Отзывы об авиакомпании Emirates (Эмирейтс)

19.05.2019 Татьяна

Летели в марте рейсом Москва-Дубай-Бангкок. Ранее никогда не летали Emirates, хотя есть опыт длительных перелетов Аэрофлотом,Тайскими, Сингапурскими, Катарскими и Вьетнамскими авиалиниями. Купились на отзывы, на рекламу и на возможность полетать на двухпалубном А-380, т.к. кроме Эмирейтс их в общем-то никто толком и не ипользует. Из Домодедово вылетели с задержкой около получаса, что в общем-то не критично, обычно это отставание впоследствии наверстывается, правда в этот раз этого не произошло. Места попались во втором ряду – возле лестницы в бизнес –класс – справа. Впечатление от полета удручающее!!! Оказалось, что экипаж смешанный. Арабы наняли российских стюардесс, видимо для повышения качества обслуживания наших пассажиров почти не говорящих на иностранных языках. Рейс – ночной. Обычного набора предметов личной гигиены пассажирам предложено не было. Вообще ничего, даже элементарного!!! Не давали масок для сна, берушей, носков и тапочек. Не было ни зубных щеток и пасты- и даже обычных салфеток! Ужин начали разносить спустя более 2-х часов после взлета - т.е. поздно ночью, когда все уже практически спали. Разносили безумно долго, правда быть может потому, что начали с «хвоста». Алкогольные напитки присутствовали, правда, разливали их по 30 мл.(вина было чуть больше)) Квота – 1 порция на 1 лицо. Причем коньяк стремились обязательно разбавить водой или льдом. Стоит заметить, что людей, которые хотели бы выпить всего и много в салоне не было - просто всем хотелось быстрее отдохнуть, т.к.уже было далеко за полночь... Что касается прохладительных напитков, да и просто воды, то ее приносили лишь по просьбе, и очень медленно. Проще было сходить самому (это если сидишь рядом с проходом). Чай-кофе все же принесли, но наливали примерно по 50 мл! т.е. половину пластиковой чашки!

Не понимаю, зачем туалеты в этом типе самолетов сделали в рядом с кабиной пилотов, причем 4, и для их посещения нужно было подняться на 4 ступеньки вверх, потом разумеется спуститься в салон обратно. Для пожилых и пассажиров с детьми это совершенно неудобно. Первые 3-4 ряда, находящиеся возле этих туалетов, испытали все прелести такой компоновки, т.к на площадке перед подъемом в эти санузлы постоянно толпилось от 4 до 10 человек. Перед передними рядами на стене установлены мониторы с информацией, которые на ночь не отключаются. Экраны довольно яркие и с периодичностью примерно в 1 минуту что-то транслируют на ярком белом фоне. Уснуть не возможно, свет постоянно бьет в глаза, отключить дисплей нельзя, масок, как уже было сказано выше – нет. Наши русскоязычные бортпроводницы, после того как собрали посуду, пропали. Обнаружились на кухне, расслабленно болтая со стюардами-арабами. Пассажиры с их "хотелками" просто игнорировались, хотя борт был забит под завязку. Минут за 40 до приземления персонал появился. Быстро собрали наушники. Прошла девица с огромным мешком – потребовала вернуть пледы. Тем не менее, самолет даже после того, как время расчетного прибытия вышло, еще минут 40 нарезал круги в воздухе. Видимо не давали посадку. КВС извинился по-английски, наши, естественно, ничего не поняли. Стюардессы с непроницаемыми лицами сидели пристегнутыми лицом, к пассажирам. Волнующихся людей никто не собирался успокаивать (у многих, кстати, предстояли стыковки, как и у нас). Инфы о времени прибытия - ноль. На дисплеях, что в монтированы в спинки сидений, время приземления крутилось то в одну, то в другую сторону. Персонал воды нам опять не предлагал и даже не проверяли, все ли пассажиры пристегуты, и подняты ли у них спинки сидений. Сели мягко, и на том - спасибо!. А на Сингапурах помниться, коснулись колесами ВПП в Чанги с последним аккордом композиции Let It Go (Disney's "Frozen") Vivaldi's Winter - в исполнении дуэта The Piano Guys!. Вот где Высший пилотаж и мастерство! Емирейтс, лучшая авиакомпания (в прошлом!), вам это даже и не снилось!

18.05.2019 Гость

Самолеты и ассортимент - выше всяких похвал, но обслуживание - как повезёт. Некоторые рейсы получаешь одно удовольствие, а на некоторых персонал просто ужасен и обслуживает мягко говоря без инициативы. Авиакомпании как минимум нужно навести порядок с персоналом.

16.05.2019 Макс

Отношение к компании двоякое - с одной стороны изумительные самолеты превосходного качества, с другой - персонал, который похоже набирают среди гопников. Даже в бизнес-классе обслуживание мягко говоря безынициативное. В экономе и вовсе зачастую бортпроводники - хамы.
Если сравнить Эмирэйтс с Аэрофлотом, то самолеты Эмирэйтс значительно лучше и дороже, а обслуживание на борту значительно хуже.
В последнее время я стал реже летать Эмирэйтсом и чаще Аэрофлотом. Всё-таки самолет-самолетом, но психологический комфорт при полете бизнес-классом для меня важен. За свои же деньги терпеть безразличие от придурошного персонала я не намерен.

12.05.2019 Мария

Рейс ЕК514 12.05.2019 Дубай - Дели. Давно не летали компанией Emirates и поразило грубое, хамское отношение персонала к пассажирам. Не буду углубляться в подробности (их было достаточно), приведу лишь один пример, который просто лишил меня дара речи: мы сидели на местах XL, поэтому экран выдвигался снизу вверх, при посадке ко мне молча с каменным лицом подошел стюард, без предупреждения задвинул экран и просто вырвал наушники. Я очень надеюсь, что руководство компании обратит внимание на необходимость проведения обучения и более серьезного отношения к вопросу выбора сотрудников, в противном случае, рейтинг компании будет и дальше только падать. Лично я постараюсь избегать перелеты данной компанией именно из-за негативного отношения экипажа к пассажирам.

24.04.2019 Елизавета

Летали в начале апреля по маршруту Екатеринбург-Дубай-Сингапур и обратно. Сегмент Екб-Дубай выполняла Fly dubai (все отлично), багаж зарегистрировали сразу же до Сингапура. Полет туда на отлично: хоть вылет и ночной, но все стюарды и стюардессы были невероятно милы и улыбчивы. На выбор принесли сыну детские наборы от Emirates и сделали фото на polaroid. Салон чистый и ухоженный, еда вкусная. Ребенку заказывала спец питание - все отлично. Обратный перелет хуже: стюардессы были реально злые, не улыбались и разговаривали с презрением не побоюсь этого слова. Набор детский ребенку не принесли - пришло 1,5ч полета и я уже сама попросила. В общем и целом, хорошо, но отношение салонного экипажа удивило.

18.04.2019 Наталия

Отпуск проводили в ОАЭ. На обратном пути из аэропорта Дубаи, опоздали на рейс, по собственной вине, перепутали время посадки. Хочу поблагодарить сотрудников авиакомпании, за проделанную работу. Мы благополучно вернулись домой и наш багаж вернулся во время с нами. Нам не пришлось его развыскивать и ждать. Нас было 5 человек, все улетели вместе. Хотя и не надеядись на такое чудо. Спасибо большое , за помощь !!!

