Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ АЗАЛ

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании АЗАЛ

Авиакомпания АЗАЛ

42%

11%

47%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 1969. Отзывов: 199. Рейтинг 3.95 5

Все отзывы об авиакомпании АЗАЛ

Дате
Полезности

12.01.2023

Светлана

Летели 22.12.2022 из Тель-Авива в Москву и 9.01.2023 обратно. Все очень понравилось. И персонал приветливый, и самолеты хорошие, чистые, кормят вкусно. Очень уютный аэропорт в Баку, народу совсем мало, нигде в очереди не стояли, вылеты и прилеты точно по расписанию. В общем, остались довольны полностью и в следующий раз собираемся тоже лететь с этой же авиакомпанией.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 1

11.01.2023

Гость

Постоянные задержки рейсов, летели из Дели в Баку,

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

28.11.2022

Александра

Летели рейсом J219 из Баку в Питер 27.11.22.
Мой багаж, единственный из всех, остался в Баку и не прилетел.

На борту покусали клопы, на которых у меня сильная аллергия. Обнаружила это, когда выходила из самолёта. На предыдущем рейсе и пересадке всё было нормально. В итоге вся правая рука отекла, болит и зудит, укусы воспалены. Боюсь притащить клопов домой, нужно будет обработать все вещи и багаж, когда его наконец привезут.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 2

11.11.2022

Элла

Спасибо огромное за полет! Все отлично организовано. Вылет вовремя,горячее питание на борту очень вкусное, вай фай на борту. Весь полет смотрела фильм и время пролетело быстро. Летела из Тель-Авива в Москву с пересадкой в Баку 10.11.2022.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 1

29.10.2022

Гость

Ужасное обслуживание и оказание услуг.
Летела рейсом Москва-Дубай (22.10.22)
Во-первых, пыталась докупить багаж в течении трёх дней, производя оплату Европейской картой, ошибка в системе на протяжении всего времени.
Затем, мой багаж не был отправлен из Москвы в Дубай. Написав жалобу по требованию компенсации получила ответ:» Мы ничего не знаем, компенсацию не предоставляем»
А то что авиакомпания «Azal” не отправила багаж и пассажир обязан за свой счёт съездить в аэропорт и обратно их не волнует.
Ответ call центра отвратительный.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 1

22.10.2022

Авраамий

Компания понравилась. Всё под копирку у Турецких Авиалиний. Даже посуда и компоновка еды, как два близнеца с турками. Стараются держать марку. Шикарный аэропорт Баку. Убила только русофобия начальства. Летит самолет 90% русскоговорящий, а объявления на азербайджанском и ломаном английском. Но персонал очень приветливый и не стесняется говорить на чистом русском. А вот как у нас случилась авария при маневрировании , о чудо!!! - объявлять стали всё только по русски! Ну не стыдно?

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 8

16.10.2022

Гость

Комиссии за сдачу билета невероятно конские. Будьте готовы что удержание с билета будет почти на всю сумму вашего билета. При покупке было указано что билет возвратный по факту такой возврат можете оставить себе. Вылет планировался аж через 4 дня, штрафы необоснованные. Предварительной информации о таких штрафах так же не было указано при покупке билета.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 2

02.09.2022

Kate

Спасибо, все понравилось.
Покормили, соки чай, десерты) все ок)

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 5

24.08.2022

Гость

1. По срочному вопросу невозможно дозвониться ни по одному номеру телефона размещённом в общем доступе в интернете.
Так же был сделан звонок в аэропорт Домодедово, мне дали номер представителя AZAL, но номер так же не отвечал. Это просто не допустимо в случае, если нужно задать срочный вопрос.
2. По электронной почте на аналогичный вопрос ответили тогда, когда уже было не актуально, через 8 часов.
3. На самый главный вопрос ответ не был получен, даже по электронной почте. Он просто был проигнорирован.
4. Днем ранее удалось один раз дозвониться до сотрудницы, которая общалась чванно и без желания помочь, с синдромом человека, который уже "выгорел" на работе. Приходилось прилагать усилия, для того чтобы она не бросила трубку.

Уважаемые сотрудники Azal! Я надеюсь мой отзыв не пропадет в пучине недовольных клиентов и будет замечен руководством. Я работаю на топ менеджера в самом крупном Банке России. Ни в одной авиакомпании мы не сталкивались с таким плохим уровнем сервиса. Это просто не допустимо в экстренных случаях.

Надеюсь на понимание и желание Авиакомпании Azal дальнейшего процветания и улучшения сервиса.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 1

15.08.2022

Гость

Столкнулась с немыслимой ситуацией, о которой Даже не могла представить. Рейс номер J219 Баку-Санкт-Петербург. По прилету нам сообщили, что наши чемоданы не прилетели. проведя еще два часа после прилета, заполняя заявление о потере, таможенную декларацию. и я такая не одна. 25 багажных мест! Сегодня начала разбирательство. и нам просто сказали, что ваш багаж остался в Баку аз-за перевеса!!! КАК ТАКОЕ ВООБЩЕ ВОЗМОЖНО? у меня в багаже скоропортящиеся продукты, вся одежда летняя, всё там! Выясняя, как такое допустили по номерам. мне просто сказали «да, так получилось, что мы можем сделать?» По одному из номеров мне ответили так, что я решила, что это дело я не оставлю. Представитель Вашей авиакомпании ответил «Я бы, наверное, уже дал бы вам отбой в трубку, но это будет неправильно и некрасиво с моей стороны» ПРЕДСТАВИТЕЛЬ АВИАКОМПАНИИ отвечает пассажиру так! И все считают это нормой, это не норма. Я сидела на месте 19 у окна, где мы с мамой лично видели, как мой чемодан выгрузили, но нам в голову не могло прийти, что это просто отвезли до следующего рейса! при этом еще и задержали рейс! Как мне ответили «Выгрузили из-за безопасности» о какой безопасности идет речь, если я осталась вообще без всего. Не афиширую ничего, просто выгрузить чемодан!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 3

14.07.2022

Гость

Очень отвратительная Компания!!!! Единственная Компания которая думает только о деньгах! 14.07.2022 в 11;20 взял билет на один день обратно 15:10.2022 , задержали рейс на целых 14 часов, даже не успею решить свои дела, не какой компенсации от них не дождёшься .! За свой счёт щас придётся менять билет !!!! В первый последний раз лечу этой компанией.!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 6

26.06.2022

Гость

Летела 25.06.22 рейсом Москва-Баку-Берлин из Домодедово. Осталась довольна. Стюардессы приятные и отзывчивые. Сотрудники аэропорта в Баку осень вежливые. 5+

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 6

14.03.2022

Гость

Ужасное отношение авиакомпании к своим клиентам! в сентябре 2020 должны были вылететь в Грузию, через Баку. На 1,5 года отмена рейсов из-за пандемии. Предложили или даты поменять или ваучер на сумму билетов. В итоге свои средства перевели в ваучер сроком на 2 года. и теперь другая сложилась, что отменены с 5 марта все рейсы азербайджанских линий. на мои вопросы отвечают одной строчкой, типо "ждите полетов". Хотя бы продлили бы срок ваучера или возврат оформили. Это ведь не по моей вине, я не могу полететь, мне отказывают. Почему такое отношение к клиентам? никакого решение не предлагают. Придется подавать в суд

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 2

16.02.2022

Рамиль

Хочу поблагодарить экипажу в том числе командир корабля рейс который выполнен 15.02.2022 Баку Москва рейс номер 809 очень оперативно помогали мне выйти из положения который у меня с здоровьем связано, спасибо им, успехов молодцы ребята, хотел от моего имени поблагодарите им

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 17

10.02.2022

Гость

Не авиакомпания а черти кидаловы!!!В марте 2020 года должны были вылететь с Казахстана,отменили рейс из-за ковида. Сначала просили чтобы мы поменяли даты, написали им даты, отвечают что все даты заняты.Желание пропало вооьще лететь туда,сказали чтобы вернули деньги,пишут что вернут через 60 дней.уже прошло почти два года,но теперь буду подавать в суд. Ничего не ждите если говорят вернут,сразу в суд подавайте, потому что они отвечают шаблонным текстом!!!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 4

30.01.2022

Дарья

Я летаю только этой Авиалинией Азербайджан Айр . Благодарю отзывчивый коллектив, самый лояльный за быструю реакцию и помощь Новикову Алексею и Шибалкову Вугару , я опаздывала на рейс , они помогли оформить багаж ,проводили , объяснили все помогли. Чувствуешь себя как дома) можешь довериться и быть уверенной в заинтересованности сотрудников , чтобы полёт прошёл с удовольствием !)

