Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Vietnam Airlines

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Vietnam Airlines

Авиакомпания Vietnam Airlines

81%

15%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 27. Отзывов: 114. Рейтинг 4.11 5

Все отзывы об авиакомпании Vietnam Airlines

Дате
Полезности

06.01.2025

Гость

худшая авиакомпания
сейчас в пхукоке. стоим у стойки вылета. рейс должен улететь 15 минут назад)
даже на стойке никого нет
вообще у них задержки по 1.5 часа это стандартно
при возможности - летайте другими а/к

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

22.12.2023

Гостьдмитрий

летели 21.12.2023 чартером Камрань -Астана.при регистрации на рейс когда уже половина народу зарегистрировались начали при регистрации взвешивать ручную кладь вместе с тёплыми вещами. как и следовало ожидать у всех перевес.обьяснять бесполезно многим пришлось доплачивать как за багаж.причем это только на одной стойке регистрации на остальных все было нормально.в самолете уже пьяным россиянам продают алкоголь на наших авиалиниях высадили или сдали по прилёту в полицию.но у них это бизнес собирать валюту несмотря ни на что

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 1

08.06.2023

Ерёменко Игорь Олегович

Купил билет на 26.03.2022года рейс отменили. Деньги за билет до сих пор не вернули. Когда покупал билет цена была эквивалентна 1150$ а теперь это уже жалкие 900$.Как сообщили мне в агентстве где брал билет пришёл недавно ответ что выплатят в течении 10 месяцев. Уже больше года прошло и ещё ждать. Это бред какой-то. Раньше этой компанией летал теперь не буду при том что живу во Вьетнаме.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 1

29.05.2022

Гость

Летала Москва-Ханой и Ханой-Сидней.
Очень достойная компания. Самолеты новые ( Boeing 787, Airbus 350) Обслуживание на высоком уровне, кресла очень комфортные, в креслах есть мониторы. По ценнику это самый экономный вариант, почти вдвое дешевле, чем у арабов.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 1

07.02.2022

Гость

В связи с новостями о возобновлении перелётов в Россию вьетнамскими авиалиниями хотелось бы отметить, что они не возвращают деньги за купленные уже 2 года назад билеты, по которым рейсы были отменены. Постоянно придумывают новые причины почему нет, сроки не называют.
Стоит ли покупать у них билеты- решайте сами.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 2

22.01.2022

Юлия

4 февраля 2020 года у меня должен был состояться обратный вылет из Москвы в Гонконг через Ханой(билет 7389481828534). Я возвращалась на работу в Китай после отпуска. Но начиналась эта жуткая история под названием "пандемия". Моя работа закрылась на карантин. Все родственники в один голос просили меня перенести свой вылет. Тогда я позвонила на номер горячей линии, и женщина уверила меня, что я смогу вылететь позже, когда ситуация стабилизируется. Я время от времени звонила во Вьетнамские авиалинии, чтобы узнать ситуацию, спросить, когда будут возобновлены рейсы. Меня уверяли, что когда рейсы возобновятся, то я смогу вылететь по своему маршруту. Но ситуация с пандемией затянулась, и как я и боялась, Вьетнамские авиалинии самым низким способом решили уйти от ответственности. Мне заявили по телефону, спустя год после безрезультатных попыток вернуться в Китай, что мой обратный билет Москва-Ханой-Гонконг больше не действителен, более того часть маршрута Москва-Ханой уже использована каким-то образом (мне не удосужились сказать, кем и когда)... И я не могу сейчас получить даже ваучер на обратный перелет. На все мои электронные письма либо не отвечают теперь, либо отправляют меня по месту приобретения билета (который приобретён в Китае, куда я как раз и не могу попасть). В общем, я больше никогда не буду связываться с этой авиакомпанией

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 2

06.05.2021

Гость

06.05.2021 Гость
Что же ты к этим "узкоглазым упырям" лезешь. Еще и паспорта продляешь. Ехай домой. Здесь таких упырей нет. Да и каким лохом надо быть, чтобы без паспорта лезть в самолет. Там кстати автобус ходит. Долго - зато без проблем

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 9

06.05.2021

Гость

Мне надо было ехать в Хошимин из Дананга , мы на автопродлением, наши паспорта в Хршимине, собственно для этого и собралась туда лететь ( забрать паспорта и подать заново на продление). Мы спросили на стойке vietnamairlines , можно ли по бумажке ( подтверждение того что паспорта в миграционном центре)улететь, нас отправили к security, типа , если они дают добро , значит можно. Спросили у первой дамы , она сказала нет( пришли к мнению , что она не поняла что мы от неё хотели). Спросили у другого секьюрити, тот сказал что да. В итоге пошли покупать билет. День вылета. Регистрация на рейс, нас гоняли туда -сюда . Одни посылают к другим и тд. В итоге секьюрити твёрдо сказали нет. Мы уже смирились. Думаем, ну хоть вернули бы деньги . Нас гоняли туда -сюда снова . В итоге потрачено и время и деньги в пустую. Никто их не вернул. 1200000 днг на секундочку ☝🏼 последние ...
а не пустили, потому что нет печати на бумажке , которая подтверждает , что паспорта в миграционном центре в Хошимине. Твари. Узкоглазые упыри.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 9

18.08.2020

Екатерина

Покупали билеты на апрель, в связи с коронавирусом поездка не состоялась, возврата ждали почти 4,5 месяца, но надо отдать должное - нам вернули всю сумму, без каких либо штрафных вычетов!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 0

16.03.2020

Лариса Коробко

Уважаемые руководители авиакомпании " Вьетнамские авиалинии"!
Все уважающие себя и своих пассажиров авиакомпании Европы , России и Ближнего Востока, в связи с пандемией коронавирусной инфекции, возвращают 100% за приобретенные билеты в период с 13 марта по 30 апреля !!!!
Только ваша авиакомпания производит возврат средств со штрафными санкциями! Стыдно,господа, что вы решили наживаться на гражданах , которые невольно пострадали. При этом Ваше правительство, отменило вьезд на срок более 15 дней и сохранила вьезд на 14 - это полный абсурд и глупость в период пандемии. Понятно, что Вьетнам бедная страна, но нельзя же наживаться любым способом. Прошу принять мнение многих граждан России о недопустимости ваших действий, и поменять политику компании на период пандемии в отношении возврата денег за приобретенные билеты !!!! Рейс 21 марта VN62 VN63 .

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 6

12.03.2020

Александр

Летели 12.03.2020 чартером из Нячанга в Москву. Самолёт - новый Boeing 787-9 Dreamliner. 10-часовой перелет прошёл максимально комфортно - двигатели малошумные, самолёт большой, взлёт посадка маневры почти не ощущаешь, кресла удобные, сенсорные экраны с последними киноновинками в спинках кресел. Стюарды учтивые. Питание 2 раза, все было вкусно. Перелётом доволен.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 4

21.02.2020

Вениамин

Очень огорчен, что вынужден пользоваться услугами етой компании((
В середине января 2020 года, купил билет по маршруту Хошимин -Янгон(Мьянма) на 02.03.2020г. 09:20

17.02, я получаю сообщение от supersaver.ru (агент компании) через которого приобретался авиабилет, что авиакомпания внесла изменения и мой полет
переносится на : 09:20, 03.03.20г., хотя рейс 02.03 компания не отменяла и он вылетает по расписанию!???
На мои два письма в сервисную службу компании с просьбой объяснить причину переноса даты моего полета, мне просто никто даже не ответил...

