Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ YanAir

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании YanAir

Авиакомпания YanAir

78%

10%

12%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 97. Отзывов: 279. Рейтинг 4.06 5

Все отзывы об авиакомпании YanAir

Дате
Полезности

27.08.2018

Елена

ОСТОРОЖНО, ЯНЭЙР - ОПАСНАЯ и НЕнадёжная авиакомпания!
Историю с багажом в Харькове 25.07.18 Хочется назвать: «Приключения украинцев в Италии».
Тем не менее, пока все пассажиры переносили стресс при полёте, наблюдая отвалившуюся обшивку внутри самолёта и несколько секундное ощущения падения, никто не подозревал, какой сюрприз нас ждал по прилёту.
Когда собираешься в долгожданный отпуск, казалось бы уже ничего помешать не может нашим планам, мы летим в Италию!
Везде существует человеческий фактор. Это когда от нас с вами ничего не зависит, а наши судьбы в руках одного пилота. И весь самолёт в 180 человек оказывается на долгожданном отдыхе в Италии без багажа!
Отсутствие одежды, невозможность купить нужные таблетки, нервное настроение в течение отдыха, переплата денег не по назначению, забастовка людей, решивших не выходить из самолёта на обратном пути оказалось мелкими недоразумениями перед жизнью и безопасностью людей, которые пользуются услугами Янэир! www.facebook.com/yanairofficial/ ... Важно было бы всем туроператорам быть более избирательными к авиаперевозчикам!
И что самое недопустимое - это отсутствие ответственности за свои поступки. Ведь кто-то решил сэкономить на поломанных самолётах и продолжить их эксплуатацию, а кто-то халатно отнёсся к заправке, другие решили не весь багаж переправлять пострадавшим, а третьи разделить багаж поровну, зачем одной семье аж два чемодана? На страничке Янэир комментарии возмущённых клиентов удаляют в течение десять секунд.
А туроператор Джойн Ап www.facebook.com/joinup.ukraine/ ... спустил всё на тормозах! На сегодня, середина августа и нет ответов на жалобы, запросы и претензии!
Что самое неприятное, что и высшим чинам нашей страны нет дела до таких «мелочей» происходящих в стране!
Задумайтесь, люди, ведь мы всеми силами стараемся идти в Европу! Наша инициативность, безопасность, бдительность, внимательность, предусмотрительность, ответственность сегодня - надёжное завтра для наших детей и внуков!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 2

27.08.2018

Наталья

Летели из Харькова в Римини 25 июля 2018
В аэропорту Римини представитель аэропорта вышла к нам и сказала: "А на вашем рейсе багажа НЕТ!"
В другой стране, на курорте ВООБЩЕ БЕЗ ВЕЩЕЙ:(
Приобретали ср-ва гигиены (ВСЕ!), бельё, купальники, подстилки, ...
А каково было людям с проблемами здоровья, а семьям с детьми.
В итоге, нам багаж доставили через 4 дня, а 41 чемодан так и не вылетел из Харькова.
Ни извинений, ни возмещения ущерба.
Может быть пока?..

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 1

27.08.2018

Юлия

Летели из Харькова в Батуми 13.08 и обратно 25.08. Рейсы вовремя, взлет и посадка мягкие, стюардессы вежливые. Замечательная компания, приятный полёт за скромные деньги!

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 6

22.08.2018

Анна

Летели из Киева на Тенерифе в мае 2018 года. Рейсы в обе стороны задерживали на 3 часа, пассажиров не предупредили о дозаправке в Барселоне (ты несколько часов сидишь в самолете с выключенным кондиционером на 40-градусной жаре и тебя никуда не выпускают), туалеты в самолете постоянно ломались, ну и заключительная нота - это когда тебе сообщают, что еду на самолёт не погрузили и купить вы можете только печеньки с тележки дьютифри. И это при том, что в дорога со всеми задержками и дозаправками заняла больше 12 часов. Ничего хорошего об этой авиакомпании сказать не могу при всем желании, хотя нет - спасибо пилоту за то, что смог лететь на этой старой развалине, а стюардессам за выдержку - им пришлось выслушать все, что пассажиры думают о этой «чудесной» авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 4

14.08.2018

Валентин

Летели из Харькова в Батуми рейс YE223 13.08.18. Все отлично! Вовремя, багаж целый, полет отличный. Питание сэндвичи и чай/кофе. А в чартерах не кормят, это не регулярный рейс! Читайте внимательно.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 4

