Отзывы об авиакомпании Emirates (Эмирейтс)

23.09.2017 татьяна

Хочу поделиться ) Первый раз полетела .. Санкт-Петербург-Дубай , мой чемодан не доехал .. вернули через 3 дня .. Далее , полетела Гонконг -Дубай , чемодан снова не долетел , а мне нужно в Санкт-Петербург лететь .. В итоге заполнила все бумаги о потере .. Когдп прилетела в Россию , через 3 дня позвонили .. сказали приезжайте за чемоданом .. я обрадовалась поехала .. в итоге .. нужно было за него заплатить 8 тыс рублей , за таможенный сбор ... я просто в шоке .. Компания Эмираты его потеряли и отправили обратно за мой счёт .. кошмар !!!

13.09.2017 Jen905

Почитав отзывы на этой странице, такое впечатление складывается что лучше Аэрофлота не бывает! Так, Господа, - летайте им! Раз такие патриоты...
За последние полгода три раза летала с Эмирейтс, два из них на дальние расстояния.
Пекин - Дубай - Аккра и назад.
Москва - Дубаи - Аккра и назад.
Бангкок - Гонконг и назад.
Согласна, что уровень сервиса немного варьируется от места назначения. Когда летела Пекин - Дубай, в эконом классе(А380) было комфортнее в 10 раз, чем у S7 бизнес, затем Дубай - Аккра уже 777 Боинг. Персонал очень вежливый, на китайском направлении даже были русские стюардессы. На африканском, сервис был немного хуже (более суетливый что ли), но и контингент был своеобразный, поскольку африканские дамы похуже наших челноков будут. В целом влюбилась в эту авиакомпанию и после первого полета сразу же зарегистрировалась на их сайте.
Когда летела Москва - Дубай - Аккра, меня приятно удивили и повысили класс обслуживания до Бизнес класс (А380). Он определенно стоит своих денег, но и в Экономе тоже ОЧЕНЬ комфортно!
Еда + , заказывала особое питание за 48 часов до рейса. Все вкусно, покормили раньше остальных. Принесли коробку с Фамилией и попросили вскрыть самой.
В общем, не знаю почему так много плохих отзывов, в большинстве о стойках регистрации. Как по мне, просто соблюдайте правила по багажу (30кг - это вполне себе достаточно) и ручной клади, и все у вас будет отлично!
Теперь всегда когда бронирую полеты сперва проверяю Эмирейтс и если есть варианты - выбираю их!
Говорят еще ETIHAD и Qatar хорошие, но ими не летала - сравнить пока не могу!
Хороших вам полетов!

09.09.2017 Анастасия

Первый и последний раз летаю этой авиакомпанией из Пулково. Такого бреда с ручной кладью я не видела нигде. Представитель компании Emirates явно была не в себе. Моя ручная кладь вместе с дамской сумкой составила 10 кг. Представитель Emirates "любезно" попросила доплатить за 3 кг сверху или уменьшать ручную кладь до 7 кг. Мне пришлось в аэропорту перекладывать вещи, которые были в ручной клади в фирменные пакеты авиакомпании Emirates. Вместо одного маленького чемоданчика у меня образовалось 4 больших пакета, которые стали весить 7 кг с дамской сумкой. Вес чемоданчика без вещей 3 кг. Оставить чемодан пришлось в аэропорту. Представитель авиакомпании, наблюдая за этой картиной, не пошла ни на какие уступки. Это был мой последний рейс этой авиакомпанией.

30.08.2017 Сергей

По возможности, всегда стараюсь летать этой компанией. За последний год было три перелета из Санкт-Петербурга: Гонконг, Коломбо, Пномпень. И как весь предыдущий опыт общения с авиакомпанией Эмирейтс, все прошло гладко и на самом высоком уровне.
Остановлюсь немного на последнем перелете, совершенном в июле. Давно хотели побывать в Камбодже. И вот Emirates с 3 июля начал полеты и в Пномпень, причем грех было не воспользоваться путешествием, ведь стоимость билетов начиналась от 50 тысяч на двоих в обе стороны. Вылет из Питера строго по расписанию, самолет новейший, нашему борту не было и года. Обслуживание, начиная с Пулково, а затем на протяжении полетов, питание, качественные напитки как спиртные, так и прохладительные, развлекательная система, все как обычно на высоте! Немного смутила суета в Мьянме, где была полуторочасовая остановка, а также нехватка миграционных карт, но надеюсь, это можно списать на открытие нового маршрута.
Порадовал и обратный путь. Все строго по расписанию, из Дубая вылетели минута в минуту, что редко бывает из-за больших очередей самолетов на вылет. На борту предложили сфотографироваться в головных уборах пилота и стюардессы. Так что теперь у нас с женой имеется и открытка с нашим фото с пожеланиями от Emirates.
Теперь немного о выборе мест. Да, с какого-то времени выбор мест стал платным. Но, во-первых, это только для самых дешевых тарифов, во-вторых нам за несколько дней до вылета компания сама выбрала места, причем всегда вместе, возле окна, а при онлайн регистрации всегда была возможность поменять места на более удобные, причем и на предыдущих полетах тоже.
Отвечу еще и предыдущему гостю. Прежде чем брать такую стыковку в Дубае, прочитайте или позвоните по контактному номеру, там есть несколько условий для предоставления гостиницы. Это и стоимость билетов от определенной суммы и наличие более раннего рейса из Дубая. А еще вполне можно забронировать недорогой отель рядом с аэропортом, благо виза теперь не нужна и не портить себе предстоящий отпуск.

28.08.2017 Гость

Только купил билет Москва-Дубай-Бангкок и обратно, и уже лететь нет ни какого желания! Выбрать места заранее на троих аж 17 тысяч! Раньше было бесплатно. На стыковке в 16 с половиной часов отказались предоставить гостиницу, хотя летим с ребенком. На сайте пишут что цена билета увеличится завтра, заставляя немедленно покупать, а потом оставляют все как есть. Жадность и обман - это похоже новый девиз компании Эмирейтс!
И билеты конечно тоже не вернуть. Никак...

19.08.2017 Эдуард

Здравствуйте, друзья!
Я хочу поделиться с вами своими эмоциями о перелёте с авиакомпанией Эмирейтс по маршруту Москва-Дубай-Джакарта. На рейсе Москва-Дубай летел на А380. Это очень большой, красивый самолёт. Внутри все очень чисто. Приятная атмосфера. В аэропорту меня ждал приятный сюрприз: меня неожиданно повысили в бизнес класс всего за 1500 тыс. рублей доплаты! Бизнес класс Эмирейтс, да ещё и на А380 - это моя мечта! Соответственно открылся бесплатный доступ в бизнес зал в Домодедово и Дубае, где можно скоротать время между рейсами, а не толкаться в душных залах ожидания. На борт проходили по отдельному телетрапу, не пересекаясь с пассажирами эконом класса. Кресла очень удобные, большие и широкие. Полностью раскладываются в плоскую кровать. Большой монитор с огромным выбором фильмов, музыки, игр и ещё много с чем. Правда, на русском языке было всего лишь где-то 30 фильмов. Питание было очень вкусное. Все подавалось на чистой посуде. Открыт доступ в бар, где можно было посидеть попить спиртного, соки, коктели, закуски испробовать. Туалеты чистейшие и большие. Удивило то, что в туалете есть окно!!! Наирейсе в Джакарту был Боинг 777-300ER. Там бизнес класс немного скромнее, но все равно очень просторно и хорошо. Питание такое же вкусное. Обратно я буду возвращаться с Сингапурскими авиалиниями, но читайте отзывы на их сайте!

18.08.2017 Гость

Летели Москва - Дубай - Пхукет.
Хочу сказать, что все на высшем уровне.
Когда летели первый раз в Дубай, был ночной рейс.
Я не любитель ночных, т.к. некомфортное для меня время.
Но осталась довольна.
Сначала летели аэробусом 380.
Двухэтажный, красивый самолет.
Незаметно оторвались от земли, даже разгоняться особо не пришлось. Самолет мощный, с 4-мя двигателями.
Есть впереди экранчики с фильмами, музыкой, играми, радио.( На русском языке)
Так что есть чем занять себя во время полета.
Летели на высоте 12000 м.
Полет прошел мягко.
Как только набрали высоту, начали разносить напитки.
Соки, газировка и даже вины и коньяк.
Сразу после была еда.
Все вкусно. Особенно десерты.
Во время еды еще разносили питье.
А уже позже предлагали чай/кофе.
Можно в любое время их подозвать и что-либо принести.
Персонал вежливый и приветливый.
На Пхукет летели боингом 777-300
Уже обычный самолет, но тоже такой же мощный.
Все так же отлично.
Вкусная еда, хороший полет.
Но по самому самолету можно сказать, что а-380 новее.
Попадали в зоны турбулентности, но никакого дискомфорта не вызвало.
Обратно также все отлично.
Долетели хорошо.
Никогда не летала эконом классом в таких роскошных самолетах.
Всем советую Emirates, у нас даже такого не было, в наших российских самолетах.
Летите с комфортом вместе с Эмирейтс)

17.08.2017 Дарья

Всем привет!
Пока воспоминания свежи, хочу написать положительный отзыв, а то столько негатива, ппц. Летели эконом классом Москва-Дубай-Пхукет и обратно сей авиакомпанией. Все прекрасно - самолеты (чистые, новые, удобные), персонал (симпатичные, улыбчивые и приветливые стюардессы), сервис. Взлеты и посадки - все рассчитано по минутам. Не могу понять, кто пишет негативные отзывы, которые меня, кстати, смутили при выборе авиакомпании, но все обошлось, ура:))) Мы остались очень довольны, в следующий раз мы выберем именно вас.

16.08.2017 Данил

Доброго времени суток
Летел рейсами Москва-Дубай-Лос-Анжелес и обратно. На рейсах был самолетов А380-800 двухэтажный. Новый чистый и ухоженный. Я летел бизнес классом. Питание, напитки, все это на высоте. Питания много и оно хорошего качества. Открыт доступ в бар и тд. Кстати, я слышал, что Трамп поставил ограничения на рейсы в США из ОАЭ, но при этом самолет (А380) до Лос-Анжелеса был почти полный. Эконом класс загружен где-то на 85-90%, бизнес класс на 65-70%. Про первый класс сказать не могу, потому что не ходил туда, но пассажиры были, потому что стюардессы туда очень часто холили с подносами. Взлет и посадка строго по расписанию. Вообщем все хорошо классно!

26.07.2017 Гость

Почитал предыдущие отзывы и создалось ощущение, что 90% негативных - это от нашей именитой питерской фабрики троллей. А если вспомнить, что ещё с 2012 года для повышения рейтинга в блогосфере Аэрофлот выделял организации Тины "Канделайке" 60 млн. руб., то всё встаёт на свои места...))
Коротенько напишу и я свой отзыв, а поскольку прошлой осенью я имел возможность оценить и Аэрофлот по тому же направлению (Москва-Бангкок), то напишу в сравнении)))

Наступила отпускная пора, ну и соответственно забрезжила поездка к морю.
Отдыхать решили на Самуи.
При организации перелёта Москва-Самуи рассматривали 2 компании: Эмирэйтс с 2мя пересадками в обе стороны за 34т.р. и Аэрофлот с 1й пересадкой за 57т.р. с человека. При этом, стыковки между рейсами Эмирэйтс были минимальны - 2,5 и 1,5 часа, у Аэрофлота - 6 часов, а общее время в пути примерно одинаковое - выбрали Эмирэйтс.

