Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами Политики конфиденциальности в отношении обработки персональных данных

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Air Serbia

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Air Serbia

Авиакомпания Air Serbia

61%

21%

18%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 132. Отзывов: 347. Рейтинг 3.82 5

Все отзывы об авиакомпании Air Serbia

Дате
Полезности

02.05.2026

Гость

летали в конце марта. Всё нормально, но! При вылете из Белграда при посадке на гейте повторная проверка багажа и ручной клади! Если жидкости в герметичных пакетах дьюти фри, нет проблем, но если вы купили что-то просто в магазине, отберут; Я лишился пива и колы! Причем сотрудники объяснили, что это только на рейсы в Москву.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

22.04.2026

Елена

Отвратительная авиакомпания с худшим сервисом, который возможен за ваши деньги. Летела авиарейсом 21 апреля 2026 года Москва - Белград с ребёнком, при этом билет стоил больше 50 000 руб. на одного человека. Так вот в салоне самолёта русским людям, у которых нет карты банков других стран, отказываются что-либо продавать. Бесплатно авиакомпания предлагает только малюсенькую бутылку воды 200 г и сухой бутерброд - это все, что входит в перелёт за 50 000+ руб, а далее компанию предлагает ассортимент товаров на борту: чай, кофе, бутерброды и сэндвичи, но при этом вам ничего не продадут! У меня при себе были наличные деньги: евро и динары, но наличку они тоже не принимают! Банковскую карту российского банка тоже при этот не принимают! Эта богадельня оказывает сервис русским людям, самолёт летел из России в Сербию, естественно же что больше половины людей на борту - русские, но при этом русскому человеку не продают на борту: наличку они не принимают, а карта российского банка под санкциями. Это унижение за ваши же деньги! Две стюардессы, с которыми мне тоже довелось вчера пообщаться, одна из них (Milica Miljković)
действительно пыталась помочь решить вопрос с покупкой, а вторая (Mina Todorović )смотрела на меня пренебрежительно и высокомерно. За ваши же деньги обслуживающий персонал будкт смотреть на вас свысока! Никому не рекомендую! При любой возможной альтернативе, если есть возможность лететь другой авиакомпанией, не летите этой.
"A disgusting airline with the worst service possible for your money. I flew on flight Moscow–Belgrade on April 21, 2026, with a child, and the ticket cost over 50,000 rubles per person. On board, Russian passengers who do not have a bank card from a foreign country are refused any purchases. The airline provides only a tiny 200g bottle of water and a dry sandwich for free — that’s all that’s included in a flight costing over 50,000+ rubles. The airline then offers an in-flight selection of goods: tea, coffee, sandwiches and subs — but they won’t sell you anything! I had cash with me: euros and dinars, but they don’t accept cash either! They also don’t accept Russian bank cards! This ‘almshouse’ provides service to Russian people. The plane flew from Russia to Serbia, so naturally more than half of the passengers were Russian — yet they refuse to sell to a Russian person on board: they don’t take cash, and Russian bank cards are under sanctions. This is humiliation for your own money! Two flight attendants I spoke with yesterday: one of them (Milica Miljković) genuinely tried to help resolve the purchase issue, while the other (Mina Todorović) looked at me with disdain and arrogance. For your own money, the staff will look down on you! I do not recommend this airline to anyone. If you have any possible alternative — if you can fly with another airline — do not fly with this one."

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 1

07.04.2026

Гость

Как гражданин Сербии, должен признаться что авиакомпания Air Serbija - это позор Сербской нации! Можно это смело сказать и самом аэропорте Белграда - Никола Тесла. Некультурный персонаж, хамство и наплевательское отношение на всем этапам рейса, начиная от регистрации и до выхода из самолета после прилета. Даже не знаю кто худшие себя ведет - работники аэропорта или работники самой авиакомпании. О стюартах и стюардессах даже говорит не стоит - абсолютное отсутствие элементарной культуры а о профессионализму даже не стоит говорит - он просто отсутствует. Лично, од себя, приношу сове извинение всем граждан России кто сталкивался с этой "авиакомпании" за неудобства и оскорбления от работников аэропорта и работников Air Serbija. Сербы, народ хороший и добрый - культурная нация. Но семя не без уродов! У нас это аэропорт Белграда Никола Тесла и авиакомпания Air Serbija.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 1

28.02.2026

Людмила

Летела 07.02 в Сербию и 17.02 обратно в Россию. Сразу скажу,начитавшись отзывов переживала. У нас была только ручная кладь. На регистрации предложили сдать в багаж, мы отказались. Никто не заставлял. Вылет был вовремя. Прилетели на 15мин.раньше. Стюардессы приветливые,вежливые. Ну да,по русски не говорят))).Самолёт чистый. В общем полетом довольна на все 100%. Буду летать этой авиакомпанией ещё. Рейс был JU133.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 2

10.01.2026

Гость

Да, это самый быстрый способ попасть в Европу. Но отношение персонала к пассажирам отвратительное. У них навязчивая привычка ручную кладь в виде маленького чемодана отправлять в багаж. При чем в чемоданчике лежал ноутбук, верхняя одежда (3 чел), наушники и тонометр. Все это стюардесса заставила взять в руки, а пустой чемодан сдать в багаж!!!! Логики нет, вещи на полке больше места заняли, чем компактно уложенные в маленький чемоданчик. И в руках мы тащили все вещи до места, а потом по прилету в аэропорту. Решили больше не летать этой компанией. Наш рейс был JU130, 10.01.2026, а борт проводник Джоана, обслуживала она в полете бизнес

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 2

23.11.2025

Гость

Воровская второсортная авиакомпания! Рейс Санкт-Петербург -Белград - Санкт-Петербург. Мало того, что цена билета составляет 800€, за эти деньги вы получаете позорный сухой бутерброд на борту и некомпетентное обслуживание в аэропорту Белграда. Сотрудники авиакомпании (5 человек) более полутора часов не могли зарегистрировать меня на рейс, хотя при вылете из Санкт-Петербурга никаких проблем не возникало. Сотрудники в аэропорту совершенно не были заинтересованы в скором решении проблемы, не объясняли причин и игнорировали меня. Считаю, что за такие деньги сервис должен быть лучше

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 4

16.10.2025

ЕЛЕНА

Летаю АирСербия не первый год, всегда вежливы, всегда помогут, нареканий нет мне нравится.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 7

05.10.2025

Марина

Эту авиакомпанию serbia air надо убрать с Российского рынка, за хамство, обман итд

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 6

05.10.2025

Марина

Очень неприятная авиакомпания, больше не полечу, летела из Москвы, но немного опоздали, у беня в Белграде был стыковочный рейс Белград Копенгаген, но мне отказано было в посадке, хотя посадка продолжалась и стояла очередь на посадку, когда я её спросила почему, она мне ничего не ответила. И таких как я было много, люди летели в разные страны и им было отказано. Люди с нашего рейса бегали по аэропорту стояли в очередях. Отношение к Россиянам очень плохое, хамское, все на них орут, обманывают. Я больше никогда не полечу air serbia . Да и вообще обслуживание очень плохое в кафе в аэропорту в Белграде. Я больше в Сербию ни ногой.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 7

23.09.2025

Гость

Часто летаем через них с ребенком. Впервые столкнулись с таким хамством, что просто пропадает желание когда-либо теперь это делать. Они прекрасно понимают, что альтернатив мало и нагло этим пользуются. Стюардесса - это не меньше, чем царица. А ты - холоп, который должен терпеть все надуманные издержки. Официальная претензия была подготовлена и отправлена с соблюдением всех правил. Тишина больше 2 месяцев.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 2

14.06.2025

ГАЛИНА МИХАЙЛОВНА

Уже 5 месяцев авиакомпания само устраняется от оплаты купленного нами, по рекомендации компании авиабилета в а/п Шереметьево 12.01.2025 в Санкт Петербург. Рейс Белград- СПб не состоялся, были высажены в Москве. Удивительная авиакомпания, даже не ожидали, такого к себе отношения, поверили представителю компании при высадке, а ЗРЯ. Дальше с ними летать не БУДЕМ и никому РЕКОМЕНДОВАТЬ ТЛЖЕ....

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 1

06.06.2025

Гость

Ужасные впечатления разгильдяйства и безответственности.
03 мая 2025 года я совершала перелет самолетом Air Serbia, следующим по маршруту Белград-Стамбул, рейс JU-426.
Самолет задержался на 2,5 часа и я не успела на два последующих стыковочных рейса. Пришлось купить два других билета. В компенсации было отказано, при чем с формулировкой «наше решение является окончательным», без обязательного указания, что вы можете обратиться в суд. Читаю «нам пофиг». Причина опоздания рейса в ответе звучит как «рейс JU 426 был задержан в результате кибератаки на аэропорт Белграда, который находится под нашей юрисдикцией». Юрист пояснил мне, что это стандартная формулировка, когда аэропорт откажет в проверке реальности события из соображений безопасности. И при обращении на стойку регистрации, когда я пояснила, что опаздываю на стыковочный рейс, ответственная сказала: «Не переживайте, успеете». Приземлится, да, мы успели, но надо знать новый аэропорт Стамбула. От времени посадки до того как самолет доехал до самого аэропорта, прошло 30 минут.
Сейчас же, читая негативные отзывы об авиакомпании AirSerbia, понимаю, что отвратительное обслуживание это норма этой компании.
Не советую летать рейсами AirSerbia. И понимаю, что в настоящее время из-за ограниченности рейсов в Россию, это маловероятно. Наверное, к сожалению, наши «братья» сербы этим удачно пользуются.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 3

