Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ АЗАЛ

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании АЗАЛ

Авиакомпания АЗАЛ

41%

10%

49%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 2023. Отзывов: 240. Рейтинг 3.91 5

Все отзывы об авиакомпании АЗАЛ

Дате
Полезности

03.10.2017

анна

Хуже авиакомпании я ещё не видела, это позорище. Только в аэропорту мы узнали, что регистрация платная ( не только мы, но и все рядом стоящие пассажиры). Когда покупали билеты, было написано, что ручная кладь входит в стоимость, за неделю перед вылетом нам сообщили, что произошел сбой в программе и ручная кладь оплачивается отдельно! Так же авиакомпания специально распределяете места так, что бы знакомые не сидели вместе, типа доплачивайте, если хотите вместе. Персонал неприятный, никакого элементарного "добро пожаловать". В самолёте даже чай платный, в общем впечатления плохие, никому не советую

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 6

28.09.2017

Максим

Добрый день. Летали авиакомпанией AZAL семьей из Санкт-Петербурга в Баку 18.07.2017 (туда), 28.07.2017 (обратно). Билеты покупали с сайта где-то за полтора месяца. Никаких проблем и непредвиденных ситуаций с покупкой билетов с сайта авиакомпании не было. Если быть внимательным при покупке билетов, то вся необходимая информация там представлена в полном объёме (о багаже и провозе ручной клади в том числе). Брали с собой один большой чемодан, провоз которого в багаже так же заблаговременно оплатили с сайта. С собой были спортивная сумка и рюкзак - их только взвесили на регистрации, далее с ними никаких проблем не было. Самолеты и туда и обратно были новые, взлет/посадка - идеально. Кормёжка тоже вполне приемлемо. Впечатление от перелёта и обслуживания на борту - положительные. Летаем много и часто, поэтому могу поставить AZAL-у твёрдую пятёрку.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 7

26.09.2017

Гость

О том, что регистрация платная, я узнала только возле стойки регистрации в Тбилиси. Пришлось на коленках ловить Wi-Fi в аэропорте и регистрироваться на рейс. Когда пыталась улететь из Баку в Москву, только при регистрации выяснилось, что ручная кладь не входит в стоимость багажа. Осталась совсем без денег на тот момент, пришлось побираться у очереди просить денег, чтобы не выбрасывать маленький рюкзачок. У какого-то азербайджанского деда чуть инфаркт не случился, пришлось взять его сумку и свой рюкзак в багаж отдать, потом возвращать доброму человеку из очереди деньги уже в Москве. Персонал авиакомпании бесчеловечен и отвратителен! Не могут даже мини-кредит предоставить чтобы провезти маленький рюкзак. Это самая худшая авиа-компания в мире, в которой работаю безжалостные роботы запрограммированные на зарабатывание денег для своих боссов! Купите лучше билет чуть дороже в других авиа-компаниях, потому что здесь потеряете и деньги и нервы.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 4

07.09.2017

Гость

Это просто отвратительно!!! Купила билет Казань-баку-Тбилиси . На билете написано , что везёт Азал и включена в стоимость ручная кладь. По факту в аэропорту сказали что другая авиакомпания будет с какого-то фига и что ещё сверху нужно платить за упаковку и за багаж. Как так вышло никто толком не мог дать ответ. Я возмущена до предела, они просто весь рейс обманули и кинули на деньги. В данной ситуации ещё буду разбираться. Ужасно!!!

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 6

07.09.2017

Егор Максимов

Большой плюс - Эконом класс который включает полный комплекс услуг на международных рейсах (за исключением спец. рейсов)
Порадовало кресло со встроенным 10.6-дюймовым сенсорным экраном : c архивом фильмов, аудио и тv программ

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 8

22.08.2017

Арина

Здравствуйте!
К сожалению,жалоба... 22 августа я летела транзитным рейсом из Тбилиси в Москву через Баку...
Распрощавшись благополучно с чемоданом в Тбилиси,я преспокойно отправилась дальше путешествовать до своего дома,думая,что волноваться больше не о чем.
Но,вернувшись в Москву,я получила свой багаж без колес.....
На минуточку,чемодан весит 13 кг,мне 19 лет,денег на такси нет,тащить его на себе-далеко,отправилась бы я на дачу или к себе домой...
Я не знаю,к кому обращаться,но этот инцидент испортил мне все настроение отпуска
В итоге,и тело болит,и нужно тратить деньги на чемодан,потому что при пересадке моего чемодана в Москву,я получила его неполноценным.
Спасибо,что хоть внутри все хорошо было,хотя у моей подруги все содержимое чемодана было измято...
Примите пожалуйста меры.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 6

17.08.2017

Карина

Летали в августе 2017 Тбилиси - Баку, Баку - Казань. Оба рейсы отвратительны в плане обслуживания. На борту было холодно, пледы маленькие, не покрывают человека полностью. На втором рейсе стюардесса ме вообще сказала, что пледов нет!! А через 15 минут я увидела, как другой женщине принесли плед. Возмутительно. Весь полет мерзла. Кормят скудно, но многого от лоукоста не ожидаешь. Сиденья старенькие. Задержек не бвло, взлет и посадка на уровне.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 7

