Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Smart Wings

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Smart Wings

Авиакомпания Smart Wings

36%

12%

52%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 109. Отзывов: 64. Рейтинг 2.59 5

Все отзывы об авиакомпании Smart Wings

Дате
Полезности

26.07.2023

Гость

Полет Тель Авив-Прага и обратно. Передвижения в самолёте - сплошной тетрис. Колени упираются при небольшом моем росте. Столик открывается куда-то в живот. Кресла супер неудобные. Мимоходом намекнули, что можно получить стакан водички...потом... И быстро испарились вместе с тележкой. При всей усталости в ночном рейсе не сомкнули глаз от неудобства. И такой жёсткой посадки, такого удара о полосу не было никогда! Из положительного - удобное время перелёта и милые бортпроводницы.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 0

05.10.2022

Гость

Не рекомендую.Готовьте денежки платить за воду в самолете.Летели 4.5 часа, без еды и воды.Издевательство.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 5

29.08.2022

Svetluska

Рейс Прага - Ираклеон - Прага
Самолеты Boeing 737 Max 8 OK-SWD (4 года) и Boeing 737-9GJ(ER) OK-TSI (10 лет)

Полет прошел замечательно и гладко, никаких притензий.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 1

16.04.2020

Гость

Кошмарная авиакомпания, когда все возвращают деньги, в связи с эпидемией коронавируса, компания отказывается делать возврат билетов, пытаясь предоставить бесплатный обмен, но только через звонок в Чехию из России, который сами понимаете не дешёвый. Или можно попробовать обменять билет через посредника(сайт, на котором билет оформлялся) который требует сумму в два раза больше заявленной. Теперь буду напоминать себе каждый раз, брать билеты только российских авиакомпаний, которые сразу делают всё необходимое чтобы не обременять своих клиентов. Если можно было бы поставила бы - 5.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 5

14.03.2020

Гость

Отвратительная авиакомпания. Не дозвониться никак. В связи с запретом Чехии на въезд с 16 марта. Нам отменили авиаперелёт из Праги в Петербург 22 марта. И это за 12 часов до вылета в Праге. И
К. Нас хотели оставить в Чехии что-ли? Куда пропали деньги за билет не понятно. Сегодняшний рейс чудом удалось перенести. Через сайт со скрипом.... И то. Лист несколько часов. В общем могли вообще улететь и не вернуться, если бы не удалось перенести перелет. А за обратный билет -не понятно что. Авиаперевозчик не отвечает

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 3

19.02.2020

Гость

купила билет на 17 февраля прага-самара тариф эконом 8 кг ручной клади без багажа .При посадке грубая представитель компании предложила положить чемодан в спец.бокс для замера размеров чемодана .Чемодан без проблем поместился в данный бокс.И тут началось самое интересное .Представитель компании сказала что мой чемодан не проходит по размерам и что он поместился в замерочный бокс ничего не значит и по ее мнению он туда не поместился Я была в шоке.Предложила доплатить 45 евро.Я согласилась доплатить так ка выхода у меня не было надо лететь и подала банковскую карту для оплаты.В это же время я сделала фото моего чемодана который прекрасно поместился в бокс .Увидев это женщина вырвала мою карту из терминала оплаты и швырнула мне со словами а вот за то что сделали фото-доказательство вы теперь никуда не полетите.она позвала на помощь двух амбалов мужского пола и те начали вырывать мой телефон и требовать удалить фото-доказательство вырвали с силой телефон и удалили одно фото ,но одно осталось не заметили,если бы им не удалось вырвать мой телефон уверена они бы применили силу и ударили бы меня . после этого закрыли проход и все ушли. Вот такая корпоративная солидарность.Уничтожить доказательства любой ценой.далее я купила новый билет в компании аэрофлот с пересадкой в москве и на посадке все с тем же злополучным чемоданчиком пройдя все проверки в боксе для определения размера ручной клади благополучно добралась до дома .Вывод делать вам. а я для себя решила что летать компанией где сотрудники применяют физ силу к женщине на голову ниже и вдвое слабее - опасно для жизни и здоровья .Отправила претензию в компанию жду ответа хотя заранее уверена в отрицательном ответе

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 2

11.01.2020

Александр

Отвратительная авиакомпания. Задержали рейс QS887 на 7 часов из Питера в Прагу. 16 ноября 2019 г. Из-за задержки прилетели в Прагу уже в то время, когда общественный транспорт не работал. Представитель компании смарт Вингс в Питере клятвенно обещал, что компания компенсирует издержки пассажирам, например, на такси из аэропорта Праги. Моё письмо авиакомпания проигнорировала, прошло уже больше месяца, обратился сейчас в спец сервис (не буду рекламировать, какой именно) и даже они пока что не смогли взыскать компенсацию. По законодательству ЕС мне за такую задержку положена компенсация в 250 евро, но авиакомпания видимо хочет сделать вид, что никому и ничего не должна. Больше не полечу и не посоветую никому принципиально. 👎

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 1

03.01.2020

Sergey

Ужастная авиакомпания!!!
В обе стороны была задержка 1:30ч. ПОЛЕТ четыре часа без еды, только за отдельную плату.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 5

01.01.2020

Дауны а не компания

Это просто конченная компания, прислали самолёт на меньшее количество мест и из за этого пришлось отказаться от полёта я их ненавижу никому не советую. Мест на ближайшие рейсы нет. Просто Ужасно!!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 2

