летаем мы много, и достаточно часто сталкиваемся с небольшими задержками. Чемоданы доставили из Москвы уже на Бали в целости и сохранности, испорчено ничего не было, но это же не компания виновата, что грузчики так обращаются с вашими вещами. Туда летели на небольшом самолете, два ряда по три места, Лететь 5,5 часов до Дохи, так плюс и ночью. Пересадка в Дохе у нас была 3 часа. Прошли таможню, вышли в зону и ждали нас долгожданный рейс. Нам очень повезло, так как билеты нам дали в бизнес класс, хотя мы оплачивали эконом. Спасибо большое Катарам) Вылетели тоже с небольшой задержкой, но прилетели как положено. Обратно рейс наш был задержан примерно часа на два, без объяснения причин. Летели поздно вечером, спокойно дождались, организованно все ждали, сели и улетели, уже в экономе, но все же самолёты очень комфортные, в сиденья встроены мониторы, где можно посмотреть фильмы на русском, музыка, все с пультами, очень удобно. Кормят хорошо, два раза на длительный перелёт с возможностью выбрать что то мяса и гарнира. Даже заранее на их сайте можете выбрать себе меню. На русском действительно никто из персонала не говорит, для нас была не проблема, так как я владею английский, да и многие спокойно смогли определить что такое чикен или фиш) воды, соки, газировки, ром, вино все было в доступе и предлагалось неоднократно. Из Дохи в Москву кормят один раз, тоже все цивильно. Мы остались довольны работой компании, персоналом, пилотами. Если будем планировать сами свой отдых, летать будем ими.

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 12

15.07.2017

Рита

Отвратительная компания! Очень неприятные. высокомерные стюардессы.Практически я одна из рядом сидящих пассажиров свободно говорила по английски.Приходилось всем помогать, кто то просил плед для ребенка. кто то стакан воды.Большинство просьб игнорировалось.С таким хамским отношением сталкиваюсь впервые.Никакого сравнения с нашими российскими авиакомпаниями!!! Думаю это мой первый и последний опыт!!!!!!.

Отзыв полезен? Да 53 / Нет 98

14.07.2017

Клиент

Это самая ужаная авиакампания!
Оношение к пассажирам в Россию просто ужасное: высокомерно-надменное. Вынуждены пользоваться их услугами ((( Абсолютно равнодушны ко всем просьбам (невинным и необременительным просьбам, кстати). Самая неорганизованная работа по посадке в самолет. Да и сам аэропорт неорганизованный и непонятный. Из-за запутанности в обозначениях гейтов, перепутали выходы и не попали на рейс. Находились через тоненькую перегородку от нашего выхода. И не слышали, как нас, якобы звали! Когда уже обнаружили, что происходит, стали проситься на борт. Но было отказано. Самолет ещё простоял возле выхода АЖ 20 МИНУТ! Ни мольбы, ни слезы детей (были с детьми 2 и 6 лет) их не трогали. Вопрос: Почему нас не звали по громкой связи?! Ответ убил: У нас политика тихого и бесшумного аэропорта!!! ЗАНАВЕС..... ЗАЧЕМ ВООБЩЕ ТАКОЙ БЕСШУМНЫЙ АЭРОПОРТ?!Чтобы самолеты втихаря улетали без пассажиров????? (Тут вспоминается наш родимый ШУМНЫЙ Домодедово: зовут по полчаса людей. Упорно зовут, ЧТОБ ДОЗВАТЬСЯ, а не для проформы!!!!! Зовут до тошнотиков уже )))))
Вообще зачем катарцам их пассажиры? Они живут сами по себе, своей отдельной жизнью от пассажиропотока: есть пассажир-ок, главное, чтобы не мешал ИХ покою. Нет пассажира - ещё лучше! Кстати, о хваленной их чистоте- тоже явное преувеличение! Да и еда! Какими только авиалиниями мы не летали и отравиться нам "удалось" именно в катарской авиакампании. И говорю это не от злости, что он "ТИХИЙ АЭРОПОРТ". К сожалению, часто поиходится летать их самолетами и жуткое отравление было за 2 года до последнего случая. Кстати, отравление было просто страшное: рвота и понос сутки. Это началось в поезде через 2 часа после рейса. Месяц восстанавливали пищеварение. Видимо, какую- то бациллку нам "подарили" "тихие и бесшумные" сотрудники катарского аэропорта. Вынесли урок: относиться ко всяким "звездам" со своей оценкой и не пуская слюни от их понтов.
С удовольствием отказалась бы от их услуг. Но..... пока это невозможно (((