На борту:
На всех перелётах (кроме Самуи - местная а/к) у нас были А380. Воздушные судна все новенькие, салоны чистые, приятный запах и атмосфера в целом. Для использования бортовых развлекательных систем выдаются полноценные большие стерео-наушники (в АФЛ видавшие виды "капельки"). Можно посмотреть фильмы на русском, послушать радио, музыку или ТВ (отсутствует в АФЛ), поиграть в игры или понаблюдать через ВЭБ-камеры за полётом лайнера (в АФЛ только на время взлёта/посадки). Есть бесплатный доступ к Wi-Fi (отсутствует в АФЛ).
Питание - отлично, с небольшим для меня недостатком - малокалорийно, но это компенсируется возможностью заказать "топовый" алкоголь или вино (бесплатно) (отсутствует в АФЛ).
Персонал улыбчивый и совершенно адекватный, в т.ч. по отношению к китайцам и нашим с вами соотечественникам. Помимо того, на курортных и московском направлениях всегда (!) присутствует русскоговорящий персонал.

Организация:
Во время нашего путешествия имело место быть небольшая накладка, из-за чего на этом разделе хотел бы остановиться отдельно.
Промежуточный рейс Дубай-Бангкок немного задержали с вылетом. Изначально загрузили багаж, пассажиров, а через полчаса командир объявил, что самолёт неисправен с просьбой покинуть судно. На выходе с телетрапа представители а/к уже раздавали купоны на бесплатное питание в любом кафе/ресторане аэропорта (полагалось горячее блюдо, горячий напиток и вода). Замена и экипировка нового судна заняла не более 2 часов, по истечении которых мы взлетели. Тем не менее, из-за указанной накладки мы опоздали на наш стыковочный рейс (он же последний) на Самуи. Прибыв в Бангкок на выходе нас уже ждал представитель Эмирэйтс. Провели в приоритетном порядке через паспортный контроль, выдали багаж, предоставили полный перечень рейсов на наш остров в возможностью выбора любого (!!!) рейса на следующий день и номер в достойной 5-звёздночной гостинице (рядом с аэропортом) с питанием. Т.е. иными словами - дали возможность выбора: воспользоваться вынужденной остановкой и осмотреть Бангкок с закреплением гостиничного номера с питанием за пассажиром (бесплатно), или первым же (любым другим) рейсом отправиться на Самуи.

Обратно: всё штатно и на уровне!

Эпилог:
Обращая внимание на описываемую мной небольшую накладку, хотел бы отметить высокую степень организации; вышли из ситуации совершенно достойно и не потеряв при этом своего лица!! Думаю, что случись схожее с Аэрофлотом, ни питания, а уж тем более номера в 5ти-звёздночном отеле с возможностью самостоятельного выбора последующего рейса мы бы не получили.
Огромное спасибо сотрудникам Эмирэйтс и вам, читателям, за уделённое время!
Всем приятных путешествий!

18.07.2017 Мария

Летела эмирейтс москва-сингапур,с пересадкой в Дубае (туда-обратно) в феврале 2017. Перелет Москва-Дубай прошел лучше всех. Дальше было одно мучение. Дубай-Сингапур, персонал попался хамский, 15 часов я уже была в дороге и меня не покормили. Хотя Наклейку я прилепила на кресло, они мне сказали,что еда КОНЧИЛАСЬ!! а прямо перед моей просьбой покормили мужчину за соседним креслом. Я была уставшая и сонная, не стала ругаться. И сейчас жалею об этом. Обратный полет был так себе, но без откровенного хамства. Если будет выбор, больше этой компанией я не полечу. Т.к. нет гарантии качества. Я выберу аэрофлот. Пусть там не так круто, но я буду знать на что я могу рассчитывать.

16.07.2017 Дарья

Летали а/к EMIRATES рейсом МСК-Бангкок с пересадкой в Дубаи, Бангкок-МСК! Не совсем понятно по каким критериям а/к заявляет о себе, как об а/к N1?! По 5-бальной шкале:
Сервис-2 (особенно на российских направлениях)
Питание-2
Уровень безопастности-4
Удобства в самолёте-3,5
Выбирали специальный тип питания, на одном из рейсов в связи с задержкой, почему-то принесли обычное меню, на мой вопрос к стюардессе что мы заказывали специальное питание, она пожала плечами, когда мы сказали что мы это есть не можем, она просто забрала еду, и покатили тележку, тоесть выяснить почему так произошло, где в итоге наш ужин никто не пыталась, кроме нас (на рейсе Дубаи-Бангкок) в итоге мы остались голодные. По поводу питания, летали многими а/к, могу сказать что питание очень посредственное, очень! Пресное, сухое, абсолютно не вкусное. У тех же Катар, да что уж там и в аэрофлоте вкуснее. С Бангкока до Москвы у нас длительная пересадка в ОАЭ, ваучеры не выдают, представитель компании озвучила что ваучеры давно отменили, на наш вопрос что нам делать 9 часов без еды, пожала плечами! Как???? Как у такой авиакомпании могут быть такие ответы у представителей? просили нас разместить в отеле, тк пересадка действительно длинная, оказывается нужно было регестиррваться заранее при бронировании. Но почему-то когда мы приобретали билеты, представитель а/к в СПб нам об этом даже не сообщила! Далее, на борту ужасно холодно, пледы не спасают, но самое ужасное то, что при посадке плед с тебя просто стаскивают!!!! Когда я сказала стюардессе что мне холодно и до конца полёта я хочу быть им укрыта, мне просто сказали что им нужно их собрать и убрать! Что???? Я замёрзла, хочу хоть как-то согреться пледом, но у представителей а/к видимо другое мнение на этот счёт. (На рейсе Дубай-Бангкок). Просила принести кофе, кофе я ждала ровно 40 минут! Кофе! 40 минут. (На рейсе Бангкок-Дубаи)
Стюардессы не приветливые, улыбка дежурная. При чем я все понимаю и уровень устплости и большое количество поссажиров, но не нужно тогда пытаться заявлять о себе, как о лучшей а/к! Ей нужно быть!
В общем по возможности будем обходить Эмирейтс стороной!

15.07.2017 Ольга

Часто летаем Эмиратами. Нравится ценовая политика авиакомпании, да и сама авиакомпания классная. Никогда нареканий не было. До крайнего рейса Дубай-Санкт-Петербург. До этого перелета было еще 3 перелета. Проблем не было. Самолет на рейсе полу пустой. У нас выкуплено 6 мест за плату заранее выбраны места. Летели в 5. На наше 6 место зарегистрировали пассажира, повторюсь на 3 предыдущих рейсах проблем не было. Когда мы стали в самолете выяснять, нам стюардесса грубо ответила, где ваш 6 пассажир? Потом предложила нас рассадить. Когда мы обьяснили, что мы одна семья. Она ответила, самолет полупустой и садитесь где хотите. Вопрос, зачем ставить опцию выбора мест за деньги, если все равно ваши места отдадут другим. Далее, попросили дать ремень безопастности для ребенка. Та же самая стюардесса сказала, у вас большой ребенок (2.5 года) не положена, у него отдельное место, вот и пускай сидит. До этого рейса проблем не было. Давали ремни без проблем. Обьяснила, что ребенок будет плакать и не будет сидеть один, до фонаря. У меня сложилось мнение или стюардесса устала или на российские направления просто стали хуже относиться к пассажирам. Честно, очень разочарована. Хотя другие бортпроводники на этом рейсе были на высоте и с мелким поиграли и сфотографировали нашу семью.

13.07.2017 Гость

А вот и фотофакт по обслуживанию в полете самой нахваливаемой компании!)) Аккуратней при заказе шампанского на борут) Его уже кто-то мог пить до вас

 

10.07.2017 ГостьАлександр

За этот год я пролетел пол-мира :от южной Америки до Европы. Покупались билеты исходя из экономии и комфорта . Были разные авиакомпании. И вот Бангкок-Дубаи-Москва-Дубаи-Бангкок!!! EMIRATES!!! Честно -ожидал НАМНОГО большего....Бангкок -Дубаи более -менее, а вот Дубаи -Москва....опять все по нашему : и обслуживание и пофигизм ....Любая нормальная азиатская авиакомпания НЕ ХУЖЕ!!! И китайцы сейчас на высоте и цена-качество и корейцы и японцы!!! А обслуживание в Дубаи -лаундж-пасс....это вообще .....отстой ....Я смотрю сейчас новые маршруты -EMIRATES по всем направлениям самые дешевые !!!!! Может мы еще и увидим его ....лоукостером !!!

06.07.2017 Гость

Самая прекрасная авиакомпания в мире!летели из дубая в москву в начале апреля 2017 г. Я очень боюсь летать, но замечательные стюардессы не бросили в беде и поддкрживали весь полет!!!! Хотелось бы отдельно поблагодарить Александру ( 445571), Марину ( 455810) и Андреа (405752)! Девочки, вы самые прекрасные и лучшие стюардессы!!!! Спасибо вам за прекрасный полет!!!

30.06.2017 Дмитрий

Летал Москва-Дубай-Москва в июне 2017. К рационам питания, скорости сервиса и удобству нет претензий как всегда. Но вот в Москве персонал наплевательский и еще хамит, устали от пассажиров - выход: смена работы....Что-то узнать, проконсультироваться - от тебя будут открещиваться как от назойливых насекомых. Действия по поводу повреждения багажа "в лост энд фаунд вам все типа сказали ...мы нового мы не скажем....ждите..." вот пассажирский сервис наземных служб.

04.06.2017 Ксюша

Всю жизнь летаю этой Авиакомпанией, и поражают негативные отзывы, откуда вы это все берете??? Или это печатают конкуренты или сотрудники Аэрофлота??? Не кормят, не поют, не обращают внимания видите ли воды не напросятся, это в Эмирейтс то воды не напросишься??? Самим не смешно??? Это лучшая компания, не пишите чушь, Лучшее обслуживание и еда особенно, в какой российской АК так кормят? Ни в какой! Так что не надо тут! А то совсем уж разрыдались видите ли не кормят, а если и кормят то через 2 часа, простите а что вас сращу как ремни пристегнули надо кормить??? Че вы как с голодного края все?

21.04.2017 Tigritsa0509

Летали неоднократно компанией Эмирэйтс рейсом Москва-Дубай-Тайбэй.Могу сказать,что обслуживание до Дубая всегда отличное(приветливый,отзывчивый персонал,питание обычное,посуда неодноразовая,напитки любые на весь полет.Но увы,с Дубая до Тайбэя полетом в 8 часов хуже.И питание,и бортпроводники,которые похоже хотят спать после 3 часов ночи.Вывод:зависит от рейса,ставлю 4

01.04.2017 Надежда

Очень многие хвалят эту авиакомпанию, к сожалению, мне хвалить не чего. Летела в марте 2017 4 сегмента Москва-Дубаи-Сингапур-Дубаи-Москва. Два из них прошли просто ужасно! Самое ужасное произошло на последнем сегменте. После длинной стыковки в 9 часов произошла задержка рейса ещё более чем на 4 часа, и самое не приятное, что всё это время на табло аэропорта отсутствовал вообще наш рейс и мы разными путями узнавали номер гейта, его постоянно меняли. Сотрудники аэропорта уклонялись от ответов на счет задержки рейса, через 4 часа нас загнали в отстойник и ещё через некоторое время началась посадка. На табло наш рейс так и не появился! И это лучшая компания? Ни какой воды, еды, компенсации, НИЧЕГО! В полете было тоже не лучше. Было такое чувство, что набрали студентов-стюардесс, которые ничего не понимали и не успевали. ООчень сильно подумаю, что бы ещё раз лететь этой компанией! Не хочу!

