Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Iberia

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Iberia

Авиакомпания Iberia

37%

14%

49%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 438. Отзывов: 150. Рейтинг 2.82 5

Все отзывы об авиакомпании Iberia

Дате
Полезности

24.05.2023

Григорий

Мне пришлось отказаться от полета. Билет в оба конца стоил 260 евро и в правилах было оговорено, что в случае отказа от полета взымается штраф 100 евро. На сайте авиакомпании возможности вернуть билет не нашлось (скорее всего, его там и нет), поэтому позвонил по указанному на сайте телефону. Ответили быстро, но оказалось, что штраф не 100 евро, а 200 (по 100 в каждую сторону) и, вдобавок, 40 евро за отказ по телефону. В итоге обещали 20 евро таки вернуть :). Конечно, обман в 40 евро меня не разорит (а это именно обман, поскольку нет другой возможности вернуть билет, в то время как о "телефонном наказании" нет никакого намека в правилах компании), но летать Иберией в будущем расхотелось. А вы сами решайте...

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

29.01.2023

Элеонора

Плохая компания! Выдали посадочный талон заполненный от руки, без места. Что создало толпу людей на посадке , желающих попасть в самолёт раньше. Задержали ночной рейс на 1,5 часа.Багаж , естественно , потеряли.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

06.03.2022

Гость

Очень непунктуальны. Стюарды невежливы.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 2

22.02.2022

Mila1960

Купил билеты Афины-Мадрид на 6 марта 2022. Где-то за месяц. Через неделю рейс отменили. Выбрал возврат денег. Невзирая на указанные сроки типа две или более недель, деньги вернули в полном объёме через два дня. На карту российского банка.
Теперь, конечно, придётся добираться через Барселону, но факт быстрого возврата денег оставил приятное впечатление.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0

22.09.2021

Светлана Хомякова

Компания безответственная не отвечает не за что, летела в 2020 году в октябре рейс Мадрид Сенегал, багаж был потерян или не загружен на борт. Вернули через неделю когда мне нужны были мои вещи на большое мероприятие, из за этой компании всё отменили. Позор

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 5

02.07.2021

Татьяна

Самая худшая авиакомпания мира!!! никогда не летайте этой иберией. Кинут точно. Обратной связи ни по электронной почте, ни по соц.сетям, ни через веб-сайт, ни по телефону вообще нет! Кинули нас на 3 тысячи долларов, выдав нам ваучеры на полгода, естественно воспользоваться ими не получилось из-за закрытых границ. И год писем им- никаких ответов, только автоматические письма ни о чем. Просто деньги забрали и все

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 1

26.01.2021

Иван

Самая ужасная автокомпания с контрой приходилось сталкиваться, некомпетентные сотрудники и никакой лояльности! Нужно было добраться из Лимы (Перу) до Киева (Украина), так как первый раз меня не пустили на посадку ввиду того что гражданин не Евро Союза не имеют право делать 2 транзитных пересадки в Европе во время COVID-19, перед покупкой билета позвонил в компанию Iberia что бы узнать каким рейсом лучше лететь что бы меня наверняка пустили на борт, уточнил несколько раз все ли будет в порядке на что услышал положительный ответ, и что вы думаете мне пришлось услышать на стойке регистрации, извините, но мы не видим в базе второй билет из Европы (повторюсь, я называл рейсы и уточняла смогу ли вылететь ) так как это билет другой авиакомпании, хотя я показывал билет, это их особо не волновало, в базе не видим и все, извините. А сообщили об этом только через час после того как я подошёл на стойку, за 10 минут до окончания регистрации, и решить эту проблему уже было невозможно (хотя если бы сотрудник пошевелился немного и сказал об этом раньше то варианты решения были) после звонка в посольство они неожиданно начали шевелиться, но на рейс уже попасть не смог! Сказали что сделают билет на другой рейс но что бы я смог вылететь он должен быть в одном бронировании, все хорошо, только это сделать невозможно, так как за приделы Европы хотя бы примерно в мою стороны их компания рейсов не имеет, а если беру другую то просто не могу сделать это одним бронированием!!! Решаю проблему через посольство, сижу в долбаной Лиме, без денег, дома работа и дети...
Спастбо Иберии, долгих лет!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 5

25.01.2021

Olga

Ужасное отношение работников авиакомпании в Перу (Лима). Более некомпетентных и безразличных не видела нигде в мире! За помощью пришлось обращаться в посольство моей страны. Позор! И учите английский язык, пригодится!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 5

13.06.2020

Павел Pavel

Добрый день всем :.
Авиакомпания Iberia это самая лучшая авиакомпания, которой мне доводилось летать, рейсы всегда проходили строго по расписанию из Мадрида в Москву, аэропопорт Шереметьево.
Пользовался услугами данной компании в 2007, 2014 годах, всегда по данному маршруту, в обе стороны.
Бортовое питание на высшем уровне, всегда вкусные соки, апельсин, томатный.
По просьбе всегда подают колу в любом количестве, на протяжении всего полётов.

