Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Air Serbia

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Air Serbia (Эйр Сербия)

Авиакомпания Air Serbia

49%

13%

38%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 427. Отзывов: 175. Рейтинг 3.53 5

Все отзывы об авиакомпании Air Serbia (Эйр Сербия)

Дате
Полезности

01.02.2021

Ружа

1раз летела Краснодар-Сербия-Македония,была задержка в 12 часов по прибытию в Сербию одна сказала вам полагается комната отдыха, другая сделала вид что не понимает меня,а после получасового общ сказала ждите 22.00 когда в сербии я была в 3дня,а самолет до Мк был в час ночи, багаж забрала местами ободраный,с учетом что я его только купила перед поездкой.когда я уж летела обратно Македония-Сербия-Москва у меня уж была 2чемодана, 2 так ж был куплен за день до вылета, и получила я свои чемоданы первый с выдраной ручкой разорваным по швам,второй весь коцаный, написала жалобу на их сайт,прилетел ответ что это в порядке вещей в таком состоянии возвращать личные вещи!и что не будет ни какой компенсации,больше через них не полечу

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 2

12.01.2021

Алексей

Довольно отвратная авиакомпания, с дорогими ценами, старыми убитыми самолетами и глупым хамским персоналом.
Пришлось, к несчастью, воспользоваться услугами. Доплатил за выбор места. Авиакомпания поменяла самолет и выбранные места не были предоставлены, так как на другом борту рассадка отличалась.
Естественно, никаких автоматических возвратов, приходится писать на все их контакты и звонить во все офисы. Везде ответ - ой, это не наша компетенция, звоните дальше.
Надеюсь, эта контора скоро также обанкротится как и соседние черногорские авиалинии

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 4

12.08.2020

Роман

Рейс должен быть 13 июня, из Тираны в Санкт-Петербург, Сегодня получил возврат на карту в полном объёме! Спасибо сербским братьям!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 2

28.07.2020

Виталий

Купил билеты на середину августа по маршруту Москва-Белград-Прага, маршрутная квитанция отображалась на airserbia.com.
Сейчас, зашел перепроверить свою бронь, а там всего один сегмент Прага-Белград. А сумма покупки не изменилась.
На связь не выходят, разъяснений не дают, московский офис закрыт.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 1

04.07.2020

Николай

Добрый день. Летел из Белграда в Софию 22.06.2020. Все бы хорошо, если бы не проблемы с багажем. Чемодан раскурочили в хлам. Такое впечатление, что его ( чемодан ) специально ломали.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 0

04.07.2020

Antidruzh

Оксана, паспортный контроль нужен для того, чтобы ты показала свой паспорт.
И сербы не строят из себя паспортный контроль... Они просто контролируют. А про дИбилизм ты в своем инстаграме рассуждай...

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 2

03.07.2020

Оксана

почитала комментарии и соглашусь с тем что сербы на стойке регистрации любят из себя строить паспортный контроль. спрашивают визы и т.д.

невозможно русским зарегистрироваться онлайн . необходимо присутствовать лично на стойке регистрации.показывать сотрудникам визы.

зачем тогда нужен паспортный контроль?видимо на стойке регистрации в белграде работают сотрудники которые мечтали работать в паспортном контроле но их не взяли по каким то причинам.никакого другого логичного обьяснения я этому дибилизму не нахожу.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 4

03.06.2020

avic1093@gmail.com

Купил билеты на 20 мая рейс JU 235 и 21 мая рейс JU 166 .Рейсы отменили, на связь не выходят . Деньги некто не возвращает.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 0

22.05.2020

НОВОКУЗНЕЦК

Это было в 2016 году. были билеты на дневной рейс из Белграда в ТИВАТ. Сели в самолёт АТР-72 винтовой ЭЙР СЕРБИЯ. Но так и не взлетели-обнаружилась поломка. ВСЕХ пассажиров обратно в аэропорт. Через 2 часа объединили с другим рейсом на ТИВАТ, предоставив старый самолет большей вместимости. Перед посадкой выдали по сендвичу и бутылке воды. Югославские пилоты -молодцы. Долетели удачно и легко даже на "старье".

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 0

29.01.2020

Владислав

Летели по направлению Москва - Белград (пересадка 55 минут) - Прага и обратно Прага - Белград (пересадка 6ч) - Москва.

При вылете из Москвы задержали рейс в связи с непогодой на час, очень нервничали, но в пути самолет нагнал время и мы прилетели за 30 минут до вылета в Прагу. В а/п нас встретил сотрудник а/к и провел нас на посадку в другой самолет. Вылетели в Прагу с опозданием в 20 минут, но прилетели вовремя. При такой короткой стыковке наш багаж забыли переложить из одного самолета в другой, но, к счастью, вечером этого же дня доставили к нам в номер!

При обратной дороге никаких вопросов и нареканий не было, очень приветливый и клиентоориентированный персонал. На борту давали бутылку воды и чипсы с печеньями. По демократичной цене в 2 евро можно было заказать капучино с маффином и тому подобное.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 0

28.01.2020

Ирина

Всем привет! Летели этой компанией по маршруту Краснодар - Белград-Прага. Подкупил быстрый перелет (на стыковку в Белграде было отведено 50 минут туда и 1.10 обратно), ну и, естественно, цена. Потом, начитавшись негативных отзывов, стало страшновато за пересадки, вдруг не успеем, да и багаж потерять не хотелось бы. Из Краснодара задержали рейс на 25 минут. В полете немного нагнали, осталось 30 минут до рейса на Прагу, бежим сломя голову в терминал (слава б-гу, не одни), опять досмотр, парфюм-косметику в отдельный пакет переложить, обувь-ремни снять и т.п. Все в течение "пока горит спичка", проходим в зал-накопитель и все. Ждем пассажиров с рейса из Москвы. В итоге рейс Белград - Прага был задержан на 1,5 часа, но нам это было уже не важно, а те, кто летел через Прагу или ехал дальше - нервничали. Так что, если рискнете лететь ЭйрСербией, учитывайте высокую вероятность задержек. На питание особо не рассчитывали, маленьких детей с собой не было, воды вот маловато. Взлет, а особенно посадка прошли идеально, плавно и незаметно, а мне есть с чем сравнивать. В обратную сторону примерно также, багаж потерян не был.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 0

22.01.2020

Евгения

Вылетали из Краснодара, уточнив, что провоз лыжного оборудования входит в стоимость билета(главное, чтоб в сумме было 23 кг), из Краснодара вылетели без проблем, однако при вылете из Белграда нам предложили доплатить за лыжи, так как по их мнению они не входят в стоимость билета - просто ужасно 😖
На сайте авиакомпании также указано, что провоз лыжного оборудования входит в стоимость билета с багажом! Сотрудники авиакомпании не соблюдают правила собственной компании!!! В компании в Белграде работают некомпетентные сотрудники!!!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 2

16.01.2020

Гость

Ужасный сервис в Белграде!! Сначала долго не открывали гейт, потом открыли (направление в Москву) вместе с направлением в Мюнхен, из-за образовавшейся ситуации мы чуть было не опоздали не рейс! Но самое неприятное - это сотрудники на досмотре, обращение с пассажирами как со скотом! Я знаю правила провозки ручной клади, знаю, как и сколько можно провозить жидкости, никогда не было с этим проблем. Сотрудник Милош Цветкович, после того, как я открыла чемодан, стал расшвыривать все содержимое! Причём, ничего не изъял, потому что все соответствует нормам. Просто разворотил мне полчемодана, где находились мои личные вещи! Ужасное впечатление! Больше никогда не воспользуюсь услугами этой компании!!!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 10

16.01.2020

Юлия

Почитав отзыв мы на свой страх и риск все же взяли билеты от AirSerbia и очень пожалели, не повторяйте наших ошибок и верьте тому что написано в плохих отзывав. Купили билеты Москва-Белград-Мадрид с вылетом 23 апреля. Брали билеты под событие (марафон в Мадриде), а далее нашли круиз из Марселя, купили билеты Мадрид-Марсель и купили круиз. Подари на визу и наш рейс отменили! В сообщении не указали вернут ли деньги, просто написали что рейса не будет, звоните на горячую линию... ну спасибо что хоть не в день отлёта, ещё успеем купить другие билеты, но что делать с визой не понятно! Ужасная авиакомпания

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 4

10.01.2020

Алексей

Самая ужасная авиакомпания! Никогда не пользуйтесь их услугами. Если не хотите потерять нервы, деньги и время!

Сначала поменяли по уже купленным билетам время вылета на 5 утра, а потом вообще отказались регистрировать на рейс - хотя мы прибыли в 3 утра в аэропорт!

Вопиющая некомпетентность!

Теперь поподробнее. Купил билеты Москва/Рим с пересадкой в Белграде. Сначала компания поменяла время вылета и даты обратного перелёта. При этом не предложив оформить возврат.

