Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ KLM

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании KLM

Авиакомпания KLM

47%

16%

37%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 683. Отзывов: 254. Рейтинг 3.48 5

Все отзывы об авиакомпании KLM

Дате
Полезности

26.11.2017

Ксения

Летала летом 2016 рейсом Москва-Амстердам-Торонто авиакомпания очень порадовала. Все бортпроводники очень приветливые,раза 3 за полет из Москвы(3,5 часа)спрашивали все ли хорошо и все от мне нравится. Про еду ничего сказать не могу,обычно не ем в самолетах. Рейс из Амстердама в Торонто прошёл очень легко( примерно 7,5 часов),много места для ног,большие кресла,ещё и место рядом было свободное. Техника вся исправна,отличные экраны для просторов фильмов,игр или для прослушивания музыки. В общем,я осталась довольна. Сравнивая многочисленны полеты Аэрофлотом и KLM,отдаю предпочтение Голландии.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 1

16.11.2017

Владимир

Непонятно, откуда здесь четыре звезды. Летел Амстердам-Москва. Самолет облезлый, хотя и не грязный. Питание убогое, не спасают даже горячие салфетки. Стюардессы предпенсионного возраста(неужели в Голландии нет молодежи). Но главная проблема - если что-то пойдет не так, как запланировано, вы поймете, что компания работает ради блага себя любимых, а пассажиры - это источник денег на свое содержание, не более того. Могут, например, скатать в Россию и обратно, если в пункте назначения нет погоды, и плевать они хотели на ваши планы, чтобы лететь с места временной посадки до пункта назначения - у них рабочий день заканчивается, поехали назад а Амс. А улыбчивые стюардессы сразу превращаются в хамок и мегер, если что-то происходит не так, как им этого хочется. Лучше уж родной АФЛ или арабы, если далеко лететь.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 13

02.11.2017

Алексей

Совершили большую ошибку, купили билеты на рейс этой авиакомпании в Лиссабон (со стыковкой в Амстердаме), хотя был прямой рейс Аэрофлота и даже дешевле. Но делать нечего, билеты не возвратные, пришлось лететь.
Нас было 8 человек, 4 семейные пары в возрасте от 44 до 55 лет. С самого начала полёта было очевидно, что у старшей бортпроводницы отвратительное настроение. И это не удивительно, толстая, неопрятная, потная мадам неопределённого возраста, явно давно не имела контакта с представителями противоположного пола, в следствие этого, видимо, возникли психологические проблемы. Она все время ворчала, делала какие то замечания, выражала своё недовольство без каких либо причин.
В итоге, когда мы пришли на стыковочный рейс и встали в очередь на посадку, к нам подошёл сотрудник авиакомпании и отчитал нас при всей очереди. К сожалению, из-за незнания языка, мы не смогли понять в чём была суть претензий. А потом нас не пустили на рейс ничего не объясняя и не выдали багаж.
Когда наш рейс улетел, мы пошли разбираться в офис klm, там представители компании развели руками, сказали, что ни чем помочь не могут и ПРОДАЛИ билеты на это же рейс следующего дня.
Нам пришлось оплатить новые билеты (очень удобный способ продать билеты на свои не популярные рейсы), гостиницу и мы ещё и остались без вещей.
Никому не рекомендую пользоваться услугами этой авиакомпании. Очень удобный способ продать билеты на свои не популярные рейсы. И правду найти невозможно.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 61

28.10.2017

Роман-Пассажир

Дополню свой отзыв от 4.10.2017.
История с повреждённой коляской закончилась благополучно. Авиакомпания согласилась выплатить компенсацию, причём в объёме даже большем, чем я просил. Деньги вчера поступили на счёт.
Не могу не отметить это как огромный плюс компании.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 4

13.10.2017

Гость

Летел в сентябре 2017 года из Хельсинки через Амстердам в Испанию. Сначала маленький чемодан не дали взять в салон как ручную кладь. Вылет задержали минут на 40. Затем вместо Амстердама самолет приземлился в каком-то голландском Мухоср.нске, якобы по причине плохой погоды в Амстердаме. Из самолета не выпускали, просидели мы 2 часа в самолете, затем взлетели, 50 минут и мы в Амстердаме. Погода отличнейшая, на небе ни облачка, но на стыковочный рейс я опоздал, несмотря на то, что между рейсами было около 3 часов.
Далее 7 (!) часов ожидания в очереди, чтобы хоть как-то решить ситуацию. После 7 часов ожидания сотрудница KLM 30 минут щелкает клавишами компа и объявляет, что улететь я могу только завтра вечером, то есть более, чем через сутки. При этом тут же выключает компьютер, говорит, что далее моим вопросом займется ее коллега, и сваливает домой, так как ее рабочий день закончился.
Еще 40 минут ожидания, пока ее коллега найдет степлер, который у него попросила другая коллега. Затем получение билета в Испанию. Ура!!! Я обрадовался, что, вероятно сумею наверстать сбившийся график довольно напряженной командировки. Рано радовался, так как самое интересное только началось. Мой багаж мне выдать отказались, сказали, что он полетит со мной в Испанию, и там я его смогу получить. Все мои вопросы, типа, "вы в этом точно уверены?", разбились о бесстрастное "да", и я поверил этому "да", хотя червь сомнения меня грыз.
Попытки получить номер в отеле провалились. Мне было сказано, чтобы я сам оплатил его, а потом подал заявку на компенсацию через сайт компании.
Прилетев в Испанию, уже полностью съеденный сомнениями я почти не удивился, когда моего багажа не оказалось. Заполнив заявку на стойке компании, получил заверения, что смогу получить багаж в Мадриде на следующий день. Реально багаж был получен только через неделю. При вылете в Хельсинки было +7, я был одет соответственно, в южной Испании и Мадриде было +33...+35. График поездки сорван, чтобы наверстать, приходилось носиться как угорелому, ни о каком шопинге, чтобы сменить пополнить гардероб легкой одеждой, не было и речи. Понятно, как я обрадовался пришедшему через неделю багажу.
Приехав в Россию, попытался подать заявку на компенсацию в офис компании. Оказалось, что такой повод не подразумевает живого общения с сотрудниками компании. Заявка подается только через сайт, причем, и русская версия сайта и сайт на домене .рф предлагают это сделать только на английском языке. Ничего, осилил и английский. Но (!) заявка не отправляется.
Когда стоял в аэропорту Амстердама в очереди, в этой же очереди стояло не менее 1000 человек. Вероятно, опасаясь получить 1000 претензий только за 1 день, функцию подачи претензий на сайте временно отключили, чтобы отсеять менее настойчивых. Через 2 недели отправка претензий заработала.
Посмотрим, что будет. Дополнительные затраты (гостиница, такси, аренда авто, чтобы наверстать сбившийся график поездки и т.д.) составили сумму, ради которой стоит побороться.
Выводы:
1. Бардак в системе грандиозный.
2. Багаж, по-возможности, надо брать в салон.
3. Авиакомпанию, по-возможности, надо выбирать другую.
Кстати, полеты с пересадками в Париже (Шарль де Голь), оставили гораздо более приятное впечатление, не смотря на то, что и аэропорт больше и сложнее, и французы, особенно чернокожие, не говорят по-английски.

