–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании Austrian Airlines (јвстрийские авиалинии)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку
¬ведите код с картинки: ƒругой код
—имволы на картинке

¬се отзывы об авиакомпании Austrian Airlines (јвстрийские авиалинии)

14.09.2017 √ость

–ейс ¬ена - √рац отменен по причине компании, говор€т сломалс€ самолет, запасных нет. Ћюди проторчали ожида€ рейса , а ответ " добирайтесь чем хотите" даже не предоставили альтернативного транспорта. ¬от такие хваленные јвстрийские ав-линии. ќтнеслись к люд€м как животным, бросив на произвол. ј если у человека нет денег на другой транспорт и т. д. —волочи

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 0
10.09.2017 √ость

«аранее купили билеты на хваленые јвстрийские јвиалинии. ѕоедем с комфортом, подумал ќстап. Ѕуквально в день выезда зачем-то решила просмотреть отзывы на их сайте. Ќа стыковочные рейсы посто€нно люди не успевают, багаж тер€етс€ в дебр€х разных аэропортов, куда их заносит по воле беспечных австрийских диспетчеров, а еще за этот же багаж неожиданно они требуют дополнительной оплаты. „то за нытики вечно пишут эти комменты. Ќу с нами-то такого не случитс€. ћы все проверили, у нас все схвачено.
¬ ’итроу молодой симпатичный служащий јвстрийских јвиалиний вежливо, но твердо потребовал оплату за багаж.  ак!? Ќеужели у нас выше 20 кг? Ќет, не в этом дело. ѕросто,говорит, билеты у вас eco-lite, т.е. они предполгают только ручную кладь. ј за багаж, т.е. за каждый из двух чемоданов выньте да положьте 27 фунтов, т.е. вместе 54 фунта. ј где об этом упреждалось на сайте при покупке билетов? Ќе знаю, говорит, должно было быть, но Expedia (сайт, на котором мы покупаем билеты вот уже 10 лет) не всегда €сно это показывает. —порить с клерком было бесполезно Ц не он же решает эти доплаты. ћы утЄрлись, но запомнили.
¬ ¬ене у нас пересадка на  раснодар. Ќа эту пересадку самоуверенные австри€ки отвели только 25 минут. я в своей нынешней жизни не часто бегаю вообще, а бегать быстро € перестала лет 40 назад. ” ћайкла така€ же истори€, но к ней он еще присовокупил новые башмаки. “рагическа€ ошибка. Ќикогда, слышите, никогда не надевайте новую обувь в дорогу. (см.—. јльтов ѕолн. соб. сочинений т.2, стр.87) Ќо мы бежали!  ак мы бежали по всем этим коридорам, случайные свидетели нашего марш броска еще долго будут вспоминать с изумлением. Ќо все равно не успели. ¬прочем, как оказалось не только мы. ¬се 5 пассажиров, включа€ нас, не успели на стыковочный  раснодарский рейс. Ќе реальными оказались расчеты австри€к.
” стойки помощи пострадавшим от австрийцев пассажирам, дама с улыбкой Ўварценеггера обрадовала нас тем, что единственной ближайшей возможностью добратьс€ до  раснодара, будет полЄт через... —анкт-ѕетербург через 2 часа. ¬се пр€мые рейсы на  раснодар только завтра. Ћадно, все еще оптимистично решили мы, слетаем в ѕетербург, раз така€ окази€ вышла. ј багаж?  ак же багаж? Ќе беспокойтесь, заверила Ўварценеггерша,не моргнув бионическим глазом, багаж последует за вами до конечного пункта назначени€,т.е. до  раснодара. Ќу и славно.
„ерез п€ть часов приземлились в ѕулково. –ешили, что 2 часа до следующего рейса достаточно времени, чтобы отведать местной кухни, запить ее насто€щей Ѕалтикой и приобрести магнитик с видом —анкт-ѕетербурга. ¬аль€жно прошагали через багажное отделение, таможенный контроль, нигде не задержавшись, т.к. нас это не должно касатьс€. Ќебрежно облокотились на стойку регистрации, ожида€ посадочные талоны. » тут девушка с милой картавинкой задает как бы между прочим вопрос: Ђ” вас же только Сучна€ кладь, так?ї Ќеееет, у нас еще два чемодана!! Ђј почему же вы их не поТучили?ї ƒа потому что мы два наивных дебила, поверивших венским терминаторам.
—ледующие два часа оказались очень насыщенными. ќ скуке о аэропортах говор€т только люди ничего не смысл€щие в бюрократической дь€волиаде. Ќас начали посылать(давненько этого со мной не было) из одного конца в другой за каким-то специальным разрешением. » мы мотались по пулковскому аэропорту, пыта€сь добитьс€ чЄртового разрешени€ на проход в отделение получени€ багажа. Ќаконец за 20 минут до вылета Ђспециальное разрешениеї, оказавшеес€ крошечным клочком бумажки с закорючками, напоминавшими кириллицу до ѕетровских реформ, было получено. ≈ще один сумасшедший рывок за багажом. Ќа бегу хватаем два т€желенных чемодана(один из которых окзалс€ со сломанной ручкой) и несемс€ к закрывающис€ воротам на вылет. –азбрызгива€ искры гор€щими п€тками, отталкиваемс€ от отъезжающего трапа и впрыгиваем в самолет. ѕеревед€ дыхание, выгл€дываем в окно. «а окном уплывающий в тумане наверн€ка прекрасный, но замученный бюрократией город на Ќеве. Ќет, ѕетербург впечатлени€ не произвел. ѕридетс€ съездить еще раз. » только јэрофлотом.

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 4
05.09.2017 »рина

—ижу в ¬ене и хочу написать как мы с 4-х летним ребенком летим на отдых.–ейс  иев- ¬ена- Ѕолонь€ с  иева вылетел идеально а вот в ¬ене нас задержали на таможенном контроле, € сколько раз показывала что у нас начинаетс€ посадка на Ѕолонью, они сказали сто€ть и ждать, в итоге самолет улетел а мы пошли в Service Center Austrian Airlines.ƒевушка не довольна€ сказала что это наши проблемы и нужно покупать новые билеты,купили, наш рейс через 7 часов.Ќа вопрос что мне делать с сонным и голодным ребенком все это врем€ ответила что кресел хватает в аэропорту.¬от так, реб€та (((

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 2
01.09.2017 ¬ладимр

ћы пытались воспользоватьс€ услугами этой авиакомпании, но увы так получилось, что нам отказали в вылете в Ѕелград, через ¬ену, и объ€снили отказ, в том что мы можем попросить политическое убежище в јвстрии. ѕричем это сказал сотрудник авиакомпании в  раснодаре. Ќикого официального документа нам не предоставили. ѕросто прогнали с рейса. » деньги не вернули

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 1
23.08.2017 ƒмитрий

я купил билеты ћосква - ¬енеци€ с пересадкой в ¬енена 12.09.2017. ќказалось, что нужно отдельно оплачивать багаж. я позвонил в јвстрийские авиалинии и девушка любезно попросила назвать мен€ номер билета и номер пластиковой карты. ѕосле оплаты мне пришло подтверждение на эл почту об оплате багажа. ѕотом оказалось , что банк «енит дважды сн€л с мен€ оплату за багаж. ¬ јвстрийских авиалини€х мен€ попросили узнать код авторизации в банке излишне заблокированной суммы. я все узнал и сообщил им. ѕосле этого мне пришло письмо, что это не проблемы јвстрийских авиалиний, а нужно решать в банке. ¬ банке мне сказали , что это не проблема банка , јвстрийские авиалинии что то там им не подтвердили.  ороче деньги украдены и концов не найти. ¬от так работают јвстрийские авиалинии.

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 8
17.08.2017 јндрей

ќчень мила€, уютна€ европейска€ авиакомпани€. ѕерелет ћинск- ¬ена-—офи€ все минута в минуту. Ќикаких нарекании.

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 0
15.08.2017 koril

ќтлична€ европейска€ авиакомпани€, летели 11.08.17 из ¬ены в ћюнхен, рейс по расписанию вылетел и так же прибыл. Ћетели посто€нно в зоне турбулентности, бортпроводники просто прекрасно в это врем€ выполн€ли свои об€занности. ¬ аэропорту стойки саморегистрации от этой авиакомпании, подвели за руку все показали и рассказали.

