Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Air Serbia

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Air Serbia

Авиакомпания Air Serbia

36%

12%

52%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 641. Отзывов: 319. Рейтинг 3.12 5

Все отзывы об авиакомпании Air Serbia

Дате
Полезности

25.06.2022

Гость

Продают билетов больше чем мест
4 человека без багажа , вместе со мной не попали на рейс, дали билеты на другие даты и с пересадками ! Хотя был куплен прямой перелёт за 38 тр , это больше в три раза , чем были в продаже с пересадкой
Это такое безобразие , что не укладывается в голове

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 2

13.06.2022

Дмитрий

Летали данной авиакомпанией 27.05.22 Москва-Белград-Тиват и обратно 10.06.22 начну с того что те кто покупал билеты на сайте перевозчика до известных событий ни каких проблем не испытывают ни с местом ни с багажом, а вот те кто покупают билеты у их представителей в Москве могут быть проблемы, на наш рейс не посадили 32 человека вылет был из Москвы в 14.00 по факту вылетели в 17.00 соответственно на стыковку Белград-Тиват не успели... аир сербия не смогла нас отправить ближайшим бортом т.к. была пятница и билетов в Черногорию не было до воскресенья...но нужно отдать должное руководству авиакомпании нас организованно на автобусах привезли в 4-х звездный отель у которого договор с аир сербия с 3х разовым питанием и подарили нам два дня в Белграде..что тоже было не плохо...через день нас также организованно на автобусе привезли в аэропорт и спокойно отправили до Тивата...на обратном пути эксцесов не было и все прошло по графику..так что мое личное мнение что ребята в данной ситуации делают все что могут(постоянные звонки о минировании, и отказ лизинговых компаний предоставлять большие борта для России) Так что что имеем то имеем...

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 6

02.06.2022

Natalya

В погоне за тотальным сокращением расходов они, похоже, забывают о том, что самолеты у них пассажирские, и летают на них люди. Задержки, опоздания, проблемы с регистрацией и багажом — скорее норма, чем исключения. А процесс подачи и рассмотрения жалобы настолько выматывает, что проще о жалобах забыть и не портить себе нервы. Это Air Serbia!

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 5

31.05.2022

Татьяна

29.05.2022 г. не посадили на рейс ju659 в 23.55 Москва-Белград, без объяснения причин.
30.05. 2022 г провела весь день в московском офисе. Сказали что отправили заявку в Центральный офис в Белград. Никаких подтверждающих документов не выдали.
31.05.2022 г дозвонилась в колл-центр сказали что заявка есть, должны возместить средства в полном объёме от 7 до 30 дней. Будем ждать.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 0

30.05.2022

Гость

Летели 29.05.22 из Дюссельдорфа через Белград в Москву. Были приятно удивлены пунктуальностью Air Serbia. Всё было четко организовано. У кого были билеты на этот рейс - все улетели.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 14

28.05.2022

Гость

ЭйрСербия сейчас не посадила меня на рейс из-за овербукинга. Билет покупала через агенство сититревел за 36 тыс. Деньги возвращать не хотят. Документ о том, что меня не пустили на рейс, не дают. Предлагают ждать несколько дней. Я прилетела из Новосибирска за 18 тыс. Сейчас лечу обратно за 15. Ещё 3 тыс отдала за тест, потому что из Белграда должна была попасть в Рим. Это какой-то ад. Ни в коем случае не покупайте билеты ЭйрСербия и в агкнстве Сити.тревел

Отзыв полезен? Да 47 / Нет 2

25.05.2022

Анна

Самая ужасная авиакомпания! Никогда, никогда не пользуйтесь их услугами.
Если не хотите потерять нервы, деньги и время!

Посадка может не состояться, за билет деньги не возвращается, багаж отправится в другую страну. Связи обратной нет. Помощи не будет.

Заплатите больше или найдите другую альтернативу. Обходите стороной данную компанию!

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 9

24.05.2022

Гость

заказал билеты на сайте airserbia.com, маршрут вена-белград-вена и оплатил на сайте картой австрийского банка, перед этим на сайте создал личный кабинет, деньги списали через два дня, до этого были заморожены, ни билетов, ни номера брони, представительства в вене нет, не по одному телефону с сайта не дозвониться, написал на единственный адрес callcenter, ни ответа ни привета, купил на турок, пытаюсь вернуть деньги через банк

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 2

23.05.2022

Нина

На рейс Москва-Белград не зарегистрировали и не посадили в самолет без объяснения причин, билет Бизнес класс, отвратительное отношение к клиентам, представительства в России нет, только агент, обращаться не к кому, претензии без ответа, будем обращаться в суд и прокуратуру, перспективы возврата денег не прогнозируемы. Не рекомендую компанию.

