Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Air France

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Air France

Авиакомпания Air France

64%

29%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 81. Отзывов: 296. Рейтинг 3.99 5

Все отзывы об авиакомпании Air France

Дате
Полезности

17.01.2013

Ольга

Летела рейсом AirFrance Киев-Париж-Киев, все замечательно.
Стюарды обходительные, питание отличное. На обратном рейсе пассажир забыл паспорт на стойке регистрации, чтобы подобрать паспорт- развернули самолет со взлетной полосы и вернулись в аэропорт. Это характеризует компанию положительно.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 10

15.01.2013

Гость

Летел 10 января Мехико-Приж-Москва, в Париж опоздали на час, на стыковку осталось 50 минут, бегом в другой терминал - успел. Багаж не успел... 12-го утром улетел в Иркутск. Багаж доставили в Иркутск 14 января - все в целости сохранности, даже мачете прилепленный к чемадану - на месте. Обслуживание в самолете отличное, в Шарле тоже никакого хамства не увидел.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 6

10.01.2013

мамуля

Летели Москва Майами,со стыковкой в Париже. Прекрасное обслуживание,никаких претензий к компании. Особенно в полетах Париж Майами и обратно,все по расписанию,самолет комфортный,еда,вино,развлечения.При стыковке в Париже все успели за один час 15 минут:переехали из терминала 2E в 2F ,прошли паспортный контроль,все везде понятно написано,не знаю, как там можно заблудиться. КСТАТИ,багаж за этот час тоже успели перегрузить,ничего не потеряли. После прочтения этого форума очень опасались лететь через Париж,но все прошло идеально. Летели семьей с двумя детьми, 16 ноября туда,25 обратно. Всем удачи.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 9

24.12.2012

Людмила

Летала в 2010 летом со своими взрослыми детьми Киев-Париж и Ницца -Киев. Багаж был в полном порядке на всех перелётах, еда нормальная, вино вкусное, кофе ароматный и крепкий. Вылет и прилёт вовремя. Взлёт лёгкий, посадка мягкая, стюардессы внимательные и заботливые. Аэропорт Де Голь, действительно очень большой и ожидать там просто невозможно: сесть негде, поесть тоже - одни забегаловки, если бы дети не разговаривали на нескольких языках, то можно было бы полдня провести в аэропорту в поисках выхода к транспорту, который доставит тебя в город, в отель. Мы просто взяли такси и доехали...жаль было терять время. Но Эйр Франс понравилась. В сентябре 2012 летели в том же составе в Милан Лоу Костом, как осказалось, т.к. брали на Ал Италия и были в ужасе: ни воды, ни еды, только сок, чай и кофе за деньги. Да ещё и вылет решили сделать раньше, так что приди мы на 15 минут позже.....и остались бы в Милане. Все мы остались очень недовольны Лоу Костом и желание убрать их из аэроперелётов огромное.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 7

02.12.2012

Андрей

Летел с Air France в октябре пр маршруту СПб-Париж-СПб, самолет новый, Airbus 319, вылет вовремя, пероснал доброжелальный, так, например, стюард долго ходил по салону, пытаясь найти хозяина забытого зонтка, питание среднее, но что еще можно ожидать от эконом класса? зато предлагали сухое вино: белое, красное. Багаж не сдавал, была ручная кладь. В целом, все нормально! Нарекания вызвал аэропорт Шарль де Голль, очень он большой и не понятный, необходимо пользоваться электричкой, чтобы добраться от терминала до терминала, но это уже другой вопрос.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 7

18.11.2012

Валерий

Летели Эйр Франс в октябре 2012 года по маршруту Киев-Париж и обратно. Великолепный сервис! Это лучшая авиакомпания которой мне доводилось летать. Кормили как мне помнится без перерыва, все очень вкусно и сытно. Шампанское и бургундское вино без ограничений. К кофе предлагали кучу разных сладостей - шоколад, печенье. Вылетели точно по расписанию и прилетели тоже вовремя. В багаж вещи не сдавали, все везли с собой. Ну и конечно стюардессы просто красавицы, очень вежливые, приветливые и элегантные. Единственный минус (не на нашем рейсе)- когда нас везли к самолету в аэропорту Шарля де Голля мы увидели, как один из чемоданов выпал из багажной машины и сотрудники аэропорта этого не заметили (или не сразу заметили). Поэтому по возможности не сдавайте вещи в багаж. У нас были две не очень большие сумки и мы их оформили как ручную кладь, они легко поместились в верхних багажных полках (над сиденьями) и мы не испытывали никакого неудобства. Летайте Air France!

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 6

05.11.2012

Frequent flyer

Решил написать свой отзыв о полете на AF по маршруту СПБ-CDG-AGP и обратно.
Я знал, что AF часто теряет багаж и я уже попадал в такую ситуацию, но все равно взял билеты на эту авиакомпанию. Уж слишком дорого было на Люфтганзе.
Питер- Париж АF на А319 вылет в 0720 27.09.12. На завтрак снек, йогурт. Кофе -пойло. Алкоголь даже не предлагают. Спросил про вино, в ответ - "это же завтрак". Аэропорт Шарль Де Голь- самый отвратительный для пересадки. Время стыковки - 4 часа. Очереди на паспортном контроле огромные. Как авиакомпании умудряются продавать билеты со стыковкой в 1 час? Не берите, не успеете все равно. Простояв в очереди час, решили пойти позавтракать еще раз в аэропорту Терминал 2 D. Удивительно, но кроме забегаловки ничего не нашли. Далее перелет Париж-Малага. Авиакомпания Air Europe, партнер AF по альянсу.
Еда за деньги.
Прилегаем в Малагу, конечно, мой багаж не пришел. Отстояв в очереди в Розыск багажа час, дали какую-то косметичку с безразмерными трусами и майкой.
Багаж доставили на следующий день в отель вечером.
Обратно багаж сдавал по сегментам Малага-Париж и Париж-СПБ. Багаж прилетел со мной. На рейсе Париж-СПБ еда посредственная, холодное питание. Зато вино без ограничений.
Короче, если AF , то только без багажа и стыковка в Париже не менее. 2 часов!
Летаю часто, напишу еще.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 10

31.10.2012

Светлана

Добрый день! Воспользовалась услугой Air France в октябре 2012г. Перед поездкой прочла кучу негативных отзывов, особенно о потере багажа. До Москвы долетели благополучно, а рейс Москва-Париж задержался, да еще пока перебирались из терминала Д в Е в аэропорту Шарля де Голля опоздали на стыковочный Париж-Малага. С нами летели две француженки. К воротам на посадку на наш рейс они шли прогулочным шагом, ничуть не волнуясь. Успокоились и мы. По дороге нам очень вежливо подсказывали куда пройти, спокойно прошли досмотр, спокойно прошли на посадку в ожидающий нас самолет. Персонал очень вежливый. По-русски не говорят, но неудобства это не доставило. Багаж действительно потеряли. Выдали в аэропорту пакет с майкой и косметичкой (зубная паста и щетка, расческа, бритва, крем для бритья, дезодорант, крем для лица, молочко для снятия макияжа-полный набор на 1-2 применения гигиенических средств) На следующий день, вернувшись с завтрака, обнаружили чемодан в своем номере отеля. Правда, треснувший в месте крепления колесика. (Не пользуйтесь пластмассовыми чемоданами!) На обратном пути все-же рискнули затариться подарками и прочими покупками в двух новых чемоданах. Обратное путешествие прошло без приключений. Питание действительно специфическое. Но я и не ждала что меня в самолете будут кормить борщем и пельменями. На обратном пути все-таки решила не отказываться от предложенного вина. Раздавали бутылочки мл по 200. Очень даже приятное вино. Так что-летайте самолетами Air France!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 6