30.03.2017 Александр

Летали Эмирейтс из Москвы на Бали (Денпасар) с пересадкой в Дубаи. Отличная авиакомпания. Мы уже отвыкли от такого комфорта. Все самолеты новые, современные, оборудованы телевизорами (неважно сколько лететь более семи часов или менее), питание оооочень вкусное, приборы настоящие,а не пластмаски дешевые. Всем пассажирам раздают пледы и подушки. На время взлета и посадки телевизоры не отключают, как у нас в России вырубают все!!! Туалетами такое впечатление, что вообще не пользуются идеальная чистота и порядок. Экипаж как на подбор: борт проводники красавицы и красавцы, вежливые, опрятные, одеты с иголочки. Пересадка у нас составила 4 часа, но мы ее даже не заметили. В аэропорту Дубаи тоже все предусмотрено для отдыха: есть специальные комнаты с сидениями для лежания выдали талоны на бесплатное питание. Мы их атоварили в рыбном ресторане. Они бесплатны. Аэропорт очень красивый и большой!!! Спасибо Эмирейтс и его персоналу, что раскрасили нашу жизнь и сделали столь длительное путешествие прекрасным

28.03.2017 Гость

Не ожидала, что авиакомпания, громко заявляющая о самом высоком сервисе в мире, так по хамски будет вести со своими пассажирами. По прибытию в Домодедово (рейс из Сейшелл с посадкой в Дубаи) багаж не был найден. По прошествии 3х дней была получена форма для детальной описи всего, что находилось в багаже. Еще через пару дней пришел ответ из Дубаи, что багаж приехал в Домодедово на этом же рейсе и номер контейнера. А дальше началось ужасное - на звонки в офис с вопросами что делать дальше, сотрудники чуть ли не прямым текстом посылали и говорили "багаж приехал и вы его должны были получить". Прошел уже месяц. багажа нет, какие-либо вопросы о компенсации ущерба также не поднимаются - авиакомпании просто откровенно наплевать на своего пассажира. И авиакомпания абсолютно не соблюдающая Воздушный кодекс - ответственность за багаж до момента получения пассажиром несет авиакомпания.

18.03.2017 Гость

Отзыв негативный. Летела рейсом Бангкок-Дубай-Москва 9 марта 2017 Сдавала багаж. По прилету в Москву обнаружила, что мой чемодан просто разрушен. Его бросали и били такое ощущение, оторвали ручку, колесо, сам корпус разбит. В ответ на жалобу предложили компенсацию ниже стоимости чемодана. Я не ожидала такого от Эмирэйтс. В Москве сотрудники Эмирэйтс к клиентам относятся плохо. Это видно начиная от стойки регистрации, заканчивая службой поддержки по телефону.

09.03.2017 Гость

Летел впервые с Эмирейтс Москва-Дубаи-Куала-Лумпур и обратно экономом. На рейсе из Москвы в Дубаи и из Дубаи в Москву - обслуживание хуже некуда: кормить начинают через 2-3 часа после взлета, поить вообще не предлагают. Выставляют свои тележки, болтают, смеются, бегают по салону, даже мысли не возникнет воды пассажирам предложить. В итоге: те, кто сидят ближе к тележкам, просто просят в личном порядке напитки и тп., а если сидишь где-нибудь в середине салона да еще и в середине ряда, все - пиши пропало. Кнопку вызова бортпроводники игнорируют. Это, конечно, совсем некрасиво. Тут вот пишут, что Аэрофлоту до Эмирейтс далеко, определенно: далеко. Аэрофлот на дальних рейсах уж поит-кормит всегда по-расписанию. И да, это критично, если летишь стыковками с одного края света на другой, устал, хочешь поесть, попить и уснуть. На рейсах Дубаи - Куала-Лумпур, все прекрасно. И обслуживание быстрое, и воду разносят часто, и вообще все хорошо. Не хочется быть параноиком, но может это рейсы с русскими на борту так "любовно" обслуживают...
Самолеты прекрасные, А380-800 - красавец, большой, тихий, комфортный, настоящий океанский лайнер, только по воздуху плывет.

06.03.2017 Irina K.

Впервые полетела авиакомпанией Эмирэйтс по маршруту Москва-Пхукет-Москва через Дубаи эконом-классом. Честно говоря, ожидала сервис высокого уровня. Но ... не случилось. Авиакомпания меня совершенно разочаровала. Нас первом рейсе, осуществляемом на a380-800 в санузле не было обычного мыла. На протяжении полёта оно так и не появилось. Питание мне тоже не понравилось, но, возможно, это личное. У Катар Эйрвэйс и Туркиш Эйрлайнс все вкуснее. На борту пассажирам эконом -класса не положены никакие дополнительные предметы обихода, вроде носков, зубных щёток, масок для сна. Что есть у других компаний этого класса. Даже у Аэрофлота при длительных перелетах выдают носочки. Что касается спиртного: решила попробовать вино, и весь перелет и ещё часа 4 после него мне было не по себе... не качественное вино! Что касается якобы более умеренной турбуленции в этом аэробусе а380, я не соглашусь. Из-за размеров складывается ощущение, что самолёт не такой маневренный и больше страдает от условий полёта. Постоянная мелкая тряска и болтанка. Гораздо хуже, чем у Боинга 777-300. На обратном пути Эмирэйтс совершенно меня разозлил. Выбрать места не за деньги никакой возможности не было-система рассадила автоматически уже к началу он Лайн регистрации. Причём, Меня с моей малолетней дочерью рассадила отдельно друг от друга. При просьбе посадить нас вместе на почти 7 -часовой полет, сотрудники отказали. Пришлось требовать и, скрипя зубы, нас посадили вместе. Конечно не у окна, хотя авиакомпания просит указывать в профиле ребёнка его предпочтительное место, якобы гарантируя посадку у окна. Это обман. Причём на рейсе детей было мало. В туалете снова не было мыло-о чем я сказала стюардессе. Она очень удивилась... т.е. контроля никакого нет. Взлёт и посадка были очень тревожными, постоянная тряска именно а380-800 сделала полет очень нервным. Я больше никогда не куплю билет этой авиакомпании. Сервис очень посредственный.
P.S. Ребёнку забыли выдать детский набор-игрушки. Хотя этот факт очень много рекламируется на их сайте. А также внимание к детям. Снова обман. Ничего этого нет. Может первый класс и бизнес-класс стоит того, чтобы выбрать Эмирэйтс, но Эконом точно нет... и уж тем более не а380-800.

27.02.2017 Гость

Мне не совсем понятно - зачем на борту раздают меню, если этого нет в ассортименте? Даже на ночных рейсах приходится долго ждать питание. Кормят не вкусно. Стюардессы не отзывчивые с заторможенной реакцией.
Плохо следят за рассаживанием пассажиров. Пассажиры рассаживаются на места, не соответствующие, указанным в билете.
Летела из Москвы в Дубай 16 января. Рейс ЕК -132.

Компания меняется не в лучшую сторону.

15.02.2017 Гость

Добрый день все. Понимаю что вызову негатив у многих почитателей данной авиакомпании чьим, собственно, клиентом и являюсь сам с далекого 2010 года.
Перелет МСК-Пукет и обратно. Февраль 2017.
Не знаю с чем связано.... Отвратительный сервис. С задачей перевозки из пункта а в бункт б ..справляются. Но с качеством обслуживания на борту с каждым годом все хуже и хуже. Трудно не донести разочарование качеством на борту когда являешься постоянным клиентом и каждый раз все ожидаешь" ну в этот раз все будет по другому" )) Хах!.
Перелет МСК Пукет оценивать не буду, сразу после посадки на борт засыпал до взлета..Единственное, про прилету в Дубай из Мск доп. время перелета было увеличено на 45 мин из за езды по летному полю в кобусе.
Перелет обратно..... Качество еды на твердую 3 ку по сравнению с предыдущими годами.. Чистота туалетов... Таже самая оценка... На сегменте дубай -мск 13 ого февраля, еду на борту подали спустя три часа после взлета. Тем временем персонал не утруждал себя проявлением заботы о пассажирах. Весело ходил по салону, смеялся, обсуждали проблемы компании наверное... В проблемах клиентов не участвовали ( был не приятный инцидент перед взлетом с заменой мест у некоторых пассажиров) . Лучезарностью и искренним вниманием и заботой о пассажирах дано "не пахнет" в данной авиакомпании. Заметно уменьшилось кол-во людей терминале аэропорта.... Закономерность? или оптимизация расписания? ))) Думаю, 50/50 . Но есть над чем задуматься менеджемнту.... Очень жаль потраченных денег в размере 48 т.р на перелет ( покупал за 5 дней, спонтанное решение об отпуске) . Предполагаю много оценок о не полезности отзыва, но мой опыт путешествий моей любимой некогда компанией дает мне право сравнить и оценить то, чем я пользуюсь на протяжении последних 7 ми лет с периодичностью 2 раза в год стабильно. Опыт путешествий ( в т.ч и другими авиакомпаниями дальнего и ближнего зарубежья)дает мне на это полное право . Спасибо что перевезли из пункта А в пункт Б без проишествий и задержек. Не потеряли бахаж, тоже хорошо... Но все остальное ... Уже не впечатлен. Ожидания не оправдались с надеждной на то " а вдруг" . Нет, нас клиентов перестали уважать и заботиться о нас.

12.02.2017 Диана Ануреева

Доброго времени суток!Летели рейсом Москва-Дубай и обратно тем же рейсом.Всё очень понравилось.Вкусная еда, напитки предлагали каждый час,к тому же предлагали мороженное (для меня это впервые),очень вежливый экипаж.Надо отметить что сам самолёт очень комфортный:удобные кресла,подушки,пледы и встроенные в кресла телевизоры.В общем полет и туда и обратно прошёл очень комфортно и всё очень понравилось.))))

28.01.2017 Михаил

Уважаемые читатели, совсем недавно совершил перелёт по маршруту Москва-Дубай-Маврикий. На моё удивление, на все сегментах и туда и обратно попался а 380-800. Это очень большой и красивый самолёт. На рейсе Дубай-Маврикий попался а 380-800 с экономическим классом на 2-ой палубе,поэтому удалось увидеть бизнесс. Кормили очень хорошо и плотно. Каждый час предлагали прохладительных напитки разных видов, должен сказать, что ассортимент прохладительных напитков очень большой (Соки 6 видов, вода с газом и без). Взлет и посадка строго по расписанию. Экипаж весь очень добрый, улыбчивый, одним словом, профессионалы своего дела. Спасибо!

28.01.2017 Екатерина

Доброго времени суток! Хотелось бы поделиться своим впечатлением об обслуживании компании Emirates. 05.01.17 летели Москва-Дубаи-Коломбо, из-за задержки предыдущего рейса Санкт-Петербург-Москва компанией VIM airlines (им отдельный "комплимент"), очень сильно, почти на час опоздали на регистрацию Emirates, великодушный и компетентный персонал в аэропорту в Москве вошел в наше удручающее положение и в две минуты связался с "посадкой", зарегистрировал нас на рейс, провел через паспортный контроль и таможню и посадили в самолет, через минуту за нами закрыли дверь. Более того,бежали мы на рейс в Дубаи, не получив багаж из Петербурга, персонал компании Emirates получил багаж за нас в другой авиакомпании и с наилучшими пожеланиями отправил его следующим рейсом в Коломбо, получили мы его через сутки и радовались нашему случившемуся отпуску благодаря компетентному персоналу компании. Огромная благодарность! Побольше всем обслуживания такого качества!