Мы приехали в аэропорт в 3 утра с супругой и 4-х летней дочкой 30 декабря. Парень за стойкой регистрации сообщил, что у ребенка обязательно должен быть отдельный паспорт, иначе нас не пустят в Рим. Дочка у меня в загранике оформлена и в моем же заграннике на нее выдана отдельная Шенгенская виза. В Шенген мы так уже 5 раз с дочкой ездили и ни разу ни одной проблемы не возникало. НО компания ЭйрСербия (AirSerbia) почему-то решила, что российские и международные законы может нарушать.

При этом за соседними стойками люди ругались, что их также отказываются регистрировать по купленным билетам - рейс был перебукирован.

В ИТОГЕ:представители авиакомпании нам отказали в регистрации на рейс. Отказались выдавать письменный отказ, за разъяснениями послали по международному номеру ЭйрСербии.

Мне пришлось в срочном порядке покупать по тройной цене новые билеты в Рим другой авиакомпанией, которая нас, разумеется, зарегистрировала и перевезла. Никаких проблем по прилёту в Рим с паспортом не возникло!

Представительство авиакомпании по телефону никаких комментариев не дало, отправили на сайт - писать претензию.

Деньги не возвращены. Ответ от компании не поступал.

Все это похоже на шайку мошенников!

Не играйте в рулетку с этой компанией!

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 2

09.01.2020

Рушан

Хотелось вначале сказать всем путешественникам , использующих авиасообщения , что перед покупкой авиа билетов надо вначале внимательно изучить авиакомпани по маршруту .Воспользовались услугами этой авиакомпании по маршруту Москва - Белград - Любляна и обратно.
Какие косяки возможны:
1. Если покупаете сильно заранее ( мы ведь подешевле ищем, то есть вероятность переноса рейса . В нашем варианте хотели улететь 28 декабря и вернуться 8 января . А предложили 27 рано утром и вернуться 9 в 4 утра. Могли мы отказаться , но билетов по нашему направлению в интересующей нас цене не было . А в самом начале был выбор Аэрофлот по 21. 000 и Сербиа по 15.000.
В итоге решили оставить так как есть .
2. Про питание на борту и так всё ясно . Бюджетно , значит скоромно.
3. Взлет и посадка в любом случае идеальны.
Бортпроводники вежливы.
4. Задержки. Тут не понятно почему ? При вылете все сели вовремя . Стоим . 15 минут далее обработка самолёта реагентом . Далее 20 минут ожидания взлетной полосы . Наверное какой-то внутренний приоритет , ну не знаю. В итоге задержался на 50 минут. В полёте нагнал 30 минут . Прилетели в Белград с опозданием в 20 минут.
5. Чемоданы и ещё раз про чемоданы . Могут не успеть перегрузить . Негативных отзывов много. В нашем случае всё окончилось хорошо. Друзья , которые летели через несколько дней за нами следом при короткой стыковке в Белграде не получили чемодан . На стойке сказали , что он остался в Белграде и прилетит следующим рейсом и его потом доставили по адресу отеля ( а это 250 км. От Любляны ) ближе к вечеру.
6. Не грамотно работает сайт , слишком запутанная системы регистрации и и.д. Оплатил к примеру выбор мест при онлайн регистрации из Москвы , деньги сняли , ошибка системы и посадочные талоны не пришли. По приезду в аэропорт всё было как и оплатил .
7. Выбор за Вами . Как говорится в анекдоте , вилки то нашлись , но осадок остался

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 1

11.12.2019

Дмитрий

Оплатил питание заранее, его не предоставили, на борту развели руками. 75 дней прошло, заявка всё ещё в обработке. К — клиентоориентированность!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 0

27.11.2019

Гость

Никогда больше не купим билеты в этой компании. Компания поменяла рейс из Белграда в Москву на сутки раньше. Не предложив никаких вариантов. На контакт не идут, пришлось отменить запланированное мероприятие. Время вылета и прилета ужасное. В 4часа утра я прилечу в Москву.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 0

24.10.2019

Гость

Привет, друзья.
Мне говорили - я не слушал. Теперь послушайте Вы - сделайте выводы.
Авиакомпания AirSerbia. Мы покупали билеты 🎫 чтоб улететь в Париж. Была пересадка в Сербии. Билеты не дешёвые. Благополучно сели в самолёт, в ожидании кормления авиакомпанией.... НО, нам принесли чипсы солёные и стакан воды. На этом все.
Сели в Сербии. Посадка была лёгкой. Делаем пересадку на Париж. Взлетаем- садимся, проходим контроль, и что вы думаете...?! У нас потерян багаж. Чтоб Вы понимали, в Париже мало кто говорит по английски. Пришлось объясняться как только можно. Спустя полчаса нас поняли и дали информацию по багажу. Он остался в Сербии. Прекрасный поворот. Настроения нет ни у кого. Ни шмоток. В общем НИЧЕГО. Ты без инструментов комфортной жизни. Сказали что багаж доставят домой. Но представления мы не имели, как модно просрать отдых и седеть караулить багаж. Мы забили. Но и звонков тоже не было.
Гуляли мы в центре и решили найти русско-говорящего Парижанца. Нам это удалось. (Кстати, парижане очень добродушны, вежливы и всегда помогут). Девочка 👧 из Парижа с ними вела диалог и нас держала в курсе, за что ей очень благодарны. Она ещё предложила сделать экскурсию по Парижу безвозмездно. Чемодан доставили с горем пополам. В прямом смысле этого слова.
Но это ещё все. Отдых на подходе. Собирается в аэропорт лететь обратно. Аэропорт находиться другом городе. Мы приехали за 1,5 до велета. Снова же, сложно было объясняться в аэропорту с сотрудниками по-английски, чтоб понять как пройти регистрацию. В общем на регистрацию мы пришли за полчаса.
Нас не пустили на самолёт ✈ . На что представитель AirSerbia сказала, что система закрыта и невозможно нас пропустить. Максимум что они сделали - ПРИНЕСЛИ СВОИ ИЗВИНЕНИЯ. НА ЭТОМ ВСЕ.
Мы очень долго с ними пытались договорится. Полчаса до взлёта. Время идёт. Нас не пускают. Мы не знает что делать. В общем, самолёт улетел, представитель собрала вещи и ушла. Нам помогал весь парижский аэропорт. Но увы, AirSerbia самая ужасная авиакомпания, которая ужасно кормит, теряет багажи, портя этим отдых, ещё и не пускают на борт пассажиров за полчаса до взлёта.
Хочу чтоб все знали про такие авиакомпании, которым все равно на своих пассажиров.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 44

23.10.2019

Оксана

Летела с семьей : муж и двое детей, причем одному 1 год 24.08 Москва-Баня-Лука рейсы выполняет авиакомпания " Айра Сербия"
Получили в Белграде на стойке информации ложную информацию о нашем рейсе, что привело к аннулированию обратных билетов на 14.09 Баня-Лука-Белград;

пришлось повторно приобретать билеты на данный рей за 600 евро, без грамотного объяснения сотрудников авиакомпании " Айра Сербия", В Белграде из-за постоянного опоздания компании "Айра Сербия" мы опоздали на рейс до Москвы с маленьким ребенком на руках, ждали вылета ночью 3,5 часа.
По прилету в Москву пришлось доплачивать за стоянку автомобиля.. Поездка просто кошмар нервы и растраты не предвиденные.

Муж пытался дозвониться на горячую линию авиакомпании, но это просто глухой номер, тупо трубку никто не берет либо скидывают, т.е.. голос сотрудника авиакомпании мы так и не услышали. На письменные обращения на официальном сайте компании, три раза ни одного ответа, даже о приеме обращения.

Люди я не рекомендую летать этой компанией "Айра Сербия" . Если можно было поставить минус 5 звездочек я бы это сделала, пусть деньгами подаваться, они не достойны оказывать услуги. Если бы в России это было, я бы уже в пркуратуру пожаловалась. А куда на них пожаловаться, если знаете напишите??

