Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Air Serbia

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Air Serbia

Авиакомпания Air Serbia

44%

12%

44%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 528. Отзывов: 236. Рейтинг 3.41 5

Все отзывы об авиакомпании Air Serbia

Дате
Полезности

25.11.2022

Марина

Летела в сентябре транзитом в Цюрих все было просто замечательно. Но вот по возвращению в ноябре в Москву случился неприятный инцидент - багаж по какой то причине был подвергнут досмотру в аэропорту Белграда. а потом его видимо забыли на улице, где всю ночь шел дождь; потому что все вещи оказались насквозь мокрыми!!! Я летала самолетами разных авиакомпаний, но такой ужас случился впервые... одно радует, что испорченные вещи долетели все таки до Шереметьево, а не потерялись по пути!!! Но наверное в этом нет вины Air Serbia, хотя все равно очень обидно...

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0

11.11.2022

Tata

Читала много отрицательных отзывов о компании, и сама столкнулась с этим 30 октября я летела рейсом Нью Йорк -Белград-Москва При регистрации на рейс Нью Йорке , меня поставили перед фактом, сказав что мне нужен ПЦР тест, как гражданке Казахстана для въезда в Россию, мне ничего не оставалось делать как оплатить эти 200 долларов,сделав тест прям в аэропорту ,Хотя если бы мне написала компания об этом ,я бы могла сделать этот тест совершенно бесплатно на любом углу в Нью-Йорке Но первое ,они умолчали об этом ,и мне пришлось его делать ща 200 долларов в аэропорту , чтобы успеть на рейс А второе .. Прилетев в Москву я узнала,что с ПЦР тестом эти правила отменены для граждан Казахстана при въезде в Россию . До сих пор не могу понять что это было ?? Что это был за наглый рэкит

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 6

06.11.2022

Юлия

Летели в сентябре Сочи-Белград-Тиват , и через месяц обратно, все прошло отлично. Спасибо, профессиональные ребята.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 0

31.10.2022

Объективно, Эйр-Сербия это худшее, что есть в Сербии.

Столкнулся с овербукингом. В итоге улетел на следующий день через Турцию. Потерял много времени и вообще.. да, отель давали, в отель возили. Обещали компенсацию. Прошло три месяца, никакой компенсации нет, более того, даже ответа нет. В принципе, бывает. Но одна звезда за то, что когда я им в соцсетях писал, они там прямо сказали "Мы ничего не можем, ни на что не влияем". В общем, достучаться до них просто невозможно в случае проблем.

Да и в целом. Цены на билеты у них всегда были довольно высокие, сервис никакой. Сейчас такая ситуация, да, у них получается дешевле всего. Но если у вас будет выбор и переплата будет незначительная, никогда не выбирайте Эйр-Сербию!

P.S. В 2021 активировал ваучер, из Сербии!!!! только на второй день до них дозвонился.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 4

21.10.2022

Елена

Летела из Москвы в Берлин 28.07 и назад 18.10 через Белград. Туда прошло всё вообще прекрасно, назад была задержка вылета на час. Когда все уже сидели в самолёте, было объявлено, что мы ждём, когда дадут полосу для взлёта, то есть задержали не по вине авиакомпании. Вентиляция работала, душно не было.Прилетели в Белград с задержкой, но тех у кого было мало времени до стыковочного рейса, ждали в Белграде сотрудники. В Москву прилетели точно вовремя. Единственная неприятная мелочь: когда летела в Берлин, в транзитный зоне уже ничего не проверяли, поэтому на обратном пути я купила в Берлине воду на весь путь, а в Белграде на другие направления, например, Стамбул, тоже не было проверок, только при посадке на Москву была опять проверка багажа и у всех отобрали жидкости прямо перед посадкой, т.е.после этого уже негде было купить, только в самолёте. Может быть, какие-то опасения особые есть именно с московским рейсом. Учитывая что сейчас во всей Европе полный беспорядок на транспорте, считаю, что компания работает хорошо и выручает нас в сегодняшних условиях. Ещё многие жалуются, что бесплатно дают очень мало еды и воды, но многие европейские компании вообще ничего не дают. Ещё жалуются что невозможно дозвониться, я советую загрузить приложение Air Serbia, там отвечают моментально. Билеты покупала за рубли у Сити трэвел

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 3

18.10.2022

К своему предыдущему отзыву добавлю, что никаких уведомлений ни на почту, ни по смс не приходило. На официальном сайте вылет этого рейса по прежнему стоит как 9:30.
Регистрировались мы на рейс он-лайн за 48 часов.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 1

18.10.2022

18.10.2022 рейс с вылетом в 9:30 из Рима (Фьюмичино) в Белград улетел на полтора часа раньше (!!!) раньше!
Мы приехали в аэропорт, подошли к табло в 7:50 и видели своими глазами, как рейс с надписью «подсадка» просто исчезает с верхней строчки табло.
Видели ещё человек 10, кто не успел на этот рейс.
Пытались дозвониться в эйрсербию - безуспешно.
В аэропорту выписали новые билеты, другими авиалиниями.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 3

10.10.2022

Гость

Прошло больше 3х месяцев с потери багажа. Весь кошмар по поводу его поиска я тут не буду расписывать. Достучаться до компании невозможно. Не помогают ни обращения в полицию, ни письма с уведомлением, ни звонили, ни имэйлы. Компенсацию платить тоже не торопятся. Пыталась выцарапать багаж в Белграде летом на обратном пути, там сотни багажа валялись в жарком помещении, но мой мне найти так и не помогли, в помещении же его не было, но кто же знает, сколько там таких помещений, где валяется багаж. Они в компьютер не смотрят в международную базу данных. Смотрят в свои бумажки только, по старинке. Больше ни за что и никогда не лечу ими.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 1

03.10.2022

Надежда

28 сентября летела рейсом JU 655 из Москвы в Подгорицу через Белград (пересадка рейс JU 172):
рейс из Москвы переносили дважды, рейс из Белграда до Подгорицы так же был перенесён, в результате чего пересадка увеличилась во времени (с 1,5 часов ожидания до 6) и самое неприятное - чемодан не прилетел!

Прошло 6 дней! - а никакой информации нет и не знают где его местонахождение…
По указанному телефону не дозвониться, ездила сама в аэропорт г.Подгорица, но ответ один - не знаем где , ждите звонка.

Отпуск, проведённый без вещей, в ожидании звонка от службы и поездками в аэропорт заканчивается, и где потом искать чемодан вообще не понятно…

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 0

03.10.2022

Наталья С

30 сентября 2022, рейсом JU650 (утренний), летела из Белграда в Москву.
Бизнес-класс!

Рейс был транзитный: Милан - Белград (JU545 от 29.09.22) и затем Белград - Москва.
!!! Багаж в Москву (2 чемодана) НЕ прилетел!!!
Местонахождения багажа до настоящего момента не известно.

Начиная с 29.09.2022, несмотря на ежедневные запросы из Шереметьево, и на мои личные запросы в компанию AirSerbia по адресам e-mail, которые указаны на сайте + специальная форма на том же сайте, НИ одного ответа нет!

Где находится багаж, и когда он придет в Москву, и придет ли вообще - неизвестно.
AirSerbia игнорирует все запросы по розыску багажа полностью.

Это не первый раз в моей жизни, когда багаж не прилетает, но с таким, что багаж не могут доставить на протяжении четырех дней после прилета и не отвечают ни на одно обращение сталкиваюсь впервые за 30 лет полетов в Европу.

Очень хочется надеется, что AirSerbia все же заинтересована в сохранении своей репутации.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 0

30.09.2022

Ирина

Отвратительная авиакомпания, хуже пока не видела. На наш рейс был овербукинг, дали билеты без мест и сказали, идите к гейту такому-то, вас там будет ждать представитель компании. Мы как лопухи пошли, хотя стоило поругаться , и скорее всего бы, нас посадили на этот самолет. Кроме нас, было еще 8!! человек, таких же "безместных".
Мы прошли все кордоны, а там нет никакого представителя и он появился только перед самым взлетом самолета, пришла и сказала, что мы никуда не летим, место нет..
Офигенно просто..
Следующий рейс через 18!! часов - проходите все кордоны обратно... На нашем рейсе улетали те, кто должен был лететь предудыщим, и так по кругу - при нашем вылете опять стоял народ и ругался .. И девочка рпедставитель сказала - ну вас еще мало, бывает до 20 человек не сажают на рейс... ((
. В итоге у нас с этими перелетами украли целые сутки, потрепали нервы, правда сказали, что выплатят компенсацию 400 евро, но я что-то очень сильно сомневаюсь, уже прошло 2 месяца, и информации - что/когда и как компенсируют до сих пор нет.
Все вылеты были задержаны на 40-60 минут.. и туда и обратно.. г... - а не компания..

