Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Air Serbia

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Air Serbia

Авиакомпания Air Serbia

36%

12%

52%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 641. Отзывов: 319. Рейтинг 3.12 5

Все отзывы об авиакомпании Air Serbia

Дате
Полезности

10.04.2023

Стрельникова Оксана

Я заказала билеты в компании Air Serbia 26 марта на рейс Болонья - Белград - Москва. С карты сняли 583 евро. Они сообщили об этом в смс. Заказала на 25 мая. Сегодня 10 апреля . Прошло уже болше 2х недель , а билеты так и не прислали. Мы писали сообщения в сооl центр несколько раз на итальянском и английском языках. Ответа не последовало. Обращадись за помощью в туристические компании здесь в Италии. Они не смогли ничем помочь и сказали обманутых людей очень много. Люди , прошу вас летайте другими линиями.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 5

02.04.2023

Марина

Начиталась перед полетом дурных отзывов. А зря. Полет Петербург- Белград и обратно прошел хорошо. Без всей описываемой здесь жути. Экипаж очень приветливый, улыбчивый. С каждым при посадке здоровались - Добор вечор) Летели уже ближе к ночи. При выходе из самолета каждому - довидзене) Не без огрехов, конечно, рейс из Питера задержали на 30 минут, и из Белграда тоже. Но такое случается и в других компаниях. Так что, не читайте плохих отзывов и смело летайте этой авиакомпанией. Да, когда летели обратно, в ночь с 28 на 29 марта, одному пассажиру стало плохо. Стюарды отреагировали мгновенно. Человеку помогли.
Ставлю компании твердую 4.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 11

20.03.2023

Ирина

Все очень плохо. От слова ОЧЕНЬ !
За 2 месяца купили 4 билета бизнес класса на рейс Белград-Москва 1 и 3 ряд (2 детей 6 и 10 лет и 2 взрослых, один взрослый после операции). При регистрации билеты поменяли на эконом и дали бумажку - извините, не можем - поменяли самолёт, но если захотите в следующий раз с нами полететь - у вас будет ваучер на 80 евро на новый билет от авиакомпании АйрСербия. Ни денег, ни дополнительных услуг никто не предложил, хотя в бумажке «что-то» про это написано. Т.е. мы заплатили за эконом полную стоимость билетов бизнес класса. А ночью во время полета в салоне мужчина разделся почти догола, мб с нас за стриптиз деньги взяли.
Это вообще что?

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 2

18.03.2023

Юлия

Хочу поблагодарить сотрудников авиакомпании Air Serbia за добродушие и профессионализм. Летела 17.03.2023 Москва-Белград-Нюрнберг. Рекомендую брать билеты Economy Comfort+ с посещением ВИП Lounge Air Serbia. ВИП Lounge находится в стороне от основных выходов на посадку. Очень комфортная зона ожидания, вкусные еда и напитки. Даже можно принять душ, мужчина брал полотенце и принимал. Отлично работает Wi-fi. При регистрации на рейс из Москвы только посмотрели есть ли виза и спросили к кому лечу. Ответила,что к дочери и маме и никаких документов не спрашивали. В сентябре 2021 года Austrian airlines мне отказывали в посадке на рейс, для них мама и дочь недостаточно условие для посещении Германии. Правда билеты брала дочь из Германии и сейчас в Германии сайт работает,но билеты есть только начиная с конца мая 2023. Видимо сейчас перерыв в полётах. Оплата к сожалению только в валютах кроме рублей. Надеюсь, что обратный рейс пройдёт тоже в благоприятном режиме. Пока оценка для компании Отлично.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 6

18.03.2023

Наталья

При покупке билета на рейс Белград-Москва оплатили место 3С. Прошли онлай регистрацию. На регистрации в а/п дали место 12В!! Когда я обратила внимание регистратора на несоответствие оплаченного и прошедшего онлайн регистрацию места и регистратор сказала:"Ничем помочь не могу. Мест нет"🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️
Ужасная авиакомпания. Жаль нет оценки -10

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 2

23.02.2023

Елена

Ужасная авиакомпания. Летела с ребёнком инвалидом по маршруту Барселона-Белград-Москва, на стыковке 8 часовой детскую коляску не дали, как только я не просила. А по прилёту в Москву отдали мне её сломанную. С ноября месяца идёт переписка с сербами, пишут, что заявление на рассмотрение. В итоге за 4 месяца ни денег, ни коляски.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 2