19.12.2019

Александр

Рейсы из Петербурга в Прагу постоянно задерживаются на один-два часа, но сегодня 19.12.19 опоздание больше трёх часов. При продаже билетов в Дубай из Праги и обратно поступили как шулера. 02.09.19 продали , 18.10 отменили обратный рейс. Деньги за него вернули 19.12.19 меньше половины. Были вынуждены купить билеты на 13.01.20 на Flydubai ( 18.10.19) и спустя месяц узнаём, что оператором рейса будет Smart wings. Просто жулики .Удорожание составило 70%.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 0

03.11.2019

Гость

Летели из Тель Авива в Прагу. По дороге туда была задержка 5 часов !!
По дороге обратно , чемодан,с которым должна была зайти в самолет, отобрали по причине отсутсвия мест в салоне и в результате , разбили бутылку ликера и все содержимое чемодана пострадало . Никакой компенсации добиться не удалось !!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 4

15.10.2019

Вуду

Летел Смартами из Праги до Петербурга.

Билеты брал на сайте Чешских авиалиний, там же оплатил багаж.
Летели на стареньком Боинге
Полет прошел нормально, без опозданий.
Место заранее не бронировал. При онлайн регистрации на рейс мне досталось место у окна.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 2

02.10.2019

Гость

Летела 24.09.2019 из Ираклиона в СПБ с пересадкой сутки в Праге авиакомпанией Smartwings. Начитавшись ужасных отзывов в интернете, была готова к худшему.
В итоге оба полета настолько чудесно прошли, что я даже получила удовольствие!!!(а обычно боюсь летать).
Сделала вывод, что все индивидуально, поэтому не бойтесь лететь этой авиакомпанией! Стюардессы вопреки отзывам очень вежливые, воду разносили бесплатно! Багаж долетел в норме)
Да, не кормили, но это же лоукостер!
Оба рейса вылетели точь в точь по расписанию.
Единственную заминку вызвало то, что в билете был один номер рейса, а при регистрации другой номер. Но как выяснилось это нормально.
Из минусов-нельзя заранее оплатить багаж на сайте. При регистрации взяли 35 евро(на сайте написано 45).

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 5

31.08.2019

Олег

Летели Санкт-Петербург Прага.В обе стороны практически новые самолёты,все точно по времени.Обслуживание на уровне.При этом цена не сравнится с Аэрофлотом.Рекомендую.!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 1

26.08.2019

Гость

Добрый вечер, летела из Челябинска в Санкт Петербург, сдала багаж ( не обмотала плёнкой, как делают другие), приехала домой открыла чемодан, а там видно как рылись в моих вещах и пропали три шоколадки! Я думала, что подобное время прошло, но нет в Челябинске процветает жульё!!! Мне не жалко шоколад, сам факт проникновения в личное пространство!!

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 24

14.08.2019

Гость

Летел 13.08.2019, рейс OK 898. Прага Москва, покупал билет на чешские авиалинии, только перед вылетом узнал о подмене. Самолёт старенький Boeing. Подали вовремя. Хамоватая стюардесса, с синдромом вахтёра. Место бронировал XL (space+), кресла просиженные и не удобные, но главное !!! Из аварийного выхода ужасно дуло ледяным воздухом!!! Рейс вечерний, освещение салона выключали минут на 20-25.не поспать! Осадок от полёта негативный

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 6

07.08.2019

Гость

Ручная кладь до 5 кг ,древние неудобные самолеты.У меня рост 165 и вес 58,мои колени упираются в спинку спереди сидящего (последний ряд самолета, какое-то гетто).Пришлось заплатить за ручную кладь 2700,знала бы ,взяла большой чемодан

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 6

03.08.2019

Гость

Летел ночным рейсом Прага-Москва, бронировал как Czech Airlines.
Всё ок, вовремя прилетели, самолёт старенький, но при этом чисто, удобные кресла, вежливый персонал.
Не кормят, да и ладно, 2 часа полёта всего, зато не дергали, можно было подремать нормально:)
Рекомендую, ничего негативного сказать не могу.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 1

28.07.2019

Андрей Шимко

Рекомендую данную авиакомпанию, отзывчивые бортпроводники, питания не было, но воду давали, удобные кресла, не смотря на возраст авиалайнера.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 4

15.07.2019

Гость

Летели из Санкт-Петербурга в Прагу и обратно в июле 2019 г. Авиакомпания достойная, с багажом проблем не было. Доброжелательные проводники. Всем советую!

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 2

05.06.2019

Гость

Нормальная авиакомпания. Летели в Петербург 05.06.19. Все четко по расписанию. Доброжелательные бортпроводники. Одно плохо невозможно на сайте авиакомпании дозаказать багаж, если ты приобретал билеты не в авиакомпании а у посредников. На стойке пришлось заплатить 35 евро, вместо 25. Поэтому оценка хорошо.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 3

22.05.2019

Гость

17 мая 2019 года летели из Санкт Петербурга в Прагу без приключений. Обычный лоукостер. Неприятность случилась на обратном пути. 21 мая приехалив аэропорт за 2.5 часа до предполагаемого вылета. А нашего рейса нет на табло. Подошли к представителям авиакомпании. Нам говорят:" Ваш рейс отменен еще 30 апреля".
А нам никто не сообщил ни по смс, ни по эл почте!!! Это при том , что я оформила платное смс информирование об изменениях или отмене рейса! Нас отфуболили к стойке Чешских авиалиний. Там сначала заявили, что мы должны обратиться в организацию через которую покупали билет. Но потом все таки решили помочь - договорились с Аэрофлотом (у них был как раз рейс в это же время). Таким образом добрались домой. Безобразие! Авиакомпания не информирует об отмене рейса.

