Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Turkish Airlines

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Turkish Airlines

Авиакомпания Turkish Airlines

43%

10%

47%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 3481. Отзывов: 1172. Рейтинг 3.51 5

Все отзывы об авиакомпании Turkish Airlines

Дате
Полезности

31.01.2023

Гость

Самая трогательная, печальная, и вообще самая ужасная авиакомпания на которой мне пришлось сделать перелет вместо 6 часов с Анталии-Стамбул Стамбул-Вена , получились сутки, сначало задержка рейса, потом вообще отмена, ночь в Анталии, потом в Стамбуле задержка! Летаю уже 4 раз этой авиакомпанией не разу не было чтоб не было задержек, ОНИ ПОСТОЯННО!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 4

24.01.2023

Гость

Вообще мне полеты с этой компанией очень нравятся, удобно, вкусная еда, вежливые и приятные служащие. Но пользуются ситуацией в целях наживы. Мне нужно было срочно лететь, (смерть супруга),предложили цену за билет в 80000₽!!!...до Истанбула!....других билетов дешевле в день вылета не нашла...могла 3 раза лететь туда и обратно за эти деньги. Ужасно....

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 19

21.01.2023

Maria

Одна из любимых в наше непростое время компаний
Летала: май и сентябрь 2022, январь 2023

Если в мае и сентябре цены на Москва-Стамбул-Рим у меня были приемлемые, то в январе взяла Москва-Стамбул и обратно аэрофлот и уже в/из Рима в Стамбул турками.

Плюсы:
- Не теряли багаж и не портили ни разу
- По нужному мне направлению из Стамбула ежедневно 4-5 рейсов в день, соответственно множество вариантов стыковок от коротких до более длительных
- Никогда не было никакого овербукинга, хотя всегда брала на неофициальных сайтах билеты, бронь всегда пробивалась на оф. сайте прекрасно
- Мне нравится их еда в самолете + вино
- Нравится, что если летишь без багажа разными авиакомпаниями, то посадочный на след рейс можно распечатать в транзитной зоне, не проходя паспортный заново и тд
- Задержки были максимум 1-2ч. Всех кто не успевал транзитом единым билетом, пересаживали на след рейс
- Аэропорт в Стамбуле комфортный! Просторный, понятная навигация, нет огромных очередей как в Сабихи, никто не кому не мешается

Наши соотечественники в большинстве привыкли только ругать и отмечать негатив

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 11

20.01.2023

Ольга

Пришли в офис турецких авиалиний, охранник не пустил , нахамил, закрыл перед носом дверь и сказал что внутри полно народу , заставил зимой стоять ждать на улице. Реально внутри сидит 4 ожидающих человека , из 6 окон работают 3. Творят чего хотят. Как говорят , театр начинается с вешалки .. в данном случае , с охранника 🙈

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 15

20.01.2023

Гость Ирина

На 19 января 2023 года было заказано сопровождение для ребенка 13 лет в аэропорту Стамбула. Необходимо было встретить с Московского рейса и проводить до вылета в Цюрих. Стыковка всего 1 час10 минут .
Во Внуково подтвердили о необходимой пометке на имя данного пассажира.
В Стамбуле ребенка никто не встретил.
Как возможно такое отношение ?

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 5

13.01.2023

Alexey Yablokov

Палочка-выручалочка в наши непростые дни, здоровья Эрдогану, хоть он и имеет имперские амбиции (не по Ататюрку) и склочничает с Грецией. Гипотетически, можно собрать маршрут подешевле через Ереван, но это либо не единый билет, либо закладывать пару дней в Армении. И, главное, если что - Стамбул отличный хаб, куда хочешь можно улететь.
31-12-2022 Москва-Стамбул-Париж
08-01-2013 Париж-Стамбул-Москва
Всё было просто великолепно!!! Их Москвы задержали ВСЕ зарубежные рейсы с часа ночи - где-то самолёт не прилетел, а, в основном, погодные условия. Нас посадили вовремя и командир сказал, что в силу погодных условий (мело неслабо) задержимся на 15 минут, но нагоним в пути. Так и было!!! На стыковке в Стамбуле обратно даже человек поджидал, чтобы провести без досмотра, хотя там более полутора часов было.
Летали, летаем и будем ими летать. Спасибо.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 15

09.01.2023

Гость

Летел с несколькими пересадками. По прибытии не получил багаж. Забыли они его в одной из стран. Через 5 дней доставили чемодан- сломанный, вещи помятые, внутри всё в кучу, часть сувениров пропала. На претензии не отвечают, до них не дозвониться! Очень обидно!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 2