25.07.2017

Алия

Самые классные пилоты,самый вежливый персонал , самые комфортные самолеты , но все эти САМЫЕ омрачает ,одно НО : исчезли все билеты эконом класса с интернет сайтов. Даже зимой во время зимних каникул можно было приобрести билеты за неделю , не было никаких проблем . А сейчас во время летних каникул даже за 2 месяца невозможно достать билеты данного класса , хотя рейсы АЗАЛ выполняет 3 раза в неделю . Я бы поверила той СКАЗКЕ , что все билеты куплены , хотя когда подходишь к представителям компании у них билеты в кассах представительства авиакомпании( в г. КАЗАНИ по ул.Фучика д.87, оф.9 + 7 987 236 11 88 ) всегда в наличии за 10 - 12 тыс.руб. Объясняется этот факт или срочным возвратом или же заменой самолетов на более вместительные . Без стыда и угрызения совести они предлагают билеты в самом же аэропорту. Пожалуйста подходи , бери !!! Там же можно договориться и на следующие числа . До конца августа в интернет сайтах невозможно найти ни одного бюджетного билета на рейс КАЗАНЬ - БАКУ Рейс J2-8576 ( билеты только за 25 тыс., можете убедиться сами ...) И эта картина продолжается с мая 2017 года. Все ТУРИСТЫ в ШОКЕ . Хочется ВЕРИТЬ , что с появлением Buta Airways этих негативных моментов возможно будет избежать . Нам УДОБНО приобрести бюджетные билеты в интернет сайтах , пройти онлайн регистрацию и т.д. Надеюсь, АЗАЛ вновь порадует нас своим профессиональным обслуживанием ....

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 7

23.07.2017

Лилия

Летала из Казани в Стамбул и обратно, с пересадкой в Баку. Билеты Лайт.
До вылета начиталась плохих отзывов.Столько негатива пишут об Азал...
Так вот... Мы остались очень довольны этой авиакомпанией! Задержек рейсов не было. Самолеты все новые, комфортные! Вкусно кормят, хотя полет занимает всего 2,5 часа . Места для ручной клади всем хватает.
Стюардессы все доброжелательные!
На обратном пути был багаж. За него заплатили в аэропорту Стамбула 30 долларов. Хоть багаж и не обварачивали, все было на месте.
Если сами все продумаете заранее, проблем быть не должно! Приятного полета!

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 5

21.07.2017

Списываются при покупке билетов средства, не заявленные на сайте

Хотя указывается стоимость в рублях, средства списывают с пересчетом на ЕВРО!!!

На сайте нет ни слова о дополнительных затратах на комиссию, конвертацию и тд!

При осуществлении платеже сумма конвертации указана не была. Более того, я покупала билеты в рублях и оплачивала рублями.

Почему до клиента не доводится информация?

Даже ни предложения о том, что возможна переплата из-за конвертации или комиссии при оплате с помощью платежной системы на сайте авиалинии со стороны банка авиалинии.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 3

17.07.2017

Оксана

Отзыв о авиакомпании AZERBAIJAN AIRLINES
Я должна была вылететь 16.07.17 в 11:10 Москва(Внуково)-Баку,прошла регистрацию 16.07.17 в 9:20,после регистрации села в свою машину для ожидания,в 10:25 зашла в аэропорт,зашла в туалет,после чего отправилась на паспортный контроль,там я была уже в 10:38,вся процедура там заняла 8 минут ,после этого я пошла искать gate25 ,он был в самом конце зала,подошла я туда в 10:48 ,мне девушка сказала, что трап уехал, я не могу вас посадить на самолёт,взяла мой посадочный талон и ручкой написала явку в 11:03,хотя я у неё была в 10:48
Я разнервничалась и даже не посмотрела что она написала не верное время.
Точное время знаю потому что созванивалась с молодым человеком,телефон у меня iphone там установлено точное онлайн московское время !после этого я долго не могла выйти из зоны ожидания ,на паспортном контроли и то все быстрее и меньше мороки,гоняли из одного зала в другой.
Дальше отправилась к представителю авиакомпании 16.07.17 в 11:30,пришли туда ,объяснили всю ситуацию,этот представитель был с протертым бейджиком ,на котором не возможно было прочитать не фамилию не должность,мне он представился сотрудником авиакомпании,попросила разобраться в данной ситуации на что услышала ^вы опоздали я вам ничем не могу помочь ,вы виноваты сами^
Попросила у него распечатать договор авиабилета он ответил :я вам делать ничего не буду ,если хотите делайте сами
Попросила просмотреть видеозаписи он сказал :я этим не занимаю звони на официальный сайт авиакомпании
Номера телефона авиакомпании так же не дал
Попросил покинуть кабинет,либо вызовит службу охраны что бы нас вывели ,мы не стали спорить ,вышли,отправились с ним в кассы узнать возвратный ли мой билет,больше ничем он помочь не мог
Прошу разобраться в моей ситуации ,при не обходимости взять все видео ,что бы убедиться в том что я была именно в то время ,прошу возместить мне стоимость билета ,парковку автомобиля за 4 часа,дорогу от города нижнего новгорода до Москвы ,и обратно от москвы до нижнего новгорода.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 28