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 0

28.09.2022

Симона

20 сентября 2022 года у меня был обратный рейс в СПБ, с вылетом в 6:30 утра. Перевозчик - AirSerbia. И это был самый худший перелет за всю мою более чем 10-ти летнюю историю полетов в разные страны различными авиакомпаниями!
Начну по порядку. Сначала на стойке регистрации на рейс мне вручили билет, где вместо места в самолете значилось N/A и что-то сказали на английском. Я языка не знаю никакого, кроме русского, переводили мне добровольцы из других русскоязычных пассажиров. Как оказалось, я почему-то попала под овербукинг, хотя была одной из первых, кто пришел регистрироваться на рейс. Но они решили заранее выбросить меня с моего самолета!
На мой вопрос "а что делать?" меня отправили на паспортный контроль и прохождение дальнейших процедур перед посадкой. Если повезет, либо кто-то опоздает на рейс, либо кто-то откажется от вылета и мне может достаться место.
Я прошла все проверки, успешно добралась до зала ожидания посадки. Но места мне, конечно же, не досталось. При том, что нескольких других таких же людей, застрявших из-за овербукинга, на самолет пустили, а мне отказали.
Сотрудницы аэропорта были грубы со мной, не потрудились поискать переводчика, потому что я языка не знаю, проигнорировали то, что мне стало плохо из-за панической атаки и астмы (я начинаю задыхаться, когда сильно нервничаю, мне вообще нельзя нервничать!). Были очень равнодушны, не принесли даже воды. Кому-то из пришло в голову вызвать врачей, которые дали мне успокоительное. Переводчика все так и не было, все что говорил мне врачи, переводил очередной доброволец из других пассажиров. Мне заявили, что мне нужно сдать ПЦР-тест, чтобы меня пустили на самолет. Я не поняла, зачем - ведь ПЦР нужно сдавать только сербам и другим иностранцам, которые летят в РФ. А я - гражданка России, и мне не нужен ПЦР, чтобы попасть в свою страну, мне только ПО ПРИБЫТИИ надо его сдать.
Я спорить не стала, и пошла на информационную стойку Air Serbia, чтобы узнать, где сдать ПЦР. однако там англоязычные сотрудники удивились, и сказали, что мне не нужно сдавать ПЦР. Я тоже удивилась, ведь мне велели другое, и мне сказали ждать русскоязычную сотрудницу. Я ушла ждать.
И вот тут начинается самый треш.
Русскоязычная сотрудница начала оформлять билеты русских пассажиров, попавших под овербукинг. Однако когда очередь дошла до меня, она мне отказала и велела сидеть и ждать. Я спрашивала, зачем ждать и кого ждать, и когда мне оформят новый билет, на что мне ответили что-то про полицию. Я ушла ждать.
Ничего не происходило. С момента вылета моего самолета прошло 4 часа. С момента моего прибытия в аэропорт - 7 часов. Все это время я ничего не ела, и меня мучила сильная жажда. я подошла к русскоязычной сотруднице и попросила хотя бы немного воды. В конце концов, мне полагаются напитки и закуски, если из-за овербукинга я жду 4 часа и более!!! Но знаете что? Мне заявили "Вы сами виноваты!". На мой вопрос "А что это вообще значит??" она мне заявила, что мне якобы надо было сдать ПЦР-тест, и что это из-за него меня не пустили на самолет. НО!
1) Я гражданка РФ, и мне не нужен ПЦР-тест для посадки на рейс в РФ. Так сказано в правилах въезда в РФ для российских граждан и на сайте самой авиакомпании!!!
2) У других пассажиров, летящих тем же самолетом, никакого ПЦР не требовали!

Что в итоге... Билет мне все же переоформили. Но это произошло, когда та сотрудница-хамка ушла, и на её место пришла другая, англоязычная. Она сказала, что мне не нужен ПЦР, и спокойно оформила мне пересадочный через Стамбул. И - о чудо! - дала воды и закусок.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 4

23.09.2022

Mila1960

Москва-Белград-Подгорица 03-09-2022
Опоздание из Москвы почти на пять часов, овербукинга не заметили. Дважды давали ваучеры по 600 рублей на еду. По идее, на следующий рейс мы не успевали, но, на табло перед выходом на транзит увидели, что рейс на Погорицу задержали, тоже - и мы впритык поспеваем. Пробежали транзитную зону, у гейта на посадку нам и ещё человекам 10-ти с нашего же борта из Шереметьева сообщили, что мест нет, и что нас повезут в отель, а завтра утром полетим в Подгорицу. Никаких, сказали, нет билетов на сегодня в Черногорию, ни в Подгорицу, ни в Тиват. Интернет, однако, говорил, что на парочку рейсов есть... Нашли таможенного офицера (которая повторила нам, что сегодня мы в Черногорию не улетим), умолили выпустить нас. На Эйр Монтенегро билеты нашлись, успели улететь немногим позже планируемого - в 12 утра вместо 8.
Подгорица-Белград-Москва 19-09-2022
Всё ок, в Белграде был замечен овербукинг.
Четыре звезды ставлю сознательно - спасибо, что летают, вообще; плюс, главное, вылететь из РФ, дальше проще. Ну, и, ещё потому, что удалось дёшево купить билеты - 11 тысяч туда, 13 обратно... К овербукингу был готов. Но по "стандартной" цене не стал бы ввязываться, лучше турками...

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 1

17.09.2022

Светлана

Буду обходить эту авиакомпанию десятой дорогой! Из 4 рейсов за два дня три с огромной задержкой, а на четвёртый стыковочный моя дочь просто не попала потому, что предыдущий задержался. Сейчас она сидит в Белграде более пяти часов ждёт вылет в Москву. Из них более часа в накопителе, в котором пассажиры двух рейсов, негде присесть даже! Представитель авиакомпании? Не! Не видели и не слышали! Не ведитесь на дешёвые билеты, себе дороже такая дешевизна!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 0

13.09.2022

Елена

Доброе утро)) Свежайшая информация про сегодняшний (09.09.2022 года)полет Москва-Белград. -Тиват. Я оказалась в числе 13!!!! Счастливчиков, которых поставили в «лист ожидания», объяснив, что была перебронь, и , возможно, не улечу. На вопрос: как это может быть? -Девушка на стойке( пряча глаза), стала говорить что-то невнятное, типа: ну, борт дали меньше, билетов продали больше… И,да…. Обклеили мой багаж какими-то стикерами и послали самостоятельно сдавать его в отдел «негабаритных грузов»( где, как я поняла, хранится багаж пассажиров, которым, все-таки, удастся попасть на рейс). Так же эта девушка сказала: идите к стойке регистрации на рейс, обозначьте себя представителю Авиакомпании и ждите( вдруг кто-то опоздает тли откажется). Таких,обозначающих себя, оказалось 13 человек. Нас подвинули в сторону от основного потока пассажиров, и мы стали ждать. Пока ждали, нас ввели в курс дела пассажиры, которые не улетели прошлым( 8 сентября) рейсом. Оказалось, их на 8 сентября было 20 человек. Разразился скандал, вызвали сотрудников полиции. В результате, для одного человека нашлось место в самолете, а остальных отправили. В гостиницу Рэдиссон, Дали заполнить бумаги на компенсацию от компании(400€), дали ваучеры на еду и заверили, что 9 сентября они улетят. (Как раз нашим рейсом). Мы дождались «загрузки» борта, представитель компании вместе с сотрудником, который регистрировал пассажиров на рейс начали «колдовать» над монитором… и случилось ЧУДО! Из наших несчастных 13 страдальцев стали вызывать по фамилиям людей, вручая им билеты, в которых были указаны МЕСТА!!! Счастливчиков было 6, и я среди них))) мы рванули в самолет, не оглядываясь, так как понимали, что творится с людьми, которым не повезло… Вот такая история)

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 1

01.09.2022

Гость

Летели 17.7 из Франкфурта в Сочи с пересадкой в Сербии , все прошло хорошо не смотря на не большие задержки ! Также Сочи Сербия Франкфурт 6.8 , претензий никаких нету !

