Отзывы об авиакомпании Emirates (Эмирейтс)

30.12.2018 Сергей

Произвели доплату до Бизнеса с дубая до Бангкока, но не смогли вылететь этим рейсом, пришлось обратиться в медпункт Дубая, по состоянию здоровья! На следующий рейс нам выдали билеты эконом класса и сказали ,что бизнесом можно было лететь только тем рейсом , которым приобретены билеты бизнес классом! И больше их ничего не колышет !

20.12.2018 Галина

Сегодня, 20.12.18 г. мы с мужем прилетели из Дубая в Москву в 13 с чем- то рейсом ЕК 133 бизнесклассом Мы часто летаем так И авиакомпания эта нам очень нравится Но сегодня обслуживание удивило Во -первых, на десерт не оказалось сырной тарелки Уже, говорят, кончились Потом правда нашли где-то В магазине хотела купить что -то из косметики, потому что нам сказали, что 2 дня в честь Крисмаса 20% скидка на все Но когда я купила тени и помаду, скидки не оказвлось, тк оказывается надо было сделать покупку на 95 & и более Я бы не стала покупать, если бы мне об этом сказали Не очень надо было Купилась на скидку просто Да и ждала после заказа больше часа Они видимо забыли Я пошла к ним, спросила, в чем дело Принесли не то, что заказывала Как -то не солидно для такой уважаемой компании

16.12.2018 Дмитрий

Первый раз полетел эмирэйтс и стльно разочарован. Из москвы до дубая летели раздолбанной три семеркой с просто наглухо затертым салоном и грязными багажными отделениями. Полотенца не дают, стюарлессам на эконом класс начхать, алкоголь зажали, еда средняя ну и т.д. Я обычно летаю сингапурскими по работе и в сравнении с эмирэйтс там эконом уже как бизнесс. К стати самолет задержали на полтора часа и радостная сотрудница с улыбкой до ушей сообщила нам - ой вы не волнуйтесь, экипад в пробку попал просто» и убежала кудато на пол часа. Дубайский аэропорт дико разочеровал - доступных розеток мало (колонны как в дмд а о usb можно только мечтать), цены даже выше чем в сингапуре, местному персоналу на пассажиров положить и т.д. В жизни больше эмиратами не полечу - сервис не соответствует заявлениям о лучшей компании в мире. Извините за ошибки, сижу с телефона в дубаях :)

07.12.2018 Галина

Добрый день! Мы летаем Эмирейтес уже 8 лет.По началу было все прекрасно.После взлета сразу приносили горячее потенце,напитки разные.А последние 2 года,компания жадничает ))) На ночных рейсах вообще еду и напитки разносят после 2х часов полета,когда уже спать надо.Ну конечно качество и вкус еды отличный,алкоголь тоже отличный.Надо бы стюардессам быть пошустрее( стоят в хвосте и болтают)Приходилось самим идти и брать напитки.

05.12.2018 Оксана Тишина

Покупала билеты Москва-Бангкок-Москва, авиакомпания Emirates, на сайте Trip.ru. Через некоторое время пришло уведомление, что рейс поменяли и 2 часовая стыковка в аэропорту Дубая превратилась в 9 часовую ночью. А мы с маленьким ребенком. Все обращения в компанию Trip.ru не увенчались успехом и я обратилась напрямую в компанию Emirates. Начитавшись на сайте негативных отзывов, без особого энтузиазма связалась с представителем этой компании. Но!!! Представитель этой компании, молодой человек по имени Дмитрий, без проблем поменял рейс на тот, который меня устраивал и через час прислал на электронную почту новые билеты. Затем он еще раз созванивался со мной, чтобы удостовериться, что я все получила. Такое обращение со своими клиентами вселяет надежду, что и полет будет таким же достойным. Всем рекомендую компанию Emirates. По крайней мере на этапе покупки билетов она проявила себя как надежная компания, которая дорожит своими клиентами.

02.12.2018 Сергей

Летим рейсом 404 до Сингапура. Покупал билеты через сайт из Киева. Все началось ещё в аэропорту вылета. Его попросту заменили: в билетах написан жуляны, а по факту - Борисполь. Причём рейс до Дубаев выполняет low cost Flydubai. Никто, естественно, не предупредил. Звонок в Эмирейтс ничего не дал - это другая компания, туда и звоните. А у них и телефа нет. Успели. Самое интересное началось в самолете до сингапура. Перед взлетом мою жену укачало, обратились с стюардессе за помощью. И - нас сняли с рейса по состоянию здоровья. Причём все абсолютно здоровы. Приехавшая бригада докторов долго не могла понять, кто больной. Доктор тоже написал - все здоровы. Когда снимали с рейса - сказали, что не вопрос, сейчас осмотрят и отправят следующим через два часа без каких-либо штрафов. По факту 400 дол доплаты, семь часов ижижпоия и вообще отсутствия какой-либо помощи (сутки в пути). Очень заботливая компания и непредсказуемая.

12.11.2018 Макс

Летал этой компанией много раз и в экономе и в бизнесе. Эконом-класс не плохой, но на мой взгляд несколько уступает Аэрофлоту по качеству обслуживания, хотя и превосходит по меню и напиткам. Бизнес-класс конечно божественный! Его, пожалуй, можно назвать лучшим в мире.
На земле случались и проблемы, например, очень часто попадаются быдловатые сотрудники аэропорта на посадке в Дубае.
Если возникают проблемы, то будучи пассажиром эконом-класса, ощущаешь себя никому не нужным. Это касалось в моем случае задержек рейсов, которые не редки в Эмирэйтс. При задержке рейса, пассажирам бизнес-класса напротив, предоставляют 5* отель с полным пансионом и водителя для трансфера.
Если летать этой авиакомпанией, то в классе бизнес, тк это того стоит. А вот в экономе там не особо хорошо...

20.10.2018 Ника

Летали Эмирейтс впервые, Москва-Дубай-Москва- авиакомпания отличная, бортпроводники приветливые, взлет/посадка идеально, не трясло, единственный минус-и туда, и обратно заменили А380 на боинг777, и все равно лететь было намного комфортнее, чем нашим Аэрофлотом.

07.10.2018 Наталья МОСКВА

Летали Авиакомпанией в Дубай из Москвы и обратно. Очень понравилось обслуживание, сотрудники рейса ЕК0131 из Дубая 3 октября 2018 не присели за весь полет ни разу. Бегали по салону, предлагая и оказывая услуги. Особенно хочу отметить Олесю. Очень милая, уважительная и улыбчивая девушка.

27.09.2018 Мария

Сотрудники компании вводят в заблуждение и врут. Нечеловеческое отношение к людям в трудных ситуациях. Вымогают деньги. Самолеты старые, ничего феерического.

Авиакомпания «Эмирэйтс» называет себя лучшей в мире, но я докажу, что это совершенно не так. Мы приобретали билеты блоком туда-обратно из Москвы до Бали вместе с моей мамой. Так получилось, что по непредвиденным важным обстоятельствам я не смогла вылететь вместе с ней, и полетела другой авиакомпанией на следующий день. Сотрудницы Эмирэйтс в аэропорту Домодедово оповестили мою маму, что я смогу вылететь потом по этим же билетам обратно и о том, что они не аннулируются. Внимание, дезинформация – номер один.
Когда уже я находилась на Бали я позвонила в call-центр и спросила все ли в порядке с моей бронью. Сотрудница милым голосом сообщила мне, что у меня просто изменился код бронирования. По новому коду брони я купила себе гарантированное платное место в самолете.
Когда я приехала в аэропорт Бали и подошла к стойке регистрации для сдачи багажа меня ошарашили тем, что оказывается мой билет аннулирован и обратно я могу вылететь в Москву только заплатив (внимание!) всю сумму купленного ранее блока, что составляет 1200 долларов (78000 тысяч рублей). Таких денег у меня с собой не было и мне пришлось обзванивать друзей и знакомых, чтобы мне помогли вернуться домой и скинули на карту необходимую сумму. По возвращению домой я, конечно же, вернула всем деньги. Но сам факт того, что авиакомпания с самого начала меня продезинфомировала, а сотрудники все это время давали ложную информацию о том, что я вылечу обратно. Вылететь то я вылетела, но заплатив огромный штраф, о котором меня никто не предупреждал. Заключив со мной догоговор о перевозке в виде авиабилета, авиакомпания собиралась бросить меня в аэропорту в чужой стране. А если бы у меня не нашлось бы такой суммы денег? Я считаю, что это очень бесчеловечно и жестоко так поступать с людьми. Конечно же, о том, что я больше никогда не буду летать Эмирэйтс не может быть и речи.
Также хочу сказать о самолетах и об обслуживании. Когда мы летели из Бали до Дубай самолет был еще ничего, но вот до Москвы летела рухлядь. У нас в Аэрофлот самолеты и обслуживание лучшее в 100 раз. А вообще хочу сказать, что настоящих уровень у Катарских авиалиний.
Будьте внимательнее и подумайте тысячу раз лететь ли Эмирэйтс или нет. За красивым оформлением и милыми стюардессами скрываеются хитрые и рассчетливые люди.

26.08.2018 Андрей

Летел с семьёй Санкт Петербург - Дубай -(остановка в Мале) - Коломбо и обратно уже из Мале.
Вылет 9.08.18
Вопросов по вылету никаких - всё вовремя, посадка осуществляется заранее. Самолёт - Боинг 777-300. Новый, с отличным техническим оборудованием. Любителям поиграть и посмотреть какой то фильм, или послушать музыку явно скучно не будет. Огромный выбор фильмов на русском языке, все стили музыки и т.п.
Самолёт был заполнен на 100%. Рейс до Коломбо также прошёл на высшем уровне. Стоит отметить, что еда здесь может быть непредсказуема острая, причем очень острая!!!!! Об этом в меню не написано, стюардессы также об этом не предупреждают. Совет: не берите курицу, если вам предлагают выбор курица : говядина. Говядина не острая.


Обратно всё было изначально без нареканий, однако рейс 25.08.18 Дубай - Санкт Петербург задержали на час, так как у них сломался кондиционер. И на старуху бывает проруха, согласен, но мы просидели час в самолёте при 39 градусной жаре, куда еле еле попадал воздух. Зная об этом, они нас зачем то ещё заранее посадили в эту духоту. Порой вообще не хватало воздуха. Самолёт был заполнен на 25%, причём русских там было меньше половины. Меня это очень удивило. Могу объяснить только тем, что рейс не стыковывался с Таиландом, Вьетнамом и другими популярными у наших туристов странами, а может сейчас все на чартерах летают. В общем уставшие напрочь, через час мы вылетели. Было ясно, что пилот не очень в хорошем настроении, людей мало и поэтому устроил гоночный заезд при набирает высоты. Было страшновато. Прилетели вместо 20:50, в 21:20( почему не на час позже - он хотел раньше вылететь на 30 минут и немного нагнал)

Конечно, стоит согласиться с мнением Emirates уже не самая лучшая авиакомпания мира. Это хороший надёжный перевозчик, но таких перевозчиков сейчас уже много.