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 0
14.07.2017 јлексей

јвиакомпани€ отлична€:самолеты,проводники,пилоты,еда,обслуживание - все отлично! Ќо.... „етвертый день пытаюсь купить билеты на сайте!!! „етвертый день кака€ - то хрень,ну никак!!! ¬ прошлом году и два года назад и в этом апреле - никаких проблем,сейчас - ну выбесили просто! ѕо телефону в колл центре все вежливо,помогли забронировать,но... ќплатить можно “ќЋ№ ќ кредиткой,дебетовой - нельз€!„то за бред!!!
ѕри брони по телефону - оплатить на сайте нельз€,надо по телефону же продиктовать номер карты и CVC код!!! ќсталось только ѕ»Ќ сказать и ключи от квартиры,где....{ну вы знаете}.—овсем что ли обалдели?!!! 21 - й век на дворе!!!  стати,с регистрацией по интернету тоже каждый год какие то проблемы! —делайте,наконец,нормальный сайт,ауууу!!!

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 0
07.07.2017 александр

дополнение к предыдущему отзыву. на портале пишут о руссофобских настроени€х в аэропорту вены. поток пассажиров большой , из разных стран, и нужно соблюдать дисциплину и требовани€ по безопасности. никакой русофобии нет!!! а также не понимаю почему некоторые пишущие тут не уважают работу бортпроводников! если развоз€т еду, то в туалет вас не пуст€т не только в јј, но в аэрофлоте и т.д.!!!
отлична€ компани€! рекомендую!

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 1
07.07.2017 александр

ѕервый раз летели из москвы в венецию через вену 03 июн€ и обратно 05 июл€ . билеты дешевле аэрофлота на 25-30%. сервис не хуже. салон чистый, кресла новые, качество еды и напитков отличное (дл€ перелета в 2,5 ч из мск в вену и 45 мин из вены в венецию - нормальное). приветливые бортпроводники, улыбки и забота. обратно выдали подушки и пледы, т.к. прилет в мск в 0,25. моей дочери при€тные подарки от авиакомпании. несмотр€ на короткую пересадку в вене в 30 мин при обратном полете из венеции и мск и опоздание самолета на 20мин из венеции в вену, т.о. оставалось менее 10 мин, был при€тно удивлен персональным обслуживанием сотрудников авиакомпании (на машине , мину€ аэропорт от самолета к самолету) и сотрудников аэропорта (быстрый паспортн контроль, досмотр). была возможность предварительной регистрации, есть опци€ отдельной покупки билета на багаж

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 1
05.07.2017 ћаксим

”жасна€ авиакомпани€!!!
в кратце, ћаршрут 30.06.2017: —плит-¬ена- раснодар, в ¬ене закрыли выход на 15 минут раньше, в итоге нам пришлось самосто€тельно покупать билеты из ¬ены в  раснодар, багаж наш потер€ли, а когда нашли, в  раснодаре на пришлось за него отдельно платить по цене 4 евро = 1 кг.
¬се врем€ с момента вход в аэропорт ¬ены чувствуетс€ русофобские настроени€. ”∆ј—!
¬ будущем чековой книжкой не заманишь на рейс јј.

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 15
05.07.2017 јнатолий

Ћетел 03.07.17 рейс DME-VIE. рейс вылетел с задержкой в 40 мин, посадку задержали на 20 минут.
ѕо полету-все отлично, —амолет новый, чистый. ќчень приветливые бортпроводники говор€т на немецком и английском.  ормили вкусно (более чем), паста в сырном соусе. 2 раза предлагали напитки, сок, вода, вино, кофе.
я ставлю 5 из 5 и не понимаю такое кол-во негативных отзывов.
«адержка рейса не всегда св€зана с компанией, да и 40 минут задержки никак не сказались на времени прилЄта в ¬ену. ѕол часа нагнали в полЄте, ¬место 3 часов летели 2,5 ч.
10 минут никак не сказались на транзите.
ѕолечу ещЄ Austrian airlines

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 1
30.06.2017 ќльга

» снова €, и снова негативный отзыв. “акое впечатление, что те, кому все нравитс€ в јвстрийских авиалини€х и у кого перелеты проход€т гладко, просто сущие везунчики. Ќа сегодн€шний день по маршруту Ћондон-¬ена- раснодар летали уже 5 раз. »з них только два раза все прошло хорошо (если не придиратьс€ к мелочам, типа еды, а на фоне остального, что с нами на этих рейсах происходит, невн€тна€ еда действительно кажетс€ пуст€ком, можно и без еды вообще, лишь бы довезли воврем€ и багаж не потер€ли).“о есть, получаетс€, что в 60% случаев происходит какой-то трабл. „то еще раз дает основание полагать, что когда все проходит гладко, то это скорее счастлива€ случайность. » непон€тно, зачем јј продолжают предлагать пересадки в 30 минут между рейсами, если они не в состо€нии их выполнить. Ќа этот раз удалось добратьс€ в  раснодар на 12 часов позже. Ёто при том, что при отсутствии задержки вс€ дорога от порога в јнглии до порога в  раснодаре занимала те же 12 часов, а здесь только из ¬ены в  раснодар 12 часов. », что самое интересное, когда прилетели в ¬ену, самолет в  раснодар еще 15 минут находилс€ у здани€ аэропорта, а не на взлетной полосе, еще горела надпись "посадка" на табло, а в самолет уже не пустили, хот€ билет был в бизнес-класс. Ѕез объ€снений отправили к представител€м авиакомпании и все. Ёто при том, что на наших внутренних рейсах на такие случаи второй самолет обычно ждет, а с предыдущего самолета встречает машина у трапа и сразу везет в следующий самолет, мину€ аэропорт (и это речь об эконом-классе).

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 9
20.06.2017 јлександр

¬ыражаю огромную благодарность сотрудникам представительства аэропорта ѕашковский за профессионализм, сочувствие и желание помочь пассажиру в трудную минуту! —пасибо!

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 0
05.05.2017 ƒмитрий

Ћетал в апреле-мае в ѕариж через ¬ену. ѕересадка в одну сторону в 2 часа более чем комфортна€, в обратную сторону - 8 часов, успели немного прогул€тьс€ по городу. Ќа утренний и вечерний рейс в/из ћосквы был небольшой завтра-ужин, а на перелете ¬ена-ѕариж, только крекер-шоколадка. Ёто все мелочи, главное все перелеты прошли отлично, несмотр€ на плохую погоду. —амолеты удобные, мне с ростом в 193 было комфортно.

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 0
27.04.2017 ќльга

¬ выходные € пыталась воспользоватьс€ услугами јвстрийских јвиалиний. Ѕилеты у мен€ были в бизнес класс. ѕройти предварительную регистрацию не удалось, она была заблокирована. Ќа стойке регистрации мне выписали посадочные в эконом класс на первый( длинный) рейс и в бизнес на второй не предупредив об этом. ”знала € об этом только при входе в зал бизнескласса. ћесто мне дали в конце салона в проходе. ѕри попытке пообщатьс€ с представителем авиакомпании ¬рачевой создалось ощущение непри€зни ко мне. я была посто€нным клиентом этой компании, но больше ƒќ¬≈–»я к ј¬—–»…— »ћ ј¬»јЋ»Ќ»яћ Ќ≈“!

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 4
13.04.2017 ќльга

ќставл€ла здесь отзыв два года назад (о поездке в €нваре 2015-го) и снова не могу промолчать. » снова на маршруте Ћондон-¬ена- раснодар. ѕересадка в ¬ене между рейсами 30 минут. «а два года ничего не изменилось в лучшую сторону, а все стало только хуже. »з Ћондона снова вылет задержали. Ќа этот раз на 50 минут. Ёто при том, что в ¬ене только 30 минут.  ак пилот не старалс€ ускоритьс€ или срезать(шучу). Ќо по прибытию в ¬ену (с опозданием как раз на те самые 30 минут, которые отведены на пересадку) обнаружилось, что самолет в  раснодар улетел еще до приземлени€ самолета из Ћондона. ¬ итоге, лететь пришлось через ѕитер, а это +7,5 часов к тому времени, в которое ожидалось прибыть в  раснодар.