28.12.2022

Гость

Дерьмоэйрлайнс билеты продают в большем количестве чем посадочных мест, кто первый успел зарегистрироваться, те летят, остальные остаются без полета и возврата денег. Мотивируют тем, что люди сами виноваты потому что должны были зарегистрироваться онлайн.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 11

27.12.2022

Гость

Летел этой авиакомпанией из Москвы в Рим через Стамбул (и много раз до этого). Все было строго по расписанию. Последний раз особо понравилось питание (особенно на рейсе из Стамбула в Рим). Очередей особо нигде не было.
А теперь о плохом:
1. Авиакомпания явно пользуется нашими трудностями и необоснованно завышает цены;
2. Накопил двадцать пять тысяч баллов, а потратить не могу ни на билеты, ни на повышение класса обслуживания (все недоступно). Чувствую так и они и сгорят.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 2

14.12.2022

Elina

10.10 мы приобрели билеты на ноябрь в Бразилию и обратно, стоимость билетов в обе стороны составила 415 тысяч 698 рублей. Несмотря на то, что ПОЛНОСТЬЮ ВОЗВРАТНЫЕ И ОБМЕННЫЕ билеты были дороже, мы специально приобрели именно их, так как обратный билет необходимо было сдать (он необходим для посадки на самолет в страну назначения).
Далее за неделю до вылета у нас случились некие вопросы с документами, по которым мы вынуждены были перенести дату вылета. Обращаю внимание, что мы перенесли ее ровно на неделю, поменяли билеты на СОВЕРШЕННО НА ТАКИЕ ЖЕ, но на неделю позже. Это мы без проблем сделали. При обмене нам почему-то вернули порядка 60 тысяч рублей. При этом на сайте не было указано, за что осуществлен возврат этой суммы. Когда мы прилетели в страну назначения и попытались сдать обратные билеты, оказалось, что их стоимость теперь равняется 4000 с небольшим тысячам рублей. Оператор в чате сообщил мне, что компания САМА НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЯ НАС при обмене выбрала самый дешевый (естественно невозвратный) класс билетов и эти деньги вернули нам за смену класса ( О КОТОРОЙ МЫ НЕ ПРОСИЛИ, И ДЕНЕГ ЭТИХ НАМ НЕ НУЖНО!!) Прошу заметить, что меняли мы только билет туда, а компания поменяла наш билет ОБРАТНО, не уведомив нас об этом. При этом на сайте нигде не было этого указано!! Теперь вернуть билеты мы не можем, потому что компания сама по своей воле сделала наши билеты невозвратными. Мне не нужны деньги, полученные мной при обмене билетов, я хочу полностью возвратный билет который я покупала. Это обман чистой воды. Я не могу дозвониться ни по одному из телефонов, который дают мне операторы в чате Вотсап. Я не могу вернуть свои билеты. Это обман и это ужасно. Я обязательно расскажу эту историю всем своим друзьям и знакомым и буду жаловаться. Если я не смогу решить эту проблему я буду вынуждена обратиться в суд.

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 9

03.12.2022

Гость

Летела турецкими авиалиниями Моска-Стамбул- и обратно. Одно замечание: из оплаченных выбранных мест туда и обратно /4 рейса в общей сложности/ ни разу ни дали выбранное место. За что деньги взяли - непонятно. В остальном все понравилось.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 5

30.11.2022

Tatiana

Ужасный сервис на этапе покупки билетов (оплачивали заявленной на сайте как возможной к оплате картой Union Pay, оплата в Union Pay прошла, деньги списали, сайт вывалился в ошибку, билеты не выпустили, неделю разбирались с возвратом оплаты), ужасный сервис по бронированию перевозки животных (за один звонок в колл центр можно проверить возможность перевозки только на 1 рейс, потом просят бронировать другой и перезванивать для проверки, за 2 дня до рейса изменили время вылета - бронь на животное слетела, зарегистрировать животное снова отказались - нет мест, советуют сдавать билеты на условиях тарифа ( со штрафом что ли?), сервис по регистрации претензий очень часто недоступен из за технических работ на сайте. Сотрудники колл центра помогать даже не пытаются - формально советуют регистрировать претензию и ждать ответа.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 4