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 2

30.03.2019

Анатолий

(см комментарий от 13.03.2019)
На сайте СмартВингз удалось доплатить за 1 место багажа, 25 евро. Это конечно ни о чём не говорит. Посмотрим что будет полётом. Форма онлайн регистрации заработала. Пока пишет, что ещё не открылась - до вылета больше 36 часов.
Пока не буду оценивать авиакомпанию (без оценки не пускают отзыв, поставил середину) в конце концов главное точное выполнение полёта, а это впереди.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 3

27.03.2019

Виолетта

Никогда больше с этой сволочной компанией не свяжусь. Изменили рейс. Прислали письмо с предложением изменить или отменить бронь. Либо подтвердить. Я решила изменить. Выдумывает всевозможные причины, лишь бы ничего не делать. Безобразная авиакомпания. Жалею что связалась с ними. Никакой ответственности, присылают лживые письмо с неверной информацией не соответствующей действительности. Не хотят не менять ни возвращать деньги. Вынуждают подтвердить изменения, чего я естественно делать не собираюсь.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 6

24.03.2019

Гость

Нормально! Нет претензий к комапании.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 2

23.03.2019

Себастьян Арейра

Никогда не покупайте билеты у этих бомжей. Все рейсы задерживаются от 2 до 4 часов И это при ясном небе и хорошей погоде. Летали в Прагу, туда ждали самолет 3 часа обратно 4, это я ток понял норма, билеты этих упырей мне всунула турфирма, вывод, летайте нормальными авиакомпаниями, цена такая же, но все улетает во время.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 8

13.03.2019

Анатолий

Пока только купили билеты. В Прагу. На сайте СмартВингз проблемы с оформлением дополнительного багажа. Покупали через AEROBILET. Естественно эконом тариф. Про багаж никто ничего даже не упоминал. Ок. На сайте СмартВингз эконом-тарифов аж 4 штуки! Только один без багажа:
Economy Lite Не числится 1 x 8 kg Не числится
Economy Plus 1 x 23 kg 1 x 8 kg 1x 3 kg
Economy Semi Flexible 1 x 23 kg 1 x 8 kg 1x 3 kg
Economy Flexible 1 x 23 kg 1 x 8 kg 1x 3 kg
В билете об этом молчок. Указана абревиатура - ONIL, что значит не понятно. Ок, дозвонились к Чешским авиалиниям - У вас без багажа (кто бы сомневался) - А как добавить, у нас не получается? - Подождите до марта, всё наладится!

Дождались марта - звоним - как добавить багаж?
- У нас слияние сайтов - ЧАЛ и СмартВингз - дождитесь апреля, всё наладится!

Что-то тревожно...

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 0

10.03.2019

Гость

Купил билеты без багажа на OneTwoTrip. Но страха не было, обычно я всегда допокупал стоимость багажа на сайтах авиакомпаний, у то же CSA (чешские авиалинии).
Но на сайте CSA указано, что докупить стоимость провоза багажа можно только у Smart Wings (Смарт Вингз), которая обслуживает перелёт. Но сайт Smart Wings оказывать мне дополнительную услугу отказался категорически, выдавал техничкскую ошибку. Что я только не делал: заходил на сайт с трех разных компьютеров, менял браузеры, языки, но всё тщетно. А в технической службе, мне просто предложили купить билет через колл-центр, а это платная услуга! И выходит, что вместо 25 евро за единицу багажа мне предлагают купить за 45! При этом вообще не пытались разобраться, что это у них с сайтом происходит и почему я не могу оплатить стоимость провоза багажа он-лайн. Может просто в разнице в 20 веро на единицу багажа, которая компания хочет взять с пассажиров? Не хочется так думать...

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 0

10.03.2019

Гость

Летали Москва-Прага-Москва на неделю в марте. Так как вопрос с отпуском решился в последний момент, бюджетные билеты остались только у smart wings. Почитав отзывы, были в шоке, но решили рискнуть, докупили багаж и ждали вылета.Все страхи оказались напрасны. Вылет и прилет без опоздания, в полете бесплатная вод, остальное за деньги.
Так что кому как повезет. Мы остались довольны!

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 1

01.03.2019

Оксана

Летела в Прагу и обратно из СПб в феврале 2019.Начиталась отзывов и было немного страшно.Но была приятно удивлена.Все четко,по расписанию,вежливо ...

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 0

10.02.2019

Екатерина

К сожалению, лохотрон. ((((( Пытаюсь вернуть деньги за билеты, но видимо мне их не видать, как своих ушей. Предыстория: купила билеты на их сайте за несколько месяцев до вылета, через месяц на электронную почту пришло невнятное сообщение, что бронь изменена, еще через несколько дней прислали билет с новыми датами и временем рейсов. Звонила на горячий телефон, далее меня футболили по разным электронным почтам. В результате сообщили, что это я сама согласилась на изменения, непосредственно подтвердив изменения на сайте, и деньги мне в такой ситуации вернуть никак не могут. Будьте осторожны!