20.02.2023

Александра

Всем доброго дня.
В который раз убеждаюсь, что надо прислушиваться к отзывам. Как и написано ранее компания просто дно. За свои 40+ лет хуже отношения не видела. Задержка трансконтинентального 10ти часового рейса из домашнего аэропорта Белграда на 6 часов - это днище из днищ, издевательство над людьми. Все следующие рейсы пропущены...
Т.е. рассчитывать на этих ребят никак нельзя, они кинут в любой момент.
Более того, как уже неоднократно упоминалось, хамское отношение и полное отсутствие клиенто-ориентированности. Начиная с дибильного глючного сайта, неадекватного колцентра,, куда не дозвониться и где бросают трубки и заканчивая обслуживанием в аэропорту: сажают меня на последний ряд самолёта. Я говорю: посадите меня ближе и вообще у меня экстра спейс был до задержки и смены самолёта. Она отвечает: это место выдаёт система. Я говорю поменяйте, что все места заняты уже? Она типа да. Я говорю: у меня экстра спейс. Она: вы за него не платили. Я: я заплачу, дайте мне его, сколько заплатить? Она рвётся в системе: потом, ладно вот вам экстра спейс платить не надо. Прихожу в самолет: обычный ряд.
Занавес....
Когда ехала в аэропорт кругом и всюду в Белграде все завалено мусором, показатель отношения к себе и окружающим. И авиакомпания соответствующая. Забываю это название! Никогда больше!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 8

04.02.2023

Nikolay

Замечательная авиакомпания. Летел с короткой пересадкой Петербург-Белград-Дюссельдорф. В Пулково вылет задержали на час, так как стали чистить от наледи ВПП. В Белград самолет опоздал и на стыковку оставалось 20 минут. На транзитной стойке в Белграде сотрудники AirSerbia буквально на ходу выкрикивали имена транзитных пассажиров и передавали уже распечатанные посадочные талоны, как в спортивной эстафете. На пересадку успел в последний момент. Две большие бутылки из дьюти-фри Пулково не вызвали никаких подозрений у секьюрити аэропорта Никола Тесла и были благополучно пропущены в самолёт. Багаж мой перегрузить не успели, но привезли его на следующий день прямо к месту моего временного пребывания в Германии, а это совсем другой город! Все сотрудники авиакомпании очень добродушные и вменяемые люди, все были готовы помочь! Спасибо, AirSerbia!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 4

01.02.2023

Гость

Худшая компания, которой я когда либо летала!!! 25.01.2023 купила билеты Мадрид-Москва. Оплата прошла, прислали билеты на электронку, все копалось бы хорошо. 30.01.2023 снимают повторно эту же сумму!!! Я не знаю в чем там у них дело, но второй раз сняли, первую не вернули. На электронку пишу, ничего толком не говорят, звоните в офис. Офис в Сербии. У них даже нет бесплатной горячей линии. Кошмарная компания, а ведь до поездки еще 5 месяцев!!!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 5

26.01.2023

ОКСАНА СВЕНССОН

Начиталась плохих отзывов о компании. Боялась лететь. У меня был транзит, всего 1 час между самолётами. Настроилась на худшее. Но все было просто прекрасно, вовремя. Персонал вежливый. Успела везде без проблем и стресса. Может быть мне повезло, но я очень довольна!

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 3

07.01.2023

Елена

Больше не буду никогда пользоваться этой авиакомпанией.Довезли и ладно.Отношение к пассажирам плохое,вылет по непонятным причинам задержали на час,заставив нас всех стоять уже в коридоре,где выход в самолёт.Сын инвалид,летел после операции-не пропустили первым ,не спрашивали,как он себя чувствует,посадили в хвосте самолёта.Не ркомендую.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 10

19.12.2022

Гость

Летела 17.12.22 из Лондона в Спб. Рейс JU 381 задержали на 1ч15м. Хорошо, что пересадка была длинная 3 часа и я не опоздала. Но более всего удивила отсутствие элементарной вежливости у стюардесс. Особенно при перелете из Белграда в Спб. Рейс JU 674. Cтюардессы вели себя так, будто их насильно заставили выполнять свою работу. А одна из них (невысокая блондинка) просто нахамила, когда я начала свой вопрос по-русски, она грубо перебила меня и раздраженно ответила на английском, что не говорит по-русски. Когда же я повторила вопрос на английском, что-то быстро буркнула в ответ и ушла.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 16

17.12.2022

Гость

За последние полгода ни разу рейс airserbia, на который у меня были куплены билеты, не вылетел по расписанию. Каждый раз задержка вылета рейса, хоть 20-30 минут, но задержка. Без разницы: в Белград или из Белграда. Пользуются тем, что вариантов для вылета из России не так много.
Сегодня, 17.12 рейс JU653 опять задерживают, как минимум на час.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 8

06.12.2022

Гость

Перед вылетом начиталась страшных отзывов. Ьчушь полная. Летели во Франкфурт с пересадкой в Белграде. Ни минуты задержки, багаж не утерян, ни разбит, обслуживание достойное. Даже обидно за компанию при таких отзывах. Спасибо Аir Serbia.