19.11.2022

Гость

Не рекомендую эту авиакомпанию! Сервис мягко говоря на букву Г….
Поехать им на пассажиров от слова совсем. Хвалённый турецкий сервис и Turkish Airlines рядом не стоят. Питание на борту так себе, стюардессы ходят с такими видом, будто им ты им супер неприятен. На рейсе Алматы-Стамбул, который длится 5.25 минут, кормили 1 раз, хотя могли бы принести доп снеков позже. Так как на рейсе Стамбул-Анкара за 1.10 минут они успевают покормить вкусным горячим сендвичем.
На стойках регистрации, в сервис поинте и в принципе все сотрудники данной компании крайне неприятные, потому как никто не стремится, да что там, никто не будет тебе помогать, хоть это и является их рабочей обязанностью, а если будут, то с большим одолжением. Крайне негативное впечатление от этой компании и Г… сервиса.
Честно, несколько раз их сотрудники вызывали желание заехать им по их мерзким рожам, настолько они демонстрировали свою неприязнь. Вопрос: зачем вы тогда работаете в сфере обслуживания? Идите мыть туалеты, там хоть будете конгруэнтны.
Ещё одна негативная история с Turkish Airlines это то, что на информационном табло в аэропорту были указаны одни буквы регистрационных стоек, на самом деле они проводили регистрацию совершенно за другими стойками в других рядах. Кто был в новом аэропорту Стамбула тот поймёт, что расстояния там это жесть полная.
Про аэропорт Стамбула отдельный отзыв

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 14

16.11.2022

Stanislaw

Летали этой компанией из Германии в Грузию : Франкфурт-Стамбул-Тбилиси и обратно Батуми-Стамбул-Франкфурт.
При вылете из Франкфурта просидели в самолёте около часа без движения,а пересадка в Стамбуле 1,5 часа всего.
Но к нашему счастью в Стамбуле при выходе из самолёта стоял работник авиакомпании с табличкой "Тбилиси".Он подождал всех (человек 10-12) и быстро провёл до выхода к автобусу.Самолёт на Тбилиси ждал нас.Даже успели за 20 минут перегрузить багаж.
Самолёты в хорошем состоянии,кормят хорошо,наливают по желанию. На обратном пути пересадка была 6 часов в новом аэропорту.
За 90 долларов посетили лонжу,где можно удобно посидеть,выпить,закусить и т.д.
Нам компания понравилась.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 5

15.11.2022

Гость

Самая отвратительная авиакомпания!
Ценник на перелёт неадекватный, качество обслуживания -ужасное. Летала в апреле 2022 по маршруту Малага-Стамбул-Москва и обратно через неделю, бизнес класс. Еда невкусная, есть просто нечего, сплошные замазки, хлеб и сладости, которые я не ем. Бортпроводники тележкой перекрыли проход к туалету, чтоб пассажиры им не мешали болтать. Я всё-таки прошла в туалет, через пару минут бортпроводник стал настойчиво стучать (!!!), ему очень понадобилось срочно в туалет. Аэропорт в Стамбуле огромный и бестолковый, в лаунже также нет нормальной еды, только хлебобулочные изделия. Ни овощей, ни фруктов не нашла, мясо разбирается моментально. Билет на перелёт в апреле я покупала в марте, стоил он 3600€. Но хапуги из авиакомпании решили взвинтить цены и к осени билет по маршруту Малага-Стамбул-Внуково туда-обратно бизнес стал стоить 9250€, а эконом 1900€. Ни копейки больше этой ущербной авиакомпании не заплачу

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 19

14.11.2022

Гость Наталья

Летела через Стамбул 13 ноября на отдых в Мексике на Канкун ,с визой естественно !Турецкие авиалинии не дали мне зарегистрироваться на рейс ,сказали американское консульство запретило мне входить на борт самолета ,потому что слишком близко к Америки .Продали мне билет что бы улететь со Стамбула до Москвы за 1290 $ .

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 7

13.11.2022

Алиса

Сволочи. Покупала билеты Москва-Нью-Йорк-Москва через Стамбул. Ни один «умный человек», видимо, не знал, что за время поездки в Америке переведут часы. Да, я не знала. И это, оказывается, моя проблема как клиента. С учетом переведённых часов стыковка вместо 1.5 часов оказалась продолжительностью 30 мин. пробежав 2 терминала я опоздала. Минус 12 тыс за нормальное оплаченное место

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 17

12.11.2022

Михаил

Летели TK Москва-Анталья-Москва 23.10 / 01.11 Всё прошло на высшем уровне. Рейс туда с задержкой минут 30, рейс обратно минут 15. В полёте вполне хорошо покормили. На обратном пути раздавали вино/пиво. Весь полёт показывают мультфильмы, правда на турецком языке ).