21.06.2017

Ахмед

Не связывайтесь с этой компанией, если не хотите иметь геморрой. Они даже хуже, чем Аэрофлот. Заставили сдать в багаж небольшую сумку весом 12 кг. Просил, умолял, чтобы пропустили. Нет, не разрешили. В сумке было стекло, подарочные наборы. Заставили сдать в багаж и еще заплатил за это 25 евро. Но, каково было мое удивление, когда во время посадки увидел только у одного пассажира 3 крупногабаритные сумки. У других пассажиров тоже были такие тяжелые и большие сумки.
Азал, будь ты проклят, со своим президентом Джахангиром.

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 19

18.06.2017

Гость

Сегодня вернулась в СПб из Баку. При покупке билета нигде не было конкретно указано, что летим не самим азалом, а азалджет, т.е. азаловский лоукостер. Билет изначально был безбагажный. С собой был рюкзак, который на пути в Баку был полупустой и обычная сумка через плечо для документов. Проблем не возникло, только не понятно было, при отсутствии багажа и наличии посадочного, зачем нас держали в общей очереди, которая двигалась очень медленно, т.к. многие платили за багаж на месте. В полёте кормили очень вкусными котлетами с картошкой и чай кофе. Я впервые летела лоукостером, который бесплатно кормит на перелёте в 3.5 часа.. (Это при том, что аэрофлот со своими дочками на перелёте такой длительности, будучи не лоукостером, даёт бутер). Обратно рюкзак сильно распух и прибавилась доп.авоська с барахлом. Никто слова не сказал, пропустили с бутылкой воды. Главное чтоб стекла в ручной клади не было. Заходили в самолёт одни из последних, уже на пороге самолёта сказали, что мест для ручной клади в салоне нет и предложили рюкзак бесплатно сдать в багаж. А когда зашла в самолёт, стало понятно почему мест для клади нет. Все полки были забиты чемоданами (причём у многих по 2). Это бесплатная ручная кладь! Уже в пулково пока проходили все контроли, выдача закончилась, очень быстро разгрузили. Везла в ручной клади 100 гр банку чёрной икры. Они её сканнером распознали и отсканировали штрих код посадочного. Сказали для отчётности, и что можно провозить только 1 банку на человека. Вообщем только подкорректировать количество ручной клади и можно ставить не 5 звёзд, а все 10! Интересно теперь попробовать сам азал 😃

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 2

09.05.2017

Гость

Вылет из Казани, Все точно по расписанию, отличный полет, слаженная работа экипажа и стюардов. Вкусная еда на борту (заранее на сайте можно выбрать различные типы питания). Многие авиакомпании давно убрали питание со своих рейсов, AZAL в этом плане - молодцы. Подают полноценный обед. Самолеты в хорошем состоянии: удобные кресла, телевизор, есть наушники для подключения звука. Отличный взлет и посадка.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 3

09.05.2017

Марина

Странная компания!!!
Летала с Баку в Тбилиси бизнес классом, т.к приехала в аэропорт на 15 мин раньше начало регистрации, мне просто культурно выправодили !!!!! Предложили подождать на улице 😬😬😬 . Ну очень странно для меня!!
Больше лететь этой компанией не буду!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 41