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 2

01.09.2022

Гость

Добрый день! Летела с 30 на 31 августа из Цюриха в Москву через Белград. За участок Цюрих -Белград не переживала. А вот вот по поводу второго перелета очень нервничала. Начиталась отзывов про овербукинги и проблемы с багажом...Но все прошло замечательно. Самолеты на обоих рейсах чистые , новые. Из Белграда вылетели с задержкой 40 мин , но пилот практически перекрыл это опоздание в полете. Проблема, в том , что насколько я поняла в парке этой компании небольшие Аэробусы 319, а пассажиров из Белграда каждый раз сейчас под завязку, пока нас всех рассадили, багаж разместили ( стюардессы, прямо очень расторопные и очень помогали) , поэтому рейс каждый день вылетает с опозданием. Мой полет прошел прекрасно. 2часа40 мин и мы были в Москве. Багаж тоже благополучно прилетел. Ничего не сломали и не раздавили. Спасибо Air Serbia! Я осталась довольна.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 2

27.08.2022

Гость

Добрый день , прилетели 22.08 из Сочи в Ганновер через Белград ,с задержкой по 2 часа на каждый рейс плюс багаж авиакомпания потеряла , 2 чемодана , добиться от них что -либо невозможно , не рекомендую

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 0

26.08.2022

Елена

Добрый день, летела Air Serbia из Санкт-Петербурга в Белград 26 июля, все прошло отлично, никакого овербукинга не было, персонал вежливый, опоздание самолёта было незначительное, минут 20.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 1

24.08.2022

Гость

Летела 25.07.2022 из Нью Йорка в Санкт Петербург с пересадкой в Белграде . Хотела бы выразить огромную благодарность сотруднику Air Serbia в Нью Йорке ( к сожалению не спросила имя) я из за задержанных рейсов опоздала на регистрацию в JFK , прибыла к месту за 15 минут после окончания регистрации стойки уже были пустые и сотрудников не было , и у меня была полная уверенность что я уже никуда не улечу и билет мой пропадёт . Но о чудо меня дожидался сотрудник , зарегестрировал меня и за 10 минут провёл к посадке минуя все очереди . Обратный полёт чего я опасалась , прочитав отзывы про Овербукинг прошёл без неприятных сюрпризов всех посадили , все по расписанию . Вообщем спасибо Air Serbia за возможность летать ,что очень важно для многих кто живет за границей , видеть родных и близких нам людей , в сложившихся обстоятельствах .

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 1

04.08.2022

Гость

Никогда!! Лучше на поезде. Если летите в отпуск с пересадками - даже не думайте, весь отпуск будет испорчен. Овербукинг, задержки, хамство.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 4

02.08.2022

Irene

Нормальная авиакомпания. Летела Зап. Европа-Белград-Спб. Дали сразу 2 посадочных талона Европа-Белград и Белград-Спб. Чемодан полетел транзитом в Спб. В Белграде я его не брала. Тест ПЦР в Белграде 50 евро, распечатают в аэропорту , готов через 2 часа( это для иностранцев). Тест спрашивали тольпо сербы

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 3

01.08.2022

Алексей

Скотская авиакомпания со стабильным овербукингом 25-30 человек с каждого рейса, веселая лотерея - улетишь или нет!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 3

31.07.2022

Гость

Летел на днях Москва-Белград-Франкфурт, все прошло отлично, было несколько человек кого не посадили, но такого массового овербукинга, про который тут все пишут, на моем рейсе не было.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 6

31.07.2022

Уже писал, шифруюсь...

Добавлю по билетам. Все решайте напрямую с эйрсербия, без агрегаторов. В мск есть офис, можно подъехать лично. Тогда шанс на нормальный ход дела повышается.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 0

31.07.2022

Уже писал, шифруюсь...

Летел на днях мск-бео-цюрих. Места выкупил заранее и пришел на стойку за час до регистрации. Тут же за мной появилась очередь. Удалось сесть на рейс, но кого-то завернули, в этот раз немногих. Технически полеты были хорошие. Но если хотите вылететь вовремя, все делайте заранее и мониторьте ситуацию. Сейчас иначе нельзя. Тратите часы, экономите дни и нервы.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 1

30.07.2022

Андрей

Отвратительная компания! Продают большее количество билетов чем мест в самолёте! 28 июля при наличии билетов с оплаченными местами на рейс Белград-Санкт-Петербург не допустили в самолёт!
Никому не пожелаю попасть в подобную ситуацию! При полном равнодушии работников компании!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 3

30.07.2022

Гость

Летела 28.07 из Москвы в Берлин через Белград. Всё отлично!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 2

29.07.2022

Гость

Если хотите потерять деньги, покупайте билеты с Airserbia!

20.07.22 я должна была лететь по маршруту Москва-Белград-Мадрид. В итоге на сайте-посреднике City travel произошла ошибка, в результате чего мои места были сняты. При этом возврата денег не было. На сайте City travel сообщили, что билеты у меня есть, а мест на рейсе для меня нет. В авиакомпании Airserbia отказались помогать, сославшись на то, что мест нет на весь июль (хотя City travel сказали, что Airserbia в таком случае должны предоставить ваучер с открытой датой). В итоге Airserbia просто перестали отвечать на телефонные звонки (хотя звонили с двух стран: Россия и Испания в их представительства), выжидая время (чтобы рейс был осуществлен, и претензии предъявлять было поздно). В итоге Airserbia во всем ссылается на City travel, а City travel на Airserbia, а деньги потеряла я (около 500 €). Никому не рекомендую выбирать авиакомпанию Airserbia, при возникновении малейшей проблемы никто вам не поможет в ее решении, вы останетесь без билетов и денег!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 5

25.07.2022

Гость

Летала Air Serbia в июне Москва-Белград-Милан туда-обратно с ночевкой в Белграде, так как перелет из Владивостока очень выматывает, долетели без происшествий, а вот обратно - это тихий ужас. За несколько дней до вылете пришло уведомление изменения бронирования: вместо двух сегментов Милан-Белград и Белград-Москва был оставлен только Белград-Москва. Дозвониться-дописаться никуда не могли, ни из Милана, ни из Владивостока (к слову, нигде нет представительства компании), в итоге купили новые билеты Милан-Белград эконом (изначально все бизнес были). В аэропорту Милана сотрудники на стойке очень долго тупили, пока в итоге не посадили нас не понятно по каким билетам (якобы по первым), изменения в бронировании были связаны с заменой самолета: бизнес как таковой отсутствовал, но с еще большей проблемой мы столкнулись в Белграде, приехав в аэропорт: как нам изначально было известно, при не совершении полета первым сегментом второй автоматически аннулируется. В Милане у нас оформили багаж транзитом до Москвы (ночевали в Белграде, не получая его), а когда приехали в аэропорт, нам не могли дать посадочные: море сотрудников компании бегало что-то выясняло, ничего нам не объясняя, много людей стояло, которым тоже не могли посадить: овербукинг, если честно, чуть инфаркт не хватил, пока ждали, так как до рейса Москва-Владивосток времени было впритык. Хорошо, разобрались, посадили, вопрос с возвратом денег решают по сей день (как пишут, до 60 дней обращения рассматриваются). Судя по отзывам, особо возврата денег ждать не стоит....

