Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Emirates

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Emirates

Авиакомпания Emirates

64%

22%

14%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 159. Отзывов: 400. Рейтинг 3.98 5

Все отзывы об авиакомпании Emirates

Дате
Полезности

19.09.2024

Светлана

Добрый день. Летели 15.09.2024 Дубай - Москва рейс 133. Персонал очень заботливый, внимательный Светлана и Регина большие молодцы и высокие профессионалы !!! оставили незабываемые впечатления. Столько внимания и заботы каждому пассажиру.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

27.08.2024

Надежда

Перелёт " Москва-Дубаи-Бангкок" на аэробус А380, эконом класс.
Перелет Москва-Дубай очень порадовал . Приятные стюардессы, великолепное обслуживание ,вкусный ужин.
Для удобства, плед, подушка, наушники.
Из недостатков могу отметить, что ожидали как и у Аэрофлота косметичку со всякими принадлежностями , но ее не было. Но это мелочи.
Стыковка в Дубае прошла легко, но немного расстроила посадка в самолет(А380).Очередь в гейте, очередь в рукаве на входе в самолёт.
Разместились. Так же пледы , подушки, наушники. И опять нет гигиенических принадлежностей, тут я конечно расстроилась.
Как в первом перелете салон удобный, места достаточно, плюс рядом свободные места , можно лечь.
Из минусов, совершенно не доброжелательные стюардессы, мы ни чего не просили, да скорее всего и не стали бы, так как все бортпроводники были очень напряжённые.
За 2 часа до прилёта в Бангкок предложили завтрак. Увы... полное разочарование. Съедобно было только булочка масло и йогурт. Омлет, со шпинатом и картофельным драником были отвратительными. Мы есть не стали, и ребята рядом тоже .
В остальном все хорошо. Багаж на месте. Сами перелеты очень комфортные.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

28.05.2024

Виктория

Чудесная авиа компания! Отдельная благодарность Орлову Евгению Романовичу за доброжелательность, профессионализм и проявленную чуткость к пассажирам! Спасибо

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

03.05.2024

Гость

Полное дерьмо, летел из Хошимина в Москву 16 апреля с пересадкой в Дубае, пересадка 5 часов, самолет сел не в том аэропорту, из самолета никого ничего не объясняя не выпускали, в итоге общее время полета вместо 7 часов составило 18, в итоге выгрузили в аэропорту DWC, никто ничего не объявлял, пока разобрались что к чему время было часа 22, автобусы стояли но в международный никто не вез, у всех бегущая строка типа едут в сервис, с трудом нашел такси за 150$, в час ночи был в международном и провел там почти трое суток худших в моей жизни! От эмирейтс никакой помощи в помине не было! Дождь там а них был!

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 6

21.04.2024

Гость

летела компанией Emirates из Бангкока в Москву с пересадкой в Дубае, в аэропорте DXB. В условиях природного катаклизма компания и аэропорт Дубай проявили себя с наихудшей ситуации, полностью утратив достоинство и не заслуживая дальнейшего доверия. Ответственные взрослые люди так себя не ведут. Подобно маленьким детям, прячущимся от опасности под одеялом, они спрятались от толпы пассажиров, отключили телефоны и никак не реагировали. Аэропорт практически не работал в течении трех дней, но этого признано не было. В критической ситуации в аэропорту практически не было сотрудников, люди образовывали стихийные очереди с давкой. Чудом обошлось без смертей! Пассажирам не давали ни воды, ни еды. Никакие обязанности перед ними, прописанные в договоре о перевозке, не были соблюдены. В таких случаях в других городах мира местные жители, волонтеры помогают, но здесь ничего организовано не было. Даже в случае отсутствия ресурсов (пищи и воды), можно было бы предоставить людям информацию. Пассажиры не увидели ни одного ответственного лица, который рискнул бы выйти к ним и рассказать о предпринимаемых действиях. Сотрудники аэропорта потеряли паспорт, потом попытались сделать документ сами, без привлечения консульской службы, что, видимо, является подделкой документов. Багаж потеряли. Где он, выяснить не удается. В аэропорт Домодедово весь рейс приехал без багажа. Сотрудники Домодедово посоветовали пассажирам ехать по домам и оформлять утрату багажа он-лайн, что оказалось невозможно. Впрочем, после недельного хранения багаж все равно испорчен безвозвратно. Ни в каких зоопарках, ни даже в цирках, с животными не обращаются так, как с людьми в дубайском аэропорту. Сравнивать его уместно только с пересылками в наименее гуманных тюрьмах.
Дальнейшие разговоры о действиях компании и аэропорта уместно проводить в МУСе в Гааге, а Дубай исключить из Международного воздушного пространства, как не безопасный, не отвечающий за жизнь и здоровье пассажиров.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 7

12.04.2024

Ekaterina

Замечательная компания. Я хочу рассказать , как моя подруга прилетела в Мексику с Дубаи на Эмирейтс. Взяла и обратный билет за наличный рассчет. Билет был на 22 сетября 2023 года. Так как обратно она не полетела. Я ей отменила билет. Но денежные средства за билет не смогла вернуть, потому что билет был куплен за наличные. А карты банка в тот момент не было вообще у нее. Мы уже попрощались с деньгами. И вот в апреле 2024 года нам удалось вернуть 690 $ . Спасибо Компании Эмирейтс за старания!!! Успехов