Моя оценка - 4.

20.07.2018 Евгений

летали семьей из 5 чел. в Бангкок и обратно 1 и 18 июля. А-380 действительно приятный самолёт. Обычно не сплю в самолетах: здесь удалось. Недавно летал флайДубай, повредили багаж и не закрывали после досмотра сумки. Теперь опять: оборвана ручка по дороге туда. Выпотрошена и не закрыта сумка обратно. Жаль недорогих и невозобновляемых вещей. Еда переоценена, превосходят международку афл только в выборе и алкоголе в экономе. Рассадка была совместная, дети подаркам и выбору еды были рады

19.06.2018 Ева Панина

Безупречные стюарды,красивое звездное небо на борту. Обслуживание в ЭКОНОМ класса как в бизнесе!Лучшие в Мире!!!Мой совет,

10.05.2018 Наталия

Всем доброго времени суток)
Услугами данной а/к воспользовалась уже в шестой раз и восторгам нет предела!
Шикарно абсолютно все: удобный и понятный сайт, вежливые и обходительные бортпроводники, чистые комфортабельные самолеты, шикарная еда, огромный выбор напитков… даже слишком огромный, мне кажется… Я не специалист в данном вопросе, но думаю, что кол-во алкоголя на одно лицо стоило бы ограничить, а то иногда лицо превращается в нечто поросенковое… Стыдно за жадных до бесплатного бухла соотечественников, которые не могут выйти из самолета без посторонней помощи, вдоволь накушавшись неслабых напитков…

Emirates!!! Спасибо, что вы есть! Жаль, что не во все точки мира пока еще летаете, очень часто мне вас не хватает… Но на те направления, куда есть ваши рейсы, я летала и буду летать только с вами!!!
Мира, добра и процветания вашей авиакомпании!

02.05.2018 Рана

Все супер!!!перелет, сервис, еда все по высшему ! Машины в Москве встретили иотвезли в аэропорт , по приезду тоже встретили две машины , отдельное спасибо Мельникову Вадиму, за прекрасный сервис !!! Лучшей авиакомпании я не встречала !!!

29.03.2018 ГостьЕкатерина

Здравствуйте. Очень хочу знать, почему в сторону Дубая отличный сервис, а обратно в Петербург отвратительный????летели сегодня бизнес классом тоже самое. Я заметила, что всегда так...

05.03.2018 Александра

(добавление к предыдущему отзыву)
Просто хочу еще добавить.
Будьте реально аккуратны с данной компанией и будьте готовы что если возникают проблемы они вам ВООБЩЕ НИЧЕМ НЕ ПОМОГУТ!!
И подумайте дважды.
Лично я летела обратно Qatar - и самолет у них был гораздо лучше, сервис (5star как было сказано и сделано), нам даже носочки дали, повязку на глаза и бальзам для губ (это в дополнение ко всем остальному). плюс кресла гораздо удобнее чем в Emirates
В общем решайте сами. Но с Emirates лучше подстраховаться так как они вам ничего не должны по из поведению

05.03.2018 Александра

Добрый день!
Хочу оставить негативный отзыв о данной компании.
Я прекрасно понимаю что никто ничему не должен, но такое просто похабное отношение к клиентам не приемлемо в крупной компании.
История:
Вылет должен был состояться в 23:55 25 января 2018 с острова Маэ Сейшелы.
Мы должны были совершить 15 минутный полет с острова Пралин, но, к сожалению, нас накрыл циклон и 40 человек которые так же планировали быть на данном рейсе были заперты на этом острове до самого утра.
(Я не претендую на возврат денежных средств - сразу говорю, вопрос не в этом!!!!)
Что произошло:
1. Как только циклон закончился первый самолетик все таки успел вылететь в сторону острова Маэ. Компания Эмирейтс были предупреждены аэропортом (плюс они сами ожидали остановки циклона так как так же были на грани срыва вылета) еще за 6 часов до их вылета, что возможно пассажиры опоздают - на что поступил ответ от Эмирейтс Мы никого ждать не собираемся. Первые кто успел вылететь опоздали на check-in на 5 минут (10 человек) представитель компании Эмирейтс цитирую: мы не пропустим вас на самолет. 5 минут это опоздание. Соответственно люди остались в аэропорту. И ночевали так же в аэропорту. Так как Эмирейтс никак не захотели помочь.
2. Мы же не смогли вылететь и остались на острове Пралин до утра. Рано утром должен был лететь следующий самолет от комапнии Эмирейтс. Мы звонили (когда еще только понимали что не успеваем) в компанию Эмирейтс Сейшелы и просили забронировать нам места, ответ был следующий: звоните в Эмирейтс Дубай. Номер дать нам отказались, мы потратили 40 минут чтобы выяснить куда звонить. Там никто не взял трубку. Один парень (gold member Emirates) позвонил по своей карте, они ему сказали что ничем не могут помочь. В итоге мы смогли дозвониться (почему мы звонили так как из-за циклона интернет не работал) до Emirates Брюссель - они нам забронировали билеты, но сказали что надо оплатить либо по инету, либо в аэропорту у представителя компании. Мы рано утром все таки вылетаем, прибегаем за 5 минут до закрытия check-in сообщаем представителю компании что так и так, что всю ночь мы пытались оплатить (но сайт оплаты emirates не работал), получили ответ: Мы не в Брюсселе, до свидания. Мы просили дать нам интернет, что дела не в деньгах мы готовы оплатить помогите. но ничего!!!!! они никак не готовы были помочь.
3. Люди которые уже летали emirates сказали что больше не летают данной компанией - так как один раз столкнувшись с таким Хамством, больше не летают.

лично я больше не полечу данной компанией

04.03.2018 Мария Журавлева

В компании явно нет никакого обучения этике. Элементарные спасибо/пожалуйста, разговоры с пассажирами и выполнение их просьб просто не выполняются. Отношение к беременным - вообще хуже не придумаешь. Ребятам даже до уровня Аэрофлота расти и расти. Стрюардессы сплошь из Китая. Только а380 хороши! Но не компания!

02.03.2018 Галина

Авиакомпания Эмиретс мне очень нравится. Мы часто летаем в Дубай, Сингапур. Сегодня, 1 марта 2018 года; прилетели из Лусаки. Летели ночь. Все прекрасно. Обслуживание хорошее. Сумочки симпатичные со всем необходимым. Но вот русские фильмы отвратительны. И выбор. Эти Нелюбовь и Кроткая я уже просто не переношу. Во- первых, сами фильмы ужасно депрессивный. Во-вторых, я их уже по 4 раза посмотрела. Ну неужели нельзя почаще менять. Полет длительный; 7 часов. И хорошие фильмы очень скрасили бы путешествия

 

01.03.2018 Юлианна

Компания из кода-то обожаемых превратилась в посредственного перевозчика. Предполагаю, что на бизнес классе оптимизация и экономия не отразилась, но вот эконом класс превратился в класс для нищебродов, по крайней мере, теперь такое отношение персонала к людям в экономе.
С эмирэйтс я познакомилась в 2006 г и просто влюбилась. На тот момент конкурентов такого уровня не было точно. Питание, обслуживание, перелеты и самолеты - все на самом высшем уровне.
А сейчас? Кошмар. Бортпроводники существуют отдельно, пассажиры -отдельно.
Последний полет этой компанией был в Бангкок и обратно.
Из Бангкока заказала кошерное меню. Ну это не еда, а харч, самый натуральный. Я даже не знаю, кто сможет съесть этот паек, он просто был не съедобный, таких вкусовых эмоций я давно не испытывала, не заказывайте люди это меню, будете разочарованы.
Те, кто ел стандарт, тоже были не в восторге. В целом, питание конечно же очень сильно изменилось в худшую сторону, а ведь когда- то и мороженку раздавали и на 7-ми часовом рейсе 2 раза кормили.
У детей было детское меню. Очень странное представление у эмирэйтс о детском питании: острые куриные нагетсы с кетчупом и три пачки печенья. На этом все.
Обслуживание было отвратительным на всех сегментах. Подарки детям раздавали выборочно. Нашим почему-то не дали, просто прошли мимо. Тоже самое было с напитками. Одному ряду разнесли, а про второй забыли, пришлось идти и просить. С барского плеча, с недовольным видом налили полстаканчика воды.
Всю дорогу стюардесы общались друг с другом, ели у себя в закутке, а не занимались обслуживанием пассажиров.
В общем, очень разочарована. Это теперь точно перевозчик не номер один.

25.02.2018 Елена

Начну с того что выбирали между катарами, которыми уже летали и остались очень довольны и хваленными эмиратами. Решили попробовать эмираты, цена была одинаковая, но самолёт Москва-Дубаи а380, большой, комфортный! Сразу сделаю пометку что я находилась на 6 месяце беременности.
-Самолёт заменили на Боинг 777 за сутки до вылета
-обслуживание на борту было хорошее, но не так старались как катары. В катарах по первой просьбе приносили все напитки и прочие просьбы выполнялись. Здесь напитки разнесли после ужина, на 2 просьбы принесли дополнительно вино сделали вид-ок! Но так и не принесли
В обратную вообще все вышло не по плану, расскажу подробнее:
Нас посадили в самолёт, 2 часа говорили что 15 мин и на взлёт, ещё 15 минут, ещё, ещё... в итоге сказали правый двигатель не исправен, никуда мы не летим, просим всех покинуть самолёт! Это было 3 часа ночи, мы голодные, так как перекусили перед выездом в аэропорт, в 9 часов и рассчитывали сразу после взлёта на ужин! В общем мы вышли, сказали сейчас будут заниматься распределением нас в отели и завтра решать как мы отсюда будем улетать! Все происходило очень долго и не организованно, очереди на стойке, ждали автобус в отель более 30 минут. В итоге в пол 5 нас привезли в отель, название его Harris вроде, китайский. Номер на 3-ку, есть все необходимое, но постельное не пахнет свежестью, не хотела бы я в таком провести более 1 ночи. Через 10 минут услышали сильный шум в районе 1 этажа, выглянули в окно, дым столбом, вонь проводки, вроде как загорелся кондиционер в номере на 1 этаже, люди начали в шоке выбегать из номеров, стучать во все двери из своих номеров, я в трусах, хватаю паспорта, деньги, кое-как натягивая штаны, босиком, выскакиваю в коридор, а там вообще ни чего не видно, муж мне кричит не дышать этим дымом, это может быть опасно для ребёнка, меня охватывает паника, я хватаю подушку, на лицо, дышу через неё, потом решила намочить полотенце и дышать через него.... и знаете что нам отвечают прибежавшие сотрудники отеля???? Все ок-это мы москитов так травим..... 😧😧😧
Я выбежала с полотенцем в холл, сказала в номер не вернусь, переселили нас в другой корпус, поспать удалось пару часов, стресс, усталость, в 11:30 нас на автобусе отвезли обратно в аэропорт, хоть наш самолёт в 16:30, за 5 часов???? Зачем? Сил совсем не было((((
В отеле был завтрак шведский стол, но он был с 6 до 10, я сходила, потому что умирала как хотела есть, а муж спал и завтрак пропустил.
В аэропорту дали талоны на еду, их вполне хватило чтобы пообедать.
Дальнейший наш перелёт складывался не лучшим для нас образом, мы прилетали обратно в Москву ровно на сутки позже, чем должны были и наши внутренние перелёты домой просто сгорали, так как были не возвратные!
В дубаи нам предстояло провести ночь. Тут все прошло оперативнее, собственный отель эмиратов в 7 минутах от аэропорта, добрались, поселили, дали номер с 2-мя разными кроватями, не хватило в номере: зубных щёток и пасты, так как мы были совершенно без вещей, розетки обычной для нас или переходника-не смогли зарядить телефоны и не дали бесплатного wi-fi
Утром разбудили и был очень хороший завтрак, отвезли в аэропорт и вовремя пригласили на посадку.
Ещё хотела обратить внимание на такой момент, что все сотрудники авиакомпании делали вид что не замечают мою беременность, знаю что положены небольшие льготы, более быстрое обслуживание, при наличии-более удобные места! А происходило все наоборот, на обратном пути мы уставшие уже начали вслух говорить: я беременная, дайте нам удобные места в самолёте... и что, как издевались... последний перелёт вообще не рядом с мужем дали места....
конечно, все могло было быть ещё хуже, если бы это были какие то китайцы, могли вообще на полу в аэропорту остаться, как говорится и на этом спасибо! Но я бы точно не дала эмиратам тот рейтинг который они сейчас имеют.

