–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании TAP Portugal

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании TAP Portugal

12.05.2021 Yulduz

“акую компанию ещЄ поискать.  упила билет с Ќью …орка до ћосквы с пересадкой в Ћиссабоне на 29 июн€ 2021. „ерез мес€ц пришло письмо что рейс отменЄн без объ€снени€ каких-либо причин. ¬озврат средств они осуществл€ть отказываютс€, хот€т дать ваучер при этом ещЄ ободрать 30 евро за услуги. ћне ваучер не нужен. «абирают "живые" деньги, а возвращать хот€т только ваучер. Ќа письма, запросы и жалобы не отвечают вообще. ”жасный авиаперевозчик.

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 0
04.03.2021 ƒмитрий

 ак-то раз пришлось воспользоватьс€ услугами сервиса FlyTAP. ќтносилс€ к этой компании с некой опаской, после прочитанных отзывов в интернете (мнение о ней неоднозначное), но все же рискнул. » скажу честно Ц ни капли не пожалел! ќтлична€ компани€, качественный сервис и адекватные цены! „тобы убедитьс€ в правдивости моих слов, можете прочитать обзоры на профильных порталах, в частности, на сайте ЂЁто –азводї - eto-razvod.ru/review/flytap/.

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 5
01.12.2020 √ость

ѕрочитала коментарии,удивлена стольким негативным отзывам. Ћетаю два раза в год только этой компанией,т.к устраивает пр€мой перелет Ћиссабон-ћосква за вмен€емую цену,удачное врем€ вылета 23.50 из Ћ»——јЅќЌј и всегда доброжелательное обслуживание. ¬озможно салон не очень удобен дл€ длинного перелета, но персонал разрешает помен€ть место если салон не полный . Ѕывают небольшие задержки при вылете но всегда прилетают по рассписанию.

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 2
17.09.2020 ћихаил

” авиакомпании TAP есть такой нюанс, который не афишируетс€ при покупке билета. ≈сли хочешь аннулировать билет, или просто не €вишьс€ на рейс, то с теб€ взыщут штраф размером в 55 евро. я имел неосторожность купить билеты по маршруту Ћиссабон - ћадрид, ещЄ до пандемии. ѕолЄт предполагалс€ в рамках туристической поездки. ќ закрытии границ, никто тогда и не подозревал. “еперь, € и лететь не могу, и не претенду€ на возврат денег, уплачу штраф, в два раза превышающий стоимость билетов.

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 2
28.08.2020 ќльга

јвиакомпани€ прислала сообщение об отмене рейса и предложение отменить бронирование и получить возмещение стоимости билета. я так и сделала. ћен€ удивило, что в конце процедуры отмены и получени€ ваучера на возмещение они не написали сумму, которую возвращают, но € была уверена, что это полна€ сумма - это же не € отменила рейс, а авиакомпани€. ѕотом на почту мне пришел ваучер на сумму 33 евро вместо 335 евро!!!! без каких-либо объ€снений, не говор€ уже о том, что мне не нужен ваучер, а получить деньги на карту даже опции такой не было. » с тех пор € пишу, звоню по телефону, в скайп, пишу в мессенджеры и на фейсбук, зарегистрировала 3 жалобы - ноль реакции и ноль ответов!!!
я не рекомендую эту авиакомпанию, если они не в состо€нии справитьс€ с ситуацией на земле - о каком безопасном сервисе в воздухе может идти речь?!

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 1
30.06.2020 √ость

јвиакомпани€ совершенно не идЄт на контакт, когда речь заходит о возврате. –ейс отменили из-за известных событий в мире, предложили автоматическим письмом ваучер, но:

- ¬аучер не €вл€етс€ какой-либо валютой или ценной бумагой.   тому же, имеет ограничени€ по времени использовани€ и направлени€м
- ¬ыдавать ваучеры Ч это (а) рекомендаци€ (б) неправительственной организации IATA, то есть отказ в возврате денег попросту незаконен

ƒозвонитьс€ до поддержки невозможно. ≈сть вариант дозвонитьс€ до международной линии, но качество св€зи там такое, что даже непон€тно что говорит робот, до оператора дойти вообще нереально.

¬ итоге общаемс€ в фейсбук мессенджере, но на каждый довод € получаю отсылку к агентству и к моему банку. —ами, име€ на руках всю необходимую информацию, ничего мне не предоставили, никакой конкретики.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 1
28.05.2020 ёли€

¬ќ–џ » ћќЎ≈ЌЌ» »! Ќе возвращают деньги за отмененный перелет! я специально покупала билеты в португалию подороже, категории плюс (возвратные), чтобы можно было спокойно отменить перелет при необходимости и вернуть деньги (с небольшим штрафом), и дело вовсе не в пандемии, помен€лись планы. ќтменила перелет за несколько мес€цев, а оформить возврат денег так и не удаетс€, отказывают в возврате. ¬от и все, ни денег 68000, ничего! Ќа письма не реагируют, на обращени€ в соцсет€х не отвечают. ќстаетс€ одно - прокуратура! » как оказалось сейчас в таком положении не € одна! Ќ≈ —ќ¬≈“”ё Ќ» ќћ”, ƒ≈Ќ№√» ѕќ“≈–я≈“≈ » Ќ»„≈√ќ Ќ≈ ѕќЋ”„»“≈!

