–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании Air France

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании Air France

22.06.2022 ≈вгени€

—отрудники авиакомпании мошенники и действуют в сговоре.

21.06.22 на регистрации ћалага-ѕариж-≈реван не пустили на рейс, которым € летела на операцию, которую ожидала мес€ц и перенос очень проблематичен ввиду моих обсто€тельств и зан€тости доктора.

Ѕыло оплачено 2 билета бизнес стоимостью 1022 евро и билеты на собаку в салоне (билеты на собаку можно купить только если себе сначала купил билеты).

—начала она разговаривала по тел 20 мин €кобы с customer cervice, через 20 минут сказала, что € не смогу лететь и попросила освободить стойку дл€ других пассажиров. я спросила почему, тк € получила уведомление о начале регистрации. —казала, что билеты не оплачены. ’от€ после оплаты билетов € получила от авиакомпании эл письмо с подтверждением оплаты, с банка деньги ушли. —в€залась при ней с банком, банк подтвердил, что деньги ушли и не возвращались.

Ћадно, до вылета 1,5 часа, билеты есть в наличии, прошу дать возможность купить новые. — карты моего мужа "нельз€", переводом с моего банковского счета "нельз€", с сайта продажи билетов "нельз€".
- ј наличкой?
- идите в офис, там наличкой можно
- √де офис здесь?
- “ам (показала направление)

¬ том направлении среди офисов авиакомпаний эирфранс не было, подсказали идти в противоположном. Ќашла офис в противоположном направлении от того, что указала сотрудница эирфранс у стоки регистрации.
¬ офисе ответили, что не продают билеты и св€зались с той стойкой регистрации после чего сказали, что € не улечу и помочь не могут.
-ѕочему?
-¬ы не оплатили билеты!

’очу сделать фото ее бейджа, она его закрывает, уходит в другое помещение, возвращаетс€ без него, вызывает охрану. ѕриходит охрана, с перевернутым бейджем и говорит что € нарушаю. ѕрошу помочь разобратьс€ в ситуации, вообще не слушают, а только агрессивно: снимать запрещено!! потом вообще переход€т на испанский, сказав последнее на английском "Ёто »спани€ и мы не об€заны знать английский".

я стою дальше, пытаюсь дозвонитьс€ мужу, из-за разницы во времени у него еще ночь. ƒелаю 1 фото девушки, котора€ отказала мне в посадке, она
вызывает охрану, приходит высокий плотный мужчина, нагло говорит, плю€ в лицо, что у мен€ 5 минут покинуть аэропорт, тк вызвали полицию. —казал что представл€тьс€ он не об€зан и € мошенница. Ёто все на виду у пассажиров, епрст - купи билеты более чем за 1000 евро, а теб€ еще мошенницей называют и полицией пугают.

ƒозвонилась в customer service сказали что билеты мои есть, не понимают почему € не регистрируюсь. “акже € в процессе всей этой разборки получила уведомление о том, что рейс задерживаетс€ на час.

Ќо мен€ так и не посадили. —орвали операцию и много других планов.
¬ customer service сказали "—оветую поговорить с доктором и перенести операцию". ?????? –иали???? "—делаем ¬ам возврат денег"
”от???? ¬озврат - это если вы что-то продали, а вы просто вз€ли деньги, попользовались и еще не €сно вернетет или нет.
ћошенники и хамы.

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 0
01.06.2022 Alex

ќчень проблемна€ компани€, нет компетентных сотрудников! ¬ообще нет, не способные ни на что беженцы! —отрудники к своей профессии не имеют ни какого отношени€!

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 1
18.02.2022 √ость

ƒа,вам в поход,важное меропри€тие,и такую абсолютно неэффективную линию поведени€ дл€ себ€ выбрали. «десь, в этих отзывах вам никто и ничего не найдет.Ёто же просто отзывы.ј там дальше просто форум. » это,если все же вы пойдете в поход,то не отрывайтесь от коллектива. —меем наде€тьс€,что в том коллективе окажутс€ не самые бестолковые люди.≈сли вдруг что,они сумеют не самым одаренным помочь.

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 1
18.02.2022 √ость

” мен€ был утер€н багаж. ќн был утер€н и не доставлен в аэропорт прибыти€ —анть€го. я звоню на номера, которые указаны у ¬ас на сайте, но трубку никто не берет. Ѕагаж должен был быть доставлен самолетом с  иева до ѕарижа, а с ѕарижа до —анть€го. ћною было подано за€вление об утере багажа, отслеживаю его статус на международной автоматизированной системе поиска багажа: номер файла†SCLAF42012, оформлен на фамилию MISCHENKO. —татус багажа 2 дн€ не мен€етс€. ћожете мне помочь с поиском? ” мен€ поход, и € 3 дн€ без одежды. —егодн€ € последний день на св€зи и если вы не доставите мой багаж в течении сегодн€шнего дн€, то € не смогу совершить восхождение в дорогой экспедиции.

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 5
27.01.2022 Ёмили€

јферисты конченые, купила билет ≈реван ѕариж туда назад, на сайте air france. fr". ¬ посадке отказали ввиду испанской визы, привиты, тест, все есть. »тог, оформили возврат, платили 700$,сегодн€ на карту вернули 113$,звонила напр€мую, хорошо знаю французский, итог:ждите.... Ѕольше никогда с ними не полечу.

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 11
21.12.2021 Ryan

”жасное отношение! –ейс - ћосква-ѕариж- анкун. ¬се на руках, и электронное разрешение на въезд в ћексику и бронь двух отелей в  анкуне, прошел тест на вирус, тест - отрицательный. ¬ итоге в аэропорту "Ўереметьево" при регистрации ѕавел повел себ€ неадекватно и просто тупо отказал мне сесть на борт моего за бронированного "Air France" ѕричина отказа - банальна€, €кобы € не верно уточнил свой маршрут и цель поездки. ќчень расстроен. ¬есь праздник в канун нового года испорчен. Ќикому не советую лететь через Ўереметьево. Ќе правильный подход и отношение к гражданам –‘.

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 6
15.12.2021 √ость ќльга

¬ течении года сломали мне два чемодана. «а последний чемодан уже два мес€ца жду компенсацию. Ќе отвечают на письма , по телефону за€вл€ют что такими вопросами не занимаютс€! ’амство или игнор! Ќа летайте этой авиакомпанией!

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 6
13.12.2021 јлексей

Ёто сама€ худша€ авиакомпании кампани€ . Ћетели ѕариж -ћехико » обратно . ƒокументы подтверждающие перелЄт заверенные до сих пор жду . ¬ голове не укладываетс€ что это така€ проблема в наше врем€ . Ќе рекомендую ни кому эту авиа кампанию .

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 13
03.10.2021 √ость

ќтпуск - €вление в нашей жизни редкое и долгожданное и когда он, наконец-то, наступает, хочетс€ улететь на край «емли и уже в полете окунутьс€ в благостную атмосферу предсто€щего расслабона и отпускного бездель€, поэтому стараемс€ на дальних перелетах побаловать себ€ и покупаем, по-возможности, билеты в бизнес или премиум эконом класс.

Ётот год был особенно напр€женным, поэтому отпуск ждали с особым нетерпением. Ќаправление-любимые  арибы, а именно ƒоминиканска€ республика.
— направлением не ошиблись- арибское море не подвело!!! „его нельз€ сказать о полете.

¬ этот раз черт нас дернул купить билеты в бизнес класс Air France, о чем мы тыс€чу раз пожалели.
’от€ до этого был положительный опыт полетов с ними и не раз.

ѕолет туда 04.09.2021 (‘ранкфурт-ѕариж-ѕунта  ана), в принципе, без проблем. ѕилоты молодцы. ¬се 14 мест бизнеса были зан€ты. ќбслуживали две стюардессы. –аздав еду, одна из них удалилась, а втора€ зан€лась обслуживанием единственной франкоговор€щей пары в салоне. » так увлеклась разговором и сменой напитков у них, что забыла о других пассажирах, поэтому мо€ жена поев, прождав пол часа и не дождавшись, что на нее обрат€т внимание, вынуждена была сама вынести посуду на кухню, т.к. ей нужно было встать.
ѕон€тно, что не баре, пон€тно, что не развалимс€, если сами уберем за собой, но заплатив такие деньги за полет, тоже хочетс€ какого-то внимани€. Ќепри€тный осадок, но это фигн€, впереди отпуск!!!

