Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Turkish Airlines

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Turkish Airlines

Авиакомпания Turkish Airlines

43%

10%

47%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 3481. Отзывов: 1172. Рейтинг 3.51 5

Все отзывы об авиакомпании Turkish Airlines

Дате
Полезности

10.02.2022

Зебо

5 февраля 2022 летела по маршруту Майами-Стамбул-Душанбе. Во время перелета Майми-Стамбул сервис и обслуживание было все окей.
Со Стамбула в Душанбе:
До посадки у гейта вылета сотрудники туркиш эйрлайнс у сидевших пассажиров выборочно проверяли билеты, далее отводили в сторону и о чем то договаривались, что естественно вызывло подозрение (у меня не проверяли). Когда обявили посадку во время прохождения
стойки гейта у меня помимо посадочного талона потребовали ПЦР, хотя я транзитный пассажир и в Майами у меня ПЦР уже смотрели. После того как я показала эмайл с пцр, мне в грубой форме девушка приказала следовать в самолет.
Во время перелета нам предоставили подарочные кошелки очень низкого качества и многие пассажиры оставили их в салоне самолета. Еда также не понравилась.
Думаю что туркиш эйрлайнс не следует делать такие "подарки", от которых чуствуешь себя человеком 2 сорта. Компания должна относиться ко всем пассажирам вежливо, а не отдельнвх направлений.
Майми Стамбул 5 баллоа, Стамбул Душанбе 3 баллов.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 23

27.01.2022

Марина

21 января 2022 летели этой компанией до Германии.Во первых рейс был задержан без предупреждений и на другой авио рейс чуть чуть не опоздали.По прилёту в Германию оба чюмадана были сломаны.которые были зданы в багаж.Мы сразу обратились в аэропорту с претензией и написали заявление о претензии.Но нам ни чего не хотят возмещать.Почему нарушаются наши права и портят наши личные вещи и ни кто не несёт за это ответственность?.Ведь мы оплачивает деньги за провоз багажа?Я считаю.что это противозаконно и нарушают наши права таким отношением.

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 20

27.01.2022

Гость

Самая худшая авиакомпания!!!
2е суток ночевали в аэропорту
Нам не предоставили ничего!
Билеты менять надо было постоянно, стоять в очередях!!!!(ни о чем не предупреждают)
Персонал отвратительно работает, вообще не понятно зачем они там нужны
По прилету у многих потерялся багаж
Не хватает злости описать этот ужас!

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 19

25.01.2022

Гость

Мужик-страдалец, у которого багаж якобы с личным посадочным талоном летает, вывод неправильный. Не летайте в аэропорты, где может пойти обильный снегопад - это то, что вчера было в Стамбуле. Не летайте в аэропорты, над которыми может быть гроза и ливни - они тоже закрываются. Не летайте туда, где может быть туман, очень сильный ветер, обледенение, пепел вулкана, очень низкие температуры и так далее, то есть сидите дома вместе со своими понтами и высокими требованиями, напротив зеркала - собой, таким красивым, таким нежным, таким ранимым любуйтесь.

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 20

25.01.2022

Гость

Никогда и ни при каких обстоятельств (дешевле или больше багаж) не пользуйтесь данной авиакомпанией и аэропортом Стамбула.
24.01.2022 прилетел после 9часового переплёта в Стамбул должен был улетать в Москву в 9:20, рейс отменили и перенесли на 17:00, при этом крайне хамски разговаривали я не понял слово багаж на англ, они спрашивали где посадочный на багаж, при том что посадочный был у них оказывается потом принесли и особо не извинились, повторю я уставший с самолета после 9 часов мой рейс отменяют, предлагают на вечера это почти через 12 часов при этом хамят.
К сожалению и следующий отменили из-за погодных условий, и сказали что сегодня никто не улетит сейчас уже 25.01.2022 до сих пор в аэропорту, больше суток особо не спал они не предоставили отель, еду и воду дали только 2 раза за 24 часа, да у меня были деньги слава богу поел без них, сегодня воду уже дали свободно, вай Фай бесплатно только на 1 час, при всем этом находясь уже более суток я не могу сесть даже спокойно так как они рейс не переносят автоматически я должен стоять в гигантской очереди п 3-4 часа и только потом мне дадут билет, который потом ещё возможно отменят, при этом на всякие вопросы об отеле мне хамят и кричат угрожали вызвать полиции, к сожалению сервис здесь как у страны 3го мира, аэропорт красивый да но страна сама н3го мира, да и сейчас снег уже не идёт лежит на асфальте 20-30см и все равно никто не чисти мы просто сидим и ждём не пойми чего. Спят на полу где приходится люди
Очень советую даже если очень дешевле не летите через эту компанию и аэропорт, сотрудники вместо того чтобы организовать работу по алгоритмам не знают что делать и вещают лапшу на уши сходите туда-сюда очередь отстойте и тд

