Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ АЗАЛ

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании АЗАЛ

Авиакомпания АЗАЛ

83%

12%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 93. Отзывов: 259. Рейтинг 4.31 5

Все отзывы об авиакомпании АЗАЛ

Дате
Полезности

24.06.2025

Гость

Это был просто кошмар наяву. Транзитный рейс Москва - Баку - Кишинев - Баку - Москва.
Мы семья с ребенком 5 лет, дочка ни разу не летела и теперь наверное из-за перенесенного стресса еще долго не зайдет в здание аэропорта.

Началось все радужно и хорошо, в небе просто замечательный персонал и отношение к пассажирам. Но как только дело коснулось обязательств это вышло за все рамки.

Последний перелет Баку - Москва рейс J807 на 8:55
(пересадка 15 часов !!!!!! но мы к этому были готовы и как то пережили этот момент. ) Далее по мере приближения посадки никакой информации на табло, за 15 минут до начала посадки перенесли рейс и так 6 !!!!!!!!! РАЗ 6 !!!!!!! Вы понимаете что значит сидеть транзитом в здании аэропорта более 20 !!!!!!! часов с уставшей пятилеткой.

И многоуважаемый АЗАЛ в итоге отменяет !!!!!!!! 2 самолета на это время, списывая все на Москву и что небо закрыто, хотя все другие авиалинии улетели в срок и в эти же аэропорты. НО ИМЕННО ДЛЯ АЗАЛ НЕБО ЗАКРЫТО !!!!!!! и рейс J807 не вылетит.

За эти 6 часов + отмена рейса ( плюс 15 часов транзита, это ладно) пассажирам не было предоставлено ни воды ни еды, я не говорю уж о размещении в отеле !!!!

Далее что делает эта чудо авиакомпания. Убегает просто все 6 часов и последующее время от обязательств говоря что виновата Москва и они ничего не должны.

Никак не организовали обмен билетов, всем было фиолетово что транзитные пассажиры уже более суток в аэропорту.

Всех просто выгнали из нейтральной зоны на паспортный контроль, с покупками из дютифри ( которые в итоге потом в помойку, так как мы с ручной кладью). Как вы думаете куда ? На ОБМЕН билетов пассажирами в 2 кассы в количестве ДВУХ самолетов, которые они отменили в то утро.

Злые люди стояли в толпе без очереди и просто ломились к окошкам кассы. Мы улетели после всего этого кошмара спустя еще целые СУТКИ !!!!!!

Напоминаю ни воды ни еды ни гостиницы не было предоставлено. Хорошо у нас были наличные деньги и мы могли элементарно поесть купить за "стотыщмиллионов"

Авиакомпания отказывается от всех обязательств, их не волнует ничего, не то что вы транзит, ни ребенок, ни упреки что все улетели а их авиакомпания нет.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 2

04.06.2025

Гость

Должна была попасть из Москвы в Лондон через Баку, но компания отменила вылет, на стыковочный рейс я не попала, и таких пассажиров было очень много. К сожалению, от представителя компании в такой ситуации мало что вразумительного можно было услышать. Неудобно, что вылеты в Лондон не каждый день, поэтому пришлось переигрывать все планы. Конечно, в дальнейшем не планирую покупать билеты Азал на рейсы с пересадками

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 2

06.04.2025

Максим

Я горжусь что пользуюсь услугой Азала.
Первой мой полёт был авиарейсом Азала. До сих пор под впечатлением.
Прекрасная компания. Доступные цены, лояльное, доброжелательное отношение клиентам . Комфортное обслуживание на борту. Прекрасная питания. Одним словом лучший из лучших мировых авиакомпаний.
Супер профессиональный, душевный лётный состав. Чего мы были свидетелями недавного происшествия.
Пользуясь случаем хочу выразить соболезнования родным и близким выдающим членам лётного состава и пассажиров.
АЗАЛ НОМЕР 1 МИРОВОГО МАСШТАБА.
Спасибо Вам за Ваш неоценимый труд!!!

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 1

10.01.2025

Alexey Yablokov

2024-12-29 Москва-Баку-Берлин.
Самолёт вылетел вовремя, но, где-то через час, развернулся и приземлился в Домодедово (откуда и вылетел). Шасси не убралось, или что-то такое. Далее был бардак, поскольку толпа в двести человек слонялась по аэропорту (мы прошли обратно через стойки паспортного контроля к стойкам регистрации, а кто-то остался у гейта), так как никто ничего не объяснил, кроме быстро исчезнувшего человека, отправившего нас к стойкам регистрации. Через час или два появился сотрудник (думаю, аэропорта, не авиакомпании), который сказал, что из Баку отправят новый самолёт, все в нём полетят, а в Баку всех раскидают по другим рейсам к их местам назначения (ясно, что собственно в Баку почти никто не летел), якобы даже другими а/к (во что верится с трудом. Тогда бы уж из Москвы всех отправили. Да и не делают так), и что скоро выдадут ваучеры на еду. Вылет из Москвы был в 0,40, самолет из Баку, на котором нас хотели отправить, вылетал из Москвы часов в 10-11. Даже если бы нас посадили на рейсы других а/к из Баку, в этот день из Баку мы бы никуда не улетели (проверил расписание аэропорта). А если Азалом, так в Берлин и Париж они летают через день-два, а, скажем, в Лондон - и того реже. Написали в поддержку заявку на возврат денег и купили билеты других а/к, дабы попасть в вожделенную Европу этим же днём. В течении пары часов ваучеров не наблюдали, потом пошли к гейтам. В итоге успешно улетели через Стамбул. Деньги вернули через несколько дней. В данной ситуации к а/к претензий нет. Но, надо, просто, понимать, что в случае, скажем, большой задержки, ситуация будет точно такой же - попадёте в место назначения на день-два позднее. Это не Туркиш, у которых рейсов куча, и которые отправят вас в Европу оперативно... Очередной раз убеждаемся, что не стоит экономить - ведь, если бы билеты не стоили по 25 тысяч, мы бы Азалом не полетели )))