14.04.2019 Серж

Ирина, в парке самолетов Эмиратес отсутсвует заявленный вами боинг 737-800 . Будьте честны при написании отзыва. Скорее всего это был флай дубай

13.04.2019 Ирина

Очень люблю дальние перелеты. Летели из Москвы в Йоханесбург и из Кейптауна в Москву с пересадкой в а/п Дубай. Туда - на аэробусе, обратно - на Боинге 737-800. Пилоты на Боингах просто молодцы: при посадке момент касания вообще незаметен.
Но все остальное не порадовало. Расстояние между креслами меньше чем в Аэрофлоте на дальних рейсах; питание очень не вкусное, даже сказала бы - гадкое, мультимедиа ужасная тоска (оба перелета пришлось смотреть Чувство и чувствительность, а не хочешь - можно смотреть Гравитацию или жуткие фэнтези про Гестапо в наши дни!).

23.03.2019 Олег

Рейс 174 , 23 марта 2019 г . За дополнильную плату купил четыре места 49А,50А, 49в , 50в , уже в самолете понял что мне выдали другие места 40DA, 40g, 40f , 40E . У меня 2 детей , летят первый раз , очень хотел чтобы места были возле окна и тоже очень хотели . Дети расплакались в самолёт . Мне тоже было стыдно что подвёл их . Крайне разочарован таким сервисом

20.03.2019 Гость

В год компанией порядка 16-20 перелетов. Бизнесом и экономом. Давно Голд Скайферсес. Проблем нет. Только если летят провинциальные турики в пакетных турах. Для вас придуманы Уралы и Азуры. Радует что эти турики цивилизованней становятся. Удачи!

17.03.2019 Светлана

Разочарование.Когда первый раз летала с Emirates Airlines, для меня эта авиакомпания была №1 по сервису, это было в ноябре 2017 года. Поэтому всегда, выбирая перелеты, планировала летать с ними.В этот раз, спустя полгода года перелета, я приобрела билет по маршруту Дубаи-Москва, эконом класс. На удивление, сидения в самолете сидения были очень узкие, как у российского Аэрофлота, а стюардесса, обслуживания наш ряд, была чем-то недовольна и все ее движения были с какой то озлобленностью. Прохладительные напитки не предлагали после взлета, лишь принесли воду в пластмассовом стаканчике вместе с обедом.После предложили напитки.Чай и кофе стюард предлагал, бегая по салону с чайником в руках. Посуду после обеда не убирали на протяжении 40 минут. Предлагая на выбор еду, тоже стюардессы более не очень приятны в общении.Далее стюардессы начали ходить и продавать различный парфюм и какую-то бижутерию, которая была представлена в каталоге, лежащей напротив сидений.Все этот напоминало какой-то плацкартный поезд, а не сервис лучшей авиакомпании мира. Сам полет прошел отлично, была мягкая посадка и приземление. После этого, у меня был перелет с авиакомпанией S7, где чувствовалось радушное отношение персонала к пассажирам, в сравнении с Emirates Airlines.

15.03.2019 Гость. Н А Т А Л Ь Я

Воспользовалась этой авиакомпанией для отдыха в Дубае... Летала в марте с внучкой 3 года и няней. Замечательные впечатления. Сервис на самом высшем уровне. Питание - реально большие порции, очень вкусные блюда. Отдельный детский стол. Всем детишкам были вручены подарки, причём разные. Море радости! И ощущение что их ждали и любят. Алкоголь шикарный и без проблем. Из пожеланий- хотелось бы дублирование объявлений и надписей на русском языке. Большое спасибо за чудесный полет и ощущение надежности! Вы реально лучшие! Всем советую!

12.03.2019 Гость

Летали по маршруту Москва-Пномпень 24.02.2019 - 09.03.2019 с пересадкой в Дубай (2 часа 45 минут). Эконом.
Вылеты точно по расписанию, багаж не потеряли) Стюарды и стюардессы приветливые, еда обычная, Фильмы в Ice новые.
Места покупали заранее, чтобы точно весь полет сидеть вместе и комфортно, проблем не было.
Особого восторга нет, но и претензий тоже.

12.03.2019 Татьяна

В предыдущем отзыве неверно указала дату рейса: рейс Ростов-на-Дону - Дубай - Сингапур 3.02.2019 г.

12.03.2019 Татьяна

Отправляла сына по маршруту Ростов-на-Дону-Дубай-Сингапур 3.03.2019г. Стыковка в Дубаи - 2 часа. Рейс из Ростова задержали более, чем на час. Выполнялся Flydubai - не самый пунктуальный и комфортный перевозчик, но - спасибо, что они есть в Ростове (!), летать через Москву очень утомительно, хотя и дешевле. На стыковочный рейс сын допущен не был, хотя до вылета оставалось около получаса. Очень переживала, т.к. следующий рейс в Сингапур - через 12 часов, но сын замечательно провел время - в аэропорту ему был предоставлен отель, трехразовое питание с большим и неограниченным выбором блюд, и, разумеется, смог посмотреть город (виза не требуется).
Спасибо Emirates за качественное исполнение своих обязанностей по обслуживанию транзитных пассажиров с задержкой рейса.
С багажом никаких проблем не возникло - вот его-то как раз отправили в Сингапур тем рейсом, на который не допустили сына, и багаж целую ночь дожидался хозяина в аэропорту Сингапура:)))

11.03.2019 Ирина

Очень хорошие впечатления от 4 полетов с этой авиакомпанией. Летели в Бангкок с пересадкой через Дубай и обратно с такой же пересадкой. Три перелета были на Boeing 777-300er, один - на двухэтажном Airbus A380-800. На обоих было хорошо. Самолёты новые, комфортные, уютные. У каждого пассажира эконома свой экран, дают наушники (хоть и дурацкие), плед, очень неплохо кормят. Персонал всегда вежливый. Не очень понимаю, почему люди жалуются на ухудшение качества. За небольшие деньги, потраченные на эконом-билеты, сервис просто на высоте. Не к чему придраться.

09.03.2019 Юлия

летели 26.02 из Спб на дубай, обратно 08.03 все как всегда отлично. Самолеты удивили новизной, новые мониторы и панели, до этого были постарше. Как всегда взлет-посадка отлично, я еще тот аэрофоб. Редактирую отзыв ниже - вино теперь не в маленьких бутылках - а стюардессы наливают в стакан. ела просто волшебная, десерт был просто суперический, такого не ела никогда на рейсах. Отмечу одно - ужасная просто отвратительная работа русских стюардов, просто катастрофа - попросила ложку для десерта - 20 мин ожидания- никого, 5!!! раз вызывала так и не подошла. поймала русскую стюардессу когда пролетала мимо - только тогда принесла. Это что каста такая, и корона у русских, именно русских - иностранные - все с улыбкой, вежливы. Наша стюардесса - с такой миной, первый раз такое вижу.

