Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Iberia

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Iberia

Авиакомпания Iberia

39%

16%

45%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 423. Отзывов: 146. Рейтинг 2.86 5

Все отзывы об авиакомпании Iberia

Дате
Полезности

22.09.2021

Светлана Хомякова

Компания безответственная не отвечает не за что, летела в 2020 году в октябре рейс Мадрид Сенегал, багаж был потерян или не загружен на борт. Вернули через неделю когда мне нужны были мои вещи на большое мероприятие, из за этой компании всё отменили. Позор

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 0

02.07.2021

Татьяна

Самая худшая авиакомпания мира!!! никогда не летайте этой иберией. Кинут точно. Обратной связи ни по электронной почте, ни по соц.сетям, ни через веб-сайт, ни по телефону вообще нет! Кинули нас на 3 тысячи долларов, выдав нам ваучеры на полгода, естественно воспользоваться ими не получилось из-за закрытых границ. И год писем им- никаких ответов, только автоматические письма ни о чем. Просто деньги забрали и все

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 0

26.01.2021

Иван

Самая ужасная автокомпания с контрой приходилось сталкиваться, некомпетентные сотрудники и никакой лояльности! Нужно было добраться из Лимы (Перу) до Киева (Украина), так как первый раз меня не пустили на посадку ввиду того что гражданин не Евро Союза не имеют право делать 2 транзитных пересадки в Европе во время COVID-19, перед покупкой билета позвонил в компанию Iberia что бы узнать каким рейсом лучше лететь что бы меня наверняка пустили на борт, уточнил несколько раз все ли будет в порядке на что услышал положительный ответ, и что вы думаете мне пришлось услышать на стойке регистрации, извините, но мы не видим в базе второй билет из Европы (повторюсь, я называл рейсы и уточняла смогу ли вылететь ) так как это билет другой авиакомпании, хотя я показывал билет, это их особо не волновало, в базе не видим и все, извините. А сообщили об этом только через час после того как я подошёл на стойку, за 10 минут до окончания регистрации, и решить эту проблему уже было невозможно (хотя если бы сотрудник пошевелился немного и сказал об этом раньше то варианты решения были) после звонка в посольство они неожиданно начали шевелиться, но на рейс уже попасть не смог! Сказали что сделают билет на другой рейс но что бы я смог вылететь он должен быть в одном бронировании, все хорошо, только это сделать невозможно, так как за приделы Европы хотя бы примерно в мою стороны их компания рейсов не имеет, а если беру другую то просто не могу сделать это одним бронированием!!! Решаю проблему через посольство, сижу в долбаной Лиме, без денег, дома работа и дети...
Спастбо Иберии, долгих лет!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 3

25.01.2021

Olga

Ужасное отношение работников авиакомпании в Перу (Лима). Более некомпетентных и безразличных не видела нигде в мире! За помощью пришлось обращаться в посольство моей страны. Позор! И учите английский язык, пригодится!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 3

13.06.2020

Павел Pavel

Добрый день всем :.
Авиакомпания Iberia это самая лучшая авиакомпания, которой мне доводилось летать, рейсы всегда проходили строго по расписанию из Мадрида в Москву, аэропопорт Шереметьево.
Пользовался услугами данной компании в 2007, 2014 годах, всегда по данному маршруту, в обе стороны.
Бортовое питание на высшем уровне, всегда вкусные соки, апельсин, томатный.
По просьбе всегда подают колу в любом количестве, на протяжении всего полётов.

Бортпроводницы очень красивые, юные.
Однозначно рекомендую, не пожалеете.
Muchas gracias por vuelos realizados.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 11

17.03.2020

Светлана

Не рекомендую! Пользовалась услугами в путешествии на Гран Канарию. Сервис и обслуживание в полете не соответствует качеству!!! На обратном пути отменили рейс без предупреждения! Хотя обязаны предупредить за 48 часов.Узнала что мой рейс отменен за 2 часа, находясь в аэропорту города Барселона. Пришлось брать билеты на рейс намного дороже и без багажа. Связывался по этому вопросу с представителями авиакомпании Иберия - они отказываются возвращать деньги. Хотя обязаны т.к. эт о вынужденный возврат!!! Подлые цыгане! не рекомендую!!!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 2

16.02.2020

Константин

Летел на дочерней компании Iberia Express из Мадрида на Тенерифе и обратно. В самолётах практически максимально допустимое количество мест для соответствующих моделей, поэтому достаточно тесно, хотя приемлемо за счёт тонких сидений. Ни еду, ни воду бесплатно не раздают. В базовый тариф входит ручная кладь 10 кг, маленький чемодан, хотя некоторые лоукостеры в базе разрешают провозить только маленькую сумку. Поскольку билет в обе стороны обошёлся в 4,5 тысячи рублей - считаю, что недостатков нет.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0

14.02.2020

Stasy

Летели внутренним рейсом в январе 2020 из Тенерифе в Мадрид. Контакт-центр доступен для звонков на российский номер, всю информацию предоставили корректно, но дозвонились не очень быстро. Я заранее оплатила выбранные места, но в день регистрации обнаружила, что они "слетели". В итоге, через контакт-центр зарегились на оставшиеся свободные рядом. Это подпортило картину о компании. Самолет был небольшим, но все прошло четко: посадка, взлет. Единственное, кормили на борту за отдельную плату (сендвичи, напитки, снеки). Благо, мы заранее нашли эту информацию о рейсе (спасибо интернету) и взяли на борт еду с собой. Летели мягко, без трясок. Сели так же мягко. В целом, довольна полетом, но советую проверять заранее инфо про еду, мы летели с ребенком, поэтому вопрос был крайне актуален.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

26.01.2020

Mike RU0SV

Плохая компания! Летели 27.10.2019 из Сан Франциско в Барселону, 12 часов. Как ни просили, не дали ни капли воды, просто воды. Это не люди!

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 6

12.09.2019

Алексей

Iberia неплохая авиакомпания, летали из Москвы на Гран-Канарию и обратно за баллы Avios. Сборы копеечные, но если лететь за деньги, выбрал бы другого перевозчика; расскажу почему:
1.очень тесная компоновка салона, даже в начале салона
2.высокие цены на билеты, по данному направлению минимальная цена порядка 35000 р в эконом классе, если лететь вдвоём - сами понимаете сколько это будет стоить и купить такие билеты надо сильно заранее, потому как по низкому классу бронирования очень ограниченное количество мест в силу того, что и самолёт в Москву летает небольшой (А319)
3.платный выбор мест в салоне, либо система рассадит автоматически, как получится. Есть тарифы дороже, тогда можно выбрать место бесплатно.
Стоимость мест:
Москва Мадрид 16 евро
Мадрид Лас-Пальмас 10-15 евро
Обратно соответственно столько же. Вспоминаем сколько стоит билет, получаем ещё более высокую стоимость.
Хватит и минусах. Да, была задержка на внутреннем рейсе с континента на остров и обратно, туда 2 часа, обратно - 1 час. От этого мало какая авиакомпания застрахована, погодные условия или неадекватное поведение пассажиров на предыдущих рейсах, которых могли снимать с рейса, никто не отменял.
И так о плюсах, из Москвы в Мадрид и обратно предоставляют всем пассажирам пледы и подушки, питание нормальное, для особо интересующихся - Ensalada Rusa, в большой пластиковой банке плюс булочка и шоколадка, напитки и алкоголь. У нас было специальное питание - кошерное, произведено в Италии, очень вкусный рыбный салат с киноа, хлебные палочки, фруктовый мусс и для нас специально разогрели горячее блюдо - куриная грудка с овощами. Было вкусно! Обратно из Мадрида в Москву был омлет на завтрак и йогурт, десерт и напитки. На внутреннем испанском рейсе, как и на всех европейских - питание за плату, по желанию.
Багаж прилетел в целости и сохранности, на обратном пути был приличный перевес - доплачивать не просили. Переживали, что могут потерять багаж, были короткие пересадки и ещё и задержки с вылетами. Пересадка в 1ч15 в Мадриде абсолютно реальна, у нас осталось время даже зайти в магазин купить воду. Никакой толпы на паспортном контроле не было, как многие пишут.
Лететь рейсами Iberia или нет - решать вам! В целом все было достойно, за исключением очень тесной компоновки салона. Всех отличных путешествий!!!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 0

02.08.2019

Замира

Задержали рейс на 3 часа и даже не тзвинились,не раздали воду в 36 градусную жару... ежа на борту платная и невкусная... к тому же в аэропорту Мадрида невозможно подключиться к бесплатному вайфаю.. очень плохая кампания,никому не советую...

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 12

01.08.2019

Гость

Авиакомпания непредсказуемая. Летели с годовалым ребенком в августе 2018 года по межконтинентальному рейсу Кито-Мадрид и обратно, прямой рейс 11 часов перелет. Так вот, первый маршрут был просто отвратительным. За месяц до полета я забронировала ребенку люльку и детское питание (детское специальное меню, а не баночки для малышей). Сели в самолет в 17:40 и я сразу предупредила стюардесу, что нам полагается люлька, она сказала, что принесут чуть позже. Ни через час, ни через два, ни после ужина не была принесена люлька, просили раз десять разных стюардес, они просто отмахивались. Ребенок уставший уже заснул у меня на руках, я уже была готова к сценарию, что люльку не дадут. В итоге ее принесли около полуночи. Про еду это было вообще просто комедия. Они не знают, видимо, что такое детское питание! У них не было ничего для детей! Даже баночек для малышей не было. И конечно специального детского меню, заявленного на сайте, так же не оказалось.
А вот обратный рейс нас удивил совершенно иным сервисом. Люльку принесли сразу после взлета. Специальной детской еды опять не оказалось, но стюардеса извинилась несколько раз и принесла несколько баночек для грудничков плюс порцию для взрослых.
Т.е. видимо зависит от того, какая бортовая команда попадется.
Но в целом, странно, что европейская авиакомпания элементарно не выполняет заявленное на своем официальном сайте, и не предоставляет услуги забронированные через их колл центр.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 4

03.05.2019

Денис

28 апреля летели из Мадрида в Барселону. За сутки 3 раза присылали мне посадочные с заменой мест. В итоге в аэропорту автомат выдал четвёртый вариант: я на 31 ряду, жена на 32 и поменять ничего уже нельзя. В самолете с одним испанцем в итоге поменялись, чтобы вместе сидеть. Сидели больше часа, объявили что какой-то датчик срабатывает. Прибежали 3 работника аэропорта в кабину пилотов с ноутбуком. Думали, репу чесали, самолёт перезапускали. Решили лететь. Отъехали с парковки. Метров 15 вперёд-назад поерзали, вернулись к телетрапу, сказали будет замена борта, все на выход. В итоге вылетели с задержкой 2,5 часа. В самолете все платно, даже стакан воды 2 евро. Кресла не раскладываются. В общем аналог отечественной Победы. Обычный лоукостер.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 0

18.10.2018

Гость

Добрый день.

Столкнулись с овербукингом летом 2018 года на внутреннем рейсе в Испании..
Сняли с рейса именно нас - видимо проще было отмахнуться (языковой барьер, "скажите спасибо, что мы вообще что-то делаем").Оформили билеты на следующее утро на другой рейс ( через 12 часов) до другого города и трансфер на такси ( который получили с боем по прилету - никто его для нас не бронировал). Вообще пытались отказать везде. Еле выбили из них гостиницу на ночь. Чтобы туда доехать пришлось нанимать такси ( ночью гостиница не предоставляла трансфер). Еду так же не предоставили. В аэропорте сказали - получите в гостинице, в гостинице - ничего не знаем, должны были предложить в аэропорте. Написали официальную претензию на сайт компании.( за овербукинг положена приличная компенсация).
Отправить ее туда удалось с огромным трудом - сайт перегружен жалобами. Как объяснили в представительстве в Москве - этот раздел часто заблокирован до тех пор, пока не разгребут ранее поступившие. Жалобу отправить удалось. Через 2 месяца пришел ответ - да было такое, извините. И все.
Сейчас уже месяц пытаемся отправить жалобу повторно. Опять все заблокировано...