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 19

22.01.2022

Ризван Рзаев

В мире много авиакомпании. Авиакомпания АЗАЛ - лучшая. 22 января 2022 года я пользовался услугами АЗАЛ выполнявший рейс Баку-Москва. Мне понравилась обслуживающий персонал. Большое спасибо. Хочу особо поблагодарить стюардессу - Айтен. Она очень воспитанный человек. Хотелось бы поблагодарить и руководству АЗАЛ. Ещё хочу выразить своё недовольство в отношении авиакомпании Бута. Обслуживающий персонал Бута очень грубые, невежественные.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 19

18.12.2021

Пассажир 181 рейса

Сегодня летела рейсом 181 Баку - Москва. Очень понравилось, отзывчивый персонал, очень калоритное меню, девочки стюардессы с пониманием терпением слушали и отвечали на все наши вопросы, а мы ведь все разные. Я такого не ожидала. Особое спасибо: Назрин, Эльнуре, Хурда и борт/проводнику Нариманову Ниджаду. С наступающими Ва ребята.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 18

13.06.2021

Альберт.

Азал в последное время занимается кидаловом. Купил билет по направлению Москва Баку на 02/05. Пришлось отменить вылет. Написал и сделал возврат за неделю до вылета. Сначала обещали срок возврата денег 33 дня. Потом вообще написали, вернуть бабки когда пандемия закончиться.

Не советую покупать у Азал билетов. Колл центр никогда не отвечает. А на письмы отвечают через сутки двое.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 6

07.05.2021

Гость

Просто дикие цены на билеты. Особенно из Баку. То ли это сговор, то ли пользуются моментом. Баку это тупиковое направление, это не хаб как Стамбул или Дубай откуда можно куда угодно улететь. Пользуясь этим, лупят драконовские цены. Остаётся на воздушном шаре лететь.
Не поверю что в Баку керосин дороже чем в Ереване.
Когда хоть вы нажретесь?

Отзыв полезен? Да 47 / Нет 3

31.03.2021

Гость

Ужасная служба поддержки клиентов. Больше года не могу достучаться до службы поддержки. На все мои письма отвечают одним и тем же письмом, который не дает ответа ни на один мой вопрос. Отмененный рейс предлагают перебронировать. На вопрос "как мне это сделать, если AZAL не летает ни в одном направлении из моей страны", они отвечают предыдущим письмом с предложением перебронировать

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 1

17.03.2021

Марина

Обратилась в случае поддержки. Ответ на конкретно поставленный вопрос получен не был. Пришлось несколько раз до оператора донести суть вопроса, и только после этого ( когда ответ был неактуален) был получен ответ.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 4

16.03.2021

Ниязи

Нас не пустили в самолёт только потому что на справке об отрицательном ПЦР тесте не было какого-то кода, хотя мы делали тест в лаборатории, которая указана на официальном сайте сайте азала. А ещё на сайте азала написано, что на справке не обязательно чтоб был код! И конечно же деньги за билет азал возвращать не собирается! Ayib olsun size ograslar!!! Вы кто такие, какое вы имеете право заниматься самоуправством??? Азал сам уничтожает свой рейтинг, это самые ужасные и отвратительные авиалини!

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 13

16.03.2021

руслан

сотрудники авиалиний намеренно не открывают qr-коды со справок, говорят, что справка поддельная, и не пускают в самолёт! звонки в лабораторию, где врачи подтверждают подлинность справок, не помогают! а билеты потом перепродают по тройной цене!
москва, домодедово!!!
летите домой через шереметьево с аэрофлотом!

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 18

16.03.2021

Дмитрий

Это наверное самая худшая авиакомпания, с которой я когда-либо летал

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 20

16.03.2021

Гость

Это не авиакомпания, а сортир! Средневековье!

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 21

16.03.2021

Гость

Самая безответственная и некомпетентная служба поддержки, работники не в состоянии ответить даже на самые элементарнейшие вопросы, не способны предоставить информацию из официальных источников, отвечают стандартными фразами. Неоправданно дорогие билеты, и никаких удобств, самолёты грязные, неубранные, еда на борту невкусная, порой несвежая. Если нужно лететь в Азербайджан, то ни в коем случае не советую лететь с АЗАЛ. Аэрофлот, МАУ, Turkish Airlines, WizzAir в ТЫСЯЧИ РАЗ лучше и порядочнее!

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 16

11.02.2021

Гость

Хотелось бы предостеречь всех от покупки авиабилетов компании AZAL и BUTA- очень НЕ надежные компании. Денежные средства в связи с отмененными рейсами не возвращают и не собираются !!!

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 2

20.01.2021

Николай

09.06.2020 Екатерина
Я тоже в шоке. Покупала авиа билеты Москва Гянджа, и
обратно. В Гянджу прилетела, а обратно уехала через Дербент 25 марта. Аэропорты были закрыты в связи с короновирусом. Деньги так и не вернули.Только на электронную почту шли в связи с COVID -19, ждите письмо в обработке.
Напишите мне +79162536784 по поводу возврата средств за билет

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 3

20.01.2021

Николай

Не приведи Аллах связаться с этим чудовищем
Денег за неиспользованные билеты вы не дождетесь никогда

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 2

08.12.2020

Андропов

Очень дорогие билеты!!! Не соответствуют нормам!!! Вроде и топливо их свое и эксплуатуционное и производственное на питание например и все сотрудники местные граждане!!! Куда смотрят те самые ИАТА и ИКАО??? Их билеты надо понизить на 30-40% и это факт по сравнению как минимум с странами СНГ, где и ВВП имеет значение!!!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 5

18.09.2020

Гость

По прилету домой (Баку-Москва) обнаружила на дне чемодана наклейку означающую, что мой чемодан был вскрыт. Не знаю, что вызвало подозрение при сканировании, но в результате - не обнаружила два новых дорогих крема азербайджанской косметики (которая, к сожалению, в России не продается). При этом, выбрали именно люксовые, более бюджетные средства не тронули. Обидно и очень не приятно))

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 7

09.06.2020

Гость

За отмененный рейс не возвращают деньги.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 1

09.06.2020

Екатерина

Я тоже в шоке. Покупала авиа билеты Москва Гянджа, и
обратно. В Гянджу прилетела, а обратно уехала через Дербент 25 марта. Аэропорты были закрыты в связи с короновирусом. Деньги так и не вернули.Только на электронную почту шли в связи с COVID -19, ждите письмо в обработке.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 3

30.04.2020

Евгений

Я в восторге от сервиса AZAL. Покупал билет Баку-Москва на 5 мая через агентство Kupibilet. Из-за коронавируса вылет невозможен. Агентство повело себя по-свински - без малого месяц никак не реагировало на мои письма. Пришлось написаться прямо в авиакомпанию. Менее чем за сутки мне ответили и все решили: предложили либо перенести бронь на любую другую датe, либо дать ваучер? на основании которого я смогу сам перебронировать билет на любую дату, когда захочу, либо предложили вернуть деньги в течение 60 дней после возобновления нормальной работы авиакомпании. Я выбрал ваучер и мне его тут же прислали. 10 баллов из 10. Просто красавцы

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 25

20.04.2020

Владимир

Купил билеты на июль 2020 года Новосибирск-Баку-Новосибирск по возвратному тарифу. Авиакомпания отвечает, что изменила условия бронирования и деньги за билеты возвращать отказывается. Предлагаю всем обманутым этой авиакомпанией обратиться в суд за материальным и моральным возмещением вреда. Я так и собираюсь поступить.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 3

19.03.2020

Ирина

Хочу поблагодарить компанию за своевременное реагирование, честность а так же отзывчивость сотрудников аэропорта Баку.
Моим мужем был забыт телефон на одном из их рейсов. Как только я обратилась с просьбой найти и вернуть телефон, мне сразу ответили. Более того в течении трех дней мне передали телефон. Больше спасибо!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 15

18.03.2020

Олеся

Такая же ситуация! Купила билет Казань - Баку за 222 €, аэропорт закрыли, а денег видимо никто возвращать не собирается. Как быть в такой ситуации? Кто будет нести ответственность, за то что граждан РФ кинули и представители в России от этой авиакомпании, тоже ответственности не несут! Кто же нам поможет?!