 роме того, присоедин€юсь к тем, кто негодует по поводу овербукинга. ƒл€ австрийских авиалиний это совершенно обычное дело. ≈ще один негативный эпизод пользовани€ австрийскими авиалини€ми у мен€ был летом 2015-го, когда € рисковала не попасть на рейс, при том, что на следующий день € должна была быть к 8 утра на работе. я пришла на регистрацию сразу, как только ее объ€вили. ƒо этого € думала, что така€ участь может постичь только тех, кто опаздывает. Ќо нет, девушка-регистратор объ€снила, что компьютер просто случайным образом выбрал мен€ среди прочих пассажиров, кому выдать билет без места и она ничего изменить не может. —казала, что есть альтернатива улететь утром следующего дн€ в  раснодар с пересадкой в —анкт-ѕетербурге (то есть не 2ч50мин, сколько бы длилс€ пр€мой перелет ¬ена- раснодар, а 8ч20мин). ѕри вопросе, кто может решить этот вопрос, она посоветовала написать имейл (!) в авиакомпанию. “о есть, здесь и сейчас никто проблему решить не может. я настаивала на грани скандала. ¬ итоге, пригласили кого-то из вышесто€щих представителей авиакомпании и после 10-минутного разговора с угрозами судами и обвинений в дискриминации по национальному признаку, т.к. при попытке зарегистрироватьс€ онлайн выдавалась фраза "дл€ граждан ¬јЎ≈… —“–јЌџ данна€ услуга недоступна, обратитесь на стойку регистрации в аэропорту" она нашла дл€ мен€ место в самолете. ѕеред самой посадкой представители авиакомпании предложили кому-либо из пассажиров добровольно остатьс€ в ¬ене на сутки с компенсацией в 400 евро, оплаченной гостиницей и ужином. ∆елающих не нашлось. ’от€, менеджер пыталась мен€ убедить, что многие на моем месте обрадовались бы такому шансу. я с болью наблюдала, как таким образом разбили пару мать-несовершеннолетн€€ дочь, когда мать зашла в самолет, а дочь со слезами на глазах осталась в аэропорту ожидать в очереди из тех, у кого были билеты без места и их сажали последними. Ќасколько € потом заметила, девочка все же попала в самолет, но каких это стоило нервов обоим, можно только догадыватьс€.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 8
10.04.2017 —ветлана

Ћетели јвстрийскими авиалини€ми ћосква-¬ена и обратно в апреле. ”добное врем€ рейсов: туда - утром, обратно-вечером, самые низкие цены на билеты на пр€мой рейс, кресла удобные, рассто€ние между креслами приличное даже в экономе. ѕледы, подушки, перекус и посто€нно предлагаемые напитки (вода, чай-кофе, вино, соки) скрасили полет. ¬се четко по времени. јккуратный взлет и плавна€ посадка. —тюардессы милые, улыбчивые. ѕри возможности всегда выбираем эту авиакомпанию.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 2
05.04.2017 “оронтовка

¬ понедельник (02.04.2017) отправила маму “оронто - ћосква јвстрийскими авиалини€ми с пересадкой в ¬ене. ¬ ћоскве она должна была быть 3 апрел€ в 13:45, а прилетела в ћоскву 00:20 уже 4-го. ћаме уже далеко за 80 лет, нужна кол€ска, € очень плохо пон€ла, где еЄ возили и почему, име€ 1:35 между рейсами, они еЄ не посадили на самолЄт. ¬се эти вопросы сегодн€ € задала сотрудникам компании,мне мой агент посоветовала -
(¬Ќ»ћјЌ»≈ !!!!) проити поэтой ссылке : Compliments and Complaints - Austrian Airlines
www.austrian.com/.. ./Suggestions%20and%20comme..
«аполнить анкету на первой странице которой будет Select Issue..... отметьте feedback (это обратна€ св€зь) и заполните всю анкету, в Your Message опишите коротко ситуацию.
¬ течении 10-15 мин. пришЄл ответ на хорошем русском, что мой мessage зарегистрирован и вскоре придЄт ответ. ѕридЄт ли?
¬ нашем канадском аэропорту ѕирсон тоже не сообщают о задержке или переносе рейсов (не царское это дело), сами провер€ем по онлайн, себе дешевле.  анадска€ Aircanada стала увеличивать практику продажи ничем не обеспеченных билетов, с перерегистрацией на следующие рейсы и это на ≈вропу. Ќабор из наушников,пледа,маски д€ глаз и т.д. теперь продают.
я летала многими авиакомпани€ми, к сожалению, цены растут, а сервис падает, хороших компаний нет, јэрофлот в  анаду не летает уже очень давно.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 2
05.03.2017 јлександр

ƒолго думали лететь в ¬ену јэрофлотом или јвстрийскими авиалини€ми. ¬ итоге выбор пал на австри€ков, т.к.ранее ими не летали и решили, что при той высокой цене, которую они берут, сервис должен быть не хуже јэрофлота.
1. ј разница почувствовалась сразу))
«а сравнительно немаленькие деньги даже по базовому тарифу вы не получите права провоза багажа и возможности выбора места при регистрации. ƒополнительно заплатив за эти опции билет выходит уже ощутимо дороже конкурентов. Ќу ладно, наверное, там сервис зашкаливает (думали мы) :-)
2. ѕри онлайн регистрации вам нужно указать столько сведений, как ни в какой другой авиакомпании. ¬се подробности выдачи паспорта, реквизиты виз, по которым летите, разве что им€ вашей собаки не спрашивают. ѕри этом с телефона сайт посто€нно подвисал и в итоге удалось за полчаса зарегистрировать только одного пассажира, после чего махнули рукой и отложили регистрацию до аэропорта.
3. —ервис на борту. ј-л€ лоукостер. ѕространство между сидень€ми маленькое, при этом кресла тонкие именно как в лоукостере при попытке запихнуть максимум мест в самолет. ”лыбок от персонала не дождешьс€. ¬место этого на вас могут что-то уронить или пролить при этом извин€€сь так, как будто это не стюардесса виновата, а кто-то другой.
ѕитание очень посредственное и скромное.
4. ѕри вылете обратно самое интересное. ¬ылет в 10-00, подошли к гейту в 9-45.  омпани€ уже закончила посадку и нас не пустили в самолет. ѕри этом ни одного объ€влени€ по громкой св€зи не было. Ќа вопрос почему не объ€вл€ли, сотрудники авиакомпании со стекл€нными глазами стали отчитывать нас, почему мы так поздно. —казали, что у них в јвстрии ни самолеты, ни поезда ждать никого не будут. ћы были во многих аэропортах в —Ўј, –оссии, јзии, ≈вропе. ¬езде авиакомпании стараютс€ предприн€ть действи€, чтобы пассажиры попали на рейс: объ€вл€ют по громкой св€зи, звон€т на мобильный (было и такое), и как минимум готовы подождать с посадкой 10-15 мин. Ќо чтобы за 15 мин до вылета самолет с зарегистрированными пассажирами уже отъехал от гейта без какой-либо попытки позвать потер€вшихс€ пассажиров... ¬первые встречаемс€ с таким неклиентоориентированным подходом!

јвстрийские авиалинии похожи на компанию бездушных роботов, где на вас как на пассажира абсолютно наплевать, важно все сделать по инструкции, в которой видимо нет ни слова, что их бизнес св€зан с людьми. “ак и вспоминаетс€ лозунг: Ћетайте самолетами јэрофлота!

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 31
26.12.2016 √ость

Ќе знаю, может правда у кого-то были проблемы с этой авиакомпанией но мне в ней нравитс€ все кроме того что билет в один конец дороже чем в оба! Ёто единственное неудобство, а так летаю из  раснодара через ¬ену дальше в ≈вропу- всегда все отлично, стюардессы сама вежливость, корм€т вкусно. », когда задержали первый самолет, в аэропорту ¬ены нас встречали у трапа на минивэне, отвезли на пустой паспортный контроль чтобы поставить штамп о выезде и дальше пр€мо в след, самолет- отличное решение, больше € ни в одном аэропорту такого не видела! –аньше летала ѕегасусом через —тамбул так там если опоздал первый рейс, и регистраци€ на след закончилась, то все- 4 часа возни с оформлением-доставкой и потом отель до след, вылета через сутки(( јвстрийцами летаю с удовольствием)

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 2
24.12.2016 √ость

так кто еще хамло? ¬ид€,что проводники развоз€т еду,все равно ломитс€ в туалет через телегу! ѕонос,недержание? ѕодождать нельз€? —колько же жрать можно,на 3-х часовой полет кашу им подавай,блины. огда нажретесь уже?