26.01.2017 Игорь Канёв

Доброго времени суток, Уважаемые читатели! Летел рейсом Москва-Дубай-Мале и обратно по тому же маршруту. Полёт очень понравился. Самолёты чистые, новые и очень комфортные. Очень порадовал сервис в полёте и аэропортах. Предлагалость вкусное и сытное питание. Сначала думал, что за 5 часов полёте из Москвы в Дубай при одноразовой кормежке будет не комфортно, но еды оказалось так много, что я, если честно, объелся как колобок. Бесплатно предлагали алкогольные напитки и вино. Прохладительных и горячие напитки приносили сколько захочешь. С багажом все в порядке. Взлет и посадка строго по расписанию. Стюардессы и стюарды очень красивые, культурные и добрые. Полетом и туда и обратно остался очень доволен!

25.01.2017 Дмитрий

Доброго времени суток, Уважаемый читатель))) Летел рейсом этой авиакомпании Москва-Дубай-Мельбурн и обратно в первом классе. Хочу начать с того, что роскошь началась еще на земле (в аэропорту). Был открыт бесплатно доступ в бизнес зал во всех аэропортах. Взлет и посадка строго по расписанию. В полете питание, просто как в дорогом частном ресторане. Подают еду хорошего качества на посуде из настоящего китайского фарфора. Напитки, еда, десерты, закуски и алкогольные напитки в неограниченном количестве. В полете доступен бар и душ. Цена билета для первого класса приемлемая. Стюардессы добрые, весёлые и улыбчивые. Спасибо за прекрасный полет и мир роскоши!!!

24.01.2017 Данил

Всем привет! Поскольку я уже 4 года живу в Дубае, то приходится 2 раза в год летать рейсом Дубай-Москва-Дубай. Самолёты у компании хоть а 380-800, хоть Боинг 777-300 очень чистые, новые и комфортные. Питание самое разнообразное и его очень много. Если же российские компании предлагают только бутерброды и соки, то здесь необъятное количество блюд для всех пассажиров и классов обслуживания. Горячее питание, холодные закуски, десерты, прохладительные и горячие напитки, алкогольные напитки и все это бесплатно. С багажом никогда не было проблем. Взлет и посадка всегда строго по расписанию. Стюардессы всегда красивые, опрятные и очень вежливые. Один раз заказал питание ещё за 2 недели до вылета. В полёте принесли пераому. Вообщем услугами и сервисом авиакомпании полностью доволен как в полёте так и в аэропортах. Зря вам не дают 5 звёзд, зря! Ребята, вы молодцы!!! Российскому аэрофлоту до вас ещё очень и очень далеко, не смотря на то, что у него тоже 4 звезды. Так держать Эмирейтс!!!

13.01.2017 Geneveva

Разочаровалась компанией Эмирейтс...а ещё года 2-3назад была в полном восторге от их сервиса,который испортился,к сожалению.В сентябре 2016 года летели их Рейсом Москва-Дубай,так и не дождались пледа и воды.Никто не пришёл на вызов ни с первого,ни со второго,ни даже стретьего раза.Удивилась.Дальше больше:была стыковка в Дубае,потом летели ими из Дубай в Эр-Риад.Когда начали раздавать питание,просто тупо не покормили на вопросы не отвечали ,игнорировали.На просьбу дать воды хотя бы тоже отреагировали не сразу,стюардесса -азиатка,прям,как подачку кинула(воду) остались голодные.Еда,тоже испортилась у них,было лучше.Вышли с того рейса разочарованные,не ожидали такого отношения в Эмирейтс.

10.01.2017 Rino

Ужасное отношение к клиентам. Вылет из Москвы должен был быть 9 января 2017 года в 16.40 до Дубая. 500 человек посадили в самолёт и увезли на резервную полосу устранять поломку abs. Продержали 5 часов в самолёте, чтобы не оформлять как задержку и не кормить. В итоге всех выгнали на мороз, ничего не объявляя на русском языке. В аэропорту нас конечно же не встретили представители авиакомпании, пришлось бегать искать стойку авиакомпании. Там заявили что рейс не задерживался, а отменён из целей безопасности. Ну ок, а почему же не проверили работоспособность всех систем перед вылетом? В итоге у стойки собралась толпа людей, которых оформлять начали в автобус (грузили часа два) и повезли в иньурист на каширке. Не покормив и не предоставив резервный борт. В итоге, уже вторые сутки больше 2/3 так и не улетели, а у многих была потеряна пересадка в дубае и оплачен отпуск....ужаснейшее отношение. Даже ютейр себе такого не позволяет...

19.12.2016 Татьяна

Отменили рейс из Гонконга. За 5 часов не получили не одной конкретной информации, когда будет следующий рейс. Нужно каждые 15 мин подходить к стойке уточнять. Это позор международного маштаба, не рекомедую никому эту авиалинию

14.12.2016 Александр

Сдулся Эмирейтс!Часто летали этой компанией и миль много..Один раз опоздали на рейс в Дубаи,т.к.на табло поздно рейс высветился(номер ворот)заплутали немного,аэропорт то огромный😁Опоздали минут на пять и наш любимый эмирейтс сказал оплачивайте снова полностью билеты на другой рейс,даже мелкой поблажки не сделал,,не мы одни такие были,рядом девушка плакала даже..Никакой уважухи к своим клиентам!Да и сервис стал за пять лет намного хуже,особенно с Мальдив.Позор,,переходим на другие линнии,чёрт с ними,милями,фу.В аналогичной ситуации,старый Трансаэро друзьям ещё и гостиницу предоставлял,,пока(26 ноября-Дубай-Санкт-Петербург)

07.12.2016 Mary

Не понимаю людей, которые реально в восторге от этой авиакомпании. Летаем много и авиакомпаний тоже протеснились достаточно - и этихад, аэрофлот, катай пацифик, Катар. Лучше всего конечно Катар. итак, эмирейтс летели Москва-Дубай-денпасар-Дубай-Москва
про эмирейтс: 1) Еда так себе
2) обслуга тоже как себе, ничего выдающегося
3) комплекты -не выдали, учитывая такой дальний рейс-ни подушек, ни наборов. плед по требованию и качество оставляет желать лучшего
4) расстояние между креслами -маленькое
кресла сами по себе очень неудобные

вообщем, если ищите комфорта-выбирайте катар

26.11.2016 Леонид

Это лучшее из всего на чем я летал. Летали экономом рейсами Москва- Дубай 18.11.16 ек 134 боинг 777-300 и ек 131 25.11.16 на А380. Самолеты новые, места между сидениями полно, питание отличное, обслуживание для эконома более чем. Напитки категории vs- хенеси, виски, какой то ром, вина сухие пиво ханекен и будвайзер. Мультмедиа нормальная, есть что посмотреть и послушать как на русском так и на английском.Всегда теперь буду стремиться летать этой авиакомпанией, полное ощущение безопасности и комфортный полет

25.11.2016 Данил

Всем привет! Летел рейсом Москва-Дубай-Шанхай. Перелетов остался очень доволен. Перелет прошёл незаметно и комфортно. Сервис... Просто молчу, так как ничего не могу сказать плохого. Аэрофлот, даже рядом не стоял по сервису и уж тем более по питанию. Его у Эмирейтс так много, что как в дорогом частном ресторане. И это все в экономе. Спасибо вам Эмирейтс!!! Обратно лечу опять с вами. Надеюсь моё мнение не изменится!!!)))

22.11.2016 Гость

Летал недавно в Бразилию через Дубаи, остался очень доволен перелетом! Все по рассписанию, отличный сервис, качество полета, особенно понравился аэропорт Дубаи!

21.11.2016 ASmile

Летал этой авиакомпанией Москва-Дубай-Москва. Туда на 777-300er, обратно на a380. Авиакомпания лучшая из тех что летал (аэрофлот и s7 не дотягивают больше, чем пропасть). Уровень сервиса - 5+. Самолеты - 5+. Еда, личный кабинет, регистрация на рейс - все на высшем уровне. Весь полет с wi-fi (500мб за 1$) для меня был очень приятным подарком :) очень жаль, что этой авиакомпанией из москвы можно летать только в одном направлении...

16.11.2016 Мила

5.11 летели в Дубай и 14 обратно компанией Emirates.Ну что можно сказать?Конечно же ,что все шикарно !Вот это сервис!Туда Боингом 777-800,обратно аэробусом двухэтажным.Самолеты огромные просто ,развлечения в самолёте на высоте .Еда вкусная ,напитки и алкоголь в неограниченном количестве .Взлет и посадка на высшем уровне!Персонал воспитанный и улыбчивый!Если читаете отзыв,значит ,лететь собираетесь с Emirates.Не бойтесь вообще !Все круто!Спасибо Вам,ребята ,за сервис и качество!Тем кто пишет негатив ,то те просто зажрались .Аэрофлот стал часто сильно задерживать ,не первый раз сталкиваюсь .А уж о чартерах и речи нет .Emirates желаю процветания дальнейшего и счастливого пути всегда !Восторг и только)

16.11.2016 Руслан

Хочу поблагодарить авиакомпанию Emirates и в особенности стюардессу Ольгу. За отличное обслуживание, еда была хорошего качества и вкусная, также любой алкоголь без ограничений.В полете фильмы на русском, много музыки. Летел рейсом ЕК 371 Бангкок - Дубаи 14.11.16.

06.11.2016 SAMEKH Abdelaziz

Спасибо за отличное обслуживание. Летели рейсом ДУБАЙ-Афины 1 ноября. Спасибо за отличную работу, заботу и понимание бортпроводнику Самиру( SAMIR).

27.10.2016 Антон

Хочу поделиться своим опытом путешествия с Emirates.
Планируя поездку в наш медовый месяц подбирали надежную авиакомпанию и наш выбор пал на Emirates, поскольку эта компания была эталоном качественного сервиса и лидером рейтингов лучших авиакомпаний.Дополнительно заручившись отзывами друзей и коллег - мы приобрели билеты на Бали с пересадкой в Дубай.Наш вылет должен был состояться 05 сентября 2016г. в 23:55, рейс EK132.После трёх часов ожидания в самолёте сотрудники авиакомпании объявили, что самолёт неисправен и вылет в Дубай переносится на 06.09 на 16:55,рейс EK134.Нас поселили в Аэроотель, где нам пришлось провести ночь, не буду вдаваться в подробности с описанием этого места-уровня дешевой ночлежки.Поскольку Emirates совершает перелёт на Бали раз в день - наш вылет в Денпасар состоялся 07.09 в 8:30, т.о. мы провели ещё одну ночь в гостинице в Дубае, немного более высокого уровня, чем Аэроотель.В конечном итоге уставшие от приключений мы добрались до места * на Бали- лишь ночью 07 сентября.Не могу не заметить, что сотрудники авиакомпании были вежливы и организовали все причитающиеся нам услуги, связанные с переносом вылета.И даже более-по нашей просьбе,нам помогли перенести обратный вылет на день позже.Тем не менее мы понесли издержки- ночь проживания в гостинице на Бали и трансфер, который был заказан заранее.Кроме того непредвиденные расходы на питание и проч.,связанные с длительным * в аэропортах и промежуточных пунктах, на пути следования в Денпасар.
По возвращению в Россию написали претензию с просьбой компенсировать все дополнительные расходы понесённые нами, а также моральный ущерб, который сложно оценить- т.к. второго медового месяца у нас не будет.
В настоящий момент ожидаем ответа- срок рассмотрения претензии 30дней.
Посмотрим, дорожит ли компания своим имиджем или все это рекламные байки.