05.08.2018

Инна

Начитавшись отзывов было страшно лететь этой авиакомпанией. Летели чартерным рейсом в Римини из Киева. Рейсы переносили 5 раз, мы отслеживали в интернете. В итоге рейс был назначен на 13 00, вылетели в 14 00. В самолёте питания нету ,только чай, кофе ,вода. Чемоданы не потерялись ,как многие писали. Обратно рейсы тоже переносились, в аэропорту просидели 5 часов. В общем не понравилось.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 1

05.08.2018

Ирина

Доброе утро всем! Если его так можно назвать!Ребенок должен был лететь рейсов этой горе авио компании и как оказалось рейс отменили YE -0211.Письмо пришло на электронную почту,предложили вылететь другим рейсом с Борисполе.Подтвердили их предложение,стали звонить не один телефон не отвечает.Приехали в Борисполь никто не смог конкретно решить нашу проблему,отправили а Жульяны.Приехали в Жульяны также самая история сказали езжайте в Борисполь.Чем это закончится я даже не знаю.Одно хочу сказать.Мы все вмести виноваты,что с нами так поступают.Столько жалоб ,недовольных,только пишем и всё .Поэтому всё это дальше и продолжается .Пусть эта компания даже не подумает ,что их оставлю в покое пока на каждый вопрос не получу ответ! Завтра начинается рабочая неделя я буду не я если их концы не найду!У них ни горячая линия,не телефон,не персонал не может работать!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 1

04.08.2018

Гость

Добрый день.
Летели 03.08.18 Киев Тбилиси. По билетом вылет в 08:40. Приехали по раньше. Ждали полтора часа, прибелизельно в 08:10 высветели на табло, что рейс задерживеться до 17:00. Ждали в аеропорту до 15:40, после обнаружили что рейс снова переносится. И так по мимо этого раз пять как минимум. Некто не предоставил точной информация когда все-же вылет. В конечном итоге нам пасажирам сказали что мы виноваты что купили билеты в их компании (Yanair). Все-же изявили милость, и мы вылетили приблизительно в 21:15. Но на этом милость компании закончилась, и они решили не грузить наш багаж. В Тбилиси мы попали голодные, нервные, а родители с маленькими плачющеми детьми и без багажа как и все остальные пассажиры.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 0

03.08.2018

Гость

Добрый день.
Летели компанией Yan Air в Тбилиси в прошлом году. Остались довольны.
В этом году также выбрали данную авиакомпанию . Но сложилось все иначе.
Рейс YE401 Одесса-Краков был отменен по непонятным причинам. Всю неделю пытались дозвониться по номерам, которые были указана в сообщении, но остались без ответа. Писали на эл. адреса, в вайбер, даже в инстаграм. Но нигде не получили ответ. От данного рейса зависел весь наш дальнейший маршрут. Очень жаль, что компания не оправдала надежд и даже не пытается войти в положение своих клиентов.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 0

02.08.2018

Valeria

Начатилась говняшных отзывов уже после покупки билетов в оба конца (Киев-Тбилиси-Киев) и ехала в аэропорт с тревогой, что придется сутки просидеть в аэропорту в ожидании посадки, что не долечу я и мой багаж. Знайте просто, если уж вы решили это читать, что если все хорошо (а это могут быть тысячи и миллионы пассажиров), то никто не пойдет писать восторженный отзыв типа "Вау, мы долетели, какое чудо", а вот если что случится, то будут писать на каждом углу.

Я аэрофоб и довести меня до истеричного плача может любой звук в самолете)) Я хочу сказать что Янэйр прекрасная компания. Не бойтесь летать с ними! Особенно хочу выделить полет 12.07.18., утренний рейс Киев-Тбилиси - самый мягкий взлет и посадка за всю историю моих полетов - даже перегруза не ощутила при взлете. И стюардессы - очень милые девушки. И вкусно кормят - был картофель, курица, салат помидор-огурец, кетчуп, хлеб и шоколадный вафельный батончик, кофе/чай/вода. В общем нареканий ноль.

Задержали на 40 минут только на обратном пути Тбилиси-Киев 22.07.18 дневной рейс, но это абсолютно нормально, это мелочь. И багаж может потерять каждая компания (мой багаж однажды потеряла одна из топовых авиакомпаний на рынке) и в зону турбулентности и дождь попасть. В общем, летайте с удовольствием)

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 15

02.08.2018

Гость

Уже вторые сутки переносят рейс Одесса-Римини. Ждем непонятно чего.. Крайне не рекомендую как Yanair так и Joinup.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 0

02.08.2018

Ирина

Не летайте этим перевозчиком, рейс Харьков Римини, у всех пропал багаж, по прилёту никто не привёз его, и даже по возвращению, люди пишут иски в суд, читайте новости, самолёт был неисправен и люди чуть не погибли. Багаж исчез бесследно.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 0