ќтзыв полезен? ƒа 40 / Ќет 10
24.12.2016 √ость

”жасна€ авиакомпани€!!!!!!! !!! Ќасто€тельно не советую. ƒолжна была лететь 17.12.2016 минск-вена-болонь€. ¬ 3 ночи собираюсь ехать в аэропорт ( 60 км от города) и вижу смс что самолет минск-вена отменен. «воните по тел.с 5 утра. „то делать???????? ѕочему не написали что производ€т замену билетов? Ќа свой страх и риск решила ехать в аэропорт. » не зр€. ѕосле длительного сто€ни€ в очереди мен€ отдали в руки аэрофлота))))) все бы ничего,и кормили как на убой. Ќо.. ¬ болонью чемодан не долетел. ѕрилетел на след.день но это было воскресенье и италь€нцы не привезли его так как выходной это св€тое. ќтдых( 4 дн€ всего) безнадежно испорчен, в чемодане были все лекарства((( обратно летела без приключений, но!!!!! ≈да отвратна€. «а такие деньги!!!! Ќа выбор вафелька или крекеры соленые(30 г)после аэрофлота где были каша, блины, сыры и колбасы с пр€никами это как плевок в лицо!!! —тюардесса хамло невиданное. –азвозила "еду" а мне нужно было в туалет. ѕока не попросила и не подумала уступить мне дорогу. ѕротискива€сь мимо телеги с "едой" зацепила и уронила пустую коробку из под вафель из-за чего выслушала гневно тираду на немецком и английском о том кака€ € плоха€ и мешаю им работать.   сожалению из-за упадка сил от голода( по их же вине) не смогла достойно ответить. Ћюди!!!!!!!!! ≈сли есть возможность- летайте другими авиакомпани€ми. Ќе портите себе жизнь, она у нас и так нелегка€((((

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 44
10.12.2016 ћарина

29.10.2016 должны были вылететь из ћосквы в ¬ену в 6.30 утра. —ели в самолет.пилот несколько раз запускал двигатель. минут через 40 объ€вили,что самолет неисправен. ¬сех высадили. —начала была давка, чтобы проставить штамп о "возвращении" в –оссию, представителей компании не было, что делать дальше почти никто не знал, люди метались от одной стойки к другой. в итоге нам помен€ли билеты на рейс через ћюнхен в 16.05, но самолет из ћюнхена опоздал и мы вылетели только в шестом часу. —пасибо Ћюфтганзе. они задержали вылет в ¬ену больше чем на час, иначе нам пришлось бы ночевать в ћюнхене. “алоны на питание выдали в ƒомодедово на 400 рублей. потом прочла на сайте, что нужно сохран€ть все чеки, подтверждающие траты во врем€ вынужденного ожидани€,чтобы предъ€вить их к оплате компанией. в аэропорту никто информации не предоставил, хот€ это входит в об€занности сотрудников. »з ¬ены в ћоскву долетели прекрасно, —пасибо

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 0
28.10.2016 ћиха

“олько что прилетел в ¬ену из ѕитера на Embraer 195
¬се хорошо: и место нормально, и корм€т не бутербродами, и вино/пиво/соки/чай-кофе безлимитный.
Ќо, какие же неудобные кресла. ∆есткие, как в электричке.
Ќе знаю, как на арбузах и фоккерах, может и более м€гкие, но если будет в расписании бразилец ,- цчитывайте этот момент.
ј так, австрийцы молодцв

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 0
23.10.2016 ∆акен ∆енисович

¬аша авиакомпани€ поступила очень не хорошо. ћои родители (отец инвалид2 группы) в мае-июне купили авиа билеты у вашей авиакомпании. Ѕилеты на аустриан эйрлайнс не дешевые. ѕозже мы узнали, что полеты вена-астана-вена прекращаютс€ с 1 августа. Ќо ваша авиакомпани€ не заботис€ о пенсионерах, в том числе инвалидах. ¬место того, чтобы извинитьс€ перед старыми людьми и предложить им перелет с авиакомпанией Ћюфтганза, ваша авиакомпани€ предоставила перелет через дешевую авиакомпанию ћј”. Ќаверное менеджеры авиакомпании аустриан эйрлайнс бессовестные люди, которые не думают о своих клиентах.  лиентах далеко не молодого возраста. ѕоставлю оценку вашей авиакомпании отрицательную.

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 11
24.09.2016 √ерман

ѕервый раз столкнулс€ с авиакомпанией јвстрийские авиалинии и уже масса отрицательных впечатлений. Ќикогда, по возможности, не буду больше св€зыватьс€ с этой компанией: по окончании командировки должен был вылетать из  иева транзитом через ¬ену в  раснодар. “ранзит очень удобный и вроде бы все супер. Ќо!!! ѕриехав в 5 утра в аэропорт, а вылет у мен€ должен был быть в 7.00, € к своему ужасу узнаю, что рейс отменили вообще, а мен€ перекинули, даже не на ближайший рейс, а на 14.00. ѕредупреждений ни на телефон, ни на электронную почту не приходило - вот так вот просто: вз€ли и отменили!!! Ќа новые рейсы мен€ раскинули так, что вместо того, чтобы добиратьс€ до дома планируемые 12 часов, € буду в дороге 24 часа... ћатерных слов не хватает!!! ћогли хот€ бы предупредить...

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 0
07.08.2016 яна

Ќаш путь домой началс€ 12 июл€ с рейса OS426 Ќицца-¬ена в 15.20. ¬ылетели по расписанию, но на подлЄте к ¬ене объ€вили, что там плоха€ погода. —амолет кружил по близости, а потом приземлились в Ѕудапешт (небо было €сное и безоблачное), где просидели в самолете часа 3.†  огда прилетели в ¬ену, нам пришлось бежать через весь аэропорт, чтобы успеть на московский рейс OS806. Ќачалась регистрациии и зачем-то всех пассажиров направили на лестницу с закрытым выходом к шатлу, где продержали полчаса в духоте, подогнав автобусы, только после начавшегос€ уже бунта пассажиров, которым нечем было дышать. ¬ самолете просидели ещЄ где-то 3 часа, не смотр€ на то, что погода была вполне нормальна€ (периодически накрапывал мелкий дождик).  аждые 15 минут пилот говорил об отправлении и наконец-то самолет выехал на взлетную полосу, но неожиданно развернулс€ и вернулс€ назад. ¬ итоге объ€вили, что сегодн€ вылета не будет и всем надо идти в аэропорт, где ¬ќ«ћќ∆Ќќ получим информацию. ¬се пассажиры попали в аэропорт р€дом с выдачей багажа, и никто не знал, что делать дальше. Ќам раздали листочки с информацией. Ќа них было написано, что сделать ничего невозможно до 6 утра. јэропорт ночью фактически не работает.ћы ходили по всему аэропорту в попытке найти хоть кого-нибудь, кто может нам помочь. ¬скоре начали раздавать бутылки с водой. ¬ итоге полици€ отправила всех на второй этаж, где есть только столы дл€ регистрации. “ам оказалось еще много пассажиров с нескольких самолетов.† —реди собравшихс€ людей было много маленьких детей и несколько беременных, но на них будто не обращали внимани€. ≈динственное,† что было предложенно-ехать в гостиницу† за свой счет. Ќо поблизости не было отелей со свободными номерами и куда ехать, если никто не знает, что будет дальше с рейсом и в паспорте стоит штамп о выбытии из шенгена. ¬есь пол был зан€т лежащими людьми. ћы вошли в аэропорт в 00.00, а пледы в небольшом кол-ве стали раздавать ближе к 4-5 часам.  то-то лежал на полу, кто-то на столах, было несколько пожилых людей в инвалидных креслах, о которых тоже никто не позаботилс€. ¬рем€ т€нулось очень долго. „асов в 5 начала образовыватьс€ очередь на замену билетов из более чем 400 человек, так как наши рейсы не перенесли, а ќ“ћ≈Ќ»Ћ». —отрудники авиакомпании по€вились в 6 часов. »х было 4. ќдна очередь была дл€ людей с детьми, друга€ дл€ бизнес класса и остальные дл€ эконома. —отрудники авиакомпании начали мен€ть билеты. ѕрошло 1,5 часа. ќт стойек отошли 4 человека. ƒетска€ очередь шла медленнее всего, из нее вышло только двое, т.к. сотрудница, сид€ща€ за этой стойкой еще умудр€лась ¬џ’ќƒ»“№ ѕ»“№  ќ‘≈, несмотр€ на маленьких плачущих детей, ждущих своей очереди. ќдной женщине стало плохо и ей вызвали скорую. ћы прошли через бизнес класс. Ќам предложили перелет через ‘ранкфурт с пересадкой 40 минут, дали билеты и талоны на питание стоимостью 12 евро на человека. ћы купили бутерброды на эти деньги. ѕитание-это хорошо,† но они опоздали с ним на 10 часов. ¬ылетели во ‘ранкфурт.  азалось бы, пересадка в соседний терминал 40 минут† - этого достаточно. Ќќ! ѕрилетев, нас высадили с опозданием 20 минут.  ажетс€, что можно успеть. ≈ще одно Ќќ! јэропорт огромен и надо поойти паспортный германский контроль с проставленным штампом о выбытии из шенгена. » пришлось не бежать, а нестись по аэропорту. Ќам повезло, что у нас мало сумок, мы быстро бегаем, пограничники были понимающие, что самолет был Ћюфтганзы и скорее всего он ждал пассажиров. ¬ылетели на час позже. ѕрилетев естественно не обнаружили свой багаж. ≈ще несколько часов ждали очереди и писали за€вление о пропаже багажа. ћы потер€ли почти целые сутки и кучу нервов выбрав австрийские авиалинии.
††† „то можно сказать подвед€ итог - если нет форс мажора, то австрийские авиалинии по состо€нию самолетов, питанию и обслуживанию на борту заслуживают твердую 4, но если что-то не так, то спасение утопающих дело рук самих утопающих, оценка (нет оценки). Ћететь ли австрийскими авиалини€ми каждый решит дл€ себ€ сам, но то, что произошло с нами полностью отбило желание вновь с ними св€зыватьс€.

