Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Air France

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Air France

Авиакомпания Air France

37%

19%

44%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 839. Отзывов: 293. Рейтинг 2.99 5

Все отзывы об авиакомпании Air France

Дате
Полезности

20.01.2018

Олег

У нас негативный опыт перелетов с компанией Эйр Франс. Больше туда ни ногой ни под каким предлогом Брали билеты из Москвы в Пунта-кану через Париж (Air France). 130 тысяч на двоих. Вернулись вчера, 19.01.2018. До Парижа добрались нормально. Рейс из Парижа в Пунта кану задержали на 2 часа. Ну, бывает. Обратный рейс Париж - Пунта кана (AF969) задержали на 2 часа. На стойке сдачи багажа сообщили, что наши хорошие места, которые мы выбрали при электронной регистрации нам не дадут. Дали ближе к хвосту самолета. Мы показали электронную бронь с местами, но ничего не добились. Позже выяснилось, что мы летим не на Эйр Франс, а на каком-то чартере. Хотя мы специально брали РЕГУЛЯРНЫЙ рейс, чтобы избежать удовольствия перемещения на чартерах о которых все знают. Нам выдали бумажки с извенениями от Эйр Франс в связи с этим и заверили, что все будет соответствовать стандартам Эйр Франс. Но обманули. Рейс приземлился к какому-то старому заброшенному терминалу, мы долго ехали на автобусе в человеческий аэропорт. В результате задержки вылета из Пунта-каны и всех этих перемещений по аэропорту мы естественно опаздали на стыковочный рейс в Москву. Никаких СМС или уведомлений мы не получили. Ни на электронную почту, ни на телефон. Догадались зайти в личный кабиент Эйр Франс, который зарегистрировали до покупки билетов и обнаружили, что нас посадили на рейс 15-20. Вроде ок. Дождались рейса - опять задержка. сначала на час. Потом еще на час. Время уже ближе к 17-00. Мы в аэропорту Шарль де голь больше 5 часов. Объявлии, что самолет по техническим причинам не может вылететь и что через час сделают какое-то объявление. Мы пошли на стойку и спросили будут ли нас кормить, поскольку мы ожидаем уже больше 5 часов. В еде отказали, сославшись на то, что нужно что-то уточнять. По странному совпадению, через 5 минут началась посадка в самолет. В котором мы еще почти час просидели в общей сложности. Было похоже, что нас загнали в самолет, чтобы все-таки не кормить. Ремонт и обслуживание самолета, как я понял, продолжалось уже с пассажирами на борту. В результате взлетели примерно в 17-40. Позже уже в полете выяснилось, что не работает туалет. Там внутри все было перетянуто красными лентами. Т.е. самим туалетом можно было воспользоваться, а вот руки помыть нет. Вместо второго туалета в хвосте аэробуса 318 или 319 (не уверен), Эйр Франс поставил еще 4 кресла. А туалет, который в начале самолета был перекрыт, возможно, для бизнес класса. В общем, единственный туалет весь полет был неисправен. Пришлось обходиться влажными салфетками. Но мы, конечно, не на такой уровень сервиса рассчитвали, когда брали билеты ведущего французского авиаперевозчика. Это еще не все. Наш здоровенный чемодан, в котором были вещи и мои и жены не приехал. Увидев толпу больше чем из 10 человек на стойке розыска багажа в Шереметьево мы поняли, что проблема не только у нас. Время было уже к 23-00, дорога из Пунта каны уже занимала больше суток. И еще не меньше часа оформление документов, очереди сначала на стойку оформления, затем в красную зону, где таможня ставит печати. Разговорился с таможенниками. Сказали, что Эйр Франс постоянно теряет багаж и что они уже привыкли. Освободились мы не раньше половины первого ночи. К сожалению стоимость вещей в чемодане не меньше 100 тыс. И сам он стоил 18. Уже сегодня мы начитались отзывов про Эйр Франс и поняли, что сделали ошибку, воспользовавшись этой авиакомпанией. Поскольку утрата багажа как я понимаю, судя по отзывам, это для них норма. Звонил сегодня в Шереметьево - по нашему багажу пока молчат. Скзаали, что если 21 день не будет результата - можем образаться в Эйр Франс. Решил так долго не ждать. Если в 3 дня не будет известий, пишем официальную претензию, готовимся к суду.

Обратно с нами в очереди на рейс в Москву стояли ребята из Казахстана. Они прилетели так же на Эйр Франс в Париж, но им сказали, что они просто опоздали на рейс в Пунта кану. Они стали разбираться и выяснилось, что Эйр франс просто отменил их рейс! Без предупреждения. Они сутки провели в аэропорту Шарль де голь ожидая следующего рейса. Их никто не кормил и не предоставил гостиницу!
Если вдруг Вы на связи - пишите мне на почту, вместе в суд подадим. oleg131789@gmail.com

Отзыв полезен? Да 95 / Нет 16

19.01.2018

edinorojek

Выражаю благодарность представителю Air France - KLM в аэропорту Мадрида Барахасе. Из-за задержки рейса Мадрид-Париж 16.01.18 мы опаздывали на два стыковочных рейса, причем последний рейс - из Москвы - был куплен не у Air France, а у Аэрофлота. Представитель Аэрофлота нам помочь не смог или не захотел, а предсавительница Air France пересадила нас бесплатно на рейсы, причем, выполняемые Air Europa, так, что мы успели на свой рейс из Москвы.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 7

14.01.2018

Shery

Летела с airfrance в Коста-Рику. Это был первый полёт на такое большое расстояние. Всё было прекрасно. Еда приличная. Кормили много, даже больше чем можно было съесть. Всё с улыбкой и хорошим отношением. Единственный минус - холодно в самолёте. Так холодно, что сидишь в куртке и в пледе и всё равно мёрзнешь. Если бы не вино.,))

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 4

09.01.2018

Гость

06.01.2018 AF1448 Paris -Barcelona, летал сын с другом, ( учатся в Барселоне) бедные дети как же они испугались , из их слов « на воздухе как будто оглох мотор , потому что , звук мотора не было , мы стремительно котились вниз , на борту паника , и это продолжалось почти пол минут , и слава Богу разрулили . «
Детям по 16 лет ,я подумала может преувеличивают , но на следующий день они на почту прислали письмо написать отзыв коткретно об этом рейсе , тогда я точно поверила что там случилась что то серьёзное. Ужасная авиакомпания .