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 7

10.02.2020

Наталья

Самая худшая авиакомпания на мой опыт. Купили билеты за 2 месяца по маршруту Нячанг -Ханой на 08.03, так как затем вылетаем в Россию через 2 часа. Пару недель назад на почту приходит письмо, что наш рейс отменен и перенесен на более позднее время этого дня. В переписке объясняем, что не можем лететь в это время, так как не успеваем потом на другие свои рейсы, Ханой -Москва, Москва-СПб. Готовы поменять свой маршрут по Вьетнаму и попросили поменять нам рей с Нячанг-Ханой на Ханой-Нячанг, только на другую дату. Получили отказ.
В результате вернули деньги. Но! за такую сумму уже нам не улететь, потеряли средства по вине авиакомпании. Ладно! идем дальше. Позавчера покупаем билеты из Ханоя в Нячанг опять Вьетнамскими ( удобно по времени) на 11-25. Сегодня - опять новость! Присылают новые билеты на 9-55 переоформили. ЭТО ЧТО? ИГРЫ ТАКИЕ? У нас прилет в Ханой в 09-10. Мы не успеваем!!!!!!
Что творится в авиакомпании. Хаос и безобразие... Не советую никому эту авиакомпанию. Берегите свои нервы и время, если хотите, чтобы в отпуске было все по плану и без сбоев

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 11

09.02.2020

Сергей Некто

Рейс Хошимин-Пхукет, новое направление.
Цена - порадовала, сравнима с лоукостерами но тут включен багаж.
На столь коротком перелете из спортивного интереса заказано спец.питание - морепродукты.
Его подтвердили.
Регистрация - на любой стойке ВА в Сайгоне, на стойке - сдача багажа - не было никого, там любезно зарегистрировали. Вылет немного раньше расписания, обслуживание - воды, соки, чай, кофе и перекус.
Всему салону принесли печенье, наше спец.питание было представлено очень вкусным сэндвичем с авокадо и малосоленой семгой.
Прилетели на час ранее плана. Багаж на Пхукете был получен мгновенно.
Честно говоря - когда все гладко и быстро и вспомнить то нечего.
Просто отлично и все тут.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 0

11.11.2019

Гость

Купил билеты на сайте 9 ноября 2019 года.
Москва - Хошимин - Бали.
В итоге бронь есть - билетов нет! Ошибка на сайте, получен такой ответ.
Судя по другим отзывам - случай не первый.
Русскоязычная поддержка ничего не знает. Пишите во Вьетнам - ответ.
Заморозили 87 тр., пока вопрос не решен.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 1

23.10.2019

Evgeniya888

Российская служба поддержки АК хамки и грубиянки, а именно оператор Свиридова Наталья Михайловна. Хамит, бросает трубку, не желает слушать клиента, перебивает и не дает сказать,пытается убедить меня в недостоверной информации, решать проблему не собирается. А теперь суть обращения. Купила и оплатила билеты на сайте Вьетнамских авиалиний по маршруту Москва-Ханой-Нячанг на 24 декабря и обратно. Номер брони XYMXSP. Один из перелетов Москва-Ханой компанией Аэрофлот. Покупался естественно одним билетом со стыковкой в Ханой. Деньги списали, билетов на почте нет. На сайте скачала маршрутную квитанцию по номеру брони (маршрут, ДАТЫ, пассажиры, номера рейсов и тд) Звоню по поводу билетов и Наталья мне сообщает, что бронь моя отменена, и вообще билет я покупала не на 24 декабря, а на 24 ноября и что на 24 декабря таких цен нет, это вообще горящий сезон ( к слову за 3 билета заплатила 160000руб.) и что я сама виновата, ишь ты захотела 24 декабря улететь за 3 копейки. Когда я сообщила, что я как бы пока еще в своем уме и трезвой памяти и помню на какую дату покупала билеты и вообще у меня есть официальная маршрутная квитанция со своей информацией и я готова отправить ее прямо сейчас на почту. Наталья ответила, что отправлять ей ничего не нужно,смотреть она не будет, она видит бронь и я сама виновата, и вообще ей некогда, звоните во Вьетнам.Бросает трубку. Но я настойчивая, звоню, отправляю на почту маршрутную квитанцию. Все таки Наталья соизволила ее посмотреть и сообщила, что да, наверно сбой на сайте, но все равно она сейчас заниматься вопросом не будет, может быть завтра и вообще отправьте ее во Вьетнам и пусть сами разбираются. А вы тогда зачем здесь сидите? Не удосужилась даже извиниться за хамство. И еще пожалела меня) Знаете, в таком контексте: Мне вас так жаль, больная женщина))) это просто верх невоспитанности! Вопрос пока не решен, но лететь с данной АК нет никакого желания. Наталью срочно уволить и больше не допускать к работе с людьми. Настроение испорчено. Пишу письма во Вьетнам. Если кто то знает, куда написать жалобу на Российскую службу поддержки ( контакты начальника call центра) буду очень благодарна kashinaes@yahoo.com. И еще будьте осторожны со сбоями на сайте, а то приедете в аэропорт и будуте жестоко разочарованы, потому что ваш самолет улетел еще месяц назад.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 3

18.04.2019

Наталья

Летели 30 марта 2019 года Нячанг-Ханой-Москва.В Ханое самолёт задержали на 3 часа,а у нас ещё самолёт с Москвы в Астрахань,и мы при таком раскладе опаздывали на самолёт,а это значит ждать до утра и т.д.Подошли к стойке Вьетнамские Авиалинии,кое как объяснились на английском и рисунками,и вуаля , через час летели Аэрофлотом до Москвы.Хочу выразить благодарность,они просто большие молодцы, спасибо.Ну и Аэрофлот на порядок ниже в сервисе,стыд и срам Аэрофлоту.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 0

18.04.2019

Александр

Летел Вьетами 16 апреля по маршруту Москва-Ханой рейсом vn64. В полете потерял сознание. Бортпроводники помогали девушке, которая, как я понял, была врачом и привела меня в чувство, за что ей огромное спасибо, а также молодому человеку, который ей помогал. Бортпроводники помогали этой девушке привести меня в чувство, а затем предложили мне место в бизнес-классе, чтобы можно было отлежаться, т.к. там места раскладываются в горизонтальное положение, несмотря на мою попытку отказаться от места в бизнес-классе, настояли на этом, проводили туда и уложили на место, разложенное в кровать. Остатки полета контролировали мое состояние.
Огромное спасибо бортпроводникам этого рейса.
Второй раз летал этой авиакомпанией второй год подряд. И могу сказать, что это лучшая авиакомпания, которой когда либо летал. Отзыв о прошлом полете также есть от 01.08.2018 года.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 2

02.04.2019

Гость

Летели 09.03.2019 по маршруту Москва- Ханой- Нячанг. Все отлично: еда, сервис, можно кино посмотреть, хорошие самолеты. Обратно летели 21.03.2019 в Москву также с пересадкой в Ханое. В Москве обнаружили что багаж вскрыт: снята плёнка, сломан кодовый замок. Что искали не знаю, но ничего не пропало. В аэропорту на стойке информации нам посоветовали сделать акт и выслать с фотографиями авиакомпании. Но так как ничего не пропало и очень устали от перелёта, ничего делать не стали. Общее впечатление от полёта положительное!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 0

21.02.2019

Гость

Летали в феврале 2019 по маршрута Москва-Хвной-Нячанг и обратно. Могу сказать, что это лучшая авиакомпания из тех, которыми я летала. Очень много летаю Аэрофлотом, он и рядом не стоит. У Вьетнамцев отличное обслуживание, очень вкусная еда, куча всяких приятностей для комфорта - тапочки, зубные щётки, даже крем для рук в туалете. Самолеты новые, чистые. Заботливые и улыбчивые стюардессы! Вылеты были без задержек. Багаж, правда, при перелёте Москва-Ханой-Нячанг пришлось получать в Ханое в терминале 1 и сдавать заново. На обратном пути сразу отправили из Нячанга в Москву.
Могу сказать, если бы Вьетнамцы летали по России - только ими бы летала!

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 2

27.01.2019

Сергей

26.01.2019 VN-64 Москва Ханой 19-00
Вылет перенесли последовательно
21-40
22-10
23-15
01-55
02-40
03-55
В 04-00 пассажиров попросили вернуться к стойкам регистрации пройдя обратный погранконтроль

Около стойки регистрации простояли 2 часа ожидая представителя вьетов. Представитель отослал всех по домам- отелям сказав что завтра в 14-00 будет информация. В 14-00 в Домодедово инфа - вылет предварительно 23-00 но ехать без звонка не надо все ещё может изменится.
Такая вот глобальная авиакомпания уровня 4 звезды как они сами себя называют. Сломался борт - и все. Ни на другой рейс ни другого борта - все планы по путешествию сломаны. Чем то хуже чартеров Плюс бессонная ночь в аэропорту - с самого начала все знали что в Москву прибыл неисправный борт - скажите это прямо и отпустите пассажиров

Вывод - если в место куда вам нужно летает аэрофлот - на мой взгляд теперь - надо брать аэрофлот . Тем более цены были примерно равны. Замену неисправному борту аэрофлоту сделать проще чем ждать запчасти несколько дней пока их привезут. А если взяли билет на вьетов - примите к сведению что все ваши планы на трип могут не осуществиться