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

29.02.2024

Елена

Летели данной авиакомпанией впервые ! Перелет был Москва-Дубай-Пхукет- первая часть пути прошла хорошо, летели на аэробусе A380, места предостаточно, питание хорошее, все понравилось.
Но вот вторая часть перелета- это ужас! Летели на боинге, очень старый, места так мало, что мы не полные ,еле еле поместились, ещё и очень долго ждали посадку(, взлетел самолёт с большим опозданием, не знаю почему мы сидели в три погибели ещё час! В итоге прилетели с опозданием ,почти на два часа! А у нас рассчитано было все по времени, мы с Пхукета сразу планировали на Пхи Пхи, в итоге мы опоздали на последний паром! Пришлось переносить бронь и оставаться с ночёвкой на Пхукете, а это лишние траты.
Ну ,а обратный путь Пхукет-Дубай-Москва, это словами не передать, два перелета были на боингах старых и маленьких, по прилёту получили чемодан с оторванной ручкой и порванным чехлом! Если бы заранее почитали с мужем отзывы об этой авиакомпании, никогда не купили бы билеты!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 8

11.02.2024

Ирина

Хорошо и отлично можно оценить только рейсы на А380, потому что при компановка 3-4-3, более менее нормальные сидения - 50 см, и шаг между 81см.в этом самолёте ещё можно лететь если ты размером 50+.Второй самолёт, который Эмирейтс часто использует это Боинг 777-300R. Этот самолёт старый и очень тесный, т.е. летать в нем одно мученье.Он имеет сегодня комплектацию 3-4-3, как в А380, но сиденья там 43см, и место для ног значительно меньше...поэтому даже если вы нормально втисните зад, то для спины, рук, плечей- это очень узко...Я с мужем летала на Мальдивы, один перелёт на Айробусе- нормальный, 3 других на Боинге- просто кошмар, если ряд заполнен полностью....некоторым конечно повезло, если есть свободное место между пассажирами, тогда более менее.Что хочу сказать, лет 7 назад летала Эмиратами на Бали, также попадался Боинг, но у него была другая комплектация, по - моему, 2-4-2, и места было больше, а под креслами специальная подставка для ног...я тогда помню спокойно спала и мне было удобно, но в этих тесных Боингах 777- 300 нужно менять комплектацию на 3-3-3, чтобы люди не мучились, всё равно самолёты часто летят не заполненные, так зачем огорчать людей? Совет- избегайте Боинг 777-300, чтобы потом не писать плохие отзывы, а главное не мучиться в полете...Совет для Эмирейс- Вы богатая авиакомпания, не экономьте на здоровье пассажиров, верните нормальную компановку в самолёты....а то стыдно сказать, что в турбовинтовом самолёте на внутреннем рейсе на Мальдивах сиденья намного шире и места для ног больше чем, в Боинге, который летит много часов. Четыре ставлю только за прошлые заслуги, , а так за А380 - 5- ( стюардессы,как сонные мухи, забывают принести кофе всему ряду), а Боинг- 2( не 1 из-за хорошего обслуживания на борту)

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 1

26.11.2023

Гость

Рейс Майами -Дубаи и Дубаи -Майами , время в пути 14.20 минут и обратно 16.30. Невероятно маленькие и узкие сиденья , ноги упираются в соседнее кресло , при этом мой рост средний 168 см , это просто издевательство над пассажирами ,такой длинный перелет , как в клетке , я получила психологическую и физическую травму от такого опыта , больше никогда не полечу этой авиакомпанией

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 15

29.09.2023

Завалей Анастасия

Компания, которая не поможет решить ваши вопросы и бросит Вас в тяжелой ситуации.

У ребенка случились множественные переломы позвоночника и со всеми официальными запросами и документами от врачей. (2 компрессионных и 2 обычных. ) мы сделали и перевели кучу справок, заполнили 3 формы.
Лететь сидя она не может еще 3 месяца🙈
В переносе дат за 1,5 месяца до вылета нам отказали. О возможности перевести ее полулежа или хотя бы, не приводя спинку в вертикаль- отказали😭

Не дают четкого ответа на запросы, бесконечные звонки прерываются( Перенос с доплатой в минимум 1500 е🙈 а то и выше

Не рекомендую летать этой авиакомпанией НИКОГДА!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 44

28.07.2023

Гость

И в чем он не прав? По правилам тарифа разрешено только одно место ручной клади и нет никаких исключений в виде пакета с одеждой, едой, обувью или детскими игрушками.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 44

28.07.2023

Гость

Летаю Emirates довольно продолжительное время, но с таким неуважительным отношением на стойке регистрации столкнулась впервые.
Не хотели пропускать в ручную кладь пакет с теплой одеждой весом в 2 кг, ссылаясь на то, что разрешено только одно место багажа, что мне будет некуда класть багаж в самолете, видя на экран 50% загруженность рейса, и что при посадке (где стоят те же люди😅) меня все равно не пропустят.

На мои просьбы отнестись с пониманием, что я с таким сталкиваюсь впервые, Бархударян Рафаэль предложил мне сдать его в багаж, предварительно упаковав за 800₽ на стойке.
Узнав, что я не имею при себе рублей, начал надменно предлагать попробовать оплатить иностранной картой, так как [цитата: «у нас в компании можно оплатить иностранной картой»] , когда всем известно, что они не работают в России, даже если оплата у Emirates возможна.
Абсолютно странное и непонятное мне отношение, учитывая, что это не лоукостер, а одна из самых дорогих компаний.