23.04.2025

Гость

Самая худший авиакомпания в которой я летала. Помимо того что у меня был перевес на полтора килограмма с меня содрали 11 000 руб. так получилось что я не вылетела до этого рейса по обстоятельствам что мне не пропустили пограничники попросила вернуть какую-то сумму они предложили мне 20 € за сборы и 140 € штраф. Написав им о том что с меня содрали 11 000 руб. за полтора килограмма мене просто сказали пишите туда откуда вы заказывали я говорю платила в Шереметьево в кассу сказали это не имеет значения я больше чем уверена что деньги не вернут. А по поводу сервиса ужасный сервис грубый народ очень грубый место для ног совершенно нет когда летела из Афин в Белгород дали не то место я заплатила за одно место мне дали другое место когда я спросила Стюарта почему я сижу не на своем месте и почему я сижу не возле окна я вижу что это не тот самолёт он просто развернулся и ушел поэтому при всём и заплатила за это место больше чем обычное экономкласса. Но когда я полетела с Белграда в Москву было то же самое помимо всего этого они даже не дали воды мне. я попросила воды для собаки она мне притащила бутылку я ей говорю как собака пить будет она притащила мне стакан и очень невежливо швырнула его я попросила тарелку на что она просто ушла
Вывод стоимость моих билетов Москва Афины вышли мне в 1500 € это экономкласс так называемый распишу билеты мои, собаки билеты, багаж, +11 000 за полторы килограмма
Эконома не считаю эту авиакомпанию если хотите потрепать себе нервы можете ехать на нём , но лучше тогда ехать через Турцию в Россию гораздо дешевле уютнее самолёты и вежливый персонал и никто не придирается за личный 1 кг. Хотя бы 11 000 ₽ не сдирают
Помимо всего этого когда летела в обратную сторону два самолёта было задержано один больше 2 часов другой на час

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 13

08.03.2025

Елена

Мне Сербские Авиалинии очень понравились. Отличное обслуживание на борту, внимательные стюардессы и стюарты. До полета начиталась отрицательных отзывов о задержках рейсов, овербукингах, потерях багажа и разбитых чемоданах от людей, летевших этой компанией и немного переживала. В реальности все полеты и пересадка прошли на отлично. Регистрацию на рейс в Нью Йорке открыли даже раньше. К весу ручной клади не придирались. Багаж зарегистрировали до Москвы. В Белграде быстро перешла на следующий рейс и прошла обычную проверку ручной клади со снятием обуви. Успела перекусить. И сразу как объявили номер гейта, а это примерно за два часа до вылета пошла к гейту. И вот здесь фишка была: еще одна проверка ручной клади и ботинок:) . Я пришла рано, и очередь на вход была в несколько человек. Проверяли медленно. И уже минут через 30, сидя внутри гейта, я видела длинный хвост очереди. Но времени было достаточно, так что топтаться внутри гейта или проводить время стоя в очереди на вход в гейт - ваш выбор:) хотите внутрь и быстро- приходите к гейту заранее:) Полет в Москву тоже нормально прошел: плавно, без турбулентности и с очень мягкой посадкой: никакой трясучки при касании с землей. Очевидно что пилоты высококлассные! Да, и багаж доехал тоже. Все в целости и сохранности. И конечно, длительность перелетов - это еще один плюс. 8 часов до Белграда и 3 часа до Москвы. На мой взгляд - отличный вариант.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 4

08.02.2025

Гость

Не летайте ! Ужасный сервис, некультурные стюардессы, ежедневно при всех полетов теряют багаж! Особенно рейс Белград - Москва - Белград. Цени огромнейшие а персонал самолета ведет себя как будто пассажиры тут из их а не они из-за а пассажиров. Могут снят рейса на Москву из за того что на одно место в самолете могут продать два а иногда и три билета одновременно. Оказываться что билет эконом класса имеет несколько вывод, од дешевого до элитного и если у вас дешевой билет эконом класса, то вас просто снимут с рейса и отправят на стыковочные рейсы, как правило через Турцию. Одним словом - AIR Serbija , это полное г........о!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 1

09.01.2025

Antidruzh

Любонька, а ты не забыла спросить у Виззов, согласятся ли они летать в Россию?

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 8

09.01.2025

Любовь Александровна

Считаю что эту авиалинию вообще пора уже бойкотировать и дать шанс другим, например Wizz. В моём опыте, намного порядочнее по отношению к русско-язычным.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 13

17.10.2024

Ольга

Если вы думаете , что покупая билет по самому дорогому возвратному тарифу, вы получите обратно свои деньги от данной авиакомпании, то вы полностью ошибаетесь! Они не отдают деньги обратно. Уже 4 месяца жду. Время от времени пишу сама на их сайт, получаю отписки. Ничего не происходит. Рейс 18.07.25 с Белграда на Венецию. Запрос возврата был сделан по их правилам почти за 1 месяц до вылета!! Прошло уже 4 месяца. Денег нет. По их правилам 45 суток на возврат.. Безобразное отношение и сервис. А в целом похоже на мошенничество.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 1

16.10.2024

Виктория

Столкнулась с настоящим хамством в сербской авиакомпании, получив посадочный талон не пустили в самолёт сославшись на отсутствие мест, смешно в аэропорту пришлось провести 10 часов дожидаясь следующего рейса, не рекомендую летать этой компанией, цены на билеты высокие, сервиса никакого, низко квалифицировснные сотрудники, цыганщина какая то

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 2

23.09.2024

Гость

летаю этой авиакомпанией часто с пересадкой в Белграде - небольшая стоимость (по сравнению с турецкими авиалиниями) , маленькая стыковка по времени, что несколько нервирует- пробежка, возможно багаж через сутки. но уже не нервничаю. Компания предоставляла хороший отель с трансфером туда и обратно, бесплатным питанием. Не хватает организованности и видимо сотрудников, когда рейсы опаздывают.
Но полёт 18 сентября - было худшее, что я могла за столько лет предположить. Стюарды никак не реагировали на хамское поведение двух пассажиров мужчин, которые летели рядом со мною- размер одного соответствовал двум сиденьям, второй ругался нецензурно и пытался вытянуть ноги впереди моего сиденья- в общем я должна была лететь 3,5 часа в удивительном положении. Стюарды только и делали мне замечание, что я должна занять своё место и не имею право его сменить, что меня удивило и возмутило, эконом класс не предполагает. что я должна терпеть хамство, совместное пребывание на одном моём месте с другими плохо пахнущими, храпящими и совершенно невоспитанными особями мужского пола. Реакция стюардов на их непристёгнутость просто отсутствовала, они решили просто с ними не связываться. В этом перелёте я столкнулась с полным непрофессионализмом и безразличием к просьбе пассажира о решении простого вопроса- моей безопасности и обыкновенного комфорта перелёта.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 1

23.08.2024

Гость

Не посадили в самолет, хотя билет был с выбором места, ещё на регистрации была пометка в посадочном талоне JMP, регистрационный номер один из первых (сотрудники аэропорта сами нас зарегистрировали до начала регистрации), но всё тщетно, на посадку пришли все пассажиры. Представительства у авиакомпании не то что в аэропорту, даже в Москве нет. От хэндлинга представитель чешка, которая спрашивала, сколько стоит билет в евро)) но нужно отдать должное, учла пожелание быть в Белграде к утру, переоформила билеты на ТК из Внуково, естественно, доехать туда надо было самостоятельно. Тем, кто из других городов, предлагала гостиницу.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 0

11.08.2024

Гость

Ужас дорогие билет а мои мама и папа не могут 2 день получить свой багаж у Сербских Авиалиний нет стыда никакого драть последнии деньги у стариков
Лители рейсом Вена-Белград-Санкт Петербург 9 августа -10 августа

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 3

18.07.2024

Надежда

Капец! Такое положительное впечатление о Сербии испортила авиакомпания Serbia air своим овербуком! Как так можно: покупали билет заранее, по обычной цене, пришли на регистрацию в числе первых и говорят, что посадим только если будут места! Или с пересадками потом вас отправим. Нормально так ! Впереди ночь и вместо 4 х часов будем метаться сутки!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 0

02.07.2024

Гость

Летала в Белград этой авиакомпанией на новый год в январе 2024 года, таких отрицательных эмоций от отношения ко мне как к пассажиру, зависимому а определённом смысле от порядочности этой компании, я никогда не испытывала, хотя полетала много!!!! Рейсы как туда так и обратно были задержаны. При обратной поездке заставили слать в багаж ручную кладь, маленький чемодан, который по прилёте в Москву я получила насквозь промокшим- вещи в чемодане были мокрыми. И если туда была объективная причина и капитан извинился за задержку и объяснил её причину, то рейс обратно был задержан без объяснения каких либо причин, россиян завели в какое то отдельное помещение отобрав воду купленную в дьюти фри и выдерживали нас там в течение более 2х часов, там не было туалетов!!! Когда же наконец началась посадка, то в самолёте не отказалось воды а туалете- руки было нечем мыть!! И там не было полотенец! Капитан судна не счёл нужным извиниться за столь длительную задержку и предоставить её объяснения! И это всё при том, что цену авиакомпания на свои билеты определила, мягко так сказать, не объективную!! Если есть возможность, летите лучше с пересадкой и другими авиакомпаниями. Сербской авиакомпании плевать на своих пассажиров!!

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 1

02.07.2024

Darija D.