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 2

15.03.2020

Елена

Купили билеты Москва - Баку- Даммам. Написали 5 раз в авиакомпанию, по русски, английски. Ответа ноль. Представительство в Москве отвечает, мы ничего не решаем. По телефонам , указанным на сайте никто не отвечает в Азерйбайджане. Аэропорты в Саудовской Аравии все закрыты.
Никто не проинформировал о том, что аэропорты закрыты. Никто не за что не отвечает. Деньги тоже никто не собиравется возвращать. Самая отвратительная авиакомпания. Сервис по бакински))))

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 4

14.01.2020

Джурович Ирина,Исмайлову Сахиб и другие пассажиры рейса

08.01.2020 рейс 809/810 выражаю от лица всех пассажиров благодарность команде экипажа:Тагиевой Лейле,Максимовой Севиль,Алиевой Кюбре,Мирзоеву Кямрану,Исмайлову Сахибу Мамедовичу, Гасановой Тезегюль
-за проявленную заботу, предупредительность,оказание медицинской помощи, уважение, внимание не только всем пассажирам, но и за экстренно оказанной помощи при посадке самолета
больной-Исаевой Зяри
и молодой мамочке с 2-х месячным малышом на протяжении всего полётного времени
Приятное обхождение уважение показывают растущий уровень компании, класс Азербайджанских авиалиний, возможность и желание их рекомендаций!
Спасибо большое и успехов этой команде!!!
Хотелось бы снова лететь с ними! Класс!!!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 17

06.01.2020

Наталья

Все было просто отлично! Никаких претензий, молодцы!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 15

29.11.2019

Яна

Самая отвратительная и ненадежная авиакомпания!!! Никогда не летайте этой авиакомпанией! Летела 8.11.19 из Стамбула в Челяюинск в билете было указано что перевозчиком была единственная эта авиакомпания и багаж бфл оформлен до Челябинска НО в Домодедово меня пересадили на S7! Багаж по приоету мой не пришел только через 14 дней!!! Было сломано колесо на чемодане!! Не хватало 4 кг! Пропали дорогие вещи из чемодана! В письме Азербайджанские авиалинии ответили что никакой компенсации не собираются выплачивать!!! Отвратительная авиакомпания буду обращаться в Суд!

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 11

12.11.2019

АЛЕКСАНДР

Летел с супругой в октябре 2019 года этой авиакомпанией в Москву,впечатления остались самые тёплые,спасибо экипажу и стюардессам выполнявшим этот рейс,всё было замечательно!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 12

10.11.2019

Анастасия

Рейс Баку Санкт-Петербург. По прилету выяснилось что багаж они не привезли. Два часа в аэропорту мы стояли в очередях, заполняли заявление о розыске багажа, на следующий день, приехала получать багаж ( чемодан был куплен за день до вылета) мой чемодан разбили, склеили лентами, что бы вещи с него не выпадали. Повреждения зарегистрировала в аэропорту, написала претензию в авиакомпанию с просьбой возместить мне ущерб. Сначала приходили письма от них с просьбой дослать документы, чеки и прочее. А потом они просто перестали мне отвечать. Придётся обращаться в суд. Неужели авиакомпания не может избегать таких ситуаций и возмещать ущерб, продавая на свои рейсы билеты в тридорого. Я просила выплатить мне 6000 рублей. Не та сумма чтобы портить себе репутацию! Отвратительная авиакомпания,

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 4

02.11.2019

Гость

Кошмарная авиакомпания!! Девятый час в аэропорту, пытаемся вылететь из Москвы в Баку. Питание никто не компенсирует, отель не предоставляют, да ещё и отнимают продукты из Duty free, купленные заранее. Полетели из Москвы в Баку, через час объявили, что возвращаемся в Москву. Никакой информации!! Ещё через час приземлились - никакой информации!! Высадили в аэропорту - никакой информации!! Через пару часов подогнали какого-то менеджера авиакомпании, который наобещал с три короба - ни еды, ни обещанного отеля. Отвёл нас в Хилтон на часок, чтобы снова провести через погранконтроль. В итоге снова ждём у выхода - голодные, холодные, заспанные. Не летайте Azal Airlines никогда!!!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 10

03.10.2019

Ирада

Здравствуйте , мы не смогли вылететь 1 октября так как представитель Азал отказал в перевозке нашей собаки в Высокопрочной пластиковой переноске, одобренной международной системой ИАТА с 4-мя замками как указано в требовании при перевозке животных. Билеты мы заказали заранее, первый раз не полетели по причине того, что заболел мой супруг , он является инвалидом 1 группы, мы направляемся в Подмосковье для его реабилитации , у нас два кота и годовалая собака, со всеми прививками и справками, причём нарушив закон, мы оставили её в переноске в металлическом наморднике, что оказывается не допустимо. Нам в ажропорту начали показывать видео, как в аэропорту в Париже собака разбили переноску и разгрызла проводи. Мы заказали данную переноску из Киева за 320$, плюс 200$ с нас взяли за то, что привезли негабаритный груз в Бута. Итак, все это нам обошлось в 500$, теперь нам надо не известно где и каких параметров переноску из дикта или металла, конкретных параметров нет, пустят ли нас с ней в очередной раз на рейс не известно , почему переноска соответствующая нормам ИАТА недопустима, есть ли какое-либо официальное постановление и почему я с супругом-инвалидом 1 группы, заранее получив разрешение от Азал на перевозку инвалидной коляски, трех переносок получила отказ в перевозке собаки, почему, получив одобрение на перевозку животного нам на месте отказали и при весе собаки 50 кг и переноски 19,2 кг дали данные, что вес составляет 75 кг. Мне пришлось вызвать скорую в аэропорт , супругу стало плохо, нанимать машины для перевозки обратно всего нашего багажа, плюс поехать в 12 ночи за чемоданом , который был отправлен в Москву и благодаря работникам аэропорта в тот же день я поехала и забрала его. Пожалуйста , дайте нам конкретные параметры переноски, запрет на перевозке собаки в переноске из высокопрочной пластмассы с 4-ям замками, одобренной международной системой Иата, где и у кого находится данный запрет, основание на него и делайте Международный запрет на продажу данных переносок по всему Миру. У нас срывается лечение ( реабилитация) супруга, я все делаю за свой счёт , помощи от Государства не было, только благодаря Президенту нам выдали социалтную помощь 100+50 манат, его даже не было в системе инвалидов. Пожалуйста , дайте нам чёткие рекомендации, чтобы мы могли спокойно вылететь на лечение . Я уже не пишу о том как супруга врачи наши искалечили. Очень надеюсь на понимание и поддержку. С Уважением, Ирада

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 1

29.09.2019

Елена

29.09.2019 самолёт этой авиакомпании Баку - Санкт-Петербург у половины пассажиров не прилетел багаж. 2 часа пришлось заполнять всякие бумаги на возврат багажа. Тем кто живёт в области потом надо самим тащиться в аэропорт за чемоданом. Вместо багажа азербайджанцы привезли другой груз, а именно свои помидоры.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 3

28.09.2019

Денис

Летел из Дубай в Москву с пересадкой в баку.
Дубай - баку: старый, потрёпанный, грязный борт, которого шатало и несло из стороны в сторону. Боялся что он развалится! И плюс ко всему Азербайджнский мужик который весь полет доставал меня вопросами, и был слишком широкий! Еда просто кошмар! Мультимедиа не Работала)) играл в телефон.