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 0

10.09.2018

Kirill Shchukin

Дороги нервы?)) Тогда летайте другими а/к)) Пострянные задержки, проблемы с оплатой на их сайте, блокируют день и все и потом пытайся из вернуть! Самолёты тесные, обслуживание не очень приятное, спросонья предложили кофе, я согласился, налили, и дали чек - 5 евро))) красавцы!) Хорошо хоть карманников нет специально обученных на борту, как в Барсе на каждом шагу)))

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 2

20.08.2018

Гость

Авиакомпания Иберии недобросовестная, и ни до кого им дела нет. Пыталась купить билет на сайте, оплатила, деньги с карты списали мгновенно, но тут же сайт иберии выдал "ошибку". "Важное предупреждение: не удалось произвести оплату. Попробуйте еще раз"... Деньги так и не вернули, пришлось обращаться в банк, где обещают вернуть деньги через 2-3 недели. Дозвониться до иберии не удалось, на фейсбуке представители компании не отвечают.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 0

23.07.2018

Дмитрий

Авиакомпания Иберия нагло обманывает своих клиентов.
Я имел неосторожность купить билеты туда и обратно у авиакомпании Иберия на их сайте для своей семьи, чтобы вчетвером отправиться на отдых в Испанию. Все было неплохо, мне сразу предложили выбрать места в салоне и выдали посадочные талоны. Немного расстроил факт что Иберия списала с карты сумму на шесть процентов больше цены билета. Но это мелочь. Настоящий кошмар начался в аэропорту отправления при сдаче багажа. Представитель авиакомпании заявил, что три из четырех наших билетов заблокированы решением авиакомпании, лететь мы не можем. Я позвонил в банк, там подтвердили, что билеты полностью оплачены, есть подтверждение от Иберии. Дело было в пятницу вечером, работник Иберии пояснил, что офис компании закрыт до понедельника, ничем помочь она не может. Единственное, мы можем повторно купить у них билеты в одну сторону по цене в три раза дороже! У нас не было иного выхода, как заплатить этим мошенникам, чтобы не портить свой отдых. Мы повторно оплатили билеты на свои же места, чтобы прилететь в Мадрид. В понедельник 23.07.2018 я позвонил в телефонный цетр Иберии, чтобы выяснить причину инцидента. Но и там сказали, что ничем не могут помочь, три из четырех билетов заблокированы, в том числе обратные, причина неизвестна, это решение высшего начальства, с которым связи нет. Можно лишь обратиться с письмом, срок рассмотрения - месяц. А обратный вылет у нас через две недели.
Отмечу, что никаких сообщений о проблемах с билетами от авиакомпании не было.
Я много летаю, бывал в разных странах, на нескольких континетах, но такого хамства не встречал ни от одной авиакомпании!

Отзыв полезен? Да 50 / Нет 2

05.07.2018

Гость

Супер! Вылетали 13.06.18 в пять утра в Мадрид. Вылетели точно по времени, прилетели раньше на 10 мин! Самолет был заполнен на половину и стюарды и стюардессы (нереально элегантные и красивые, возрастом 30-35 лет) предложили занять свободные места, чтоб вытянуться во весь рост и поспать!
Обед принесли в керамической (не пластиковой) алой (под цвет косынок стюардесс) посуде с вкусным!!! мясом, вилочки и ножи - металлические, сверкающие как зеркало! Искреннее спасибо за полет, внимание, отличное качество и настроение, которое Иберия создала в первый же день отпуска!!!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 9

10.06.2018

Гость

Мрак! В аэропорту сообщили что рейс отменён))) должны были лететь на Тенерифе через Барселону 10.06, взамен предложили на 14. 06, а обратные билеты у нас на 16.06!!! И это бизнесом!
Вывод: Летайте аэрофлотом!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 1

07.06.2018

Гость

Отмена рейса прилично испортила мои планы. Но компенсация за отмену рейса помогла купить новый тур на отдых. Рекомендую Myaviahelp

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 3

07.05.2018

Гость

Худшая авиакомпания из всех, с какими сталкивался. При отмене рейса не соизволили ни сообщить об этом заранее, ни предложить другой рейс взамен отмененного. С возвратом денег тоже препоны. Сайт работает через пень-колоду, запросы через него подавать бесполезно. Видимо, придется обращаться в Роспотребнадзор и Росавиацию, а то и в суд.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 2

12.04.2018

Ravil

Авиакомпания Иберия очень недобросовестная. При прилете данной авикомпанией из Москвы в Мадрид 05 августа 2017г. отменила стыковочный свой рейс Мадрид-Фуншал по погодным условиям (ветер). После двух попыток повторной регистрации в аэропорту Мадрида пассажиров рейсов на Фуншал отправили в гостиницу на сутки. На утро 06 августа 2017г. всем объявили о невозможности полетов в Фуншал. Что хотите - то и делайте. Сотрудники Иберии в аэропорту Мадрида - хамы достойные. Обратный рейс 08 августа 2017г. из Фуншала в Мадрид также был отменен авиакомпанией. В Фуншал так и не попали, в результате пришлось самостоятельно перестраивать летний отдых на месте. Прошло 8 месяцев активной переписки с Иберией через ФБ. Требуемые документы отправлялись и электронно и почтой на абонентский ящик в Мадриде в сентябре 2017г.. До сих пор (12.04.2018г.) деньги за купленные авиабилеты и не состоявшиеся перелеты у Иберии не были возвращены. Служба по телефону, говорящая на русском языке, помочь ничем не может и не собирается. Они способны решать текущие вопросы. Представительства в России у Иберии нет.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 2

02.04.2018

Marry

Летели на Тенерифе через Мадрид авиакомпанией Iberia бизнесом. Никакого бизнеса в салоне нет. Простой эконом, только сажают через одного, проходы такие же. Особо запомнилось, как пассажиры эконома стали распихивать над моей головой свои рюкзаки, из которых сыпались носки и надувные подушки, при этом от персонала не последовало ни единого комментария. Пристегнуты пассажиры или нет- никому нет дела. При посадке на борт Стюардесса не то что шампанское, воды не предложила. Любая просьба исполнялась с ожиданием. По прилету в Мадрид наш ждал ещё один сюрприз от этой «гостеприимной» авиакомпании: бизнесзал открывался только в 5.45 утра, а мы прилетели в 3.00. Все кафе в аэропорту закрыты, кроме одной кофейни, магазины тоже. Целая толпа пассажиров бизнескласса толпилась в ожидании около выхода в лодж. Я обещала авиакомпании оставить везде отзыв за их сервис и это делаю. Избегайте поездок с ними, особенно бизнесом. Оно того не стоит!!!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 4

27.02.2018

Гость

Купила билеты на сайте Иберии из Мадрида до Тенерифе и назад вместе с местами для багажа. Иберия сняла деньги с карты, согласно счета за билеты и багаж одной суммой, но билеты выслали на почту без багажа и сумма, якобы ими полученная, только за билеты. А за багаж денег нет. Но деньги с карты ушли. И что теперь делать? На жалобы в электронном виде они не отвечают.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 2

12.02.2018

Алена

Муж 9.02 с другом улетел на игры Реал Мадрид в Испанию,в Мадрид.Он улетел,а сумка с вещами осталась в Израиле. Все теплые вещи,естественно,в сумке!С собой в рюкзаке документы и деньги. И началось....я отсюда звоню везде,он там....Обратился сразу в аэропорту об утере багажа,дали бумажку и все на этом.Я тут подключила знакомых,один из них в аэропорту работает,сразу нашел сумку и сфоткал ее мне.Оказывается,еще 3 человека улетели без багажа!Пообещали следующим рейсом передать сумку мужу в Мадрид.И ,по идее,вчера днем она уже должна была быть у него,но....Ни вчера,ни сегодня ее все еще нет!Здесь в справочном я узнаю,что вчера в 12 дня самолет забрал ее в Мадрид. В 12!!!Так почему она ещё не у хозяина??Он там дергается в ожидании звонка из аэропорта.Что это за отдых?Ищу вот на их сайте бланк жалобы.Пусть платят компенсацию!Я этого так не оставлю!Ужасное обслуживание.Никогда не летали этой компанией,это первый и последний раз!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 4

07.02.2018

Марина

Летели данной авиакомпанией сентябрь 2017 Москва- Барселона . Перед полетом очень много читала отзывов и негативных в том числе . Впечатление о полёте остались самые положительные . Места получили на стойке регистрации , вся семья сидела рядом в одном ряду( 4 человека) я с детьми с одной стороны прохода муж с другой. Да расстояние между креслами не особо большое , но для меня с детьми это было не критично , да и муж не жаловался. Салон чистый , стюарды улыбчивые. В самолёте не кормили , но при 4.5 часах полёта я не ощущала особой необходимости , воду мы взяли с собой для ребёнка и фрукты . Так что голода мы не ощущали . Полет проходил спокойно взлёт и посадка профессионально . Багаж долетел в целости и сохранности кстати как в Барселону так и затем обратно , ни кто его не вскрывал и ни чего из сумок не доставал. Авиакомпанией очень довольна, очень хороший бюджетный вариант.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 8

28.11.2017

Виктор

Авиакомпания только и только для перелётов если нет других опций,для меня критично не еда ни проблемы возникающие с багажом ,критичен шаг кресел,так вот для выше среднего роста невозможно сидеть,платить деньги за доставку меня без присутствия более или менее относительного комфорта этой компании не собираюсь,про двух часовые перелёты не говорю,не критично,но вот когда я по не знанию самый первый раз взял перелёт на 7ти часовой перелёт вот тогда вкусил все прелести нашпигованного креслами салона.Всё понимаю,компании надо жить и выживать и они конфигурируют салон по своим требованиям,но когда забывается пассажир и изначально то что не пассажиры для компаний а компании для пассажиров вот это выбешивает.плюс эти карточи с ценами на еду в кармашках кресел более чем говорят об уровне авиакомпании,это уровень средне бюджетного лоукостера чем собственно для меня эта авиакомпания и является.поэтому только выберу её в самом крайнем случае.Это лично моё мнение и выбор всегда за конкретным человеком

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 6

21.11.2017

Евгения

Согласна с комментарием Анны (21.07.2017) о том, что уровень авиакомпании проявляется тогда, когда у пассажиров начинаются проблемы и у Иберии этот уровень на нуле. Летели по маршруту Мардид-Москва (рейс 3144, в ночь с 28 на 29.10.2017). До путешествия не было никаких проблем со здоровьем, однако, в жизни все бывает и в самолете мне стало плохо настолько, что в Москве, по прибытии, потребовалась срочная операция. Корчась от боли я попросила стюардесс пересадить какого-то из пассажиров, чтобы можно было лечь. Места были, некоторые пассажиры сидели по двое, а некоторые спали по одному на трех сиденьях. Вместо этого мне было грубо предложено лечь на пол!!! В проходе! Возле туалета! От дежурных улыбок и притворной вежливости испанских стюардесс не осталось и следа! Хорошо, что самолет был с русскими туристами. Наши люди другие и одна девушка без проблем согласилась пересесть. Спасибо ей большое! Если стюардессам надо было что-то спросить, а я не могла ответить, грубо щипали/трепали за плечо, добиваясь ответа. Но совсем уже были в шоке, когда после приземления оказалось, что представители компании так и не вызвали "Скорую помощь" в аэропорт, хотя их неоднократно об этом просили. Видимо, больные пассажиры на борту портят статистику или просто всем все до лампочки.
В общем, с таким отношением, авиалиниями Иберии не воспользуюсь ни при каких условиях и буду отговаривать всех своих друзей и коллег. Если что-то происходит в самолете, представителям этой авиакомпании глубоко наплевать на пассажиров. Они дежурят свою смену и кроме оплаченного Вами минимума (раздача еды) ничего для Вас не сделают и Вы будете предоставлены сами себе! Даже если будете находиться в состоянии, когда неспособны о себе позаботиться, в каком оказалась я. Подумываю о предъявлении иска о возмещении морального вреда.