09.08.2012

Анастасия

Добрый день!
Хотела поделиться своими впечатлениями от перелета с компанией Air France.
Летела рейсом Киев-Париж-Мадрид и обратно, это было в два раза дешевле, чем прямой Киев-Мадрид. За несколько дней до отъезда тоже решила почитать отзывы, после всего негатива жутко переживала, что потеряюсь в аэропорту Шарля де Голя, или опоздаю на рейс и т.д. Летела сама и это был мой второй в жизни перелет.
Так вот, все прошло просто чудесно. Из Киева вылетели вовремя без задержек, в Париже просто шла по указателям из терминала 2Е в терминал 2Ф по галерее. через 20 минут после прилета я уже прошла весь контроль и сидела в зале возле своего гейта. Стыковка была ровно 2 часа.
На обратном пути мы летели уже всей компанией вчетвером и в аэропорту Мадрида нас провели на чек-ин к терминалам самообслуживания компании Air France. Мы вроде разобрались, как пользоваться, там даже русский язык был, но после сканирования паспорта у троих из нас появилась информация о рейсе на Амстердам. Мы были просто в шоке. Тут же обратились к персоналу и в течении 5 минут получили свои билеты на Париж и Париж-Киев.
Кормили в принципе средненько, на обратном пути нам вообще дали какой-то сандвич, прочитав состав которого мы ужаснулись (одни Е), но съели, деваться некуда было. Но я считаю претензии к уровню и количеству еды стоит предъявлять в ресторане, а в самолете лишь бы долететь без проблем, тем более касательно эконом-класса.
Вообщем, негатив, конечно, бывает. но скорее на 1 человека из сотни. Я осталась вполне довольна качеством обслуживанием компании и выберу ее снова.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 8

28.07.2012

Валерий

Хотел бы выразить благодарность компании AIRFRANCE!!!
Год назад купил билеты по акции Москва-Мехико-Москва, 28 тыс. руб., но по семейным обстоятельствам за неделю до путешествия не смог полететь. Билеты невозвратные. Авиакомпания очень оперативно отреагировала на моё обращение вернуть мне деньги, т. к. я предоставил документы из больницы, что мой отец болен. Через 2 дня после обращения мне выписали ваучер сроком на год, на эту сумму и объяснили, что я могу им воспользоваться в любой момент и в любую точку мира, а могли ведь отказать...
Ваучером я воспользовался, летал в Берлин: туда через Амстердам, обратно - через Париж, немного кривовато, но что поделаешь... Перелётом KLM не доволен: ни один из экипажа не говорил по-русски, питание за 3 часовой перелёт: две булочки. Моё кресло было сломано. Аэропорт Амстердама - просто конюшня.
Перелёт обратно приятно удивил, особенно Париж - Москва, новенький А321, троё из стюардов чуть-чуть говорили по-русски, хорошее питание, вино. Видно, что французы на этом маршруте стараются. Молодцы!!!
Большое спасибо, AIRFRANCE, за человеческое отношение к своим пассажирам!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 8

16.04.2012

Виктор

Этот отзыв для тех кто во всем ищет негатив.Приобрели билеты компании Эйр Франс , потому , что было самое выгодное предложение по цене: Москва-Валенсия-Москва,с пересадкой в Шарль дэ Голль по цене 12т.р.Затем начали читать отзывы о работе данной компании,и пришли в ужас.Соотношение положительных и отрицательных отзывов было 1 к 9. Готовились к худшему, хотя и рискнули сдать вещи в багаж.Но насколько были удивлены ,что тот негатив который был описан не подтвердился не на 1%.Обслуживание стюартов -5, еда -5+(давали очень хорошее сухое красное вино,прекрасные салаты,макароны,рыба,соки,вода с газом и без, чай,кофе)-никогда так вкусно в самолете ни ел. Багаж был получен в целостности и сохранности,лично видел загрузку.Самое главное, на обратном пути на пересадку из самолета в самолет в шарль дэ Голль было всего 50 минут,думали не успеем, нужно было бежать из терминала Д в терминал Е. Все прошло прекрасно паспортый контроль прошли без очереди ,объяснив другим пассажирам что до вылета очень мало времени, тоже и с контролем безопастности.Итог - попали в самолет до вылета за 13 минут.Прилет и отлет все точно по времени. Дата поездки с 26.03.12 по 12.04.12. Были очень довольны.Сложилось ощущение ,что отрицательные отзывы пишутся на 99% сотрудниками конкурентов и 1%-вечно недовольными всем на свете людьми, которые считают что им весь мир должен.

Отзыв полезен? Да 51 / Нет 24

02.04.2012

Максим

Эйр Франс не на "высоте". Рейс "туда" СПетербург-Париж-Барселона, обратно Малага-Париж-СПетербург. Самолеты А319 - где всего один туалет в экономе (думаю по решению авиакомпании). Вместо второго - два ряда кресел. Как результат - постоянные очереди в уборную. При возникновении турбулетности очередников рассаживают по места, причем довольно грубо. В туалет бизнес-класса пускают до поры до времени, затем лавочку прикрывают... Кормят очень скромно, в обоих случаях - холодное питание: булочка, плавленный сыр, кусочек ветчины, и холодлные макароны, либюо кус-кус. На рейсе Париж-Барселона вообще - бутерброд. Перевозчиком из Малаги оказался партнер Эйр Франс - испанский дискаунтер Эйр Европа. Узнали об этом только в аэропорту. Билеты покупали через сайт Эйр Франс, поэтому были уверены, что будут кормить везде. Было ранее утро, поесть хотели в самолете, но на Эйр Европе меню и даже кофе-чай за деньги. 55-ти минут для пересадки в Шарль де Голле оказалось недостаточно. 20 минут не подавали трап. Оставшиеся 35 минут быстрым шагом, иногда даже бегом пересаживались. Нам пришлось выйти из зоны и заново проходить таможенный контроль и досмотр - так уж спланирован аэропорт. Прибежали в гейту на Питер минута в минуту ко времени вылета. Ворота были уже закрыты. Сотрудница Эйр Франс заявила, что мы опоздали, но сразу перерегистрировала на следующий рес через 6 часов. На наши просьбы пустить в самолет ответила отказом, сказав, что часа достаточно на все процедуры и мы виноваты сами, хотя очередей нигде не было. В итоге 20 минут смотрели на наш самолет, стоявший на приколе, потом 6 часов тусили в аэропорту. Благо с багажом все было ок. Получили его в Петербурге с нашим рейсом. Думаю, что если бы сели на первый самолет прибыли бы домой без багажа. При всем вышеперечисленном не могу не отметить, что бортпроводники Эйр Франс всегда были неименно улыбчивы и вежливы.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 7