В поисках обмена и упаковки, я опоздала на регистрацию, но план Рафаэля все же смогла реализовать.

При посадке на рейс Бархударян Рафаэль встретил меня фразой «получилось?» и недовольным лицом, за что ему отдельное спасибо.

Уникальный случай, когда в своей родной стране к тебе относят хуже, чем во всех остальных.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 37

01.07.2023

Гость

Подавал заявку на возврат билетов. Тариф Флекс плюс. Рейс Мехико - Дубай 3 билета. Билеты полностью возвратные, и без штрафов. Возврат был согласован, о чëм мне пришло письмо на почту. В письме указано что денежные средства поступят в течении 15 рабочих дней. На текущий момент прошло уже 20 рабочих дней, но денег нет! Более того их даже не отправляли! Чат на сайте - это ужас! Никакой конкретной информации не предоставляют! Контакты или почту команды возврата не предоставляют. В итоге закрывают чат, а при следующем обращении вам нужно всего объяснять сначала! Отвечают что нужно подождать ещё 7-15 рабочих дней! Абсолютно неуважительное отношение клиентам.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 70

08.06.2023

Гость

Компания мошенник возвратные билеты не вернули хотя заявку на возврат сделал, сообщили радостно что я не пришёл на рейс, минус 215000 косарей. Спасибо вам емирейс. Желаю вам что бы обанкротились.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 52

27.05.2023

Яна

Ужасный опыт. Задержали рейс, обслуживание крайне медленное, стюардессы еле живые. Заказала спец питание: в сравнении со стандартным набором в спец питании не хватало нескольких позиций. Самолеты старые. Ко всему прочему, по прилету обнаружила, что сломали ручку на чемодане.
За что такие хвалебные отзывы??

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 34

27.04.2023

Гость77

Хорошая авиакомпания. Но почему то qatar нравится больше. Хотя у этих в парке самолеты лучше. Только а380 и 777.
Стюардессы подходят медленно приходится просить что то по 5 раз. В целом все нормально. Правда задержка сегодня была 2 часа по непонятной причине, что не свой свойственно для них обычно..
Кормили вкусно( вкуснее чем qatar) . В целом все ок , почти то же самое что qatar airwaya. Но отношение более равнодушное чтоли.
Буду летать ими и дальше так как безопасность чувствую там на всех уровнях.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 171

25.02.2023

Гость

Летели по маршруту Питер -Дубай -Пхукет, на отрезке Питер -Дубай старый самолет, обслуживание нормальное, но ничего особенного. Говорят о себе, что одна из лучших авиакомпаний, но могу сказать, что это сильно преувеличенно)).Никакого отеля при длительной стыковке не предоставили, хотя в бронировании стыковка была подтверждена. Брала билеты с большой со скидкой, так что, ставлю три звезды, если брать за полную стоимость, то авиакомпания, вообще не оправдала бы ожиданий, Аэрофлот на дальние рейсы ничем не хуже.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 663

24.02.2023

Гость

Москва-Дубай-Денпасар и обратно .
Оба перелёта были на Боинг 777 .
Объективно самолёты старые , мультимедийная система вообще ужас, все глючит , тормозит , не нажимается , качество изображения и в целом мультимедиа по ощущениям отстают лет на 10. Сидения протертые , все скрипит , трещит , вообщем видно не вооруженным взглядом , что самолёты далеки от свежих и это мягко сказано .
По всему остальному вопросов нет , все по высшему классу.
Не знаю как А-380 , но Б-777 нужно обновлять в срочном порядке .

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 270

15.02.2023

Гость

Всем доброго дня)) почему столько негативных отзывов?
в первый раз Emirates мы с мужем летали МСК-Дубай-БКК ( еще в 2014, помнится места в салоне премиум эконом тогда еще можно было выбрать бесплатно), все четко, рейсы без задержек, быстрая посадка на борт, вкусное меню и напитки, были пледы, фильмы и т.п.
МСК-Дубай 777, Д-БКК А380 поездка в день моего рождения, я заранее это отметила в своем личном кабинете. во время полета Дубай-БКК поздравление от команды бортпроводники и пилот, преподнесли торт, сделали фото на память, в фужеры налили шампанское, было очень приятно!!!!

янв 2023, (МСК- Дубай-БКК):
МСК-дубай 777 онлайн регистрация через приложение, все места оплачены заранее, меню, напитки все без претензий, на борту комфортная температура (если кому-то очень холодно , то можно же просто отрегулировать кондиционер над собой...в любом случае это лучше , чем в духоте). на всех рейсах еда была очень вкусная ,
были все-таки минусы - стыковочный рейс Дубай -БКК А380 была задержка при посадке около 40 минут, возможно ждали других пассажиров.
Обратно Бангкок-Дубай А380 вылет был задержан на 1час 15 мин. Дубай-МСК 777,

Про самолеты: борты боинг 777 старенькие конечно, А380 чуть посвежее

главный минус это то, что нашими картами не получится оплатить билеты на сайте при бронировании, теперь только через банк или наличными в офис компании (МСК, СПб).
Про полеты с маленькими детьми не скажу, т.к. наши уже взрослые.путешествуют самостоятельно.

Дозвониться в колл-центр можно сразу, если указать номер карты участника программы Skywards,
а через мобильное приложение регистрация на рейс проходит быстрее, тк сайт может зависнуть.