04.03.2019 Olga

Доброго времени суток всем читающим мой комментарий. Сразу скажу, вообще отзывы писать не люблю, но всё таки решила. Да скорее это не отзыв об авиакомпании, а мой взгляд на жизнь. Летела февраль-март из Москвы в Куала-Лумпур (Малайзия) Emirates с пересадкой в Дубаи и обратно. Получается 4 рейса этой авиакомпании. Начитавшись отзывов, была готова к не самому лучшему полету. Вообще люблю быть готовой к худшему, но всё таки надеятся на лучшее (а-ля девиз по жизни). Так что вывод делаю не по одному рейсу. И сказать, что я везунчик в жизни не могу. Поэтому считать что четыре раза подряд повезло так-же не могу. Всё отлично! Я вообще не увидела ни одного плохого момента в моих полетах. Да, один вылет задержали, но перелёт завершился по запланированному времени. Взлёт, посадка-великолепно! Еда-тоже! Абсолютно нет претензий к обслуживанию, подходят в течении минуты после вызова. Зарядка для телефона, видео, музыка, игры-всё работает. Спиртные напитки в ассортименте и без ограничений (по этому поводу хотелось бы отметить не очень приличное поведение русского пассажира, честно-мне было стыдно за «наших»). Пледы, подушки, наушники-есть. Это так вижу ситуацию я. Но подумала и решила написать ещё возможный вариант видения моих полетов: рейс задержали почти на час, все голодные, а они ещё еду принесли только через час после взлёта. Стюардессы ходят с таким лицом, что мы им что-то должны (а они и правда не все и не всем улыбались). В салоне холодно (да, мне было немного прохладно, но это не критично). Хочу ещё добавить, что летала довольно много и разными авиакомпаниями, в бизнес-классе в том числе (комфорт конечно отличается), а так-же в «самолете-газельке», в котором глаза от боли в ушах «вылазиют» и в туалете с моим ростом трудно разместиться. Так что уважаемые читатели! Меньше делайте из мухи слона (не в счёт, конечно, серьезные косяки) и чаще улыбайтесь всем! А в первую очередь самим себе! Удачных полётов!

16.02.2019 Анна

Летели из Тайланда в Дубаи, сервиз хороший, но многие отравились едой из самолета и я, в том числе, получила сильнейшее отравление, а мне предстояло более суток для того, чтобы добраться домой. Скорее всего мы будем пользоваться услугами Emirates, но питаться я и мой муж там больше не будем во избежания повторения данной ситуации. В целом самолеты очень компфортабельны и стюардессы выполняют свою работу хорошо. Еда более богатая, чем в других компаниях, но есть шанс подцепить инфекцию, к сожалению.

12.02.2019 Н

удивляет сравнение с Аэрофлотом.. вот уж и нашли авиакомпанию, с кем сравнивать... я переплачу лучше, но аэрофлотом не полечу.
По теме Эмирейтс - всегда со страхом лечу из Москвы в Дубай, такой контингент был только в начале 2000х гг когда летали в Тай.... наверное постоянно летающие помнят это. так вот и здесь, из грязи в князи - на рейсах Эмирейтс в последние годы наблюдаю такого люда 60% в экном классе, требования - как в отелях все включено в Турции - все всё должны! Научитесь себя вести, хотя бы минимуму "здравствуйте, спасибо, пожалуйста"! Авиакомпания обязана вас перевезти, все остальные блага - на её усмотрение. Кому-то фильмы не те, кому-то еда не та! Норд винд с едой на перелеты 5ти часовые вообще всем рот закрыл, и ничего! Мне в аэрофлоте вообще еда не досталась, просто одна стюардесса была расторопнее и раздала всю еду своей половине салона, а другая стюардесса слюни жевала, и на мой немой вопрос мне посоветовали заказывать еду ПЛАТНО, чтобы не было таких нюансов, хотя стоимость обеда входила в стоимость билета. Так что, резюмирую - летайте чаще и сравнивайте. И вы все поймете. Обожрались вы, господа. не летайте пожалуйста Эмирейтс, дайте шанс нормальным людям нормальной авиакомпанией полетать.

04.02.2019 Елена Лехес

Летели из Дубаи 2 февраля с внучкой рейс175. Летаем Эмирейтс не первый раз. Очень хорошего мнения были об этой авиакомпании . В этот раз в салоне самолёта была так ХОЛОДНО!!!! что нам пришлось завернуться в несколько пледов завернули даже голову , несколько раз обращались к стюардессе, в результате мы заболели обе. Температура 39. Очень хотелось бы чтобы обратили на это внимание. Жалоб может быть много потому что молодой человек сидящий через ряд надевал капюшон, тоже замерзал.

27.01.2019 Лукшина Галина

Добрый день уважаемые представители компании Эмирейтс. Вернувшись домой после путешествия в котором я полностью решила положиться на вашу компанию, не могу не поделиться с Вами впечатлениями от Вашей работы.
Первое, что должно было насторожить, это то, что обратный билет из Дубай в Москву, как уже выяснилось позже, был выписан вашей компанией на другую компанию Аэрофлот. Что и привело в последствии к серьезным осложнениям.
У меня нет никаких претензий к участку пути Москва- Денпасар. Но обратный путь для меня оказался ужасен и в огромной степени это заслуга вашей компании.😞
16 января 2019 года при посадке на рейс Денпасар-Дубаи, рейс был отменен и пассажиров поселили в отель. Выражаю большую благодарность за этот сервис и не имею никаких претензий. Неприятности начались после регистрации на рейс вечером следующего дня. Посадка была обьявлена и уже подходила к завершению, и тут неожиданно выяснилось, что у части пассажиров виза закончилась накануне, а Ваша компания не проплатила заранее штраф за нарушение визового режима, и у комнаты где собрались люди случился настоящий скандал. кроме взрослых, было много детей, и была мама с младенцем, которого нужно было кормить, но этого невозможно было сделать, ребенок плакал, нам никто ничего не обещал, а посадка подходила к концу и оплата была произведена буквально в последние минуты. Нам пришлось бежать на посадку. Это был шок, и для меня лично было очень тяжело, так как у меня был на Бали поврежден коленный сустав.
Но и это невозможно считать самой большой неприятностью. По прилете в Дубаи выяснилось, что из Дубай в Москву ваша компания, не согласовав со мною, передала меня другой компании. Между прилетом и вылетом время составляло около 16 часов.
Я, как мне было указано Вашим представителем компании Эмирейтс ( он вообще не церемонился и как только увидел билет, просто махнул мне рукой и указал другой сектор) , переехала в сектор 1 к выходу Д6 и обратилась к представителям компании, куда Вы передали меня, не уведомив об этом в билетах. Где ничего не сказано о том, что я лечу Аэрофлотом. Представитель компании Аэрофлота в грубой форме перевел мне дословно- «иди и займи любое место в общем зале ожидания и жди обьявления регистрации». Так как я не говорю на английском, моя дочь составила для ваших представителей письмо с просьбой поддержки и чтобы меня хотя бы покормили и дали воды. Письмо прилагаю. Но меня просто вытолкнули в зал и больше не желали разговаривать. Я ушла в зал, слава Богу, у меня были с собою теплые вещи, так как там очень холодно. Я укрылась пальто и все 16 часов провела в зале без воды и еды. Зале самого богатого в мире аэропорта, самой богатой страны. Где реально плохо себя чувствующему человеку, который просил о помощи, не подали даже стакана воды.

Письмо, которое я показывала:
«Good morning!
My mother don’t speak English at all, so, she will show you this massage.
We have a problem!
Yesterday she has a canceled flight from Denpasar (Bali) to Moscow with the transit in Dubai by company Emirates. After that, company change the tickets for passengers, and all her friends who have the same way to Moscow, get an another flight, earlier! And company give to my mother the next flight in 16 hours!
But she haven’t the meal, and the money at all, what she must to do?
Please, can you give her the Meal talon for this long waiting!
Thank you very much!»

24.01.2019 Юлия

летаю Эмирейтс с 2014г. по разным сегментам. Но описанного ниже хамства либо еще чего-то за все это время не встречала, но не могу не отметить, что сервис стал немного хуже. Поражают комментарии из серии - они не знаю русского, я так понимаю никто в школе английский не учил, и базовых знаний ну совсем не имеет. По поводу замены бортов - случается у всех авиакомпаний и постоянно. В прошлом году был опыт катарцами - заменили 787 на 777 (хотя выбирала именно рейс где был заявлен 787), ну поменяли и поменяли. В отличие от катарцев - на сегменте СПБ-Дубай у Эмирейтс 777, у катарцев а320 _ алкоголь не в маленьких бутылках, а в пластиковых стаканах - в которые бортпроводники наливают вино - даже не половину стакана. Крайний полет на а320 в Спб был крайне утомителен.