31.03.2012

Катрин

Поддерживаю последнюю!!! Опасайтесь!!! Не летайте компанией Эйр Франсе. Это было просто ужасно! Такой поездки у меня еще никогда не было! Страна - Мексика. Туда летели мы нормально. Обратно же просто ужасно!!! Сами мы из Украины из Донецка. Трансфер у нас через Париж был. В Канкуне мы задержались на полтора часа - Эйр Франсе. Туда мы соответственно прилетели на полтора часа позже. В Париже опять же та компания нас не подождала и в Киев мы не улетели. Изначально нас хотели отправлять через Амстердам. Мы пошли на паспортный контроль. Нам сказали, что нужна виза. Её у нас нет. В отель нас поселить не смогли (завтра должен был быть рейс Париж-Киев). Тогда нас отправили через Москву. Обещали - просто уверяли, что мы в Украину оттуда успеем. Да-да...Конечно" Мы не успели вообще в пух и прах как говорится. Мы подошли к Аэрофлоту - Российские авиалинии. Они сказали, что Эйр Франсе отправили нас в Москву чисто, чтоб сплавить. И они прекрасно знали, что мы не успеем. В итоге наш багаж в Амстердаме. Пошли его перенаправлять сразу в Донецк. Приехали мы в час ночи. Рейсов до Киева нет. Наш поезд Киев-Донецк мы уже сто раз пропустили. Деньги все потратили на отдыхе, а жрать хочется идиотски. В аеропорту Шереметьево ни одного представителя Эйр Франсе. Сказали, что они возможно будут в 5:30. Пошли просить гостиницу. Пока не начали ругаться, никто даже пальцем не пошевелил. Поехали в гостиницу. Мы без вещей, чуть ли не в футболках с кофточкой в метель по Москве в отель Park Inn. На утро взяли билеты в 11:10 на Донецк. Приехали туда (что очень радует). Багаж наш в Киеве. Теперь нам говорят, что мы должны ехать в Киев и Эйр Франсе уже из Киева нам в Донецк передать не может. Багаж с ужасом посылают в Вену. Причем всего три сумки. Мы говорим было четыре чемодана, а они: "Так вам багаж теперь не нужен?". Вообщем в лучшем случае багаж наш (из трех сумок, а четвертой по их словам вообще не существует) привезут через три-четыре дня. Нас было шесть. Четыре взрослых и два ребенка. Я просто в ужасе! Хорошо хоть на Родину вернули. Больше Эйр Франсе ни за что не поеду и вообще скорее всего мы будем подавать в суд. Неизвестно получим ли мы свои вещи, что очень пугает. Не летайте Эйр Франсе никогда!

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 31

21.02.2012

Ольга

19.02.2012 рейс Пунта-Кана - ШДГ - Шереметьево.
Неприятности начались еще перед регистрацией на рейс в Пунта-Кане. У стойки регистрации нам сообщили, что у нас очень тяжелый чемодан. По правилам авиакомпании полагается 1 пассажиру иметь 1 чемодан весом до 23 кг, а вот 1 чемодан на 2 пассажира весом 40 кг никто грузить в самолет не собирается! Даже если заплатить за перевес! Кстати, стоимость перевеса - 118 долл\кг. На вопрос "что делать?" нам выдали 2 пластиковых пакета с красивым логотипом ЭйрФранс и велели упаковать в них вещей на 20 кг (по 10 кг в каждый пакет). Эти пакеты нам предстояло тоскать с собой как ручную кладь. Пакеты больно резали руки и вскоре вовсе порвались.
Выгрузили шмотки в пакеты; сувениры, кофе, какао, ром и т.п. загрузили в рюкзак мужа и решили сдать его в багаж. Сдали. Навьюченные как 2 ослика понеслись проходить паспортный контроль. Прошли, сели в самолет, долетели. В самолете кормили нормально, но было очень холодно! Ни один плед не помогал.
В аэропорту ШДГ минут 50 потратили на поиски нужного гейта. Аэропорт ШДГ не удобен для транзита, сотрудники аэропорта отказываются помогать лишь заслышав русскую речь. 2 русских опоздали на стыковочный рейс, ждать их никто не стал, улетели без них.
На пути из Парижа в Москву (рейс AF 2244) кормили отвратительно. По прибытии в Шереметьево не досчитались того самого рюкзака с сувенирами. Ждем до сих пор.
Еще хочу добавить, что на пути в Доминикану (со стыковкой) в аэропорту ШДГ отобрали ВСЁ что было куплено в Москве в дьюти фри (алкоголь не везли, только крем от солнца, 2 небольших флакона духов, косметику), на вопрос "почему забираете?" "милая" тетенька ответила, что с купленным в другом месте в самолет нельзя!
Больше никогда не полечу ЭйрФранс!!!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 46

02.02.2012

Александра

Летали во второй половине декабря из Москвы в Барселону с пересадкой в Париже. Полеты по расписанию, приветливые стюардессы, напитки в ассортименте приносят несколько раз, кормят хорошо. Из Парижа в Барселону в нашем пасадочном талоне почему-то оказался бизнес-класс, в котором мы и летели, хотя покупали билеты эконом класса за 9000 рублей туда-обратно) Были приятно удивлены этой "ошибке"! На обратном пути не успевали на пересадку (пересадка по билетам была всего 50 минут), но самолет ждал нас. Багаж при этом загрузить не успели, так что ждали в Москве следующий рейс из Парижа с нашим багажом. В целом авиакомпания очень понравилась! Но, к сожалению, летает компания через Париж, аэропорт которого ужасен, для трансферных пассжиров очень не удобен, почему-то нужно выходить из "стерильной" зоны и проходить досмотр вместе со всеми, в больших очередях. В следующий раз полечу "Эйр Франсом" только если пересадка будет не менее 2 часов, не хочу трепать нервы в очередях и ждать задержанный багаж.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 3

27.01.2012

Алматинка

ребят, мне кажется вы сильно преувеличиваете называя эту авиакомпанию отратительной. Летели транзитом Алматы-Киев(МАУ) Киев-Париж(Эр Франс) - все было в порядке! И багаж (хоть и транзитный рейс) не потерялся. Французские бортпроводницы - улыбчивые, приятные. Еда (которая, как мне показалось - важнейший критерий при выборе авиаперевозчика ля многих) - съедобная. В общем, мне Эр Франс оч даже понравился =)

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 9

26.01.2012

Гость

Была в шоке, прочитав отзывы. Думала получу стресс по полной (летели с двумя детьми) На самом деле очаровательная компания - взлет-посадка строго по расписанию, стюардессы прелесть - милые, очень приятные, кормят, поят, никаких проблем! Места забронировали при покупке билета, никаких очередей при регистрации (вылетали в 22.45 а регистрация началась аж с 15.00) Багаж выгружается мгновенно. Рейс Москва-Марсель-Москва.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 4

03.01.2012

evgen49

Отчёт транзитного пассажира.
Лете л айр-транс Париж-Киев!! Ужас!!!
Стюардессы не говорят на понятном языке - неужели не внутренних рейсах нельзя говорить на на языках постоянных направлений (я так и не узнал, куда выходить пр. авариях) преимущество у французах они пользуются туалетами бизнес класса-меня не пустили, а и анкету опроса мне не дали хотя просил.
Проводился опрос спрашивали к примеру, как кормить и др.? - я пытался ответить, анкету не дали вот это и есть демократичность кто более ровнее?.Хотя мне транзитному неплохо бы полный diner, а не куцый завтрак т.д.
Стюардессы от улыбок, которых мороз по коже ужас-символы Франции!!! красавицы!!!
Как объяснил сосед француз - это профсоюз (значит, интересы профсоюза не совпадают с национальными!) в других странах заботятся о внешности стюардесс.
Теперь если у меня будет выбор, на какой компании лететь Францию не выберу
P.s.могу ли я опубликовать в прессе мою заметку?
AF 2552 Y 05DEC МЕСТО-6A

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 39

01.01.2012

сергей

летели с-петербург-париж-гавана и обратно.Все точно по расписанию багаж не потерян.Сервис как и в любой европейской авиакомпании.Питание лучше чем в Люфтганзе.Внимательно смотрите бирки на чемоданах при регистрации и все будет нормально.Раньше я не любил а.п. Шарль де Голь но на этот раз перемещение из терминала в терминал прошла очень быстро под рейс сразк же подгоняли шатл и развозили пассажиров по терминалам.Спасибо ак. Эр-Франс за хороший отпуск.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 2