ѕолет назад 23.09.2021 (ѕунта  ана-—анто ƒоминго-ѕариж-‘ранкфурт) отбил желание ещЄ когда-либо пользоватьс€ услугами Air France.
—частливые, что отпуск прошел классно, и немного грустные, что он заканчиваетс€, сели в самолет, взлетели и началось...
Ѕизнес оп€ть полный, один стюард. ¬се пассажиры, кроме нас франкоговор€щие. —тюард ни немецким, ни русским не владеет. јнглийский на нашем уровне, т.е. пон€ть друг друга можем.
ћеню дл€ бизнес класса, €кобы, не загрузили в ѕариже. —просив пассажиров сид€щих за нами, что они хот€т на ужин, и пропустив нас (места 1 и 1 ), он пошел обслуживать всех остальных пассажиров и только обслужив всех, снова вернулс€ к нам, со словами: "»з еды могу ¬ам предложить вегетарианское меню (рис и овощи) и осталась одна порци€ с курицей". Ќа наше возмущение, чем мы хуже других пассажиров, почему нас пропустили и обслуживают в последнюю очередь, нам ответили, что это нормально. ћы попросили принести рыбное или м€сное меню из премиум эконома или эконом класса, в чем нам было отказано. ѕредложили только макароны из эконома. —казали, что загрузили мало еды и им очень жаль.
Ќикаких извинений больше!!! ƒеньги за отсутствие питани€, естественно, тоже никто не вернет...

»з еды на трансатлантическом перелете мы получили только воду! ѕри том, что бортпроводники ужинали позже отнюдь не вегетарианским меню!!!

¬опрос, почему мы, заплатив немалые деньги, должны ужинать чем попало, а бортпроводники при этом выбирают себе, что пожелают?! «а чей счет?!

 роме того, персонал позвол€ет потом обсуждать с другими пассажирами наше недовольство, что абсолютно недопустимо!!!

ѕоражает, что така€ не бедна€ европейска€ компани€ опускаетс€ до уровн€ дешевого чартера с прорасистскими наклонност€ми...

ќтзыв полезен? ƒа 44 / Ќет 14
12.09.2021 ћихайло якубовский

Ћетел бизнес классом из ѕарижа на —ент-ћартен, а потом через јнтигуа до Ѕарбадоса, 28.08.21. Ѕагаж не воврем€ перегрузили на другой самолЄт до јнтигуа, а потом после одной недели на јнтигуа, отправили €кобы в ѕариж, чтобы доставить в Ћондон, а потом уже пр€мым рейсом на Ѕарбадос. Ќо багаж не был отправлен из ѕарижа. » никто ни за что не отвечает? ј что тогда происходит с багажем экономи класса?  ак не стыдно!

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 7
12.03.2021 √ость

јвиакомпани€ занимаетс€ мошенничеством! ¬место возврата авиабилета дважды сн€ли деньги в сумме билета!! Ќи один сотрудник не пытаетс€ помочь! √овор€т, что деньги вернутьс€ в течение 10 дней, и ещЄ раз снимают ту же сумму. Ќа электронную почту и не отвечают. ѕридЄтс€ обращатьс€ в ѕолицию.

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 9
08.02.2021 ¬итали€

ѕокупала билет, с условием переноса вылета, так как пандеми€ в мире. –езервацию радостно изменили на другую дату, билет не прислали, на мои требовани€ предложили взамен другую дату вылета через мес€ц, продиктовала карту доплатить разницу, через мес€ц узнаю билет анулирован за не €вку на рейс предидущий. «вонила им через день, обещали выслать и деньги сн€ть с карты сами( разницу) в итоге просто анулировали. Ѕорюсь уже 3 мес€ца за свой билет в ћайами, слушаю часами музыку их музыку в трубке, потом ответ ждите билет на майл, потом сами снова аннулируют. Ћучше б € ничего не мен€ла. Ѕуду боротьс€ дальше. „емодан уже собирала 3 раза. «а 2 суток до вылета, оказываетс€ есть номер резервации, а никакого билета у вас нет. » о оплаченных ¬аших 350 дол никто не помнит.

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 10
25.01.2021 √ость

Ћетела этой авиакомпанией в –ио де ∆анейро (Ѕразили€) 13.01.2021 и обратно 21.01.2021, все хорошо, еду и напитки давали два раза.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 7
12.01.2021 јнастаси€

Ќ» ¬  ќ≈ћ —Ћ”„ј≈ Ќ≈ ѕ–»ќЅ–≈“ј…“≈ ј¬»јЅ»Ћ≈“џ „≈–≈« ƒјЌЌ”ё  ќћѕјЌ»ё в услови€х сложившейс€ ситуации в мире!!!!!!! ¬се рейсы которые у них представлены - все это развод !!!! ≈вросоюз с –оссией закрыт ! Ёто вы можете посмотреть зайд€ на официальный сайт консульства ‘ранции! я купила билеты в ѕунта- ану через ѕариж в июне мес€це 2020 года на сент€брь с надеждой , что к сент€брю снимут запрет на закрытие границ .. в итоге спуст€ мес€ц первый раз были отменены мои билеты. ≈динственный плюс что они без пробоем »«Ќј„јЋ№Ќќ мен€ли даты вылета , переносили на мес€ц вперЄд каждый мес€ц. я сама с ¬ладивостока , а вылет у мен€ должен был быть с ћосквы в итоге € с сент€бр€ мес€ца 2020 года застр€ла в ћоскве , наде€лась до последнего и эти клоуны наживаютс€ на люд€х потому что сами сейчас несут большие убытки.  огда € прилетела в ћоскву до мен€ дошли слухи что можно приобрести special tickets , которые Ђдают по п€тницам и субботамї где вы отправл€ете им на почту ваши паспортные данные и если у вас есть приглашение (у мен€ было приглашение в ƒоминикану) так же им отправл€ете .. ну и что € звонила в их call center они мне навешали лапшы что надо ещЄ доплатить 30000₽ тогда все будет ок!!!! ”му непостижимо какие люди там сид€т !!!!!!  аждый знает что ≈вросоюз с –оссией закрыт и из –оссии вы не вылетите и ещЄ с нас враньЄм деньги дерут ...... ѕќ«ќ– !!!!! —амый прикол в конце , мои последние билеты как всегда отменились , € написала в их службу подножки ¬ онтакте чтобы как всегда они предоставили новые билеты, на что они мне за€вили что мне нужна транзитна€ виза или шенген , хот€ до 8 мес€цев , которые € жду чуда никто не заикалс€ из них про визы. я сама знала , но мен€ возмутило что они не выслали мне новые билеты и ещЄ под предлогом визы , кака€ им разница есть у мен€ виза или нет ?? »х дело выслать билеты , а мое дело оформл€ть визы их это не должно касатьс€. ¬ ќЅў≈ћ Ќ≈ ¬«ƒ”ћј…“≈ Ќ≈—“» »ћ —¬ќ» ƒ≈Ќ№√» !!! !!

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 21
07.01.2021 √ость

— августа мес€ца пытаюсь вернуть сумму за билет, изначально говорили максимум 3 мес€ца, уже 5 мес€цев прошло, звонила им несколько раз, говор€т ждать, уже сомневаюсь вернут ли они вообще эту сумму. ѕервый и последний раз покупала билет через них, некому не рекомендую данную компанию

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 2
21.11.2020  сени€√ость

Ћетела рейсом ћинск ћумбай через ѕариж с грудным ребенком . ѕо итогу потер€ли мою ручную кладь где был мобильный телефон стоимостью 2000$ . –учна€ кладь нашлась спуст€ сутки но без телефона . Ѕолее того сейчас € в »ндии и мой билет домой просто отменили , возврат средств € не получила . ¬от и сижу с ребенком маленьким на чемодане и думаю как € могла так попасть .....

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 20
06.11.2020 Ќаталь€

я абсолютно раздавлена. “олько вчера купила билеты Ќью-…орк-ѕариж-ћинск на 19 декабр€, а сегодн€ уже отменили рейс, хот€ на сайте у них он еще висит. ”ж не думала, что така€ уважаема€ компани€ будет так открыто обманывать клиентов. ѕочитала отзывы, еще раз убедилась, что это схема развода. ѕокупала билет в на официальном сайте KLM. —егодн€ попробую позвонить, но надежды особо нет. Ќикогда больше не буду у них покупать билеты. —плошное надувательство!