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 16

25.11.2022

Марина

Летела в сентябре транзитом в Цюрих все было просто замечательно. Но вот по возвращению в ноябре в Москву случился неприятный инцидент - багаж по какой то причине был подвергнут досмотру в аэропорту Белграда. а потом его видимо забыли на улице, где всю ночь шел дождь; потому что все вещи оказались насквозь мокрыми!!! Я летала самолетами разных авиакомпаний, но такой ужас случился впервые... одно радует, что испорченные вещи долетели все таки до Шереметьево, а не потерялись по пути!!! Но наверное в этом нет вины Air Serbia, хотя все равно очень обидно...

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 3

11.11.2022

Tata

Читала много отрицательных отзывов о компании, и сама столкнулась с этим 30 октября я летела рейсом Нью Йорк -Белград-Москва При регистрации на рейс Нью Йорке , меня поставили перед фактом, сказав что мне нужен ПЦР тест, как гражданке Казахстана для въезда в Россию, мне ничего не оставалось делать как оплатить эти 200 долларов,сделав тест прям в аэропорту ,Хотя если бы мне написала компания об этом ,я бы могла сделать этот тест совершенно бесплатно на любом углу в Нью-Йорке Но первое ,они умолчали об этом ,и мне пришлось его делать ща 200 долларов в аэропорту , чтобы успеть на рейс А второе .. Прилетев в Москву я узнала,что с ПЦР тестом эти правила отменены для граждан Казахстана при въезде в Россию . До сих пор не могу понять что это было ?? Что это был за наглый рэкит

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 21

06.11.2022

Юлия

Летели в сентябре Сочи-Белград-Тиват , и через месяц обратно, все прошло отлично. Спасибо, профессиональные ребята.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 1

31.10.2022

Объективно, Эйр-Сербия это худшее, что есть в Сербии.

Столкнулся с овербукингом. В итоге улетел на следующий день через Турцию. Потерял много времени и вообще.. да, отель давали, в отель возили. Обещали компенсацию. Прошло три месяца, никакой компенсации нет, более того, даже ответа нет. В принципе, бывает. Но одна звезда за то, что когда я им в соцсетях писал, они там прямо сказали "Мы ничего не можем, ни на что не влияем". В общем, достучаться до них просто невозможно в случае проблем.

Да и в целом. Цены на билеты у них всегда были довольно высокие, сервис никакой. Сейчас такая ситуация, да, у них получается дешевле всего. Но если у вас будет выбор и переплата будет незначительная, никогда не выбирайте Эйр-Сербию!

P.S. В 2021 активировал ваучер, из Сербии!!!! только на второй день до них дозвонился.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 8

21.10.2022

Елена

Летела из Москвы в Берлин 28.07 и назад 18.10 через Белград. Туда прошло всё вообще прекрасно, назад была задержка вылета на час. Когда все уже сидели в самолёте, было объявлено, что мы ждём, когда дадут полосу для взлёта, то есть задержали не по вине авиакомпании. Вентиляция работала, душно не было.Прилетели в Белград с задержкой, но тех у кого было мало времени до стыковочного рейса, ждали в Белграде сотрудники. В Москву прилетели точно вовремя. Единственная неприятная мелочь: когда летела в Берлин, в транзитный зоне уже ничего не проверяли, поэтому на обратном пути я купила в Берлине воду на весь путь, а в Белграде на другие направления, например, Стамбул, тоже не было проверок, только при посадке на Москву была опять проверка багажа и у всех отобрали жидкости прямо перед посадкой, т.е.после этого уже негде было купить, только в самолёте. Может быть, какие-то опасения особые есть именно с московским рейсом. Учитывая что сейчас во всей Европе полный беспорядок на транспорте, считаю, что компания работает хорошо и выручает нас в сегодняшних условиях. Ещё многие жалуются, что бесплатно дают очень мало еды и воды, но многие европейские компании вообще ничего не дают. Ещё жалуются что невозможно дозвониться, я советую загрузить приложение Air Serbia, там отвечают моментально. Билеты покупала за рубли у Сити трэвел

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 4

18.10.2022

К своему предыдущему отзыву добавлю, что никаких уведомлений ни на почту, ни по смс не приходило. На официальном сайте вылет этого рейса по прежнему стоит как 9:30.
Регистрировались мы на рейс он-лайн за 48 часов.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 1