24.02.2018 Михаил

Летал Москва-Сити мин. Оценка 5 +. После Аэрофлота я почувствовал себя человеком в эконом- классе. СПАСИБО!!!!!!

18.02.2018 Мила

Летаю Эмирейтс уже около 15 лет и могу сравнивать качество сервиса во большом временном промежутке. Очень печалят ухудшения! Особенно последнее время расстраивает работа call-центра. Видимо компания экономит на сотрудниках и эта мелочь портит всю картину в целом. Теперь по телефону не стремятся тебе помочь, всё делают на "отстань", не знают английского алфавита и не могут забить booking reference, у них постоянно плохая слышимость и есть ощущение, что и Русский плохо знают, быть может украинцы или белорусы, слава Богу не таджики.

10.02.2018 Наталья

Летали на Мальдивы с 25.01.18 по 05.02.18 (ЭКОНОМ) пересадка в Дубаи по 3.5 часа. Все вовремя.Багаж цел. Претензий по ручной клади не было. Удобные кресла, нормальная еда и напитки, развлекательная система. Все прекрасно.

28.01.2018 Андрей

Летал несколько раз этой компанией. Экономом. Последний в октября 2017г. Москва-Дубаи- Бангкок и обратно. Слава Богу всё по расписанию, без задержек. Удобные кресла как в Аэробусах, так и в Боингах. Кормят нормально. Напитки носят. Стюардессы в меру вежливые. Для меня один минус - бухие соотечествинники на маршруте Дубай-Москва. Рябята, относитесь уважительно к людям которые рядом с вами. Мне кажется большинство неготивных отзывов именно от тех, кто сам "Такой":))... Через три дня лечу с Эмирэйтс опять в Бангкок. Всем мягкой посадки!

27.01.2018 Валерий

При вылете авиакомпанией EMIRATES из Японии (Токио) в Дубаи 26 января 2018 года сотрудники авиакомпании при регистрации настаивали на сдаче ноутбука и сумочки с моими документами и бумажником (деньги, банковские карты - !) в багаж (они считали, что это все отдельные единицы багажа). Я активно возражал, но толку не было... Пришлось купить сумку, в которую я поместил ноутбук плюс деньги и документы. Тогда они успокоились и то, - только после нашего спора пропустили ноутбук и документы с деньгами на борт (кошмар какой-то !!!). Считаю это полнейшей глупостью и произволом со стороны авиакомпании EMIRATES, так как это был не багаж, а личные вещи, которые никак в багаж нельзя сдавать - ведь все это могут украсть или же поломать при пересадках (а я летел с пересадками). Ранее много лет летал этой авиакомпанией, но больше не буду - сейчас она очень стала сдавать в худшую сторону по сервису и по отношению к пассажирам... Плюс ко всему - на борту обслуживание стало просто отвратительным...(!). Пусть они возят желающих такого обращения с пассажирами, но я сам не буду пользоваться их услугами и другим не рекомендую. Моя оценка авиакомпании - "0 с минусом".
Всего доброго всем. Валерий.

24.01.2018 Сергей

Лечу этой комппнией второй раз в Дубай. Взял билеты на сайте на 4х человек (2 взр 2 детей) и вечером увидел, что у жены вместо фамилии написал отчество)) всю ночь переживал, что придется полность сдавать все билеты, но утром позвонил на горячуюю линию и за 15 минут все исправили и прислали новый билет (без доплат и штрафов, хотя за невнимательность можно было и наказать))
Спасибо!

18.01.2018 Ramil

Летели 18.01 с Мале до дубаи рейс ЕК 661 Боинг 777 -300 ужасное обслуживание ничего не предлагают прошли мимо нас не дав Еды , после чего мы их вернули обратно и высказали почему так. Просто ужас

12.01.2018 Юлия

Первый раз взяла билеты Эмирейтс. И уже пожалела. В планах был перелет СПб-Дубай-Денпасар и обратно.
Отменены рейсы в Дубай и из Дубая. Предлагаемые автоматически варианты совершенно неудобоваримые! В колл-центр дозвониться невозможно :(

05.01.2018 пассажир

Дутый имидж. Взяли под новый год именно на эмирейтс билеты в дубаи и обратно, так как хвалили ее сервис и точные вылеты. Вылетали в 23.45, но... новый год мы встретили сидя в душеом самолете в ожидании взлета. Стюардессы неприветливые. Дали меню, но в итоге выбора не было - все закончилось. Сейчас обратно сидим, задеоривают и не объявляют ничего, согнали как скотину в накопитель и сидите ждите. Не стоит она своих денег. Онлайн регистрация бестолковая, нужно отдельно очередь стоять, стоек дроп офф нет. Одно хорошо- самолет и сиденья, впервые уши не болели.

20.12.2017 Кирилл

Крайне разочарован отношением компании эмирейтс к людям с ограниченными возможностями. Летел 30 ноября 2017
На отдыхе на Пхуете ​сломал ногу, сделали операцию, стал ходить пока только на костылях и возвращался абсолютно один. К персоналу аэропорта Пхукета претензий нет сработали на 100 % посадили сразу в кресло каталку и довезли до двери самолета за что им большое спасибо .

Я так обрадовался отношению, но зря как оказалось дальше. Отмучившись 5,5 часов при перелете с больной ногой, которую я постоянно пытался закинуть на стену для придания горизонтального положения так как сидел в первом ряду. Настало время пересадки в аэропорту дубай. Я стал пробираться уставший к выходу на костылях со всеми пассажирами вместе . Кроме ХОЛОДНЫХ улыбок персонала самолета рейса EK397 никакой помощи или предложения помощи я не услышал. На меня смотрели так как будто я абсолютно здоровый и отдохнувший человек. Перелет был ужасным для меня. Вышел с трапа в аэропорт и к моему сожалению кресла-каталки для меня предложено не было и я потихоньку на костылях двигался вперед со всеми. Но терпению пришел конец, и пока я сам не залез в припаркованый электрокар ВСЕ ! ВСЕ ! сотрудники аэропорта дубай отворачивались от меня. Для меня это был шок ! В итоге электрокар довез меня из одного конца терминала в другой что составляет очень приличное расстояние которое я бы просто не осилил сам на костылях.

Жду вылета у стойки С9. Пришло время посадки. Со всеми пассажирами по команде залез в самолет. Перелет так же был ужасен для меня так как я опять не знал куда деть свою ногу чтоб она была горизонтально. Настало время посадки.
Персонал у самолета наплевать кто летит и в каком состоянии. Экипаж самолета рейса ек175 так-же проигнорировал мое состояние и не предложили никакой помощи при выходе. И я с рюкзаком 6 кг за спиной услышал только в спину сходя с двери самолета " ОЙ А ВАМ НАВЕРНОЕ КРЕСЛО КАТАЛКУ НАДО БЫЛО ЗАКАЗЫВАТЬ ? " Я БЫЛ В ШОКЕ И ПОТИХОНЬКУ ПОШЕЛ ДАЛЬШЕ СО ВСЕМИ чтоб не задерживать выходящих.

В общем я крайне разочарован обслуживанием людей с ограниченными возможностями в авиакомпании эмирейтс - только лживые ХОЛОДНЫЕ улыбки, в самолете. Все ! Из принципа не полечу больше ими !!!!!!

17.12.2017 Дмитрий

В эмирэйтс завелся менеджемнт из победы?

Сегодня летел из Занзибара в Манилу через Дубай. Рейс из Дубая выполняла компания эмирэйтс, весь билет, кстати тоже был оформлен через эмирэйтс. На выходе на посадку из транзитной зоны в дубае эмирэйтс поставил весы и взвешивали ручную кладь всех пассажиров перед выходом на посадку. Взвешивали всё, женские сумки, сумки с ноутбуками, пакеты из дъютифри! У меня вышел перевес 8кг из них ноутбук, который везде и всегда провозится без взвешивания в ручной клади - 5кг. Мне предложили доплатить, внимание 400+ долларов сша! После долгой ругани они исключили ноутбук, но за остальное: пара бутылок портвейна и сладости, купленные в дъютифри пришлось заплатить эмирэйтсам $200. Это все не разрешали сдать в багаж, мол надо было на регистрации сдавать, а как я заранее мог сдать если у меня стыковка и я в транзитной зоне? Кстати багажа, кроме ручной клади у меня не было. Взвешивали абсолютно каждого пассажира и люди из бизнеса тоже платили за пакеты с товарами купленными в дъютифри. Несогласным предлагали бежать и делать возврат товаров в дъютифри;) и это при том что посадка уже началась;)

В остальном: самолет свежий, стюарды вежливые, еда убогая, прилетели с опозданием. В дальнейшем буду стараться избегать перелетов рейсам данной авиакомпании

08.12.2017 Надя Бычкова

Очень часто летаю. Первый раз в жизни мне дали чашу под чай со следами красной губной помады. Причем, заметила только тогда, когда собиралась выпить налитый чай. По совпадению, только что перенесла сильное отравление на Тайвани, и чаем теплым хотела запить таблетку. Бортпроводников кнопкой пыталась звать 25 минут — никто не подходил. И это с учетом того, что основное обслуживание было завершено.
Я понимаю, что бортпроводников обычно донимают с добавкой алкогольной — кто-то просит вина или виски дополнительно, и сотрудники не идут. Но здесь у меня был вопиющий случай — запить таблетку надо, а чашка грязная.
Редко жалуюсь, поскольку понимаю, что такое работа в небе. У меня 50+ перелетов в год. Но когда речь идет о том, что человек отравился, а его добивают грязной чашкой — это дичь, Еще и не приходят по звонку.