Баку - Москва
Ещё старее борт, просто жесть какой старый и тесный. Где у входа весел восточный амулет Синий глаз)) я просто приОрнул про себя с этого)
Еда конечно тоже ужас!
Итог: если вы привыкли летать Etihad, Emirates, KLM, и т.д то никогда не покупайте на Азал билеты.
Плюс желание посетить Баку, отбило напрочь!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 8

26.09.2019

Елена

Первый раз летели в Баку Азербайджанскими авиалиниями. Были приятно удивлены сервисом и качеством полета. Вежливые сотрудники, мягкий взлет и посадка. Комфортабельный аэробус. Мы летели обычным эконом классом. Удобные кресла, большое расстояние между сиденьями, можно смотреть фильмы или играть в игры. Перед едой раздают горячие салфетки. Кормили очень вкусно.Мясное, салат, сырная тарелка, масло, пироженка. На выбор соки, напитки , даже вино😀 Чай, кофе и маленькие презентики. Здесь писали, что не говорят по русски. Это не так, все об,явления на трех языках. Стюардесы обращаются на русском языке. Мы много летаем. Могу сказать, что Азербайджанские авиалинии на высоте. Спасибо 😀

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 10

15.09.2019

Александр

Летел два раза рейсами Москва - Баку и Баку - Москва. Про первый рейс из Москвы в Баку ничего плохого сказать не могу, кроме, может быть, плохо работающей карты полета на мониторчике, он завис и больше до конца рейса не включился. Обратно из Баку в Москву я летел 13.09.2019. вылет из Баку в 10-40, рейс J2852. Еще на посадке я обратил внимание сотрудников аэропорта, которые пропускали пассажиров в самолет, что один пассажир находится в состоянии сильного алкогольного опьянения. Но их реакция меня удивила - они поздоровались с этим пассажиром за руку и пропустили в самолет. В самолете этот пассажир поздоровался со стюардами, спросил, кто командир, открыл бутылку коньяка и стал пить. После взлета он попытался выяснить отношения с русским пассажиром, но продолжения не последовало, и он пошел спать в бизнес-класс. Примерно через час полета он вернулся на свое место в 19 ряду, прямо посередине. Рядом в ряду с ним сидели три женщины, он продолжил пить, стал приставать к женщинам, на замечания отвечал грубым матом, облил соседок коньяком и кока-колой. Почти все пассажиры, свидетели этого, нажали кнопки вызова стюардесс, сначала пришел один стюард, выключил кнопки, пожал руку этому пьянице и ушел. Тогда все нажали кнопки еще раз, но примерно 15 минут никто не приходил, тогда я сам пошел искать стюардесс, потому что на нажатые кнопки просто никто не реагировал. Я нашел старшего бортпроводника и объяснил ситуацию, еще примерно через 10 минут пришел бортпроводник, вывел этого пассажира и увел его спать в бизнес-класс. Конечно мы же уже летели домой и интерес к нам как к туристам уже пропал. Бортпроводники в количестве трех мужчин и одной женщины появились в салоне, как только стали продавать товары в конце полета, они прямо "облизывали" всех, умоляли, чтобы у них что-нибудь купили. В общем, все впечатление о поездке в Баку омрачил обратный полет и абсолютное бездействие экипажа. Уже выходя из самолета, я обнаружил, что на шее у этого пьяного пассажира висит бейдж сотрудника аэропорта или сотрудника авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 0

26.07.2019

Физули

Очень довольны авиакомпанией Азал!Работают оперативно,всегда и быстро отаечают на любой вопрос.Особенно хотелось бы поблагодарить мэнэджэра колцентра Юлию Асадову.Огромное ей спасибо за предоставленную помощь.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 10

22.07.2019

Оксана

Самый лучший, я очередной раз убедилась какое внимание и какое обслуживание все отА до Я . Спасибо

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 9

30.06.2019

Алла

Летала самолетами компании АЗАЛ 5 раз. Питание - хорошо. Туалеты - хорошо. Полёты и посадки - очень хорошо. Не хватает знания русского языка у стюардесс и у пилотов. Все объявления на азербайджанском и английском! А что делать нам, русскоговорящим?! Рейсы-то, на минуточку, международные, и до Москвы, и до Питера,и т.д. Причем, даже видя, что я ни разу не азербайджанка, демонстративно обращались ко мне не на русском!
Только 24.06.2019 при перелёте Баку-Москва попалась одна очень приятная стюардесса - Исхакова Джамиля, которой было не в тягость говорить с русскими пассажирами по-русски, улыбаться нам и желать приятного аппетита! Джамиля, благодарю!

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 12

03.06.2019

Гость

Рейс Баку -Нахичевань-Баку. Прекраснейший полет, без нареканий, да отсутствует питание, но оно на таком коротком полете и не особо нужно. Соки и прохладительные напитки нон -стоп. Самолеты Airbus 319 туда и 320 обратно, чистые, ухоженные. Оценка 5

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 10

29.05.2019

Гость

Рейс Казань-Баку - все на высоте. Спасибо большое, особенно стюардессе Наиле.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 7

09.05.2019

Мария

АЗАЛ - отвратительная авиакомпания, которой абсолютно наплевать на своих пассажиров. Сегодня, 9 мая, на рейсе Баку - Москва у 100 пассажиров из 126 багаж просто не прилетел, его тупо не погрузили в самолёт, так как по словам представителя Азала, самолёт пустили "маленький, аэробус, весь багаж не влез". Что значит не слез? Азал продаёт не дешёвые билеты, прекрасно знает, сколько количество человек летит, и нагло врут, что багаж не влез?! Выслушавший историю представителя азала о маленьком самолёте начальник таможни, на службу которого свалились 100 человек заполнять таможенные бумаги, ответил "Вы везли другой груз?!". Иначе как можно объяснить, что погрузили в самолёт багаж только менее 20% пассажиров? Бедный народ 40 минут ждал багажа, НИКТО из азала не вышел и не сообщил людям, что их багаж не прилетел. Мы это выяснили в службе потерянного багажа, когда уже стало очевидно, что багаж ждать бесполезно. Девушки из службы связались с представителем азала, и тот только тогда признался, что багаж не прилетел. Азал, вы что не были в курсе, когда отправляли людей, что их багаж не на борту? Почему такое скотское отношение к пассажирам?

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 9

09.05.2019

Ирина

Летели рейсом Тбилиси-Баку. Вылет вовремя, перед взлетом раздают конфетки. Перелёт короткий, поэтому из питания - бутерброд, съедобный. Стюардессы очень грустные, ощущение, что измотаны на 100%, соответственно, ни единой улыбки. Самолёт был оооочень старый. Аэробус 320, на вид не меньше 20 лет, кресла потерянные, перекошенные, ремни тоже все стертые, чуть ли не до дыр. Международный регулярный рейс - странно. Совершаю около 30 перелётов в год, такого старого воздушного судна не попадалось никогда. Ну а сам перелёт - и страшно, и смешно одновременно, постоянные виражи, как будто перестраивался пилот и обгонял кого-то, подрезая, на эшелоне. Но долетели, и хорошо)

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 10

06.05.2019

Гость

Задержка рейса и абсолютное отсутствие компенсаций.

Рейс 05.05.2019 J2 810 был задержен на 2 ч. 50 мин. Причем сотрудники компании специально ограничились данным временем, хотя изначально вылет откладывался на час, потом на два, а по итогу на 2 ч. 50 мин, дабы не платить компенсации.

Позор.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 7

28.03.2019

Олег

Летели с семьей в Стамбул. Комфортабельный большой самолет, удобные кресла, ребенку дали журнал с раскрасками. Вылетели вовремя, а прилетели на 20 минут раньше запланированного времени. Буду и впредь рассматривать эту авиакомпанию при планировании путешествий.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 6

17.03.2019

Ольга

Отличная компания. Летаю 5-6 раз в год, бизнес и эконом. С ребёнком и одна. Никаких проблем. Потрясающие летчики, отличный сервис. С ручной кладью у пассажиров всегда перебор, но это не проблема авиакомпании, а скорее особенности пассажиров. Но все это мелочи. Рекомендую

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 7

02.02.2019

Татьяна

Летали авиакомпанией по маршруту Санкт-Петербург-Баку-Дубай и обратно на новогодние каникулы. Очень понравилось! - без задержек, новые удобные самолеты, классные взлеты и посадки, вкусное питание и напитки, любезные стюардессы. Рекомендую эту авиакомпанию пассажирам!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 8

22.01.2019

Гость

К большому сожалению, жалоба... Вчера летела рейсом Azal из Баку в Москву, такого ужасного отношения стюардессы никогда не видела,тем более к туристам!!! Первые платные места,рядом сел мужчина от которого мягко говоря воняло какашкой,когда я попросила у стюардессы Зульфии место другое свободное если есть конечно,мужчина который рядом сидел встал,отвел ее в сторонку,после чего началось...Мне отказали,сказали мест нет,хотя их полно было с задней части самолета.Мужчина начал выражаться нецензурной бранью,что мы должны летать своим самолетом,а стюардесса поддержала его,побежала и принесла книгу отзывов,где он ее поблагодарил за поддержку своих граждан! Для них "Другие"-чужие,которые ничего не знают,тупые,слепые не различающие вони во весь салон!Это означало "Воняет зато-НаШ!!" я каждый месяц летаю туда по делам никому не советую эту безобразную компанию