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 1

04.05.2022

Ольга

Летела в ночь с 1 на 2 мая Москва- Белград -Милан, при регистрации на рейс выяснилось, что самолет подали маленький, и все на нем не улетят. Сначала дали места тем, кто не поместился в самолет 30 апреля и ждал 1,5 дня. Само собой, из за этого мест стало еще меньше. Я так и не поняла, по какому критерию отбирали, кого оставить, но такое ощущение, что уже были списки. Меня зарегистрировали, хоть я летела без детей и не бизнес классом. Но тариф у меня был с обменом и с багажом , место куплено, пересадка через 5 часов после прилета в Белград, и оттуда билет бизнес классом (они прислали письмо дня за три до вылета и предложили докупить бизнес , минимально за 55 евро, устроили типа аукциона, и мое предложение за 60 евро в итоге за несколько часов до вылета приняли). Плюс у меня внж в Италии. Я не знаю, что именно из этих факторов помогло , но я улетела.
Этой же ночью через 5 часов был другой самолет, обещали всех оставленных посадить на него, но люди конечно все равно перенервничали, и не знаю всех ли посадили, если на него тоже были проданы все билеты.
С детьми летело очень много и посадили всех.
Но оставленных не бросают, альтернативы как я поняла всегда предлагают- да, не все удобные и быстрые.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 3

29.04.2022

Гость

Летела 25.04 из Рима в Санкт-Петербург.
По прибытии в Спб оказалось, что чемодан остался в Риме!
Сегодня привезли чемодан, половина вещей не хватает! Полазил кто-то очень хорошо, даже дезодорант украли! Посмотрим, что возместит мне авиакомпания!

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 2

29.04.2022

Ольга

Летела 18 апреля , Милан - Белград - Москва. Второй рейс дня за три до вылета сдвинули на три часа вперед, в аэропорту задержали еще на час (стояли мы все уже в отдельном помещении после дополн. проверки ручной клади и входа в зону посадки). Но сам полет прошел отлично, посадка прекрасная. Молились все, чтоб не позвонили с угрозой бомбы или еще чего, чтобы не развернули назад. Обратно лечу 1 мая ночью, надеюсь что повезет, а на задержки уже никто не обращает внимания, главное вылететь из России.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 7

25.04.2022

Елена

Должны были лететь из Москвы в Белград 23 апреля ночью в 1.40 (переносился рейс раз 5) и обратно 27 апреля утром. Стоя в очереди на регистрацию понимаем что рейс переносится с 1.30 на 3.30. Ну ладно... Подходим к девушке на стойке регистрации и она нам говорит что этим рейсом мы не летим. Якобы авиакомпания прислала меньший самолет и все не влезут! Сажают на рейс только пассажиров бизнес-класса и пассажиров с детьми. Предложили ждать 3 часа, чтобы нам скинули новый маршрут! И его скинули! Москва - Абу-Даби - Рим - Белград! Это жесть как она есть! Будем требовать возврат за билеты.

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 0

17.04.2022

МосквичИзМосквы

Никогда! Слышите, никогда ни летайте Air Serbia.
2 первых и последних в будущем полета с данной "конторой": 10.04. в 23.50. должен был бы вылететь в Белград, в итоге задержка: 11.04. в 9.00 посадка в самолет + 1 час стояли на полосе. Все кто на стыковку - опоздали. Во время полета не кормили.
Далее ещё хлеще.
Обратный вылет в Москву 13.04: должен по расписанию в 6.00, однако по факту без объявления произведена замена борта на меньший по количеству пассажиров. "Невезучим" пассажирам Air Serbia предложила вариант вылета Турецкими авиалиниями по маршруту: Белград - Стамбул, Стамбул - Анталья и уже из Антальи в Москву. Прибыли во Внуково 14.04. в 1.30 мин.
Повторяю, никогда не летайте Air Serbia!

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 5

16.04.2022

Гость Катерина

Летела на рейсе 659 из Москвы в Белград, чтобы там пересесть на другой рейс через 4 часа. Первый рейс задержали на 9 часов, сказали, что ещё в Белграде поступило сообщение о подложенной бомбе. Претензий нет, безопасность прежде всего. Но в Белграде пришлось снова проходить паспортный контроль, чтобы получить чемодан и перерегистрировать его на следующий рейс. Пришлось с чемоданом и ручной кладью обходить огромную стройку ( похоже, терминал новый строят), по «временному» тротуару, думала: «не дойду». Самолёт мой давным- давно улетел, но приветливая девушка тут же выдала билет на самолёт через 3 часа вылетом. На сайте Air Serbia заказать сложный маршрут невозможно, только 2 прямых рейса отдельно. Все другие пассажиры были на стыковочных рейсах( без получения багажа и регистрации повторно). Они брали билеты через московские турфирмы, а я через французское агенство OPODO, которое обещало, что выходить из транзитной зоны и заниматься багажом не придётся,…. Обманули. Когда я застряла в Белграде, помогать отказались, сказали « занимайтесь вашими проблемами сами». Сербы помогли, спасибо, ХВАЛА. Самолеты чистые, сервис Хороший. Везде встречают хорошо, особенно, если сказать пару фраз по-сербски и сказать: «я русская». Очень доброжелательные, но ненавязчивые. Спасибо им. Никогда в жизни не буду пользоваться французским агенством OPODO и вам не советую: ленивые и безответственные. А сербы, ну, молодцы просто. Выручают нас и сами зарабатывают, для них не жалко.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 13