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 2

29.12.2024

Гость

перелет ДУБАЙ -БАКУ.ДАЛЕЕ БАКУ-УФА ДЕКАБРЬ 2024,ПОЛЕТ ПРЕКРАСНЫЙ,ЧИСТЫЙ САМОЛЕТ,ОТЛИЧНОЕ ПИТАНИЕ.БОРТПРОВОДНИКИ ПРИВЕТЛИВЫЕ.ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 1

05.11.2024

Гость

Впервые столкнулась с компанией Azal. Купила билет в Тель Авив, а они рейсы отменили на это направление в связи с безопасностью. Остальные летают, а эти боятся. Написали мне на почту за 42 часа до вылета, что рейс отменили и всё, не отвечают. Условия вынужденного возврата не озвучивают. Деньги не возвращают. По номеру +994 70 437 40 82, указанному на сайте для консультаций посылают в почту, по почте не отвечают неделю. Пишу им каждый день, но тщетно. Больше сталкиваться с ними не планирую, 50 тысяч рублей для меня высокая цена. Тем более, что лететь всё равно надо, а сейчас билет в одну сторону дороже стоит.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 9

24.10.2024

Ирина

Хочу выразить благодарность за проявленный профессионализм и сочувствие при оказании экипажем рейса Лондон Баку 22 октября 2024 года помощи моему отцу, потерявшему сознание в полете. Всех вам благ!!!

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 2

07.10.2024

Гость

Отвратительная компания. Летел из СПб в Баку, потом в Софию. Рейс из Баку задержали на три часа без объяснения причин. Объявлений о переносе рейса не делали. Персонал ничего не мог пояснить. В аэропорту Баку как на колхозном рынке, ничего не организовано, халявник... Обратный рейс из Софии вообще отменили. Никаких предложений по решению вопроса. Кол центр просто отморозился. Телефоны в офисе в СПб никто не берет. Столкнулся с ними первый раз, больше никогда!!!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 6

28.09.2024

Гость

Прежде чем купить билет прочитала ОЧЕНЬ много отрицательных отзывов,но купила из-за того что не очень дорого.И теперь я не понимаю ну откуда столько негатива???? Вылет во время,чистые самолеты,прекрасная еда.Стюардесы очень приветливые. Вообщем теперь будем летать только этой компанией.Спасибо всем!!!!!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 2

24.09.2024

Хумай

Большой при большой спасибо менеджер по продажам билетов авиакомпании АЗАЛ Самира Алиярова. Оно очень помогла купит мне билет для ребёнка, я купила туда обратно, а ребёноку не смогла добавит. Вернут и купит заново из 34560 р мне бы вернули 17 тыш и остальные штраф приложения Авиасалес компания, позвонила АЗАЛ и девушка помогла, если бы не она никто никакая компания 4 летнему не продали билет. Так что спасибо Самира Алиярова, приятно что есть такие сотрудники +74992131415по этому номеру горячей линии званила, спасибо🙏💕

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 0

12.09.2024

Гость Алена

Благодарность компании #AZAL Азербайджанские авиалинии.
Когда простраивала путь Киев-Дели, заходила читать отзывы об авиакомпаниях. Об этой был один негатив. Но... Для меня это был единственный вариант, который подходил под всю связку "попадания" в Дели.
И....
Спасибо ❤️... спасибо.. спасибо...
Всё прошло чудесно. Комфортный перелёт, забота стюартов и работников аэропорта, вкусная еда и шикарный аэропорт в Баку. В лаунж зоне 5 часов пролетели, как миг.
В ночном самолёте пледы, подушки и всё, что пожелаете без доплат.