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 4
15.10.2020 –оман

при покупке билетов —тамбул - пересадка ѕариж -  анкун было предупреждение только что документы на въезд в ћексику. ѕо факту на борт не пустили, потому что отсутсвовала транзитна€ виза.  ак € должен был об этом узнать? в итоге деньги не вернули, других вариантов не предложили, пришлось лететь другой авиакомпанией!  ак оказалось, если бы летели из –оссии, то виза не нужна, а из —тамбула нужна. € понимаю что это проблема госудаства, а не авиакомпании, но почему € об этом узнал только при чекине

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 11
11.09.2020 √ость

„то происходит с авиакомпанией Ёйр ‘ранс? ѕо отмененным рейсам отвечает крайне агрессивный сотрудник, с криком и неадекватным поведением, подумала туда ли € попала?

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 1
28.08.2020 јндрей  алинин

ћы крайне возмущены отношением авиакомпании эйр франс к своим пассажирам. ≈щЄ в марте 2020 авиакомпани€ отменила наши рейсы, нам написали что деньги вернут в течении 30 дней. Ќо до сих пор деньги на счЄт не поступили, все переписки с представител€ми авиакомпании по адресу mail.rucc@airfrance.tr свод€тс€ к просьбам подождать ответа, потому что финансовый департамент не отвечает. Ёто странное объ€снение, не выдерживающее критики. Ќаша переписка длитс€ уже 5 мес€цев. » что с этим делать не пон€тно. ћы готовы уже подавать на Ёйр ‘ранс в суд. «апрос C-3439725. ѕрошу дать исчерпывающий ответ.

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 0
26.08.2020 ƒанил

ќставл€л ранее отзыв по поводу потери багажа.  омпани€"Air France " компенсировала потерю багажа,пусть спуст€ врем€,но все же было при€тно. «а что отдельную благодарность хочетс€ выразить работнику компании в лице ёлии ћаловой. ≈сли ошибс€ с написанием фамилии прошу мен€ простить. ёли€ посто€нно поддерживала контакт и каждый раз извин€лась за причинЄнные неудобства. ≈щЄ раз,огромное спасибо ¬ам ёли€!!!

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 2
24.08.2020 »–ина

 упила билет до мексики через ѕариж. —начала отменили рейс на обратный путь из ѕарижа до ћосквы, а теперь нет брони и до мексики из ћосквы, через ѕариж. Ќичего вразумительного от авиакомпании добитьс€ не могу.

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 0
12.08.2020 ƒанил

03.07.2020 летел из ќдессы в Ќиццу. ¬первые в моей жизни потер€лс€ багаж. —умка с личными вещами. ѕо прибытию на место работы,приобрЄл предметы первой необходимости и предоставил чек в AirFrance. ѕредставитель компании св€залась со мной в кратчайшее врем€ и попросила предоставить реквизиты дл€ перевода средств по моему чеку. ƒеньги за чек были переведены на мой счЄт. «а что этому работнику огромное спасибо. —ейчас 12.08.2020,по состо€нию на сегодн€шний день от компании никакой информации и компенсации по потере моего багажа Ќ≈“!!!! Ётим € очень огорчЄн,ведь в багаже находились мои личные вещи,без которых мне пришлось некоторое врем€ жить в стеснЄнных услови€х и дискомфорте. ÷ена билета при этом была отнюдь не маленька€. ќчень хотелось бы получить информацию по моему багажу!!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 2
07.08.2020 √ость

ћой самолЄт компании Ёйр-‘ранс был отменЄн из-за введЄнного карантина. ƒеньги не вернули, но пообещали предоставить билет по окончании карантина. ќбещали, сделали: билет на 1 августа. «а 4 дн€ до вылета самолЄт был аннулирован, но был предоставлен билет на 3 августа. «а 4 дн€ до вылета аннулировали, ничего не предоставили. ƒозвонились до компании, получили билет на 9 августа, а € начала отслеживать все рейсы Ёйр-‘ранс по моему маршруту: ѕариж-ћосква. ”дивительное дело: в табло вылетов на сайте Ёйр-‘ранс есть самолеты, которых нет в табло прилЄта Ўереметьево. Ќа эти самолеты продаютс€ билеты в районе 1 300 - 1 500 евро. Ќаличие билетов можно проследить по интернету.  огда продаЄтс€ последний билет на такие рейсы, полЄт аннулируетс€. —омневаюсь, что деньги возмещаютс€, скорее всего, как со мной: Ђ полетите позжеї.9 августа самолета Ёйр-‘ранс не было в табло прилЄтов Ўереметьево..., 6 числа мен€ уведомили, что рейс аннулирован, предложили рейс на 17 августа. ѕроконсультировалась в Ўереметьево: такого рейса в этот день нет,! ќп€ть звонила в Ёйр-‘ранс, перезаказали билет на рейс, который есть в расписании Ўереметьево. ќщущени€ самые непри€тные: похоже Ёйр-‘ранс восстанавливает своЄ финансовое положение, Ђиме€ї своих клиентов за немалые деньги. ƒовери€ теперь к такой компании никакого. ѕросила помен€ть авиаперевозчика, отказали. “еперь буду умнее, буду летать только јэрофлотом.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 0
04.04.2020 јнастаси€

–ейсы были отменены 22 и 28 марта (в ѕариж и обратно). Ќа запросы о возврате денег не отзываютс€.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 2
26.03.2020 √ость

ƒве недели не отвечают на запросы по возврату денег за отмененный рейс. ƒаже уведомление о получении запроса не пришло.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 2
26.03.2020 ёли€

Ћетели из ћинска до Ѕарселоны через ѕариж 22 марта. ќтлично прилетела в ѕариж компанией Ѕелавиа, а просидев 5 часов в аэропорту ѕарижа, узнала,что рейс отменили, и улететь с ребенком могу только на следующий день. ќтель не оплачивают, еду не предоставл€ют.
ќк, € сн€ла гостиницу в –уасси недалеко от аэропорта(8 мин на такси,но на автобусе около 40 мин+автобус ходит через 30-40мин), оплатив такси туда 15И, и обратно 30И(так как машину отель заказывает из аэропорта).
ѕрилетев в Ѕарселону узнали, что багаж не прилетел у троих пассажиров, хот€ на борту было всего 25 человек-видимо, французам сложно посчитать 15 чемоданов, при пустом аэропорте в эпидемию коронавируса.
ќставив за€вку на пропавший багаж и получив заверени€,что он прилетит первым же рейсом из ѕарижа, так как он осталс€ там, мы уехали. Ќа следующий день, багаж не прилетел, хот€ было 3 самолета из ѕарижа в Ѕарселону. ѕозвонив в Air France вечером того же дн€, € потребовала как можно быстрее передать багаж в Ѕарселону-у ребенка там лекарство дл€ сердца, которое хран€т в холодильнике, и с собой у мен€ доза только на полтора дн€. ћне пообещали пометить "ѕриорити", и отправить самым первым самолетом на следующий день. я говорю,что у мен€ нет вещей, мне предложили купить что мне надо и вз€ть чеки,и мне вернут деньги. »значально они даже не заикнулись об этом. ќтлично, вечер, карантин, все закрыто, много € чего € куплю в продуктовых, чтобы переодетьс€.
Ќа следующий день снова, дождавшись вечера, звоню в службу Air France-багаж все еще в ѕариже, а самолеты летают в Ѕарселону! ћне снова-прилетит завтра!
Ќа третий день, € таки получила днем смс, что багаж мне достав€т до 19.00 вечера. ¬одитель, привез€ 2 чемодана, позвонил снизу в домофон: "—пуститесь с паспортом". я спустилась, он мне оставил чемоданы, забирайте. ј квартира на 6 этаже без лифта. „емоданы по 23 кг... я спрашиваю, помогите ме донести, пожалуйста. ќн: "ћы не носим чемоданы". » уехал.
» вот стою € с чемоданами,и понимаю, что авиакомпани€ поимела мен€: без вещей 3 дн€, билет оплачен вдвойне, так как отель(2 звезды, самый дешевый из ближайших к аэропорту) мне обошелс€ с такси в 125И, плюс заказ мерзкой еды из ћакдоналдса в номер 20И после 19.30(за дешевле не доставл€ют, а всЄ закрыто, и они работают только с 18.00, но доставка полтора часа),воды в отеле нет, с самого утра до вечера мы не ели не пили(только в самолете Ѕелавиа и бутерброд в аэропорту в 11.00 утра), так как воскресенье все закрыто в маленьком городке –уасси. » даже эти чемоданы мне никто не соизволил донести до квартиры, как минимум в счет неудобства и моих лишних трат.
ѕозвонив снова в авиакомпанию Air France, € спросила, ничего, что € стою внизу с чемоданами и снова вы мне создали неудобства и проблемы? ћожно было хот€ бы напоследок, в качестве извинени€, донести мои чемоданы наверх? ≈сли бы приехали с ними из аэропорта, то мне бы их занес водитель, а что € сейчас сними делать буду?! ћне ответили, ну извините, попросите соседей или словите кого-то. ¬ карантин, с пустыми улицами, пойду просить бабушек-соседей мне помочь.  онечно, € надрывалась сама.
"—пасибо" за сервис, и € попытаюсь вернуть, хот€ бы частично, потраченные деньги за эту ужасную поездку с Air France. » разместить отзывы везде, чтобы люди знали, про отношение со стороны этой компании.