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 4

27.10.2017

Гость

Летели По маршруту Москва-Мадрид кормят хорошо вкусно вылетели в 6:15 по мск вроде полет прошёл успешно, выспались взлетели мягко и сели тоже. Только когда взлетели через минут 20 наступила турбулентность.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 10

29.08.2017

Александр

Летели 05.08.2017 Москва-Мадрид-Тенерифе семья 4 человека. Все нормально, без турбуленции, кормили и наливали по первому требованию. Пересадка в Мадриде 1.10. Еле успели, т.к ввели новые правила для граждан ЕС пересечение границы, за нами сразу закрыли двери. Полет прошел хорошо до Тенерифе. Багаж из 3 чемоданов прилетели только 2. 3-й прилетел на следующий день и получать его ездили сами, т.к. привозить его ни кто не собирался.
Обратно летели Тенерифе-Мадрид -Москва без проблем. Пересадка также 1.10 успели и еще осталось минуть 20. Полет без проблем. мягко сели в Домодедово.
Сам аэропорт Домодедово полный отстой, перегруженный, на паспортном контроле после прилета простояли больше часа.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 9

21.07.2017

Анна

Поверьте, мне не критично питание на борту, расстояние между креслами и т.д. Я очень терпеливый пассажир. Но когда начинаются какие либо проблемы, тут и проявляется уровень компании, её забота о пассажирах, о своей репутации в конце концов! Иберия здесь не то что на нуле - ниже плинтуса! Поделюсь своей историей. Перелёт Москва-Тенерифе через Мадрид, и так же обратно, стыковка 1час 10 мин, да, мало, Но! все таки, транзит, багаж не получать, электропоезд между терминалами 4 мин...На паспортном контроле- туева куча народу и 2 офицера ( но это вопрос отдельный и конечно же не к Иберии), проходим, бежим, самолёт стоит, менеджер на месте, 5 минут до вылета, нас 8 человек таких (отдельные друг от друга пары). Дверь уже закрыли! Умоляем пустить, без толку! Самолёт стоит ещё 10 минут и улетает с нашим багажем( как потом выяснилось). Следующий рейс через 3,5 часа. Прилетаем, наш багаж просто валяется где то в углу бесхозный. Обратно мы уже "бывалые", почти в том же составе встречаемся в аэропорту, заранее разрабатываем план действий, некоторые летят бизнесом, т.е. выходят первые...Первый рейс задержали на 20 минут! Бежим, не быстро идём, а бежим со всей силы! Возраст участников забега 13-50+, все в хорошей спортивной форме. Никогда я ещё ТАК не выходила из самолёта! Мы расталкивали всех, ужасно! На паспортном та же история, но мы уже как безумные, подлазием под заграждения, буквально дерёмся с мексиканцами ( благо нас много). Выходим на финишную прямую, самолёт стоит, нам дверь не открывают...Слезы, сердечные приступы, разумные аргументы ( один из участников нашей импровизированной группы имеет очень хороший английский) - ничего не помогает, самолёт постояли улетел. Следующий рейс Иберии в Москву через сутки!24 часа!!И главное, мы уже не можем выйти- паспорт.контроль пройден! Час ночи, ледяные сиденья, на пол не ляжешь- он тоже ледяной, дует. Лаундж зал Иберии, подчеркиваю: Иберии! Народу никого, кроме 2х наших попутчиков, я с девочкой 13 лет, худенькой, выглядит моложе, очень прошу пустить на диванчик, ситуацию рассказываю, "Нет, это только для бизнес класса"-вежливо так, "Так нет же никого, кроме наших,"-они тоже просят за нас -"Нет!" " За деньги!"- "Нет!"-"Кто решает?"-"Менеджер на стойке", Мы туда, он удивленно : "Но у вас же билеты эконом!"- "Но ситуация то внештатная, где мне держать ребёнка- подростка сутки? На ледяном полу?" "... ""С кем ещё можно поговорить, где главный менеджер?" " В другом терминале" последнее говорится с улыбкой) Все понимают, что путь в соседний терминал нам заказан (паспорт контрол пройден).... Вот так... Кто так хочет?😡

Отзыв полезен? Да 55 / Нет 12

08.07.2017

Татьяна

Ужас-ужас-ужас - просто скотская авиакомпания. Летели группой - 10 россиян в Рио через Мадрид 29 апреля 2017 года. В Москве рейс задержали (типа чинили датчик дыма в туалете), но мы считаем, что у них был овербукинг и нас на рейс Мадрид - Рио не посадили специально. Прилетели за 15 минут до вылета, могли бы, если бы захотели нас посадить. Но нет - при выходе из самолёта раздали талоны на обед и посадочные на СанПаоло с вылетом через 12 часов! Отеля не дали, хоть мы и просили, была шенгенская виза - Сотрудники Иберии хамили, вели себя мерзко. Мы прилетели в РИО на 17 часов позже, потеряли оплаченную ночь в отеле, экскурсию. Самое веселое началось потом - на сайте Иберии написано, что за такую заделку положена компенсация 600 евро. Представительства в РОссии у этих скотов нет, Говорят - мы только продаём, а претензии шлите в Мадрид. На сайте Иберии по претензиям - динамят, нельзя прикрепить документы, очень короткое время для заполнения формы. Но я написала им аж три раза - хренушки ! Ответ такой - спасибо, что обратились, учтём замечания. Я им про компенсацию, они мне - спасибо, фиг вам. Написала жалобу в Росавиации, запретить им вообще летать в Россию. Теперь ими занимается моя страховая компания. На борту кормят мерзко, расстояние между креслами - для карликов, самолеты старые и убитые.

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 7

18.06.2017

Гость

Самая ужаснейшая компания!Выдали билет,а потом оказалось,что нет номера билета,потом оказалось,что билет не оплачен,и все это я узнаю за 7 мин.до вылета.учитывая задержку вылета на 20 мин.потом 2часа стояла у информационной,чтоб узнать где мой багаж,получаю свой багаж без колеса,потом они гоняли меня от одного типа "офиса" в другой,в конечно итоге,никакой компенсации,извинений.НИЧЕГО!А на счет багажа,сказали как нибудь напишут на почту!это вообще нормально?!

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 5

22.03.2017

Гость

УЖАСНАЯ АВИАКОМПАНИЯ!!!!! НИКОГДА, НИКОГДА ЕЙ НЕ ЛЕТАЙТЕ.Лучше немного переплатить, чем потерять билет вообще. У нас случилась такая ситуация: должны были лететь Милан-Мадрид-Рио-Мадрид -Милан (2017год). Летели я и мой муж. Когда пришли на стойку регистрации, мужу дали два билета, все как положено. Мне дали один- Милан-Мадрид без указания места. Когда я спросила:Что это такое?На стойке сотрудник ответил: "уточните места на посадке." Я впервые в своей практике столкнулась с таким. И мы не предали особого значения и пошли на посадку. Летаю много, по-этому повторюсь, с таким не сталкивалась никогда. Оказывается пассажиров разбивают на группы, например, эконом класс разбивают на 1,2,3, группы. Муж был в 1, я была в 3. Группы объявляла девушка, выполнявшая посадку, просто выкрикивая номера групп. Это не объявлялось по микрофону! Мы были рядом, но хотели дождаться, чтоб спросить, что это значит. Подошли когда на посадку шла группа номер 2. Я не очень хорошо говорю по-английски, а муж мой хорошо. По-этому подошли вместе. На что мне сказали, что мест для меня нет, Они могут предложить мне другой рейс. А вот с мужем случилось самое интересное! Ему сотрудница НАГЛО В ЛИЦО ГОВОРИТ: "ВЫ НЕ ПРИШЛИ НА ПОСАДКУ!" у вас группа 1, а она уже прошла. КАК ВО ВСЕХ НОРМАЛЬНЫХ АВИАКОМПАНИЯХ, ЕСЛИ У ЧЕЛОВЕКА ЕСТЬ БИЛЕТ, ПРОЙДЕНА РЕГИСТРАЦИЯ, ТО ЕГО ФАМИЛИЮ БУДУТ ОБЪЯВЛЯТЬ СТО РАЗ, И БУДУТ ПРОСИТЬ ПРОЙТИ НА ПОСАДКУ! здесь же посадка еще происходила, его просто не пустили в самолет! Кстати таких пассажиров как я, было еще 5ро. Пока мы скандалили, одна сотрудница просто убежала. Другую я кое-как остановила, чтоб она с нами разговаривала.
Короче, муж мой потерял билет, никто ему денег не возместил, у нас пропало 2 дня отпуска. Мужу пришлось покупать билет до Рио в один конец. Мне якобы должны предоставить компенсацию в 125 евро, но когда я связалась с российским офисом, как оказалось они такими делами не занимаются, и у них даже нет адреса электронной почты. Написала в Мадрид, прошло пару дней, еще не ответили. Отправила повторно, буду ждать.

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 3

11.01.2017

Даниил

Привет всем! Летел рейсом Москва-Мадрид-Сан-Паулу и обратно. Полет на всех отрезках прошёл хорошо и мягко. Летели бизнес классом. Еда очень вкусная и её много. Самолеты новые, чистые и очень комфортабельные. Спасибо!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 19

29.11.2016

Гость

Прекрасная компания Иберия. Летели Брюссель-Мадрид-Рио ,все замечательно Брюссель-Мадрид не кормят но это и не критично. Мадрид-Рио кормили аж 4 раза(оплаты не просили) все входило в стоимость.Дают пледы и подушки. Кресло не очень большие,спинки откидываются. В остальном все четко без задержек,багаж перегрузили сами и получили уже в Рио. Один косяк что в самолете Мадрид-Рио фильмы только на английском и испанском. На русском развлечений нет. Есть интернет 15$. Есть возможность зарядить телефон.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 11

23.09.2016

Яна

Авиакомпания самая худшая из всех! Путешествовала с ними, вскрыли мой багаж, украли новые товары из дьюти фри, коробки смяли и положили в чемодан! Много путешествую, это впервые и только с этой компанией. Зашла на сайт, прочитала отзывы, оказывается я не первая.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 8

16.07.2016

Александр

Летел из Мюнхена в Мадрид 15 июля 2016 года. Билет в один конец стоит 12 тысяч рублей!!! На борту кормят за деньги!!!! В туалете не просто нет мыла - оно там не предусмотрено технически. Задержка вылета на 30 мин. Позорище!!!! Национальный перевозчик (на минуточку) скатывается до уровня лоукостера!!! В Мадриде - получение багажа 40 минут. Iberia, добро пожаловать в мой стоп-лист! Я пассажир, голосующий рублём!