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 16

16.01.2019

Анар

Часто летаю Азалом, всегда все на высоте. Улыбчивый персонал, вкусно кормят, доставляют вовремя.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 7

14.01.2019

Гюляра

Не компания, а полный кошмар! Вчера летела рейсом AZAL из Баку в Санкт-Петербург, не прибыл багаж 50 пассажиров. Как выясняется, это норма, такие случаи уже бывали неоднократно: см отзывы ниже. Багаж не возвращают по пяти дней, никто его домой не привозит.
Полный беспредел; оказывается, они грузят на борт левый груз, для всяких там дельцов, и снимают с рейса багаж пассажиров. Ни один телефон представительства компании, ни в Москве, ни в Петербурге, не отзывается. Имейлы, указанные на сайте, не работающие, письма приходят с пометкой - указан неверный адрес. Обратной связи нет, жаловаться некому и вообще , это другое государство. И государственная компания.
Люди, что делать? У меня новенький дорогой чемодан и там, практически, весь мой гардероб.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 5

12.12.2018

Сури

Хочу выразить огромнейшую благодарность авиакомпании AZAL!
1! Вашим пилотам, которые сажают самолеты так, что я даже не чувствую момент касания с землей (летаю достаточно часто, самолеты российских перезвозчиков прыгают при посадке).
2! Вашим бортпроводникам! Всегда вежливы, улыбаются, быстро реагируют на просьбы.
3! Вашим поварам отдельное СПАСИБО! Еда очень вкусная! Я всегда выбираю special menu halal. Все полноценное и такое разнообразное!:)

Все молодцы! Желаю успехов и дальнейшего развития!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 17

06.12.2018

Анастасия

Летели с пересадкой из Бахрейна летом . Авиакомпания на уровне Эмирейтс. Кормят больше, самолеты потрясающие, все вежливые . Я начиталась столько негатива . Как-будто это не про Азал. В Баку есть капсулы для сна . Пересадка была 5 часов. Нареканий вообще нет. Куча фильмов и потрясающий мягкий полет. Спасибо

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 6

20.11.2018

Владимир

Большое спасибо Згонник Ирине ,которая работает в Пулково очень хорошая милая и добрая девушка всегда нам подскажет и поможет когда мы летим в Баку.Не раз к ней обращался всегда улыбается и очень вежливо разговаривает. Пускай Пулково и Аzаl гордится такими сотрудниками и бережет их)))

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 7

07.11.2018

Джейран

Летела с маленьким ребёнком 3 месяца из Баку в Питер, за 24 часа зашла на сайт, чтобы зарегистрироваться, где ввела свои данные, и там появилось надпись, что пассажиров с младенцами не регистрируют, позвонила в авиакомпанию, сказали, что автоматически пассажиров с младенцами сажаемв первый ряд и даём люльку для ребенка, конечно ничего этого не было, когда приехала в аэропорт на стойке регистрации мне выдали посадочный с местом 34, почти в самом конце самолёта, возмутилась, сказала, что мне вот так, так говорили, на что мне регистратор сказал, что он не знает, ладно черт с ними, с малышкой ели сели в самолёт, спасибо отдельно хочу сказать парню, который рядом сидел помог с вещами, прилетели, ждали багаж больше часа, человек 40-50 получил багаж и все на этом выдача багажа закончилась, все обратились к стойке потерянного багажа, чтобы написать заявление об утрате, там сказали, что наши чемоданы забыли в Баку, что мы получим багаж 5го числа после 11ти часов утра, я с малышкой без каких либо вещей, пришлось как-то выкручиваться, звонила в аэропорт, сказали, что будет багаж после 16ти, потом зашла на сайт отслеживания багажа, посмотрела в статусе, что багаж прибыл, поехала, там сказали что ещё в таможне, после 16ти все кто там ждал получили багаж((( я честно не ожидала этого от азал, и ещё 4го числа когда мой папа нас приехал встречать заплатил за парковку 3100 и не только он, на следующий день я сама пока ждала больше часа заплатила также(((( Требую компенсацию!!! И ещё я узнала, что авиакомпания привезла вместо 70 чемоданов, товар для особых лиц!!!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 4

05.11.2018

Гость

Летела компанией azal. Начиналось все хорошо, старые самолеты, кормят сносно. Но при перелете из баку в санкт-Петербург был утерян багаж у 50ти пассажиров рейса.
Багаж должен был быть доставлен на следующий день, но авиакомпания отказалась привозиться его по адресу , как это делает любая нормальная авиакомпания.
Про работу офиса в Санкт- Петербурге я вообще молчу.
На вопросы , ваша же компания потеряла багаж, отвечают-« ну не я же конкретно, почему ко мне вопросы ?».
Отстутствие профессионализма и сервиса у компании очевидны.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 5

04.11.2018

Гость

Все было хорошо, и кормили нормально и садились, но при полёте из Баку в Санкт- Петербург , потеряли более 50 багажей.
Сразу багаж половины самолета забыли в Баку. Это какой то нонсенс

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 2

27.10.2018

Гость

муж прилетел из Ленкорани 19.10.18...НА ленте багажа не оказалось....сквозь землю провалился....никто нам не звонит и ни пишет...первый раз летал этой авиакомпанией...кошмар.беспредел полнейший...а детки наши как расстроились....неужели нет никого кто бы мог навести порядок...куда это деваются багажи людей...

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 0

04.09.2018

Оксана

Несколько раз летала этой команией,оставалась довольна,поэтому порекомендовала своему другу,летевшему первый раз именно этого перевозчика,о чём пожалела в дальнейшем.Так как самолёт прилетел а багаж всех пассажиров почемуто остался в Баку,когда через пару дней багаж получили,при чём ездили сами за ним в аэропорт,чемодан новый был поломан,никаких извинений и тем болен компенсации за ущерб не получили.Неуважение полное ,и пожаловаться некому,врядли ещё раз выберу эту компанию(())

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 0

21.08.2018

Гость

Просто ужасно !
Самолёт с пассажирами прилетел, а половина всего багаже нет ! Ждать надо целую неделю чтобы багаж тоже прибыл. Отвратительно ! Это касается и обслуживания в целом и персонала тоже !

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 8

18.08.2018

Геннадий

К большому сожалению должен сказать, что это худшая авиакомпания за весь многолетний стаж полетов. Коротко мой опыт,а вы сами делайте выводы.
Рейс Гянджа-Внуково. Билет куплен на 2 человек. Цена 35. тр. на 2-х(что в 2 раза больше,чем у Buta airways, азербайджанского лоукостера,которая является дочерней компанией азала) При этом багаж нельзя оплатить при покупки билета,а только при регистрации(+3000р).Онлайн регистрация по этому направлению вообще не доступна!!! Далее, во время регистрации предложили купить места повышенной комфортности, на что мы отказались и попросили дать простые места,но посадить рядом друг с другом. В итоге,рассадили специально в разных частях самолета. Возникает вопрос: что это вообще за люди?
Вывод: я летал разными а.к. от Ryan air и German wings до Etihad, Singapore airlines и Cathay pacific, но такая азер. блевотина мне попалась первый и надеюсь последний раз. Позор для азербайджана и плевок в лицо всем гостям этой страны!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 8

06.08.2018

Сулейман

Здравствуйте многоуважаемые ! Мы летели рейсом Баку-Санкт-Петербург
И нам сообщают что багаж не поместился в самолет , какого черта.
50 людям не отдают свой багаж , и помещают в самолет вместо обещаного багажа , какие то помидоры огурцы оплачивающее богатые бизнесмены не заботясь о своих пассажирах , и постоянных клиентов. Что за наглость с Вашей стороны Азал!
Рейс был 05.08.2018 полет в 7:00 по МСК , прилет 10:34
Просим представителя авиакомпании Азал вернуть багаж и возместить моральный ущерб за ожидание не по обещаному сроку возвращение багажа.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 3

04.08.2018

Гамид

Это беспредел , но это гос корпорация , даже пожаловаться некому , покупали билеты из СПб в Гянджу 25 июля 18 года за 8300 рублей , смотрел так же обратные билеты на 12-15 августа , цена варьировалась в районе 9-10 тысяч рублей , сегодня 05 августа хочу приобрести билет , а там ценник 19 тысяч рублей , по-моему это беспредел , завышать стоимость билета почти в 2,5 раза . Великий Азербайджан и его авиалинии