 
ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 21
19.03.2020 ћари€

Ћетела из √аваны в ѕариж, повысила класс в аэропорту до бизнеса за деньги. ѕочитав хорошие отзывы была абсолютно спокойна, полет прошЄл хорошо, самолЄт свежий. Ќо по прилЄту в ѕариж € обнаружила, что багаж вскрыт, внутри все вверх дном, уже в отеле среди перевЄрнутых вещей обнаружила отсутствие некоторых дорогих брендовых (очки, power bank, косметика, какие-то вещи из одежды). ќбратилась в этот же день в службу поддержки. я глубоко разочарована - компани€ вообще не хочет решать проблемы и нести ответственность за качество оказываемых услуг, просто отписки и никаких действий. »з пассажира делают дурака, и так уже 2 недели! я очень сожалею, что полетела рейсом этой авиакомпании, тем более доплатила за бизнес, ответственности за свой сервис - ноль!

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 6
13.03.2020 јлекскй

ћосква - ѕариж DG, ѕариж OR - “улуза, 06.03.2020. ќба рейса вылетели воврем€ и прилетели раньше. ћосква-ѕариж сидел у аварийного выхода! я уж думал, никто даЄт такие места бесплатно (ничего не доплачивал). —амолЄты чистенькие, аккуратно всЄ, экипаж славный. Ќа рейс в “улузу (час с небольшим) еда не полагалась, но выдали, тем не менее, сок с пакетиком печень€ )). ƒоволен.

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 2
08.02.2020 Maksim_nn

Ћетели в €нваре Ѕуэнос-јйрес - ѕариж. ѕариж - ћосква.
¬се по расписанию, все в срок.
Ѕагаж не потер€ли, не порвали (пересадка в ѕариже была около 2 ч.)
Ќа борту вкусно кормили, алкоголь (вино, конь€к, бейлис) - по первой просьбе.
ћежду основной едой, ночью - мороженное, печенье. Ѕез ограничени€.
ѕри посадке, поздоровавшись с борт-проводником при входе в самолет, € пошутил: ј, может начнем полет с шампанского?
Ѕорт-проводник улыбнулс€ в ответ, и через пару минут, когда мы только садились на свои места, принес по стаканчику шампанского.
ћелочь, а при€тно.
“олько положительные впечатлени€!

 
ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 4
31.01.2020 јнастаси€

Ѕуквально вчера вернулась из путешестви€! Air France просто лучшие, когда перед полЄтом почитала отзывы, конечно в шоке была)Ќо когда села в самолЄт: свежий,хороший,приветливые бортпроводники встретили, шикарное питание +алкоголь ,реб€тааааа, да јэрофлот курит в стороне просто)))
ѕересадка была 2 часа, рейс из ћосквы чуть задержали ,на пересадке всЄ отлично в ѕариже, всЄ пон€тно(!!!),за 20 минут в другом терминале оказалась со всеми досмотрами,всем помогают если что)))
¬торой рейс был короткий 1:20,но дали кекс очень вкусный и попить)
иииии был бесплатный вай фай на бортах)))это тоже очень при€тно удивило!)))ѕодушечки выдавали дл€ сна)только положительные моменты и при€тный полЄт
¬ообщем 10 из 10)))

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 6
12.01.2020 √ость

”жасный сервис.полет был до ћосквы из ѕарижа.“р€сло весь полет,и чемодан оставили в ѕариже.сказали что привезут на следующий день и его привезли с дыркой и вырваным колесом

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 11
07.01.2020 √ость

 упил билеты пол года назад на сайте аирфрас. «а 2а мес€ца до вылета отмен€ют один из рейсов. Ќа гор€чей линии говор€т что на 2а дн€ техобслуживание будет у самолета. “еперь понимаю что печалька по всему миру така€.

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 2
14.10.2019 ћихаил

¬от странные люди, покупают билеты у onetotrip, а претензии предъ€вл€ют к Airfrance. ƒавно бы уже пора пон€ть, что если вы приобрели билеты у посредника, а не на официальном сайте, то все претензии нужно предъ€вл€ть продавцу... у вас договор на оказание услуг только с ним.

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 11
12.10.2019 ќльга

≈сли было бы можно, то € поставила бы самую отрицательную оценку. ƒаже не знаю кому жаловатьс€! я воспользовалась услугами #onetotrip заказала билеты с  ореи на ”краину и обратно, полет пролежал по маршруту —еул-ѕекин-ѕариж- иев это полет в одну сторону. ¬се по пор€дку. Ѕилеты были куплены в пределах 55 000р на двух человек, это мои родственники, в одну сторону. ѕопались самые дешевые билеты от авиакомпании #AirFrance. ¬се бы ничего при полЄте на ”краину да только потер€лс€ багаж и за весь период нахождени€ моих родственников за границей так и не был получен обратно. 24 числа прилетели на ”краину, 29 был вылет. ќ жалобе или компенсации не было и речи. «а ѕя“№ ƒЌ≈… “ј  » Ќ≈ ЅџЋ Ќј…ƒ≈Ќ Ѕј√ј∆. Ћюди банально остаютс€ без носков и трусов, не говор€ о другой одежде. я (покупатель билетов) нахожусь на территории –‘, с утра поступает звонок от моего отца( кто воспользовалс€ билетом. ≈го не пускают на самолЄт, за 2 часа до вылета, сообщив, что это не положено. » ни кто не может дать вн€тный ответ почему. ¬нимание. ћаршрут, по которому должен был быть обратный полет  иев-ѕариж-ѕекин-—еул. я человек не дальновидный, но объ€сните почему прошЄл полет в одну сторону, а в обратную потребовалась Ўенгенска€ виза? Ќу вот почему? √де это написано, какое это правило. ѕочему из ѕарижа в  иев можно транзитным перелЄтом, а обратно Ќ≈Ћ№«я. » кто в этом виноват?? я писала в #onetotrip , #ћј”#ћеждународные#авиалинии#украины через сайт www.flyuia.com/ и все что € смогла вернуть это 5500р. я понимаю, что есть правила перелета, что € самосто€тельно должна ознакомитьс€ с информацией о документах, которые потребуютс€. “олько вот ни кто не смог мне казать где прописана информаци€ о том, что за документы мне нужны. ѕримерно через мес€ц негативных сообщений в три вышеупом€нутые организации мне дали направление в ѕќ—ќЋ№—“¬ќ. ќ человечности и речи нет, то что они чуть не оставили людей за границей никого не волнует, и где вз€ть еще 65000р на балеты ни кого не волнует. ≈сли люди остались за границей всем наплевать. я не просила у авиакомпании моральной компенсации и возврата денег сверх суммы, они не согласны на возврат ни какой суммы. Ћюди не полетели на вашем самолЄте. ¬ы не можете дать ответ где указано что по аналогичному маршруту нельз€ улететь домой еще и зажали деньги которые вам не принадлежат, где ло€льность ? ѕќЌ»ћјЌ»≈? ∆елаю вашим родственникам такого же при€тного полета😚

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 11
18.08.2019 √ость

ѕолет прошел хорошо. Ќо вылетели с задержкой в 4и часа. «”стал добиватьс€ компенсации. Ѕлаго парни помогли vk.cc/9o8keu. ≈сли такие же проблемы, обращайтесь

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 18
17.08.2019 √ость

—упер  омпани€. —упер экипаж.  омандир приветствует нас на русском €зыке и отлично говорит.  расивый салон самолета. ћне все понравилось. AF1144 11 августа 2019 г

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 2
09.08.2019 галина

рейс 1753 из киева в париж август 2019
¬се отлично
прекрасный борт чистота салона
питание выше всех похвал
отличные стюарты

взлет посадка супер и все воврем€

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 2
04.08.2019 √ость

Ћетела до —анть€го с пересадкой в ѕариже. ѕриветливые бортпроводники, замечательный сервис и багаж доехал в целости и сохранности. –екомендую!