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 53

03.01.2018

akula

Особо умному гостю

Французской авиакомпании российские ФАПы как вообще глубоко пофигу...

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 18

03.01.2018

Гость

Гость с заболевшей женой, правила возврата регулируются приказом Минтранса "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров…" В вашем случае это 100% повод для возврата денег, каким бы тариф ни был. Если не хотят по-хорошему, грозите судом.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 10

03.01.2018

Гость

2 января, полет Париж (ШДГ) - Порт-Луи (Маврикий).

Самолет огромный Боинг 777, в бизнес-классе полностью раскладываются кресла (правда, если вы высокого роста, придётся на них сворачиваться креветкой), выдают гигиенические наборы и наборы для сна, самолёт новый и чистый, стюарды приветливые.

Из минусов: еда была очень так себе, как и кофе, так что рада, что взяла с собой водичку в бутылке. И, конечно, половину пути самолёт потряхивало.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 12

03.01.2018

Гость

Здравствуйте!
Столкнулся с такой проблемой заранее купил билеты в Париж, но жена попала в больницу
естественно я сразу им начал писать о том, что мы не можем полететь, сначала отвечали оперативно, но потом забили, вот уже 2 недели переписки и звонков(((
на момент вылета моя жена будет в больнице, но политика AirFrance такова, что им все равно(
и естественно, так как билеты покупали дешевые, то они не возвратные и на предоставление справок - игнор - политика компании, идите....
мне казалось,что при форс мажоре можно найти выход, но AirFrance так не считает(

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 12

03.01.2018

Гость

Рейс Москва-Париж, рейс 1745.

Бизнес-класса как такового нет, три ряда по три кресла, на среднее не сажают, кресла как в экономе. Кормили хорошо, давали конфеты Ладури, стюарды были очень приятные.

Единственное, много трясло уже на подлёте к Парижу.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 13

19.12.2017

Игорь

Летел 20 Октября из Бильбао в Москву через Париж. Аир Франц потеряли мой чемодан в Париже. получил письменный ответ от них, что Московское представительство компании Аир Франц – КЛМ не может организовать доставку моего багажа, так как этот процесс у них не организован. На моё заявление о том, что этим авиакомпания Аир Франц – КЛМ нарушает Российское законодательство, а именно Приказ Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (ред. от 24.11.2016) "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" (Зарегистрировано в Минюсте России 27.09.2007 N 10186) «Если зарегистрированный багаж найден, то перевозчик обеспечивает уведомление владельца зарегистрированного багажа и его доставку в аэропорт (пункт), указанный пассажиром, и по просьбе пассажира по указанному им адресу без взимания дополнительной платы» мне ответили, что я могу рассчитывать на компенсацию в 1290 Евро, если багаж не будет доставлен мне в течение 21 дня после его утери.
Однако на мой запрос о получении компенсации от 12 ноября 2017 года московское представительство авиакомпании Аир Франц – КЛМ ответило мне отказом, сославшись на то, что я мог бы самостоятельно забрать чемодан из аэропорта, а не требовать выполнения Российского законодательства.
Написал жалобу руководству Аир Франц. Но мои жалобы перенаправили для разбирательства обратно в Московский офис, о чём мне язвительно сообщила менеджер по работе с клиентами. Сегодня потратил 5 часов, но подал жалобы на противоправные действия Аир Франц в прокуратуру, Росавиацию, Роспотребнадзор, Общество Защиты Прав Потребителей и в европейские органы. Надеюсь ждут скоро Московский офис этой ужасной авиакомпании многочисленные проверки и штрафы. Ужасны, отвратительный сервис. Сам работаю в крупной немецкой компании. У нас бы за такое отношение к клиентам уже весь отдел бы по-увольняли.

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 9

17.12.2017

Елена

Летели рейсом Москва-Париж-Канкун 02.12.2017
И обратно Канкун-Париж-Москва 13.02.2017.
Билеты брали эконом и не возвратные за 4 месяца до полета (в целях экономии). Перед вылетом начитавшись отрицательных отзывов про хамское отношение, потерю багажа, боялась, что с нами может случиться что то подобное.
Но нет! Все прошло отлично! Регистрируют в Шереметьево сразу на оба самолета (Москва-Париж и Париж-Канкун). Так что сидели все вместе в обоих самолетах.
Багаж не потеряли! И никто не заставлял перезаматывать другой пленкой чемоданы (как это написано в предыдущих отзывах).
Рейсы по вине AIR FRANCE не задерживали (только из Канкуна на час, и то только потому, что работники аэропорта не успевали зарегистрировать всех пассажиров).
Бортпроводники были внимательны, общительны и улыбчивы! Еда хорошая, вкусная! Давали маленькие бутылочки с аперитивом, вино красное или белое на выбор, пиво, а так же соки, воду, кофе, чай. Да, было еще и мороженое.
Самолеты чистые (и в туалетах то же). В самолете Париж-Канкун (11 часовой перелет) в креслах сидений мониторы с фильмами, мультиками (есть на русском языке), играми (типа "Зумба", тетрис); USB разъем. Это очень помогло нам в столь длительном перелете!
Про аэропорт CDG: он действительно огромный. Выйдя из самолета, мы обратились к работнику аэропорта за помощью куда перемещаться дальше. Он написал нам номер выхода на посадку на билете и показал в какую сторону мы должны двигаться на автоматическом поезде. Далее таможня. И вот здесь я хочу сказать Дмитрию (отзыв от 28.04.2014), что сейчас ничего купленного в DUTY FREE других аэропортов и стран в аэропорту CDG НЕ ОТБИРАЮТ!!!! У нас было Мартини из Шереметьево. На таможне спросили есть ли алкоголь? Мы сказали, что да, из Шереметьево. Они его взяли, вскрыли пакет, переложили бутылку и чек в свой пакет, запаковали и вернули нам. А у девушки, летевшей тем же рейсом отобрали, потому что алкоголь был вскрыт.
И на обратном пути из Мексики то же ничего не забирали.
Так что о CDG и Air France остались только положительные впечатления!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 4

28.11.2017

Виталий

Ничем не запоминающаяся компания,сервис периодически ужасен в аэропорту Шарль де Голль,большой ,занюханный ближе к второсортному аэропорт,борта когда как,есть норм,есть старьё.Можно летать периодически и то по мне так только до Парижа без пересадок.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 15