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 10

21.10.2019

Ольга

Летела 7.10.2019 по маршруту Стокгольм - Белград - Сплит и осталась очень довольная перелетами. Багаж не потеряли даже учитывая то, что времени на пересадку у меня было всего 1 час. Вылеты были без задержек, персонал вежливый. Единственное, что бросилось в глаза, - самолеты внутри уже довольно старенькие, потертые. Назад летела тоже с пересадкой в Белграде, времени на пересадку было меньше часа, но чемодан вернулся со мной, рейсы не задержали. Одна из пассажирок при посадке разговорилась с КВС. Он оказался очень опытным, с большим количеством часов налета. И уже при посадке в Стокгольме он нам это продемонстрировал. Самолет уже был готов к посадке, плавно приближался к полосе, земля была близко, как вдруг из-за происшествия на земле с другим самолетом командир начал набор высоты. Спокойно ушел на второй круг и приземлился на другую полосу. Конечно, мы в салоне испугались маленько, но нам КВС все объяснил.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 0

09.10.2019

Гость

Летели 24.09.2019 по маршруту Москва-Белград-Барселона. Из Москвы в Белград вылетели без задержек и вовремя прилетели, багаж по прилёту в аэропорт не получали, потому что зарегистрировали сразу до Барселоны.
В Белграде была 11-часовая дневная стыковка, успели съездить в город, посмотреть все достопримечательности и поесть местную кухню.
Вылетели же в Барселону без задержек и каких-либо проблем, багаж долетел вместе с нами! (были счастливы, т.к. начитались плохих отзывов).
Обратно 02.10.2019 в Москву летели также через Белград. Из Барсы вылетели вовремя и была 7-часовая ночная пересадка в аэропорту Белграда, но очень выручили диванчики, на которых была возможность выспаться))
Вылетели в Москву также вовремя и багаж прилетел, хоть немного поцарапанным, но главное, что долетел.
Моя оценка 5 из 5. Очень выгодная цена авиабилетов (ещё огромный плюс, что включен в билет багаж, все 4 вылета были вовремя, персонал был был вежлив, багажи долетели до пунктов назначения.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 1

04.10.2019

Елена

Летела по маршруту Краснодар- Белград-Подгорица-Краснодар 16.09.09-19-29.09.19. РЕйс ночной в 4.30 вылет, рейс задерживается на полчаса, в полете маленький пакетик чипсов и вода грамм180. Прилетаем в Белград, надо снова подходить на стойку чтобы получить посадочный талон, до рейса остается 40 минут, пришлось просится без очереди. Успела, Ура. В полете вода 180грамм и две печеньки. Обратно решила перестраховаться и зарегистрировалась заранее, получив два посадочных талона, стыковка 1час 5 минут. Когда покупали билеты нас уверяли, что такая стыковка нормально, аэропорт маленький и вы все успеете.Однако вылет из Подгорицы задержали на час, нас десять человек с маленьким ребенком, с дальнейшим вылетом на Краснодар. В аэропорту уверяют, что все будет ок вас будут ждать. Но увы . Как только мы приземлились в Белграде наш самолет на Краснодар улетел. Рейс на Краснодар раз в неделю и нас перебронировали через Москву. Везут в гостиницу время час ночи, в четыре подьем вылет в 6.30. Садимся в самолет идем на разгон на взлет, резко тормозим, дымятся шасси. Объясняют, птицы на взлетке. Стюардессы по туалетам))) Стоим час, остываем, на рейс Москва-Краснодар опять опаздываем. Вылетаем, жестко садимся. Измученные и голодные, так как опять за 2.50 полета две печеньки и бутылочка воды. Бегаем из терминала Е в В и обратно, решаем свои проблемы с перерегистрацией и багажом. Наконец в 15.50 вылетаем аэрофлотом в Краснодар. Наши родные улыбающиеся стюардессы и конечно же вкусная еда и разнообразные напитки. Вместо 4 часов, добирались 20. Делайте выводы. А я летаю только аэрофлотом)))

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 10

03.10.2019

Гость

Летели 3 октября, так в целом не плохо , но не понятно , как они выбирают кому дать ципсы и воду. Почему то давали не всем. Очень странно. Задержался на пол часа. А так неплохо.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 1

24.09.2019

Tatyana Mirushchenko

21 сентября летели Москва-Белград-Барселона. Рейс из Москвы задержали и по прибытию в Барселону багажа мы не увидели. Мы- семья с двумя меленькими детьми 2 и 5 лет. Никакой стойки эир Сербия в аэропорту нет. Нас отправили в другой терминал, чтобы подать luggage claim в Iberia. Сотрудник данного окна распечатал нам претензию и обнадежила, что багаж прибудет в воскресенье. Но уже вторник, а его так и нет. Представительство авиакомпании в Москве отфутболивает в кол центр Белграда, но названивать туда тратя бешеные деньги, тоже не вариант. Написали мейлы, получили спасибо, мы ответим вам в течение 24 часов и что- молчание. Добиться какой-либо информации просто нереально. Начинать скупать летние вещи, но есть риск, что авиакомпания ничего не возместит.
Я очень надеялась, что данная фишка этой ак нас не коснётся, но к большому сожалению нет,
Без личных вещей очень уж плохо, особенно детям(((((

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 1

22.09.2019

Сергей

Сегодня вылет из Москвы в 11-00. Сейчас уже 14-00. Люди три часа сидят в самолете. Вылет задерживается. Причина, как водится, не объявляется. Много транзитных пассажиров до Тивата. Бардак. Сербские авиалинии резко деградировали.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 1

19.09.2019

Наиль

Летели Краснодар - Белград - Любляна 11 сентября, обратно 17 сентября.
Подготовились - предметы первой необходимости взяли в ручную кладь, а багаж в аэропорту не только упаковали, но еще и застраховали. Получилось не так дорого, так как у Визы акция.
Но все оказались лишним - все по расписанию, багаж в целости и сохранности. Более того, при полете обратно не работала упаковка багажа в Любляна. И в таком виде чемоданы прилетели без повреждений.
К каким особенностям надо быть готовым.
Посадочный талон на вторую часть получали в Белграде.Была толкучка, которая быстро рассосалась.
Спецконтроль в Белграде еще раз прямо перед посадкой на борт, воду отбирают.
До Любляна был небольшой винтовой самолет. Ручную кладь в виде чемоданов при посадке на борт забирают и загружают в багажный отсек за летчиками. При выходе из самолета ручная кладь уже ждала на тележке у трапа.
В бизнес зале Любляна только с алкоголью и кофе нет проблем. Ни колбас, ни сыра. Только салаты и какой то творог порционно грамм по 50. Безвкусные бутерброды, печенушки размером с монету в два рубля. В Белграде бизнес зал на голову лучше.
К авиакомпании претензий нет. Но все таки оценку вынужден снизить из-за посадки в Краснодаре. При покупке билетов за два месяца оплатили шесть мест у запасного выхода - мы довольно габаритные пассажиры, и места надо побольше. Оказалось, что на наши места уже посадили людей. Бесплатно. И предложили нам рассесться на свободные места, а потом, при возвращении домой подать претензию к авиакомпании!!!!!
Наши доводы не принимались в расчет. Только после неоднократного упоминания слов жалоба, Росавиация, транспортная прокуратура в ходе разговора между нами, дело разрешилось. Но осадок остался.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 0

26.08.2019

Артем

Купил билеты из Ниццы в Москву этой авиакомпанией. Отзывы не читал, т.к ранее никогда не сталкивался с проблемами, хотя путешествую много. У нас был стыковочный рейс с пересадкой в Белграде. Как пришли с дочкой на регистрацию, так сразу появилось уведомление на табло, что наш рейс задерживают. На сколько непонятно. Просидели 2 часа в аэропорту. Вылет должен был быть в 9-55, а в 13-55 из Белграда в МСК. В 12 наконец объявили посадку. На почту мне пришло сообщение, что наш рейс аэрофлотом будет в 20-20. Ну ладно, думаем, не очень хорошо, что 6 часов в Сербии, зато посмотрим город. Прилетели в Сербию, погуляли, пришли в 18 на регистрацию, в аэрофлоте нам сказали, что airserbia забронировали рейс, но не оплатили его. Мы пошли выяснять, что за дела. Никто ничего толком нам не мог объяснить, как и найти наш багаж. Выяснилось, что в базе он не числился у них, что мне делать, никто точно сказать не мог, футболили из одного места в другое, в итоге заявили, что у них там 1000 чемоданов лежит, наши найти они не могут, поменяли нам билеты на 6-35 утра сл дня. И приходите, может найдем завтра. В итоге выручил нас один сотрудник авиакомпании, который помог нам с бронью гостиницы, это был единственный человек, который реально пытался что-то решить для нас, остальным было просто пофигу. Что я с ребенком по их вине застрял в Сербии почти на сутки. Этот сотрудник ходил с нами, минут 30 кому-то звонил и что-то объяснял по багажу, в итоге привел меня в комнату утерянного багада, где лежали 10 кучек с чемоданами и я легко узнал наши 2, о каких 1000 речь шла, непонятно. В общем, ставлю 2 балла только из-за этого сотрудника, желаю ему повышения по службе. В целом авиакомпания отвратительная, задержали рейс, почему-то зарегистрировали, но не выкупили нам билет на другой самолет, из-за чего мы потеряли пол дня в пустых надеждах, похерили багаж и не хотели решать вопрос. К слову отель, который нам предоставили для ночевки, был хороший. В целом пользоваться их услугами не рекомендую. И на будущее, сам воздержусь.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 0

23.08.2019

Татьяна

Купила билеты Москва-Тель Авив-Москва, через Белград, на июнь 2019 года, заранее. Перелет туда прошел отлично, то что не кормили в самолёте, это не самое страшное) но вот когда мы летели обратно! Приезжаем мы в аэропорт Тель Авива 22 июня, а на табло нашего рейса нет, в итоге в информационной стойке, нам сказали,а ваш рейс улетел 21 июня утром! После долгих разбирательств, выяснилось, что air serbia, перенесли рейс ещё в феврале, только мне об этом никто не сообщил! В итоге нервы и потраченные деньги, при чем не маленькая сумма. Написала жалобу в авиакомпанию, не отвечают. Не советую эту авиакомпанию!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 2