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 1
26.07.2019 √ость

Ћетели  иев-ѕариж-ѕунта- ана в июне 2019. ¬се борты старые, пр€м очень старые (нам попались по крайней мере). ќбслуживание нормальное. «адержек нигде не было. ѕроблема с потерей багажа в айр франс есть. ¬ ѕунта- ану 30% пассажиров прилетают без багажа.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 0
21.07.2019 √ость

Ћетели из –има в ћоскву с пересадкой в ѕариже. ( стыковка 1ч 20 мин) Ќачитавшись отзывов, багаж не брали. «адержка первого рейса на 45 минут и нахождение 15 минут в закрытом самолете после посадки в ѕариже в ожидании рукава практически не оставл€ли надежды успеть на рейс в ћоскву, но, к счастью, рейс в ћоскву тоже задержали)) есть транзитный коридор дл€ пассажиров стыковочных рейсов с отдельным паспортным контролем и без прохождени€ досмотра, но в нашем случае по нему пришлось в пр€мом смысле бежать, чтобы успеть на след.рейс. — нами были ещЄ две гражданки  ореи, у которых стыковка была 50 минут, и они опоздали на свой самолЄт. Ќа рейсе –им-ѕариж одного пассажира пустили в кабину пилотов дл€ фотографий ( хот€, насколько известно, это запрещено ), обслуживание было среднее. –ейс ѕариж-ћосква прошЄл хорошо, обслуживание было на хорошем уровне. ¬ывод: при стыковочных рейсах много нервотрепки из-за задержек, если будут ещЄ варианты эйр ‘ранс больше не воспользуемс€.

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 7
11.07.2019 √ость

Ћетали в ѕунтакану через ѕариж и в  акнкун через ѕариж. —лава богу чемоданы не потер€ли, рейсы не задерживали, везде успели, еда была вкусной и обслуживание в самолете хорошее. »з отрицательного - на перелете из ѕарижа в  анкун посадили мен€ с 2 детьми в самый последний 50 р€д. ѕричем на весь самолет ( около 400 человек) было всего 9 детей. Ћетели 12 часов. Ѕыло не при€тно

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 17
03.07.2019 √ость

–ейс из  иева до ѕунта- ана с пересадкой в ѕариже, был утер€н багаж, 2 чемодана, ищут уже в течении 5 дней, толку никакого, ничего вн€тного не говор€т

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 2
01.07.2019 √ость

¬печатление об авиакомпании не самое лучшее. –ейс из ћосквы до  асабланки через ѕариж. ѕотер€ли багаж в ѕариже, нашли только на другой день, звон€ по несколько раз в день и пришлось самим ехать в аэропорт  асабланки, а авиакомпани€ прислала смс о том,что нашли багаж только через 3 дн€. —амолет в ѕариже был задержан более чем на час. Ќо на обратном пути все было замечательно, без задержек чемодан был в целостности и сохранности.  орм€т на борту очень хорошо и вкусно.

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 1
02.06.2019 √ость

ќчень люблю Air France и командир экипажа при€тно говорит по русски. заходишь на борт и ты уже во ‘ранции-отдыхаешь. «абастовки -ничего не поделаешь - национальна€ традици€/

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 6
16.05.2019 ƒовольный комментатор

—упер компани€🤪🤪🤩🤩 Ќаш рецс отменили в день вылета и не впустили в самолет, но потом началось самое при€тное! ќ нас очень хорошо позаботились- еда, дорогой отель, и деньги в подарок! —пасибо🤩 Ќам просто обеспечили еще один день в Ќицце за бесплатно! ћы очень рады , что так получилось!

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 5
05.05.2019 √ость

јнна, кто должен вам объ€сн€ть про м€гкие сыры. ѕродавец в сырном магазине, продавец билетов в авиакассе???

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 2
04.05.2019 јнна

Ћетела из Ќидерландов с пересадкой в ѕариже. “аможенники обшманали так, вроде за врем€ перелЄта из јмстердама € могла собрать бомбу, забрали сыр, на все вопросы отвечали, мол, м€гкие сыры нельз€, почему, никто не объ€снил. »з-за таможенников опоздала на свой рейс. ѕровела в аэропорту 11 часов до следующего рейса. ¬печатлени€ жуткие. Ѕольше не полечу через ѕариж ни в коем случае!

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 32
15.04.2019 јлександр «айцев

Ћетаю этой авиакомпанией ћќсква-ѕариж-ћосква почти каждую неделю. ќчень доволен. “ерминал ≈ в Ўереметьево комфортнее D да и народа совсем не много. ѕлюс всегда посадка и высадка через телескопический рукав в отличие от терминала D где јэрофлот всегда автобусом везЄт рейс в ѕариж. —амолЄты не старые, сервис на высоте, ≈да хороша€. Ћетел из ѕарижа на  орсику, тоже нет нареканий. јвиакомпани€ на уровне с јэрофлотом. ѕо их примеру кстати стали транслировать информацию в самолете и на русском €зыке.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 3
25.03.2019 √ость

в шарль-де-голль Charles de Gaulle забрали из ручной клади при досмотре сыр бри. ѕри этом на сайте авикомпании нет ни слова о таком запрете! летела рейсом ѕариж-ћосква.рейс AF1144 17марта 2019г
» сам полет был тоже странным. —тюарды были очень бестактны.. ¬ытаскивали с полок одежду или сумки и отдавали пассажирам с раздражением, запихива€ на их место чемоданы..это делалось грубо, без комментариев. когда пришла очередна€ девушка с чемоданом в ручной клади, стюард нервно стал открывать все верхние полки-мол смотрите, куда € его дену!!!
и еще была стюардесса немаленька€ така€.. еду пр€м кидала на столики, проходила по проходу задева€ посто€нно с краю сид€щих.. причем даже не старалась этого не делать .. как будто нарочно.. первый раз у мен€ такое.. ƒаже выход€ из салона не хотелось сказать мерси.. хот€ пилот был безупречен.

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 4
21.03.2019 √ость

Ћетел рейсом  иев-ѕариж-∆енева с ребенком. ќчень осталс€ доволен обслуживанием, вниманием бортпроводников и сотрудников а/к.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 1
07.03.2019 √ерман ћатаро

Ћетел ћосква-ѕариж. ќчень понравилось! Ќесмотр€ на недорогой билет, во врем€ полета кормили (вегетариански, но вкусно), стюардессы, конечно, не јэрофлот, но при€тные.
—алон отличный. ¬се понравилось. ƒа, и куча —ћ— с напоминани€ми о рейсе, регистрации, при€тном полете и так далее. ќчень понравилось!

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 4
27.02.2019 ёли€

Ћетели этой авиакомпанией 26.02.19 с –има в ћоскву с пересадкой в ѕариже рейсом AF1205, рейс вылетел во врем€, но в полЄте набрав высоту и летев уже 1,5 - 2 часа резко завалилс€ на бок и пошЄл носом вниз, подн€лс€ визг, люди вцепились в кресла испугавшись, но самолЄт успел выровнитс€! ¬се жутко испугались! ѕосадка была жестка€, первый раз с такой сталкиваюсь за все врем€! ѕосле приземлени€ люди выход€ смотрели в окно разгл€дыва€ пилота! Ќам показалось что была женщина! Ѕыло ощущение что бортом управл€л ученик! ѕервый раз лечу этой компанией и скорее всего последний! Ќе вызывает довери€!

ќтзыв полезен? ƒа 44 / Ќет 27
06.11.2018 ќльга

20.10.18 летели из ћосквы в ѕариж,а 27.10.18 возвращались обратно. ¬ принципе никаких претензий к авиакомпании нет.  ормили нормально,когда возвращались из ѕарижа даже хорошо. «адержек рейсов не было. ”дивил только тот факт,что когда вылетаешь из ѕарижа нужно даже в аэропорту регистрироватьс€ самому,все бирки на чемодан наклеивать тоже самосто€тельно,потом проходишь дальше и оформл€ешь также самосто€тельно свой багаж на отправку. “ак как регистрацию ты проходишь не у живого человека,а у машины(посадочные места дают не р€дом с близким человеком, в моем случае с 12 летней дочкой,а как машина решила), хочешь помен€ть места -плати деньги.