Отзыв полезен? Да 46 / Нет 38

23.01.2022

Марина

Разочарована работай авиакомпании. Всегда летала и хвалила ее. А тут после январских праздников улетали в Египет с пересадкой в Стамбуле. В Москве рейс задержали на 3 часа. В Стамбуле на 2. Должны были улететь 22 числа,пришло что рейс отменен и перенесли на 21. Кое как поменяли с помощью знакомых на 23 число. И опять привет. В Хургаде задержка на 1 час,мы прилетаем в Стамбул с опозданием. Уже идет посадка на рейс до Москвы,хотя изначально у нас было на пересадку 2 часа. Мы бежали как угорелые. Нас посадили в самолет ,но мы еще 1 час ждали вылета в очереди. В завершении эпопеи,в Москве мы у багажной ленты остались одни. Наш багаж(2 чемодана) не успели перегрузить и отправили следующим рейсом.,который должен прилететь в 15.40,т.е.мы должны ждать в таможенной зоне 2 часа. Но сейчас выяснилось,что рейс задержали и ожидается прибытие в 16.30. Т.е.мы по вине компании теряем 4 часа и дай бог чтоб прилетел багаж. Я очень разочарована работой компании,т.к.рейс стыковочный в пределах одной авиакомпании

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 25

22.01.2022

Гость

Здравствуйте уважаемые пассажиры и потребители РФ.

На сегодняшний день мера их ущерба потребителям переполнена достаточно, чтобы:
не было пристрастного стремления призвать их к ответственности.
Исковые заявления в СУД РФ
Заявления в Прокуратуру
и Транспортную Прокуратуру.
Роспотребнадзор переполнен обращениями и жалобами от пассажиров и граждан РФ.
Безумие противоправных действий этой авиакомпании не ограничивается потребителями РФ, пассажиры всего мира выражают недовольство и гнев!
Необходимо положить конец этому БЕСПРЕДЕЛУ!
Пожалуйста проявляете гражданскую позицию и защищайте свои права как потребители и как НАЛОГОПЛАТЕЛЬЩИКИ.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 34

16.01.2022

Гость

Самая ужасная авиакомпания. В Стамбуле выкинули из самолета за якобы неправильно одетую маску 8 января 2022 года. Придрались к тому, что маска не закрывает нос полностью, то есть не натянута до глаз, хотя на нос маска была одета. Натянуть маску до глаз означало задохнуться в самолете вентиляция почти не работала. И несмотря на то, что я одела маску как они хотели, меня выкинули из самолета. Я час искала свой чемодан, оказалось, что его и не загружали. Из самолета высаживали в губой форме покапались в вещах. Абсолютно скотское отношение. Когда я итоге несколько часов спустя нашла офис авиакомпании мне предложили купить билет в 3 раза дороже моего билета. Хотя сначала обещали пересадить на другой самоле, который якобы будет через час, но как выяснилось, в этот день рейсов больше небыло вообще.Теперь о схеме мошенничества со стороны авиакомпании: билеты относительно дешевые, при этом и кормят и даже наливают, все это привлекает клиентов, в результате чего у них сильный овербукинг и они переодически ссаживают людей, причем предпочитают слабых например женщин или женщин с детьми, одиноких пассажиров, камер нет, свидетелей нет, у себя отмечают, то, что им выгодно в моем случае написала, что не было маски, для них это оправдание, чтобы не возвращать деньги и не выплачивать компенсацию, а полеты в европу это 600 евро. Деньги возвращать отказываются. Бесплатный сыр только в мышеловке, плэтому никому не рекомендую лететь этой авиакомпанией. И уважаемые предстаители авиакомпании, ЕСЛИ ВЫ ВДРУГ ЭТО ЧИТАЕТЕ, ТО ЗНАЙТЕ НА ВАС ВСЕ РАВНО ЕСТЬ УПРАВА

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 46

15.01.2022

Гость Ион

Летели рейсом Кишинев -. Стамбул два дня подряд рейс отменяли Отношение работников как к скотине Худшая компания которая существует. Не заслуживает ни какой звёзды не рекомендую ни кому пользоваться услугами данной компании

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 21

13.01.2022

Valerii Novikov

Наша семья 4 человека( 2 взрослых и 2 детей) летели 08.01.рейсо TK0605 из Занзибара транзитом через Стамбул в Бишкек. Турецкими авиалиниями, мы всегда по возможности, стараемся летать этой авиакомпанией. Считаем, что она лучшая в мире. И эту репутацию и честь создают люди работающие в этой прекрасной фирме.
В Стамбульском аэропорту при сдаче пцр- теста у жены оказался положительный результат. Это создало для нас огромные трудности. Мы вынуждены были вместе с детьми отложить рейс ,отправиться искать отель для жилья.Через несколько дней мы опять сдали пцр тест в аэропорту к счастью результат был отрицательным, но семья была измучена. Я побежал в офис" Турецкие авиалинии" и на счастье нашей семьи нам рекомендовали сотрудницу компании, знающюю русский язык Akbike Balcik. Мы безгранично благодарны ей за оказанную на помощь. Она действительно профессиональный работник прекрасно знающая свою работу, тактичная и глубоко уважающая клиентов авиакомпании. Огромное спасибо Вам AKBIKE

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 7

09.01.2022

Emirati_pearl

Всегда летаю Business class , и всегда все нравиться.

Недавно летела в Стокгольм .

Львов - Стамбул - Стокгольм
Рейс Львов - Стамбул отменили из за плохой погоды . Ждать мне не хотелось на переборке плавник так как для пассажиров бизнес нету отдельной стойки . Да и уделать надо было в тот же день.

Взяла билеты на польские

Через пару дней лечу домой .. пришла на регистрацию и шок .. так как это впервые со мной такое , раньше ни один рейс за все разы не отменили.. Вообщем из за того что я не перебронировала билет и не использовала мой обратный хоть и был в базе но считался недействительным ..