22.01.2019 Александр

Летал этой авиакомпанией несколько раз. Всегда выбирал, потому что из Москвы летел А380. теперь снова взял вместо Qatarairways на Emirates на А380 в декабре,
а Emirates вместо 3-летнего А380 на ночной рейс из Москвы в Дубай с 20 января 2019 года на постоянку поставили старый Boeing 777! билеты дороже, а комфорта нет! от Эмирейтс никаких компенсаций! и нет объяснений и не дают сдать билеты! плохая компания стала! я бы лучше Qatarairways полетел и дешевле и самолет новее и качество обслуживания выше! сервис в Дубай тоже никакой в отличие от Qatar или Turkish - отель эконому дают бесплатно!

30.12.2018 Сергей

Произвели доплату до Бизнеса с дубая до Бангкока, но не смогли вылететь этим рейсом, пришлось обратиться в медпункт Дубая, по состоянию здоровья! На следующий рейс нам выдали билеты эконом класса и сказали ,что бизнесом можно было лететь только тем рейсом , которым приобретены билеты бизнес классом! И больше их ничего не колышет !

20.12.2018 Галина

Сегодня, 20.12.18 г. мы с мужем прилетели из Дубая в Москву в 13 с чем- то рейсом ЕК 133 бизнесклассом Мы часто летаем так И авиакомпания эта нам очень нравится Но сегодня обслуживание удивило Во -первых, на десерт не оказалось сырной тарелки Уже, говорят, кончились Потом правда нашли где-то В магазине хотела купить что -то из косметики, потому что нам сказали, что 2 дня в честь Крисмаса 20% скидка на все Но когда я купила тени и помаду, скидки не оказвлось, тк оказывается надо было сделать покупку на 95 & и более Я бы не стала покупать, если бы мне об этом сказали Не очень надо было Купилась на скидку просто Да и ждала после заказа больше часа Они видимо забыли Я пошла к ним, спросила, в чем дело Принесли не то, что заказывала Как -то не солидно для такой уважаемой компании

16.12.2018 Дмитрий

Первый раз полетел эмирэйтс и стльно разочарован. Из москвы до дубая летели раздолбанной три семеркой с просто наглухо затертым салоном и грязными багажными отделениями. Полотенца не дают, стюарлессам на эконом класс начхать, алкоголь зажали, еда средняя ну и т.д. Я обычно летаю сингапурскими по работе и в сравнении с эмирэйтс там эконом уже как бизнесс. К стати самолет задержали на полтора часа и радостная сотрудница с улыбкой до ушей сообщила нам - ой вы не волнуйтесь, экипад в пробку попал просто» и убежала кудато на пол часа. Дубайский аэропорт дико разочеровал - доступных розеток мало (колонны как в дмд а о usb можно только мечтать), цены даже выше чем в сингапуре, местному персоналу на пассажиров положить и т.д. В жизни больше эмиратами не полечу - сервис не соответствует заявлениям о лучшей компании в мире. Извините за ошибки, сижу с телефона в дубаях :)

07.12.2018 Галина

Добрый день! Мы летаем Эмирейтес уже 8 лет.По началу было все прекрасно.После взлета сразу приносили горячее потенце,напитки разные.А последние 2 года,компания жадничает ))) На ночных рейсах вообще еду и напитки разносят после 2х часов полета,когда уже спать надо.Ну конечно качество и вкус еды отличный,алкоголь тоже отличный.Надо бы стюардессам быть пошустрее( стоят в хвосте и болтают)Приходилось самим идти и брать напитки.

05.12.2018 Оксана Тишина

Покупала билеты Москва-Бангкок-Москва, авиакомпания Emirates, на сайте Trip.ru. Через некоторое время пришло уведомление, что рейс поменяли и 2 часовая стыковка в аэропорту Дубая превратилась в 9 часовую ночью. А мы с маленьким ребенком. Все обращения в компанию Trip.ru не увенчались успехом и я обратилась напрямую в компанию Emirates. Начитавшись на сайте негативных отзывов, без особого энтузиазма связалась с представителем этой компании. Но!!! Представитель этой компании, молодой человек по имени Дмитрий, без проблем поменял рейс на тот, который меня устраивал и через час прислал на электронную почту новые билеты. Затем он еще раз созванивался со мной, чтобы удостовериться, что я все получила. Такое обращение со своими клиентами вселяет надежду, что и полет будет таким же достойным. Всем рекомендую компанию Emirates. По крайней мере на этапе покупки билетов она проявила себя как надежная компания, которая дорожит своими клиентами.

02.12.2018 Сергей

Летим рейсом 404 до Сингапура. Покупал билеты через сайт из Киева. Все началось ещё в аэропорту вылета. Его попросту заменили: в билетах написан жуляны, а по факту - Борисполь. Причём рейс до Дубаев выполняет low cost Flydubai. Никто, естественно, не предупредил. Звонок в Эмирейтс ничего не дал - это другая компания, туда и звоните. А у них и телефа нет. Успели. Самое интересное началось в самолете до сингапура. Перед взлетом мою жену укачало, обратились с стюардессе за помощью. И - нас сняли с рейса по состоянию здоровья. Причём все абсолютно здоровы. Приехавшая бригада докторов долго не могла понять, кто больной. Доктор тоже написал - все здоровы. Когда снимали с рейса - сказали, что не вопрос, сейчас осмотрят и отправят следующим через два часа без каких-либо штрафов. По факту 400 дол доплаты, семь часов ижижпоия и вообще отсутствия какой-либо помощи (сутки в пути). Очень заботливая компания и непредсказуемая.

12.11.2018 Макс

Летал этой компанией много раз и в экономе и в бизнесе. Эконом-класс не плохой, но на мой взгляд несколько уступает Аэрофлоту по качеству обслуживания, хотя и превосходит по меню и напиткам. Бизнес-класс конечно божественный! Его, пожалуй, можно назвать лучшим в мире.
На земле случались и проблемы, например, очень часто попадаются быдловатые сотрудники аэропорта на посадке в Дубае.
Если возникают проблемы, то будучи пассажиром эконом-класса, ощущаешь себя никому не нужным. Это касалось в моем случае задержек рейсов, которые не редки в Эмирэйтс. При задержке рейса, пассажирам бизнес-класса напротив, предоставляют 5* отель с полным пансионом и водителя для трансфера.
Если летать этой авиакомпанией, то в классе бизнес, тк это того стоит. А вот в экономе там не особо хорошо...

20.10.2018 Ника

Летали Эмирейтс впервые, Москва-Дубай-Москва- авиакомпания отличная, бортпроводники приветливые, взлет/посадка идеально, не трясло, единственный минус-и туда, и обратно заменили А380 на боинг777, и все равно лететь было намного комфортнее, чем нашим Аэрофлотом.

07.10.2018 Наталья МОСКВА

Летали Авиакомпанией в Дубай из Москвы и обратно. Очень понравилось обслуживание, сотрудники рейса ЕК0131 из Дубая 3 октября 2018 не присели за весь полет ни разу. Бегали по салону, предлагая и оказывая услуги. Особенно хочу отметить Олесю. Очень милая, уважительная и улыбчивая девушка.

27.09.2018 Мария

Сотрудники компании вводят в заблуждение и врут. Нечеловеческое отношение к людям в трудных ситуациях. Вымогают деньги. Самолеты старые, ничего феерического.