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 0

16.07.2018

Алина

Летела из Москвы в Баку и обратно, естественно начиталась тут отзывы и думала, что это что-то из разряда «Победы». Какого ж было моё удивление, когда меня встретил чистейший самолет, самые приветливые стюардессы, при взлете горячие влажные салфетки, которые раздают в перчатках и щипцами!!!, следом прлхладительные напитки, затем прекрасные БЕСПЛАТНЫЕ фильмы, тут же начали кормить , порция была огромна и разнообразна, плюс еще и вино, и соки и воды какие душе угодно. Стюардессы улыбались и выполняли любые требования! В аэропорту помимо чемодана был еще и рюкзак, в который я напихала все, что можно, но его даже не взвесили («Победа» привет!) регистрация быстрая, взлет и посадка отличные, объявения на нескольких языках! Так что не слушайте никого! Азал потрясающие авиакомпания!!! В Баку буду летать только ей!!!
Рейс J2853 и J2854 спасибо всем причастным

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 12

11.04.2018

Зоя Кибалко

10.04.2018 г. Я приобрела электронный билет в Баку на 09.09.2018 г и обратно в Санкт Петербург на 27.09.2018 г . Оформила по всем правилам, деньги с карточки списали, сообщили, что билеты успешно куплены. Но на почту билеты не поступили. Моя эл. Почта larikova58@black.ru

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 14

27.03.2018

Гость

Ужасная компания .....просто ужас! Мне всегда казалось , что представители компании " Азал" , находящиеся в иностранных аэропортах, могут и должны оказывать помощь , гражданам своей страны .
Ан )) нет , к гражданам Азербайджана отношение строится исключительно , только на меркантильном интересе....и на этом все заканчивается. Желаю , чтобы руководство попадало и как можно чаще , в неприятные ситуации и на себе бы прочувствовало все ....но, в 100кратном обьеме , оно начальство ...

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 9

08.03.2018

dr.farid

Обычно использую эту авиакомпанию для своих перелетов. Так как летаю внутри Азербайджана (Баку-Нахичевань-Баку). На внутренних рейсах все в норме, на уровне. Международный рейсы тоже все устраивает. Все на высоте. Так держать!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 9

17.02.2018

Оксана Воронина

Летела 14.02.18 Москва-Баку и обратно 17.02.18 Баку -Москва авиакомпанией Azerbaijan Airlines. Рейсы без задержек, вежливые бортпроводники, прекрасное отношение, к моему удивлению было очень разнообразное питание, в т.ч. горячее. Оба раза был Airbus A319, чистый, просторный. Объявления делают и на русском языке тоже. На обратном пути ручную кладь настоятельно рекомендовали сдать в багаж, что я и сделала, доплаты не взяли, наклеели бирку "Fragile". Сумка вернулась в благополучном состоянии. В целом я довольна услугами этой авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 6

30.01.2018

Александра Васильева

21.01.2018 Мы летели из Куала-Лумпура до Санкт-Петербурга следующим маршрутом - Куала-Лумпур - Тегеран - Баку - Санкт-Петербург.
До Тегерана мы летели на самолете компании AirAsia. Дальше мы пересаживались на самолет Азербайджанских авиалиний и уже вместе с ними летели сначала до Баку и потом до Санкт-Петербурга.
Но так случилось, что первый рейс задержали на час. И времени на пересадку в Тегеране оставалось ну очень мало.
В аэропорту Тегерана к нам подошли два сотрудника аэропорта и спросили транзитом ли мы. Они забрали наши паспорта и удалились минут на 20. Затем они вернулись с нашими паспортами и посадочными талонами. Но все равно оставался нюанс - багаж.
- А мы про это ничего не знаем. Спрашивайте у вашей авиакомпании
Мы побежали к нужному гейту. Девушки посмотрели наши посадочные и пытались нас отправить уже в самолет
- У нас багаж. Мы прилетели другой авиакомпанией. Нам нужно как-то забрать багаж и его зарегистрировать!
Девушки немного посуетились, потом сказали ждать и продолжили проверять билеты других пассажиров.
В конце концов к нам подошел какой-то сотрудник авиакомпании и сунул телефон со словами "Там мой друг. Поговори с ним". На другом конце провода оказался мужчина, который якобы занимается разгрузкой багажа и который сообщил, что они сейчас занимаются нашим багажом, что все в порядке, они разберутся.
Пришлось садится в самолет. Больше мы ничего сделать не могли.
Ну и как вы думаете, что было дальше? Мы прилетели в Баку и выяснилось, что на нас не зарегистрирован никакой багаж и что авиакомпания понятия не имеет, что с ним случилось.
Нам оставалось только лететь в Питер и разбираться там.
Но тут есть такой нюанс. Мы не оплатили багаж Азербайджанским авиалиниям. Мы пытались это сделать в каждой точке нашего маршрута. Онлайн мы это сделать не смогли. В аэропорту Куала-Лумпура не оказалось представительства этой авиакомпании. В Тегеране мы говорили, что у нас багаж не оплачен. Но времени на пересадку было мало и нас убедили, что мы можем оплатить все в Баку. В Баку нам ответили, что багаж не долетел, значит смысла платить нет, разбирайтесь уже в Питере. А в Питере представитель авиакомпании сказал "Мы привезем ваш багаж. Вот тогда и рассчитаемся".
Что же произошло дальше? Представитель авиакомпании, который сидит в Пулково, заявил, что это частая ситуация при коротких пересадках, что у авиакомпании этот случай отлажен, что сотрудники уже отправили наш багаж чуть более поздним рейсом и что через 4 дня он 100% будет в Санкт-Петербурге. Через 4 дня его естественно в Пулково не оказалось. Тогда они заявили, что у них вообще-то все отлажено. Раз багаж не доставили из Тегерана в Баку, значит он просто не долетел до Тегерана. Ну еще и намекнули, что AirAsia компания такая специфическая и что они вполне могли потерять наш багаж. И знаете, что нам ответила AirAsia? Они нам прислали номера ячеек, в которых наши сумки хранятся в аэропорту Тегерана! И заодно сообщила, что Азербайджанские авиалинии просто отказались наши сумки забирать. Они могли прилететь вместе с нами в Баку! Одним рейсом! Они просто их не взяли...
Что происходит теперь. Мы знаем, где наши сумки. Азербайджанским авиалиниям остается только сходить и забрать их. Но они очевидно не хотят нам их доставлять. Сначала они попытались слить вину на AirAsia.
Когда мы выяснили правду, сотрудник авиакомпании стал звонить в Тегеран, но не понял, что ему там сказали. Вы международная авиакомпания! Вы как допустили, что у вас работают люди, которые не знают иностранных языков? Как вы там вообще функционируете? Хотя ладно. Мы уже поняли, как вы функционируете... На данный момент помощник представителя перестал отвечать на звонки. Думаю, следующим этапом грамотной работы с клиентом номер, с которого мы звоним окажется в черном списке телефонных номеров.
Да. Я понимаю, что багаж наш не оплачен. Но куча их сотрудников просто отказалась эту оплату брать.
Нас все сначала убеждали, что багаж можно оплатить при получении. Теперь оказывается, что неоплаченный багаж они не доставляют. А плату за него они брать не хотят. Получается, что нам отказали в услуге, которую мы готовы были у них купить. Тогда спрашивается, на каком основании нам в подобной услуге отказали.
Короче, вывод такой. Я вам очень не рекомендую летать Азербайджанскими авиалиниями. Может самолеты у них и неплохие. Но в случае возникновения проблем вас просто будут игнорировать. Типа разбирайтесь сами.