Отзыв полезен? Да 49 / Нет 13

10.06.2016

Гость Крылова Инга Николаевна

Летела 28.05.2016 г. из Москвы в Майами через Мадрид. Мой багаж в самолёт Мадрид- Майами не погрузили. Летела отдыхать с дочерью на 2 недели. Потратила неделю нервов, времени, чтобы вернули багаж. Все службы работают крайне медленно, информацию вытаскиваешь "щипцами", обещают перезвонить или дать исчерпывающую информацию и опять тишина! Служба, которая занимается развозом задержанного багажа, отдала его консьержу в доме и уехали. А мне для страховки нужны бумаги от компании о периоде задержки багажа. Теперь не понятно где их брать. В аэропорту Майами посылают в Московский офис компании. Я им звоню, а на линии отвечают, что телефон временно не работает. Не знаю, получится ли возместить моральный ущерб за испорченную неделю отпуска, но в Москве будет чем заняться!)) Вот теперь предстоит возвращаться в Москву с двумя чемоданами. Хочется верить, что они вернутся благополучно на Родину))

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 6

24.05.2016

Гость

Летали по маршруту Москва-Мадрид-Лима. Из Москвы в Мадрид расстояния между креслами показалось узковатым, мой рост 184, однако не настолько, чтобы невозможно было сидеть, вполне спокойно можно просидеть 5 часов. Если уж вы с претензиями, то берите место в проходе, там комфортнее. Садились в Мадриде в ужасный ветер и ливень. Работа экипажа на 5 баллов, очень уверенно сели.
Перелет Мадрид-Лима, все как у других трансатлантических компаний - развлечения, трехразовое питание, итд. Если вы покупаете билеты из дешевого сегмента, то система автоматической регистрации, действительно, может рассадить несколько человек в разных местах салона, так с нами и случилось. Без проблем поменялись и сидели рядом. Обратно система зарегистрировала рядом. На коротких перелетах компания дает возможность бесплатно забронировать места заранее.
Перелет Мадрид-Москва. Посадка в Москве была при сильном ветре и облачности. Из облаков вылетели у самой земли. Работа пилотов опять безукоризненная.
Вылеты все были с задержкой на 15-20 минут, однако эта задержка заложена во время пути, в конечную точку прилетали за несколько минут до установленного срока.
Поскольку для меня на первом месте безопасность полета и соблюдение графика, а не удобства пятой точки и насколько качественно вас будет "облизывать" экипаж в течении полета, то смело ставлю 5 баллов.

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 8

20.05.2016

Гость

Все хорошо, но расстояние между креслами это тихий ужас... все впечатление от полета портит.
Москва - Мадрид ( аэробус а319)

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 3

16.03.2016

Регина

Я рад за тех, кому повезло с этой авиакомпанией. Мне тоже в одном сегменте (SJO-MAD-SJO) повезло. И самолет новый и стюардессы приветливые. Правда места их система дает "россыпью" по салону. Ну ничего, стюардессы за час всех пересадили.
А потом сильно не повезло. За один отпуск было две подставы от этой компании. Сначала был перенесен рейс Москва-Мадрид с вечера на раннее утро. А на пути обратно не работал онлайн-чекин, поэтому, зная о фокусах Иберии, приехали в аэропорт Барахас за 3 (три!) часа до вылета. Чекин в киосках самообслуживания тоже для нас не работал. Ответ сотрудника Иберии: "Правильно, у вас же маленький ребенок"(?). За два часа до вылета (час простояли в очереди на регистрацию) нам сообщили радостную весть: "Вы не полетите, это обычная ситуация, овербукинг на четыре места (наши, естественно), все авиакомпании так делают, и не надо на нас кричать... Бла бла бла." Провели с маленьким ребенком в аэропорту 12 часов. Очень доставляет многократная езда между терминалами 4-4S на поезде для получения компенсации. Потом перелет. Самолет старый, колени упираются в железные заклепки на спинке переднего кресла, экранов нет вообще. Сели в Москве глубокой ночью. Приехали домой в таком состоянии, как будто летели из Центральной Америки, а не из Европы.
Больше в рулетку с ними не играю.

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 2

08.02.2016

Анастасия

Летели Иберией в Сан-Пауло через Мадрид! Что я хочу сказать-нормальная такая авиакомпания, не знаю кто ее тут ругает, но на своем опыте скажу, что я осталась довольна авиакомпанией. Единственное, конечно, бортпроводники были своеобразные: какие-то не приветливые, все время суетились, но это ладно, я не считаю это уж таким существенным минусом. Багаж наш не потеряли, хоть и путь был не близкий, все четко по расписанию. Самолет на отрезке Москва-Мадрид был обычный такой аэробус, примерно как утавиакомпании Сибирь, кормили вкусно горячим, а не как сейчас модно среди авиакомпаний отделаться сэндвичем. Перелет Мадрид-сан-Пауло был вообще на новом А330-300, здесь и экран тебе был с мультимедиа и кормили нормально 3 раза, правда горячее было всего один раз за 11 часов полета, остальные два раза это были сэндвич и почти в конце полета дали сух.пай ввиде круассанов с сыром и ветчиной, йогурта, каральки какой-то и шоколадки. Весь полет можно было пить вино и еще какой-то алкоголь, т.к. я не пью, то не вдавалась в подробности алкогольной карты:) В целом авиакомпанией я осталась довольна. Может быть раньше они были не айс, но сейчас исправляются. Один бал снимаю за обслуживание-персонал, конечно, своеобразный у этой авиакомпании как правило это бортпроводники уже в возрасте и немного подзабившие на пассажиров.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 5

20.01.2016

юрий

Летели с женой 17 октября 2015 Москва (Домодедово) - Барселона. Все отлично и замечательно. Запомнилось музыкальное сопровождение. Но не знаю названий мелодий и их исполнителей. Буду очень признателен, если в компании удовлетворят мою просьбу и вышлют список. С уважением, Юрий

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 18

17.12.2015

Мария

Вставлю свои 3 копейки, особенно для тех людей,кто думает, начиталась плохих отзывов и была в недоумении при полете(откуда столько негатива). У меня лично сложилось неоднозначное впечатление о авиакомпании(в целом хорошее,но плюсы и минусы ниже) , летели туда-обратно :Москва-Мадрид-Сан-Паулу
Первый самолет из Москвы в Мадрид(полет 5 часов) посадка 3 на 3. Видео экранов нет, через 2 часа полета был предоставлен обед (очень все съедобно) с напитками(соки, кока-кола,пиво,вино,вода),потом чай,кофе. Онлайн регистрация без проблем, комфортные места за доп плату)
Второй перелет(10 часов) самолет 2-4-2, мы зарегистрировались в хвосте на парочку бесплатных мест(таких было очень мало, на остальные была доплата в 30 евро (наверное для нашего тарифа промо), места нормальные, так же покормили 2,5 раза (последний это легкий перекус ланч бокс), всё нормально, есть видео-экраны на английском и испанском.
Обратно покормили ужином и завтраком(легкий перекус в коробочках),так же экраны, примерно там же сидели (уже без онлайн-регистрации), перелет Мадрид-Москва покормили горячее, салат, десерт, булочка. Обратно (Сан-Паулу-Москва) почему-то кормежка мне не очень понравилась, странные фрукты, очень острое мясо, странный салат. Мадрид-Москва, покормили тоже обедом. В целом едой мы были удовлетворены, обслуживанием тоже, всегда приносят воду,соки, после обедов/перекусов много раз носят,кофе,чай.Можно и самим сходить, все соки и вода в доступе.
При транзите приходит смс-уведомление о номере гейта в Мадриде(тк мы зарегистрировались на сайте Iberia)
Можно заказывать заранее обеды на сайте всякие диетические и кошерные блюда.
Самолеты нормальные, за все перелеты ни разу не заложило толком уши(этим страдаю), пледы и подушки дают, туалеты чистые. Все рейсы были вовремя, даже раньше отравлялись, гуляли по дьюти сан-паулу, как к нам подбегают люди с рациями и кричат: бегом бегом,у вас рейс уже улетает. Мы не поняли,еще же полчаса до вылета,ну бегом прибежали, самолет никуда не улетал)))еще не все были на местах, но как только все уселись,начали выруливать на полосу, хотя до отлета по расписанию еще было 20 минут,в итоге на 10 минут раньше взлетели
Что не понравилось?! 1)Непонятно почему,НО Иберия сажает пассажиров с детьми по всему самолету,в том числе и в хвост, особенно на дальние перелеты, меня лично это взбесило,всегда любим летать на дальние перелеты в хвосте,тк по мне только там спокойствие(в других авиакомпаниях там нет детей), туда, еще ладно,было пару спокойных грудных детей, обратно был ужас 8 детей( в возрасте от 0 до 3 лет) на отделение хвоста самолета,конечно никто поспать нам не дал,не помогали даже беруши,когда заканчивал плакать 1 ребенок,начинал плакать другой, неужели компания не может оставить места спереди для пассажиров с детьми. Поверьте весь хвост ненавидел этих родителей,которые не могут успокоить своих детей. Перелет ночной был тяжелый с турбулентностью.
2) Стюардессы и стюарды(как читала ранее) действительно старые)))) мало того,еще многие из них полные, ходят значат и задевают тебя,а я девушка весьма миниатюрная
Разговаривали с парнем при перелете Мадрид-Москва, он летел из Сальвадора, он сказал,что Иберия больше не полетит,тк на длительном перелете был старый самолет без видео-экранов и прочего.
Ну мне в целом понравилось

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 13

08.12.2015

Кубинец

Они продают билеты с МОСКВА-ГАВАНА, ГАВАНА-МОСКВА с пересадкой в БАРАХАСЕ но не предупреждают клиентам что для этого надо транзитная виза В ИСПАНИИ и в итоге потеряли полную стоимость билета туда и обратно хотя обратно только через 45 дней.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 19

20.10.2015

Ксения

Перелет Томск-Москва-Мадрид и обратно приобретался на сайте S7 airlines.
Туда улетела без проблем, единственное, что выход неожиданно изменили в Домодедово и персонал Иберии при посадке в самолёт был крайне нерасторопен.

Обратный же перелёт - это кошмар. Онлайн регистрация не работала, поэтому я решила зарегистрироваться в аэропорту. Я прибыла в Барахас за 3 часа до вылета. Пошла к стойкам регистрации. Они (Иберия) нагнали огромную толпу, рейсов 7, наверное на 8 стоек. Впечатлившись очередью, я обратилась к персоналу относительно того успею ли я на свой рейс, если буду стоять в этой очереди (всё равно мне нужно было сдавать багаж), предупредила, что я не зарегистрирована ещё, рейс стыковочный, к тому же промо-билет. Заверили, что я отлично успею. Когда через полчаса очередь особо не продвинулась, я вновь обратилась к персоналу, начав заметно нервничать. И вновь последовали уверения, что всё в порядке, я попаду на рейс. В итоге, простояв в очереди больше часа, я наконец дохожу до стойки регистрации, где мне объявляют, что регистрация закрыта (это было за 1 час 5 минут до вылета) и направляют в отдел работы с клиентами, где мне заявляют, что я клиент S7, а не их компании и ждать от них помощи мне не следует. Дают 3 каких-то номера, чтобы я звонила. Я звоню. Естественно, никто не берёт трубку. Персонал Иберии в помощи мне отказывает. Никаких вариантов не предлагает. Мало того, стремится всячески обвинить меня в том, что якобы я сама поздно приехала в аэропорт. В итоге, доведя меня до истерического состояния, наконец выдали мне форму для претензии. Однако сказали, что в поле request я не имею права требовать деньги так как я не их клиент. И также "нашли" мне рейс на следующее утро до Москвы за 400 евро. Отдав последние деньги, я приобрела билет. Будучи в крайне взведённом состоянии, не обратила внимание, что в билете указан не только перелёт Москва-Мадрид, но и обратный перелёт Мадрид-Москва через месяц. Обнаружила это только в Москве. Пыталась самостоятельно отменить бронь через сайт, не вышло. На следующий день, уже вернувшись домой, с трудом дозвонилась в Московский офис поддержки, где мне сказали, что поскольку рейс Мадрид-Москва состоялся я не имею права вернуть второй билет (Москва-Мадрид) и посоветовали заполнить претензию на сайте.
Таким образом, S7 готовы принять претензию, однако, вряд ли её сумеют удовлетворить, так как не могут отвечать за некомпетентность персонала Иберии, которая, в свою очередь, также никакой поддержки оказывать не желает, мотивируя это тем, что я не их клиент. Кроме того, хотелось отметить низкое знание языка персоналом (не всем, но большинством).

Если хотите потратить деньги и нервы, летите Иберией.

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 13

06.10.2015

Анастасия

Перед полетом, уже после покупки авиабилетов бизнес-класса, начала читать отзывы... Скажу честно: стало страшно. Писали, что и багаж они теряют, и сервис плохой, и самолеты плохие, и бортпроводники плохие.