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 4

24.07.2022

Гость

Мне понравилось летать Эйр Сербией. Да, есть форс мажоры. Но, невылетев вовремя из за овербукинга, мне предоставили номер в 5* с питанием за счёт авиакомпании. Обратно из Тивата летела без задержек. В самолёте дают еду и печенье. Готова летать с ними и дальше!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 12

22.07.2022

Stereobell

Сайт не принимает росскарты, пробовал с двух, потом звонил в Сербию, там подтвердили. Но всё нормально объяснили и сказали, что делать. Около Олимпийского есть представительство, там могут принять оплату как лично, так и с помощью некоей ссылки онлайн. Я приехал и оплатил с тинькова, а потом решил не рисковать и оплатил уже онлайн места (числом 2, поскольку транзит) в самолете (позвонил в этот офис и они всё объяснили), чтобы не влететь на овербукинге. Короче, пока (...) всё нормально, альтернативы оплаты работают. Везде люди и везде им надо зарабатывать, гадить никто не заинтересован. Телефон представительства найдите сами в избежании ошибок, решаемо. У меня вопрос - я лечу на днях, и как с выпуском на погранконтроле? приятные люди в штатском опрашивают сейчас на разные темы? и вообще как обстановка в шарике в эти дни? если ответите, то потом опубликую и свои впечатления.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 5

17.07.2022

Гость

Рейс JU-659 Москва-Белград.
Овербукинг, сняли очень многих людей с рейса, в основном тех, кто без багажа. Покупала специально прямой рейс за 38 т.р., чтобы попасть на собеседование. Мне повезло, и я улетела этим самолетом, но ситуация просто недопустимая. Сотрудницы авиакомпании сказали, что так происходит на каждом рейсе с февраля, имейте это ввиду.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 1

13.07.2022

Гость

Овербукинг 30 человек с рейса! И этот ужас каждый день повторяется!
13.07.22 рейс Москва-Белград.
Деньги не возвращают. Завернули даже колясочника пожилого.
Людей передо мной завернули 2 раз уже. Какая наглость и неуважение к людям!

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 3

05.07.2022

Матильда

Ужасная авиакомпания !
Во-первых , начнём с того , что людям , которые уже стоят на месте регистрации сообщают о том , что им не хватает места в самолёте. Это НЕПОЗВОЛИТЕЛЬНО!
Во-вторых , наш рейс задержали уже на полтора часа, что тоже говорит о низком качестве данной авиакомпании !
В-третьих , никого не предупредили об изменениях в полёте ! Все люди ждут и смотрят на то , как их рейс постепенно оттягивают ! ГРУБЕЙШЕЕ НЕУВАЖЕНИЕ К КАЖДОМУ ! Если Вы не можете взять ответственность за других людей , то стоит закрыть Вашу компанию , которая не приносит никакого удовольствия , а лишь негатив Вашим клиентам. ОЧЕНЬ ЖАЛЬ , что в наше время до сих пор существуют такие компании с наименьшим комфортом для других.

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 4

02.07.2022

Гость

Прекрасная авиакомпания. Оформил билет через московское представительство. Москва-Белград-Рим. Все четко, никаких проблем. Рейсы вылетают вовремя, овербукинга никакого нет, сервис на высоком уровне. Очень довольны!!!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 24

25.06.2022

Гость

Продают билетов больше чем мест
4 человека без багажа , вместе со мной не попали на рейс, дали билеты на другие даты и с пересадками ! Хотя был куплен прямой перелёт за 38 тр , это больше в три раза , чем были в продаже с пересадкой
Это такое безобразие , что не укладывается в голове

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 1

13.06.2022

Дмитрий

Летали данной авиакомпанией 27.05.22 Москва-Белград-Тиват и обратно 10.06.22 начну с того что те кто покупал билеты на сайте перевозчика до известных событий ни каких проблем не испытывают ни с местом ни с багажом, а вот те кто покупают билеты у их представителей в Москве могут быть проблемы, на наш рейс не посадили 32 человека вылет был из Москвы в 14.00 по факту вылетели в 17.00 соответственно на стыковку Белград-Тиват не успели... аир сербия не смогла нас отправить ближайшим бортом т.к. была пятница и билетов в Черногорию не было до воскресенья...но нужно отдать должное руководству авиакомпании нас организованно на автобусах привезли в 4-х звездный отель у которого договор с аир сербия с 3х разовым питанием и подарили нам два дня в Белграде..что тоже было не плохо...через день нас также организованно на автобусе привезли в аэропорт и спокойно отправили до Тивата...на обратном пути эксцесов не было и все прошло по графику..так что мое личное мнение что ребята в данной ситуации делают все что могут(постоянные звонки о минировании, и отказ лизинговых компаний предоставлять большие борта для России) Так что что имеем то имеем...

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 6

02.06.2022

Natalya

В погоне за тотальным сокращением расходов они, похоже, забывают о том, что самолеты у них пассажирские, и летают на них люди. Задержки, опоздания, проблемы с регистрацией и багажом — скорее норма, чем исключения. А процесс подачи и рассмотрения жалобы настолько выматывает, что проще о жалобах забыть и не портить себе нервы. Это Air Serbia!

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 4

31.05.2022

Татьяна

29.05.2022 г. не посадили на рейс ju659 в 23.55 Москва-Белград, без объяснения причин.
30.05. 2022 г провела весь день в московском офисе. Сказали что отправили заявку в Центральный офис в Белград. Никаких подтверждающих документов не выдали.
31.05.2022 г дозвонилась в колл-центр сказали что заявка есть, должны возместить средства в полном объёме от 7 до 30 дней. Будем ждать.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 0

30.05.2022

Гость

Летели 29.05.22 из Дюссельдорфа через Белград в Москву. Были приятно удивлены пунктуальностью Air Serbia. Всё было четко организовано. У кого были билеты на этот рейс - все улетели.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 14

28.05.2022

Гость

ЭйрСербия сейчас не посадила меня на рейс из-за овербукинга. Билет покупала через агенство сититревел за 36 тыс. Деньги возвращать не хотят. Документ о том, что меня не пустили на рейс, не дают. Предлагают ждать несколько дней. Я прилетела из Новосибирска за 18 тыс. Сейчас лечу обратно за 15. Ещё 3 тыс отдала за тест, потому что из Белграда должна была попасть в Рим. Это какой-то ад. Ни в коем случае не покупайте билеты ЭйрСербия и в агкнстве Сити.тревел

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 2

25.05.2022

Анна

Самая ужасная авиакомпания! Никогда, никогда не пользуйтесь их услугами.
Если не хотите потерять нервы, деньги и время!

Посадка может не состояться, за билет деньги не возвращается, багаж отправится в другую страну. Связи обратной нет. Помощи не будет.

Заплатите больше или найдите другую альтернативу. Обходите стороной данную компанию!

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 8

24.05.2022

Гость

заказал билеты на сайте airserbia.com, маршрут вена-белград-вена и оплатил на сайте картой австрийского банка, перед этим на сайте создал личный кабинет, деньги списали через два дня, до этого были заморожены, ни билетов, ни номера брони, представительства в вене нет, не по одному телефону с сайта не дозвониться, написал на единственный адрес callcenter, ни ответа ни привета, купил на турок, пытаюсь вернуть деньги через банк

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 2

23.05.2022

Нина

На рейс Москва-Белград не зарегистрировали и не посадили в самолет без объяснения причин, билет Бизнес класс, отвратительное отношение к клиентам, представительства в России нет, только агент, обращаться не к кому, претензии без ответа, будем обращаться в суд и прокуратуру, перспективы возврата денег не прогнозируемы. Не рекомендую компанию.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 1

04.05.2022

Ольга

Летела в ночь с 1 на 2 мая Москва- Белград -Милан, при регистрации на рейс выяснилось, что самолет подали маленький, и все на нем не улетят. Сначала дали места тем, кто не поместился в самолет 30 апреля и ждал 1,5 дня. Само собой, из за этого мест стало еще меньше. Я так и не поняла, по какому критерию отбирали, кого оставить, но такое ощущение, что уже были списки. Меня зарегистрировали, хоть я летела без детей и не бизнес классом. Но тариф у меня был с обменом и с багажом , место куплено, пересадка через 5 часов после прилета в Белград, и оттуда билет бизнес классом (они прислали письмо дня за три до вылета и предложили докупить бизнес , минимально за 55 евро, устроили типа аукциона, и мое предложение за 60 евро в итоге за несколько часов до вылета приняли). Плюс у меня внж в Италии. Я не знаю, что именно из этих факторов помогло , но я улетела.
Этой же ночью через 5 часов был другой самолет, обещали всех оставленных посадить на него, но люди конечно все равно перенервничали, и не знаю всех ли посадили, если на него тоже были проданы все билеты.
С детьми летело очень много и посадили всех.
Но оставленных не бросают, альтернативы как я поняла всегда предлагают- да, не все удобные и быстрые.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 3

29.04.2022

Гость

Летела 25.04 из Рима в Санкт-Петербург.
По прибытии в Спб оказалось, что чемодан остался в Риме!
Сегодня привезли чемодан, половина вещей не хватает! Полазил кто-то очень хорошо, даже дезодорант украли! Посмотрим, что возместит мне авиакомпания!