06.11.2017

Гость

Летели рейсом Москва -Париж- Гавана - Париж - Москва. Переживали из-за большого количества отзывов о задержках рейсов и потерь багажа. С багажом кстати был полный порядок как при сдаче, так и при получении на месте. А вот рейс был действительно задержан, в CDG провели около 3-х часов, компания предоставила ваучер чтобы можно было слегка перекусить, порядка 11€. Сам перелёт без нареканий, услужливый персонал, хорошее питание, все вполне достойно. Когда летели из Гаваны все вылеты прошли по расписанию. Надо отметить, что аэропорт CDG просто огромный, учитывайте это выбирая стыковки;)

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 2

02.11.2017

Гость

Отвратительно, просто ужасно. Летал Торонто-Париж-Ереван и обратно. В первом рейсе были кормить 2 раза, но кому то стало плохо, из-за этого кормили только раз. Стюарды не пропускают возможности хомить, хомят даже когда просишь воды. Еда просто отвратительная и еще пахнет ужасно. И конечно же все 4 рейса были задержаны (последний вообще был задержан на 1,5 часа, из-за чего я опоздал на автобус).

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 17

30.10.2017

Гость

Уже шесть лет летаю Киев Париж Air France, все замечательно!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 3

28.10.2017

Виктория

Летали AirFrance 2 раза.
Первый перелет был из Венеции в Париж, второй из Парижа в Москву.

В аэропорте Венеции не было никаких проблем со сдачей багажа, досмотром и посадкой, полет прошел замечательно. Очень приветливые бортпроводники, которые всегда рады были помочь и даже предложили второй сендвич, так как самолет не был полностью заполнен)
Аэропорт CDG очень огромный, и там тяжело ориентироваться, хорошо, что с нами был человек, который провел нас прямо до досмотра, сами бы потерялись. Дальше случилось неприятное - из ручной клади выкинули наш сыр, сказав, что он жидкий (!?), так как времени спорить особо не было, согласились. Удивительно, что французов на досмотреть пропускали с бутылками воды 0,33, а тут к сыру прицепились.
Сам полет из Парижа в Москву прошел нормально, но бортпроводники были очень нерасторопными, и сначала нам дали горячее, и только через 10 минут принесли напитки. Ассортимент напитков был очень скудным, все якобы закончилось.
Благо, что с багажом все было отлично, сразу же на ленте увидели свой чемодан и забрали.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 6

03.10.2017

Артем

Летели 28/09 Париж-Киев, замотали багаж самостоятельно(купив упаковочную пленку), при проходе в зону регистрации девушка на входе сказала нам что наш багаж не примут так как он не запокован в пленку КРАСНОГО цвета и предложила нам пойти и перепаковаться за 14 евро, на что мы ответили ей что везде наш багаж принимали и проблем не было мы прошли к стойке регистрации и о чудо наш багаж приняли без каких либо вопросов, но многие туристы в итоге пошли платить деньги за перпаковку, ни где не указана информация что чемодан должен быть замотан именно в ту пленку которая есть в аэропорту

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 3

02.10.2017

Андрей

Летел рейсом AF1467 30.09.2017 из Парижа в Санкт-Петербург.Очень недоволен работой компании.Перед тек как сдать мой багаж,а это была коробка весом 10.4 кг,упакованая мною в пластиковую пленку синего цвета,меня, непонятно почему направили на повторную упаковку,где была очередь исключительно из граждан России,там со всех багажей снимали пленку и наносили такую же пленку,но красного цвета и стоила эта услуга 14 евро,но рядом еще стояли спекулянты и предлагали без очереди купить у них сумки по цене 18 евро.У нас создалось впечатление,что между работником упаковки и сотрудником,который нас направил на упаковку багажа,была договоренность.Почему мы так решили?А потому,что многие из нас прикрыв свой багаж,смогли пойдти и без препятственно сдать свой багаж на рейс и там ни кто не сказал,что багаж упакован неправильно.Цель упаковки багажа,как всем известно, тлько для его защиты от повреждения во время погрузки и разгрузки.И второе при проверки ручной клади изымались все упаковочки и с жидкость и даже с паштетом и опять же,только у граждан России,французы проходили с бутылочками воды емкостю 0,35 л.Бортпроводники не говорят по-русски.Я не первый раз летаю этой компанией,но с подобным отношением столкнулся впервые.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 3

03.09.2017

Lisa

Одна из худших компаний!
Летели СПб-Париж- Сан-Францисско и обратно. Все 4 рейса отправлялись с опозданием 1-2,5 часа, соответственно и прибытие с опозданием.
Питание отвратительное, грязь в туалетах, экраны глючат..... и это 11 часовой перелет!
Багаж... никогда не получали багаж в таком непотребном виде и что они с ним только делали? Грязный, побитый... на последнем рейсе вообще потеряли ни сумки. Нашли через 3 дня порванными в хлам.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 4

01.09.2017

Марина Шевченко

Я - пользователь инвалидного электроскутера (из-за ограниченной мобильности). На мой запрос, ещё июне!!!, относительно провоза своего скутера с литиево-ионным аккумулятором в качестве зарегистрированного багажа (рейс в Париж), AirFrance написала, что я могу провезти его в багажном отсеке. Но за 1 рабочий день до моего вылета (в августе) AirFrance написала, что, оказывается, (спустя 2 месяца после запроса!!!) моя батарея не может быть допущена на борт, потому что у нее слишком много ватт. Поскольку AirFrance не оставила мне времени, чтобы найти батарею, которую можно перевозить на борту, или авиакомпанию, которая могла бы взять мой скутер как есть, мне пришлось лететь в Париж без своего скутера и арендовать инвалидный скутер на месте за 258 евро. По прилету домой, я подала жалобу через онлайн-форму Airfrance, потребовав компенсацию, но не получила ответа. AirFrance очень медленно и неохотно выполняет свою работу. А такое халатное отношение к людям с инвалидностью возмущает до предела!!!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 4