Бортпроводницы очень красивые, юные.
Однозначно рекомендую, не пожалеете.
Muchas gracias por vuelos realizados.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 15

17.03.2020

Светлана

Не рекомендую! Пользовалась услугами в путешествии на Гран Канарию. Сервис и обслуживание в полете не соответствует качеству!!! На обратном пути отменили рейс без предупреждения! Хотя обязаны предупредить за 48 часов.Узнала что мой рейс отменен за 2 часа, находясь в аэропорту города Барселона. Пришлось брать билеты на рейс намного дороже и без багажа. Связывался по этому вопросу с представителями авиакомпании Иберия - они отказываются возвращать деньги. Хотя обязаны т.к. эт о вынужденный возврат!!! Подлые цыгане! не рекомендую!!!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 3

16.02.2020

Константин

Летел на дочерней компании Iberia Express из Мадрида на Тенерифе и обратно. В самолётах практически максимально допустимое количество мест для соответствующих моделей, поэтому достаточно тесно, хотя приемлемо за счёт тонких сидений. Ни еду, ни воду бесплатно не раздают. В базовый тариф входит ручная кладь 10 кг, маленький чемодан, хотя некоторые лоукостеры в базе разрешают провозить только маленькую сумку. Поскольку билет в обе стороны обошёлся в 4,5 тысячи рублей - считаю, что недостатков нет.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 0

14.02.2020

Stasy

Летели внутренним рейсом в январе 2020 из Тенерифе в Мадрид. Контакт-центр доступен для звонков на российский номер, всю информацию предоставили корректно, но дозвонились не очень быстро. Я заранее оплатила выбранные места, но в день регистрации обнаружила, что они "слетели". В итоге, через контакт-центр зарегились на оставшиеся свободные рядом. Это подпортило картину о компании. Самолет был небольшим, но все прошло четко: посадка, взлет. Единственное, кормили на борту за отдельную плату (сендвичи, напитки, снеки). Благо, мы заранее нашли эту информацию о рейсе (спасибо интернету) и взяли на борт еду с собой. Летели мягко, без трясок. Сели так же мягко. В целом, довольна полетом, но советую проверять заранее инфо про еду, мы летели с ребенком, поэтому вопрос был крайне актуален.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 0

26.01.2020

Mike RU0SV

Плохая компания! Летели 27.10.2019 из Сан Франциско в Барселону, 12 часов. Как ни просили, не дали ни капли воды, просто воды. Это не люди!

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 7

12.09.2019

Алексей

Iberia неплохая авиакомпания, летали из Москвы на Гран-Канарию и обратно за баллы Avios. Сборы копеечные, но если лететь за деньги, выбрал бы другого перевозчика; расскажу почему:
1.очень тесная компоновка салона, даже в начале салона
2.высокие цены на билеты, по данному направлению минимальная цена порядка 35000 р в эконом классе, если лететь вдвоём - сами понимаете сколько это будет стоить и купить такие билеты надо сильно заранее, потому как по низкому классу бронирования очень ограниченное количество мест в силу того, что и самолёт в Москву летает небольшой (А319)
3.платный выбор мест в салоне, либо система рассадит автоматически, как получится. Есть тарифы дороже, тогда можно выбрать место бесплатно.
Стоимость мест:
Москва Мадрид 16 евро
Мадрид Лас-Пальмас 10-15 евро
Обратно соответственно столько же. Вспоминаем сколько стоит билет, получаем ещё более высокую стоимость.
Хватит и минусах. Да, была задержка на внутреннем рейсе с континента на остров и обратно, туда 2 часа, обратно - 1 час. От этого мало какая авиакомпания застрахована, погодные условия или неадекватное поведение пассажиров на предыдущих рейсах, которых могли снимать с рейса, никто не отменял.
И так о плюсах, из Москвы в Мадрид и обратно предоставляют всем пассажирам пледы и подушки, питание нормальное, для особо интересующихся - Ensalada Rusa, в большой пластиковой банке плюс булочка и шоколадка, напитки и алкоголь. У нас было специальное питание - кошерное, произведено в Италии, очень вкусный рыбный салат с киноа, хлебные палочки, фруктовый мусс и для нас специально разогрели горячее блюдо - куриная грудка с овощами. Было вкусно! Обратно из Мадрида в Москву был омлет на завтрак и йогурт, десерт и напитки. На внутреннем испанском рейсе, как и на всех европейских - питание за плату, по желанию.
Багаж прилетел в целости и сохранности, на обратном пути был приличный перевес - доплачивать не просили. Переживали, что могут потерять багаж, были короткие пересадки и ещё и задержки с вылетами. Пересадка в 1ч15 в Мадриде абсолютно реальна, у нас осталось время даже зайти в магазин купить воду. Никакой толпы на паспортном контроле не было, как многие пишут.
Лететь рейсами Iberia или нет - решать вам! В целом все было достойно, за исключением очень тесной компоновки салона. Всех отличных путешествий!!!

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 0

02.08.2019

Замира

Задержали рейс на 3 часа и даже не тзвинились,не раздали воду в 36 градусную жару... ежа на борту платная и невкусная... к тому же в аэропорту Мадрида невозможно подключиться к бесплатному вайфаю.. очень плохая кампания,никому не советую...

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 13

01.08.2019

Гость

Авиакомпания непредсказуемая. Летели с годовалым ребенком в августе 2018 года по межконтинентальному рейсу Кито-Мадрид и обратно, прямой рейс 11 часов перелет. Так вот, первый маршрут был просто отвратительным. За месяц до полета я забронировала ребенку люльку и детское питание (детское специальное меню, а не баночки для малышей). Сели в самолет в 17:40 и я сразу предупредила стюардесу, что нам полагается люлька, она сказала, что принесут чуть позже. Ни через час, ни через два, ни после ужина не была принесена люлька, просили раз десять разных стюардес, они просто отмахивались. Ребенок уставший уже заснул у меня на руках, я уже была готова к сценарию, что люльку не дадут. В итоге ее принесли около полуночи. Про еду это было вообще просто комедия. Они не знают, видимо, что такое детское питание! У них не было ничего для детей! Даже баночек для малышей не было. И конечно специального детского меню, заявленного на сайте, так же не оказалось.
А вот обратный рейс нас удивил совершенно иным сервисом. Люльку принесли сразу после взлета. Специальной детской еды опять не оказалось, но стюардеса извинилась несколько раз и принесла несколько баночек для грудничков плюс порцию для взрослых.
Т.е. видимо зависит от того, какая бортовая команда попадется.
Но в целом, странно, что европейская авиакомпания элементарно не выполняет заявленное на своем официальном сайте, и не предоставляет услуги забронированные через их колл центр.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 4