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 13

10.01.2018

Николай

Летели с женой из Дубая в СПб 10.01. Не понимаю, откуда столько негативных отзывов. Нужно внимательно читать все правила, прописанные на сайте, и проблем не будет. Купил билеты на их сайте ( не надо пользоваться услугами сторонних сайтов, в этом случае никто ни за что не отвечает, даже если цена вроде бы лучше). В аэропорту Дубая регистрацию начали минута в минуту, за 3 часа. Дали 2 места рядом ( онлайн получилось взять места только из Баку до Питера). К весу ручной клади никто не придрался, у меня было выверено 10 кг, как и указано на сайте. Даже не взвесили. Чемоданы были по 23.5 кг, тоже ничего не сказали. В аэропортах весы всегда чуть-чуть завышают вес, мы много летаем и всегда это происходит. При посадке одну пассажирку попросили сдать в багаж (бесплатно!) огромную сумку, которая ни при каких обстоятельствах не влезла бы в верхнее отделение. Весь персонал вёл себя очень вежливо. К нашему огромному удивлению, на перелёте продолжительностью 2.5 часа подали полноценное горячее питание. Мы летаем многими авиакомпаниями, в частности, Аэрофлотом, Люфтганзой, Финнэйр, Балтик Айр, Юнайтед... Могу сказать, что нигде ничего подобного не было. 3 горячих блюда на выбор, вино, салат, сыр, десерт. Для контраста, FlyDubai на рейсе из Стамбула до Дубая предлагал только какие-то платные мерзкие сандвичи и бутылку воды за $2. В аэропорту Баку тоже всё было организовано без проблем, перевезли в другой терминал. Все там говорят по-русски и в кафе принимают рубли... Позабавило обращение "ребята" и упорное именование Питера Ленинградом. На рейса БУТА до Питера тоже всё было отлично, без задержек, все стюардессы говорили по-русски и были вежливы и предупредительны. Было стыдно за наших соотечественников, которые по прибытии в Питер рванули к выходу, всё сметая на своём пути и расталкивая окружающих... Но к авиакомпании это, естественно, не относится. Суммируя, впечатления от авиакомпании исключительно положительные.

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 8

10.01.2018

Л .Р.

Наглая авиакомпания !!! Ребёнок серьезно заболел . Коснулись возврата билетов .Справки и подтверждение болезни есть все . Аэрофлот , вернул сразу деньги !!! Но Азал .. Ответ был таков ... билеты можно сдать только в случае летального исхода ! Отказ ! Бог судья им ! До этого летали, стюардессы наглые . Всем не довольны . Раздражённые , что очень удивило. В этой компании все не для людей .

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 33

26.12.2017

Джамиля

01 декабря летели рейсом Дубай - Баку - С-Пб. Очень долгая регистрация в Дубай, но это сотрудники аэропорта, а не авиакомпании.
Все прошло отлично, нареканий вообще нет.
Пересадка в Баку!!! Нас, транзитников, очень быстро вывели из общей очереди, быстро проверили, оформили, отправили дальше. Нам не пришлось получать - сдавать багаж, как это давно принято во многих других аэропортах. сотрудники аэропорта и представитель авиакомпании произвели на нас сильное впечатление. Нас встречали, как дорогих и долгожданных гостей. Ни разу доселе я не видела такого отношения к пассажирам. Однозначно 5 баллов.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 4

15.12.2017

Гость

10/12/2017 года в 19 часов 40 минут должны были вылететь из Гянджи в С-Пб. Вылет задержали более 5 часов. Не покормили, но какие-то талоны дали(предьявить на обмен за еду). Ждите и манная с неба упадет. "ресторан" в аэропорту Гянджа - забегаловка для бомжей (у сотрудников - нет униформы, в пищеблок заходят в верхней одежде кто захочет - соответственно СВОИ земляки). купил чай - помои.
Был в Азербайджане в санатории Карабах - хочется подлечиться.
О санатории хорошее впечатление, есть вроде бы мелкие недостатки: сотрудники пищеблока спокойно ходят по территории санатория в униформе, а потом возвращаются на свои рабочие места - мужчины( они же все могут).
В самом аэропорту никакого порядка - как хочет какой-то начальник - так и будет. Все (свои) лезут вперед, орут, ругаются, клянут друг друга - даже женщины. Но они только из-за того, что сами не могут вперед пролезть.
Смотришь на эту базарную помойку и думаешь - нужно ли уважать их за это отношение к нам (для них "другие" - чужие, ничего не понимающие и не умеющие). В самолете орут( так разговаривают), по мобильникам слушают свои мелодии на полную громкость, при взлете встают со своих мест, открывают верхние багажные отделения - никаких претензий со стороны стюардесс и пилотов.
Флаг вам в руки, барабан на шею и с гимном по жизни......
Генеральный представитель ЗАО "Азербайджан Хава Йоллары" в РФ Исаев Р.Р. дайте ответ за действия ваших сослуживцев. Или слабо навести порядок не на словах, на деле. Слабо верится. Одна болтовня.
Президент - Гейдар Алиев быстро бы навел порядок, есть такая уверенность.
Компания - шарашкина контора(мягко сказал).
Более гостем в Азербайджане нет желания быть.
Оценка авиакомпании - единица.

.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 22

11.12.2017

Гость

Самая ужасная авиакомпания!!!
Следующая жадному нутру проклятых азербайджанских лобби, с непомерно завышенными ценниками на рейсы с низким уровнем обслуживания, старыми не видевшими своевременного обслуживания самолетами, вечными опозданиями мерзкая компания! Ввиду отсутствия выбора приходится летать, но планирую подать в суд после очередного опоздания рейса и срыва сделки, а также летать в соседним страны и оттуда наземным транспортом в Азербайджан!!!
Руководство авиакомпании зажратые типы которые не уважают людей и перевозят на старой технике, желаю Вам нажраться своих денег и обанкротиться!!!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 14

28.11.2017

Мамедов Махир

Купил билет Москва -Гянджа,Гянджа-Москва. И через неделю без согласия поменяли дату вылета из г.Гянжа и на худшых условиях. Это как понять?Это случайно не БАЗАР уважамые представители компании?

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 8

01.11.2017

Ирина

Сегодня 30.10.2017 в 12:30 Звонит …
Сегодня 30.10.2017 в 12:30 Звонит представительница компани Azal и сообщает о том, что рейс J2 9684 и J2 69 31.10.2017 11:30 отменен! ( приобретенный 19.10.2017)

Тем самым поставив меня перед фактом.
. Нельзя продавать, отменять, не предлагая другой рейс за счет компании и вообще не нести ответственность перед пассажиром. Иным словом- это беспредел!)

Деньги за авиабилет вернуть сразу не возможно (10 банковских дней, иногда быстрее,но разве у таких бывает все оперативно?) соответсвенно меня лишили возможности найти себе альтернативу.( как правило дороже) В результате, я ВЫНУЖДЕНА ждать возврата денег, ДОБАВЛЯТЬ, терять свое драгоценное время и покупать у другой авиакомпании, а так же потеря уже проплаченных денег за отель, проживание с 1 ноября 2017 и школа в которой я планировала обучаться месяц. Я теряю деньги, не говоря уже о МОРАЛЬНОМ СОСТОЯНИИ: шок, паника, нервы. В школу на обучение я уже не попадаю ( Время на возврат денег + поиск нового билета = смысла лететь нет, приходиться возвращать второй билет со штрафом 100$, а все из-за того, как "оперативно" работают сотрудники компании, просто" вовремя оповещая".
Первый и последний раз обращалась в эту компанию. Тот кто решит сэкномить глядя на цену билета, не забывайте и подумайте про риск этой, ненадежной как по мне компании, деньги за билет вернут со временем, а хорошее настроение перед перед путешествием, потерю денег оплаченное за жилье вряд ли. В моем случае еще и школу (месяц обучения) + обратный билет с вычетом 100$ ( в МАУ). Увы, я "попала на деньги" и это очень меня расстроило. Спасибо сотрудникам AZAL - круто работаете! -"во время оповещаете". В следующий раз, лучше на 800 грн переплачу, но буду знать, все четко, без опозданий и смещений по времени и ВСЯКИХ НЕЖДАНЧИКОВ про отмену рейса за 20 часов до предпологаемого вылета с билетами на руках. Спаси Боже от подобного опыта, который вы мне подарили и сервис
711 ua Надеюсь, какое-то наказание за мою обиду вас настигнет ибо, увы, нет у нас организаций, которые помогают пасажирам с подобной ситуацией... EСЛИ ЭТО ПРОЧЛИ ПАССАЖИРЫ ЭТОГО ЗЛОПОЛУЧНОГО несостоявшегося РЕЙСА или клиенты сервиса 711ua, ПРОШУ, ДАЙТЕ О СЕБЕ ЗНАТЬ.