30.08.2017

Екатерина

Худшая авиакомпании, просто ужасно. Никогда никому не рекомендую. Мы прилетели с Пекина во Францию. Это был транзит, через 6 часов должны были лететь в Германию. Рейс отменили и перенесли на следующий день. Всё бы ничего. Но на следующий день, по прилёту в Германию, мой чемодан потеряли. Уже больше двух недель его не могут найти. Они просто испортили мне отпуск и предоставили огромное количество проблем (так как я не в своей стране, просто путешествую, а вещей нет). И самое ужасное, что я ничего не могу сделать и никак не могу на них повлиять. Звоню им каждый день, но толку никакого.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 2

28.08.2017

Олеся

Через 26 дней после обращения перечислили 75 евро возмещения за недоставленный вовремя багаж в Марсель. Все гладко. Чеки приняли без вопросов. Так что всем я довольна в работе компании Air France.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 6

27.08.2017

Гость

Впечатление осталось от авиакомпании положительное, хоть не обошлось и без проблем. Мы брали билеты до Нью-Йорка из Москвы через Париж и обратно. Перелёт в США прошёл без каких либо проблем, хороший самолёт, вежливый и услужливый персонал на борту, перелёт без задержек. Из США мы должны были вылететь в 23:30 25 августа 2017г. В 4 вечера этого же дня, находясь без доступа к интернету, получаем смс на НЕМЕЦКОМ языке от Air France. Приняв сообщение за спам не обращаем на него внимания. Приезжаем в аэропорт к 9, чтобы зарегестрироваться на рейс в 23:30, и тут выясняется, что рейс был отменён, а то самое сообщение должно было нас проинформировать, что нас перенесли на рейс Delta с пересадкой на аэрофлот в Праге. При этом нас перенесли на рейс который должен был состояться в 21:40, а следовательно мы на него уже опоздали, и регистрация была закрыта. Не имея никакой страховки от отмены рейса, мы отправляемся к стойке Air France и объясняем им нашу ситуацию. Все общение заняло не более 3 минут. Нас сразу спросили хотим ли мы вылететь сегодня или завтра. Мы хотели вылететь как можно скорее, и нам предложили ПРЯМОЙ рейс до Москвы в 01:00 ночи, что было для нас большой удачей, имея маленького ребёнка на руках. Поэтому мы очень благодарны авиакомпании за оперативную помощь и ответственный подход к своему делу.

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 0

19.08.2017

Гость

Ужасная авиакомпания. Рейс Москва - Париж 5 августа. Регистрация семьи из трёх человек на разные места без объяснения причины. Самолёт старый. Сервис на борту очень посредственный. По прилёту не получили багаж. Один чемодан через 2 дня нашли а второй так и не был найден. По телефону вопросы решить не возможно. Одна из худших авиакомпаний Европы. Не рекомендую.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 6

04.08.2017

Гость

2августа летела транзитом Санкт-Петербург-Генуя.Перелет был благополучный.Но,когда прилетела в Геную,не оказалось моего чемодана.Оформили заявку на пропажу.На следующий день появилась информация на сайте, что нашелся.Но до сих пор чемодан не доставили.Н икто не спешит вернуть чемодан.Вторые сутки я без необходимых вещей.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 2

03.08.2017

Елена

30.11.2016 года, как обычно, заранее мы купили билеты в компании AirFrance из Санкт-Петербурга в Нант (Франция) транзитом через Амстердам. Летаем периодически и этой авиакомпанией пользуемся.
За сутки до рейса мы зарегистрировались и распечатали посадочные талоны.
В день вылета, 04 июля, приехали в аэропорт за два часа и встали в очередь к стойке регистрации для сдачи багажа.
Подошла наша очередь. Посмотрев наши паспорта, девушка говорит: «Пройдите, пожалуйста, к представителю авиакомпании».
Мы пришли… И тут началось что-то непонятное. Представитель авиакомпании, очень серьезная и неприветливая девушка, сказала, что на данный рейс продано билетов больше, чем есть мест. «Позвольте, но мы же уже зарегистрированы?», - спрашиваю я. «Это ничего не значит, - отвечают нам. – Я аннулирую регистрацию. Не переживайте, я вам сейчас буду подыскивать альтернативные рейсы. Вы обязательно доберетесь до места назначения и т.д. и т.п.» Поверить в происходящее было невозможно. Про такие истории я слышала, но, как мне казалось, пострадать могли пассажиры, которые последними регистрировались.
Пытаюсь все-таки выяснить подробности. «Девушка, когда я вчера регистрировалась, еще были свободные места и понятно, что мы были не последними. Объясните, почему снимают нас?»
«У меня есть список приоритетов авиакомпании и вы в конце списка». Показывает лист с фамилиями пассажиров – в самом конце выделены желтым четыре фамилии, среди которых есть мы. Пытаюсь выяснить, на каком основании формируется этот список. Заминка… Потом все-таки звучит: «У вас нет бонусной карты». «Как же нет, у меня есть, при покупке билетов и при регистрации была указана». В глазах девушки некоторое удивление. Терпеливо жду, пока мне назовут истинные критерии попадания вниз этого списка. «У вас самые дешевые билеты…» Вот, наконец-то, и сама суть.
Тогда у меня вопрос ы – зачем за 7 месяцев вы продаете билеты по таким «низким» ценам? Почему пассажиры, которые заранее планирую свои поездки, и кредитуют вас в течение продолжительного времени, вам безразличны?

Разочаровали…

P.S. Дождавшись окончания регистрации, девушка нам сказала: «Я не сняла вас с рейса. У вас будут те же места, которые вы выбрали при регистрации…»

Отзыв полезен? Да 74 / Нет 3

31.07.2017

Бывший клиент

Худшая авиокомпания которой мы с семьей пользовались - Air France. Летая из Лисабона в Москву через Париж (Шарль де Голь) задержали рейс , потеряли весь багаж, и еще и за того что задержал рейс, мы потеряли и билеты которые мы должны были лететь домой из Москвы в Казань , пришлось купить новые билеты за наш счет. Вообщем ОДНА ГОЛОВНАЯ БОЛЬ от этой компании -AIR FRANCE. Ни когда в жизни не буду пользоваться услугами этой компании.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 2

