Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами Политики конфиденциальности в отношении обработки персональных данных

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ SunExpress

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании SunExpress

Авиакомпания SunExpress

73%

18%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 11. Отзывов: 32. Рейтинг 3.68 5

Все отзывы об авиакомпании SunExpress

Дате
Полезности

19.09.2026

Татьяна

26 июля 2026 года летели из Анталии в Подгорицу

Был утерян большой чемодан весом 17 кг со всем необходимым для 3 человек, летели на отдых.

Сразу у ленты написали заявление на стойке по утере багажа. Были указаны номера телефонов и адрес проживания на ближайшую неделю и домашний адрес в России

Компания ни разу не вышла на связь по своей инициативе, информации о ситуации, чемодане, компенсации нам не предоставили.

Летаем давно и много, впервые столкнулись с подобным. Летели SunExpress впервые

Прошло почти 2 месяца, чемодана нет

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

27.07.2025

Гость

Словно две разные авиакомппании. Летели 8.07 из Таллинна в Анталию и обратно - расстояния между креслами минимальное, т.е высокие люди должны сидеть, сложившись пополам. Кресла не откидывались, что неудивительно, так как откидываться некуда. Душный салон, невнимательный экипаж. Грязно.
И в то же время летели на один день в Кападкокию, все с точностью да наоборот. Но оценка, однозначно, минимальная.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 0

21.06.2025

Светлана

Очень много летаем, но раньше не приходилось летать данной компанией. 23 мая летели в Анталию. На регистрации работали очень грубые, неквалифицированные девушки данной компании. Более хамского отношения ещё не видели. Перелёт прошёл хорошо, но сотрудницы на регистрации своей грубостью, некомпетентностью такое впечатление оставили, что теперь точно никогда не полетим данной компанией, даже если будут самые дешёвые билеты. И другим не советуем. Всем добра и позитива.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 1

06.06.2025

Гость

В аэропорту Кишинёва Онлайн регистрацию сделать нереально, а в аэропорту придётся заплатить 5€ из-за не сделанной регистрации, чтобы оплатить нужно уйти от стойки регистрации в кассу, там дождаться когда тётка поймёт что и как надо делать когда дядька по соседству сидящий ей объяснит, потом вернуться к стойке регистрации типа без очереди, но стоять ждать когда оформят кто там стоит.. на 2х рейсах этой компании был, в разных странах, два раза такая проблема, наверное нашли новый способ заработать. Более того, в аэропорту Анталии на регистрации сидели люди не только далёкие от своих обязанностей, а и по жизни очень далёкие. К самолёту и экипажу вопросов нет, места для ног достаточно, экипаж приветливый.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 0

21.04.2024

Светлана

Больше никогда!!!! Самый ужасный полет, из Милана в Анталию , все попрощались с жизнью , не знаю ,что было с самолетом , но не задолго до посадки начался такой гул , что ……!!! Я НИКОГДА !!!! Полет был 19.04.2024год. Посадка очень жесткая как и взлет !!!

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 2

12.02.2024

Antidruzh

Ничего нового, все, как обычно: мы накосячили, своими действиями сделали полет невозможным, но нам должны были пойти навстречу, а раз не пошли, то они козлы последние.
Анютка, запомни: ответственность за то, что пассажиры имеют при себе документы , дающие им право на въезд в страну назначения, несет именно авиакомпания! Именно авиакомпания будет крупно оштрафована и за свой счет повезет пассажира обратно, если привезет его без какого-либо нужного документа. Поэтому ни одна авиакомпания не повезет пассажира под какие-либо уверения, фотографии или логические заключения. Перед ней ответственность за наличие таких документов несет пассажир! Вот эти вот твои: "Потому что были случаи когда были украдены все документы в аэропорту, паспорт, Айди карты, все разрешения и визы, но представители авиакомпании помогали сесть на рейс своим пассажирам." - чистые враки, поскольку при утере паспорта у пассажира путь только - один: в консульство страны, докуметы которой он потерял. Куда тебя с твоим чадом совершенно справедливо и отправляли представители авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 2