Полет у нас был 20 сентября (Москва-Мадрид-Херес) со стыковкой в Мадриде и 29 сентября (Херес-Мадрид-Москва). В Москве нам предоставили бизнес-зал, хотя, когда мы звонили в Иберию (в московский call центр) нам сказали, что бизнес-зала не будет. Вылетел самолет точно по расписанию. Бортпроводники приветливые, еда съедобная самолетная. В Мадриде у нас была стыковка 1,5 часа, затем мы полетели в Херес тоже Иберией (региональный перевозчик Nostrum). Точно так же: бортпроводиники приветливые, предлагали прессу и еду/напитки, задержек не было.

Обратно 29 сентября мы долетели точно так же без задержек, с предоставлением бизнес-зала в Мадриде, единственное, что расстроило, так это то, что нам заменили самолет и вместо сидений бизнес-класса, там были обычные сидения эконома с чуть большим расстоянием между сидениями (4 ряда). Предварительно нас предупредили об этом разослав письма на email. А за отсутствие бизнес-класса в качестве компенсации начислили 10 500 avios за 1 билет.

Багаж не потерялся.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 5

23.09.2015

Виталий

Почему то многие ругают компанию, сам взял билеты на перелет Москва Мадрид и обратно и потом боялся лететь начитавшись этих отзывов. Летал в августе 2015.
По факту: всё прошло отлично. Вылет из Москвы задержался - но виновата погода, сели в самолет - и хлынул ливень с грозой, Домодедово закрыли. Сразу предложили воды или чего пожелаете, для ребенка выдали карандашики, раскраски и т.д. Кормили хорошо. Летели обратно - тоже всё идеально, багаж зарегистрировали.
Читал что кто-то ругался из за того что одна сумка весила 25 кг (при норме 23 кг), а другая меньше нормы и его заставили перекладывать, чтобы не доплачивать за перевес. Вы уж извините, но причем тут авиакомпания если вы не читаете ПРАВИЛ при покупке билета. Там четко указано - бесплатно до 23 кг - место. Рядом со стойкой регистрации в Мадриде есть весы - взвесил и разложил по 23 кг и никаких проблем.
В Мадриде компания базируется в новейшем терминале T4 - прямое соединение со всеми вокзалами поездом и метро, с автовокзалом прямым автобусом. Если честно по сравнению с Мадридом (Барахас) - Домодедово - это помойка.
Кто пишет, что в самолете меньше места - здесь чистейшая правда. Место для ног реально меньше, вы просто посмотрите на Испанцев - у них средний рост ниже нашего)))
Ещё читал что пришлось кому-то класть сумку под кресло, так вот здесь проблема не компании а зачастую именно наших соотечественников - которое понаберут вещей столько, что и багаж весь забьют и ручной клади в самолет столько затащат что другим положить некуда!!! Либо некоторым в багаж сдавать в лом.
И еще: пишут что теряют багаж. Запомните - БАГАЖ теряет не авиакомпания, а в АЭРОПОРТУ!!! Тут всё зависит от тех таджиков которые работают в Домодедово. В Париже слышал часто теряют и Лондоне из за того что АЭРОПОРТы очень большие. Но компания тут реально не причем!!!
И последнее - если еду вам предлагают за деньги - значит вы летите ЛОУКОСТОМ (вуелинг или иберия плюс)!!! Смотрите что именно покупаете!!!

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 5

11.09.2015

ГостьПавел

Чувство, что ситуация с Украиной или Прибалтикой перекочевала в Москву. Представительство крупнейших авиакомпаний Европы в столице РФ и что....? Сотрудница БА (Бритиш Эйр) и Иберии Елена Галвис уточнив номер брони и маршрут (6 перелётов) ...анулирует!!!! 2 перелёта выписывает единый билет и весело с улыбкой принимает оплату. Спрашиваем о последнем пункте назначения...тот же смех и радость *Всё в порядке, всё зашифровано в билете!!!!* А вот электронный билет вам не выпишу, мол перестали выписывать (правда весело?) всё придёт на вашу э. почту. Уточняем...ответ тот же и нас успокаивает, чтоб не нервничали. И это сотрудник Бритиш и Иберии !!! Кто будет сомневаться? Через пару недель увидев на почте билет решили посмлтреть и распечатать и .....у нас нет билетов (двух). Звонок в представительство, попали девушку которая подбирала маршрут и бронировала . Она ТОЖЕ в шоке!Мы день занимались бронью, на следующий день договорились о приезде и оплате и ФИГВАМ ?!После выяснений и холодного пота , сотрудница (Елена Галвис) заявляет, что мы ! ввели её в заблуждение (наверное забыли куда летим). Связываемся с авиакомпанием, чьи билеты она анулировала.....!!! Ведь нам она (Галвис) заявила что это они виновны (так же как и мы). А наша бронь *висит * у них до сих пор!!!!!Они после разговора с ними спрашивают... нам время не нравитя ???Раз бронь анулирована!!!В итоге послали нас в представительство на Белорусскую...Спасибо девочкам, разрулили, ведь наша *подруга* предложила нам ещё раз купить 2 билета по выгодной цене!!!! Наглость ЖУТКАЯ .Вы думаете она (Елена Галвис) извинилась....ОНА НЕ ХОЧЕТ и НЕ БУДЕТ извиняться. Хотя понятно, что это не халатность(анулировать 2 билета и говорить всё ОК) Слов нет. Думаю....может у неё с головой не в порядке(каждое посещение и встреча с ней(8-10 лет обращаемся в это представительство) обещает сюрпризы... Или может политических передач насмотрелась (мстит ) Вопросов много.Мой совет с этим представительством---смотрите на бейджик . Елена Галвис(жаль фамилии нет на бейджике) ТРЕБУЙТЕ смены оператора(не знаю какая у них должность)!!! ЭТО не шутка!! Не хотите проблем-Меняйте даму!!! ЕЛЕНА ГАЛВИС.к остальным девушкам конечно претензий нет-адекватны и терпеливы(в нашем случае ) , извинились и за себя и за эту ...(слово бы подобрать) Написал, так как фортеля этой дамы не в первой (предупреждаю жену-ахтунг! каждый раз) Но ...опять попал. Елена Галвис!!! Пока Всем удачи. Р.С. Если даму не уберут (думаю мой случай не один) придётся менять компанию (цены почти у всех одинаковые*- 1000 рублей (жаль привык в одно место ходить).Удачи!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 22

21.08.2015

Гость

Мы вылетали из Мадрида 19.08.15г. Летели втроем. Один из чемоданов весил 25.2кг (при норме до 23 кг), а два других меньше нормы. На регистрации из-за этого были проблемы. Мы летели с ребенком, но при посадке в самолет выяснилось, что у нас 2 группа (12 ряд), и в самолет мы будем заходить последние. Вместе с нами заходили только русские, все испанцы на нашем и на соседних рядах благополучно расположились и разместили свой багаж. Нашу сумку пришлось положить под кресло. Расстояние между рядами очень маленькое, тесно. Напитки и перекус предложили через 2.5-3 часа после взлета. Когда муж спросил второй стакан сока для ребенка, стюард сделал замечание. Сравнивая с другими авиакомпаниями, в дальнейшем постараюсь не летать Iberia.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 20

01.08.2015

Наталья

Иберия отменила рейс за два часа до вылета и за две минуты нашего выхода из дома. Хорошо, что еще раз посмотрела табло вылетов, а то б новость застала в аэропорту. Такси заплатили неустойку, новые билеты стали на 20 тыс дороже и с пересадкой, два дня отпуска пропало, сколько убито нервов - не знаю. Слов нет...

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 10

06.05.2015

Татьяна Изместьева

Если хотите себя почувствовать беспомощными- выбирайте Иберию. Я летела из Сан-Хосе (Коста-Рика) в Москву с пересадкой в Мадриде. Сначала два с половиной часа я стояла в очереди в ожидании регистрации на рейс. Затем, объявили о задержке рейса без объяснения причин и предполагаемого времени задержки. Моя просьба сделать телефонный звонок или воспользоваться интернетом не была удовлетворена. Представители компании собрали контактную информацию пассажиров, которые не поехали в аэропорт, для сообщения времени отправления рейса. В итоге никакой информации мной получено не было. Люди, которые поехали в отель, ждали автобусов в течение двух с половиной часов. Воды никто не предлагал. На следующий день я приехала в аэропорт. На стойке регистрации меня не смогли зарегистрировать на прямой рейс из Мадрида в Москву, как потом оказалось, это можно было сделать. В итоге, мой маршрут изменился и я летела в Москву через Вену. Прилетев в Москву, я не обнаружила своего багажа, оказалось, что он остался в Мадриде. Может, мой случай какой-то особенный и это скорее исключение, чем правило, но у меня уже сложилось очень негативное мнение и впечатление о компании. Очень слабая поддержка клиентов, даже ее отсутствие. При возможности выбора я предпочту другого авиаперевозчика

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 10

16.12.2014

Наталия

Выражаю благодарность представителям компании Iberia в аэропорту Лас-Пальмас (Гран-Канария) за чуткость и внимание в решении моего вопроса. Если кому интересно в чем было дело, то можно прочитать мой отзыв о норвежских авиалиниях.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 11

04.12.2014

Гость

Летели иберией из Москвы в Аликанте с пересадкой в мадриде. Когда прилетели В мадрид , то оказалось,что из Мадрида в Аликанте наш рейс был отменен. Час постояли в очереди в службеу Иберии и нам на это сказали ,что мы опоздали на рейс !!!!!! Два часа издевались, не предоставляли никакой информации,потом выдали билеты без мест,как в автобус. Самолет оказался заполнен на треть. В общем ,уже давно этой компанией не летаю и другим не советую ,а воулинг еще хуже ,чем Иберия. Лучше переплатить за. S 7 .ни разу не подвел!!!!!

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 14

03.09.2014

Ксения С.

Я летала в этом году из Москвы в Мадрид и из Мадрида в Севилью,потом обратно так же.очень- очень довольна.персонал очень отзывчивый, еда вкуснейшая, места хорошие(все полеты рядом со мной было минимум 1 свободное место),даже пледы выдают и подушку). после возвращения домой получила в подарок карту Iberia plus.В общем, я безумно довольна,обязательно буду еще летать этой компанией)

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 7

23.06.2014

Гость

Без еды это иберия плюс, это их же лоукостер, мы тоже летали в прошлом году москва мадрид, мадрид -тенерифе, ну и обратно так же, так мадрид-тенерифе и тенерифе мадрид, были иберия плюс, за деньги кормят то есть. Остальное вроде все нормально, да туда все у нас доехало хорошо, обратно наши зонтики по дороге где то отстали, ну они мне особо в москве и не нужны были, привезли потом домой через несколько дней. Меня особо ни взлеты не посадка ни турбулентность не напрягает никогда особо, потому не помню, но вроде нормально было, а жена моя грам триста вина и вроде ей тоже нормально было ) Сейчас летим в барселону, минус не моги онлайн регистрацию пройти на сайте, пишет какая то вуелинг аэрлайнг рей проводит, и пересылает на их сайт, а те мой код брони не видят... жаль, но в целом нормальная такая авиакомпания.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 8

26.05.2014

Екатерина

Летаю "Иберией" систематически,много лет, впечатление прекрасное. Проблем не возникло ни разу, персонал на борту самый любезный, еда вкусная и качественная. Понимаю упреки пассажиров большого роста насчет маленьких мест, но, будучи сама роста среднего, лично от этого неудобств не испытываю).

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 8

08.02.2014

Лариса

Иберией летаю часто. Могу отметить профессионализм персонала-на любых рейсах. Питание среднее по качеству,всегда напитки на выбор,есть алкогольные. При потере стыковочного рейса по причине задержки самолета(два раза) селили в гостиницу( оба раза 4 звезды-вполне приличные!) с доставкой туда и обратно в аэропорт и с ужином гостиничных ресторанах. Минусы-маленькие расстояние между сидениями, длительные полеты очень утомительны.