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 22

11.01.2019

Гость

Летали семьями (4 взрослых и трое детей) Москва - Ханой - Дананг, 28.12.2018г.
Без проблем зарегистрировали онлайн на сайте детей и двоих взрослых.
На остальных "не хватило мест" по маршруту Москва - Ханой, и это бизнес-класс... До последнего нас уверяли, что все в порядке, мест целая куча, и тем более в одном бронировании. Далее нам даже озвучили места (1й ряд у окна с обоих сторон).
По приезду в аэропорт выяснилось, что мест на борту действительно нет, прислали другой и посадили в эконом-классе с обещанием возместить убытки (А теперь мы должны писать претензию и доказывать подтверждающими документами, что это действительно так. Представительство в г. Москва помогать не собирается, не в их компетенции, что ж, возможно это так).
*Приехать как можно раньше и успеть пройти регистрацию первыми не было возможным, так как летели изначально из Самары с пересадкой в Москве 2 часа.
Далее становится интереснее...
Мы летим обратно, и что происходит?
По маршруту Дананг - Ханой снова нет мест и при чем для этих же двоих взрослых! Благо для нас смогли выбрать места для поездки до Москвы.. На вопросы - кто может помочь и что делать в этой ситуации, ответ такой "это внутренний маршрут, и там еще целая куча мест"... Ну вы поняли к чему я?:))
Спасибо тем, кто дочитал.
К слову, я всего лишь помощник, кто покупал эти самые билеты. Чуть не уволенный лишь потому, что Вьетнамские Авиалинии продают билетов больше, чем есть в действительности.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 6

29.09.2018

Екатерина

Всем доброго дня! Хочу рассказать, как вьетнамские авиалинии умеют замечательно работать со своими клиентами! И это не сарказм! У нас был сложный перелет: Санкт-Петербург-Москва-Ханой-Нячанг. С СПб до Москвы летели s7. Рейс был задержан на полтора часа, а стыковка в Москве была 2:10! S7 сделали все, чтобы мы попали на рейс вьетнамских авиалиний, ведь иначе им бы пришлось покупать нам новые билеты. (Как потом оказалось, что s7 обратилось за помощью к вьетнамским авиалиниям, чтобы они нас пустили на посадку, так как мы сильно опаздывали на регистрацию, и вьетнамские авиалинии им в этом помогли! Прошу запомнить этот момент!) Итак, мы прекрассно долетели до нячанга. Описывать то, какой отличный сервис и как вкусно кормят и сытно, я не буду- и так все пишут. Но то, что пилоты у них крутые, можно написать отдельно! Лучше них самолеты, лично по мне, не знаю кто сажает. Конечно летала я не всеми авиакомпаниями, но среди тех, с кем летала- вьетнамцы, безусловно, на первом месте! И так, наш полет обратно! Нячанг-Ханой без опозданий, без задержег. Так же и из Ханоя вылетели и прилетели в Москву без задержек, даже на пять минут раньше прилетели. Прилетели в Домодедово, и тут началось самое интересное! Стыковка 2 часа 10 минут. Багаж нам выдают в 18:25 (за это время три раза ломался транспортер, в итоге привело к тому, что багаж стали выдавать на другой ленте) в итоге, мы прибежали к окнам регистрации s7 в 18:30, три минуты стояли в очереди, к окну подошли в 18:33! И все! Нас не регистрируют на рейс! Идите к представителю авиакомпании к стойке108. Описывать, какое там стоит хамло за этой стойкой не буду, не стоит внимания, нас просто послали! Что делать, не понимаем! Пошли к информационной стойке. Вот где сидят человечищщи! Спасибо Ильнуре (прошу прощения, если не правильно запомнила имя) Эта женщина помогла нам связаться с вьетнамцами, давала нам нужные советы, которые временами не помогали, но она тут же садилась на телефон, чтобы вновь нам продолжить помогать! В итоге я пошла в представительство вьетнамских авиалиний за письмом для s7 , что бы нам они написали письмо, на основании чего, нам следует поменять билеты. В итоге шла за письмом, а вышла с билетами на самолет! Ребята с пониманием подошли к нашей проблеме, начали досконально разбираться, что привело к тому, что мы опоздали на самолет, провели маленькое внутреннее расследование! В итоге пришли к выводу, что они сами нам приобретут билеты! Билетов из домодедово не было, ни на s7, ни на уральцев. Билеты пришлось покупать из Шереметьево (это был единственный минус) . Но ребята и тут подошли с пониманием, сказали каким такси лучше доехать, чтоб дешевле. Написала претензию на аэропорт домодедово, и мы поехали в шереметьево , откуда с комфортом долетели до Питера аэрофлотом! Хочу выразить огромную благодарность ребятам из вьетнамских авиалиний и Ильнуре из аэропорта Домодедово, за то, что эти люди не равнодушны к людям, которые попали в неприятную ситуацию!!!! Можно было больше написать, как ребята решали нашу проблему, и какие усилия они прилагали для этого, но отзыв тогда придется писать в два раза больше! И еще! Главная мысль о s7 и вьетнамских авиалиниях! Когда у s7 проблемы, вьетнамцы к ним с пониманием отнеслись- помогли! А когда у вьетнамцев случилась такая проблема, то s7 просто послало их на три буквы! (Конечно я это образно говорю!) делайте выводы господа руководители!

Отзыв полезен? Да 52 / Нет 2

21.08.2018

Павел

Летал один по маршруту Вьентьян-Ханой-Москва и обратно с семьей. Все очень удобно задержки минимальные питание хорошее, единственный момент который очень сильно напряг - покупал билет для ребенка 1,5 лет но очень просил отдельное место в итоге продали отдельный билет но как оказалось что это грубейшая ошибка из-за которой ребенка могли не посадить на рейс из Москвы. Но в Домодедово даже не посмотрели на возраст ребенка билет паспорт есть и хорошо. А вот момент с туалетом правда за весь перелет до Ханоя туалет не убирался ни разу, в итоге на подлёте заходить туда уже не хотелось

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 0

01.08.2018

Александр

Летали в апреле по маршруту Москва-Ханой-Нячанг и обратно по такому же маршруту. Перед очередной поездкой во Вьетнам стоял выбор лететь как обычно по туру, а значит чартером либо впервые попробовать самостоятельно. Поскольку туры стоили в полтора раза дороже решено было лететь самостоятельно.
Перелет Москва -Ханой на новейшем Боинг 787 Дримлайнер, экономкласс. Сервис на высоте, питание вкусное, алкоголь в неограниченном количестве. Вылетели почти с получасовой задержкой, а прилетели с получасовым ранним * . Дримлайнер шпарил с максимальной скоростью 1026 км.час. Далее был внутренний перелет Ханой-Нячанг, там уже самолет постарее А-321. Питание гораздо скромнее, точнее практические его отсутствие - бутылка воды, соломка и сладость. Но для полуторочасового перелета сойдет.
После перелета потребовались справки, так они их напарвили по электронной почти в течение 1 дня совершенно бесплатно, в отличие от тех же Уральских авиалиний, которые содрали 1000 руб. за справку, которая изготавливается 5 дней. В очередной раз удивился сервису Вьетнамских авиалиний.
Таким образом, все очень понравилось, большое спасибо авиакомпании и экипажам. В след. раз обязательно полетим с Вьетами.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 0

29.04.2018

Виталий Чита

Перелет 23 апреля по маршруту Ньячанг - Хошимин в бизнес классе. В аэропорту отдельные стойки регистрации, есть отдельный зал для пассажиров бизнес класса - в самом зале очень комфортно, напитки, включая спиртное, закуски, горячее. В полете обслуживание не производится, для пассажиров бизнес класса предусмотрены влажные охлажденные полотенца и прохладительные напитки на выбор, как при посадке в самолет, так и во время полета. Доставка к самолету и от него отдельным автобусом, приоритетная выдача багажа. Полетом остался доволен.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 3

12.04.2018

Виталий Чита

Перелет 7 апреля по маршруту Бангкок - Ханой. Самолет А-321, все исправно и чисто. Экипаж отработал хорошо, напоили-накормили, улыбку подарили. На таком коротком рейсе полноценное питание, напитки, включая спиртное. Полетом остался доволен, несмотря, на то что онлайн регистрация была для нас недоступна (билеты входили в составной маршрут приобретенный на сайте S7), но просьбу посадить у окна регистраторы на транзитных стойках выполнили, правда летели на последнем ряду

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 1

09.04.2018

Ирина Калашникова

Лечу второй раз этой компанией. В этом году летели через Камбоджу. пересадок было много. Ни одной задержки ! Рейсы были стыковочные.Успевали с интернационального в местные аэропорт перейти и обратно. Так как английский из нашей компании никто не знал, мы заранее все схемы аэропортов изучили. в Ханое, в Сайгоне, в Сиемрипе. Все понятно и легко. Самолеты отличные. Обратно в Москву был совсем новый самолет. Супер. Еда вкусная, обслуживание отличное. Ни слушайте никого, отличная авиакомпания !