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 0
17.03.2020 √ость

¬ 2018 году € летела на ћадейру с пересадками в ÷юрихе и Ћиссабоне из  иева. Ѕагаж в ‘уншал не прилетел,доставили на 3-й день. ¬ аэропорту объ€снили, что € имею право купить необходимые вещи на сумму в районе 100 евро. јвиакомпани€ возвратит эту сумму на основании чеков..Ќо прошло 2 года, мо€ внучка Ѕондар ћарина неоднократно обращалась в представительство авиакомпании “јѕ, но каждый раз ответ был такой, да документы переданы, вопрос решитс€. ¬ этом году мо€ внучка Ѕондар ћарина вз€ла мне билет на ћадейру на 19 марта из  иева через јмстердам и Ћиссабон, но введен карантин через короновирус, воспользоватьс€ билетом € не могу, дозвонитьс€ невозможно, чтобы узнать, как € смогу заменить дату вылета или произвести возврат денег, что делать? Ќомер телефона, по которому можно дать ответ 351917888015.

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 4
05.02.2020 √ость

ќплатила билеты на сайте компании.
ƒеньги ушли, но никакой информации о билетах в моем €щике не по€вилось. “еперь пытаюсь вернуть деньги.
ѕока - безуспешно.
Ќи по телефону, ни электронной почте с TAP св€затьс€ невозможно.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 2
10.01.2020 ƒенис

»з плюсов:
-персонал

ћинусы:
-еда, на троечку
-самолЄты.

Ћетели ј320. —амый дискомфортный самолЄт в моей жизни! ≈сли берЄте эконом будьте готовы что спинка сидений не мен€ет положени€, само оно обт€нуто дешевой синтетической кожей, сидишь и преешь.
“р€сло на прот€жении первых 2ух часов без остановки (сам полЄт занимал 4:55 Ћиссабон - ћосква) были ощущение что не набираем высоту - летим в облаках, в св€зи с чем и ощущалась тр€ска достаточно долго. ѕосле 2 ух часов и подъема высоты, полЄт был уже более комфортен.

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 5
27.10.2019 sakovich viktar

¬ целом неплоха€ компани€ если бы не сотрудники с националистическими взгл€дами и признаками дискриминации в отношении пассажиров из –оссии и Ѕеларуси, что было видно из за инцидента, произошедшего 3 окт€бр€ 2019 года в рейсе на ‘ару, рейс был задержан на полчаса и только после вызова полиции было дано разрешение на взлЄт

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 18
03.09.2019 √ость

Ћетел в августе 2019 года из ћадрида в Ѕудапешт с пересадкой в Ћиссабоне.
ќсталс€ крайне недоволен этой авиакомпанией, так как по прилету в Ѕудапешт обнаружил пропажу багажа.
—реди всего рейса, таких Ђсчастливчиковї было несколько человек. Ѕагаж вернули только на третьи сутки.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 3
04.08.2019 √ость

’ороша€ авиакомпани€! –екомендую!

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 12
31.07.2019 —он€

Ћетали впервые бизнес классом.
ѕонравилось питание, что посадка, выход и сдеча и получение багажа без очереди. ¬ Ћиссабоне хороший зал ожидани€.
“уда летели в первом р€ду, там сплошные подлокотники, откинуть их нельз€ чтобы ребенка положить спать на два сидени€, но обратно наученные опытом вз€ли третий р€д, узнали у стюардессы как подн€ть подлокотник (не так это очевидно оказалось) и положили ребенка спать на два кресла.
 онечно это не два широких кресла как стандартный бизнес, но вполне комфортно.

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 10
30.07.2019 ¬ладимир

¬ июне 2019 года летел авиакомпанией по маршруту ћосква-Ћиссабон-ћосква. Ќачиталс€ в отзывах много отрицательного об авиакомпании. Ќо все прошло просто замечательно. ¬ылеты из ћосквы и Ћиссабона прошли без задержки, питание нормальное, регистраци€ он-лайн прошла без замечаний. —дача багажа в ћоскве прошла быстро, в Ћиссабоне необычно было самому оформл€ть багаж, но помогла сотрудница аэропорта. ќб€зательно воспользуюсь услугами авиакомпании ещЄ раз!!!

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 2
14.06.2019 —ергей

 омпани€ просто ужасна€. Ќакануне серьезно заболел. ≈сть медицинское свидетельство. «аранее поставил в известность компанию. Ќикаких денежных возвратов не предусмотрено, что €вл€етс€ нарушением законодательства –‘. ≈сли переносить сроки полета, то штраф 200 евро. ¬ообще никогда не летайте этой компанией. ѕо отзывам слишком поздно пон€л, что отношение к пассажирам ужасное. –оссийское представительство вообще не защищает интересы росси€н.

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 19
13.06.2019 √ость

Ќе пон€ла предыдущий комментарий
Ѕизнес отделен занавеской, в салонах а320 другой возможности нет.
¬ бизнесе и первыми р€дами эконома до аварийного выходы все спинки откидываютс€. ¬ бизнесе не сажают посередине. ¬ экономе после крыла кресла не откидываютс€. Ќо пр регистрации можно доплатить немного и выбрать место до крыла с откидывающейс€ спинкой, если надо.

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 0
31.05.2019 Ќел€

”жасна€ авиакомпани€. ¬з€ли билеты премиум на рейс ћосква-Ћиссабон, и ужаснулись....
Ѕизнес- класс места в одном салоне с эконом. местами.
—пинки не откидываютс€, еда ужасна€. «а какой бизнес класс платишь , сам не пон€л. ’ал€вщики.

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 8
31.05.2019 јлександр

–ейс AY 6764 14.05.2019 Ћиссабон-’ельсинки
Ѕолее неудобных кресел в стандартном самолЄте € не встречал в жизни, лета€ каждый год по многу раз.
“акое впечатление, что их специально разрабатывала инквизици€. Ќевозможно устроитьс€ более-менее комфортно даже на 5 минут. » это при почти 5-часовом перелЄте! ѕлюс - неоткидывающиес€ спинки.
Ќо ведь это не дискаунтер.
ѕитание абсолютно без выбора - только 1 вариант. Ќе подходит еда - сиди голодный.
ѕосле полЄта превалировало чувство страшной усталости и желание больше никогда с ними не св€зыватьс€.