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 9

11.11.2022

Гость

Какой Ататюрк. Он уже давно работает как грузовой и пассажирских рейсов из него нет. Прежде чем писать всякую хрень поинтересуйтесь аэропортом и авиакомпанией

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 5

10.11.2022

Михаил

Опять пришлось лететь Turkish airlines из Москвы в Бухарест ( так как по другому сейчас не улетишь с одной пересадкой), через Стамбул.Опять самолёт из Москвы опоздал , а самолёт из Ататюрка в Бухарест улетел. Опять разборки в аэропорту с сотрудниками Turkish. Вывели уже из себя они так, что пришлось коньяку для от нервов там выпить По итогу , пересадили меня на рейс румынской авиакомпании TAROM , но 10 часов просидел в зоне транзитной аэропорта.Правда талон на питание дали ,на обед и ужин. К счастью я летел только с ручной кладью. Даже румынская авиалиния Tarom стала лучше Turkish. Хотя румынская всегда ранее была на низком уровне. Уровень у Turkish снизился существенно. Пользуясь сейчас ситуацией, турецкие авиалинии наплевали на сервис, а только гребут деньги с пассажиров.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 14

08.11.2022

Гость

08.11.2022
ОТЗЫВ
Рейс 3140 Анталия-Москва
Очень понравилась данная авиакомпания! Персонал вежливый (рекомендую посмотреть мой отзыв про персонал аэропорта Анталия, который зеркалит персонал Turkish Airlines). Пилот посадил самолёт во Внуково идеально! При условии тумана и сильного дождя! Полетим ими ещё не раз! Был чартер, и по практике компания которая нам его продала, имеет полное право посадить нас на другую авиакомпанию! Но все обошлось! Так что девушка со стойки регистрации 273 аэропорта Анталия! Учитесь! Учитесь! И учитесь у Turkish Airlines!!!!!!!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 12

04.11.2022

Павел

Избегайте эту скам-авиакомпанию. Пытался улететь из Стамбула в Эквадор. Сначала на стойке регистрации мне сказали, что не пустят без ПЦР, который не требуется в Эквадоре с 20 октября. Причём, результаты местного ПЦР не успевают придти до закрытия регистрации. Потом через кассира нашел другого сотрудника на стойке регистрации, который согласился на отсутствие ПЦР и потребовал обратный билет, который, опять же, в Эквадоре не требуется. В итоге, на рейс не пустили. Письменного отказа или даже письменных правил дать не могут. Просто на словах кидают.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 7

03.11.2022

Гость

Оформили возврат билетов в марте, деньги до сих пор не вернули, то отправляют в офис, где мой муж 2 дня стоял в очереди за бумажной формой, после отправки этой формы прошел месяц, но возврата не произошло, теперь якобы нужно посетить офис для получения денег, но из офиса ответили, что возврат завершен. Уже 9 месяцев удерживают наши денежные средства и не дают никакую конкретную информацию.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 3

02.11.2022

Гость

Летела турецкими авиалиниями 28 Сентября 2022 из Алма-Аты в Лос Анджелес со стыковкой в Стамбуле - в итоге из-за задержки рейса по вине авиалиний вынуждена была провести ночь в Стамбуле, при этом провести около 6 часов у стойки в поисках «истины»!
Никто не выдал посадочного талона на рейс до Лос Анджелеса, футболили от одного оператора к другому. С трудом удалось купить новый билет за свои деньги до места назначения, а возврат и компенсацию за потраченные деньги с всеми страховочными и уплатой за определенное место не выплачено до сих пор. Целый месяц тот же футбол и извинения, что мы ваше дело рассматриваем.
В итоге ответ - просто отказ, и ссылка на то, что вы «сами опоздали» на рейс! Билет стоил 1400 долларов, включая непредвиденный ночлег ещё 300 долларов, а выходит пассажир виновен сам. Конечно, пользоваться турецкими авиалиниями вряд ли стоит и вряд ли ещё буду, но вот правду все же хочется найти, или Ассоциация не рассматривает такие случаи?

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 10

01.11.2022

Гость

Много раза уже летала этой авиакомпанией и всё нравится, кроме орущих и ноющих детей в самолёта. Один раз совсем повезло и ребëнок орал весь полëт. Откуда хоть в нëм столько сил.
С багажом ни разу не было проблем.
Кормят вкусно. На выбор есть соки, кофе, вино итд. Кресла удобные, а на экранчиках можно поиграть или посмотреть фильм.
Сравнивать с другими авиакомпаниями не могу, так как всегда выбираю эту.
На борту работают вежливые и отзывчивые люди.
Надеюсь косяков не будет и я продолжу пользоваться этой авиакомпанией.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 17

30.10.2022

Евгения

Добрый день. Прилетели из Анталии 20.10.2022 году в 03:00 в Домодедово. Без багажа. Сегодня уже 30.10.2022 г. и багаж нам до сих пор не доставили.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 7

27.10.2022

Айнур из Алматы, Казахстан

Хотелось бы поблагодарить сотрудника аэропорта Анталии Mesut Ç (yolcu kizmetleri memuru) за отличное обслуживание и помощь. Очень воспитанный, деликатный, отзывчивый человек.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 8

27.10.2022

Гость

Аналогично. Беспредел. 6 октября 2022. Под вымышленным предлогом опоздания выхода на посадку, не пустили на стыковочный рейс из Стамбула. Багаж выгрузили, чемодан сломали, на претензии не отвечают