03.05.2019

Денис

28 апреля летели из Мадрида в Барселону. За сутки 3 раза присылали мне посадочные с заменой мест. В итоге в аэропорту автомат выдал четвёртый вариант: я на 31 ряду, жена на 32 и поменять ничего уже нельзя. В самолете с одним испанцем в итоге поменялись, чтобы вместе сидеть. Сидели больше часа, объявили что какой-то датчик срабатывает. Прибежали 3 работника аэропорта в кабину пилотов с ноутбуком. Думали, репу чесали, самолёт перезапускали. Решили лететь. Отъехали с парковки. Метров 15 вперёд-назад поерзали, вернулись к телетрапу, сказали будет замена борта, все на выход. В итоге вылетели с задержкой 2,5 часа. В самолете все платно, даже стакан воды 2 евро. Кресла не раскладываются. В общем аналог отечественной Победы. Обычный лоукостер.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 0

18.10.2018

Гость

Добрый день.

Столкнулись с овербукингом летом 2018 года на внутреннем рейсе в Испании..
Сняли с рейса именно нас - видимо проще было отмахнуться (языковой барьер, "скажите спасибо, что мы вообще что-то делаем").Оформили билеты на следующее утро на другой рейс ( через 12 часов) до другого города и трансфер на такси ( который получили с боем по прилету - никто его для нас не бронировал). Вообще пытались отказать везде. Еле выбили из них гостиницу на ночь. Чтобы туда доехать пришлось нанимать такси ( ночью гостиница не предоставляла трансфер). Еду так же не предоставили. В аэропорте сказали - получите в гостинице, в гостинице - ничего не знаем, должны были предложить в аэропорте. Написали официальную претензию на сайт компании.( за овербукинг положена приличная компенсация).
Отправить ее туда удалось с огромным трудом - сайт перегружен жалобами. Как объяснили в представительстве в Москве - этот раздел часто заблокирован до тех пор, пока не разгребут ранее поступившие. Жалобу отправить удалось. Через 2 месяца пришел ответ - да было такое, извините. И все.
Сейчас уже месяц пытаемся отправить жалобу повторно. Опять все заблокировано...

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 0

10.09.2018

Kirill Shchukin

Дороги нервы?)) Тогда летайте другими а/к)) Пострянные задержки, проблемы с оплатой на их сайте, блокируют день и все и потом пытайся из вернуть! Самолёты тесные, обслуживание не очень приятное, спросонья предложили кофе, я согласился, налили, и дали чек - 5 евро))) красавцы!) Хорошо хоть карманников нет специально обученных на борту, как в Барсе на каждом шагу)))

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 3

20.08.2018

Гость

Авиакомпания Иберии недобросовестная, и ни до кого им дела нет. Пыталась купить билет на сайте, оплатила, деньги с карты списали мгновенно, но тут же сайт иберии выдал "ошибку". "Важное предупреждение: не удалось произвести оплату. Попробуйте еще раз"... Деньги так и не вернули, пришлось обращаться в банк, где обещают вернуть деньги через 2-3 недели. Дозвониться до иберии не удалось, на фейсбуке представители компании не отвечают.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 0

23.07.2018

Дмитрий

Авиакомпания Иберия нагло обманывает своих клиентов.
Я имел неосторожность купить билеты туда и обратно у авиакомпании Иберия на их сайте для своей семьи, чтобы вчетвером отправиться на отдых в Испанию. Все было неплохо, мне сразу предложили выбрать места в салоне и выдали посадочные талоны. Немного расстроил факт что Иберия списала с карты сумму на шесть процентов больше цены билета. Но это мелочь. Настоящий кошмар начался в аэропорту отправления при сдаче багажа. Представитель авиакомпании заявил, что три из четырех наших билетов заблокированы решением авиакомпании, лететь мы не можем. Я позвонил в банк, там подтвердили, что билеты полностью оплачены, есть подтверждение от Иберии. Дело было в пятницу вечером, работник Иберии пояснил, что офис компании закрыт до понедельника, ничем помочь она не может. Единственное, мы можем повторно купить у них билеты в одну сторону по цене в три раза дороже! У нас не было иного выхода, как заплатить этим мошенникам, чтобы не портить свой отдых. Мы повторно оплатили билеты на свои же места, чтобы прилететь в Мадрид. В понедельник 23.07.2018 я позвонил в телефонный цетр Иберии, чтобы выяснить причину инцидента. Но и там сказали, что ничем не могут помочь, три из четырех билетов заблокированы, в том числе обратные, причина неизвестна, это решение высшего начальства, с которым связи нет. Можно лишь обратиться с письмом, срок рассмотрения - месяц. А обратный вылет у нас через две недели.
Отмечу, что никаких сообщений о проблемах с билетами от авиакомпании не было.
Я много летаю, бывал в разных странах, на нескольких континетах, но такого хамства не встречал ни от одной авиакомпании!

Отзыв полезен? Да 51 / Нет 2

05.07.2018

Гость

Супер! Вылетали 13.06.18 в пять утра в Мадрид. Вылетели точно по времени, прилетели раньше на 10 мин! Самолет был заполнен на половину и стюарды и стюардессы (нереально элегантные и красивые, возрастом 30-35 лет) предложили занять свободные места, чтоб вытянуться во весь рост и поспать!
Обед принесли в керамической (не пластиковой) алой (под цвет косынок стюардесс) посуде с вкусным!!! мясом, вилочки и ножи - металлические, сверкающие как зеркало! Искреннее спасибо за полет, внимание, отличное качество и настроение, которое Иберия создала в первый же день отпуска!!!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 9

10.06.2018

Гость

Мрак! В аэропорту сообщили что рейс отменён))) должны были лететь на Тенерифе через Барселону 10.06, взамен предложили на 14. 06, а обратные билеты у нас на 16.06!!! И это бизнесом!
Вывод: Летайте аэрофлотом!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 1