Это как то странно для меня ведь я купила их и какая вообще разница 🤷♀ Лечу вперёд или нет мое как бы дело

В итоге послали меня к представителю ак в аэропорту арланда .. мда .. часа полтора нужно было простоять у стойки чтобы они сделали мне другой билет. То есть - новый
Но за это отдельная благодарность как представителям а/к так и самой а/к .

Хорошо что приехала в аэропорт за 4 часа до вылета .. как чувствовала ..

Вот теперь буду знать что летать всегда нужно по единому билету в две стороны )

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 11

05.01.2022

Alex

Не понимаю пассажиров которые жалуются на вылет не по времени. Вы что думаете пилоты,или авиакомпании это выгодно ? Они для вас же это делают. Задержка рейса - это нормальнаятпроцедура , связанная с непогодой и ТД. Неужели так трудно это понять ??? Непогоду никто ещё не отменял. Вдумайтесь а потом тут пишите.

Как авиакомпания THY заслуживает всех похвал. Налетал более 300 рейсов, 1500 часов наверное. Все на лучшем уровне !!!

P.S. По пути и у машины лопается колесо. Никто не застрахован.

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 11

14.12.2021

Гость

летела с ребенком, с Украины в Беларусь, транзитом через Стамбул, отношение в Стамбуле персонала ужас.... сам перелет был достаточно комфортным, но не хватало мне английского для общения с персоналом... в Стамбуле меня не пустили на пересадку, сказали что не действителен пцр тест, я с ребенком не знала что делать, никто не понимает русский язык там, связи нискем нету... слава богу, от этой компании мне бесплатно поменяли билет на позже, пока я переделаю пцр тест, нашелся один адекватный мужчина, остальные сотрудники от этой фирмы требовали с меня 200$ за новые билеты...

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 33

09.12.2021

Гость

Летел бизнес-классом в Сан-Паулу из Москвы и обратно (через Стамбул). Все перелеты совершались строго по расписанию. Кормили как на убой и вкусно (съедал максимум половину из предложенного). Обслуживание уступает Катарским авиалиниям, но лучше чем в Аэрофлоте. В меню порядка 100 фильмов на русском языке (короче есть чем заняться). В целом по пятибальной системе можно поставить твердую четверку.

Не понравилось:
1. Очень узкие сиденья (спишь в одном положении, перевернуться целая история);
2. Подушки очень маленькие (в следующий раз возьму свою);
3. На рейсе Москва - Стамбул не дают тапочки и сумочку.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 18

21.11.2021

Гость

Рейс TK 1726, направление Берлин- Стамбул. У меня исчезла ручная кладь... после приземления пока ждал, когда люди немного освободят проход, на полке не оказалось моей сумки... обратился к сотрудникам, они меня то туда, то сюда отправляют, каждый друг на друга спихивает мое обращение. В сумке то вещи просто лежали, не так досадно, но отношение авиакомпании к данному инциденту, просто отвратительное. Сижу, жду ответа от офиса lost&found. Надеюсь найдётся

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 24

17.11.2021

Гость

Вероника, а надо лететь в туман и убивать себя и пассажиров? Взлетать в туман можно, садиться нельзя, + у каждого экипажа могут быть разные метеоминимумы, + ты не справочное бюро, чтоб знать, кто там садился а кто нет.

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 5

17.11.2021

Вероника Львов

Сегодня был отменён рейс Львов - Стамбул.
Соответственно я и в Стокгольм турецкими не попала .
Из за якобы тумана, в то время , когда самолеты других компаний благополучно приземлялись и вылетали .

Всех погнали на выдачу багажа обратно и ожидания возле представителя ТК во Львове на перебронирование .

У меня билет бизнес класс, отдельной стойки нет. Пришлось стоять со всеми в очереди и ждать.
Все настолько медленно и долго шло, что мое терпение не выдержало.
Взяла в итоге новый билет польских авиалиний на 18:20 .. вечера..

Это какой-то абзац.
Пришла на регистрацию , люди ещё с нашего самолёта стоят 🤦♀

Постоянно с ними летаю , все нравиться но сегодня оценка 1 звезда !

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 41

14.11.2021

Murat

Летал рейсом 344 Стамбул Бишкек 13 ноября, название самолета aksaray, кормили вкусно, прилёт по расписанию, единственное пилоты резко снижали высоту и скорость из-за чего было головокружение и дискомфорт.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 15

13.11.2021

Сурож

Добрый день,у меня такой ситуации был,купил билет в январь масква станбул Ташкент и Ташкент Станбул Москва я должен был обратно прлетит через месяц месяц пришел в Ташкенте аэропорту мне не пускали сказали закрыто границу РФ но после этого они изменили число полета уже время прошло и рейс отменил я купил другой билет в Ташкенте я был в офисе Туркиш аэраленес они мне сказали в Москве надо мне чтобы вернуть деньги я приехал Москве они требовали паспорт копия заявления и реквизит от банка я все сделал отправил через почту но уже 4 месяц прошел они деньги не вернули
Билет номер

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 14

13.11.2021

Вера К.

#utg #turkishairlines #vnukovo Сотрудники UTG во Внуково на стойках регистрации – беспрецедентные хамы. При этом:
-На бейдже только имя, полное ФИО (отчество и фамилию) – скрывают! И отказываются называть полное имя пассажиру.
-Сидят на стойках регистрации во Внуково со злыми лицами и разговаривают по хамски.
-При этом только за стойку бизнес-класса ставят вежливого сотрудника с нормальным приветливым лицом, откуда вывод: политика хамства и ненависти – озознанная, последовательная и одобренная высшим руководством UTG и Внуково.