Да...один момент 🌷
Нельзя было пройти онлайн регистрацию в Кишиневе. (Тоже клёвый небольшой уютный аеропорт со всем необходимым и прекрасным персоналом).
Регистрация была в аэропорту бесплатно. ( Кто летает, знает, о чём это)...
Кишинев-Баку-Дели 🌏
И там, и там..на пол часа раньше.
Не знаю, что там случилось у людей, что им не понравилось.
У меня только благодарность ❤️🙏🏿
Да...поезд Киев -Кишинев.... тоже всё ок...
Маршрут Киев-Дели 🔥🔥🔥❤️🙏🏿 со всеми людьми, которых я встретила на своём пути.
#AZAL #Киев #Путешествие #авиакомпании

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 1

11.09.2024

Андрей

Летаю АЗАЛом примерно раз в квартал на стыковочных рейсах из Москвы, делая пересадку в Баку. В целом доволен. Цена, как правило, ниже чем у конкурентов. Ни разу не опаздывал на стыковку, задержки были, но не значительные. Техническое состояние салонов, удобство кресел очень разное, нередко самолет попадается по "мокрому лизингу" от литовской компании, бывают очень старые салоны, с раздолбанными креслами. Но в целом и расстояние между рядами, и чистота приемлемы, не мешают комфортному полету. Если экранов в спинках нет, то есть неплохой выбор видео по бесплатному вайфаю на борту.
Я даже больше люблю лететь на их старых Б767, чем на более новых А319.
Еда по сравнению с другими компаниями на рейсах около 3 часов, как правило, лучше ожиданий. На некоторые рейсы за смешные деньги можно заказать меню бизнес -класса ( и оно лучше, чем обед в ресторане в аэропорте). Стюарды, как правило, очень вежливы, да, они не вышколены, не очень "форматные", с налетом провинциализма, но это в большинстве случаев очень мило и приятно. Обращение к детям особенно радует.
В неудобствах в переполненном аэропорту Баку а/к не виновата, это издержки "популярности" АЗАЛа из-за отсутствия достойных конкурентов на рейсы в Европу и Израиль в сопредельных закавказских странах.
Очень удобно, когда есть возможность на выбор прилететь в Домодедово или во Внуково. Процедура сдачи билета немного заторможенная, но деньги возвращают, на обман не нарывался.
Радует доступность билетов с багажом, минимальных наценок на сдаваемые билеты, хотя цены иногда тоже неприятно удивляют в сезон, но поиграв с датами можно найти приемлемый вариант.
Некоторые мелочи, типа однообразной национальной музыки в салоне, или случайности в составе и количестве выдаваемых наборов на ночные рейсы при посадке, уже поднадоели, но если летать не часто, то на такие вещи внимания не обращаешь.
Я с удовольствием пользуюсь АЗАЛом, хотя , конечно, многое можно сделать, чтобы вывести компанию на уровень крупных азиатских компаний: и в плане работы сайта, процедуре обмена, скорости ответов на емейлы, в дизайне, поддержании салонов.
В компании однозначно нужно присмотреться к мелочам, стимулировать пассажиров давать обратную связь, но главное, сохранить и не ухудшить расписание, хороший коллектив и надежность.
Сейчас на фоне страшного падения сервиса в США и Европе, важно удержать хотя бы нынешний уровень.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 1

28.08.2024

Сухина Анатолий

Отзыв: Авиакомпания Азербайджанские Авиалинии (AZAL) - Бюрократическая, неуважительная, оскорбительная и совершенно не реагирующая на проблемы клиента
Достоинства: Быстро забирают деньги.
Недостатки: Не заботятся об имидже, оскорбляют клиентов, создают ловушки чтоб отнять деньги, не уважают пожилых людей, проявляют безразличие к клиентам.
21.06.2024 г. купил билет через Biletix на Авиокомпанию Азербайжанские Авиолинии (AZAL) в билете была допущена опечатка в фамилии одна буква. В ответ на просьбу исправить опечатку получил ответ: Мы не несем ответственности за ошибки допущенные клиентом. Я написал жалобу получил новый ответ: Уважаемая Сухинаан,

Мы понимаем ваши опасения относительно точности информации в вашем билете.
Согласно нашей политике, ответственность за правильность введения всех личных данных во время бронирования билета несет пассажир. К сожалению, мы не можем предоставить гарантии по поводу принятия билета в аэропортах, независимо от стоимости билета. Обращаю внимание что компания в ответе обратилась ко мне как женщине и исковеркала мою фамилию. При этом в справочной службе компании написано что опечатки они исправляют. На очередную просьбу прислать исправленный билет мне прислали обновленный билет не только не исправив опечатку, хотя я прислал им фото паспорта, но допустили две опечатки в моем имени и пожелали мне счастливого полета. Приписав: Полностью изменить фамилию в билете, к сожалению невозможно. После чего я стал подозревать что первая опечатка возможно допущена компанией намерено. Билет можно продать два раза. ПОДУМАЙТЕ СТОИТ ЛИ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ АВИАКОМПАНИЕЙ!!!! Я прилагаю к отзыву фото билетов где они исковеркали мое имя и фото их внутренних правил где они обещают исправить опечатки.

Время использования невозможно пользоваться
Стоимость 84917 ₽
Год посещения 2024
Общее впечатление Бюрократическая, неуважительная, оскорбительная и совершенно не реагирующая на проблемы клиента
Моя оценка
1
Рекомендую друзьям НЕТ

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 5

21.08.2024

Владимр

Первый раз лечу этой,не хорошей авиокомпанией, вылет задерживают на не определённое время , уже более 5 часов! Не советую их к перелёту!