08.05.2017

Денис

Вчера, 07.05.2017, в аэропорту Баку при погрузке на рейс в Москва-Домодедово в 20.00 у выхода № 6 выяснилось, что у меня, моей беременной супруги и 6-ти летнего сына посадочные талоны на места в разных частях самолета.
На просьбу представителю авиакомпании посмотреть, есть ли возможность посадить нас вместе, был получен отказ. На вопрос почему он даже не проверил в системе, есть ли такая возможность, данный представитель ответил, что он сейчас «устроит проблемы». Поскольку он (как и все прочие представители авиакомпании, находившиеся рядом) носил на шее «бэджик» с именем и фамилией, я попросил его представиться. В ответ он демонстративно застегнул пиджак и скрыл свой знак с именем (это видно на прилагаемой фотографии), заявив, что это «не мое дело».
Не имея возможности узнать, как зовут этого человека, с тем чтобы написать соответствующее письмо авиакомпании со ссылкой на конкретного человека, я вынужден был его сфотографировать. Это представитель авиакомпании AZAL сказал, что я (а также, моя беременная супруга и ребенок, стоявшие в стороне и не принимавшие участия в этой дискуссии) являемся неадекватными пассажирами и вызвал полицию и некого «старшего».
Пока мы их ожидали, я попросил показать имя у его напарницы, а также у его коллеги, проверявшего посадочные талоны у соседней стойки. Все они отказались это сделать демонстративно спрятав свои значки.
Весь этот эпизод должен быть хорошо виден на (я надеюсь сохранившейся с камер у 6го выхода) видеозаписи. Прибывший «старший» также отказался сообщить свое имя (и спрятал значок). Я смог заметить имя лишь у одетого в форму сотрудника безопасности человека (Анар Бухтияров), который никаких обвинений или претензий мне не предъявил. Прибывший некий «старший» в оскорбительной форме заявил, что снимает меня и мою беременную супругу с ребенком с рейса. На вопрос о том, на каком основании он намеревается это сделать (особенно в отношении беременной супруги и 6-летнего ребенка, которые вообще в этой дискуссии не участвовали) никакого ответа не последовала. Я сказал ему, что если он и дальше будет препятствовать нашему проходу на борт самолета, то я буду вынужден обратиться в суд. В этот на что, этот некий «старший» заявил, что снимет всех нас по причине того, что я ему угрожаю (судом!).
После длительных оскорблений со стороны практически всех присутствующих представителей авиакомпании Азербайджанские Авиалинии в отношении меня и моей беременной супруги, отсутствия каких-либо предъявленных обоснованных претензий, являющихся основанием нашего доступа на борт, продолжительного плача 6-летнего ребенка, мы прошли на борт.
Хочу отметить, что никто из присутствующих представителей авиакомпании не удосужил какого-либо внимания или минимальной помощи мою беременную супругу в состоянии приступа и плачущего ребенка. Напротив.
Все сотрудники авиакомпании Азербайджанские авиалинии, присутствующие при этом инциденте, проявили самые низкие профессиональные и человеческие качества. Любая международная компания, дорожащая своей репутацией, безусловно бы наказала как минимум инициатора данного инцидента (его фотография прилагается). Ответа на официальное обращение в авиакомпанию по поводу этого инцидента на данный момент нет.

Отзыв полезен? Да 89 / Нет 17

23.04.2017

Гость

Сама ужасная авиакомпания в мире! Летала по рейсу Баку-Санкт-Петербург. Я была с мамой, годовалым ребенком и собакой. Мой ребенок в аэропорту упал и сломал руку, по нашей просьбе через пол часа пришел доктор и сказал, что Анальгина ему больше не чем помочь!!!! Затем было самое "веселое", мы заранее пройдя регистрацию спокойно ждали, когда все пассажиры пройдут в самолет, т к ребенку и так было плохо, а ждать всех опоздавших в тесном кресел не хотелось.. и вот когда мы подошли к стойке, сказали, что места наши поменяли, т к самолет был не полный, они предоставили самолет с меньшим размером и вручную всем писали номера кресел. вместо 6-го ряда, нас разбросали по разным местам. Мы прошли в салон и как оказалось все места заняты!!!! Т е где были ручкой отмечены места- они заняты! Самолет полный, мы 50 минут простояли в коридоре самолета! у малыша ужасно болела рука, он все время плакал!!! при том что бизнес класс весь пустой!!! Естественно я возмутилась, на что бортпроводница стала на меня орать и мне хамить!!!! Потом пыталась выставить меня из самолета! Я такого ужаса никогда в жизни не испытывала!!! они сделали несколько перестановок (посадили мужчину на аварийное сиденье, 12-летнего мальчика на отца) и нас посадили!!! во время полета не принесли дополнительный ремень для младенца, но мне честно уже было наплевать на это, потому что страдания моего сына 3 часа и 30 минут меня больше волновали, чем все остальное! и когда мы выходили из самолета эта же бортпроводница нас задержала на борту самолете перегородив вход собою и вызвала полицию!!!!! Она отказалась назвать свое имя и фамилию! ТАкого БЕСЧЕЛОВЕЧНОГО и НАГЛОГО отношения я никогда не видела в жизни!!!! Нас отвели в пункт полиции, все это время моему ребенку становилось еще хуже, он уже не кричал, а ныл и был бледен как лист! Нас еще и там задержали, сотрудники полиции услышав все это- покрутили у виска и сказали, что надо подавать в суд на авикомпанию за ВСЁ что они сделали!!!! Мне было плевать на тот момент на всё, мы просто на скорой уехали в больницу!!! Я связывалась с представителем в Петербурге, но она сказала, что ничего сделать не может, этот не в ее компетенции!! Видимо в ее компетенции только драть деньги за перевес и подлизывании пассажиров бизнес-класса.
Если у вас есть возможность, то избегайте эту авикомпанию!!! Я много путешествую и летала разными авикомпаниями и попадала в период забаставок и отмент и т д, но везде всё было ЧЕЛОВЕЧНО!!!! Видя, что у ребенка рука перевязана, он плачет и страдает от боли- не дать место, а потом вызвать полицию, чтобы нас еще больше задержали- это СВИНСТВО!!!!!!