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 1

29.04.2022

Ольга

Летела 18 апреля , Милан - Белград - Москва. Второй рейс дня за три до вылета сдвинули на три часа вперед, в аэропорту задержали еще на час (стояли мы все уже в отдельном помещении после дополн. проверки ручной клади и входа в зону посадки). Но сам полет прошел отлично, посадка прекрасная. Молились все, чтоб не позвонили с угрозой бомбы или еще чего, чтобы не развернули назад. Обратно лечу 1 мая ночью, надеюсь что повезет, а на задержки уже никто не обращает внимания, главное вылететь из России.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 7

25.04.2022

Елена

Должны были лететь из Москвы в Белград 23 апреля ночью в 1.40 (переносился рейс раз 5) и обратно 27 апреля утром. Стоя в очереди на регистрацию понимаем что рейс переносится с 1.30 на 3.30. Ну ладно... Подходим к девушке на стойке регистрации и она нам говорит что этим рейсом мы не летим. Якобы авиакомпания прислала меньший самолет и все не влезут! Сажают на рейс только пассажиров бизнес-класса и пассажиров с детьми. Предложили ждать 3 часа, чтобы нам скинули новый маршрут! И его скинули! Москва - Абу-Даби - Рим - Белград! Это жесть как она есть! Будем требовать возврат за билеты.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 0

17.04.2022

МосквичИзМосквы

Никогда! Слышите, никогда ни летайте Air Serbia.
2 первых и последних в будущем полета с данной "конторой": 10.04. в 23.50. должен был бы вылететь в Белград, в итоге задержка: 11.04. в 9.00 посадка в самолет + 1 час стояли на полосе. Все кто на стыковку - опоздали. Во время полета не кормили.
Далее ещё хлеще.
Обратный вылет в Москву 13.04: должен по расписанию в 6.00, однако по факту без объявления произведена замена борта на меньший по количеству пассажиров. "Невезучим" пассажирам Air Serbia предложила вариант вылета Турецкими авиалиниями по маршруту: Белград - Стамбул, Стамбул - Анталья и уже из Антальи в Москву. Прибыли во Внуково 14.04. в 1.30 мин.
Повторяю, никогда не летайте Air Serbia!

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 4

16.04.2022

Гость Катерина

Летела на рейсе 659 из Москвы в Белград, чтобы там пересесть на другой рейс через 4 часа. Первый рейс задержали на 9 часов, сказали, что ещё в Белграде поступило сообщение о подложенной бомбе. Претензий нет, безопасность прежде всего. Но в Белграде пришлось снова проходить паспортный контроль, чтобы получить чемодан и перерегистрировать его на следующий рейс. Пришлось с чемоданом и ручной кладью обходить огромную стройку ( похоже, терминал новый строят), по «временному» тротуару, думала: «не дойду». Самолёт мой давным- давно улетел, но приветливая девушка тут же выдала билет на самолёт через 3 часа вылетом. На сайте Air Serbia заказать сложный маршрут невозможно, только 2 прямых рейса отдельно. Все другие пассажиры были на стыковочных рейсах( без получения багажа и регистрации повторно). Они брали билеты через московские турфирмы, а я через французское агенство OPODO, которое обещало, что выходить из транзитной зоны и заниматься багажом не придётся,…. Обманули. Когда я застряла в Белграде, помогать отказались, сказали « занимайтесь вашими проблемами сами». Сербы помогли, спасибо, ХВАЛА. Самолеты чистые, сервис Хороший. Везде встречают хорошо, особенно, если сказать пару фраз по-сербски и сказать: «я русская». Очень доброжелательные, но ненавязчивые. Спасибо им. Никогда в жизни не буду пользоваться французским агенством OPODO и вам не советую: ленивые и безответственные. А сербы, ну, молодцы просто. Выручают нас и сами зарабатывают, для них не жалко.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 12

15.04.2022

Гость

Не советую. Отношение к клиенту плохое. Были куплены билеты из Берлина в Москву с пересадкой в Белграде на 12 апреля и на 18 апреля по тому же маршруту обратно. О первом перелете: на регистрации в Берлине сотрудник не распечатала второй посадочный талон с мотивировкой, что не может сделать это в Берлине, получите в зоне трансфера в Белграде. В Белграде по прилете нам сообщают на стойке регистрации, что у них овербукинг 100 человек. На самолёт в Москву они нас не посадят, и мы полетим из Белграда в Стамбул, из Стамбула в Сочи, а из Сочи в Москву. Времени ок. 12 утра. Когда прилетим в Москву - на следующий день в 10.35. Так оно и было(, Только ещё хуже, т.к. в Стамбул Эйр Сербия вылетел не в 13.40, а в 16.30. До 14.45 нас держали в зоне выхода, где даже нет будок, чтобы купить воду. Среди нашей большой компании были и пожилые люди 70-80 лет, пьющие таблетки, с трудом передвигающиеся и не говорящие на английском, и мамы с детьми. Мы помогали друг другу, но весь этот путь - больше 25 часов - полная жесть. При этом сотрудники Эйр Сербии общались крайне невежливо и откровенно не понимали, чем нам не нравится новый маршрут. Выспаашись сегодня, я сегодня с утра стала проверять свое бронирование на самолёт обратно 18 апреля. Моё бронирование на сайте перестало открываться. Звоню в российское представительство Эйр Сербии. идёт автоматическое сообщение, что телефон не существует. Я подросла мужа в Германии звонить в немецкое представительство Эйр Сербии. Он в течение получаса до них дозванивается, дозвонился. Они трудом через какое-то время находят-таки мое бронирование и говорят мужу, что да, мы вашу жену 18 апреля на самолёт не посадим, у нас большой овербукинг. Можем перебронировать билет на 23 мая! или деньги вернуть. Мы, конечно, выбираем возврат денег. Они сообщают, что перевели на мою кредитку. Пока на карте, прошло уже 9 часов с разговора, ничего нет. Это немецкая карта, там вообще-то появляется все быстро. Будем связываться с ними завтра. Для компании, если они интересуются мнением клиентов и читают отзывы, могу сказать сразу: не вернёте деньги - я обращусь в немецкий суд.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 1

13.04.2022

Григорий

Бардак полный. Сегодня 13 апреля 2022 с невозвратными билетами не смог улететь. Овербукинг под 30%. С предыдущих дней скопилось пассажиров на неделю. Взяли только с маленькими детьми. Ничего не пообещали. Информирования пасажиров нет (имея номера телефонов и емейлы). Когда улетишь и улетишь ли вообще - непонятно.
Летим в Белград с бронью собеседования визового отдела в консульстве США и за ВОЗовской вакцинацией. Понимаю, что не успеваю ни туда, ни туда. Иду покупать билет с пересадками за любые деньги. Ожидаю перелет через Дубай с 12-ти часовым трансфером по тройному тарифу. Полный ужас. Хуже отношения авиакомпании (европейской!) к пассажирам наверное только в Гаити (самая бедная страна).