16.11.2011

Гость

Летели этой компанией Париж-Пунта-кана, сначала обрадовались, что терминалы прилета и вылета один и тот же (не надо никуда переходить), прилетели в Париж, хотим получить посадочные талоны, а нам их не дают, дали зато листы ожидания и талон на напитки и сэндвичи, а на что нам еда, когда мы хотим в Доминикану. Оказалось, что в таком же положении туристы из Украины и на тот момент уже не один час сидят, ждут. Нам всем грузили, что у них бастуют бортпроводницы, их не хватают, поэтому нас посадить не могут, потом, что якобы рейс просто задерживают, нас посадят позже, действительно вылет задержали на 1 час (как и предыдущие рейсы), регистрация когда началась, мы тоже встали в очередь, а когда очередь дошла, то нам просто сказали, что если нет посадочных талонов, то отойдите в сторону. В итоге нам это все надоело, настроены были решительно, и сказали, что пока нам не дадут посадочные талоны отсюда не уйдем. Талоны дали. Все переговоры с французами вел замечательный молодой человек Петр (ехал тоже в Доминикану со своей девушкой или женой-не знаю)- он свободно владеет анг.языком и всем нам помогал. При регистрации мне сказали, что багаж у меня как-то неправильно оформлен, что-то в компьютере изменили, хотя в нашем аэропорту мы все проверили при оформлении багажа. В итоге по прилету в Доминикану потеряно одно место багажа, прилетел через 2 дня, побывав в Мадриде, хорошо, что не на Бали! Другая семья вообще ничего из багажа не получила (это были какие-то иностранцы). Как нам позже сказали, нет ни одного рейса AifFrance, чтобы не потеряли багаж.А месяц назад порядка 10 туристов из России прилетели и ни у всех багаж потеряли. Сама компания себя виновной никогда не считает.И кроме того,видно разное отношение стюардесс к своим и иностранцам. Питание понравилось, правда поменять красное вино на белое отказались, сославшись на отсутствие, хотя я видела, что своим приносили.С пивом тоже. Пара из Киева сказали, что хуже компании не видели, хотя летали в разные страны и разными компаниями. Для себя решила больше с AirFrance не летаю, работают по девизом "мило улыбайся и посылай".

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 13

30.10.2011

Гость

Потеряли багаж на прямом рейсе Москва-Париж!!! Прошло 3 недели -- ничего не нашли. Да и ощущение, что а/к по фиг на все и потеря багажа для них норма. В Париже на одну багажную ленту подали багаж с 3-х разных рейсов, так вот у 7 человек багаж потерян - нормальная статистика?
Ответ на претензию о поиске багажа ждать 28 дней. Не ясно, что ответят и найдут ли вещи:(. Сам перелет был 4 часа и при этом из еды дали сэндвич с сухим хлебом и шокладный черствый кекс,из напитков было только 2 вида сока и вода+чай/кофе. Обратно летела аэрофлотом - горячяя еда, ассортимент соков, все как обычно на уровне. Рядом с аэрофлотом а/к эйр франс даже рядом не стоит. Ощущение, что эйр франс на всем экономят и им наплевать на пасажиров и багаж.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 6

04.10.2011

Гость

Всем,добрый день! Не могу не оставить свой отзыв об этой "чудо"компании. Летели рейсом Париж-Москва 1.10.2011 года,рейс 1644. Рейс был ранний,вылет в 7.15 утра по парижскому времени. В аэропорт трансферы привезли где-то около 5 утра. В аэропорту полнейшая тишина,все сотрудники,видимо,спят. Регистрации багажа дожидались долго, полусонная служащая так клеила бирки,что по прилету в Москву многие пассажиры( в том числе и мы) не дождались своего багажа. В Шереметьево,правда, очень быстро по громкой связи объявили,что пассажиров,прилетевших из Парижа и не получивших свой багаж,просят пройти к стойке службы розыска багажа. Там завели дело,выдали глянцевый листок бумаги с извинениями от авиакомпании за задержку нашего багажа,сообщили номера телефонов ,по которым нужно звонить для получения информации и ...все. Уже 4 день звоним по указанным телефонам,каждый раз нам сообщают,что информации никакой нет,спрашивают про содержимое чемодана,обещают послать очередной запрос в аэропорт и просят позвонить завтра. И так нам надо делать в течение 21 дня. Лишь потом мы должны отправить претензионное письмо в офис авиакомпании в Москве, вложив в него ( внимание!!!) чеки на все вещи,находящиеся внутри чемодана!!И лишь после этого компония начнет решать вопрос о выплате нам компенсации за утерянный багаж. Отпуск,благодаря этой шарашкиной конторе, испорчен,впечатления от страны смазаны. О питании говорить нечего. Нам,видимо,полагался завтрак. Поэтому принесли два сухих кусочка чего-то неопределенного(один,правда,был похож на круассанчик),баночку йогурта и полстаканчика чая/кофе (на выбор).Все объявления на борту делаются на французском и английском языках( это при том,что самолет летит в Россию) Бортпроводники по-русски тоже ни бум-бум. То есть авиакомпания совершенно не учитывает интересы пассажиров,летящих на борту самолета, их привычки в еде,традиции и обычаи. Оценка - жирная 2!!! Никогда больше с этой авиакомпанией связываться не будем!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 6

28.08.2011

Гостья

Летела рейсом 1152 27.08.11 в 16.05 Париж-СПб. Все шло относительно спокойно. Немного задержлали рейс в связи с опоздавшими, летевшими из Ницы. Поменялась местами с разрозненной компанией - попала в первую треть салона. В самом самолете чисто, бортпроводники вежливы, но... Кормили плохо (не Аэрофлот): салат чрезвычайно острый, второе-мелкие макароны-ракушки в соусе с небольшим количеством мяса (соседу досталось вообще без мяса) и все холодное - есть невозможно, небольшая булочка и сырок. Выбор напитков большой: соки (томатный, яблочный, апельсиновый), вода, кола, пиво и вино, но, как оказалось, вино не для всех!!! Мне лично отказали, сказав, что больше нет - при этом из "таинственного" верхнего ящечка появлялись периодически бутолки с вином для "особо приглянувшихся пассажиров"... Вот такая дискриминация в этой компании. Критерий в этом случае для меня остался неясен. Было крайне неприятно и милые улыбки бортпроводников, для меня лично, стали просто ширмой....
Вывод - летать с этой компанией можно, но нужно быть готовым, судя по отзывам, не только к потере багажа, постоянным задержкам, но и к дискриминации при кормлении!!!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 4

11.07.2011

Гость

Должны были вылететь из аэропорта Шарль-де-Голль.
1) Возникли проблемы при распечатке посадочного талона, из-за ошибки в написании фамилии сотрудниками Айр Франс в офисе г.С-Пб. (потеряно 25 минут и была возможность задержаться до подтверждения личности-обошлось!).
2) Задержали при регистрации на рейс, в одну очередь стоят пассажиры с рейсов вылетающих через 2-3-4-5 часов и при этом никто не торопился при оформлении. (потеряно 40 минут).
И здесь началось самое интересное:
-9:36 Мы и багаж "наконец-то" прошли регистрацию (УРА!), рекомендуют поторопиться на посадку.
-9:38 Наша регистрация уже отменена. (Мы еще не в курсе.)
-9:40 Проходим таможенный контроль. (Проверили пос. талоны-все в порядке!)
-9:41 Проходим предполетный досмотр. (Мурыжат дольше обычного)
-9:45 Мы у посадочных ворот! Самолет улетел без нас!!! (Настроение безнадежно испорчено, мы в шоке!)
-9:46 Предлагают пройти к стойке информации, настойчиво и с улыбкой(((((
-9:50 Выслушали приговор: 600 евро за билеты на ближайший рейс! (Инфаркт Миакарда-вооот такой рубец!).
Подводя итог хочется отметить:
1) Нас было 4 человека, я с женой и еще двое собратьев по несчастью, врятли мы все раздолбаи, которые проспали на самолет!
2) Пока ожидали следующего рейса узнали, что граждан опаздывающих на рейс из других стран вызывают и разискивают!!!, а на российских граждан можно забить, да еще и по 300 евриков за билет состричь!((((