07.06.2018

Гость

Отмена рейса прилично испортила мои планы. Но компенсация за отмену рейса помогла купить новый тур на отдых. Рекомендую Myaviahelp

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 3

07.05.2018

Гость

Худшая авиакомпания из всех, с какими сталкивался. При отмене рейса не соизволили ни сообщить об этом заранее, ни предложить другой рейс взамен отмененного. С возвратом денег тоже препоны. Сайт работает через пень-колоду, запросы через него подавать бесполезно. Видимо, придется обращаться в Роспотребнадзор и Росавиацию, а то и в суд.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 2

12.04.2018

Ravil

Авиакомпания Иберия очень недобросовестная. При прилете данной авикомпанией из Москвы в Мадрид 05 августа 2017г. отменила стыковочный свой рейс Мадрид-Фуншал по погодным условиям (ветер). После двух попыток повторной регистрации в аэропорту Мадрида пассажиров рейсов на Фуншал отправили в гостиницу на сутки. На утро 06 августа 2017г. всем объявили о невозможности полетов в Фуншал. Что хотите - то и делайте. Сотрудники Иберии в аэропорту Мадрида - хамы достойные. Обратный рейс 08 августа 2017г. из Фуншала в Мадрид также был отменен авиакомпанией. В Фуншал так и не попали, в результате пришлось самостоятельно перестраивать летний отдых на месте. Прошло 8 месяцев активной переписки с Иберией через ФБ. Требуемые документы отправлялись и электронно и почтой на абонентский ящик в Мадриде в сентябре 2017г.. До сих пор (12.04.2018г.) деньги за купленные авиабилеты и не состоявшиеся перелеты у Иберии не были возвращены. Служба по телефону, говорящая на русском языке, помочь ничем не может и не собирается. Они способны решать текущие вопросы. Представительства в России у Иберии нет.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 2

02.04.2018

Marry

Летели на Тенерифе через Мадрид авиакомпанией Iberia бизнесом. Никакого бизнеса в салоне нет. Простой эконом, только сажают через одного, проходы такие же. Особо запомнилось, как пассажиры эконома стали распихивать над моей головой свои рюкзаки, из которых сыпались носки и надувные подушки, при этом от персонала не последовало ни единого комментария. Пристегнуты пассажиры или нет- никому нет дела. При посадке на борт Стюардесса не то что шампанское, воды не предложила. Любая просьба исполнялась с ожиданием. По прилету в Мадрид наш ждал ещё один сюрприз от этой «гостеприимной» авиакомпании: бизнесзал открывался только в 5.45 утра, а мы прилетели в 3.00. Все кафе в аэропорту закрыты, кроме одной кофейни, магазины тоже. Целая толпа пассажиров бизнескласса толпилась в ожидании около выхода в лодж. Я обещала авиакомпании оставить везде отзыв за их сервис и это делаю. Избегайте поездок с ними, особенно бизнесом. Оно того не стоит!!!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 4

27.02.2018

Гость

Купила билеты на сайте Иберии из Мадрида до Тенерифе и назад вместе с местами для багажа. Иберия сняла деньги с карты, согласно счета за билеты и багаж одной суммой, но билеты выслали на почту без багажа и сумма, якобы ими полученная, только за билеты. А за багаж денег нет. Но деньги с карты ушли. И что теперь делать? На жалобы в электронном виде они не отвечают.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 3

12.02.2018

Алена

Муж 9.02 с другом улетел на игры Реал Мадрид в Испанию,в Мадрид.Он улетел,а сумка с вещами осталась в Израиле. Все теплые вещи,естественно,в сумке!С собой в рюкзаке документы и деньги. И началось....я отсюда звоню везде,он там....Обратился сразу в аэропорту об утере багажа,дали бумажку и все на этом.Я тут подключила знакомых,один из них в аэропорту работает,сразу нашел сумку и сфоткал ее мне.Оказывается,еще 3 человека улетели без багажа!Пообещали следующим рейсом передать сумку мужу в Мадрид.И ,по идее,вчера днем она уже должна была быть у него,но....Ни вчера,ни сегодня ее все еще нет!Здесь в справочном я узнаю,что вчера в 12 дня самолет забрал ее в Мадрид. В 12!!!Так почему она ещё не у хозяина??Он там дергается в ожидании звонка из аэропорта.Что это за отдых?Ищу вот на их сайте бланк жалобы.Пусть платят компенсацию!Я этого так не оставлю!Ужасное обслуживание.Никогда не летали этой компанией,это первый и последний раз!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 4

07.02.2018

Марина

Летели данной авиакомпанией сентябрь 2017 Москва- Барселона . Перед полетом очень много читала отзывов и негативных в том числе . Впечатление о полёте остались самые положительные . Места получили на стойке регистрации , вся семья сидела рядом в одном ряду( 4 человека) я с детьми с одной стороны прохода муж с другой. Да расстояние между креслами не особо большое , но для меня с детьми это было не критично , да и муж не жаловался. Салон чистый , стюарды улыбчивые. В самолёте не кормили , но при 4.5 часах полёта я не ощущала особой необходимости , воду мы взяли с собой для ребёнка и фрукты . Так что голода мы не ощущали . Полет проходил спокойно взлёт и посадка профессионально . Багаж долетел в целости и сохранности кстати как в Барселону так и затем обратно , ни кто его не вскрывал и ни чего из сумок не доставал. Авиакомпанией очень довольна, очень хороший бюджетный вариант.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 8