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 4

31.01.2014

Влад

август 2013. москва–мадрид–рио–де–жанейро и обратно.
начитавшись негативных отзывов, с большим волнением ожидали встречи с Иберией. буду краток: все прошло прекрасно. летели весь маршрут в экономе. и обслуживание, и сами самолеты прекрасны. кресла удобны. трансатлантический перелет вполне переносим. летел с семьей. все остались очень довольны. еще раз убедились: нельзя доверять негативным отзывам в интернете. чаще всего они оставлены недобрыми людьми. всем счастья и прекрасных путешествий!

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 6

19.10.2013

Наталья

Началась эта история банально в мае 213 года.Семья решила отдохнуть на Тенерифе, и организовывая это самостоятельно мы не учли тот факт, что по мимо здоровья, лучше ещё застраховать багаж.век ждиви-век учись , называется ;-) И так, прилетев в Аэропорт Тенерифе Норте ( с пересадкой в Мадриде) багажа не оказалось, и мы отправились на стоику lost and faund гле нам вручили бумагу, и уверили, что в течении 72 часов все найдут и доставят по адресу. Я , наивная, поверила!!!!!! 24, 48, 72 часа прошло-семья без всего абсолютно ( спешу заметить, что это 2 детей и 2 взрослых) отдых мог бы быть сорван, если б не оптимистичный настрой. На самом деле чемодана я и не ждала, нутро подсказывало, что на стойке регистрации в Москве , мы попрощались с ним навсегда. Замечу, что ни положеных средств личной гигиены, ни 100 евро на первые нужды, тоже никто не предложил, но это мелочи, в масштабе проблемы.И так 16 дней прошло, и по дороге назад, я опять рещтла напомнить о себе на стойке , в Северном ажропорту-разводя руками и пожимая плечами, испанка вновь сказала, что чемодана нет нигеде-Ни в Мадриде, ни в Москве, ни в поисковой системе.Мое личное мнение, что его никто не терял, он просто не был загружен на борт самолета еще в Мск, но это, конечно, не доказуемо, хоть и очевидно!!!! Прилетев домой раньше чемодана я решила действовать, и "бомбить" Иберию звонками и письмами, что оказалост не так легко, потому что звонки переводят из отдела в отдел, а письма электронные попросту не доходят! Я отправила им заказное письмо, с перечнем необходимой документации, на возмещение стоимости вещей, я направила им факс, я долго и нудно им докучала, были проблемы с переводом средств в "наш" банк, но я сделала это, и в конце лета Иберия таки заплатила мне 1700 евро за утереный навсегда чемодан :-)

Отзыв полезен? Да 95 / Нет 12

04.10.2013

Артём

Летел из Испании в Россию через Брюссель и Хельсинки. В Мадриде на стойке регистрации сказали что, ваш багаж в Брюсселе перекинут на самолет следующий в Хельсинки. Всё бы ничего, но багаж в Хельсинки не прилетел, когда стал разбираться оказалось, что он остался в Брюсселе и никто в Хельсинки его не отправлял. Вообщем авиакомпания работает из рук вон плохо. Очень не понравился сервис предоставляемый этой авиакомпанией.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 4

28.09.2013

МАРИНА

Летели в 4-м Москва-Пальма-де-Майорка и обратно-плохо. кормят за деньги, между седеньями мест вообще нет. ни телевизора, ничего((( ана счет взлета и посадки отлично! это конечно самое главное, но 4 часа в одну сторону с коленками под подбородком...(((((

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 9

09.08.2013

Инна

летали иберией млсква-мадрид-тенерифе и обратно. Правда рукав мадрид-москва выполняла S7.
Все полеты прошли отлично. Взлет/посадка как на ракете))) особенно взлет. Быстро набирали высоту, прилеталивсегда раньше заявленного времени. Вобщем пилоты - молодцы. Обслуживание тоже норм.,без фанатизма, сдержанно и достойно. Регистрировались онлайн - тоже норм.опция работает. При бронировании билетов на их сайте указала тип питания(их там, кстати, много разных). Детское меню удивило - чипсы, шоколадка, йогурт, макароны с соусом томатным. Дочь была рада, я - нет))) Напитки разные, в т.ч. вино. На рейсе мадрид-тенерифе не кормили, мы об этом прекрасно знали, подкрепились в аэропорту, воду брали с собой в самолет, что-то купили уже на борту. Расстояние между рядами на рейсе мадрид-тене значительно больше чем на рейсе мск-мадрид.
Обратно тоже долетели хорошо, удивилась, что сибирь также предоставила нам питание с детским меню.
Немного понервничали на обратном пути, гуляли по а/п мадрида, перешли в нужный терминал и уже при штамповке паспортов случайно узнали, что посадочные надо было получать сразу по прилету с тенерифе, т.е. никуда не переходя, именно там базируется S7. Это конечно неудобно что при разбивке компаний невозможно сразу получить все посадочные на маршрут. Пришлось бегом бежать обратно, еле нашли дорогу, с нами ещё были люди. Вобщем когда мы прибежали к стойке S7 все уже были зарегистрированы и мне с 5ти летним ребенком предложили оставшиеся места в разных концах салона! капец. Хорошо что вмешалась представитель S7, она у них там старшая, сказала испанке, что сама нас зарегистрирует, звонила куда то, снимала бронь с последнего ряда, который для экипажа типа как был "занят", и посадила нас туда. Огромное ей за это спасибо!
Вобщем у меня одинаково ровные впечатления об обеих этих компаниях. пилоты и тами там были молодцы. При перелете в москву попали в сильную турбулентность, быстренько собрали еду кому уже успели раздать. Понравилось, что КВС постоянно выходил на связь с пассажирами и объяснял, что происходит, успокаивал что все норм. При подлете к домодедово уже приличноснизились как врубили турбиныи снова на взлет, все закрутили головами, но КВС опять вышел на связь, сообщив, что предыдущий самолет не успел освободить полосу инам надо сделать небольшой круг, что ситуация штатная и все нормально. Вобщем нормальное такое человеческое отношение, не сидишь как дурак в неведении.

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 4

06.06.2013

Гость

Летел Иберией из Москвы в Гватемалу.Самолет мягко говоря не новый.Но салон чистенький, уютный.Места правда маловато-колени поджимает. Кормили в принципе неплохо,подавали спиртное.В принципе впечатления не плохие, но по прилету в Гватемалу багаж я не получил!Прошло три месяца, багаж не найден,а с выплатой компенсации тянут до настоящего времени.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 2

04.06.2013

Гость

Самая плохая авиакомпания пока на которой летал, кол центр не чего не знают бросают трубки, постоянно задержки, отмена рейсов, в следствии непопадание на стыковые рейсы, если не попал на первый рес туда, от меняют рейс обратно - это вообще бред какой то!!! Прежде чем лететь если есть выбор бронируйте другую авиакомпанию

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 7

12.04.2013

sandric

Летали IBERIA и IBERIA EXPRESS из Малаги через Мадрид в Лиссабон и назад. Самолёты конечно в возрасте, но было чисто. Кормить не кормили- всё за деньги. Взлёт-посадка образцово-показательно. В Барахасе (а/п Мадрида) была ультракороткая стыковка- меньше получаса, соответственно своего багажа в Лиссабоне мы не обнаружили. Подошли в бюро розыска багажа- там объяснили на испанском и на английском что наш чемодан не успели перекинуть с малагского рейса на лиссабонский, взяли у нас адрес отеля в котором мы остановились и сказали что к вечеру на следующем рейсе чемодан прилетит и его привезут в отель. Приехав в отель- разместились и ушли гулять по Лиссабону. Вечером чемодан стоял на ресепшене отеля и ждал нас. После России приятно удивило. На обратном пути была задержка на полчаса и соответственно стыковка в Барахасе была не 45 минут а 15, но мы успели. Кстати, когда самолет совершил посадку, стюардесса объявила транзитным пассажирам к каким воротам кому идти. Очень удобно-выходишь с самолёта и знаешь уже куда идти.
По прилету назад в Малагу чемодана тоже не обнаружили- подошли в бюро розыска- написали свой адрес в Малаге и чемодан утром стоял на ресепшене аппартаментов. Плюс авиакомпании дешёвые тарифы, широчайшая сеть маршрутов и большая частота рейсов. Все перелёты выполнялись на Airbus 320. Абсолютно нормальный среднемагистральный самолёт и никаких иллюзий по поводу суперкомфорта и бесплатного обеда мы не питали. В конце концов мы покупали дешёвый перелёт а не обед... В целом впечатление от авиакомпании положительное. Хорошая не пафосная авиакомпания.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 9

25.03.2013

Елена

Только прилетели... Специально не поленилась написать хороший отзыв. Летали иберией в Рио-де-Жанейро с пересадкой в Мадриде. Лайнеры конечно старые. Но остальное вполне на уровне. Багаж доехал в сохранности, колени мои не упирались (170 у меня), конечно ногу на ногу не положишь, но это везде. Кормили хорошо. До Мадрида и обратно в Москву один раз горячим обедом, на трансатлантическом кроме того еще 2 раза сэндвичами. Напитков наливали сколько просили, в том числе спиртное - вино белое и красное, крепкие напитки - виски, водка, и даже маленькие бутылки шампанского были. И хочется отметить превосходных пилотов иберии - что взлеты, что посадки просто на высшем уровне! Поверьте, мы часто летаем и с разными компаниями. В эту поездку получилось 12 перелетов, из них 4 с иберией.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 6

18.02.2013

Гость

Прилетел всего четыре часа назад, а уже пишу отзыв!
Летал Москва-Барселона и обратно. До полёта с Иберией НЕ знал, что бывают международные рейсы, на которых не кормят ВООБЩЕ и даже стакана воды не предложат!!!. Теперь знаю-это Иберия. Два раза проехали с едой за деньги, покупали единицы. А320 ужасный по комфорту самолёт, за 4 часа устал как за месяц! В плане взлёта-посадки и расписания всё чётко, но про комфорт и не думайте!!! Кстати билет стоил не малых денег! И ещё на сайте я платил в одну сторону "Бизнес", представьте моё удивление, когда я зашёл в А320!!! Все места одинаковые, но официально я летел бизнес-классом без еды и воды! Волшебно! Летайте с Иберия!

Отзыв полезен? Да 61 / Нет 25

11.12.2012

Елена

Летала Иберией Москва-Мадрид-Тенерифе и обратно. Перед полетом много читала об этой авиакомпании и готовилась к худшему, но всё прошло хорошо.

Багаж не потеряли, рейсы не отменяли, мест хватило. Единственное, посадку на наш рейс из Тенерифе в Мадрид задержали часа на полтора, а к моменту вылета задержка составляла и все 2. Второй рейс в Москву нас подождал, т.к. пересадка была примерно те же полтора часа.
Но задержки - проблема далеко не только Иберии, помню, летела в Таиланд, так рейс туда задержали аж на 5 часов, а обратно - часа на 3.

Пространство между креслами для меня вполне нормальное (рост - 160 см), хотя если сзади попадётся дядя Степа, колени которого не позволят ни на миллиметр разложить собственное кресло, как на обратном рейсе в Москву, то спать, конечно, не очень удобно.

Кормят вполне нормально.

Билеты оплачивала маминой картой - не возникло проблем с этим, а также с тем, что билеты покупала более, чем за 4 месяца, хотя у них на сайте прочитала, что могут обязать доплатить. Но обошлось.