19.08.2019

Екатерина

Добрый день!
В 03.08.2019 путешествовала Москва-Белград-Салоники. Прилетев в Салоники, моего багажа не нашлось. Обещали прислать в гостиницу, как только найдут. Я оставила все адреса и телефоны хозяев, у которых арендовала жильё. При этом, предупредила, что мой телефон будет не работать, поэтому обязательно нужно звонить по номеру хозяина жилья и писать мне на электронную почту.
В результате чего, я получила свой багаж на 5 день отпуска!!! В Афинах! Пришлось самой ехать в аэропорт его забирать! За это время звонки были на неработающий телефон, и не было не единого звонка в гостиницу!
Я крайне расстроена отпуском, потеряла очень много времени, денег и нервов! Вы представляете как это ходить 5 дней без своего багажа?!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 0

14.08.2019

Нале Талась

За две недели умудрились потерять мой багаж дважды. Сначала на рейсе Спб-Белград-Подгорица. Стыковка 50 минут в Белграде. Первый день отпуска был подпорчен, но через сутки чемодан был доставлен до городка, где мы жили.
Снаряд дважды в ту же воронку не попадает? Возможно. Если этот снаряд запускает не air serbia.
Подгорица-Белград-Спб. Вылет задержали на 40 минут. Стыковка 50минутная) Рейс до СПб из Белграда должен отправиться в 17:00. Из Подгорицы в Белград мы прилетаем в 16:50.
Посадку на рейс Белград-Спб начали в 17:00. Но багаж с предыдущего рейса не перегрузили.
Летают хорошо - идеальные взлеты и посадки, сервис на борту хороший. Но кормят водой и печеньками/чипсами.
Сэндвичи уже от 4€. В общем, за тот ценник на билеты, могли бы организовать более полноценное питание и сервис получше.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 0

11.08.2019

Гость

Летела 3 августа с пересадкой Афины - Белград - Санкт-Петербург. Читала на форумах, что самолеты этой компании часто опаздывают. Но не беспокоилась, т.к. оба рейса осуществлялись одной и той же компанией и на форумах люди писали, что на пересадках ждали.

Так и получилось. В Афинах долго не было никакой информации на табло. По громкой связи несколько раз объявляли разные выходы. Нас сбилось в кучу несколько русских, пара молодых и шестеро пенсионеров, и несколько китайских студенток, которые только по-английски понимали.

Когда уже почти прошло время начала посадки, весь народ собрался в самом дальнем накопителе, где на табло все равно ничего не было, только между рекламой появлялись сообщения, что здесь можно не услышать громкую связь.

Посадка началась на полтора часа позже. Стыковочный рейс из Белграда уже должен был улететь (на самом деле нет, я не учла разницу во времени). К стойке пригласили тех, у кого пересадка, занесли их в компьютер. Я успокоилась, если что, то компания за свой счет отправит дальше.

Прилетели в Белград на час позже. Но самолет из Питера еще не прилетел! Нас сразу направили в накопитель, где уже не было свободных мест - сидели те, кто летел из Белграда или прилетел другими рейсами раньше. Постояли еще полтора часа и вылетели. В Питер прибыли уже на два с половиной часа позже! Меня встречали и дальше мне не надо было. Но если у кого пересадки на поезда или другие рейсы? В таком случае нельзя надеяться на сербов.

Багаж у меня был весь с собой. Я очень тщательно собирала чемодан, чтоб не превысить те 8 кг, которые позволялось взять с собой. А на деле никто не взвешивал и не обмерял чемодан, можно было взять больше.

Обратный путь у меня тоже этой компанией, но в начале недели. Может, в начале недели они еще не так сильно опаздывают? А даже если и опоздают, мне только лучше. Прилечу в Афины не в три утра, а в пять.

Оценка низкая. Из всех лоукостеров (а они себя таковыми не считают, в Афинах вылетали с общего терминала, а для лоукостеров там отдельный) этот - самый раздолбайский. Вместо еды какие-то чипсы соленые, вода. Не могли бутерброды накрутить? Или круассан с начинкой?

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 6

31.07.2019

Герман

Летели по маршруту Краснодар-Белград-Милан с маленькими детьми. С пересадкой 1 час в Белграде. Первый рейс задержали на 2,5 часа. Соответственно ожидали что на сегмент Белград -Милан опоздали. По прилету в Белград оказалось что Белград-Милан тоже задержали и мы на него успеваем. Уточнили на стойке у сотрудника отправили ли детскую коляску в Милан или ее нужно забрать в Белграде. Сказал что отправили в Милан. По прилету в Милан коляску не обнаружили. Подали в розыск. Сообщили адрес проживания в Ницце. Из-за задержек рейсов опоздали на поезд Милан-Ницца. Через 3 дня коляска нашлась, поступила в аэропорт Ниццы. Представителей авиакомпании в Ницце нет, службы аэропорта каждый раз отправляли в разные терминалы. Коляску забрали. Осадок остался.

Приключения не закончились. На стойке регистрации когда возвращались обратно девушка сообщила что багаж слишком тяжелый 36 кг. (1 чемодан на 4 человек с полноценными билетами+детская коляска). Сказала делайте что хотите, максимальный вес одного чемодана 23 кг, с доплатой 32 кг. Пришлось бегать по аэропорту Милана, искать новый чемодан. В правилах авиакомпании нигде не сказано что нельзя объединять багаж нескольких пассажиров, другими авиакомпаниями летали и не было проблем.

Выдали посадочные талоны на маленьких детей и взрослых в разных рядах. Пришлось договариваться с соседями чтобы поменяться местами.

По прилету в Краснодар обнаружили что опять отсутствует коляска и чемодан. Обратившись на стойку розыска нам сообщили что доставки багажа с международных перелетов у них нет. Багаж можно получить лично в аэропорту в будний день с 8 до 17. При этом сами живем в Ростове-на-Дону.

На претензию отправленную в авиакомпанию никакого ответа мы не получили.

Резюме: Летайте этой авиакомпанией если хотите квестов и приключений, при одинаковой стоимости билетов с нормальными компаниями.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 6

17.07.2019

Максим

Катастрофически упал уровень эйр сербия за последние пару лет. До этого летал ими по маршруту Шереметьево- Белград - Прага по 3 раза в год, в течении последних 4 лет. Я промолчу что в этом году цены у них выросли на авиабилеты процентов на 30, так и сервис упал ниже плинтуса. Если в 2015 году в самолетах кормили на выбор горячим , курица или говядина и были металлические вилки и ложки ( !!!), то в 2019 году уже за эти деньги швыряли засохший сендвич на столик. Раньше вино развозили сколько хочешь, то теперь на просьбу принести мне еще сткан вина, сербка- стюардесса скривила такую рожу, как будто я ее попросил принести мне фуа гра и черной икры тарелку. Ну да ладно о еде и питье. Постоянные задержки рейсов. Самолеты по линии Белград- Прага такие с пропелерами, типа больших кукурузников. На обратном пути нас ужасно трясло в турбуленции. Да! Теперь у них платный багаж! А раньше в стоимость он входил. К счастью я последний раз только с ручной кладью летал. И вообще обслуживание и в аэропорту и на самолетах какое то надменное, как будто работники эйр сербия вам делают огромное одолжение .Вообщем все, моя история с эйр сербия закончилась. Овчинка выделки не стоит. Не советую и вам выбирать теперь эйр сербия для полетов с пересадками в белграде.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 4

15.07.2019

Daniil145

Никогда. Никогда! Не летайте этой авиакомпанией. Умудрились потерять багаж на 3 дня. При полете Шереметьево - Белград - Прага. Постоянные задержки самолётов. Неквалифицированный персонал. Разбитые ВИНТОВЫЕ самолёты. На борт у вас отберут всю воду, даже положенные для лекарства 50мл. На борту выдают мелкую пачку печенья(около 20 грамм) и бутылочку воды 0.2. Английского на международных рейсах не знают. Никогда не летайте этой авиакомпанией, впечатления от отдыха смазаны, этими ужасными перелетами

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 8

08.07.2019

Ольга

Оторвали колеса на чемодане при перелете Москва -Париж, заявку на возмещение ущерба и в аэропорту и на сайте заполнила, но авиакомпания Airserbia просто отмалчивается...надеятся что все само собой забудется?! Отпуск с самого начала подпорчен, планы пришлось менять (опять же финансовые затраты), почему такое наплевательское отношение авиакомпании?!!!??