28.11.2017

Виктор

Авиакомпания только и только для перелётов если нет других опций,для меня критично не еда ни проблемы возникающие с багажом ,критичен шаг кресел,так вот для выше среднего роста невозможно сидеть,платить деньги за доставку меня без присутствия более или менее относительного комфорта этой компании не собираюсь,про двух часовые перелёты не говорю,не критично,но вот когда я по не знанию самый первый раз взял перелёт на 7ти часовой перелёт вот тогда вкусил все прелести нашпигованного креслами салона.Всё понимаю,компании надо жить и выживать и они конфигурируют салон по своим требованиям,но когда забывается пассажир и изначально то что не пассажиры для компаний а компании для пассажиров вот это выбешивает.плюс эти карточи с ценами на еду в кармашках кресел более чем говорят об уровне авиакомпании,это уровень средне бюджетного лоукостера чем собственно для меня эта авиакомпания и является.поэтому только выберу её в самом крайнем случае.Это лично моё мнение и выбор всегда за конкретным человеком

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 6

21.11.2017

Евгения

Согласна с комментарием Анны (21.07.2017) о том, что уровень авиакомпании проявляется тогда, когда у пассажиров начинаются проблемы и у Иберии этот уровень на нуле. Летели по маршруту Мардид-Москва (рейс 3144, в ночь с 28 на 29.10.2017). До путешествия не было никаких проблем со здоровьем, однако, в жизни все бывает и в самолете мне стало плохо настолько, что в Москве, по прибытии, потребовалась срочная операция. Корчась от боли я попросила стюардесс пересадить какого-то из пассажиров, чтобы можно было лечь. Места были, некоторые пассажиры сидели по двое, а некоторые спали по одному на трех сиденьях. Вместо этого мне было грубо предложено лечь на пол!!! В проходе! Возле туалета! От дежурных улыбок и притворной вежливости испанских стюардесс не осталось и следа! Хорошо, что самолет был с русскими туристами. Наши люди другие и одна девушка без проблем согласилась пересесть. Спасибо ей большое! Если стюардессам надо было что-то спросить, а я не могла ответить, грубо щипали/трепали за плечо, добиваясь ответа. Но совсем уже были в шоке, когда после приземления оказалось, что представители компании так и не вызвали "Скорую помощь" в аэропорт, хотя их неоднократно об этом просили. Видимо, больные пассажиры на борту портят статистику или просто всем все до лампочки.
В общем, с таким отношением, авиалиниями Иберии не воспользуюсь ни при каких условиях и буду отговаривать всех своих друзей и коллег. Если что-то происходит в самолете, представителям этой авиакомпании глубоко наплевать на пассажиров. Они дежурят свою смену и кроме оплаченного Вами минимума (раздача еды) ничего для Вас не сделают и Вы будете предоставлены сами себе! Даже если будете находиться в состоянии, когда неспособны о себе позаботиться, в каком оказалась я. Подумываю о предъявлении иска о возмещении морального вреда.

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 4

27.10.2017

Гость

Летели По маршруту Москва-Мадрид кормят хорошо вкусно вылетели в 6:15 по мск вроде полет прошёл успешно, выспались взлетели мягко и сели тоже. Только когда взлетели через минут 20 наступила турбулентность.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 10

29.08.2017

Александр

Летели 05.08.2017 Москва-Мадрид-Тенерифе семья 4 человека. Все нормально, без турбуленции, кормили и наливали по первому требованию. Пересадка в Мадриде 1.10. Еле успели, т.к ввели новые правила для граждан ЕС пересечение границы, за нами сразу закрыли двери. Полет прошел хорошо до Тенерифе. Багаж из 3 чемоданов прилетели только 2. 3-й прилетел на следующий день и получать его ездили сами, т.к. привозить его ни кто не собирался.
Обратно летели Тенерифе-Мадрид -Москва без проблем. Пересадка также 1.10 успели и еще осталось минуть 20. Полет без проблем. мягко сели в Домодедово.
Сам аэропорт Домодедово полный отстой, перегруженный, на паспортном контроле после прилета простояли больше часа.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 9

21.07.2017

Анна

Поверьте, мне не критично питание на борту, расстояние между креслами и т.д. Я очень терпеливый пассажир. Но когда начинаются какие либо проблемы, тут и проявляется уровень компании, её забота о пассажирах, о своей репутации в конце концов! Иберия здесь не то что на нуле - ниже плинтуса! Поделюсь своей историей. Перелёт Москва-Тенерифе через Мадрид, и так же обратно, стыковка 1час 10 мин, да, мало, Но! все таки, транзит, багаж не получать, электропоезд между терминалами 4 мин...На паспортном контроле- туева куча народу и 2 офицера ( но это вопрос отдельный и конечно же не к Иберии), проходим, бежим, самолёт стоит, менеджер на месте, 5 минут до вылета, нас 8 человек таких (отдельные друг от друга пары). Дверь уже закрыли! Умоляем пустить, без толку! Самолёт стоит ещё 10 минут и улетает с нашим багажем( как потом выяснилось). Следующий рейс через 3,5 часа. Прилетаем, наш багаж просто валяется где то в углу бесхозный. Обратно мы уже "бывалые", почти в том же составе встречаемся в аэропорту, заранее разрабатываем план действий, некоторые летят бизнесом, т.е. выходят первые...Первый рейс задержали на 20 минут! Бежим, не быстро идём, а бежим со всей силы! Возраст участников забега 13-50+, все в хорошей спортивной форме. Никогда я ещё ТАК не выходила из самолёта! Мы расталкивали всех, ужасно! На паспортном та же история, но мы уже как безумные, подлазием под заграждения, буквально дерёмся с мексиканцами ( благо нас много). Выходим на финишную прямую, самолёт стоит, нам дверь не открывают...Слезы, сердечные приступы, разумные аргументы ( один из участников нашей импровизированной группы имеет очень хороший английский) - ничего не помогает, самолёт постояли улетел. Следующий рейс Иберии в Москву через сутки!24 часа!!И главное, мы уже не можем выйти- паспорт.контроль пройден! Час ночи, ледяные сиденья, на пол не ляжешь- он тоже ледяной, дует. Лаундж зал Иберии, подчеркиваю: Иберии! Народу никого, кроме 2х наших попутчиков, я с девочкой 13 лет, худенькой, выглядит моложе, очень прошу пустить на диванчик, ситуацию рассказываю, "Нет, это только для бизнес класса"-вежливо так, "Так нет же никого, кроме наших,"-они тоже просят за нас -"Нет!" " За деньги!"- "Нет!"-"Кто решает?"-"Менеджер на стойке", Мы туда, он удивленно : "Но у вас же билеты эконом!"- "Но ситуация то внештатная, где мне держать ребёнка- подростка сутки? На ледяном полу?" "... ""С кем ещё можно поговорить, где главный менеджер?" " В другом терминале" последнее говорится с улыбкой) Все понимают, что путь в соседний терминал нам заказан (паспорт контрол пройден).... Вот так... Кто так хочет?😡