Это не компания, это просто шлак. Никогда не покупайте билеты Air Serbia. Худшая авиакомпания за все время моих полётов. История случилась с моей мамой. Оплатили билеты за 2 месяца, причем билеты не дешёвые и вдруг в день вылета нам говорят, что места нет, так как продали больше билетов, чем нужно. Мама простояла 3 часа в гейте, в надежде, что все место дадут, но нет, с ней даже никто не хотел говорить ни на сербском, ни на английском. Не было извинений, обращение ужасное, отвели обратно в офис компании. При этом у мамы должен был быть ещё один перелет из Москвы, на который она естественно не попала, деньги были выброшены зря. Билеты дали только на следующий день. Но этим не ограничилось. Вылет задержали на 2 часа так как опоздал пилот на пол часа, а потом ещё час ждали спортсменов. По прилёту выяснилось, что багаж не загрузили, а загрузили багаж только спортсменов. И вот моя мама 2 часа стоит и оформляет ещё бумажки, чтобы привезли багаж. Обходите эту ненормальную компанию стороной. Нужно в суд на них подавать.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 3

27.06.2024

Гость

Идиотская компания.Вроде бы компания не в сельской местности,и не среди неандертальцев,но никакой пунктуальности и никакой ответственности нет..Брали перелет Стамбул-Белград-Подгорица.Все рейсы были с задержкой,им на расписание вообще плевать.
Далее потеряли багаж,который был зарегистрирован в Стамбуле до Подгорицы,но благо его доставили в отель на 2 сутки.Читая отзывы о багаже,кажется что это было какое-то чудо,или аэропорт Подгорицы заставляет их находить багаж,который направляется в их сторону.
Перелет из Подгорицы по умолчанию задержали на час,из-за чего опоздали на состыковочный рейс.В целях экономии покупала билеты через Белград до Подгорицы,а не напрямую Стамбул-Подгорица.В итоге пришлось переплачивать заново за билет 60 т.р.Никакой экономии не вышло.Вначале отпуска 2 дня переживала за багаж,в конце отпуска переживала за то,что наоборот пришлось переплатить и по 20 часов сидеть в аэропорту, из-за того,что отсутствие пунктуальности этой компании привело к тому,что самолёт улетел без меня.Больше никаких пересадок через AirSerbia.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 2

20.06.2024

Костя

Летели стыковочным рейсом Сочи-Белград-Ларнака в июне 2024 года.Так как знали про статистику опозданий рейсов и проблемы с багажом в этой связи-выбрали безопасный вариант с долгими стыковками (аэропорт Теслы компактен и комфортен для ожидания). Людей из нашего самолета в Белграде на транзитной стойке вызывали вне очереди и оперативно раскидали по стыковочным рейсам. Вывод: сербы ждут своих опаздывающих, но как следствие-задержки вылетов и неуспевающий багаж.Обратный рейс Белград-Сочи вылетел на 40 минут позже и приземлился в задержкой в 21 минуту.Стюарды вежливы, помогают маломобильным и родителям с малышами. Если резюмировать впечатления-либо теряешь время на длинные стыковки, либо нервы на коротких))

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 3

05.06.2024

Дмитрий

Летал Белград - Стамбул, ручную кладь в виде маленького чемодана отправили в багаж (хотя он был не включен, но и денег за это не взяли). В целом претензий нет - дали воды и печенье. Взлет и посадка - ок.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 3

15.03.2024

Гость

Отвратительная авиакомпания. Бесконечные задержки, а что вытворяют с багажом... Летела из Милана в Москву, через Белград данной авиакомпанией. По прилете в Шереметьево увидела на багажной ленте остатки от своего нового чемодана... все четыре колеса вырваны с мясом!! Что касается компенсации, то прошло уже 60 дней с даты полета, а мою претензию даже не рассматривали. Категорически советую сто раз подумать пользоваться ли услугами этой авиакомпании. Гарантии того, что с этой авиакомпанией вы прилетите быстрее, чем другими - вообще нет, а испорченное настроение вы получите 100%

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 0

05.03.2024

Гость

В августе 2022 года мы с супругом выбрали данную авиакомпанию для перелета Москва - Белград. При регистрации нам выдали нулевые посадочные - овербукинг. При посадке нам не нашлось свободных мест ( всего было 10 таких же как мы, из которых смогли улететь 5 человек). Остальным предложили улететь на следующие сутки + шатл на доставку доставку в отель и обратно. при этом гарантировали компенсацию в размере 400 евро каждому - за неудобства.
По прилету домой мы составили претензии о выплате компенсации. Год наши претензии не рассматривались, но после того, как супруг разместил отзыв об этом случае, "лед сдвинулся, господа присяжные". Супругу компенсация пришла на карту осенью 2023 г - прошло больше года после полета. А вот я никак не дождусь, хотя письменно меня заверили, что могу ждать в течение 30 р.д, начиная с 25 мая 2023г. Видимо, компания решила, что достаточно компенсации одному члену семьи(...
Претензия № 8787/2022

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 1

25.02.2024

Гость

Самолёты летают с задержкой. Как кто-то написал ниже, только надежда на помощь Божью:) В принципе, полёты не так плохи. Сербы очень вежливы и отзывчивы. Но с сервисом беда. Я летела рейсами Москва - Белград - Париж в январе. Чемодан по прилёту не получила. На все мои звонки, сообщения и т.д. ответ один: "мы не знаем". В конечном счёте, подключила Шереметьево. Наши службы мне очень помогли, где-то разыскали мой багаж, как только получили его в Москве, сразу со мной связались и опять отправили через Белград во Францию. В целом, я ждала месяц. Чемодан получила с дырой и открытый (был перевязан пластиковыми лентами). На мои жалобы Эр Сербия не отвечает. Реакции на заполненную форму нет. Так что летайте без багажа. Это мой совет.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 0

19.02.2024

Гость

Из-за задержки прилета самолета в Цюрих, мы ,3 пассажира, не успели на свои рейсы( Москва, Сочи). Компания предложила рейсы на следующий день/вечер, места в гостинице и трансфер от и до аэропорта.
Ночь, вариантов нет, согласились.
Оплату такси до гостиницы и обратно компания не разместила.
Гостиница была в центре( (Славия?). Состояние перед сносом/ реконструкцией.
Холл прокуренный. Номера ( все 3) просто жуткие, плесень в ванной, бросовая мебель, холодильник пустой, ни чайника, ни воды в номере. На ресепшен сказали нет отеле ни сервиса, ни автомата, послали нас в круглосуточный магазин, в полночь.
Завтрак был нормальный, на удивление.
Но т.к. рейс был вечером, нам дали обед. Лучше бы мы на него не рассчитывали, суп из бульонных кубиков, вода с хромом из крана, гриль курицы с чипсами....спасибо, персонал понял нас, и дал просто свежий салат с сыром.
Вспоминаю, как страшный сон. И за такую цену вот такой" сервис", как для беженцев.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 1

15.02.2024

Татьяна

На мое обращение возместить ущерб за сломанный сербской авиакомпанией чемодан(который я получила через месяц после прибытия из Италии через Белград),отправленное им в июне 2023 г. Я получила ответ вчера 14 февраля 2024 г.
😅😆Приносят свои извинения,но возместить ущерб к сожалению не могут.....Зачем же тогда предлагают заполнить форму ,отправить фото чемодана,который сами же слрмали специально и т.д.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 0

01.02.2024

Alena

Air Serbia
Начитавшись гневных отзывов о задержках и потере багажа, уже после того как купила билеты, конечно расстроилась, но надеялась на помощь Божию. И кончено самые важные вещи положила в ручную кладь. В итоге все прошло относительно гладко. Стамбул-Белград во время. Белград - Милан с небольшой задержкой. Стыковка 1 ч 40 минут. Когда после 15 мин катания багажа на ленте, я стала уже переживать и планировать дальнейшие действия, но вот чудо начали выходить ещё чемоданы. Я счастлива! Экипажи были очень вежливые, в полёте дали маленькую 0,25 л бутылку воды и печенье. Думаю, что буду летать этой ак.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 2

21.01.2024

Ivan

Ни разу не улетел по расписанию. Всегда с задержкой. Остальное норм

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 2

19.01.2024

Гость

Летела рейсом Москва-Белград-Малага 31 декабря 2023 г. Начитавшись отзывов в русскоязычном и в англоязычном интернете и не сумев зарегистрироваться онлайн (при покупке билета было примечание «веб-регистрация»; при этом по одной ссылке Москва была в списке городов, при вылете откуда можно зарегистрироваться онлайн, но при этом система выдавала «При вылете из Вашего города регистрация в аэропорту; по другой ссылке Москвы в списке уже не было – явная недоработка сайта «Эйр Сербия), я, по совету некоторых с англоязычного TripAdvisor, написала в «Эйр Сербия» в «Х» (он же бывший «Твиттер»), и в «Фейсбук», и отправила и-мейл по адресу службы поддержки, заявленном на сайте. Сочла хорошим знаком, что мне ответили везде (!), довольно быстро, при этом принесли извинения, что ответили не сразу. Ответ был: да, регистрация при вылете из Москвы в аэропорту, за 2 часа до рейса (за 3,5 часа только из Нью-Йорка). Опять недочёт: на сайте «Шереметьево» случайно узнали, что регистрация открывается не за 2, а за 3 (!) часа до рейса.
И аккурат за три часа до рейса у стоек уже выстроилась весьма приличная очередь.
Посадочный дали только до Белграда, второй сказали, что дадут в Белграде.
Багаж я оплатила, но, испугавшись отзывов о потере багажа, решила не в багаж ничего не сдавать.
Вылетели вовремя – потому что, видимо, вовремя вылетел и прилетел самолёт из Белграда.
Сэндвичи, кстати, у сербов вкусные, а сказать, что самолёты прямо такие старые и грязные я не могу. Хорошие самолёты, без претензий.
Стюардессам надо бы, конечно, подучить английский, но было видно, что они стараются. Если обращаться к ним по-английски (а кто-то даже и по-сербски мог), сразу расцветали.
В Белграде у стойки, где давали следующие посадочные сразу образовалась толпа. Стоять в очереди русские не очень-то умеют, так что довольно быстро из первой трети очереди я оказалась в последней трети, но, с другой стороны, у меня ещё было время, а у кого-то – прямо в обрез.
Рейс Белград-Малага тоже прошёл без приключений.
Кстати, в Малаге тоже зарегистрироваться онлайн нельзя, надо ехать в аэропорт.
Там регистрация начиналась, как обычно принято, за два часа.
Рейс до Белграда – всё прекрасно, далее – шесть часов ожидания рейса на Москву, и вот на табло высвечивается 23:30 с примечанием «как ожидается» вместо 22:00. (Белградский аэропорт весь в строительных заграждениях, ощущение, что они действительно расширяются.)
Дальше – больше. Две очереди на досмотр перед проходом в стекляшку, так как рейс Белград-Сочи улетал примерно в то же время, при этом никакого толком объявления, где какая очередь. Только изредка были выкрики от персонала «Сочи? Кто ещё на Сочи?»
В итоге самолёт на Сочи улетел первым, хотя по расписанию должен был после самолёта на Москву.
Один не выдержал, пошёл ругаться, чуть ли не до драки. Рядом со мной стояла интеллигентная с виду пара, мужчина спокойно подошёл к стойке, переговорил по-сербски, вернулся и сказал жене, что, по словам сотрудников, Москва не даёт добро на приземления самолёта в Москве, отсюда и задержка.
Так это или нет – сказать не могу. В Москве накануне был очень сильный снегопад в ночь на 7-ое января, вполне возможно, что не успели расчистить полосы, тем более что прилетали мы в ночь на 8-ое, аккурат после праздника (в Сербии Рождество отмечают тоже 7-ого января).
При этом на сайте www.flightradar24.com/data/flights/ju659... чётко видно, что вовремя самолёты прилетают-улетают в трети случаев, с небольшой задержкой ещё в трети и уже с большой задержкой тоже в трети случаев. (Почему тогда турки, как правило, не запаздывают?)
Приземлились мы в итоге где-то в 5:15 утра вместо 3:10.
Вот такой личный опыт. Хотелось бы, конечно, больше уверенности в отношении гарантированного наличия места и гарантированной доставки багажа в место назначения, но в целом полёт в примерно три часа до Белграда в Европе имеет свои преимущества. Кстати, на те конкретные даты билеты на «Эйр Сербия» были дешевле, чем у турков.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 0

