Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Аврора

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Аврора

Авиакомпания Аврора

37%

13%

50%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 889. Отзывов: 263. Рейтинг 2.66 5

Все отзывы об авиакомпании Аврора

Дате
Полезности

07.12.2022

Antidruzh

Андрюша, когда ты в тексте пункта 83 Федеральных авиационных правил, в котором говорится о недопуске к рейсу опоздавших на регистрацию, найдешь текст типа "за исключением задержавшихся всего на 5 минут из-за автоаварии на трассе", тогда и будешь предъявлять претензии. А пока не нашел - учись приезжать вовремя.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 2

07.12.2022

Андрей

7.12.22 опоздали на регистрацию на 5 минут. Южно-Сахалинск - Комсомольск на Амуре. Рейс раз в неделю. На трассе за городом была авто авария. С нами представитель компании даже не стал разговаривать. За 20 минут разговора не одной попытки как то решить ситуацию. Ни звонков не куда короче без результата 20 минут болабольства. И билеты у них в 2 раза дороже до хабаровска чем у Сибири

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 13

13.10.2022

Амир

Рейс Чульман ,(Нерюнгри)-Хабаровск. Задержка 17часов. За это время представитель компании не смог ответить на простые вопросы. Грубил и избегал. Звонили на горячую линию компании Авроры,там сказали что разберемся. В итоге не чего не было предпринято. Не воды не еды предложено не было. Компания Аврора полное Гав,,,💩но.......

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 6

08.10.2022

Сергей

Рейс SU5680 за 08.10.22. Владивосток -Южно-Сахалинск, спасибо Авиакомпании Аврора за столь комфортный и отличный полёт. Ждите меня снова на Ваших рейсах.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 9

21.09.2022

Алексей

Должен был лететь во Владивосток с супругой. Однако, про причине перенесенной операции у супруги имелись противопоказания. После обращения в Тинькофф (через который приобретались билеты ) совместно с Авророй мне был осуществлен возврат полной суммы авиабилетов. Спасибо им за понимание

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 10

16.09.2022

Кос

Летел с Владивостока до Улан-Удэ, всё было прекрасно)
Самолет небольшой, полет прошел комфортно, взлет и посадка мягкие.
Ужин особенно достоин уважения, наверное, самый вкусный из тех что пробовал в полетах

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 10

25.08.2022

Гость

Отвратительное отношение и работа сотрудников аэропорта южносахалинска. Грубят, кричат на пассажиров, создают конфликтных ситуации. Рядом работает S7 совершенно спокойно.
Колл центр такой же непрофессиональный и грубый.
Компания на жалобы не реагирует

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 12

23.08.2022

Гость

Вчера был рейс, Южно-сахалинск-Южно курильск . Меня на этот рейс не пропустили, сказали ! Опоздал на 2 минуты , регистрация закончилась в 17: 25 а я пришел в 17:27 , грубо с хамством. А после меня пропустили человека , а мне сказали , что у него другой рейс . Я в шоке остался . С верху на табло написан мой рейс .

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 14

21.08.2022

Mark

20 августа 2022 года летел из Владивостока в Южно-Сахалинск, полёт прошёл прекрасно, прилетели на 20 мин раньше запланированного. Экипаж молодцы, бортпроводник Андрей спасибо тебе большое за предоставленный сервис в классе бизнес. Еда Очь достойная! Единственный минус это игристое Абрау дюрсо, почему не заменят на нормальное игристое?

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 9

16.08.2022

Михаил

В июле-августе 2022 дважды летели рейсами Авроры. Из Владивостока в Ю.-Сахалинск всего час полёта, за это время успели накормить очень вкусными сэндвичами. Затем из-за тумана отменили рейс из Южно-Курильска в Ю.-Сахалинск. Компания Аврора оплатила хороший номер в гостинице, в которой мы жили прежде и обеспечила 3-х разовое питание в другой, тоже отличное. Несмотря на то, что это их обязанность, всё равно приятно. На следующий день, правда, не предупредили об автобусе в аэропорт, добрались на такси и за это на Аврору не в обиде. Сутки задержки были нами предусмотрены, оценка Авроре 5! Рекомендуем!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 6