Отзыв полезен? Да 55 / Нет 12

08.07.2017

Татьяна

Ужас-ужас-ужас - просто скотская авиакомпания. Летели группой - 10 россиян в Рио через Мадрид 29 апреля 2017 года. В Москве рейс задержали (типа чинили датчик дыма в туалете), но мы считаем, что у них был овербукинг и нас на рейс Мадрид - Рио не посадили специально. Прилетели за 15 минут до вылета, могли бы, если бы захотели нас посадить. Но нет - при выходе из самолёта раздали талоны на обед и посадочные на СанПаоло с вылетом через 12 часов! Отеля не дали, хоть мы и просили, была шенгенская виза - Сотрудники Иберии хамили, вели себя мерзко. Мы прилетели в РИО на 17 часов позже, потеряли оплаченную ночь в отеле, экскурсию. Самое веселое началось потом - на сайте Иберии написано, что за такую заделку положена компенсация 600 евро. Представительства в РОссии у этих скотов нет, Говорят - мы только продаём, а претензии шлите в Мадрид. На сайте Иберии по претензиям - динамят, нельзя прикрепить документы, очень короткое время для заполнения формы. Но я написала им аж три раза - хренушки ! Ответ такой - спасибо, что обратились, учтём замечания. Я им про компенсацию, они мне - спасибо, фиг вам. Написала жалобу в Росавиации, запретить им вообще летать в Россию. Теперь ими занимается моя страховая компания. На борту кормят мерзко, расстояние между креслами - для карликов, самолеты старые и убитые.

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 7

18.06.2017

Гость

Самая ужаснейшая компания!Выдали билет,а потом оказалось,что нет номера билета,потом оказалось,что билет не оплачен,и все это я узнаю за 7 мин.до вылета.учитывая задержку вылета на 20 мин.потом 2часа стояла у информационной,чтоб узнать где мой багаж,получаю свой багаж без колеса,потом они гоняли меня от одного типа "офиса" в другой,в конечно итоге,никакой компенсации,извинений.НИЧЕГО!А на счет багажа,сказали как нибудь напишут на почту!это вообще нормально?!

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 5

22.03.2017

Гость

УЖАСНАЯ АВИАКОМПАНИЯ!!!!! НИКОГДА, НИКОГДА ЕЙ НЕ ЛЕТАЙТЕ.Лучше немного переплатить, чем потерять билет вообще. У нас случилась такая ситуация: должны были лететь Милан-Мадрид-Рио-Мадрид -Милан (2017год). Летели я и мой муж. Когда пришли на стойку регистрации, мужу дали два билета, все как положено. Мне дали один- Милан-Мадрид без указания места. Когда я спросила:Что это такое?На стойке сотрудник ответил: "уточните места на посадке." Я впервые в своей практике столкнулась с таким. И мы не предали особого значения и пошли на посадку. Летаю много, по-этому повторюсь, с таким не сталкивалась никогда. Оказывается пассажиров разбивают на группы, например, эконом класс разбивают на 1,2,3, группы. Муж был в 1, я была в 3. Группы объявляла девушка, выполнявшая посадку, просто выкрикивая номера групп. Это не объявлялось по микрофону! Мы были рядом, но хотели дождаться, чтоб спросить, что это значит. Подошли когда на посадку шла группа номер 2. Я не очень хорошо говорю по-английски, а муж мой хорошо. По-этому подошли вместе. На что мне сказали, что мест для меня нет, Они могут предложить мне другой рейс. А вот с мужем случилось самое интересное! Ему сотрудница НАГЛО В ЛИЦО ГОВОРИТ: "ВЫ НЕ ПРИШЛИ НА ПОСАДКУ!" у вас группа 1, а она уже прошла. КАК ВО ВСЕХ НОРМАЛЬНЫХ АВИАКОМПАНИЯХ, ЕСЛИ У ЧЕЛОВЕКА ЕСТЬ БИЛЕТ, ПРОЙДЕНА РЕГИСТРАЦИЯ, ТО ЕГО ФАМИЛИЮ БУДУТ ОБЪЯВЛЯТЬ СТО РАЗ, И БУДУТ ПРОСИТЬ ПРОЙТИ НА ПОСАДКУ! здесь же посадка еще происходила, его просто не пустили в самолет! Кстати таких пассажиров как я, было еще 5ро. Пока мы скандалили, одна сотрудница просто убежала. Другую я кое-как остановила, чтоб она с нами разговаривала.
Короче, муж мой потерял билет, никто ему денег не возместил, у нас пропало 2 дня отпуска. Мужу пришлось покупать билет до Рио в один конец. Мне якобы должны предоставить компенсацию в 125 евро, но когда я связалась с российским офисом, как оказалось они такими делами не занимаются, и у них даже нет адреса электронной почты. Написала в Мадрид, прошло пару дней, еще не ответили. Отправила повторно, буду ждать.