07.12.2017 Ольга

Читаю плохие отзывы и диву даюсь! В каком это месте Эмирейтс далеко до Аэрофлота??? Да вы что?! В последнее время летаем с мужем только бизнесом Эмирейтс - это сказка! Комфорт начинается уже с выхода из дома, когда тебя встречает их трансфер (в последний раз в Дубае нам был предоставлен новый BMW 5, в Москве Audi A8 Long, который стоит на обслуживании первого класса). Шикарные блюда на борту (например, в прошлый раз при перелёте из Дубая в Москву подавали чёрную треску под трюфельной пеной со спаржей на горячее), изысканные дорогие вина, шампанское Вдова Клико и элитный крепкий алкоголь; быстрая регистрация и роскошный бизнес-зал в Дубае со всеми удобствами. Потрясающий бар на борту а380-800, где время летит незаметно)) На ночных перелётах даются косметички Bvlgari; в туалетах всегда чисто, там есть и зубные наборы, кремы для рук, духи, одноразовые расчески, даже прокладки, простите! Фильмов множество и на русском в том числе, хорошие большие наушники; кресла раскрадываются в полноценные кровати + всегда предоставляют чистейшие матрацы и пледы. Обслуживают по первому требованию, молниеносно, стюардессы улыбчивые и приветливые! Мы их экономом в Дубай тоже когда-то летали, я знаю, с чем сравнить - там тоже все вполне достойно и отношение к русским нормальное всегда! Просто хамить не нужно или же думать, что если ты потратил деньги, то все тут же должны. Эмирейтс по праву считаются одними из лучших, нашим сто лет до них не добраться!

29.11.2017 Гость

Летела этой компанией 23.11.2017 и обратно 08.11.2017 никаких вежливых стюардесс я не заметила. Сервис везде, как обычно.Ничего сверх естественного, я у этой кампании не заметила,не то что тут пишут в отзывах.В аэрофлоте сервис в разы лучше.Только внимательное отношение я заметила к детям.А к людям в эконом классе отношение нулевое,как буд -то им все должны.И ходили по салону с надменным видом.Единственный плюс так это новые и чистые самолеты,где летишь и не чувствуется турбулентности.

26.11.2017 Виктор

Добрый день! В прошлое воскресение возвращались с женой из Дубая рейсом 131. Как всегда оценка сервиса - отлично. Сервис, полет - выше всяких похвал,
Однако бойтесь компаньона чудесной авиакомпаниии - сервиса Мархаба.
Основное внимание сервиса было обращено на взвешивание багажа. За перевес трех чемоданов на 6 кг. были привлечены к штрафу 990 местных дирхамов. Согласны. Хотя очень дорого. Но этой ответственности было мало. Служащая отвела нас на вылет в терминал А и пригласила насладится лучшим Дьюки фри.
Совершенно случайно за час увидели, что вылет из терминала В. Тонкость в том, что это далеко. Пришлось потратить силы и нервы. Кстати в посадочном талоне у одного из нас был терминал А, а другого - В.
Отмечу реакцию служащего Эмирейтс- он сразу дал объявление. И нашлись такие же как мы. Молодец.
С уважением, Виктор Баранов.
Не пользуйтесь Мархабой.

26.11.2017 Роман

Летел 16.11.17 по маршруту Led-Dxb-Hkt.Самолёты,кресла обычные. Еда тоже и дают алкоголь. Все перелёты по расписанию и багаж доставили без проблем.Бортпроводники высокомерные хамы,а если узнают что ты плохо знаешь английский то сразу начинается моя-твоя не понимай.На одноом из перелётов облили томатным соком,испачкали джинсы и рубашку. Накричал на них, в ответ sorry, когда смывал с одежды сок в туалете они меня обматерили,думали что я не слышу. Вот такое у них отношение. Это в эконом.классе.Оценка не более трех баллов.Сингапур и Катар по сравнению с ними небо и земля, цены у них примерно одинаковые.

04.11.2017 Гость

Все очень понравилось! Только мало фильмов и мультфильмов на русском.
И детское меню было- куриные наггетсы в ОСТРО- сладком соусе! Ребёнок аж испугался такой остроты и не стал есть.

12.10.2017 Галина

Мы часто летаем этой авиакомпанией. В основном, всегда в бизнесклассе. Все нам нравится. Все прекрасно. Но вот посмотреть видео нечего. Очень мало русских фильмов, не интересных и редко меняющихся. Также и музыка все время одна и старая. Например, старые песни Пугачевой. Ну кому они интересны ?

03.10.2017 Артем

Летели этой А/К в начале сентября Стамбул-Дубаи-Сейшелы самолеты были очень приятные нареканий на А/К нет все прошло гладко и на высоком уровне, персонал был очень приветлив на все твои просьбы отзывался положительно, на обратном направлении Сейшелы-Дубаи-Стамбул все прошло на высшем уровне питание и напитки на борту оставили приятные впечатления,учитывая что при покупке билета были перепутаны местами Имя и фамилия мы за ранее связались с А/К и сообщили им о ошибке, на стойке регистрации в Стамбуле нас с начало не поняли но потом пришел менеджер который что то поколдовал в компьютере сказал что проблем ни каких нет и выдал нам билеты,так что в прямом смысле могу сказать что данной А/К довольны на все 100%(есть с чем сравнивать)

23.09.2017 татьяна

Хочу поделиться ) Первый раз полетела .. Санкт-Петербург-Дубай , мой чемодан не доехал .. вернули через 3 дня .. Далее , полетела Гонконг -Дубай , чемодан снова не долетел , а мне нужно в Санкт-Петербург лететь .. В итоге заполнила все бумаги о потере .. Когдп прилетела в Россию , через 3 дня позвонили .. сказали приезжайте за чемоданом .. я обрадовалась поехала .. в итоге .. нужно было за него заплатить 8 тыс рублей , за таможенный сбор ... я просто в шоке .. Компания Эмираты его потеряли и отправили обратно за мой счёт .. кошмар !!!

13.09.2017 Jen905

Почитав отзывы на этой странице, такое впечатление складывается что лучше Аэрофлота не бывает! Так, Господа, - летайте им! Раз такие патриоты...
За последние полгода три раза летала с Эмирейтс, два из них на дальние расстояния.
Пекин - Дубай - Аккра и назад.
Москва - Дубаи - Аккра и назад.
Бангкок - Гонконг и назад.
Согласна, что уровень сервиса немного варьируется от места назначения. Когда летела Пекин - Дубай, в эконом классе(А380) было комфортнее в 10 раз, чем у S7 бизнес, затем Дубай - Аккра уже 777 Боинг. Персонал очень вежливый, на китайском направлении даже были русские стюардессы. На африканском, сервис был немного хуже (более суетливый что ли), но и контингент был своеобразный, поскольку африканские дамы похуже наших челноков будут. В целом влюбилась в эту авиакомпанию и после первого полета сразу же зарегистрировалась на их сайте.
Когда летела Москва - Дубай - Аккра, меня приятно удивили и повысили класс обслуживания до Бизнес класс (А380). Он определенно стоит своих денег, но и в Экономе тоже ОЧЕНЬ комфортно!
Еда + , заказывала особое питание за 48 часов до рейса. Все вкусно, покормили раньше остальных. Принесли коробку с Фамилией и попросили вскрыть самой.
В общем, не знаю почему так много плохих отзывов, в большинстве о стойках регистрации. Как по мне, просто соблюдайте правила по багажу (30кг - это вполне себе достаточно) и ручной клади, и все у вас будет отлично!
Теперь всегда когда бронирую полеты сперва проверяю Эмирейтс и если есть варианты - выбираю их!
Говорят еще ETIHAD и Qatar хорошие, но ими не летала - сравнить пока не могу!
Хороших вам полетов!

09.09.2017 Анастасия

Первый и последний раз летаю этой авиакомпанией из Пулково. Такого бреда с ручной кладью я не видела нигде. Представитель компании Emirates явно была не в себе. Моя ручная кладь вместе с дамской сумкой составила 10 кг. Представитель Emirates "любезно" попросила доплатить за 3 кг сверху или уменьшать ручную кладь до 7 кг. Мне пришлось в аэропорту перекладывать вещи, которые были в ручной клади в фирменные пакеты авиакомпании Emirates. Вместо одного маленького чемоданчика у меня образовалось 4 больших пакета, которые стали весить 7 кг с дамской сумкой. Вес чемоданчика без вещей 3 кг. Оставить чемодан пришлось в аэропорту. Представитель авиакомпании, наблюдая за этой картиной, не пошла ни на какие уступки. Это был мой последний рейс этой авиакомпанией.

30.08.2017 Сергей

По возможности, всегда стараюсь летать этой компанией. За последний год было три перелета из Санкт-Петербурга: Гонконг, Коломбо, Пномпень. И как весь предыдущий опыт общения с авиакомпанией Эмирейтс, все прошло гладко и на самом высоком уровне.
Остановлюсь немного на последнем перелете, совершенном в июле. Давно хотели побывать в Камбодже. И вот Emirates с 3 июля начал полеты и в Пномпень, причем грех было не воспользоваться путешествием, ведь стоимость билетов начиналась от 50 тысяч на двоих в обе стороны. Вылет из Питера строго по расписанию, самолет новейший, нашему борту не было и года. Обслуживание, начиная с Пулково, а затем на протяжении полетов, питание, качественные напитки как спиртные, так и прохладительные, развлекательная система, все как обычно на высоте! Немного смутила суета в Мьянме, где была полуторочасовая остановка, а также нехватка миграционных карт, но надеюсь, это можно списать на открытие нового маршрута.
Порадовал и обратный путь. Все строго по расписанию, из Дубая вылетели минута в минуту, что редко бывает из-за больших очередей самолетов на вылет. На борту предложили сфотографироваться в головных уборах пилота и стюардессы. Так что теперь у нас с женой имеется и открытка с нашим фото с пожеланиями от Emirates.
Теперь немного о выборе мест. Да, с какого-то времени выбор мест стал платным. Но, во-первых, это только для самых дешевых тарифов, во-вторых нам за несколько дней до вылета компания сама выбрала места, причем всегда вместе, возле окна, а при онлайн регистрации всегда была возможность поменять места на более удобные, причем и на предыдущих полетах тоже.
Отвечу еще и предыдущему гостю. Прежде чем брать такую стыковку в Дубае, прочитайте или позвоните по контактному номеру, там есть несколько условий для предоставления гостиницы. Это и стоимость билетов от определенной суммы и наличие более раннего рейса из Дубая. А еще вполне можно забронировать недорогой отель рядом с аэропортом, благо виза теперь не нужна и не портить себе предстоящий отпуск.