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 4

25.06.2019

Ревекка

20.06.2019 г. Я со своей семьёй, младенцем, супругом и взрослым ребёнком вылетали из Шереметьево через Белград в Милан. Мой супруг является гражданином Украины, на регистрации сотрудница авиакомпании сообщила нам, что мой супруг не попадёт в Италию, так как у него не действителен паспорт и нет визы ( для справки, у граждан Украины безвизовый въезд в страны Шенгена), на то что он год назад уже въезжал без визы на территорию Италии, она начала сомневаться вообще в подлинности паспорта! В итоге, выдала три посадочных на меня и детей из Белграда! При этом направила сообщение в Белград, чтобы при регистрации на это обратили внимание! Через сутки в самом Белграде, местные сотрудницы авиакомпании были крайне удивлены, происходящему, так как из Москвы пришло сообщение, что у моей 1,5 годовалой дочери отсутствует шенгенская виза и она не может вылететь в Италию. Так решила поступить сотрудница авиакомпании в Шереметьево, так как не могла закрыть выезд украинскому гражданину, она поставила пометку что у маленькой гражданки РФ нет визы!!я буду писать жалобы везде и добьюсь увольнения этой самой сотрудницы в Москве!! Сейчас мы в Италии и везде нас пропустили!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 8

20.06.2019

Oleg Petrov

Летели Москва- Подгорица - Москва. Покупали дополнительную услугу, места в салоне. Перелёт в Черногорию все отлично но обратно в Белграде нам места не предоставили и рассадили по разным местам в салоне. На мои вопросы отказались отвечать. Теперь и не знаю что можно сказать о этой авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 3

10.05.2019

Юлия

И все было четко по времени согласно расписания без задержек .

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 1

10.05.2019

Юлия

27 января 2019 года в 21:00 я летела этой компанией из Вены в Белград . Хочу сказать , что я осталась очень довольна полетом. Очень приятные и милые стюардессы, приятная обстановка в салоне и самолет летел ровно и посадка была мягкой . Я летала в своей жизни в разные места и разными рейсами и мне есть с чем сравнить , так как все познается в сравнении. Все было очень хорошо ! Молодцы ! January 27, 2019 at 21:00 I flew this company from Vienna to Belgrade. I want to say that I was very pleased with the flight. Very pleasant and lovely flight attendants, pleasant atmosphere in the cabin and the plane flew smoothly and the landing was soft. I flew to different places and different flights in my life and I have something to compare with, since everything is relative. Everything was very good ! Well done!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 2

06.05.2019

Гость

Расписание не выдерживается жутко. В итоге при полете с пересадками багаж естественно отстает. И это в отпуске! Перелет был Москва-Белград-Тиват. Причем как туда, так и обратно.
Больше не буду пользоваться этой авиакомпанией.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 2

06.05.2019

Гость

Первый и последний раз летела AirSerbia. Стюардессы очень грубые, у нас было 4 рейса и все 4 были задержаны, сломали чемодан, на обратном рейсе до Москвы не было воды в кране, предлагали полить из бутылочки!)) Сэкономила 10000 руб, но оно того не стоило.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 1

27.03.2019

Игорь

Предстоит 3-ий полет за 4 года этой компанией. И на глазах просто сервис падает в пропасть.
Если в 2016 году специальное питание входило в стоимость и было прекрасным, то в 2017 вместо питания давали уже сендвич. Но сейчас в 2019 спецпитание стоит 7 евро!!! Это скотство за такие деньги, которые они берут за свои билеты.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 6

07.01.2019

Ольга

Летели из Москвы в Тиват с пересадкой в Белграде. Рейс из Сосквы задержали, естественно из Белграда до Тивата тоже опоздали. Нас быстро зарегистрировали на ближайший рейс и мы спокойно улетели. Обратно перенесли вылет из Тивата в Подгорицу из за сильного ветра. Погрузили в автобус, доставили в аэропорт, на самолёт из Белграда до Москвы конечно опоздали. Нам предоставили номер в отеле, с удином и завтраком и первым рейсом отправили в Москву. Все очень оперативно, дружелюбно!

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 2

03.01.2019

ГостьРомановская Лара

Компания очень плохо и недобросовестно отнеслась к своим пассажирам 3 января 2019 москва-Белград- Париж Beg Ju 657 CDG 310 Багаж транзитом, который должен был прийти в Париж, был утерян В Белграде, так как в Париж он не прибыл. В итоге 10 человек которые вылетели из Москвы остались без своих вещей. В их числе 6 человек которые следовали в отпуск на круизный лайнер, где температура 25-26 градусов, тстались олько в зимней одежде и обуви. На обращения к руководству, нам компания ответила, что это обычная ситуация, и нам нужно ждать когда его найдут, причем не уточнили сколько времени, после обращения с жалобой о такой трудной ситуации , никто не захотел больше ничего решать. Мы возмущены данными действиями

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 12

02.01.2019

Екатерина

Летели 31.12.2018 в Париж с пересадкой в Белграде.
Все хорошо. Вылеты вовремя, во время полета раздавали воду и два вида печенек, багаж непотерян. Перелеты прошли спокойно. Спасибо экипажам и авиакомпании Эйрсербии.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 2

10.12.2018

ГостьЕлена

Временно проживаю в Сербии и авиакомпанией пользуюсь часто.Все было нормально до определенного момента,когда летом летела из Москвы в Белград попросила воды на русском, проигнорировали,попросила на сербском ответили,что самолёт собирается идти на посадку и воду пить нельзя.Я стала возмущаться что не первый раз летаю и при чем тут посадка и вода!Я же не встаю с места а прошу вас принести мне воду.Опять проигнорировали.Через пять минут стюардесса бежит в бизнес класс и несёт туда воду!Получается там летают люди,а мы в экономе так, пассажиры не достойные внимания и должного обслуживания.Было обидно.И ещё возмущает почему бортпроводники совершающие рейс в Россию не знают русский,говорят только на сербском и чуть чуть на английском, интересно как общаться пассажирам которые не знают сербский!?

Отзыв полезен? Да 56 / Нет 41

11.11.2018

Гость

Трижды летала Airserbia, дважды в Италию и один раз в Париж, каждый раз на стыковках выяснялось, что время вылета поменяли и в результате вместо заявленной стыковки на момент покупки билетов в 1-1,5 часа приходилось ждать 5-6 часов. В последний раз стыковку задержали аж на 11 часов. В итоге вместо дня в Париже пришлось провести день в Белграде. Больше не пользуюсь их услугами. Худшая авиакомпания.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 14

05.11.2018

Гость

Летели из Рима этой компанией с пересадкой в Белграде 2.11.18 эконом-классом. Перед покупкой билета начиталась здесь разного и была готова ко всему. Но все прошло гладко - никаких задержек, раздавали только воду и печеньки-рыбки (вкусные!). Во втором сегменте купили кофе и круассан за 2,5 евро. До Москвы дотянули. Посадка великолепная! Девочки-стюардессы вежливы, улыбчивы. Только СПАСИБО!!!

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 5

05.11.2018

Анна

Из года в год летаем этой компанией. Изменения в её работе семимильными шагами в худшую сторону. В 2016 году отравилась креветками в ресторане в Черногории и на следующий день у нас был вылет. Всё последствия отравления пересказывать не буду, но в Белграде мне стало совсем плохо, была одна мысль, дотянуть до Москвы, там откачают. Так вот, в аэропорту Белграда обратились за помощью, вызвать врача сотрудники отказывались, типа не понимают, обращайтесь к ним по-Сербски или английски. Мы на ломаном английском, а им по фиг. Я уже бледная, падаю. Муж среди пассажиров нашёл русскую, хорошо говорящую, она им сказала, что нужен врач, мы оплатим. С недовольным видом вызвали врача, ждали минут 30. Пришли трое, жутко недовольные, переписали билеты, деньги не взяли. Главный среди них, оказывается получил образование в России и говорил очень хорошо. Дал таблетки. Но столько негатива было. И ни о каких братьях славянах и речи нет.

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 20

08.10.2018

Гость

Октябрь 2018 г. Тиват - Белград - Москва . Претензий по поводу еды и питья нету, так как заранее выбирали билеты эконом класса. Питание не входило в стоимость билета. Задержек по рейсу не было, вылетели/прилетели вовремя. БАГАЖ! При пересадке в Белграде был утерян багаж, выяснилось это при прилёте в Москву. Багаж был утерян не только наш. Написали заявление, прикрепили необходимые документы. Дали нам копию заявления и сказали звоните. Живем далеко от Москвы, возможности остаться не было, причина - работа. Начали звонить, сначала говорили, что не нашли. Потом начали говорить, что обнаружен похожий багаж в Белграде. Но Белград не хочет высылать багаж в Россию по причине БОЯЗНИ!!!!!! Такой причины ещё не слышала! Вопрос!!! Зачем вешать бирки на багаж?!?! Где она?!?! Почему её по прилету в Белград не оказалось! Потому что у нас она есть и там четко написано, что багаж должен прибыть в Россию! Впервые сталкиваюсь с такой проблемой! Но знаю точно, этой авиакомпание больше не полечу! И вам не советую!