12.08.2022

Александр

10.08.2022 вылетал рейсом 4628 с Комсомольска на Амуре до Южно-Сахалинска. из-за непогоды рейс перенесли на следующий день, хочу выразить благодарность представителю авиа компании Светлане за организацию в предоставлении гостиничного номера с питанием и подвоза к гостинице и обратно в аэропорт, а так же коллективу аэропорта г. Комсомольска на Амуре. Маладцы.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 5

04.08.2022

Antidruzh

Еще один недалекий недопассажир, который считает, что клиент всегда прав.
Если у тебя билет из тарифной группы "бюджет" и с даты его покупки прошел уже месяц, ни одно условие (в том числе и дату) в этом билете поменять нельзя. Совсем. Никак. И нет никаких вариантов, которые тебе мог бы предложить сотрудник колл-центра. Собственно, именно это он тебе и сказал!
Ты, когда покупал билет, согласился с условиями тарифа, по которым его покупал. Ты согласился с тем положением, что через месяц после его покупки ты не сможешь никак поменять билет. Так чего тогда сейчас стонешь о потерянных деньгах?
В общем все твои пожелания - это только для твоего самоуспокоения, и особенно свое мнение, что не должно существовать ответа "нет", засунь себе сам знаешь куда поглубже, потому что оно никого не интересует.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 14

04.08.2022

Гость

Прошу объяснить каждому сотруднику фирмы, что колцент, это служба поддержки. А не сборище подрабатывающих особ, которых не взяли сотрудниками жилищно-комунальные услуги.
Научите их правильно вести диалоги с прямым покупателем.
Такой ответ на вопрос:
могу ли я изменить дату вылета.
:- нет
По моему мнению, вообще не должен существовать.
Тоесть что это значит, нет?
Если у меня изменилась ситуация, и мне необходимо вылетать другой датой, то всё?
Прощай, пусть не большая, но мной заработанная сумма денег?
И мне необходимо выбивать, из сотрудника данной фирмы, варианты которые она сама должна предлагать???

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 20

01.08.2022

Antidruzh

Все понятно. Очередной придурок опоздал на посадку, обвинив в этом, как обычно, авиакомпанию (ведь по представлению его ущербного мозга предполетным досмотром занимается именно авиакомпания!). И после этого он достал всех, включая кассира, продающего билеты, вопросами типа "Какие есть пути решения данной ситуации?"
Идиот, путь только один: покупать новые билеты.
Ты получил платный урок для улучшения своих мыслительных процессов.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 12

01.08.2022

Гость

Один из низкосортных "лоукостеров". Организация предполетного контроля мягко говоря "хромает". Если вы пройдете "квест" от регистрации до посадки в самолет, то считайте, что Вам повезло. В моем случае представитель авиакомпании "на отрез" отказалась со мной разговарить даже не представившись, т.е. я даже не знал (имя) с кем я разговариваю. Всячески избегая, общения ссылаясь на высокую занятость. Высокомерное и надменное отношение к пассажирам. Все вопросы от меня, когда неудалось уточнить информацию у представителя компании, обрушились на офисного сотрудника компании, которая также не представилась ни имя, ни фамилия. На вопрос: Какие есть пути решения данной ситуации? - внятного ответа не получил. Компетентность "на нуле". Человек (Евгения- прочитал на бейджике)сидящий за билетной стойкой, сказал я просто продаю билеты. Удручает, что такое поведение сотрудников подрывает имидж компании. На необходимые даты билетов нет. Билет аннулировали в обе стороны. Итог: -28900 Врублей! На просьбу представиться, я получил отказ. Сотрудники не представляются, боятся ответственности, все обезличены, впрочем такое поведение и говорит о самой компании! Вся ситуация, сложилась, в аэропорту Хабаровска 01.08.2022г. Не рекомендую. Если есть вариант лететь другой компанией, даже не сомневайтесь, соглашайтесь!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 21

19.07.2022

Татьяна

Спасибо Авиакомпании Аврора за отличный перелёт с Хабаровска до Южно-Сахалинска рейс5628 за 17.07.2022! Отличный сервис и вкусный сандвич, улыбчивые бортпроводники. Даже не трясло.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 6