28.06.2017

Гость

Эр Франс всегда нравился, но летать бизнес-классом с ними невозможно. Эконом лучше и приятнее в разы.
Я выяснила, что примерно 1% пассажиров эконом-класса мечтает любой ценой прорваться в бизнес. Это может быть поход в туалет, просьба попить водички (и запить лекарства, вестимо!), или самое любимое - Ребенок Сам Убежал, а я лишь за ним гонюсь. Стюарды - ноль эмоций на это. Добро пожаловать!
Хуже всего было на рейса Москва - Париж в начале мая. Креативная пассажирка (кислого вида дама неопределенного возраста по имени Алена - интернет это сила! как же я хотела бы ославить ее!) придумала, как получить бесплатный апгрейд: сказалась сильно-сильно больной. Конечно же, стюарды тут же ее пересадили на свободный ряд. Там она сразу же выздоровела и явно собиралась устроиться со всем удовольствием, но персонал переборщил с заботой и посадил самолет в Варшаве. Пассажирка скандалила и протестовала, но ее (к нашему большому злорадству) сняли с борта и увезли в больницу.
Когда мы стали спрашивать самого активного стюарда, как он мог не распознать симулянтку, он напустил важности, обхамил нас открытым текстом, после чего, чтоб подчеркнуть свою власть, открыл занавеску и пригласил всех желающих из эконома заходить.
Итог: самые наглые и беспардонные граждане приняли приглашение, создали очередь в туалет (а как же без нее?), пили, веселились у нас на головах.
Стюард на прощанье наорал на меня и грозил забанить мне въезд в Европу (я, видите ли, активнее всех возражала против посадки в Варшаве)
Наш пересадочный рейс улетел без нас, мы ночевали в Holiday Inn возле аэропорта, и начало отпуска было испорчено в край.
Я написала жалобу в Эр Франс, от души надеюсь, что нездорового сотрудника уволили, и еще что симулянтке грозит наказание за то, что по ее вине авиакомпания понесла нешуточные расходы.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 28

28.04.2017

Александра

Отличная авиакомпания !))) я очень довольна . Летели Санкт-Петербург Париж , Париж Лиссабон и обратно , все полеты были плавные , взлёт и посадка отличные , самолёт чистый , кожаные кресла как в бизнес классе , стюардессы все вежливые и улыбчивые . Я очень боюсь летать , но благодаря айр Франсе мое мнение поменялось полностью . Отлично !!! Всем советую эту авиакомпанию , ни сикунды не сомневайтесь . Косяки бывают у всех , но за 4 переплёта ничего плохого сказать не могу . Рейсы не задерживали , из Лиссабрна нас даже раньше отпарили на 2 часа другим рейсом , т к мы приехали рано )

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 5

07.04.2017

Марина

Летели транзитом 9 марта Москва-Париж-Пунта-Кана и 29 марта Пунта-Кана-Париж-Москва. Класс перелета -Бизнес.Билеты покупали за полгода с конкретными местами. Бизнес залы в Москве,Париже и Пунта-Кане на троечку. Комфорта и выбора еды практически не было.Видимо везде "кризис". Неприятные сюрпризы-это самолеты Москва-Париж и Париж-Москва Аэробус 319. Обман!!! Места эконом класса по цене бизнес класса. Компоновка самолета не соответствовала ранее заявленному. При выборе мест было 1х1х1х1, а по факту 3х3. С номерами мест,которых не было на схеме самолета. Питание на 4 балла(по 5-ти бальной шкале), при заявленных изысков от французского шеф-повара. Стюардессы на всех рейсах пожилые,даже один седой дед-стюард с бородой,которого мы сначала приняли за летчика. Сервис на 3 балла на всех сегментах полета. Невнимательность к пассажирам.Очень не понравилось, что в туалет бизнес класса бегал весь эконом класс, при исправных туалетах эконома. И стюардессы спокойно на это реагировали. За то пассажирам бизнес класса было спокойно не поспать. Мониторов с фильмами вообще не было. Кресла на фото. Перелеты Париж-Пунта-Кана и Пунта-Кана-Париж получше. Кресла с разложением горизонтально, удобные. Фирменные косметички.Еда хорошая, приличная. Не устроили несколько моментов- обратно летели в жуткой жаре и духоте, и только через пару часов мучений-стюардесса догадалась раздать ледяные салфетки. Не знаю в чем причина была,может какай-то неисправность. Но кондей нормально заработал только в конце пути. И туда и обратно-фильмов на русском было всего 2 шт на 8 часов перелета,один из них про Бриджит Джонс.... Вообщем впечатление неоднозначное.....При сумасшедшей цене на перелеты,думаю,что все могло быть гораздо лучше!

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 12

15.03.2017

Дмитрий

В Последний раз пользовался услугами этой авиакомпании, 14.03 без объяснения причин перенесли вылет из Мехико на сутки (видимо проблемы с тех. состоянием авиапарка), в результате чего пропали оплаченные билеты Аэрофлота из Мск в Краснодар. Служба поддержки в а/к никакая, ее просто нет по факту. Поставил бы оценку 0, но поскольку нет такой опции, то 1

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 9

23.02.2017

Гость

Это просто охренеть!Наш полет длился 4 часа и прежде чем полететь у нас была 4 часовая "подготовка" т.е. сидеть в самолете и ждать, пока его починят.Пересадить не судьба?
P.S. потом еще ждали пока придет его очередь т.к. выбился из графика это было порядко 30 мин.
Air France не ожидал от вас.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 10

21.02.2017

Юлия

В аэропорту Шереметьево при регистрации на рейс 1845 21 февраля:
1. Огромные очереди в 2 стойки регистрации при 2 свободных стойках SkyPriority;
2. Очень медленное обслуживание, на каждого около 5 минут;
3. Неприветливый персонал, особенно расстроил один сотрудник на стойке 126. Около неё сидел стажёр и учился "уделывать" пассажиров. Бейджа у сотрудника не было. Не хотела сажать из-за 1 ошибки в билете, заставила показать распечатанный электронный билет. Посадила нас на места В через ряд при наличии мест рядом. И все это по-хамски.

Желаю скорейшего исправления ситуации. Обратите внимание, что бОльшая часть положительных отзывов о компании не о Москве.