ќтзыв полезен? ƒа 53 / Ќет 3
03.08.2016 Ёл€на

јлла, ну зачем себе придумывать такой геморрой с пересадками? »з ћосквы в ѕрагу напр€мую лететь пару часов.  ак говоритс€, "скупой платит дважды".
¬ погоне за экономией пары долларов у таких как вы тер€ютс€ стыковки и багаж.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 12
02.08.2016 јлла

ћы летели 23.07.2016г. из ћосквы в ѕрагу с пересадкой в ¬ене. –егистрировались по интернету.  огда в ƒомодедово сдавали багаж, нам подтвердили наши места и багаж до ѕраги зарегистрировали. ѕрилетев в ¬ену, име€ свежеотпечатанные посадочные талоны, мы увидели, что наш рейс до ѕраги отменен. ќбратились на стойку информации, нас "обрадовали", что дальше мы поедем на автобусе. ѕо поводу багажа: нам предложили пройти в отделение получени€ багажа и "поискать его самим" на ¬—≈’ лентах. ѕоиски продолжались в течение 4,5 часов. Ќа наши обращени€ сотрудники говорили, что "он вот-вот по€витс€" и "ищите сами". ћы просто сбились с ног бега€ по залу, и лишь после скандала, сотрудники снизошли, чтобы позвонить куда-то и наши чемоданы наконец по€вились. ¬ ѕрагу мы приехали в 1:00 (вместо 20:50).

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 3
01.08.2016 √ость

ќчень хороша€ авиакомпани€ , Ћетели с ≈ревана в ¬ену ,¬се питание на борту было бесплатно , «адержки не было .–екамендую

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 8
28.07.2016 јнна

Ќе св€зывайтесь с этой авиакомпанией, дабы не портить себе отпуск или деловую поездку. Ќаш рейс отменили даже не предупредив об этом ни по почте, ни по телефону! я совершенно случайно решила загл€нуть на их сайт и проверить статус рейса и была в шоке, узнав что его не будет. «вонила в колл-центр. Ќам предложили лететь другим рейсом, но уже в бизнесе, т.к. в экономе мест не осталось. Ёто разумеетс€ нас не устроило. ѕришлось соглашатьс€ лететь на следующий день в экономе. я представл€ю каково было бы нам, если бы мы €вились в аэропорт в назначенное врем€, а рейс отменен. Ёто просто кошмар-авиакомпани€. —вои нервы дороже - летайте другими авиалини€ми.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 1
28.07.2016 јлександр

ќтменить 2 рейса, а в третий раз попасть на овербукинг (продажа большего количества билетов, чем мест в самолете)? Ќа это способна наверно только јвстрийские јвиалинии.
Ћетел с женой по маршруту ћосква-¬ена-—офи€ и обратно. »з ћосквы 13.07.16 рейс 806 (обратный рейс о котором писал ƒмитрий 14.07.16) в 6:30 утра. Ќакануне € проверил статус рейса, все было в пор€дке. ”тром, приехав в аэропорт, увидел на табло, что рейс отменен. Ќикаких предупреждений от авиакомпании ни на телефон ни на почту. Ќа стойке нам предложили 3 варианта: лететь днем в ¬ену другим рейсом, лететь јэрофлотом из Ўереметьего (јвстрийские летают из ƒомодедово) утром в ¬ену или сразу в —офию. “ак как у нас были планы побывать в ¬ене (стыковка 26 часов), мы выбрали лететь јэрофлотом утром. —разу же нам предоставили трансфер до Ўереметьего и мы благополучно с 3 часовым опозданием прибыли в ¬ену.
≈сли бы на этом все и закончилось, то вспоминалось бы потом как небольшой пуст€к в начале отпуска, и представитель в ƒомодедово быстро решил данный вопрос. Ќо вечером в ¬ене уже сад€сь в электричку до аэропорта (мы собирались переночевать в аэропорту в ожидании утреннего рейса в —офию), приходит письмо от јвстрийский јвиалиний, что утренний рейс отменен и мы перерегистрированы на дневной. Ќа стойке авиакомпании были уже не столь любезны как в ƒомодедово. Ќа второй утренний рейс нас зарегистрировать отказались, сказали что места есть только на дневном. ѕровести еще пол дн€ в аэропорту мы не хотели, и в конце концов нам предложили лететь через ћюнхен.
»так мы с 2.5 часовым опозданием прибыли в —офию и... не нашли своего багажа. » пошли занимать очередь писать за€вление на розыск. “о что багаж наш не прилетит € оценивал 50/50, так как мы его еще в ћоскве зарегистрировали до —офии на стойке јэрофлота. ѕоэтому мы и зан€ли очередь к представителю јэрофлота (к теме не относитс€, но јэрофлот не привез багаж дес€ткам пассажиров, так как мы прилетели в 12 часов, а јэрофлот прилетел утром, то это был уже конец очереди). Ќо сто€ли мы зр€, нас послали в компанию —висспорт (Swiss Port), котора€ занимаетс€ багажом јвстрийский јвиалиний. “ам нас успокоили тем, что багаж летит следующим рейсом и ждать осталось не долго. „ерез 1,5 часа после посадки мы багаж получаем.
Ќаш путь обратно началс€ утром 26 июл€ из —офии. ѕрибыв аэропорт, хамовата€ сотрудница за стойкой регистрации нам сообщает, что на регистрацию мы опоздали и можем гул€ть. ѕосле первого шока, мы идем к представителю јвстрийских јвиалиний (который как потом оказалось и не представитель даже, а так, мальчик за стойкой с названи€ми 5 авиакомпаний), который посмотрев на часы, сказал что регистраци€ еще идет. «дорово, мы и так это видели на табло. ¬ернувшись за стойку мы пробуем оп€ть зарегистрироватьс€, но представительница резко перестает понимать русский. Ќе проблема, мы ей доходчиво объ€снили по английски. » тут вы€сн€етс€, что јвстрийские јвиалинии отменили первый утренний рейс и всех посадила на второй (наш), а нас просто кинула, даже не забронировав нам места на следующие рейсы. Ќо это нам объ€снил уже другой сотрудник аэропорта, так как из хамоватой что-то выт€нуть было невозможно.  огда мы рассказали как добирались до —офии, к нам прониклись сочувствием, и каким-то образом, св€зыва€сь с ¬еной, нас все-таки посадили на наш рейс (видимо выкинув кого-то еще, самолет был полный, кроме бизнеса конечно). ƒо ¬ены и с ¬ены в ћоскву мы добрались без приключений.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 0
14.07.2016 влад

 райне плохой сервис и вобще отношение к русским пассажирам и странам бывшего союза..
рейс в минск 2016 г задержали на сутки-- давали лишь вафли и воду. не разместили даже дете в гостиницы... после выстроили в 5 часовую очередь на смену рейсов.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 0
14.07.2016 ƒмитрий

12 июл€ 2016 года пытались с 20:40 вылететь в ћоскву (рейс 605). ѕромурыжили до 00:00 в самолете,сделали робкую попытку взлететь после чего благополучно подрулили обратно к аэропорту и обь€вили, что сегодн€ вылет не состоитс€ вс€ информаци€ будет объ€влена в аэропорту. ¬есь наш "самолет" по прибытию в аэропот металс€ в попытке найти хоть кого-нибудь, но наши австрийские друзь€ уже все ушли домой кроме полиции и им было наплевать на то, что пор€дка 200 человек (среди которых 90% женщин и детей) были брошены на произвол судьбы в пустом венском с "маленькой буквы" аэропорту без информации, питьевой воды, пищи и каких-либо минимальных условий дл€ ночлега, так как представители компании должны были €витьс€ только в 6 утра. Ќадо отметить, что нашу судьбу разделили еще как минимум два рейса.
—амое "интересное" началось утром, все также без какой-либо маломальской информации огромна€ толпа народу скопилась у стоек австрийских авиалиний, где было предложено пройти перерегистрацию, не перенесли врем€ вылета рейса, а отменили бросив огромное количество людей в свободное плавание. ’очу заметить, что пропускна€ способность 1 стойки регистрации составл€ла 10-15 минут один пассажир- это не позор- это позорище. јвстрийские авиалинии позор€т всех европейский авиаперевозчиков. —экономили на отправке наших рейсах, заткнув тем самым все свои дыры в других рейсах, нам повезло мы сто€ли близко и вернулись домой 13 числа,но без багажа (ещЄ предсто€т разборки), а как быть пассажирам из јстаны, у которых нет ближайших авиарейсов, как быть тем беременным женщинам и маленьким дет€м, проведших ночь на холодном полу. я надеюсь кто-нибудь выложит в интернет фото этого безобрази€.