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 8

05.10.2017

Алена

К сожалению у klm в основном плохие отзывы, поэтому хочется поделиться положительным. Летала Берлин - Амстердам и Амстердам - Сан Пауло. Сервис был безупречный. Багаж долетел в целости и сохранности. Таких вежливых борт проводников не встречала нигде. Шаг кресел в экономе достаточно приличный, даже для тех у кого рост 190 будет еще сантиментров 10-15 в запасе между коленками и следующим рядом. Вся еда подается только в брендированной упаковке (мельницы, кораблики, нарисованные в традиционном голландском стиле), все очень вкусное. На часовом перелете из Берлина в Амстердам давали сендвич с местным сыром, напитки: соки, газировки, грячие и алкогольные. На перелете Амстердам - Сан Пауло можно серьезно поправиться на пару кг. Как только погасло табло "пристегните ремни" после взлета начали предлагать орешки и напитки. Сразу же после разносили горячие влажные салфетки чтобы помыть руки перед обедом. Затем обед: горячее блюдо на выбор, салат, горячие свежие булки с маслом и сыром, тирамису. Затем через час предлагали мороженое. Через еще пару часов давали сендвичи, затем еще какие-то снеки. За два часа до прилета был второй обед, так же с влажными горячими салфетками до. На второй обед был салат, пицца, профитроли. Напитки разносились каждый час в течение всего полета, включая вино. Стюардессы подходили каждый раз с улыбкой. Весь полет полет прошел на высоте, 12 часов пролетели незаметно. 5 из 5.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 3

04.10.2017

Роман-Пассажир

Совершали перелёт по маршруту Москва-Амстердам-Ольбия и обратно. В сентябре.
Сегменты Москва-Амстердам и Амстердам-Москва выполнялись самими KLM. В принципе, перелёт как перелёт. Вылетели вовремя, на обратном пути была небольшая задержка (40 минут), но это не принципиально. На рейсе кормят. Скромно (паста с овощами и сыром, мяса нет), но вкусно. Есть пиво и вино, помимо стандартных воды-соков-газировок.
Компановка салона - сносная, особого простора нет, но и не тесно. Салон неновый, но ухоженный.
Сегменты Амстердам-Ольбия-Амстерадам - на рейсах авиакомпании Transavia. Это лоукост, питание не предусмотрено. Вылет туда - вовремя, обратный рейс с задержкой минут в 30.
Из недостатков:
- Мы летели с ребёнком и на стыковке в Амстердаме нам нужна была коляска. Представители на регистрации в Шереметьево пообещали, что коляску в Амстердаме нам выдадут у трапа потому, что на коляску был налеплена розовая бирка "Delivery at Ramp/Gate). При этом коляску зарегистрировали сразу до Ольбии. Дудки. Никакую коляску нам у трапа не выдали. Мы пытались получить её на выдаче багажа, но и там её не было. Коляска благополучно улетела в Ольбию. Не то, чтобы мы не смогли обойтись без коляски, но обидно, что мы потеряли много времени в очередях, вместо того, чтобы спокойно пойти в свой отель в транзитной зоне.
- На обратном пути в Ольбии до Москвы зарегистрировали только багаж. Нам посадочные на сегмент Амстердам-Москва не дали, только Ольбия-Амстердам. Порекомендовав распечатать посадочные в Амстердаме.
- В Амстердаме аппараты самостоятельной регистрации отказались нас регистрировать.
- Ещё в марте я обратил внимание, что в личном кабинете KLM я (взрослый пассажир) отображаюсь как ребёнок. А моя дочь, напротив, как взрослый. Написал в контакте представителю KLM, он меня успокоил, что всё будет нормально, это какой-то глюк. На регистрации в Амстердаме мне показали, что я всё-таки "ребёнок" и долго куда-то звонили чтобы исправить это недоразумение. Всё закончилось благополучно, но некоторое время всё-таки было потрачено.
- В перелёте повредили детскую коляску. В Амстердаме мы оставили её у трапа исправную, в Москве её вернули с погнутым каркасом. Предполагаю, так неаккуратно грузчики в Амстердаме рылись в багажном отсеке (рейс задержался из-за того, что не могли найти какой-то чемодан, потом его нашли и мы вылетели). По прилёту зафиксировали повреждение и написали претензию в KLM, посмотрим, чем закончится. Коляска уже неновая и видавшая виды, но покупать новую за свой счёт тоже не хочется.
А в целом, всё хорошо.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 2