15.04.2022

Гость

Не советую. Отношение к клиенту плохое. Были куплены билеты из Берлина в Москву с пересадкой в Белграде на 12 апреля и на 18 апреля по тому же маршруту обратно. О первом перелете: на регистрации в Берлине сотрудник не распечатала второй посадочный талон с мотивировкой, что не может сделать это в Берлине, получите в зоне трансфера в Белграде. В Белграде по прилете нам сообщают на стойке регистрации, что у них овербукинг 100 человек. На самолёт в Москву они нас не посадят, и мы полетим из Белграда в Стамбул, из Стамбула в Сочи, а из Сочи в Москву. Времени ок. 12 утра. Когда прилетим в Москву - на следующий день в 10.35. Так оно и было(, Только ещё хуже, т.к. в Стамбул Эйр Сербия вылетел не в 13.40, а в 16.30. До 14.45 нас держали в зоне выхода, где даже нет будок, чтобы купить воду. Среди нашей большой компании были и пожилые люди 70-80 лет, пьющие таблетки, с трудом передвигающиеся и не говорящие на английском, и мамы с детьми. Мы помогали друг другу, но весь этот путь - больше 25 часов - полная жесть. При этом сотрудники Эйр Сербии общались крайне невежливо и откровенно не понимали, чем нам не нравится новый маршрут. Выспаашись сегодня, я сегодня с утра стала проверять свое бронирование на самолёт обратно 18 апреля. Моё бронирование на сайте перестало открываться. Звоню в российское представительство Эйр Сербии. идёт автоматическое сообщение, что телефон не существует. Я подросла мужа в Германии звонить в немецкое представительство Эйр Сербии. Он в течение получаса до них дозванивается, дозвонился. Они трудом через какое-то время находят-таки мое бронирование и говорят мужу, что да, мы вашу жену 18 апреля на самолёт не посадим, у нас большой овербукинг. Можем перебронировать билет на 23 мая! или деньги вернуть. Мы, конечно, выбираем возврат денег. Они сообщают, что перевели на мою кредитку. Пока на карте, прошло уже 9 часов с разговора, ничего нет. Это немецкая карта, там вообще-то появляется все быстро. Будем связываться с ними завтра. Для компании, если они интересуются мнением клиентов и читают отзывы, могу сказать сразу: не вернёте деньги - я обращусь в немецкий суд.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 1

13.04.2022

Григорий

Бардак полный. Сегодня 13 апреля 2022 с невозвратными билетами не смог улететь. Овербукинг под 30%. С предыдущих дней скопилось пассажиров на неделю. Взяли только с маленькими детьми. Ничего не пообещали. Информирования пасажиров нет (имея номера телефонов и емейлы). Когда улетишь и улетишь ли вообще - непонятно.
Летим в Белград с бронью собеседования визового отдела в консульстве США и за ВОЗовской вакцинацией. Понимаю, что не успеваю ни туда, ни туда. Иду покупать билет с пересадками за любые деньги. Ожидаю перелет через Дубай с 12-ти часовым трансфером по тройному тарифу. Полный ужас. Хуже отношения авиакомпании (европейской!) к пассажирам наверное только в Гаити (самая бедная страна).

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 2

01.04.2022

Виктория

Первый раз имела дело с Айр Сербия. Летела из Ларнаки в Москву с 13 часовым транзитом в Белграде. Оценка крайне низкая. В офис невозможно дозвониться, работники компании в аэропорту только и говорят, что ни чем помочь не могут. На борту самолета обещали за такой длинный транзит - возможность отдыха в лаунж зоне. Но по факту. В лаунж зону не пустили бесплатно. Сказали у вас билет на завтрашнее число, ждём вас за деньги завтра с пяти утра. Я пришла, хотела оплатить завтрак, потому что аэропорт в Белграде это отдельная история. Сервиса просто нет. Оказалось, что они не принимают наличные, только карта. К несчастью, русские карты не работали за границей в это время. Короче говоря, тринадцатичасовой транзит ни за деньги никак сервиса не получила. Обратной связи нет, помощи нет.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 1

24.03.2022

Марина

Пару раз летала данной авиакомпанией.
Могу сказать, что была приятно удивлена сервисом и качеством, если можно так сказать, самого полёта.
Взлёт и посадка мне запомнились приятными воспоминаниями. Всё было плавно, без рывков.
Доя меня в полете это главное, а не только удобство кресел и качество обслуживания на борту.
Поэтому смело могу порекомендовать эту компанию даже тем, кто боится летать.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 10

23.03.2022

Анна

Наверное, самая лучшая компания, с которой сталкивалась. Все четко, пилоты отличные, очень вежливые бортпроводники, в салоне идеальная чистота, все по расписанию. Спасибо!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 13

15.03.2022

Гость

Авиакомпания в письме сообщила об изменениях в рейсе, дозвониться по указанным номерам невозможно уже неделю, просто никто не берет трубку, на линии приходится висеть часами! Все безрезультатно! На почте никто не отвечает в течение нескольких дней!