Отзыв полезен? Да 51 / Нет 3

12.01.2019

Роман

Летели вдвоем с женой на новогодние праздники из Москвы в Прагу и обратно. Такого уродского перелёта у нас ещё не было! 1. Простояли на стойке регистрации больше часа в каждую сторону, поскольку работает всего 2 сотрудника
2. Онлайн-регистрация есть, но выбор мест - платно, туда достались места рядом, а обратно рядом только за дополнительные 15 евро. Кроме себя можно было зарегистрировать и несколько других пассажиров, с полным доступом к их паспортным данным. Просто супер.
3. Задержка рейсов. Туда проверил перед выездом из дома за 3.5 часа до рейса - типа будет вовремя. Приехали в аэропорт, отстояли час очереди, на стойке сказали, что будет задержка 40 минут. Когда нужно было уже идти на посадку, оказалось, что самолет ещё не прилетел! И его ждать 2 часа... Потом ещё час... И ещё немного. В итоге через 4 часа сели в самолет, а потом ещё час не могли взлететь. Да, была компенсация в виде купона 490 руб/человека в определенное кафе. Там отдельная история, очередь стояла часа 1.5 :( И ещё 30 минут кружили над Прагой, пока там убирали снег.
Обратно просто задержали на 2 часа 20 минут и дополнительно 30 минут облетали тучу.
Да, было устное извинение за задержку, туда оно хотя бы было искренним от капитана воздушного судна, обратно - дежурным от бортпроводников.
В полёте всем предложили стаканчик воды бесплатно...
4. Самолет - старенький Боинг 737-300, если не ошибаюсь. Места для коленей не хватало даже жене с её 170 см роста.
P.S. Рейс считается регулярным 1004 и 1005

Итого, никогда не хочу больше пересекаться с этой авиакомпанией! Жаль нельзя поставить меньше 1 звезды.

Отзыв полезен? Да 65 / Нет 2

09.01.2019

Гость

Летели компанией Смарт Вингс по маршруту Москва-Прага -Москва.
Из Москвы в Прагу вылетели без задержек. Кроме платной воды на борту и ужасной посадки - снижение было неравномерное, о землю самолет ударился так , что думали отвалится шасси))... нареканий нет.
Обратный рейс Прага-Москва - оставил о себе много "позитивных впечатлений".
Начитавшись в интернете о больших очередях на регистрацию, приехали в аэропорт заранее. Стояли час у табло,чтобы увидеть номер стойки регистрации, далее в числе первых прошли регистрацию на рейс и спокойно прошли на посадку.
В самолете заняли места, согласно купленным билетом, и казалось.... вот и все...осталось взлететь и приземлиться)) Ан...не тут то было. В конце посадки в салон зашла девушка с ребенком на вид 11-12 лет. Еще при девушке было два чемодана, один из них явно не вписывался в ручную кладь... не знаю как его пропустили в салон.... наверное, потому что ручную кладь ни кто не измерял и не взвешивал, а девушка видимо опоздала. ..Т.к. мест на полках сверху уже не было - девушка обратилась в стюардессам с вопросом куда можно положить багаж. и тут началось самое интересное.... Стюардесса с невозмутимым видом подошла к полке над нами... вынула мой пакет с хрупким и мнущимся содержимым, коробку женщины с хрусталем и не спросив чей это багаж и можно ли подвинуть?! стала упихивать, да да именно упихивать наши вещи на полку напротив, между чемоданами и куртками! На наши крики на русском, на английском она не реагировала, пока я пробиралась с места у окна в проход, мои вафли превратились в кашу... остальные предметы помялись. Ни каких извинений не последовало. Моей соседке чемодан угодил на фетровую шляпу, так же лежавшую в багажном отделении...
Казалось бы " отличное начало полета".... но на этом дело не закончилось.
В салоне было два ряда по 3 места. С нами третей оказалась девочка 11-12 лет, напротив через проход в длину меньше метра, сидела ее мама, которая попросила стюардессу посадить их вместе.
Стюардесса подошла к нам и попросила нас пересесть. Конечно, сейчас может последовать много негативных отзывов от мам, и какие мы плохие ..не уступили место. не пересели, но :
1. Я считаю что ребенок 11 лет может сидеть через полу метровый проход от своей мамы - это не трех летний малыш....
2. Если хочешь сидеть с ребенком - позаботься о прибытии в аэропорт заранее. Мы, чтобы занять хорошие места..пожертвовали пятью часами в Праге и приехали заранее.
3. В ряду напротив сидел мужчина и уж если у кого и просить в первую очередь пересесть, то у него.

Итак, мы вежливо отказались пересесть. Услышав наш ответ, стюардесса пришла в ярость! Она начала давить и на повышенном тоне спрашивать нас "Вы что не мамы? Вам что не стыдно? Вас что спасет два часа?". Пятьсот раз повторила " Почему нет?" с выпученными глазами.... На что мы еще раз вежливо отказались и подсказали предложить пересесть мужчине напротив.
Стюардесса предложение проигнорирвала, демонстративно повернулась ко всему салону и громко сказала что мы отказались.
Тут мы сами попросили мужчину напротив пересесть к нам и решили проблему.
Осадок остался очень не приятный.... еще и помятая ручная кладь напоминает о чудесном полете.
Кстати сказать , из за данной ситуации, самолет задержали на 45 минут.

Сами стюардессы были неухоженные, с растрепанными волосами. Конечно к полету ни какого отношения внешний вид не имеет, но согласитесь, приятнее смотреть на вежливых и ухоженных стюардесс, как, к примеру в Аэрофлоте, а не на это хамство и безумие.

