Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ KLM

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании KLM

Авиакомпания KLM

47%

16%

37%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 683. Отзывов: 254. Рейтинг 3.48 5

Все отзывы об авиакомпании KLM

Дате
Полезности

12.03.2016

Гость

Я живу в Великобритании поэтому летаю в Украину не реже одного раза в год. Летела рейсом Лидс/Бредфорд-Амстердам-Киев Борисполь 7 марта 2016 года. Проблемы начались еще в аэропорту в Англии. Меня просто не хотели брать на борт так как KLM продали больше билетов чем мест в самолете! Но в итоге место мне нашли и я улетела, хотя рейс как обычно немного задержали. Полет был нормальный, правда питание очень скудное.
По прилету в Борисполь оказалось, что моя сумка осталась в Амстердаме и, как сегодня мне по телефону сообщили, у чемодана отломана ручка. Сейчас пятница 11 марта, багаж привезут с курьером только в понедельник ( ровно неделю спустя ). Мой чемодан теряли также 30 июня 2015 и 13 октября 2014. Больше с KLM я не летаю!

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 10

13.02.2016

Татьяна

Не первый раз пользовались услугами этого перевозчика, но первый раз в январе 2016 года летели стыковочным рейсом из Москвы во Флоренцию через Амстердам. Начитавшись отзывов, побаивались, но напрасно! Все рейсы вылетали точно по расписанию, самолеты чистые, персонал доброжелательный, скромное питание (сендвич), но мы же не питание покупаем, а перелёт! С багажом никаких проблем не было. Все четко работает, рекомендую!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 1

29.01.2016

Гость

Компания УЖАСНАЯ!!!! ВСЕГДА ПРОПАДАЕТ БАГАЖ! ИЛИ ПРИХОДИТ РАЗБИТЫМ! ИЗ 6 ПОЕЗДОК 4 пропажи и 2 раза чемоданы пришли разбитыми и без колес! ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 21

29.01.2016

Евгений

Летел 28.01.16 Амстердам-Спб Очень понравилось. Самолет новый боинг, супер чистый и удобный. Очень удобная и быстрая посадка в самолет, даже при том, что я был в экономе. Капитан на связь не выходил и даже не приветствовал, стюардессы и стюарды оочень старые, но такого профессионализма я не встречал от бортпроводников никогда, идеальная слаженная работа. Про еду отдельный разговор: у КЛМ обычно было хорошее питание, но в этот раз оно было просто скудным: сначала подавали сэндвич с ветчиной и сыром, потом напитки, еще раз напитки, потом кексик, потом снова пару раз напитки.. а летели мы 3,5 часа.. раздача еды очень дружелюбная и внимательная пот отношению к пассажирам, но нереально медленная. В целом доволен ак, в первую очередь из-за самолета.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 0

27.01.2016

Дарья

Летели с мужем 21 и 27 января Москва-Лиссабон-Москва с пересадкой в Амстердаме. Очень легко регистрироваться, никаких проблем не возникло. Вылеты все были по расписанию. Ранее я тут читала негативные отзывы именно об экипаже - стюардессы грубые и равнодушные. Очень волновалась, что и нас такое же постигнет, но всё оказалось как раз наоборот. Стюардессы немолодые, за 30 лет, но очень приятные и вежливые. Каждый перелёт в среднем длился 3 часа. Нам подавали горячие сэндвичи, неограниченное количество напитков и ещё маленький десерт - лимонный бисквит. Ни я, ни мой муж мясо не едим (сэндвичи были с мясом). Когда стюардессы узнали, извинились за то, что у них нет ничего безмясного и дали нам по 2 порции на каждого орехов, печений и бисквитов.
Самолёты новые, чистые, комфортно в них лететь. Хотелось бы отметить большой профессионализм пилотов, т.к. мы всегда попадали в нелётную погоду и было тяжело сажать самолёт, но пилоты справились с этим на отлично.
Цены на перелёты нормальные, не сказать, что дешёвые или дорогие - средние. Нам всё понравилось, я бы выбрала их ещё раз.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 1

21.01.2016

Сергей

Перелет 19 января Нью-Йорк-Амстердам-Москва
Рейс Нью-Йорк-Амстердам Боинг 777-200
Аэропорт JFK терминал 4.
Продолжительность 6 часов 17 минут.
Очень удобная регистрация в аэропорту - т.к. рейс совместный с авиакомпанией DELTA пройти самостоятельную регистрацию можно на любом киоске DELTA в аэропорту.
Процесс досмотра занял не более 15 минут.
Посадка началась четко по плану (за 55 минут до вылета рейса).
У меня был билет в премиум эконом (на 777-200 это первые 5 рядов экономического класса, где кресла точное такие же, как и в экономическом классе, единственное шаг кресел и угол наклона спинки больше. В остальном отличия по обслуживанию никаких нет.
Обратил внимание, что шаг кресел в стандартном эконом классе достаточно приличный. Но кресла узкие. На каждом кресле подушка+плед. Дорожного набора нет.
Видео система индивидуальная - возможно выбрать русский язык и даже есть приличный выбор фильмов на русском языке.
Загрузка рейса была примерно 50%.
Бортпроводники взрослые всем за 40 лет, но обслуживание великолепное, нет ничего лишнего, все быстро с улыбкой, всегда прислушиваются к просьбам и готовы помочь. Я в восторге.
Питание качественное и приличное:
орешки(кешью)+салат+сыр+десерт+Горячее (курица или лазанья)
Напитки:
алкогольные (вино,джин,коньяк,пиво) и безалкогольные.
На второй рацион предлагался набор - йогурт, печенье, сыр, выпечка.
Для 6-ти часового рейса более чем достаточно.
Прилет в Амстердам на 35 минут раньше расписания.