Когда я покупала авиабилеты Turkish Airlines, я рассчитывала на хороший сервис. Но, внезапно, на стойках регистрации во Внуково (где я сдавала багаж, пройдя заранее онлайн-регистрацию) – не вежливые сотрудники Turkish Airlines, а хамские сотрудники UTG со злыми лицами.

ТРЕБУЮ провести проверку и уволить хамящего сотрудника за стойкой номер 84, где я проходила регистрацию 9 ноября 2021 г. в 05.30 утра, рейс Turkish Airlines (Москва – Стамбул – Амстердам). Также прошу Turkish Airlines ставить на стойки регистрации своих вежливых сотрудников и больше никогда не предоставлять своим пассажирам хамский сервис от UTG и Внуково!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 24

12.11.2021

Гость

к сожалению очень разочарована в работе компании,летела 1 ноября рейсом Сочи -Батуми со стыковкой в Стамбуле,в Сочи не пустили без ПЦР-теста,хотя был сертификат о вакцинации двух фазной вакцино Спутник ,перенесли рейс..взяли доплату..пришлось срочно сдавать тест..что не дешево,а оказалось в Грузии даже не посмотрели на тест..сразу спросили сертификат,причем наш Спутник V разрешен для въезда ..Совсем не компетентные сотрудники..или умышленно создают проблемы для того что бы платили.Столько лет компания работает в России и такое неуважение и неорганизованность.Не знают правил въезда..сами их придумывают..Отняли время,деньги и нервы..

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 16

11.11.2021

Вероника Львов !

Нравиться все , кроме пристального наблюдения за намордниками раба.
Всегда специально делаю так , чтобы его не одевать.
То есть целый полёт ем что-то, пью что-то или делаю вид. В туалет выхожу тоже без.
На длинных расстояниях просто ложусь спать в бизнес класе кресло раскладывается полностью, свет конечно выключен, они по салону не лазят , дурака валяют на бортовой кухне .
Никто не смеет меня контролировать, тем более какой-то персонал авиакомпании .. я сама с этим прекрасно справляюсь .

Ах да ещё ссорилась с вредной бортпроводницей на рейсе в Дубай , ибо я категорически отказывалась одевать намордник даже только на время вылета .
Какой вообще смысл ?
Камер нет, я в Бизнесе и ещё 5 людей сидящих далеко от меня ..
это уже полная наглось. Их же никто не заставляет проверять это , кажется они испытывают кайф при унижение других, сами себя унизили ниже уже некуда и других хотят тянуть за собой .

А тем более во всех самолетах стоят фильтры которые очищают воздух на 99,9% от любых вирусов и бактерий а тем более уж от несуществующего модного никем в мире физически не выделенного вируса.
А вот фиг им 👌

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 120

09.11.2021

Гость

25 Июня 2021 я летела в отпуск из Нью Йорка в Одессу Турецкими авиалиниями.
При посадке на гейте,работники компании придирались к моему маленькому чемодану,который служил ручной кладью и там были необходимые в дороге вещи и требовали сдать его в багаж,пришлось долго убеждать работников что это чемодан не больше чемоданов других пассажиров.
Буквально в первый час полета, садясь на мое место что то хрустнуло в левой ноге и была схватывающая боль в колене и мышцах,нога стала быстро опухать, становилось невыносимо
я дошла до места где было много стюардесс и пыталась обьяснить что моя нога травмирована и мне нужна помощь
я спросила эластичный бинт,они сказали что у них нет,я спросила дать полотенце чтобы перетянуть ногу,они сказали что нет,по моей просьбе дали лед чтобы приложить,я просила найти место чтобы вытянуть ногу так как стало невозможно ее согнуть
но они были слишком заняты ,никому не было дела до моей проблемы,никто мне не предложил помощи,оставшееся время я просто пыталась стоять на одной ноге так как сидеть с согнутым коленом было невозможно,казалось этот ужас никогда не закончится
по моей просьбе в стамбуле вызвали инвалидную коляску,меня доставили на самолет в направлении Одессы
и там мне не нашли удобного места
по прилету в Одессу меня встретил мой сын и мы сразу поехали в госпиталь доктор диагностировал травмы связок и мениска
по рекомендации доктора ногу надо было иммобилизировать на месяц
мы отказались от обратного билета оДЕССА-нЬЮ йОРК заранее и получили билет без фиксированной даты
работник Турецких Авиалиний в аэропорту который нам оформил билет без даты,сказал что когда я буду готова лететь обратно,я должна приехать в кассу за несколько дней,чтобы мне дали билет,в связи с иммобилизацией 1 месяц и прохождением реабилитации я смогла ехать только 12 августа,при обращении в кассу за 5 дней,в недопустимой форме мне сообщили что я должна доплатить за эконом 36000 гривень(1330 $ или за бизнес класс 82000(3000$),это было сюрпризом
после того как я пострадала на борту самолета компании мне предложили доплачивать столько денег!
и работники в кассе сказали что цена такая будет весь август и я должна доплатить,если я хочу лететь.
Они разговаривали в такой манере,что больше ничего просить их не было возможно.
я написала на сайт где были куплены билеты,но они не отвечали несколько дней.
Поскольку я пропустила работу,что отразится на моей страховке,мне было необходимо лететь не теряя времени,мне пришлось обратиться в другую компанию чтобы приобрести билет
Переписка с компанией по поводу возвращения мне денег за неиспользованный полет обратно ничего не дала,несмотря на то что они продали мой билет так как я им вернула его за 5 дней до полета,и предоставление им всех запрошенных документов(заключение врача и МРТ с переводом на Английский язык и заверенные нотариусом) они просто отморозились отвечая невпопад и какую то ерунду.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 35