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 10

04.12.2021

Гость

Сидим запертые в самолётик второй час . Никто ничего не говорит . Кинули нам микро печеньки и водички ,все, кормить не будут .

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 15

13.08.2021

Артем

Летели из Питера в Албанию и обратно с короткой Пересадкой в Белграде.
Все рейсы были задержаны минут на 20, но по пути все нагнали.
Претензий нет.
Летели только с ручной кладью, зная, что пересадки короткие, поэтому не парились, что багаж могут не успеть перегрузить.

Ранее летали года три назад, тогда самолёты казались ушатанными. Сейчас более-менее нормальные.

Разносят мини еду(чипсы или печеньки) + воду бесплатно. За копейки можно на борту докупить еду и алкоголь ( цены дешевле, чем в забегаловках СПб).

Все посадки очень мягкие, так что остальным авиакомпаниям есть чему поучиться у сербов.

Летели с перевесом по ручной клади: всем было похрен))))))

Взял ещё билеты на сентябрь этой же компанией для перелета в Черногорию:)

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 6

25.05.2021

Гость

Еще не столкнулся с практическими проблемами, но вызывает сильное беспокойство факт, что проверить бронирование купленных на сайте airSerbia.com билетов невозможно, ошибка. Пробовал mozilla. IE, Microsoft Edge - везде одинаково. Соответственно невозможно выяснить возможности изменений. Московское представительство закрыто, у дверей куча почтовой корреспонденции. Дозвониться в Московское представительство невозможно, сброс соединения после приветствия. При звонке на сербский телефон, в приветствии предлагается нажать 1 для продолжения по английски, нажимаю, автосекретарь продолжает по-сербски. Я не планирую в будущем искать приключений с AirSerbia.

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 10

30.03.2021

Гость

Приложение не работает, выставляют рейсы которые не существуют и по деньгам и по времени вылета.. дибилизм какой то

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 10

01.02.2021

Ружа

1раз летела Краснодар-Сербия-Македония,была задержка в 12 часов по прибытию в Сербию одна сказала вам полагается комната отдыха, другая сделала вид что не понимает меня,а после получасового общ сказала ждите 22.00 когда в сербии я была в 3дня,а самолет до Мк был в час ночи, багаж забрала местами ободраный,с учетом что я его только купила перед поездкой.когда я уж летела обратно Македония-Сербия-Москва у меня уж была 2чемодана, 2 так ж был куплен за день до вылета, и получила я свои чемоданы первый с выдраной ручкой разорваным по швам,второй весь коцаный, написала жалобу на их сайт,прилетел ответ что это в порядке вещей в таком состоянии возвращать личные вещи!и что не будет ни какой компенсации,больше через них не полечу

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 12

12.01.2021

Алексей

Довольно отвратная авиакомпания, с дорогими ценами, старыми убитыми самолетами и глупым хамским персоналом.
Пришлось, к несчастью, воспользоваться услугами. Доплатил за выбор места. Авиакомпания поменяла самолет и выбранные места не были предоставлены, так как на другом борту рассадка отличалась.
Естественно, никаких автоматических возвратов, приходится писать на все их контакты и звонить во все офисы. Везде ответ - ой, это не наша компетенция, звоните дальше.
Надеюсь, эта контора скоро также обанкротится как и соседние черногорские авиалинии

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 19

12.08.2020

Роман

Рейс должен быть 13 июня, из Тираны в Санкт-Петербург, Сегодня получил возврат на карту в полном объёме! Спасибо сербским братьям!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 7

28.07.2020

Виталий

Купил билеты на середину августа по маршруту Москва-Белград-Прага, маршрутная квитанция отображалась на airserbia.com.
Сейчас, зашел перепроверить свою бронь, а там всего один сегмент Прага-Белград. А сумма покупки не изменилась.
На связь не выходят, разъяснений не дают, московский офис закрыт.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 8

04.07.2020

Николай

Добрый день. Летел из Белграда в Софию 22.06.2020. Все бы хорошо, если бы не проблемы с багажем. Чемодан раскурочили в хлам. Такое впечатление, что его ( чемодан ) специально ломали.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 4

04.07.2020

Antidruzh

Оксана, паспортный контроль нужен для того, чтобы ты показала свой паспорт.
И сербы не строят из себя паспортный контроль... Они просто контролируют. А про дИбилизм ты в своем инстаграме рассуждай...