11.01.2024

Гость

Была огорчена и расстроена бестактным и равнодушным отношением персонала Сербских авиалиний к семьям с детьми и инвалидами: закрывали без предупреждения регистрацию рейса перед вышеперечисленными семьями. Задержка рейса Ju-674 8 января на 5 часов. Перед посадкой в самолет мне и ребенку 10 лет поменяли места и посадили в разные ряды. Ребенок расстроился и начал плакать, что не хочет сидеть отдельно. Мы сели рядом, Подбежали 4 стюардессы и начали со мной грубо и бестактно общаться.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 4

11.01.2024

ГостьЕлена

8 января2024 летели из Белграда в Питер, рейс задержали на 5 часов, табло менялось несколько раз, из-за неточности времени вылета пришлось менять билеты( было заплпнированно из питера в Москву), допоатили, в итоге к задержке рейса на 5 часов и ещё час подготовки самолета к вылету, мы опаздали на сдачу багажа в Питере до Москвы, в итоге, пришлось третий раз покупать билеты из Питера в Москву, потеря 30000 тр, благодаря сербским авиалиниям. Это просто какой-то ужас((((((

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 4

10.01.2024

Svetlana Grishaeva

Только купив невозвратные билеты на Air Serbia по маршруту Сочи - Белград - Париж, Париж- Белград - Сочи, я начала читать отзывы об этой компании и ужаснулась. Первым желанием было без оглядки сдать билеты. Но, смирившись с судьбой, я все же решилась на перелет, и дала себе слово по возвращении написать отзыв. Но, начну все по- порядку. В Сочи зарегистрировали только до Белграда ( выдали посадочный талон), объяснив невозможность регистрации сразу до Парижа санкциями.
Благо в Белграде у меня была долгая пересадка, иначе бы были проблемы ( как я наблюдала в Белграде у ряда пассажиров, к-рые опаздывали на стыковочные рейсы и стояли к стойке повторной регистрации ). Из Сочи в Белград мой рейс задержали всего на пол часа. Прилетев в Белград, я с удивлением обнаружила, что камер хранения в аэропорту нет. И, не смотря на то, что стыковка была 11 часов, в город выйти не удалось, т. к. не хотелось ходить с ручной кладью по городу ( но это уже вопрос не к Air Serbia. Просто имейте ввиду, что в аэропорту нет ни ручных, ни автоматических камер хранения). Cтыковочный рейс Белград-Париж вылетел вовремя. Кормили на обоих рейсах вполне сносно- давали бутерброд и небольшую бутылочку воды. Остальное- за отдельную плату. Читая перед полетом отзывы о компании, я видела, что люди пишут, что компания часто теряет зарегистрированный багаж. И это действительно так. Я была свидетелем, как в аэропорту в Париже люди не получили свой багаж на ленте, и потом ходили писать заявление на розыск. Таких было человек 10 с рейса ( что на мой взгляд довольно много). Я перекрестилась, что летела только с ручной кладью ( хотя это и создало неудобство в аэропорту Белграда, т. к. я не смогла выйти в город). На обратном перелете Париж-Белград- Сочи задержек ни на одном сегменте не было, хотя я очень волновалась из-за короткой стыковки в Белграде- 45 минут. Но большой плюс, что в данном случае компания выдала общий посадочный сразу из Парижа до Сочи, поэтому получать отдельный посадочный в Белграде до Сочи уже не требовалось. Я просто прошла в транзитную зону и сразу подошла к стойке выхода на посадку. Кормили опять бутербродом и бутылочкой воды. Как итог, могу сказать, что мои страхи не оправдались, компания Air Serbia вполне приличная ( но надо иметь ввиду, что летать надо только с ручной кладью, т. к. багаж- это лотерея, в к-рой не хотелось бы проиграть)

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 2

05.01.2024

Мария

самая отвратительная компания на которой я когда-либо летала.Если хотите потратить кучу времени и денег- вам сюда. Мы летели с Амстердама в Санкт Питербург и обратно. заплатили больше 2300€ на двоих за билеты. Что мы имели- отмена рейса и перенос вылета не из Амстердама,а из Парижа. А до Парижа как хотите так и добирайтесь. Купили билеты на поезд и поехали в ночь плюс гостиница это еще плюс 400€ Потом задержка в Сербии на 3 часа.Ожидание составило 14 часов стыковочного рейса. Думали, что только туда такие трудности из за погодных условий и все такое и обратно будет лучше. лучше бы вообще не думали. Задержка рейса на 4 часа из Санкт-Петербура( самолет прилетел с опозданием в 3 часа и час его готовили) мы должны были вылететь в 4:45 вылетели в 8:40 ( по Москве) на рейс из Белграда в Амстердам мы соответственно не успели, так как он вылетел в 6:40( по Сербии или в 9:40 по Москве) В Сербии заставили проходить через границу и у представителей добиваться билетов до Амстердама. Мы летели с мужем вдвоем и меня отправляли через Бухарест, а мужа на прямую на другом самолете, нас такой расклад не устраивал, мы попросили нас вместе зарегистрировать на рейс. Нам переоформили билеты через Бухарест, но посадочный талон дали только на самолет до Румынии. Пересадка между рейсами полтора часа. Представитель компании заверяла нас, что нас там пересадят с самолета на самолет и нам не нужно будет проходить границу. Про тон общения я молчу. Хотя бы извинились за предоставленный дискомфорт, а вместо этого с нами общались как с отбросами общества, которые из их кармана деньги воруют. Посадка была максимально вялая и вылетели с опозданием в 20 минут и прилетели в Бухарест мы в 15:40 и в 15:50 были в Аэропорту, а должны были приземлиться в 15:20. Далее начался ад. Никто на стыковочный рейс нас не посадил,а отправили проходить границу и вновь бежать на стойку информаци к отвратительным сотрудникам AirSERBIA. Сотрудница только руками развела, сказала что вам должны были в Сербии дать талоны на оба рейса и она не знает что делать. Сотрудник с рядом стоящей стойки, взял нас за руку и бегом побежали на стойку регистрации на регистрацию. Нас зарегистрировали и этот же сотрудник провел нас на досмотр. Спасибо большое ему, жалко не запомнила из какой он компании и его имя, так как все было на бегу. На досмотре все как всегда, спасибо таким же пассажирам которые видели как мы везде бежали и пропускали везде без очереди. И снова на границе мы потеряли минут 15 освободились мы с границы в 16:35. Дальше бежали через весь аэропорт к гейту 7. Мы были последние. Время было 16:43. После нас гейт закрыли, и бежавшая за нами семья не успела уже на этот самолет. За время наших страданий с этой отвратительной компанией нам только один раз дали маленькие бутылочки воды. Ни еды, ни отдыха, ни человеческого отношения от сотрудников этой компании не было. Хотите лететь с такими перевозчиками? Я больше никогда в жизни. И вам не советую. Отвратительный сервиз, грубые сотрудники, хамское отношение и неоправданно дорого. А если думаете что я сгущаю краски, посмотрите время прибытия и отправления самолетов 5 января 2024 года из Санкт- Петербурга в Белград, из Белграда в Бухарест, из Бухареста в Амстердам. Я никому не желаю таких мучений, кроме основателя этой злосчастный компании и тех сотрудников, которые отвратительно выполняют свою работу, хамят и унижают человеческое достоинство.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 0

31.12.2023

Светлана

Летели Москва Белград Милан бизнес класс, на пути Белград Милан наш бизнес продали другим пассажирам, посадочные на рейс Белград Милан не дают в Москве их выдают только в Белграде все опаздывали на свои рейсы пассажиры кричали . Просто УЖАС . Мало того по прилету наш багаж потеряли. УЖАСНАЯ Авиакомпания.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 0

30.12.2023

Гость

Летела 29го декабря по маршруту Берлин - Белград - Москва. Пересадка была 8 часов, но выбирать особо не приходилось. Первый рейс опоздал примерно на 15 минут, второй на 49 минут, что тоже не сильно критично. Багаж долетел. В целом авиакомпания оставила приятное впечатление.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 5

22.12.2023

Гость

Как же вы правы. Хамят россиянам безбожно, не любят чертовски. Не то что другие. Те, другие, прямо купают в шампанском дорогих россиян от переизбытка тёплых чувств к нам.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 0

22.12.2023

Гость

Эйр ХЕРбия!!!
Продали мое место приорити, оплаченное заранее. На мои возмущения ответили: «-Есть только такое место, хочешь лети, хочешь нет». Чемоданы недолетели. Хамят безбожно.
Единственные из европейцев, кто сейчас летают в Россию, монополисты. Этим и пользуются.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 3

18.12.2023

britsun

Перелет Стамбул-Белград-Любляна 20.12.2023, из Стамбула ночной перелет,все стандартно,самолет старый,но они везде в Европе такие ,кроме премиум авиакомпаний,все по расписанию.Перелет Белград-Любляна ,задержка более 3 часов ,замена самолета,загрузка в самолет и выгрузка,ожидание подменного борта.но долетели нормально.Летел без багажа,не могу оценить этот параметр.Плюсы -цена и удобное рассписание.Минус ,не приятный осадок от поломки самолета

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0

09.12.2023

Айя

Никогда больше не полечу Эйр Сербия
Потеряли чемодан трансфером летела с Праги. Рядом был такой же пострадавший он летел с Цюриха через Белград тоже потеряли чемодан . Например нужно вылетать в другой город как теперь быть???!!!
Авиакомпания что впервые сталкивается с трансферами???? Тогда не нужно брать такие рейсы в таком случае!!!! Время 4 утра мы ходили и разбирались где наши чемоданы🤦🏽♀🤦🏽♀🤦🏽♀
Не кому не рекомендую и не советую!!!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 0

24.11.2023

Гость

8 августа родители летели с Белграда в Казань, но самолет высадили в Москве, пришлось купить билеты до Казани самостоятельно + доплатить за багаж. До сих пор ждем ответа от компании Air Serbia, заполнили заявку с прикрепили все чеки, пишем каждый месяц с напоминанием о себе, отвечает только автоответчик.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 0

31.10.2023

Гость

Присоединяюсь ко всем негативным отзывам. Летела третий раз за этот год Дюссельдорф - Белград - Москва. Третий раз я не получаю свой багаж. Первый раз нашёлся только один из двух чемоданов (деньги они так и не вернули, дело было в августе).
Прилетела 29.10.2023 обратно в Дюссельдорф и опять не дошёл один чемодан! Не летайте этой авиакомпанией, которая как правило теряет чемоданы!