08.11.2021

Юлия

Рейс Анталья-Стамбул
Час полёта, думали как же быстро удобно и выгодно
Оказалось все не так хорошо
Приехали в аэропорт и уже на месте(за два часа до вылета) пришло уведомление об отмене рейса.
Подошли к табло рейсов, и он действительно отменён. При том что подсевшие рейсы уже открыты на посадку, через час и через два и через три
Причину нам назвали плохая погода,на вопрос как тогда летят другие самолеты ответа не получили «что нам делать?» - «сегодня все самолеты полные, можете купить на завтра»
Ни слова о возврате или обмене, каменное лицо и никакой заинтересованности, а будь это стыковочных рейс с множеством пересадок? Мы бы потеряли все рейсы.
Если у вас есть возможно лететь другой авиакомпанией, летите. Тут полный хаос и безответственность

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 8

07.11.2021

Дмитрий

Самолёты достаточно комфортные, хорошее питание, приветливый персонал.
К сожалению, билеты достаточно дорогие, однако, не возвращают деньги за отменённые рейсы, даже если отмена произведена на месяц до отлёта по причине низкой информируемости, неудобства и ошибок на сайте Туркишей при покупке билетов. Билеты, которые покупаются не на своё имя, в системе никак не регистрируется, видимо, чтобы нельзя было воспользоваться бонусами (на каждого пассажира своя собственная система начислений) - неудобно! Такого даже на лоукостах не встречал.
В общем, летать можно, но будьте готовы потерять почти все деньги, если что-то пойдёт не так - ниже разные случаи приведены. На бонусы проще забить.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 5

03.11.2021

Гость

Надя, мы уже разобрались. Не туды. Не туды Вы челобитную свою отправили. Попробуйте все таки отправить ее в Туркиш Эйрлайнс.
Но я лично думаю, что Вы зря только потратите время, судя по описанию через приложение Каспий банка Вы приобрели два разных билета, а не один билет на всю поездку, а потому никто ничего Вам возвращать и не должен. Так что за свои теньге Вы приобрели бесценный опыт.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 1

03.11.2021

Надежда

Здравствуйте.
Я, Журманова Надежда, приобрела через приложение Каспий банка стыковочные авиабилеты 24.09.21г. время 19:20ч- 20:30,номер брони –AHJOKT , Рейс TK-7526 Стамбул-Aнталья через транзитный аэропорт г.Анталии (стыковочное время 1час 25 мин.) Этот рейс нам предоставила компания Turkish Airlines.
24.09.21г. Номер брони –AHJOKT , Рейс TK-7526 Стамбул-Aнталья был задержан на 1час по неизвестной мне причине.
В связи с этим мы НЕ успели на пересадку в 21ч:55м – 06ч:15м Анталья -Алматы Рейс TK-4036,
( когда мы пришли, регистрация была уже закрыта)

Ваша компания не предоставила нам замену билетов, и нам пришлось покупать вновь на 25.09.21г время 17:50-04:15, рейс ТК-2417 авиабилеты Анталья -Стамбул с пересадкой Стамбул- Алматы, рейс ТК-350, время 20:15.-04:15
Стоимостью 398 854тг в рассрочку через Каспий банка.
А также ожидать новый рейс в отеле. расчет по проживанию в отеле 22800тг (чек имеется). Не говоря о питании и транспорте.

Здесь нашей вины нет, (что Рейс TK-7526 Стамбул- Aнталья ЗАДЕРЖАЛСЯ)
Прошу разобраться с этой ситуацией. Мне нужен возврат денежных средств на вновь вынуждено купленный мною билеты (398 854тг)
тел 87013771373
Заранее благодарна.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 20

26.10.2021

Андрей

Летал Турецкими Авиалиниями 03.10.2021 Москва-Стамбул-Тунис, обратно 16.10.2021 по тому же маршруту, всё прошло великолепно, вылеты все вовремя, единственное, что не понравилось, не было сквозной онлайн-регистрации из Москвы до Туниса, обратно такая возможность была.
В аэропорту Туниса нет отдельной стойки регистрации багажа для онлайн-зарегистрированных пассажиров, приходится стоять в общей очереди.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 1

14.10.2021

Владимир

Рейсами компании летали Ростов-Стамбул-Невшехир и обратно. Условия по провозу багажа более чем достаточные для обычного путешествия. При раннем бронировании постоянно отслеживаются изменения расписания с информированием по СМС. Сотрудники компании на регистрации и при посадке дружелюбны и предупредительны. Экипажи самолетов хорошо обучены, приветливы и внимательны. Приятно поразило качественное и вкусное питание на ночных стамбульских рейсах и даже на очень коротких внутренних рейсах. Рекомендуем летать TURKISH AIRLINES.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 0

13.10.2021

Екатерина

Хотелось бы поинтересоваться почему данная авиакомпания обманывает людей?