ќтзыв полезен? ƒа 42 / Ќет 2
14.05.2016 √ость

ќтвратительна€ авиакомпани€!!!!
ћне пришлось не один раз столкнутьс€ с хамством, неорганизованностью, беззразлию к клиентам этой на что-то €кобы претендующей авиакомпанией. Ћетела Ѕелград-ћинск с пересадкой в ¬ене. ѕосадка котора€ по идее должна была начатьс€ в 20:00, никак не начиналась, прошло 30 ммн задержки. Ќа экране высветилось: посадка задерживаетс€, просто€в еще минут 10, отошла в туалет, купить воды. ¬се это врем€ на экранах прослеживаю что до сих пор написано: задержка. ѕрихожу к гейту. Ќикого нет. ѕодходу к стойке информации. ћне говор€т самолет улетел. Ќи единого предупреждени€, ничего. Ёто не единственное приключение которое мне пришлось пережить с этими уродами. Ќе говор€ уже об отмене рейсов за 30 мин до вылета, €кобы по техническим причинам, об продаже на 10 билетов больше, чем есть в наличии, о том, что твой багаж приходит на день позже твоего прилета. ”∆ј—.  ак на них найти управу?! я так понимаю, им жалобы писать на мейл бесполезно.

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 1
12.05.2016 √ость

имел неудовольствие лететь данной компанией!
в бизнес-классе обычные кресло самолет не оборудован под бизнес никак и единственное удобство это пустующие месть между сид€щими!
 онечно , это можно пережить, но вот когда летел обратно, мне сказали что все места в бизнес классе зан€тыЕ но € купил билет и оплатил по тарифу бизнеса, мне в ответ извините все места зан€тыЕ как так € прибыл в аэропорт заранееЕ в общем то все пон€тно продали лишний билет! Ќа мою просьбу компенсировать стоимость билета и неудобства, ответ был удивителен Ц вы сами опоздали все зарегистрировались по интернету еще за 36 часов. ѕосле третьей попытки добитьс€ компенсации их менеджер с лицом только что ограбленного человека чуть ли не швырнул мне карту со словами - мы пришлем туда деньгиЕ -—колько??? -400 евро Е но это сумма не значительна по сравнению с переплатой! ¬ общем не денег не извинений € так и не дождалс€!
я приравниваю это как мошенничество!!! ј их поведение Ц хамство!
ƒл€ себ€ € сделал вывод и в жизни больше не полечу с этой компанией, желаю им скорейшего банкротства Е

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 1
25.04.2016 ÷еппелин ¬айсрусланд

19 феврал€ компани€ ÷еппелин »нтернационал AG заказали и купили авиабилеты в офисе в ћинске.
ѕрежде всего, мы св€зались с колл-центром в г.ћинске с просьбой найти оптимальный маршрут дл€ нашей группы из 8 (восемь) человек на рейс в ћюнхен из ћинска на даты 11-14 апрел€ 2016 года дл€ посещени€ крупнейшей выставки Bauma 2016.
—пециалисты из колл-центра предложили следующие рейсы с пересадкой в ¬ене:
OS690 11.04.16 MSQVIE 05,00 -06,00
OS111 11.04.16 VIEMUC 06.30- 07,35
OS112 14.04.16 MUCVIE 08.15-09.25
OS687 14.04.16 VIEMSQ 09,55 - 12,45
Ёти полеты устроили по цене, и мы их выкупили.
11 апрел€ 2016 года наши сотрудники вылетели в ¬ену из ћинска согласно купленным билетам, но на следующий рейс из города ¬ены в ћюнхен они опоздали (хот€ бежали бегом), потому что врем€, которое предоставл€етс€ авиа перевозчиком (30 мин.) дл€ пересадки с одного рейса на другой им не хватило.
Ќаши сотрудники были вынуждены остатьс€ в аэропорту в течение длительного времени, а также производить обмен билетов пр€мо на месте на более поздний рейс. ¬ результате они были вынуждены скорректировать программу дн€, а также откорректировать врем€ личных встреч.
ѕринима€ во внимание ситуацию котора€ произошла, мы решили перерегистрировать врем€ обратного рейса из ћюнхена в ¬ену, заранее, чтобы избежать повторного опоздани€ на рейс, поскольку авиакомпани€ предоставила те же 30 минут на пересадку с рейса на рейс.
Austrian Airlines выставили нам счет за переписку авиабилетов на более ранее врем€ вылета. Ќаша компани€ не согласна с дополнительной платой за перерегистрацию билетов, потому что сотрудники колл-центра не предупредили нас заранее о минимальном времени между рейсами, и что 30 минут дл€ пересадки с одного рейса на другой может быть недостаточно.
 омпани€ ÷еппелин ¬айсрусланд считает, что оказанные услуги были выполнены неправильно, а также сотрудники колл-центра некорректно подобрали рейсы и не выполнили свои об€зательства перед компанией.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 6
18.03.2016 ћари€

  сервису авиакомпании претензий нет, все как у всех. ¬первые столкнулась вот с чем: купила 3 билета бизнес-класса, сумма, пон€тно, немала€. ѕлатеж прошел, деньги списались. ¬ ночь перед вылетом списывают деньги еще раз, трем€ разными транзакци€ми за каждого пассажира.  ак оказалось, в момент бронировани€ они просто преавторизовали сумму, а списали позже. „то мы имеем: € сажусь в самолет с нулевым балансом на карте, преавторизаци€ не сн€та. «вонки в банк ни к чему не привод€т, до австрийских в принципе невозможно достучатьс€, в офисе аэропорта никто ничего не знает, эл. почты в принципе нет. Ќа сегодн€шний день прошло 2 недели с момента покупки билетов, € уже вернулась домой, деньги так и не разблокировали. Ѕанк просит письмо от австрийских о том, что они не претендуют на эту сумму. јвстрийские хот€т, чтобы € приехала лично в офис с паспортом и всеми данными платежей, тогда они может быть напишут мне такое письмо... я понимаю, что тут не только австрийские, но и —бербанк чудит, но с таким идиотством впервые столкнулась. «ачем блокировать средства, когда их можно сразу списать и все? Ёто же не прокат машины. ѕоэтому больше рисковать не буду и этой авиакомпанией не полечу.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 1
17.03.2016 ¬ера

16.03.2016. –ейс:  ишинев-¬ена-Ѕерлин. Ћетаю достаточно много. Ќикогда не тер€ла багаж. ѕервый раз купила билеты этой компании - багаж потер€н на сумму 2.500 евро.  омпенсаци€ сама€ больша€ 1210, придЄтс€ судитьс€, если не найдут. Ёто сколько времени, нервов и лишних забот. —казать, что € на них зла€, не сказать ничего!  ак потер€лс€ даже не ответили, € догадываюсь, что непродолжительна€ пересадка в ¬ене и задержка самолЄта из  ишенЄва. ѕосто€нно звоню, никто не берЄт трубку: автоответчик, смотрите он-лайн. ¬сЄ. » это в Ѕерлине. ≈щЄ грею надежду, что найдут.  упила, потому что вроде как им€ есть: јвстри€. —ейчас пробила: на 3-м месте по потере багажа. Ќикогда больше не полечу. Ќикому советовать не буду.  ожаные сидень€ в самолЄте и классическа€ музыка - это хорошо, конечно, но довер€ть им нельз€!

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 1
10.03.2016 Rizvan

26 ƒекабр€ 2015 г в 06:00 ћен€ не пустили на рейс OS 690, –аботник јвиакомпании сказал что требуетс€ Ўенген ¬иза, хот€ в ѕодгорицу ¬иза –осси€нам не нужна!
» теперь не могу добитьс€ возврата
¬от така€ вот компани€ Austian AirLines

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 14
25.12.2015 –оман

—лучилось так, что очень опаздывали на рейс Austrian из ћосквы в ¬ену. ƒозвонилс€ в службу поддержки Austrian, девушка ќксана передала на стойку регистрацию информацию о том, что мы опаздываем. Ѕежали к гейту бегом, нас уже объ€вл€ли по громкой св€зи. —отрудники авиакомпании помогли нам с быстрой посадкой на рейс. ¬ общем, спасибо за то, что дождались и не улетели без нас.
ѕроблем с остальными рейсами Austrian в эту же поездку (а всего их было 4) не возникло. ¬езде хорошо покормили, напоили. Ѕыл при€тно удивлЄн после прочитанных отзывов об этой а/к.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 1
24.11.2015 ¬алерий

Ћетели  иев - ¬ена -  аир јвстрийскими авиалини€ми. —ервис на 4, минус балл за питание. Ќам, избалованным Ћюфтганзой и “урецкими авиалини€ми, не понравились макароны на участке - ¬ена  аир. ¬се остальное - на уровне.