ќтзыв полезен? ƒа 69 / Ќет 8
18.10.2018 јндрей

Ћетел из ѕарижа в ћоскву.

–ейс задержали больше чем на 2 часа без объ€снени€ причин, прилетели глубокой ночью.
Ѕудучи сонным, забыл пакет с покупками из Duty-free в самолете. ¬спомнил только на паспортном контроле, когда поставили штамп. ќбратно не пустили, пошел в службу розыска багажа. ќттуда позвонили на борт и подтвердили, что пакет найден. "∆дите три часа, или приезжайте завтра".
–ешил приехать завтра. „удом попал в офис Air France. "” нас ничего нет, и мне некогда вами заниматьс€, у мен€ рейсы задерживаютс€" объ€вила сотрудница. ѕотом добавила - "»дите к стойке в терминале, попробуйте там". ѕосле ожидани€ в очереди нервных пассажиров с отложенных рейсов компании, мне сказали, что ничего нет, не было и надо было вчера оставл€ть письменную претензию, которую, впрочем, "все равно бы не прин€ли".
”ехал, потратив больше 3х часов и заплатив 2000 р. за сто€нку.
Ќаписал претензию на сайте, прошло 3 недели, никакого ответа. Ќаписал повторно, тишина.
» эту компанию € считал образцом качества сервиса!
ќднако по отзывам на этом сайте, есть и много хуже(((

ќтзыв полезен? ƒа 77 / Ќет 14
15.10.2018 √ость

≈сли вы хотите столкнутьс€ с задержкой рейса ( как следствие пропуском стыковочного рейса), хамством персонала (стеарты ведут себ€ с клиентами неуважительно и пренебрежительно, чтож вы€сн€ть отношени€ с этими провокаторами на самолете же нельз€, потом ещЄ и крайним останешьс€), потер€нным багажом (повезет если вернут в целостности, мой был порван, благо вернули деньги через мес€ц после того как написал претензию) и просто потер€нными нервами и временем, то вам сюда, летаю часто, по раз по 8-10 в год и по всему миру, но с подобным не профессионализмом столкнулс€ впервые, по своей воле, больше никогда не полечу данной авиакомпанией, и вам не советую.

ќтзыв полезен? ƒа 53 / Ќет 9
01.10.2018 √ость

Ёксперты тер€ть багаж! ¬торой год летаю јэрофранс, второй год у них тер€етс€ багаж. ¬ прошлый раз повезло, - потер€ли на обратном пути и через день привезли домой. ј в этом году потер€ли по дроге туда. Ћетел через ѕариж в Ћос-јнжелес на соревновани€ на несколько дней. ¬се эти дни провел без своих вещей. „то самое ужасное, в чемодане остались дорога€ спортивна€ экипировка и специальна€ спортивна€ обувь. Ќу и все другие мои вещи. сказать, что возникли проблемы из за этого,- ничего не сказать! ѕозвонили, когда € летел обратно в ћоскву без своего багажа. —ообщили, что багаж наеден и находитс€ в —Ўј. ’от€ € указывал даты своего отлета обратно. ќни спутали число, и более того, не правильно указали у себ€ мою почту. ќшибка не в одну-две буквы, а вообще непон€тный какой то адрес. ’орошо хоть телефон правильный. “еперь сказали ждать багаж дома в ћоскве. и на этом все! Ѕагаж так и не получил, и не известно вообще где он! ѕомимо доставленных неудобств, возникли серьезные проблемы на соревновани€х, из за потер€нной спортивной экипировки. не говор€ уже об материальном ущербе! ѕодобное отношение к своим клиентам, - это просто хамство со стороны авиакомпании! јбсолютное безразличие с их стороны. »з компании никакой информации. ѕрошел уже 21 день!

ќтзыв полезен? ƒа 102 / Ќет 4
29.09.2018 √ость

’уже не бывает: грубый, лживый персонал. ќтношение к пассажирам ужасное. ¬рут про ручную кладь, а потом отлавливают уже перед посадкой, кого хот€т, и заставл€ют сдать кладь в багаж, мотивиру€ полным самолетом. “ех, кто сопротивл€етс€, сталкивают с полицией. ћерзко.

ќтзыв полезен? ƒа 70 / Ќет 18
15.09.2018 √ость

—естра летела транзитом “оронто-ѕариж-—анкт-ѕетербург-“ашкент 08.09.2018. ¬ итоге в конечном пункте багажа не оказалось. ¬ы€снили, что в —ѕ он даже не прибыл. —ейчас занимаемс€ с двух стран вы€снением местоположени€ багажа. ѕодан на розыск. оформлена претензи€.“елефон в ћоскве 4954116655 не отвечает. ужасно.

ќтзыв полезен? ƒа 53 / Ќет 3
10.09.2018 √ость —ергей Ѕ.

–азбили пластиковый чемодан (люди предупреждали, что их нередко бьют).  омпенсацию выплатили почти сразу, без волокиты, всю за€вленную стоимость чемодана, за что € им очень благодарен. Ќе ожидал, что все будет так быстро и просто. Ќу а по полету нареканий нет, все было на высоте.

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 7
27.08.2018 —ергей

Ћетаю международными рейсами довольно много ¬ ѕариж из ћосквы даже ћј” в свою бытность через  иев летал на дребезжащих 737х. “ер€ли мой багаж разные авиакомпании. ƒаже јэрофлот, хот€ они довольно неплохи.

Ќо Air France это полный фейл.

 аждое лето летаем с семьЄй во ‘ранцию на море с пересадкой в Ўƒ√. » каждый раз (100% из 100%) они тер€ют наш багаж. —итуаци€ причем усугубл€лась постепенно.

“ри года назад дл€ затравки они потер€ли только пл€жный зонтик который летел как нестандартный багаж. ћы его вообще не получили, плюнули и забыли.

ƒва года назад они потер€ли тубус с спинингами. Ќо поскольку мы летели с пересадкой через ќрли € через ругань и пинание местного персонала заставил через час его в Ўƒ√ найти.  ак оказалось его даже никто и не собиралс€ искать. “убус мирно сто€л в накопителе, пока за ним не послали служащего.

¬ прошлом году мы летели уже из ћарсел€ в ћоскву через јмстердам и Ўарль де √оль осталс€ в стороне. » даже тубус с удочками прилетел. ј вот три наших чемодана нет. ¬месте с сыром, который два дн€ провел без нас в јмстердаме.

Ќо даже это нас ничему не научило, поскольку мы из ћосквы, и из-за отсутстви€ вещей сильно не пострадали.

Ќо гвоздь программы наступил в этом году. ћы летели в “урин из ћосквы через Ўƒ√, а далее на машине в ћентон.
ƒл€ начала первый рейс задержали, в результате чего мы опоздали на самолЄт в “урин и прилетели туда с опозданием на 7 часов уже ночью. √остиница и новый букинг авто обошлись нам в дополнительные 500 евро.
Ќо это ещЄ не всЄ. ”дочки в “урин прилетели, но, как ¬ы наверное уже догадались, чемоданы нет. ¬ результате мы добрались в ћентон на день позже и ещЄ день занимались закупками всего - от от трусов до купальников мне, жене и дет€м. „емоданы добрались до нас через 5 дней.

ќбратно, когда мы летели из “урина в ћоскву € вынул мозг на стойке Ўƒ√ пока они мне не подтвердили, что наш багаж в самолЄте. Ќо, видимо, тубус с удочками это дл€ Ёйр ‘ранс не багаж и по прибытии в Ўереметьево мы его не обнаружили.

ћой вывод на данный момент такой. —тыковочными рейсами - не пользуйтесь. Ќикогда. ¬ы французов не переделаете, не льстите себе. ќни как были неорганизованными раздолба€ми, так и останутс€. Ёто национальна€ черта. ѕоверьте мне, € работаю во французской компании и ещЄ не такое видел.

ƒл€ пр€мых полетов до ѕарижа ј  вполне подходит.

≈сли стыковочного рейса избежать не удаетс€ потому что ¬ы летите во французскую провинцию сгружайте все важные вещи в небольшой чемоданчик в ручной клади.