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 7

23.09.2018

Гость

Сентябрь 2018. Составной маршрут МСК-Тиват-СПБ. Оба рейса со стыковкой в Белграде. При этом в полёте туда стыковка с самого начала обещала быть жаркой - 50 минут. Ждём мы наш рейс, значит, в Шереметьево. Задерживается. Тут то я напрягся. Вспомнил все рассказы про потерянный багаж. К слову, изрядно начитавшись отзывов, к полёту приготовились заранее - багаж разбили на два небольших чемодана "cabin size", а вещи не первой необходимости сдали в одном чемодане в багаж. Вполне себе действенный вариант, поскольку даже в обычном экономе кроме чемодана габаритами 55*40*20 и весом до 8 кг можно взять с собой небольшой рюкзак. Если Вы путешествуете налегке (особенно летом и на море), то и заморачиваться не стоит по поводу багажа.
Итак, рейс прилетел с задержкой, пока самолёт разгружали-загружали, прошло ещё прилично времени (задержка в районе получаса). В полёте нагнали это время, прилетели всего на 5 минут позже расчётного. Бегом к выходу на посадку, а самолёта в Тиват ещё нет. В итоге задержка на полчаса. Багаж прибыл вместе с нами.
Про обратный рейс - также без нареканий Были задержки минут на 10-20, но в целом это вполне терпимо.
В полёте всё было замечательно. Единственный минус - объявления экипажа. Если честно, большую их часть мне было проще понять на сербском, чем на английском, с учётом того, что первый я даже не начинал изучать, а только готовлюсь. И ещё на обратном пути рейс Тиват-Белград выполнялся на ATR72, самолёт был явно не новый, и просто жутко дуло не из предусмотренного для этого отверстия в панели, а из щели между панелями. Пледов на 50-минутном рейсе, естественно, у них нет.
Что касается кормёжки, пива, вина и потанцуем, то могу сказать так: при выборе билетов сопоставлял цены и подумал, что переплачивать около 100 евро за билет ради включённого в стоимость сендвича и лимонада выглядит абсурдным. Да, кофе не наливают, но можно купить сок или лимонад.Даже на высоте в 10000 м. это можно оплатить банковской картой.
Бортпроводники вполне милые, дружелюбные и отзывчивые.
В общем, ставлю авиакомпании твёрдую 5.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 2

21.09.2018

Гость

Дмитрий, ваша дочь опоздала на регистрацию рейс, почему виновата авиакомпания? Можно приехать пораньше на регистрацию, пройти заблаговременно досмотр (который проводит служба безопасности, а не авиакомпания - и да, для безопасности, если вы вызываете подозрение, вас могут хоть до трусов раздеть). Виновата ваша дочь, почему самолет должен был ждать ее? Наличие детей не означает, что являться на посадку можно с опозданием. Просто у вас безответственная дочь, смиритесь с тем, что так ее воспитали.

Отзыв полезен? Да 63 / Нет 7

20.09.2018

Дмитрий

Отправлял дочь с двухмесячным и трёхлетним ребёнком из СПб в Белград. До отправления рейса было 35 минут, когда они с посадочных таллонами прошли через гейт. Поехал домой. За 9 минут до вылета звонит дочь в истерике, опоздала на самолёт, не пускают на борт. Опоздала на три минуты. Проверяли на досмотре все, заставили размотать слинг. Искали наркотик наверное.Зато успели выгрузить из самолёта багаж. В результате отправил транзитом через Париж, переплатив вдвое. Как возвращать от Аирсербии деньги за билеты, пока не понятно. Хамское отношение от сотрудников авиакомпании. Оставить за бортом мать с двумя детьми, одному из которых два месяца - это из разряда не не поддающемуся объяснение.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 63

11.09.2018

Гость

Смотрю что и правда поменялось все... за два года то. Летала в том году, было все просто супер!! В тиват из Москвы со стыковкой в Белграде. Все чётко без проволочек, кормили вкусно и наливали вина. Приветливые вежливые и так далее. Летела в этом году... и в шоке. Задержка первого рейса - на час, из-за этого на стыковку мы бежали бегом. Результат - мы прилетели, наш багаж нет. Одно хорошо - хоть привезли его без доплат и в этот же день хоть и к вечеру ... фуф... а вот вежливость куда то испарилась у сотрудников. И еда кстати тоже - возят сандвичи и воду - за деньги и в стыковке чай кофе - за деньги. Больше ими не полечу

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 10

23.08.2018

Наталья

Летели 10.07.18г, а обратно18.08.18г Скопье-Белград-Москва. Я знаю, что эти самолеты опаздывают всегда, но не было случая чтоб вовремя вылетали. Стыковка 55 мин в Белграде и туда и обратно. Бежали естественно, потому что на Скопье уже должны были вылетить 30 мин назад. Поразило меня, что не кормят. Нигде об этом не написано. Хорошо хоть воды дали, т.к. не знаю как бы ребенок мой долетел. Но самое конечно плохое это утеря багажа. Это уже на обратном пути. Чемоданы не получили все, кто летел из Македонии. Привезли через два дня домой. А все почему? потому что они опаздывают, пассажиров дождались в Белграде, а багаж не успели перекинуть. Могу сказать, что цена высокая, сервиса ноль. А по скольку летаю в Скопье часто, меняю авиакомпанию на Туркиш. Лучше в Ататюрке, в лаунж зоне ночь перекантоваться с удобствами, чем находу снимать ремни и бежать без порток на пересадку))))

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 10

12.08.2018

Людмила Гость

Летели из Риги в Белград (09.08.2018) 7:30 утра через Берлин. Рейс Рига Берлин выполняла air Baltic, а Берлин Белград уже air Serbia. Багаж со всеми вещами (семья из трёх человек) потеряли, прошло 4 дня и нет информации вообще никакой. До коллцентра не дозвониться. К перелёту нет претензий, а вот потеря багажа и бездействие авиакомпании огорчают...Три поставила в надежде, что багаж найдут и привезут пока мы в Сербии.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 2

04.08.2018

Гость

В жизни больше не получу рейсами этой авиакомпании и другим не посоветую. Летели вдвоем рейсом Москва-Белград-Скопье. Вылет из Москвы задержали на 1,5 часа! В полете не кормили, только выдали всем по маленькой 0,2л бутылочке воды. В Белграде вылет рейса также задержали, в дороге не кормили. Но это оказалось цветочками! На выдаче багажа оказалось, что около 20-ти человек оказались в пролете. Их и наш багаж в том числе на самолет не попал. В службе поиска багажа приняли наше заявление и 4 дня не могли привести наш багаж в Скопье. Хотя самолеты из Белграда в Скопье летают по нескольку раз в день. Номер телефона, который оставили в службе поиска багажа не отвечал сутками! И если мне кто-то скажет, что все это вина аэропорта - друзья мои, но деньги то я плачу за билет авиакомпании Air Serbia. Позор Air Serbia! Позор Белградскому аэропорту. Испортили нам отдых

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 8

31.07.2018

Гость

Уже больше 2х лет с весны 2016 ежемесячно летаю компанией Air Serbia и в шоке от того, насколько она изменилась в худшую сторону.
Про еду и напитки здесь уже писали, никаких информирований об этом не было, хотя я являюсь зарегистрированным клиентом с номером бонусной карты.
Мой маршрут всегда стандартный из Москвы в Подгорицу через Белград.
И никогда не было необходимости брать с собой воду в самолет.
Чтобы выпить лекарство, пришлось искать воду, потому что я не поняла сразу, что она платная, зная, что в 2016-2017 году всегда была бесплатная вода и еда.
Учитывая, что вылетая из Белграда, нет никакой возможности купить воду в самолет, это было абсолютно неприятно.
Пересадка в Белграде короткая, но полтора года при задержках рейса самолет в Подгорицу всегда ждал своих пассажиров и не улетал без нас.
2 недели назад произошла задержка рейса в Москве на 1,5 часа. Мы просто просидели час в самолете, не вылетая.
В результате я опоздала на свой рейс на 20 минут. Никто меня не ждал!!!
Далее... в течение 40 минут представитель аэропорта получал со мной мой багаж. Причем мой чемодан пришел, а чемодан второго пассажира с другого рейса мы ждали те же 40 минут, в результате чего только через это 40 минут меня отправили в очередь на получение другого билета на рейс, который был через 5 часов.
И передо мной буквально билеты закончились!!
Мне пришлось ночевать в Белграде (правда, отель и бесплатный ужин были предоставлены).
Но я должна была быть в Подгорице в 14.35, а попала туда утром следующего дня и вставать пришлось в 4 утра.