Отзыв полезен? Да 64 / Нет 127

15.06.2017

Федор

Летел 27.05.2017 Москва - Доха - Бангкок. Все четко, вовремя без задержек и опозданий. Сервис на борту на уровне. Еда на плече Москва - Доха на четверочку, но это загрузка домодедовского кейтеринга, плечо Доха - Бангкок еда отличная. Единственно что, нужно учесть, что с 27.05 начался Рамадан, поэтому спиртное нужно спрашивать, на тележке с напитками его нет, но если попросить, принесут. Самолет Москва - Доха был аэробус А-321 сравнительно молодой, поэтому медиапрограмма в спинке кресла была, но иногда летают в Москву более старые модели где ее нет. На плече Доха - Бангкок был новенький аэробус А-380, чистенько, все новое, вообщем отлично. В целом все понравилось.
P.S. На время Рамадана алкоголь в дути фри в аэропорту Дохи не продают.

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 10

22.05.2017

cianoid

Летал эконом-классом в апреле рейсами Москва-Доха-Бангкок-Ханой, Ханой-Бангкок и Бангкок-Доха-Москва. Прочитал последние отзывы и был крайне удивлен, т.к. видел только нормальное отношение. Русскоговорящие стюардессы с россиянами общались на родном языке, если были дети маленькие, то до взлета уделяли пару минут малюткам и играли с ними, приносили для мелких детские наборы. Когда я попросил кофе, то мне сказали, что при знаке "Пристегнуть ремни" горячие напитки подавать запрещено и принесли без напоминания позже. Когда я был голоден на коротком рейсе, то попросил дополнительный бутерброд и не получил отказа. В Дохе стыковки у меня не были короткими, но видел много сотрудников аэропорта, которые помогали пассажирам. В будущем буду стараться выбирать эту авиакомпанию, если цена будет не сильно выше конкурентов.

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 8

08.05.2017

Елена

Отвратительная авиакомпания.
Летели 7/05 рейсом Денпасар-Доха-Москва. Пересадка в Дохе должна была быть 1 час 35 минут, что вполне достаточно. Но сначала рейс задержался с вылетом из Денпасара, а потом еще перед посадкой покружил над Дохой, сократив время пересадки до 40 минут. И компании и её персоналу глубоко плевать, что для большинства пассажиров аэропорт Дохи транзитный и люди спешат на пересадку.
В транзитной зоне устроен идиотский досмотр, создающий толпу, никакой помощи от сотрудников авиакомпании чтобы опаздывающие пассажиры прошли эти формальности без очереди добиться невозможно. В результате по аэропорту пришлось бежать бегом, так как рейс на Москву задвинули к самым дальним воротам. На рейс мы успели чудом, но перегрузкой багажа авиакомпания решила не заморачиваться, багаж моей подруги прилетел, а мой бросили в Дохе. Обещали доставить вечерним рейсом, но на исходе вторые сутки, а чемодана нет, в офис авиакомпании дозвониться невозможно, звонок ставят на ожидание, а потом просто сбрасывают.
Летаю часто, в том числе и лрукостерами, но с таким отношением сталкиваюсь впервые. Так что при выборе авиакомпании выбирайте кого угодно только не Катарские авиалинии, пожалейте свое время и нервы.

Отзыв полезен? Да 61 / Нет 63

Смотреть дальше

1 ...2 345 6 7 8 ...Показать все