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 12

24.10.2022

Александр

Летал Турецкими авиалиниями чартером в Анталью 02.10.22г. и обратно 10.10.22г. из Домодедово. Впечатления от а\к очень положительные. Вылет без задержки, вовремя. Посадка быстрая, расстояние для ног оптимальное.Питание на борту вкусное, в т.ч. предлагают пиво,вино. Стюардессы шустрые, быстро откликаются на вызовы. С багажом никаких задержек.Немного старые самолеты по 16 лет. Полет туда и обратно ровный, без турбуленции и воздушных ям. Опят же на 1 час меньше лететь в отличии от российских а\к. Рекомендую.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 6

19.10.2022

Гость

Через агентство в Москве были приобретены билеты на стыковочный рейс Москва- Анкара- Париж. Именно на стыковочный, не на 2 разных полета. Опять же через агенство получила информацию, что самолёт из Москвы изменил время вылета, теперь я не успеваю на стыковочный рейс. Совершенно непонятно, как так можно? Почему не изменили время вылета второго самолета или не предложили другой подходящий рейс из Анкары. Совершенно ясно, что в Анкаре по прилету никто мной заниматься не будет, придётся просто покупать билет Анкара-Париж. Или, как предложили в представительстве ТК, приобретите другой полёт полностью. Создают проблемы пассажирам и не хотят ими заниматься: « решайте ваши проблемы, которые мы вам причинили, сами. Это называется сервис? Это его полное отсутствие. Обратный билет купила через Белград. Они специально теряют российских клиентов? Ну, и присоединились бы к санкциям, зачем создавать нам трудности специально?

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 12

17.10.2022

Гость

Здравствуйте! Номер моего заказа 5425744, билет я покупала через City travel 12.06.2022. Начальным пунктом которого был Москва, а конечным Загреб 29 августа. Полет до аэропорта Стамбула был осуществлён.

При выходе на посадку на рейс до Загреба сотрудники сказали, что «Oh, you need wait».
После этого передо мной закрыли пропуск на рейс, самолет улетел, а мне сказали только «the flight overbook. It’s happened sometimes, it’s normal.» Я говорила, что мне необходимо быть в Загребе вечером 29 августа, но никого из сотрудников это не волновало.
Обычно, когда покупаешь билет за 1000 долларов, ожидаешь простойного и понятного сервиса, а не схемы Лоукостеров с овербуком. Очень жаль, что компания такого уровня как Turkish Airlines допускает возможность овербука и дает за это компенсацию в 250 евро, что ,очевидно, не покрывает расходы на запланированную поездку. По итогу в Загреб в этот же день меня никто не отправил и я незапланированно съездила в Стамбул на 1 день за 40 тысяч рублей, чтобы погулять по новому прекрасному аэропорту Стамбула. Спасибо, это было незабываемо!

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 6

16.10.2022

Гость

Приехали рейсом 3150 Анталия-Домодедово,впервые путешествовали данной авиакомпанией,и остались крайне не довольны,как оказалось по прилету багаж не был загружен и аэропорт Домодедово даже не предупредил об этом,когда только мы это поняли уже была очередь,в которой мы простояли 6 часов для оформления заявления о потери багажа.Сотрудники никакой информацией не владели,учитывая что нам нужно было лететь дальше,никого это не волновало,больше в Турцию точно не поедем тем более Turkish Airlins

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 3

15.10.2022

Светлана

Спасибо за прекрасный полет, внимательные стюардессы. Было очень комфортно лететь. Еще раз спасибо и буду рада, если получится полететь снова!

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 14

15.10.2022

виктория

Летили этой авиакомпанией впервые . 14.10.22 рейс ТК3148 . Багаж не прилетел с пассажирами. Все пассажиры остались без багажа. И наш рейс не первый такой. Трубки в авиакомпании не берут. Как добиться хоть какой то информации? Люди, кто оказался в такой же ситуации. Расскажите чем у вас дело закончилось. 89275083260 звоните,давайте вместе добиваться

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 2

14.10.2022

Ирина

Специально выбрали данную авиакомпанию для путешествия, надеясь на высокий уровень сервиса и отсутвие проблем. В целом, впечатления были положительные, если бы не одно, но очень весомое обстоятельство, после которого испортилось все впечатление, а также отбито желание когда-либо ещё пользоваться услугами этой авиакомпании...

Летели рейсом ТК4148. Была задержка вылета чуть более часа (это мелочь) Самое главное - всем пассажирам НЕ ДОСТАВИЛИ БАГАЖ.