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 9

22.01.2017

Григорий

Летели 14.01.2017 в Париж из Питера с коллегой. У нас потеряли багаж. В итоге я ждал 2 дня в Париже, а мой сотрудник вообще не получил сумки во Франции. Он улетел без своего чемодана на родину в РФ. И Потом с него затребовали еще 80 евро за его же багаж, когда нашли!!! Ахренеть сервис. На телефонах некомпетентные люди в поддержке. Во Франции тоже никто и ничего не знает. В Пулково вообще трубку кидают. В итоге багаж был все дни в Париже и его уже вернули в Петербург без него. А раз он был без сопровождения, то платите за растаможку по 4 евро за кг. Сервис Эйр Франс никакой. Если они вас кидают, то даже "извините" не дождетесь. Никаких компенсаций морального вреда - только по чекам на зубную пасту и дезик. Если ваш отдых или рабочий визит сорван по их вине, то никаких шансов. Только судится. А значит прежде чем выбрать Эйр Франс, надо познакомиться с хорошим адвокатом.

Отзыв полезен? Да 54 / Нет 6

28.10.2016

Гость

10.06.2016 взял билеты а/к AirFrance по маршруту Рим-Париж-Москва на 22.09.2016 через Tickets.ru. 21.09., находясь в Риме получаю уведомление на эл.почту от Tickets.ru.что рейс Рим-Париж на 22.09. отменен, а/к предлагает мне вылететь 21.09. вечером в Париж. А у меня оплаченный отель в Риме и др.планы - в ...
Отказался. Взял билеты на наш Аэрофлот на 22.09. Tickets.ru.сообщил в а/к, и теперь "ждите"
По состоянию на 28.10.2016г. деньги не вернули.Ну и как это называется?

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 13

28.10.2016

Вероника

Мы летели из Москвы в Чикаго и обратно с Air-France-KLM и, не изучив досконально правила перевозки груза из США, на обратном пути, закрыли один из чемоданов на кодовый замок. Transportation Security Administration в США вскрыла замок выломав его с корнем. Но по прилету в Шереметьево мы получили чемодан полностью разваленным. Была отломана ручка и задняя стенка чемодана, что сделало невозможным его дальнейшую транспортировку, а у нас еще был стыковочный рейс до Уфы. Мы оформили порчу багажа на стойке утери багажа в аэропорту и по прилету я написала претензию в компанию с просьбой возместить стоимость пришедшего в негодность чемодана. К моему удивлению, отдел по работе с клиентами компании ответил мне быстро. Они отметили, что в аэропортах Америки есть предупреждения о том, что чемоданы не следует закрывать на замки, но, тем не менее, принимая во внимание все обстоятельства, они предложили мне компенсацию за чемодан и просили предоставить полные реквизиты! После предоставления реквизитов деньги были перечислены через две недели. Я подумала, а если бы это была российская компания, нас бы, наверное, с нашей претензией отправили далеко и надолго, вне зависимости от того нарушили мы правила перевозки по американским законам или нет. И в остальном сервис Air-France-KLM нам очень понравился, и условия полета, и уровень сервиса на борту, и информационная поддержка до и после полета (я им писала даже в VK до полета, у них есть там есть тоже поддержка и отвечают они довольно быстро). В общем, честная и очень клиентоориентированная компания.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 7

22.10.2016

Zakhar

Киев-Париж-Бангкок 10.10.16. Все отлично было, очень отзывчивый экипаж, кормили хорошо, даже мороженное давали)) Есть конечно и получше сервис например у турков, но все же и у Air France все на уровне. Стюардессы не надменные как в клм и очень отзывчивые, действительно сказал чистосердечное спасибо им при выходе из самолета. Не понимаю почему столько негативных отзывов. При удобной возможности воспользуюсь еще этими авиалиниями, но вряд ли уже в направлении азии т.к. на 3-5 часов дольше получается чем это возможно.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 2

22.10.2016

Гость

Air France и Парижский аэропорт CDG форменный кошмар. Провожала утром сегодня родителей прямой рейс Париж -Москва. Выехали заранее , пробки ужас, народу в здании аэропорта жуть. Сокращение работников привело в жутким очередям везде , в итоге все опаздывают. Пришлось везде рвать глотку, чтобы работники аэропорта не держали народ в очереди когда например несколько терминалов по приему багажа уже свободны. На паспортный контроль также очередь , не работает даже половина окошек. В итоге подошли в стойке сдачи багажа , багаж уже на рейс не принимали, пришлось приглашать сотрудника, он кушало звонил и в итоге чемоданы забрали. Приехали в аэропорт за два часа до рейса , за сколько с такой работой выше указанных контор нужно приезжать в аэропорт, чтобы отстоять во всех очередях и успеть на рейс . Одни нервы ....

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 25

21.10.2016

Наталья

Мы отдыхали в Португалии и опаздали 14 октября на регистрацию своего рейса 11:55 Лиссабон-Париж-Москва. Сотрудники компании в аэропорту были очень внимательны и здорово нам помогли, поменяв билеты без доплаты и мы были в Москве только на 3часа позднее. Огромное спасибо сотрудникам аir france аэропорта Лиссабона. Обслуживание в самолетах компании отличное и в будущих полетах во время путешествий выберем эту авиакомпанию.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 2

12.10.2016

Рустам

Впервые летел компанией Air France, Мск-Париж-Рио и обратно. Туда рейсы AF4899, AF0442, обратно AF0443, AF4426. Довольно часто летаю, есть с чем сравнить, всё было замечательно, что перелет туда, что обратно. Рейсы без задержек, пилоты молодцы, стюардессы безупречны, питание отличное, красное и белое вино без ограничений)) Хотя самолеты не новые, но вполне опрятные и комфортные, при моем росте 178 см сидя в кресле никаких неудобств не испытывал. В общем первое знакомство с компанией могу оценить на "5". Посмотрел на отзывы, очень много негатива. Не знаю, либо мне повезло, либо люди ожидают от перелета царского обслуживания с целованием ног, склоняюсь ко второму варианту (в этом случае посоветую летать первым классом Emirates или Etihad, там реально обслуживание по первому разряду). И, конечно, человек такое существо, что хоть немного что-то было не по нраву, обольет грязью компанию с ног до головы, а если все было замечательно, так это так и должно быть и никакого положительного отзыва можно не писать, поэтому, думаю, такое неравномерное соотношение положительных и отрицательных отзывов, в пользу вторых). В общем, мне компания понравилась, обязательно вновь воспользуюсь ее услугами. Выбор пересадок в Париже был широк, при перелете "туда" изучали город целый день, устали, но остались довольны (впервые в Париже). Еще хотелось бы выразить огромную благодарность бортпроводнику Gregory рейса 0443 Рио-Париж за отличное знание своего дела и прекрасное обслуживание. Компании процветания и успехов!