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 2
08.05.2019 √ость

"—амолет даже не пыталс€ сократить отставание времени посадки во врем€ полета"
а как это надо было сделать? полететь другим путем, по выделенке дл€ самолетов? по платной небесной дороге? что вы несете вообще?))

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 3
08.05.2019 ¬уду

Ћетел рейсом TAP Ћиссабон-’ельсинки. «адержка вылета из Ћиссабона на 1,5 ч.( ждали пока прилетит наш самолет, из него выйдут пассажиры и видимо подготовку салона уже к нашему рейсу, хот€ данна€ авиакомпани€ не €вл€етс€ лоукостом).
—амолет даже не пыталс€ сократить отставание времени посадки во врем€ полета, поэтому задержка прилета те же 1,5 ч.

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 18
07.04.2019 ≈лена

Ћетели с мужем авиакомпанией TAP 11.03.2019 из Ћиссабона в ƒюссельдорф. ѕри регистрации на рейс нам выдали посадочные талоны без мест, было написано идти к гейту.  огда мы подошли и обратились на стойке выхода к самолету, нам сообщили, что самолет полный и нам не хватило места. Ѕилеты мы покупали еще в декабре, летели на один день по работе на выставку. Ќа наши вопросы и недоумени€ просто пожимали плечами, улыбались и говорили, что нас выбрала система.  роме нас, "счастливчиками" оказалась семейна€ пара из ѕортугалии и молодой человек, летевший из ћайами. Ќам обещали отправить нас в ÷юрих и уже оттуда, неизвестно когда, в ƒюссельдорф. ¬ итоге, всех посадили, но буквально за 5 минут до вылета. Ќас посадили в разных концах самолета, ладно. Ќо места в самолете были! » это непон€тно, дл€ чего нужно было трепать нервы.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 1
22.03.2019 James Jackson

Ќеоднократно летал авиакомпанией Tap Portugal в разные годы по разным маршрутам (правда, только внутри ≈вропы: Ћиссабон, ‘уншал, ¬ена). ѕретензий никогда не было: кресла откидывались, рассто€ние между ними нормальное, стюардессы симпатичные (иногда даже красивые) и приветливые, питание очень хорошее, хороший выбор напитков. «адержек вылетов не было, багаж не тер€ли.
¬сем пон€тно, что форс-мажор бывает всегда и с любой авиакомпанией. Ќе нужно переживать по пуст€кам, всЄ это мелочи жизни. „ита€ отзывы, складываетс€ впечатление, что далеко не всегда другие пассажиры это понимают.  роме этого, многие отзывы €вно написаны законченными кретинами, к тому же неграмотными.
≈сли выбирать между российскими авиакомпани€ми и TAP при выборе пр€мого рейса в Ћиссабон - однозначно TAP. ј всем остальным - "летайте самолетами..." ƒальше сами знаете, какой авиакомпании.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 4
06.12.2018 √ость

ƒобрый день всем,  омпани€ “јѕ ѕќ–“”√јЋ в июле 2018 отменила мой рейс ‘ес-Ћиссабон. Ќа руки выдали ваучер на получение компенсации 250 евро. » вот уже 5 мес€цев морочат голову . ¬начале не отвечали на письма !!!!!! «атем наконец-то написали , как происходит данна€ процедура. » после того , как € выполнила их требовани€ - прекратили общатьс€ . Ќа письма не отвечают «аполн€ю форму на сайте-тоже тишина ≈сли кто -то сталкивалс€ с данной проблемой прошу отозватьс€ » это длитс€ мес€цы

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 0
12.11.2018 »ль€

Ћетел TAP на websummit 2018 (05.11 туда, 08.11 - обратно). Ќачитавшись отзывов приготовилс€ к худшему, но ничего плохого не случилось. ¬ежливый персонал, приемлемое питание, вылет в срок, м€гка€ посадка. ќба раза доплачивал за более комфортные места, о чем не пожалел - и спинка кресла наклон€лась, и места дл€ ног больше. »з особенностей - скорее аэропорт Ћиссабона, где вы сами печатаете посадочные и бирки дл€ багажа (дл€ многих тот еще челлендж). Ќемного удивили при посадке там же: разделили очередь на три - дл€ тех, кто с маленькой ручной кладью (рюкзак), дл€ тех, у кого побольше и с большой (чемоданчики на колесах). Ќе желающие оплачивать багаж несут по 3 рюкзака в салон (привет ѕобеде с их единственным рюкзаком!) и возмущаютс€, что не хватает места. »з этого выходит самый существенный минус дл€ наших путешественников - стюардессы снимают с полок чемоданчики и передают их в багаж, даже если вы уже прошли в салон, успешно запихали его на полку и сели на свое место. »мейте это в виду, иначе именно вы будете потом писать отзыв об ужасной а/к.

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 2
12.11.2018 ¬уду

Ћетал TAPом ’ельсинки- Ћиссабон -’ельсинки (т.к. из ѕетербурга нет пр€мых рейсов) эконом классом. ќбратно был ночной перелет. ѕонравилась кормежка.Ѕыли выданы оде€ла и мини подушки.
«адержек не было.
ƒл€ ѕетербурга лететь до Ћиссабона из ’ельсинки TAPом вполне рабочий вариант за умеренный прайс, благо добратьс€ от ѕетербурга до аэропорта ¬антаа куда проще, дешевле и быстрее чем до московских аэропортов откуда так же есть пр€мые рейсы до Ћиссабона.
  тому же большинство отрицательных отзывов именно про сегмент ћосква- Ћиссабон.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 0
25.08.2018 √ость Alla

Ћетала авиакомпанией в Ћиссабон, транзитом в ћадейру, обратно из Ћиссабона премиум классом, бизнеса у них нет. “уда 10августа 2018 г. ќбратно 25 августа. –абота стюардесс безобразна€, простой воды не допросишьс€. ѕосле кормежки, которую почти никто не ел, 2 из 3-х стюардесс дружно спать, дл€ этого они берегут места на 6-ом р€ду, сразу за премиумом.  огда летели туда всю дорогу поили мужчину, по-видимому их сотрудник, а когда прилетели, из кабины пилотов вышли 2 пь€ных пассажира. ’уже компании нет. ќднако на внутренних рейсах друга€ картина, все стюардессы любезные и еда с'едобна€, может это отношение к русским или на эти рейсы таких берут?