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 3

11.01.2017

Даниил

Привет всем! Летел рейсом Москва-Мадрид-Сан-Паулу и обратно. Полет на всех отрезках прошёл хорошо и мягко. Летели бизнес классом. Еда очень вкусная и её много. Самолеты новые, чистые и очень комфортабельные. Спасибо!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 19

29.11.2016

Гость

Прекрасная компания Иберия. Летели Брюссель-Мадрид-Рио ,все замечательно Брюссель-Мадрид не кормят но это и не критично. Мадрид-Рио кормили аж 4 раза(оплаты не просили) все входило в стоимость.Дают пледы и подушки. Кресло не очень большие,спинки откидываются. В остальном все четко без задержек,багаж перегрузили сами и получили уже в Рио. Один косяк что в самолете Мадрид-Рио фильмы только на английском и испанском. На русском развлечений нет. Есть интернет 15$. Есть возможность зарядить телефон.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 11

23.09.2016

Яна

Авиакомпания самая худшая из всех! Путешествовала с ними, вскрыли мой багаж, украли новые товары из дьюти фри, коробки смяли и положили в чемодан! Много путешествую, это впервые и только с этой компанией. Зашла на сайт, прочитала отзывы, оказывается я не первая.

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 8

16.07.2016

Александр

Летел из Мюнхена в Мадрид 15 июля 2016 года. Билет в один конец стоит 12 тысяч рублей!!! На борту кормят за деньги!!!! В туалете не просто нет мыла - оно там не предусмотрено технически. Задержка вылета на 30 мин. Позорище!!!! Национальный перевозчик (на минуточку) скатывается до уровня лоукостера!!! В Мадриде - получение багажа 40 минут. Iberia, добро пожаловать в мой стоп-лист! Я пассажир, голосующий рублём!

Отзыв полезен? Да 50 / Нет 13

10.06.2016

Гость Крылова Инга Николаевна

Летела 28.05.2016 г. из Москвы в Майами через Мадрид. Мой багаж в самолёт Мадрид- Майами не погрузили. Летела отдыхать с дочерью на 2 недели. Потратила неделю нервов, времени, чтобы вернули багаж. Все службы работают крайне медленно, информацию вытаскиваешь "щипцами", обещают перезвонить или дать исчерпывающую информацию и опять тишина! Служба, которая занимается развозом задержанного багажа, отдала его консьержу в доме и уехали. А мне для страховки нужны бумаги от компании о периоде задержки багажа. Теперь не понятно где их брать. В аэропорту Майами посылают в Московский офис компании. Я им звоню, а на линии отвечают, что телефон временно не работает. Не знаю, получится ли возместить моральный ущерб за испорченную неделю отпуска, но в Москве будет чем заняться!)) Вот теперь предстоит возвращаться в Москву с двумя чемоданами. Хочется верить, что они вернутся благополучно на Родину))

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 6

24.05.2016

Гость

Летали по маршруту Москва-Мадрид-Лима. Из Москвы в Мадрид расстояния между креслами показалось узковатым, мой рост 184, однако не настолько, чтобы невозможно было сидеть, вполне спокойно можно просидеть 5 часов. Если уж вы с претензиями, то берите место в проходе, там комфортнее. Садились в Мадриде в ужасный ветер и ливень. Работа экипажа на 5 баллов, очень уверенно сели.
Перелет Мадрид-Лима, все как у других трансатлантических компаний - развлечения, трехразовое питание, итд. Если вы покупаете билеты из дешевого сегмента, то система автоматической регистрации, действительно, может рассадить несколько человек в разных местах салона, так с нами и случилось. Без проблем поменялись и сидели рядом. Обратно система зарегистрировала рядом. На коротких перелетах компания дает возможность бесплатно забронировать места заранее.
Перелет Мадрид-Москва. Посадка в Москве была при сильном ветре и облачности. Из облаков вылетели у самой земли. Работа пилотов опять безукоризненная.
Вылеты все были с задержкой на 15-20 минут, однако эта задержка заложена во время пути, в конечную точку прилетали за несколько минут до установленного срока.
Поскольку для меня на первом месте безопасность полета и соблюдение графика, а не удобства пятой точки и насколько качественно вас будет "облизывать" экипаж в течении полета, то смело ставлю 5 баллов.

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 8

20.05.2016

Гость

Все хорошо, но расстояние между креслами это тихий ужас... все впечатление от полета портит.
Москва - Мадрид ( аэробус а319)

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 3

16.03.2016

Регина

Я рад за тех, кому повезло с этой авиакомпанией. Мне тоже в одном сегменте (SJO-MAD-SJO) повезло. И самолет новый и стюардессы приветливые. Правда места их система дает "россыпью" по салону. Ну ничего, стюардессы за час всех пересадили.
А потом сильно не повезло. За один отпуск было две подставы от этой компании. Сначала был перенесен рейс Москва-Мадрид с вечера на раннее утро. А на пути обратно не работал онлайн-чекин, поэтому, зная о фокусах Иберии, приехали в аэропорт Барахас за 3 (три!) часа до вылета. Чекин в киосках самообслуживания тоже для нас не работал. Ответ сотрудника Иберии: "Правильно, у вас же маленький ребенок"(?). За два часа до вылета (час простояли в очереди на регистрацию) нам сообщили радостную весть: "Вы не полетите, это обычная ситуация, овербукинг на четыре места (наши, естественно), все авиакомпании так делают, и не надо на нас кричать... Бла бла бла." Провели с маленьким ребенком в аэропорту 12 часов. Очень доставляет многократная езда между терминалами 4-4S на поезде для получения компенсации. Потом перелет. Самолет старый, колени упираются в железные заклепки на спинке переднего кресла, экранов нет вообще. Сели в Москве глубокой ночью. Приехали домой в таком состоянии, как будто летели из Центральной Америки, а не из Европы.
Больше в рулетку с ними не играю.