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 1

14.08.2024

Пашка

Оказывается нам сильно повезло что мы вообще улетели и прилетели, так как отмена рейсов и задержка для чудесной Азербайджанской компании это ОК.
Служба поддержки по телефону как и сотрудники в аэропорту ничего не решают и не знают.. но разговор про другое.
Летели чудесной "авиакомпанией" Azal. На обратном пути в усмерть убили новый чемодан. В аэропорту DME был составлен коммерческий акт о повреждении. Все нужные документы были отправлены авиаперевозчику. Авиаперевозчик попросил предоставить доп. инфу по их форме с моей подписью и реквизиты для перевода денег. Вся документация была отправлена и они перестали выходить на связь. Просто взяли и загасились! Перестали отвечать в ватс апп и на электронную почту. Авиакомпания просто дно!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 2

26.07.2024

Alena

Самая отвратительная авиакомпания. Жду денег за билет ,несчастные 25 процентов от стоимости билета (не полетела, потому что сломала руку ,а по больничному они не возвращают полную стоимость). Рубят деньги на ровном месте. Служба поддержи плохо работает, уже жду больше месяца и ничего. Никогда не покупайте билеты у этой авиакомпании, ничего хорошего не будет)

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 5

24.06.2024

Туран

Самая худшая авиакомпания, монополисты и беспредельщики полные. Больше никогда не полечу этой «авиакомпанией»

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 5

18.06.2024

Сергей

К сожалению, мой опыт с авиакомпанией "Азербайджанские авиалинии" превратился в настоящий кошмар, и до сих пор они должны мне почти 60 тысяч рублей.

В январе 2024 года я купил два билета (номера билетов 7712435193323 и 7712435193324) по маршруту Москва - Барселона, выбрав тариф "Плюс" за общую сумму 121956 рублей. Тариф предусматривал возврат стоимости билетов с удержанием 35 евро за каждый билет. 8 апреля я запросил отмену билетов и возврат средств. В службе поддержки подтвердили возврат суммы в размере 114986 рублей. Однако, выждав максимально допустимый срок возврата, я не увидел ни копейки.

После многочисленных писем на адрес callcenter@azal.az, мне все же вернули деньги только за один билет. Далее, авиакомпания начала полностью игнорировать мои обращения - они сразу же закрывались, как только поступали (номера обращений: 2120030, 2177866, 2194146, 2199159, 2205845, 2210708, 2212106). В социальных сетях мои комментарии мгновенно удалялись. Прошло уже 2,5 месяца, и мои деньги все еще не вернули.

Я чувствую себя беспомощным и обманутым, сталкиваясь с этим безразличием и грубым нарушением своих прав. Позор!

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 3

01.05.2024

Дарья

Летела рейсом J2809 11.04.2024 года! Выражаю огромную благодарность экипажу за полет. Бортпроводники большие молодцы, доброжелательные и внимательные! Рейс прошел очень комфортно и быстро. Отдельно хочу отметить профессионализм и качество услуг. Еще раз спасибо

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 5

12.04.2024

Наталья

Имели неосторожность купить билет в авиакомпании AZAL. Стоимость билета - 68 тысяч рублей. В неё входила стоимость за обмен и возврат билета с комиссией. Возникла необходимость возвратить билет. Комиссия составила - 46 тысяч рублей! Если вы хотите поддерживать таким образом экономику Азербайджана - вперёд за билетами в AZAL. Только теперь уж без меня.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 5

21.03.2024

Гость

Купили 2 билета Авиакомпании Азербайджанские Авиалинии для перелета из Баку во Франкфурт. Рейс должен был состоятся 21 февраля 2024 года. Рейс был отменен. Авиакомпания не оповестила об отмене рейса. Учитывая, что мы летели из Москвы для того чтобы попасть на этот рейс - для нас это катастрофа!!!!!!!! Денег нам не вернули!!!!!!!!!!! На наши письма и общение через ВотСап о возврате денег за билеты - не отвечают. Просто нас игнорируют!!!!!!!!!!!! Хамство!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Никогда не покупайте билеты Азербайджанских авиалиний!!!!!!!!!!!!!!!!!

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 3

02.03.2024

Юлия

Только что прилетели из Москвы в Баку. Это первый полет Азербайджанскими авиалиниями. Я приятно удивлена! У меня был тариф эконом, но кресла очень удобные, много места, можно вытянуть ноги. Прр покупке можно было бесплатно выбрать место. Норма багажа вполне приличная 23кг. Полет был просто идеальный. Бортпроводники очень тактичные, улыбчивые. Выбор напитков прекрасный и неограничен, еда вкусная. Единственный минус - самолёт заменили на более маленький, поэтому места немного изменились. Но при регистрации также можно было измерить бесплатно, если совсем не устраивает новое место. Однозначно воспользуюсь услугами этой авиакомпании снова.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 7

16.02.2024

Гость

Авиакомпания Азал, мой опыт: всё отлично, маршрут Москва -Баку-Кишинев, днём обед, утром завтрак, причем тариф у меня был бюджет,взлёт и посадка супер аккуратно. Работники- красивые и вежливые. Регистрация в аэропорту бесплатно. Всё во время, без задержек.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 5