Отзыв полезен? Да 71 / Нет 43

07.04.2017

Митяева Ольга

Страшно было лететь, почитав отзывы. На самом деле все было супер. Просторный салон. Ручную кладь все положили без суеты и толчеи. Горячий обед и завтрак- на высоте. Стюардесы красотки. Уровень Аэрофлота, не меньше. Большое спасибо. Летела Москва - Баку и обратно.

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 15

12.03.2017

Аскерова Юлия

Сегодня, 12.03.2017 провожала супруга
Отвратительная регистрация. Рейс 121 СПб - Гянджа. Сделали регистрацию на сайте, приехали в аэропорт, надо было сделать только регистрацию багажа, я подошла к сотруднику уточнить куда мне, потому что не было отдельного окна, мне достаточно неприветливо ответили: куда и всем!!!!!!!! Посмотрев минут 30 на эту неразбериху: кто-то стоит в очереди и она не двигается, кто-то проходит с разных сторон без очереди. Я подошла снова к этой же сотруднице и снова уточнила: почему же мы ждём, если мы уже зарегистрировались. На что мне сказали, а это вы выбрали 6 ряд (с сарказмом), так вас все равно пересадили. За эту достаточно неприятную ситуацию представитель авиакомпании так и не подошёл, хотя все слышал. Только за это хочется сказать, ужасный сервис. Люди, 21 век - давайте уважать друг друга и работать по правилам

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 9

21.01.2017

Панкратов

Соотношение цены и качества. Летал Баку-Нью Йорк.Просто супер. Очень грамотный персонал. Высший пилотаж. Если честно ни всегда можно увидеть таких пилотов. Кормят очень хорошо и всегда улыбка на лице что и ключ обслуживание

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 7

11.01.2017

Гость

Летела транзитом из Дубая в Москву с пересадкой в Баку 10 января 2017. В связи с задержкой рейса из Дубая, транзитных пассажиров дождались. При этом убедительно заверили, что с багажом полный порядок. В итоге Все транзитные пассажиры оказались в Москве Без багажа. Как минимум 20 человек. Судьбу багажа не знаю, многие транзитники улетают дальше из Москвы, при этом службы Внуково информируют о том, что авиакомпания готова только в Москву прислать багаж не раньше 11 января, дальнейшей доставкой заниматься не будет. Разочарована.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 3

10.01.2017

Гость

В Баку рейс 8851 2.01.17 на В767-300, обратно рейс 8854 7.01.17 на А340-500. Все прекрасно, все вовремя. Новые самолеты, нормальный сервис, адекватное качественное горячее питание без доплат. После этих рейсов пытаюсь понять представителей некоторых наших а/к, которые на недовольство пассажиров питанием пытаются нас урезонить фразами типа "самолет - не ресторан". Просто курица, просто картошка с морковкой, которые не требуют никаких поваров-кудесников и немыслимых затрат. Спасибо AZAL за гостеприимство, за хорошую атмосферу на борту. Кресла в обоих самолетах удобные и с нормальным шагом: я при росте 190 сидел совершенно свободно и никто никому не мешал при откидывании спинки. Нормальная европейская авиакомпания! Багаж перевозят за деньги, но даже эти 1600 руб за место вместе с билетом оказываются дешевле тарифов других а/к на этом направлении.

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 7

10.01.2017

Анатолий Тейкин

Транзитом из Дубая в Москву оказался в аэропорту Баку 9 января 2017 г. При выходе с борта самолета обранил важные документы и мобильный телефон из пакета. Благодаря дежурной смене tranzit-parviz и конкретно г-ну Quliyed вопрос был решен в кратчайшее время. Огромное ему спасибо и рад, что у вас работают такие высоко профессиональные сотрудники. С огромным уважением А.Л. Тейкин. ,Москва.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 4

08.12.2016

Андрей

Летал из Москвы в Баку по делам раз 5 и всегда все на ввсшем уровне... салон чистый и ухоженый, сервис хороший и еда нормальная, а не пластиковая... да и наверное все таки кавказская гостеприимность... стюардесса азирбажанка замучалась мне приносить попить сока... я на выходе спросил у нее "замучал вас?" Она сказала "это моя работа и в этом ничего мучительного нет, главное чтоб я увидела вас в очередной раз" и улыбнулась... я видел инцедент с нашими туристами, хамоватая бабенция и ее мужик вели себя вызывающе и уверен, что они тут и оставили коммент отрицателтный... пол нашего садона хотела выкинуть их за борт... стыдно за наших соотечественников, тем более, когда они считают, что все им должны... говоря об аэропорте нам стоит у азербажана поучиться многому.

Отзыв полезен? Да 54 / Нет 8

16.11.2016

Николай

Меня всё устроило.
Летал из Москвы в Тбилиси и обратно с пересадкой в Баку.
Так как летел только с ручной кладью, зарегистрировали сразу до конечного пункта без проблем и дали оба посадочных, так что можно было смело гулять по Баку, не боясь долгой регистрации.
Еда вполне нормальная, стюардессы приятные и вежливые, места в салоне для ручной клади хватило (главное не щёлкать лицом).
В Бакинском аэропорте опять же всё очень вежливо (и пограничники, и охрана).