Авиакомпания «Эмирэйтс» называет себя лучшей в мире, но я докажу, что это совершенно не так. Мы приобретали билеты блоком туда-обратно из Москвы до Бали вместе с моей мамой. Так получилось, что по непредвиденным важным обстоятельствам я не смогла вылететь вместе с ней, и полетела другой авиакомпанией на следующий день. Сотрудницы Эмирэйтс в аэропорту Домодедово оповестили мою маму, что я смогу вылететь потом по этим же билетам обратно и о том, что они не аннулируются. Внимание, дезинформация – номер один.
Когда уже я находилась на Бали я позвонила в call-центр и спросила все ли в порядке с моей бронью. Сотрудница милым голосом сообщила мне, что у меня просто изменился код бронирования. По новому коду брони я купила себе гарантированное платное место в самолете.
Когда я приехала в аэропорт Бали и подошла к стойке регистрации для сдачи багажа меня ошарашили тем, что оказывается мой билет аннулирован и обратно я могу вылететь в Москву только заплатив (внимание!) всю сумму купленного ранее блока, что составляет 1200 долларов (78000 тысяч рублей). Таких денег у меня с собой не было и мне пришлось обзванивать друзей и знакомых, чтобы мне помогли вернуться домой и скинули на карту необходимую сумму. По возвращению домой я, конечно же, вернула всем деньги. Но сам факт того, что авиакомпания с самого начала меня продезинфомировала, а сотрудники все это время давали ложную информацию о том, что я вылечу обратно. Вылететь то я вылетела, но заплатив огромный штраф, о котором меня никто не предупреждал. Заключив со мной догоговор о перевозке в виде авиабилета, авиакомпания собиралась бросить меня в аэропорту в чужой стране. А если бы у меня не нашлось бы такой суммы денег? Я считаю, что это очень бесчеловечно и жестоко так поступать с людьми. Конечно же, о том, что я больше никогда не буду летать Эмирэйтс не может быть и речи.
Также хочу сказать о самолетах и об обслуживании. Когда мы летели из Бали до Дубай самолет был еще ничего, но вот до Москвы летела рухлядь. У нас в Аэрофлот самолеты и обслуживание лучшее в 100 раз. А вообще хочу сказать, что настоящих уровень у Катарских авиалиний.
Будьте внимательнее и подумайте тысячу раз лететь ли Эмирэйтс или нет. За красивым оформлением и милыми стюардессами скрываеются хитрые и рассчетливые люди.

26.08.2018 Андрей

Летел с семьёй Санкт Петербург - Дубай -(остановка в Мале) - Коломбо и обратно уже из Мале.
Вылет 9.08.18
Вопросов по вылету никаких - всё вовремя, посадка осуществляется заранее. Самолёт - Боинг 777-300. Новый, с отличным техническим оборудованием. Любителям поиграть и посмотреть какой то фильм, или послушать музыку явно скучно не будет. Огромный выбор фильмов на русском языке, все стили музыки и т.п.
Самолёт был заполнен на 100%. Рейс до Коломбо также прошёл на высшем уровне. Стоит отметить, что еда здесь может быть непредсказуема острая, причем очень острая!!!!! Об этом в меню не написано, стюардессы также об этом не предупреждают. Совет: не берите курицу, если вам предлагают выбор курица : говядина. Говядина не острая.


Обратно всё было изначально без нареканий, однако рейс 25.08.18 Дубай - Санкт Петербург задержали на час, так как у них сломался кондиционер. И на старуху бывает проруха, согласен, но мы просидели час в самолёте при 39 градусной жаре, куда еле еле попадал воздух. Зная об этом, они нас зачем то ещё заранее посадили в эту духоту. Порой вообще не хватало воздуха. Самолёт был заполнен на 25%, причём русских там было меньше половины. Меня это очень удивило. Могу объяснить только тем, что рейс не стыковывался с Таиландом, Вьетнамом и другими популярными у наших туристов странами, а может сейчас все на чартерах летают. В общем уставшие напрочь, через час мы вылетели. Было ясно, что пилот не очень в хорошем настроении, людей мало и поэтому устроил гоночный заезд при набирает высоты. Было страшновато. Прилетели вместо 20:50, в 21:20( почему не на час позже - он хотел раньше вылететь на 30 минут и немного нагнал)

Конечно, стоит согласиться с мнением Emirates уже не самая лучшая авиакомпания мира. Это хороший надёжный перевозчик, но таких перевозчиков сейчас уже много.

Моя оценка - 4.

20.07.2018 Евгений

летали семьей из 5 чел. в Бангкок и обратно 1 и 18 июля. А-380 действительно приятный самолёт. Обычно не сплю в самолетах: здесь удалось. Недавно летал флайДубай, повредили багаж и не закрывали после досмотра сумки. Теперь опять: оборвана ручка по дороге туда. Выпотрошена и не закрыта сумка обратно. Жаль недорогих и невозобновляемых вещей. Еда переоценена, превосходят международку афл только в выборе и алкоголе в экономе. Рассадка была совместная, дети подаркам и выбору еды были рады

19.06.2018 Ева Панина

Безупречные стюарды,красивое звездное небо на борту. Обслуживание в ЭКОНОМ класса как в бизнесе!Лучшие в Мире!!!Мой совет,

10.05.2018 Наталия

Всем доброго времени суток)
Услугами данной а/к воспользовалась уже в шестой раз и восторгам нет предела!
Шикарно абсолютно все: удобный и понятный сайт, вежливые и обходительные бортпроводники, чистые комфортабельные самолеты, шикарная еда, огромный выбор напитков… даже слишком огромный, мне кажется… Я не специалист в данном вопросе, но думаю, что кол-во алкоголя на одно лицо стоило бы ограничить, а то иногда лицо превращается в нечто поросенковое… Стыдно за жадных до бесплатного бухла соотечественников, которые не могут выйти из самолета без посторонней помощи, вдоволь накушавшись неслабых напитков…

Emirates!!! Спасибо, что вы есть! Жаль, что не во все точки мира пока еще летаете, очень часто мне вас не хватает… Но на те направления, куда есть ваши рейсы, я летала и буду летать только с вами!!!
Мира, добра и процветания вашей авиакомпании!

02.05.2018 Рана

Все супер!!!перелет, сервис, еда все по высшему ! Машины в Москве встретили иотвезли в аэропорт , по приезду тоже встретили две машины , отдельное спасибо Мельникову Вадиму, за прекрасный сервис !!! Лучшей авиакомпании я не встречала !!!

29.03.2018 ГостьЕкатерина

Здравствуйте. Очень хочу знать, почему в сторону Дубая отличный сервис, а обратно в Петербург отвратительный????летели сегодня бизнес классом тоже самое. Я заметила, что всегда так...