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 16

03.07.2020

Оксана

почитала комментарии и соглашусь с тем что сербы на стойке регистрации любят из себя строить паспортный контроль. спрашивают визы и т.д.

невозможно русским зарегистрироваться онлайн . необходимо присутствовать лично на стойке регистрации.показывать сотрудникам визы.

зачем тогда нужен паспортный контроль?видимо на стойке регистрации в белграде работают сотрудники которые мечтали работать в паспортном контроле но их не взяли по каким то причинам.никакого другого логичного обьяснения я этому дибилизму не нахожу.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 21

03.06.2020

avic1093@gmail.com

Купил билеты на 20 мая рейс JU 235 и 21 мая рейс JU 166 .Рейсы отменили, на связь не выходят . Деньги некто не возвращает.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 2

22.05.2020

НОВОКУЗНЕЦК

Это было в 2016 году. были билеты на дневной рейс из Белграда в ТИВАТ. Сели в самолёт АТР-72 винтовой ЭЙР СЕРБИЯ. Но так и не взлетели-обнаружилась поломка. ВСЕХ пассажиров обратно в аэропорт. Через 2 часа объединили с другим рейсом на ТИВАТ, предоставив старый самолет большей вместимости. Перед посадкой выдали по сендвичу и бутылке воды. Югославские пилоты -молодцы. Долетели удачно и легко даже на "старье".

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 0

29.01.2020

Владислав

Летели по направлению Москва - Белград (пересадка 55 минут) - Прага и обратно Прага - Белград (пересадка 6ч) - Москва.

При вылете из Москвы задержали рейс в связи с непогодой на час, очень нервничали, но в пути самолет нагнал время и мы прилетели за 30 минут до вылета в Прагу. В а/п нас встретил сотрудник а/к и провел нас на посадку в другой самолет. Вылетели в Прагу с опозданием в 20 минут, но прилетели вовремя. При такой короткой стыковке наш багаж забыли переложить из одного самолета в другой, но, к счастью, вечером этого же дня доставили к нам в номер!

При обратной дороге никаких вопросов и нареканий не было, очень приветливый и клиентоориентированный персонал. На борту давали бутылку воды и чипсы с печеньями. По демократичной цене в 2 евро можно было заказать капучино с маффином и тому подобное.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 1

28.01.2020

Ирина

Всем привет! Летели этой компанией по маршруту Краснодар - Белград-Прага. Подкупил быстрый перелет (на стыковку в Белграде было отведено 50 минут туда и 1.10 обратно), ну и, естественно, цена. Потом, начитавшись негативных отзывов, стало страшновато за пересадки, вдруг не успеем, да и багаж потерять не хотелось бы. Из Краснодара задержали рейс на 25 минут. В полете немного нагнали, осталось 30 минут до рейса на Прагу, бежим сломя голову в терминал (слава б-гу, не одни), опять досмотр, парфюм-косметику в отдельный пакет переложить, обувь-ремни снять и т.п. Все в течение "пока горит спичка", проходим в зал-накопитель и все. Ждем пассажиров с рейса из Москвы. В итоге рейс Белград - Прага был задержан на 1,5 часа, но нам это было уже не важно, а те, кто летел через Прагу или ехал дальше - нервничали. Так что, если рискнете лететь ЭйрСербией, учитывайте высокую вероятность задержек. На питание особо не рассчитывали, маленьких детей с собой не было, воды вот маловато. Взлет, а особенно посадка прошли идеально, плавно и незаметно, а мне есть с чем сравнивать. В обратную сторону примерно также, багаж потерян не был.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 0

22.01.2020

Евгения

Вылетали из Краснодара, уточнив, что провоз лыжного оборудования входит в стоимость билета(главное, чтоб в сумме было 23 кг), из Краснодара вылетели без проблем, однако при вылете из Белграда нам предложили доплатить за лыжи, так как по их мнению они не входят в стоимость билета - просто ужасно 😖
На сайте авиакомпании также указано, что провоз лыжного оборудования входит в стоимость билета с багажом! Сотрудники авиакомпании не соблюдают правила собственной компании!!! В компании в Белграде работают некомпетентные сотрудники!!!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 5

16.01.2020

Гость

Ужасный сервис в Белграде!! Сначала долго не открывали гейт, потом открыли (направление в Москву) вместе с направлением в Мюнхен, из-за образовавшейся ситуации мы чуть было не опоздали не рейс! Но самое неприятное - это сотрудники на досмотре, обращение с пассажирами как со скотом! Я знаю правила провозки ручной клади, знаю, как и сколько можно провозить жидкости, никогда не было с этим проблем. Сотрудник Милош Цветкович, после того, как я открыла чемодан, стал расшвыривать все содержимое! Причём, ничего не изъял, потому что все соответствует нормам. Просто разворотил мне полчемодана, где находились мои личные вещи! Ужасное впечатление! Больше никогда не воспользуюсь услугами этой компании!!!