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 4

09.10.2016

Екатерина

Летали из Москвы в Гавану с пересадкой в Париже (2 часа).
Все очень понравилось. Туда не было никаких задержек рейсов и проблем с багажом. Персонал авиакомпании приветлив и очень внимателен ко всем пассажирам, нам даже разрешили сделать фото в кабине пилотов) кормили хорошо, из Парижа в Гавану мы сидели на среднем ряду, там сильно дуют кондиционеры. Если будете брать эти места (4 места в ряду), то возьмите что-нибудь теплое с собой, пледы, которые выдают, не всегда спасают.
Обратно из Гаваны в Париж попали в зону турбулентности, но это, я думаю, не зависит уже от авиакомпании. Из Парижа до Москвы рейс задержали на 1 час, потому что с багажом были какие-то проблемы. Но слава Богу все чемоданы в целости и сохранности добрались вместе с нами до Москвы.
Ставлю твердую 4 этой авиакомпании. С удовольствием полечу с ними еще раз.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 2

19.08.2016

Гость

Летели с мужем по маршрутам:
1. Москва - Париж -Рио;
2. Рио - Париж - Москва
Все прекрасно ! Понравился персонал. Милые, приятные люди; один стюард даже немного знал русский. :) Вкусная еда (сыр камамбер, сливочный сыр, хорошее вино, вкусное ризотто, отличные десерты и т. д.). Пилоты очень аккуратно сажали самолеты. И вообще, в целом, теплая атмосфера на борту.
НО САМОЕ ГЛАВНОЕ !
Из Бразилии мы ездили в Чили. В г. Сантьяго у нас был украден рюкзак с нашими паспортами! Получив временные Свидетельства на въезд в РФ, мы купили билеты на рейс до Рио. Оттуда планировалось улететь домой днем 20 июля маршрутом Рио - Сан-Пауло - Амстердам -Москва.
Мы прилетели в Рио утром 19 июля. До самолета было 1,5 суток!
Компания Air France ПОСТУПИЛА БЛАГОРОДНО И ОЧЕНЬ ПОМОГЛА НАМ ! Без каких-либо доплат пересадила нас на другой рейс - вылетевший на сутки раньше нашего и с одной стыковой вместо двух !
Мы очень благодарны Air France ! Спасибо за понимание и чуткое отношение к своим клиентам!

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 4

07.08.2016

Гость

Начитавшись отзывов о вуэлинг и иже с ними,из Барселоны в Москву решили лететь пусть и с пересадкой,но air France.Пересадка рисковая,1,15,но все же.Из Барселоны мы вылетели с задержкой в час,т к сначала были неполадки с самолетом,а затем долго не могли получить взлетную полосу.Естественно,на стыковочный рейс мы не успели.В аэропорту обратились к представителю Air France для обмена билетов.Эта,простите,тормознутая женщина очень долго водила пальчиком по нашим билетам,что-то себе бубнела под нос,но в конце концов дала нам распечатку с якобы билетами(распечатать непосредственно их она не могла,т.к билеты были Аэрофлота).Мы едем в другой терминал,приходим на посадку,где просим распечатать нам билеты.И тут нам говорят,что билетов у вас нет,езжайте назад.По дороге я звоню в аэрофлот узнать,что не так.Аэрофлот ответил,что бронь была не оплачена.В непонятном состоянии мы возвращаемся в представительство Air France,где уже сидит другая женщина.Скривившись,она выслушала нашу проблему,долго с кем-то разговаривала по телефону,затем сказала,что на сегодня все прямые самолеты заполнены и они нас могут отправить с пересадкой в Мюнхене.Опять же с пересадкой в 50 минут.Багаж обещали доставить напрямую в Москву.И извинилась за ошибку коллеги.Долетев до Мюнхена мы с горем пополам успели на самолёт в Москву.В Шереметьево сразу же написали заявление о розыске багажа.Багаж подруги прилетел через час после нас,мой же разыскивается второй день.Говорят,в Париже скорее всего старую бирку сняли,а новую не надели.Думаю,моё впечатление об авиакомпании более,чем понятно.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 10

06.08.2016

Гость

Всем привет.Летал компанией Air France из Москвы в Лион. Купил билет за не скромные деньги.Почитав отзывы немного пожелел что купил билет.В день вылета приехал в аэропорт, опоздал думал ну все(.Как вдруг ко мне подбегает девушка которая регистрировала рейс и говорит что самолет ждет только меня.Прошол регистрацию, поднимаюсь в самолет и думаю, что сейчас весь экипаж будет злится, однако нет стюардесса меня встретила показала мое место и предложила помощь.Полет Прошел на 5 звезд. Вкусная еда, индивидуальный подход , 4 стюардессы говорили по русски очень даже.Отдельное спасибо экипажу за полет. Пилоты молодцы сразу чувствуется что профессионалы своего дела.Стюардессы же это украшение экипажа.Все они выглядят как с ветрины, одеты все приятно и одинаково,ровные не взъерошенные прически.Классический макияж.
Не то что наши Аэрофлотофские лахудры.
Не знаю почему так много плохих отзывов, но я думаю что эта компания подходит для путешествий. Просто кто то сильно привередлив, и наверно такие комментарии оставляет под каждой авиакоманией

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 22

29.07.2016

Гость

Никому не рекомендую летать с Air France если есть возможность выбрать другого перевозчика, не теряйтесь в сомнениях, выбираете другие авиакомпании. Я купил билеты заранее (бронь 32P38N на имя Заец В.Ф. 2 билета туда и два билета обратно) перелет Санкт-Петербург-Париж и Париж-Санкт-Петербург. По причине того, что во Франции сейчас не спокойно, решили отказаться от поездки. В билетах и в брони нигде не сказано о том, что билеты не сдаваемые, сообщили авиакомпании о своем намерении не лететь за ДВА месяца. 150 раз эти билеты продать можно. Но они уперлись и не принимают их, возврат не делают. Мол у них где то на сайте написано что они не сдаваемые, но в брони и в билетах никгде нет ни слова об этом. Просто кидалово. Если они так себе ведут из за 600 Евро, и не хотят их возвращать, страшно подумать на чем эти жадюги еще экономят? Скорее всего они берегут каждую копейку, находят 150 причин чтобы не вернуть мизерную сумму, значит на техническом ослуживании и деталях они так же экономят, покупают что подешевле. Не, спасибо. Летайте сами. К примеру хотели лететь в Украину, но когда там стало не спокойно и мы обратились за возвратом в Укоаинским авиалиниям, те без каких либо проблем вернули деньги за 2 дня. Вот вам и разница. Шарага шарагой этот Air France. Из за 600 Евро портят о себе всё впечатление и наводят на подозрение о том, что экономят они явно на всем. Даже на днях в новостях по Евроньюс сказали что дела у них плохи.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 102