24.10.2016 Виктория

Доброго времени суток!
Я немножечко расскажу Вам о увлекательном путешествии на вашем воздушном судне 29/09/16 рейс ЕК 131 (Дубай-Москва), которое мне суждено было пережить:
1. Раздали меню не соответствующее действительности (в меню написано одно, а дают вообще другое, видимо с предидущего рейса не поменяли, т.к. такое же меню раздавали на рейсе Москва-Дубай)
2. Питание ужасное, я конечно все понимаю, экономия, но не травите людей. Бездомных и то вкуснее кормят, а я между прочим за это плачу свои деньги.
3. Пледы -это кошмар, половая тряпка приличнее выглядит
,так ещё их отнимаются 60 минут до посадки. Мол, "Ничего не знаем, так принято!!!" Кем принято?! Почему я должна мерзнуть 60 минут до посадки?! ( ой, да забыла уточнить, такие установки действуют только в эконом классе, в бизнесе пледы не отнимают).
4. Столик сломан
5. Фильмы на русском языке отсутствовали.
6. Ну и напоследок я хотела порадовать себя кошельком MON BLANC и тут меня просто убили ответом, "Его не загрузили на судно!!!"
ВНИМАНИЕ!!! ВОПРОС!!!! И ЧЕМ ЖЕ ТОГДА ВЫ ЛУЧШЕ ДРУГИХ АВИАКОМПАНИЙ?
Что с вами стало? Я много лет летаю только вашими авиалиниями, и всегда рекомендую Вас друзьям и коллегам, а Вы вместо того, что бы рости и улучшать сервис втаптываете свою репутацию, имя, старания создателя данного бренда и концепта в грязь!!!

08.10.2016 Гость

Летела по маршруту Москва-Дубай-Москва и осталась очень довольна. Я воспользовалась услугами данной компании впервые. Порадовало все: стюардессы как на подбор-аккуратные, красивые, доброжелательные; кресла эконом класса удобные, кормят очень вкусно, десерты, мороженое, алкогольные напитки не ограничено; система развлечений, правда мало фильмов на русском, но я на английском смотрела, у кого английский на уровне- это не проблема. Перелёт промелькнул как одно мгновение, даже не хотелось уходить из такого самолета. Так же порадовало, что не стали придираться из-за перевеса в багаже в 2 кг тогда как аэрофлот заставлял платить за перевес 1,5 кг. Может я и не искушённый клиент, так как в основном летаю с российскими авиакомпаниями, но я осталась очень довольна и буду рекомендовать знакомым данную ак.

08.10.2016 Максим

Летаю этой авиакомпанией последние несколько лет из Москвы в Азию. Изначально были в основном положительные впечатления, но с каждым следующим разом сервис становился хуже и сейчас я бы не рекомендовал эту авиакомпанию.

АК базируется в Дубаи и большая часть стыковок были удобными, т.е. имели небольшие временные интервалы. Если стыковка длительная (>4 часов), то дают ваучер на питание и в аэропорту Дубаи можно будет перекусить. В самолетах тоже неплохо кормят. Любителям выпить тоже понравится, большой выбор напитков. В остальном АК за последние несколько лет разочаровывает. Сейчас довольно часто задерживают вылеты и посадки, причем из Москвы вылетают обычно вовремя и посадка идет непосредственно на борт воздушного судна, но в аэропорту Дубаи вполне себе могут 30 минут возить по аэропорту Дубаи для посадки в самолет в автобусе с несколькими сидячими местами, потом могут держать еще 10-15 минут на летном поле перед посадкой в самолет, а потом больше часа не выпускать из самолета 1.5 часа. Может это и не вина самой авиакомпании, но самое обидное, что после таких мучений при выходе пассажиров из самолета, провожает только одна стюардесса, которая не говорит никому ни слова, а просто улыбается отвернув голову. Сервис на борту тоже стал довольно средний, заметны проблемы с менеджментом. Что еще довольно сильно раздражает, это постоянные проблемы с системой развлечений, постоянно бракованные наушники, просишь поменять - приносят опять бракованные. Иногда случается так, что проблемы где то в разъеме самого кресла, в этом случае могут нехотя пересадить на другое место, если таковое имеется. Очень странно, что развлекательная система самолетов вылетающих из Москвы не русифицирована, хотя пару лет назад с этим не было проблем.

Ставлю 3ку, в надежде на то, что что нибудь изменится, хотя уже скорее всего буду летать другой авиакомпанией.

05.10.2016 Александр

К сожалению, вынужден оставить крайне отрицательный и негативный отзыв.
Моя жена и я собрались в наш медовый месяц, долго выбирали куда и главное какой авиакомпанией полететь, понадеясь на отзывы, к моей большому сожалению, выбрали Вас.
Первое разочарование - это отмена обратного купленного нами рейса "EK 175 12AUG Дубаи(DXB)- С.Петербург(LED) 1005 -1510 -отмена" за несколько дней, когда уже были оплачены все гостиницы в связи с чем пришлось оставить в Малайзии на 2 дня дольше, что привело к финансовым перерасходам.
Второе - рейс из Дубаи в Кукла-ЛУмпур № EK346 от 24.07.2016, который задержали на 3 часа. Сначала долго пытались устранить поломку системы кондиционирования, в это время людям, а самое главное, маленьким детям не давали воды, а те запасы, которые были - выпили за 20 минут. Людей не выпускали из самолета, кондиционеры не работали в условиях жары +35 градусов в итоге наш медовый месяц превратился в кромешный ад.
Третье и самое ужасное - это поведение персонала на данном рейсе в моменте, когда у девушки случился приступ бронхиальной астмы - в течение часа ей зачем-то давали кислород вместо нужного лекарства и не снимали с рейса до тех пор, пока у девушки не пошла пена изо рта, только в этом случае стюарды догадались вызвать скорую помощь. Естественно после этого последовала процедура безопасности - проверили весь багаж, на что ушло еще около часа, и в результате (как выяснилось по прилету) сняли с рейса багаж спящего молодого человека со всеми документами и деньгами.
И завершающим аккордом стала поломка моего багажа Вашей авиакомпании. Бедное колесо поклажи было просто напросто вырвано...я просто не представляю, что нужно делать с сумкой, чтобы таким образом ее сломать.
Подводя итоги, я просто не ожидал от Вашей знаменитой авиакомпании такого наплевательского, непрофессионального и неуважительного отношения к людям. В следующий раз, когда я захочу, чтобы мой багаж сломали, отменили и надолго задержали рейс, мой маленький ребенок был заперт в самолете и изнемогал от жажды, а если я нечаянно усну, то останусь без личных вещей и документов по Вашей вине и уж не дай Бог мне станет плохо - ждать госпитализацию по меньшей мере час, я обязательно выберу именно Вашу авиакомпанию.
Надеюсь мое письмо дойдет до адресата и нужные выводы будут сделаны.

03.10.2016 Вольдемар

Сейчас нахожусь в аэропорту города Дубай. Прилетел из СПб и жду рейс в Коломбо. Авиакомпания отличная!!! Еда выше всяких похвал. Расстояние между рядами эконом большое. Мой рост 180 см и до спинки переднего кресла было 10-15 см свободного пространства. В полете фильмы на русском, много музыки, и конечно любой алкоголь без ограничений. Не забывайте улыбаться))) и Вам в ответ будет доброжелательность и исполнение ваших прихотей!!!

01.09.2016 Гость

Летаю с EK долго и много. В кратце - соотношение цена-качество очень конкурентноспособное на рынке.
Бизнес-залы предлагают хороший выбор еды и напитков.

Серьезнейшей проблемой компании вижу дискриминацию. Удивлены? Поясняю:
Только в России, в частности в Москве DME EK опускает себя и пассажиров ниже высоких корпоративных норм:
- Silver,Gold,Platinum? ...неважно будете стоять в общей веревке. Вас доставляли на борт отдельно от эконом-класса? Но это же было не тут!
- рассчитываете на любезность персонала на посадке? Забудьте! На рынке и в супермаркете продавцы любезнее.
- Если стюардессы "наши", то и примут вас по-нашему: улыбаться будут всем забугорным и реагировать на них будут много быстрее, чем на вас.

Одним словом, ЕК наградила Россию своим присутствием, но убогий менеджмент в России опускает ЕК очень серьезно!
Многие могут увидеть меня зажравшимся и слишком амбициозным?
Я говорю исключительно об отклонении ЕК от высокого мирового стандарта корпооративной кльтуры ЕК, не более. Искренне жаль.

24.06.2016 Илья

Мили за последние 3 полета мне не начислили. Я звонил пол года назад, просил их вернуть. Спустя время звонок повторил на что мне ответили что система не позволят этого сделать.Нагло обманывают и заставляют "висеть" на трубке по пол часа. Дозвониться практически нереально. Очень плохо работают с клиентами.
Касательно перевозок - претензий нет.
НО, летать этой авиакомпанией больше не буду.

20.06.2016 Гость

Сама авиакомпания мне очень нравится , безопасно, обслуживание на высоте, самолёты новые и отделаны шикарно.
Летала из Дубаи в Нью Йорк на А380 , первый раз летела на Эмирейтс обычно летаю через Европу. Удивилась огромному количеству индусов не очень приятно пахнущих. А полет был долгий ,около 11 часов. Американцев там днём с огнём не сыищешь, вот и сидишь так среди индусов иммигрантов , да африканцев. Летала в другой город, потому что удобно и прямой рейс Дубаи Сиэтл 15 часов на Боенг, также одни индусы. Обслуживание на обратном рейсе на очень понравилось, стюардессы жевались во время сервировки еды, болтали между собой на родном языке, еду сервировали вообще не понятно как. Допустим не вегетарианец получал vegi , тогда как вегетарианцу еды не было и все в таком стиле. Стюардессы ходили с недовольным видом и пара индусов с разных рядов нажаловалась супервайзеру ( не лень ведь им было во время такого длинного полёта).
Огромный выбор фильмов, музыки (ICE), ну и, конечно, интернет за символическую плату ( один доллар и у вас 500 мб ). Билеты очень дорогие , если летишь из Дубаи а не откуда то там типо Мумбаи. Мумбаи Дубаи Сиэтл будет стоит 800 баксов примерно, такой же билет Дубаи Сиэтл все 2000 долларов!

09.05.2016 Софья

Недавно с родителями летели Дубай-Москва. На взлете папе стало плохо и я вызвала стюардессу, но никто не подошел. Я подумала, что скоро подойдут, но помощи я так и не дождалась. Мне пришлось самой идти к девушкам, чтобы они дали сладкую колу или спрайт для того, чтобы папе стало легче. Нам повещло, что в аэропорту мы купили арабские конфеты, которыми смогли поднять уровень сахара в крови. А если бы этих конфет не было? Самое страшное то, что стюардессы видели, что я не раз нажимала на кнопку вызова, но никто так и не подошел. Я всегда считала, что Emirates Airlines лучшие, но в этот раз очень расстроилась!!! Примите мои слова к сведению!

23.03.2016 Гость

Хотим выразить благодарность за перелет Москва-Дубай -Бали и обратно. Вылетая из Москвы 2 марта в Дубай из-за погодных условий во время не вылетели и опоздали на стыковочный рейс на Бали.Авиакомпания по прилету в Дубай предоставила нам отель, визы, трансфер и питание на сутки.Дали билеты на следующий рейс на Бали с теми же местами.Вообщем подарили нам день отдыха в Дубае, спасибо вам большое. Питание было просто замечательное, разносили очень вкусное мороженое. Тперь наши перелеты будем доверять только вам.