31.07.2018

Наталья

27 июля вылет из Одессы в Тбилиси задержка рейса на 13 часов. Сегодня 31 июля пытаемся вылететь обратно, задерживают уже на 3 часа и ничего по срокам не говорят. Первый и последний раз мы купили билеты на эту недокомпанию.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 0

30.07.2018

Наталья

Мой рейс YE401 Одесса-Краков отменили без всяких причин 31.07, пришло только письмо за 3 дня с номерами телефонов, которые не отвечали. Через вайбер смогла им достучаться через несколько часов, выяснилось, что не летит "по коммерческим причинам", и можно вернуть деньги. Деньги мне не так нужны, как улететь, но единственной опцией, и то предложенной мной, был перенос на 3.08.2018. Вот теперь сижу и не знаю, отменят или нет, в этот раз. На сайте у них никакой информации по рейсам-отменам нет.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 0

27.07.2018

Максим

В дополнение к ранее сказанному: Батуми-Киев, вылет по расписанию 13.15ч 25.07. Фактическое время вылета 03.00ч 26.07 (отклонение около 14 часов). Правда, отелем и ужином обеспечили. Но стоит ли оно того - решать вам.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 0

26.07.2018

Виктория

Вылет Харьков - Римини был 25.07, думали после приземления, что худшее, что может быть-это задержка на два часа, вроде не критично. Но уже в аэропорту оказалось, что багаж всего самолёта не прилетел, ни одного чемодана. Ничего не известно, мол пишите заявление л пропаже и опишите ваши чемоданы как выглядят. Связавшись с джоин апом, сказали что шансов мало , что прилетит вообще, так как рейс Харьков - Римини раз в 7 дней. Мол собирайте чеки на расходы, которые у вас будут( а таких не мало , у всех все вещи в чемодане) и пишите жалобу на компанию по приезду. Такого подвоха никто не ожидал, самое интересное , что люди видели как чемоданы подвезли к самолету, но как их можно было не погрузить , в самолете полтора часа сидели. Некоторые видели как погрузили что-то другое в наш самолёт, видимо коммерческий груз. Просто шок и подпорчен отпуск, и конечно не малые расходы, так как ценник в Италии не маленький на все мелочи и не только для жизни. Авиакомпанию крайне не рекомендую, с ужасом представляю как обратно будем лететь и что ждёт

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 0

26.07.2018

Ирина

Летела рейсом Одесса-Батуми 18.07.2018 и обратно 25.07.2018 Батуми -Одесса. Готовилась к худшему после прочтения массы негативных отзывов, но все прошло отлично: вылет/прилет согласно расписания, достаточно комфортные взлет и посадка, учитывая состояние взлетной полосы в Одессе, приятное и внимательное отношение персонала; самолеты, хоть и старенькие, но достаточно чистые. Повторно услугами авиакомпании воспользуюсь. Спасибо!

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 6

25.07.2018

Максим

Приобрел билеты Киев-Тбилиси и Батуми-Киев, начитался отзывов (к сожалению, уже после) и стал ожидать веселой поездки. 15.07 вылетел вовремя, чему был приятно удивлен. Но рано радовался, в чем убедился 25.07 по приезду в аэропорт Батуми. Рейс в 13.15 перенесли на 11 часов (вылет 26-го в час ночи). Обещают гостиницу, но пока все сидим и ждем чуда... Ж/д билет с Киева пришлось сдавать, теряя пол-цены. Новый брать теперь уж не резонно: нет вероятности, что рейс снова не подвинут... Совет всем любителям острых ощущений, рискнувших воспользоваться услугами этой чудо-компании: берите отпуск с запасом, чтоб оставалось пару лишних дней на отдых в залах ожидания!). Ps: отдыхал самостоятельно, не пользуясь услугами тур.фирм (в частности, Джоин Ап), так что не важна фрахтовка рейса (чартер или постоянный). Удачи всем

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 0

23.07.2018

Александр

Летели Харьков-Батуми и обратно, 14.07 и 21.07, туда минут на 15 позже вылетел, обратно - все четко. Все было хорошо, экипаж доброжелателен и адекватен, давали нормальную еду. Предлагали воду, чай, кофе. Самолет без видимых дефектов, но староват.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 5

23.07.2018

Тарас Сулятицкий

23 июля. Рейс YE 5301, Киев-Барселона, перенесен ПОКА что на 10 часов. Жалею что воспользовался услугами этого авиа перевозчика. Как минимум один день отпуска потерян.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 2