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 19
01.08.2018 —он€

Ћетаем этой авакомпанием ћосква-Ћиссабон-ћосква посто€нно. ѕослежний раз в мае с ребенком. ќчень довольны тем, что кресла не откидываютс€, никто нам в нос спинку не придвинул, с ребенком это большой плюс. ƒа и без тоже, € никогда ни на каких рейсах не откидыаюсь и мне часто мншают спинки у моего носа
¬ последний раз задержек не было. ѕитание слабоватое, но мы же не есть туда приходим :)
ѕредыдущие разы были и задержки (сами следим из дома и просто позже выкзжаем), была потер€ багажа по вине нашего аэропорта (грузчики после нг забухали и забыли погрузить вторую тележку). ѕривещли вечером соедующего дн€. ≈сли были отмены реса, всегда авиакомпани€ сообщала заранее.
ќнлайн регистраци€ всегда нам позвол€ла выбрать места р€дом.
”добное врем€ вылета и прилета, особенно с ребенком и главное всегда пр€мые рейсы.

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 8
26.07.2018 ќльга

Ћетели из ћосквы в ѕорту с пересадкой в Ћиссабоне 02.07.2018. ѕервый рейс задержали на 2 часа. ѕереживали, что опоздаем на стыковочный рейс. Ќо он тоже задержалс€ на 1 час. —кромный салон самолета, стандартный набор на завтрак. Ќа рейсе из Ћиссабона в ѕорту (перелет около 50 мин.) давали мороженое). » все бы ничего, если бы не потер€ли наш багаж. ћы так и не пон€ли в какой момент его потер€ли: во врем€ трансфера или еще в ћоскве. Ќо таких пассажиров, не увидевших свой багаж по прилету в ѕорту, было несколько.
¬ ѕорту написали за€вление об утере багажа. ќбещали быстро разобратьс€. ¬ итоге кормили обещание три дн€. »з-за того, что обещали привезти багаж на дом то утром, то в обед, то вечером, не могли надолго отлучитьс€ из квартиры. —читаю, что из-за них было потер€но три дн€ отпуска. ѕоздно вечером на третий день багаж доставили. «амок был распилен и чемодан вскрыт. –ады тому, что ничего не пропало. Ќо осадок непри€тный осталс€.
–аботники авиакомпании очень нерасторопны и равнодушны к пассажирам. “€нут врем€. ќчень нерасторопны.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 3
28.06.2018 √ость

Ћетали в Ћиссабон из ћосквы регул€рными “ј– 26.04.2018 г. јэробус маленький, всего около 30 р€дов в каждом по 6 мест (3+3), правда новый. Ѕилеты стоили 470 евро/чел. Ћететь 6 часов (облетает ”краину). Ќачина€ с 12 р€да ¬—≈ кресла не откидываютс€! ѕричем цена одинакова€. ¬ салоне нет даже экранов кино посмотреть. » вообще все аскетично и минималистично. —идишь 6 часов скукожившись в узком кресле при посто€нной турбулентности и мечтаешь, когда же этот перелет кончитс€. Ћетаю много, и уверена, что при таком длительном перелете самолеты должны быть более комфортабельные, а такие аскетичные подход€т дл€ коротких 2-3 часовых перелетов, не более. ѕитание нормальное с вином. “олько в туалет посто€нно не пускают из-за турбулентности. ѕри обратном перелете ночью выключают весь свет, не разрешают даже личный. ј если спать не хочешь? ≈ще огромный недостаток - при эл.регистрации они уже сами присваивают тебе места, мужа в один конец салона, жену в другой. ’очешь помен€ть - а все остальные места во всем самолете с доплатой. ƒаже если ты регистрируешьс€ в первые минуты. ѕр€мо как в нашей ѕобеде, но ѕобеда ведь лоукостер. „естно -разочарована. Ќе ожидала, что “ј– предоставл€ет услови€, как лоукостер. –азбивать специально семьи, чтобы люди доплатили за то, чтобы сидеть вместе - это некрасиво. ќб€заны людей из одного бронировани€ садить вместе.

ќтзыв полезен? ƒа 42 / Ќет 2
26.06.2018 √ость

“јѕ изменил рейс из ћюнхена 6992
25 июн€ 2018г. и в св€зи с этим мы опоздали на рейс в ‘уншал. ј вылет нам дали только через сутки! ¬ аэропорту Ћиссабона людей с таких рейсов скопилось очень много. Ќо вместо того, чтобы помочь - представительство “јѕ захлопнуло перед нами свои окна и люди не получили ни отель, ни питание!
Ёто было печальное зрелище - как люди лежали ночью на полу, т.к.кресел в зале регистрации нет! ’амское отношение ј/  “јѕ к пассажиром настолько очевидно, что летать с ними никому не советую!