Пересадка - пассажиры прилетевших рейсов попадают дудами, где и вылетающие пассажиры, поэтому Вам не нужно искать зону трансфера, Вам достаточно просто пойти к вашему выходу на посадку (это очень удобно)

Рейс Амстердам-Москва Боинг 737-900
Продолжительность полета 2 часа 35 минут.
Начало посадки и вылет по расписанию.
Кресла очень приличные. Расстояния между креслам гораздо больше чем у Аэрофлота и AIR-FRANCE.
Видео системы нет.
Плед и подушка не предлагается.
Предлагали
1. горячий сэндвич + напитки (алкоголь и безалкогольные)+чай/кофе
2. десерт + напитки.
Прилет в Шереметьево на 30 минут раньше.

В целом перелет мне доставил удовольствие и в отличии от Air-France и Аэрофлота самолеты приличнее, экипажи более трудолюбивые и искрение. Шаг кресел гораздо больше чем у конкурентов.
Аэропорт в Амстердаме большой, но логичный и понятный.
Очень удобен для пересадки даже при минимальном времени.
Рекомендую!

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 2

15.01.2016

АННА

Я довольно часто летаю и впервые воспользовалась klm. Летела 15.01.16 Дюссельдорф -Амстердам -Киев. Пересадка была 1.50. Все было на уровне,если б не то что потеряли мой багаж.Никто не может дать толковые ответы на мои вопросы. Сейчас зима и я осталась без теплых вещей ,дома кроме летней одежды ничего нет. Я не посоветую кому либо лететь на этой авиакомпании. Т.к оказалось что они теряют чаще других багаж

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 6

13.01.2016

victor-vl

Летал в KLM из Москвы в Рио-де-Жанейро в декабре 2015. Брал дешевые билеты по акции через интернет в июне. Через месяц от них пришло на е-майл письмо, что рейсы туда 14.12 и обратно 28.12 отменены (это понедельники) и предлагают даты 15 и 29.12.(это крайние сроки акции). Меня 29 дек не устраивает, т.к. тогда Новый год придется встречать в Шереметьево, пишу им, что согласен только на 2 января из Рио. KLM без проблем со мной согласились. В полете все понравилось. Стюардессы, как уже отмечалось другими, как говорят у нас,- пожившие, но ловкие и доброжелательные. Кормят хорошо, дают бесплатно пиво и вино, причем вполне достаточно!есть русские и на русском фильмы, экран сенсорный, меню на русском. И главное - расстояние между креслами больше, чем у аэрофлота (и на 737, и на 777)! В общем 12 часов из AMS до GIG прошли не утомительно. Обратно из Рио в АМС возникла необходимость изменить нам вылет из AMS в SVO. Девушка на стойке drop-off позвала представителя KLM в GIG, и он в течении 5 минут поменял нам рейс на Москву, причем на рейс Аэрофлота. С багажом все было хорошо. Вылетали -прилетали без задержек. Все отлично! Спасибо, KLM!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 1

31.12.2015

виталий

летел KLM по маршруту Тель Авив- Амстердам-Торонто..авиакомпания достойная...пунктуальная..сервис на уровне 5+ на транс атлант.рейсах..на коротких перелетах самолеты не очень комфортабельны...бюджетны..кресла не откидывались..но стюартв..высший класс!!!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 1

25.12.2015

Вадим Мурманск

Первый раз летали этой авиакомпанией в прошлом году Буэнос-Айрес-Сантъяго-Буэнос-Айрес. Несмотря на имидж не дешевой авиакомпании, на этом сегменте - вполне конкурентные цены. Сервис - великолепен. Стюардессы уже не молоды, но как они работают! Без суеты, с чувством собственного достоинства, с улыбкой! Хотите посмотреть Аконкагуа- на левый борт, хотите еще бутылочку чилийской Санта Риты- пожалуйста! Кормят вкусно. Развлечения на борту -широкий выбор. Было даже что-то на русском, хотя наши на этом рейсе не частые гости.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 1

08.12.2015

Anastasia Sivachenko

Всем здравствуйте!

У меня с КЛМ было 3 шикарных,незабываемых полёта! Где я себя ощущала себя звездой. Где было всё супер!! В апреле,а именно 12.04.16 мы летим в Вену из Амстердама и обратно тоже с КЛМ и я жду эти полёты с нетерпением!

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 5

13.11.2015

Юлия

Добрый день. Летаю часто разными компаниями. Удивлена потерей багажа, плохого отношения персонала и задержек рейса. Летела с сестрой рейсом KLM из Рима в Москву через Амстердам 04.11.2015 проблемы начали возникать уже при регистрации рейса, в Амстердаме задержали рейс на 50 минут "для перегрузки багажа", а по прилёту в Шереметьево наши чемоданы и еще 10 счастливых пассажиров были утеряны. На сегодняшний день, нашли только один чемодан, а другой так и не найден. На все запросы от Шереметьево Амстердам хранит молчание. Для поиска багажа предлагают заполнить форму, по телефону на эту тему не разговаривают. Странная позиция для серьезной компании. Пока не проясниться ситуация с багажом - воздержимся от полетов данной компанией.

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 7

10.11.2015

Anastasia Sivachenko

Всем здравствуйте.

С KLM у нас было 3 замечательных полёта что вспоминаю о этих полётах с теплотой и радостью! Самолёты новые еда и напитки супер! Классные развлечения на борту. Инфармационные видео супер! Приятные люди на борту. Короче супер!!

