Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Turkish Airlines

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Turkish Airlines

Авиакомпания Turkish Airlines

43%

10%

47%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 3481. Отзывов: 1172. Рейтинг 3.51 5

Все отзывы об авиакомпании Turkish Airlines

Дате
Полезности

25.09.2022

Гость

Если услышал стук со дна, то это 100% турецкие авиалинии. А вместе с Пегас Туристик - это филиал тупости, помноженный на некомпетентность и полный пофигизм сотрудников.
В августе заказала тур с обязательным условием, что со мной летит собака. Мне предложили варианты, я выбрала и оплатила.
За три дня до вылета началось мракобесие. По правилам а/к я должна была забронить собаку на рейс, но сделать я этого не могу без номера билета, который у Пегаса появился только за 12 часов до вылета. Звоню в а/к и выясняется, что на чартер забронить собаку нельзя. Обзвонила весь кол-центр и написала во все соц сети. Унылые сотрудники, просто посылали меня, придумывая каждый раз новую причину отказа: на чартер нельзя/уже летит кот/нет породы вашей собаки/что-то там еще. В итоге, все оказалось куда проще: в Домодедово нет ни одного сотрудника, а потому оплатить пролет собаки можно только из Внуково. Сказал ли кто-то об этом заранее? Конечно, нет! В итоге меня тупо развернули на стойке регистрации. Теперь вместо отдыха суд. Что б вы разорились вместе с Пегасом!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 5

23.09.2022

Дарья

Хочу оставить отзыв. Отдыхала в Турции с 12.09.22 по 19.09.22. Туда и обратно летела туркишами Домодедово. Приехала в аэропорт, поняла, что там ночую. Задержка рейса. Меня три часа особо не напугали. Но я доплачивать 60 евро, чтоб прилететь раньше в Анталию. Но как мы летели обратно..... номер рейса ТК3152 вылет 09.40. Сначала рейс задержали..... а потом тупо отменили. Без объяснения причин. Нам ни кто ни чего не объяснял, мы всем рейсом не могли дозвониться до АК, нас покормили но воды питьевой не дали, только сладкую газировку. 16 часов продержали в аэропорту, потом заселили в ужасную трёшку. Все мы из пятизвездочных отелей, пытались стойко перенести эти неудобства. Но в номерах не было в душе воды. Еду не смогли есть. Её почти не было. Лифты не работают. Персонал чемоданы не носит а заселили на 4 этаж. И плюс к тому что нам наговорила когда вылет...... мы сидели на чемоданах и незнали во сколько нас заберут из этого ада. В итоге 20 числа мы все же улетели. Я летала многими авиокомпаниями в разные страны. Но такое.....

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 13

23.09.2022

Гость

Не летайте этими авиалиниями! вылет в Анталию был 08.09 - рейс задержали на 15 часов! Обратно рейс задержали на 2 часа, прилетели 21 - го сентября в 5 утра... прилетели без багажа и пришлось еще в очереди стоять 6,5 часов стоять без воды и еды (после ночного перелета и без сна!!!!),чтобы написать заявление о его доставки хоть когда - нибудь. Ни в первом ни во втором случае представитель компании не явился!!!! Когда звонишь на горячую линию - переключают на Стамбул и начинают разговаривать на турецком. Третий день - багажа все нет. В Домодедово тоже трубки не берут и не отвечают. НЕ летайте этими авиалиниями!!!! Сохраните свои деньги, нервы и здоровье!

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 3

21.09.2022

Гость

Это был мой первый и последний раз, когда я полетел этой АК. За день до моего отлёта я читаю новость что Турецкие авиалинии привезли людей без чемоданов… ладно думаю, бывает…
На следующий день лечу я с семьей… прилетаем во Внуково… и мы попадаем в этот просак… а перед нами и после нас тоже такие же рейсы от турецкий линий..
Совпадение? Не думаю… рассказы компании что они экономят на топливе из-за перегрузки багажа- являются бредом.
Вообщем не рекомендую.Подставили ооочень много людей с детьми в ночь. Браво.👎

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 2

20.09.2022

Гость

Ужас ...больше по возможности не полечу этой компанией ...рейс был трансферный Ташкент-Стамбул-Стамбул -Измир и также обратно.Ни разу не вылетели и не прилетели вовремя ...2 часа было на пересадку...я бежала с двумя детьми и чуть не опоздала на рейс ...даже в туалет детям не разрешила сходить

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 2

19.09.2022

Гость

Ужасная Компания

Вылет должен был быть в 03:44, за 3 часа переносят на 7:45 и потом на 09:44. Приехав в аэропорт на машине всю ночь ожидаю в машине не сплю , чтобы успеть на регистрацию к 06:40, но к счастью или к несчастью я поставил уведомления об изменениях рейса и в 05:20 на почту мне приходит уведомление что рейс перенесён аж на 21:45.
Целых 18 часов от обещанного вылета.
Самолёт в 03:35 вылетел и уже в Турции люди купаются )
Что могу сказать. Далее я уезжаю от аэропорта и ложусь спать.
В 12:00 по мск мне приходит информация что рейс полностью отменят.
Пегас про это не знает, турки им не докладывают. Звоню на горячую линию в турецкие авиалинии там полу роботы еле говорящие на русском.
Очень печально что уже должен отдыхать с 9 утра в Турции, а время 14:42 я лежу дома и не знаю попаду ли я вообще куда то. Кстати, компенсацию за рейс авиакомпания не несёт.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 2