Рекомендую, а у нас уже куплены билеты Emirates на следующую поездку, впечатлениями потом поделюсь,
Спасибо!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 57

04.02.2023

Кристина

Ноябрь 2022. Была запланирована поездка Москва-Осака с пересадкой в Дубае. Заранее зарегистрировалась на сайте visit Japan Web, чтобы внести все необходимые данные для облегчения (!) прохождения таможни по прилету туда. Оставалось только сдать ПЦР в день отъезда в аэропорту (чтобы так сказать не протух результат теста до Японии). План был такой, чтобы догрузить этот ПЦР позже, как получу его в аэропорту.
В день вылета сделала тест в аэропорту, ждала результат 50 мин, потом бегом оправилась к стойке регистрации -там оставалось недолго до её закрытия. И каково же было моё удивление, когда мне сказали, что мол, надо загрузить СЕЙЧАС этот результат пцр в программу Visit Japan Web. Чтож, деваться некуда, загружаю. Стою у стойки. Но этого мало, надо, чтобы якобы этот ПЦР проверили еще на сайте Visit Japan Web. Ок, остается 5 мин до конца регистрации. ПЦР еще на проверке.
5 минут истекает, ПЦР не помечен, меня не пускают на регистрацию.
ЧТОЖ, не увидев хоть какого-нибудь участия со стороны персонада, поехала домой, попутно вызванивая их офис чтобы они помогли мне с тем, чтобы вернуть билеты и соориентировать.
ЧАС я ждала пока мне ответят, и в итоге что - всю стоимость конечно мне не хотят возвращать, а только какой-то процент ПЛЮС ШТРАФ. Либо можно доплатить какие-то тоже бешеные деньги, чтобы мой билет дотягивал до стоимости текущих, которые можно забронировать на следующий день.
Деваться некуда, ПЕРЕПЛАЧИВАЮ еще за этот билет.

И ВНИМАНИЕ - дома, злая, захожу на их сайт и ищу информацию по въезду в Японию. И что я вижу - на сайте Эмирейтс указано, что "Пассажиры, не выполнившие регистрацию в visit japan web, все еще могут вылететь в Японию при наличии необходимых документов". ТО ЕСТЬ, я со своим ПОЛНЫМ пакетом доков + ПЦР на руках НЕ БЫЛА допущена до регистрации по непонятным причинам.

Тогда я написала жалобу на сайте, приложив скрин с этими правилами. И что же? мне не ответили ничего по этому поводу.
Месяца два спустя я вспомнила про эту ситуацию, и решила еще раз написать. Скрин тот я не сохранила, пошла на сайт искать правила. И ЧТО ЖЕ - на сайте больше нет тех правил, где было написано о том, что пассажиры могут пройти регистрацию и без visit japan web.
Удобно, правда?

Как жаль, что тот первый скрин с правилами я не сохранила.

Короче, полное разочарование в отсутствии лояльности к клиентам. Отвратительная ситуация.
Будьте осторожны.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 57

25.12.2022

Анна

Не советую покупать билеты в этой авиакомпании , полный бардак и развод на деньги, не могут ни деньги вернуть ни обменять билеты, забрали просто 70000 рублей себе в карман, аннулировали билеты и никто ничем помочь не может, и продали потом по второму кругу мое пассажирское место. Ужасное не компетентное отношение к клиенту

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 878

20.11.2022

Николай

Перелёт Спб-Дубай-Мале и обратно. Летали в октябре.
Пользуюсь уже третий раз данной авиакомпанией (до этого 2015 и 2020 годы)..
Что ж, плюсы и минусы все те же. На маршруте два раза попадались очень старые борты, с древней развлекательной системой и т.д.

Неоднократно сравнивал цены с аэрофлотом через Москву и выходила минимум та же цена. Поэтому в след раз ещё выберу Emirates.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 1482

15.11.2022

Гость

Прочитал отзывы. Вношу и свои впечатления. Пользовались их услугами для полёта на остров Маэ. Впечатления весьма положительные, ну может быть не считая того, что на большинстве сегментов полёта, кроме одного, самолёт был забит под завязку. Питание - на высоте, молодцы, напитки -тоже. Традиционно всё хорошо, пользуюсь уже двенадцатый раз. Из замечаний хотелось бы изменить подбор фильмов и музыки. Но, это - мелочи. Пытался пользоваться на этом маршруте их конкурентами. Из трёх попыток попробовать улететь "Катарскими авиалиниями" получилась только одна попытка. В остальных случаях пришлось выбивать ( именно "выбивать"( просто так они деньги не отдадут) из катарцев деньги назад по причине совершенно дикой привычки "Катарских авиалиний" переносить рейсы и ломать стыковки вплоть до того, что предлагали кантануться в ихней Дохе 23 часа на стыковке без предоставления номера и питания. Они очумели там у себя в Дохе?. Катарцы - настоящие дикари! Привлечь клиента удобными стыковками и ценами, а потом по воровски кинуть- это фирменная фишечка катарцев. Человек потерял время и уже не сможет купить билет по щадящим ценам, ибо потеряно самое дорогое - ВРЕМЯ.Так, что пользовался, пользуюсь и надеюсь и дальше летать с Эмиратами. Спасибо.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 498