02.10.2017

Михаил

Первый и последний раз связался с этой авиакомпанией... Если чего у Вас случается, то просто деньги на ветер... Отменили поездку - деньги не вернут. Не смога полететь жена, а хочет с вами лететь ваш друг - то покупай новый билет, а за тот деньги не вернут....
Худшая авиакомпания

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 40

20.09.2017

Гость

Съездили с коллегами на IBC - международную телекоммуникационную выставку, из Санкт-Петербурга в Амстердам. Отличный перелет, без задержек, вкусная еда, приятный и внимательный персонал. Рекомендую!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 3

15.09.2017

edinorojek

На днях летал первый раз KLM из Амстердама в Барселону и обратно. Из плюсов - отличное мобильное приложение, на рейсе всё было хорошо, несмотря на часовую задержку по погодным условиям. Первые полёты с этой компанией понравились.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 2

20.08.2017

Марина С

Спасибо авиакомпании за задержанный багаж: багаж практически всех пассажиров не был загружен в самолёт и, соответсвенно, не прибыл по месту назначения вместе с владельцами. Никакого объявления в аэропорту или самолёте об этом не было, были лишь высланы электронные сообщения и/или смс. Те, у кого телефон был разряжен, не было сигнала на телефоне или те, кто просто не проверил сразу по прилету почту, простояли 40 минут в ожидании выдачи багажа, а потом ещё столько же для написания заявления о потере/задержке багажа. Нам завтра лететь в другой город и мы летим без каких-либо вещей (через KLM возвращались из трехнедельной поездки и, естественно, все летние вещи были в багаже). На все вопросы или просьбы как-то поспособствовать скорейшей (до завтрашнему дня) высылке, в компании отвечают уклончиво и неопределенно. Естественно, никакой компенсации за срочное приобретение даже самых необходимых вещей никто не предоставляет. Никогда больше (очень постараюсь) не воспользуюсь услугами компании и буду всячески избегать пересадки в аэропорту Амстердама. Работая в международной компании, представленной в 140 странах, и имея большую рабочую сеть контактов, обязательно всем буду настоятельно рекомендовать НЕ пользоваться услугами KLM. Прилететь вовремя или даже раньше заявленного времени прибытия это, конечно, хорошо, но все теряет смысл, если весь багаж всех пассажиров рейсов остаётся в пункте отправления и людям приходиться проводить в аэропорту прибытия время равное полету, чтобы разъяснять ситуацию.

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 13

08.08.2017

Багаж теряют!

Если и лететь Клм, то только с ручной кладью. Теряют чемоданы, как будто это их хобби. Я не могу понять, если они их не успевают перекладывать, то зачем продавать билеты на рейс, где пересадки час?? Чтобы потом искать багаж и звонить в бюро находок, где тебе никогда не ответят и автоответчик скажет, что простите, линия занята. Почему тогда например, SWISS Airlines всегда успевает перекладывать чемоданы, даже если пересадка 40 минут? Такого еще у них никогда не было. А КЛМ даже и не парится. Друзья подтвердили, что КЛМ и Air France частенько этим забавляются. Единственное, что радует, что они отправили мой багаж из Амстердама в Москву утренним рейсом и уже вечером я смогла сама! забрать свой чемодан в ужасном Шереметьево, где помощи ни от кого не дождешься

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 5

19.07.2017

Гость

Хорошее: достаточно дружелюбное обслуживание, питание неплохое
Плохое: очень спорные моменты во время нестыковок или отмены рейсов.
Летела Лима-Амстердам-Москва. Был отменен рейс до Москвы, получить ваучер на гостиницу не успела (все было занято), согласились пересадить только на следующий день через 15 часов после прибытия в Амстердам.
Совет на случай сильно задержки (около 10 часов и более) или отмены рейса: можно найти рейсы авиакомпаний, состоящих в альянсе и потребовать пересадить на них. При такой задержке также обязаны предоставить отель и горячее питание. И лучше не получать багаж если это пересадка - могут не пустить обратно в трансферную зону. При очень критичном раскладе рекомендуется собирать все чеки и ваучеры и требовать компенсацию через сайт KLM

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 1

30.06.2017

Ezik Gadol

Летели по маршруту Москва-Малага-Москва с пересадкой в Амстердаме в июне 2017. Все четыре сегмента с задержкой вылета около часа. На этапе Москва-Амстердам и обратно участвовал сам КЛМ. Кормили скромно – паста с овощами и сыром и маленький кексик. Экипаж вежливый. На этапе Амстердам-Малага без предупреждения в качестве перевозчика выступил нидерландский лоукостер Трансавиа. Еда и питье (даже вода) – только за деньги. А вот спрашивается какого черта? Я выбирала нормальную авиакомпанию, мой билет предполагал полноценный сервис на борту! Хорошо, что мы хорошенько перекусили в Амстердаме (стыковка была длинная) и прихватили воду с собой (летели с ребенком). При вылете из Малаги – это вообще нечто. За сутки до вылета заходим на сайт КЛМ. Нам говорят – нет, дорогие друзья, идите-ка вы подальше, в смысле на сайт Трансавиа. А там нас знать не знают и посылают вообще далеко. В смысле – зачекинетесь в аэропорту на стойке регистрации или в автомате. Приезжаем в аэропорт за 3 часа до вылета и узнаем, что регистрация возможна только на стойке авиакомпании за 2 часа до вылета (реально началась за 1час 40 мин)! А народу – море! Никто ведь не смог сделать это другим способом! И на предполетный контроль – огромная очередь. Рейс понятное дело задержали, хорошо, что и обратная стыковка по времени была некритична. Вот согласитесь, что как-то это все некрасиво. Из багажа была только ручная кладь (2 чемодана), все пропустили не измеряя и не придираясь к весу. На рюкзаки вообще махнули рукой.