19.09.2022

Лола

Отвратительна обслуживание, когда даже слов мало.
Ситуация с которой столкнулись мы. За 20 минут до вылета меняют терминал, если вы не добежите и не спуститесь за 5минут на нижний этаж, при Вас молча закроют посадку без обьяснений и всё! Оказывается это- не единичный случай, впервые сталкиваюсь с таким. Учтите этот факт, они оказывается не редко устраивают такое, и быстро сажают на борт доп.пассажиров

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 2

17.09.2022

Валерия Гость

Моя любимая авиакомпания. Сотрудники компетентные везде: на регистрации, в салоне самолета, колл-центре. Помогают всегда без усложнения ситуации, быстро. В самолёте питание всегда свежее, необычное, вкусно приготовленные овощи всегда. Стюардессы и стюарды очень приятные в общении, позитивные.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 17

16.09.2022

Гость

Опоздания. Постоянные опоздания. Без объяснений и объявлений. Вот так нас задержали на 25 минут

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 18

16.09.2022

Иришка

Рейс ТК412 ( Москва-Истанбул -Афины ) ,вылет должен был быть в 1:40 ,а вылетел в 6 утра ,стыковочный рейс я потеряла ,пришла на свой рейс вовремя( заказывала инвалидное кресло ,которое так и не приехало за мной) ,не пустили на борт ,ничего не объяснив .Заставляли покупать новый билет Истанбул -Афины за 500€ и отметили меня как не явившуюся на рейс ,хотя я была там .Родственники пытались меня найти ,wifi не подключался,никто не помогал ,я инвалид и меня просто оставили на произвол судьбы .К вечеру меня посадили на подследник рейс в полупустой самолёт после звонка знакомого ,который говорит на турецком ,без покупки нового билета .Мы для них животные ,пользуются ситуацией , гребут деньги лопатами и им плевать на сервис .Жалобы должны быть посланы в консульство России в Турции и должны дойти до Министерства иностранных дел и должны запрещать производить overbooked или хотя бы предоставлять русскоговорящих работников и комфортное ожидание путешествующих.Нам даже не помогли по телефонам и говорили ,что не знают телефон аэропорта ,ищите сами .Нас просто оставил самих разбираться ,недомогаю никак.Вообще не советую летать такой ненадежной компанией ,мои родственники поседели пока я долетела до них .Пережитый стресс ,никаким деньгами не возможно возместить ! Даже одной звезды не стоит эта компания .

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 3

07.09.2022

Тунзаля

3.09.22 я должна была полететь в Стамбул из Баку. Я очень ждала свой отпуск, но из-за некомпетентных сотрудников Turkish airlines, мой отпуск превратился в кошмар. К слову, это была моя первая поездка в Стамбул, на табло поменяли название моего рейса на AnadoluJet- а я вооьще не знала об этом. Я покупала билет на туркиш эирлайнс. Меня никто не оповестил, что я должна была смотреть на AnadoluJet авиалинию, не понятно почему вооьще. Я не покупала на этот рейс билеты. В итоге, самолёт без меня улетел, а меня Дале не искали.
Больше этой авиалинией я никогда не воспользуюсь. Мои билеты сгорели, а отпуск испорчен.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 6

05.09.2022

Оксана

Летали Turkish Airlines в Турцию и обратно 3.08-10.08. Аэропорт Внуково.
Не знаю, откуда столько негатива в сторону данного авиаперевозчика. Нам все понравилось.
Перелет с небольшой задержкой вылета и туда и обратно, но прилетели оба борта вовремя. Удобные кресла. Нам достались места туда в первом ряду после бизнес-класса, а обратно - два кресла возле аварийного выхода. Т.е. места для ног вполне прилично было. В спинки были встроены мониторы, большой выбор фильмов. Все работало исправно. Кормили слабо, но это чартер и не ресторан, поэтому к этому претензий вообще нет.
Остались довольны данной АК и, если представится еще возможность, то с удовольствием полетим с ней.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 8

05.09.2022

Александр

Летал в августе-сентябре Стамбул-Подгорица-Стамбул. Первый раз рейс задержали на час. Самолет - относительно новый А321. Аэропорт новый не понравился, всё очень дорого, за вынужденный ночлег пришлось отдать 340 евро, так как не хотел с большими деньгами в город выходить. Аэропорт новый, но уже слегка потертый, в отели Yotel Air за 340 евро не было даже завтрака. Обратно летел Боинг 737-800, тоже новый. Самолеты все полные, несмотря на конские цены. Питание - бутерброд, журналы в карманах пропали с рейсов. В аэропорту в основном не белые, трудно найти место отдохнуть. вайфай можно получить полчаса бесплатно на каждую из ваших сим карт по смс и один раз бесплатно в киоске по сканированию паспорта. довольно скупо, с учетом диких цен на всё в аэропорту. Больше туда не полечу.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 5