15.03.2016 Tom

Первый полет с Эмирейтс прошел значительно лучше, чем ожидалось (ожидания были сформированы, разумеется, по отзывам других пассажиров). Порадовала мультинациональная команда бортпроводников, которые говорили на 17 языках. У бортпроводников бейджи с именем и флагом страны (соответственно, язык общения). Сначала нас обслуживала франкоязычная Катрин, потом россиянка Элеонора, а под конец рейса украинка Дарына. Было приятно увидеть украинский флаг на бейджике бортпроводницы Эмирейтс.. Не очень удобным, правда, оказался боинг 777-300 в дизайне Эмирейтс, в эконом классе действительно тесновато. Но на обратном пути был А380, в котором все на высочайшем уровне.
Еда на 5- (только из-за того, что шампанское в эконом классе, все-таки, не бесплатно), развлечения на 5+, бортпроводники на 5+, пилоты выше всяких похвал.. В общем, надеюсь, что следующие полеты пройдут так же..

ПС: Рейс Дюбай-Коломбо-Сингапур, Сингапур - Дюбай

26.02.2016 гость

Летаю этой компанией регулярно 6 лет, к сожалению уровень сервиса все хуже и хуже!! Неделю назад летела Москва-Дубай-Перт с двумя детьми, одному ребёнку 1 год и он должен лететь как инфант бесплатно и должны предоставить специальное место с люлькой и детское питание. Так как перелет почти сутки решила купить ещё одно место, чтобы было удобнее спать так как люлька маленькая. В итоге на стойке регистрации мою бронь отменяют и говорят так как вы купили дополнительный билет, на маленького ребёнка бронь убираем, ну и соответственно место где с ребёнком удобнее сидеть и детское питание тоже и это за мои же деньги меня этого же и лишили. С коляской тоже проклепали мозги, сказали это перевес, надо платить, на что я им ткнула на официальный сайт, где черным по белому про коляску написано, что в багаж не входит и не взвешивается если есть ребёнок. На борту оказалось из-за отмены моей первоначальной брони, отменилось моё вегетарианское меню, получилось, что кормили только моего старшего ребёнка, на меня еды не было, а на младшего годовалого подали еду как для 5 летнего!!!! Я возмутилась, принесли баночку бананового пюре, а мне несвежий салат!! На втором рейсе аналогично. Но самое возмутительное по прилету в Австралию все замки на чемоданах были сорваны и пропало два вечерних дорогих платья!!! Такого я от emirates не ожидала!!! Буду искать альтернативу и выкину карту skywards!!

10.02.2016 АЛЕКСАНДР

Компания выше всяких похвал. Летал с Москвы до Бангкока и обратно с пересадкой в Дубае. Теперь как то не хочется летать другими авиакомпаниями. Кормили вкусно. Стюардессы летали как пчелки даже было их жалко. В Дубае бесплатно кормили если пересадка больше 4 часов.

09.02.2016 Александр

Услугами данной компании пользуюсь не первый раз, к сожалению могу сказать,что уровень сервиса значительно снизился. В этом году летел из Санкт-Петербурга в Дубай 14 января. Стюарды накормили нас один раз и куда-то спрятались, никаких напитков, ничего не предлагалось, даже на детей, которых было немало не обратили внимания.

08.02.2016 Irena

Замечательная авиакомпания Эмирейтс!
Летели из Индии с подругой,при регистрации получили 3 билета Дели-Дубаи-Москва-Уфа и талон на багаж.Получили много бумажек, в том числе бирки на ручную кладь,и поэтому талон на багаж не проверили тщательно.Увидели, что зарегестрировано на одного из нас оба чемодана.Спросили точно ли мы получаем багаж в Уфе и нормально ли, что он на одного зарегестрирован.Нам сотрудница авиакомпании Эмирейтс ответила, что да в Уфе(мы переспросили)и все нормально.
Прилетаем в Уфу багажа нет...Он остался в Москве(Домодедово).Талон до Москвы..у нас легкая паника-багаж ценный.
Прилетели мы в 5 утра.Звоним в Московский аэропорт-они ничего сделать не могут,т.к багаж на таможне остался.До представителей авиакомпании Эмирейтс не дозвонились,т.к в Москве еще ночь.В итоге позвонили часов в 11 утра,поговорили с сотрудником,обещал что-нибудь придумать и сообщить решение.Звонок был вечером часов в 18 с отличной новостью-багаж загрузили и через 2 часа он будет в Уфе! Быстро,оперативно и очень приятно.
Итог: Багаж приехал в этот же день.Будьте внимательны даже при стрессовых обстоятельствах, потому что и сотрудники могут мелко ошибиться, а вам создадутся лишние проблемки.
Всем приятных и безопасных полетов))

25.01.2016 Макаров Александр

Летали этой компанией первый раз,16.12.15 с пересадкой в Дубаи до Хошимина и обратно 18.01.16 в Москву и хочу отметить что и впредь ,если доведется буду летать с этой авиакомпанией! отличные самолеты ( не сравнить с трансаэро),отличный коллектив и соответственно обслуживание на борту. Особенно хотел отметить экипаж рейса ЕК 133 и в частности Mohameda Dadousha

09.01.2016 Гость

Много раз летал этой авиакомпанией и только положительные отзывы. Поверьте, у меня есть с чем сравнить. Несколько раз мне и супруге бесплатно повышали класс до бизнеса ( у нас мильные карты Эмирейтс - рекомендую).
Вышколенная команда, новые самолеты, хорошее питание и большой выбор спиртных напитков. Хорошие новые фильмы.
Иногда только настораживают попутчики, которые хотят "нажраться в хлам" и не дают покоя окружающим.
Не надо быть полиглотом, чтобы выучить несколько фраз и улыбаться. И все будет отлично!
Мы опять летим с Вами! Удачи!

04.01.2016 Гость

Летала 26.11-14.12 Питер-Пхукет
Началось моё знакомство с жирных минусов.
250 евро сняли штраф за то, что неправильно вписала имя при оформлении через интернет. Вместо того, чтобы просто изменить имя (фамилии одинаковые, оплачивала с именной карты), пришлось отменять бронь и заново бронировать....Бред сивой кобылы просто!
А потом сняли с рельса за то, что явилась в нетрезвом виде... За то, что охраннику не понравилось, что я поинтересовалась его фамилией... И он посчитал меня неадекватной....
При этом на самом борту ты можешь нажраться хоть в хлам местными бутылочками. Но явиться должен как стекло....Абсолютный не логичный бред и самовольство компании!
Опять же минус и большое неудобство-весь персонал говорит только на английском и всё меню в компьютере на нем же. Не знаете английский-придётся туго...Свои напитки пить нельзя.
Салоны обыкновенные, ничем от чартеров не отличаются. Еда тоже.
Из плюсов: быстрая регистрация и посадка на рейс. Красивые, улыбчивые, очень доброжелательные стюарды и стюардессы. На разных рейсах по-разному, но вполне можешь распивать довольно приличный алкоголь бесплатно (кто-то разносит, к кому-то надо подходить), компьютеры с фильмами и играми в каждом кресле - самый большой плюс!

31.12.2015 Гость

Летели в декабре Амстердам-Дубай-Коломбо и через 10 дней обратно. На полпути из Дубая в Коломбо самолет по техническим причинам развернулся и полетел обратно в Дубай, было жутковато, хотя капитан и сказал, что технические причины не критичные.... в Дубае нас пересадили на доугой самолет (ждать пришлось 3 часа, Во время ожидания в Дубае предложили сок и бисквит), но в этот раз до Коломбо долетели без проблем. . Жаль, только, что сильно перенервничали и полдня отпуска потеряли... На обратном пути все прошло без проблем. Совет тем, кто будет лететь аэробусом - в последних рядах сильно трясет, у меня было место в 83 ряду (на нижней палубе в хвосте) - болтало всю дорогу, а в начале и середине салона качки даже не чувствовалось. В Боинге 777-300 - очень приятный перелет, шум моторов не чувствуется, полет очень плавный. Качество обслуживания на обоих направлениях было очень достойным, еда хорошая, напитки любые, стюардессы улыбчивые. Хорошая авиакомпания - советую!!!

21.12.2015 Гость

Летел Москва-Сан-Пауло в ноябре. Понравилось, но честно говоря от Emirates ожидал чего-то большего. Приведу положительные и отрицательные моменты.
Плюсы:
1) Вылеты во время, минута в минуту.
2) Персонал любезен, но не более. Я бы сказал дежурная улыбка.
3) Наличие как русско-говорящего персонала на рейсе из Москвы, так и португало-говорящего на рейсе в Сан-Пауло.
4) Состояние салона, система развлечений-все отлично.

Минусы:
1) Спиртное сами не предлагают, надо спрашивать.
2) Кухня особо не удивила, рыба на рейсе из Москвы вообще была мало съедобная.
3) Был неприятен один момент. Со мной летел бразилец с ребенком 5-ти лет. На полпути мужчине стало плохо с сердцем и стюардессы увели его в бизнес-класс. А ребенка пришлось развлекать мне!! И это в течении 8 часов!! Когда я обратился к стюардессе (бразильянка), она с милой улыбкой ответила: "Ну вы же говорите на португальском. Пожалуйста, присмотрите за ребенком". Создалось впечатление абсолютно наплевательского отношения. Я, конечно, готов прийти на помощь человеку, но работать воспитателем в течении 8-ми часов, я не нанимался.
За ставлю компании тройку!

18.12.2015 Любовь

Летаем регулярно так как нет альтернативы по краткости пересадок и ты
С каждым разом самолеты все старее и обслуживание все хуже
Лишь однажды когда в Москву запустили аэробус A380-800 все было на высшем уровне
Еда очень посредственная в бизнесе и совсем никакая в экономе
Команда- раз на раз не приходится, то откровенно -латунях, то вполне сносно
Из явных плюсов- удобное время пересадки в Дубай и там же -хорошай бизнес зал
Вывод- до бизнес класса Аэрофлота очень далеко!! Не слушайте рассказы про хваленый сервис эмирейтс. В случае задержки рейса(а это бывает достаточно регулярно при вылете из москвы) никто не извинится, не положат спать вашего ребёнка побыстрее и по наградит вас приятной улыбкой

13.12.2015 Юля

В который раз летим вашей компанией, хоть и с пересадками, но традициям не изменяем! Летаем раз в год на Мальдивы из Питера, получается 2 пересадки, но лучше так чем на Аэрофлоте прямой из Москвы.
Все очень нравится, персонал вежливый, помогает с любыми вопросами, очень терпеливый! Всегда есть русскоговорящий бортпроводник! Кормят вкусно, постоянно предлагают напитки, всегда новенькие фильмы можно посмотреть в полёте, никогда не получала отказа на просьбу пересесть на свободные места >2 (больная спина). А какое отношение в деткам! Всегда игрушки дарят, очень внимательное отношение к младенцам, специальное классное меню! Всегда все приветливые, улыбаются, полет очень комфортный! Не страшно вообще летать! Надежная компания, которую я советую всем!!! Спасибо что вы есть, так держать!