Вчера мы должны были вылетать из Москвы в Гану с двумя собаками,бульдогами.
Сейчас очень сложно перевозить собак таких пород,я об этом в курсе,поэтому мы 4 или 5 раз звонии в представительство турецких авиалиний и уточняли возьмут ли наших собак на борт,и сотрудники каждый раз отвечали что да и проблем не возникнет,телефонные разговоры наверняка есть в записи.
В итоге были куплены билеты на собак,каждый около 400$,были куплены подходящие переноски,были сделаны паспорта,чипы и разрешения на вылет из ветклиники,но на борт нас не пустили из-за пород собак...
Но почему тогда при многократных разговорах с сотрудниками представительства по телефону,мы слышали что английских бульдогов берут и проблем не будет?Можете смело делать бронь и покупать билет,вот что было сказано сотрудниками представительства!
Сколько сил,времени и денежных средств понадобилось чтобы купить все,сделать документы,приехать в аэропорт и услышать отказ прям перед посадкой...
В итоге потрачены все ресурсы и мы не улетели...
Сотрудники не квалифицированы и дают неверную информацию людям.Кто будет отвечать за их действия?Кто будет возмещать потери,которые мы понесли из-за неверно представленной информации?

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 14

10.10.2021

Marat

Летели Москва - Стамбул - Сан Франциско, семьей из 3 человек, туда 16.09.2021, обратно 07.10.2021. Остались самые приятные впечатления от всех 4 сегментов полёта. И пунктуальность, и обслуживание, и еда - всё на очень хорошем уровне, доставленный багаж - в целости и сохранности. Начитавшись отзывов, был готов ко всему, но всё прошло отлично. Единственный на мой взгляд минус - трансатлантический перелет оба раза выполнялся на Боинге 787 "Дримлайнер", и после взлета все иллюминаторы переводились в темный режим, и невозможно было рассмотреть чего там творится за окном)) - кто не в курсе, поясняю - на Дримлайнере нет обычных шторок на окнах, которые можно закрыть или открыть, иллюминаторы здесь затемняются электронно, есть специальная кнопка - хочешь сделал окно темным, хочешь осветлил. Но тут экипаж принудительно все затемнил почти сразу после взлёта. Жаль, не удалось рассмотреть ту же Гренландию, как скажем на более раннем Боинге 777. Мелочь конечно же, но видимо есть на это свои причины у авиакомпании. Всё остальное - реально на высоте. Молодцы, так держать.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 2

09.10.2021

Лиза

Добрый день! Вылет был 8 октября в 1:20 из Пулково в Стамбул, далее в Венецию, я проживаю в Италии, езжу раз в пол года и первый раз воспользовалась вами. Так как правила меняются регулярно, я как пассажир каждые 6 месяцев готовлю новые бумаги и предусмотрев все вакцинации, пцр-тест и так далее, впервые попросили заполненную форму Passenger Locator Form . У меня ее не было, моя ошибка. Я вежливо спросила где я могу ее заполнить, ваша сотрудница мне очень грубо ответила : «зайдите в консульство России и поищите, отойдите в сторону» . Я переспросила снова где именно я могу найти это, она ответила ещё более грубо « девушка, мы не занимаемся заполнениями форм, мне нужен номер с формы я не могу вас зарегистрировать на рейс!» - вопрос к Вам, где Вы набираете этих сотрудников ? Это что такое ? Я итак нервничаю, я не знаю где ее искать, и как заполнять, ещё и такое отношение. Все следующие так же подходили без этой формы и она же спокойно и любезно рассказывала где найти конкретно и написала сайт ! Чего я видимо не достойна. Далее, пока люди заполоняют стоят, никуда их отойти не просят и более того их регистрируют на рейс, мне в этом отказали сразу же. Как это понимать?

Прошло 30 минут, За 5 минут до окончания регистрации, ваш сотрудник узнала как мои дела и на этом обслуживание закончилось. С заполненной формой я все же хотела попасть на рейс, но к сожалению она не знала что ей дали видимо те самые другие клиенты, более достойные стоять у стойки все это время и заполнить прямо на ней, поэтому она консультировалась у другого оператора отнимая у неё возможность регистрации других пассажиров. В итоге когда оператор из эконома освободилась, так как бизнес-оператор все что нужно узнала, не обращая внимания на меня она встает и уходит, я ее спрашиваю «куда вы уходите, я стою жду регистрации перед Вами!» она спрашивает : «куда я лечу?» Это какое то издевательство. Меня зарегистрировала новая оператор из эконома за 1 минуту; конечно на последнее место в бизнесе; хотя я специально приехала к началу регистрации, мне ответили : «вы понимаете конечно же салон полный». Новая оператор и далее два самолёта - никто не спросил никакой формы и кода, который был супер-обязательн! Взлетая оказались 4 парных места пустыми, то есть меня не могли на одно из них посадить ? Это ночной рейс !
Я прошу Вас разобраться в данной пустяковой ситуации для столь большой компании, но ни я ни моя семья вашей компанией пользоваться не будут. Это отсутствие уважения к человеку и сервиса.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 10

04.10.2021

Ирина

Хочу сказать спасибо! Впервые воспользовалась услугами вашей авиакомпании.
Очень довольна! Ваши стюарды- это образец вежливости и доброжелательности! И питание - вы молодцы! И в дальнейшем буду выбирать ваши авиалинии. Единственная просьба в обменных пунктах аэропорта Стамбула обменивать доллары и евро от 5