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 12

10.11.2015

Гость

Доброго всем времени суток. Летаю часто и разными компаниями, но только с одной сложились отвратительные впечатления, после очередной потери багажа, плохого отношения персонала и регулярных задержек. Летел с женой рейсом клм в италию через амстердам, туда 30.10.2015 с горем пополам долетели, а вот обратно 06.11.2015 начали возникать проблемы из амстердама задержали рейс на 1.30 и по прилёту в шереметьево наши чемоданы были утеряны. на сегодняшний день, чемодан вернули только супруге, а мой так и находиться где то. По вопросу обращения персонала могу отметить что относятся к людям очень плохо и слишком надменно. Для себя принял решение больше не летать данной компанией.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 5

06.11.2015

Ирина

Летали с семьей в июле 2015 , из Мск в Амстер и обратно. Отношение стюардесс неоправданно высокомерное. Одеял не дают даже детям, в салоне холодно. По Европе они катают на лоукостере Трансавиа, ничего плохого, но задержки по 1,5 часа в обе стороны. Ели успели на connecting flight/ Больше не полетим.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 6

06.11.2015

Гость

Летели 01.11.2015 Санкт-Петербург-Амстердам.Все прошло очень хорошо.Самолет правда задержался на час,т.к. прилетел с опозданием из-за сильного тумана в Амстердаме.Полет был на B 737-800 самолету где-то год/два.Еда вкусная,полет и посадка мягкие!После прибытия...у Гейта стояли сотрудники KLM чтобы помочь опаздывающим на стыковочные рейсы...вообщем все понравилось!

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 3

02.11.2015

Александра

Летаю этими авиалиниями довольно часто, но после крайнего моего путешествия Париж-Амстердам-Москва сомневаюсь, что предпочту в следующий раз KLM. Мой багаж был утерян (уже второй раз из моих 4 путешествий с KLM), до сих пор неизвестно местонахождение багажа. Салон не всегда чистый.На жалобы на холод в салоне стюарты лишь сочувственно смотрят и уходят. Качество питания в целом неплохое, но очень странный выбор меню (например, на одном рейсе дали жутко солено-перченые чипсы, по-моему, не совсем подходящая для самолета еда). Очень редко рейсы вылетают и прилетают вовремя (в моем случае это было лишь один раз). Из Москвы в Париж первый рейс до Амстердама выполнял Аэрофлот, а второй - AirFrance, и сложно было не заметить огромную разницу в качестве обслуживания и полета комфорта. Аэрофлотовский рейс прошел без всяких нареканий: приветливые члены экипажа, полноценный обед, пледы, чистый салон, мягкая посадка, вылет и прилет точно согласно расписанию. В общем и целом, видна тенденция, что KLM снижает качество обслуживания и уж больно злоупотребляет потерей багажа.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 10

26.09.2015

Anastasia Sivachenko

Всем здравствуйте!

Вновь я решила поделиться своим отзывом о полёте с KLM!!! Мы летали в Глазго из Амстердама. Полёт как всегда прошёл на ура!!!! Самолёт новый,красивый. Давали печенюшки и колу,но и другие вещи! На обратном пути тоже всё прошло супер! Удобно,кофортно,безопасно!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 9

21.09.2015

Гость

Летал в 10 сентября 2015 по маршруту Москва-Амстердам-Биллунд. После предыдущего полета (7 лет назад) ожидал увидеть адекватных стюардесс и ужасное питание. Вышло все наоборот. Питание выше всяких похвал. По сравнению с тем, что было (кажется,сендвичи), теперь полноценный обед. Стюардесса же оставила "неизгладимое" впечатление. Сначала наорала на мою пожилую маму, попросившую ее убрать поднос чуть раньше, а чуть позже просто не поверил своим ушам. Пассажиру на ряду сзади на чистом английском был дан такой ответ на его вопрос: "I told you three times, open your ears" (даже не знал, что такое можно сказать по-английски, это покруче чем "вас много я одна" или "глухой что ли"). В плане пунктуальности: проблемы есть, задержка из-за более позднего прибытия самолета минут 20-30 (главное брать пересадку в Амстердаме с запасом, с учетом расстояния между выходами в Схипхоле до получаса ходьбы).
Справедливости ради: на втором перелете стюардессы были сущие ангелы, значит все-таки какой-то сбой в работе медслужбы при отборе персонала.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 4

01.09.2015

Глеб

Прекрасная авиакомпания. Совершал ею перелёт по маршруту Москва-Амстердам-Барселона (с пересадкой в Амстердаме) и обратно. Только положительные впечатления. Все рейсы прошли вовремя, без каких-либо задержек. Порадовал персонал - очень вежливые, добрые, светлые люди. Общаются деликатно, приветливо, отзывчиво. Отличное питание - с Москвы до Амстердама полноценный горячий обед с массой разных "вкусностей" типа салата из свежих фруктов или пирожных с начинкой, с Амстердама до Барселоны раздают вкусные сэндвичи с сыром, пить же можно сколько угодно. Приятный, комфортабельный салон самолётов (летел на Боинг 737-800). Отличная работа пилотов - посадка мягкая, не чувствуешь напряжения. В течение полёта бортпроводники часто выходят на связь и очень вежливо сообщают все новости.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 4

08.08.2015

Гость

5.08.2015 летела из Марокко в Украину(Киев)через Амстердам,аэропорт хороший и самолеты хорошие,но с багажом печалька,в Киеве нас оказалось не мало(человек 15) не получили багаж,сегодня уже 8.08.2015 а багаж не найден чем закончится не известно ,но и работники Бориспольского аэропорта говорят что из Амстердама (потеря багажа) это уже стало нормой.Так что работникам аэропорта в Амстердаме большой --------------Удачи всем каму еще предстоят перелеты через Амстердам