2 дна назад я возвращалась обратно. И чемоданы всех пассажиров, летящих из Подгорицы в Москву, не были вообще загружены в самолет.
Я получила свой багаж спустя сутки. А муж все еще не получил, прошло уже 2 дня.
Написать нормальную жалобу на сайте нельзя.
Зарегистрироваться онлайн в Подгорицу нельзя.
Все эти мелочи были бы несущественными, если бы компания продолжала бы быть удачной. Но она прекратила быть таковой.
У меня нет выбора, придется летать, но каждый раз теперь я буду нервничать от того, что ни в чем не буду уверена.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 5

25.05.2018

Гость

СОВЕРШИЛА 4 ПЕРЕЛЁТА С ДАННОЙ АВИАКОМПАНИЕЙ.МЕНЯ УСТРОИЛО ВСЁ!ПО ПОВОДУ ЕДЫ И ВОДЫ И ПР.С МАРТА ИЗМЕНИЛИСЬ ТАРИФЫ НА БИЛЕТЫ,ПОЭТОМУ ПРОЧИТАЙ ЗАРАНЕЕ УСЛОВИЯ СВОЕГО,А ПОТОМ САМИ С СОБОЙ РАЗБИРАЙТЕСЬ.БАГАЖ ЦЕЛ И НЕВРИДИМ,УЧИТЫВАЯ ПЕРЕСАДКУ,ЭТО ОТЛИЧНО.В ТЕЛЬ-АВИВЕ ЕГО БЫСТРЕЕЬКО ЗАГРУЗИЛИ(ЗА ЧАС ДО ОТПРАВЛЕНИЯ) И ЗАРЕГИСТРИРОВАЛИ ДО МОСКВЫ(А МЫ ЗАБЫЛИ ПОПРОСИТЬ ОБ ЭТОМ).ТАК ЧТО СЕРВИС НА ОТЛИЧНО.ВЗЛЁТЫ И ПОСАДКИ-НА ВЫСОТЕ 🖒.И ДА,БОРПРОВОДНИКИ НЕ ОБЯЗАНЫ ЗНАТЬ ВСЕ ЯЗЫКИ!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 6

11.04.2018

Гость

Не первый раз летели данной авиакомпанией, поэтому были крайне удивлены ухудшением сервиса. Летели рано утром 09.03.18 Москва-Прага с пересадкой в Белграде. Так как знали, что на борту кормят (а так же поят) плотно не завтракали. Каково же было наше удивление, когда на борту начали разносить еду (сэндвич и вода) за ДЕНЬГИ. Не спиртные напитки. Нет. Сухой бутерброд и вода! И это на длинном плече перелета Москва-Белград. Раньше на данном перелет давали полноценный завтрак-обед-ужин, напитки, предлагали (бесплатно) спиртные напитки. Здесь не предложили даже ВОДЫ! За деньги - пожалуйста. И об этом никто нигде не предупреждал. То, что предлагали за деньги раньше давали БЕСПЛАТНО на более коротком плече перелета. Ладно, с питанием закончили. На обратном пути, уже готовые к тому , что не кормят, получили еще один сюрприз. За 45 часов зарегистрировались на рейс с фиксированными местами в начале салона самолета (2А,2В). Получили в Праге посадочные талоны с отметкой мест. И вдруг, при посадке в самолет в Белграде, сотрудник авиакомпании зачеркивает на посадочном талоне наши места и сажает в самый конец самолета (23С, 23В). У ТУАЛЕТА и через проход! Я вообще не могу метать в хвосте самолета, а еще и рассадили через проход! Объяснение – «Баланс самолета». Потом, пройдя по салону, увидела на своих местах одного сидящего пассажира. И это они проделали со всеми пассажирами, которые должны были сидеть на 2-3 рядах. В общем у меня сложилось мнение – AirSERBIA становится лоукостером. Сервис не просто понизился, он УПАЛ. Правда, слава богу, в этот раз не потеряли наш багаж в Белграде. Такое у нас было, когда мы летели AirSERBIA из Москвы в Тиват. И как-то больше не хочется летать данной авиакомпанией.

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 8

23.03.2018

Гость

Летали на зимние каникулы через Сербию в Прагу, все чудесно и багаж цел и обслуживание хорошее. И кто пишет про национализм и т.д глупости это. Сербы хорошо относятся к русским. Что язык не знают русский, так вы тоже сербский не изучаете, с английским у них все в порядке.
Рекомендую авиакомпанию и сама летать ей буду еще.
Кстати багаж 23 кг+ 8 ручной клади, у них включен в тариф эконома.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 5

15.03.2018

Гость

Игорь, вы чем-то больны или просто впервые выехали из своего колхоза?
Аэропорт Белграда - аэропорт международный, стандартный международный язык общения - английский, местный - сербский. При чем тут вообще русский язык? Белград находится в России?
Так можно в фашизме (!) обвинить все аэропорты, от Парижа до Гонконга.
Думайте, прежде чем нести такую чушь.
Сам я летал Air Serbia в январе в Амстердам, все было неплохо, за цену (10000 руб. Москва - Амстердам - Москва с багажом) вообще прекрасно.

Отзыв полезен? Да 46 / Нет 5

12.03.2018

Игорь

Сама авиакомпания по-моему мнению выполняет свои обязательства старательно и возможно делают все (со своей стороны возможное), что ее пассажирам было комфортно. Но некоторые ее сотрудники (впрочем, как наверняка и в других компаниях) портят не только всю статистику (хорошую) а оставляют конкретный негатив на очень большой срок, о всей компании.
Прилетели мы вчера (11.03.2018 г.) , рейс был:Москва - Прага, через Белград, и точно так же обратно. Пассажиров стыковочных рейсов в аэропорту довольно много, хуже тем кто ждет ночью, гостиниц в аэропорту, бизнес зал не работает ночью тоже нет, люди кимарят сидя и лежа на сидениях в транзитной зоне, кто ждет 6 часов, кто до 24-х часов (то-есть длительно).
А теперь расскажу конкретно про наш случай. Вылетали мы рейсом на Москву в 06-15. Транзитных пассажиров было около 15-20 чел. В аэропорту все дорого, кафетерий открылся около 5- утра, заказали один чай и один кофе, заплатили 450 динар, в результате дали растворимый кофе с кипятком через кофе машину!!.... По громкоговорителю объявили - всем срочно на посадку. Пришли, стоит большая очередь (все пассажиры) - в самолет никого не запускают. Молодой человек (сотрудник аэропорта) осуществляющий проверку билетов и посадку в самолет объявил о загрузке самолета с хвоста (есть резон, но не совсем - есть пассажиры с детьми, приоритетные, транзитные), объявление сделано было то ли на английском, то ли на сербском (а почему пассажиры должны знать эти языки??!!!,,,), русский язык по выражению указанный сотрудник понимал, но ему доставляло удовольствие смотреть на людей, которые его не понимают и очень агрессивно (все передавать не буду, это длилось минут 15) и в довольно грубо командовать и выгонять с очереди!!!... Сотрудник проявлял натуральный НАЦИОНАЛИЗМ, нельзя быть псом по отношению к людям (его наверное родители в детстве этому не учили...) если не сказать хуже. (это попахивает откровенным фашизмом). тут никакой культуры, ни толерантности, ни профессионализма...)! Причем уходящим в спину отпускал ехидные ухмылки!! Я считаю, что в какую страну вылетает самолет, на том языке сотрудники при посадке и в самолете и должны общаться (в цивилизованных аэропортах так и делается). А подобные паразиты общества только разжигают межнациональную неприязнь (он же работает в международном аэропорту) и неприязнь к своей компании у пассажиров!!!! Таких людей нужно гнать и перевоспитывать или вообще "перезагружать", пускай картошку копает - занимается физическим трудом! Я и многие пассажиры (в самолете мы общались на эту тему) сделали выводы - мы и сами из-за этого летать Air Serbia долго наверное не будем, но и своим друзьям и знакомым тоже посоветуем не летать, есть много других компаний.
Я считаю, что нужно не оценки ставить, а авиакомпании делать соответствующие выводы (хотя бы на основании отзывов, я смотрю их много - не только мой один), и после подобных случаев находить возможность хотя бы извиниться перед пассажирами. (возьмите хотя бы случай с пассажиром с гитарой)......
Оценка -1.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 53

07.03.2018

Гость

Добрый день! подскажите что то не пойму , на сайте купил билет Москва-Белград-Салоники билет экономического класса, багаж входит 23 кг или нет?
спасибо зарание

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 8

26.02.2018

Лариса

Полет предстоит 7 марта. Но в процессе покупки билетов уже столкнулась с проблемой. Получилось что фамилия мужа написана в женском роде. Может и я ошиблась, хотя все четко проверяла, может сбой программы. Позвонила в московский офис, мне ответили, что надо звонить в Белград. Набрала номер, жду ответа и тут сюрприз: ответ только на английском или сербском. Благо дочь владеет английским. Она в течение двух недель звонила, отвечает автоответчик. Дочь последовательно нажимала нужные кнопки, но после этого все отключалось. Позвонила снова в московский офис, но они утверждают что мы не умеем пользоваться телефоном и неправильно все набираем. На мое предложение о том, чтобы они помогли в решении этой проблемы, получила отказ, что они это не могут сделать. Придется лететь так. Чем все закончится, напишу позже. На данном этапе оценка - 1.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 12

07.01.2018

Василий

Летаю, уже лет пять. Могу сказать только положительные отзывы. Красивые и вежливые стюардессы. Багаж всегда вовремя и целые чемоданы. Летом 2017 года летел в Подгорицу с пересадкой в Белграде. Из Москвы прекрасно долетели до Белграда, пересадка... самолет в Подгорицу был не AIRSERBIA, другая авиакомпания, самолет не взлетел... всех успокоили дали воды, сок. Провели обратно к гейтсам, там тоже вода, соки. Через час улетели на новеньком самолете уже с надписью AIRSERBIA. Прекрасно! Летал и еще полечу.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 3