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 8

27.06.2017

Ольга

Летели KLM 11.01.17 Москва-Калгари с 2 кошками в багажном отделении. Вылет во время. Обслуживание на борту хорошее. Посадка в Амстердаме была сложноватая из-за погодных условий, но сели хорошо. Была длинная стыковка, почти 6 часов. Животные находились в спец.гостинице. Их там кормили, поили. Перелёт Амстердам -Калгари так же прошёл отлично. Кормили на убой. Обслуживание замечательное. Багаж на месте. В общем сами летаем и всем советуем!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 5

26.06.2017

Татьяна

Летела рейсом klm692 Торонто- Амстердам 16 июня.Рейс задержали.Питание отвратительное.В салоне душно.Питание и питье- украинцам через раз.Стьюард хамло ещё то.Выучил два слова: ай решать.Выбрасывал нашу ручную кладь,чтоб положить вещи пассажиров бизнес класса.Позорный экипаж.Ничего хорошего не скажу.Д

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 13

25.06.2017

Pavel

Торонто-Амстердам вылет 24 июня. Только положительные впечатления, сам перелёт, экипаж, еда, новенький 330 аэробус. Но больше всего понравилась представитель КЛМ в Торонто которая подошла , когда я пытался посадочный распечатать и предложила всего за 40 САD приорити регистрацию и зал для приоритетных пассажиров )) я конечно сразу согласился! Спасибо ей огромное за супер штуку, и сама меня довела без очереди к стойке регистрации и без очереди на досмотр )) в lounge действительно очень прилично и если покушать в аэропорту в 2 раза минимум дороже было бы✈🙄Твёрдая 5 KLM

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 2

22.06.2017

Гость Сергей

Летели транзитом через Амстердам. Потеряли багаж! Из самолёта таких как мы было человек пятнадцать. Всё остальное на уровне.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 0

13.06.2017

Павел

Перелёт в Торонто через Амстердам. Решил поставить 4 только из-за ответа стюарда на сегменте Амстердам - Торонто на мой вопрос -"а можно и пиво и вино", получил ответ "нет" ( потом правда сказал, что скоро придёт с напитками и сейчас можно только что то одно). Ответ меня поразил((( всеравно ведь через 10 минут с тележкой приехал а настроение мне подпортил(((.. в конце перелёта 30 минут трясло не по детски,,, не припомню такой турбулентности в большом самолёте . Кормили прилично и достаточно обильно, но мне было не вкусно((( в Люфтганземне вкуснее и НЕТ на маленькую баночку пива никто не говорил никогда.... как то так... багаж прилетел и слава богу ... кресла в эконом удобные, появился Русский язык в меню и у фильмов и это плюс для многих наверное

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 10

04.06.2017

Гость

в целом хорошая авиакомпания, ничего не могу сказать... Кроме одного: только в том случае, если вы это она сама и летит, а не "оперейтед МАУ"... Тьфу! Веб-чекин на то колено, которое "оперейтед" х... два пройдете! Причем не на сайте клм, ни МАУ зачекинится не дадут! И в ответ на попытки (у этой самой клм) узнать причины в ответ а запрос пришло сообщение что они "рассмотрят" и теперь вот гробовая тишина...
В общем, следите, что вместо клм у вас не оказалось мау (теперь такие билеты очень часто продают).
с учетом этого, поставлю 3 - сама то по себе она приличная, но нельзя же с кем попало водится!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 9

16.04.2017

Кирилл

Летел авиакомпанией KLM из Москвы в Буэнос Айрес и обратно 10 и 26 марта обратно. Рейсы Москва-Амстердам и Амстердам -Москва выполнялись Аэрофлотом. Непосредственно же KLM выполнял рейс Амстердам- Буэнос Айрес-Амстердам. Очень удобное расписание . Самолет Боинг 777-300. Практически новый на обоих сегментах. Обслуживание хорошее. Системы развлечений, пресса -все прекрасно. Бортпроводники учтивы и вежливы. Питание хорошего качества. Аэропорт Скипхолл -один из лучших хабов в Европе. Приятное времяпровождение в ожидании стыковочного рейса Вам гарантировано. Минус один-очень жесткие кресла. За 13 часов полета туда и обратно одубело все тело. Стоимость билета туда и обратно составила 74000 рублей. В целом -оценка 5- за деревянные кресла. А так очень достойно. Рекомендую.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 1

06.04.2017

Евгений

Летел в начале апреля Спб - Амстердам - Мадрид - Амстердам - Спб. Все было минута в минуту. Взлет и посадка выше похвал, стюарды работают идеально и с улыбкой. Самолеты чистые и с нормальным шагом кресел. Кормили, поили, вино и пиво входило, были десерты. Про пересадку: нужно минимум 1 час для аэропорта в Амстердаме, очень большой и много народу, очереди! Моя любимая ак стала и билеты часть дешевые попадаются.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 1