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 3

08.07.2011

Гость

Авиакомпания на четвёрку. Летала Москва-Париж-Москва. Кормили довольно вкусно, но порции маленькие. По сравнению с аэрофлотом немного уступают, но еда у них действительно царская в эконом-классе - когда летели туда был салат типа Цезаря, а обратно - холодные макароны и стейк из курицы. Раздавали пироженые, если захочешь - давали и по 3, и по 5. Из напитков - алкоголь и стандартный набор лимонадов и соков. Стюарды и стюардессы очень вежливые, всегда улыбаются и никогда не отказывают в помощи! Пилоты очень хорошо сажали самолёт, и взлетали мы тоже очень плавно. Правда, никогда небыло информации на русском языке. Самолёты хорошие, чистенькие. Очень понравилось, но есть одно но. Потеряли багаж по прилёту в Париж! Багажа не оказалось у половины рейса, он улетел в Бангок. 2 дня пришлось ходить в одних и тех же вещах, извините, в одном и том же нижнем белье. Через 2 дня чемодан вернули грязный, внутри всё перевёрнуто и испачкано. Но хоть слава богу что вернули.
В общем, Аир Франсом летать комфортно, но слишком рискованно.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 1

16.06.2011

Гость

Взял у них Мексику,удобные стыковки.Обратный путь,вдруг с моего числа переносят время вылета из Мехико на полтора часа вперед,ломая стыковку в Париже на Питер и удлиняя её до 19 часов.Сообщили на электронку,почему то думая,что я их пойму.На что я ответил,что я о них думаю.Второй вопрос,в самолете был такой холод,что за 10 часов полсамолёта заболело наверно точно. В Париже поменяли стыковку через Москву.все равно украв у меня около 12 часов.Учитывая,что в предыдущий раз мои чемоданы в Доминикане нашли меня через двое суток,этот полет стал для меня последним на этой авиакомпании,хотя к рядовым её работникам претензий не имею.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 1

18.04.2011

Гость

ЭрФранс - нормальная авиакомпания, никаких тебе изысков (по крайней мере в экономклассе), но взлет-посадка-полет у меня проходили нормально, точно в срок. Как-то раз летал с ними в экономклассе по самому длинному в мире на то время маршруту: (Москва)-Париж-Лос-Анджелес-Папээте (Таити) и обратно. Все 28 часов полета в одну сторону прошли хорошо: развлечения, еда, сервис - на приемлемом уровне. Одним словом, компания солидная и проверенная.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 3

15.02.2011

Eva

В принципе, предоставляемым сервисом авиакомпании "Air France" я довольна, так как всем известные недоразумения меня пока обходили стороной. Но год тому назад, во время перелета с Франции в Москву у моей сестры пропал рюкзак, в котором был дорогой фотоаппарат, подаренный ей на день рождение. О том, что не стоило его туда класть мы подумали только после инцидента. Но факт пропажи ценной вещи иногда огорчает и по сей день. Раньше я довольно часто сталкивалась с отрицательными отзывами об авиакомпании "Air France", но не придавала этому значения, пока это не коснулось моей семьи. Подобных примеров много.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 1

10.01.2011

Гость

Летели в Париж через Прагу! Очень довольны! Как всегда, из МСК задержка рейса на 1,5 часа из-за нехватки реагентов((( У нас неожиданно пришла зима и никто прогнозов не слушает, и заранее реагентов не покупает! Но тем не менее, пересадка в Праге, на рейс компании Эйр Франс превзошла все ожидания, они вылет рейса, из Праги задержали, потому что мы опаздывали..... нас дождались, усадили в бизнес класс!!! И с великолетным французким шампусоком, благополучно добрались в Париж)))))
Обратно летели тем же маршрутом, обслуживанием очень довольны, багаж не потерялся, всё замечательно и красиво! Спасибо компании Эйр Франс)))))

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 4

09.01.2011

Даниил М

Здравствуйте! Летел из Москвы в Париж рейсрм AF 2545 Airbus a 319. Задержек не было. Работа в Шереметьево 2 -хороша. Проходили в самолет по гафрированному коридору. В полете вся работа шла грамотно: вежлийвый персонал, предлагали круасаны не один раз, а два. Кормят хорошо, но выбор небольшой, так как рейс недалекий(всего 4 часа).Посадка, всзлёт отработаны замечательно. По десятибальной системе можно смело поставить высший результат! AIR FRANCE

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 4

27.12.2010

Гость

Летела Эйр Франс первый раз и больше ни за что не полечу ни в жизни...19 декабря, перелет Париж (ШДГ)- Москва занял 2 суток. спала на полу в аэропорту, меня не обеспечили ни только отелем, но даже хоть каким-то питанием. Когда наконец смертельно уставшая и еле стоявшая на ногах прилетела в Москву, оказалось, что мой багаж потеряли... с купленным сыром, новой одеждой да и просто дорогими вещами. Звоню в шереметьево каждый день уже в течении недели, отвечают, что информация о багаже неизвестна. Видимо, на то, что он найдется, нет уже никакой надежды...

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 3

26.12.2010

Елизавета

Эр Франс летаю уже не первый год, а дочь с мужем несколько раз в год. И вот оно! "И на старуху бывает проруха", как говорится в поговорке. 17 декабря приезжаем в аэропорт ШДГ- а меня нет в списке пассажиров... Зять (свободно говорящий по-французски) выясняет , что произошла какая-то ошибка по их вине. Ждем минут 40. Дают посадочный талон, забирают мои 2 места багажа - я облегченно вздыхаю. Место 10А. Ну, думаю, у окошка: хоть какая-то компенсация за ожидание и задержку рейса на час!
Но в самолете попросила стюардесса вдруг пересесть на какое-то другое место. Потом оставили на моем, объяснив, что мне надо делать в случае аварии (место это у запасного выхода). Вникаю с чувством полной ответственности.
Приземлились. И началось... Одной сумки нет. Толпой в человек 20 "коллег по несчастью" оформляем "недовоз". Уже глубокая ночь, сын давно ждет в машине...
И с этой ночи каждый день по несколько раз звоню по телефону розыска багажа в Шереметьево - о судьбе багажа ничего не известно. А там любимый сыр для мужа и личные вещи, дорогие сердцу подарки детей. Операторы по телефону говорят, что уже не первый год в ШДГ перед Рождеством такая ситуация. Что получили телеграмму из аэропорта о 35000!!!! предметов неотправленного багажа. А прислают по 2-3 в Москву из скопившегося.
Готовлюсь к оформлению претензии через 21 день в полном отчаянии, изучая по инету статистику безвозвратно пропавшего багажа Эр Франс... Отдел претензии по багажу компании не отвечает. Может, все грузчики и вообще работники на Рождественские каникулы улетели?...

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 2

23.12.2010

Гость

летели 21 декабря париж- Киев.
сутки просидели в аэропорту, выдали 1 талончик на бутерброд и воду.
спали на терминале, в 3 часа разбудили и выгнали в холодный тамбур, где лежали на холодном кафельном полу.