Право стюардессы- спросить можем ли мы пересесть ВЕЖЛИВО, наше право октазаться....И уж тем более какое право имеет стюардесса без проса брать чужой багаж и мять вещи!

Отзыв полезен? Да 110 / Нет 4

14.10.2018

Игорь

К сожалению , я только недавно прочел предыдущие отзывы и узнал , что мы не одиноки . Итак , мы летели в Прагу отдыхать , данную компанию выбрали не потому , что это лоукостер , просто больно уж время было удобное - прилет рано утром , вылет поздно вечером , т.е. можно погулять еще 2 полных дня . Туда , т.е. в Прагу , прилетели относительно нормально - задержку вылета на полчаса можно не считать . А вот когда вечером приехали в пражский аэропорт , оказалось , что наш самолет уже давно приземлился . Нам просто перенесли вылет на полсуток вперед , т.е. украв день отдыха . Сообщили о переносе в день вылета , когда я уже не мог проверить свою почту . Во время Check-in тоже никто не потрудился сказать , что моя распечатка уже устарела и время перенесено .Когда же я спросил девушку в окошке , что же нам делать , то она , разумеется , ответила , что ничем не может помочь , при этом на ней было написано , что не больно-то и хочет . В общем - очень не советую или , как минимум - проверять по 100 раз .

Отзыв полезен? Да 70 / Нет 3

29.09.2018

Гость Lora

Летели этой компанией из Израиля в Прагу и назад в средине сентября. Предварительно начитались много негативных отзывов. К счастью ,у нас полеты прошли прекрасно,во время,хорошее обслуживание, приветливые стюардессы,новые самолеты с широким пространством для ног. Взлеты и посадки практически не ощущались. Остались довольны.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 8

02.09.2018

София

Авиакомпанией smart wings летали в августе этого года, после множества негативных отзывов, даже немного занервничала, но все оказалось вполне неплохо. Зарегистрировались легко, онлайн регистрации нет, но по просьбе нас втроем и туда, и обратно посадили вместе. Самолет туда, конечно, был чуть пошарпанный, но взлетели идеально, даже не почувствовали, сам полет тоже прекрасно, самолет летит тихо, не издает никаких посторонних звуков, хотя летала пару раз, например,s7 самолеты идеально вылизанные и по виду новые, но периодически раздавались какие-то странные звуки, это напрягало, обратно был более новый, но и более шумный самолет. Не понравилось то, что при обратном полете рейс был задержан из-за дозаправки самолета.Не знаю, можно ли заправлять самолет с полным салоном пассажиров, но было так..Стюардессы на обоих рейсах были ожень вежливы, приветливы и терпеливы (свое негодование по поводу отсутствия бесплатного питания высказывало каждый раз минимум человек пять), они спокойно отвечали каждому на совершенно бессмысленные высказывания. Один раз был русскоговорящий бортпроводник, обратно по русски не разговаривали, но можно изъясниться на примитивном английском. Бесплатного питания, действительно нет, можно взять за отдельную плату, но цены высокие. Еду без проблем можно брать с собой. Приятно удивило, что на борту можно расплачиваться картой. Посадка оба раза неплохая, но и не сказать, что супермягкая. Обычная. В общем из плюсов: большой вес багажа и ручной клади, приятные бортпроводники, хорошие пилоты по ощущениям. Из минусов: не самые чистые и новые самолеты, но это мелочи. В целом, все очень понравилось.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 1

08.08.2018

Кэт

Хорошая авиакомпания. Летела Прага-Москва. Билеты не дорогие, не кормят, но наливают воду, если попросить. Багаж платный, но ручная кладь в самолет 8 кг бесплатно. Взлет и посадка во время. Бортпроводники очень милые и приятные девушки. Цена/качество соответствует. Лететь ими понравилось гораздо больше, чем чешскими авиалиниями, у которых цена билета выше, а сервис хуже.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 4

15.07.2018

Елена

Летела авиакомпанией Smart Wings 8 июля, все понравилось, стюардессы милые, и всегда готовые помочь, приносили горячей воды если просила. Да это правда на борту нет обедов, и можно купить кое-какие закуски на борту, но лететь всего 2ч20мин и за это время можно потерпеть, хотя я с собой в самолет брала детские пюрешки и фрукты, и то не понадобилось .тк не хотела кушать. Самолет чистенький новенький. Время вылета и посадка все вовремя. Спасибо большое авиакомпании, полечу ею еще.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 3

29.06.2018

Гость

29.го июня на рейс в Прагу 15:20 до сих пор стою у стойки регистрации,уже 15:38. Говорят сбой системы. Когда посадка никто не знает!!! Никто ничего не объявляет и не извинились даже. Судя по комментариям такие сбои у них на каждый рейс. Отказывайтесь от полетов с этой компанией. Первый и последний раз с этой компанией летим.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 16

22.10.2017

Макс путешественник

Я как всегда отправился в новое путешествие. На этот раз Прага.
Начитался отзывов про отстойный сервис и стало как-то не посебе.
Мне все понравилось. Туда летели ČSA Czech airlines. Обратно самим смартвингз. Самолет был новый и комфортный. Еды не было, но она и не нужна т. к. полет всего 2 часа. Правда в Москве поздно выдавали багаж. В этом виновато это Шереметьево. Мой вам совет берите еду и сок. Если вы постоянно голодный:-)