27.03.2017

В.В

Всем привет!
Если Вы сейчас читаете данный текст, то скорее всего у Вас есть сомнения или опасения) Так вот, бросайте вы это дело, переживать. Знакомство моё с голландцами состоялось недавно и сразу четырьмя перлётами. Спб- Амстердам- Лиссабон и обратно таким же образом. Первое, что порадовало- это бесплатный багаж на экономе. 23 кг плюс ручная кладь 8 плюс ноутбук/ фотоаппарат. Согласитесь, приятно. Можно также оформить доп. багаж за соответсвенно доп. плату. Если заранее оформить на сайте, то довольно недорого. Около 20 евро. Если на стойке перед полетом, то около 50. Самолёты на данных рейсах среднемагистральные Boeing Из Спб поменьше 737-700, До Лиссабона 737-800. Самолётам более 10 лет, но это не возраст для самолёта. Все очень чистенько и ухоженно. Стюардессы. Выделю их отдельно. Большей частью солидные Европейские женщины ,скажем так, за 40. А иногда и под 60. Но! Настолько тёплое отношение к пассажирам, что просто после полёта остаётся приятное послевкусие. И это не желание стать другом для пассажира. Это высокий профессионализм. Улыбаться машинально, но не искусственно- это тяжелая работа! Если вы полетите утрешним рейсом, как летел автор этих строк, и к тому же любите хорошенько подкрепиться по утрам, то KLM Вам сильно не поможет)) Дают булочку с омлетом и ещё чем- то внутри. Честно говоря так себе... Вам никто не мешает взять что- то покушать из дома/кафе/магазина и положить в ручную кладь. Как выясняется, многие об этом не знают и считают, что это отберут. По напиткам вопросов нет. Хорошие соки, вода, чай, кофе и вино с пивом. Не то чтоб безлимитка, но пару тройку раз точно можно попросить. Как рассказал мне друг, на Люфтганзе более активно наливают) Но это же не главное, правда друзья?!)) Погода в Питере и Амстердаме весной ветреная и переменчивая. Несмотря на эти факторы взлёт и посадка замечательные. Конечно потряхивало, но само касание полосы профессиональное. Боинг, кстати по инструкции положено слегка впечатывать в полосу при касании. Так что не волнуйтесь. Так безопаснее для Вас! При выходе из самолёта Вас провожает сам капитан. Это прям очень приятно. Стоит добавить, что все строго по рассписанию. Чуть не минута в минуту. Про стыковку в Скипхолле Амстердама писать не буду. Это отдельная большая тема. Скажу только, что все для людей. И если у Вас деньги лимитированы и походы по кафе дороговаты, то для Вас в центре аэропорта работает отличный супермаркет с обычными голландскими ценами. Там покушать будет гораздо дешевле! А уж "употребить" тем более. Например маленькое пиво стоит 0,7- 1,5 евро. В кафе это будет 4-5. Всем новых полетов и ярких эмоций! Надеюсь Вам немного помог мой отзыв. Удачи!!!

Отзыв полезен? Да 95 / Нет 10

02.03.2017

Данил

Доброго времени суток! Летел рейсом этой авиакомпании Москва-Амстердам-Хьюстон и обратно. На рейсе Москва-Амстердам и обратно летел на Боинг 737-800. Самолет, хоть и не новый, но очень чистый и приятный. В туалете все чисто и без запахов! Питания вкусное, и для 3-х часового перелета - достаточно! На рейсе Амстердам-Хьюстон и обратно был А 330-300. Тоже новый, чистый и просторный! Шаг кресел в экономе приличный, а это немало важно для 8-9 часового перелета! Питание вкусное и сытное, его много. Кроме прохладительных и горячих напитков, также предлагали и спиртные! Стюардессы, есть в возрасте, есть молодые, есть совсем девочки, добрые, улыбчивые и искренние! Взлет и посадка строго по расписанию! С багажом проблем нет! Если честно, то я летел этой компанией первый раз и немного боялся, но зря. KLM - вы МОЛОДЦЫ!!!

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 1

28.02.2017

Мария

Летели с KLM Санкт-Петербург-Прага с пересадкой через Амстердам. Накануне перед вылетом пришло сообщение, что некоторые рейсы а/к из Амстердама отменяются, ввиду шторма. Поэтому приземлившись в Амстердаме с небольшой задержкой, мы расстроились, что потеряли день, тк на пересадку нам давалось всего 45 минут, мы понимали, что уже не успеваем, а следующие рейсы отменяются из-за шторма. Выбежав из самолета нас ждала абсолютно спокойная сотрудница а/к с табличкой нашего следующего рейса и провела нас без очереди по всем формальностям. Мы не ожидали такого отношения и сервиса! И на борту все были очень приветливые и вежливые. Взлет-посадка на отлично, только в Амстердаме ввиду сильного ветра слегка потряхивало. Питание на борту действительно не очень, но для меня это ерунда. Самолеты в прекрасном состоянии, багаж долетел в целости и сохранности! Спасибо за безопасный и комфортный полет!