28.06.2022

Гость

Прилетела сегодня из Новосибирска в Хабаровск рейс 5643, отличный полет, спасибо экипажу, командиру, и девочкам бортовым проводникам, хорошая команда, комфортно на протяжении всего полета, рекомендую

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 5

26.06.2022

Эльханон

Летел по маршруту Южно-Сахалинск -Красноярск 19.06.2022г! Спасибо за прекрасный полёт, творожная запеканка была супер. Очень вкусно покормили, 5 часов полёта прошли прекрасно. Экипаж молодцы

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 6

01.05.2022

Рамазан

Летел 30.04.22 из Хабаровска в Южно-Сахалинска. Попалась очень вежливая и доброжелательная стюардесса, звали вроде Кристина. Понравилось обслуживание, коммуникабельная, приятно общаться. Также хочу отметить, что у вас вкусные бутерброды)

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 5

28.04.2022

Гость

Сижу в Южно-Сахалинске в аэропорту уже целый день. Не могу улететь во Владивосток. Рейс S7 который должен был вылетать позже нас, в итоге улетел раньше а мы так и сидим. Такое ощущение, что пилоты вашей компании только в штиль летают☹️

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 20

25.03.2022

Людмила

Ужасное отношение представителей компании в г. Благовещенск. Смысл их нахождения в аэропорту непонятен, ведь никакие вопросы они не решают и ничем помочь не могут. При покупке билета на нем было указано лишь о том, что посадка на рейс заканчивается за 20 минут. О регистрации за 40 узнали лишь когда опоздали на неё на 3 минуты! На просьбу помочь в решении этой проблемы представители компании в грубой форме, не отрываясь от компьютера, говорили о покупке нового билета и что это ваши проблемы. Да, проблемы наши, но их можно было бы помочь решить, будь на это желание сотрудников авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 31

19.02.2022

Евгений

Рейс Хабаровск Новосибирск, отличный полёт, вкусная еда! Бортпроводники молодцы! В полёте можно смотреть фильмы.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 7

18.02.2022

Максим

Отлично! Всё понравилось, кормят достойно, персонал вежливый

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 6

05.02.2022

Динар

Хочу поблагодарить экипаж рейса HZ 2602, а особенно замечательную, доброжелательную и очень отзывчивую стюардессу Татьяну.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 4

31.01.2022

Гостья

Рейс Хабаровск-Нерюнгри 24 января 2022 года. Откровенно говоря, не ожидали довольно высокого уровня сервиса. Регистрация, посадка, вылет - всё вовремя. Самолет небольшой (Бомбардье, подробности не зафиксировала), посадка почти полная. Кресла 2 по 2 ряда, нормальные. Объявили, что в туалете нет воды, взамен есть влажные салфетки. В билете продолжительность полёта была указана 3 часа, по факту 2:15. Из плюсов: на столь непродолжительном рейсе было предложено питание (сэндвичи с сыром или куриным рулетом на выбор, из напитков сок, вода). Из недостатков: очень шумный самолёт, так показалось. В Нерюнгри сели отлично, багаж выдан практически моментально. Учитывая невысокую стоимость билетов (около 4700 рублей) остались очень довольны.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 4