18.10.2022

18.10.2022 рейс с вылетом в 9:30 из Рима (Фьюмичино) в Белград улетел на полтора часа раньше (!!!) раньше!
Мы приехали в аэропорт, подошли к табло в 7:50 и видели своими глазами, как рейс с надписью «подсадка» просто исчезает с верхней строчки табло.
Видели ещё человек 10, кто не успел на этот рейс.
Пытались дозвониться в эйрсербию - безуспешно.
В аэропорту выписали новые билеты, другими авиалиниями.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 5

10.10.2022

Гость

Прошло больше 3х месяцев с потери багажа. Весь кошмар по поводу его поиска я тут не буду расписывать. Достучаться до компании невозможно. Не помогают ни обращения в полицию, ни письма с уведомлением, ни звонили, ни имэйлы. Компенсацию платить тоже не торопятся. Пыталась выцарапать багаж в Белграде летом на обратном пути, там сотни багажа валялись в жарком помещении, но мой мне найти так и не помогли, в помещении же его не было, но кто же знает, сколько там таких помещений, где валяется багаж. Они в компьютер не смотрят в международную базу данных. Смотрят в свои бумажки только, по старинке. Больше ни за что и никогда не лечу ими.

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 2

03.10.2022

Надежда

28 сентября летела рейсом JU 655 из Москвы в Подгорицу через Белград (пересадка рейс JU 172):
рейс из Москвы переносили дважды, рейс из Белграда до Подгорицы так же был перенесён, в результате чего пересадка увеличилась во времени (с 1,5 часов ожидания до 6) и самое неприятное - чемодан не прилетел!

Прошло 6 дней! - а никакой информации нет и не знают где его местонахождение…
По указанному телефону не дозвониться, ездила сама в аэропорт г.Подгорица, но ответ один - не знаем где , ждите звонка.

Отпуск, проведённый без вещей, в ожидании звонка от службы и поездками в аэропорт заканчивается, и где потом искать чемодан вообще не понятно…

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 1

03.10.2022

Наталья С

30 сентября 2022, рейсом JU650 (утренний), летела из Белграда в Москву.
Бизнес-класс!

Рейс был транзитный: Милан - Белград (JU545 от 29.09.22) и затем Белград - Москва.
!!! Багаж в Москву (2 чемодана) НЕ прилетел!!!
Местонахождения багажа до настоящего момента не известно.

Начиная с 29.09.2022, несмотря на ежедневные запросы из Шереметьево, и на мои личные запросы в компанию AirSerbia по адресам e-mail, которые указаны на сайте + специальная форма на том же сайте, НИ одного ответа нет!

Где находится багаж, и когда он придет в Москву, и придет ли вообще - неизвестно.
AirSerbia игнорирует все запросы по розыску багажа полностью.

Это не первый раз в моей жизни, когда багаж не прилетает, но с таким, что багаж не могут доставить на протяжении четырех дней после прилета и не отвечают ни на одно обращение сталкиваюсь впервые за 30 лет полетов в Европу.

Очень хочется надеется, что AirSerbia все же заинтересована в сохранении своей репутации.

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 1

30.09.2022

Ирина

Отвратительная авиакомпания, хуже пока не видела. На наш рейс был овербукинг, дали билеты без мест и сказали, идите к гейту такому-то, вас там будет ждать представитель компании. Мы как лопухи пошли, хотя стоило поругаться , и скорее всего бы, нас посадили на этот самолет. Кроме нас, было еще 8!! человек, таких же "безместных".
Мы прошли все кордоны, а там нет никакого представителя и он появился только перед самым взлетом самолета, пришла и сказала, что мы никуда не летим, место нет..
Офигенно просто..
Следующий рейс через 18!! часов - проходите все кордоны обратно... На нашем рейсе улетали те, кто должен был лететь предудыщим, и так по кругу - при нашем вылете опять стоял народ и ругался .. И девочка рпедставитель сказала - ну вас еще мало, бывает до 20 человек не сажают на рейс... ((
. В итоге у нас с этими перелетами украли целые сутки, потрепали нервы, правда сказали, что выплатят компенсацию 400 евро, но я что-то очень сильно сомневаюсь, уже прошло 2 месяца, и информации - что/когда и как компенсируют до сих пор нет.
Все вылеты были задержаны на 40-60 минут.. и туда и обратно.. г... - а не компания..