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 1

23.02.2017

Viktoriia

Летели в феврале 2017 года авиакомпанией KLM впервые из Санкт-Петербурга в Лиссабон и обратно. Ранее предпочитали Люфтганзу. Была приятно удивлена. Безупречная работа сотрудников, начиная с регистрации и заканчивая получением багажа. Самолеты новые. Взлет и посадка выше всяких похвал. Приятные стюардессы. Хорошая еда. Разнообразие напитков, включая вино.
Единственный минус - не слишком аккуратное отношение к багажу. Можно получить чемодан с серьезными повреждениями. У подруги было изуродовано колесо и проломлен чемодан.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 2

09.02.2017

Ангелина

За неделю было 4 перелёта с KLM, Москва-Будапешт через Амстердам и Прага-Москва через Амстердам, и я более чем довольна! Никаких задержек, никаких изменений гейтов, самолёты в прекрасном состоянии, бортпроводники - образец вежливости, пилоты "разговорчивые" - по громкой связи постоянно контактируют с паксами, взлёт-посадка на уровне. Очень переживали за багаж, но на всех рейсах чемоданы долетели в целости и сохранности, а главное, что туда, куда нужно. Питание отличное, на дневных рейсах перекус, вечером - горячее, алкоголь и десерт с теплыми напитками. С ними теперь хоть на край света!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 2

19.01.2017

Mike

Не первый раз летаю c KLM в страны ЕС и сервис, считаю, один из лучших. Вовсе не страдаю по поводу не столь обильной еды (как в Аэрофлоте). Просто и вкусно, особенно южноафриканское вино.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 3

13.01.2017

Евгений

На этой неделе летел KLM 4 раза.. Спб-Амстердам-Берлин-Амстердам-Спб и остался очень доволен. Они стали моей любимой АК. Все рейсы минута в минуту, самолеты а идеальном чистом и ухоженном состоянии. Бортпроводники работают с улыбкой и супер вежливо (наши бы поучились!). Багаж входит в билет, выбор места при онлайн регистрации бесплатный. Даже кормили, скромно конечно: бутерброды, десерт, поили несколько раз.. на рукаве спб-амстер был бесплатный алкоголь на выбор. Пересадка в аэропорту Амстера очень комфортная, очередей нет, но минус идти долго.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 3

12.01.2017

Гость

Летал первый раз в берлин. Багаж не потерялся и не повредился. Была небольшая задержка (примерно 30 минут) на рейсе Амстердам - Москва. Туда был ночной рейс, дали бутерброд и предложили напитки. На обратном рейсе было полноценное горячее питание, напитки + предлагали алкоголь. Экипаж вежливый, самолеты в хорошем состоянии.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 2

12.01.2017

ГостьКлара

Два раза теряют багаж. В первый раз летели из Астаны в Женеву 30 декабря потеряли 3 чемодана, нашли два на второй день, а один на 4. Возращались в Астану из Амстердама 6 января,потеряли чемодан и до сих пор не могут найти чемодан. А в офисы бесполезно звонить, сбрасывают.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 6

12.01.2017

Инна

При перелете по маршруту Амстердам-Санкт-Петербург 10 января 2017 года непосредственно на посадке в самолет (при выходе в аэротрубу) у ряда пассажиров ручную кладь в чемоданах размера cabin size (ранее прошедшую регистрацию, досмотр, разрешенную в качестве ручной клади, помеченную лентой сabin baggage -!) принудительно изымали и заставляли сдавать в багаж. К сожалению, я тоже оказалась в числе таких "счастливчиков". Конкретно в моем чемодане были 2 ipad, очень дорогая селективная парфюмерия (объем флаконов разрешенный - 2 флакона по 50 мл + 1 флакон 100 мл.), пальто стоимостью более 1,5 тыс. евро.В связи с тем ,что чемодан изначально планировался как ручная кладь, он был не упакован в пленку, и даже без замка. Никакие доводы на то, что в чемодане дорогие и хрупкие вещи не помогли. Обращаю внимание потенциальных пассажиров KLM, вашу ручную кладь могут отобрать прямо перед аэротрубой и кинуть в общий багажный отсек. Многие пассажиры остались без ручной клади в салоне, зато с лишним сданным чемоданом в багаж. И это при том, что по заявленным компанией нормативам у пассажира есть право на 1 багажное место + 1 ручную кладь. Я понимаю, что народ пытается все протащить в салон, но зачем изымать у пассажира единственный маленький чемодан, зачем нарушать свои же правила? Летаю порядка 20 раз в год. С таким столкнулась впервые.

Отзыв полезен? Да 56 / Нет 6

01.01.2017

Гость

Летела сегодня рейсом Лос-пнжделес-Амстердам-Москва . Питании ужасное, просто невыносимое. Есть это невозможно хотя бы потому как это все выглядит. На входе была неразбериха, никто ничего не понимал. Замок на чемодане просто без "собачек" с двух сторон. Полечу этой компанией в следующий раз только в случае крайне необходимости. В боинге просто невозможно выйти по "делам" без того , чтобы не оттоптать ноги и отбить коленки своим соседям .

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 26

16.12.2016

Михаил

Добрый день!
в декабре 2016 перелет Москва-Амстердам Боинг 737-900 (2:40 на пересадку) и Амстердам-Лос-Анжелес Боинг 747
Самолеты не новые, но очень в приличном состоянии, шаг кресел комфортный (мой рост 183).
Что очень важно, в Боинг 747 кресла более широкие, чем на Боингах 777.
Персонал очень вежливый,
Еда приличная. В рейсе на Лос-Анжелес, кормили 3 раза.
Все вылеты по расписанию, прилет в аэропорты раньше времени.
Рекомендую!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 0