05.03.2018 Александра

(добавление к предыдущему отзыву)
Просто хочу еще добавить.
Будьте реально аккуратны с данной компанией и будьте готовы что если возникают проблемы они вам ВООБЩЕ НИЧЕМ НЕ ПОМОГУТ!!
И подумайте дважды.
Лично я летела обратно Qatar - и самолет у них был гораздо лучше, сервис (5star как было сказано и сделано), нам даже носочки дали, повязку на глаза и бальзам для губ (это в дополнение ко всем остальному). плюс кресла гораздо удобнее чем в Emirates
В общем решайте сами. Но с Emirates лучше подстраховаться так как они вам ничего не должны по из поведению

05.03.2018 Александра

Добрый день!
Хочу оставить негативный отзыв о данной компании.
Я прекрасно понимаю что никто ничему не должен, но такое просто похабное отношение к клиентам не приемлемо в крупной компании.
История:
Вылет должен был состояться в 23:55 25 января 2018 с острова Маэ Сейшелы.
Мы должны были совершить 15 минутный полет с острова Пралин, но, к сожалению, нас накрыл циклон и 40 человек которые так же планировали быть на данном рейсе были заперты на этом острове до самого утра.
(Я не претендую на возврат денежных средств - сразу говорю, вопрос не в этом!!!!)
Что произошло:
1. Как только циклон закончился первый самолетик все таки успел вылететь в сторону острова Маэ. Компания Эмирейтс были предупреждены аэропортом (плюс они сами ожидали остановки циклона так как так же были на грани срыва вылета) еще за 6 часов до их вылета, что возможно пассажиры опоздают - на что поступил ответ от Эмирейтс Мы никого ждать не собираемся. Первые кто успел вылететь опоздали на check-in на 5 минут (10 человек) представитель компании Эмирейтс цитирую: мы не пропустим вас на самолет. 5 минут это опоздание. Соответственно люди остались в аэропорту. И ночевали так же в аэропорту. Так как Эмирейтс никак не захотели помочь.
2. Мы же не смогли вылететь и остались на острове Пралин до утра. Рано утром должен был лететь следующий самолет от комапнии Эмирейтс. Мы звонили (когда еще только понимали что не успеваем) в компанию Эмирейтс Сейшелы и просили забронировать нам места, ответ был следующий: звоните в Эмирейтс Дубай. Номер дать нам отказались, мы потратили 40 минут чтобы выяснить куда звонить. Там никто не взял трубку. Один парень (gold member Emirates) позвонил по своей карте, они ему сказали что ничем не могут помочь. В итоге мы смогли дозвониться (почему мы звонили так как из-за циклона интернет не работал) до Emirates Брюссель - они нам забронировали билеты, но сказали что надо оплатить либо по инету, либо в аэропорту у представителя компании. Мы рано утром все таки вылетаем, прибегаем за 5 минут до закрытия check-in сообщаем представителю компании что так и так, что всю ночь мы пытались оплатить (но сайт оплаты emirates не работал), получили ответ: Мы не в Брюсселе, до свидания. Мы просили дать нам интернет, что дела не в деньгах мы готовы оплатить помогите. но ничего!!!!! они никак не готовы были помочь.
3. Люди которые уже летали emirates сказали что больше не летают данной компанией - так как один раз столкнувшись с таким Хамством, больше не летают.

лично я больше не полечу данной компанией

04.03.2018 Мария Журавлева

В компании явно нет никакого обучения этике. Элементарные спасибо/пожалуйста, разговоры с пассажирами и выполнение их просьб просто не выполняются. Отношение к беременным - вообще хуже не придумаешь. Ребятам даже до уровня Аэрофлота расти и расти. Стрюардессы сплошь из Китая. Только а380 хороши! Но не компания!

02.03.2018 Галина

Авиакомпания Эмиретс мне очень нравится. Мы часто летаем в Дубай, Сингапур. Сегодня, 1 марта 2018 года; прилетели из Лусаки. Летели ночь. Все прекрасно. Обслуживание хорошее. Сумочки симпатичные со всем необходимым. Но вот русские фильмы отвратительны. И выбор. Эти Нелюбовь и Кроткая я уже просто не переношу. Во- первых, сами фильмы ужасно депрессивный. Во-вторых, я их уже по 4 раза посмотрела. Ну неужели нельзя почаще менять. Полет длительный; 7 часов. И хорошие фильмы очень скрасили бы путешествия

 

01.03.2018 Юлианна

Компания из кода-то обожаемых превратилась в посредственного перевозчика. Предполагаю, что на бизнес классе оптимизация и экономия не отразилась, но вот эконом класс превратился в класс для нищебродов, по крайней мере, теперь такое отношение персонала к людям в экономе.
С эмирэйтс я познакомилась в 2006 г и просто влюбилась. На тот момент конкурентов такого уровня не было точно. Питание, обслуживание, перелеты и самолеты - все на самом высшем уровне.
А сейчас? Кошмар. Бортпроводники существуют отдельно, пассажиры -отдельно.
Последний полет этой компанией был в Бангкок и обратно.
Из Бангкока заказала кошерное меню. Ну это не еда, а харч, самый натуральный. Я даже не знаю, кто сможет съесть этот паек, он просто был не съедобный, таких вкусовых эмоций я давно не испытывала, не заказывайте люди это меню, будете разочарованы.
Те, кто ел стандарт, тоже были не в восторге. В целом, питание конечно же очень сильно изменилось в худшую сторону, а ведь когда- то и мороженку раздавали и на 7-ми часовом рейсе 2 раза кормили.
У детей было детское меню. Очень странное представление у эмирэйтс о детском питании: острые куриные нагетсы с кетчупом и три пачки печенья. На этом все.
Обслуживание было отвратительным на всех сегментах. Подарки детям раздавали выборочно. Нашим почему-то не дали, просто прошли мимо. Тоже самое было с напитками. Одному ряду разнесли, а про второй забыли, пришлось идти и просить. С барского плеча, с недовольным видом налили полстаканчика воды.
Всю дорогу стюардесы общались друг с другом, ели у себя в закутке, а не занимались обслуживанием пассажиров.
В общем, очень разочарована. Это теперь точно перевозчик не номер один.

25.02.2018 Елена

Начну с того что выбирали между катарами, которыми уже летали и остались очень довольны и хваленными эмиратами. Решили попробовать эмираты, цена была одинаковая, но самолёт Москва-Дубаи а380, большой, комфортный! Сразу сделаю пометку что я находилась на 6 месяце беременности.
-Самолёт заменили на Боинг 777 за сутки до вылета
-обслуживание на борту было хорошее, но не так старались как катары. В катарах по первой просьбе приносили все напитки и прочие просьбы выполнялись. Здесь напитки разнесли после ужина, на 2 просьбы принесли дополнительно вино сделали вид-ок! Но так и не принесли
В обратную вообще все вышло не по плану, расскажу подробнее:
Нас посадили в самолёт, 2 часа говорили что 15 мин и на взлёт, ещё 15 минут, ещё, ещё... в итоге сказали правый двигатель не исправен, никуда мы не летим, просим всех покинуть самолёт! Это было 3 часа ночи, мы голодные, так как перекусили перед выездом в аэропорт, в 9 часов и рассчитывали сразу после взлёта на ужин! В общем мы вышли, сказали сейчас будут заниматься распределением нас в отели и завтра решать как мы отсюда будем улетать! Все происходило очень долго и не организованно, очереди на стойке, ждали автобус в отель более 30 минут. В итоге в пол 5 нас привезли в отель, название его Harris вроде, китайский. Номер на 3-ку, есть все необходимое, но постельное не пахнет свежестью, не хотела бы я в таком провести более 1 ночи. Через 10 минут услышали сильный шум в районе 1 этажа, выглянули в окно, дым столбом, вонь проводки, вроде как загорелся кондиционер в номере на 1 этаже, люди начали в шоке выбегать из номеров, стучать во все двери из своих номеров, я в трусах, хватаю паспорта, деньги, кое-как натягивая штаны, босиком, выскакиваю в коридор, а там вообще ни чего не видно, муж мне кричит не дышать этим дымом, это может быть опасно для ребёнка, меня охватывает паника, я хватаю подушку, на лицо, дышу через неё, потом решила намочить полотенце и дышать через него.... и знаете что нам отвечают прибежавшие сотрудники отеля???? Все ок-это мы москитов так травим..... 😧😧😧
Я выбежала с полотенцем в холл, сказала в номер не вернусь, переселили нас в другой корпус, поспать удалось пару часов, стресс, усталость, в 11:30 нас на автобусе отвезли обратно в аэропорт, хоть наш самолёт в 16:30, за 5 часов???? Зачем? Сил совсем не было((((
В отеле был завтрак шведский стол, но он был с 6 до 10, я сходила, потому что умирала как хотела есть, а муж спал и завтрак пропустил.
В аэропорту дали талоны на еду, их вполне хватило чтобы пообедать.
Дальнейший наш перелёт складывался не лучшим для нас образом, мы прилетали обратно в Москву ровно на сутки позже, чем должны были и наши внутренние перелёты домой просто сгорали, так как были не возвратные!
В дубаи нам предстояло провести ночь. Тут все прошло оперативнее, собственный отель эмиратов в 7 минутах от аэропорта, добрались, поселили, дали номер с 2-мя разными кроватями, не хватило в номере: зубных щёток и пасты, так как мы были совершенно без вещей, розетки обычной для нас или переходника-не смогли зарядить телефоны и не дали бесплатного wi-fi
Утром разбудили и был очень хороший завтрак, отвезли в аэропорт и вовремя пригласили на посадку.
Ещё хотела обратить внимание на такой момент, что все сотрудники авиакомпании делали вид что не замечают мою беременность, знаю что положены небольшие льготы, более быстрое обслуживание, при наличии-более удобные места! А происходило все наоборот, на обратном пути мы уставшие уже начали вслух говорить: я беременная, дайте нам удобные места в самолёте... и что, как издевались... последний перелёт вообще не рядом с мужем дали места....
конечно, все могло было быть ещё хуже, если бы это были какие то китайцы, могли вообще на полу в аэропорту остаться, как говорится и на этом спасибо! Но я бы точно не дала эмиратам тот рейтинг который они сейчас имеют.