18.01.2022

Гость

Самая ужасная компания, это безусловно АВРОРА, жаль, что по направлению Южно-Сахалинск-Курильск, нет у них конкурентов. Убедительная просьба к губернатору Сахалинской области рассмотреть вопрос, о появлении на рынке пассажирских перевозок другой авиакомпании, более подготовленных пилотов, имеющих опыт полетов в неблагоприятных погодных условиях, не говоря уже о том, которые не бояться посадить самолет в ночное время суток, при оптимальных погодных условиях. С 17 января не можем вылетить по направлению Южно-Сахалинск-Курильск. При подлете к о. Итуруп командир корабля объявляет о хорошей погоде в городе Курильске, но при этом разворачивает самолет и летит обратно в аэропорт города Южно-Сахалинск, подлетаем к аэропорту Хомутово, командир корабля объявляет, о том, что в городе Южно-Сахалинске плохая погода и начинаем снижение и вот результат, мы снова в "Хомутово". Вопрос, что происходит, может мне кто-нибудь разъяснить? Это самодурство авиакомпании либо это пилоты получившие образование дистанционно на авиационном тренажере. Хочется отметить, то факт, что сотрудники аэропорта "Ясный", в недоумении, почему капитан корабля уже какой день принимает решения о возращении самолета на запасной аэродром, т.е. в город Южно-Сахалинск в связи с погодными метеоусловиями в городе Курильске, при том, что вполне благоприятные погодные метеусловия отмечались в день прилета борта. Я уже не говорю о том, что представители аваикомпании не доводят информацию
о задержках рейсов, о переносе времени вылета. Расселяют не в гостиницы, а в хостелы, самые дешевые, прокуренные номера. Не уважительное отношение к пассажирам, очевидно им глубоко наплевать, что у кого-то ограниченное время прибывания в пункте назначения, у кого вопросы не требующие отлагательств которые необходимо решить в пункте назначения и т.д. очевидно этой авикомпании АВРОРА не чужды людские проблемы.👎

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 30

15.01.2022

Наталья

Добрый день. Летели 14 января с Хабаровска до Новсибирска. Регистрация началась вовремя, взлетели по времени. Обслуживание отличное, кормили вкусно, разнообразие напитков. Большой респект всей команде, пилоту, девочкам ботпроводникам. Большое спасибо за прекрасный полёт.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 6

13.01.2022

Гость

С 9 января мы не можем улететь в Оху, компания "Аворора" отвратительно относится к своим пассажирам, информацию о рейсах присылает очень поздно, и заведомо зная о погодных условиях держит людей в аэропорту в ожидании, — пишет охинка. — Сегодня, 13 января, нас продержали в аэропорту с 6.30 до 16.00. По итогу рейс перенесли на 14 января, а по прогнозу в Охе метель. Сегодня представитель "Авроры" даже не вышел к нам, с нами поддерживала "общение" работник аэропорта. Вела себя по-хамски, конкретно ничего не могла ответить и пригласить представителя также не смогла. Людей, которых расселяют в гостиницы отвозят на автобусах в которых нет багажного отделения, количество мест в автобусе не хватает на желающих поехать в гостиницы. Людям приходится стоять вместе со своими сумками в салоне транспортного средства. Мы рассказали об этом сотруднице аэропорта, которая нас записывала в список на гостинцу. Она сказала что мест всем хватает, но пройти с нами в автобус отказалась. Мы находимся в подвешенном состоянии, сколько это может продолжаться?

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 13

11.01.2022

Гость

В который раз убеждаюсь, что ужасный сервис в авиакомпании Аврора
Бортпроводники грубят, разместить ручную кладь не помогают . Стоят для красоты

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 17

15.12.2021

Гость

Аврора- худшая авиа-компания в России, рейс Южно-Сахалинск-Курильск, раньше при отмене полёта расселяли по приличным гостиницам, типа Панорама и т.п. Сейчас же селят в хостелы Белояр и т.п. по 6 человек в комнату (800 р. койка место), комната маленькая без вентиляции, дышать там нечем, спать невозможно.. Не предоставляют свои клиентам человеческие условия проживания, расселяя по приютам.. Либо совсем обнищали, либо экономия средств. Позорники!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 21

08.10.2021

Сергей

Авиакомпанией Аврора икогда не летал. В этот раз седьмого октября решил слетать к родственникам. Рейс HZ 4702 Благовещенск - Зея. В аэропорт Благовещенска приехал за два часа до вылета. Шло всё хорошо. На электронном табло информация - Вылет по расписанию. Но регистрации по какой то причине нет. И вот буквально за час до вылета из динамика доносится - Ваш рейс отменен. Пришлось идти сдавать билет. Ждать до десятого октября нет времени. Сдать билет не так то просто. Нужна резолюция и печать представителя авиакомпании Аврора. Но представитель думаю специально закрыл свой кабинет и исчез. Хорошо, что знакомый работает в аэропорту. Позвонил ему, объяснил ситуацию. Он мне посоветовал обратиться в отдел перевозок. Что и сделал. Сдал билет и поехал до Зеи автобусом. Как нам объяснили в аэропорту причину отмены рейса, это метеоусловия. На то время в Благовещенске хоть и было пасмурно, но облачность высокая. С Хабаровска же этот рейс прилетел. Звоню родственникам в Зею. Спрашиваю о погоде. Говорят всё хорошо. Снег был с утра. И после с 11 часов дня небольшой до 12-ти. С обеда видимость хорошая. Причина отмены рейса считаю малая загрузка самолета до Зеи. И так думаю не только я.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 13