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 2

10.03.2018

Гость

Самолеты отличные, пилоты великолепные, сервис на высоте. И тут все плюсы заканчиваются. Лечу уже 6-й раз вьетнамцами. Другой компанией не хочу. Потому что очень не дорого, комфортно и безопасно.
Из минусов..постоянные смещения времени перелета. Из Домодедово вылетают на 2 часа позже, потому как прилетают в Домодедово в 17.00, а вылетают в 19.00. Хотя изначально стояло время прилета в 14.00. На внутренних рейсах такая же петрушка. У меня такое впечатление, что они просто общим количеством набирают пассажиров, а потом их сами распределяют по рейсам. Так, в Нячанг и обратно мне поменяли время вылета 3 раза. Хорошо хоть день не поменяли.
И основная беда- это то, что в Ханое(или в Сайгоне) надо получать багаж при пересадке на внутренний( и наоборот) рейс. При том, что хотя бы кого то ставили сопровождающим в этой процедуре. Долго разгружают багаж, соответственно вы потом бежите весь путь, боясь опоздать. Если сравнить с Тайландом, то Вьетнаму нужно поучиться.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 2

04.12.2017

Ирина Павлова

Отзывы пишу редко,но здесь эмоции зашкаливают!!Хочу выразить огромную благодарность коллективу московского офиса "Вьетнамских авиалиний", генеральному руководству и конкретно Анне,фамилию ее знаю к сожалению (она представлялась просто Анной),которые буквально нас спасли из крайне критической ситуации.В связи с извержением вулкана Агунг не могли вовремя вылететь с острова Бали 27.11.17г. 2 дня выбирались с острова обходными путями через остров Ява и аэропорт Сурабаи.Соответственно все наши последующие авиабилеты на рейсы Вьетнамских авиалиний с Сингапура до Ханоя и далее в Москву "сгорели",форсмажор-извержение вулкана-никто не виноват,но денег на обратные перелеты в конце отпуска уже не было.Тоько благодаря четкому взаимодействию,высокому профессионализму и просто человеческому отношению к СВОИМ ГРАЖДАНАМ, представители Московского офиса помогли нам вернуться на Родину! СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ ЗА ВАШЕ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ И ВНИМАНИЕ К НАШЕЙ ПРОБЛЕМЕ!!РЕКОМЕНДУЮ ЛЕТАТЬ ВЬЕТНАМСКИМИ АВИАЛИНИЯМИ- СЕРВИС,ВНИМАНИЕ К КЛИЕНТУ,ЧЕЛОВЕЧНОСТЬ!!СПАСИБО ВАМ!!

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 1

26.11.2017

Оксана

На рейс WA Москва - Фукуок - Москва билеты приобрели за два месяца до вылета. WA отменили рейсы через несколько дней после покупки нами билетов и далее три раза меняли время вылета. В итоге целый день по прилету мы провели в Хошимине, а не на побережье. Хорошо что на обратном сегменте мы подстраховались и отвели один день на ночевку в Хошимине, а то бы и на рейс в Москву не успели При перемене рейса не спрашивают насколько изменения критичны для вас ( просто уведомляют по почте об изменениях). Получается, что планировать с данной авиакомпанией путешествие можно, только закладывая на каждом сегменте дополнительный день. По прилету в Хошимин на стойке WA в 10.00 мы уточнили, есть ли возможность изменить время перелета ( изначально покупали билеты на 12 часов, а нам перенесли на 6 вечера , но при этом еще был рейс в 16.00) , на что получили отказ, по причине отсутствия свободных мест. При этом авиакомпания продавала билеты на 16.00, Т.е. простой обман! WA все равно есть у вас дальнейший перелет или нет и что произойдет со стыковкой! Помимо прочего рейсы туда и обратно вылетели с задержкой на 1 час и 30 минут соответственно. Не ожидали подобного сервиса. В следующий раз попробуем лететь бюджетными авиалиниями....

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 3

07.11.2017

Елена

Летала Вьетнамскими авиалиниями в октябре этого года по маршруту Москва-Ханой-Сием Рип-Хошимин-Фукуок-Хошимин-Ханой-Москва. Сказать,что представители авиакомпании испортили мне отдых,ничего не сказать.. Началось все с регистрации на рейсы Москва-Ханой-Сием Рип в Домодедово. Отказ регистрировать до Сием-Рипа, т.к. по их словам гражданам Казахстана нужно предоставить визу для Камбоджи,хотя визу в Камбоджу для Казахстана, так же, как и для других стран СНГ можно получить непосредственно в аэропорту. Причем друзей, граждан Украины и России зарегистрировали без проблем, а вот к Казахстану у них вопросы...Они начали ссылать на правила авиакомпании, что без визы не будет регистрации. Отправили разбираться к представителю Вьетнамских авиалиний, который вообще не захотел ни во что вникать, отправил звонить тур.оператору, чтобы связывались с начальством и решали вопрос. Для чего вообще там этот представитель,если ничего не решает. Проблема то в правилах компании, которые не имели таких прав,не регистрировать меня. Тур. оператор ванда-тур попытались разобраться, но не тут то было. Представитель авиакомпании уперся, что нет и все,такие правила. Единственно,что посоветовал лететь до Ханоя и там пытаться решать вопрос в транзитной зоне с представителями авиакомпании. А ванд тур дал телефон для связи с представителем в Камбодже и указания, чтобы по прилету в Ханой я оформляла визу Вьетнама и выходила из транзитной зоны для встречи с гидом,который будет решать мои проблемы. Впереди было 9 часов полета в Ханой нервов, что дальше. Пока летели,посовещались и решили,что будем пытаться решать вопрос не выходя из транзитной зоны, что оказалось правильным решением, тк оказалось, что представители тур оператора в Ханое вообще не поняли проблемы и меня ожидал гид,чтобы провести экскурсию в Ханое.. В этой ситуации очень помогла Сурия, представитель тур оператора в Камбодже. Ей огромное спасибо за помощь, все три часа, пока вылавливали менеджера, которая уже избегала нас, постоянно напоминали о себе представителям авиакомпании за стойкой, одна из которых пошла нам на встречу и общалась по телефону с Сурией, которая настаивала,чтобы зашли хотя бы на сайт миграционной службы Камбоджи и убедились в неправомерности своих действий. Все это длилось три часа! В итоге я написала письмо,что если не получу визу по прилету,то беру на себя ответственность по обратному перелету. Почему нельзя было решить вопрос в Москве? Думаю потому что такое вот отношение авиакомпании к пассажирам, никто на себя не хотел взять ответственность по решению их же ошибки. Насколько знаю, тур. оператор направил официальное письмо,чтобы они объяснили свои действия,на которое пока нет ответа. Видимо ответить нечего, про принести извинения за свои действия видимо вообще речи нет. На обратном пути увидела, что с нами летит представитель вьетнамских из Домодедово, который не захотел ничего решать и просто отмахнулся от проблемы,перекинув решение на представителей в Ханое, хотелось подойти и все высказать,но у гейта он появился только при объявлении на посадку, и я не стала устраивать разборки при толпе пассажиров, хотя может и надо было...