03.09.2022

Иса

Купил билет на 11:05 Будапешт - Стамбул ( TK7747 ). Сначала рейс перенесли на 12:30, после на 13:10, дальше 14:00, и под самый конец рейс был перенесён на 16:00, сначала нам говорили что ( мы не можем вылететь из-за погодных условий) - в то время как на наших глазах, самолёт компании TurkishAirlanes в 14:10 вылетел в Стамбул))))
Нас посадили в самолёт где мы прождали ещё 40 минут , после чего услышали новость о том, что полет отменяется. Мы покинули самолёт и около часа ждали информацию.
Организованность компании на уровне 0.
К нам не подошёл сотрудник TurkishAirlanes - для того, чтобы дать нам дальнейшие инструкции ( как быть ? что делать ?) нас отправили менять наши билеты в офис TurkishAirlanes - где работало 2 сотрудника. Мы простояли в очереди ещё полтора часа, чтобы поменять билет. Билет поменяли на 20:25 - в другой аэропорт. Изначально полёт был запланирован в аэропорт ( SAW ) , я потерял деньги которые оплатил за трансфер.
Я добрался до Стамбула в 01:30 , а должен был быть в 14:20.
Я пошёл в офис TurkishAirlanes, где работали некомпетентные сотрудники, которые даже не хотели выслушать мою проблему. Никто даже не принёс извинения за случившееся, мне сказали ( вы должны добираться сами - мы никак не можем вам помочь )
Моя оценка компании 0/10.
Хуже - я просто не встречал - а путешествовал я поверьте много.
Одним словом дер*мо!

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 1

02.09.2022

Анастасия

Летели вчера из Анталии в Москву. Один чемодан не вернулся. На стойке регистрации сотрудник не наклеил бирку на него. Мы это заметили и сказали ей, но она не отреагировала. Во Внуково три часа провели чтобы оформить потерю. Сказали что без бирки шансов нет. Возмещения ущерба не будет!!!!!

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 1

01.09.2022

Ольга

Добрый день. Хотелось бы оставить отзыв о компании TURKISH AIRLINES. Летели 1 сентября по рейсу Москва Анталия. Не смотря на то что рейс задержали по непонятным причинам ничего не сообщая, позже заняв место в салоне оказалось что не работает кресло после решения проблемы предложили выйти из самолёта и сесть на другой рейс, компания которая заявляет себя как самая безопасная- по факту даже пристегнуться не было ремня, отвечали что самолёт такой прилетел ничего сделать не могут, что надо было выйти и ехать домой , так решают проблемы ?

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 4

30.08.2022

Константин

Летал в 2019 году из Даламана в Москву на этой авикомпании. Предоставили журнал, всё отлично. Мы летели вчетвером:я, моя сетра , мама и бабуля. Могу сказать, что всё было просто очень хорошо. Спасибо авиакомпании Turkish Airlines!

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 15

30.08.2022

Гость

Если работаете в гос. структурах, и собираетесь возмещать стоимость перелета, НЕ РЕКОМЕНДУЮ данного авиаперевозчика!!! По сравнению с другими а/к, у Turkish Airlines какие-то свои расчёты ортодромии. У всех а/к они +/- одинаковые, но не тут! Справки они сами не выдают, выдают туроператоры. Были удивлены при получении, так как сумма в три раза меньше, чем обычно (несколько раз же уже летали, примерно понимали сумму). При обращении в Corel (путевку у них брали), нам сказали что это по расчету ортодромии авиаперевозчика. Обидно конечно, но имейте ввиду! Сам перелет прошел нормально, не учитывая что у меня ребенок спал туда и обратно, и оба раза обед на него просто не выдали. Может такая политика компании, не знаю.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 9

30.08.2022

Татьяна

ни кому не рекомендую пользоваться этой авиакомпанией, мой муж летел из Брюсселя в Бишкек через Стамбул,туда хоть и с опаданием но везде успел и прилетел,а вот обратный перелет мы не забудем никогда ! Самолет из Бишкека вылетел с опаданием на 1час ,потом транзитного пассажира направили опять проходить все контроли,никто никого не слушает,все как роботы , при наличии посадочного билета и регистрации,самолет все так уехал без транзитного пассажира,на все объяснения моего мужа что это не его вина и как ему теперь быть был дан один ответ-покупайте билет в бизнес класс,так как в эконом на ближайшие 3 дня мест нет,и ни слова о хотя бы о какой то скидке ! все за свой счет! объявили цену 1700 евро за перелет Стамбул-Брюссель ! и других вариантов вообще нет ! муж приехал после такого путешествия чуть живой,заболел,Это Авиакомпания издевается над людьми,воспользовавшись ситуацией взвинтили цены до небес и еще отношение и сервис просто отвратительные ! искренне желаю что бы они подавились нашими деньгами и разорились ! Очень подпортило отношение к Турции в целом к сожалению ! ни одной звезды они не заслуживают

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 5

30.08.2022

Гость

Сотрудники компании перекладывают ответственность с одного отдела на другой. Это какой-то кошмар. Почему я покупаю билеты в российском филиале, а разбираться должен с турецким филиалом? В Турции отвечают 1-2 раза в месяц на их сайте, если звонить- то это затягивается на часы, а за связь я со своего кармана плачу, и всё равно никакого внятного ответа не получаю. Почему я должен заниматься всей этой дребеденью и разбирательствами, когда потеряли мой багаж представители авиакомпании?