04.10.2021

Александр Бабаев

Ужасно!!!!! Отвратительное отношение к багажу. В багаже было хрупкое. Попросил наклеить наклейку. Отказали. В итоге хрупкое разбилось весь багаж испачкало весь багаж. Настроение гавно. Вёз гостиницы... в общем ужас.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 16

16.09.2021

Николай

Невероятно приятная атмосфера на борту, перелет из Владивостока в Петропавловск. Экипаж - умнички, питание отличное, такого теплого приема не встречал уже давно. Служба бортпроводников - так держать, стимулируйте экипажи, они молодцы.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 12

04.09.2021

Гость

Максимально некомпетентные сотрудники. Хотела полететь из Владивостока на Филиппины, с пересадкой в Токио. Первая часть маршрута выполнялась Авророй. Прежде, чем купить билет, мы написали в консульство Японии, чтобы узнать, возможно ли будет сделать такую пересадку. Консул заверил меня, что все будет без проблем и транзитная виза не понадобится. Мы решили ещё раз уточнить, и позвонили в эту ужасную авиакомпанию. Девушка на линии уверенно убеждала нас, что все будет хорошо, берите билеты и не переживайте. Мы бы и не переживали, если бы эти билеты не стоили 94 тысячи рублей. Приехав в аэропорт Владивостока , начались выяснения, нас долго не хотели пускать на этот рейс. В итоге, представители Авроры позвонили в Японию, чтобы спросить, можно ли нас садить на рейс. В итоге, в самолёт нас пустили. Но, видимо, пока мы летели до Японии, они поняли, что информация была неверная. В общем, прилетев в Токио, встречаем снова представителя этой злополучной Авроры, и она говорит, что варианта два: либо возвращаться во Владивосток на этом же самолёте, либо покупать ДРУГОЙ новый билет до Филиппин. Почему нельзя лететь уже имеющимся билетом, никто так внятно и не объяснил. В общем, плюс к 94к рублей, пришлось отдать ещё где-то 20к рублей за билет обратно во Владивосток. Претензию на сайте оставили, но ДО СИХ ПОР претензия «на рассмотрении».
Полнейшая некомпетентность и отсутствие хоть какой-то вежливости в разговорах с клиентами. При этом ещё и игнорируют претензию на сайте.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 10

26.08.2021

Кулакова Юлия

Более худшего отношение к пассажирам не видела. 26.08.2021г рейс из Владивостока в Токио. Были куплены билеты без багажа. Ручная кладь 10 кг. Сумка на колёсах для ручной клади. И рюкзак на спине(документы и личные вещи, айпад). Месяц назад этой же авиакомпанией и таким же форматом билета прилетали из Токио во Владивосток. Всё было без проблем. А на обратном пути из Владивостока был перевес 500 грамм. Хотели вынуть эти 500 гр, чтобы переложить в рюкзак.( не огромный туристический, а обычный где-то 30 см) Ни где и никогда, даже на самых бюджетных билетах такого не было. Не разрешили, и заставили заплатить, как за отдельный багаж почти 5 тысяч рублей. И очень не доброжелательное отношение персонала стойки регистрации. По возможности будем избегать пользоваться услугами авиакомпании Аврора.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 11

23.08.2021

Гость

23.08.2021 Александра рейс 4705
"Как нам быть в этой ситуации кто виноват?"
Как что делать? Покупать новые билеты. Виноваты Вы сами. Посадка заканчивается за 20 минут, а регистрация за 40. При вылетах за рубеж за 1 час ( в основном)