28.08.2017 Гость

Только купил билет Москва-Дубай-Бангкок и обратно, и уже лететь нет ни какого желания! Выбрать места заранее на троих аж 17 тысяч! Раньше было бесплатно. На стыковке в 16 с половиной часов отказались предоставить гостиницу, хотя летим с ребенком. На сайте пишут что цена билета увеличится завтра, заставляя немедленно покупать, а потом оставляют все как есть. Жадность и обман - это похоже новый девиз компании Эмирейтс!
И билеты конечно тоже не вернуть. Никак...

19.08.2017 Эдуард

Здравствуйте, друзья!
Я хочу поделиться с вами своими эмоциями о перелёте с авиакомпанией Эмирейтс по маршруту Москва-Дубай-Джакарта. На рейсе Москва-Дубай летел на А380. Это очень большой, красивый самолёт. Внутри все очень чисто. Приятная атмосфера. В аэропорту меня ждал приятный сюрприз: меня неожиданно повысили в бизнес класс всего за 1500 тыс. рублей доплаты! Бизнес класс Эмирейтс, да ещё и на А380 - это моя мечта! Соответственно открылся бесплатный доступ в бизнес зал в Домодедово и Дубае, где можно скоротать время между рейсами, а не толкаться в душных залах ожидания. На борт проходили по отдельному телетрапу, не пересекаясь с пассажирами эконом класса. Кресла очень удобные, большие и широкие. Полностью раскладываются в плоскую кровать. Большой монитор с огромным выбором фильмов, музыки, игр и ещё много с чем. Правда, на русском языке было всего лишь где-то 30 фильмов. Питание было очень вкусное. Все подавалось на чистой посуде. Открыт доступ в бар, где можно было посидеть попить спиртного, соки, коктели, закуски испробовать. Туалеты чистейшие и большие. Удивило то, что в туалете есть окно!!! Наирейсе в Джакарту был Боинг 777-300ER. Там бизнес класс немного скромнее, но все равно очень просторно и хорошо. Питание такое же вкусное. Обратно я буду возвращаться с Сингапурскими авиалиниями, но читайте отзывы на их сайте!

18.08.2017 Гость

Летели Москва - Дубай - Пхукет.
Хочу сказать, что все на высшем уровне.
Когда летели первый раз в Дубай, был ночной рейс.
Я не любитель ночных, т.к. некомфортное для меня время.
Но осталась довольна.
Сначала летели аэробусом 380.
Двухэтажный, красивый самолет.
Незаметно оторвались от земли, даже разгоняться особо не пришлось. Самолет мощный, с 4-мя двигателями.
Есть впереди экранчики с фильмами, музыкой, играми, радио.( На русском языке)
Так что есть чем занять себя во время полета.
Летели на высоте 12000 м.
Полет прошел мягко.
Как только набрали высоту, начали разносить напитки.
Соки, газировка и даже вины и коньяк.
Сразу после была еда.
Все вкусно. Особенно десерты.
Во время еды еще разносили питье.
А уже позже предлагали чай/кофе.
Можно в любое время их подозвать и что-либо принести.
Персонал вежливый и приветливый.
На Пхукет летели боингом 777-300
Уже обычный самолет, но тоже такой же мощный.
Все так же отлично.
Вкусная еда, хороший полет.
Но по самому самолету можно сказать, что а-380 новее.
Попадали в зоны турбулентности, но никакого дискомфорта не вызвало.
Обратно также все отлично.
Долетели хорошо.
Никогда не летала эконом классом в таких роскошных самолетах.
Всем советую Emirates, у нас даже такого не было, в наших российских самолетах.
Летите с комфортом вместе с Эмирейтс)

17.08.2017 Дарья

Всем привет!
Пока воспоминания свежи, хочу написать положительный отзыв, а то столько негатива, ппц. Летели эконом классом Москва-Дубай-Пхукет и обратно сей авиакомпанией. Все прекрасно - самолеты (чистые, новые, удобные), персонал (симпатичные, улыбчивые и приветливые стюардессы), сервис. Взлеты и посадки - все рассчитано по минутам. Не могу понять, кто пишет негативные отзывы, которые меня, кстати, смутили при выборе авиакомпании, но все обошлось, ура:))) Мы остались очень довольны, в следующий раз мы выберем именно вас.

16.08.2017 Данил

Доброго времени суток
Летел рейсами Москва-Дубай-Лос-Анжелес и обратно. На рейсах был самолетов А380-800 двухэтажный. Новый чистый и ухоженный. Я летел бизнес классом. Питание, напитки, все это на высоте. Питания много и оно хорошего качества. Открыт доступ в бар и тд. Кстати, я слышал, что Трамп поставил ограничения на рейсы в США из ОАЭ, но при этом самолет (А380) до Лос-Анжелеса был почти полный. Эконом класс загружен где-то на 85-90%, бизнес класс на 65-70%. Про первый класс сказать не могу, потому что не ходил туда, но пассажиры были, потому что стюардессы туда очень часто холили с подносами. Взлет и посадка строго по расписанию. Вообщем все хорошо классно!

26.07.2017 Гость

Почитал предыдущие отзывы и создалось ощущение, что 90% негативных - это от нашей именитой питерской фабрики троллей. А если вспомнить, что ещё с 2012 года для повышения рейтинга в блогосфере Аэрофлот выделял организации Тины "Канделайке" 60 млн. руб., то всё встаёт на свои места...))
Коротенько напишу и я свой отзыв, а поскольку прошлой осенью я имел возможность оценить и Аэрофлот по тому же направлению (Москва-Бангкок), то напишу в сравнении)))

Наступила отпускная пора, ну и соответственно забрезжила поездка к морю.
Отдыхать решили на Самуи.
При организации перелёта Москва-Самуи рассматривали 2 компании: Эмирэйтс с 2мя пересадками в обе стороны за 34т.р. и Аэрофлот с 1й пересадкой за 57т.р. с человека. При этом, стыковки между рейсами Эмирэйтс были минимальны - 2,5 и 1,5 часа, у Аэрофлота - 6 часов, а общее время в пути примерно одинаковое - выбрали Эмирэйтс.

На борту:
На всех перелётах (кроме Самуи - местная а/к) у нас были А380. Воздушные судна все новенькие, салоны чистые, приятный запах и атмосфера в целом. Для использования бортовых развлекательных систем выдаются полноценные большие стерео-наушники (в АФЛ видавшие виды "капельки"). Можно посмотреть фильмы на русском, послушать радио, музыку или ТВ (отсутствует в АФЛ), поиграть в игры или понаблюдать через ВЭБ-камеры за полётом лайнера (в АФЛ только на время взлёта/посадки). Есть бесплатный доступ к Wi-Fi (отсутствует в АФЛ).
Питание - отлично, с небольшим для меня недостатком - малокалорийно, но это компенсируется возможностью заказать "топовый" алкоголь или вино (бесплатно) (отсутствует в АФЛ).
Персонал улыбчивый и совершенно адекватный, в т.ч. по отношению к китайцам и нашим с вами соотечественникам. Помимо того, на курортных и московском направлениях всегда (!) присутствует русскоговорящий персонал.

Организация:
Во время нашего путешествия имело место быть небольшая накладка, из-за чего на этом разделе хотел бы остановиться отдельно.
Промежуточный рейс Дубай-Бангкок немного задержали с вылетом. Изначально загрузили багаж, пассажиров, а через полчаса командир объявил, что самолёт неисправен с просьбой покинуть судно. На выходе с телетрапа представители а/к уже раздавали купоны на бесплатное питание в любом кафе/ресторане аэропорта (полагалось горячее блюдо, горячий напиток и вода). Замена и экипировка нового судна заняла не более 2 часов, по истечении которых мы взлетели. Тем не менее, из-за указанной накладки мы опоздали на наш стыковочный рейс (он же последний) на Самуи. Прибыв в Бангкок на выходе нас уже ждал представитель Эмирэйтс. Провели в приоритетном порядке через паспортный контроль, выдали багаж, предоставили полный перечень рейсов на наш остров в возможностью выбора любого (!!!) рейса на следующий день и номер в достойной 5-звёздночной гостинице (рядом с аэропортом) с питанием. Т.е. иными словами - дали возможность выбора: воспользоваться вынужденной остановкой и осмотреть Бангкок с закреплением гостиничного номера с питанием за пассажиром (бесплатно), или первым же (любым другим) рейсом отправиться на Самуи.

Обратно: всё штатно и на уровне!

Эпилог:
Обращая внимание на описываемую мной небольшую накладку, хотел бы отметить высокую степень организации; вышли из ситуации совершенно достойно и не потеряв при этом своего лица!! Думаю, что случись схожее с Аэрофлотом, ни питания, а уж тем более номера в 5ти-звёздночном отеле с возможностью самостоятельного выбора последующего рейса мы бы не получили.
Огромное спасибо сотрудникам Эмирэйтс и вам, читателям, за уделённое время!
Всем приятных путешествий!

18.07.2017 Мария

Летела эмирейтс москва-сингапур,с пересадкой в Дубае (туда-обратно) в феврале 2017. Перелет Москва-Дубай прошел лучше всех. Дальше было одно мучение. Дубай-Сингапур, персонал попался хамский, 15 часов я уже была в дороге и меня не покормили. Хотя Наклейку я прилепила на кресло, они мне сказали,что еда КОНЧИЛАСЬ!! а прямо перед моей просьбой покормили мужчину за соседним креслом. Я была уставшая и сонная, не стала ругаться. И сейчас жалею об этом. Обратный полет был так себе, но без откровенного хамства. Если будет выбор, больше этой компанией я не полечу. Т.к. нет гарантии качества. Я выберу аэрофлот. Пусть там не так круто, но я буду знать на что я могу рассчитывать.