10.12.2015 сергей

Здравствуйте, ув.сотрудники Эмирейтс.Ваша компания позиционирует себя как одна из лучших в мире.Обслуживание на борту этому месту не соответствует.Летел 8.12.15.Бангкок-Дубай-Москва.На рейсе из Бангкока стюарды не предлагали алкогольные напитки,хотя рейс был ночной,а для того,что-бы немного поспать мне нужно 50 гр.Раздавая горячее даже не спросили,что я желаю,а просто дали омлет.Причина проста.Слишком неравнозначные два блюда,курица-гриль и омлет.Конечно,до меня курица закончилась.Минус составителю меню.Дальше история повторилась.Дубай-Москва.В меню ягнёнок и цыплёнок.Пассажирам вокруг меня быстро раздали еду.Они уже давно спали наевшись,а я смотрел как где-то в середине салона всего одна стюардесса еле движется.При этом самолёт заполнен% на70.Примерно через 40 минут дошла до меня,и конечно же никакого ягнёнка не было.Не вопрос-почему?Сказала,что нужно ещё подождать.Может потом у других появится!!!!!Пришлось брать цыплёнка,который оказался не цыплёнком,а обычным куском варёного бройлера.Из спиртного только белое вино.Другие напитки?Сказали,что нужно опять ждать,пока приедет бар.В остальном всё было нормально.Вывод такой.Любой азиатский лоукостер обслуживает быстрее и качественнее.Из плюсов-возможность бесплатно поесть дежурное блюдо в кафе во время стыковки.

09.12.2015 Роман

Добрый вечер! Летел этой авиакомпанией из Москвы в Куала-Лумпур с пересадкой в Дубаи. В целом все понравилось - на рейсе из Москвы свободных мест не было, интернациональная команда стюардесс и стюардов трудилась в поте лица (там ОБЗЯЗАТЕЛЬНО на всех рейсах есть хоть один русскоговорящий работник!). Нашим людям надо выпить как можно больше, если это на халяву! Бедные парни и девушки не успевали разносить эти бутылочки со спиртным. После трех часов полета наш народ набухался в дрова (в т.ч. с виду приличные дамы) и начал устраивать трэш!!! Персонал терпел все, улыбался каждому, старался помочь и угодить в меру своих возможностей. В Дубаи разница между рейсами была 3 ч. 50 мин. (талоны на питание дают при разнице от 4 часов). Взял за 50 долл. бизнес зал и не пожалел - хорошая кухня и дорогое спиртное, расслабляющие массажные кресла - прекрасно провел время! Перелет до Куала-Лумпура прошел спокойно, народу было гораздо меньше. На обратном пути - та же история. В общем - хорошая авиакомпания и стараются изо всех сил!

08.12.2015 татьяна,НОЯБРЬ 2015

летели первый раз этой авиакомпанией на шриланку Не понравилось- стюардессы летающие в россию не говорят по русски а мы по англисски и ч то нам делать?даже сахар невозможно попросить, алкоголь дают без ограничений ,боялись что сосед пьющий без меры начнет громить самалет.Наушники отобрали за 40 минут до прилета .,еда плохая ,повязок светозащитных не дали(взяли оставшихся от трансаэро)НОСКОВ НЕ ДАЛИ,ПЛЕДЫ ОТБИРАЛИ ЗА ЧАС ДО ПРИЛЕТА -ОСТАЛИСЬ НЕ ДОВОЛЬНЫ СЕРВИСОМ.

01.12.2015 игорь

Всем доброго дня или ночи.Летел в сентябре 2015 г. в РИО.Рейс Москва-Дубаи-Рио-де-Жанейро.До Эмиратов летели 5часов затем плюс 15ч.20мин. до РИО.Первый раз увидел ,как стюардесы одевают пижамы для сна.Летел на Боинге 777-300.Занял последние места в хвосте Плюсы , там двойные кресла,туалет рядом,вся команда бортпроводников рядом. В итоге я сидел один, а для токого перелёта это большой плюс. 777-300 классный,обслуживание отличное. Летел долго но с наслождением .Спасибо команде Эмирейтс. Будет продолжение,а сейчас надо ехать на работу.

 

12.11.2015 Гость

Бестолковая компания! Вроде и билеты бюджетные и обслуживание на хорошем уровне, но то что касается перевозки спорт инвентаря - это просто беда.
Чтоб перевезти оборудование для виндсерфинга нужно обзвонить все офисы в которых никто ни чего толком сказать не может, только говорят позвоните туда или сюда или еще куда ни будь или купите билеты а там посмотрим, что!?!?!?
Размеры чехла с доской и 3-мя парусами 230/60/30 в сумме 320см, по правилам допустимо в сумме всех длин только 300 см. Получается что 3-метровый стальной прут весом 30 кг перевозить можно, а паруса с доской максимальной длинны 230см нет=)
Вариант перевозки только через skycargo, а это 14 800р и обратно столько же в сумме 29600р, это грабеж за 20 см негабарита, при чем груз полетит тем же рейсом.

В общем все старания этой компании перечеркнуты несчастными 20-ю сантиметрами негабарита.

06.11.2015 Гость

супер компания в том году летал в дубай всё очень понравилось

06.11.2015 ирина

Спасибо Эмиреис за наш перелет,за высокое качество обслуживание.До новых встречь,на борту ваших самолетов.

 

06.11.2015 геннадий

Воспользовались услугами авиокомпании эмирейс,с.п-г,дубай,с.п-г,все превосходно.Стюрд и стюардесы,все на высоте,обслуживание и сам полет,все отличьно.Русско -говорящих борт проводников,небыло(мы не говорим по английски)но это ни-чуть,не повлияло на качество обслуживания.Граждане-товарищи,сами излучайте позитив,улыбайтесь и к Вам будет такое -же отношение.Жена похвалила,что красное вино хорошего качества и улыбнулась,стюард прнес еще вина бутылочик 6-8,сколько уместилось в руках !!!Взлет-посадка,все выполненно мастерски,плед принесли тут-же.При посадке в самолет,наш россиянин сломал крышку багажного отделения,пихал туда рукзачину,который явно туда не войдет,в итоге оторвал все крепления.Стюарды улыбаясь унесли рюкзак,где то его скаладировали,механики пришли ,заклеили быстро,полет не задержали.Так ,что мы эти самолеты сами приводим в такое не презинтабельное состояние.Спасибо авиокомпании Эмирейс.

02.11.2015 Гость

Первый раз решила полететь самостоятельно. С большущим трудом освоила технику бронирования и покупки билетов через сайт. И в результате, забронировав билеты с разных сайтов указала на обоих билетах одного и того же пассажира... Одна фамилия, имена разные. Распечатав электронные билеты (почти за месяц до полёта и дня через два после бронирования), заметила ошибку и тут же позвонила на горячую линию. Изменения уже не внести, только отмена брони и штраф 250 евро!!!!! Хорошо ещё что билеты были на этот же рейс и мне пришлось заново всё оформлять....
Просто грабёж на белой дороге....
Ладно б отменяла рейс....
Ещё не полетели, а настроение уже испорчено((((
Самый большой плюс-очень помогающие девушки на горячей линии. Молодцы! Им 5+!

28.10.2015 Никта

Добрый день, спасибо вашей компании за хороший перелет, все понравилось, вежливый и улыбчивый персонал, а в особенности хотилось бы поблагодарить Элеонору,за помощь в заполнении анкет!!!рейс EK 392 16.10.2015, СПАСИБО

27.10.2015 Alexey

Не часто летаю этой авиакомпанией. В этот раз летели Мск-Дубай-БКК-Дубай-Мск. По пути в Банкок все было отлично. И самолеты новые, и питание нам не перепутали. Никаких нареканий. А вот на обратном пути нас ждал сюрплиз. Еще в банкоке вместе с посадочными выдали талоны на питание (мы очень удивидились поскольку стыковка всего 2 часа). По прилету в Дубай оказалось что наш рейс задержан на 2 часа. В итоге рейс задержали на три часа и еще 2 часа мы сидели в самолете в ожидании вылета. Про то што самолет был старый даже и вспоминать не хочется. В общем отпуск завершился тяжелым перелетом, что подпортило общие впечатления об авиакомпании. Если авиакомпания знала что рейс будет задержан еще в банкоке, то почему об этом не сообщили сразу? В общем сколько бы бы мне не говорили что Эмирэйтс хорошая авиакомпания - мой личный опыт такого не наблюдал. Каждый раз происходит что то негативное.

19.10.2015 Игорь

Всем привет!

Я тут уже писал отзывы об эмиратах. Так сложилось, что я летаю ими очень часто и уже даже заработал голд в их программе. На самом деле совершенно ненужны эти мили уровня, ибо в бизнес лаунджах народу полно в час пик, еды и мест на всех жаждущих не хватает =) А теперь по делу. Собственно, вот вчера прилетел ими из Джакарты. В джакарте потерялся у них пассажир, ну с кем не бывает? Вылетели на час позже. Самолет новый, обслуживание оставляет желать. У них безумная текучка кадров, поэтому некоторые бортпроводники летят второй раз. Ошибки простительны. И то, что забывают целому ряду дать еду, - также можно списать на неопытность новеньких. Рейс Дубай - Москва -- это просто огонь. Взлет на 45 минут позже без объяснения причин, летели мы почему-то 7 часов. Зато обслуживание было супер.
В общем, сейчас, спустя очень много перелетов эмиратами, я бы посоветовал посмотреть на их ближайших арабских конкурентов. А я не могу менять компанию, потому что попался на их удочку с милями)))

07.10.2015 Елена Грудкина

30 сентября летела рейсом ЕК 133 Дубаи Москва. Мне очень понравилось. Особую благодарность хочу выразить русскоговорящему бортпроводнику Максиму родом из Киева за внимательное и доброжелательное отношение к нам пассажирам из России.

26.09.2015 Гость

Раньше цены были приемлемые с таким сервисом. Брали пару раз остановку в Дубае. Правда, первый раз останавливались меньше, чем за 100 долларов, а второй раз уже за 200..Последний раз летели из Дубая, самолет был ужас. Загнали его в конец аэропорта, где велась какая-то стройка. Ехали до него долго на автобусе. Летели в Питер, русскоговорящая была одна стюардесса, еще был негр, индус и женщина, по виду норвежка. Негр с индусом и по-английски говорили странно.. Чем дальше, тем хуже

22.09.2015 Ольга

Солидарна с теми кому не повезло с Емирейтс. У меня так же были завышенные ожидания от этой компании. У меня было азиатской направление Мале - Коломбо, Коломбо - Дубаи. Почему-то при взлете и посадке салон ужасно трясло и мониторы выходили из строя. И сильный шум меня беспокоил.. Я фобиями перелетов не страдаю, но в этот раз мне было жутко. Ужасный холод меня добил,я была в кроссовках, джинсах, рубашке и шерстяной кофточке, я вылетела из Мале и Шри ланки, и одеяла в виде тонких полотенец меня не согрели. Я сострадала тем кто был во вьетнамках, шортах и чихал.... Также чая и кофе не предложили. Не поняла причину столь низкой температуры. Не хотелось приехать домой всего на 2 недели отпуска раз за полгода и заболеть. Персонал также не приветствовал, не прощался и не улыбался, только один человек у входа это делал. Еда была нормальная, мне понравилась. Ice я не использовала, мне от холода и шума не до этого было. Еще один плюс, я обратилась в Емирейтс офис с проблемой о моем размещении в Коломбо, меня поставили перед фактом еще в Мале, что я иду на улицу с багажом check out, на 20 часов, и мне эту проблему благоприятно разрешили перебронировав билет на более ранний рейс до Дубаи. Так и не поняла почему мне не дали волю выбора: остаться в транзитной зоне или идти на улицу?! Может на 20 часов не могли взять мой багаж... Хотя в Дубаи держали его и 24 часа..