Потеряли мой багаж. Компенсацию производить не хотят. Примите меры. Что за отношение к покупателю? Немаленькие деньги отдаю за перелеты вашей авиакомпании (5 билетов, путешествую всегда с семьей).

Оценка весьма негативная. Не советую данную авиакомпанию

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 0

30.08.2022

Kulash

Добрый ночи! У меня 29.08.2022 должен быть посадка на рейс #7977 Милан- Стамбул , мы пришли в аэропорт и узнаем , что этот рейс отменили , никаких сообщении не было . Мы позвонили в колл центр и нам поменяли билеты на следующий день 30.08.2022 , хотели бы узнать кто компенсирует наш транспорт, питание , проживание ? Нас колл центр отправил в аэропорт Малпеньса , но там игнорировали и сказали, что за это мы не отвечаем , тогда кто в ответе ?
Пожалуйста ответьте

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 5

30.08.2022

Evgenia

25 ночью должен быть рейс… Нурсултан-Стамбул-Гамбург…. задержали, вылетели из Казахстана на 2 часа позже…. на второй рейс прям перед носом у 40 человек закрыли двери и сказали мест больше нет… наши места тупо продали ещё другим людям… продержали в аэропорту 9 часов .. у меня не было наличных, даже воды не могла себе купить, карты рф не брали… ни еды не воды не предоставили… дали посадочный на другой рейс… и другой рейс задержали тоже на 2 часа!!! По прилету в Гамбург многие не обнаружили своего багажа… я осталась без одежды… до сих пор багаж не найден и из-за этого мне приходится торчать в Гамбурге… а лететь нужно даже… Это компания самая ужасная за всю жизнь, что я сталкивалась… не летайте не в коем случае!!! В соц сетях очень много плохих отзывов и жалоб об утере багажа… многие по 4 месяца ждут багаж, ни привета ни ответа

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 4

29.08.2022

Vladimir

Перелёт Берлин Анталия 26.08.2022 AYT-TK 7895/26 Был задержан на 2 часа.Багаж всё это время был брошен под проливным дождём.Компания даже не побеспокоилась убрать под навес.По прилёту ,уже в гостиницу .Обнаружив что все вещи были испорчены.В чемоданах все промокло и окрасилось.Обувь деформировалась.Отвратительна компания .

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 1

28.08.2022

Анастасия

Рейс TK 1917 28 августа 2022 по направлению Стамбул-Женева :

Рейс был запланирован на 8:30 утра, перед самой посадкой на стойке регистрации сотрудницы Turkish Airlines некоторых пассажиров регистрировали, а некоторых отправляли подождать рядом без объяснения причины. После пятиминутного ожидания я подошла узнать у одной из сотрудниц по какой причине меня поставили ожидать, когда все остальные пассажиры проходят на посадку. Эта дама просто меня проигнорировала и продолжила считать билеты. Я спросила у ее коллеги на каком основании меня оставили в стороне (к слову, нас было по конец человек двадцать), которая тоже никакого внятного ответа дать не смогла и поэтому тоже меня проигнорировала. После этого они просто закрыли двери на посадку (gate) и без объяснения причины начали собирать вещи игнорируя вопросы оставшихся пассажиров. Разговаривают только по-турецки, пришлось спрашивать перевода у рядом стоящей пассажирки. Никакого внятного объяснения почему нас, оставшихся пассажиров не посадили и что нам сейчас делать, мы не получили !!! Они просто задрали нос и начали собирать вещи !!! Далее следовали словесные перепалки между стаффом и пассажирами. Сотрудницы непрофессиональны, хамят и игнорируют пассажиров !!! Нас с группой неулетевших пассажиров водили по аэропорту 4 часа от одного офиса Turkish Airlines до другого без объяснения что и как делать. И только к часу дня мы получили новые билеты. До Женевы уже больше на сегодня не было, поэтому я взяла до Ниццы (мне принципиально уехать в этот же день). Дали ваучер компенсации на 400€. Как писали в предыдущих комментариях: наличных здесь не оказалось, поэтому я заполнила форму онлайн. На скорейшее получение этих денег не рассчитываю. На вопрос где мой багаж, сказали, что его перенаправят в Ниццу, но как будет на самом деле - посмотрим.

Подытоживая : ужасный сервис недостойный для МЕЖДУНАРОДНОЙ компании. Я летаю с самого детства вот почти 20 лет и ни разу у меня не было такого опыта. Мой первый и последний раз с Turkish Airlines.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 3

25.08.2022

Гость

Не связывайтесь с компанией, если перевозите домашнее животное на борту.
Я позвонила в кол-центр предупредить о том, что я с собакой (так положено, просто предупреждать). Мне сказали: отказ, животное много весит.
Я все погуглила (собака весит 3 кг) - не моет это быть причиной. Звоню повторно. Мне подтверждают, что сотрудник ошибся и я могу взять собаку с собой в салон самолета, извинились.
За два дня до вылета я решила еще раз позвонить (на всякий случай) и мне сказали, что на борту уже есть 3 питомца, мой "не входит" (это читала на сайте, допускаю). Но почему собственно меня не зарегистрировали, когда я звонила ранее?! Или если уже тогда было 3 питомца на борту - почему сказали что все ОК?!
Очень разочарована отношением. Не связывайтесь с ними. Три разных сотрудника дают абсолютно разные ответы.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 7