По прилёту нас направили в сервис поиска багажа. Представьте огромную очередь (в самолёте летели почти 200 человек), толкучку, неразбериху, все ругаются, никто ничего не понимает, сотрудники все на измене, толком ничего не говорят. Люди передают друг другу информацию урывками. Все нервничают, у кого поезд, у кого стыковочный рейс, у кого дети маленькие, все устали, всем надо быстрее написать заявление... в общем ад...

От сотрудников отдела поиска багажа мы узнали, что это не первый такой случай и до нас ещё пара рейсов этой авиакомпании прилетели без багажа (перед нами 400 человек не получили багаж). То есть такая неразбериха происходит уже несколько рейсов, компания в курсе, но не было принято никаких усилий, чтобы хоть как-то предупредить пассажиров, чтобы хотя бы тёплые вещи люди достали. Видимо боялись скандала и ажиотажа...

Мы прилетели в шортах и футболках, вся тёплая одежда в чемоданах, должны были переодеться и ехать на вокзал. То есть здесь не такси-дом в Москве, мы иногородние, как и большинство пассажиров... Представьте на улице +7°С, все в куртках, а мы в шортах и лёгких летних кофтах на улице...

Ни извинений, ничего...
Делайте выводы и всегда берите с собой тёплые вещи в ручную кладь. Всякое может быть, особенно если летите Turkish Airlines.

Всем знакомым расскажу эту потрясающую историю, чтобы имели в виду и выбирали другую авиакомпанию. Надеюсь, что все пассажиры, не получившие багаж, поступят также.

Отзыв полезен? Да 53 / Нет 3

14.10.2022

Александр бычков

Авиарейс Анталия-Домодедово, 14.10.22 рейс TK 3148. Просто оставить весь багаж всего рейса в Анталии, притом знали что его даже не загрузили и не оповестили людей, мы хотя бы что то из тёплого взяли в самолёт!!! Отвратительное отношение, ещё регулярка называется !

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 2

11.10.2022

Анастасия

Мне испортили багаж. Это был новый чемодан. Он получил множественные повреждения, такое ощущение, что его пинками гнали до самой Анталии. Бессовестные. Вопрос никто не решил.Как слышат русскую речь, сразу ничем помочь не могут. Я вам такие же деньги заплатила, как немцы, поляки и прочие! Сегодня вы так с моим багажом поступите, а завтра с моей жизнью? Не рекомендую данную компанию.

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 16

09.10.2022

Гость

Я оплатил свой билет на вашем сайте 28.09.2022. Но билет так и не пришел мне на почту. Я пришел в ваше отделение, показал с телефона, что платеж прошел и средства списаны. Позже, даже из банка принес распечатку платежного поручения. Показал представителю Turkish Airlines выписку с банка и оплату за билет. Ваш представитель сказал что такое бывает и она не знает что делать, нужно просто ждать, Я спросил, сколько может занять времени решение данного вопроса, на что опять получил ответ не знаю. Не имея средств на покупку другого билета, Я был вынужден столкнуться со многими трудностями и все потому, что ваша компания не может не вернуть деньги, не отдать купленный мною билет. Мне пообещали, что они перезвонят мне в течение 24 часов. но прошло 10 дней, а никто из представителей Turkish Airlines так и не перезвонил. Пять дней подряд Я ходил в отделение Turkish Airlines и каждый раз не получал никакого ответа. Прошло 10 дней и 08.10.2022 я получил ответ на почту о том, что вы не смогли полностью разобраться в этой ситуации за 10 дней. Я еще раз прилагаю к письму выписку из Банка о том, что с меня списаны средства. Для меня эти 10 дней были сушим адом. Со своей стороны, я постараюсь как можно шире распространить эту историю о покупки мною билета в Turkish Airlines и абсолютном безразличии не то-что к своему клиенту, а просто к человеку, который 10 дней и далее борется с трудностями и не понимает почему оплатив за билет он остался и без денег и без билета.

Отзыв полезен? Да 49 / Нет 11

06.10.2022

Гость

Купила во время поездки фирменный чемодан испанского бренда Benzi с телескопическими молниями, "гибким" пластиком и т.д. Нормальная цена чемодана 79,95 евро, купила 22.08.2022 со скидкой за 69 евро. В РФ такой чемодан стоил от 150 евро. Чемодан был сдан в багаж при перелете 13.09.2022 вообще первый раз после покупки. Он совершенно новый. Чек сохранен и предоставлен перевозчику. Вырваны два из четырех колеса из-за чего лопнул пластик. Чемодан полностью непригоден к использованию и не подлежит ремонту. В аэропорту оформлено повреждение. Через 20 дней после обращения мне сообщили что могут дать 45 долларов с учетом видимо ими придуманной "амортизации". Я не согласилась, возражала, представила все документы и фото, на что мне написали, что это последнее предложение.... Это туркиш-авиалайнс, которые позиционируют себя как отличный перевозчик?! Позор! Отвратительное, хамское отношение к пассажирам и их имуществу! Ужасный сервис!
Не летайте никогда с Turkish airlines