16.07.2017 Дарья

Летали а/к EMIRATES рейсом МСК-Бангкок с пересадкой в Дубаи, Бангкок-МСК! Не совсем понятно по каким критериям а/к заявляет о себе, как об а/к N1?! По 5-бальной шкале:
Сервис-2 (особенно на российских направлениях)
Питание-2
Уровень безопастности-4
Удобства в самолёте-3,5
Выбирали специальный тип питания, на одном из рейсов в связи с задержкой, почему-то принесли обычное меню, на мой вопрос к стюардессе что мы заказывали специальное питание, она пожала плечами, когда мы сказали что мы это есть не можем, она просто забрала еду, и покатили тележку, тоесть выяснить почему так произошло, где в итоге наш ужин никто не пыталась, кроме нас (на рейсе Дубаи-Бангкок) в итоге мы остались голодные. По поводу питания, летали многими а/к, могу сказать что питание очень посредственное, очень! Пресное, сухое, абсолютно не вкусное. У тех же Катар, да что уж там и в аэрофлоте вкуснее. С Бангкока до Москвы у нас длительная пересадка в ОАЭ, ваучеры не выдают, представитель компании озвучила что ваучеры давно отменили, на наш вопрос что нам делать 9 часов без еды, пожала плечами! Как???? Как у такой авиакомпании могут быть такие ответы у представителей? просили нас разместить в отеле, тк пересадка действительно длинная, оказывается нужно было регестиррваться заранее при бронировании. Но почему-то когда мы приобретали билеты, представитель а/к в СПб нам об этом даже не сообщила! Далее, на борту ужасно холодно, пледы не спасают, но самое ужасное то, что при посадке плед с тебя просто стаскивают!!!! Когда я сказала стюардессе что мне холодно и до конца полёта я хочу быть им укрыта, мне просто сказали что им нужно их собрать и убрать! Что???? Я замёрзла, хочу хоть как-то согреться пледом, но у представителей а/к видимо другое мнение на этот счёт. (На рейсе Дубай-Бангкок). Просила принести кофе, кофе я ждала ровно 40 минут! Кофе! 40 минут. (На рейсе Бангкок-Дубаи)
Стюардессы не приветливые, улыбка дежурная. При чем я все понимаю и уровень устплости и большое количество поссажиров, но не нужно тогда пытаться заявлять о себе, как о лучшей а/к! Ей нужно быть!
В общем по возможности будем обходить Эмирейтс стороной!

15.07.2017 Ольга

Часто летаем Эмиратами. Нравится ценовая политика авиакомпании, да и сама авиакомпания классная. Никогда нареканий не было. До крайнего рейса Дубай-Санкт-Петербург. До этого перелета было еще 3 перелета. Проблем не было. Самолет на рейсе полу пустой. У нас выкуплено 6 мест за плату заранее выбраны места. Летели в 5. На наше 6 место зарегистрировали пассажира, повторюсь на 3 предыдущих рейсах проблем не было. Когда мы стали в самолете выяснять, нам стюардесса грубо ответила, где ваш 6 пассажир? Потом предложила нас рассадить. Когда мы обьяснили, что мы одна семья. Она ответила, самолет полупустой и садитесь где хотите. Вопрос, зачем ставить опцию выбора мест за деньги, если все равно ваши места отдадут другим. Далее, попросили дать ремень безопастности для ребенка. Та же самая стюардесса сказала, у вас большой ребенок (2.5 года) не положена, у него отдельное место, вот и пускай сидит. До этого рейса проблем не было. Давали ремни без проблем. Обьяснила, что ребенок будет плакать и не будет сидеть один, до фонаря. У меня сложилось мнение или стюардесса устала или на российские направления просто стали хуже относиться к пассажирам. Честно, очень разочарована. Хотя другие бортпроводники на этом рейсе были на высоте и с мелким поиграли и сфотографировали нашу семью.

13.07.2017 Гость

А вот и фотофакт по обслуживанию в полете самой нахваливаемой компании!)) Аккуратней при заказе шампанского на борут) Его уже кто-то мог пить до вас

 

10.07.2017 ГостьАлександр

За этот год я пролетел пол-мира :от южной Америки до Европы. Покупались билеты исходя из экономии и комфорта . Были разные авиакомпании. И вот Бангкок-Дубаи-Москва-Дубаи-Бангкок!!! EMIRATES!!! Честно -ожидал НАМНОГО большего....Бангкок -Дубаи более -менее, а вот Дубаи -Москва....опять все по нашему : и обслуживание и пофигизм ....Любая нормальная азиатская авиакомпания НЕ ХУЖЕ!!! И китайцы сейчас на высоте и цена-качество и корейцы и японцы!!! А обслуживание в Дубаи -лаундж-пасс....это вообще .....отстой ....Я смотрю сейчас новые маршруты -EMIRATES по всем направлениям самые дешевые !!!!! Может мы еще и увидим его ....лоукостером !!!

06.07.2017 Гость

Самая прекрасная авиакомпания в мире!летели из дубая в москву в начале апреля 2017 г. Я очень боюсь летать, но замечательные стюардессы не бросили в беде и поддкрживали весь полет!!!! Хотелось бы отдельно поблагодарить Александру ( 445571), Марину ( 455810) и Андреа (405752)! Девочки, вы самые прекрасные и лучшие стюардессы!!!! Спасибо вам за прекрасный полет!!!

30.06.2017 Дмитрий

Летал Москва-Дубай-Москва в июне 2017. К рационам питания, скорости сервиса и удобству нет претензий как всегда. Но вот в Москве персонал наплевательский и еще хамит, устали от пассажиров - выход: смена работы....Что-то узнать, проконсультироваться - от тебя будут открещиваться как от назойливых насекомых. Действия по поводу повреждения багажа "в лост энд фаунд вам все типа сказали ...мы нового мы не скажем....ждите..." вот пассажирский сервис наземных служб.

04.06.2017 Ксюша

Всю жизнь летаю этой Авиакомпанией, и поражают негативные отзывы, откуда вы это все берете??? Или это печатают конкуренты или сотрудники Аэрофлота??? Не кормят, не поют, не обращают внимания видите ли воды не напросятся, это в Эмирейтс то воды не напросишься??? Самим не смешно??? Это лучшая компания, не пишите чушь, Лучшее обслуживание и еда особенно, в какой российской АК так кормят? Ни в какой! Так что не надо тут! А то совсем уж разрыдались видите ли не кормят, а если и кормят то через 2 часа, простите а что вас сращу как ремни пристегнули надо кормить??? Че вы как с голодного края все?

21.04.2017 Tigritsa0509

Летали неоднократно компанией Эмирэйтс рейсом Москва-Дубай-Тайбэй.Могу сказать,что обслуживание до Дубая всегда отличное(приветливый,отзывчивый персонал,питание обычное,посуда неодноразовая,напитки любые на весь полет.Но увы,с Дубая до Тайбэя полетом в 8 часов хуже.И питание,и бортпроводники,которые похоже хотят спать после 3 часов ночи.Вывод:зависит от рейса,ставлю 4

01.04.2017 Надежда

Очень многие хвалят эту авиакомпанию, к сожалению, мне хвалить не чего. Летела в марте 2017 4 сегмента Москва-Дубаи-Сингапур-Дубаи-Москва. Два из них прошли просто ужасно! Самое ужасное произошло на последнем сегменте. После длинной стыковки в 9 часов произошла задержка рейса ещё более чем на 4 часа, и самое не приятное, что всё это время на табло аэропорта отсутствовал вообще наш рейс и мы разными путями узнавали номер гейта, его постоянно меняли. Сотрудники аэропорта уклонялись от ответов на счет задержки рейса, через 4 часа нас загнали в отстойник и ещё через некоторое время началась посадка. На табло наш рейс так и не появился! И это лучшая компания? Ни какой воды, еды, компенсации, НИЧЕГО! В полете было тоже не лучше. Было такое чувство, что набрали студентов-стюардесс, которые ничего не понимали и не успевали. ООчень сильно подумаю, что бы ещё раз лететь этой компанией! Не хочу!

30.03.2017 Александр

Летали Эмирейтс из Москвы на Бали (Денпасар) с пересадкой в Дубаи. Отличная авиакомпания. Мы уже отвыкли от такого комфорта. Все самолеты новые, современные, оборудованы телевизорами (неважно сколько лететь более семи часов или менее), питание оооочень вкусное, приборы настоящие,а не пластмаски дешевые. Всем пассажирам раздают пледы и подушки. На время взлета и посадки телевизоры не отключают, как у нас в России вырубают все!!! Туалетами такое впечатление, что вообще не пользуются идеальная чистота и порядок. Экипаж как на подбор: борт проводники красавицы и красавцы, вежливые, опрятные, одеты с иголочки. Пересадка у нас составила 4 часа, но мы ее даже не заметили. В аэропорту Дубаи тоже все предусмотрено для отдыха: есть специальные комнаты с сидениями для лежания выдали талоны на бесплатное питание. Мы их атоварили в рыбном ресторане. Они бесплатны. Аэропорт очень красивый и большой!!! Спасибо Эмирейтс и его персоналу, что раскрасили нашу жизнь и сделали столь длительное путешествие прекрасным

28.03.2017 Гость

Не ожидала, что авиакомпания, громко заявляющая о самом высоком сервисе в мире, так по хамски будет вести со своими пассажирами. По прибытию в Домодедово (рейс из Сейшелл с посадкой в Дубаи) багаж не был найден. По прошествии 3х дней была получена форма для детальной описи всего, что находилось в багаже. Еще через пару дней пришел ответ из Дубаи, что багаж приехал в Домодедово на этом же рейсе и номер контейнера. А дальше началось ужасное - на звонки в офис с вопросами что делать дальше, сотрудники чуть ли не прямым текстом посылали и говорили "багаж приехал и вы его должны были получить". Прошел уже месяц. багажа нет, какие-либо вопросы о компенсации ущерба также не поднимаются - авиакомпании просто откровенно наплевать на своего пассажира. И авиакомпания абсолютно не соблюдающая Воздушный кодекс - ответственность за багаж до момента получения пассажиром несет авиакомпания.

18.03.2017 Гость

Отзыв негативный. Летела рейсом Бангкок-Дубай-Москва 9 марта 2017 Сдавала багаж. По прилету в Москву обнаружила, что мой чемодан просто разрушен. Его бросали и били такое ощущение, оторвали ручку, колесо, сам корпус разбит. В ответ на жалобу предложили компенсацию ниже стоимости чемодана. Я не ожидала такого от Эмирэйтс. В Москве сотрудники Эмирэйтс к клиентам относятся плохо. Это видно начиная от стойки регистрации, заканчивая службой поддержки по телефону.