багаж не пришел 50 людям с рейса.
а одной девушке пришел испорченный взломанный чемодан с порезанным пальто и раскиданными в перемещку вещами.
и что-то я чувствую, что наш багаж в виде 2 сумок ушел безвозвратно ( а там подарки на НГ, сувениры, одежда купиленная только) мрак.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 2

11.12.2010

Катерина

Здравствуйте! Услугами этой компании я пользуюсь около десяти лет, как на малые, так и на большие расстояния.
Стараюсь брать стыковочные рейсы в пару часов, аэропорт в Париже достаточно велик и бегать в ускоренном режиме не очень приятно, хотя было и такое. Об этом подробнее....
Наверное, все помнят историю о падении самолета из Рио-де-Жанейро в Париж, так сложилось, что мне пришлось лететь через неделю после случившийся тем же рейсом. Рейс в Париж задерживался на 1,5 часа, пришлось бежать хорошо дабы успеть ....плюс менять самолет, посадка завершена, - но рейс меня ждал...одну. Я была очень благодарна, после столь длинного перелета перспектива не улететь меня не радовала.
Неделю назад (03.12.2010) вновь воспользовавшись услугами компании, я летела из Пунта-каны в Киев через Париж. Рейс изначально был задержан, вначале на 40 мин, потом еще...в итоге мы вылетели на 2 часа позднее. У многих стыковочные рейсы. Стюардессы объявили, что компания принимает меры относительно тех, у кого далее рейсы. Прилетели 04.12.2010 в 12-30 по местному времени, в 12-35 мой рейс в Киев, на выходе нас представители не ждут. Автобус привез первую партию самолета в терминал, где сообщили, что есть возможность успеть, дорога к нужному терминалу занимает мин 15, в нужном терминале на табло я вижу, что посадка завершена. У информационного стола компании, мне ищут другой рейс, как вдруг по рации передают, что самолет ожидает пассажиров. Подходя к нужному гейту, мне говорят, что все-таки улетел........ Далее интереснее, меня отводят на новом этаже к инфо-столу, собрались все опоздавшие на рейс, суммарное количество более 20 человек, при этом никто не говорит на анг.
Я говорю с девушкой из Air France, обьясняю ситуацию, в ответ на что получаю не совсем утешительные ответы. Посадить на рейс через Вену она нас не может из-за отсутствия виз, впрочем у кого есть, не проблема. Через Москву нет рейсов удобных. Вариант один -завтра вылететь первым рейсом! Я оторопела! ЗА спиной 20 человек кричащих соотечественником ( а мы знаем порою поведение не совсем подобающее), которые криком на русском пытаются что-то доказать. Я говорила довольно долго, добиваясь отеля с душем и ужином, дабы не сидеть практически сутки в аэропорту после долгого перелета и не спать сидя, укрываясь пледом и попивая колу с сандвичами. На все вышеописанное она согласилась, но гарантировать, что нам всем поставят 2-х дневную визу конечно не может. Пообещав со своей стороны, подготовить бронировку отеля, билеты на завтра итд, собрала паспорта и ушла. Нас перевели в зону пред паспортного контроля, где мы стали ждать! Через час нам принесли перекусить, майки, набор с туал. принадлежностями, что предвещало скорее "ожидайте тут до завтра". ЗА это время и уже все перезнакомились, даже устали, некоторые готовы были остаться тут, мол каких-то 20 часов еще. Я периодически ходила за новостями, но их не было, никто ничего не знал. Все устали, в таком ожидании мы провели более 3-4 часов. Как вдруг выходит девушка с пачкой паспортов, где у ВСЕХ стоят 2-х дневные визы, адрес оплаченного отеля с ужином и завтраком)))))
Мы поехали в отель, принял душ....а вот ужинали уже в центре Парижа)) Кто остался спать, зная отлично Париж, мы поехали по 5-7 человек гулять в центр, это было очень приятное приключение...прогуляли мы всю ночь, по приезду позавтракали и большей "семьей" поехали на рейс.
Я считаю компания решила хорошо вопрос, при аналогичной ситуации, требуйте, ссылаясь на длинный предыдущий перелет, желание спать на кровати и вообще вы пропустили рейс не по Вашей вине.
Под конец, на рейсе мы разговорились с ребятами из Москвы, но к большему сожалению, не дождавшись их из самолета, мы не успели обменяться контактами, может, кто-то будет это читать - рейс Air France, fligth AF3543 (from Punta-Cana - Paris) 03 Dec 2010, seat number 43C, свяжитесь со мною по почте katryn@bigmir.net
Спасибо! Хороших всем полетов)))

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 4

01.12.2010

Сергей

Летал Эйр Франсами Москва-Париж-Москва. Самолёты А-319, А-318. Между рядами очень тесно. Питание отвратительное. Не дают даже влажной салфетки, чтобы протереть руки перед едой. Неужели такая малость не по средствам Э.Ф.?
Но расписание соблюдалось.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 3

17.11.2010

николай

04,10,2010 перелет спб-париж-мехико пересадка на рейс партнера альянса =аэро мехико= до пуэрто-валларта все как всегда вовремя в париже стыковка в терминале 2е очень много места постоянное ощущение пустоты много мест для отдыха,игры для детей PL.ST кафе ,для курящих есть курилки, интернет,перелетспб-париж на а-319 экипаж говорит по русски 3х часовой перелет постояное внимание, напитки :соки,лимонад ,вино,пиво,попросили смешать коктель пожалуста, завтрак почти на 5 . Стыковка в Париже около 3х часов очень понятная информация на табло и обозначение гейтов.Далее перелет ПАРИЖ-МЕХИКО-СИТИ на боинге-777-200 премиум-эконом очень удобно при 11часов полета обед и ужин все нормально развлекательная система с новыми фильмами (русский язык не предусмотрен)перед посадкой раздают эмиграционные карты не отказывают в помощи при заполнении если надо попить то не надо гонять стюардов сам идешь в буфет и берешь то что тебе хочется.Обратный рейс все тоже самое ни задержек и прилетевший вместе с нами багаж. Услугами эр франс пользуюсь не уже не перый раз надеюсь не разачарует,считаю что перелеты из спб в латинскую америку у эр франс и клм наиболее удобные.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0

15.10.2010

Sknup

по своему опыту я остался очень доволен этой авиакомпанией. летал рейсами париж-сиэтл и нью-йорк-париж-киев все было отлично сервис, чистота самолетов и что самое главное не было проблем с багажом (по сравнению с американскими авиалиниями).
когда купил билеты с киева в сиэтл у меня на пересадку в Шарль де Голе времени было только час двадцать, некоторые меня уверяли что в этом аэропорту много проблем и для пересадки потребуется как минимум два часа а то и больше(хорошо что я не купился на это и не обменял билеты) но в итоге переход из терминала 2В в 2Е от самолета к самолету заняло всего лишь 40 минут....аэропорт очень огромен запутаться можно легко но если ориентироваться по направлениям то очень быстро можно разобраться (сиэтл мне выдался намного сложнее пришлось пользоваться услугами местных проводников)
честно сказать рейс мой задержали в Шарль де Голе на пол часа но я без проблем успел на следующею пересадку
когда летел назад проблем вообще не было...остался приятно рад услугами Air France и аэропортом Шарль де Голь

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 1

14.10.2010

Гость

Летал из Парижа в Сан-Франциско и из Сиэтла в Париж. Ничего плохого сказать не могу, все вовремя, питание на 4, стюардессы достаточно внимательны и улыбчивы. Выбор что попить и поесть на борту вполне приличный. Ну конечно ШДГ как всегда долго и неудобно, но Эр Франс очень даже не плохо.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 2