Честно, я не понял, откуда берутся резко негативные отзывы, возможно кому-то просто не повезло. Скорее всего это всё в прошлом, теперь будет в порядке.

Однозначно рекомендую эту компанию.

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 5

14.11.2016

Гость

АК норма, летал ими много Баку-Лондон, Баку-Рим, Милан и т.д. всегда всё под контролем, кормёжка, посадки, взлеты всё как положено -на уровне, самолеты может и не всегда первой свежести но что это меняет, когда в илюминаторе синева бескрайняя. В общем, граждане летайте самолётами "Azal"-а, ну а куда полететь всегда найдётся.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 6

17.09.2016

Дмитрий

Начитавшись отзывов, уже боялись лететь. В действительности оказалась очень хорошая авиакомпания. Я за свою жизнь опробовал полтора десятка перевозчиков от бюджетных до мировых лидеров, и могу сказать точно, что Азал, например, Российским компаниям ничуть не уступает.
Летелили азалджетом из Казани в Тбилиси с пересадкой в Баку. Хоть и пугали платным багажом, оказалось, что для таких рейсов есть бесплатные нормы. Никаких махинаций и проблем с багажом, как тут многие описывают, не было. На обоих перелетах кормили, хотя, многие пишут, что не кормят. И это при том, что перелёт из Баку в Тбилиси занимает всего час. На рейсе Казань - Баку был даже горячий обед на выбор из 2 блюд.
Но главное, хочется отметить работу экипажей. Все 4 перелёта у нас были при плохих погодных условиях: сильном ветре и низкой облачности, а один раз даже попали в грозу. При этом все 4 раза самолеты сажали очень чётко: ни какого удара при приземлении.
Вывод: Азал, вам нужно лучше работать с общественным мнением.

Отзыв полезен? Да 49 / Нет 8

13.09.2016

Роман

Летал этой авиакомпанией по маршруту Казань-Баку-Казань, очень понравилось обслуживание приличная еда!Без задержек и с лекой посадкой и взлетом! Хочу пожелать так держать! Советую летать этой ак!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 5

30.08.2016

Вера

Летела этой авиакомпанией Тбилиси -Баку -Москва. Ожидала худшего,но всё понравилось. И взлет-полет-посадка (спасибо пилотам))),и обслуживание, и чистые самолеты, и достаточно хорошая еда.перелет прошел легко,рекомендую.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 5

28.08.2016

Геннадий

26.08.2016 летели транзитом Баку-Киев-Минск.На регистрации в Баку по непонятным причинам нам отказали оформить транзит багажа и билетов.Так как время стыковки в Киеве было ограничено,к тому же самолет опоздал,мы физически не успели на регистрацию.В результате нам пришлось заплатить штраф,переоформиться на другой рейс.Представитель Азала в Киеве отказалась нам помочь.Ущерб составил 210 евро,потерянный рабочий день,моральный вред от стресса,хамства и равнодушия сотрудников Азала.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 16

24.08.2016

Анастасия

Добрый день!
Услугами этой авиакомпании воспользовалась впервые и не пожалела, хотя отзывы немного напугали, признаюсь честно( летела из Москвы в Баку и обратно ), вернулась вчера вечером и решила поделиться впечатлениями.
Персонал доброжелательный, в салоне чисто, накормили и напоили всех без исключения, кому было прохладно дали пледы, вылет был вовремя.
Что касается багажа - на борт можно было взять багаж весом не более 8 кг ( кстати, парфюм с собой тоже был, не возникло никаких проблем ), если же вес превышает допустимый, можно сдать в багаж, но это уже + 25 евро.
Надеюсь,многих успокоит этот отзыв и путешествие пройдёт удачно!

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 4

22.08.2016

Юлия

Летели сегодня Тбилиси-Баку-Москва. Читала перед перелетом отзывы и думала что будет совсем плохо. Но... Я в полном восторге, самолёты новые, при перелёте Тбилиси- Баку , в пути всего 50 минут и подали чай, кофе сенгвичи. Рейс Баку-Москва (3 часа) , подали вполне съедобные горячие обеды. У меня было заказано детское меню на сына и вегетарианское на меня. Все вкусно, хотя такое редко в самолётах чтоб еда в принципе нравилась. Так что рекомендую летать данной авиакомпанией.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 3