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 1

13.10.2023

Гость

Летел Стамбул - Белград - европейская столица.
Стыковочный рейс из Белграда задержали на 8,5 часов. Через три часа скандалов, выдали пассажирам по мокрому картонному боксу с водой и лежалым бутербродом. В аэропорту ночью без местных денег ничего не купить, даже по карте - их автоматы на такое не рассчитаны…
Написал запрос на компенсацию. Ответили через четыре месяца, но компенсировали 80% стоимости билета…
Самолеты - куплены б/у в Индии, все надписи на хинди… такого я еле не видел 🙈

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 1

09.10.2023

Елена

Летели транзитом этой авиакомпанией,везде где можно они задержали и в итоге не прилетел наш багаж

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 0

08.10.2023

Если есть возможность, не летайте этой компанией! Летел из Белграда в Москву. Задержали рейс на 3 часа, причем нигде на сайтах информации о задержке заранее не предоставили. Продержали всех около гейта, а потом выгнали из накопителя и еще раз (повторно после основного контроля) заставили всех проходить досмотр - в этот же накопитель! Что за прикол?!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 0

08.09.2023

Даня

В целом , мне компания понравилась (кроме цены на билет). Это самый быстрый способ нынче попасть из Европы в РФ. Хочу поделиться советом. На обратном пути у нас задержали вылет на два часа и было очевидно, что багаж в конечном пункте прибытия мы не получим, т.к. в Белграде нам пришлось бежать на второй самолет. По прилету мы сразу зарегистрировали наш утерянный багаж в системе лост энд фоунд. И на пятый день, когда по прежнему на сайте висело зайдите позже, я решила съездить в аэропорт, благо живу недалеко. И оказалось, что мой багаж уже два дня как прибыл, но его не успели занести в систему. Так что проблема была не в сербских авиалиниях, и не в белградском аэропорту, а в местном я бы сказала. Самое смешное, только на следующий день появилось сообщение , что я могу получить свой багаж. Так что не стесняйтесь обращаться в местный аэропорт. Возможно, Ваш багаж уже там.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 5

03.09.2023

Лидия

А я хочу поблагодарить людей, которые сейчас работают в таком напряжении.Летели из Франкфурта в Сочи через Белград 13 августа.Да,действительно,рейсы задерживаются часто,но именно чтоб дождаться опаздывающих из стыковочных рейсов,У нас была пересадка 1,5 часа,во Франкфурте задержка как раз на эти 1,5 часа.Шок!Что делать?но нас дождались !!!И чемоданы тоже прилетели,мы и не ождали,за какие-то 10-15 минут багаж перекинули,спасибо!
Назад 2.09 задержка на 1 час ,нам было уже не принципиально.Единственное,что очень не понравилось-ситуация с провозом животных ,людей пытались заставить оставить одного питомца,так как разрешили только пять,а летело шесть.Не знаю,что там за неразбериха произошла,но разобрались.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 3

02.09.2023

Гость

Рейс Сочи- Белград 02.09 с вылетом в 4.00 задержан на час, транзитные пассажиры с пересадкой в 1 час опоздали все на свои рейсы

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 0

29.08.2023

Гость

Начитавшись жутких отзывов об Air Sebia, всю неделю до отпуска прибывала в панике и поклялась написать отзыв, если все пройдёт хорошо.
21 августа Сочи -Белград- Ираклион
28 августа Ираклион- Белград - Сочи
Все прошло отлично, на 5 с небольшим минусом ( тк последний перелёт задержали на 1 час).
Персонал внимательный, аэропорт вполне себе, почти всё по расписанию.
БАГАЖ НЕ ПОТЕРЯЛИ НИ РАЗУ!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 5

21.08.2023

Людмила

Летела Airserbia 16-го августа из Санкт-Петербурга в Мадрид с пересадкой в Белграде. В целом, всем довольна не считая того,что через сутки после перелёта слегка с бронхитом,т.к. на рейсе Белград-Мадрид,скорее всего, была не исправна система кондиционирования салона. При взлёте я попросила стюардессу плед,его не оказалось...Мне пообещали,что увеличат температуру и не будет так холодно...увы..Пассажиры доставали из ручной клади всё,что у них было, укутывались даже в полотенца. Я знаю,что в самолёте может быть прохладно, но чтоб это была "морозильная камера"...со мной такое впервые.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 0

16.08.2023

Павел

Недостатки:
- Старый авиапарк.
- Можно сказать, что нет службы поддержки. Отправил электронное письмо с вопросом, ответили ровно через 30 дней, когда вопрос уже потерял актуальность. Причем ответили шаблонно, не по существу. Но тут в менталитете, на личном личному опыте убедился, что люди в южных странах очень ленивые.
- Странная ценовая политика, билеты из Белграда в Нью-Йорк и из Белграда в Москву стоят примерно одинаково, что в принципе невозможно. Складывается впечатление, что просто наживаются на сложившейся ситуации, вполне по южному.

Каких-то положительных моментов по сравнению с другими авиакомпаниями не заметил.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 1

15.08.2023

Ирина

12.08.23 г. летела Сербскими авиалиниями с Вены до Москвы с пересадкой в Белграде, осталась очень довольна этой компанией. Сначала начиталась отрицательных отзывов о затержке рейсов, потерей багажа и очень расстроилась, но всё прошло очень замечательно, в самолетах дали и воды и небольшой перекус, чемодан потерян не был. Так что летите смело и не о чём не переживайте.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 6

12.08.2023

Tatiana

Мне сегодня пришел ответ от callcenter@airserbia.com
Вот так они работают 🙄я им писала 12 июля о моем задержанном багаже,а они мне только сегодня 12 августа ответили 😆
Хотя багаж я уже получила 28 июля .....

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 1

10.08.2023

Гость

Прочитал отзывы за день до рейса, так как пересадка была всего час в Белгороде - вошёл в панику и стал искать билеты на другие авиакомпании из Лондона в Сочи. Билеты не нашёл и смерился что багаж точно не прибудет, хотя-бы уже успеть на следующий рейс. Нас было трое с ребёнком. Не оставляю комментарии в нете, но дал себе слово если все пройдёт как запланировано напишу на сайте где читал комментарии. Эта поездка была в одну сторону так как мы возвращались домой после длительного проживания в ЮК. Чемоданов у нас было 6. В оконцовке в Сочи стоя у ленты багажа начали выходить чемоданы и буквально 3й или 4й выходит мой. Здесь я сразу понял что багаж с нами. ВСЕ наши вещи!!! Не передать ощущение. Наверное нам повезло, после всех прочитанных комментариев. Удачи всем кто переживает как мы тогда.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 4

10.08.2023

Гость

Пользовались этой кампанией , когда летели в Россию - 17 июля 2023 года и обратно 9 августа . Маршрут Цюрих-Белград - Москва и Москва - Белград- Цюрих . Самолет Цюрих -Белград опоздал , между рейсами было 30 минут и бежали . Успели . Когда прилетели в Москву - багажа не было . 2 чемодана с нашими вещами , летели с подростком . В итоге на всем звонки нам отвечали - увы, не найден . Написала письмо с файлами на официальный е- Майл по розыску багажа, письмо не дошло ( кстати , оно для обычных не доходит , дошло им, когда написала претензию
На все ящики этой кампании - они им переслали с сопровождением - разберитесь ) , так же отослала все документы кис и до сих пор попытка вручения не удачна . Но так как мы были очень активны, в итоге через 2 недели багаж нашелся и пришел с спиленным замком . Кому то было интересно содержимое одного чемодана и его вскрывали . Другой пришел опечатанный. Вещи целы и не пропали . Спасибо и за это . Теперь история обратно- мы летели обратно бизнес классом и часть рейса Белград - Цюрих они отменили . Сменили борт , о чем даже не сообщили . Благодаря тому, что я делала онлайн - регистрацию за сутки я это увидела . 1 час дозвона по горячей линии - потом полтора часа до представительства . В итоге сменили на другой самолет и на другое время . К счастью . Так как самолет Москва - Белград опаздывал на 4 часа ( мы бы опоздали на наш самолет , которым заменили , вылет должен был быть в 7 из Белграда ) . В итоге мы прилетели все таки в Белград и опять же на час опаздывал самолет в Цюрих . Объявили посадку и час еще стояли и что то ждали . Это просто кошмар . Но - багаж наш все таки мы получили в Цюрихе . Повезло то как )) до свидания эта милая кампания - спасибо за бесценный опыт . Больше лететь этой кампанией нет желания . Всем желаю хороших полетов .