12.02.2024

Anna

Сегодня хочу оставить жалобу на компанию Sanexpress.
Мы часто пользуемся услугами данной авиакомпании. Но сегодня очень огорченны отношением сотрудников. Случилась форс мажорная ситуация. Сын (14 лет) учится в Вене . Неделю назад прилетел на каникулы в Анталию. В Вене забыл документ права жительства в Австрии. Сегодня в аэропорту Анталии представители компании наотрез отказались помочь сесть на рейс XQ190 Antalya-vena. Аргументируя тем что сын в Австрии уже был 90 дней и без документов на жительство они его не могут выпустить обратно в Вену. У нас было фото документа на телефоне, по логике если Австрия спустя неделю без депорта или каких либо запретных отметок выпустила студента из страны в которой он находился более 90 дней значит у него же есть разрешение там быть. Но сотрудники авиакомпании вместо того что бы помочь своим пассажирам решить ситуацию начали по хамски говорить что а почему это Вы мол не возите разрешение с собой? Что оно у вас в Вене делает там? Живот самостоятельно своей жизнью? Начали заставлять нас ехать в посольство Австрии которое находится в Стамбуле или Анкаре( а мы в Анталии на минутку) мы пытались дозвониться в Sanexpress в Вене, но на горячей линии нам так и не ответили. Вообщем мы понесли убытки, так как на рейс сына не посадили, получили стресс и хамство от сотрудников которые должны помогать своим пассажирам! я знаю что этот вопрос однозначно был во власти решения представителей авиакомпании. Потому что были случаи когда были украдены все документы в аэропорту, паспорт, Айди карты, все разрешения и визы, но представители авиакомпании помогали сесть на рейс своим пассажирам. В нашем случае карты просто физически не оказалось на руках, но было фото, не было ограничений с вылетом с австрийской стороны что говорит о том что проблем с пребыванием с Австрии нет. Вообщем огорчены, расстроены и разочарованы отношением и с потерянными деньгами за билет!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 21

17.10.2023

Гость

Остались недовольнны.
Летели из Осло через Измир в Антталиию.
При оформлении на стойке регистрации забрали по 50 крон с каждого за регистрацию(не онлайн), хотя никаких сообщений не было о том, что надо заранее регистрироваться онлайн.
Самолёт опоздал на 3 часа. Переживали, что не успеем на пересадку. Вместо 23.40 должен был вылететь в 3.03,но вылетел в 3.45. Самолёт грязный, видно не успели убрать. С Измира тоже опоздал.
Вообщем всё на нервах.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 0

26.07.2023

Yelyzaveta Plysenko

Летели через авиакомпанию sunexpress , никогда в жизни больше ей летать не буду , задержали рейс когда уже были в аеропорту на 2 часа , долго ждали на стойке пока выпустят , еще в самолете сидели час и ждали взлета , при такой жаре , кондиционер работает ужасно , все сидят мокрые и потные

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 0

08.11.2022

Шукуроаа Малика

Если не хотите испортить себе отпуск, то стоит задуматься приобрести или нет билеты у данной компании. Уже целую неделю не могу добиться результата по вопросу своего багажа. Связь только смс -чат и то на 4 языках, только не на русском. Хотя учитывая то, количество туристов из России, могли бы уже и на русском языке общаться. Пишу на английском, учитывая что набираю медленнее чем на русском, то чат сворачивают из-за неактивности. Неоднократно пыталась донести суть своего обращения. Как только касалось вопрос багажа тут же приносилось извенения и предлагали заполнить бланк. Указываю данные имеющие на посадочном талоне пишет некорректные данные. Претензию тоже не могу предъявить, так как во Внуково не приняли претензию, так как данная авиакомпания является транзитным и не относится к внутренним ивиалиниям РФ как мне было отвечено.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 7

05.09.2022

Гость

Ужасная авиакомпания и некомпетентные сотрудники. Отказали в посадке ребенку у которого была вклеена фото в паспорт родителя. Вся легитимность документов была подтверждена посольством. Доказательств правомочности своих действий никаких не предоставляют, на жалобы отвечают спустя месяц и больше

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 2

31.07.2022

Алина

Возмущена действиями, вернее, полным бездействием авиакомпании Сан Экспресс (Sun Express). Вчера- 30 июля прилетела из Цюриха в Анталью на 6 дней отдыха. Мой багаж не привезла авиакомпания. Телефоны по розыску багажа вообще не берут, на эмейл не отвечают. Я в ужасе- у меня нет вообще вещей и необходимых лекарств. Сказали ждите пять дней, может быть, найдём. Это сказали в аэропорту при заполнении формы по поиску багажа. Настроение омрачено, отпуск, который год ждала, испорчен. Может быть, в авиакомпании есть один душевный человек, который займётся поиском и мне привезут в Отель чемодан, пока я ещё в Турции. Номер багажа 0016000168. Файл поиска AYTXQ43203