12.09.2010

vbvbyj

Никогда не писал в форумы, но, после последней поездки, решил сделать это. Читал очень много негатива об авиакомпании Эйр Франс и аэропорте Шарль-де - Голль и решил восстановить справедливость. Возможно, нам с женой просто повезло. Однако, летали этой авиакомпанией дважды.В перый раз - в 2008 году из Мосвкы в Париж и обратно. Все прошло замечательно, задержек не было. В этом году (август - сентябрь) летали рейсами Москва-Париж-Нью-Йорк и Торонто-Париж-Москва. Прямых рейсов по этому маршруту(чтобы туда и обратно) нет, поэтому стоял выбор между зарубежными авиакомпаниями. Почему выбрали Эйр Франс, сам не знаю, возможно, под впечатлением от первого перелета. Стыковка в Нью-Йорк была 1 час. Судя по отзывам в форуме и отзывам знакомых, этого времени скорее всего не хватит на пересадку и, тем более, на перегрузку багажа. Я уже был морально готов к получению багажа не в день прилета и надеялся увидеть свой чемодан хотя бы дня через два-три (когда мы находились в Нью-Йорке). Однако, пересадка у нас заняла 25 минут (правда, это был один терминал 2Е). Успел даже спокойно перекурить. К моему искреннему удивлению, багаж прилетел вместе с нами. Обратно пересадка была запланирована 3 часа. В день отлета на мобильник пришло сообщение от авиакомпании, что рейс на Москву изменяется на более раннее время. Время пересадки сократилось до 1 часа. Если честно, сильно расстроился. Подумалось, вот теперь-то и на рейс не успеем и багаж потеряют(хотя, на обратном пути, это не так страшно). Но, прилетели мы даже чуть раньше запланированного времени, пересадка заняла только 30 минут (учитывая, что терминалы были разные). Хочу отметить, что к нашему рейсу для транзитных пассажиров было подано 2 автобуса, которые и перевезли нас (правда, через все терминалы аэропорта) минут за 15-20. По прибытии в терминал убытия выяснилось, что рейс на Москву задерживается на 40 минут (видимо, ждали еще какие-то стыковки). Но нас это только обрадовало. Появилась возможность спокойно затариться вином.
Что касается питания на борту, то в форуме правильно пишут, что это не главное в перелете. Хотя, меня оно вполне удовлетворило (жену - не очень). Во всяком случае, пока большая часть пассажиров на межконтинентальных рейсах спало, страдающие бессоницей могли в неограниченном количестве сглаживать трудности перелета шампанским (наряду с другими прохладительными напитками).
Резюме: качество обслуживания авиакомпанией Эйр Франс меня вполне удовлетворяет, аэропорт Шарль-де-Голь совсем не бесстолковый, а очень понятный и простой для пересадок, в случае необходимости использовать в будущем транзитные рейсы, скорее всего, воспользуюсь услугами Эйр Франс.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 3

26.08.2010

Гость

Летели в прошлом году из Лиона в Москву через аэропорт Шарль-де-Голь. Ничего плохого сказать не могу. Все организовано просто замечательно. Стыковка была 50 минут, поэтому переживали серьезно, аэропорт-то не маленький. Но все прошло гладко. При выходе из самолета встречал сотрудник аэропорта с табличкой. Когда все транзитники собрались (примерно 15 человек) он нас провел на следующий рейс. Даже паспортный контроль мы прошли вне очереди, видимо для коротких стыковок такое практикуется. Правда времени на пересадку затрачивается очень много, при наличии сопровождающего у нас на все ушло 40 минут.
На счет выброшенных напитков на пункте пересадки, претензии к магазинам аэропортов Москвы. Они должны предупреждать, что при транзите с пересечением границ евросоюза проводится контроль такой же как при посадке в самолет. Это не ноу-хау Парижского аэропорта, а обычная практика. Так что напитки лучше либо опорожнять до, либо приобретать уже в внутри еврозоны.
Ну а вообще хочу сказать, что с любой авиакомпанией можно попасть в какую-нибудь неприятность. От этого никто не застрахован.
Всем позитивного настроения во время путешествий, не нервничать и получать удовольствие.
Хорошего взлета и мягкой посадки, а все остальное как-нибудь наладится.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 1

20.08.2010

Гордеев Игорь Анатольевич

2 августа 2010 года на регулярном рейсе № AF 2244 Париж-Москва должны были вылететь в 12:45. Никакой информации в аэропорте Шарль де Голль на русском языке не имеется, в том числе и звуковой. Регистрация во время (за 3 часа до вылета) не начиналась. После начала регистрации на рейс сотрудник аэропорта афроамериканской внешности (таких там большинство) оформляет моей семье (я, моя жена и сын 12 лет) посадочные билеты №№ 27D, 28F, 29A, т.е. на трех разных рядах в хвостовой части у туалета, хотя мы были на регистрации одни из первых. Самолет в 12:45 не вылетел. Будто-бы зависли компьютеры. Вылетели в 16:30. Задержка рейса - 3 часа 45 минут. При этом никакой информации по-русски, хотя 99% вылетающих - русские. Никакие услуги (телефонные звонки за счет авиакомпании, обеспечение прохладительными напитками, организация хранения ручной клади) предложены и предоставлены не были.
От аэропорта Шарль де Голль и авиакомпании ЭрФранс самые негативные впечатления, все у них очень плохо. По их вине в Москву прилетели в 22:00 и опоздали на свой оплаченный поезд Москва-Новый Уренгой, отходящий с Курского вокзала в 22:45.
До этого пользовались услугами авикомпаний Transaero, S7, Aeroflot. Всё было качественно - без претензий. К организатору поездки агентству Капитал Тур также только спасибо.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 2

02.08.2010

Пассажир

Отличная европейская перегруженная компания. На регистрации в CDG 3 сотрудника компании учтиво предлагали помощь и каджый направлял в разную очередь-в результате стоишь минут 20 подходит к тебе сотрудник и говорит-а вам в другую очередь, потом ситуация аналогична и в той очереди, под конец немного напрягало уже и не реагировал просто на них. С бумажным билетом на сайте предварительной регистрации нет, поэтому за 3 часа до вылета 2 мест вместе уже просто нет. Задержка 1 час, плюс навернулся FCOM, минут 30 ждали техников. В пути немного наверстали.
Очень понравилось, что во время полета пилоты работают с Транзитом и стюарды сообщают потом всем транзитникам их гейты. Отличная опция!

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 3

31.07.2010

Лера

Полностью согласна с мнением, что чаще всего пишем, чтобы вылить негатив. Мне частенько доводиться летать в Париж и по моим ощущениям Эр Франс качественная европейская авикомпания - я попадаю на борт и уже чувствую себя в Европе. Экипажи вежливы и улыбчивы, еда естественно зависит от класса, в котором путешествуешь, но вы же не в ресторан пришли, где качество кухни это основное. Сейчас на всех европейских линиях еда стала таким, скажем так перекусом, на Эр Франсе хотя бы бесплатно наливают французское вино.
Летала я и на дальних маршрутах на Эр Франс - Маврикий и Гавана - не нахожу к чему придраться-на рейс я не опаздывала, стыковки в Шарле де Голле прошли гладко, а Карибы и Индийский океан - вообще их можно сказать конёк - они там марку держат. Сейчас кстати билеты у них на сайте по интересной цене туда продают на осенний сезон.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 2

18.07.2010

Гравик

5-го июля 2010 летел из Питера в Париж.
Приехал в Пулково за два часа до вылета, но благодаря невероятнейшей толпе на паспортном контроле изможденно вполз в самолёт в последнюю минуту. В процессе вползания был уведомлён, что внесён в черный список AirFrance и KLM, потому как им (судя по всему лично тетеньке, что на входе в самолет стоит) пришлось разгружать половину багажного отделения самолёта из-за моего опоздания, чтобы отправить мой чемодан мне же домой.
Самолет тронулся через три минуты, но после этого катался-стоял-ждал по аэродрому ещё минут 25, как и положено. Чемодан прибыл строго с этим же самолетом, видимо, закинули в движении.

Кроме того, потом было пояснено, АйрФранс - сама точность, и от её пассажиров в приказном порядке требуется то же самое. Как позже слил один знакомый авиадиспетчер, "точность" требуется исключительно от тех, кто не является европейцем или американцем. Страны бывшего СССР к Европе отношения не имеют ни малейшего, а потому - русских не ждут.