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 8

25.09.2021

Гость

Летали с женой в Анталию 15-24 сентября с Москвы. Бизнес классом. Вроде всё нормально, свой лаунж во Внуково, приятно. На этом ВСЁ (., что регистрация, что посадка- высадка, всё общее. И самое главное-!!!! в аэропорту Анталии нет своей лаунж зоны!((((. Есть по всяким картам и тд, общая, на втором этаже. Нас туда не пустили, но за 50 евро с человека готовы. Идиотизм, у такой авиакомпании, у себя дома и нет ни чего((((.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 17

23.09.2021

Джамиля

Здравствуйте. Летела в Турцию с Грозного впервые. Отдыхала в Алании, и приобрела однодневный тур в Стамбул. Летели туда и обратно автокомпанией Туркиш аэрлайн, таких внимательных и заботливых я ещё не видела, лететь в Стамбул с Анталии всего 50 минут, нас кормили, приветливые, конечно они не разговаривали на русском, но пытались объяснить жестами. Молодцы!!!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 4

23.09.2021

Гость

Самая отвратительная компания никому никогда не советую летать этой компанией платиш много сервис ноль да если с вас взяли больше денег чем нужно забудьте за возврат рэкет в чистом виде
Изменили рейс при посадке сообщают что рейс изменён и вы летите вместо Краснодара в Москву спрашиваю а из Москвы ответ это за ваши деньги а если я откажусь теряете билет млин ее Турцию

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 10

19.09.2021

Алиса

Отличная авиакомпания, пилоты -- мастера своего дела. Летали в Анталию из Москвы 31.08.2021, обратно 09.09.2021. Сразу скажу, что я боюсь летать, и туда ощущения были сильными при взлете и посадке, но не критично. Обратно пилот невероятно мягко управлял, я вообще не почувствовала разгона, при посадке был ветер, долго садились, но тоже очень мягко. Большое спасибо пилоту, хочется летать теперь только с ним) Жалко, что из Воронежа рейсов с этой компанией нет, через Москву не очень удобно летать, много времени на поезд уходит. Кормили тоже вкусно, и вино неплохое :)

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 5

17.09.2021

Елена

Первый раз с толкнулась с такой ситуацией . В подгорице у компании сидит не грамотный мужчина . Не дал транзитный билет мужу , так говорит что для въезда в Россию нужен российский паспорт , виза не проходит там . 2 часа пыталась объяснить что он уже 5 лет живет по визе этой . В итоге чтобы не остаться в подгорице , согласились долететь до Стамбула . В Стамбуле подошли на стойку и нам выдали дальше билеты до Сочи . Не знаю как таких берут на работу ! Даже не посмотрев российскую визу , сразу сделал вывод отказ . И в Сочи чемодан получили в ужасном состоянии !

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 2

12.09.2021

ГостьАнна

Уже писала отзыв ниже, возмущению нет предела!!! Получила багаж, весь чемодан в царапинах, даже на ручке краска содралась, и одно колесо с мясом оторвали

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 15

11.09.2021

ГостьAnna

Никогда не летайте туркишами. Купила транзитный рейс Анталия-Анкара-Киев, вылет должен был быть в 20.30, одна, утром случайно хотела посмотреть с какого терминала отправление, и не нашла рейса. Проискав рейс более получаса, но так и не найдя информации, решила зайти на онлайн регистрацию. И каков был мой шок, когда я увидела, что рейс перенесли на 10.15 утра!!!! То есть на, более 10 часов ранее без какого либо уведомления!!!!! Хорошо что вещи были собраны с утра, я еле успела на самолет. В результате у меня пропали проплаченные сутки ,так вылет был поздним

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 8

10.09.2021

Анастастасия

Жаливо виконують свою роботу - два дні не можливо було докупити білет на дитину, після чого направили в закритий офіс, потім у Бориспіль, де теж такі білети не продають. Я не розумію, як працівники не знають цього!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 17

09.09.2021

Наталия

Не рекомендую пользоваться услугами этих авиалиний .Есть неквалифицированные сотрудники , - действия рассогласованы, сложно что-либо узнать.Все пущено на самотёк и хаос.Никто пока не ответил за наше незаконное удержание на 2 суток - с моим 5 летним сыном - в этом аэропорту - при полном пакете документов - причем ,это был транзит Киев - Стамбул - Токио..
Билеты не поменяли ,а вынудили купить по полной стоимости .Муж сейчас ведёт переговоры по возврату денег - одни лишь отговорки - "ждите ,ждите"

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 8

06.09.2021

Сергей

В конце августа летели из Украины с пересадкой в Стамбуле до Лос Анджелеса, начитавшись в отзывах и о питании и о разных сложных ситуациях с посадками на Рейсы в Стамбуле, опасения были. Но лично наш опыт очень хороший, все было замечательно. У нас стыковочный рейс в стамбуле был через час, вылет из Украины задержали на 20 минут, но мы успели на рейс, нас ожидали , т.к посадочный мы получили в первом пункте, опаздывали на 5 минут,но как уже написал, нас ожидали. На рейсе до Лос Анджелеса кормили очень хорошо, в эконом классе. У кого есть поэтому поводу опасения, не стоит, кормили горячим 2 раза, чай, кофе, напитки, перекусы в свободном доступе ,на протяжении всего времени полёта. И даже места нам дали вместе при регистрации:)