28.10.2016

Вероника

Мы летели из Москвы в Чикаго и обратно с Air-France-KLM и, не изучив досконально правила перевозки груза из США, на обратном пути, закрыли один из чемоданов на кодовый замок. Transportation Security Administration в США вскрыла замок выломав его с корнем. Но по прилету в Шереметьево мы получили чемодан полностью разваленным. Была отломана ручка и задняя стенка чемодана, что сделало невозможным его дальнейшую транспортировку, а у нас еще был стыковочный рейс до Уфы. Мы оформили порчу багажа на стойке утери багажа в аэропорту и по прилету я написала претензию в компанию с просьбой возместить стоимость пришедшего в негодность чемодана. К моему удивлению, отдел по работе с клиентами компании ответил мне быстро. Они отметили, что в аэропортах Америки есть предупреждения о том, что чемоданы не следует закрывать на замки, но, тем не менее, принимая во внимание все обстоятельства, они предложили мне компенсацию за чемодан и просили предоставить полные реквизиты! После предоставления реквизитов деньги были перечислены через две недели. Я подумала, а если бы это была российская компания, нас бы, наверное, с нашей претензией отправили далеко и надолго, вне зависимости от того нарушили мы правила перевозки по американским законам или нет. И в остальном сервис Air-France-KLM нам очень понравился, и условия полета, и уровень сервиса на борту, и информационная поддержка до и после полета (я им писала даже в VK до полета, у них есть там есть тоже поддержка и отвечают они довольно быстро). В общем, честная и очень клиентоориентированная компания.

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 1

17.10.2016

Гость

Компания действительно часто теряет багаж. Летела из Москвы через Амстердам в Англию, партнерский стыковочный рейс из Москвы выполнялся Аэрофлотом. По причине погоды рейс задержали, с этим претензий нет, но в Амстердаме пришлось бежать до своего выхода (довольно большой аэропорт, и в спешке до своего выхода сложно добраться). У выхода людей начали загружать в автобусы и повезли к самолету, но через несколько минут вернули обратно по причине "неготовности самолета". Как итог пассажиры простояли еще минут сорок в ожидании посадки. Даже за это время багаж из московского самолета так и не перенесли - остался в Амстердаме. Как потом выяснилось, минимум 15 пассажиров с того же рейса и последующего из Германии тоже улетели без багажа. Уже в Англии подала заявку на розыск багажа - и в онлайн базе, где показывался статус поисков, записали неверные данные о внешнем виде чемоданов. Чтобы исправить пришлось три раза ждать минут по сорок ответа от колл-центра KLM (надо заметить, что связь была очень плохая и мы с сотрудником едва друг друга понимали). Данные так и не исправили, чемоданы нашли лишь спустя 4 дня (обещали за 2) и отослали на неактуальный адрес (через 2 дня после прибытия я сменила отель). Попытки попросить поменять адрес на новый успехом не увенчались, пришлось возвращаться за багажом. Чемоданы сильно побитые, пришлось долго требовать компенсацию за хотя бы один из них, где была достаточно крупная вмятина. Странно то, что года 2-3 назад, когда я часто летала таким же маршрутом такой ситуации и в помине не было. Явное ухудшение обслуживания... Больше свой багаж этой авиакомпании не доверю.

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 4

30.09.2016

Zakhar

Так себе компания, летел недавно с Мехико до Амстердама, стюардессы все старые но стараются быть приветливыми.... изображение на дисплее энтертэимэнта качества vhs и под малейшим углом ничего не видно, виски вообще у них нет в природе, тока пыво и вино.
Из хорошего могу отметить не скудное пространство между креслами в эконом классе.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 39

16.08.2016

Гость Вадим

Летали семьей (4 человека, в т.ч. один ребенок-подросток) в конце мая по маршруту Москва-Амстердам-Бордо и обратно. Обслуживание понравилось, багаж (2 чемодана) долетал своевременно и в полной сохранности. А вот питание - прикольно скромненькое. Особенно на маршруте Амстердам-Бордо. Если будет возможность в дальнейшем воспользоваться услугами данной компании, не откажусь. Всем хорошего настроения и мягких посадок.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 1

08.08.2016

Гость

Всем привет!
Мне авиакомпания KLM понравилась, так как кресла очень удобные и экипаж доброжелательный, но есть один минус в KLM-авиакомпания теряет багаж, рейс у меня был Минск-Амстердам-Детройт-Цинцинати, когда я прилетела в Детройт и проходила паспортный контроль я спросила: Мне здесь забирать багаж? И он сказал что да. Ну я пошла к карусельки на которой крутяться чемоданы. Стояла минут 20. Я немогла найти своего чемодана. Позже ко мне подошли и сказали что мой багаж в другом штате. Я была в шоке! Теперь назад придётся лететь через эту авиакомпанию, надеюсь что мои чемоданы не потеряются.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 2

01.08.2016

Гость

У KLM проблемы с багажом транзитных пассажиров начиная с 29.07.2016 в домашнем аэропорту Амстердама.
Информации нет, но рейсы прилетают без багажа транзитных пассажиров по всему миру.
Я уже с 30.07 не могу получить никакой информации где находится багаж (пункт прибытия СПб, транзит через Амстердам). Нас таких в самолете было больше 30 человек. 31.07.2016 рейс прилетел так же без багажа транзитных пассажиров. Сегодня видимо будет то же самое. На странице авиакомпании в Facebook очень много обращений. Ответов нет. Компания как максимум выражает сожаление, но ничего не меняется, и никаких сведений в СМИ.
Видимо скрывают.

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 2

31.07.2016

Гость Наталия

Летели с мужем 24.07.2016 Хельсинки-Амстердам-Бирмингем авиакомпанией КLM. Все прошло благополучно,правда у нас был только ручной багаж,чему я теперь очень рада ,прочитав предыдущие комментарии.Летели первый раз этой компанией,check делали онлайн,билет показывали на телефоне,в Амстердаме прошли электронный паспорт контроль.Все без задержек-вылетели,прилетели.Во время полёта предлагали snack,соки, вино, пиво,кофе.Я бы полетела этой компанией ещё раз.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 1

27.06.2016

Гость

Все бы ничего, но с багажом у них проблемы. Муж летал 2 раза Klm, я один раз. И все 3 раза мы оказывались без багажа. Никогда больше услугами этой авиакомпании пользоваться не будем.