23.07.2016

Павел

Летел транзитом из Москвы в Лондон. Вылет немного задержали . Самолёт новый, но без изысков и расстояние для ног в притык конечно. Перелёт из Парижа Лондон минут 40 всего прошёл незаметно и позитивно. Попить и бутерброд ) очень приветливые бортпроводники , пилот умница ) для пересадок Шарля де голь крайне удобен и продуман. На каждом углу персонал готов помочь и все говорят на английском без проблем. Очень рекомендую )

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 3

03.07.2016

Ольга

Летели 16.06.2016г. Париж-Лиссабон. После взлета через 30 минут сели опять в аэропорту Парижа. Страху натерпелись при посадке. Была ночь, нас с маленьким ребенком отправили ночевать в отель, дали сухой паек. Вылетели в Лиссабон на следующий день вечером. При посадке в Португалии, уже практически коснувшись земли, взлетели снова и сели со второго круга. Больше с этой авиакомпанией никогда не полетим.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 29

14.05.2016

Евгения

Летели с дочкой 12 лет рейсом Париж-Санкт-Петербург 09.05.16. Билеты покупали по отдельности, как два разных пассажира, тариф-самый дешевый.
Опаздали на рейс, самолет улетел без нас( медленно работала служба контроля). Сотрудники авиакомпании причину опоздания не выясняли, принесли свои извинения!Просили не волноваться и предложили билеты на следующий рейс, бесплатно. Спросили, все ли нас устраивает или надо подобрать другой рейс. Извинились, что не знали, что мы летим вместе, и они не могут предоставить места рядом( в самолете посадили вместе).
7 часов ожидания ничто по сравнению с хорошим настроением, ощущением, что мы главные пассажиры.
Летаем компанией не первый раз, всегда обслуживание на высоте. Спасибо!

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 4

11.05.2016

Дмитрий (Канкун - Париж)

Здравствуйте.
Поставил оценку 3.
Летели в начале мая 16 рейсом Канкун - Париж.
Самолет старенький, обслуживание нормальное.
Вылет и посадка по расписанию.
Летели с маленьким ребенком.
Зарегистрироваться заранее не дают, регистрируют на стойке.
Проблемы начались при стыковке.
Билеты покупали в Аир Франс и при регистрации на стыковочный рейс французы отказались выдавать нам посадочный на ребенка 1.5 лет. Причина: в билете 2 ребенка, а у вас 1. Три часа ждали пока исправят ошибку и опоздали на рейс.
После этого нас пинали между терминалами для оформления новых билетов.
Вылетели на 4 часа позже чем планировали из за ошибки авиакомпании. Клиентоориентированности 0.
Багаж наш не отправили с нашим рейсом а выслали только на следующий день. С ребенком при полупустом самолет посадили в самом хвосте у туалета.
Говорить с ними бесполезно - как со стеной. Кивают и делают, что хотят.
Больше связываться с ними не буду.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 8

04.05.2016

Юлия

Ужасная авиакомпания!
Знаете у каждой ак бывают косяки и сначало мы закрывали глаза. Но каждый раз, при каждом полете, это уже слишком! Ни один наш сотрудник не улетел нормально этой авиакомпанией.
1й раз летала я лично с пересадкой в Париже, потеряли багаж, ну ладно с кем не бывает. 2й раз лител наш партнер, очень важный человек, купили билет в бизнес классе ( перелет был дальнемагистральный в Америку чз Париж), в Борисполе им сказали, что на рейсе мало мест и возможно они не улетят и даже если улетят из Киева в Париже могут не посадить на рейс дальше !!!! Ну как так???!!?! Билет куплен за 4 тыс долларов ! Все 3 часа полета прошли в панике с мыслью, что будет дальше, но в Париже вопросов не было. Когда эти же люди летели обратно, у них задержали рейс из Вегаса в Париж, они не успели на стыковку и ак вместо того, что бы пересадить их на ближайший рейс, пересадили на вечерний рейс через 8 часов, опять же бизнес класс! На все вопросы просто отворачивались, я позвонила в МАУ и попросила их взять пассажиров на свой рейс ( там регистрация уже закрылась, но они пошли на встречу) , но опять же Эйр Франс отказался выдать им багаж в Париже, сказав, что он уже загружен на вечерний рейс . Каким образом, если до рейса 8 часов и этот самолет даже не прилетел ????? В общем, гендиректор крупной компании рыдала в аэропорту, потому, что такой бизнесс класс задолбал вкрай. Как можно было довести этого человека, не знаю, никогда и никто ее такой не видел и не слышал никогда.
Тут мы повозмущались, но решили ладно, виноваты сотрудники аэропортов, это мол они себя некорректно вели в аэропорту... Купили еще 1н билет для доктора, который летел на встречу в Киев, перед этим проверили на сайте ак, инфу, для граждан Нигерии транзитная виза в Париже не нужна, если он летит в 3ю страну, ну хорошо, укр виза у нас есть, но на регистрации сотрудник ак пассажира не пустил !!! Обосновали, что нужна транзитная виза!!! Ну как так, если на сайте жирным написано что не нужна, в итоге купили билеты турками и он улетел без вопросов. Потеряли около 2х тыс долларов, ак говорит, что они ответственности никакой не несут, виновата миграционная служба, печали в паспорте я им отправила, что человек прилетел в Украину и с документами у него было все хорошо. Хоть что то делать или расследовать они отказываются, скрины с их же сайта я высылала, присылают стандартный ответ о миграционной службе. Тоесть для разных ак разные правила вьезда что ле??? Он даже не дошел до миграционной службы, ему на регистрации сняли места. В общем ужасная, неклиентоориентируемая авиакомпания, Никогда больше. За эти 3 поездки я перенервничала больше чем за всю свою остальную работу. Жесть просто.

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 20

Смотреть дальше

123 4 5