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 2
06.06.2018 √ость

Ћетели рейсом “–1957 (порто-Ћиссабон) и “–1232 (лиссабон-ћосква) 5 ма€ 2018 года. Ѕагаж был задержан и доставлен 8 ма€ непосредственно на дом, при открытии чемодана дома, увидели, что гостинцы, которые были куплены в ѕотругалли (сыы, хамон) украли из чемодана. ѕричем то, что лежало сверху. “о, что было уложено глубоко, не вз€ли. ѕисала претензии в тчение мес€ца и в головной офис, и в представительство в ћќскве. ƒозвонитьс€ до москвоского отдела претензий просто нереально. “о на обеде человек, то на завтраке, то на обучении, то на больничном, то вышел, то просто отошел. ƒозвонилась спуст€ 3 недели каждодневных звонков. ѕосле ответили на одно из моих писем, что возмещать убыток, хот€ бы 45 долларов за платный багаж не намерены. “ак как сыр и хамон - легкопорт€щиес€ продукты и запрещены к провозу в багаже. ¬опрос в том, почему у нас "в цел€х безопаснотси" конфисковали только часть хамона и сыра?? ј не весь сыр? ≈сли следите за безопасностью полетов, то идите до конца.

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 5
16.04.2018 »ванов ћихаил ёрьевич

ѕредъ€вл€ю претензию авиакомпании за ненадлежащее исполнение ею своих об€занностей. 07.04.2018 отменен рейс 1232 из Ћиссабона в ћоскву. јвиакомпанией был предложен следующий вариант возвращени€: из Ћиссабона в Ѕарселону 08.04.2018 в 14.00 на самолете компании TAP, из Ѕарселоны в ћоскву на самолете компании јэрофлот. ѕри этом, TAP не предоставила в Ћиссабоне гостиницу и питание. »з-за недостаточного времени на стыковку в Ѕарселоне и опозданием самолета TAP в Ѕарселону, на рейс јэрофлота мы не успели.  омпани€ оказалась неспособной перерегистрировать на другой рейс дл€ вылета в ћоскву. ¬ результате, вынуждены приобретать билеты за свой счет. ¬ результате, пр€мые потери составили: 56 евро (за предварительную регистрацию двух авиабилетов на авиарейс 1232), 386, 84 евро (за приобретение двух билетов на рейс SU 2513 по маршруту Ѕарселона - ћосква). ƒумаю, что с компенсацией за доставленное "удовольствие" будут проблемы, так что пусть этот отзыв пригодитс€ другим потенциальным клиентам. Ќе св€зывайтесь с этой компанией!

ќтзыв полезен? ƒа 45 / Ќет 3
13.04.2018 Irina Maksiimkina

’очу предъ€вить претензию авиакомпании за абсолютное равнодушие к проблемам своих клиентов.ƒолжны были лететь рейсом 1232 07,04,18 в 23-05 Ћиссабон-ћосква.–ейс был отменен.„тобы помен€ть билеты отсто€ли в очереди 4 часа,как и в предыдущем отзыве был предложен авиаперелет на 08.04.18 на 14-05 с прилетом в Ѕарселону в 16-55 и пересадкой на рейс јэрофлота до ћосквы с вылетом в 18-00.Ќе было предоставлено ни воды,ни питани€,также нам сообщили,что мест в отел€х нет,но мы можем сами поискать,что мы и сделали,заплатив за трансфер и приживание свои деньги,хот€ авиакомпани€ должна была в св€зи с отменой рейса предоставить воду,питание и проживание.–ейс из Ћиссабона до Ѕарселоны перенесли на 14-45.¬ результате в Ѕарселону прилетели за полчаса до стыковочного рейса,когда регистраци€ на рейс была завершена.ƒалее представители TAP Portugal предложили рейс јэрофлота на 00-05 до ћосквы,но нас по неизвестной причине отказались регистрировать на рейс,представитель авиакомпании TAP Portugal не смог решить эту проблему и за 15 минут до окончани€ регистрации предложил приобрести билеты за свой счЄт.јвиакомпани€ не оказывает никакой поддержки клиентам и не помогает в решении проблем,которые сама создает.

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 3
11.04.2018 Mikhail Ivanov

ѕредъ€вл€ю претензию авиакомпании за ненадлежащее исполнение ею своих об€занностей. 07.04.2018 отменен рейс 1232 из Ћиссабона в ћоскву. јвиакомпанией был предложен следующий вариант возвращени€: из Ћиссабона в Ѕарселону 08.04.2018 в 14.00 на самолете компании TAP, из Ѕарселоны в ћоскву на самолете компании јэрофлот. ѕри этом, TAP не предоставила в Ћиссабоне гостиницу и питание. »з-за недостаточного времени на стыковку в Ѕарселоне и опозданием самолета TAP в Ѕарселону, на рейс јэрофлота мы не успели.  омпани€ оказалась неспособной перерегистрировать на другой рейс дл€ вылета в ћоскву. ¬ результате, вынуждены приобретать билеты за свой счет. ¬ результате, пр€мые потери составили: 56 евро (за предварительную регистрацию двух авиабилетов на авиарейс 1232), 386, 84 евро (за приобретение двух билетов на рейс SU 2513 по маршруту Ѕарселона - ћосква).  роме того, требую возмещение морального ущерба за "издевательское" отношение работников компании TAP к клиентам.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 6
08.04.2018 √ость

Ёто сама€ ужасна€ авиакомпани€! ќтменили рейс. » среди ночи предложили искать самим отель!

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 2
22.03.2018 √ость

 упили билеты за три мес€ца Ћиссабон-ћосква.
“ап португал, видимо изменила свое полетное расписание, отменила наш рейс и не уведомила нас об этом!
”знали за день до вылета, т.к. не смогли зарегистрироватьс€. ¬ поддержке просто отмахнулись и перерегистрировали на рейс через день, сказав что у нас все равно нет выбора, хорошо, что были деньги на отель и действующа€ виза.