04.07.2016

Валерия

Решила полететь Azal - ом, купила билет предварительно обговорив тот факт, что я буду менять фамилию и не возникнет ли проблем, сказали нет. Я поменяла фамилию и паспорт (все необходимые документы приготовила), прилетела в Баку авиакомпанией Airastana, там меня ждала таже процедура по смене фамилии в билете, у них это заняло около часа и причем онлайн. Я просто отправила документы на нужный адрес и меньше чем через час получилась на почту билет с обновленной фамилией. Написала тоже самое в Azal и получила в ответ, что фамилию поменять невозможно. Ни на один свой вполне логичный вопрос о том в чем причина я ответа не получила. Пришлось идти в главный офис Azal - а... там мне все поменяли и ничего не ответили насчет странной девушки-оператора отказавшей мне онлайн.
Еще примерно пол года назад я летала Azal - ом, сервис на борту оставляет желать лучшего... еду я так и не дождалась.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 24

24.05.2016

Гость

Была вынуждена лететь Azal. Баку-Москва. Начитавшись отзывов готовилась к худшему. Была с багажом. Цена за билет не гуманная причем за багаж пришлось заплатить 42 маната (25 евро). Борт был Боинг, норм. Очень повезло с местом, первый ряд. Ни жарко ни холодно, при необходимости дают плед. В билете было указано, что еда не входит в стоимость, однако накормили, напоили и даже вкусно. В общем осталась довольна.

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 3

24.03.2016

Эсмира

Вообще раньше все было получше. НО , когда летели с Баку в Новосибирск, ночным рейсом, было очень холодно. Пледов не хватило на пол самолёта. Еда доставлялась не всем.Вечно всё заканчивалось. Это ни есть хорошо. Было до ужаса холодно, но , в среднем ниче так компания. Но надо быть внимательней.
Так как у меня проблемы с сердцем, я обязана возить с собой таблетки. ну так вот, в чемодане лежали мои средства для сердца, чемодан был уже обмотан пленкой. Когда последний раз проходили регистрацию, мой чемодан заставили открыть, и вытащить от туда все препараты. ЧТО КРИМИНАЛЬНОГО В МОИХ СРЕДСТВАХ? ЗАЧЕМ НУЖНО БЫЛО ВСЁ ВЫКИДЫВАТЬ? Я ЗА НИХ НЕ МАЛЕНЬКИЕ ДЕНЬГИ ОТДАЮ!!!!

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 24

29.01.2016

Гость

Жуткая компания, особенно для агентств ИАТА, в колл-центре работают сонные мухи, почта не работает ни одна, подключения к БСП Укр нереально! Жесть, а не компания!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 36

12.01.2016

Сагиба

Огромное спасибо представителю компании Азал в Спб Ирине ханум, в такой стрессовой ситуации справилась с негодующими пассажирами, наши ведь эмоциональные ко всему) наш рейс задержали по тех причинам более чем на 10 часов,она разместила пассажиров в отеле, обеспечили завтрак и обед. Без внимания никто не остался. Супер!

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 9

10.01.2016

Сергей

Не знаю как было раньше, но за трёхчасовой перелёт Баку-Москва платить 100 евро - это совсем не похоже на лоукост. Тем более при покупке билетов нигде про это не было сказано. Только после регистрации на сайте увидел, что за багаж надо платить немаленькую сумму - 25 евро за каждое место. На сайте просмотр бронирования не открывается. В результате на регистрации толкучка, а в салоне все забито ручным багажом. Ну и было неприятно узнать, что питания нет, а в аэропорту Баку с питанием плохо дела обстоят - сплошные обветренные бутерброды.

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 20

08.01.2016

Oksana

Лучше подумайте дважды прежде, чем выбрать эту авиакомпанию!
При регистрации на рейс с младенцем не хотели пропустить без очереди, что просто нонсенс! А во время регистрации после просьбы дать первый ряд, сказали, что дадут, на посадочном был написан ряд 3, я подумала, что это первый после бизнеса, но оказалось, что в самолете нет бизнеса... И у нас просто третий ряд, а на стойке регистрации, видимо, просто обманули... За багаж пришлось доплачивать 25 евро за 23 кг, наш чемодан весил 30, чтобы не платить ещё 25 евро, 7 кг пришлось вынуть и взять в ручную кладь... Так делали все... Думаю, не стоит описывать, что в салоне было очень много ручной клади... На рейсе не кормили... Признаюсь, я не знаю сколько стоил билет, так как покупала сразу туда-обратно, Москва-Баку-Москва за 17000, туда летели Аэрофлотом... Никаких проблем не было. AZAL больше никогда! Полное отсутствие каких-то представлений о порядочности, полное отсутствие человеческих условий.