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 5

15.06.2017

Максим

Пишу отзывы редко, но тут решил написать, так как на этом сайте отзывов мало, да и вообще это достаточно экзотичная компания, поэтому делюсь опытом)
Летел с женой в Тайбэй (Тайвань) на каникулы. Самый дешевый перелет оказался через Ханой. До Вьетнама летели на Аэрофлоте. А непосредственно рейс Ханой-Тайбэй осуществляли вьетнамские авиалинии. Весь этот маршрут был осуществлен 04.06.2017. В целом полет удался. Предоставили борт А321. Самолет большой, чистый, не знаю сколько ему лет, но выглядел борт свежо. Во мне аж 186 см, но место для ног было достаточно. Вылетели вовремя. На этом маршруте самолет был до отказу набит людьми. Причем не только азиатами. Достаточно много было людей славянской внешности. Стюардессы очень плохо владеют английским языком (как и мы же с супругой), бестолково носятся по салону и что-то орут друг другу! Если захотите поспать - то навряд ли! Стали предлагать еду, что-то лопочут, не пойми. Но предлагают какие-то 2 варианта. Я выбрал второй, супруга первый. Мне достались два горячих сэндвича с ветчиной. Все бы ниче, но их залили какой-то густой отвратительной кашеобразной подливой, желтого цвета, что просто ТРУБЕШНИК! Я заглянул к жене. Ей дали тефтели, мясные шарики такие, но их тоже залили этой хренью! Мы подумали, что может что-то не понимаем, и это вкусно, но рядом с нами сидел толи вьетнамец, толи китаец и он так посмотрел на эту подливу и вежливо запаковал все обратно. Я достал из сэндвичей ветчину, чтобы хоть ее спасти, но она оказалась островатой. Но! Отдельно хочу заметить, что был особенно вкусный чай. Очень ароматный и терпкий, как настоящий азиацкий чай. Лететь не долго, чуть больше 2-х с половиной часов. На подлете раздали какие-то регистрационные бланки (нам не дали). Садились в Тайбэе прям во время настоящей тропической грозы. Но пилоту отдельно спасибо, сели очень мягко. Потом нас очень долго возили по аэропорту Тайбэя. Но очень оперативно зато выдали багаж.
PS: От Тайваня я в восторге! Очень крутой остров! Много где бывал в Азии, но тут особая атмосфера! От меня лично Вьетнамам 4 звезды, если бы не шутки с подливой, то поставил 5!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 2

16.05.2017

Галина

Летели по маршруту Хошимин-ФуКуок и обратно. Планировать что-то с этой авиакомпанией бесполезно! Купленные билеты нам в одностороннем порядке меняли 4!!! раза. Постоянно пересаживали с одного рейса на другой. У них твориться полный бардак! Ругались с ними раз в три дня. Последний рейс они нам меняли меньше чем за сутки до вылета. В аэропорту Хошимина огромные очереди у стоек регистрации, никакого порядка. Персонал ничего не знает, по английски говорит с большим трудом.
Самолеты нормальные.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 7

25.02.2017

Наталья

Первый раз летали Вьетнамскими авиалиниями....и наверное это был последний раз! Перелет был Москва-Хошимин-Нячанг и обратно Нячанг-Хошимин-Москва. В сторону Вьетнама все было отлично. В Домодедово дали сразу билеты и до Хошимина и на внутренний рейс до Нячанга. Сразу предупредили о том, что багаж забираем сами. Все было без накладок и задержек. Но вот обратно...... В Нячанге дали билет только на внутренний перелет. Прилетели в Хошимин, забрали багаж ....но на рейс до Москвы нас тупо не посадили. На трех стойках регистрации то ли произошел какой-то сбой, то ли специально держали шесть мест....но взяв паспорта у трех пар они очень долго что-то там набирали, ковырялись, переговаривались и между собой улыбались...Но билеты не дают и на багаж у четверых бирки не вешают. У одной пары повесили бирки и говорят, что мест в самолете нет и предлагают, чтобы они купили за 400 долларов бизнес класс. Они отказываются. За 30 минут до посадки им отрывают бирки с багажа и всем нам говорят, что мест на борту нет и закрывают регистрацию. Объясняют это тем, что 6 кресел сломаны. Но друзья тех, кто остался,были в самолете и они пишут, что с креслами все зорошо и на них пересадили других людей, так как это более удобные места. В итоге мы не улетели. Менеджер авиалиний (все разговоры только наанглийском. Никаких русскоговорящих представителей нет. Спасибо гугл переводчику) приносит извенения, говорит, что все улалят и нас отправят, предлагает подписать бумаги и том, что нам дают компенсацию в размере 300 долларов на человека, дают эти деньги, и говорит,что потом предложит вариант. Мы не соглашаемся и просим дать нам вариант перелета на ближайшем рейсе. В ответ "есть только вариант Хошимин-Ханой-Париж-Москва". При этом мы теряем два дня. Это никого конечно неустраивает. Спустя часов 7 ругани в аэропорту мы буквально клещами вытягиваем вариант перелета в этот день до Ханоя и на утро следующего дня Аэрофлотом из Ханоя в Москву. Это были 7 часов полного стресса. И затем опять все объяснять это в Ханое. Но единственное надо отдать должное, что нам выплатили компенсацию, все перелеты, трансферы, отель в Ханое с завтраком и ужином. Носколько потрачено нервов и времени(( и половина выкинутых фруктов, которые не пережили столько перелетов)

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 10

06.02.2017

Надежда

Мы с мужем летали вьетнамскими авиалиниями в январе 2017г. выбрали их, т.к. по сравнению с Аэрофлотом у них были выгоднее цены (мы покупали билеты не заранее, где-то за 2 месяца до поездки, и приемлемых вариантов было немного). У нас были перелеты Москва-Хошимин-Ханой, Ханой-Фукуок, Фукуок-Хошимин, Хошимин-Москва. Понравилось: ровные взлет и посадка на всех перелетах, на одном из перелетов кстати был русский пилот. на длинных перелетах (10-11 часовых) летали на Аэробусе 330, расположение кресел все же слишком близкое для таких расстояний - муж у меня высокого роста и ему было некомфортно. Мне с моими 165 - ОК:) Кресла в самолете достаточно старенькие и потрепанные. Есть ТВ экраны с хорошей подборкой фильмов и музыки. Выдают подушки, одеяла, наушники. Кормили хорошо - за 11 часов был снэк, потом два полноценных приема пищи (все вкусно, насколько это возможно с самолетной едой вообще:)) Напитки можно попросить в любой момент. Персонал вежливый, улыбаются, понимают английский (но говорят с акцентом, не сразу разберешь).
Минусы: за 11 часов в пути туалет ни разу не убрали, под конец в него уже невозможно было заходить (так было и по пути во Вьетнам и обратно). Кресла небольшие, потертые, средней степени комфортности. И самый существенный минус: проблемы с багажом на транзите. У нас была пересадка около 2,5 часов в Хошимине. В Домодедово нам четко сказали на стойке регистрации багажа, что чемоданы летят до Ханоя и забирать их в Хошимине НЕ нужно. В Хошимине девушки-представительницы авиалиний на выходе из зоны прилетов сказали нам, что надо идти на ленту получать багаж и регистрировать его на внутренний рейс. Мы их переспросили, точно ли это и на всякий случай еще подошли к стойке информации и там спросили про наш рейс и багаж - все хором убеждали, что нужно идти и забирать багаж. Далее мы нашли нашу ленту с багажом, у которой стояли еще представители авиалиний и всех отправляли на рейс без багажа - я опять трижды переспросила, уверены ли они - только что ведь их коллеги убеждали нас в обратном. Они извинились, сказали, что у них изменение и теперь мы должны бежать на рейс, а багаж загрузят в самолет без нас. В итоге мы побежали на рейс (самолет в Москве задержался на час и наша пересадка была уже короче). В Ханой мы прилетели, а вот наши чемоданы - нет (чего и стоило ожидать). Их привезли другим рейсом еще через 3-4 часа (хотя самолеты из Хошимина приземляются в Ханое каждые полчаса), хорошо, что у нас была связь с отелем по скайпу и мы смогли им сообщить, чтобы наш трансфер подвинули по времени. Причем, когда мы подошли с обращением на стойку потерянного багажа, таких как мы оказалось еще человек 25, и как же нас медленно обслуживали, впервые такое вижу. Хорошо, что хотя бы они связались с аэропротом Хошимина и уточнили время, в которое наш багаж смогут доставить в Ханой. В итоге потеряны время и нервы. Совет - если летите вьетнамскими авиалиниями, покупайте билеты отдельно (чтобы самим забирать багаж) или берите пересадку не менее 5 часов (с учетом задержек). В Хошимине очень большой аэропорт, везде очереди, один только паспортный контроль у нас занял час (!) времени при 10 работающих окнах (если не больше). Так что приезжайте сюда сильно заранее (будь то прямой рейс или транзит.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 2

23.01.2017

Анатолий

Летал во Вьетнам первый раз. Общение с авиакомпанией оставило плохое впечатление.
Летел и на международных и на внутренних вьетнамских рейсах.
Перелет туда -обратно Москва-ХоШиМин-Дананг