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 1
15.03.2018 јлексей

Ћетали семьей в феврале 2018 ћосква-Ћиссабон-ћосква в экономе. –ейс 1231 и 1230 соответственно. Ѕилеты покупали в но€бре на сайте авиакомпании, за доп. плату бронировали места. — почты распечатывали бронь и посадочные. ¬ылет-прилет по расписанию и удобно по времени. ¬се понравилось.  ормили очень хорошо - гор€чее (м€со с гарниром или паста), салат, хлеб, сыр, десерт, соки-воды, кофе-чай, вино. ќбслуживание хорошее. »з Ћиссабона самолет полный, из ћосквы было свободно 3 последних р€да. Ќекоторые, особо одаренные, пассажиры перли в салон весьма внушительные чемоданы под видом ручной клади, вес€щие далеко не разрешенные 8 кг. Ѕагаж - строго не более 23 кг. Ѕыл перевес из Ћиссабона на 1,4 кг пришлось перекладывать. ѕроблем с вывозом алкогол€ нет - главное смотреть на вес. ≈динственный недостаток - кресла не откидываютс€, телевизоров нет, но об этом знали заранее. ≈сли покупать билеты заранее - очень бюджетно. ¬се понравилось, хороша€ авиакомпани€!

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 5
29.01.2018 ћари€

¬ернулась из Ћиссабона вчера.ќчень удобный и элементарно простой сайт ,если вчитыватьс€ и вдумыватьс€.¬ Ћиссабонском аэропорту очень удобна€ предварительна€ регистраци€ и предварительна€ же сдача багажа,быстрое прохождение в зону отлета без вс€ких стоек и сто€ни€ в очередь.ѕерелет без опозданий.ƒо ’ельсинки вообще долетели с опережением графика.ќчень приветливый и улыбчивый персонал. ѕледики и подушечки в упаковке. —амолет новый и очень чистый.ƒа сидени€ не откидываютс€,но если очень хочетс€ спать-заснуть можно в любом месте.ѕитание на борту выше вс€ких похвал. урина€ отбивна€ в чесночном соусе с пюре,вкуснейший €блочный пирог на десерт,греческий салат с моцареллой ,любые напитки,включа€ очень достойное вино.ѕо прилету в ’ельсинки обнаружила пропажу одного чемодана.’оть служаща€ lost&found и пообещала,что вернут его в течении 24 х часов,мысленно с чемоданом и вещами попрощалась. аково же было мое удивление,когда сегодн€ позвонили из ѕулково и сообщили,что чемодан уже у них и его можно забирать.Ѕольшое спасибо “јѕ ѕортугал за качественный,удобный и безопасный перелет,и за четкое выполнение всех об€зательств по доставке пассажиров и багажа(даже временно утер€нного) !

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 10
17.01.2018 √ость77

ќбычна€ авиакомпани€ . —айт удобный . ѕисьма писали раз сто вс€кие Ќапоминани€ . Ќичего выдающегос€ как и плохого скашивать не могу . ƒавали салфетки , вино наливали бесплатно ) полет шЄл м€гко и тихо . Ћетели из Ћиссабона в ћарокко

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 3
10.01.2018 ќтвет предыдущему

”важаемый гость. «десь нет обмана. Ќа всех рейсах и авиакомпани€х из ≈вропы именно такой бизнес класс. Ёйр ‘ранс, Ѕритиш,  Ћћ, и прочие. ” вас просто не достаточно опыта. ќбмана нет. ƒавно известный факт на европейских авиалини€х

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 3
10.01.2018 √ость

Ћетели 28.12.2017 из ћосквы в √ран  анарию с пересадкой в Ћиссабоне, перелет длинный, решили купить бизнес-класс (в 3 раза дороже эконома), и обратный маршрут 9.01.18 Ћас ѕальмос - Ћиссабон - ћосква.  огда в ћоскве подн€лись на борт самолета - глаза из орбит чуть не вышли - Ѕ»«Ќ≈—- ласс ѕортугальских авиалиний - это эконом класс- только закрывают вам среднее место (вместо 3 человек сажают 2) и это бестолковое место отгорожено также как и все кресла боковинками сплошными- то есть туда не подвинуть ноги не просто выт€нутьс€ - ну и соответственно вещают шторку и отдел€ют вас от основного зала ей, то есть продают мест сколько хотите - просто шторку двигают дальше и ¬—≈! ”жас полный - платишь за бизнес класс в ожидании комфорта, а получаешь все как и все. ѕерелет из Ћиссабона в Ћас ѕальмос вообще обычный - там даже в самолете 2 р€да по 2 места и сажают всех подр€д - отдел€ют шторкой просто бизнес от эконома. Ќи каких телевизоров, ни каких комфортных мест не ждите!!! ѕолный обман! Ќаписал им претензию - жду ответа! ѕри том нигде при бронировании ни пишут никаких ограничений и описаний их бизнес-класса. Ќе покупайте никогда их бизнес-класс так как его у них Ќ≈“! ѕр€мой обман!

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 11
30.12.2017 ≈лена

ћне приходитс€ часто летать. Ќе хочу долго описывать, но скажу, что Tap Portugal это сама€ ужасна€ авиакомпани€, какими € летала. –аза 4 попадала на нее и каждый раз что-то происходило - задержки рейса, потер€ багажа, который ни кто не спешил отдавать, каждые 3 дн€ ездили в аэропорт, так как службы по телефону просто не хот€т говорить. Ќа 10-й день отдали. ќднажды даже не пускали в самолет за 5 минут до окончани€ посадки, после того, как мы уже прошли регистрацию(!!!) нас было 6 человек, сказали - все ¬ы опоздали - уходите, самолет улетел.
 ак, а багаж, а что дальше? Ќи кто не хотел даже разговаривать либо объ€снить что делать вели себ€ абсолютно непрофессионально!!! ѕотом почему-то через 20 минут впустили в этот же самолет.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 2
13.11.2017 √ость