20.08.2022

Гость

Летели из Казани в Анталию, не понравилось.
Началось всё с того что самолёт заменили на Anadolu Jet, (дочерний бюджетник туркишей) узнали ещё заранее благодаря Flighradar24, но деваться было не куда, отель забронирован. Потом рейс задержали на 7 часов (причина: замены борта) надеялись что заменят на нормальный самолёт туркишей (спойлер: Нет🤬). Итог: просидели в аэропорту 7 часов, полетели на бюджетнике.
Можете не верить, но лучше выбрать Аэрофлот.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 10

20.08.2022

Наталья

Отвратительная Компания ! Сегодня 20.08.2022 моя дочь должна была прилететь этой компанией во Внуково , в итоге самолёт экстренно сел в Минске ! Со всеми прибамбасами вылетом масок и лечь на пол . Люди переруганные до ужаса думаю падают!
В итоге просидев полуночи в аэропорту им заявляют , чтоб добрались сами как хотели . Это наглость просто несусветная !
Колл центр просто дебильный. Какое то существо отвечает на телефон на том конце провода как будто бы из подвала , постоянно какие то шумы , такое ощущение он сам из создаёт чтоб не отвечать на неудобные вопросы ) в итоге вообще выключил меня и пропал ) трубку не клал а просто включил тишину. )
Более отваратительной компании не встречала ! Обнаглели они уде в край .
Будем писать жалобу и если потребуется продавать в суд !
Билет от Минска до Москвы обошёлся ещё столько же сколько заплатили до этого , плюс аэропорт прилета поменялся в Москве . Ну самое важное какой стресс пережила моя дочь ! Они бессовестные даже не извинились !!
Ставлю 1 звезду , но они вообще никаких звёзд не заслуживают !

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 4

19.08.2022

Михаил из Констанцы

Читайте мой предыдущий отзыв о полете до Констанцы. Итак ,продолжение. Приехав вчера в аэропорт Михай Когалничану , город Констанца ( Румыния) , я узнаю что сегодня рейс Turkish airlines до Стамбула не полетит. Там в этом аэропортишке есть некая турчанка, которая является представительницей Тюркиш эрлайнз и сидит она там в какой то комнатке. Я иду к ней. Она строит из себя " дуру" и говорит, что этот рейс временно отменён и мне надо ехать в Бухарест и оттуда вылетать до Стамбула и потом уже в Москву. Это возмутительно! Ни о чем меня не предупредив!. А Бухарест это 5 часов на поезде от Констанцы. Они мне про это даже на́ емэйл не прислали. Я конечно начал с ней скандалить( хотя я это не люблю). Она мне выписывает билет по маршруту Бухарест Стамбул Москва. Я ей сказал, а кто будет оплачивать поезд до Бухареста? Она опять включила " дуру". В итоге, я за свой счёт ехал на поезде до Бухареста. И оттуда летел до Стамбула и до Москвы. К счастью я летел только с ручной кладью. Если бы не эта ситуация, что в Россию из Румынии можно было бы долететь только через Стамбул, моей бы ноги бы не было а этой Тюркиш эрлайнз. Но только сейчас один вариант ,вы все знаете из-за чего. К обсуждению на борту нареканий нет. Но когда вся эта безобразная ситуация Тюркиш эрлайнз прекратиться, неизвестно. .

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 4

19.08.2022

СОФИЯ

Отвратительная компания. Раньше считала ее очень хорошей, но время меняет все. Ужасно грязно, столики все в крошках, стюардессы психованные.

И на последок делают овербукинг. Нас просто не посадили на рейс, сказав, что мест больше нет. При этом попытаясь обвинить нас. Разговаривали как с г*вном. Просто потраченное время! Которое никто не вернёт. Аэропорт находится в 1-1,5 часа езды от города, а значит остается 5 часов просто сидеть в аэропорту...
Знайте свои права и доказывайте их до последнего!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 5

19.08.2022

Марина

Сегодня вылетали из Москвы (Внуково) в Даламан на отдых. Нас не предупредили о том, что рейс был перенесён с 2:55 ночи на 6:15 утра нигде. Мы проторчали в аэропорту из-за этих уродов почти 6 часов, при этом даже когда началась посадка (5:30 утра), мы ещё стояли битых полчаса и ждали, когда откроют наш гейт. Абсолютно непонятно, за что мы платим деньги, пассажиров предупреждают о задержках и переносах только на регистрации, в качестве «извинения» дают ваучер на 1000 рублей в кафе, но вашу мать, кто мне возместит потерянное время? В жизни никому не пожелаю связываться с этой даунской авиакомпанией, потеряете время и деньги. Пишу этот отзыв до сих пор стоя в очереди на выход на посадку, от вас тошнит и от вашего обслуживания тем более. Просто мерзавцы. Мы голодные, холодные, а вы, вашу мать, переносите рейсы без объявления. Просто желаю обанкротиться Вам, спасибо за испорченное начало отдыха.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 10