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 1

28.09.2022

Симона

20 сентября 2022 года у меня был обратный рейс в СПБ, с вылетом в 6:30 утра. Перевозчик - AirSerbia. И это был самый худший перелет за всю мою более чем 10-ти летнюю историю полетов в разные страны различными авиакомпаниями!
Начну по порядку. Сначала на стойке регистрации на рейс мне вручили билет, где вместо места в самолете значилось N/A и что-то сказали на английском. Я языка не знаю никакого, кроме русского, переводили мне добровольцы из других русскоязычных пассажиров. Как оказалось, я почему-то попала под овербукинг, хотя была одной из первых, кто пришел регистрироваться на рейс. Но они решили заранее выбросить меня с моего самолета!
На мой вопрос "а что делать?" меня отправили на паспортный контроль и прохождение дальнейших процедур перед посадкой. Если повезет, либо кто-то опоздает на рейс, либо кто-то откажется от вылета и мне может достаться место.
Я прошла все проверки, успешно добралась до зала ожидания посадки. Но места мне, конечно же, не досталось. При том, что нескольких других таких же людей, застрявших из-за овербукинга, на самолет пустили, а мне отказали.
Сотрудницы аэропорта были грубы со мной, не потрудились поискать переводчика, потому что я языка не знаю, проигнорировали то, что мне стало плохо из-за панической атаки и астмы (я начинаю задыхаться, когда сильно нервничаю, мне вообще нельзя нервничать!). Были очень равнодушны, не принесли даже воды. Кому-то из пришло в голову вызвать врачей, которые дали мне успокоительное. Переводчика все так и не было, все что говорил мне врачи, переводил очередной доброволец из других пассажиров. Мне заявили, что мне нужно сдать ПЦР-тест, чтобы меня пустили на самолет. Я не поняла, зачем - ведь ПЦР нужно сдавать только сербам и другим иностранцам, которые летят в РФ. А я - гражданка России, и мне не нужен ПЦР, чтобы попасть в свою страну, мне только ПО ПРИБЫТИИ надо его сдать.
Я спорить не стала, и пошла на информационную стойку Air Serbia, чтобы узнать, где сдать ПЦР. однако там англоязычные сотрудники удивились, и сказали, что мне не нужно сдавать ПЦР. Я тоже удивилась, ведь мне велели другое, и мне сказали ждать русскоязычную сотрудницу. Я ушла ждать.
И вот тут начинается самый треш.
Русскоязычная сотрудница начала оформлять билеты русских пассажиров, попавших под овербукинг. Однако когда очередь дошла до меня, она мне отказала и велела сидеть и ждать. Я спрашивала, зачем ждать и кого ждать, и когда мне оформят новый билет, на что мне ответили что-то про полицию. Я ушла ждать.
Ничего не происходило. С момента вылета моего самолета прошло 4 часа. С момента моего прибытия в аэропорт - 7 часов. Все это время я ничего не ела, и меня мучила сильная жажда. я подошла к русскоязычной сотруднице и попросила хотя бы немного воды. В конце концов, мне полагаются напитки и закуски, если из-за овербукинга я жду 4 часа и более!!! Но знаете что? Мне заявили "Вы сами виноваты!". На мой вопрос "А что это вообще значит??" она мне заявила, что мне якобы надо было сдать ПЦР-тест, и что это из-за него меня не пустили на самолет. НО!
1) Я гражданка РФ, и мне не нужен ПЦР-тест для посадки на рейс в РФ. Так сказано в правилах въезда в РФ для российских граждан и на сайте самой авиакомпании!!!
2) У других пассажиров, летящих тем же самолетом, никакого ПЦР не требовали!

Что в итоге... Билет мне все же переоформили. Но это произошло, когда та сотрудница-хамка ушла, и на её место пришла другая, англоязычная. Она сказала, что мне не нужен ПЦР, и спокойно оформила мне пересадочный через Стамбул. И - о чудо! - дала воды и закусок.

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 8

23.09.2022

Alexey Yablokov

Москва-Белград-Подгорица 03-09-2022
Опоздание из Москвы почти на пять часов, овербукинга не заметили. Дважды давали ваучеры по 600 рублей на еду. По идее, на следующий рейс мы не успевали, но, на табло перед выходом на транзит увидели, что рейс на Погорицу задержали, тоже - и мы впритык поспеваем. Пробежали транзитную зону, у гейта на посадку нам и ещё человекам 10-ти с нашего же борта из Шереметьева сообщили, что мест нет, и что нас повезут в отель, а завтра утром полетим в Подгорицу. Никаких, сказали, нет билетов на сегодня в Черногорию, ни в Подгорицу, ни в Тиват. Интернет, однако, говорил, что на парочку рейсов есть... Нашли таможенного офицера (которая повторила нам, что сегодня мы в Черногорию не улетим), умолили выпустить нас. На Эйр Монтенегро билеты нашлись, успели улететь немногим позже планируемого - в 12 утра вместо 8.
Подгорица-Белград-Москва 19-09-2022
Всё ок, в Белграде был замечен овербукинг.
Четыре звезды ставлю сознательно - спасибо, что летают, вообще; плюс, главное, вылететь из РФ, дальше проще. Ну, и, ещё потому, что удалось дёшево купить билеты - 11 тысяч туда, 13 обратно... К овербукингу был готов. Но по "стандартной" цене не стал бы ввязываться, лучше турками...