24.10.2022

Гость

Доброго дня.
В этом году летала первый раз Эмирэйтс, много слышала об уровне компании и предвкушала комфортный и не дешевый перелет. В итоге по прилету в Барселону 4 августа - рейс EKO255 я обнаружила помятым мой новый алюминиевый чемодан с оторванным колесом. В Барселоне обратилась на стойку авиакомпании и составила жалобу BCND 638513. Так вот с тех пор я так и не могу получить ответа на свою жалобу: к телефону подходят операторы, которые не могут помочь и переводят меня на отдел по работе с багажом и это заканчивается тридцатиминутным прослушиванием музыки (скрин экрана прилагаю). Каждый раз я рассказываю оператору про жалобу, диктую номер, а когда перезваниваю через неделю, они говорят информации нет, диктую снова, опять меня переключают и опять 30 минут музыки. О том, чтобы кто- то перезвонил вообще речи нет.
Август, сентябрь и уже почти весь октябрь мне просто не отвечают.
Мне сломали чемодан ценой в 400 евро. У меня были случаи поломки чемодана, поэтому я купила алюминиевый и никак не предполагала, что авиакомпания с таким имиджем его сломает и более того отморозится и не будет нести ответственность...
Я пишу на сайт, пишу на почту, отвечаю на их опросы об обслуживании, даю комментарии и реакции НОЛЬ. Не дозвониться, не достучаться.
Так что если кто-то скажет хорошая Авиакомпания, нет - извините, не соглашусь.
Подробнее на Отзовик:
otzovik.com/review_13895375.html

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 430

12.10.2022

Макс

мало того что на первом рейсе вы потеряли наш багаж, из за чего мы решили не лететь дальше , так вы заставили делать платную замену билетов: далее уже когда мы захотели изменить наши даты повторно, хоть и по нашим билетам это делалось бесплатно , но сначала сотрудник в московском офисе 20 минут не отвечал, а после звонка в оаэ офис нам сказали что система FREEZE и перезвон те после перелета , в итоге нас пришлось потерять свой багаж , и дважды заплатить за переоформления билета , не получил никакого возмещения ! куда нас обращатся?
На борту авиакомпания хорошая , это единственный плюс .

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 399

11.10.2022

Гость

Мы приобретали билеты туда и обратно (обратные с возвратом ) тариф флекс плюс маршрут Москва -Дубай -бангког 5.10.22 , не было переносов все шло нормально , потом стал вопрос возврата !!! Нас двое стоимость билетов туда-обратно была 400 000 тысяч , оформили возврат приходит расчет в 28 000 р к возврату …..менеджер не уведомила меня когда я сообщала что билет возможно потребуется вернуть , что я увижу фиг по итогу а не возврат. …. Ну и прочитав отзывы я сейчас понимаю что возможно и эти копейки не вернут!!Еще внимательно : я думала что смогу тогда оставить эти билеты с открытой датой … однако получила отказ , они изменили свои правила с 1 марта ,,, теперь я могу только изменить дату и доплатить снова …( Аля небольшую сумму) по отзывам здесь я увидела ребята доплатили 100 стоимость к своим билетам …. Ребят не летайте этим лохотроном!!!! Кстати билеты назад сейчас стоят 23000 р … они наживаются на нас , так как ситуация в России сейчас сложная ..

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 250

24.09.2022

Мария

Это ужасно! Специально купили конкретные места в середине самолёта, потому что тяжело переношу перелеты. При регистрации нам дали совершенно другие места в самом хвосте самолета. Маршрут Джакарта-Дубай-Стамбул.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 283

13.09.2022

Мария

Ужасная, отвратительная компания, которая мало того что задержала рейс EK 206 Нью Йорк Дубаи от 11.09.2022, потом во время дозаправки на взлетной полосе самолет сломался, рейс задержали на 4,5 часа, в результате задержки все остальные рейсы самой собой тоже не состоялись и компания отказалась перебронировать их, так что данной компанией больше не полечу!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 222

10.08.2022

Гость

Я купил билет себе и жене на рейс Москва – Дубай на 5 марта 2022года, обратный билет на 20 марта со своей банковской карты (номер билета 1762343822416). По объективным причинам она не смогла поехать со мной.
Я своевременно 24 февраля в 13часов 33 минуты сделал запрос на возврат денежных средств за не использованный билет . Однако деньги не пришли. Я позвонил в Emirates и мне консультант сказал, что система дала сбой и поставила, что жена не явилась на рейс. Консультант оформила новую заявку 23 марта в 12 часов 04 минуты. Согласно правил я должен получить деньги в полном объеме, это подтверждают две заявки.
14 июня в 9:23 я получил письмо что я получу деньги на свои банковский счет. Я выслал реквизиты банка.14 июня в 10:33.
17 июня в 18:39 я получил письмо стоимость билета согласно расчета составляет 42615 рублей, но как я понял, что я получил только 4435 рубля, а с билета удержана сумма 38180 рублей. Мои звонки обращения компанией игнорируются. На официальный запрос компания не отвечает.Сегодня 10 августа ответа нет

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 173

25.07.2022

Гость

Не вернули деньги за билеты (возвратные), прошло уже 1,5 месяца. Звонки, письма... Бесконечные разговоры. Всё бесполезно. Кормят завтраками, обещаниями. Причём ты просишь дать контакты - не дают, обещают перезвонить - не перезванивают. Похожи на мошенников, нежели на серьёзную компанию.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 132