16.02.2024

Надежда

Поддерживаю предыдущий отзыв полностью. Билеты были куплены в сентябре 2023 на рейс 08 марта 2024. Сейчас пришло письмо -"рейс отменен", вы можете вернуть или обменять билеты". При этом этот рейс есть в расписании, но время вылета изменилось и билеты есть НО! по стоимости в одну сторону более чем 4 раза больше, чем мы покупали в сентябре. Это что за развод!!!!! Какая национальная компания-авиаперевозчик позволяет себе такое? Разочарование полнейшее. И что делать туристам? За месяц почти нереально купить билеты по минимальной цене, а у нас еще было куплено более 10 билетов (планировали лететь большой компанией).
Не рекомендую данную компанию от слова совсем, особенно, если вы предпочитаете заранее планировать путешествие. Нет никакой гарантии, что вы улетите.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 3

09.02.2024

Гость

Продают билеты на несуществующие рейсы . Связаться не с кем . Не отвечают на запросы . Просто мошенничество

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 1

19.12.2023

Матанат

Прилетели из Баку в Москву с младенцом была и забыла телефон в кармане сиденье вышла из коридора самолёта и тут сенсорный дверь закрылось в аэропорту и звонок было на дверь звоню говорю что телефон забыло откройте я пойду заберу телефон сказали что вам вернуть телефон внизу если там осталось и я пришла обращалась там где потерянный вещи сохраняют и они сказали что ждите ждала ни какого ответ нето пошла подошла к окошком азал все рассказала и в итоге стюдайсеры себе забрали не вернули телефон всем обращалась и через 15 дней мне отвечают на почту что к сожалению мы ничего не нашли

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 9

26.11.2023

Саида

Я сегодня летела из Азербайджана в Санкт-Петербург. Хотела оставить отзыв. Пилот J219 в которой я сегодня летела был просто замечателен. Мы едва ощутили соприкосновение шасси с землёй. Настолько мягкая была посадка. Респект ему 👏👍🏻Супер. Молодец!

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 2

20.11.2023

Гость

Время рейса было изменено. Никаких оповещений не поступало.На стойке регистрации сказали что самолет улетел ночью. Опа... Пришлось в спешном порядке искать альтернативный билет. 12 часов пришлось провести в гостевой комнате аэропорта Минск. Оператор перевозчика сам был не в курсе о смене времени рейса, сидя перед компьютером. Всем кто захочет лететь с этим перевозчиком- имейте в виду если Вы приобретаете билет на 09:55 а время вылета меняют на 01:30 - то это считается в порядке вещей и всем плевать на то как и когда Вы будете лететь по назначению.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 2

30.09.2023

Андрей

Не однократно летал этой компанией, могу сказать одно, что всегда вылетают во время, но один раз задержались в Стамбуле при рулежке на полосу, но там очередь большая была, в итоге вылетели на 40минут позже , но прилетели на 10минут раньше графика. В зала хорошие самолёты, обслуживание не плохое, и очень вкусно кормят. Если есть возможность брать азал, я всегда их выбераю.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 7

19.09.2023

Vera

Летела Батуми -Сочи, 11 сентября 2023 года

Вскрыли чемодан, подобрали код, ценного ничего не было, но чехол с чемодана сняли и украли, чехол дорогой, 100 долларов.

Авиакомпания не отвечает ни на мои звонки, ни на письма на электронную почту и ВотСап.

Я не знаю, что делать и как вернуть чехол, очень неприятно. Услугами этой авиакомпании Азал, пользоваться не буду

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 7

19.09.2023

Гость

Сказать что авиакомпания совесть потеряла ничего не сказать !!!! Во первых багаж сверх 7 тыс рублей с лишним , во вторых перевес 4 кг мы заплатили 7 тыс рублей с лишним . Бессовестные ! Сделайте хотя бы кг 5 , 10, 15 … что значит из за 4 кг платить как за 23 кг ??? И сумма то не маленькая а почти 8 тыс рублей ….. за 2 багажа , 1 из них перевес 4 кг мы заплатили 21 тыс рублей . Лучше Российские авиалинии

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 10

11.09.2023

Гость

Не советую. Задержали первый рейс СПб-Баку на 10 часов, хотели посадить на второй Баку-Тбилиси ещё через 8 часов якобы из-за отсутствия мест на предыдущем (через 4 часа). Посадили на второй рейс через 4 часа только после того, как пассажиры сказали, что видят в продаже билеты на этот рейс, значит места точно есть. Итоговое опоздание составило 12 часов. При этом в течение первых 10 часов только один раз покормили едой из самолёта. На письмо с запросом компенсации ответили, что технические поломки самолёта это не их ответственность (интересный поворот), и что они могут менять время и самолёты как хотят и никому ничего не должны. С таким отношением к пассажирам пусть сами летают на своих самолётах.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 3

06.09.2023

Гость

Вы когда исправитесь, позор вам , лучше продавайте свои помидоры и не лезьте в авиацию !!! Опять рейс задержали без предупреждения.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 8