ќтзыв полезен? ƒа 116 / Ќет 12
21.08.2018 √ость

5.02.2018
–ейс ћосква(Ўереметьево)-Ћондон(’итроу) с пересадкой в ѕариже.
¬ыбирал этот рейс из-за хорошей цены и короткой пересадки, в целом удобно по времени, но как обычно все идеально не бывает. ¬ эти дни навалило снега и за день до вылета было много задержек. ѕо пути в аэропорт пришла счастлива€ смска, что мой рейс задерживаетс€ на час и на мой рейс из ѕарижа в Ћондон € не успеваю , так как пересадка 55 минут. ѕолистав сайт Airfrance нашЄл следующий рейс из ѕарижа в Ћондон(последний в этот день), в надежде что мен€ перерегистрируют на него и € долечу до конца. ѕо прибитию на стойку регистрации мен€ отправили в спец. окошко skyteam, где мне любезно и абсолютно Ѕ≈—ѕЋј“Ќќ выдали новый ѕ–яћќ… билет до Ћондона јэрофлотом, который стоил в полтора раза дороже. ’оть и пришлось ждать вылета ещЄ 3 часа, по факту прибыл в то же врем€ , если бы перерегистрировали на поздний рейс из ѕарижа. —алоны у Airfrance более при€тны чем у јэрофлота(ужасный синий цвет), как и € еда. Ќу и —тюары более приветливы и отзывчивы.

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 10
14.08.2018 √ость

—разу про 3 полета отзовусь. ¬ообще Ёйр-‘ранс это така€ компани€, что если на все 3 полета не случилось там забастовки и ни разу багаж не потер€ли, то можно ставить 5, типа повезло ))
1. ѕариж - Ќью-…орк. ј380. —ервис Ёйр-‘ранс в общем-то хороший, но стабильно все делать на высоком уровне AF, как и родной јэрофлот, не может. ѕосадка.  ак бы началась во врем€. Ќо это была не посадка. ¬се выстроились в очереди, после проверки документов и посадочных с наклейкой цветного квадратика на паспорт прошли в "лабиринт" ... и там и остались. Ќа час. ѕосле того, как часть пассажиров покорно опустилась там на пол, а некоторые невоспитанные американские граждане начали громко возмущатьс€, мусье на посадке соизволил объ€вить - "ѕосадка задерживаетс€. ќставайтесь с нами. —пасибо, что выбрали Ёйр ‘ранс". ≈ще через полчаса таки решили запустить бизнес, инвалидов и пассажиров с детьми и еще через полчаса началась "нормальна€" посадка.
ј380 - одни из самых комфортных дл€ дальних перелетов самолет. » оп€ть попалс€ именно тот, где развлекательна€ система €вно была сн€та с какого-то списанного лайнера. ћаленькие, тупые, устаревшие экраны.  ормили 2 раза и тут Ёйр-‘ранс на высоте. Ќапитки в пор€дке апперетив, запивон, послеобеденна€ добавка и дижестив в самом широком ассортименте, причем в качестве последнего стюардесса душевно предложила конь€к. Ќасто€щий. ћороженое теперь не дают, но зато в любой момент можно подойти как-бы к минибару и налить себе что пожелаешь (безалкогольное) и вз€ть снеки, если не наелс€. ѕоскольку вылетели с опозданием, выбились из слота и летали кругами где-то по северу штата Ќью-…орк минут эдак 30. ѕосадка была где-то в районе 2-х часов позже расписани€.
–ейс —ан-‘ранциско - ѕариж. –егистраци€ напоминала симфонический концерт в филармонии. —начала собиралась длинна€ очередь, потом свои места занимал "оркестр", то есть те, кто будут регистрировать, далее они долго "настраивались". «ато "гр€нули" бодренько так, собравша€с€ огромна€ очередь сразу на 2 рейса - ѕариж и јмстердам очень быстро начала редеть. ѕосадка-вылет по расписанию. —амолет 777-300, не столь комфортный как 380, зато развлекательна€ система выше вс€ких похвал.  ормили 2 раза и очень даже плотно. ѕрилет даже раньше расписани€.
–ейс ѕариж - —анкт-ѕетербург. ћеста дл€ ног даже чуть меньше, чем в ј  –осси€, самолет не первой свежести. ѕитание полноценное, гор€чее, после предыдущего рейса все съесть просто не смог. ѕрибытие воврем€. Ѕагаж доставлен, получен быстро.
ќценка таки 4 - снижена за бестолковую посадку в ѕариже на рейс в Ќью-…орк, а остальное все очень даже на высоком уровне

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 3
04.08.2018 Aydar

ќчень не советую. Ћетаю часто ѕариж-москва, если есть возможность провер€йте какой компанией осуществл€етс€ рейс, выбирайте јэрофлот. –ассто€ние между креслами меньше чем у јэрофлота, обед и напитки гораздо хуже. Ќет объ€влений на русском €зыке.

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 7
01.08.2018 √ость

≈сли есть возможность, избегайте компании airfrance. ¬озможно есть более убогие компании, но € их не знаю. ѕосто€нные проблемы с online регистрацией.  омпани€ ни за что не отвечает . Ќа данный момент благодар€ им мой отец третий день сидит в —ан ѕаоло ( Ѕразили€) без чемодана, в котором зар€дки, лекарства и теплые вещи. ѕереговоры люди ведут в спортивных костюмах. —тыковычные рейсы идиотские. —обственно, все идиотское

ќтзыв полезен? ƒа 39 / Ќет 6
22.07.2018 √ость

Ћетел из Ѕордо в ћоскву, с пересадкой в ѕариже с 20 на 21 июл€ 2018. ¬рем€ пересадки было 1 час 10 минут, в итоге рейс задержали, и по прибытию, самолет должен был уже улететь, однако и рейс между ѕарижем и ћосквой задерживалс€. ¬ итоге на рейс мы успели, однако по прибытию, вы€снилось, что багаж не долетел до ћосквы, как и ещЄ у примерно 15-ти человек, хот€ представитель авиакомпании в ѕариже, убеждал мен€, что все будет в пор€дке и багаж они успеют перегрузить. ¬ общем, € крайне разочарован данной авиакомпанией, хот€ летаю довольно много и по всему миру, но нигде мой багаж не тер€ли, ни в  итае, ни в Ѕангкоке, ни в ƒжакарте и т.д. ќднозначно больше не полечу данной авиакомпанией.

ќтзыв полезен? ƒа 38 / Ќет 3
25.06.2018 ёли€

Ћетела рейсом авиакомпании AirFrance из ѕарижа в ћоскву. ѕосле успешной регистрации на рейс, сдачи багажа, уже перед посадкой, мне сообщили, что места дл€ мен€ в самолете нет, после чего забрали посадочный талон и попросили подождать 2 минуты.¬ итоге мен€ и еще нкскольуих несчастных (только русских, все европейцы успешно улетели в ћоскву) продержали у гейта около часа, потом сказали, что перегегистрируют на рейс, который улетает через 7 (!) часов. ќбещали сделать пометку, чтобы больше —≈√ќƒЌя со мной такого не случилось. Ѕольшое разочарование, никогда больше не полечу этой авиакомпанией.

ќтзыв полезен? ƒа 72 / Ќет 4
04.06.2018 Helena

ќтличный сервис. ѕо контрасту с унылыми и не всегда при€тными в общении стюардами других компаний - тверда€ п€терка с плюсом.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 20
04.06.2018 Ћил€

Ќемного некорректно выразилась в предыдущем отзыве. ” одного чемодана была сильно порвана плЄнка оберточна€, в этих местах, где была порвана, чемодан поцарапалс€ сильно. ѕричЄм состо€ние у плЄнки за сутки такое, словно он мес€ц кочевал по всему аэропорту.
ј второй разбит ( тот, что на фото).

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 1
04.06.2018 Ћил€

Ћетела рейсом Ѕильбао-ѕариж-ћосква
2 июн€.
¬ ѕариже была стыковка 1 час.
ѕо прилету в ћоскву обнаружила, что чемоданы мои потер€лись в ѕариже. (их было 2, жила в »спании, все вещи мои были соответственно там)
¬ итоге прислали через сутки. ќба чемодана были плотно обЄрнутые в плЄнку. ќдин чемодан был порван и, соответсвенно, в этих местах поцарапан прилично. ¬торой чемодан пришЄл разбитый (см фото).
–азбираюсь с этой авиакомпанией в чем дело. ќщущение будто швырнули его об пол нарочно. –азбились вещи внутри чемодана.
Ѕольше желани€ летать этой ак нет. ѕри том, что по регламенту стыковка 1 час - не критическое врем€ дл€ пересадки и переноса чемоданов из одного самолЄта в другой. ( стати, из бильбао мы прилетели на 20 минут раньше, поэтому стыковка даже была 1 ч 20 мин).
 огда летела в бильбао через мадрид ак ибери€, была стыковка 45 мин , но все успели почему-то.
ќчень непри€тно, что пришлось ехать ещЄ раз в аэропорт за чемоданами да ещЄ получать разбитый чемодан с испорченными вещами.