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 0

29.06.2022

Валера

худшая онлайн поддержка в мире, 2 месяца не могут в ручную добавить очки за полёты, то с вашего города еще не летают (тогда как я улетел 2 месяца назад), то страны нет в списке каком-то там. Потом якобы добавили в список, но самому добавить полёты никак, выдаёт ошибку на сайте. Опять в онлайн поддержку и всё по кругу, не понимают суть проблемы. Общение только на англ. немецком или турецком.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 0

20.04.2021

Лилия

Беру свои слова обратно)) 19.04.21 писала отзыв:"Не дозвониться..."
Дозвонилась.... и уже сегодня перевели на карту деньги за билет, в полном объеме!! Билет был куплен на сайте авиакомпании.
Спасибо SunExpress за оперативность .

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 4

15.04.2021

Alena

Выражаем благодарность авиакомпании SunExpress за оперативный возврат денежных средств в связи с ограничением авиасообщения с Турцией. После полученного уведомления на почту об отмене рейса, позвонили по номеру телефона указанному на сайте авиакомпании. Оператор уточнил все детали нашего рейса и предложил перенести даты вылета, но мы выбрали возврат денежных средств. На следующий день деньги вернулись в полном объёме. Большое спасибо!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 1

07.03.2021

Кристиина

Сан экспресс минус ноль!

Багаж в Анталию не долетел. Ждали багаж 4 дня! 4 дня двое взрослых 3 ребеночка без одежды без еды в зимней одежде жили в Турции ждали 4 дня когда наш багаж всетаки вернут

Коляску для деток сломали! Просто сломали!!!!

Второй перелет Сан экспресс коляску сломали еще раз ! Багаж весь разорван до дыр!

..летели с пересадкой, просили коляски деток обязательно во Франкфурте выдать... кивали головой сказали 100% коляски получим в итоге снова не дали коляски...так как коляски улетели в другую страну
Не рекомендуем летать сан экспресом , если без матов ,это ХРЕНОВАЯ КОМПАНИЯ

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 8

10.08.2020

Елена

За 3ч. до вылета 07.08.20 на стойке регистрации аэропорта Анталия в наглую отказали в регистрации на рейс Анталия-Мюнстер XQ 250 (при наличии всех разрешительных документов). Аргументом отказа было,что они решают кому лететь,а кому нет.
На следующий день,на другой рейс купили билеты по новой,сделали тест на вирус-также препятствовали вылету. Вид на жительство,разрешение от бундесполицаев для них ничто.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 2

24.06.2020

Артем

Мы должны были лететь в Измир начале июля, но из-за карантина рейс был отменён. На почту пришло уведомление от авиакомпании Sunexpress о том что рейс отменён и можно перебронировать полёт на другую дату, но когда заходишь на сайт по ссылке из письма, то он перекидывал на главную страницу, а не на страницу брони. Мы сначала писали в Ватцап и в сервисную службу, но ответа не было. Потом пытались дозвонится в Турцию по телефону на сайте, но автоответчик говорил, что линия перегружена, либо сразу сбрасывался звонок. Наконец через неделю попыток удалось дозвонится. Девушка на турецком английском долго выясняла все детали рейса, потом предложила либо возврат денег либо заморозку суммы. Про заморозку я не понял - как потом можно этой опцией воспользоваться и главное когда. Выбрал возврат денег. Сначала подумал, что вернут не всё. Но в итоге через три дна пришла полная сумма за билеты на карту, с которой платил. Спасибо авиакомпании за честный поступок в такое сложное время!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 0

18.06.2020

ГостьЛариса.