02.09.2023

Рена

Рейс J219 Баку-Санкт-Петербург, который должен был вылететь 02.09.2023 в 19:00 был задержан в связи с техническими проблемами самолёта. Пассажирам об этом сообщили за 20 минут до вылета и продлевали задержку каждые 30 минут. В 21:30 начали выдавать воду. В 23:00 все пассажиры были на взводе, женщины с маленькими детьми замученные, ужином не накормили. Когда будет вылет не сообщили.Только когда подошла к представителю компании Азал выяснилось, что вылет будет в 2 часа ночи. Не ожидала такого безобразного отношения к пассажирам и неорганизованности компании Азал.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 2

30.08.2023

Гость

Летели авиакомпанией Azal 27 июля 2023 г. рейс Москва - Баку. Рейс задержали на полчаса, но для нас это было несущественно. Все остальное было на высшем уровне. Доброжелательные и отзывчивые стюардессы, отличное питание: все свежее и очень вкусно приготовленное, соки, вода минеральная и простая, вино (не высшего конечно качества, но все же!). Через какое то время опять стали предлагать чай, кофе. Был хороший борт Боинг 767 очень мягкий и взлет и посадка и спокойный ровный полёт. Впечатления остались очень приятные.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 6

14.08.2023

Гость

6 августа мы с мужем летели рейсом (j 219) Баку- Санкт- Петербург. Нам очень понравилось отношение экипажа к нам, пассажирам, а также качество сервиса. Стюардессы проявляли терпение и доброжелательность ко всем людям без исключения.
В наше время авиасообщение является самым востребованным средством передвижения. Многие люди пользуются им. Это могут быть самые разные по характеру люди и персоналу приходится подбирать подход к каждому человеку. Есть такое мудрое изречение: «Что золотые яблоки в серебряном резном обрамлении, то слово, сказанное в подходящее время». Спасибо, что вы так и поступаете.
Благодарим за ваш профессионализм

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 3

19.07.2023

Ляман

Очень приятно было что выбранное мной меню подано на высшем уровне! Очень вкусно было! Меню выбрала на официальном сайте авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 1

19.07.2023

Гость

19.07.2023 рейс Баку - Москва, был куплен билет бизнес-класс, на стойке регистрации сотрудник сказал: "Поздравляем, мы сделали Вам апгрейд до эконома..." Сказать, что я был в шоке - ничего не сказать, впечатление от полета испорчено напрочь. Деньги за разницу в классах обслуживания не вернули и о сроках возвращения ничего не сообщили. Данную авиакомпанию выбирать больше не буду и никому не советую. За те же деньги можно летать Аэрофлотом в хорошем бизнесе, без таких вот "сюрпризов".

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 14

14.07.2023

Гость

Худшая авиакомпания в мире. Ни один телефонный номер(а их штук 5) не работает совсем.
Отменили рейс-даже не оповестили,ни смс,ни звонок телефонный,даже на электронную почту не прислали уведомление,узнали в аэропорту о том что отменили рейс. Ни дозвониться,ни какую либо информацию узнать-просто не возможно,это наихудшее безобразие с которым я когда-либо сталкивался
0 из 10 моя оценка

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 7

14.07.2023

Алина

Ужасная авиакомпания, с возвратом билетов одни проблемы, сотрудники начиная с начальство, просто невежественные, не компетентные люди. Одним словом Азал это ужас в ужасе.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 6

28.06.2023

Александра

Начиталась отрицательных отзывов об этой авиакомпании, боялась лететь, ожидала просто самого худшего. Летела из Вены в Москву с быстрой пересадкой в Баку. Багаж регистрировала сразу в Москву, всё доехало в полной сохранности.

На обоих перелетах был очень хороший сервис, доброжелательный персонал. Очень вкусно кормили. В самолетах чисто. Аэропорт Гейдар Алиев в Баку очень красивый и комфортный.

Словом, ничуть не хуже туркишей, притом за меньшую цену билетов. Рекомендую!

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 5

19.06.2023

Лариса

Впервые оказалась в чудовищной ситуации. 15 июля 2023 г прилетела в аэропорт Милана Мальпенса и не обнаружила своего багажа! В багаже были все мои вещи, включая лекарства! И это летом, когда в Италии жара 30°. 18 июня пришло сообщение о том, что багаж должны доставить по указанному адресу. Сегодня вечер 19го и тишина! Никаких контактов курьерской службы нет. Ситуация патовая. Мало того что просто не в чем ходить на деловые встречи, о испорченное настроении я вообще молчу. Сколько звёздочек можно дать этой авиакомпании после этого?

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 6

12.06.2023

Гость

Рейс отменен, никакого представительства в Санкт-Петербурге нет. Что делать непонятно. Пишу им письма, но такое ощущение, что отвечает робот или идиот или мошенник

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 3

20.05.2023

Татьяна

Люди, подскажите, пожалуйста, кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией: куплена телескопическая алюминиевая «палка» для сбора яблок. Вес 0,9 кг, длина 160 см, диаметр 3,5 см. Завтра утром вылетать из Европы в Москву трансфером через Баку. Оба рейса компании Azal.
Сколько это может дополнительно стоить?
Билет эконом-класса с багажом и ручной кладью ( рюкзак).