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 13

16.01.2020

Юлия

Почитав отзыв мы на свой страх и риск все же взяли билеты от AirSerbia и очень пожалели, не повторяйте наших ошибок и верьте тому что написано в плохих отзывав. Купили билеты Москва-Белград-Мадрид с вылетом 23 апреля. Брали билеты под событие (марафон в Мадриде), а далее нашли круиз из Марселя, купили билеты Мадрид-Марсель и купили круиз. Подари на визу и наш рейс отменили! В сообщении не указали вернут ли деньги, просто написали что рейса не будет, звоните на горячую линию... ну спасибо что хоть не в день отлёта, ещё успеем купить другие билеты, но что делать с визой не понятно! Ужасная авиакомпания

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 6

10.01.2020

Алексей

Самая ужасная авиакомпания! Никогда не пользуйтесь их услугами. Если не хотите потерять нервы, деньги и время!

Сначала поменяли по уже купленным билетам время вылета на 5 утра, а потом вообще отказались регистрировать на рейс - хотя мы прибыли в 3 утра в аэропорт!

Вопиющая некомпетентность!

Теперь поподробнее. Купил билеты Москва/Рим с пересадкой в Белграде. Сначала компания поменяла время вылета и даты обратного перелёта. При этом не предложив оформить возврат.

Мы приехали в аэропорт в 3 утра с супругой и 4-х летней дочкой 30 декабря. Парень за стойкой регистрации сообщил, что у ребенка обязательно должен быть отдельный паспорт, иначе нас не пустят в Рим. Дочка у меня в загранике оформлена и в моем же заграннике на нее выдана отдельная Шенгенская виза. В Шенген мы так уже 5 раз с дочкой ездили и ни разу ни одной проблемы не возникало. НО компания ЭйрСербия (AirSerbia) почему-то решила, что российские и международные законы может нарушать.

При этом за соседними стойками люди ругались, что их также отказываются регистрировать по купленным билетам - рейс был перебукирован.

В ИТОГЕ:представители авиакомпании нам отказали в регистрации на рейс. Отказались выдавать письменный отказ, за разъяснениями послали по международному номеру ЭйрСербии.

Мне пришлось в срочном порядке покупать по тройной цене новые билеты в Рим другой авиакомпанией, которая нас, разумеется, зарегистрировала и перевезла. Никаких проблем по прилёту в Рим с паспортом не возникло!

Представительство авиакомпании по телефону никаких комментариев не дало, отправили на сайт - писать претензию.

Деньги не возвращены. Ответ от компании не поступал.

Все это похоже на шайку мошенников!

Не играйте в рулетку с этой компанией!

Отзыв полезен? Да 49 / Нет 4

09.01.2020

Рушан

Хотелось вначале сказать всем путешественникам , использующих авиасообщения , что перед покупкой авиа билетов надо вначале внимательно изучить авиакомпани по маршруту .Воспользовались услугами этой авиакомпании по маршруту Москва - Белград - Любляна и обратно.
Какие косяки возможны:
1. Если покупаете сильно заранее ( мы ведь подешевле ищем, то есть вероятность переноса рейса . В нашем варианте хотели улететь 28 декабря и вернуться 8 января . А предложили 27 рано утром и вернуться 9 в 4 утра. Могли мы отказаться , но билетов по нашему направлению в интересующей нас цене не было . А в самом начале был выбор Аэрофлот по 21. 000 и Сербиа по 15.000.
В итоге решили оставить так как есть .
2. Про питание на борту и так всё ясно . Бюджетно , значит скоромно.
3. Взлет и посадка в любом случае идеальны.
Бортпроводники вежливы.
4. Задержки. Тут не понятно почему ? При вылете все сели вовремя . Стоим . 15 минут далее обработка самолёта реагентом . Далее 20 минут ожидания взлетной полосы . Наверное какой-то внутренний приоритет , ну не знаю. В итоге задержался на 50 минут. В полёте нагнал 30 минут . Прилетели в Белград с опозданием в 20 минут.
5. Чемоданы и ещё раз про чемоданы . Могут не успеть перегрузить . Негативных отзывов много. В нашем случае всё окончилось хорошо. Друзья , которые летели через несколько дней за нами следом при короткой стыковке в Белграде не получили чемодан . На стойке сказали , что он остался в Белграде и прилетит следующим рейсом и его потом доставили по адресу отеля ( а это 250 км. От Любляны ) ближе к вечеру.
6. Не грамотно работает сайт , слишком запутанная системы регистрации и и.д. Оплатил к примеру выбор мест при онлайн регистрации из Москвы , деньги сняли , ошибка системы и посадочные талоны не пришли. По приезду в аэропорт всё было как и оплатил .
7. Выбор за Вами . Как говорится в анекдоте , вилки то нашлись , но осадок остался

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 1

11.12.2019

Дмитрий

Оплатил питание заранее, его не предоставили, на борту развели руками. 75 дней прошло, заявка всё ещё в обработке. К — клиентоориентированность!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 2