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 1

01.04.2022

Виктория

Первый раз имела дело с Айр Сербия. Летела из Ларнаки в Москву с 13 часовым транзитом в Белграде. Оценка крайне низкая. В офис невозможно дозвониться, работники компании в аэропорту только и говорят, что ни чем помочь не могут. На борту самолета обещали за такой длинный транзит - возможность отдыха в лаунж зоне. Но по факту. В лаунж зону не пустили бесплатно. Сказали у вас билет на завтрашнее число, ждём вас за деньги завтра с пяти утра. Я пришла, хотела оплатить завтрак, потому что аэропорт в Белграде это отдельная история. Сервиса просто нет. Оказалось, что они не принимают наличные, только карта. К несчастью, русские карты не работали за границей в это время. Короче говоря, тринадцатичасовой транзит ни за деньги никак сервиса не получила. Обратной связи нет, помощи нет.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 1

24.03.2022

Марина

Пару раз летала данной авиакомпанией.
Могу сказать, что была приятно удивлена сервисом и качеством, если можно так сказать, самого полёта.
Взлёт и посадка мне запомнились приятными воспоминаниями. Всё было плавно, без рывков.
Доя меня в полете это главное, а не только удобство кресел и качество обслуживания на борту.
Поэтому смело могу порекомендовать эту компанию даже тем, кто боится летать.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 9

23.03.2022

Анна

Наверное, самая лучшая компания, с которой сталкивалась. Все четко, пилоты отличные, очень вежливые бортпроводники, в салоне идеальная чистота, все по расписанию. Спасибо!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 11

15.03.2022

Гость

Авиакомпания в письме сообщила об изменениях в рейсе, дозвониться по указанным номерам невозможно уже неделю, просто никто не берет трубку, на линии приходится висеть часами! Все безрезультатно! На почте никто не отвечает в течение нескольких дней!

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 10

04.12.2021

Гость

Сидим запертые в самолётик второй час . Никто ничего не говорит . Кинули нам микро печеньки и водички ,все, кормить не будут .

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 15

13.08.2021

Артем

Летели из Питера в Албанию и обратно с короткой Пересадкой в Белграде.
Все рейсы были задержаны минут на 20, но по пути все нагнали.
Претензий нет.
Летели только с ручной кладью, зная, что пересадки короткие, поэтому не парились, что багаж могут не успеть перегрузить.

Ранее летали года три назад, тогда самолёты казались ушатанными. Сейчас более-менее нормальные.

Разносят мини еду(чипсы или печеньки) + воду бесплатно. За копейки можно на борту докупить еду и алкоголь ( цены дешевле, чем в забегаловках СПб).

Все посадки очень мягкие, так что остальным авиакомпаниям есть чему поучиться у сербов.

Летели с перевесом по ручной клади: всем было похрен))))))

Взял ещё билеты на сентябрь этой же компанией для перелета в Черногорию:)

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 6

25.05.2021

Гость

Еще не столкнулся с практическими проблемами, но вызывает сильное беспокойство факт, что проверить бронирование купленных на сайте airSerbia.com билетов невозможно, ошибка. Пробовал mozilla. IE, Microsoft Edge - везде одинаково. Соответственно невозможно выяснить возможности изменений. Московское представительство закрыто, у дверей куча почтовой корреспонденции. Дозвониться в Московское представительство невозможно, сброс соединения после приветствия. При звонке на сербский телефон, в приветствии предлагается нажать 1 для продолжения по английски, нажимаю, автосекретарь продолжает по-сербски. Я не планирую в будущем искать приключений с AirSerbia.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 10

30.03.2021

Гость

Приложение не работает, выставляют рейсы которые не существуют и по деньгам и по времени вылета.. дибилизм какой то

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 10

01.02.2021

Ружа

1раз летела Краснодар-Сербия-Македония,была задержка в 12 часов по прибытию в Сербию одна сказала вам полагается комната отдыха, другая сделала вид что не понимает меня,а после получасового общ сказала ждите 22.00 когда в сербии я была в 3дня,а самолет до Мк был в час ночи, багаж забрала местами ободраный,с учетом что я его только купила перед поездкой.когда я уж летела обратно Македония-Сербия-Москва у меня уж была 2чемодана, 2 так ж был куплен за день до вылета, и получила я свои чемоданы первый с выдраной ручкой разорваным по швам,второй весь коцаный, написала жалобу на их сайт,прилетел ответ что это в порядке вещей в таком состоянии возвращать личные вещи!и что не будет ни какой компенсации,больше через них не полечу

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 12

12.01.2021

Алексей

Довольно отвратная авиакомпания, с дорогими ценами, старыми убитыми самолетами и глупым хамским персоналом.
Пришлось, к несчастью, воспользоваться услугами. Доплатил за выбор места. Авиакомпания поменяла самолет и выбранные места не были предоставлены, так как на другом борту рассадка отличалась.
Естественно, никаких автоматических возвратов, приходится писать на все их контакты и звонить во все офисы. Везде ответ - ой, это не наша компетенция, звоните дальше.
Надеюсь, эта контора скоро также обанкротится как и соседние черногорские авиалинии

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 19

12.08.2020

Роман

Рейс должен быть 13 июня, из Тираны в Санкт-Петербург, Сегодня получил возврат на карту в полном объёме! Спасибо сербским братьям!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 7

28.07.2020

Виталий

Купил билеты на середину августа по маршруту Москва-Белград-Прага, маршрутная квитанция отображалась на airserbia.com.
Сейчас, зашел перепроверить свою бронь, а там всего один сегмент Прага-Белград. А сумма покупки не изменилась.
На связь не выходят, разъяснений не дают, московский офис закрыт.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 8

04.07.2020

Николай

Добрый день. Летел из Белграда в Софию 22.06.2020. Все бы хорошо, если бы не проблемы с багажем. Чемодан раскурочили в хлам. Такое впечатление, что его ( чемодан ) специально ломали.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 4

04.07.2020

Antidruzh

Оксана, паспортный контроль нужен для того, чтобы ты показала свой паспорт.
И сербы не строят из себя паспортный контроль... Они просто контролируют. А про дИбилизм ты в своем инстаграме рассуждай...

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 14

03.07.2020

Оксана

почитала комментарии и соглашусь с тем что сербы на стойке регистрации любят из себя строить паспортный контроль. спрашивают визы и т.д.

невозможно русским зарегистрироваться онлайн . необходимо присутствовать лично на стойке регистрации.показывать сотрудникам визы.

зачем тогда нужен паспортный контроль?видимо на стойке регистрации в белграде работают сотрудники которые мечтали работать в паспортном контроле но их не взяли по каким то причинам.никакого другого логичного обьяснения я этому дибилизму не нахожу.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 20

03.06.2020

avic1093@gmail.com

Купил билеты на 20 мая рейс JU 235 и 21 мая рейс JU 166 .Рейсы отменили, на связь не выходят . Деньги некто не возвращает.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 2

22.05.2020

НОВОКУЗНЕЦК

Это было в 2016 году. были билеты на дневной рейс из Белграда в ТИВАТ. Сели в самолёт АТР-72 винтовой ЭЙР СЕРБИЯ. Но так и не взлетели-обнаружилась поломка. ВСЕХ пассажиров обратно в аэропорт. Через 2 часа объединили с другим рейсом на ТИВАТ, предоставив старый самолет большей вместимости. Перед посадкой выдали по сендвичу и бутылке воды. Югославские пилоты -молодцы. Долетели удачно и легко даже на "старье".

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 0

29.01.2020

Владислав

Летели по направлению Москва - Белград (пересадка 55 минут) - Прага и обратно Прага - Белград (пересадка 6ч) - Москва.

При вылете из Москвы задержали рейс в связи с непогодой на час, очень нервничали, но в пути самолет нагнал время и мы прилетели за 30 минут до вылета в Прагу. В а/п нас встретил сотрудник а/к и провел нас на посадку в другой самолет. Вылетели в Прагу с опозданием в 20 минут, но прилетели вовремя. При такой короткой стыковке наш багаж забыли переложить из одного самолета в другой, но, к счастью, вечером этого же дня доставили к нам в номер!