18.08.2022

Гость

8.08.2022 рейс Москва-БодрумTHY3703. Время вылета 13-45, практически каждый час рейс переносится. Ни воды, ни еды пассажирам не предложили. представителей нет. На рейс много детей. Ничего не говорят, не объясняют, сколько ждать неизвестно.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 3

14.08.2022

Нилуфар

Очень, очень не довольна этой авиакомпанией. Летели из Бишкека в Анталию. Была задержка на два часа. По техническим причинам приземлились в Баку, там сидели два часа. В итоге без багажей прилетели в Анталию. Представить не вышел и не извентлся заприченные неудобства пока люди не начали возмущаться. Обещали доставить багаж в отели но второй день сидим без вещей

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 3

14.08.2022

Гость

Мы летели бизнес классом из Хошинмина в Стамбул, мой багаж и багаж ребенка потеряли. Я долго пыталась выйти с ними на связь, колл-центр абсолютно бесполезен, никакой информации не дают, лишь бесконечные "я передам ваше сообщение, с вами свяжутся". Сотрудники Aeroflot сообщили мне, что через 2 недели после заявления о потери, Turkish Airlines отправили багаж в Асмару, Африка, вместо Самары. Затем запросили его обратно в Стамбул через 2 недели и даже получили его, но перестали выходить на связь. Багаж теряется каждый день, я это прекрасно понимаю, но возмущает то, что за 2 месяца я не получила НИКАКОЙ информации, официального ответа от Turkish Airlines.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 0

11.08.2022

Гость

Желаю всей авиакомпании пережить то что счас переживаю я...Я заболел и мне срочно понадобилась операция на сердце ❤️..но у меня уже был билет на 14.08..мы общаемся просим не о возврате денег а о переносе моей даты вылеты..в итоге после многих часов потраченных на вас вы нам отказуете во всем..чтоб вы згинули с лица земли а на ваше место пришли порядочные люди и профессионалы. .которые будут уважать людей на этой планете...подавитесь моими деньгами ...и обанкротьтесь.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 15

09.08.2022

Гость

В общем с самого начала сложилось ощущение что принцип работы авиакомпании - поиздеваться над вами! на сайте предлагается услуга брони билетов ( ты вносишь определенную сумму на определенный срок и потом в течении этого времени ты можешь оплатить билет и эта сума тебе на счет возвращается, если не вносишь они ее себе оставляют), так как вопрос с визой не был решен до конца, то я решила воспользоваться этой услугой! оплата прошла успешно (оплачивала я картой родственника - фамилия отличается, дальше это будет важно)!!!! время подходила к концу резерва и я решила оплатить билеты так как они начали активно дорожать! и тут начались приключения! оплата вдруг перестала проходить!(как оказалось сотрудник российской службы поддержки что то намудрил) в итоге было 3 недели разбирательств с авиакомпанией!!!!!!!!! звонить в Российскую службу поддержки бесполезно...они сразу говорят - мы не пределах - звоните в Турцию! турецким я не владею, нашла человека который владеет 3 недели переписок и звонков они восстановили мою бронь билетов!!! но оплата по прежнему не проходит! еще неделя мучений и в итоге родственники уже поехали оплатили билеты в аэропорту! в авиакомпании заверили что сумма за бронь в размере 192 евро вернется на карту автоматически! но не тут то было!!!! опять писали претензии! выслали ваучеры с текстом - можем вернуть на карту можем вернуть наличными в аэропорту! приехали забирать наличными в аэропорт - там говорят нет наличными не отдадим! Платил один человек а летели совсем другие! не положено! пишите вот на почту номер счета куда вернуть и номера ваучеров! Написали - снова тишина! написала еще раз и приложила принтскрин письма даже что я его уже писал а- они мне говорят - вы ни чего нам не присылали!!!!!!! и продолжают издеваться дальше!!!!! пришлите еще кучу документов и заявление от владельцев ваучера на возврат!!!! в итоге после оплаты за бронь в середине апреля возврат авиакомпания оформила сегодня 09.08.2022

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 3

08.08.2022

Гость

Летела в Анталью 23.07 из Внуково и назад 4.08. , немного пережива из-за негативных отзывов. Все понравилось,в этом году цена заоблачная, но других вариантов не было. Команды бортпроводников были очень внимательны и услужливы Благодарю Турецкие авиалинии за хороший сервис( конечно кроме цены за перелёт)

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 13

06.08.2022

Светлана Гр

Что хорошо: Питание на борту

Что плохо: электронная регистрация даже если есть - в аэропорту всем на неё наплевать и вас не посадят с ней на рейс, если вы не пробьётесь на стойку регистрации заранее. Персонал авиалинии в аэропорту грубый и безразличный. Постараюсь тюркишами больше никогда не летать и никому не советую.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 10

03.08.2022

Гость

В Болгарию пускают с румынской визой россиян без всяких ограничений. Вполне себе можно было бы и Варну посетить, а не скандалить с турками. Все же страна другая. Разнообразие же ш.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 5