24.02.2018 Михаил

Летал Москва-Сити мин. Оценка 5 +. После Аэрофлота я почувствовал себя человеком в эконом- классе. СПАСИБО!!!!!!

18.02.2018 Мила

Летаю Эмирейтс уже около 15 лет и могу сравнивать качество сервиса во большом временном промежутке. Очень печалят ухудшения! Особенно последнее время расстраивает работа call-центра. Видимо компания экономит на сотрудниках и эта мелочь портит всю картину в целом. Теперь по телефону не стремятся тебе помочь, всё делают на "отстань", не знают английского алфавита и не могут забить booking reference, у них постоянно плохая слышимость и есть ощущение, что и Русский плохо знают, быть может украинцы или белорусы, слава Богу не таджики.

10.02.2018 Наталья

Летали на Мальдивы с 25.01.18 по 05.02.18 (ЭКОНОМ) пересадка в Дубаи по 3.5 часа. Все вовремя.Багаж цел. Претензий по ручной клади не было. Удобные кресла, нормальная еда и напитки, развлекательная система. Все прекрасно.

28.01.2018 Андрей

Летал несколько раз этой компанией. Экономом. Последний в октября 2017г. Москва-Дубаи- Бангкок и обратно. Слава Богу всё по расписанию, без задержек. Удобные кресла как в Аэробусах, так и в Боингах. Кормят нормально. Напитки носят. Стюардессы в меру вежливые. Для меня один минус - бухие соотечествинники на маршруте Дубай-Москва. Рябята, относитесь уважительно к людям которые рядом с вами. Мне кажется большинство неготивных отзывов именно от тех, кто сам "Такой":))... Через три дня лечу с Эмирэйтс опять в Бангкок. Всем мягкой посадки!

27.01.2018 Валерий

При вылете авиакомпанией EMIRATES из Японии (Токио) в Дубаи 26 января 2018 года сотрудники авиакомпании при регистрации настаивали на сдаче ноутбука и сумочки с моими документами и бумажником (деньги, банковские карты - !) в багаж (они считали, что это все отдельные единицы багажа). Я активно возражал, но толку не было... Пришлось купить сумку, в которую я поместил ноутбук плюс деньги и документы. Тогда они успокоились и то, - только после нашего спора пропустили ноутбук и документы с деньгами на борт (кошмар какой-то !!!). Считаю это полнейшей глупостью и произволом со стороны авиакомпании EMIRATES, так как это был не багаж, а личные вещи, которые никак в багаж нельзя сдавать - ведь все это могут украсть или же поломать при пересадках (а я летел с пересадками). Ранее много лет летал этой авиакомпанией, но больше не буду - сейчас она очень стала сдавать в худшую сторону по сервису и по отношению к пассажирам... Плюс ко всему - на борту обслуживание стало просто отвратительным...(!). Пусть они возят желающих такого обращения с пассажирами, но я сам не буду пользоваться их услугами и другим не рекомендую. Моя оценка авиакомпании - "0 с минусом".
Всего доброго всем. Валерий.

24.01.2018 Сергей

Лечу этой комппнией второй раз в Дубай. Взял билеты на сайте на 4х человек (2 взр 2 детей) и вечером увидел, что у жены вместо фамилии написал отчество)) всю ночь переживал, что придется полность сдавать все билеты, но утром позвонил на горячуюю линию и за 15 минут все исправили и прислали новый билет (без доплат и штрафов, хотя за невнимательность можно было и наказать))
Спасибо!

18.01.2018 Ramil

Летели 18.01 с Мале до дубаи рейс ЕК 661 Боинг 777 -300 ужасное обслуживание ничего не предлагают прошли мимо нас не дав Еды , после чего мы их вернули обратно и высказали почему так. Просто ужас

12.01.2018 Юлия

Первый раз взяла билеты Эмирейтс. И уже пожалела. В планах был перелет СПб-Дубай-Денпасар и обратно.
Отменены рейсы в Дубай и из Дубая. Предлагаемые автоматически варианты совершенно неудобоваримые! В колл-центр дозвониться невозможно :(

05.01.2018 пассажир

Дутый имидж. Взяли под новый год именно на эмирейтс билеты в дубаи и обратно, так как хвалили ее сервис и точные вылеты. Вылетали в 23.45, но... новый год мы встретили сидя в душеом самолете в ожидании взлета. Стюардессы неприветливые. Дали меню, но в итоге выбора не было - все закончилось. Сейчас обратно сидим, задеоривают и не объявляют ничего, согнали как скотину в накопитель и сидите ждите. Не стоит она своих денег. Онлайн регистрация бестолковая, нужно отдельно очередь стоять, стоек дроп офф нет. Одно хорошо- самолет и сиденья, впервые уши не болели.

20.12.2017 Кирилл

Крайне разочарован отношением компании эмирейтс к людям с ограниченными возможностями. Летел 30 ноября 2017
На отдыхе на Пхуете ​сломал ногу, сделали операцию, стал ходить пока только на костылях и возвращался абсолютно один. К персоналу аэропорта Пхукета претензий нет сработали на 100 % посадили сразу в кресло каталку и довезли до двери самолета за что им большое спасибо .

Я так обрадовался отношению, но зря как оказалось дальше. Отмучившись 5,5 часов при перелете с больной ногой, которую я постоянно пытался закинуть на стену для придания горизонтального положения так как сидел в первом ряду. Настало время пересадки в аэропорту дубай. Я стал пробираться уставший к выходу на костылях со всеми пассажирами вместе . Кроме ХОЛОДНЫХ улыбок персонала самолета рейса EK397 никакой помощи или предложения помощи я не услышал. На меня смотрели так как будто я абсолютно здоровый и отдохнувший человек. Перелет был ужасным для меня. Вышел с трапа в аэропорт и к моему сожалению кресла-каталки для меня предложено не было и я потихоньку на костылях двигался вперед со всеми. Но терпению пришел конец, и пока я сам не залез в припаркованый электрокар ВСЕ ! ВСЕ ! сотрудники аэропорта дубай отворачивались от меня. Для меня это был шок ! В итоге электрокар довез меня из одного конца терминала в другой что составляет очень приличное расстояние которое я бы просто не осилил сам на костылях.