1. Отменяют рейсы почем зря. Билеты покупал за пару месяцев до поездки. Билеты меняли 3! раза. Даже пришлось дату обратного перелета поменять, а это ведь повлияло и на дополнительные расходы по гостинице и неудобный день возврата (воскресенье - следующий день рабочий. адаптироваться нет времени).
2. При транзите с международного рейса на внутренний пришлось забирать багаж. Хотя в Москве Сотрудник ВьетнамЭйрлайнс меня заверила,что багаж Автоматически перевезут на самолет внутреннего авиаперелета, на деле уже на посадке на рейс Хошимин-Дананг выяснилось что багаж остался в международном терминале. Нам пришлось самим! за ним бежать и менять билеты на другой рейс. Правда сделали они это бесплатно.
3. Внутренние рейсы задерживаются. На много более чем на час точно.
4. Опишу ситуацию. К дате обратного вылета волею путешествия мы оказались к Хошимину ближе чем к Данангу. Я хотел произвести он-лайн регистрацию только на международный рейс, а на внутренний не регистрироваться, но сделать этого не было возможности. Регистрироваться пришлось на оба рейса сразу, хотя учитывая историю с багажом это абсолютно у них не связанные рейсы. Так вот они при сдаче багажа взяли с меня штраф за то что я не полетел на внутреннем рейсе в размере 150 евро с человека.
5. И наконец. Во время перелета Хошимин-Москва в салоне возник скандал. Обычная история российские туристы не умеют пить на отдыхе. Так вот стюарды вмешались только после настоятельного требования их соотечественницы вмешаться в скандал. Сами они просто разбежались по другим салонам (ни чего не вижу, ничего не слышу)

Так что я больше Вьетнамскими Авиалиниями не полечу никогда - Vietnam Airlines - ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ АВИАКОМПАНИЯ.

Плюс один. На международном рейсе кормят действительно не плохо.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 7

16.01.2017

Valentina

Летаю во Вьетнам на протяжении четырех лет, стараюсь покупать билеты авиакомпании Vietnam Airlines. Всегда все во время, питание отличное, спиртное в ассортименте, внимательные стюарты.На территории Вьетнама на местные авиалинии билеты нужно покупать внимательно, питание за доп. плату и дополнительные сборы а аэропортах ( за что, найдут)

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 2

15.01.2017

Гость

Купила билеты по маршруту Хошимин-Ньячанг на март месяц.Билеты бизнес класса.Купила я их еще в октябре.Так вот-за это время уже 2 раза менялось время вылета по моему билету и номер рейса.Я узнала об этом случайно проверив статус моих билетов.Пришлось звонить в Москву(я с Украины)и просить,чблбы мне выслали новые билеты.Так вот представьте мой шок,когда в новых билетах в разделе питпние значилось-без питания! И это бизнес!Еще один звонок в Москву,мне сказали,что на этом маршруте питание не положено.ЭЭЭЭЭЭЭЭЭЭЭЭЭЭЭ ,ребята,а зачем такой бизнес класс вообще тогда нужен?Стоимость билетов в 2 раза выше эконома,а за что?Жалко даже кофе с булочкой? Кому-то может и смешно,но я буду лететь Коломбо-Малазия-Хошимин-Ньячанг.Все в одни сутки.И очень надеялась хоть на какую то еду.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 2

03.12.2016

Станислав

Вчера летели из Хошимина в нячанг. Мы двое взрослых с двумя маленькими детьми и друзья с собакой.
Приехали за три часа до вылета и опоздали на рейс ))) заранее приехали, чтобы оформить все на собаку. В итоге нам сказали на стойке чекина, что придет специальный чел и заберет собаку. Ждали мы его почти 2 часа. На наши вопросы о том, что мы можем опоздать на рейс девушки на чекине нам сказали все ок, времени много, тем более рейс задерживается.

Когда забрали собаку, оставалось уже минут 15 до вылета, а надо еще пройти досмотр. В итоге мы прибегаем на гейт на несколько минут позже и видим хвост самолета. И в этот момент девушка, представитель компании, на гейте, которая сажает на самолет, видит нас, ХВАТАЕТ СУМКУ И УБЕГАЕТ. ШОК... охранник рядом стоящий отводит нас к другому представителю компании, который сидит рядом с посадкой на Ханой. В итоге беседа получилась хорошая, по англ он не понимает вообще, звоним своему агенту в нячанг, все обьясняем, агент дает трубку своему Вьетнамцу, мы даем трубку этому представителю компании. В итоге и по вьетнамски он тоже перестал понимать сразу. Вот так решают проблемы представители вьетнамских авиалиний, убегают и не понимают даже по вьетнамски.
В итоге нас зарегили на следующий рейс девушки на чекине, которые говорили, что все успеем.
В нячанге самолет приземлился со 2 раза только при хорошей погоде. В догонку сломали колеса у чемодана. Подробнее можно почитать в Инстаграме об этой истории у моей жены - Екатерина Батова.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 8

09.11.2016

Андрей

Летали семьей с Vietnam Airlines 25 октября и 7 ноября 2016 года обратно. Все шикарно, отличная еда, добрый летный состав, есть меню, дают лапшу быстрого приготовления по просьбе, очень новые самолеты, наличие личных экранов (А330-200 самолет, сегмент Москва-Ханой и наоборот), не заметный взлет и посадка. Советую летать. Без задержек и все качественно.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 4

23.05.2016

Женя

Летал в 2015 году из Москвы в Нячанг и обратно. Первая пересадка в Ханое (не большая), в обратную сторону ночная пересадка в Хошимине, рейс задержали на 4 часа, не успел на маршрутку в Москве, пришлось заплатить вдвойне и поехать на другой от аэропорта. Что касается полета, то на 5 кормят и поят хорошо =) хорошие самолеты, полеты без тряски.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 2

09.05.2016

Гость

Летели этой авиакомпанией из Москвы на Фукуок и обратно через Ханой.
Положительные моменты:
-обслуживпние на борту
-питание и напитки
Минусы
-были очень большие стыковки и никакой помощи от авиакомпании. Даже информацией не помогли. На обратном пути стыковка -целая ночь. Не моги даже сказать где находится солип бокс.
-в аэропорту почти не говорят по английски
-в мемтном терминале ужасный бизнес лаунж
-и самое ужасное в бизнес классе самолета предложили за обедом протухший сыр!!!!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 19

02.04.2016

ALEXANDR

хорошая компания приветливый персонал и достаточно терпеливый!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 6

21.03.2016

Елена

В сентябре 2014 летели Москва-Нячанг на 18 дней. Пока оформляли визу в аэропорту, наш чемодан забрала по ошибке другая пассажирка, возможно вкусившая бесплатных напитков в полёте. Нам оставила свой))
Служащие аэропорта английский знали очень плохо и только через русскоязычного вьетнамца, кого- то встречающего, удалось получить бланк заявления об утере багажа.
Без багажа прожили три дня, авиакомпания организовала доставку в отель за 90 км от аэропорта.
Не могу винить авиакомпанию за то, что соотечественница взяла чемодан по размерам в два раза больше её собственного. Но большой респект за доставку найденного багажа.
Хотелось бы лучшее знание английского от персонала аэропорта, но это уже не к авиакомпании.
В другой раз во Вьетнам полечу с этой же компанией, но постараюсь уложиться в безвизовый период.
Сам полет прошёл на отлично. Стюардов было в четыре раза больше, чем у российских авиакомпаний, соответственно обслуживали моментально. Вкусная еда, просто объелись, была возможность заказать добавку в виде лапши, но это оформляли заранее кто хотел. Честно: с улыбкой наблюдали, как гордые своей продвинотостью пассажиры плюс к стандартной еде получили по вёдру быстроразваривающейся лапши, а потом гордость сменилась на их лицах откровенным пресыщением))) неограниченно напитки, в т. Ч. Алкогольные. Всех накормили, одновременно напоили, раздали всем бутылочки с водой, выключили свет, и поскольку не беспокоили раздачей каждые полтора часа очередными напитками, большинство спали, т. К. Полет длительный. Нам понравилось.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 1