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 10

23.08.2021

Гость

Регистрация, девушка, заканчивается за 40 минут. Сама себя наказала.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 8

23.08.2021

Александра рейс 4705

Здравствуйте. Такого ужасного отношения к пассажирам ещё не встречала.
14. 08. На вашем сайте приобрела 2 билета по маршруту Якутск-Хабаровск на 23.08.
22.08 прошла онлайн регистрацию, для получения посадочных талонов нужно было обратиться в стойку регистрации непосредственно в аэропорту, информация с вашего писима. На Эл. Билетах написано что регистрация заканчивается за 20 минут до вылета. Вылет в 13:40. Мы прибыли в аэропорт в 13:02, и нам отказались выдаче посадочных.
Скриншот вашего письма я Вам прикрепила.
На вашем сайте нет информации по маршруту Якутск-Хабаровск. Как нам быть в этой ситуации кто виноват?
А Ваш представитель в г. ЯКУТСК Джулустан так и не вышел

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 10

17.08.2021

Виктор

Спасибо экипажу рейса SU5608 Владивосток-Южно-Сахалинск за 16.08.2021г, за отличное обслуживание, с вами как дома в кресле перед телевизором. Полет сказывается очень быстрым. Приятная и вкусная еда в бизнес классе.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 11

15.08.2021

Виктория

Здравствуйте! Хочу выразить свою благодарность и уважение экипажу рейса SU 5653 за их работу! Особое спасибо командиру экипажа Ульянову Ульяну за его позитивное настроение, с которым он поделился и с пассажирами, летевшими с Иркутска до Хабаровска 12.08.2021. Полёт действительно был приятным!!!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 9

07.08.2021

Антон

Спасибо за отличный полет на крыльях Авроры. Рейс Su5620 от 06.08.2021г. Хабаровск-Южно-Сахалинск. Чистый самолет, все работает, есть система развлечений, дали сэндвичь (съедобный) чай, кофе, соки. Девочки приветливые и постоянно улыбаются. Молодцы. В следущий раз только на Авроре.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 12

28.07.2021

Саша

Почему не пустить дополнительные рейсы Южно-Сахалинск-Южно- Курильск в августе. Что за отношение такое? Билетов нет! Что делать? Постоянно летаю Москва- Южно-Сахалинск -Южно-Курильск. Вечно в проблемы с билетами в августе. Может уже решите что нибудь?
Когда плохая погода, так и по три рейса на следующй день, а конец отпусков, каникул у деток, билеты все куплены. Издевательство!!!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 11

07.07.2021

Гость

Интересно, с какого перепуга более сотни людей должны ждать одного константина? А если бы он задержался на час? Все бы ждали его? Какое мнение о значимости своей персоны.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 13

07.07.2021

Константин

Юрий! Программа регистрирующая пассажиров закрывается за 40 минут. И представители тут не причём. Покупая билет, нужно всегда учитывать время на трансфер а это 2 часа! Разве авиакомпания виновата в задержке рейса из Москвы? Если так каждого пассажира ждать, так самолеты совсем летать не будут

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 11

04.07.2021

Юрий

Уважаемая авиакомпания "Аврора" оставляю негативный отзыв о вашем представительстве вашей компании в Аэропорту Хомутово город Южно-Сахалинск!
04 июля 2021года, опоздал на регистрацию на стыковочный рейс su 5681, не по своей вине. Задержался рейс 8855 из Москвы на котором я летел. При том просил экипаж рейса 8855 связаться с аэропортом и посодействовать за три часа до прилёта в Южно-Сахалинск.
Рейс 8855 прилетел в 13:00, пока выгрузились, пока получил багаж, уже 13:30, а вылет рейса su 5681 во Владивосток в 13:55. Регистрация закончилась и шла посадка.
"Достучаться" до представителей авиакомпании Аврора не получилось, что по телефону, что из аквариума - ответ стандартный, меняйте билет. А самолёт судя по информационному табло улетел в 14:10 без меня.
Летаю не первый раз, сталкивался с подобными ситуациями за границей, там подход совсем иной, правильный, пассажиров опаздывающего рейса ждёт зелёный коридор на стыковочный рейс.
У Авроры полнейшее неуважение к пассажирам!