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 5

06.08.2015

Людмила

Всегда считала эту авиакомпанию хорошей до сегодня. Перелет из Лос Анжелеса до Амстердама прошел прекрасно. Все проблемы начались в Амстердаме. Без каких либо объяснений заменили рейсKL3096 на PS0102. Чтобы было понятно это МАУ.Время вылета осталось прежнее. В аэропорту я потеряла уйму времени на переоформление посадочного талона. А также мою ручную кладь оформили как багаж.При этом в салоне самолета пассажиры входили даже с чемоданами. Но на этом мои приключения не закочились.Мой багаж не прибыл. Теперь жду информации о своем богаже.Меня интересует один вопрос: Кто за это все ответит? Хочу отметить, что я была не одна в таком полжении

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 9

01.08.2015

Юлия

Летели в Лиссабон из Москвы ,с пересадкой в Амстердаме. Туда пересадка 40 мин, напрасно переживала, что не успеем.На паспортный контроль прошли без очереди, показав билет. Авиакомпания мне понравилась,без задержек,кормили хорошо (если попросить дадут пиво или вино). Взлёт-посадка-отлично. В салоне действительно прохладно- одевайте не шорты, а джинцы)))Порадовал и аэропорт Схипхол-большой, но понятный. Есть недорогие продуктовые магазины.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 1

14.07.2015

Anastasia Sivachenko

Всем здравствуйте!

У меня с КЛМ был очень положительный полёт. Летела я с ними впервые. Летела я с мамой из Москвы в Амстердам. Встречали меня как звезду! Такое приятное чувство было. Сначала нас попросили подойти к стойке регистрации. Молодой человек сказал сейчас подойдёт представитель КЛМ в России. Представитель очень приятный! Представитель поблагодарил меня за активность КЛМ в соцмедиа. Потом мы поехали на лифте. Заходим в самолёт,а там нас ожидает уже главная бортпроводница. Главная бортпроводница сразу начала меня приветствовать. Супер!! Потом она подходила и говорила. Летели почти в бизнессклассе. Летели вдвоём. Была супер еда и были напитки тоже хорошие! Вообще сервис у КЛМ супер!!! Представитель КЛМ в Россию рассказывал разную информацию о КЛМ.

Полётом я осталась довольна. Такого тёплого приёма мне никто и никогда не оказывал нигде!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 47

08.07.2015

Гость

Летели рейсом 901 Амстердам -Москва, 02.07.15. В целом - не понравилось. В салоне было очень холодно и не давали одеял! Даже для маленьких детей! Это позор .Стюардессы с натянутыми улыбками, но не хотфт ничего делать. На нашем ряду (20-й) кончился хлеб и нам его так никто и не принес. Добавку чая не предлагали. Подносы убирали 1,5 часа, много людей жали на кнопку вызова стюардес, чтобы попросить наконец убрать подносы,но они не откликались. Больше не полетим.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 9

21.04.2015

Гость

Москва-Амстердам-Гуаякиль, бизнес на В737-800 и В777-200. Билеты - на сайте, обратно по тому же билету летели на Air France. Все нормально, без особенностей. Бизнес в маленьком - как у большинства европейских а/к: все, как в экономе, но по 2 на 3 места. Питание нормальное, а сидеть 3 часа не очень, но что есть, то и есть. На большом почти 12 часов до Кито (там была посадка). Машина попалась со старыми креслами, но спать можно и просторно. Бортпроводники, как всегда, нормальные и приветливые. Летели прекрасно, хотя, конечно, долго и над океаном привычно болтало. На борту было как-то мило и непритязательно. В Кито экипаж менялся, б/п прощались с нами, как с хорошими друзьями. С новым экипажем за каких-то возник такой же приятный контакт, 2 часа (час в самолете на стоянке в Кито до вылета и час в воздухе) все было так же прекрасно. Летели KLM не первый раз, до этого были рейсы Москва-Амстердам-Лима и Панама-Амстердам-Москва. Все было так же хорошо. Никаких проблем с покупкой билетов на сайте KLM, регистрацией и багажом. Трансфер в Амстердаме простой, а конкретные места в салоне сайт предлагает зарезервировать при покупке билетов и сохраняет возможность изменения вплоть до вылета. О питании отдельных восторгов выдать не могу, все было просто на хорошем уровне, хотя чем кормили давно не запоминаю. Для многих направлений в Америку KLM, на мой взгляд, является лучшим вариантом по надежности, стабильности и презентабельности. К тому же выбор часто небольшой, не более 2-х доступных для нас по трансферу авиакомпаний из Европы в многие города Южной и Центральной Америки. Рекомендую. К тому же на В777 KLM сейчас меняет кресла в бизнесе на самые современные и удобные, 2-2-2 вместо 2-3-2. Это немаловажно для перелетов по 11-13 часов. Главное: KLM - достойная авиакомпания, можно полагаться и без всяких неожиданностей прекрасно летать. Стиль, выработанный десятилетиями, трудно не оценить.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 7

15.01.2015

Максим

Отличная авиакомпания! Летел на новогодние праздники из Санкт-Петербурга в Нью-Йорк с пересадкой в Амстердаме Boeing 737, Boeing 777, самолеты не самые новые, но очень ухоженные. Взлет посадка все четко и без задержек! Внимательные, вежливые и улыбчивые бортпроводники, хорошая еда и напитки. KLM супер!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 4

09.11.2014

Крикс

8 ноября прилетели из Амстердама рейсом 903. Самолет - Boeing-737-900 2001 года выпуска в ливрее Skyteam. В полете понравилось все: доброжелательные бортпроводники, вкусная еда: макароны с соусом, овощной салат, печенье с сыром, десерт. Все это было упаковано в контейнеры, раскрашенные под делфтский фарфор.
Отдельно порадовал КВС))) когда мы загружались в самолет, он стоял у трапа и приветствовал каждого пассажира, периодически выходил в салон рассказывать информацию о полете, а после приземления опять же стоял у выхода из самолета и со всеми прощался)))
В общем, голландцы мололцы, рекомендую!