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 2

17.09.2022

Светлана

Буду обходить эту авиакомпанию десятой дорогой! Из 4 рейсов за два дня три с огромной задержкой, а на четвёртый стыковочный моя дочь просто не попала потому, что предыдущий задержался. Сейчас она сидит в Белграде более пяти часов ждёт вылет в Москву. Из них более часа в накопителе, в котором пассажиры двух рейсов, негде присесть даже! Представитель авиакомпании? Не! Не видели и не слышали! Не ведитесь на дешёвые билеты, себе дороже такая дешевизна!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 1

13.09.2022

Елена

Доброе утро)) Свежайшая информация про сегодняшний (09.09.2022 года)полет Москва-Белград. -Тиват. Я оказалась в числе 13!!!! Счастливчиков, которых поставили в «лист ожидания», объяснив, что была перебронь, и , возможно, не улечу. На вопрос: как это может быть? -Девушка на стойке( пряча глаза), стала говорить что-то невнятное, типа: ну, борт дали меньше, билетов продали больше… И,да…. Обклеили мой багаж какими-то стикерами и послали самостоятельно сдавать его в отдел «негабаритных грузов»( где, как я поняла, хранится багаж пассажиров, которым, все-таки, удастся попасть на рейс). Так же эта девушка сказала: идите к стойке регистрации на рейс, обозначьте себя представителю Авиакомпании и ждите( вдруг кто-то опоздает тли откажется). Таких,обозначающих себя, оказалось 13 человек. Нас подвинули в сторону от основного потока пассажиров, и мы стали ждать. Пока ждали, нас ввели в курс дела пассажиры, которые не улетели прошлым( 8 сентября) рейсом. Оказалось, их на 8 сентября было 20 человек. Разразился скандал, вызвали сотрудников полиции. В результате, для одного человека нашлось место в самолете, а остальных отправили. В гостиницу Рэдиссон, Дали заполнить бумаги на компенсацию от компании(400€), дали ваучеры на еду и заверили, что 9 сентября они улетят. (Как раз нашим рейсом). Мы дождались «загрузки» борта, представитель компании вместе с сотрудником, который регистрировал пассажиров на рейс начали «колдовать» над монитором… и случилось ЧУДО! Из наших несчастных 13 страдальцев стали вызывать по фамилиям людей, вручая им билеты, в которых были указаны МЕСТА!!! Счастливчиков было 6, и я среди них))) мы рванули в самолет, не оглядываясь, так как понимали, что творится с людьми, которым не повезло… Вот такая история)

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 1

01.09.2022

Гость

Летели 17.7 из Франкфурта в Сочи с пересадкой в Сербии , все прошло хорошо не смотря на не большие задержки ! Также Сочи Сербия Франкфурт 6.8 , претензий никаких нету !

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 3

01.09.2022

Гость

Добрый день! Летела с 30 на 31 августа из Цюриха в Москву через Белград. За участок Цюрих -Белград не переживала. А вот вот по поводу второго перелета очень нервничала. Начиталась отзывов про овербукинги и проблемы с багажом...Но все прошло замечательно. Самолеты на обоих рейсах чистые , новые. Из Белграда вылетели с задержкой 40 мин , но пилот практически перекрыл это опоздание в полете. Проблема, в том , что насколько я поняла в парке этой компании небольшие Аэробусы 319, а пассажиров из Белграда каждый раз сейчас под завязку, пока нас всех рассадили, багаж разместили ( стюардессы, прямо очень расторопные и очень помогали) , поэтому рейс каждый день вылетает с опозданием. Мой полет прошел прекрасно. 2часа40 мин и мы были в Москве. Багаж тоже благополучно прилетел. Ничего не сломали и не раздавили. Спасибо Air Serbia! Я осталась довольна.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 3

27.08.2022

Гость

Добрый день , прилетели 22.08 из Сочи в Ганновер через Белград ,с задержкой по 2 часа на каждый рейс плюс багаж авиакомпания потеряла , 2 чемодана , добиться от них что -либо невозможно , не рекомендую