В декабре 2019г был куплен билет Санкт-Петербург- Измир 04.06. стоимостью 8000 рублей. На почту пришло письмо ваш рейс перенесен.
Долго переписывалась по вайберу. Сказали обязательно звонить в кол центр. Говорят только по английски или турецки. Подключили услугу по скайп бесплатную дозвонились с переводчиком. Возврат денег на карту поступил через 4 дня 1500рублей. Чтобы вы понимали. Если соглашаетесь на возврат. Возвращают 20%! Так как в договоре при покупке это прописано. Компания думает только о своих доходах! И наживается на тех кто потерял деньги!!!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 3

02.06.2020

Anna P

Мой авиарейс отменили, деньги не возвращают, на письма не отвечают. Я не могу зайти в свою бронь и вернуть хотя бы 25% от стоимости билета. Вообще ничего!!! Такого хамства я от авиакомпании, у которой учредителями являются Turkish Airlines и Lufthansa, я не ожидала.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 0

02.05.2020

Нина

Хочу рассказать как обманывает авиакомпания Санэкспресс. Мы купили заранее за несколько месяцев два билета туда и обратно Санкт-Петербург - Измир на 04 мая туда. Но из за Сovid19, все полеты отменены. Улететь не можем, Санэкспресс на письма отвечает что можно только звонить им! Во время звонка отвечают , что вернут деньги только 25%, а при перемене даты, мы должны оплатить за билеты еще одну стоимость. Эта компания мошенники! Не покупайте билеты у Санэкспресс!Копию билетов могу предоставить.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 1

30.04.2020

Лена Леонова

Мои рейсы были оплачены по маршруту Санкт-Петербург-Измир
05.04.2020 и обратно 28.06.2020. Авиакомпания Sunexpress требует доплаты за изменение даты полета 210 евро! Если возвращаются авиабилеты, то компания возвращает только 30% стоимости авиабилетов !!!! Это незаконно, нужно действовать и помнить дату наших рейсов без наценок!
Представители Sunexpress приглашают клиентов позвонить в колл-центр, чтобы изменить отмененный рейс. Это очень дорогие международные переговоры! Я звонил в компанию три раза за 20 минут! Но они не изменили даты билетов. Они хотят, чтобы я снова заплатил около 210 евро за смену даты! Это незаконно. Абсолютно НЕТ сервиса. Они отменяют рейс и хотят, чтобы я потратил много времени и денег, чтобы позвонить в Турцию - они не примут электронную почту. В прошлый раз, когда мне понадобилась помощь из их колл-центра, я дважды звонил, чтобы сменить билет, и НЕТ помощи. Вместо этого это стоило мне много денег, чтобы поменять открытую галочку. Меня попросили отправить жалобу, но ответа НЕТ.
Представители Sunexpress требуют, чтобы клиенты позвонили в колл-центр, чтобы изменить отмененный рейс. Это очень дорогие международные переговоры! Я звонил в компанию три раза за 20 минут! Но они не изменили даты билетов. Они хотят, чтобы я снова заплатил около 210 евро за смену даты! Это незаконно.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 1

30.03.2020

Гость

отменили рейс. запросила компенсацию в переписке на их сайте. ответили, что выплатят по 400 евро на каждого участника в моих билетах.
нас трое.
полгода переписывались, то они говорили что только в лирах могут, то еще что нть.
тянули время.
вдруг на евро счет прилетают 300 евро от них.
я пишу "когда остаток? 900 евро!"
ответили что чтото там у них с тех возможностями ,дайте нам время и заблокировали переписку.
на этом все.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 0

03.01.2020

Дарья

Пользовалась услугами данном компании в октябре 2019 - осталась довольна. Рейс Гамбург - Анталия, уютный, светлый, комфортный аэропорт Гамбурга. Стойка регистрации открылась за 3 часа, успела сдать багаж и пообедать перед паспортным контролем. Была уверена, что багаж имеет больше допустимых 20 кг, но на табло высветилось ровно 20 :). Дополнительный онлайн чек-ин не требовался, а может и требовался, но для выдачи посадочного потребовался только мой паспорт, в распечатанный билет даже не заглянули:) Контроль быстрый, хотя попросили снять обувь для дополнительной проверки:) Полет был легкий, посадка мягкая. Цена перелета приятная, в креслах есть меню с ценами, если проголодаетесь,время полета около 3,5 часов.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 3

19.09.2018

Гость

Летели из Жуковского в Анталью 4.09.2018. Самолет вылетел минута в минуту. На борту нет бесплатного питания (знали заранее). Места между кресел достаточно. Взлет/посадка всё прошло хорошо.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 2