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 1

07.08.2023

Гость

Летела Айр Сербия в июне Милан-Сочи с пересадкой в Белграде. Билет покупала в приложении компании. Тариф был экономик комфорт за 476 евро в один конец.
Отправление из Милана во время, пр бытие в Белград вовремя. В Белграде 12,5 часов пересадка. Посадочные дали в Милане сразу на 2 рейса.
По тарифу Економик Комфорт можно посещать ВИП зал. Ограничения по времени не было.
В Сочи вылетели с опозданием на 40 мин. И соответственно с опозданием прилетели. В самолёте на двух рейсах давали: 1. Воду и печеньки. 2. Воду, бутерброд и кекс.
Багаж из Милана летел прямо в Сочи. Все ОК.
Затем летела Сочи-Милан. Билет по тарифу Экономик Комфорт 566 евро.
Из Сочи вылетели на 2 часа позже и прилетели соответственно.
Посадочный дали только до Белграда, в Белграде надо брать второй посадочный на транзитной стойке. Багаж летел до Милана. На багаж девочка в Сочи на регистрации повесила бирку Urgently transfer, пришел во время. Все ОК. Благодарю эту девушку. ❤
Пересадка 12,5 часов. В ВИП зале на входе сказали, что по тарифу Экономик Комфорт только 1 час можно находиться. Это наверное потому-что рейс из России...? Хотя нигде это на сайте и в билете не указано.
В Милан вылетели с небольшим опозданием и с опозданием прилетели.
Если бы брала билеты заранее и туда и обратно, то стоили бы 680-700 евро.
Начитавшись отрицательных отзывов боялась за багаж, но все прошло благополучно. Багаж был упакован очень плотно в плёнку и были бирки с
маршрутом куда летит, Ф.И.О., телефоном и адресом все это в видимости под плёнкой.
Самолёты старенькие. Стюардессы приветливые. Аэропорт в Белграде не большой и понятный. Есть, где перекусить, выпить кофе. Дьюти Фри маленький.
Были еще рейсы с пересадкой 1 час 20 мин, но я побоялась, что не успеют перебросить багаж. Естественно, если еще и самолет опоздает....
Конечно пересадка 12, 5 часов много, но если вы с компанией, то можно поехать в город, да и в аэропорту время пролетит незаметно.
Билеты дорогие, но летать этой компанией можно.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 1

01.08.2023

Гость

Самая худшая авиакомпания!
Лучше переплатить и через Турцию, чем через Белград!
На борту самолета полностью отсутствует сервис, за 4,5 полета 150 мл. воды и дырявый бутерброд и все. Задержки рейсов. У кого-то багаж пропадает.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 3

01.08.2023

ГостьАсия

Просто нет слов наш долгожданный отпуск на круизный лайнере просто провалился мы прилетели в Барселону через Белград гребенный авия лини Айр Сербии👎🏻 нас былы 6 человек и у всех пропал чемодан нам надо было сразу в круиз собой абсолютно нечего не было мы впали в депрессию 😥 все чемоданами заходят и мы без нечего нам так было плохо.На следующее день лайнре проходили вечерние програмки все одевались красиво вечерние платья у нас 😫 даже купаться не с чем просто жесть нет слов не покупайте билеты на айр сербию

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 4

28.07.2023

Tatiana

Adiosss AirSerbia....ночной кошмар всех путешественников.

Рейс JU 545 /24june JU674 /25 june
Милан Мальпенса-Белград-Санкт-Петербург

Сегодня 28 июля через месяц и 3 дня привезли наконец мой чемодан.Чемодан изуродован, непригоден к использованию.Вещи все на месте 🙏

До сих пор на world tracer тоже самое ненавистное : tracing continues,check back later.С утра звонила в Пулково,мне сказали что до сих пор никакой информации о моем багаже нет,уже слишком много времени прошло........Через два часа сами перезвонили,сказали что багаж оказывается сегодня ночью прибыл и вечером мне его привезут.

Мой совет всем: не ждите что кто то там будет отправлять запросы в Белград и искать ваш чемодан.Звонить в аэропорт тоже бесполезно.
Я писала в lostandfound@beg.aero и baggageservices@airserbia.com
Каждый день напоминала им о себе.Прикладывала к письму фото чемодана,багажную бирку ,посадочный талон и pdf file с описанием содержимого чемодана.Они мне кстати отвечали....извинялись за задержку и все в таком роде.

Берегите свои нервы и не летайте с AirSerbia.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 1

27.07.2023

Гость

Все, что написано на сайте, является абсолютной правдой. Я даже удивляюсь, как компания с полным отсутствием сервиса еще может летать. Это полный беспредел.
Летели из Амстердама с пересадкой в Белграде. Первый рейс задержали на два часа. На стойке предлагали ручную кладь отдать в багажное отделение. Никогда не соглашайтесь на эту медвежью услугу.
Самолеты раздолбанные и старые, нет даже зарядки для телефонов, не то, чтобы экранов. Дали 25 мл воды и тошнотворные бутерброды с нагетсами, от которых живот болел у детей. У них даже холодильника нет нормального. Кондиционер в самолетах не работает. Аэропорт в Белграде как в сельпо, в нем ведутся работы, воняет краской, очень душно.
Кульминацией моего восторга от путешествия этими авиалиниями стало отсутствие моих четырех чемоданов на ленте. От слова совсем. И так у половины рейса в Москву.
После этого мы с детьми провели три часа на таможне и в офисе потерянного багажа. Оформляли по три громоздких заявления на человека в таможне.
Мы остались в одних майках и трусах в Москве, где льет дождь. На телефоны и обращения по поводу пропавших чемоданов никто не отвечает.
Через три дня я нашла два чемодана через worldtracer.aero. Там можно отследить чемоданы по исходящему, который выдаст аэропорт прибытия после вашего заявления.
Мы сами ездили забирать два чемодана. Оба оказались вскрыты, замки безжалостно срезаны, причем намеренно.
Другие чемоданы еще жду. Оба записаны в одну декларацию, потому что ехали с детьми. Так вот теперь не смогу получить их по отдельности, только вместе.
В общем, такого хамского и наглого отношения я еще не встречала нигде. На сайте у них написано, мол, они ни за что ответственности не несут. Берите страховки на свои чемоданы. Вот так - деньги берут огромные, но ни за что не отвечают. Как говорится, от жадности хотят укусить больше, чем могут прожевать.
С сухом остатке - не летайте самолетами Air Serbia. Не портите себе отпуск. Ваши нервы стоят дороже.

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 0

27.07.2023

Гость

Летала этой авиакомпанией ,маршрут Сочи-Белград-Париж стыковочным рейсом.Они сократили время между рейсами ,и за место 10 часов сделали всего1 час.Багаж не надо было регестрирлвать повторно,а это и успеть было бы невозможно,потому что конкретная авиалиния летает с постоянными опозданиями и задержками.В итоге натуральное время для пересадки в другой самолёт ,с учётом опозданий,составляло 20 минут.Бегом,в спешке и панике.А самое интересное было по прибытию.Моего багажа просто не было.Выяснилось,что проблема с ним случилась в Белграде ,за такое короткое время стыковки рейсов багаж не успели отправить.И вот,уже 4 день я в чужой стране совершенно без возможности элементарно переодеться.
Очень безответственно подходит авиакомпания ко всему.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 0

25.07.2023

Самохина- Ерикман

НИ ЗА ЧТО НЕ ЛЕТАЙТЕ, НЕ ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ с багажом, через СЕРБСКУЮ АВИАКОМПАНИЮ. Я прилетела уже больше двух недель, от моего багажа ни какого следа. В аэропорту по месту прибытия делают запрос в Белград, я им лично писала несколько раз. Мой муж звонил на разные телефонные линии в Сербию, ни какого ответа. Я им написала что у меня в багаже медикаменты для моего сына от аллергиии, ни какого ответа. Я ПРОСТО В ШОКЕ, я даже и не знаю получу ли свои багажи перед моим вылетом домой.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 0

24.07.2023

Elena

UPDATE:
Писала вчера, 23/07, что багаж привезли в Петербург на Turkish Airlines. Так вот: багаж мой нашелся, кажется, потому, что в Белграде он... НЕ БЫЛ.

Багаж мне прислали, как выяснилось, не сербы, а ГРЕКИ.
Чемодану дико повезло -- сербы просто забыли его в Афинах (подробнее написала рядом, на Форуме Air Serbia). Сербы, в общем, даже не начинали его искать. ((

Огромной удачи всем, чей багаж оказался в Белграде.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 0

24.07.2023

Гость

11.07. Писал о сорванной полностью поездке (как следствие не сделанные дела и билеты в обратном направлении тоже) по вине этой Гараничев. Чемодан утерян. На днях удалось (дочь владеет языком, додолбила) получить сообщение, что чемодан возвращён в аэропорт вылета из Белграда. Приехали, получили ответ: «чемодана нет и не было, с airserbia всегда так: говорят клиенту, что багаж доставлен, а его и не было». Это массовое и постоянное, похоже, явление. Стыдно за своё предположение: может они просто сознательно воруют багаж, понимая, что нет никакой ответственности, а поживиться есть чем.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 1

24.07.2023

Ирина

Шайка бандитов это , а не авиакомпания! Умудрились за месяц потерять чемодан дважды! Первый раз искали три недели, вернули на 18 часов до отлета из Цюриха. Естественно, без извинений, как так и надо.. Теперь уже неделю жду его уже в Москве. Это ж как нужно работать? Еще и предлагают отправить ручную кладь бесплатно в багажном отделении, зачем??? Работники авиакомпании крайне нелюбезны, будто одолжение делают, разговаривают сквозь зубы. Россиян досматривают дважды - поиздеваться охота? Аэропорт в Белграде как в деревне, чего стоят грязнейшие диваны. В общем, портить себе отпуск, да еще и за такие деньги, совершенно не стоит.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 0

23.07.2023

Elena

Чемодан, потерянный в Белграде 13 июля (стыковка 17 часов, из Греции в Петербург), доставили в Петербург сегодня, 23 июля, ночью -- причем не на сербах даже, но, судя по ярлыку, на Turkish Airlines, которыми я точно не летала.

На моем рейсе (JU 674 BEG-LED, 13 июля) из восьми потерянных чемоданов привезли пока только три -- один сразу почти, для семьи с детьми, и еще 2 сегодня, по прошествии 10 дней, в том числе мой.
За возврат его я боролась. Оценив масштаб катастрофы по отзывам и по сербским СМИ, сделала специальный файл, где на одной страничке были и ФОТОГРАФИИ чемодана в чехле и без него, и вся информация о багаже, перелете и пассажире.
Разослала его по email вместе с корректным, без истерик, обращением на английском в четыре места: в Air Serbia -- baggageservices@airserbia.com и Customer Service -- в Lost and Found Белградского аэропорта и, для проформы, в Aegean (хотя знала, что их вины нет, но при этом греки единственные мне ответили).
По прошествии 5 дней направила в Air Serbia ОПИСЬ с указанием стоимости вещей и самого чемодана (форма есть в PDF на их сайте). Это тоже сыграло роль -- чемодан не вскрывали, хотя есть TSA замок, все на месте, и сам он цел.