09.03.2017 Гость

Летел впервые с Эмирейтс Москва-Дубаи-Куала-Лумпур и обратно экономом. На рейсе из Москвы в Дубаи и из Дубаи в Москву - обслуживание хуже некуда: кормить начинают через 2-3 часа после взлета, поить вообще не предлагают. Выставляют свои тележки, болтают, смеются, бегают по салону, даже мысли не возникнет воды пассажирам предложить. В итоге: те, кто сидят ближе к тележкам, просто просят в личном порядке напитки и тп., а если сидишь где-нибудь в середине салона да еще и в середине ряда, все - пиши пропало. Кнопку вызова бортпроводники игнорируют. Это, конечно, совсем некрасиво. Тут вот пишут, что Аэрофлоту до Эмирейтс далеко, определенно: далеко. Аэрофлот на дальних рейсах уж поит-кормит всегда по-расписанию. И да, это критично, если летишь стыковками с одного края света на другой, устал, хочешь поесть, попить и уснуть. На рейсах Дубаи - Куала-Лумпур, все прекрасно. И обслуживание быстрое, и воду разносят часто, и вообще все хорошо. Не хочется быть параноиком, но может это рейсы с русскими на борту так "любовно" обслуживают...
Самолеты прекрасные, А380-800 - красавец, большой, тихий, комфортный, настоящий океанский лайнер, только по воздуху плывет.

06.03.2017 Irina K.

Впервые полетела авиакомпанией Эмирэйтс по маршруту Москва-Пхукет-Москва через Дубаи эконом-классом. Честно говоря, ожидала сервис высокого уровня. Но ... не случилось. Авиакомпания меня совершенно разочаровала. Нас первом рейсе, осуществляемом на a380-800 в санузле не было обычного мыла. На протяжении полёта оно так и не появилось. Питание мне тоже не понравилось, но, возможно, это личное. У Катар Эйрвэйс и Туркиш Эйрлайнс все вкуснее. На борту пассажирам эконом -класса не положены никакие дополнительные предметы обихода, вроде носков, зубных щёток, масок для сна. Что есть у других компаний этого класса. Даже у Аэрофлота при длительных перелетах выдают носочки. Что касается спиртного: решила попробовать вино, и весь перелет и ещё часа 4 после него мне было не по себе... не качественное вино! Что касается якобы более умеренной турбуленции в этом аэробусе а380, я не соглашусь. Из-за размеров складывается ощущение, что самолёт не такой маневренный и больше страдает от условий полёта. Постоянная мелкая тряска и болтанка. Гораздо хуже, чем у Боинга 777-300. На обратном пути Эмирэйтс совершенно меня разозлил. Выбрать места не за деньги никакой возможности не было-система рассадила автоматически уже к началу он Лайн регистрации. Причём, Меня с моей малолетней дочерью рассадила отдельно друг от друга. При просьбе посадить нас вместе на почти 7 -часовой полет, сотрудники отказали. Пришлось требовать и, скрипя зубы, нас посадили вместе. Конечно не у окна, хотя авиакомпания просит указывать в профиле ребёнка его предпочтительное место, якобы гарантируя посадку у окна. Это обман. Причём на рейсе детей было мало. В туалете снова не было мыло-о чем я сказала стюардессе. Она очень удивилась... т.е. контроля никакого нет. Взлёт и посадка были очень тревожными, постоянная тряска именно а380-800 сделала полет очень нервным. Я больше никогда не куплю билет этой авиакомпании. Сервис очень посредственный.
P.S. Ребёнку забыли выдать детский набор-игрушки. Хотя этот факт очень много рекламируется на их сайте. А также внимание к детям. Снова обман. Ничего этого нет. Может первый класс и бизнес-класс стоит того, чтобы выбрать Эмирэйтс, но Эконом точно нет... и уж тем более не а380-800.

27.02.2017 Гость

Мне не совсем понятно - зачем на борту раздают меню, если этого нет в ассортименте? Даже на ночных рейсах приходится долго ждать питание. Кормят не вкусно. Стюардессы не отзывчивые с заторможенной реакцией.
Плохо следят за рассаживанием пассажиров. Пассажиры рассаживаются на места, не соответствующие, указанным в билете.
Летела из Москвы в Дубай 16 января. Рейс ЕК -132.

Компания меняется не в лучшую сторону.

15.02.2017 Гость

Добрый день все. Понимаю что вызову негатив у многих почитателей данной авиакомпании чьим, собственно, клиентом и являюсь сам с далекого 2010 года.
Перелет МСК-Пукет и обратно. Февраль 2017.
Не знаю с чем связано.... Отвратительный сервис. С задачей перевозки из пункта а в бункт б ..справляются. Но с качеством обслуживания на борту с каждым годом все хуже и хуже. Трудно не донести разочарование качеством на борту когда являешься постоянным клиентом и каждый раз все ожидаешь" ну в этот раз все будет по другому" )) Хах!.
Перелет МСК Пукет оценивать не буду, сразу после посадки на борт засыпал до взлета..Единственное, про прилету в Дубай из Мск доп. время перелета было увеличено на 45 мин из за езды по летному полю в кобусе.
Перелет обратно..... Качество еды на твердую 3 ку по сравнению с предыдущими годами.. Чистота туалетов... Таже самая оценка... На сегменте дубай -мск 13 ого февраля, еду на борту подали спустя три часа после взлета. Тем временем персонал не утруждал себя проявлением заботы о пассажирах. Весело ходил по салону, смеялся, обсуждали проблемы компании наверное... В проблемах клиентов не участвовали ( был не приятный инцидент перед взлетом с заменой мест у некоторых пассажиров) . Лучезарностью и искренним вниманием и заботой о пассажирах дано "не пахнет" в данной авиакомпании. Заметно уменьшилось кол-во людей терминале аэропорта.... Закономерность? или оптимизация расписания? ))) Думаю, 50/50 . Но есть над чем задуматься менеджемнту.... Очень жаль потраченных денег в размере 48 т.р на перелет ( покупал за 5 дней, спонтанное решение об отпуске) . Предполагаю много оценок о не полезности отзыва, но мой опыт путешествий моей любимой некогда компанией дает мне право сравнить и оценить то, чем я пользуюсь на протяжении последних 7 ми лет с периодичностью 2 раза в год стабильно. Опыт путешествий ( в т.ч и другими авиакомпаниями дальнего и ближнего зарубежья)дает мне на это полное право . Спасибо что перевезли из пункта А в пункт Б без проишествий и задержек. Не потеряли бахаж, тоже хорошо... Но все остальное ... Уже не впечатлен. Ожидания не оправдались с надеждной на то " а вдруг" . Нет, нас клиентов перестали уважать и заботиться о нас.

12.02.2017 Диана Ануреева

Доброго времени суток!Летели рейсом Москва-Дубай и обратно тем же рейсом.Всё очень понравилось.Вкусная еда, напитки предлагали каждый час,к тому же предлагали мороженное (для меня это впервые),очень вежливый экипаж.Надо отметить что сам самолёт очень комфортный:удобные кресла,подушки,пледы и встроенные в кресла телевизоры.В общем полет и туда и обратно прошёл очень комфортно и всё очень понравилось.))))

28.01.2017 Михаил

Уважаемые читатели, совсем недавно совершил перелёт по маршруту Москва-Дубай-Маврикий. На моё удивление, на все сегментах и туда и обратно попался а 380-800. Это очень большой и красивый самолёт. На рейсе Дубай-Маврикий попался а 380-800 с экономическим классом на 2-ой палубе,поэтому удалось увидеть бизнесс. Кормили очень хорошо и плотно. Каждый час предлагали прохладительных напитки разных видов, должен сказать, что ассортимент прохладительных напитков очень большой (Соки 6 видов, вода с газом и без). Взлет и посадка строго по расписанию. Экипаж весь очень добрый, улыбчивый, одним словом, профессионалы своего дела. Спасибо!

28.01.2017 Екатерина

Доброго времени суток! Хотелось бы поделиться своим впечатлением об обслуживании компании Emirates. 05.01.17 летели Москва-Дубаи-Коломбо, из-за задержки предыдущего рейса Санкт-Петербург-Москва компанией VIM airlines (им отдельный "комплимент"), очень сильно, почти на час опоздали на регистрацию Emirates, великодушный и компетентный персонал в аэропорту в Москве вошел в наше удручающее положение и в две минуты связался с "посадкой", зарегистрировал нас на рейс, провел через паспортный контроль и таможню и посадили в самолет, через минуту за нами закрыли дверь. Более того,бежали мы на рейс в Дубаи, не получив багаж из Петербурга, персонал компании Emirates получил багаж за нас в другой авиакомпании и с наилучшими пожеланиями отправил его следующим рейсом в Коломбо, получили мы его через сутки и радовались нашему случившемуся отпуску благодаря компетентному персоналу компании. Огромная благодарность! Побольше всем обслуживания такого качества!

26.01.2017 Игорь Канёв

Доброго времени суток, Уважаемые читатели! Летел рейсом Москва-Дубай-Мале и обратно по тому же маршруту. Полёт очень понравился. Самолёты чистые, новые и очень комфортные. Очень порадовал сервис в полёте и аэропортах. Предлагалость вкусное и сытное питание. Сначала думал, что за 5 часов полёте из Москвы в Дубай при одноразовой кормежке будет не комфортно, но еды оказалось так много, что я, если честно, объелся как колобок. Бесплатно предлагали алкогольные напитки и вино. Прохладительных и горячие напитки приносили сколько захочешь. С багажом все в порядке. Взлет и посадка строго по расписанию. Стюардессы и стюарды очень красивые, культурные и добрые. Полетом и туда и обратно остался очень доволен!

25.01.2017 Дмитрий

Доброго времени суток, Уважаемый читатель))) Летел рейсом этой авиакомпании Москва-Дубай-Мельбурн и обратно в первом классе. Хочу начать с того, что роскошь началась еще на земле (в аэропорту). Был открыт бесплатно доступ в бизнес зал во всех аэропортах. Взлет и посадка строго по расписанию. В полете питание, просто как в дорогом частном ресторане. Подают еду хорошего качества на посуде из настоящего китайского фарфора. Напитки, еда, десерты, закуски и алкогольные напитки в неограниченном количестве. В полете доступен бар и душ. Цена билета для первого класса приемлемая. Стюардессы добрые, весёлые и улыбчивые. Спасибо за прекрасный полет и мир роскоши!!!

24.01.2017 Данил

Всем привет! Поскольку я уже 4 года живу в Дубае, то приходится 2 раза в год летать рейсом Дубай-Москва-Дубай. Самолёты у компании хоть а 380-800, хоть Боинг 777-300 очень чистые, новые и комфортные. Питание самое разнообразное и его очень много. Если же российские компании предлагают только бутерброды и соки, то здесь необъятное количество блюд для всех пассажиров и классов обслуживания. Горячее питание, холодные закуски, десерты, прохладительные и горячие напитки, алкогольные напитки и все это бесплатно. С багажом никогда не было проблем. Взлет и посадка всегда строго по расписанию. Стюардессы всегда красивые, опрятные и очень вежливые. Один раз заказал питание ещё за 2 недели до вылета. В полёте принесли пераому. Вообщем услугами и сервисом авиакомпании полностью доволен как в полёте так и в аэропортах. Зря вам не дают 5 звёзд, зря! Ребята, вы молодцы!!! Российскому аэрофлоту до вас ещё очень и очень далеко, не смотря на то, что у него тоже 4 звезды. Так держать Эмирейтс!!!