А стюарды были адекватные, хотя еда - мерзенькая.

Из Парижу тут же ломанулся в Найроби. Естественно, Айр Франс. Отлёт задержали на полтора часа. А в де Голле курящему человеку - кисло. Извинений командиром экипажа принесено не было. Хотя, оно и правильно: одни негры, да пара опарышей из недоразвитых стран типа России и Китая - с чего перед ними бисер метать...
Еда была более чем посредственная на втором рейсе, стюарды - более чем неторопливые, самолёт - более-менее полуразрушенный, в нём было чрезвычайно холодно. Люди, вылетавшие из 25-градусного Парижа надевали свитера и толстовки. Мне казалось, что сейчас нам всем завяжут глаза и босиком поведут на расстрел.

Мне не понравилось летать Айр Франс.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 2

15.07.2010

Гость

Летала много раз Москва-Париж-Москва, с каждым разом еда все хуже и хуже, особенно на обратной дороге в Москву.
А в плане сервиса порядок, проблем с багажом и регистрацией не возникало.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

14.07.2010

Голдобин Жан

Чаще всего мы используем такой форум,чтобы высказать свои обиды,но забываем написать ,когда сотрудники фирмы в повседневном бедламе аэропортов делают всё как надо и даже больше. Поэтому я и хочу поблагодарить сотрудников представительств фирмы Air France в Санкт-Петербурге и в аэропорту Шарль де Голя за то внимание и участие,которое они проявили в решении возникшей у нас проблемы.Моя внучка должна была 25.05.2010 в аэропорту Шарля де Голя пересесть на рейс в Вашингтон,но из-за отсутсвия нужной справки её на рейс не допустили,отдали багаж и оставили в отстойнике,т.к. у неё не было шангена - только и осталось возвращаться домой или найти способ передать справку. Нас выручила оператор офиса Эйр Франс в Пулково Гриценко Татьяна Афанасьевна,которая подсказала ближайший рейс и фамилию единственного пассажира,который летит с пересадкой до Парижа и которому мы передали справку.Она же договорилась,что там его встретит сотрудник офиса Эйр Франс и передаст справку в офис в другом здании - терминалы были в разных зданиях.
Тут же перерегистрировали билет на ближайший рейс на Вашингтон и ещё накормили ,напоили и уложили спать - и это в отстойнике,где кроме стульев ничего нет!Вот видите как бывает у Эйр Франс!Ещё раз спасибо всем сотрудникам фирмы - участникам этой операции! И если администрация Эйр Франс читает наши сообщения,то прошу администрацию найти способ отметить перечисленных выше сотрудников,которые дорожат честью фирмы.
Летайте самолётами Эйр Франс!

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 1

25.03.2010

Гость

при перелете СПб-Париж-Майами потерялся один из чемоданов. там были оборудование и промоматериалы для участия в Майами Уинтер Конференс. Работники Эр Франс перенаправляли друг на друга: питерское отделение на парижское, парижское на майамское. НИКТО НИЧЕГО ДЕЛАТЬ НЕ ХОТЕЛ! мы звонили, мы ругались - без толку!
ответ был один - ждите, ищем. хотя сдается мне ничего они не ищут.
пошла третья неделя - а воз и ныне там.
кто-то рассказывал, что ему выдали пакет со всем необходимым от авиакомпании, мы попросили, нам отказали, сказав, покупайте все на свои деньги, компенсацию будете требовать в стране вылета, т/е/ России. мда...представляю, как в России можно что-то у кого-то истребовать...
короче нервы вымотаны окончательно. Эр Франсом больше не полечу ни за что!!

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 0

01.03.2010

Гость

Летала этой авиокомпанией 24-28 февраля 2010 г. Москва - Париж все прошло хорошо. Кормили хорошо, обслуживали быстро. Тележки ехали сзади и спереди, всем все хватило. Из напитков были вино, соки, вода.
Обратный полет оставляет желать лучшего. Теперь с уверенностью могу сказать, что не полечу этой Компанией. В аэропорт нас доставили в 13,00. Рей был на 16,05. Как тут уже многие заметили на сайте зарегистрироваться и сдать багаж-это настоящая проблема. Работала одна стойка. В нее помимо нашего рейса на Москву было еще несколько рейсов в разные страны. В результате с учетом паспортного котроля весь проход у нас составил !!!!! 3 часа. На мои вопросы, почему работает один человек и так много народу в очереди, они меня успокаивали и говорили: Нет проблем, ваш рейс задеривается и вам просто не стоит волноваться. К 16,05 никакой информации о нашем рейсе не было. Около выхода, указанного на посадочном талоне переодически появлялись какие-то сотрудники аэропорта и толком ничего не говорили. Через 1,5 часа ожидания нам сказали, что посадка будет в 24 выходе. Все переместились в том направлении. Прождав еще некоторое время, нам объявили, что посадка скоро будет. Якобы штормоваое преупреждение не позволяет летать самолетам. Почему-то другие авиакомпании летают, а у airfrance штормовое предупреждение. Наконец-то мы сели в самолет. Перед нами извенились, что действительно во всем виновата погода. И мы полетели. Обслуживание было хорошое. Стюарты и стюардессы были очень внимательны и услужливы. С другой стороны они же были в курсе, что наш самолет летел ВООБЩЕ без багажа. Когда мы прилетели в Шереметьево нам об этом мило сообщили. Как оказалось уж не знаю по каким причинам у этой авиакомнии 28.02 были отменены все рейсы, кроме нас. И нас попросту, чтобы не размещать в гостинице, не кормить, отправили в Москву. Далее вы представляете картину весь самолет !!!! должен заполнить бумаги, декларации, заявления в 2-х экземплярах. Документов не хватало, иностранцы, которых было около трети самолета вообще ничего не понимали. С 12 ночи до 3 утра я "прекрасно провела время" то в очереди к таможенникам за штампом, то к к сотрудникам аэопорта, чтобы мне присвоили номер. Не знаю на сколько дней будет задержка багажа. Помимо необходимой зарядки для телефона, по какой-то необъяснимой причине я в чемодам положила ключи от квартиры. Хорошо приютили родители. Так что жду с нетерпением.
Возможно, что кому-то повезло и его полет прошел замечательно. Но посудите сами, отправить людей с пустым багажним отделением - это просто не уважительно. Тем более многие оказались в затруднительном положении, кто летел транзитом. Мало того, что у них не прошла стыковка, так как на 2,5 часа была задержка, так они еще и остались без богажа.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 1

18.02.2010

Гость Марина

Летала этой авиакомпанией в феврале 2008 в Париж. Рейс задержали на 8 часов, представителя как всегда не найти, информации ни какой, кормить и так далее тоже никто не собирался, извинений соответственно тоже никаких. Только в самолете очень своеобразно извинились, сказали, что авиакомпания тут не причем, а вот наши российские техники во время не пришли, чтобы сделать технический осмотр самолета, правда здорово!

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

07.02.2010

Slava

убедился еще раз какая замечательная компания Air France-в январе летел Тель Авив -Париж и обратно...чистый,уютный самолет,очень приятное обслуживание,хорошая еда,и посадки мягкие...вообщем я доволен,и всегда стараюсь летать этой авакомпанией,тем более если сравнить ее с израильской El Al,то явно перевес будет у Air France ,ибо отличный европейский сервис...а отрицательные отзывы мне не совсем понятны,ибо что вы ждете от перелета?
для меня важно в полете комфорт,удобство,еда не так важна...и чемодан что б пришел нормально...все это я увидел у Air France,тем более много раз летал,и обязательно выберу именно эту компанию в следующий раз!

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 5

Смотреть дальше

1 2 345