14.01.2016

Гость

Летели 30 декабря 2015 из Москвы в Хошимин рейсом VN-60.
Забронировали места заранее ряды 15,16 места A,C ещё при покупке билетов,но на стойке регистрации сказали что места не забронированы,на просьбу дать места два ряда подряд (места A,C) нам не отказали и дали места 9A,C;10A,C.Даже обрадовались,что будем сидеть ближе к носу.На регистрации очередей не было вообще.
На 15 минут позже начали посадку в самолет,но это даже задержкой нельзя назвать.
Самолет-новый Airbus A330-200
Кстати перед вылетом бортпроводники раздали влажные салфетки.На креслах лежали плед и подушка.
В итоге из-за траффика в Домодедово вылетели с 55-минутным опозданием.Взлетели очень плавно и аккуратно,не трясло.Кормили 2 раза ужин и завтрак можно было выбрать из двух горячих блюд(раздавали меню).Всё было очень вкусно.Работала индивидуальная система развлечений.Бортпроводники вежливые,отзывчивые,не отказывали на просьбу принести какой-нибудь напиток или снэк.Полёт прошёл очень спокойно,немного трясло на подлете к Индии(минут 15-20).Снижение и посадка очень плавно и без тряски,касание было очень мягким,практически неощутимым,пилоты просто молодцы,отличная работа!
Прибыли на 20 минут позже-т.е. практически вовремя.
На самом деле были сомнения перед полётом,т.к. читала негативные отзывы про большие задержки и старые самолеты,но абсолютно не жалею,что полетели именно с Vietnam airlines!
Большое спасибо авиакомпании и экипажу за прекрасный перелет!

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 1

16.12.2015

Гость

Летали из Москвы в Хошимин и обратно. самолет чистый. экипаж внимательный и добросердечный. питание вкусное.
Всем остались довольны. Желаем авиакомпании "Vietnam Airlines" успехов и процветания.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 2

11.12.2015

Гость

Летали в Нячанг через Ханой , в конце августа , возврат в начале сентября . Туда летели на очень старом самолете , я первый раз на таком старом летела аж страшно стало .Но слава богу долетели хорошо ) Процентов 50 пассажиров были местные,русских почему-то сажали преимущественно во вторую половину самолета,хвостов часть.Расстояния между креслами для вьетнамцев! Нам же было дико тесно,особенно моему 2Х метровому мужу )))
Не ожидала что вьетнамцы такие грязнули,при выходе из самолета заметила между рядами где они сидели на полу столько мусора! ))) жесть)) резко поменяла мнение о наших согражданах в лучшую сторону ))
Обратно летели на более новом самолете и персонал внутри был наш, включая командира , чему я удивилась) взлет и посадка были настолько мягкими что я даже не заметила) Оба стыковочных рейса были на уровне, самолетики новые, чистые, задержки были но небольшие. Еда сносная,для эконом класса вполне приемлемо, даже меню давали :) Вцелом,общее впечатление от полета-неплохо. Поставлю троечку.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 7

04.12.2015

ГостьАлла

Летали в октябре Вьетнамским авиалиниями из Москвы в Бангкок через Вьетнам( первый раз этими авиалиниями,сомнения были после прочтения не лестных отзывов, но решились из-за дешевых билетов)Остались очень довольны. Туда летели через Хошимин с остановкой 3 часа, самолеты в хорошем состоянии - не новые,конечно.Кормили,поили-вкусно на обоих самолетах,стюардессы и стюарды внимательные,улыбчивые.Обратно летели через Ханой с остановкой 14 часов, ночевали в отеле,гуляли по городу,даже сходили в театр кукол. Всё рейсы без задержки,кормили также на обоих самолетах -всё вкусно. Нам понравилось

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 1

03.12.2015

Наталья

Начну с того, что поездка во Вьетнам была долгожданной и была запланирована за пол года, и мы все с нетерпением ждали этого события!
Итак , по прибытии в аэропорт Домодедово,при регистрации на рейс,обнаруживается, что у мужа,а летело нас 5 человек: я,трое детей и муж ,была допущена ошибка в электронном билете(пропущена одна буква в фамилии) на что сотрудник Вьетнамских авиалиний,старший смены,Семенов Валентин Евгеньевич,в грубой форме предложил нам отойти от стойки регистрации и решать свои проблемы самостоятельно,что нас очень удивило!!!! Он же являлся представителем авиакомпании и должен был нам помочь,ну или хотя бы подсказать как нам действовать,куда обращаться,так как мы были растеряны,скорее даже * в шоковом состоянии и не знали как нам поступить!!! Далее мы начали звонить OneTwoTrip(это интернет сайт на котором нами были преобретены билеты на самолёт) и излагать нашу проблему,на что они предложили нам внести РЕМАРКУ. Но когда мы обратились к старшему смены,Семенову Валентину Евгеньевичу с предложением внести Ремарку,от него последовал ответ:-"Нет,этого не достаточно,меняйте билет". И это за два часа до рейса!!!!!!!
Так вот,после многочисленных уговоров нами Валентина Евгеньевича,он все-таки согласился составить какой-то АКТ и посадить мужа на самолёт (хотя изначально он говорил что это невозможно!) и начал заполнять бумаги.... На что муж сказал ему:-"Спасибо тебе дружочек",ничего не имея ввиду плохого,а наоборот, в порыве чувств и от переживаний ,таким образом выражая свою благодарность. От Семенова последовала неадекватная реакция на эти слова,он швырнул бумаги и паспорт мужа и заявил что делать ничего не будет! Муж извинился и попытался объяснить,что в порыве радости,от того что летит все-таки с семьёй,такой фразой он хотел выразить свою благодарность ,но ни коим образом не обидеть его. Семенов в грубой форме начал читать нам лекцию об электронных билетах, об своих правах, пытаясь доказать нам , что только он один сейчас бог и только от него зависит наша судьба и наш отпуск. Мы пытались прервать его монолог , но он грубо одергивал нас:-" помолчите,сейчас я говорю".
После многочисленных извинений мужа в адрес этого неадекватного представителя авиакомпании ,мы поняли что ничего от него не добьёмся.
Мы не знали что нам делать... СПАСИБО огромное девушкам из авиакасс,которые прониклись нашей ситуацией и оперативно оказали помощь в приобретении билета для мужа другими авиалиниями,другого выбора у нас не было!
В результате муж улетел раньше нас,один.
Мы зарегестрировались на рейс Вьетнамских авиалиний,дети плакали ,поняв ,что летят без папы...
По прилету в Нячанг мы все встретились. Радости не было предела, но предстояло возвращаться через 10 дней обратно. Мы сразу же обратились в офис вьетнамских авиалиний и с ужасом обнаружили , что те аннулировали билеты мужа на обратный рейс. Основанием послужила якобы его неявка на первый сегмент полёта и автоматически его сняли со всех остальных. Часть отпуска была потрачена на то, чтобы вернуть мужа обратно в Москву, в то же время когда улетали мы. Возвращались мы опять отдельно друг от друга, приобретя билеты мужу на другие рейсы с пересадками в Китае.
Вот так из за хамства, эгоистичности, мании величия, возможно, желания получения денег от нас за услугу, одного единственного сотрудника вьетнамских авиалиний( к остальным у нас претензий нет) Семенова Валентина Евгеньевича нам был испорчен отпуск!!!!

Отзыв полезен? Да 99 / Нет 21

23.10.2015

Наталья

Ужас! Задержали рейс на 4,5 в Москве посадив нас в самолёт и так мы сидели на взлетной полосе, объяснили что осуществляют ремонт двигателя! В самолёте в общей сложности просидели вместе со временем полёта 13 часов, летели Москва-Ханой-Нячанг, на рейс Ханой-Нячанг чемоданы не перевезли так как времени было мало, прилетели в 15-00 вещи привезли правда в отель к 23-00, за это спасибо! Девочка с нами летела в сапогах все вещи в багаже😂

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 4

14.09.2015

Марина

Недавно летали из Москвы в Бангког с пересадкой в Ханое. Все просто отлично и самолеты и питание и рсстояние между кресел.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 4

14.09.2015

Андрей

очень понравилось. При перелете в Ханой и обратно из Москвы все было хорошо, вылет не задерживался, кормили в том числе морской кухней 2 раза с алкоголем,впервый раз видел такое большое пространство между сиденьями.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 1

06.06.2015

Гость

Отвратительные авиалинии! Мало того, что об отмене стыковочного рейса сообщили за 9 часов до вылета, в субботу, а как оказалось офис авиакомпании конечно же не работает по выходным, перенесли стыковочный рейс на сутки, то есть сидеть мне в Ханое практически 29 часов! Просто сказка! И никакой альтернативы они на предлагают! Не знаю, что делать... Должен был прилететь в Гонконг на встречу, так сильно подставила эта авиакомпания.. В жизни не полечу их авиалиниями!