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 1

26.08.2022

Елена

Добрый день, летела Air Serbia из Санкт-Петербурга в Белград 26 июля, все прошло отлично, никакого овербукинга не было, персонал вежливый, опоздание самолёта было незначительное, минут 20.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 3

24.08.2022

Гость

Летела 25.07.2022 из Нью Йорка в Санкт Петербург с пересадкой в Белграде . Хотела бы выразить огромную благодарность сотруднику Air Serbia в Нью Йорке ( к сожалению не спросила имя) я из за задержанных рейсов опоздала на регистрацию в JFK , прибыла к месту за 15 минут после окончания регистрации стойки уже были пустые и сотрудников не было , и у меня была полная уверенность что я уже никуда не улечу и билет мой пропадёт . Но о чудо меня дожидался сотрудник , зарегестрировал меня и за 10 минут провёл к посадке минуя все очереди . Обратный полёт чего я опасалась , прочитав отзывы про Овербукинг прошёл без неприятных сюрпризов всех посадили , все по расписанию . Вообщем спасибо Air Serbia за возможность летать ,что очень важно для многих кто живет за границей , видеть родных и близких нам людей , в сложившихся обстоятельствах .

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 1

04.08.2022

Гость

Никогда!! Лучше на поезде. Если летите в отпуск с пересадками - даже не думайте, весь отпуск будет испорчен. Овербукинг, задержки, хамство.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 7

02.08.2022

Irene

Нормальная авиакомпания. Летела Зап. Европа-Белград-Спб. Дали сразу 2 посадочных талона Европа-Белград и Белград-Спб. Чемодан полетел транзитом в Спб. В Белграде я его не брала. Тест ПЦР в Белграде 50 евро, распечатают в аэропорту , готов через 2 часа( это для иностранцев). Тест спрашивали тольпо сербы

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 4

01.08.2022

Алексей

Скотская авиакомпания со стабильным овербукингом 25-30 человек с каждого рейса, веселая лотерея - улетишь или нет!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 4

31.07.2022

Гость

Летел на днях Москва-Белград-Франкфурт, все прошло отлично, было несколько человек кого не посадили, но такого массового овербукинга, про который тут все пишут, на моем рейсе не было.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 8

31.07.2022

Уже писал, шифруюсь...

Добавлю по билетам. Все решайте напрямую с эйрсербия, без агрегаторов. В мск есть офис, можно подъехать лично. Тогда шанс на нормальный ход дела повышается.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 1

31.07.2022

Уже писал, шифруюсь...

Летел на днях мск-бео-цюрих. Места выкупил заранее и пришел на стойку за час до регистрации. Тут же за мной появилась очередь. Удалось сесть на рейс, но кого-то завернули, в этот раз немногих. Технически полеты были хорошие. Но если хотите вылететь вовремя, все делайте заранее и мониторьте ситуацию. Сейчас иначе нельзя. Тратите часы, экономите дни и нервы.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 1

30.07.2022

Андрей

Отвратительная компания! Продают большее количество билетов чем мест в самолёте! 28 июля при наличии билетов с оплаченными местами на рейс Белград-Санкт-Петербург не допустили в самолёт!
Никому не пожелаю попасть в подобную ситуацию! При полном равнодушии работников компании!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 3

30.07.2022

Гость

Летела 28.07 из Москвы в Берлин через Белград. Всё отлично!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 3

29.07.2022

Гость

Если хотите потерять деньги, покупайте билеты с Airserbia!

20.07.22 я должна была лететь по маршруту Москва-Белград-Мадрид. В итоге на сайте-посреднике City travel произошла ошибка, в результате чего мои места были сняты. При этом возврата денег не было. На сайте City travel сообщили, что билеты у меня есть, а мест на рейсе для меня нет. В авиакомпании Airserbia отказались помогать, сославшись на то, что мест нет на весь июль (хотя City travel сказали, что Airserbia в таком случае должны предоставить ваучер с открытой датой). В итоге Airserbia просто перестали отвечать на телефонные звонки (хотя звонили с двух стран: Россия и Испания в их представительства), выжидая время (чтобы рейс был осуществлен, и претензии предъявлять было поздно). В итоге Airserbia во всем ссылается на City travel, а City travel на Airserbia, а деньги потеряла я (около 500 €). Никому не рекомендую выбирать авиакомпанию Airserbia, при возникновении малейшей проблемы никто вам не поможет в ее решении, вы останетесь без билетов и денег!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 8