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 6

06.09.2021

Наталия

Безобразие и беспредел произошли с нами - мной и маленьким сыном - на транзите - из Киева в Токио (через Стамбул ) Мы были незаконно задержаны на два дня ,представители турецких авиалиний не пустили нас на борт самолёта ,мотивируя тем ,что у меня не было ПЦР теста на ребенка .Но ребенку моему - 5 лет ,по японским правилам - детям до 6 лет не надо делать тесты .Все документы у меня было в порядке.Потом они вынудили купить меня - а не поменять !!! - билеты по полной стоимости.Я потеряла время ,деньги ,не говоря уже о стрессе для ребенка и меня , - никто не помогал решать ситуацию ,не интерсовался,что мы кушаем и где мы спим эти два дня.Позор! В турецких авиалиниям сидят воры и подонки - ими должны заниматься международные организации по правам человека и Интерпол .Воры должны вернуть всем пострадавшим от их действий деньги ,должны быть наказаны международной полицией .

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 22

05.09.2021

Анна

Лечу сегодня рейсом 3130 (Анталья - Москва).
Зарегестрировалась электронно, за сутки, получила электронную регистрацию на почту.
Специально делала так, потому что есть причины выбрать место.
Но пройдя регистрации уже у зелёного коридора обнаружила, что мне присвоили новое место.
И изменить его отказались. Как так? А зачем тогда предлагать регистрацию электронно?
Неприятные впечатления.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 7

05.09.2021

Анастасия

Собирались лететь в Киев из Ростова через Стамбул. Купили билеты на меня, мужа и нашего 6-месячного тогда сына.
Сын заболел кишечной инфекцией за два дня до поездки и муж написал письмо в авиакомпанию с просьбой вернуть деньги и отменить покупку билетов, предоставил справку от детского инфекциониста, который консультировал меня по состоянию сына. В ответ муж получил письмо, где турки писали, что не понимают русский язык и вообще не понимают что от руки написал врач. После чего вернули 4 000 из 33 000.
Мы обратились к председателю ВКК (врачебно-консультативной комиссии), с просьбой дать заключение в печатном виде по врачебному заключению инфекциониста для авиакомпании. Заключение вкк было получено, но авиакомпания ответила, что деньги не вернут. Я крайне не рекомендую пользоваться услугами данной авиакомпании, они крайне разочаровали меня. Во время ковида, с маленьким ребенком, когда мы не можем выбраться из днр в украину и приходится ехать в объезд через россию, так подставлять на деньги и без того бедных людей (мы копили на переезд), просто оскорбительно.
Никогда не куплю билеты этой компании!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 15

28.08.2021

Андрей Кабанков

Купил 4 билета этой компании в Нью Йорк, из-за ковида рейс был отменен. Оформили билеты с открытой датой. Решил ими воспользоваться. Но турки проявили себя как настоящие мошенники. В течение месяца пытался оформить билеты на полет, по телефону мне отвечали, что оформить не могут, пишите письмо в московский офис. На письма никто не отвечал. Обратился в их группу фейсбук с жалобой, получил ответ - проверка показала, что вам ответили. Хорошего дня.
В итоге послал их нах и купил билеты Аэрофлота.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 3

26.08.2021

Наталья

19 августа рейс ТК1470(Запорожье-Стамбул, вылет в 21-40) был отменен из-за плохих погодных условий. Сотрудники авиакомпании максимально быстро организовали отели для ночевки, трансферы, ужин и завтрак. На следующий день в 14-00 был организован дополнительный рейс, который забрал всех пассажиров. Несмотря на большое количество пассажиров, сотрудники действовали доброжелательно, быстро и четко. Помогали людям перебронировать билеты, вникали в каждую ситуацию отдельно. Обратно из Стамбула летели 25 августа. Все быстро, четко и по расписанию. Чемоданы целы и невредимы.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 6

23.08.2021

Ирина

Летела 20 августа из Сан-Франциско в Киев транзитом через Стамбул. На перелете СФ - Стамбул сзади нас сидела пожилая турчанка (с нею были молодая женщина и мужчина) и очень сильно кашляла, сухой страшный , просто дикий кашель. Маску не одевала, рот не прикрывала даже рукой, защитный шлем отказалась одеть, бросила под кресло. Все брызги летели нам на головы. Стюардесса сделала пару замечаний по поводу маски и все. Пишу, чтобы предупредить тех, кто летит из США, что при полете вы можете столкнуться с подобной ситуацией. ПЦР-тесты для полета из США не требуются и рядом с вами могут оказаться подобные мало цивилизованные люди (я не помню, когда я в последний раз видела человека, который при кашле не прикрывает рот) и никто из бортпроводников не будет требовать соблюдения правил безопасности , на мои замечания стюардесса сказала, что она уже сделала замечания этой женщине. К сожалению мой английский имеет начальный уровень, нелепо устраивать скандал без должного знания языка. Я абсолютно уверена, что у этой женщины был Covid-19, такой кашель бывает при коклюше и ковиде. Если рядом сидели люди не болевшие и не вакцинированные, то вирусная нагрузка была очень высокой.Будьте осторожны, берегите себя. В США очень строго следят за соблюдением правил безопасности, а здесь нет и ваше здоровье может серьезно пострадать при полете этой авиакомпанией.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 16

21.08.2021

Настя

Пользуются ситуацией с пандемией и политикой; притворяются, что не понимают, отвратительно всё; не сажают на рейсы без объяснений и возврата денег, все очень и плохо

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 5

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 567 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 ...Показать все