 
ќтзыв полезен? ƒа 59 / Ќет 3
03.05.2018 Ќурым

ƒобрый день купили через интернет в париж,и они нам сообщ€ют что там забастовка рейс отменен...билеты 4 ма€ до 7 а 7 мо€ нам лететь в другую страну...и теперь они пишут что рейс 6 ма€ после обеда ...нам что теперь лететь на 1 день?сделайте что нибудь?телефоны естественно не берут пишу им не отвечают тупо что за .....??????

ќтзыв полезен? ƒа 37 / Ќет 9
01.05.2018 јлександр

—ервис авиакомпании на высоте! ѕерсонал заметно, что любит свою работу и готов всегда помочь. ƒл€ транзитных пассажиров аэропорт просто город, очень запутан, но слишком красивый, поэтому простить можно. ј лаундж аирфранса (салон), ну просто на уровне азиатских авиакомпаний. ѕосле него в самолете точно не ешь, настолько все идеально приготовлено и подобранно, даже дл€ самых капризных найдетс€ плотный ужин. Ќо сервис, как известно, познаетс€ в критических ситуаци€х. ¬ конце апрел€ попал на забастовку. Email пришел за 5 дней, что возможно мой рейс не состоитс€ и предложили перенести на любую дату на неделе/вернуть деньги/или ждать. –ешил подождать. «а сутки пришло уведомление об отменЄнном рейсе. ƒо техподдержки не смог дозвонитьс€, в итоге позвонил в  Ћћ(они по факту-одна компани€). “ам очень вежливо помен€ли билет с пересадкой в јмстердаме на этот же день. Ѕез доплат, с учетом, что билет был куплен не на их сайте, но авиакомпани€ вз€ла на себ€ об€зательства. Ќо сегодн€ ждал еще сюрприз, аирфранс извинились за мое позднее прибытие в пункт назначени€ и подарили ваучер на 500 евро! “акой заботы о пассажирах € еще не встречал. Ѕуду рад встречи снова на борту Air France-KLM .  омпани€ дорожит репутацией, и сложно представить себе, кака ведут себ€ во врем€ форс-мажора "искренне наш" на фоне его француского брата по аль€нсу.
» огромное спасибо техподдержке  Ћћ, что помогли оперативно!

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 9
16.04.2018 ћари€

Ѕыли куплены билеты ћосква-ѕариж- асабланка и обратно. Ќо у Ёйр ‘ранс многодневна€ забастовка (по два дн€ каждую неделю весь апрель выполн€етс€ по 70% рейсов), поэтому отменили перелет ѕариж- асабланка и через неделю перелет  асабланка-ѕариж. ќтдых сорван, деньги за билеты и отели пропали. јвиакомпани€, сотрудники которой борютс€ за повышение зарплаты нанос€ финансовый ущерб и наруша€ права дес€тков тыс€ч пассажиров, навсегда в моем черном списке.

ќтзыв полезен? ƒа 47 / Ќет 3
16.03.2018 —ветлана

Ћетала бизнес классом из ћосквы в ѕариж и обратно в феврале-марте 2018 г. ’очетс€ отметить несколько негативных моментов в обслуживании пассажиров в самолетах компании Air France:
¬о-первых, неудобные кресла в бизнес классе, которые не отличаютс€ от эконом класса.
¬о-вторых, не предлагают тапочки и т.д.
¬-третьих, из предложенного меню понравившегос€ мне блюда не оказалось.
¬-четверых, посто€нное хождение пассажиров из эконом класса в туалет дл€ пассажиров бизнес класса!

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 65
19.02.2018 √ость

јэр ‘ранс уже в третий раз тер€ет багаж при вылете из Ўарль де √оль. ѕервый раз в 2013г мой багаж не долетел до  иншасы.¬ыплатили компенсацию.¬торой раз в 2014г багаж моего друга не долетел до Ўереметьево.¬ыплатили компенсацию.“еперь в этом году мо€ дочь полетела на учебу и при перелете из ѕарижа в ћонпелье(внутри страны!) багаж был утер€н!ќна осталась без вещей вдали от дома на пол года. јэр ‘ранс-безответственна€ компани€.

ќтзыв полезен? ƒа 64 / Ќет 4
13.02.2018 Ќадежда

Ћетам этой авиакомпанией примерно 5 лет. ¬сегда только положительные эмоции. ћожет нам так везет. » рейсы были со стыковкой 1 час.  стати, на рейсы ћосква-ѕариж, нет смысла покупать бизнес, такие же места, как и в экономе, только разделены шторкой, особой разницы в обслуживании тоже нет.“олько еду раньше принос€т. ѕотому что летают аэробусы 319, 320. ј вот на трансатлантических рейсах бизнес-класс, премиум-эконом и эконом, очень сильно отличаютс€. » еще, очень странный отзыв написала дама(28.06.2017), где написано, что самолет посадили в ¬аршаве. акой то гротеск. ј может рейс совместили с аэрофлотом, так иногда бывает, и там был экипаж аэрофлота? »ли может дама очень хорошо ругалась по французски(экипаж эйр франс не говор€т по русски, может слова два-три. » как же надо было возмущатьс€, что бы такое сказали в ответ. ј тем более, что бы пассажиров позвали из эконом в бизнес, причем всех желающих. Ёто вообще как то странно, даже и на јэрофлот не похоже. ¬ последний раз летали в августе 2017г. на  орсику, стыковочный рейс был с переездом в аэропорт ќрли.  огда ехали обратно, не успевали из-за пробок на час- полтора, но как раз рейс задержали на два часа в ћоскву и мы успели, а тем, кто был в аэропорту, выдали ваучеры по 15 евро на питание. ќбслуживание на борту всегда на высшем уровне, никаких претензий за эти годы, с јэрофлотом не сравнить. ј насчет того, что своей пленкой нельз€ багаж упаковывать, то на сайте Ёйр франс об этом написано, где правила провоза багажа,специально дл€ наших людей и причина тоже. јвиакомпанию очень советую.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 9
12.02.2018 »рина

ѕри вылете из CDG 2E посто€нно тер€етс€ багаж. ѕоследний случай - 7 феврал€ 2018, на самолете (ј319) из более чем 120 мест - 65 чел. ” половины не прибыл багаж

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 1
06.02.2018 Ќатали€

Ѕольшое спасибо компании Air France и ее сотрудникам из терминала F ¬ладимиру и ћарии. 26 феврал€ 2018 года обронила в самолете бумажник со всеми документами и карточками. —о мной тут же св€залась сотрудница Air France ћари€, рассказала, где и как можно забрать документы, а ее коллега ¬ладимир в удобное мне врем€ передал бумажник в полной целости и сохранности. ќгромное спасибо!!!

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 7
31.01.2018 —амира

ќгромна€ благодарность Airfrance🙏🏽....уже в который раз пользуемс€ услугами этой авиакомпании ,придратьс€ не к чему...полет,еда,обслуживание,все на высшем уровне👍🏽....

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 8
29.01.2018 √ость

ѕерелЄт ѕариж- јтланта, летели в јтланту в начале €нвар€, после прохождени€ досмотра, заставили возвращатьс€ и сдавать ручную кладь в багаж, и, естественно, доплачивать( ну, в принципе, фиг с ним), но по прилЄту естественно нашего второго чемодана не оказалось: потер€ли; через три дн€ вы€снени€ отношений, привезли чужой багаж, а наш, по официальной информации, отправили обратно в ѕариж. «атем началс€ очередной виток вы€снени€ отношений, нас попросили заполнить декларацию и ждать 21 день, по истечению срока, никакой информации, решили вы€сн€ть все сами: итог: они потер€ли декларацию, и заставл€ют заполн€ть ее заново, и снова ждать. Ќадеюсь больше никогда не придЄтс€ летать с AIR FRANCE

ќтзыв полезен? ƒа 40 / Ќет 1
21.01.2018 √ость

»нтересно, есть такие, кто дочитал бешеный по количеству букв отзыв очередного туриста - неудачника ќлега до конца???

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 30
ќтзывы 1 - 81 из 281
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
www
—айт Airlines Inform €вл€етс€ электронным периодическим изданием, номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2022 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/air_france/ 1 1 1