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 12

30.06.2021

Antidruzh

Очередная опоздавшая яжемать. Зачем ты свое скудоумие оправдываешь своим грудным ребенком?
Регистрация и прием багажа закрывается автоматически за 40 минут до вылета рейса по расписанию. Не путай, дурочка, время закрытия регистрации со временем закрытия посадки. Соответственно, в твоем случае в 8:15 тележки с багажом всех пассажиров отправились от терминала к самолету, сформирована полетная документация с точным количеством мест и веса багажа. Больше ни одна единица багажа не может быть принята - никто из-за одной умалишенной мамаши не будет переделывать полетную документацию и отправлять специального курьера к самолету с ее чемоданом.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 9

30.06.2021

Гость

Уважаемая компания "Аврора" хочу оставить отзыв о вашем представителеи о вашей компании в Аэропорту Хомутово в городе Южно-Сахалинск! 30.06.2021года, рейс su 5625.вылет 8.55 пассажир с грудным младенцем подошла к стойки сдачи богажа 8.20, регистрация у пассажира была пройдена,ей представитель вашей компании отказал в принятии багажа и посадки на борт, причём время на это было, у Вас билете написанно посадка кончается за 20 минут до вылета, у пассажира по факту ещё время оставалось 10 минут, но не компетентный, не уступающий, не понимающий представитель вашей компании Аврора г. Южно-Сахалинска отказал в этом, пассажир упрашивал, умолял вашего предстсвителя. В ответ пассажирка получила ответ где покупали там и меняйте билет, вас не пустят. Но так как билет был куплен через интернет сайт компании и до оператора контактного центра не смогли дозвониться в столь короткое время.Вот так Ваша компания решает вопросы пассажиров с грудными детьми. Позор Вам, нет у вашего представителя ни совести, ни понимания. В мире бизнеса всегда идут на уступки и понимания в адрес клиента, в вашей компании это трудно и проблемно. Спасибо огромное и глубочайшая благодарность представителю "Аэрофлота" аэропорта г. Южно-Сахалинска, который нам помог в этой проблеме и посадил на другой рейс и у пассажирки не сгорел билет. Хотя в этой ситуации должен был помочь ваш представитель. У пассажирки больше нет желания пользоваться услугами вашей авиакомпании. А компании Аэрофлот огромное спасибо за отзывчивых и понимающих работников и за высокий сервис который предоставлен компанией своим клиентам.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 21

18.06.2021

Рудик

С завидной регулярностью отменяют рейсы в Японию и обратно. Какбэ ясно-корона все дела, но когда делают это за 6 часов вылета из Токио, похоже на бред, и сидит 90 недовольных и ошарашенных пассажиров в зоне ожидания часами-при том что не все имеют возможность задержаться в Японии на пару-тройку дней либо улететь любезно предложенным рейсом Аэрофлота В МОСКВУ (вместо Южно-Сахалинска или Хабаровска). На дальнем востоке многие люди работают или летают в Азию на регулярной основе даже в такие нелегкие времена, видимо, Аврора это так и не поняла и считает что поступать таким образом-нормально. «Спасибо»

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 6

10.06.2021

Гость

Виктор,сумок в Ашане нужно покупать несколько. Примерно столько,сколько существует авиакомпаний.Твой пример перелетов от Владивостока до Бреста с одной и той же сумкой сумкой говорит о неверной ориентации при подготовке к таинству полетов.А а\к зачет. Правильно они сделали. Ты и сам понимаешь.Ведь перед авто гаишников ты за рулем своего авто не борзеешь.И если не пристегнулся ремнем безопасности,то инспектору не поешь о его неправоте.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 8

10.06.2021

Витя

Ужасное обслуживание пролетел всю Россию от Ростова до Владивостока а тут мне заявляют ручная кладь по размеру не подходит за сумку которую в Ашане брал за 2,5 тр зарядили 3,5 плати тогда возьмём. Кошмар ребята куда катиться наша страна сумочка которая на 2 см не залезла в их прибор))) арестована так и пришлось Авроре свой чемодан подарить бедолагам пусть подавяться

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 10

Смотреть дальше

123 4 5