18.07.2018

Гость

Не советую связываться с этой шарашкиной конторой. Летели 14.07 из Барселоны в Харьков. По прилету оказалось, что " потерялось" 79 чемоданов багажа - по сути у половины самолета вещи не прилетели... Оформили документы по " потере" багажа в аэропорту Харькова. Сегодня 18 июля - служба поиска говорит, что груз еще не найден, перевозчик янэйр трубки не берет, джоин ап , как туроператор, разговаривать не хочет и отсылает к фирме продавшей путевку, фирма продавшая путевку пятый день ничего сказать не может. Всё!!! В голову приходит только одно - в суд. Ну а дальше результаты можно предсказать. Полный беспредел и нигелизм.
Причем, багаж не терялся, его не загрузили УМЫШЛЕННО!!! Тележки были подогнаны к самолету но ч4моданы не погружены. Некоторые пассажиры в эллюминатор узнали свои чемоданы и говорили стюардессам. Почему не погрузили??? можно только догадываться. Надежды получить вещи нету. Если не тронут в Барселоне, то у нас разворуют точно. А разворованное и возвращать не будут.

Про несколько переносов отправки при перелете из Харькова в Испанию, про то, что за 4 часа полета дали только воду, чай и кофе ( на выбор)- остальное платно, о том, что в отель вместо 8 вечера попали в 2 ночи.... вообще молчу.

Пользуйтесь услугами иностранных компаний, читайте отзывы. Удачи.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 3

16.07.2018

Гость

Летели 06.07.2018 рейс Киев-Батуми задержали на 3 часа предстовители на связь выходить отказались, обратно 16.07.2018 задержали на 9 часо и так же без обьяснений. Ужасная авиакомпания, и отсудить у них ничего не получится из- за нашего дурного законодательства

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 1

13.07.2018

Виктор

Летели в Тбилиси 3.07.18 и назад 12.07.18.
Первый рейс задержали на 2 часа, обратно минутка в минутку вылетели и прилетели.На борту кормили, полёт был прекрасным, персонал супер.Одни приятные впечатления.Брал билеты предварительно отзывы не читая.
После того как взял начитался сдесь всякого негатива, чуть отпуск не испортил себе думал сдать билеты.
Летают милионы, а тут вводит людей в заблуждение маленькая кучка тех кому всегда всё не так.
С удовольствием воспользуюсь опять услугами данной компании.
Соотношение качества и цены фантастическое.
Кто хочет кожаные диваны в самолётах, тем никто не мешает добавить денешек к таким условиям.
Всем удачных полётов!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 10

10.07.2018

Гость

Летели Харьков - Батуми. Регистрация, вылет и приземление четко по расписанию, по летели даже несколько раньше, что очень обрадовало. Экипаж вежливый, кофе, бутерброды на вкус приятные и без последствий :-) Единственное, что расстроило, довольно много скрипящих кресел. За свою цену полёт отличный.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 5

05.07.2018

Гость

Летели семьей 24.06.18 из Киева в Тбилиси. В 2 часа ночи пришла смска,что рейс переносится из Жулян в Борисполь на то же время(8.45)Прочитав утром смс, пришлось сорваться и в спешке нестись в аэропорт.Позже оказалось,что нам еще повезло,так как смс пришли не всем.В итоге рейс задержали почти на 3 часа. Летели аэробусом. Сам полет прошел отлично.Багаж выдали быстро.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 5

04.07.2018

Гость

С авиакомпанией Yanair у меня связаны самые негативные впечатления за всю историю моих авиаперелетов.
Рейс YE215 23.06.2018 Киев-Батуми в 8.45 начался с небольшой задержки, прилетели тоже с задержкой т.к. самолет наверстал 4 круга возле Батуми, но это были пустяки. По прибытию нам и большинству остальных пассажиров пришлось долго ожидать выдачи багажа, к тому же зря!! На ленте каталось лишь несколько чемоданов, а через 20 минут вышел представитель компании сказав: "сегодня ничего не будет, возвращайтесь завтра в 9 утра"!! Далее последовали версии о 8, 10 и 12 утра. Мы долго перекрикивались с представителями, но в ответ - ожидаемые ответы: "что конкретно я вам сделал?", "ничем не могу помочь" и т.д. То есть, требовалось чуть ли не караулить следующий самолет вместе с багажом в аэропорту на следующий день начиная с утра. Yanair, конечно же, не отвечали на звонки.
Видимо, это еще хорошо, что вещи мы получили на следующий день, а не позже. Только вдумайтесь: как можно было увезти пассажиров в другую страну без их багажа???
Паршивейшая организация процесса привела к тому, что почти все пассажиры остались без своих вещей на отдыхе!
Одним словом, с компанией Yanair больше летать не буду, никому не советую!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 0