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 10

18.05.2023

Гость

Отвратительная авиакомпания. Покупал билеты в феврале на июль - из Москвы в Милан. В мае пришло сообщение об отмене рейса из Москвы в Баку. При этом у них был в расписании авиарейс на час раньше. Вместо того что пересадить с рейса на рейс - они отменили билет без возможности замены.

То есть - предложили только вернуть деньги. Когда я покупал в феврале билеты - цены были ниже, а выбор авиакомпаний и авиарейсов был больше. Они наплевали на клиента. Телефон в Москве, даже не пытайтесь - 20-30 минут ожидания, но так и не взяли трубку. В вотс апе и по электронному адресу - отписки - только возврат денег.

Сделал вывод, это местечковая авиакомпания с отсутствием какого-либо сервиса и уважения к клиенту. Наверняка, такое отношение к безопасности авиаперевозок. Я часто летаю, но такое не встречал. Я бы никому не рекомендовал пользоваться их услугами.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 4

16.05.2023

Гость

Летела этой а/к 27.01.2023 в Милан из Москвы, пересадка в Баку. Также возвращалась в Мск 8.02.2023. Меня очень удивил сервис! На борту приносят тёплую еду, напитки, на длинные рейсы подушку, одеяло; самолёт был наполовину пустой, можно было пересесть и лечь спать. Насчёт объявлений на борту и прочее, все зависит от стюардесс. На одном рейсе были русскоговорящие, на другом - только на английском говорили, но в общем как-то понять друг друга мы смогли, все очень вежливые, добрые. К размерам/весу ручной клади особо не придираются. Аэропорт в Баку чистый, большой но уютный, легко ориентироваться. Единственный минус - кабины для курения рядом с некоторыми выходами на посадку.
Родители также летели этой а/к, с 2 багажами на 23 кг. Проблем с чемоданами не возникло, все доехало целое.
Очень советую эту а/к, особенно если летите из России в Европу и обратно. Цены не низкие, но всё же можно полететь дешевле чем Турецкими Авиалиниями или Эмирейтс, при этом с +/- таким же уровнем комфорта и обслуживания.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 4

12.05.2023

Denis

Не согласен со штрафом авиакомпании при возврате билета за два месяца до вылета не по своей вине так как Тель Авив отказал во везде а не я сам не захотел и у вас кроме по болезни больше возврата нормального не бывает как мне объяснили впредь я не буду никогда пользоваться вашими услугами и не кому не посоветую а больше буду отговаривать знакомых которые неда бог подумают васпользаватся вашей авиокомпонией.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 8

29.04.2023

Гостья

29 апреля 2023
Азал - компания которая мне очень понравилась ранее, сегодня очень сильно разочаровала, купили заранее билеты ещё в январе 2023 , чтобы лететь в мае, места забронировали при покупке, сегодня приехали в аэропорт, нам говорят мест нет, самолёт заполнен, это за 3ч до вылета, объясняют тем что якобы пришёл самолёт меньшего размера и не все кто купил билет, могут улететь, предлагается поменять билеты на другой день, на другую авиакомпанию, купить с доплатой другой билет, чесно говоря это ужасно, а самое неприятное что звонил оператор Азала и предлагал поменять наш рейс на другой, при этом ни слова не сказала, что места не будет для нас, сказала что рейс задержат поэтому предлагает другое время и другой аэропорт! Мне кажется это стыдно, обманывать людей и такое отношение большой грех, нет доверия больше к этой компании, просто позор!

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 4

27.04.2023

Дмитриева Гузель Гость

Очень понравилось обслуживание на борту и в общем работа кампании:) Летела 25 апреля 2023 года рейсом J2 64 из Берлина и затем из Баку в Москву рейсом J2 183
Удобное ожидание между рейсами, замечательный красивый чистый аэровокзал, приветливые сотрудники:)
Желаю дальнейшего процветания и авиакомпании и в целом стране 🤝🤝🤝

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 4

20.04.2023

Гость

Служба поддержки авиакомпании AZAL оперативно, качественно и в кратчайший срок отвечает своим пассажирам, разрешая возникшие проблемы, а не отсылая формальные отписки. Спасибо сотрудникам службы поддержки авиакомпании AZAL за проявленное участие в решении моей проблемы! Успехов и дальнейшего процветания!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 6

20.04.2023

Александр

Польстился на цену, хотя полет был дороже, чем прямая Победа до Москвы.
Вылет 13.04 из Дубая в 13.10.
Самолет прилетел из Баку с задержкой в 40 минут, далее грузят чемоданы и все останавливается. Задержка. Борт сломан (как он мог прилететь и сломаться?) Ставят на табло задержку на 2 часа. В разговоре на стойке говорят, что нужно ждать новый самолет, а это 5-6 часов. В итоге пассажиры пытаются связаться с авиакомпанией - но конечно же никто не отвечает ни на один телефон. Сотрудники аэропорта говорят, что аэропорт пытается выяснить информацию о задержке у авиакомпании, но AZAL не отвечает на звонки! Представляете? не отвечает на звонки аэропорта!