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 23

06.10.2022

Гость

Купили билеты. Забронировали перевозку домашнего животного. Пришло несколько подтверждений на почту. Позвонили в поддержку чтобы указать точные размеры перерноски, во время этого звонка оператор удалила нашу бронь и не завела новую, связь оборвалась. При повторном звонке уже другой оператор не увидел бронь на собаку и не смог сделать новую, хотя это было в течении 3 минут. Последующие переговоры с Турецкими Авиалиниями в течении недели ник чему не привели, хотя они признали свою вину, но ничем не помогли. Поменять рейс нельзя, т.к. мы живем не в Мосвке и у нас сгорает стыковочный рейс. В итоге, поездка сорвалась, компания никак проблему не решила, мы потеряли кучу денег и еще большую кучу нервов. Не ожидала такого от такой большой компании как Турецкие Авиалинии. пользовались ими часто, теперь просто в растерянности, так легко, изза ошибки одного человека все планы могут обрушиться, и компания не несет никакой ответственности за действия своих сотрудников, никак не помогает клиентам. Очень разочарована Турецкими Авиалиниями

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 6

06.10.2022

Alexander

Долетев до Стамбула не посадили на свой же рейс, объяснив что в Евпропе проблемы с российскими паспортами. И вынуждают покупать другие билеты. Вопрос, зачем тогда сажать на стыковычный рейс если вы потом не пропустите. Ответ так легче выбить деньги так как вы окажетесь в западне.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 7

05.10.2022

Гость

К сожалению, вынужден оставить негативный отзыв о Turkish Airlines. Взяли билеты через агентство, а через несколько дней АВИАКОМПАНИЯ уведомила нас об отмене рейса. Три недели мы пытались уговорить их обменять билеты (аналогичные были на каждый день), но нас все время отправляли в агентство или же предлагали решить вопрос за 48 часов до рейса.
В итоге, когда до рейса оставалось уже менее 48 часов, авиакомпания прислала письмо с извинениями и предложением решать все через агентство, которое не выходит на связь в принципе.
Понятно, что часть ответственности несет на себе агентство, но обратная связь от авиакомпании безобразна. Мы пытались решить вопрос и непосредственно в представительстве авиакомпании в Санкт-Петербурге и по телефону службы поддержки, как на русском языке, так и на английском. В итоге мы и без денег и без билета. Очень жаль!

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 6

05.10.2022

Дарья

Летели в Турцию 02.09.2022 семьей с 5-летним ребенком. По прилету в Анталию не получили своего багажа. Сегодня уже 5.10.2022 до сих пор багажа нет, как и информации о нем. Звоню, пишу через день. Переводят друг на друга, бросают трубки, просто молчат в трубку, все что угодно, только бы не говорить по существу-именно либо найдите мой чемодан, либо платите компенсацию. Отношение отвратительное. Наше российское представительство розыском багажа не занимается, а на той стороне всем вообще все равно на Вашу проблему.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 2

04.10.2022

Гость

Был рейс Подгорица-Москва 24.09 с пересадкой в Стамбуле. Рейс задержали на 50 минут. Пересадка была 1 час 50 минут. То есть оставался 1 час. При прохождении таможенного контроля в Стамбуле выпотрошили все сумки, придирались ко всему (крем, духи,мазь), хотя все было в упаковке до 50 мл. В итоге пропало часть вещей. Проходила досмотр ручной клади 7 раз, открыто сидели и издевались. Меня саму прогнали через аппарат досмотра, хотя при прохождении магнитных ворот ничего не пискнуло. Я говорила, что рейс стыковочный, мы опаздываем, в ответ агрессия и открытое презрение. Видела такое в первый раз. Самое интересное было позже. На рейс мы опоздали, пошли разыскивать работников авиакомпании Turkish. С нами не хотели общаться ни на русском, ни на английском. Строго на турецком, через переводчик на телефоне. Пройдя круги ада по Стамбульскому аэропорту, мы нашли офис авиакомпании. Там тоже с нами общались строго на турецком, якобы они не знают ни английского, ни русского. Итог- предложили доплату наличкой 478$.У нас не хватало налички. Нам предложили отдать 13 iphone в замен на билеты. Мы отказались, зашли в приложение на телефоне и купили сами билеты на следующий рейс. Итог- ни денег, ни настроения. Вывод- больше не летаю ни этой авиакомпанией, ни через Турцию, ни в Турцию. Пролетев и побывав в нескольких недружественных европейский странах, никакого негатива не увидела, а в Турции один негатив и проблемы.