02.07.2018

Гость

😤😤😤 перенопять вылет из Одессы -Шарм ель шейх . 1.07.2018 должны были вылететь в 20:30 ..перенесли на 2.10...теперь может быть на 5 утра 2.07.это * ! !!сказали ,что наш самолет летит в другой край сейчас. Потом загрузится и прилетит в Одессу .выгрузить и загрузится нами на шарм! У меня нет слов😤😤😤

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 1

01.07.2018

Гость

Идут вторые сутки как должны были вылететь в Римини 30.06 рейс все время переносится без объяснения причины. Авиакомпания и тур оператор джоин-ап наплеватильски относятся к туристам. Не портите нервы и время покупая продукты у этих мошенников.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 2

30.06.2018

Екатерина

Будет уроком, что нужно читать отзывы о перевозчике. Никогда не было проблем, хотя летаем не редко. Должны были лететь в Римини 30.06., вылет рано утром. Отлично, целый день впереди. Туроператор выложил билет за 29.06. вечером обозначив вылет в 17.30, потом 30.06 поменялось на 20.30, а около 17.00 вообще выяснилось, что летим 01.07 в 6.25!!!! А у нас куплена экскурсия на 01.07. и уже не успеваем!!! Хорошо, что я постоянно мониторила расписание и лишние сутки не сидим в аэропорту. Да и неизвестно вылетим ли хотя бы 01.07. Никому не посоветую ни ЯнЭйр, ни join up

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 0

28.06.2018

Виктория

Летели в Барселону 20.06.18 и обратно 27.06.18 с Янэйр. Туда по расписанию, а обратно примерно на 1 час задержали, что впринципе не проблема. Только не мешало бы самолёт мыть после предыдущего рейса. Иллюминатор замацаный , столики в чае....А в остальном всё впорядке

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 7

25.06.2018

Екатерина

Летели Тиват-Одесса-Тиват с Yanair.
Это был мой первый полет, зашла почитать отзывы - сердце в пятки упало, до истерики.
Из Одессы вылетали рано утром - все четко по расписанию. Самолет латаный, потертый и в целом видавший виды старенький Боинг, было жутковато. Но пилот был отличный - хорошо взлетели, аккуратно набирали высоту, приятно приземлились.
Обратно в Одессу летели с задержкой в минут 50, тем же латанным Боингом. Пилоты, судя по всему, были совсем другие - резкий набор высоты, грубые неприятные развороты, очень жесткая посадка.
Хочу ли я еще летать YanAir? Ну, не особо, но прям отвратительной компания не показалась.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 1

24.06.2018

Гость

Может быть Жуляны и поселили в отеле. Но рейс до Одессы из Батуми 23.06.2018 не только переносили несколько раз, а ещё и оказалось, что самолёта нет вообще. Так как рейс из Харькова, которым должны были вылететь из Батуми, почему то взлетел в Харькове и сел в Киеве.В итоге ночью дали самолёт другой авиакомпании. За это время предложили только воду, и то, когда заканчивалась регистрация. А люди путешествовали с маленькими детьми. Представителей авиакомпании в аэропорту нет. Хорошо, что наконец из Батуми появилась альтернатива вылета, вряд ли будем пользоваться услугами Янэйр.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 0

24.06.2018

Гость

Летели из Киева (Жуляны) в Батуми 10.06.2018 г. все отлично, хороший экипаж, вкусная еда. А назад 23.06 были проблемы - рейс отменили, но прошу заметить, что нас поселили в отеле, с ужином, а утром 24.06 мы все-таки благополучно вылетели и прилетели). Отмена рейса - плохо, но цивилизованное решение проблемы - большой плюс авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 6

21.06.2018

Эрика

Начала читать отзывы, после того как все было куплено. Очень расстроилась, ожидала худшего. Но все было отлично, в Киеве была задержка час, что вообще было не заметно, правда вообще ничего не говорили, что и почему, у меня началась паника, думала, что все, буду сидеть в аэропорту сутки и ничего не дождусь. Но через 40 минут началась посадка, взлетели и прилетели. Несмотря на очень плохую погоду в Шарм эль Шейхе приземлились мягко и хорошо. Спасибо пилоту. Обратно летели этой же авиолинией. Вообще без каких либо задержек, может минут 10 каких, то и то по вине аэропорта, потому как в Шарме очень сильно все проверяют и все это занимает кучу времени. Ничуть не пожалели. Спасибо за хороший полет.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 4