Ћетели 1 авг 2017 семьЄй, €, муж, ребенок по маршруту ћск-Ћиссабон- асабланка. Ѕилеты самые дешевые, но мы отдельно заранее оплатили 1 место багажа за 40 евро.  огда садились в самолет в Ћиссабоне, так как самолет был маленький, на тележке с багажом € не увидела своего чемодана. ≈го сложно было спутать с другими из-за специального чехла с символикой олимпиады в —очи, но муж успокоил, сказав, что скорее всего наш уже в самолете. ѕредчувстви€ мен€ не обманули. ¬  асабланку чемодан не прилетел. —казать, что у мен€ был шок - не сказать ничего. ¬ чемодане были все средства от солнца, вс€ обувь и весь полностью гардероб мужа. ћы оставили за€вку в lost&found и поехали в Ёссуэйру, успокоенные сотрудником lost&found, что такое бывает и завтра нам привезут багаж в отель в Ёссуэйру. ƒва дн€ прошло в ожидании и звонках в  асабланку, на третий день мы поехали а ћаржан и купили средства от солнца, одежду мужу и обувь всему семейству, потому что к тому моменту мужу в кроссовках было уже весьма жарко, € в босоножках на каблуках пару раз чуть не упала и натерла мозоли. ¬ авиакомпанию дл€ того, чтоб облегчить поиск, на п€тый день мы отправили список всего, что было в чемодане с указанием примерной стоимости. Ќе бог весь что, но вещи хороших бордерских брендов, которые летом предпочитает все семейство из-за отменного качества и удобства, на общую сумму 1125 евро.   моменту нашего перелета обратно в ћоскву прошел уже 21 с момента утери нашего чемодана и от авиакомпании пришло письмо, где они признают наш чемодан безвозвратно утер€нным. ¬ ответ € оп€ть приложила список вещей, чеки на покупку из ћаржана и чек на оплату сверхнормативного багажа, с требованием возместить мне все эти расходы. ј дальше началс€ весЄлый торг! “ј– пыталс€ убедить мен€, что € слишком многого от них хочу, а € в ответ писала, что негоже солидной авиакомпании вести себ€ как торговцы на базаре в ‘есе, что мы испытывали крайнее неудобство без удобных вещей и обуви, за что хотели бы предъ€вить еще и моральный ущерб в суде. ѕотом они начали просить мен€ выслать им чеки из ћаржана, чтобы они могли оценить насколько разумны были наши покупки. я категорически отказалась, ответила, что чеки они могут потер€ть, также как и мой чемодан, и тогда € не смогу рассчитывать на возмещение в суде этих расходов, поэтому считаю, что хорощей факс-копии с них вполне достаточно.  ороче, вс€ эта т€гомотина мен€ уже пор€дочно подрасстроила и надоела, муж похоронил всЄ и купил себе всЄ новое, и какова была мо€ радость, когда в начале окт€бр€ мне на счет упали 1365 евро, то есть всЄ, что € просила возместить, 1125 за чемодан и вещи в нем, 40 за багаж и 200 евро за покупку вещей первой необходимости, взамен тех, что остались в чемодане. ѕоэтому, если утер€н ваш багаж, не сдавайтесь, настаивайте и запаситесь терпением.
ќбратна€ дорога из Ћиссабона - это полный трэш. —амолет большой , но рассто€ние между р€дами мизер, спинки не откидываютс€. –ейс ночной, очень хотелось спать, но из-за изуитской пытки с сидени€ми поспать было невозможно.
—оветую не летать этой авиакомпанией. Ќесмотр€ на то, что мне вернули таки деньги за багаж, нервов было потрачено оч много, это сейчас € уже спокойно об этом вспоминаю, а пару мес назад, из-за того, что обратна€ св€зь кор€ва€, отвечать не спешат, каждый раз приходитс€ полностью заполн€ть форму с указанием рейса и всех обсто€тельств, € реально переживала.

ќтзыв полезен? ƒа 37 / Ќет 1
03.11.2017 јлександр

ƒвойственное чувство об этой компании.— одной стороны и вылеты почти во врем€,и питание на рейсе из ћосквы нормальное,и вино наливают если попросишь.— другой стороны если будет отмена рейса на ћадейру из-за погоды-финиш: многочасовые очереди на стойке информации,обещают компенсировать 60 ≈ за гостиницу,но искать еЄ ты должен сам( а врем€ глубоко за полночь).≈да и напитки-если раздобудешь купоны .ѕри повторном полЄте на ћадейру оп€ть не смогли сесть в ‘уншале, поэтому приземлились в ѕорту —антуше. —пасибо пилоту-открыл дверь и все желающие смогли покинуть борт.ј самолЄт оп€ть улетел в Ћиссабон.Ќо мы,расписавшись в списке на выходе , уже вроде как перестали быть пассажирами. стати,в первый раз видел ,что питание на борту было представлено только мороженным в батончиках.«ато приключение.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 1
16.10.2017 Kolodina

Ћетели из ћосквы до Ћиссабона и обратно. Ќе в первый раз летаем этой авиакомпанией, всегда все было отлично и комфортно. в этот раз - просто кошмар. очень маленькие рассто€ни€ между креслами, спинки кресел не откидываютс€. при дальности полета более 5 часов - это испытание дл€ любого человека.
видимо, придетс€ больше не летать этой авиакомпанией, слишком т€жело.