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 7

25.05.2015

Alex

Воскресный рейс Хошимин-Москва и Москва-Хошимин часто летает с задержками.
Например 24 мая. Вместо 19-00 мск. Рейс из Домодедово улетел ток в 22-45.
Неделю назад тоже была задержка. Может чуть меньше.
В общем пунктуальность не айс.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 2

13.05.2015

Ира

Летали в Нячанг. Без задержек. В самолете все чисто , обслуживание на высшем уровне. Не трясло, никого не тошнило. Сидения нормальные, расстояния между ними тоже. Мониторы все работали. Пассажиров начинают сажать с хвоста , поэтому очень часто остаются свободные места в начале. Мы с мужем не щелкали и туда и обратно летели лежа. Все было супер.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 1

27.12.2014

Анастасия

20 декабря 2014 года рейс внутренних авиалиний Фукуок-Хошимин задержали сначала на 3 часа, о чём прислали сообщение на почту (спасибо ещё у нас был интернет он-лайн постоянно), но потом по приезду в аэропорт оказалось, что ещё на час откладывается взлёт (самолёта в аэропорту ещё даже не было). Сотрудники авиакомпании абсолютно ничем не помогли!!! Причину даже не объяснили. В итоге мы опоздали на оба стыковочных рейса Хошимин - Абу-Даби и Абу-Даби - Москва (другой авиакомпании, они вылетели все вовремя). Ни о какой компенсации и речи не шло, абсолютно ничем Вьтнамские авиалинии не помогали. Даже когда по прилёту в Хошимин мы оказались ночью в аэропорту без денег, воды, отеля и наши рейсы улетели, а виза в полночь кончилась - никакой помощи Вьтнамские авиалинии даже не предложили. Имейте ввиду, что без видимых причин (погода была прекрасная) рейс могут задержать на 4 часа!!! На внутренних перелётах (лететь 1 час) вам предложат только лишь простой воды.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 4

28.08.2014

Юрий

Летел в НяЧанг.
Взлетели вовремя , сели вовремя. Самолет А330 хороший чистый. Питание вкусное. Стюардессы умнички !
Спасибо Вьетнамским Авиалиниям!

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 3

02.07.2014

Юлия

Летели по маршруту Москва (Домодедово) - Вьетнам (Нячанг). В целом было комфортно. Минусы - плохо следят за чистотой в туалете, дверцы держались на скотче, большинство телеэкранов в нерабочем состоянии, ни одного фильма на русском языке. Напитки - любые, проблем нет. Еда - по дороге во Вьетнам - отличная, на обратном пути - так себе... Что касается временных рамок - здесь провал полный. Ничего не могут сделать вовремя: рейс задержали на 2 часа из Москвы, обратно также задержали на 2,5 часа (причем на табло уже показали, что якобы самолет вылетел и началась погрузка на следующий борт). Не удивлюсь, что эти странные люди дали отмашку и в Москву, что борт вылетел... Естественно улетающие уже также ждали нас в Москве 2,5 часа плюс время на уборку самолета.... По возвращению в Москву видели уставшие лица ожидающих пассажиров на наш борт. Естественно в Домодедово просто негде было сесть. Крутились над аэропортом три круга, думала не сядем. Во Вьетнаме, когда сели в самолет, стюардессы копались еще минут 30-40, без включенного кондиционера. Люди сидели мокрые насквозь, без шуток. Некоторым от духоты становилось плохо. По взлету врубили кондей. В Москву прибыли с заложенными носами и больным горлом. Спасибо Вьетнамским сотрудникам !

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 9

19.06.2014

Гость

Летел по маршруту Москва-Сингапур с пересадкой в Ханое и обратно. Плечо Москва-Ханой, не совсем новый А-330, тем не менее, на борту все работало, кормили хорошо и наливали тоже. Ханой-Сингапур, А-320 был новый, обслуживание тоже на высоте (пардон за каламбур). На обратном пути авиакомпания любезно предоставила в Ханое отель и трансфер до него. Если не считать маленькие мониторы и практически отсутствие развлекательной системы на борту, сервис ни чем не уступает Emirates, Cathay Pacific. Как плюс- стюардессы, очень внимательные и привлекательные девушки. Посадки были мягкими. Весьма достойная авиакомпания, так держать!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 5

13.05.2014

Илья

Летели Москва-Ня Чанг 25 апреля и Хошимин-Москва 11 мая.
Перелет из Москвы прошел без нареканий. Был более-менее новый борт 330. Была незначительная задержка в вылете. Сервис, еда на высоком уровне.
А вот перелет обратно (из Хошимина) прошел не так гладко. Рейс задержали на 5 часов. Причем узнали об этом только в аэропорту. Хотя перед выездом из отеля специально зашел на офиц сайт компании. Позже, уже когда были в аэропорту, на сайте аэропорта Хошимина появилась инфа, что рейс отправлен с задержкой на час.
Итог - пришлось торчать в аэропорту 7 часов с двумя маленькими детьми.
Кормили бесплатным "обедом" (одно название. подавали разведенную местную лапшу из "бомж" пакетов). Да и сам борт при перелете из Хошимина в Мск - это старенький 330.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 5

10.05.2014

Елена

Летали в отпуск 19 апреля Москва-Ханой-Хошимин.Билеты брали за вполне адекватные деньги.Рейс из Москвы вылетел на 20 мин.позже,но это не так и страшно,туда прилетели по расписанию.На борту сервис хороший,раздали соки/алкоголь/вода,накормили,снова раздали воду и выкл свет и все спали.Мониторы работали не во всех креслах,но на улице 21 век и уже у каждого есть ноутбук/планшет где что хочешь то и смотри,не такой уж и минус.
Прилетели в Ханой,рейс до Хошимина на табло рейсов отсутствовал,ну был другой на 30 мин позже по времени.Вся стыковка заняла 2 часа.Пришлось единственное забирать багаж,хотя на регистрации в Москве говорили,он летит до хошимина.Ну там был представитель который встретила нас транзитных пассажиров все сказала и отвела на стойки регистраций до Хошимина.Зарегистрировались,подождали начала посадки и улетели.
На обратном пути из Хошимина тоже не было рейса в Ханой на 6:30 как по электронным билетам,а был ближайший по расписанию в 7-10.Как откр аэропорт в 4:00 утра,зарегистрировали так же отдельно тех кто как мы летели до Ханой и дальше в Москву.Долго ждали до посадки,тк.регистрация была за 3:10 до вылета,а дальше все прошло нормально.Прилетели Ханой,25 мин на магазины и в Москву!
В целом хорошая авиакомпания,за адекватные деньги!Сервис хороший.Экипаж приветливый.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 4

08.05.2014

Галина

Летали данной авиакомпанией Москва- Хо Шимин- Бангкок. И обратно Бангкок- Ханой- Москва. Первый перелёт без нареканий, всё хорошо-еда напитки, нормальный самолёт. А обратно всё не так гладко, задержали рейс на 6 часов, у нас была транзитная остановка в Ханое. На электронный адрес предупреждения не было, и на телефон тоже. Примчались в аэропорт с позаранку и просидели уйма времени.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 2

07.04.2014

Татьяна Кирсанова

Летели с мужем и сестрой 6 апреля 2014 из Бангкока в Хошимин. Был отменен наш рейс на всю неделю, думали что отпуск испорчен. Рейс стыковочный, пропадал следующий билет из Хошимина в Нячанг, но сотрудники авиакомпании сделали все в лучшем виде. Заменили билеты на Хошимин на другой рейс в этот же день. Билеты на Нячанге тоже поменяли. По прилёту в Хошимин нас встретили, предоставили отель 4*, трансфер из аэропорта в отель и обратно. В отеле поздний ужин, было все вкусно и свежее. Сотрудники компании помогли быстро и без очереди оформить визу, т.к. запланировано быть 22 дня. Никаких сборов дополнительных не было. Документы у нас на получение визы были готовы и распечатаны. Заняло времени 15 минут. Сотрудники авиакомпании связались с нашим отелем в Нячанге и предупредили о переносе приезда. На данный момент все просто отлично. Впечатления о сотрудниках и персонала на борту самолёта просто замечательные. Обратно будем лететь ими же, на Ханой и Бангкок. По прилету сообщу как впечатления.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 7

Смотреть дальше