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 2

08.02.2016

Анастасия

Летели Иберией в Сан-Пауло через Мадрид! Что я хочу сказать-нормальная такая авиакомпания, не знаю кто ее тут ругает, но на своем опыте скажу, что я осталась довольна авиакомпанией. Единственное, конечно, бортпроводники были своеобразные: какие-то не приветливые, все время суетились, но это ладно, я не считаю это уж таким существенным минусом. Багаж наш не потеряли, хоть и путь был не близкий, все четко по расписанию. Самолет на отрезке Москва-Мадрид был обычный такой аэробус, примерно как утавиакомпании Сибирь, кормили вкусно горячим, а не как сейчас модно среди авиакомпаний отделаться сэндвичем. Перелет Мадрид-сан-Пауло был вообще на новом А330-300, здесь и экран тебе был с мультимедиа и кормили нормально 3 раза, правда горячее было всего один раз за 11 часов полета, остальные два раза это были сэндвич и почти в конце полета дали сух.пай ввиде круассанов с сыром и ветчиной, йогурта, каральки какой-то и шоколадки. Весь полет можно было пить вино и еще какой-то алкоголь, т.к. я не пью, то не вдавалась в подробности алкогольной карты:) В целом авиакомпанией я осталась довольна. Может быть раньше они были не айс, но сейчас исправляются. Один бал снимаю за обслуживание-персонал, конечно, своеобразный у этой авиакомпании как правило это бортпроводники уже в возрасте и немного подзабившие на пассажиров.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 5

20.01.2016

юрий

Летели с женой 17 октября 2015 Москва (Домодедово) - Барселона. Все отлично и замечательно. Запомнилось музыкальное сопровождение. Но не знаю названий мелодий и их исполнителей. Буду очень признателен, если в компании удовлетворят мою просьбу и вышлют список. С уважением, Юрий

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 18

17.12.2015

Мария

Вставлю свои 3 копейки, особенно для тех людей,кто думает, начиталась плохих отзывов и была в недоумении при полете(откуда столько негатива). У меня лично сложилось неоднозначное впечатление о авиакомпании(в целом хорошее,но плюсы и минусы ниже) , летели туда-обратно :Москва-Мадрид-Сан-Паулу
Первый самолет из Москвы в Мадрид(полет 5 часов) посадка 3 на 3. Видео экранов нет, через 2 часа полета был предоставлен обед (очень все съедобно) с напитками(соки, кока-кола,пиво,вино,вода),потом чай,кофе. Онлайн регистрация без проблем, комфортные места за доп плату)
Второй перелет(10 часов) самолет 2-4-2, мы зарегистрировались в хвосте на парочку бесплатных мест(таких было очень мало, на остальные была доплата в 30 евро (наверное для нашего тарифа промо), места нормальные, так же покормили 2,5 раза (последний это легкий перекус ланч бокс), всё нормально, есть видео-экраны на английском и испанском.
Обратно покормили ужином и завтраком(легкий перекус в коробочках),так же экраны, примерно там же сидели (уже без онлайн-регистрации), перелет Мадрид-Москва покормили горячее, салат, десерт, булочка. Обратно (Сан-Паулу-Москва) почему-то кормежка мне не очень понравилась, странные фрукты, очень острое мясо, странный салат. Мадрид-Москва, покормили тоже обедом. В целом едой мы были удовлетворены, обслуживанием тоже, всегда приносят воду,соки, после обедов/перекусов много раз носят,кофе,чай.Можно и самим сходить, все соки и вода в доступе.
При транзите приходит смс-уведомление о номере гейта в Мадриде(тк мы зарегистрировались на сайте Iberia)
Можно заказывать заранее обеды на сайте всякие диетические и кошерные блюда.
Самолеты нормальные, за все перелеты ни разу не заложило толком уши(этим страдаю), пледы и подушки дают, туалеты чистые. Все рейсы были вовремя, даже раньше отравлялись, гуляли по дьюти сан-паулу, как к нам подбегают люди с рациями и кричат: бегом бегом,у вас рейс уже улетает. Мы не поняли,еще же полчаса до вылета,ну бегом прибежали, самолет никуда не улетал)))еще не все были на местах, но как только все уселись,начали выруливать на полосу, хотя до отлета по расписанию еще было 20 минут,в итоге на 10 минут раньше взлетели
Что не понравилось?! 1)Непонятно почему,НО Иберия сажает пассажиров с детьми по всему самолету,в том числе и в хвост, особенно на дальние перелеты, меня лично это взбесило,всегда любим летать на дальние перелеты в хвосте,тк по мне только там спокойствие(в других авиакомпаниях там нет детей), туда, еще ладно,было пару спокойных грудных детей, обратно был ужас 8 детей( в возрасте от 0 до 3 лет) на отделение хвоста самолета,конечно никто поспать нам не дал,не помогали даже беруши,когда заканчивал плакать 1 ребенок,начинал плакать другой, неужели компания не может оставить места спереди для пассажиров с детьми. Поверьте весь хвост ненавидел этих родителей,которые не могут успокоить своих детей. Перелет ночной был тяжелый с турбулентностью.
2) Стюардессы и стюарды(как читала ранее) действительно старые)))) мало того,еще многие из них полные, ходят значат и задевают тебя,а я девушка весьма миниатюрная
Разговаривали с парнем при перелете Мадрид-Москва, он летел из Сальвадора, он сказал,что Иберия больше не полетит,тк на длительном перелете был старый самолет без видео-экранов и прочего.
Ну мне в целом понравилось

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 13

08.12.2015

Кубинец

Они продают билеты с МОСКВА-ГАВАНА, ГАВАНА-МОСКВА с пересадкой в БАРАХАСЕ но не предупреждают клиентам что для этого надо транзитная виза В ИСПАНИИ и в итоге потеряли полную стоимость билета туда и обратно хотя обратно только через 45 дней.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 19

Смотреть дальше

12 3