В общем, не могу сказать ничего плохого об этой авиакомпании. Может, мне повезло... Надеюсь, что и дальше будет так везти, т.к. это мой не последний полет этой авиакомпанией.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 4

10.12.2012

Ирина

Летали с мужем а/к Иберия Москва-Мадрид-Сан-Хосе (Коста-Рика) и обратно. Самолеты взлетали по расписанию, а обратно в Москву даже на 15 мин раньше прилетели. Питание бесплатное и вполне приличное, всё свежее. Бортпроводники отличные, готовые помочь в любую минуту. Багаж получали через 20 мин после прилёта. Чемоданы без замков, следов краж не обнаружено. Придраться не к чему!) Не бойтесь летать Иберией. А накладки есть абсолютно у всех авиакомпаний.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 2

26.11.2012

Андрей

Летели Иберией по маршруту Москва-Мадрид-Тенерифе 10.11.2012, обратно 24.11.2012. Туда - до Мадрида летели S7.

Огромная разница, между Iberia и S7. С S7 летели и крестились, после посадки весь салон хлопал как сумасшедший. Как только пересели на Иберию в Мадриде, не заметили ни взлета, ни посадки, ни самого перелета. То же самое и на обратном пути в Москву, мягко и незаметно. От S7 отличается кардинально. Питание нормальное. Багаж не потеряли. Все вежливые и улыбаются. Очень понравилось. Полечу Iberia ещё раз.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 4

22.11.2012

Денис

Летел на прошлой неделе, по маршруту: Москва-Мадрид-Мехико и обратно, перелет до Мадрида обычный, нормальная еда, сервис, не понравилось только маленькое расстояние между креслами, самолет А 320. Вторая часть перелета проходила на самолете А 340. Самолете большой, но совершенно не комфортный для дальних перелетов, кресла неудобные, из развлечений допотопные кинескопные телевизоры, причем один на 7 рядов, почти весь перелет транслировалась реклама. Кормили три раза, один горячий обед и два перекуса. Обратный рейс из Мехико прошел с приключением, задержали на 12 часов, из-за чего не успели на рейс Мадрид-Москва, пришлось сутки провести в Мадриде на территории аэропорта, правда для проживания предоставили бизнес зал, апогеем всего стала потеря багажа, о которой узнали уже в Москве, вот теперь ждем, когда багаж приедет. Не летайте Иберией...

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 4

12.10.2012

Valentina

21.09 Летали на Тенерифе с пересадкой в Мадриде. Все прошло гладко. багаж получили на Тенерифе на отдельной ленте (кто с пересадкой в Мадриде из Москвы). До Мадрида кормили , нормально как и в других авиакомпаниях. До Тенерифе-за деньги. Но мы это знали и заранее купили багеты-бутерброды. Пиво брали в самолете. Обратно так же. Задержек не было. Места специально выкупали у запасных выходов, там расстояние между креслами больше, хотя до Тенерифе и обратно до Мадрида летели А321. Там кресла широкие и расстояния между рядами большое.Багаж в Москве получили, хоть стыковка была очень короткая. В Мадриде нас-Московский рейс встретила сопровождающая и провела быстро на регистрацию на Московский рейс. Если в будущем будет возможность воспользоваться этой авиакомпанией, обязательно воспользуюсь.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 2

01.10.2012

Лариса

За сентябрь месяц 2012г летала 4 раза компанией Иберия. До этого прочитала много отрицательных отзывов на сайте, что немного портило настроение. рейс Мадрид- Москва и Москва - Мадрид очень понравился. Самолёт новый, кресла не узкие, расстояние между креслами как обычно( если вы имеете среднестатистический рост и вес),подушки, одеяло,питание отличное, спиртное : кто сколько хотел. Всё бесплатно. Вылет вовремя. Обратно самолёт прилетел даже на 20 минут раньше. На непродолжительных рейсах Барселона- Ибица, или Пальма-де -Майорка - Севилья ( полёт до 2 часов) питание платное,но остальное всё ок. Задержки вылета были минут на 15-20 ( пока все усядутся) но самолёт вовремя прилетал в пункт назначения. До этого летала British Aerway там расстояние между креслами ещё меньше, всё время работает вентиляция, от чего шум, сквозняк и холод. Так что Иберия мне даже больше понравилась. Единственное, если билет покупаете на сайте Иберия, надо при регистрации в аэропорту предоставлять паспорт и кредитную карту, с которой был оплачен билет, то есть необходимо личное присутствие человека, который покупал вам билет, иначе билет не действительный. То есть лучше самим себе покупать билеты. Если вам билет покупают родственники или друзья за границей, пусть покупают через другие сайты. Всё будет проще.Мне компания Иберия понравилась.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 2

01.10.2012

Ольга

Купили билеты а/к Иберия, а потом я почитала отзывы. Моя аэрофобия и отрицательные отзывы привели к панике. Но билеты были невозвратные, а потерять столько денег для меня роскошь непозволительная. Рискнули! Нет худа без добра!!! Перелеты прошли прекрасно!!! ( конкретно: СПб-Мадрид-СПб; туда 16.09.12, обратно 25.09.12). Все вовремя. Вежливые и внимательные бортпроводники. Кормили ( прилично и бесплатно). В самом салоне все аккуратно (туда- конечно, маленькое расстояние между креслами, колени упираются в кресло стоящее впереди,обратно-шикарно, расстояние большое, очень комфортно). Детям раздали карандаши и раскраски. Всех желающих обеспечили подушками и пледами. Багаж получили быстро.
Какое расстояние между креслами, зависит от типа самолета, а эту информацию перевозчик не скрывает, как и правила паровоза багажа, и собственно компанию, которая выполняет рейс.
Господа, просматривайте всю информацию прежде, чем покупать билеты! Конечно, накладки могут быть, и, возможно, нам волшебным образом повезло, но я рискну порекомендовать вам а/к Ибеия. А самой а/ компании
выражаю благодарность за качественный сервис.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 2

30.08.2012

Mikhail Z.

Всем привет!

Прочитал много отритцательного про Иберию перед тем как воспользоваться ее услугами. Возможно, что часть Рейсов летающих в РФ именно все не так ка нужно, испанская безалаберность и русский пофигизм могут дать такие результаты.

Мне плохого сказать нечего.

Маршрут Амстердам - Мадрид (Иберия), Мадрид - Фуэртовентура (Иберия Экспресс). Иберия и Иберия экспресс существенно отличаются по всему, так-что обращайте внимание.

1.Первый и главный плюс цена билетов, покупая билеты заране через интрнет, на весь маршрут на двоих вышло 450 Euro, 23 кг багаж на 1 пассажира, на момент покупки это было намного дешевле Ryanair.

2.Эти деньги заставляют, незамечать многое из несущественного. В том числе платное питание на борту. По моему мнению самолет это не ресторан, даже летая в США в другой ценовой категории не особенно люблю есть"походную кухню". Для особо жаждущих перед посадкой всегда можно купить целый мешок сэндвичей и жевать их всеь полет.

3.Самолет Амстердам - Мадрид (оба рейса), новый Airbus, расстояние между кресалами гиганское, я даже удивился ! Данный рейс оба рза опаздал на 30- 40 мин., долгие сборы, но в любой случае на стыковку оставалось минут 30-40. Пилот был проинформирован о наличии транзитных пасажирах и до прибытия сообщил кому и куда следует пройти на следующий рейс. т. о. все стыковки сотоялись.

4. Самолет Мадрид - Фуэротовентура (Порто Розарио) - намного меньше (мелкий Airbus) и рассадка пасажиров существенно компактенее, сидеть не удобно. Но уменя рост 189 см. Более изношенный, чем предыдущий, но вцелом для 2,45 полета тоже ничего. Но это уже рейс Иберии экспресс! Побывав в аэропорту я отчасти понял что здание то большое, а ВПП очень скромная и это самолет максимально большой, и ничего лучше туда прилететь не может. Обратно самолет, взлетал уже прямо над забором окончания полосы. Туристов-то им возить надо.
Этото рейс оба раза вылетел строго по расписанию минута в минуту.

Весь маршрут необычно была посадка в самолет которая начинается строгос задних рядов, в других авиакомпаниях (на моей практике) либо все равно, либо с первых рядов в итоге мы стояли как дураки ждали пока весь самолет залезет, а потом под окончание посадки спокойно зашли. Необычно.

5. Багаж был зарегистрирован сразу на всеь маршрут получил все и быстро.

6. Бортпроводники как борт проводники, немного безразличные - да и пасажирам до них дела не было никто ничего не ждал. Поемоему, отчасти из -за языковых проблем.

Оба рейса в основном пасажиры итальянцы и испанцы.

7. Еще раз на грани с допустимым - английский язык хромает на обе ноги, на всех этапах, не все переводят, не все понимают, очень сильный акцент как результат медленно соображют.

В целом, это не KLM, но при необходимости, полечу еще.

Всем хорощих полетов!

М.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 3

25.07.2012

Ян

Всем добрый день! Так много отрицательных отзывов о данной авиакомпании...а я не могу сказать чего либо плохого о них! Летели 11 июля из Москвы в Мадрид, стюардессы опытные, летают давно, приветствуют вас на входе в самолёт ) Летели на Airbus A319, на каждом сиденье бизнес и эконом класса лежит подушка и одеяло, что тоже не может не радовать! Ещё на рулёжке в Москве КВС сообщил что лететь будем через грозовой фронт, поэтому он советует держать ремни пристёгнутыми весь полёт! В общем, полёт наш прошёл отлично, летели около 5 часов!
Внутри Испании летали Iberia Air Nostrum, из Мадрида в Сан Себастьян, тоже полёт прошёл на ура! Вылет без каких либо задержек, самолёт CRJ 900, стюардессы приветливые и готовые помочь! Моя оценка данной авиакомпании 10 из 10! Всем хороших полётов!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 9

06.07.2012

Яков

Летел маршрутом Москва-Мадрид-Мехико 25 июня 2012г. Я прилетел. Багаж - нет. Сегодня 5 июля. Багажа нет. Где он никто не не знает. Сказали ждать 21 день. По сумме компенсации в каждом офисе говорят разное. Спрашивали и в Мексике и в Мадриде и в Москве...
В остальном летели нормально. Без опозданий. Правда из Москвы до Мадрида (и обратно) летит не самолёт, а "автобус". Колени упираются в переднее сиденье, спинка отклоняется на чуть-чуть. Еда ужасная (на борту). А до Мексики еда чуть лучше и места в самолёте больше. Сиденья мягче. Но и лететь не 5 часов, а 12

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 1

03.07.2012

Алина

Часто летаю Иберией, так живу в Бразилии, домой каждый полгода. Для тех, кто собирается лететь в Рио-де-Жанейро или Сан-Пауло советую именно эту компанию, т.к. цена у них самая подходящая, задержек не было ни разу (хотя может мне повезло, летала с ними москва-рио 4 раза), багаж не теряли, очень все оперативно...Это для тех, кому непосредственно важна цена. Никаких развлечений в самолете нет, еда нормальная (не хуже, чем у других). Прямые конкуренты по Бразилии для них конечно Аэр Франс, летала ими также, билет вышел дороже на 600 долларов, рейс задержали на 1 день (оплатили гостиницу), пересадили в бизнес класс. У подруги они же потеряли багаж 2 раза,так что летайте с Иберией...Хоть деньги сохраните)

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 9

15.06.2012

KENT

Летал авиакомпанией S7 по маршруту Москва-Челябинск-Москва и при покупке билетов на сайте указал вместо карты S7 Priority (которой у меня на тот момент не было) карту часто летающего пассажира авиакомпании Иберия- Iberia Plus (обе авиакомпании являются членами глобального авиаальянса One World). После полётов прошёл месяц, второй, третий- никто и не собирался зачислять баллы за полёты... Звоню вначале в S7- там мне объяснили, что нужно звонить непосредственно в Иберию. Позвонил затем в московское представительство Иберии, где мне сказали, что они не занимаются зачислением баллов на карты, и продиктовали мне электронный адрес офиса Иберии в Испании, при этом предупредили, что желательно писать на испанском (!) или в крайнем случае на английском... Написал по-английски, ждал более месяца- тишина, решил после этого написать по другому емайлу, с которого мне приходят информационные сообщения от Иберии- тоже тишина... Звоню опять в московское представительство и обрисовываю ситуацию, на что мадам недовольным тоном мне заявляет, что в письме нужно не просто от руки писать номера брони и билетов, а отправить в Иберию по емайлу полные копии моих авиадокументов в формате PDF. Самое интересное- это то, что эти самые документы написаны полностью на русском языке, причём в графе "карты" написано "S7 Priority", но при этом указан номер карты Иберии- и как в этом случае можно рассчитывать на какое-то успешное разрешение ситуации, если работники офиса Иберии в Испании, скорее всего, по-русски не понимают ни слова, да ещё и такая путаница с картами в самом электронном билете... Короче, написал я им по-английски третий раз, приложил все документы, и вот уже прошло несколько месяцев, а я так и не получил ни ответа и ни мили на карту... Что называется, делайте выводы, господа...