07.01.2018

Гость

Полностью согласен с пнредыдущим комментом. Стыковка в Белграде- это кошмар. Я также летел из Москвы в Тель-Авив 2 января. Со мнойц была гитара, которую я всегда беру в ручную кладь и никогда ни у одной из авиакомпаний это не вызывало никаких вопросов. Когда вылетал из Москвы, спросил, можно ли взять гитару на борт- получил однозначно положительный ответ и бирку ручной клади на инструмент. В Белграде во время стыковки, когда вновь проверялась ручная кладь, ко мне подскочила одна мегера (иначе не скажешь,я даже запомнил её фамилию и имя по бейджику- Теодора Павлович) и довольно агрессивно стала давить на меня, чтобы я сдал гитару в багаж (за 20 минут до вылета!). Мол, в салонемного народу, а у них там есть некое резервное место. При этом внятно объяснить, кому конкретно я должен сдавать инструмент она не могла- спрашивал на английском 3 раза. Это, дескать, будут, какие-то сотрудники при посадке в самолёт. В итоге, при посадке я отдал гитару какой-то тётке в жёлтой жилетке, которая, уверив меня, что всё будет ок, понесла гитару в противоположном от входа в самолёт направлении. Гитару я получил только 6 января в Тель- авиве, когда летел обратно. Но на этом история не закончилась. Снова на стыковке в Белграде ко мне подлетела та же Теодора Павлович и стала снова заставлять меня сдать гитару в багаж. На сей раз она была в мягкой форме послана. Я ей сказал, что уже однажды последовал её требованиям, и снова иметь проблемы и нервотрёпку с доставлением гитары я не намерен. Она разоралась как резаная. По громкой связи связалась с "боссом", которому орала на весь аэропорт что-то по-сербски. Потом она грубо сказала мне, что у меня 2 варианта: либо я сдаю гитару в багаж, либо она снимает меня с рейса. Пререкаться с этой бешеной бабой за 20 минут до отправления самолёта было опасно. Я согласился отдать гитару в багаж, но сам спокойно пронёс её в салон и положил на полку. Проводники не сказали ни слова. Так что вы думаете? За 3 минуты(!) до взлёта в салон вбежала Теодора Павлович и стала на весь салон орать, что она меня сейчас высадит. К счастью, проводники оказались людьми вменяемыми, и объяснили ей, что гитара никому не мешает, тем более, что на ней бирка ручной клади, повешенная в Тель-Авиве. Эта мегера, хлопнув крышкой багажной полки, вышла восвояси. Такая вот авиакомпания.

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 14

16.11.2017

Евгений

Что я могу сказать. Это кошмар.
Никогда не летайте данной авиакомпанией!!! А если летите, то никогда не берите стыковку\пересадку в их аэропорту в Сербии в Белграде!! Там проверяют вещи повторно непосредственно перед каждым гейтом.
А теперь конкретнее:

Летели 14.11.17 из Израиля в Москву, Эйр Сербия, стыковка 40 минут в белграде!!! 40 минут!! При трансфере обычно никогда заново не проходишь просветку вещей, но не тут!!
Купили в Израиле в ДьютиФри разных вещей (оливк.масло, мед и т.п.) Магазин там естественно уже после прохода таможни и всех проверок вещей, следовательно все покупки с ДьютиФри пошли в ручную кладь.
При прилете в Белград, мы пошли на трансфер в Москву (напомню, стыковка между самолетами 40 минут), и на входе в гейт нас всех снова просветили на металоискатель и вещи. И что вы думаете, выкинули все что купили!! Мол нельзя жидкости (это так, но мы же из Дьюти + трансфер их же компании). Никакие доводы они не принимали, не билеты со стыковки, не чеки с временем (время покупки между прочим за 30 минут до вылета самолета из Израиля!!), не фирменный мешок Дьюти. Ничего. Они сказали мол такие правила все выкидываем. ( И даже тот факт, что нас пустили в одном из самых безопасных аэропортов мира ( Израиль ) на борт с этим - им не показалось доказательством.
В общем никогда больше не будем пользоваться данной авиакомпанией.

псы. мы были такие не одни, там сотня людей и у всех что-то выкинули. Все были в полном недоумении.

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 39

17.10.2017

Гость

Я хотела бы отметить ужасное качество обслуживания.
При покупке билетов сайт завис, на почту пришел электронный билет, деньги с карты списались.
Однако я долго не могла найти свой билет, хотелось убедиться, что сбой в работе сайта никак не повлиял на мой билет и что все в порядке. Билет по фамилии не нашла. Оказалось, что находится по имени. Залезла в настройки, там перепутаны местами имя и фамилия, регистрировалась на русском языке, поэтому странно взять и перепутать местами данные.

Решила все же подстраховаться и заблаговременно внести изменения. Позвонила в российский офис, там мне ответили, что если я хочу внести коррективы, то мне нужно самостоятельно связаться с офисом в Белграде или написать им на почту. В противном случае, все под мою ответственность.

Я написала на почту, на сообщение пришел автоматический ответ, что со мной свяжутся в течение 24 часов. Через еще какое-то время пришел ответ, что если я хочу решить проблему, то мне нужно позвонить в офис в Белграде.

Я позвонила. Списалась немереная сумма за международный звонок, сказали, что за изменения еще нужно заплатить. Все сделали.

Однако, это мой первый и последний раз, когда я воспользовалась этой компаний. После общения с российским офисом становится непонятно, а чем там вообще занимаются? Они настолько некомпетентны, что не могут посодействовать в решении проблемы? Компания не ценит нервы, деньги и комфорт своих клиентов. Обслуживание российского офиса оставило самое негативное впечатление. Как будто от тебя отмахиваются.

При общении с Белградом по почте появился вопрос, зачем же тогда перенаправлять на почту, говорить о такой опции, если все равно тебя просят позвонить...

В процессе попытки решения проблемы смотрела, что пишут другие в Интернете, о том, как к фамилиям и именам приписываются лишние буквы и клиентам компаний приходится платить за их изменение. И знаете, проблема, возникшая с сайтом сразу после нажатия оплаты, наталкивает на очень неприятные мысли, что настройки на сайте сбились. Хочется верить, что это техническая проблема, а не специальный подарок для каждого 100-ого, 500-ого или 1000-ого клиента AIR SERBIA.

Ну не может быть так на авось отношение к ошибкам в билете. Либо они важны, либо нет. А компании делают на этом деньги.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 14

13.10.2017

Инна

До этого летала много раз этой авиокомпанией в целом все хорошо. Персонал хороший. Но последний полет был в сентябре 2017. Самолет был старенький и маленький. Там не было бизнес класса. Пилот штора салон. Этот лайнер я назвала тазом! До тех пор пока он набирал высоту он гудел издавал всяческие звуки как например древнее авто. Было страшно честно говоря. Я много лет летаю в Сербию и первый раз попался таз))

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 11

19.09.2017

АВИА ЛЮБИТЕЛЬ

Летели этой авиакомпанией Москва-Белград-Москва.Персонал очень приветливый! 4 часа полёта прошли незаметно! МИнус только в том, что на обед дали холодный маленький сэндвич. А так супер!!!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 2

14.09.2017

Гость

Летали в начале сентября 2017 Мск-Белград-Тиват и обратно. Транзит в Белграде 1 час. Летели с ребенком и с детской коляской. Туда все отлично: сдали каляску у трапа в Мск, получили в Белграде при выходе с самолета, сдали там у трапа, получили при выходе с самолета в Тивате. Вообщем все как и должно быть.
А вот обратно интереснее. В Тивате сдали каляску у трапа, в Белграде выходим мы и еще несколько пар с детьми, а калясок нет. У транзитной стойки удалось выяснить (только на английском), что они все каляски поехали на багажную ленту. То есть мы стоим в транзитной зоне, нужно пройти паспортный контроль, забрать каляску, вернуться в зону вылета, снова пройти паспортный и таможенный контроль! И на это только час. У представителей компании это не вызвало удивления, помочь переправить каляску на прямую они отказались. Нервов было потрачено не мало на всю эту процедуру.
Вообщем теперь у меня есть отметки в паспорте с Белграда в отличии от жены и ребенка).
Та же история и по прибытию в Шереметьево, колясок нет. Благо, что это конечный пункт.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 7

18.06.2017

Инга

Летала по маршруту СПб-Белград-СПб 23 мая-6 июня. Вежливые, внимательные и очень улыбчивые стюардессы. В салоне чисто, кресла удобные. Оба рейса без задержек. Багаж в целости и сохранности. Приятные впечатления от полета с этой авиакомпанией. Аэропорт в Белграде небольшой, но комфортный и понятный, есть зона для курения около зала ожидания A6.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 1

17.06.2017

Кира

Кошмар!!!!!!Заказала билет на сайте.Билет не пришел,но сняли деньги 2 ! раза по 9т.р. Позвонить некуда.Адрес,представленный на сайте (на карте) и фактическое расположение по этому адресу не сходятся.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 13

Смотреть дальше

12 3