03.08.2022

Михаил

Авиакомпани испортилась ужасно. Мало того что пользуясь ситуацией они цены вздернули до небес , так и качество упало ниже плинтуса. Летел Москва ( Внуково) - Стамбул ( Ататюрк). Далее же ими должен был лететь до Констанцы ( Румыния). Я ими ранее летал таким маршрутом ,пару раз, несколько лет назад. Все было нормально. Из Москвы вылетели с задержкой в два часа, ну да ладно. Прилетели в Стамбул. А рейс до Констанцы был с посадкой в болгарской Варне из Стамбула. То есть он был Стамбул - Варна - Канстанцы на одном самолёте, он просто на полчаса приземлялся в Варне и он же далее летел в Румынию. По прилёту в Стамбул, оказалось что он полетит только до Варны. И вылетит в другое время, ночью. Я попросил их пересадить меня на Рейс Стамбул - Бухарест, так как у меня нет болгарской визы, а только румынская и я гражданин РФ. Но они сказали что рейс на Бухарест улетел. И следующий будет завтра.Далее. Нашел пришла какая то хабалка русскоговорящая и начала со мной скандалить. После трёх!!!!! часов скандала с ней, в итоге меня поселили за счёт их авиакомпании в отель в аэропорту Стамбула . И сделали билет на следующий день на рейс Стамбул Бухарест. Так как на Констанцу рейс будет только через неделю. Выматали все нервы. Я переночевал в отеле за счёт Тюркиш эрлайнз в их отеле и Вылетел утром в Бухарест , это на другой стороне Румынии. Я бы в жизни не полетел бы больше этими Тюркиш, но теперь из Москвы в Румынию можно только ими долететь. Из-за ситуации что из РФ в Европу самолёты не летают. Придется обратно так же ими лететь. Притензий к обслуживанию на борту не было. К счастью летел только с ручной кладью

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 3

31.07.2022

Анастасия

Что сказать, испортили все первое впечатление о Турции. У меня нет просто слов. Летели из Антальи. По прилету оказалось, что самолет не загрузил чемоданы почти всех пассажиров. В итоге 3 часа заполнения разных заявлений на таможне, истерика ребенка. В чемодане лежала любимая игрушка дочки, без которой она и шагу ступить не может. 6 лет игрушка куда только с нами не путешествовала, но не пережила Турцию. Я уж молчу что отказ в пледах, их нет сказали нам. Хрен с ними с пледами, верните чемоданы. Я не понимаю как может улететь самолет без единого чемодана, при том что задержка рейса была 1,5 часа. Как такое может быть, как к вам ехать?

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 15

27.07.2022

Яна

С 16 на 17 июля 2022 летела из Пулково (Санкт-Петербург) в Черногорию.

Летела с собакой в салоне с пересадкой в Стамбуле. Прилетела в Черногорию не на отдых, а на релокацию. В итоге уже 10 дней без багажа!!!

Его потеряли, и пока что нет никакой информации! Заявка на потерю багажа была оформлена сразу же.

Там все мои вещи. Что делать, не знаю. Запрос в обработке. Уже 10 дней хожу в одном и том же платье. Хорошо, что хотя бы собака летела со мной, а не в багаже. Если бы потеряли и ее - был бы международный скандал!!!

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 6

22.07.2022

Alexey Yablokov

В нынешние тяжёлые времена с хаосом в аэропортах и задержками/отменами держатся молодцами. Да, конечно, турок веерно настигают проблемы, когда их лайнеры задерживаются в проблемных аэропортах, позже прилетают в Стамбул и, соответственно, задерживают свой вылет из Стамбула. Но если сравнить с другими а/к - пунктуальность куда выше.
Летели едиными билетами Москва-Стамбул-Афины 02.07.2022 и тем же маршрутом обратно 19.07.2022. Перед полётом печально смотрел на статистику Флайт.Радар и волновался, поскольку из Внукова вылетов без опозданий почти не было, а стыковка была час сорок. И это при том, что Афины не были конечной целью ))). В общем, вылет задержали на час где-то, в пути нагнали минут (эти ребята СТАБИЛЬНО летают быстрее заявленного времени). Успеть попить кофе с булочками в аэропорту Стамбула и перекурить пару раз!!! В Афины вылет чётко, прилёт раньше. Обратно чётко всё.
Будем летать и дальше, спасибо!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 6

18.07.2022

Anzelika

Не рекомендую пользоваться компанией Turkish airlines, если у вас пересадочный рейс. Потеряли багаж, дозвониться не возможно. Уже 6 дней ищут чемодан с их биркой и всё никак найти не могут. Если вы разговариваете на английском и повезло, что вы дозвонились до них, то кроме информации, что ваш запрос обрабатывается, другого вы от них не дождетесь.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 3

17.07.2022

Гость

Ужасно низкое качество сотрудников поддержки — долго отвечают, не могут решить проблему, отвечают как роботы, когда оказываются абсолютно бесполезными — начинают игнорировать.

Проблема была с чартером и регистрацией собаки. Ни в Turkish Airlines, ни в Coral Travel, ни в City Travel не нашлось ни одного квалифицированного сотрудника, который бы смог помочь разобраться с тем, какой процесс существует и как все-таки мне нужно зарегистрировать питомца (кто отвечает, на каких условиях и как). Кратко мое взаимодействие сводилось к этому:

CityTravel: Поставщик по Вашему заказу номера билетов не предоставляет. Регистрация на рейс в аэропорту.
Поставщик: Вы данный вопрос можете выяснить только напрямую с авиакомпанией.
Авиакомпания: нам нужен номер бронирования или билета (минимум за 6 часов), запросите его.