27.11.2019

Гость

Никогда больше не купим билеты в этой компании. Компания поменяла рейс из Белграда в Москву на сутки раньше. Не предложив никаких вариантов. На контакт не идут, пришлось отменить запланированное мероприятие. Время вылета и прилета ужасное. В 4часа утра я прилечу в Москву.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 3

24.10.2019

Гость

Привет, друзья.
Мне говорили - я не слушал. Теперь послушайте Вы - сделайте выводы.
Авиакомпания AirSerbia. Мы покупали билеты 🎫 чтоб улететь в Париж. Была пересадка в Сербии. Билеты не дешёвые. Благополучно сели в самолёт, в ожидании кормления авиакомпанией.... НО, нам принесли чипсы солёные и стакан воды. На этом все.
Сели в Сербии. Посадка была лёгкой. Делаем пересадку на Париж. Взлетаем- садимся, проходим контроль, и что вы думаете...?! У нас потерян багаж. Чтоб Вы понимали, в Париже мало кто говорит по английски. Пришлось объясняться как только можно. Спустя полчаса нас поняли и дали информацию по багажу. Он остался в Сербии. Прекрасный поворот. Настроения нет ни у кого. Ни шмоток. В общем НИЧЕГО. Ты без инструментов комфортной жизни. Сказали что багаж доставят домой. Но представления мы не имели, как модно просрать отдых и седеть караулить багаж. Мы забили. Но и звонков тоже не было.
Гуляли мы в центре и решили найти русско-говорящего Парижанца. Нам это удалось. (Кстати, парижане очень добродушны, вежливы и всегда помогут). Девочка 👧 из Парижа с ними вела диалог и нас держала в курсе, за что ей очень благодарны. Она ещё предложила сделать экскурсию по Парижу безвозмездно. Чемодан доставили с горем пополам. В прямом смысле этого слова.
Но это ещё все. Отдых на подходе. Собирается в аэропорт лететь обратно. Аэропорт находиться другом городе. Мы приехали за 1,5 до велета. Снова же, сложно было объясняться в аэропорту с сотрудниками по-английски, чтоб понять как пройти регистрацию. В общем на регистрацию мы пришли за полчаса.
Нас не пустили на самолёт ✈ . На что представитель AirSerbia сказала, что система закрыта и невозможно нас пропустить. Максимум что они сделали - ПРИНЕСЛИ СВОИ ИЗВИНЕНИЯ. НА ЭТОМ ВСЕ.
Мы очень долго с ними пытались договорится. Полчаса до взлёта. Время идёт. Нас не пускают. Мы не знает что делать. В общем, самолёт улетел, представитель собрала вещи и ушла. Нам помогал весь парижский аэропорт. Но увы, AirSerbia самая ужасная авиакомпания, которая ужасно кормит, теряет багажи, портя этим отдых, ещё и не пускают на борт пассажиров за полчаса до взлёта.
Хочу чтоб все знали про такие авиакомпании, которым все равно на своих пассажиров.

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 54

23.10.2019

Оксана

Летела с семьей : муж и двое детей, причем одному 1 год 24.08 Москва-Баня-Лука рейсы выполняет авиакомпания " Айра Сербия"
Получили в Белграде на стойке информации ложную информацию о нашем рейсе, что привело к аннулированию обратных билетов на 14.09 Баня-Лука-Белград;

пришлось повторно приобретать билеты на данный рей за 600 евро, без грамотного объяснения сотрудников авиакомпании " Айра Сербия", В Белграде из-за постоянного опоздания компании "Айра Сербия" мы опоздали на рейс до Москвы с маленьким ребенком на руках, ждали вылета ночью 3,5 часа.
По прилету в Москву пришлось доплачивать за стоянку автомобиля.. Поездка просто кошмар нервы и растраты не предвиденные.

Муж пытался дозвониться на горячую линию авиакомпании, но это просто глухой номер, тупо трубку никто не берет либо скидывают, т.е.. голос сотрудника авиакомпании мы так и не услышали. На письменные обращения на официальном сайте компании, три раза ни одного ответа, даже о приеме обращения.

Люди я не рекомендую летать этой компанией "Айра Сербия" . Если можно было поставить минус 5 звездочек я бы это сделала, пусть деньгами подаваться, они не достойны оказывать услуги. Если бы в России это было, я бы уже в пркуратуру пожаловалась. А куда на них пожаловаться, если знаете напишите??