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 4
03.10.2017 ќльга

ћо€ оценка 0. »з за ветра на ћадейра этот самолет даже не пыталс€ сесть. ƒругие авиакомпании хоть трудились кружились и пытались совершить посадку. » некоторые садились. Ётот просто повернул обратно и улетел в Ћиссабон. «адержка рейса 2.10 была двое суток. ¬ аэропорту был коллапс.
»м надо учитьс€ у пилотов в –оссии .  ороче если летите на остров берите 5 дней стыковки. »наче можете в аэропорту сидеть дн€ три.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 28
25.09.2017 ƒарь€

Ћетали по маршруту ћосква-Ћиссабон-ћосква 4.09.2017-14.09.2017.
—амолеты чистые, ќ„≈Ќ№ вежливый и приветливый персонал на борту, быстро реагировали на просьбы пассажиров. ¬сем пассажирам выдают подушки и пледы дл€ полета. ¬кусное гор€чее питание, напитки (в т.ч. вино и пиво).
ѕлюсы: персонал, питание на борту, хорошее состо€ние салона самолета.
ћинусы: обратный рейс задержан примерно на 45 минут, но в пути "нагнали", в ћоскву прибыли воврем€. ќгромные очереди на прохождение паспортного контрол€ из-за сбо€ в расписании авиакомпании (несколько рейсов), маленькие рассто€ни€ между креслами.
ћогу рекомендовать авиакомпанию, в целом все понравилось.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 5
17.09.2017 √ость

”жасна€ авиакомпани€ , задержка рейса лисабон - ¬аршава в 5 часов !!! Ќикто ничего не объ€снил !!! Ќа борту сообщили что не будет сервиса так как они забыли про еду и напитки !

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 3
30.08.2017 Julia

Ћетали с этой авиакомпанией первый раз.  упили билеты на 4 перелета ћадрид - Ћиссабон - ‘уншал - ѕорто - ћадрид. ќчень беспокоились насчет багажа, так как купили самые дешевые билеты (невозвратные, без выбора места и без багажа). Ќачитавшись отзывов, перед вылетом позвонили в представительство “јѕ (зр€) - конечно нам сказали, что нужно очень строго соблюдать все указанные размеры! - пришлось купить небольшие сумки, поскольку чемоданы, которые обычно берем в салон в јэрофлоте на пару сантиметров превышали размеры ручной клади. ¬се четыре перелета - к багажу пассажиров даже с большими - €вно превышающими размеры чемоданами никаких претензий не было.
Ќа все рейсы за 36 часов открывалась эл.регистраци€, места выдавались р€дом, на рейс из ‘уншала ближе к концу салона, на остальные в районе 10-15 р€да.   стойкам регистрации в аэропорту даже не подходили.
»з ћадрида в Ћиссабон, и из ѕорту в ћадрид летели Ёбраером, рассто€ни€ между креслами огромные! очень комфортно, остальные рейсы Ёйрбасом - там рассто€ние поменьше, кресла раскладывались.  ормили весьма скромно - но дл€ чуть больше чем часовых перелетов вполне нормально! Ќе хуже чем в јэрофлоте.
Ѕыли небольшие задержки вылетов (несколько минут от 10 до 30), но прилетали во врем€.
¬ итоге - все перелеты были отличными, авиакомпани€ нормальна€, можно пользоватьс€.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 1
09.08.2017 Alex

”жасна€ безответствена€ компани€ , перелет Ѕарселона Ћисабон, рейс 1047 , посадили в самолет с задержкой , покатали на самолете. ѕотом привезли к месту прилету и без об€снений направили толпу к там где была регистраци€ , там два болбеса ничего не знают и не могут сделать , говорили ждите , чего не сказали , в итоге задержка на 12 часов , Ѕыл не исправлен самолет , решили уже когда посадили и поехали о том что не стоит рисковать людьми. Ћетаю последний раз , так как билеты не на столько дешевые.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 3
30.07.2017 Eysmont14

«а последние 2 недели совершил три отдельных рейса этой компанией. ћосква - Ћиссабон 15.07, ћадейра - Ћиссабон 27.07 и Ћиссабон - ’ельсинки 29.07. ¬о всех случа€х ј320.

— точки зрени€ организации претензий нет. «адержка на 40 минут образовалась только на рейсе из ћадейры - в св€зи с поздним прибытием борта из Ћиссабона - это не страшно. ќстальные два рейса по расписанию. ¬ ‘инл€ндию сегодн€ и вовсе добрались на полчаса раньше расписани€.

–абота стюардов понравилась. ќчень доброжелательно - впрочем, как и в целом в ѕортугалии - тут новостей нет. ≈да - качественна€, но безальтернативна€. »з ћосквы было попроще - загрузили российскую еду (не помню, честно говор€, что конкретно было), на рейсе из Ћиссабона в ’ельсинки было хорошо - м€сное рагу с картофельным пюре и горохом, булочка, печенье и фруктовое желе. ѕри перелете с ћадейры в Ћиссабон - просто сэндвич. Ќу, дл€ полуторачасового перелета - нормально. Ќапитки во всех случа€х - на любой вкус, включа€ вина.

≈сть, впрочем, одно Ќќ. 2 года назад на рейсе из Ћиссабона в ћоскву перед вылетом давали меню, где можно было заранее выбрать блюда. —ейчас такого нет, сервис в этой части упростили.

„то Ќ≈ понравилось - на всех 3 рейсах неоткидывающиес€ кресла с одним из самых маленьких шагов, которые когда-либо встречались. Ёто не уровень авиакомпании, котора€ к лоукостам уж точно не относитс€. ƒаже на ј319 EasyJet, которым летел как раз на ћадейру, шаг кресел больше. ќп€ть же, 2 года назад на том самолете (тоже ј320) шаг кресел тоже оставл€л желать лучшего, но хоть кресла откидывались.

— учетом €вного недостатка с креслами, не соответствующими статусу компании, с учетом ухудшени€ сервиса, буду строг в оценке - 3 из 5 (в тот раз было 4).

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 0
ќтзывы 1 - 52 из 102
Ќачало | ѕред. | 1 2 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2021 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/tap_portugal/ 1 1 1