При обратной дороге никаких вопросов и нареканий не было, очень приветливый и клиентоориентированный персонал. На борту давали бутылку воды и чипсы с печеньями. По демократичной цене в 2 евро можно было заказать капучино с маффином и тому подобное.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 1

28.01.2020

Ирина

Всем привет! Летели этой компанией по маршруту Краснодар - Белград-Прага. Подкупил быстрый перелет (на стыковку в Белграде было отведено 50 минут туда и 1.10 обратно), ну и, естественно, цена. Потом, начитавшись негативных отзывов, стало страшновато за пересадки, вдруг не успеем, да и багаж потерять не хотелось бы. Из Краснодара задержали рейс на 25 минут. В полете немного нагнали, осталось 30 минут до рейса на Прагу, бежим сломя голову в терминал (слава б-гу, не одни), опять досмотр, парфюм-косметику в отдельный пакет переложить, обувь-ремни снять и т.п. Все в течение "пока горит спичка", проходим в зал-накопитель и все. Ждем пассажиров с рейса из Москвы. В итоге рейс Белград - Прага был задержан на 1,5 часа, но нам это было уже не важно, а те, кто летел через Прагу или ехал дальше - нервничали. Так что, если рискнете лететь ЭйрСербией, учитывайте высокую вероятность задержек. На питание особо не рассчитывали, маленьких детей с собой не было, воды вот маловато. Взлет, а особенно посадка прошли идеально, плавно и незаметно, а мне есть с чем сравнивать. В обратную сторону примерно также, багаж потерян не был.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 0

22.01.2020

Евгения

Вылетали из Краснодара, уточнив, что провоз лыжного оборудования входит в стоимость билета(главное, чтоб в сумме было 23 кг), из Краснодара вылетели без проблем, однако при вылете из Белграда нам предложили доплатить за лыжи, так как по их мнению они не входят в стоимость билета - просто ужасно 😖
На сайте авиакомпании также указано, что провоз лыжного оборудования входит в стоимость билета с багажом! Сотрудники авиакомпании не соблюдают правила собственной компании!!! В компании в Белграде работают некомпетентные сотрудники!!!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 5

16.01.2020

Гость

Ужасный сервис в Белграде!! Сначала долго не открывали гейт, потом открыли (направление в Москву) вместе с направлением в Мюнхен, из-за образовавшейся ситуации мы чуть было не опоздали не рейс! Но самое неприятное - это сотрудники на досмотре, обращение с пассажирами как со скотом! Я знаю правила провозки ручной клади, знаю, как и сколько можно провозить жидкости, никогда не было с этим проблем. Сотрудник Милош Цветкович, после того, как я открыла чемодан, стал расшвыривать все содержимое! Причём, ничего не изъял, потому что все соответствует нормам. Просто разворотил мне полчемодана, где находились мои личные вещи! Ужасное впечатление! Больше никогда не воспользуюсь услугами этой компании!!!

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 13

16.01.2020

Юлия

Почитав отзыв мы на свой страх и риск все же взяли билеты от AirSerbia и очень пожалели, не повторяйте наших ошибок и верьте тому что написано в плохих отзывав. Купили билеты Москва-Белград-Мадрид с вылетом 23 апреля. Брали билеты под событие (марафон в Мадриде), а далее нашли круиз из Марселя, купили билеты Мадрид-Марсель и купили круиз. Подари на визу и наш рейс отменили! В сообщении не указали вернут ли деньги, просто написали что рейса не будет, звоните на горячую линию... ну спасибо что хоть не в день отлёта, ещё успеем купить другие билеты, но что делать с визой не понятно! Ужасная авиакомпания

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 6

10.01.2020

Алексей

Самая ужасная авиакомпания! Никогда не пользуйтесь их услугами. Если не хотите потерять нервы, деньги и время!

Сначала поменяли по уже купленным билетам время вылета на 5 утра, а потом вообще отказались регистрировать на рейс - хотя мы прибыли в 3 утра в аэропорт!

Вопиющая некомпетентность!

Теперь поподробнее. Купил билеты Москва/Рим с пересадкой в Белграде. Сначала компания поменяла время вылета и даты обратного перелёта. При этом не предложив оформить возврат.

Мы приехали в аэропорт в 3 утра с супругой и 4-х летней дочкой 30 декабря. Парень за стойкой регистрации сообщил, что у ребенка обязательно должен быть отдельный паспорт, иначе нас не пустят в Рим. Дочка у меня в загранике оформлена и в моем же заграннике на нее выдана отдельная Шенгенская виза. В Шенген мы так уже 5 раз с дочкой ездили и ни разу ни одной проблемы не возникало. НО компания ЭйрСербия (AirSerbia) почему-то решила, что российские и международные законы может нарушать.

При этом за соседними стойками люди ругались, что их также отказываются регистрировать по купленным билетам - рейс был перебукирован.

В ИТОГЕ:представители авиакомпании нам отказали в регистрации на рейс. Отказались выдавать письменный отказ, за разъяснениями послали по международному номеру ЭйрСербии.

Мне пришлось в срочном порядке покупать по тройной цене новые билеты в Рим другой авиакомпанией, которая нас, разумеется, зарегистрировала и перевезла. Никаких проблем по прилёту в Рим с паспортом не возникло!

Представительство авиакомпании по телефону никаких комментариев не дало, отправили на сайт - писать претензию.

Деньги не возвращены. Ответ от компании не поступал.

Все это похоже на шайку мошенников!

Не играйте в рулетку с этой компанией!

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 4

09.01.2020

Рушан

Хотелось вначале сказать всем путешественникам , использующих авиасообщения , что перед покупкой авиа билетов надо вначале внимательно изучить авиакомпани по маршруту .Воспользовались услугами этой авиакомпании по маршруту Москва - Белград - Любляна и обратно.
Какие косяки возможны:
1. Если покупаете сильно заранее ( мы ведь подешевле ищем, то есть вероятность переноса рейса . В нашем варианте хотели улететь 28 декабря и вернуться 8 января . А предложили 27 рано утром и вернуться 9 в 4 утра. Могли мы отказаться , но билетов по нашему направлению в интересующей нас цене не было . А в самом начале был выбор Аэрофлот по 21. 000 и Сербиа по 15.000.
В итоге решили оставить так как есть .
2. Про питание на борту и так всё ясно . Бюджетно , значит скоромно.
3. Взлет и посадка в любом случае идеальны.
Бортпроводники вежливы.
4. Задержки. Тут не понятно почему ? При вылете все сели вовремя . Стоим . 15 минут далее обработка самолёта реагентом . Далее 20 минут ожидания взлетной полосы . Наверное какой-то внутренний приоритет , ну не знаю. В итоге задержался на 50 минут. В полёте нагнал 30 минут . Прилетели в Белград с опозданием в 20 минут.
5. Чемоданы и ещё раз про чемоданы . Могут не успеть перегрузить . Негативных отзывов много. В нашем случае всё окончилось хорошо. Друзья , которые летели через несколько дней за нами следом при короткой стыковке в Белграде не получили чемодан . На стойке сказали , что он остался в Белграде и прилетит следующим рейсом и его потом доставили по адресу отеля ( а это 250 км. От Любляны ) ближе к вечеру.
6. Не грамотно работает сайт , слишком запутанная системы регистрации и и.д. Оплатил к примеру выбор мест при онлайн регистрации из Москвы , деньги сняли , ошибка системы и посадочные талоны не пришли. По приезду в аэропорт всё было как и оплатил .
7. Выбор за Вами . Как говорится в анекдоте , вилки то нашлись , но осадок остался

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 1

11.12.2019

Дмитрий

Оплатил питание заранее, его не предоставили, на борту развели руками. 75 дней прошло, заявка всё ещё в обработке. К — клиентоориентированность!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 2

27.11.2019

Гость

Никогда больше не купим билеты в этой компании. Компания поменяла рейс из Белграда в Москву на сутки раньше. Не предложив никаких вариантов. На контакт не идут, пришлось отменить запланированное мероприятие. Время вылета и прилета ужасное. В 4часа утра я прилечу в Москву.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 3