25.07.2022

Гость

Летала Air Serbia в июне Москва-Белград-Милан туда-обратно с ночевкой в Белграде, так как перелет из Владивостока очень выматывает, долетели без происшествий, а вот обратно - это тихий ужас. За несколько дней до вылете пришло уведомление изменения бронирования: вместо двух сегментов Милан-Белград и Белград-Москва был оставлен только Белград-Москва. Дозвониться-дописаться никуда не могли, ни из Милана, ни из Владивостока (к слову, нигде нет представительства компании), в итоге купили новые билеты Милан-Белград эконом (изначально все бизнес были). В аэропорту Милана сотрудники на стойке очень долго тупили, пока в итоге не посадили нас не понятно по каким билетам (якобы по первым), изменения в бронировании были связаны с заменой самолета: бизнес как таковой отсутствовал, но с еще большей проблемой мы столкнулись в Белграде, приехав в аэропорт: как нам изначально было известно, при не совершении полета первым сегментом второй автоматически аннулируется. В Милане у нас оформили багаж транзитом до Москвы (ночевали в Белграде, не получая его), а когда приехали в аэропорт, нам не могли дать посадочные: море сотрудников компании бегало что-то выясняло, ничего нам не объясняя, много людей стояло, которым тоже не могли посадить: овербукинг, если честно, чуть инфаркт не хватил, пока ждали, так как до рейса Москва-Владивосток времени было впритык. Хорошо, разобрались, посадили, вопрос с возвратом денег решают по сей день (как пишут, до 60 дней обращения рассматриваются). Судя по отзывам, особо возврата денег ждать не стоит....

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 5

24.07.2022

Гость

Мне понравилось летать Эйр Сербией. Да, есть форс мажоры. Но, невылетев вовремя из за овербукинга, мне предоставили номер в 5* с питанием за счёт авиакомпании. Обратно из Тивата летела без задержек. В самолёте дают еду и печенье. Готова летать с ними и дальше!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 15

22.07.2022

Stereobell

Сайт не принимает росскарты, пробовал с двух, потом звонил в Сербию, там подтвердили. Но всё нормально объяснили и сказали, что делать. Около Олимпийского есть представительство, там могут принять оплату как лично, так и с помощью некоей ссылки онлайн. Я приехал и оплатил с тинькова, а потом решил не рисковать и оплатил уже онлайн места (числом 2, поскольку транзит) в самолете (позвонил в этот офис и они всё объяснили), чтобы не влететь на овербукинге. Короче, пока (...) всё нормально, альтернативы оплаты работают. Везде люди и везде им надо зарабатывать, гадить никто не заинтересован. Телефон представительства найдите сами в избежании ошибок, решаемо. У меня вопрос - я лечу на днях, и как с выпуском на погранконтроле? приятные люди в штатском опрашивают сейчас на разные темы? и вообще как обстановка в шарике в эти дни? если ответите, то потом опубликую и свои впечатления.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 9

17.07.2022

Гость

Рейс JU-659 Москва-Белград.
Овербукинг, сняли очень многих людей с рейса, в основном тех, кто без багажа. Покупала специально прямой рейс за 38 т.р., чтобы попасть на собеседование. Мне повезло, и я улетела этим самолетом, но ситуация просто недопустимая. Сотрудницы авиакомпании сказали, что так происходит на каждом рейсе с февраля, имейте это ввиду.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 1

13.07.2022

Гость

Овербукинг 30 человек с рейса! И этот ужас каждый день повторяется!
13.07.22 рейс Москва-Белград.
Деньги не возвращают. Завернули даже колясочника пожилого.
Людей передо мной завернули 2 раз уже. Какая наглость и неуважение к людям!

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 3

05.07.2022

Матильда

Ужасная авиакомпания !
Во-первых , начнём с того , что людям , которые уже стоят на месте регистрации сообщают о том , что им не хватает места в самолёте. Это НЕПОЗВОЛИТЕЛЬНО!
Во-вторых , наш рейс задержали уже на полтора часа, что тоже говорит о низком качестве данной авиакомпании !
В-третьих , никого не предупредили об изменениях в полёте ! Все люди ждут и смотрят на то , как их рейс постепенно оттягивают ! ГРУБЕЙШЕЕ НЕУВАЖЕНИЕ К КАЖДОМУ ! Если Вы не можете взять ответственность за других людей , то стоит закрыть Вашу компанию , которая не приносит никакого удовольствия , а лишь негатив Вашим клиентам. ОЧЕНЬ ЖАЛЬ , что в наше время до сих пор существуют такие компании с наименьшим комфортом для других.

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 5

02.07.2022

Гость

Прекрасная авиакомпания. Оформил билет через московское представительство. Москва-Белград-Рим. Все четко, никаких проблем. Рейсы вылетают вовремя, овербукинга никакого нет, сервис на высоком уровне. Очень довольны!!!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 28

Смотреть дальше

123 4 5 6 ...Показать все