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 4

28.09.2014

Всеволод

Здравствуйте,
Хотел бы отметить чуткое отношение ко мне и моей несовершеннолетней дочери со стороны стюардов компании рейса КL 693 по маршруту Амстердам - Лиссабон 5 сентября т.г. Мне и моей дочери была предоставлена возможность пересесть на другие места в связи с тем, что рядом сидела пассажирка в повязке с признаками простуды, а дочери предстояло участие в международных соревнованиях в Португалии. Также благодарю за оказанное содействие по оперативной замене заранее приобретенных билетов мне и моей дочери на 26 сентября по маршруту Лиссабон - Париж - Минск на Лиссабон - Рим - Минск без дополнительной оплаты в связи с аннулированием рейса компанией "Air France" в связи с забастовкой летного состава. Аннулирование рейсов для пассажиров является чрезвычайной ситуацией, портит отношение к компании. Мы изложили свою проблему в сети "В контакте" группа KLM.ru в 10 утра, получив через десять минут ответ, что наше обращение принято и нам подберут замену рейса. В 18-00 того же дня на нашу электронную почту авиакомпанией KLM были отправлены новые электронные билеты по указанному выше маршруту. Заслуживают внимания оперативность в решении таких важных проблем для пассажиров, а также высокий уровень обслуживания на борту самолета. Благодарим компанию KLM за поистине королевское обслуживание, желаем успешной и безаварийной работы, расширения круга клиентов. В ходе дальнейших поездок по Европе моя семья будет впредь отдавать предпочтение авиакомпании KLM.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 1

08.09.2014

Гость

Здравствуйте,
Хотела бы поделиться своим мнением о сервисе компании KLM. Пожалуй, это самые ужасные авиалинии, которыми мне когда-либо приходилось летать. (транзитом летала неоднократно, и без проблем, это впервые и надеюсь, в последний раз)
27/08/2014 мы с мамой летели из Киева в Париж транзитом через Амстердам. До Амстердама мы долетели прекрасно, так как данный самолет обслуживался украинской компанией. В аэропорту Амстердама немного решили погулять по магазинам, так как времени у нас было много (пересадка была более 4 часов), и за 1,5 часа до посадки, решили уже двигаться к указанному на табло коридору... И какого же было наше удивление, когда за час до отправления наш самолет вообще пропал из списка на табло... мы решили обраться в информационное бюро для разъяснения. Там нам сказали, что самолет отменили по непонятной причине... Сказали, что необходимо забрать вещи и обраться в компанию KLM, чтобы они объяснили причину. В KLM нам предложили поездом добраться до Парижа... то есть через 3 страны (пол Голландии, Бельгию и пол Франции)!!! но никто даже не учитывал тот факт, что, к примеру, Париж не моя последняя точка... мне нужно было попасть на вечерний поезд, который ехал из Парижа в Ренн... и мы еще думали погулять с мамой по Парижу... а после такого вообще не до гулек было!( Короче, предложили нам поезд до Парижа, но без гарантийных мест за 129 евро/билет (то есть в тамбуре ехать с чемоданами 3 часа), но хорошо что, в Европе негарантийные места, это хоть откидные стульчики! За билеты не платили, хотя бы это лягло на плечи компании. Как-то доехали... А потом в Париже началась не менее веселая история с метро! Там оказывается нет эскалаторов..! В общем, мы еще 2 дня отходили от этого ужаса, и думали, что уже все закончилось... и такое больше не сможет повториться (лететь маме обратно 05/09/2014 тоже надо было KLM)... но не тут-то было...
Компания KLM подсунула нам новую "свинью" в таком же виде!!! 04/09 я решила зарегистрировать маму за 24 часа до посадки, но сайт почему-то не смог зарегистровать на рейс Париж-Амстердам, но зато на Амстердам-Киев, все прошло, и место дали... В конце выдало, что вроде как сайт неисправный! Поэтому я специально написала на фейсбук вопрос о том, а не повторится ли снова такая ситуация?! на что они меня уверяли, что нет, все замечательно! Когда мама приехала в Париж на самолет до Амстердама, то его опять почему-то отменили! Ей предлагали за 475 евро купить прямой билет в Киев другой компании, но после отдыха, понятно дело, на карточке денег почти нет, не говоря уже о наличке... С горем пополам, ее посадили на другой самолет, в который попытались запихнуть еще пару рейсов! Поэтому самолет опаздал как в Амстердам, так и в Киев.
Никому не желаю пережить те приключения, которые пришлось пережить нам. Никому не советую летать рейсами компании KLM. Хуже просто быть не может, хотя они и европейские!

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 35

24.07.2014

Гость

Летели KLM по маршруту Москва-Амстердам-Найроби-Амстердам-Москва. На плече МСК-АМС и обратно стоят неплохие боинги 738-739. А на плече Найроби-Амстердам - боинг 744 91-93 года выпуска. Самолета реально ушатаны, сидения неудобные, система развлечений работает плохо. Брюссельские авиалинии по Афркие на голову выше. Плюс ко всему сильно отравился на пути из Найроби. Что касается аэропорта, то это супер! Как Схипхол, так и Шереметьево (Терминал Е). Для полетов в Европу КЛМ подходит, нормальная европейская компания с не самым новым авиапарком, а дальше я бы ими не полетел, устаешь очень сильно. Кстати далее совершил внутренний рейс Кенийскими авиалиниями, был сильно удивлен, отличные новые самолеты, вкусная еда, классные сидушки и качественное обслуживание. На плече Амстердам-Найроби лучше выбрать их (цены были идентичны). Более того, кенийцы тоже входят в скайтим.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 7