Ненадежные.
Сервиса нет.
Желаю вам расти и развиваться и стать достойными в вашей нише.
P.S. Ждите " бумеранга"

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 9

30.10.2017

Гость

Покупали билет на Азал за 2 месяца до полета. Без багажа, но с ручной кладью 10 кг.
Буквально перед вылетом нас ошарашили - мы летим другой компанией (Buta, на момент покупки билета ее не существовало), регистрация стоит 3 евро, ручная кладь, как и багаж - 25 евро. Стали сами обматывать сумку пленкой, а сотрудник аэропорта сказал, мол упаковка неплотная, идите в специальное место. Упаковали точно такой же пленкой, но за 1000 рублей.
Спросили на регистрации, чем кормят, на что сотрудник ответил "если бутерброд дадут, и то хорошо".
Весь самолет недоумевал, почему нам поменяли перевозчика и условия перелета без предупреждения. В общем, кошмар да и только.
Летела впервые, и от первого полета, к великому сожалению, остались только негативные эмоции.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 9

26.10.2017

Гость

Азвл хорош только полетом. Удобно летишь без туибулентнлсти. А на счет регистрации онлайн можно оценить на 2ку. Плюс работник азала Эльчин во Внуково оказался безчестным человеком просто. Нас было 4ро. 40 кг ручного багажа. Плюс купили багаж на 23 кг, но там было всего 14 кг. Оплатили и т.д.
По закону женщинам пологается ручная сумка. А мужчинам рюкзак. На что он нам сказал, нет. Надо из за 3 кг купить багаж. Сказал я пропущю там не пропустят. Пока мы дошли на таможенну. Он позвонил работнику и сказал не пропускать. А у нас то на 4х было всего 32 кг и рюкзак. Парень на томоженной нам сказал идите к Эльчин муаллиму. Нам пришлось этот рюкзак оусташить на сумки ручные. Короче мы прошли и все вещи смогли взять с собой. Но об азале остались не хорошии впечатлении. Намного дешевле Ютеир и с багажом проблем не создают. Котегорично на Азале лететь не будем. В плане багажа если у вас есть багаж не рекомендую лететь на азале. Из Москвы в Баку азербайджанцы когда летят покупают подарки для родных. Конечно имея ввиду ограничении в кг-ах. Вот и возникают проблемы в аеропорту. Желаю всем хорошего полета, особенно без нервотрепки.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 7

23.10.2017

Гость

Не советую пользоваться услугами авиакомпании AZAL. Летела из Тегерана в Минск, сдала свой багаж в Тегеране, а по прилету в Минск багажа не оказалось. В дальнейшем, в аэропорту я оформила все необходимые документы о потере багажа. По истечению 21 дня багаж так и не был найден, представительство AZAL в Минске и Тегеране сказали, что мне нужно связаться с Баку лично, так как они ответственности за багаж не несут. Мною было написано множество писем, на что я получала один и тот же ответ, что мой багаж был отправлен из Баку в Минск тем же рейсом, которым я летела. Каждый раз я расписывала подробно, что багаж в Минск не прибыл и до сих пор его нет в аэропорту, отправляла копии документов, но все равно получала тот же ответ, что багаж был отправлен из Баку в Минск. Также пробовала связаться через фейсбук, но на сообщения ответа не получила. Впечатления от компании самые плохие !

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 7

20.10.2017

Гость

В правилах пишут, что можно оплатить багаж до 23 кг за 20евро, что является натуральным обманом.
В Баку мы приехали в аэропорт за 4 часа, и не смогли оплатить багаж по этой стоимости. В двух разных местах оплаты в аэропорту нам отказали. В одной из касс сказали, что некоторые пассажиры даже за 6-8 часов не могут оплатить по этой стоимости,
Видите-ли, у них "программа" не пропускает эту оплату. Так что готовьте 51 манат, и ни цента меньше ((. Даже за $30 оплатить не дают, хоть 200 руб съэкономить.
Или же просто бессовестно обманывают в глаза? ((
В остальном- всё отлично, никаких претензий...А это- "ложка дёгтя в бочке мёда"

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 6

19.10.2017

Владимир

Я летел авиакомпанией Азербайджанские авиалинии 9 октября из Санкт-Петербурга в Баку и 10 октября из Баку в Тель-Авив. У меня осталось только положительное впечатление от полета и обслуживания.Никаких претензий к этой авиакомпании я предъявить не могу.Все было очень хорошо и своевременно.Взлеты и посадки и сам полет были на должном уровне.Спасибо этой авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 4

17.10.2017

эльвира суханова

в сентябре этого года мы с женой летали рейсом J2 9575 Казань – Баку 17сентября и Баку – Казань 29 сентября, билеты приобретались онлайн, по всем вопросам ваш сайт отправляет в CALLЦЕНТР. перед полетом 17июля пишу на почту с вопросом бесплатная у нас ручная кладь в билетах (номера билетов были прописаны) или нет, на что был получен ответ от LalaGuliyeva что к обоим билетам у нас БЕСПЛАТНАЯ РУЧНАЯ КЛАДЬ 10 кг. По приезду в аэропорт казани представитель авиа компании заявляет что во-первых наш рейс передан другому перевозчику BUTAAVIAи во-вторых ручная кладь оплачивается также как и багаж …. Сказать что мы были удивлены ничего не сказать, как и десяток пассажиров того же рейса, регистрацию продлили на 10мин, т.к. люди просто ругались! представитель авиакомпании в аэропорту посмотрел наше письмо от колл центра с подтверждением бесплатного провоза ручной клади и сказал что это «человеческий фактор», сотрудник предоставил нам ложную информацию. на сайт писать бесполезно , они просто не отвечают. куда жаловаться не понятно

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 0

14.10.2017

Елисей

Летел авиакомпанией АЗАЛ из Баку в Минеральные Воды, а так же из Стамбула в Баку, настолько был доволен этой авиакомпанией!
Я часто летаю в разные города России и зарубежные государства, причём летаю разными авиакомпаниямии есть с чем сравнить. Когда Летел из Стамбула был боенг 767 с современным (новейшим самолетом), обслуживание на борту на 5+, вкусное бортовой питание, профессионализм пилотов, я вообщем-то в восторге! Летел из Баку в Минеральные Воды самолетом Эмбраер 190, причём таким ВС впервые. Мне очень понравилось, очень! Всем советую летать данной авиакомпанией! Причём у Азербайджанцы это самая воспитанник нация! И аэропорт Гейдара Алиева очень удобный и комфортный и багаж очень бережно выдавали и принимали!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 9

12.10.2017

Туран

Здравствуйте, летела через авиакомпанию Азал, ужасная авиакомпания. В билете указано, что ручная кладь входит в стоимость, а в итоге нас заставили просунуть сумки в такую железку, которая не 20 см, я не знаю что нужно туда вставлять, чтобы соответствовала требованиям. Мы измерили сумку дома, она была 20 см, там же нам сказали, что отправляйте в багаж, потому что та женщина, которая отвечает за багаж, так решила. Никогда у нас не было проблем таких. Обратно мы летели через Аэрофлот с теми же чемоданами, нам вообще ничего не сказали. Когда мы пошли оплачивать багаж в Азал, стоял мужчина с игрушкой, которую тоже попросили отправить в багаж. Я была в шоке!!! Такое свинское отношение к пассажирам. В самом самолете, стюардессы обслуживают с таким видом, будто бесплатно летели. Были свободные пару мест, там пожилые люди прилегли поспать, так их выгнали. Это бесчеловечно, у моей мамы больные суставы, она попросила пересесть, чтобы ноги вытянуть, места всеравно были свободны. А нам сказали сори, места платные😂😂😂😂цирк. Я молчу про то, что еда ужасная, я думала отравлюсь, даже элементарные зубочистки не кладут. Излеваются как хотят.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 7

08.10.2017

Надежда

Ужасная авиакомпания! Кто ж знал, что надо читать отзывы заранее. Покупали билеты в Азал, в аэропорту выяснилось, что везёт другая авиакомпания. Прописанная на сайте ручная кладь внезапно оказалась платной - 25 евро. И это, если рюкзак или чемоданчик влезет в не шибко-то большой ограничитель. Регистрация тоже платаны, 210 рублей. В очереди бардак, никто ничего не понимает. Как так?

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 1

07.10.2017

ТАТЬЯНА

Купили билеты в данной авиакомпании, перед вылетом ребенок сломал ногу, сдали билеты мучаемся 2 месяца почти деньги не возвращают,были представлены все медицинские документы, мне пишут что деньги возвращают только в случае смерти пассажира ну извините что остались живы! Буду подавать в суд

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 1

Смотреть дальше

12 3