В итоге совершенно случайно за день до вылета (когда я уже отчаялся и искал похожие нечартерные рейсы) на связь вышел англоязычный сотрудник TurkishAirlines в Whatsapp (по запросу «Contact Human» неделю была тишина, а на «Speak to Human» отозвались через минуту). Оказалось, что зарегистрировать на рейс животное все-таки можно без номера бронирования по фамилии, когда CoralTravel сформировал и отправил окончательный список пассажиров. Как так вышло, что никто из сотрудников указанных выше компаний заранее не был в курсе этого и не написал мне заранее, что будет такая возможность? Непонятно. Страшно представить, что творится внутри Turkish Airlines, если даже в поддержке у сотрудников разлад, и они отвечают разную чушь.

Я, конечно, рад, что все решилось, и собака все-таки удачно со мной долетела домой, но нервов мне все эта ситуация потрепала. Ну и ещё само понимание, что маленький человек с властью решает, потратишь ли ты деньги зря или нет, а не отлаженный процесс или четкие правила, вызывает дополнительное отвращение.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 6

17.07.2022

Евгения

Отвратительный телефонный сервис по бронированию, в течение 3х дней они не смогли перебронировать билеты с открытой датой из за якобы технической проблемы, при этом в офисе в аэропорту мне всё сделали за 10 минут, я должен был связываться с англоязычной техподдержкой, которая тоже не смогла помочь, это всё просто глупенькие девочки на телефоне, отвечающие как попугаи по шаблону. Из за их косяков в системе бронирования мне пришлось лететь на неделю позже, так как билеты уже раскупили.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 3

12.07.2022

Пострадавшие

Летели из Даламана в Стамбул после месячного отдыха. Рейс задержался на 1,5 часа.
В итоге опоздали на стыковочный рейс из Стамбула домой.
Авиакомпания не дала объяснений по поводу задержки рейса . 8 часов скитались в огромном аэропорту из одной службы поддержки в другую. Компенсацию за сгоревшие билеты не дали, ссылаясь на то что стыковочный рейс был другой авиакомпании. Мы были не одни ,которые по вине этой авиакомпании из-за опоздавшего самолета не успели на другой рейс. Были люди с билетами у которых непоавильно было указано время вылета, они приехали во время на регистрацию, а рейс давно улетел.
Весь отдых был испорчен. Пришлось покупать новые билеты.
Ужасная авиакомпания,не организованная работа, некомпетентные сотрудники, в аэропорту Стамбула очень грубый ,некорректный персонал. Не советую лететь Turkish airlines,
ненадежная авиакомпания.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 29

10.07.2022

Ирэна

Слов нет какая отвратная компания , всегда летали в Турцию с собакой Эйр Астана, а тут решили полететь из Турции в Алматы Турецкими авиалиниями , когда проходили регистрацию нам объявили цену билета на собаку мы с мужем онемели 145000 тен, мы для себя купили билеты за 120000 тен . Спрашиваю почему так дорого, мы в Турцию летели за 38000( билет для собаки) ответ изменились цены . Знала б купили не 2 ,а три билета , а так заплатила 145 000 т и собака летела под креслом .В жизни ни когда не куплю билет на эту авиа компанию . Плюс заставили поменять переноску для собаки ,наша была нормальная , короче раскрутили нас по полной на деньги .

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 6

07.07.2022

Мария

Это безобразие! Сидим в Домодедово рейс задержали с 3:30 до 10 ч! Это ужас! Специально доплачивали за регулярный рейс Турецкими авиа чтобы был полноценный день в отеле. Первый раз такой вылет! Всегда летали турецкими в Анталью, такого беспредела никогда не было!

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 7

06.07.2022

Гость

Вылет из Анталии 05.07.2022. Вылет в 21-10 в Москву. Стоим 2 часа на стойку регистрации. В 20-45 стойки погасли, а мы, и ещё человек 30 стоим не зарегистрированные и не понимаем, что нам делать. В чем наша вина и почему так медленно работают эти люди. Прибегает какая то русскоговорящая баба - рыночная хабалка и говорит, если будете возмущаться, то полицию вызову. Потом нас перегнали на другие стойки, зарегистрировали и мы сломя голову с детьми на руках бежим на паспортный контроль (где огроменные очереди из других пассажиров), умоляем их пропустить нас без очереди так как наши фамилии уже объявляют по громкой связи, как опаздывающих. Туркам работникам аэропорта пофиг. Никто не сопровождает чтобы мы успели на свой самолёт из за их нерасторопности. Забежали в самолёт все в поту, дети плачут, в туалет не успевают сходить. Это ужас какой то. Не покупайте, не переплачивайте за билеты туркиш эрлайнс. Это ужас и неуважение к пассажирам.

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 9

06.07.2022

Наталья

Ужасная авиакомпания, сломали мне сумку и деньги её возвращают, не связывайтесь с ними, турки продают билеты за 30000,а вернуть 5000 за багаж не могут и не хотят, жадность впереди планеты всей

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 10

Смотреть дальше

1 ...2 345 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 ...Показать все