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 12

21.10.2019

Ольга

Летела 7.10.2019 по маршруту Стокгольм - Белград - Сплит и осталась очень довольная перелетами. Багаж не потеряли даже учитывая то, что времени на пересадку у меня было всего 1 час. Вылеты были без задержек, персонал вежливый. Единственное, что бросилось в глаза, - самолеты внутри уже довольно старенькие, потертые. Назад летела тоже с пересадкой в Белграде, времени на пересадку было меньше часа, но чемодан вернулся со мной, рейсы не задержали. Одна из пассажирок при посадке разговорилась с КВС. Он оказался очень опытным, с большим количеством часов налета. И уже при посадке в Стокгольме он нам это продемонстрировал. Самолет уже был готов к посадке, плавно приближался к полосе, земля была близко, как вдруг из-за происшествия на земле с другим самолетом командир начал набор высоты. Спокойно ушел на второй круг и приземлился на другую полосу. Конечно, мы в салоне испугались маленько, но нам КВС все объяснил.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 1

09.10.2019

Гость

Летели 24.09.2019 по маршруту Москва-Белград-Барселона. Из Москвы в Белград вылетели без задержек и вовремя прилетели, багаж по прилёту в аэропорт не получали, потому что зарегистрировали сразу до Барселоны.
В Белграде была 11-часовая дневная стыковка, успели съездить в город, посмотреть все достопримечательности и поесть местную кухню.
Вылетели же в Барселону без задержек и каких-либо проблем, багаж долетел вместе с нами! (были счастливы, т.к. начитались плохих отзывов).
Обратно 02.10.2019 в Москву летели также через Белград. Из Барсы вылетели вовремя и была 7-часовая ночная пересадка в аэропорту Белграда, но очень выручили диванчики, на которых была возможность выспаться))
Вылетели в Москву также вовремя и багаж прилетел, хоть немного поцарапанным, но главное, что долетел.
Моя оценка 5 из 5. Очень выгодная цена авиабилетов (ещё огромный плюс, что включен в билет багаж, все 4 вылета были вовремя, персонал был был вежлив, багажи долетели до пунктов назначения.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 2

04.10.2019

Елена

Летела по маршруту Краснодар- Белград-Подгорица-Краснодар 16.09.09-19-29.09.19. РЕйс ночной в 4.30 вылет, рейс задерживается на полчаса, в полете маленький пакетик чипсов и вода грамм180. Прилетаем в Белград, надо снова подходить на стойку чтобы получить посадочный талон, до рейса остается 40 минут, пришлось просится без очереди. Успела, Ура. В полете вода 180грамм и две печеньки. Обратно решила перестраховаться и зарегистрировалась заранее, получив два посадочных талона, стыковка 1час 5 минут. Когда покупали билеты нас уверяли, что такая стыковка нормально, аэропорт маленький и вы все успеете.Однако вылет из Подгорицы задержали на час, нас десять человек с маленьким ребенком, с дальнейшим вылетом на Краснодар. В аэропорту уверяют, что все будет ок вас будут ждать. Но увы . Как только мы приземлились в Белграде наш самолет на Краснодар улетел. Рейс на Краснодар раз в неделю и нас перебронировали через Москву. Везут в гостиницу время час ночи, в четыре подьем вылет в 6.30. Садимся в самолет идем на разгон на взлет, резко тормозим, дымятся шасси. Объясняют, птицы на взлетке. Стюардессы по туалетам))) Стоим час, остываем, на рейс Москва-Краснодар опять опаздываем. Вылетаем, жестко садимся. Измученные и голодные, так как опять за 2.50 полета две печеньки и бутылочка воды. Бегаем из терминала Е в В и обратно, решаем свои проблемы с перерегистрацией и багажом. Наконец в 15.50 вылетаем аэрофлотом в Краснодар. Наши родные улыбающиеся стюардессы и конечно же вкусная еда и разнообразные напитки. Вместо 4 часов, добирались 20. Делайте выводы. А я летаю только аэрофлотом)))

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 11

03.10.2019

Гость

Летели 3 октября, так в целом не плохо , но не понятно , как они выбирают кому дать ципсы и воду. Почему то давали не всем. Очень странно. Задержался на пол часа. А так неплохо.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 2

24.09.2019

Tatyana Mirushchenko

21 сентября летели Москва-Белград-Барселона. Рейс из Москвы задержали и по прибытию в Барселону багажа мы не увидели. Мы- семья с двумя меленькими детьми 2 и 5 лет. Никакой стойки эир Сербия в аэропорту нет. Нас отправили в другой терминал, чтобы подать luggage claim в Iberia. Сотрудник данного окна распечатал нам претензию и обнадежила, что багаж прибудет в воскресенье. Но уже вторник, а его так и нет. Представительство авиакомпании в Москве отфутболивает в кол центр Белграда, но названивать туда тратя бешеные деньги, тоже не вариант. Написали мейлы, получили спасибо, мы ответим вам в течение 24 часов и что- молчание. Добиться какой-либо информации просто нереально. Начинать скупать летние вещи, но есть риск, что авиакомпания ничего не возместит.
Я очень надеялась, что данная фишка этой ак нас не коснётся, но к большому сожалению нет,
Без личных вещей очень уж плохо, особенно детям(((((

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 2

Смотреть дальше

1 234 5 6 ...Показать все