Далее ставят задержку до 20:00. То есть они просто объединяют наш рейс со следующим рейсом (как раз по расписанию в 20-00). В аэропорту нет представителя и ни воды, ни еды, ни гостиницы ничего не предлагают! Вообще ничего! Просто никого нет от а/к.
Выходят на связь по email и предлагают пересадку в Москву перенести на утро в 7 утра (при том что рейс предполагал полет в Москву с пересадкой в Баку 4 часа за один световой день и желания ночевать в Баку 6 часов нет никакого - что это за ночлег? пока прилетим, пока в гостиницу, уже и в аэропорт ехать надо). Еще раз переносят рейс на 20:45.
С боем снимаюсь с рейса, добываю багаж (ожидание возврата багажа 3 часа, потому что "аэропорт не может выяснить дальнейший полетный план от авиакомпании", и улетаю за 60к флайдубай! Который тоже заявлен как Эмирейт, только самолетом флайдубая. Просто треш)
Деньги за билеты AZAL вернул, но сам факт потерянных суток, нервов и денег!
То есть, если что-то идет не по плану у них - ломается вся система, и никакой живой помощи не предоставляется.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 3

14.04.2023

Гость

Выражаю свою благодарность всем борт проводникам компании Azal.
За их внимательное отношения к пассажирам с аэрофобией , во время перелёта самолёт попал в зону турбулентности и я сильно напугавшись обратилась за психологической помощью к стюардессам данного судна . Они незамедлительно провели беседу и объяснили , что данное бывает достаточно часто и связанно с погодными условиями , что все будет хорошо и судном управляет высококвалифицированный пилот ) спасибо вам огромное вы смогли мне дать понять , что летать можно более спокойно и даже в моем случае наслаждаться полетом .
Желаю успехов компании Azal .
Рейс 13.04.23 J219 в 19:00
Баку-Санкт- Петербург .
И на порту вкусно кормят 😃

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 4

14.04.2023

Наталия

Отвратительная политика возврата авиабилетов!!!Мой муж впал в кому, мы снялись с рейса , который должен был состояться 15 мая, предоставили справку о тяжёлом состоянии. Пришёл ответ- справка не является основанием для возврата денежных средств .Подумайте 1000 раз связываться с этой а/к или нет.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 5

13.04.2023

Гумру

Огромное спасибо авиакомпании AZAL.Время моего рейса было изменено,но меня никак это не устраивало.За 3 дня до вылета попросила поменять билет на другую дату,сдвиг +2 дня ,и в течении 30 минут мне прислали новый билет на желаемую дату,без доплат и т д .Так оперативно и а пользу пассажира ещё никто не работал.Я точно не встречала.Вечто тут доплатить,там вернуть ,написать 1000 и 1 заявление и ждать ответа 30 рабочих дней.Еще раз спасибо!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 2

13.04.2023

Татьяна

А что, до сих пор требуют прививочный сертификат COVID-19?

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 5

16.03.2023

Antidruzh

Настенька, ты бы хоть слегка разобралась в вопросе, а потом начала кудахтать... При чем тут авиакомпания, когда Правительсто Азербайджана включило в ковидные ограничения отдельный пункт о российских прививочных сертификатах:
"Nationals of Russian Fed. last COVID-19 vaccination dose must not exceed 1 year and the QR code must be scanned to check for validity."
ВСЕ авиакомпании, совершающие рейсы в Азербайджан, обязаны соблюдать этот пункт и проверять сертификаты о вакцинации россиян.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 7

16.03.2023

Анастасия

Компания дискриминирует пассажиров по признаку гражданства - и отказывает в посадке в аэропортах третьих стран гражданам РФ (в частности, аэропорт Тбилиси), проводя глубокую и бессмысленную проверку ковидных документов, в то время, как граждане других стран беспрепятственно (США, Германия) беспрепятственно путешествуют без необходимых документов.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 13

10.03.2023

Юлия

Хочу поблагодарить сотрудников компании азербайджанские авиалинии.
Сегодня летела рейсом Прага-Баку, была сильно и приятно удивлена уровнем сервиса в салоне самолета: плед и подушка + набор для комфортного сна, а какое питание!
В наше время прям удивили, не сухой бутерброд или одинокое яблоко, один стакан воды как это делают почти все авиакомпании прикрываясь постковидными временами, а отличное - бесплатное, включенное в стоимость билета, очень вкусное и разнообразное питание (горячее это полноценный обед + салат, сыры, вкуснейший кекс, чай, соки, кофе и даже напитки покрепче).
И обстановка и персонал на 5 звезд! Ребята на борту большие профессионалы, элегантны и приветливы. Спасибо вам большое за приятный полет и вкусный обед)
Разкина Назрин, Кристина Агаева и МирИсмаил Алиев - команда профессионалов!!! Молодые и очень перспективные ребята ! Вот так должны работать настоящие профи!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 2

02.03.2023

DMITRY

Хочу сказать огромное спасибо компании AZAL. Очень приятный и вежливый коллектив, который своевременно решает вопросы. Аэропорт выглядит шикарно, есть мощные зарядки. Всем остался предельно доволен!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 3

Смотреть дальше

12 3 4 5