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 8

28.03.2012

Елена

В 2011 году летали Иберией Москва-Мадрид-Тенерифе и обратно - 3 раза!!! (в апреле, июле, ноябре) с 1,5 годовалым ребенком! Никаких задержек! На регистрацию и в салон самолета пускают пасажиров с детьми в первую очередь, в ноябре стыковка была 45 мин, самолет прикатили в нужный терминал, встретил сотрудник Иберии и тех, кому нужно было в Москву всех проводили до выхода на посадку на следующий самолет!!! Еда хорошая, заказывали низкокалор. питание и детское (не baby, именно детское). Все очень понравилось!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 3

31.01.2012

Гость

Редко пишу отзывы но тут решил все таки отписаться
Летел маршрутом Петербург-Москва-Мадрид-Сантьяго обратно Лима-мадрид-москва - петербург
Если быть кратким - багаж потеряли в обе стороны. В Сантьяго привезли в отель на 4-й день, из Пулково -2 пришлось забирать самостоятельно (причем оплатить таможенную пошлину из расчета 4 евро за килограмм). Так получилось потому что багаж авиакомпания из Лимы оформили до Петербурга, а надо было получить его в Москве и пройти таможню. Теперь буду знать.
Попытались написать претензию, но представительство в Москве говорит что этими вопросами не занимается (покупали на сайте платили картой), а на сайте форму заполнить не удается - выдает ошибку 404 :) По телефону автоответчик по испански что то говорит.
Самолеты на трансатлантике не новые, про всякие мониторы в спинках кресел можно забыть. Кормят тоже весьма посредственно. Но улетели и прилетели более или менее вовремя.
Самолет Мадрид Москва поразил очень маленьким расстоянием между креслами. Летаю часто, но видел такое только на ТУ 154. Непонятно откуда они этот борт взяли, в Китае может бу купили. Чкловек выше среднего роста (я 190 см.) просто не помещается (то есть не то что сидеть неудобно,а просто не помещается :)
Отношение персонала пофигистическое, хотя явных косяков не было.
Вообщем оценка 3, больше постараюсь этой авиакомпанией не летать

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 6

20.01.2012

Рина

Летели на Тенерифе через Мадрид,так напугали отзывами, что взяли вещи "подешевле" на случай потери багажа....обратно все купленное на подарки: Лакосту,Поло и пр. везли в ручной клади...в результате все просто отлично! лучшая компания из всех, которыми пользовались! Обслуживание, еда, сервис - все на высоте. Спасибо!!!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 3

12.12.2011

Ирина

летела на прошлой неделе рейсом Каракас - Москва,стыковка в Барахасе. До Мадрида самолет был чистенький,светлый(в Эйр Европа было хуже),питание неплохое,раздавали соки,колу в баночках(первый раз мне в экономе в баночке дали),алкоголь тоже бесплатно(вино красное). Кормили неплохо. В целом полет прошел нормально. Второй рейс Мадрид-Москва был хуже,самолет грязный,еда ужасная,холод жуткий...думала,что понравится больше,чем Эйр Европа,нет...
На следующий раз на маршрут Москва-Каракас-Москва буду брать Эйр Франс,на Иберии не полечу

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 0

08.11.2011

Гость

Жаль, что не прочитала отзывы до того, как лететь Иберией. Авиакомпания кошмар. Ерунда, что даже воду на борту дают за деньги, дешевая компания все понятно. Багаж конечно потеряли, причем не только мой, но и компании немцев из 6 человек))) вместе стояли на стойке Иберии в Тенерифе, где не очень любезная тетя сказала, что если багаж найдут, за ним нужно будет приехать в аэропорт самим. За время отдыха в отель разумеется ни разу не позвонили, так как багаж просто не нашли, может и не искали. А перед вылетом та же не очень любезная тетя сказала позвонить в Мадрид и сообщить, что адрес доставки у меня изменился (так как я уже вылетала домой). Сама сделать этого она не потрудилась. В Москве найти концов очень сложно - офис то Иберии есть,но работает он на прием денег - то есть купить билет там можно, а все претензии в Мадрид. Сейчас пытаюсь получить хотя бы какую-то компенсацию за свой багаж. Кстати обратный рейс был совместным с vueling - самолет летел 3 рейса с промежутком минут в 30-40: не успел прилететь в тенерифе, только вышли люди, нас запустили сразу же. И прилетев в Мадрид на самолет из которого выходили мы уже стояла очередь на посадку. Как в метро - одни вышли, другие зашли. Я не в курсе всех разрешенных параметров и предполетной проверки самолетов, но летаю очень часто и такое вижу первый раз. Я так понимаю, что топливо в самолет наливали, когда там уже сидели люди. Безопасности как то не ощущалось. РЕКОМЕНДАЦИИ: не летайте подобными дешевыми авиакомпаниями - жизнь дороже; если все-таки приходится лететь - берите все в ручную кладь - есть шанс прилететь вместе с багажом.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 2

26.10.2011

inessa

Хочу поблагодарить менеджера офиса компании Иберия в Москве Андреева Олега за четкое и оперативное решение проблем, связанных с разблокировкой билетов. Летали с Иберией в Барселону.Мадрид - никаких проблем.Рейсы без задержек, багаж в полном порядке.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 5

18.09.2011

olga

Летали с мужем на отдых Иберией в июле 2011 г. Москва-Куба через Мадрид, стыковочным рейсом, эконом классом. Перед полетом читала отзывы об Иберии, поэтому ожидала худшего. Могу сказать, что Иберией лететь очень понравилось. Никаких задержек рейсов, потерь багажа не было. Обслуживающий персонал улыбчивый, отзывчивый. В салоне самолета чисто, кормят хорошо. Единственное то, что когда летели Мадрид-Куба в салоне самолета было холодновато, но в самолетах многих а/компаний так бывает. Вообще обслуживание авиакомпании Иберия мне понравилось, впечатления только положительные.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 3

08.09.2011

Гость

Летела с Иберией в августе 2011 первый и последний раз!!!! Решив зарегистрировать электронные билеты на сайте авиакомпании, мы прибегли к помощи представителя Иберии по телефону. Из короткого разговора мы поняли – что мы никуда НЕ ЛЕТИМ!!! Билеты были куплены по банковской карточке сына, который находится в Испании, а без карточки и паспорта покупателя – вы не можете лететь!!! И мы – НЕ ВЕРИЛИ!!! Но прочитав отзывы на сайтах и проконсультировавшись со знакомыми, имеющими хоть какое-то отношение к авиаперелетам, убеждались-ДА!!!- только в ЭТОЙ компании – есть такое условие. Причем как выход из положения, представителем Иберии было предложено купить новые билеты(конечно уже в 2 раза дороже), причем мы это можем сделать только ДО НАЧАЛА регистрации. Мы улетели….измотав себе все нервы…+ на борту не то что – не кормят, там даже НЕ ПОЯТ ВОДОЙ!!! Всё за деньги, причем купюры 50 и 100 евро – не берут!!! Очень жаль, что Иберия позволяет себе так портить отношение к стране – Испании, являясь её представителем

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 3

08.07.2011

Виктория

Я летала Иберией в Мексику через Мадрид в конце апреля - начале мая! Долетела отлично, небольшую задержку рейса в Мадриде нагнали в полете. Единственное на трансатлантич. перелете было ужасно холодно в салоне, поэтому натянули на себя все что можно))) Развлечений на борту практически нет, выдают наушники для радио, но там особо и слушать-то нечего, ноутами пользоваться запрещено, показывают фильмы на общих небольших экранах, газеты раздают. С едой все отлично, персонал тоже достойный. Да и цены у Иберии бывают очень даже хорошие. Так что всем советую. В Мадриде у Иберии свой огромный новый терминал, людей почти нет, так что ожидание стыковки не напрягает.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 1

23.05.2011

Люба

Летали в мае 2011 с Иберией по маршруту Москва-Мадрид-Мехико и обратно. В целом все прошло вполне нормально. Особых задержек не было (максимум минут 40, что не помешало успеть на стыковочные рейсы), кормили нормально (с голоду не умрешь). Расстояние между креслами не очень много, но на маршруте Мадрид-Мехико было больше, чем на маршруте Москва-Мадрид.
По поводу багажа – когда летели туда, проблем не было, а вот обратно одна сумка до Москвы не долетела. Но на следующий день она была доставлена нам на дом, поэтому впечатление это не сильно подпортило.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 1

01.05.2011

Гость

Давно собиралась оставить отзыв и поблагодарить авиакомпанию Иберия за то , что когда в Домодедово были проблемы с облединением посадочной полосы и они отказывались принимать рейсы,Иберия настолько оперативно организовала расселение пассажиров,да еще и предоставила такой шикарный отель в Мадриде,что все и забыли что спешат в Москву.Спасибо компании и экипажу,которые не переставали быть улыбчивыми и любезными,даже когда мы еще 2 часа сидели в самолете, уже приземлившись в Москве.Большое спасибо за такое отношение к своим клиентам!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 4

22.04.2011

Николь

Часто летаем Иберией. 17 декабря 2010г. летели Москва(Домодедово)-Мадрид-Монтевидео. Самолёт опаздывал на 4 часа, за время ожидания хорошо покормили. До Мадрида долетели без проблем, пилот шикарно произвёл посадку (посадил самолёт, как на вату). Время между рейсами Мадрид-Монтевидео составляло менее 4-х часов и я сомневалась, что успеем на самолёт. Переход в Мадридском аэропорту длинный, но нас встречал человек, перечислил наши имена-фамилии, сказал в какой выход пройти, всё было организовано. Самолёт на Монтевидео нас ждал. Встретили, усадили, ручную кладь разместили. Сразу взлетели (лететь 12 часов). Естественно багаж из самолёта в самолёт переложить не успели... Прилетев в Монтевидео оставили заявление о доставке опаздывающего багажа. На следующий день багаж был доставлен домой (по оставленному адресу). 25 января 2011г. летели обратно - без проблем. Кормят хорошо, а если кого не устраивает летайте бизнесклассом. Правда на перелёте Мадрид-Монтевидео кормят получше.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 3

18.04.2011

Гость

Нормальная компания, можно летать. В марте летал по маршруту Москва-Мадрид-Мехико-Канкун, обслуживание хорошее, еда съедобная. На обратном пути попал в переход на летнее время и опоздал на первую стыковку. Без проблем отправили следующим рейсом, и что самое удивительное, не потеряли багаж.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 2

27.03.2011

Алексей

Летал данной а\к по маршруту Прага-Мадрид в январе 2011года. Впечатления только положительные, самолет А319, кресла Recaro во всем салоне!!! Таких кресел до этого полета не видел ни на одном самолете, а полетал немало. Еда за деньги по меню, ценник приемлемый. Полет (взлет-посадка) без проблем, не заметно и мягко. Мне понравилось!

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 2

13.03.2011

Гость

хорошее обслуживание приличная еда отвратительный самолет полное отсутсвие газет и информации на русском языке

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 3

Смотреть дальше