27.05.2014

андрей

Летели авиакомпанией KLM в начале мая по маршруту Шереметьево-Амстердам-Барселона. Нам очень понравилось. Покупали билеты на сайте компании, сами за месяц выбрали места в салоне. Летают Боинги 737-800/900. Специально выбрали рейс с 5 часовой стыковкой. Успели погулять по Амстердаму. Все сегменты полёта прошли вовремя, самолёты не новые, но очень хорошие. При моём росте 186 кресла эконома довольно удобные. Персонал работает профессионально, с улыбочкой и обаянием. Кормят на всех сегментах довольно хорошо, предлагают вино. Аэропорт Схипхол - это чтото!!! особенно путь до дальней ВПП! Если кто спросит совета чем летать из Москвы по Европе, однозначно посоветую KLM.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 4

13.04.2014

Жека

Очень все достойно. Избегал KLM и пересадки в Амстердаме по негативным отзывам друзей 5-ти летней давности. Но мой ожидания авиакомпания превзошла - удобные кресла как в Люфтхансе, т.е. за счет тонкости самого кресла высвобождено место для ног, порадовало питание на рейсе Лиссабон-амстердам это был ГОРЯЧИИ прекрасный сэндвич, затем предложили яблочный пирог + постоянно вино, соки, вода и перед посадкой раздали батоничики мюсли, марсы-сникеры, конфеты Ментос. Понравилось.

На рейсе из Амстика в Москву я вновь ждал этот горячий сэндвич, но......принесли прекрасную горячую пасту, салат, без ограничении вина, соки, был очень вкусный десерт типа пана- коты. Рекомендую KLM!

Что касается пересадки в Амстердаме, то аэропорт стильный и гигантский, расстояния большие, а на рейсы в Россию еще и дополнительный "загончик" в который выстраивается очередь, но мы как обладатели Золотых карт Аэрофлот Бонус смогли проходить через Скай Приорити без очереди. Нас очень спасла такая карточка еще в Лиссабоне, где была гигансткая общая очередь на регистрацию на рейсы KLM-AirFranct, а затем выручила в Амстике, где за 20 мин. до вылета была мега-очередь на металлоискатель и доп.контроль. Там благодаря Скай Приорити просто успели на рейс при условии что время на пересадку было 55 мин. Впритык!

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 2

12.02.2014

Тони

Летел с супругой в феврале 2013 из Бремена в Барселону через Амстердам. Все очень пунктуально и четко, смена терминала в Амстердаме была достаточно короткой, однако все успели сделать без стресса, даже испили кофею. Так же четко прошел и обратный полет, правда, поменяли нам Боинг 737 на Эмбрайер, но мы не в обиде... Традиционно слабым звеном у KLM было и остается питание на борту, но тут уж ничего не попишешь - видать, это у них фирменная фишка!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 5

24.01.2014

Гость

Летели в январе Москва-Барселона с пересадкой в Амстердаме. Вовремя и хорошо взлетели, покормили, напитки разносили постоянно. Стюардессы внимательные, вежливые. Приземлились хорошо. Вообще никаких нареканий и замечаний. Буду и в будущем при необходимости пользоваться услугами данной авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 0

08.01.2014

Ирина

Летали с мужем Киев-Амстердам и обратно. Вообщем то все без задержек, без заминок (в аэропорту в Амстердаме только заблудились). Еда неприятно удивила, бутерброд и туда и обратно, а в остальном все нормально!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 9

27.08.2013

Лариса

Спасибо огромное коллективу КЛМ обслуживающему рейсы 25.08.2013 года Киев(Борисполь) - Амстердам - Чикаго, приятно удивлены профессионализмом, внимательностью и компетентностью ваших сотрудников. Посадка, взлет и питание на высшем уровне!!! Теперь только КЛМ!!!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 10

20.08.2013

Гость

KLM очень хорошая а/к только на ней и летим, и всегда Штуттгарт- Амстердам- Алматы, перелет очень хороший, стюарты и стюардессы очень милые и дружелюбные, еда тоже очень вкусная, напитки приносят чуть ли не каждые пол часа, а для детишек дают маленькие рюкзачки с подарками внутри. Вообщем очень хорошая а/к! :)

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 7

28.07.2013

Гость

Всегда стараюсь выбирать КЛМ. Вежливые сотрудники, самолеты в хорошем состоянии, отличное питание на борту. Летала и ближними и дальними рейсами, последний раз Лос-Анджелес- Амстердам-Киев. На трансатлантическом два раза горячее питание(курица с рисом и фасолью или паста, салат, сыр, масло, булка, выпечка. на завтрак омлет, йогурт, пирожное, сыр, масло. чай, кофе, напитки (в т.ч. вино) постоянно, ночью давали мороженое тем кто не спал) самолет боинг комби огромный посадили как пушинку, никакой турбулентности, прилетели почти на час раньше. Амстердам-Киев также хорошо покормили, долетели без задержек сели незаметно.
Единственный минус - неудобная состыковка рейсов в Амстердаме. 8 часов в аэропорту в ожидании полуторачасового рейса не очень комфортна.
В остальном - только приятные впечатления, при возможности выбираю только КЛМ

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 9

07.06.2013

Наталья

Отличная авиакомпания! Полет с ней доставил мне огромное удовольствие. Понравилось все - высокий профессионализм пилотов и бортпроводников, новые мощные самолеты. Моя оценка "отлично".

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 8

31.05.2013

Светлана

Летали KLM в феврале 2013 г. первый в Рим через Амстердам. Самолеты ничего, но для меня было очень странно когда при взлете на меня начала капать вода с потолка. По поводу питания - отдельно. Еда туда- сандвич, нормальный, сойдет. А вот обратно, это было отвратительно - сандвич с курицей яйцом и сельдереем в разогретом виде и дико воняющий. Обычно пользуюсь услугами Air France, по цене перелета, в принципе тоже самое, но кормят у французов НАМНОГО лучше. Персонал вежливый.
Для граждан РФ: на границе имейте при себе все документы, включая брони гостиниц, страховку и будьте готовы озвучить цель поездки, зачем и почему вы туда едете (меня с мужем спрашивали).