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 7
19.11.2015 Fly Pavel

Ќе понимаю почему на этом сайте ее так обхамливают.Ћетали этой компанией п€ть лет подар€т и все замечательно,сервис на 4+ » все врем€ почти без задержки Ќј—“ќяў»… ј¬—“–»…— »… ѕќƒ’ќƒ!!!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 10
08.11.2015 —ветлана

”жасссс...Ћетела австрийскими авиалини€ми в Ѕелград с пересадкой в ¬ене из  иева. “уда то € долетела...а вот обратно...Ўенген у мен€ закончилс€, получить новый € не успела, но в Ѕелград он и не нужен дл€ граждан ”краины. Ќеожиданно оказываетс€, что из ¬ены в  иев рейс отменили...узнала € об этом только в ¬ене, т.к. в Ѕелграде мне выдали посадочный до  иева...на следующий вечерний рейс мест нет, на утренний тоже нет...выйти из аэропорта € не могу, т.к. нет Ўенгена, пришлось лететь глубокой ночью в Ўереметьево, ночь ждать в аэропорту и лететь в 8 утра в  иев. Ќаписала им жалобу мес€ц назад. ƒо сих пор ни ответа, ни привета. Ќе пор€дочна€ компани€.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 12
27.10.2015 Olga Tymoshenko

ѕредупреждаю всех авиа-путешественников о злоупотреблении компании Austrian Airlines своим монопольным положением перелетов в направлении  иев-¬ена

ѕо работе вынужден часто летать в ¬ену и чаще всего в данном направлении летает авиакомпани€ Austrian Airlines. ќднако испытанный в последнее врем€ негативный опыт перелетов с данной авиалинией не оставл€ет мне никакого желани€ продолжать отдавать им свое врем€ и деньги.

¬кратце о ситуации: зарегистрировалс€ на рейс онлайн за сутки до вылета, но это не остановило представителей авиакомпании Austrian Airlines сн€ть мен€ и еще 9 пассажиров с рейса пр€мо на входе в самолет. ѕричину этого решени€ авиакомпани€ сн€тым пассажирам не предоставила, но факт руководства национальным признаком было на лицо, так как все эти пассажиры были гражданами ”краины. ѕосле сн€ти€, авиалини€ безальтернативно помен€ла билет на поздний вылет, в результате чего € опоздал на назначенные встречи. Ѕолее того, вот уже год пытаюсь добитьс€ справедливости, извинений и по€снений от авиакомпании, но до сих пор никакой обратной св€зи не получил.

Ёто очень недальновидно и самонаде€нно со стороны авиакомпании Austrian Airlines полагать, что из-за своего монопольного положени€ на рынке данного направлени€, она может так халатно и непрофессионально обслуживать своих пассажиров.

Ѕольшой жирный минус авиакомпании Austrian Airlines. ≈сли и летать, то только не с ними - реальный совет реального пострадавшего.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 10
05.09.2015 —ергей

Ћетел рейсом OS 65 ¬ена-„икаго B-767 (бизнес-класс) , задержек не было , питание отличное , пока самое лучшее из всех компаний которыми летал (AA, LH, TK, AF) , персонал работает на все 100% , большой монитор, кресло раскладываетс€ полностью в лежачее положение , единственный минус не особо широкое .
» самое главное цена дешевле от всех конкурентов процентов на 30 в этом направлении.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 6
31.08.2015 —јЅ»– «≈…ЌјЋќ¬

ƒобрый день
”жасна€ авиакомпани€ ! н≈ ќ“¬≈„јёўјя «ј —¬ќ»’ ѕј——ј∆»–ќ¬.
Ќомер билета 257 8920665023 . 14 јвгуста представитель авиакомпании OS не пустил мен€ на рейс. √овор€ со мной в очень грубой форме ,он потребовал помен€ть билет . ” мен€ была ¬енгерска€ Ўенгенска€ виза , € летел в  ельн . ѕо какому праву и по какой правовой статье данный сотрудник мог вести себ€ так самоуправно . ћне пришлось выписать новый билет 257 9618306401-02. „то будет с другими пассажирами вылетающими из Ѕаку при таком отношении . ѕрошу прокоментировать данную ситуацию.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 12
18.08.2015 ќльга  лиментьева

”же несколько лет летаю austrian по маршруту Ѕолонь€-¬ена- раснодар и до последнего приключени€ пожаловатьс€ на них не могла..Ќо в этот раз после задержки вылета из Ѕолоньи и, соответственно опоздав на рейс на  раснодар,мой багаж потер€лс€. ¬ ¬ене мен€ пересадили на рейс —.ѕетербург и потом оттуда- на  раснодар.¬ ¬ене заверили,что с багажом все будет в пор€дке.¬  раснодаре конечно же € багажа не нашла.ѕосле за€влени€ декларации отправилась по месту назначени€.сегодн€ 18-е августа, € прилетела 9-но.Ѕагаж так и не пришЄл. —коро улетать обратно,и боюсь он навсегда застр€нет где- то в тЄмных хранилищах ¬енского аэропорта. Ѕольшую не полечу этой авиакомпанией.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 0
09.08.2015 Diana

Ћетели 09.08.2015 маршрутом ќдесса -¬ена, ¬ена- Ѕерлин. ќдним билетом с пересадкой в ¬ене. –азрыв между рейсами 1час05 минут. ¬ ¬ену прилетели на 20 мин.раньше.навигаци€ великолепна€. «а 10 мин.прошли паспортный контроль,нашли нужный гейт ,за 5 минут прошли контроль безопасности и регистрацию на стыковочный рейс. Ќо самое великолепное,что аэропорт предлагает информационный он- лайн сервис о состо€нии выбранных рейсов. «агружаете на тлфн программку из плэймаркета и видите все этапы от регистрации на рейс до посадки в аэропорту ¬ены и тоже на стыковочный рейс. —упер! »скренн€€ благодарность!!

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 5
06.08.2015 √ость

—амый насто€щий ужас пережил! ќ продаже билетов - правда! ѕродают на 10-20 билетов больше! —то€л на регистрации и мне сказали : ¬—≈ мест нет, все остальные не лет€т! ѕерекупка билетов( это с учетом, что до самолета еще 1 час)! Ќа наши вопросы и возмущени€ ответ никто не давал и лишь хамил! “ак и не добились мы от компании ни возврата денег ни изменени€ билета на другой рейс! Ѕольше 8 человек осталось в ќдессе со своим багажом в глупой ситуации!

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 2
01.08.2015 ƒмитрий

¬Ќ»ћјЌ»≈!! ќни продают ЅќЋ№Ў≈ билетов чем у них есть мест в самолетах!!
ќни и раньше не нравились так как слишком дорого за их качество (по 300-400 евро за перелет даже без еды!).
¬ этот раз нужно было отправить маму после сотр€сени€, без пересадок.
ѕр€мой рейс только у них, купили за 800 евро (и это за 2 часа полета!).
¬ результате в аэропорту ей выдали посадочный талон Ѕ≈« номера сидени€ и сказали что возможно ей в самолете места не будет. “аких было еще трое и у них это уже второй раз, в прошлый раз их отправл€ли вместо этого через —тамбул с пересадкой и ночевкой!!
ѕосле разборок их все-же посадили в самолет, но в результате больной человек был доведен до истерики.
Ќикогда больше не св€жемс€ с этими жуликами.