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 4

18.08.2017

Ирина израиль

Я прочитала отзывы после того как купила билеты. И ужасно боялась начитавшись кошмаров.
Все это не правда. Обслуживали четко быстро без проволочек. Полет и туда и обратно прекрасный..а я очень боюсь летать. Стюардессы вежливые всегда готовы были помочь. Все было отлично. Спасибо.
А кто не доволен...летайте аэрофлотом

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 8

20.06.2017

Гость Елена

Отвратительно.Регистрация-Просто издевательство.1.5 часа стояли в очереди.Два сотрудника.Несмотря на огромную очередь,Одна из них ушла.Оставшийся смотрел на монитор так,будто видел его впервые.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 18

24.05.2017

Анна

День добрый. Пришлось воспользоваться услугами данной авиакомпанией, так как рейс чешских авиалинией выполнялся ими. Я на 32 неделе беременности. И вот, подходим мы к стойкам регистрации и мне заявляют, что на рейс не пустят, ибо им нужно подтверждение о том, на каком я именно сроке. Я говорю им, что у вас нигде в правилах такого не указано. На что мне был дан ответ, что это мои проблемы, меня они не пускают и деньги не возвращают, так как опять же, это исключительно мои проблемы. В общем, пришлось покупать билеты на следующий рейс, за бешеные деньги аэрофлотом. Зато там ни слова не сказали, без очереди пропустили и пожелали приятного полёта.

Отзыв полезен? Да 56 / Нет 50

10.05.2017

русо туристо

Довелось мне тут полететь в Прагу/Чехия неизвестной мне до этого путешествия авиакомпанией-лоукостером travel service, а точнее smartwings. Туда летели на борту не помню какого боинга, а обратно на 737-800. Читал до покупки билетов отзывы, оказалось их 50 на 50 хороших и плохих. Тешил себя надеждой на благополучный исход, на то, что люди, пишущие отзывы все разные и рискнул. Самое важное было понять чартер или нет. Как я понял рейсы QS1000-1209 и с QS1212-1261 - регулярные, смартвингс это почти все регулярные рейсы. Скрепя сердце отслюнявил процентов на 30 меньше денег за полёт, чем аэрофлот (69к против 110к). За это получил 15, а не >20 кг чемоданы как обычно, отсутствие "бесплатной" еды на борту - только вода бесплатна, а остальные закуски и напитки за отдельную плату. На борт пускают 5 кг ручной клади. Однако, у нас на троих был один мини-чемодан 13кг, но его пустили на борт! Оказалось, что самолёты этой авиакомпании, как и остальные, имеют 2 крыла и тоже летают! Салон абсолютно нормальный, чистый. Сказать, что прямо очень узкие кресла и проходы не могу. Мои 180 см без проблем поместились как по ширине, так и по длине, не встречая преград. Жена вообще сказала, что рюкзак в ногах помещается лучше, чем у аэрофлота. В белом салоне подлокотник не убирался полностью за спинку, а в синем - без проблем прятался и не мешал совсем. Когда улетали из Москвы долго не подавали борт к рукаву (кстати, везде был рукав, а не автобус!), но незадолго до указанного времени самолёт подкатил и его оперативно разгрузили и подготовили к полёту. Если и было в итоге опоздание вылета, то минимальное и несущественное (аэрофлот и с7 тоже позволяют себе на 20 мин опоздание). Взлёт и посадка хорошие, не было ни шумных алкоголиков, ни потасовок, ни грязи в салонах. Кстати, тут нет бизнес класса;), говорит пилот громко, отчётливо, тогда как на аэрофлоте и с7 едва русский текст разберёшь, не говоря уже про "английский"(гудмониг.. бу-бу-бу-бу... сенкью). Обратно в салоне были телевизоры на потолке, но они не работали - не очень-то и хотелось. Совет бывалого туриста: покушайте заранее или возьмите на борт бутерброды с маленькими пакетиками сока. Полёт длится 2ч20мин примерно, поэтому сытый человек не особо и проголодается. Туалеты имеются. В Прагу летают обычно на праздники и на выходные, поэтому 15кг в чемодане и 5 кг ручной клади должно хватить за глаза. Если хотите вести обратно пивас, покупайте в дьютике, тогда за перевес чемодана переживать не придётся. Удачного полёта и позитивного настроя. Тратьте съэкономленные денежки на вкусную еду в Праге!

Отзыв полезен? Да 144 / Нет 4

12.03.2017

Юлия

Летели 03.03.2017 Москва -Прага. 08.03.2017 обратно. Все четко, по времени. Персонал приветливый. Воду во время полета наливали. Легкий перекус платно предлагали. Можно было 5кг ручная кладь, 15кг багаж. Полет прошел хорошо, посадки мягкие. Все очень понравилось. Сейчас смотрю билеты на май-июнь, и не пойму почему билеты продают с пометкой бесплатно 5кг ручная кладь, а багаж платный? Хотя по ссылке на сайте авиакомпании написано, что 15кг багажа бесплатно...