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 2

22.05.2013

Гость

Летал этой компанией год назад, партнерский рейс с дельтой. Рейс Москва - Портланд. До Амстердама на Аэрофлоте, все по-расписанию, никаких претензий. Ночь в транзитной зоне в аэропорту Схипхол. Не рекомендую - одни выходцы из северной Африки, дети ихние орали и бегали как безумные всю ночь. Наутро был рейс на Портланд. Публика - одни немцы и американцы. Их перед полетом не допрашивали и не обыскивали. Меня же, как русского, прогнали по этой процедуре по полной, словно я воришка какой-то. Хамское отношение к русским похоже норма в аэропортах западной европы. Больше я в Голландию ни ногой и КЛМом (и вообще европейскими компаниями) летать никогда не буду. Летайте нашими авиакомпаниями, дорогие соотечественники!

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 53

23.04.2013

Наталья

Возмущены действиями комп. KLM в отношении нас - двух российских туристов, летевших стыковочным рейсом KL-902 и KL-723 11 апреля 2013 г. по маршруту Москва-Амстердам / Амстердам-Гавана и имеющими на руках обратные билеты с датой через две недели Гавана - Париж / Париж -Москва.
Ночью 11.04.2013 вылетели рейсом KL-902 KLM из Москвы /Шерем-во в Амстердам /Schiphol. Далее через 3,5 часа стыковочным рейсом KL-723 мы должны вылететь в 10:30 из Амстерд. в Гавану/ аэропорт Хосе Марти. Всего не более 16 часов.
Но сотрудник KLM без разъяснений снял нас с рейса, ссылаясь на отсутствие кубинской визы в наших паспортах, что неправильно, так как РОССИЙСКИМ ГРАЖДАНАМ ДЛЯ ПОСЕЩЕНИЯ КУБЫ со сроком * там менее 30 дней ВИЗА НЕ ТРЕБУЮТСЯ!!!
Безапеляционным жестом работник KLM махнул рукой в обратном направлении с одновременным словом "Moscow!!". Типа "Валите обратно!" Мы же вынуждены быть с ним корректными, дабы не была вызвана полиция. Была вызвана миграционная служба и пока с нами разбирались, наш самолёт вылетел из Амстердама в Гавану, но без нас.
Со стороны нас - пассажиров нарушений не было. От таможни никаких вопросов не поступало, всё оформлено чётко.
В связи со снятием с рейса KL-723 Амст-ам - Гавана нас автоматически KLM оформили на обратный рейс КL0907 Амст-ам - Москва, с вылетом из Амст. в Москву 11.04.2103 в 20:50 по местному времени.
Просидев пол дня на нервах, мы узнаём у сотрудника аэропорта, что KLM оформляет нас на рейс KL0757 Амст-ам (AMS) - Панама Сити (PTY) с вылетом аж 12.04.2013 в 13:05 часов и далее из Панамы до Гаваны рейс CM0294 с вылетом в 18:50 того же 12.04.13. Знают, что за нами как за пассажирами нарушений нет, иначе в Москву нас отправили бы однозначно, без вариантов.
Предложено переночевать в транзит-зоне и днём 12 апреля ещё !!!! 17 часов с пересадкой лететь до Гаваны, куда прибудем только ночью с 12 на 13 апреля в 22:25ч. Ночью не поселимся и ночевать ещё одну ночь будем либо в аэропорту, либо где-то под кустом... Заранее забронированная комната в Гаване ждала нас днём 11 апреля, но никак ни ночью с 12-го на 13-ое...
Помимо потраченных нервов, физических сил и средств за вынужденную частую телефонную связь с нашими семьями в России, компания KLM у нас - у российского офицера спецподразделения и у инвалида II группы, просто УКРАЛА два дня долгожданного короткого отпуска.
Одновременно, жена в Москве связывалась с российск. представительством KLM, что-бы прояснить всю ситуацию, в том числе по неизвестно где находящемуся багажу. Русские представительницы KLM говорят, что по этому единственному номеру они заняты только продажей билетов и что не существует никакого другого телефона по которому можно получить ответы живого сотрудника KLM на интересующие вопросы по поводу происходящего. "Если что-то хотите выяснить, - говорят они, - тогда сами звоните в Амстердамский KLM и спрашивайте их, потому что связываться с ними - не наша работа. И это говорят сотрудники KLM, работающие в международной компании!!!!
К нам - пассажирам, заплатившим БОЛЬШИЕ ДЕНЬГИ за перелёт на отдых и обратно, и к нашим проблемам, возникшим по их милости, KLM абсолютно безразлична. В клиентской службе один ответ: "пишите письма!".
Никакого взаимодействия он-лайн с пассажирами не происходит. Продали билеты, бабло получили - и тьфу на Вас и Ваши вопросы. Накосячили и, типа, Ваши проблемы...
НО И ЭТО ЕЩЁ НЕ ВСЁ!!!! )))
Измученные двумя сутками перелётов, выяснений и ожиданий в пределах транзитных зон, в ночь с 12 на 13 апреля мы приземлились-таки в аэропорту Хосе Марти в Гаване. Но багаж/чемодан одного из нас утерян. Выяснили, что дня три-четыре будет вестись поиск чемодана.
Так, опоздав на два дня к началу отпуска, ещё несколько дней потеряно в ожидании багажа, т. к. без него мы не можем ехать далее по запланированному маршруту.
Все необходимые вещи и лекарства остались в потерянном чемодане.
Летать KLM теперь не будем и другим не советуем!!!!
Наземные работники KLM - не компетентны в важных вопросах.
Мы понесли невосполнимый моральный ущерб при отсутствии законных оснований снятия с рейса порядочных людей. Отпуск сорван.