23.06.2022

Гость

В целом авиакомпания по прежнему находится на первых строках мирового рейтинга, но для того чтобы эти позиции сохранить Эмиратам катастрофически необходимо обновить авиапарк, особенно Боинги 777 , которые уже пора списывать и продавать нашему Azur Air :)
за последние 3 месяца летал по разным направлениям Эмиратами , а 380 у них ещё боле менее , а вот 777 уже не соответствует требованиям для авиакомпании , которая претендует быть лучшей в мире . Пока что лучше выбрать Катар или Туркиш.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 104

21.05.2022

Анна

05.05.2022
Рейс EK134 Москва - Дубаи
Летели семьей, 3 взр + 1 реб
В самолете было очень холодно !
Мы несколько раз просили стюардесс повысить температуру в салоне, на многочисленные просьбы никак не отреагировали .
Пассажиры доставали тёплые вещи и одевались, был просто жуткий холод.
Я начала волноваться, что ребёнок может заболеть.
Мы попросили, что бы нас пересадили, там где не так сильно дует ( мы сидели в начале салона )
Стюардессы ответили : Ну идите ищите места. Никакой помощи предложено ге было.
Моя мама нашла места самом в конце салона, там было потеплее.
Мы начали переносить наши вещи, вновь никакой помощи .
На вопрос о помощи стюардессы ответили : « Мы не помогаем таскать чемоданы, что бы спину не сорвать»
Услышать такой ответ было, мягко говоря - странно !
В итоге, мы пришли в конец салона, но выскочила другая стюардесса и не пускала нас садиться с предлогом, что эти места для персонала .
(но ведь её коллега разрешила нам сюда пересесть)
Просто ужас ! Хаос и неразбериха!
Такого непрофессионализма и невежества я ещё не встречала !
Конечно, здесь мой муж не выдержал, мы начали ссориться и в итоге нам разрешили сесть… но каких усилий это стоило !
Весь полет они громили что-то за стенкой, вели себя очень громко ! В салоне было грязно, валялись салфетки , лужи от пролитых напитков.
Настроение было испорчено хамством и непрофессионализмом экипажа и ужасным холодом на борту !
И это одна из лучших авиакомпаний мира ! Просто возмутительно !

Следующий рейс 06.05.2022 EK658 Дубаи - Мале экипаж был хороший, но все также было холодно.

Летели обратно с Мальдив также Emirates.
Рейс EK 659 16.05.2022 Мале - Дубаи
- все ок.

На рейсе EK 131 16.05.2022 Дубаи - Москва вновь был ужасный холод!!!
Я просила прибавить температуру, все пассажиры жаловались, люди доставали куртки и сидели в шапках.
Стюардессы ничего не смогли сделать, но хотя бы отвечали уважительно .

В итоге, мой ребёнок заболел и неделю пролежал с температурой 38,5.
И все это из за жуткого кондиционера на борту ! Это не нормально !

Сделайте что-то с температурой !
Это не нормально лететь в шапках и заболевать после перелёта ! Поберегите здоровье и нервы своих пассажиров !

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 62

04.05.2022

Вероника Львов

Сегодня летела рейсом Каир - Дубай.

Первый полёт именно с Эмирейтс. Скажу сразу - не привыкла и не привыкну.
Компания похожа на девушку , которая до замужества была красоткой , зарекламировала себя хорошо, вышла замуж за успешного мужчину, стала женщиной и ухаживать за собой уже не нужно.
Так же и а/к а зачем и дальше стремиться к лучшему если и так себя задекламировали и хватит.

Понабирали шушеру разную в бортпроводники со всего мира. Слишком много их там. Одни реально напрягаются и работают , а другие сидят и вообще кроме как лазить по салону ничего не делают.

Рейс выполнялся на эйрбас 380.
Огромная вафля которая гудит , которую трясёт из за веса.

Кресла обтянутые тканью и видно что через год нужно будет уже менять ибо выглядит не очень. А вот места очень много , расстояние между креслами большое и кресло откидываеться нормально )

Ещё плед и подушки даже на коротких расстояниях. Бери не хочу.

Еда вкусная , алкоголь наливают щедро и сколько хочешь.
Пивом и вином хоть упейся )

В туалетах меня удивил ящичек в котором стояли прокладки. Впервые такое вижу.

Туалеты и весь салон чистые.

С намордниками уже успокоились и носить не заставляют.

Багаж для эконома 2 чемодана

Удивляет неприятно что выбор места платный до регистрации как в дешёвых и нищих Лоу костах , за то самолет был далеко не полный и я выбрала 4 свободных места по середине соответсвенно удалось поспать)

А вообще считаю что если лететь в полупустом самолете и вот так иметь возможность выбрать свободные места чтобы лечь и уснуть , то можно и да дальние расстояния ибо это удобно , а если в полном да ещё и таком огромном - только сразу бизнесс либо апгрейд уже в аэропорту.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 32

04.04.2022

Дмитрий Данков

Кинули на 18 000 долларов. Т.е попросту "заиграли" возврат средств. Времена тяжелые, в целом понятно. Но вроде как они нам санкции не объявляли. Прошел месяц. Работаю с поддержкой, звоню и пишу - ноль. Они вообще не отвечают на письменные запросы, на заявки, что оставляю по телефону не реагируют, они есть да, но по ним не ведется никакой работы.
Просто потрясающе.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 15