Отзыв полезен? Да 47 / Нет 32

28.12.2015

бакинец

Очень тупая авиа компания азал и очень дорого в азербайджане держит монополию и нечего хорошого новый аеропорт тоже не так уш паспортний контрол вапше задають дураской вапросы не люблю азал лушче летите других.авиа компаниях чем азал а еда просто отстой извинити за ето вражения

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 21

17.11.2015

Магомед

Хотелось бы от всей души поблагодарить работников Азербайджанских авиалиний за очень внимательное и заботливое отношение к пассажирам. Летел с семьей в Дубай очень понравилось обслуживание и крайне внимательное отношение бортпроводников. Спасибо Вам большое.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 21

15.11.2015

Айгуль

Летели Актау-Баку-Дубай, специально до Баку не взяли билеты на СКАТ. Выбрали АЗАЛ и не ошиблись, все понравилось. За 1 час до Баку, нас кормили, хотя мы были не голодными. Давали бутерброды, напитки, леденцы, снеки. Ребенок остался довольным. Бортпроводники вежливые, все просьбы выполняются моментально. До Дубай тоже летели АЗАЛом, никаких претензий. Понравилось все. Спасибо отдельное пилотам, даже не поняли как взлетели и приземлились. Даже аэропорт Баку стал лучше, но мало мест (кафешек) где можно покормить ребенка. Поставили автоматы, можно за 1 манат купить кофе, чай и бутер. В целом все хорошо. АЗАЛ супер.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 14

12.08.2015

Гость

После поездки в г. Баку компанией Азал больше в этот город не хочу, не поеду и никому не посоветую: в бакинском аэропорту вскрывают чемоданы! На рейсе Баку - Пермь 11.08.15 г. многие пассажиры получили вскрытые чемоданы. У меня было два: с одного содрали контрольный навесной замочек, а со второго выдрали "с мясом" кодовый замок вместе с "собачкой" от молнии. Чемодан теперь ремонту не подлежит. Вещи не взяли, даже не рылись, а просто раскурочили чемоданы. Подозреваю, что это было сделано, чтобы простимулировать пассажиров в будущем пользоваться услугой по заматыванию своего багажа в пленку, сволочи.

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 35

07.08.2015

Гульнара Валиева

Самая лучшая Авиакомпания! Питание так вообще на высшем уровне! Я наоборот специально подбираю рейсы, чтобы лететь только этой авиакомпанией! Не понимаю тех людей кто здесь жалуется на питание!!!Тот видимо российскими рейсами не летал. Например, Норд Старом, вот там кошмар еда!
Мне все нравится!!! Всем советую Азал! )))

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 19

21.07.2015

Гость ( очень не довольный)

Что за нелюди работают в бакинском аэропорту ?!!! уже не первый раз встречаюсь проблемой под названием "порча личного имущества". Сегодня прилетел рейсом Минск-Баку азаловской авиа компанией, прошел все процедуры и когда пошел получать багаж то был в шоке!!! чемодан был на половину порван... Как так ? это каким надо быть кривожопым чтобы так порвать?!!!! Все друзья говорили что купи билавия, азаловсие не бери там бардак, не верил. Вот теперь никогда не буду пользоваться услугами азала!!! и всех знакомых буду отговаривать.... кто теперь возместит ущерб?!!

Отзыв полезен? Да 66 / Нет 24

29.06.2015

Яшар Гасанов

Летал в самолетах АЗАЛ-а более 1500 часов (более 400 рейсов)ПО МИЛЕ-балам получил 6 бесплатных билетов на рейс Баку --Москва.Одни удовольствии.... Все супппер:обслуживание.еда.дисциплина.Молодцы!Так держать!Увидимся на борту

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 20

10.06.2015

Гость

А мне не понравилась компания Азал. Летали в 2014 году по маршруту Львов - Баку. Я думала живой не долечу, не знаю что у них по маршруту, но зона турбулентности была похоже на всём протяжении маршрута. Самолёт трясло и кидало так, что думала что не сядем. Насчёт обслуживания тоже не уровень. Вызывали стюардессу два раза, первый раз принесла воды через минут 20,а второй раз вообще подошла и "потерялась". Если будет выбор между двумя компаниями, то эта будет выбрана в последнюю очередь.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 38

06.06.2015

Гость

Еда нормальная
Стюардессы приветливые
Посадка мягкая

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 15

30.03.2015

Ульвия

Последнее время часто летаю этой авиакомпанией.Все на высшем уровне: и бортпроводники,и еда, и обслуживание.Молодцы! Буду летать только с Азал.Удачи вам и всех благ.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 16

23.02.2015

Гость

Летала Вашими авиалиниями, к сожалению сервис мог бы быть лучше. Еда никакая, хотя азербайджанская кухня всегда славилась своими вкусовыми качествами. Неужели нельзя сделать нормальное и вкусное меню? Учитесь от другтх авиалиний. Эмираты маленькая страна, но авиалинии супер. Давно ужене летаю Азал, так как сервис никакой-салон воняет носками, еда никакая, да и стюардесы не приветливые. Попросила помочь багаж поднять на полку она покачала головой и даже не извинилась, как летать такими авиалиниями. На стойке регистрации обслуживающий персонал за 3 килограмма просил оплатить, чемодан весил 23, хотя в вашем журнале указано 23 килограмма махимум. Уменя чемодан 2,4 килограмма только весит. Так нас заставили оплатить, ужасный сервис никогда не посоветую никому летать этими авиалиниями. Я живу в другой стране, но когда летаю домой хотелось бы нашими летать, к сожалению не суждено.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 38

Смотреть дальше

1 234