26.06.2018

Елена

Летели 12/06/2018 в Анталию. Самолет чистый. Места между сидениями достаточно. Устроило все. Единственное, что мы не знали, что на бортру не кормят. Советую, что бы турагенты оповещали об этом пассажиров. Наш турагент сам об этом не знал.В остальном все очень понравилось. Спасибо!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 1

28.08.2017

Мария Липаткина

Вылетали из аэропорта Анталии 16.08.2017 в Стамбул. Рейс на 7.00. утра был задержан на 1 час, а так все очень устроило!!! Из Стамбула немного тоже задержали.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 1

18.07.2017

Гость

В июле 2017 взяли билеты в Турцию у авиакомпании SunExpress, я по своей глупости ввела неправильно данные пассажиров. Заметив ошибку начала писать им на электронную почту, которая указана у них на сайте в разделе " контакты", чтобы они помогли мне всё исправить. Буквально на следующий день мне прислали исправленные билеты, перелет был замечательным!!! Спасибо огромное всем сотрудникам этой авиакомпании!!!

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 0

11.10.2011

Татьяна

Мы летели в сентябре 2011 года с Анталии в Стамбул. Вылетели вовремя, самолет чистый, персонал приветливый. Во время полета пришлось немного понервничать, уж как-то летели мы странно, наверное пилот был не в настроении :). Так совпало, что с нами летело много семей с маленькими детьми, так что поспать не получилось. Учитывая то, что на борту не кормят многие с собой брали еду для детей. Приземлились в Сабиху, быстро забрали свой багаж. Да, аеропорт далеко от города, но по с равнению с нашими Жулянами....просто хоромы))). С покупкой билетов никаких проблем не было, покупали через интернет (www.sunexpress.com) за 15 дней до вылета. Цена - 350 грн. за один билет. В билете было написано про вес багажа - 15 кг. У меня было 17.5 кг. - никаких вопросов не возникло. Единственное, только у нас проверили паспорта даже при посадке в самолет. В заключении могу сказать - авиакомпания вполне достойная как для "low cost", можно смело брать билеты.
Всем приятного полета :)

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 3

21.08.2010

nyrk

Летел в августе 2010 Анталья - Стамбул (Сабиха). Боинг 737-800. Чисто, опрятно, спокойно. В потолке дисплеи с полетной информацией (высота, температура, скорость, расчетное время прибытия. С визуальным расположением самолетика на карте). Взлет-посадка - без замечаний. Кормят за деньги (правда, за 50 минут полета и этого в общем не нужно). Билеты покупал на сайте - дешевые - около 1000р. На стойке регистрации распечатка не нужна. Задержка с вылетом примерно минут 20. Доместик аэропорт что в Стамбуле, что в Анталье выше всяких похвал. Летел без багажа - так что здесь ничего не скажу.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 3

25.01.2010

Гость

Летели Санэкспрессом из Антальи в Измир. Багаж не потеряли, не покоцали. В самолетке стюард без звука подскочил помог закинуть сумку на полку.Самолет - конечно, не Туркиши, но вполне прилично выглядит, ничего не болтается, не отваливается. Взлет - посадка без неприятных ощущений. На эшелоне болтало - погодка была не особенно, но это как повезет. Единственный минус - кормежка платная, по меню. Цены не кусачие - сэндвич 7 лир, чай 4 лиры, но нам было обидно, ибо мы летели Мск-Анталья-Измир ТHY, но плечо Ант-Измир по код-шерингу выполняла как раз Санэкспресс.
Короче, авиакомпания вполне ничего!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 3

03.07.2008

Ольга

Я из Алматы, Казахстан. 24-06-2008г. мой сын прилетел из Анталии. В аэропорту г.Анталии был утерян наш багаж, который позже был обнаружен в г. Вена , Австрия. В аэропорту г. Алматы были оформлены все необходимые документы, был сделан запрос. Но прошло уже больше 10 дней, а сведений об утерянном багаже как небыло, так и нет. Все мои попытки разыскать Представительсьво или хотя-бы представителя авиакомпании "Sun Express" не увенчались успехом. Агенство продавшее авиабилеты на этот рейс никакой информации не дает и заниматься этим вопросом не желает. Что теперь мне делать и к кому обращаться за помощью я просто не знаю!

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 7