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 3

02.02.2017

Гость

Летела из Москвы в Прагу. Всегда стараюсь летать либо чешскими авиалинии, либо аэрофлотом. В этот раз должна была лететь чешскими, но оказалось, что рейс совмещённый и что мы полетим на самолёте smartwings! Не было онлайн регистрации, из-за чего досталось место в самом хвосте. Рейс задержали почти на 2 часа. Это ещё пол-беды, во время полёта самолёт время от времени ужасно трясло, я и люди на соседних рядах боялись, посадка тоже была очень жёсткой. Я обычно не боюсь летать, но здесь у меня руки тряслись даже спустя некоторое время, как я уже вышла из самолёта. Никому не советую эту авиакомпанию. И главное, нужно проверять совмещённые рейсы, чтобы не было такого лохотрона!

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 60

16.01.2017

Евгений

Сегодня вылетали из Праги, такая же ситуация, 15 кг. на человека, перевес в результате 15 кг у нас получился и пришлось доплатить 2400 крон!!!! Эт вообще нормально??? Зима, люди едут домой, купили естественно много чего, причём в их же стране, а они ставят такие рамки!!!!! Друзья летели другой компанией у них взяли чемодан 24,5 кг. и все нормально!!!! Просто обнаглевшие!!! В следующий раз принципиально не полечу этой авиакомпанией!!!!

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 124

07.01.2017

Гость

Летели вчера Прага-Москва, накупили кучу шмотья и обуви и на регистрацию 2 взрослых и ребенок прибыли со следующим: 3 чемодана, 2 рюкзака, 1 ашановская авоська, 2 личных сумки с документами, 2 зонта, детская каляска трость. На табло инфо: бесплатно багаж 15кг + ручная кладь 5кг. Стал ставить чемоданы, начал с маленького: 16, потом 23 и наконец 28. На последнем чемодане барышня замотала головой, сказала что надо доплатить и выписала мне лист на оплату почему - то 10 кг. Делать нечего, я грустный пошел на оплату к стойке-офису Смарт вингз, там сидит чешка средних лет, но по русски говорит и спрашивает буквально: ты кто, я назвался, сказал что нас трое, она посмотрела в свой комп и сказала что проблем нет, платить не нужно. Я вернулся к стойке и радостный получил посадочные талоны. Вот так вот, может кому отзыв будет полезен. Сам полет прошел отлично, все вовремя.

Отзыв полезен? Да 77 / Нет 6

30.12.2016

Гость

Мы летели рейсом Тель Авив Прага. Цена билета 420$.Вылет в пятницу с утра. Вначале из-за овербукинга прямо перед посадкой сняли с рейса маму моей подруги.Дали ей посадочный талон с местом, она прошла все проверки, а в самолет не пустили.Сказали, что завтра полетит. Без извинений, без компенсации. Причина-она купила один билет, а не в группе. Все обьяснения, что она с дрчерью, братом, его женой и внучкой!!! ни к чему не привели. Она живет в 150 километрах от аэропорта , такси ей бы стоило половину цены билета. По субботам у нас в Израиле нет общественного транспорта. В самолете не предложили даже воды. Это не первый low cost которым я летела, но самый скудный и ужасный. Грубость стюардес приличными словами не описать. Никому не советую эту компанию. По крайней мере полеты из Израиля.

Отзыв полезен? Да 47 / Нет 9

11.12.2016

Галя

Летали 7-11.12.16 Мск-Прага и обратно,без задержек,самолеты хорошие,все четко)
Еда за плату,багаж 15 кг с чел,ручная кладь 5 кг
Мы довольны)

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 3

30.10.2016

Гость

Пример того каким в идеале должен быть лоукостер.Не чета "Победе", прости господи! Новые самолеты, внутри чисто и приятно.Вылет задержали только 1 раз на полчаса.Бортовая еда - только платная и только чтобы заморить червячка (чипсы, снэки, печенье, кексы, кола, пиво, кофе,чай).Самое главное - багаж бесплатно аж целых 15 кг (привет "Победе"), ручная - 5 кг (еще раз пламенный привет Победе), ну-ка - попробуйте-ка перевезти росс.лоукостером целых 15 кг в багаже и аж 5 кг ручной ) Вежливые сотрудники как на регистрации так и на борту, стюардессы многие говорят на ломаном русском.И еще плюс - перелет дешевле чем Аэрофлот и CSA. Мне понравилось! Летайте, не пожалеете.(если кому интересно - отзыв абсолютно искренний и не заказной)

Отзыв полезен? Да 58 / Нет 18

08.10.2016

Гость

Купила авиабилет Тель-Авив - Прага за три месяца до полета. В день полета у стойки регистрации на рейс сказали, что нет места в самолете.
Предложили лететь с пересадкой в Вене в этот же день ( думаю, не всем входит в планы убить время и потерять нервы в аэропортах разных стран, не имея уверенности, что вас вообще посадят там на рейс) или на следующий день таким же прямым рейсом, но опять без каких-либо гарантий, что не повторится то же самое, либо отказаться от полета. Ужасно!

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 4

28.09.2016

Александр

Забронировал билеты в марте на перелет из Салоники в Прагу. Спланировал отпуск: перелеты, отели, автомобили. Приезжаем в Салоники в назначенное время - рейс отменили. Информации об отмене не поступило. В результате вынуждены купить билеты на перелет в Прагу через Афины на следующий день, купить билеты в гостинице Салоник + такси туда обратно + потеря одного дня брони в гостинице Праги - 1 день в Праге из 3 запланированных дней. Отправил 2 претензии с их сайта - никакой реакции. Ни извинений ни денег. Полный лохотрон!!! Не летайте этой кампанией никогда!