В аэропорт за чемоданом ездила сама, все проверила сразу, под камерой, при сотрудниках Lost and Found -- им отдельная благодарность за терпение и любезность.
К сожалению, с их же слов, задержки багажа продолжаются на каждом рейсе из Сербии, и то, что чемодан доставлен через 10 дней -- большая редкость...

P. S. Если бы чемодан сегодня не привезли, была опция написать в Министерство Транспорта Сербии (Air Serbia и сам аэропорт в собственности правительства) и в VINCI -- оператор Белградского аэропорта. Ни сама ситуация, ни отношение к нам не изменятся до тех пор, пока мы молчим (Закон Джунглей).
Всем удачи.

С уважением,
Елена

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 2

22.07.2023

Анастасия

потеряли богаж на транзитном рейсе барселона-белград-москва,информации никакой, говорят оставили в Белграде,а когда будет-ни слова.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 0

20.07.2023

Гость

Ребята, это конченная компания air Serbia , быдло, хамы, воры , обрзевшия в хлам. Такая история, перенесли рейс на полтора дня раньше, чем испортили отпуск. Хорошо, летим перенесенным рейсом- 12 часов ожидания в аэропорту, в город выйти не смогли потому что у нас была тяжелея ручная кладь , а в аэропорту оставить негде, нет камеры хранения. Пришлось сидеть в аэропорту 12 часов, за час до вылета узнаем что наш рейс переносится на час поезде а потом еще раз на час позже . Прилетели в Сочи - сюрприз. У одного чемодана отломаны колеса, а другой вскрыт - взломан то есть . Т.к на один поезд мы опоздали и по носом половину стоимости билетов из за опоздания этой недокомпании, мы спешили на другой поезд и не было времени все проверять, да и смысл. В итоге ребята- украден парфюм, пакет с б.у вещами и трусами(правда там были и новые трусы), короче полный шок . Твари полные, быдло и хамы. В аэропорту отношение хамское у всех работников - стойка информации, кафе, дьюти фри. Просто хамло необразованное

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 4

19.07.2023

Elena

Жесть. Маленькая сельская компания, набравшая, благодаря нам, раз в пять больше рейсов, чем она способна обслужить.
Летала в Грецию: СПб-Белград-Афины-Крит (последний кусок на Aegean) и то же в обратную сторону.

1. Все четыре рейса из шести, которые выполняли сербы -- СПб-Белград-Афины и обратно -- задержаны на час-два. И ни разу об этом не сообщили заранее, но только когда время вылета прошло и Вы второй час сидите на Boarding Gate...

2. Потерян багаж -- по прилете из Белграда в СПб чемодана не оказалось. В моей практике это впервые -- хотя я налетала за жизнь экваторов двадцать, правда, на приличных авиакомпаниях. И еще человек 7-8 остались без багажа -- в Пулково говорят, что на сербах так каждый рейс и ждать неделю и больше. Сегодня вот опять не привезли...

3. Изнурительные стыковки. Туда -- 7 часов в Белграде, обратно -- сутки почти.
Аэропорт огромный, но пустой. Если выйти из транзитной зоны -- есть только одно грязное кафе и еще мест 20 для сидения. Внутри и снаружи -- стройка, затянутая тряпочками с фото того, как должно быть... "An Airport a click away" (цитата).
Тотальная нехватка персонала, задержки рейсов и проблемы с багажом в конце июня стали темой заседания правительства. Воз и ныне там -- по состоянию на середину июля 2023 г.

4. Смотреть в Белграде нечего, по европейским меркам -- большая постсоветская деревня. Ни в аэропорту, ни в городе нет ни киосков Tourist Information (единственный в центре -- закрыт), ни даже просто карту не купить. Прошли полгорода, по сорокаградусной жаре, прежде чем нашли один книжный, где карта Белграда была -- за... 7 долларов США. Город настолько не располагает ни к чему, что впервые уехали в аэропорт (при всем убожестве оного) на три часа раньше времени.

5. Сервис славянский, в том числе на борту. Экипаж любезен как подростки, которых отвлекли от телефона. Воду, купленную в Duty Free в Белграде, отбирают на Boarding Gate, несмотря на наличие чека...

6. Ушатанные самолеты, «вождение» как в маршрутке. Все рывками, снижение -- как в пике, при посадке на сербах голова чуть не треснула от давления -- это тоже впервые в жизни.

7. Все эти «удовольствия» -- по цене перелета в Чили.
1000 евро за перелет в Грецию и обратно, который раньше стоил максимум 400, на Aegean...

ИТОГО: бессмысленно долгий, крайне некомфортный перелет, да еще и без чемодана в итоге. Избегайте их, при возможности.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 7

19.07.2023

Дарья

Почитала отзывы, стало грустно( мама летела из Сочи в Цюрих через Белград 18.07.23. Тоже багаж не прибыл, теперь не ясно прибудет ли вообще. Сплошное разочарование, не думала что может быть такое ужасное отношение к клиентам, да ещё за такие нехилые цены за билеты

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 0

18.07.2023

Гость

Летела “сербами’’ 14.07 из Москвы (Шереметьево) рейсом JU 651, со стыковкой в Белграде ,в Цюрих, стыковка была 23 часа, естественно багаж решила прямиком ( как это обычно делается в нормальных авиакомпаниях и аэропортах) , до Цюриха , но в итоге по прилету не получила ! Даже не думала, что такие уроды , как сербские авиалинии бывают , все заполнила , вот жду «у моря погоды», только сейчас зашла на форум от отчаяния, а тут оказывается люди тоже самое терпят… выжду 21 день и в суд! ( Хотя кто вернет мне дорогие мне вещи и содержимое чемодана) … может кто то тоже ждет с этого рейса? Напишите пару строк, надо наказывать, иначе этот балаган не прекратится ( кстати в Шереметьево сразу ответили мне по треку, четко и ясно, что багаж убыл в Сербию)

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 0

18.07.2023

Гость

При перелёте через Белград в Москву 15.07.2023 на пересадке в Белграде не перегрузили наш багаж. Таких как мы без багажа в Шереметьево оказалось несколько десятков человек.
Судя по отзывам в интернете, это уже системная проблема Air Serbia и аэропорта Белграда. Большинство свой багаж потом находят, но это может занять от нескольких дней до месяца и больше. Звонить или писать им бесполезно, остаётся только ждать. Учитывайте высокий риск потери багажа при планировании поездок ими из/в Россию.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 0

16.07.2023

Гостья

Отвратительная компания! Худшая!
Летела рейсомJU674 Милан-Белград-Санкт-Петербург 25 июня 2023г.Мало того,что рейс был задержан на 4 часа,так я еще
впервые за всю мою историю перелетов столкнулась с потерей багажа.Уже 21 день жду.За все эти дни ожиданий,звонков в Пулково и отправкой писем в airserbia,я только через 20 дней получила ответ от airserbia с извинениями о том,что это не их вина,а вина аэропорта.У них мало сотрудников,они не успевают и все в таком роде.Меня это не волнует.Мне нужны мои шикарные наряды,косметика,подарки моим девочкам и все остальное.Худшая авиакомпания в мире,просто отвратительная.Тупая стюардесса даже не говорила на английском.А в Милане во время регистрации на рейс мне заявили что мест на рейс не хватает и мне надо подождать,хотя места у меня были выкуплены заранее.Хорошо что я говорю на итальянском .После того как я повысила на них голос,места сразу нашлись.Очень надеюсь что багаж мне мой вернут уроды сербские.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 4

11.07.2023

Елена

10.07. Один рейс задержали, поэтому второй улетел. Багаж утерян. Никто ничего не объясняет и не предлагает. В целом поездка отменена. Последствия—без обсуждений. Они не в состоянии навести порядок. Всё в мире восстановится и они потеряют конъюнктурный доход. Недальновидно.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 1

10.07.2023

Светлана

6 июня летели из Амстердама в Москву через Белград. В Амстердаме специально уточнила, где нам забирать чемоданы. Сказали, что в Москве. Мы заплатили за опцию "прайорити", чтобы чемоданы мы получили одни из первых. Наши чемоданы мы не получили вообще. До сих пор никакой информации. Отслеживание багажа на их сайте ничего не дает, кроме "поиск продолжается". Компания не отвечает на письма. Вместе с нами чемоданы не получила огромная группа людей. Мы обменялись телефонами. Пока никто не получил обратно свой багаж. Не сдавайте чемоданы в багаж!!! Вы их не получить обратно!!!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 1

10.07.2023

Ольга

8 июля 2023 летели из Амстердама в Москву через Белград. Рейс белград москва задержали на 2,5 часа. Багаж все 3 чемодана не пришел вообще. Нам через 3 дня лететь на алтай, без багажа получается потому что его даже не могут отследить где именно он находится. больше через сербию мы не полетим.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 1

06.07.2023

Алина

Должны лететь 17 июля из Милана в Сочи , с пересадкой в 1.10 между рейсами. Вчера открываю почту- наш рейс перенесен, на полтора дня раньше!!!! Это шок!!! Мало того что мы теряем наш отпуск, оплаченное путешествие, все билеты на поезда. Так еще и 12 часов сидеть с пересадкой в аэропорту. И я уверена что эти идиоты не предоставят ни отель ни еду, так как нас предупредили за 2 недели до вылета. И предлагают вернуть деньги. Но сейчас когда билеты выросли в цене я ничего не куплю за то что они мне вернут. Что делать в этих случаях ? Кто сталкивался?