11.02.2022

Гость

Леонид, Emirates не выполняет такого рейса. EK2179 это рейс flydubai FZ964, который имеет сономер Эмирейтс и Эмирейтс на него продает билеты.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 8

11.02.2022

Леонид

Авиакомпания Emirates airlanes не является клиент ориентированной компанией. Она не отвечает по своим обязательства. На перелете рейсом EK2179 из Новосибирска в Дубай был предоставлен борт без салона бизнес класс, при этом была задержка на сутки. Никакой компенсации я не могу от них дождаться.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 29

29.10.2021

Анатолий

Отменили совмещённый с Fly Dubai рейс из-за Covid в том году, деньги не вернули, а дали ваучер которым я должен был воспользоваться в течение года. За это время ни одного рейса по этому направлению не летало (Екатеринбург-Бангкок). Ваучер истёк, я просто-напросто лишился денег. Номер брони PZLLJ2

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 19

25.05.2021

Шамил

25.05.21 летел из Москвы. была пересадка в Дубае. Самолёт сел в другой аэропорт Аль-Муктаб по неисправности. Пока устраняли опоздал на следующий рейс, которую выполняла также компания (Emirates).
Вылет должен был состояться 07:55 следующий 17:50. Гостиницу не предоставили. Объяснили, что меньше 10-ти часов гостиницу не предоставляют.
Возражение, что опоздал по вине авиакомпании, не приняли. И новый билет не дали. Якобы я должен представить бронь гостиницы конечного пункта назначения.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 12

29.04.2021

Наталья

В догонку к предыдущим комментариям касательно работы стюардов/стюардесс. Складывается такое впечатление, что они все Мега заняты, не предлагают алгокольные напитки, а они есть у них в ассортименте!!! При этом они много общаются между собой, делая вид что очень заняты — наверно боятся, что к ним лишний раз обратятся с просьбами пассажиры в эконом классе. В этом, наверное, и заключается их корпоративная этика: делать вид работы и делать вид такой, чтобы к ним не хотелось обращаться. Кроме того, именно на эмирейтс стюардессы не обращали внимания на маски практически. Конечно же, такое отношение, когда стюарды корчат неприятное лицо в ответ на просьбы пассажиров, не допустимо в премиальной авиакомпании. Кстати, своим бывшим стюардам, когда они узнают «своих» щедро одаряют алкоголем в количестве несколько штук, а пассажиры, которые просят напитки видимо обойдутся.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 44

29.04.2021

Гость

Решила вернуть билеты, на сайте авиакомпании заполнила форму там была написана сумма, которая будет удержана от общей суммы и сумма к возврату. Я согласилась. Спустя время, на карту пришла другая сумма, вполовину меньше первоначально уплаченной, и в два раза большей суммы вычета!!! Это что за самоуправство???? Я с такой суммой не соглашалась, была указана другая стоимость!!! Не ожидала ТАКИХ костяков, связанных СО СТОИМОСТЬЮ!!!

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 17

29.03.2021

Гость Любовь

Хочу выразить благодарность сотруднику представительства Эмирейтс в Москве Михаилу за оказание помощи в получении багажа с рейса Дубаи-Москва 24.03.21 и дальнейшей передачи его сотрудникам компании S7 для доставки в Новосибирск.
Т.к была уверена,что багаж оформлен транзитом Дубаи-Новосибирск,чемодан остался в Москве в Таможенной зоне.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 6

25.03.2021

Ольга

Летала Эмирейтсом первый и последний раз. На перелете Москва-Дубай рассадили в разные концы салона (летали вчетвером). На обратном пути купила предварительно места рядом! На регистрации дают посадочные опять в разные концы салона... Час объясняли-выясняли... Результат ноль. Говорят вернут деньги. Еле нашли и заполнили форму.... и О чудо- ОТКАЗ! Вы сами отказались от своих мест... Бред... На Аэрофлоте бы такого не случилось, я уверена... Полное разочарование в авиакомпании. Обслуживание на борту- хуже некуда... Задержали рейс на 3 часа, сидели это время в самолете... Информации и сервиса минимум. И туда и обратно на мне заканчивалось вино... и больше никто не подходил и не предлагал)))) Наверное все внимание к первому и бизнес классу.... Летайте Аэрофлотом)))

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 31

21.02.2021

Анастасия

Просто Вандалы какие-то!8 февраля летели из Москвы в Дубай, я знаю, что часто чемоданы страдают из-за криворуких людей, но чтобы так, такое ощущение было, что чемодан прям с воздуха выгружали, оторвало все колеса, проломило корпус, удивительно как подкладка осталась жива,н а минуточку чемодан пережил 10 полетов!

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 16

18.01.2021

Анна

24.03.2020 нас не пустили на рейс пхукет москва( с посадкой в эмиратах) Эмираты закрыли въезд иностранцам из за вируса, нам якобы сделали отметку в аэропорту. Сказали поменяете билет. Прошёл почти год. Нас игнорируют, последняя версия что мы не явились на рейс дно злости не хватает 100 тысяч в урну

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 13

10.01.2021

Гость

Летели 9.01.2021 Дубай -Москва рейс ЕК131
Очень жаль ,что такая авиакомпания с мировым именем просто вымирает с таким отвратительным обслуживанием на борту!
Весь полёт горел значок ,что бы ко мне подошла стюардесса и ноооль реакции на весь полёт !!!!
Попросила товар из скай шоп , ко мне обещали подойти и так никто не подошёл !
На просьбу принести пиво и сок.. принесли только сок !
Зачем русскоязычный персонал претворяется англоговорящими?! Чтобы для тех кто плохо говорит по-английски не обслуживать ?
Самый ужасный набор сотрудников на этом рейсе !!!
Больше не хочется летать этой авиакомпанией !