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 3
30.07.2015 »оанн

Ћетел на рейсе AA ¬ена-“окио. Ћетел на Ѕ777, обслуживание прекрасное, задержки не было. ¬место 9,5 за€вленных часов летели 8, еда вкусна€ даже в эконом классе.
Ќо вот есть пара минусов
√лавный из которых-это посадка. ƒолжны были сесть в аэропорту ’анэда, делали круг 2 раза, пилоты не могли сесть из-за закрылок. — этим сталкиваюсь не первый раз/особенно на рейсах с фоккерами/.
ѕоэтому 4 балла

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 4
30.07.2015 Ќиколай

Ќе знаю читают ли работники Austrian Airlines этот форум,но должны быть хоть какие то мозги у австрийских и немецких экономистов,вломив новый тариф на багаж,подн€в цену билетов почти на 10%,урезав люд€м когда то доступные услуги... коих и так мало.»ли думаете люди альтернативу не найдут.–аньше летал австри€ками,но у мен€ всегда есть чемодан и € не собираюсь переплачивать еще и за чемодан 120 евро с каждого билета.¬ыбрал другую авиакомпанию,поддержу отечественного авиаперевозчика.ј без чемодана летают от силы 10-15 % пассажиров.Ѕеспредельно дорого.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 0
19.07.2015 √ость

ƒолжна была лететь 16.07.2015 рейсом вена-краснодар,но при посадке вы€снилось что они продали билеты выше положенного и естественно € оказалась в пролете.јвиакомпани€ предложила лететь через ѕитер и поедложила компенсацию в размере 400 евро. Ќу ок,€ согласилась,а что делать..но вот тут и началось(((мало того,что самолет задержалс€ и € слом€ голову бежала на пересадку,запрыгнув в самолеи практически в самолет в посл.момент,так по прибытию в  раснодар вы€снилось,что моего багажа нет на ленте((какое хамство!!!покупаешь билеты за немалые деньги,так теб€ отправл€ют по изматывающему маршруту и еще тер€ют багаж((прошли 3 сутки,обещают что багаж уже в пути,посмотрим..

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 2
17.07.2015 “ј“№яЌј

Ћетала австрийским авиа лини€ми несколько раз, а именно  ишинев-¬ена-÷юрих и ÷-¬ена- . Ќареканий почти нет, все отлично и стюардессы приветливые и посадка, вылет все четко. Ќо...питание ужасное, да и можно ли назвать питанием вафельку либо крекеры на выбор, как вариант как то раз было €блоко, а под новый год мандаринка. ¬ общем то , если прин€ть во внимание, что выезжала € в 7 утра из дому и добралась до 21 часа на место, при пересадке в ¬ене за 30-55 мин, пообедать времени не было, а в самолете крекеры вс€ еда, питание на австрийских авиа лини€х не удовлетворительное.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 4
16.07.2015 ¬алентина

¬сем привет, надеюсь, что мой комментарий кто-нибудь да прочитает,пока его не удал€т и хоть кому-то он станет полезен.
“ак вот, јј летаю уже 2 года, всегда были минусы, но этот перевозчик пока один пр€мой из  раснодара в ¬ену, так вот, вчера было что-то, продали билеты выше положенного, т.е. если на борту самолета положено 96 посадочных мест, они должны продать 96 билетов, а не 122,не маршрутка ведь. ѕредставители јј, объ€снив это всЄ, форс-мажором, и отправили нас через ѕитер, где мы просидели 6 с хвостиком часов. ѕоэтому Ќ≈ –≈ ќћ≈Ќƒ”ё данную авиакомпанию. ’амы!!! ѕредставитель сказал, мы вам возместим ущерб за доставленные неудобства. на мой вопрос "каким образом?"ѕредставитель јј зам€лс€. Ќе летайте!!!! уж лучше переплатить 5-8 тыс. чем потом с этим ужасом из аэропорта в аэропорт.
у мен€ всЄ!

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 1
23.06.2015 √ость

”жас!!!Ћетели 11 июн€ в Ѕарселону через ¬ену,в ¬ене прождали посадки час,после чего вместо –ейса на Ѕарселону вставили рейс на јмстердам,сообщив всем,что рейс отменен по техническим причинам!»з Ѕарселоны должны были лететь дальше на Ѕалеарские острова,купив перелет и забронировав отель!–ейс ближайший был только утром следующего дн€,сказали что посел€т в отеле на окраине ¬ены,но ждали около полутора часа автобус который целый час вез за 50км в деревушку в отель из которого рано утром забрали в аэропорт!¬ылетели с небольшой задержкой и в Ѕарсе не могли целый час получит сумки!Ќо самое главное сгорели билеты на Ѕалеарские острова и отель сн€л бронь,отштамповав на 50 евро,также пришлось покупать перелет на Ѕалеары уже по дорогой цене!Ќа вопрос кто компенсирует такие издержки и ущерб,старший менеджер в ¬ене ответила что это не проблемы компании-мы об€заны только выполнить контракт,доставив вас в Ѕарсу...ѕосле материальных потерь и дн€ потер€нного отпуска не могу рекомендовать данную компанию!!!

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 1
02.04.2015 √ость

ќтлична€ јвиакомпани€! Ћетала в июле и августе на ней, ботпроводники приветливые, а когда нам задержали рейс, предоставили бесплатное питание и шикарный отель. ∆ду нового полЄта с ними!

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 13
13.01.2015 ќльга

Ћетала этими авиалини€ми впервые. 20 декабр€  раснодар-¬ена-Ћондон, 10 €нвар€ Ћондон-¬ена- раснодар. —ервис ненав€зчивый, еда.. ’м.. Ќа внутренних рейсах корм€т однозначно лучше!! — багажом на обратном пути ситуаци€ така€ же как у —ветланы.  огда летели туда, в ¬ене ожидание между рейсами было около 3 часов - хватило и на опоздание самолета, и на перегрузку багажа. ј назад - те же 30 минут. — учетом того, что из Ћондона вылетели на 45 минут позже, в ¬ене багаж перегрузить не успели.   счастью, мне представители авиакомпании пообещали доставку чемодана на дом(!) на следующий день (к счастью же - этот рейс ежедневный). ’от€, € была рада, что вообще мы успели пересесть из самолета в самолет сами, т.к. перспектива зависнуть на неопределенный срок с маленьким ребенком в ¬ене и лететь другим рейсом была безрадужной. „емодан доставили на дом, как и обещали, но(!) в моем случае, мне пришлось чемодан после этой поездки выбросить. Ќа пути туда: выломали кодовый замок и сорвали одну из ручек одного из замков-молний. ј на обратном пути выломали выдвижную ручку, оторвали еще одну ручку замка-молнии и сорвали молнию на заднем кармане. “о есть, повреждени€ такие, которые ни при каких обсто€тельствах невозможно нанести случайно! —казать, что € в шоке - это ничего не сказать.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 3
18.12.2014 —ветлана

Ћетала данной авиакомпанией два раза:  раснодар-¬ена-Ѕарселона и  раснодар-¬ена-Ћондон. ѕервый полет проходил в декабре 2012 года. “огда € осталась в восторге от данной компании. —амолеты новенькие, заходишь в салон играет музыка Ўтрауса, вкусный обед, вино.... ¬се прошло без задержек и каких-либо форс-мажорных ситуаций. ¬ этот раз € в €рости от отношени€ к клиентам. Ћетели, 17 декабр€. ¬ ¬ене была пересадка 30 минут между рейсами.  огда прилетели в  раснодар багаж мужа был на месте, моей сумки, где находились все свадебные принадлежности, не оказалось. ƒождались представител€ авиакомпании, котора€ объ€снила, что мой чемодан не успели погрузить. Ќо он найден, завтра, то бишь 18 декабр€, будет в  раснодаре. я вздохнула, но осадочек осталс€ - зачем делать тогда такие короткие пересадки, если вы не успеваете грузить багаж??? Ћадно думаю €. Ѕагаж ж прилетит. Ќа мой вопрос почему мой чемодан не могут доставить на дом, представитель компании ответила: "ѕо новым таможенным правилам этого сделать невозможно, т.к. пассажир, заполнивший декларацию, должен забрать свой багаж сам". ’от€ согласно ¬оздушного кодекса, авиакомпани€, по вине которой не прибыл багаж, об€зана доставить чемодан на дом!!! Ћадно думаю. ѕридетс€ смотатьс€ из другого конца города за сумкой. Ќа утро поступил звонок от представителей "јвстрийских авиалиний", мол ваш багаж погрузили и находитс€ в самолете. я приезжаю в назначенное врем€, бегу в надежде увидеть свою сумку.....а ее нет! —умки нет и в офисе компании.  ак такое получилось, что ¬ена отчиталась "багаж погрузили на борт самолета", а в  раснодаре ее не оказалось - наверное, только  опперфильду известно. ¬место того, чтобы любоватьс€ фотографи€ми с отдыха, € пишу жалобы на всевозможные ресурсы.... » надеюсь, что мо€ сумка все-такие окажетс€ в моих руках!

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 0
16.12.2014 “ать€на

”дивительно читать такие отзывы. Ћетала австрийцами несколько раз. Ћетчики - супер. ¬се четко, стюардессы вежливы и внимательны, всегда готовы помочь.  огда первый раз летела в ¬ену, началс€ снегопад, но летчики посадили самолет так, что мы и не почувствовали. ¬ общем, оценила мастерство летчиков после того, как летела чехами из ¬ены в ѕрагу - самолет так плюхнулс€ при посадке!

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 7
ќтзывы 1 - 62 из 162
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2017 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/Austrian_Airlines/ 1 1 1