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 2

05.07.2023

Марина Ж

Летела компанией Airserbia 2.07 2023. Стамбул - Белград-Сочи.
Это просто какой-то кошмар. Конченная компания по обслуживанию. Я оплатила за место 2F, При регистрации мне дали 24D место у туалета. На моё возмущение объяснили что это место занято.
В Стамбуле после регистрации задержали рейс на 4 часа, Просто без всяких объяснений тянули время , отлаживая рейс. По прибытию в Белграде сказали что надо забрать багаж т.к следующий рейс отложили на сутки. Один чемодан не выдали. Сказали что ночь, нет достаточно рабочих выгружать чемоданы на ленту. На следующий день я так и не нашла свой багаж.Заявление о пропаже багажа в Белграде меня не приняли, По прилёту В Сочи я заявила о пропаже , мне работники сказали что это уже где-то 50 заявлий в неделю о пропаже багажа с АirSernia.,. Моя оценка авиакомпании -1

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 0

04.07.2023

Людмила

Очень плохая авиакомпания, 2 багажа утеряны, ждём уже вторую неделю, больше никогда не полетим, ..

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 0

01.07.2023

Irina

Кроме того что это был быстрый полёт, всё остально ужасно
Багаж не считают нужным отправлять, по прилёту ты понимаешь что твой багаж остался в Белграде и когда он прилетит не известно, говорят просто ждать, а в багаже на минуточку вся твоя одежда, косметика, лекарства, средства личной гигиены, подарки, продукты…..
Ужасное отношение к пассажирам!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 0

30.06.2023

Гость Алевтина

Дважды за один год пользовалась сербскими авиалиниями и оба раза негативно.
При перелёте из Москвы в Тиват 03.06.2022г. на участке из Белграда в Тиват без предупреждения заменили бизнес класс на эконом, а на обратном пути при задержке рейса в Москву на 3 часа без указания причин в аэропорту Белграда мариновали в закрытом помещении после досмотра.
При перелёте 03.06.2023г.из Москвы через Белград опять без указания причин рейс задержали на 2 часа в ночное время и потом, в Белграде половина рейса мчалась со скоростью света на свои самолёты для дальнейшего следования, едва поспев. Естественно, багаж никто не собирался доставлять с той же скоростью, он остался и был доставлен только на 5-ый день, пришлось раскошеливаться на необходимые принадлежности. На обратном пути все повторилось - рейс на Москву опять задержали на 2 часа без указания причин и багаж снова, уже во второй раз за одну поездку не прибыл, хотя и доставлен из пункта отправления с прежним содержимым. Он и теперь в Белграде уже 6-ой день, никто не торопится его доставлять, грозятся через пару недель, в лучшем случае! Вот такое отношение к пассажирам у сербских авиалиний далеко не за малые средства. Однозначно, не рекомендую и сама больше ни за что!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 0

27.06.2023

Гость

Ужас , летела Лондон -Белград-Казань
20 июня 2023
Усадили в самолет и просто так мы просидели 2 часа , потом з часа полета.
По прилету моего багажа не оказалось !
Уже 7 дней жду хоть какой то информации !
Аир Сербия не отвечает аэропорту Казани

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 0

23.06.2023

Гость

Хуже этой компании еще не попадалась нам! Мало того, что задержали рейс, из-за которого все планы к черту! Так они еще украли чемодан!!!! И уже 5 день говорят, что не знают где он! Заплатили за багаж кучу денег, а вы его украли, безответственные, наглые, ленивые сотрудники гребанной компании Air Serbia! Моя оценка этой авиакомпании -самый большой минус, который только можно поставить!!!!!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 2

22.06.2023

Гость

Присоединяюсь к очень негативным отзывам. Перенесли рейс на 2 часа позже, как итог слетевшие стыковки. Одна стыковка в их же компании. Билеты были куплены за 2 месяца. Испорченное настроение, все планы к чертям. Сиди теперь еще квест проходи по возврату денег!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 3

17.06.2023

Владимир

Вообще, летать стало невозможно, всё время поджидают какие-то «подводные камни» с реальным риском затратить деньги и не улететь! У нас так было уже 2 или 3 раза, когда мы дважды платили за перелёт
Кроме «атомных» цен за авиаперелёты, ещё есть риск не улететь, проводить ночи в аэропорту, а затем
снова платить за перелёт. На то найдутся разные причины, то вдруг просят показать обратные билеты, то вдруг при пересадке требуют показать ВИЗы в страну, где есть транзитная зона, то просто могут не посадить по ошибке, а потом приходится по полгода с ними «бодаться». Особенно этим грешат «Сербские авиалинии». Цыгане какие-то, отвратительная компания!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 2

10.06.2023

Гость

Добрый день!
Присоединяюсь ко всем негативным отзывам пассажиров, попавших в мошенническую схему под названием "овербукинг" данной компании. Куплены за 2 месяца до вылета билеты с местами у запасного выхода, приехали в аэропорт за 4 часа до вылета. На стойке регистрации мы единственные и бинго! У них уже есть списки с фамилиями тех, кого выбрали в числе "невезунчиков". Билеты нам не дали, типа борт с меньшим количеством мест и т.д. т т.п. А представителю авиакомпании пофиг совсем, он даже не может сказать когда мы можем улететь и каким рейсом. И справку какую надо он нам даст и претензию от нас примет, деньги за билеты(если мы не полетим) нам вернут через 3 месяца, а чего не через год? И в суд мы имеем право обратиться... Вообщем это чистой воды мошенничество, так как берут деньги за услугу, которую изначально могут и не оказать. Компания мошенников и жуликов! Жаль, что раньше не почитали отзывы о данной конторе! Не покупайте билеты этой авиакомпании!!! Девиз этой конторы:"Испорченный отдых гарантируем!"

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 0

03.06.2023

Лилия

Задержка рейса составила 5 часов. Если бы мы не настояли, нас лишили бы даже тех услуг, которые были предоплачены. Несколько раз меняли тип борта, не обновляя предоплаченные места у запасного выхода. На просьбу поменять места на те, что были заказаны и оплачены, отправляли выяснять на стройку авиакомпании. На стойке авиакомпании отправляли обратно на стойку регистрации. Отказывали в решении задачи. Грубый, неотзывчивый персонал. Не летайте Сербскими Авиалиниями, они не уважают пассажиров.
Если было бы возможно, я бы поставила ноль звезд.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 1

30.05.2023

Андрей

Минус 1. Моя оценка. Полное дно. 3 раза летал ни один раз поездка не прошла нормально. То багаж потеряют, то бешенные опоздания и так все один к одному.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 0

28.05.2023

Гость

ЖАЛОБА.
27.05.2023 JU653 Москва-Белград
Самолёт А320 YU-APS
По взлёту и полету вопросов не возникает. Все четко и быстро. Очень удивились, когда нам раздали «питание». За место одной бутылочки воды авиакомпания Air Serbia не пожалела денег и дала сэндвич с мафином. За 55000< это вообще «в самый раз!». Хочется обратиться к авиакомпании по поводу посадки и свидания. Пилот рейса JU653 на самолёте с бортовым номером YU-APS (в котором отваливается подлокотник на кресле 14А и пахнет жутко бензином после посадки) не умеет владеть самолётом ( я как человек, который очень сильно разбирается в авиации это понимаю)!!! Почему же не умеет? 1. Не знал как общаться с пассажирами (постоянно спрашивая своего напарника, что сказать. И весь этот позор в микрофон пассажирам! Параллельно шли и переговоры, мы их прекрасно слышали, в то время по пилот сипел и шипел в микрофон, не зная, что говорить…. 2. Грохнул самолёт так, что он весь заскрипел! Тормозил очень долго, что полоса уже заканчивалась. 3. Самое интересное. Пилот забыл закрыть спойлеры на крыле (это щитки, которые при посадке на автопилоте или ILS автоматически поднимаются при касании с землей.) Это очень грубая ошибка, которая требует проверки.
ОБРАЩЕНИЕ.
Уважаемые сотрудники Air Serbia!
По результатам рейса JU653 от 27.05.2023 по-моему мнению я выявил массу нарушений со стороны пилота данного рейса (самолёт а320 YU-APS) . Жалобу я прилагаю вверху, под моим обращением.
Прошу провести переобучение или проверку данного пилота на знание и умение управлять воздушным судном, а также ухаживать за своими самолетами.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 7

15.05.2023

Татьяна

Самая худшая авиакомпания! Летела в апреле из Сочи в Париж через Белград. Рейс из Сочи вылетел с опоздание на час. В Белграде самолет ждал трансферных пассажиров, но багаж перегрузить не успели. Обратно летела Мадрид- Белград-Москва. Рейс из Мадрида без объяснения причин задержали на 3 часа. Из Белгрвда вместо 16 часов улетели в 21 с часовой задержкой вылета.. В результате не успела на рейс Москва-Владивосток, хотя на стыковку было заложено 4 часа. Кроме того, что пропал билет, пришлось 3 дня быть в Москве, так как в связи с праздничными днями не было билетов. Даже если это останется последняя авиакомпания, не полечу больше и Вам не советую.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 2

28.04.2023

Светлана

23 апреля 2023 года прибыла в аэропорт Рима для вылета в Белград рейсом JU 533 со стыковочным рейсом из Белграда в Москву. Накануне начиталась отрицательных отзывов об этой авиакомпании и была очень удивлена,так как в Рим я долетела без сучка без задоринки.
Пройдя вовремя регистрацию и пройдя все ступени досмотра,наконец-то оказалась в зале ожидания прекрасного аэропорта Рима. Объявление о посадке и мы все ее ожидаем у 20 выхода. И о ужас -наш рейс отмене. Ключевое слово совсем. и о нас,пассажирах,не говорящих на итальянском языке,просто минут 40 забывают.Просто на табло: рейс отменен. Именно о таких причудах этой авиакомпании я начиталась в отзывах. Начались круги маленького ада со звонками родственника,авиакомпанию..Представители авиакомпании,которые регистрировали нас,предложили быть в 18 часов,а это через 3 часа у стойки,где будет представитель а\в. Единственный совет: не принимайте сами никаких агов до появления этого товарища.Слава богу он оказался русскоязычным. Нас всех распихали по разным рейсам,начиная с завтрашнего дня. И даже предоставили гостиницу Хилтон,прямо в аэропорту.Большое спасибо нашему другу-славянину,представителю это компании в Риме. Стойте около него,ловите каждое слово в таком случае как у нас.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 1

Смотреть дальше

12 3 4 5 6 ...Показать все