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 40

03.08.2020

Гость

У меня рейс должен был состояться 27 февраля, но был отменён. Я тут же написала заявление на возврат денег. И вот прошло уже 5 месяцев и никаких денег до сих пор возвращено не было. На мои жалобы сотрудники компании рекомендуют мне «набраться терпения».

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 7

23.05.2020

Гость

Поездка не состоялась из-за вируса. Возврата денежных средств не было, вместо денег прислали ваучер. Стоимость наших двух билетов Москва - Дубай была около 53000 рублей на двоих человек, теперь я могу купить два билета в Дубай на любой месяц и даже на 2021 год за 102000 рублей. При этом я могу использовать ваучер, который я получила. Таким образом, получается, что наши деньги за билеты присвоила себе эта самая "бедная" кампания, так как нам снова придётся заплатить ещё 50000 рублей за те же самые билеты.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 16

13.05.2020

Гость

14 марта 2020 года были приобретены два билета ( 1762335469714,1762335469715) с вылетом из СПб 21 марта до Мале и обратно. 19 марта в связи с отменой рейса авиакомпанией бронь была отменена и оформлен возврат денежных средств уплаченных за билет. Возврат был оформлен сотрудником авиакомпании и на почту пришло подтверждающее письмо. Было сказано, что денежные средства будут возвращены на банковскую карту в течение 3-4 недель. В конце апреля я позвонила в авиакомпанию для уточнения срока возврата денег, поскольку заявленный 19 марта 2020 срок уже истек. В итоге выяснилось, что в связи с политикой авиакомпании все ранее поданные заявки (как я поняла) были аннулированы и необходимо заново оформлять заявку на возврат. При этом авиакомпания не присылала мне никаких уведомлений об аннуляции заявки. Ок, оформили возврат еще раз , опять обещали вернуть в течение 3-4 недель. То есть еслм бы я не позвонила, мне бы еще неизвестно сколько возвращали деньги. НО срок возврата я считаю идет с 19 марта. До сегодняшнего дня деньги в сумме более 120 тысяч не возвращены. При этом я сказала менеджеру, что оплата билетов производилась с кредитной карты и мне бы не хотелось платить проценты банку за просроченный платеж по вине авиакомпании. Так же я поставила в известность менеджера, что срок возврата денег на карту до 4 мая. Начиная с конца апреля до 13 мая я неоднократно звонила в авиакомпанию и каждый раз уточняла статус моей заявки и просила отправить в департамент авиакомпании, занимающийся возвратом средств, письмо с указанием причин срочности возврата денег. Еще раз обращаю внимание , что с 19 марта прошли все заявленные сроком возврата денег. Сегодня банк позвонил и уведомил об аннулировании кредитной карты. Данная ситуация полностью вина авиакомпании. Отвратительное отношение к своим постоянным и давним клиентам - мы летаем этими авиалиниями всей семьей 10 лет. И подобное отношение не оставляет никакого желания пользоваться их услугами в дальнейшем. Благо выбор авиакомпаний подобного уровня достаточно широк.

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 14

18.04.2020

Иван Исаков

Отличная авиакомпания! Приветливый персонал. Удобный и чистый самолёт! Хорошее питание, и качество! Много место для ног! В аэропорту Дубай регистрация прошла быстро. У добное время вылета!
Надеюсь моему багажу было так-же удобно как мне!!!
👍👍👍👍👍👍👍

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 21

10.04.2020

Олег

Летали этой авиакомпанией в течении 10 лет. К сожалению наблюдаем полное "вымирание " этой компании. С каждым годом ухудшался сервис на борту и питание. Последний раз летели 5 марта 2020 г. рейс ЕК 134/ЕК 346. Обслуживание на борту проводниками очень плохое. Полностью игнорируют обращение пассажиров, бегут со своими каталками даже не дослушав просьбу пассажиров. Самое печальное, что даже русскоязычная проводница, "закамуфлированная" под иностранных проводниц, с надменным видом, точно также игнорирует всякие обращения. Чувствуется, что авиакомпания не занимается профессиональным отбором проводников, а набирает их по типу " а бы кто, лишь бы дешево." Питание посредственное, напитки наливаются - половина маленького стаканчика.
При просьбе налить второй стакан сока или воды - делают такую гримасу, как будто у них просишь что то невыполнимое. Попытка вызвать проводника - ожидание 40 мин. И это все в то время когда постоянно повышаются цены на авиабилеты. Алкагольные напитки не предлагаются, хотя в предлагаемом меню есть информация о том, что Вам будут предложены напитки во время полета. Приходится выпрашивать вино в унизительной форме. Обратный рейс 25 марта отменили, не оповестив пассажира вовремя. СМС оповещения не пришло. При таком отношении к пассажирам им нужно прекратить полеты в Россию. Мы как нибудь обойдемся без этой авиакомпании. Летели обратно авиакомпанией Qatar Airways у которой все еще сохранился хороший сервис на борту и доброжелательное отношение проводников.

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 24

Смотреть дальше

12 3 4 5 6 7 8 ...Показать все