19.06.2018

Майя

Ужасная авиакомпания, самолеты старые, такое ощущение, что разваливается на ходу. Летали из аэропорта Одессы в Турцию, туда рейс задержали на 14 часов, обратно вылет поставили на 6 часов раньше заявленного, в итоге отпуск существенно сократился, потому что пропали 2 дня на перелет и просиживание по залам ожидания. Ни о какой компенсации даже слышать не хотят, самолет вылетел 4 июня, а то что он должен был вылететь в 4 утра и в итоге вылетел в 22,00 это никого не интересует, что день пропал, он то в итоге вылетел 4 числа! Люди возмущались на весь аэропорт, на что бедный представитель компании Валентин распинался как мог, чтобы всех успокоить, пояснив, что пилот пьяный, поэтому мы ждем пока трезвый долетит к нам из Киева (позже версия поменялась, якобы пилот заболел) Так что радовались уже просто тому, что долетели живыми!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 0

19.06.2018

Алексей

Летели с Киева в Анталию 15 июля 2016 г. Оператор Join Up.
Рейс изначально был на 5 утра. за 5 часов до вылета - нам сообщили что рейс переносят на 2 утра! То есть через полчаса мы уже должны быть в аэропорту! :)) После понимания что мы уже не летим (билеты на 5 утра у нас есть, значит дальше рутинная судебная тяжба) наш рейс таки перенесли снова на 5 утра! Затем перенесли на 7, 10, 12 и т.д.. После лопшувшего терпения, все пассажиры перекрывают погранпереход в Борисполе (на тот момент мы уже прошли погранзону и ждали возле Гейтов.) путем перегораживания прохода! Только после этого вмешалась администрация Аэропорта и все решили за полчаса! В итоге улетели мы в 21:30. ЧЕРЕЗ БУГРАС (Болгария), т.к. им туда нужно было "закинуть" запчасть к самолету, которых у них там сломался и стоит уже вторые сутки!
Компания Join up - компенсировала 80 у.е. В суд решили не подавать, т.к. "наш" турагент пообещала компенсировать в будущем очень хорошими ценами на следующие путевки! Не соврала. Но больше мы с компанией JOIN UP стараемся не летать! А в случае если слышим Янэйр - сразу обморок..
Join Up, кстати, НИКАК не решало вопрос ДО момента перекрытия граници/вмешательства администрации Борисполя.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 0

13.06.2018

Вероника

Ужасная авиакомпания, ужасное отношение к клиентам. Мы летели чартерным рейсом из Барселоны в Киев в феврале 2018, тур-оператор Join Up, авиакомпания YanAir. Рейс задержали, багаж (2 комплекта арендованных лыж) потеряли. Потом лыжи нашли, но доставляли 10 дней, из-за чего нам пришлось платить дополнительную арендную плату. Подали письменную претензию, уже прошло 90 дней, никого ответа мы не получили. Дозвонится в офис к ним нереально, трубку берут в редких случаях. Юрист у них всего один (!!!), который нам каждый раз (все 3 раза, что смогли до него дозвониться) говорил, что сейчас найдет претензию нашу и перезвонит, но никто не перезванивает. Официально зарегистрированы в Житомире, но по факту офис в Киеве. Ищите ветра в поле!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 1

09.06.2018

VWG

07.06.2018 в 4-00 из Борисполя в Хургаду. Задержка всего 2 часа. Комфортное ожидание в комнате для пассажиров с детьми. В самолёте удобные кресла. Полет 3 часа - тоже время прошло незаметно, чучуть поболтало, но это такой адреналин , полезно)) . Сиденья удобные. Угощали кофе, а по отзывам мы были готовы к только водичке)) посадка мягкая, пассажиры выдохнули и апплодировали. Спасибо команде, умнички, стараются. Всем удачи

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 7

06.06.2018

Наталья

Летели с Ян Эйр в Шарм 29/05/18 рейс YE5209 из Одессы в 13.00 ...Страшно переживала!!! после прочтения всех отзывов!!!до истерики доходило! Листала все сайты в надежде найти хоть что-то хорошее об А/К. Так вот, регистрация началась на пол часа даже раньше положенного, самолет ожидал, в 12.20 нас всех уже посадили в автобус везти на посадку.Взлетел точно по графику. Приземление было конечно специфическим, а именно рывками снижение происходило, что люди ахали и охали, но ничего особо страшного не было. По приезду в отель оказалось, что видимо только наш рейс и НЕ задержали. Спасибо Ян Эйр! нормально долетели!!! я больше боялась! Обратно летели не с Ян Эйр, как должны были, а с А/К СкайАп (даже не слышала ранее, оказалось это новая линия) самолет был как новый, просто супер, взлет, посадка и весь полет прошел идеально, но это уже другая история.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 6