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 7

30.09.2022

Гость

Прилетели из Антальи во Внуково 23.09 в 02:30 ночи и конечно же без багажа! Багаж просто нам не загрузили! Таких как мы( без багажа) были ещё 3 рейса!!! Провели в аэропорту Внуково 6 часов добиваясь подать бумажульки с заявление на розыск! Подали в отдел по розыску багажа, потом ещё и декларацию подали на таможню и улетели домой в конечную точку! Итого сегодня 30.09, мы дома, конечно без багажа и неизвестно когда нам его отправят. Дозвониться до отдела по розыску невозможно, Туркишы перенаправляют на оператора только с анг или тур языками, у общем попа полная! Что делать незнаю, хоть выдавай в Москву и ищи свой багаж! Наверное так бы и сделала если б не 9 часов лету в одну сторону! В общем АК Turkish airlines 👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼, отдел по розыску багажа Внуково тоже 👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼! Но не перестаю ждать! Потом в суд!!!

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 3

28.09.2022

Александр

До мобилизации был куплен билет (9 сентября)Москва Внуково -Анкара-Стамбул , пришли на паспортный контроль , меня отвели к кабинет взяли паспорт и отказали в вылете
Звоню в компанию турецкие авиалинии что бы вернуть деньги ,объясняю ситуации они мне говорят что билеты мы не можем вернуть , очень неприятная ситуация , говорят вы покупали билет через наших посредников в приложении авиакасса туда и звоните, звоню в авиакасса они говорят , билеты мы не можем вернуть , звоните в турецкие авиалинии и так по кругу , и что теперь делать , и на отдых не дали улететь и за билеты не понятно кто должен отдать

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 9

26.09.2022

Татьяна

В сентябре при планировании отпуска выбрали перелёт этой авиакомпанией. Думали надежная, проверенная. Но весь отдых был перечеркнут отлетом из Турции. Вначале без предупреждения задержали рейс на час, потом посадили всех в самолёт и продержали на борту ещё 1 час. В итоге вместо вылета в 20.50, мы вылетели в 22.50. Во время ожидания в салоне самолета, представители перевозчика не могли объяснить причины, почему не вылетаем. По русскому никто не разговаривал. Но одновременно с этим, происходила выгрузка нашего багажа. В итоге мы прилетели в Казань, а багаж наш остался с Турции. Почему ? Никто нам не объяснил. А ведь на борту были маленькие дети. До сих пор не известна судьба нашего багажа, у всего рейса 3660 Анталия-Казань 25 сентября 2022года. И эта компания считается лучшей в Европе?! Ужас. Больше никогда не выберу эту авиакомпанию. Испортили все впечатления об отдыхе и о стране.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 4

26.09.2022

Людмила

Прекрасная авиакомпании, очень довольна перелётом (Домодедово-Анталья 14.09.22-24.09.22). Регистрация прошла быстро, В салоне чистота приятный аромат, питание и подача блюд превосходная. При выходе из самолёта огорчили пассажиры… так «насвинячили» стыдно было. Персонал компании постарался чтобы мы летели с комфортно, а мы вот так.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 12

25.09.2022

Ольга

Прилетели сегодня из Анталии, рейс 3136 во Внуково, был заявлен вылет на 8-45, вылетели ближе к 9-00, в 13-00 сели в Москве, в не лучших погодных условиях, но все прошло отлично. Сейчас хочу написать не об этом, начитавшись последних отзывов, в ручную кладь положила даже комплект чистого белья, ибо нам из Москвы нужно ехать в другой город, а все прилетают без багажа! Хочу сказать, как будто мы пишем о разных компаниях! Регистрация прошла быстро и штатно, багаж прилетел с нами, стюарты не говорят по русски, но накормили(кстати прилично) и напоили чаем, кофе, вода два сока и пепсикола тоже были. Борт аэробус а 321, заметно, что все время в пути, но в целом приличный! Вот какую оценку я могу поставить своему сегодняшнему путешествию, только хорошую!! А вот что делать людям которые попали в отписанные выше неприятности? Может скооперироваться, найти переводчика со знанием турецкого и подать коллективный иск?!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 6

25.09.2022

Инна

Летели обратно этой авиакомпанией,то что была задержка на полтора часа это пол беды,но то что по прилёту нам сообщили что багаж турки решили не загружать,это был шок!!!!!Три рейса по 180 человек и у всех одно и тоже,итог,8 часов в аэропорту,чтоб заполнить бумажку об утери багажа и это ещё не конец,теперь надо ждать,когда его вернут.Больше никогда не по лечу этой авиакомпанией и вам не советую

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 3

Смотреть дальше

1 234 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 ...Показать все