Отзыв полезен? Да 231 / Нет 29

17.04.2013

Валерий

Летали 25.03.2013 по маршруту Санкт-Петербург - Амстердам - Сингапур - Денпасар, возвращались 08.04.2013. Общее великолепное впечатление об авиакомпании испортили два момента:
1. После дозаправки в Сингапуре не обнаружили оставленных нами в кармашках спинок сидений спущенных надувных подушек (наших) в количестве 2 штук. Стюардесса помочь ничем не смогла. Кто увел подушки - неясно.
2. В самолете полностью отсутствует какая-либо информация на русском языке! Даже фильмотека, любезно предоставленная компанией для пассажиров при осуществлении межконтинентальных перелетов, имеет английский, французский, японский, китайский и еще несколько вариантов переводов, но нет русского. Когда же на обратном пути нас пересадили в Амстердаме в маленький самолет (за 2 часа до Санкт-Петербурга), в самолете две трети пассажиров стало русскоговорящими. И даже тогда никакой информации на русском языке не появилось. Считаю это явным неуважением к России!

Отзыв полезен? Да 53 / Нет 66

31.01.2013

Алексей

Летал в ноябре 2012 годы из Амстердама в Москву. Самолет супер, лучше чем у аэрофлота и Трасаэро. Посадка, взлет прошли очень профессионально. А вот питание было так себе - дали какой-то сендвич к тому же мясной, непонятно, что делать вегетарианцам. От обслуживание двойственное впечатление, вроде стюардессы вежливые, но не сказать, чтоб супер. С багажом никаких проблем не было. Самолет из России был заполнен, вещи класть было некуда и едва заталкивали на полки - но тут уже авиакомпания ни при чем. Повторюсь, что главное, все -таки самолет - а они у КЛМ очень свежие.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 14

24.01.2013

кошечка

Летела KLM ПЕТЕРБУРГ-ЛОНДОН-ЭДИНБУРГ (туда и обратно). Самолеты, если честно, напомнили наши. Питание-сэндвич, чай и сладкое.
Народу -полный салон, бортпроводники работают быстро, все чисто и аккуратно. После того, как купила билеты по акции выяснила, что авиакомпания занимает лидирующее место в списке компаний, теряющих багаж, поэтому, на всякий случай, самое необходимое взяла с собой в маленькой сумочке.
Несмотря на крайне короткий стыковочный рейс в Амстердаме, свой багаж получила в целости и сохранности. Хотя на обратном пути, у половины пассажиров багаж не прилетел вместе с ними, а остался в Амстердаме.
Резюме-учитывая, что я купила билет в оба конца по смешной цене, полет прошел без эксцессов, багаж был доставлен владельцу в идеальном состоянии, оцениваю авиакомпанию на 5 баллов.

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 7

10.01.2013

Вера

летела KLM Дюссельдорф-Амстердам-Москва и обратно тем же маршрутом. очень понравилось, с учетом, что летать боюсь до истерики) пилоты-профи: посадка- спокойно и мягко,говорили где летим,что все по плану. персонал вежливый и внимательный. питание, конечно, не на высоте, но и компания ведь не самая дорогая. думаю, нормальное соотношение цена-качество. самолеты действительно новые и чистые. на регистрации простили небольшой перевес, мелочь, а приятно)) стыковки были не очень длинные, но чемоданы прилетели вместе с нами, было много бьющегося, но все цело. вообщем, буду теперь с ними летать.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 6

11.12.2012

оксана

Всем привет!Летели с Klm 27ноября по маршруту Барселона-Амстердам-Москва с часовой стыковкой.На пересадку успели без проблем,багаж прилетел с нами.В чемоданах везли вино,все осталось в целости и сохраности.Экипаж вежливый,самолеты свежие.Летайте klm!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 6

18.09.2012

Елена

Летали KLM в 2012, остались приятные впечатления о компании! Хороший персонал. У меня был утерян багаж со снаряжением, вернули через 2 дня прямо в отель в горах, деньги потраченные на прокат снаряжения (сноуборд, ботинки, крепления, и.т.д.) потом вернули на карту. Написала им письмо, отправила чек, посадочный талон, и через 20 дней вся сумма за прокат была на карте, приятно =) В этом году смотрим билеты опять через KLM.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 8

01.08.2012

Гость

Летели KLM в июне 2012 Москва-Амстердам-Барселона. Самолеты, бесспорно, в хорошем состоянии. Персонал не вежливый, на одно из наших мест пересадили другого пассажира, на нашу просьбу посадить нас вместе (летели с детьми), согласно нашим посадочным талонам, был получен отказ. Самолёт пошёл на взлёт, пока мы ещё не сели на свои места, договаривались самостоятельно с нашей соотечественицей. Но это дела житейские..... Багаж не потеряли, но то что произошло с нашими чемоданами - повергло меня в шок! Сколько летаю, такое вижу впервые!!! У 2-х чемоданов полность раскрошилась , так называемая, доп. защита по бокам (что то типа пластика по периметру чемодана), у одного чемодана погнуто ребро жёсткости. Чемоданы Samsonite, неплохого качества, + были упакованы в плёнку. Когда сходили с самолёта в Амстердаме по "рукаву", видели как выгружался багаж, неприятно удивилисть, но не придали этому сразу значения. Но сложилось впечатление, что на чемоданах прыгали специально, т.к. если их даже кидать, такогго эффекта добиться невозможно. Чемоданы пришлось купить новые в Испании.....

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 15

Смотреть дальше

1 2 345