13.01.2017 Geneveva

Разочаровалась компанией Эмирейтс...а ещё года 2-3назад была в полном восторге от их сервиса,который испортился,к сожалению.В сентябре 2016 года летели их Рейсом Москва-Дубай,так и не дождались пледа и воды.Никто не пришёл на вызов ни с первого,ни со второго,ни даже стретьего раза.Удивилась.Дальше больше:была стыковка в Дубае,потом летели ими из Дубай в Эр-Риад.Когда начали раздавать питание,просто тупо не покормили на вопросы не отвечали ,игнорировали.На просьбу дать воды хотя бы тоже отреагировали не сразу,стюардесса -азиатка,прям,как подачку кинула(воду) остались голодные.Еда,тоже испортилась у них,было лучше.Вышли с того рейса разочарованные,не ожидали такого отношения в Эмирейтс.

10.01.2017 Rino

Ужасное отношение к клиентам. Вылет из Москвы должен был быть 9 января 2017 года в 16.40 до Дубая. 500 человек посадили в самолёт и увезли на резервную полосу устранять поломку abs. Продержали 5 часов в самолёте, чтобы не оформлять как задержку и не кормить. В итоге всех выгнали на мороз, ничего не объявляя на русском языке. В аэропорту нас конечно же не встретили представители авиакомпании, пришлось бегать искать стойку авиакомпании. Там заявили что рейс не задерживался, а отменён из целей безопасности. Ну ок, а почему же не проверили работоспособность всех систем перед вылетом? В итоге у стойки собралась толпа людей, которых оформлять начали в автобус (грузили часа два) и повезли в иньурист на каширке. Не покормив и не предоставив резервный борт. В итоге, уже вторые сутки больше 2/3 так и не улетели, а у многих была потеряна пересадка в дубае и оплачен отпуск....ужаснейшее отношение. Даже ютейр себе такого не позволяет...

19.12.2016 Татьяна

Отменили рейс из Гонконга. За 5 часов не получили не одной конкретной информации, когда будет следующий рейс. Нужно каждые 15 мин подходить к стойке уточнять. Это позор международного маштаба, не рекомедую никому эту авиалинию

14.12.2016 Александр

Сдулся Эмирейтс!Часто летали этой компанией и миль много..Один раз опоздали на рейс в Дубаи,т.к.на табло поздно рейс высветился(номер ворот)заплутали немного,аэропорт то огромный😁Опоздали минут на пять и наш любимый эмирейтс сказал оплачивайте снова полностью билеты на другой рейс,даже мелкой поблажки не сделал,,не мы одни такие были,рядом девушка плакала даже..Никакой уважухи к своим клиентам!Да и сервис стал за пять лет намного хуже,особенно с Мальдив.Позор,,переходим на другие линнии,чёрт с ними,милями,фу.В аналогичной ситуации,старый Трансаэро друзьям ещё и гостиницу предоставлял,,пока(26 ноября-Дубай-Санкт-Петербург)

07.12.2016 Mary

Не понимаю людей, которые реально в восторге от этой авиакомпании. Летаем много и авиакомпаний тоже протеснились достаточно - и этихад, аэрофлот, катай пацифик, Катар. Лучше всего конечно Катар. итак, эмирейтс летели Москва-Дубай-денпасар-Дубай-Москва
про эмирейтс: 1) Еда так себе
2) обслуга тоже как себе, ничего выдающегося
3) комплекты -не выдали, учитывая такой дальний рейс-ни подушек, ни наборов. плед по требованию и качество оставляет желать лучшего
4) расстояние между креслами -маленькое
кресла сами по себе очень неудобные

вообщем, если ищите комфорта-выбирайте катар

26.11.2016 Леонид

Это лучшее из всего на чем я летал. Летали экономом рейсами Москва- Дубай 18.11.16 ек 134 боинг 777-300 и ек 131 25.11.16 на А380. Самолеты новые, места между сидениями полно, питание отличное, обслуживание для эконома более чем. Напитки категории vs- хенеси, виски, какой то ром, вина сухие пиво ханекен и будвайзер. Мультмедиа нормальная, есть что посмотреть и послушать как на русском так и на английском.Всегда теперь буду стремиться летать этой авиакомпанией, полное ощущение безопасности и комфортный полет

25.11.2016 Данил

Всем привет! Летел рейсом Москва-Дубай-Шанхай. Перелетов остался очень доволен. Перелет прошёл незаметно и комфортно. Сервис... Просто молчу, так как ничего не могу сказать плохого. Аэрофлот, даже рядом не стоял по сервису и уж тем более по питанию. Его у Эмирейтс так много, что как в дорогом частном ресторане. И это все в экономе. Спасибо вам Эмирейтс!!! Обратно лечу опять с вами. Надеюсь моё мнение не изменится!!!)))

22.11.2016 Гость

Летал недавно в Бразилию через Дубаи, остался очень доволен перелетом! Все по рассписанию, отличный сервис, качество полета, особенно понравился аэропорт Дубаи!

21.11.2016 ASmile

Летал этой авиакомпанией Москва-Дубай-Москва. Туда на 777-300er, обратно на a380. Авиакомпания лучшая из тех что летал (аэрофлот и s7 не дотягивают больше, чем пропасть). Уровень сервиса - 5+. Самолеты - 5+. Еда, личный кабинет, регистрация на рейс - все на высшем уровне. Весь полет с wi-fi (500мб за 1$) для меня был очень приятным подарком :) очень жаль, что этой авиакомпанией из москвы можно летать только в одном направлении...

16.11.2016 Мила

5.11 летели в Дубай и 14 обратно компанией Emirates.Ну что можно сказать?Конечно же ,что все шикарно !Вот это сервис!Туда Боингом 777-800,обратно аэробусом двухэтажным.Самолеты огромные просто ,развлечения в самолёте на высоте .Еда вкусная ,напитки и алкоголь в неограниченном количестве .Взлет и посадка на высшем уровне!Персонал воспитанный и улыбчивый!Если читаете отзыв,значит ,лететь собираетесь с Emirates.Не бойтесь вообще !Все круто!Спасибо Вам,ребята ,за сервис и качество!Тем кто пишет негатив ,то те просто зажрались .Аэрофлот стал часто сильно задерживать ,не первый раз сталкиваюсь .А уж о чартерах и речи нет .Emirates желаю процветания дальнейшего и счастливого пути всегда !Восторг и только)

16.11.2016 Руслан

Хочу поблагодарить авиакомпанию Emirates и в особенности стюардессу Ольгу. За отличное обслуживание, еда была хорошего качества и вкусная, также любой алкоголь без ограничений.В полете фильмы на русском, много музыки. Летел рейсом ЕК 371 Бангкок - Дубаи 14.11.16.

06.11.2016 SAMEKH Abdelaziz

Спасибо за отличное обслуживание. Летели рейсом ДУБАЙ-Афины 1 ноября. Спасибо за отличную работу, заботу и понимание бортпроводнику Самиру( SAMIR).

27.10.2016 Антон

Хочу поделиться своим опытом путешествия с Emirates.
Планируя поездку в наш медовый месяц подбирали надежную авиакомпанию и наш выбор пал на Emirates, поскольку эта компания была эталоном качественного сервиса и лидером рейтингов лучших авиакомпаний.Дополнительно заручившись отзывами друзей и коллег - мы приобрели билеты на Бали с пересадкой в Дубай.Наш вылет должен был состояться 05 сентября 2016г. в 23:55, рейс EK132.После трёх часов ожидания в самолёте сотрудники авиакомпании объявили, что самолёт неисправен и вылет в Дубай переносится на 06.09 на 16:55,рейс EK134.Нас поселили в Аэроотель, где нам пришлось провести ночь, не буду вдаваться в подробности с описанием этого места-уровня дешевой ночлежки.Поскольку Emirates совершает перелёт на Бали раз в день - наш вылет в Денпасар состоялся 07.09 в 8:30, т.о. мы провели ещё одну ночь в гостинице в Дубае, немного более высокого уровня, чем Аэроотель.В конечном итоге уставшие от приключений мы добрались до места * на Бали- лишь ночью 07 сентября.Не могу не заметить, что сотрудники авиакомпании были вежливы и организовали все причитающиеся нам услуги, связанные с переносом вылета.И даже более-по нашей просьбе,нам помогли перенести обратный вылет на день позже.Тем не менее мы понесли издержки- ночь проживания в гостинице на Бали и трансфер, который был заказан заранее.Кроме того непредвиденные расходы на питание и проч.,связанные с длительным * в аэропортах и промежуточных пунктах, на пути следования в Денпасар.
По возвращению в Россию написали претензию с просьбой компенсировать все дополнительные расходы понесённые нами, а также моральный ущерб, который сложно оценить- т.к. второго медового месяца у нас не будет.
В настоящий момент ожидаем ответа- срок рассмотрения претензии 30дней.
Посмотрим, дорожит ли компания своим имиджем или все это рекламные байки.

24.10.2016 Виктория

Доброго времени суток!
Я немножечко расскажу Вам о увлекательном путешествии на вашем воздушном судне 29/09/16 рейс ЕК 131 (Дубай-Москва), которое мне суждено было пережить:
1. Раздали меню не соответствующее действительности (в меню написано одно, а дают вообще другое, видимо с предидущего рейса не поменяли, т.к. такое же меню раздавали на рейсе Москва-Дубай)
2. Питание ужасное, я конечно все понимаю, экономия, но не травите людей. Бездомных и то вкуснее кормят, а я между прочим за это плачу свои деньги.
3. Пледы -это кошмар, половая тряпка приличнее выглядит
,так ещё их отнимаются 60 минут до посадки. Мол, "Ничего не знаем, так принято!!!" Кем принято?! Почему я должна мерзнуть 60 минут до посадки?! ( ой, да забыла уточнить, такие установки действуют только в эконом классе, в бизнесе пледы не отнимают).
4. Столик сломан
5. Фильмы на русском языке отсутствовали.
6. Ну и напоследок я хотела порадовать себя кошельком MON BLANC и тут меня просто убили ответом, "Его не загрузили на судно!!!"
ВНИМАНИЕ!!! ВОПРОС!!!! И ЧЕМ ЖЕ ТОГДА ВЫ ЛУЧШЕ ДРУГИХ АВИАКОМПАНИЙ?
Что с вами стало? Я много лет летаю только вашими авиалиниями, и всегда рекомендую Вас друзьям и коллегам, а Вы вместо того, что бы рости и улучшать сервис втаптываете свою репутацию, имя, старания создателя данного бренда и концепта в грязь!!!