24.10.2019

Гость

Привет, друзья.
Мне говорили - я не слушал. Теперь послушайте Вы - сделайте выводы.
Авиакомпания AirSerbia. Мы покупали билеты 🎫 чтоб улететь в Париж. Была пересадка в Сербии. Билеты не дешёвые. Благополучно сели в самолёт, в ожидании кормления авиакомпанией.... НО, нам принесли чипсы солёные и стакан воды. На этом все.
Сели в Сербии. Посадка была лёгкой. Делаем пересадку на Париж. Взлетаем- садимся, проходим контроль, и что вы думаете...?! У нас потерян багаж. Чтоб Вы понимали, в Париже мало кто говорит по английски. Пришлось объясняться как только можно. Спустя полчаса нас поняли и дали информацию по багажу. Он остался в Сербии. Прекрасный поворот. Настроения нет ни у кого. Ни шмоток. В общем НИЧЕГО. Ты без инструментов комфортной жизни. Сказали что багаж доставят домой. Но представления мы не имели, как модно просрать отдых и седеть караулить багаж. Мы забили. Но и звонков тоже не было.
Гуляли мы в центре и решили найти русско-говорящего Парижанца. Нам это удалось. (Кстати, парижане очень добродушны, вежливы и всегда помогут). Девочка 👧 из Парижа с ними вела диалог и нас держала в курсе, за что ей очень благодарны. Она ещё предложила сделать экскурсию по Парижу безвозмездно. Чемодан доставили с горем пополам. В прямом смысле этого слова.
Но это ещё все. Отдых на подходе. Собирается в аэропорт лететь обратно. Аэропорт находиться другом городе. Мы приехали за 1,5 до велета. Снова же, сложно было объясняться в аэропорту с сотрудниками по-английски, чтоб понять как пройти регистрацию. В общем на регистрацию мы пришли за полчаса.
Нас не пустили на самолёт ✈ . На что представитель AirSerbia сказала, что система закрыта и невозможно нас пропустить. Максимум что они сделали - ПРИНЕСЛИ СВОИ ИЗВИНЕНИЯ. НА ЭТОМ ВСЕ.
Мы очень долго с ними пытались договорится. Полчаса до взлёта. Время идёт. Нас не пускают. Мы не знает что делать. В общем, самолёт улетел, представитель собрала вещи и ушла. Нам помогал весь парижский аэропорт. Но увы, AirSerbia самая ужасная авиакомпания, которая ужасно кормит, теряет багажи, портя этим отдых, ещё и не пускают на борт пассажиров за полчаса до взлёта.
Хочу чтоб все знали про такие авиакомпании, которым все равно на своих пассажиров.

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 53

23.10.2019

Оксана

Летела с семьей : муж и двое детей, причем одному 1 год 24.08 Москва-Баня-Лука рейсы выполняет авиакомпания " Айра Сербия"
Получили в Белграде на стойке информации ложную информацию о нашем рейсе, что привело к аннулированию обратных билетов на 14.09 Баня-Лука-Белград;

пришлось повторно приобретать билеты на данный рей за 600 евро, без грамотного объяснения сотрудников авиакомпании " Айра Сербия", В Белграде из-за постоянного опоздания компании "Айра Сербия" мы опоздали на рейс до Москвы с маленьким ребенком на руках, ждали вылета ночью 3,5 часа.
По прилету в Москву пришлось доплачивать за стоянку автомобиля.. Поездка просто кошмар нервы и растраты не предвиденные.

Муж пытался дозвониться на горячую линию авиакомпании, но это просто глухой номер, тупо трубку никто не берет либо скидывают, т.е.. голос сотрудника авиакомпании мы так и не услышали. На письменные обращения на официальном сайте компании, три раза ни одного ответа, даже о приеме обращения.

Люди я не рекомендую летать этой компанией "Айра Сербия" . Если можно было поставить минус 5 звездочек я бы это сделала, пусть деньгами подаваться, они не достойны оказывать услуги. Если бы в России это было, я бы уже в пркуратуру пожаловалась. А куда на них пожаловаться, если знаете напишите??

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 12

21.10.2019

Ольга

Летела 7.10.2019 по маршруту Стокгольм - Белград - Сплит и осталась очень довольная перелетами. Багаж не потеряли даже учитывая то, что времени на пересадку у меня было всего 1 час. Вылеты были без задержек, персонал вежливый. Единственное, что бросилось в глаза, - самолеты внутри уже довольно старенькие, потертые. Назад летела тоже с пересадкой в Белграде, времени на пересадку было меньше часа, но чемодан вернулся со мной, рейсы не задержали. Одна из пассажирок при посадке разговорилась с КВС. Он оказался очень опытным, с большим количеством часов налета. И уже при посадке в Стокгольме он нам это продемонстрировал. Самолет уже был готов к посадке, плавно приближался к полосе, земля была близко, как вдруг из-за происшествия на земле с другим самолетом командир начал набор высоты. Спокойно ушел на второй круг и приземлился на другую полосу. Конечно, мы в салоне испугались маленько, но нам КВС все объяснил.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 0

09.10.2019

Гость

Летели 24.09.2019 по маршруту Москва-Белград-Барселона. Из Москвы в Белград вылетели без задержек и вовремя прилетели, багаж по прилёту в аэропорт не получали, потому что зарегистрировали сразу до Барселоны.
В Белграде была 11-часовая дневная стыковка, успели съездить в город, посмотреть все достопримечательности и поесть местную кухню.
Вылетели же в Барселону без задержек и каких-либо проблем, багаж долетел вместе с нами! (были счастливы, т.к. начитались плохих отзывов).
Обратно 02.10.2019 в Москву летели также через Белград. Из Барсы вылетели вовремя и была 7-часовая ночная пересадка в аэропорту Белграда, но очень выручили диванчики, на которых была возможность выспаться))
Вылетели в Москву также вовремя и багаж прилетел, хоть немного поцарапанным, но главное, что долетел.
Моя оценка 5 из 5. Очень выгодная цена авиабилетов (ещё огромный плюс, что включен в билет багаж, все 4 вылета были вовремя, персонал был был вежлив, багажи долетели до пунктов назначения.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 1

04.10.2019

Елена

Летела по маршруту Краснодар- Белград-Подгорица-Краснодар 16.09.09-19-29.09.19. РЕйс ночной в 4.30 вылет, рейс задерживается на полчаса, в полете маленький пакетик чипсов и вода грамм180. Прилетаем в Белград, надо снова подходить на стойку чтобы получить посадочный талон, до рейса остается 40 минут, пришлось просится без очереди. Успела, Ура. В полете вода 180грамм и две печеньки. Обратно решила перестраховаться и зарегистрировалась заранее, получив два посадочных талона, стыковка 1час 5 минут. Когда покупали билеты нас уверяли, что такая стыковка нормально, аэропорт маленький и вы все успеете.Однако вылет из Подгорицы задержали на час, нас десять человек с маленьким ребенком, с дальнейшим вылетом на Краснодар. В аэропорту уверяют, что все будет ок вас будут ждать. Но увы . Как только мы приземлились в Белграде наш самолет на Краснодар улетел. Рейс на Краснодар раз в неделю и нас перебронировали через Москву. Везут в гостиницу время час ночи, в четыре подьем вылет в 6.30. Садимся в самолет идем на разгон на взлет, резко тормозим, дымятся шасси. Объясняют, птицы на взлетке. Стюардессы по туалетам))) Стоим час, остываем, на рейс Москва-Краснодар опять опаздываем. Вылетаем, жестко садимся. Измученные и голодные, так как опять за 2.50 полета две печеньки и бутылочка воды. Бегаем из терминала Е в В и обратно, решаем свои проблемы с перерегистрацией и багажом. Наконец в 15.50 вылетаем аэрофлотом в Краснодар. Наши родные улыбающиеся стюардессы и конечно же вкусная еда и разнообразные напитки. Вместо 4 часов, добирались 20. Делайте выводы. А я летаю только аэрофлотом)))

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 11

03.10.2019

Гость

Летели 3 октября, так в целом не плохо , но не понятно , как они выбирают кому дать ципсы и воду. Почему то давали не всем. Очень странно. Задержался на пол часа. А так неплохо.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 2

24.09.2019

Tatyana Mirushchenko

21 сентября летели Москва-Белград-Барселона. Рейс из Москвы задержали и по прибытию в Барселону багажа мы не увидели. Мы- семья с двумя меленькими детьми 2 и 5 лет. Никакой стойки эир Сербия в аэропорту нет. Нас отправили в другой терминал, чтобы подать luggage claim в Iberia. Сотрудник данного окна распечатал нам претензию и обнадежила, что багаж прибудет в воскресенье. Но уже вторник, а его так и нет. Представительство авиакомпании в Москве отфутболивает в кол центр Белграда, но названивать туда тратя бешеные деньги, тоже не вариант. Написали мейлы, получили спасибо, мы ответим вам в течение 24 часов и что- молчание. Добиться какой-либо информации просто нереально. Начинать скупать летние вещи, но есть риск, что авиакомпания ничего не возместит.
Я очень надеялась, что данная фишка этой ак нас не коснётся, но к большому сожалению нет,
Без личных вещей очень уж плохо, особенно детям(((((

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 2

Смотреть дальше

12 3 4