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 2

02.09.2016

Гость

Летали Т.Авив Прага и обратно.Билет стоил 400 $.Никто не предупредил.что вес чемодане 15 кг.и 5 в самолет.Полет 4 часа питание платное.стакан воды не давали.за все нужно платить.сидения очень близки друг от друга.этой компанией мы не полетим ине кому не советуем.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 28

12.08.2016

Гость

Летали Москва-Прага-Москва. Самолет новый, полет был отличным. Питание на борту платно, но мы брали для ребенка сок, печенье, булки, все разрешили пронести. Багаж 10 кг на человека. На 3-х пассажирову нас был чемодан 20 кг. Проблем не возникло. Билет купленный за 3 месяца по цене оказался на новогодние праздники не дешевым.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 4

22.04.2015

Маша

Речь идет о Smartwings чешские авиалинии. Это лохотрон! Бронировали все сами.. Забронировали в январе на майские праздники. В апреле при уточнении времени вылета видим что не оплачена бронь, хотя электронный билет пришел на почту в январе. Звоним в офис компании, говорят что произошел технический сбой и деньги вам вернут или билеты берите теперь в два раза дороже не за 17000 а за 34 000. Но деньги нам до сих пор не вернули и никто в кампании не говорит по русски, хотя в школах 10 лет точно он был обязательным предметом и вторым языком. Лохотрон. Теперь поелим на дачу.

Отзыв полезен? Да 57 / Нет 33

25.05.2014

Дмитрий

Летал 4 марта Прага-Париж. За день или два пришла СМС о смене номера рейса. На замену поставили рейс чешских авиалиний всего с 5-минутной разницей во времени вылета. Всё прошло отлично. Билет на этот рейс стоил 3тыс. руб. с чем-то. Рекомендую.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 5

21.04.2014

Игорь

Летели 23.03 из Праги в Париж. Из минусов - за две недели до вылета пришла смс о том , что наш рейс на 15.15 отменен и предложили вылететь, в 21.40. Не очень удобно, но т.к. мы в отпуске было все равно. В остальном все прошло просто шикарно... Самолет, как будто только с завода. Свободных мест процентов 50. Питания на борту не было, но мы и не ждали. Посадка и взлет идеально.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 2

25.08.2013

Гость

Летел этой чешской,типа бюджетной авиакомпанией,из Ларнаки в Прагу. Билет стоил 300 евро, и это лоу кост по чешски чтоль? Самолет старый,грязный, кормили сухой булкой и пакетиком сока.Стюардессы-чешки все время трепались на своих местах, дюти фри не было вообще на борту.Не советую летать этой авиалинией.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 37

16.07.2013

Гость

Летела 08.06.13 из Праги в Рим - задержка рейса на 1,5 часа это такая мелось оказывается (причем обратно летели 16.06.13 опять задержали рейс теперь уже на 2 часа). В Рим свой багаж не встретила - не долетел. Оставила запрос в отделе авиакомпании, причем авиакомпания не выдала ни компенсации за неприбытие багажа, ни сумки с основными вещами (забная щетка, паста, гель для душа, шампунь, расческа), любая порядочная компания должна это делать, например в BMA точно переживают за пассажиров и выдают сумки. За время * в Риме багаж так и не получила, на 7 день выяснилось, что похожий по моему описанию багаж стоит в Праге, никуда не улетал. По прибытию в Прагу 16.06 получила багаж, опять же НИКАКОЙ компенсации. Сказали пишите на почту, пишу до сих пор - НЕТ ОТВЕТА.

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 3

25.05.2011

Игорь

Рейс 1011 Рим-Прага 20.05.2011
- аэропорт Рима порадовал хорошей организацией и обслуживанием
- на борту раздавали карты Праги при входе (было очень кстати)
- персонал был довольно приятный
- вылет вовремя
- аэрбас А-320, не хочу даже думать какого года выпуска
- на взлёте на весь салон раздался треск сидений, что казалось они вот-вот отвалятся и мы все окажемся вперемешку с ними в конце салона!
- расстояние между кресел минимальное, но 1,5 часа потерпеть можно.
- питание бутерброд с ветчиной и китайской капустой и соки с лимонадами
- был каталог "Дьюти фри на борту", но выяснилось, что ничего из этого у них нет =(((( зачем клали тогда????
- посадка на 10 минут раньше
За цену в 74 евро можно все это пережить, но лишние переживания по поводу "долететь бы" не стоят этого!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 3

10.02.2011

Елена

Летали Прага-Париж-Прага. Из Праги рейс задержали на 1,5 часа, все это время мы сидели в салоне самолета. В Париж прилетели в 16.00 вместо положенных 14.15. Посадка была одной из самых жестких в моей практике перелетов. Обратно все было по-расписанию. В пути давали сандвичи и напитки. В общем летать можно.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 8

08.02.2010

Максим

Летал из Рима в Прагу и обратно в начале февраля. Купил билет за 2 часа до самолета за 35 евро со всеми сборами, багаж 20 кг. Никаких платных услуг не заметил, кормили сендвичем (для данного направления вполне прилично). Обратно летел на 737-800 очень свежий лайнер.Места достаточно. всем советую

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 2

22.04.2008

Михаил

Smartwings - типичный лоу кост. Летал 2 раза из Праги по Европе. Самолеты не первой свежести. Нулевой сервис, но дешевые билеты. Все услуги за деньги. Задержек не было. В общем ничего особенного.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 1