Жду вылета у стойки С9. Пришло время посадки. Со всеми пассажирами по команде залез в самолет. Перелет так же был ужасен для меня так как я опять не знал куда деть свою ногу чтоб она была горизонтально. Настало время посадки.
Персонал у самолета наплевать кто летит и в каком состоянии. Экипаж самолета рейса ек175 так-же проигнорировал мое состояние и не предложили никакой помощи при выходе. И я с рюкзаком 6 кг за спиной услышал только в спину сходя с двери самолета " ОЙ А ВАМ НАВЕРНОЕ КРЕСЛО КАТАЛКУ НАДО БЫЛО ЗАКАЗЫВАТЬ ? " Я БЫЛ В ШОКЕ И ПОТИХОНЬКУ ПОШЕЛ ДАЛЬШЕ СО ВСЕМИ чтоб не задерживать выходящих.

В общем я крайне разочарован обслуживанием людей с ограниченными возможностями в авиакомпании эмирейтс - только лживые ХОЛОДНЫЕ улыбки, в самолете. Все ! Из принципа не полечу больше ими !!!!!!

17.12.2017 Дмитрий

В эмирэйтс завелся менеджемнт из победы?

Сегодня летел из Занзибара в Манилу через Дубай. Рейс из Дубая выполняла компания эмирэйтс, весь билет, кстати тоже был оформлен через эмирэйтс. На выходе на посадку из транзитной зоны в дубае эмирэйтс поставил весы и взвешивали ручную кладь всех пассажиров перед выходом на посадку. Взвешивали всё, женские сумки, сумки с ноутбуками, пакеты из дъютифри! У меня вышел перевес 8кг из них ноутбук, который везде и всегда провозится без взвешивания в ручной клади - 5кг. Мне предложили доплатить, внимание 400+ долларов сша! После долгой ругани они исключили ноутбук, но за остальное: пара бутылок портвейна и сладости, купленные в дъютифри пришлось заплатить эмирэйтсам $200. Это все не разрешали сдать в багаж, мол надо было на регистрации сдавать, а как я заранее мог сдать если у меня стыковка и я в транзитной зоне? Кстати багажа, кроме ручной клади у меня не было. Взвешивали абсолютно каждого пассажира и люди из бизнеса тоже платили за пакеты с товарами купленными в дъютифри. Несогласным предлагали бежать и делать возврат товаров в дъютифри;) и это при том что посадка уже началась;)

В остальном: самолет свежий, стюарды вежливые, еда убогая, прилетели с опозданием. В дальнейшем буду стараться избегать перелетов рейсам данной авиакомпании

08.12.2017 Надя Бычкова

Очень часто летаю. Первый раз в жизни мне дали чашу под чай со следами красной губной помады. Причем, заметила только тогда, когда собиралась выпить налитый чай. По совпадению, только что перенесла сильное отравление на Тайвани, и чаем теплым хотела запить таблетку. Бортпроводников кнопкой пыталась звать 25 минут — никто не подходил. И это с учетом того, что основное обслуживание было завершено.
Я понимаю, что бортпроводников обычно донимают с добавкой алкогольной — кто-то просит вина или виски дополнительно, и сотрудники не идут. Но здесь у меня был вопиющий случай — запить таблетку надо, а чашка грязная.
Редко жалуюсь, поскольку понимаю, что такое работа в небе. У меня 50+ перелетов в год. Но когда речь идет о том, что человек отравился, а его добивают грязной чашкой — это дичь, Еще и не приходят по звонку.

07.12.2017 Ольга

Читаю плохие отзывы и диву даюсь! В каком это месте Эмирейтс далеко до Аэрофлота??? Да вы что?! В последнее время летаем с мужем только бизнесом Эмирейтс - это сказка! Комфорт начинается уже с выхода из дома, когда тебя встречает их трансфер (в последний раз в Дубае нам был предоставлен новый BMW 5, в Москве Audi A8 Long, который стоит на обслуживании первого класса). Шикарные блюда на борту (например, в прошлый раз при перелёте из Дубая в Москву подавали чёрную треску под трюфельной пеной со спаржей на горячее), изысканные дорогие вина, шампанское Вдова Клико и элитный крепкий алкоголь; быстрая регистрация и роскошный бизнес-зал в Дубае со всеми удобствами. Потрясающий бар на борту а380-800, где время летит незаметно)) На ночных перелётах даются косметички Bvlgari; в туалетах всегда чисто, там есть и зубные наборы, кремы для рук, духи, одноразовые расчески, даже прокладки, простите! Фильмов множество и на русском в том числе, хорошие большие наушники; кресла раскрадываются в полноценные кровати + всегда предоставляют чистейшие матрацы и пледы. Обслуживают по первому требованию, молниеносно, стюардессы улыбчивые и приветливые! Мы их экономом в Дубай тоже когда-то летали, я знаю, с чем сравнить - там тоже все вполне достойно и отношение к русским нормальное всегда! Просто хамить не нужно или же думать, что если ты потратил деньги, то все тут же должны. Эмирейтс по праву считаются одними из лучших, нашим сто лет до них не добраться!

29.11.2017 Гость

Летела этой компанией 23.11.2017 и обратно 08.11.2017 никаких вежливых стюардесс я не заметила. Сервис везде, как обычно.Ничего сверх естественного, я у этой кампании не заметила,не то что тут пишут в отзывах.В аэрофлоте сервис в разы лучше.Только внимательное отношение я заметила к детям.А к людям в эконом классе отношение нулевое,как буд -то им все должны.И ходили по салону с надменным видом.Единственный плюс так это новые и чистые самолеты,где летишь и не чувствуется турбулентности.

26.11.2017 Виктор

Добрый день! В прошлое воскресение возвращались с женой из Дубая рейсом 131. Как всегда оценка сервиса - отлично. Сервис, полет - выше всяких похвал,
Однако бойтесь компаньона чудесной авиакомпаниии - сервиса Мархаба.
Основное внимание сервиса было обращено на взвешивание багажа. За перевес трех чемоданов на 6 кг. были привлечены к штрафу 990 местных дирхамов. Согласны. Хотя очень дорого. Но этой ответственности было мало. Служащая отвела нас на вылет в терминал А и пригласила насладится лучшим Дьюки фри.
Совершенно случайно за час увидели, что вылет из терминала В. Тонкость в том, что это далеко. Пришлось потратить силы и нервы. Кстати в посадочном талоне у одного из нас был терминал А, а другого - В.
Отмечу реакцию служащего Эмирейтс- он сразу дал объявление. И нашлись такие же как мы. Молодец.
С уважением, Виктор Баранов.
Не пользуйтесь Мархабой.

26.11.2017 Роман

Летел 16.11.17 по маршруту Led-Dxb-Hkt.Самолёты,кресла обычные. Еда тоже и дают алкоголь. Все перелёты по расписанию и багаж доставили без проблем.Бортпроводники высокомерные хамы,а если узнают что ты плохо знаешь английский то сразу начинается моя-твоя не понимай.На одноом из перелётов облили томатным соком,испачкали джинсы и рубашку. Накричал на них, в ответ sorry, когда смывал с одежды сок в туалете они меня обматерили,думали что я не слышу. Вот такое у них отношение. Это в эконом.классе.Оценка не более трех баллов.Сингапур и Катар по сравнению с ними небо и земля, цены у них примерно одинаковые.