21.09.2015 Светлана

Волею судеб летела эмирейтс впервые по маршруту москва-Дубай-денпасар. Покупала билеты со спокойным сердцем, помня о том, что эмирейтс упоминается как одна из лучших авиакомпаний мира. Каков же был мой шок, когда я вошла в самолет: летают Боинги 777-300, раздолбанные, как после бомбежки, половина экранов не работает, половина пультов разваливается, кресла все рваные (обшивка), фильмы на борту мезозой ноги периода, смотреть нечего. Единственный плюс - вкусно кормили. Вообщем Аэрофлот форева

14.09.2015 Гость

У меня была очень сложная ситуация с билетами. Билеты были оплачены в августе но по техническим причинам, не были созданы. Сотрудницы компании, быстро и оперативно связались с главным офисом, обозначили проблему. Деньги вернулись быстро, стоимость по тарифу сохранили, все свои ошибки исправили, во многом пошли на встречу. Отдельная благодарность Московскому отделению. Как показывает практика на небе и на земле, все решаемо и все в полном порядке. Летаю не первый год. Замечательная авиакомпания. Спасибо

09.09.2015 Гость

Самая лучшая авиакомпания, которой я когда-либо летала!!!

Отлично всё: красивые, новые самолеты, в которых показывают фильмы на всех языках (на русском - в том числе), красивые и очень вежливые стюардессы в красивой форме, замечательно кормят, удобные, современные сиденья. Мало того, когда я в Москве опоздала на рейс, сотрудница авиакомпании бежала со мной через весь аэропорт, везде меня пропустили без очереди и я успела на самолет!!! Спасибо ей огромное!!!
Короче говоря, всем советую эту авиакомпанию!!! Всем добра!)

04.09.2015 Гость

Непорядочная авиакомпания!

При покупке билетов для семьи с карты сняли на 10 000 рублей больше!
Банк сказал, что снимали в долларах, а курс как раз прыгал очень сильно.

Написал письмо в авиакомпанию, мне ответили сухо ссылкой на правила онлайн-покупки билета, где с одной стороны написано, что компания находится в Дубаи, и что тут могут быть дополнительные банковские комиссии, а с другой стороны, что снимают то в валюте, которая указана в подтверждении. А я как раз платил в рублях и покупал на русскоязычной версии сайта, где стоимость в рублях указана!

В общем, технично меня послали!

Отсюда вывод: покупайте только за наличные! Не экономьте на сборе при оформлении билета в офисе, в итоге потеряете больше!

И как проговорился оператор в call-center авиакомпании, таких жалоб к ним поступает много!

Будьте бдительны с Эмирэйтс!

19.08.2015 Наталья Борисовна

Летаю этой авиакомпанией с 2012 года. Маршрут Москва-Маскат с остановкой в Дубае. Особых претензий не имею. Нравится комфортный салон (правда реально иногда холодно). Нравится еда! Приятные, вежливые стюардессы, никогда не хамили мне (ну может не попадала на хамок!). Отличные развлечения на борту - фильмы, музыка, игры! Единственный минус - "любители" вылетать на полчаса-час позже! Слава Богу никогда не опаздывала на стыковочный рейс.

18.08.2015 Гость

Ужас просто!!! Мама должна была лететь 17 августа в 23.50 из Дар-эс-Салама в Москву. Приехала специально в Дар на автобусе (весь день провела в автобусе), так как она приезжала ко мне, а живу в Додоме. В аэропорту ей сказали, что вылет завтра. И все! Стойку задвинули в угол и ушли!!! Почему не проинформировали заранее? Почему не объяснили, что все в силе, только завтра? Почему не предоставили гостиницу в конце концов? Мама, 59 лет, осталась там одна. Не знает языка. В итоге ей приходится куковать день в незнакомом городе одной. В жутком стрессе. Я уже молчу про то, что это все выливается в деньги! К тому же в этом случае не успевает на самолет из Москвы, так как она живет не в Москве...

10.08.2015 Марина

Самая лучшая авиакомпания!!! Стараемся летать с ней!

27.07.2015 Алекс

Летели в июле 2015. Москва-дубаи-бали. К перелету претензий нет. Машины достаточно новые, только кресла поюзанные. Пилотирование, взлет, посадка- отличные. Обслуживание сильно зависит от бригад. Из Москвы грязную посуду не убирали часа 2. Кормят вкусно. Алкоголь дают без проблем. По обслуживанию похуже чем тайцы и катей пасифик- на вызов кнопкой не пришли ни разу. Ваучер на питание при стыковке в 9часов- не дают. Но еще раз- отличный с уверенностью в безопасности полет и красивые стюардессы!

25.07.2015 Кирилл

Летел EMIRATES в январе 2015 по маршруту Москва-Дубай-Коломбо и обратно. Все перелеты были на Боинг 777-300. Самолеты практически новые на всех сегментах. Понравилось все. Заказывал кошерное питание. Перед взлетом бортпроводник показала мне его, дескать сэр, Ваш заказ выполнен, а после взлета принесли его в первую очередь. Напитки, в тч и спиртные никаких проблем. На рейсе Дубай-Москва было очень вкусное мороженное. Единственный отрицательный момент- то что посадка на все рейсы кроме Москва-Дубай и Дубай-Коломбо производилась не через телетрапы, а с автобусов. В аэропорту Дубаи авиакомпания предоставила ваучер на питание при стыковке свыше 4 часов. Следующий отпуск- только с EMRATES!!!!!!!

24.07.2015 Гость

11.07.15 Летели семьей Дубай-Нью Йорк был удивлен сильно когда позсле взлета примерно через час проводники мило улыбаясь принудительно просили пассажиров закрывать шторки на илюминаторах и если кто то открывал опять подходили просили закрыть.В течении всего полета было ужасно холодно как в холодильнике и на просьбу согреть салон мило улыбались но нифига в результате. Еда была на троечку типичная индийская кухня ну это понятно что в Дубае в кейтиринге одни индусы и пакистанцы.
В целом по этому рейсу оценка 3!

21.07.2015 Наталья

Компания всегда была традиционно лучшая, летала только ее самолетами, но в этот раз была неприятно удивлена. Если бы это был какой-нибудь аэрофлот... а тут лучшая в мире... Перелет Санкт-Петербург - Дубай задержан на 45 минут по непонятно причине, соответственно на столько же позже прибыл. У меня была стыковка с запасом, а народ понервничал, были люди, у кого оставалось по 30 минут в запасе, не знаю, успели ли. На стыковочном рейсе в Коломбо было все вовремя, но в полете было ОЧЕНЬ холодно - замерзли руки, ноги, нос. Сидели на последних рядах, укрывшись одеялами с головой. Стюардессы мило улыбаясь, проходили мимо, как будто так и надо.Раздавали еду и напитки отвратительно, передо мной кончилось что-то на тележке, уехали. Думаю, вернутся. Вернулись, но ко мне больше не подошли ни разу. Когда, наконец, вызвала, мальчик подошел, мило улыбаясь, извините, все закончилось, ни горячего чаю, ни тем паче спиртного, чтобы хоть как-то согреться, я не получила. Запила еду холодной водой из пайка. Обед, кстати, был просто несъедобный, омлет с душком, заправленный густо специями. Есть его не стала. После приземления, голодная, замерзшая, жду багаж и слышу объявляют мою фамилию. Подхожу к стойке, мне мило сообщают, что мой багаж приедет следующим рейсом. Как оказалось, меня вообще нет в списках пассажиров. Мило, еду в отель, оставив координаты. День без зубной пасты, одежды и проч. Привозят багаж в отель и, внимание(!), с комментариями - "наша компания лучшая в мире, только мы доставляем утерянный багаж по адресу, а за другими вы едете сами" (вот это сервис!).
Ладно, посмеялась, бывает. На обратном пути сервис подобный, только багаж не потеряли. Тот же бардак при раздаче пищи. Со всего "изысканного меню эмирейтс" в наличии только курица. Ну не люблю я курицу, хочу мяса. На что мне мило улыбнулись - нет проблем, подождите пару минут. Позже я пожалела, что капризничала, когда все доели курицу, разнесли чай-кофе, собрали посуду. Мне тоже пришлось выпить сок, кофе с пирожным (а то ведь потом могут и не принести)- и после всего мне принесли обед, который за это время можно не только разогреть 20 раз, но и приготовить заново). Стюарты проносились по рядам с напитками и салфетками, как спринтеры. Хотела взять сок, но случайно на минуту закрыла глаза и тележка умчалась мимо. Не досталось и влажной салфетки. Хорошо была своя с собой. Логику действий стюардесс проследить было невозможно: к кому-то подходили постоянно: мужчины через ряд умудрились выпить по нескольку бутылочек с виски и джином и благоухали перегаром. Для меня получить стакан воды было проблемой. Почему, я так и не поняла. Может, я кого-то обидела, что попросила второе одеяло (опять было холодно, но не так, как в прошлый раз).
В общем, разочарование полное. Когда не ждешь ничего хорошего, и не расстраиваешься особо. Но Емирейтс меня всегда радовала и восхищала своим порядком и вниманием. Наверное, буду летать теперь лоукостерами - зачем переплачивать за такой "сервис".
Последний уже российский рейс был аэрофлотовский, такой родной и душевный. Свежие сэндвичи принести вовремя и тут же дали чай с вкусным печеньем. Пусть самолет не новый и коленки упираются, но, честное слово, настроение это не испортило...

06.07.2015 Светлана

Я наверное буду самой оригинальной и напишу о тех сотрудниках компании Эмирейтс, которых мы не видим на борту самолета в котором летим, но которые с нами с самого начала планирования нашего отдыха, а именно с покупки билетов! Бывают такие пассажиры, как я, которые могут сделать 2 ошибки при написании фамилии мужа, а потом ломать голову, пустят его на борт, или нет!((( вот в этот момент мне ни чего умней не пришло в голову, как позвонить из Санкт - Петербурга в Дубай! И что вы думаете, девушка Валентина (родом из Кишинева) отнеслась ко мне с пониманием, и не знаю уж как, но мне выслали билеты с правильной фамилией. Спасибо вам дорогие и отзывчивые люди, спасибо Валентина!

10.06.2015 Анастасия

Отличная авиакомпания! Превосходный сервис и персонал. Множество дополнительных "бантиков": выбор места в салоне, выбор меню, камера на хвосте самолета. Отличный выбор фильмов, напитков. Места для роста 176 см. достаточно. Два разе летали в Тайланд и Шри-Ланку. Без задержек, без сбоев. Отличное соотношение цена-качество!

05.06.2015 Валя

Летаю Эмирейтс уже лет пять. И последнее время сервис на борту действительно сильно упал. Связываю это с тем , что понабрали русских стюардесс. Раньше в команде мах одна была, а теперь процентов 90. Объслуживают долго, не допросишься подойти, ходят кислые-страшно даже обращаться, как тут писали -если покормят, так почти до конца полета с этими подносами грязными сидеть будешь. Летаю с ребенком. Раньше подарки давали-рюкзаки и тд..теперь только какой нибудь блокнот и то если попросишь. Почему написала про рюкзаки -я их видела у них последний раз, но почему то никому не дали.....Питание , алкоголь пока на хорошем уровне, но хочется еще и хорошего объслуживания. Надеюсь руководство авиакомпании прочитает данный отзыв и примет необходимые меры..