06.06.2018

VWG

Едем в KPB. Так интересно. В брОни вылет 07.06.2018 в 2-00. Вчера билеты распечатывали - в 3-00. Сегодня тур фирма позвонила, уже в 4-00. Похоже, что будут ещё нежданчики)) ну и ещё крутяк - это от Join up наверное - аэропорт прилёта изменился. Теперь машину придется оставлять на стоянке где-то между Борисполем и Жулянами ((

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 1

05.06.2018

Михаил

Доброго времени суток! Буду краток! Из за YANAIR и JOINUP мы с моей женой впустую выкинули деньги на 2 дня отдыха так как должны были лететь рано утром в 3:00 в ШАРМ-АЛЬ-ШЕЙХ а по факту вылетели в 12:30 и были там в 7 вечера при закате , точно так же обратно, должны были выехать с отеля в 18 а выехали в 8 утра опять таки потеряв сутки за которые мы заплатили, естественно деньги никто не вернул. Итог!
С JOIN UP и YANAIR больше дела не хочу и не буду иметь, и никому не советую ! Оценка 0 !

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 0

05.06.2018

Татьяна

Начитавшись и наслушавшись отзывов про Join up,( a потом уже и про Yaneir), мы конечно же подумали , что нас "это" не коснётся, мы решили , что у нашей компании все пойдёт по плану) наивные....Вылет планировался на 1.06.18 на 2.00.Билетов до последнего не было, и , вот, 31.05 в 15.00 наш турагент объявляет нам, что наш рейс переносится, ВНИМАНИЕ: на 2.06 на 23.00( без трех часов , теряем двое суток).Здаём билеты на поезд до Киева- попадаем на деньги на всех- на 1000грн.Турагент обещает либо ануляцию тура, либо компенсация всего 1 суток-70 $ за компанию, либо заменить тур.Соглашаемся на замену тура по той же цене на столько же дней на 5.06 на 2.00 ночи.Ситуация повторяется: до 16.00 тишина, билетов нет, потом объявляют , что вылет на 5.06 на 6.00 и , Алилуя, дают билеты.Мы , в несебя от радости опять берём билеты на поезд до Киева.Уже в поезде нам сообщают , что летим мы в 8.00 из Жулян.И вот сидим мы на вокзале в Киеве в 2.00 ночи и монитором или еще чего не перенесут.Нас трое взрослых и четверо детей маленьких, дети измученные.Больше не полетим с join up , Yaneir и всех будем отговаривать, хотя, пока сам не попадёшь на такие перелеты вроде как и тебя не касается

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 1

29.05.2018

Гость

Мы летали самолетами этой авиакомпании, 20 мая 2018 г. из Киева в Батуми. Вылетели вовремя, прилетели вовремя. Супер. Обратный билет у нас был на 27 мая из Батуми в Киев.И тут за 2 дня до вылета звонок, самолета из Батуми на 27 мая не будет, вылет переносят на 26.05 и 29.05. или на 27.05.18 из аэропорта Тбилиси. Трансфер безплатный и кучу всего пообещали и сообщат за 2 дня до вылета о трансфере. Мы поверили, но за день до вылета мы не имели никакой информации, хотя сообщили в офис, в кассу аэропорта Жуляны все номера телефонов (3 номера) и три адреса электронной почты. За день до вылета давай звонить, посылать сообщения и т.д. Целый день мы пытались дозвониться и получить информацию. На следующий день, день вылета на почту сбросили информацию что трансфера не будет. Доехали мы на авто за деньги, прождали в аэропорту Тбилиси еще несколько часов, вылетели в 16-00, вместо 13-30. Считаю что еще нам повезло. На борту кормят. Это плюс. Сутки нервотрепки и задержки это минус. Никто нокого не собирался везти это минус. Не сообщили зто минус. Общий баланс с минусом.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 0

29.05.2018

Людмила

Мы заказали тур в Испанию с 19.05.18-26.05.18. Мало того, что вылет с Борисполя задержали на несколько часов, с Барселоны мы тоже не могли нормально улететь (рейс YE5302)! Утром мы уточнили у нашего гида время вылета, она ответила: "всё остаётся в силе". Приехав в аэропорт, нам сказали, что рейс задерживается до 23.10. В итоге нам выдали талоны на питание и сказали, что мы можем ими воспользоваться в любом кафе на территории аэропорта. Мы зашли в ближайшую кафешку, покушали, но, как оказалось, талоны там не принимают! Нам пришлось оплачивать ужин наличкой! Оказывается, даже не всем туристам выдали талоны. В итоге мы вылетели в 2.50 ночи!!!!!! Не в Борисполь, а в Жуляны!

Join Up и Yanair - ужас, ужас, ужас!!!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 0

28.05.2018

Діана

Рейс 5015 до Шарму.
Сиджу вже другу годину в аеропорту і чекаю на скільки часу знову перенесуть виліт. Мали вилетіти з Києва 28.05.18. о 13.30год., купили квитки на потяг зі Львова до Києва. 23.05.18. рейс переносять з 13.30год. на 04.30год. (здаємо квитки на потяг, беремо інші). По дорозі в аеропорт туроператор повідомляє, що виліт знову переноситься на 06.00год. В аеропорту виліт знову перенесли на 08.00год. Зараз сидемо чекаємо, може, шановна компанія ще недозбирала бажаючі "тіла", які хотіли б долучитися до нашого "зайо&аного" гурту!!!! ПИТАННЯ? Якого х&я ми тут робимо?!!! Якщо Ви ( "шановні" туроператори) знаєте про такого "чудового" авіаперевізника і про їхній підхід до клієнтів не відмовитися про співпрацю?!!! Чому мають страждати туристи?!!! Бажаю обидвом сторонам отримувати такі ж якісні послуги!!!

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 0

28.05.2018

Сергей Еременко

Впервые сталкиваюсь с такой безалаберностью и хамством!
Рейс Киев-Даламан. Два раза переносят рейс, с 27.05 на 28.05. Трое маленьких детей. Ссылаются на финальную игру Ливерпуль-Реал, но она уже давно остыла. Да еще и турфирма (ТУТ И ТАМ) -- днем вроде пытались как-то поддерживать настроение, а после 23:00, когда в очередной раз отменили вылет, представительница забила болт и на звонки не отвечала. Хорошо хоть дежурный в Жулянах Андрей (спасибо ему) пояснил, что рейс вроде передают в Браво (час от часу не легче). Сидим ка как иголках. Отпуск обгажен! Один день уже коту под хвост. Ни с одной из вышеназванных шарашек нет желания работать НИКОГДА. Посмотрим, что дальше. Никогда не подавал в суд, но теперь реально достали.... Оценка - полный НЕУД.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 0

27.05.2018

Анна Лукашенко

Как и девушка ниже мы ждем наш рейс уже отложен на 30 часов и это не предел. Суд 100% и с Yanair и с joinup за испорченый отдых. Никто ничего не знает никто решать проблему не собирается и главное тупо не берут трубку.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 1

26.05.2018

Недина Татьяна

Просто мрак.. Никакой организации..
Почти сутки не можем улететь на отдых.. Никто точной информации не предоставляет. Кормят сказками.. В офис авиакомпании и на гарячую линию не можем дозвониться целый день. Официальную бумагу о задержке рейса представитель авиакомпании в аэропорту давать отказался, т.к. нет бланков. О документах в эл. виде, которые можно распечатать никто не слышал.. Видимо прогресс до этой авиакомпании не дошёл..
Уже никакого отдыха на хочется. И хоть не любители разных оазбирательст, если не улетим через 25 часа от изначального времени вылета, будем добиваться компенсаций в судебном порядке. Душа требует сатисфакции за испорченный отдых.. Оценка : минус 5.. Ужас и кошмар

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 0

23.05.2018

Анастасия

Самая ужасная авиакомпания . Должны вылететь в 13,40 сейчас 18 сидим ждём , ребёнок уже устал . Если хотите испортить себе отдых тогда ЯнЭйр для вас .

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 0

20.05.2018

Ольга

Ну вот и я наконец-то могу оставить свой отзыв!начитавшись в апреле отзывов про Ян эир ,не хотела уже и отдыхать ,тк очень боюсь перелетов ,а с такими комментариями тем более!!!но была приятно идивлена !!рейс перенесли ...но на 2.5 часа раньше !!вылетили минута в минуту !!!летели в шарм 11.05!борт Боинг ,такой же как и у мао ,не нужно людей пугать !!!они все одинаковые !не понимаю кто и зачем пишет тут гадости !!!отдельное спасибо стюарду Валентину !!!обслуживал ,на все вопросы отвечал приветливо !!!полет прошёл на ура!!!обратно Ян заменили арабскими авиалиниями !аэробус большой ,летел тоже в хорошо !!задержка 2 часа ,но это не критично !!!и ещё раз обращение к людям ,зачем вы пишете гадости ,а другие потом не хотят отдыхать !!!как это было со мной

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 25

Смотреть дальше

1 234 5