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 3

23.06.2016

Anastasia Sivachenko

Всем здравствуйте!

С KLM мы слетали 5 рази очень остались довольны! Ровно год назад летели сними в Глазго.

Была ужасная погода. В Аэропорту Амстердама рейс задержали на 2 часа,но KLM прислал е-маил с извинениями! Обратно с KLM супер долетели. Но и в Глазго супер долетели! В этом году были в Вене. И обратно тоже супер слетали с KLM! На рейсах KLM всегда доброжелательный персонал,но и супер профессиональные пилоты! И вкусное питание,но и хорошие напитки!

И 24/7 в Соцмедиа работают очень доброжелательные люди!!! Люди эти говорят на 13-ых мира! Люди очень приятные и доброжелательные! Всегда помогут и найдут ответ на любой вопрос!

В 2017 году летим с KLM в Израиль. И обратно тоже с КЛМ супер!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 25

13.06.2016

Гость

Всем привет!
Летела транзитом из Амстердама в Вашингтон 8 июня. Оценила полет на 1 из 5. Перед посадкой в самолёт людей выборочно отправляли на экстра проверку, некоторых заставляли даже разуваться, в том числе нас, студенток. Мало того что взлетели на 25 минут позже из-за того, что не успели загрузить багаж, так ещё и не могли сразу сесть, и выписывали круги минут 10. Пилоты резко снижались, многим пассажирам было очень плохо. Такого ужасного полёта у меня ещё не было. Нет желания больше пользоваться услугами этой авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 41

11.05.2016

Татьяна

Всем добрый день! 10 мая 2016 года летела из Ниццы в Амстердам рейсом KLM. Самое хорошее впечатление - взлетели вовремя, прибыли в Амстердам на 10 минут раньше. Салон самолета был чистый, во время полета в салоне было тепло. Стюардессы были приветливыми. Лично для меня, питание не главное, мне важно вовремя и хорошо взлететь и приземлиться и сохранность багажа. Но, бутерброды были вкусные - хороший зерновой хлеб, масло, очень вкусный сыр. Стюардессы предлагали напитки на выбор второй раз. Из Амстердама у меня был стыковочный рейс в Киев. В аэропорту Амстердама у меня была возможность наблюдать за погрузкой багажа в самолет - огромный грузчик укладывал багаж на ленту так заботливо, как будто это не сумки, а дети маленькие.
Отличная авиакомпания, я осталась довольна.
Спасибо!

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 3

24.04.2016

Anastasia Sivachenko

Всем здравствуйте!

12 и 16 апреля 2016 года мы слетали с любимым KLM в Вену из Амстердама и обратно из Вены в Амстердам! Всё началось во время! Посадка в самолёт началась во время. Самолёт был чистый и красивый как всегда!Экипаж самолёта был доброжелательный. Давали вкусные бутерброды. И напитки пожеланию! Всё было очень вкусно! Самолёт прилетел на 15 минут раньше в Вену. Был сильный туман,но самолёт удачно приземлился в аэропорту Вены. Обратно полёт тоже прошёл на ура! Вновь был доброжелательный экипаж! Давали вкусный лаваш,а в лаваше лежал как помидор,но вкусно было. Ещё в коробочке лежала минеральная вода без газа. Она лежала в небольшой пластиковой коробочке. И давали напитки пожеланию! Всё было вкусно! Самолёт был чистый и как всегда красивый! В аэропорт Амстердама он прилетел раньше! Сервис у KLM отличный!! И что мне нравится у KLM ещё? Что у них работает 24/7 отличная соцподдержка в Соцмедиа! Люди всегда очень доброжелательные и всегда помогут решить вопрос или проблему!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 9

29.03.2016

Елена

Летела этой автокомпанией 3 раз и каждый раз лучше прошлого, лучшая компания. Когда мы летели Амстердам-Базель около 40 минут нам предложили перекусить кроме стандартных напитков. Перед посадкой с нами пилот здоровался изначально было приятно заходить на борт, места было много, колени не упирались. 2 перелет был такой же только в другом направление и 3 с Амстердам-Киев лететь около 3 часов и перелет прошел быстро, больше всего мне понравилось внимание персонала и такие мелочи в еде как после сэндвичей с напитками нам принесли десерт(кекс) с кофе,нам предлагали вино и выбор напитков был не скупой. Я ставлю 5 соотношение цены и качества того стоят всем советую) Минусов не нашла

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 1

26.03.2016

Гость

Хорошая авиакомпания на 4,5 по пятибалльной шкале. Перелет Москва-Амстердам-Монреаль 23.02 был отлично выполнен, без задержек, без потери багажа. Еда на борту на первом рейсе была не очень, а вот трансатлантический перелет очень даже неплохо. И обратный рейс Монреаль-Амстердам-Москва выполнен безукоризненно. Только очень долго на посадку шел ...

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 1

24.03.2016

Кэт

Добрый день! Были билеты 22.03.2016 Флоренция-Амстердам-Москва. Рейс Флоренция-Амстердам должны были выполнять KLM, а рейс Амстердам-Москва их партнер Аэрофлот. Не смотря на солнечную погоду и отсутствие ветра во Флоренции нам сказали, что вылет из этого города невозможен и нас повезут в Пизу. Ок, здесь нет проблем, безопасность превыше всего. Только вот автобуса мы ждали очень долго+дорога до Пизы. Когда мы приехали в Пизу, то нас никто не встретил. Наконец-то добравшись до самолета мы еще ждали около часа разрешение на вылет (здесь к КЛМ никаких претензий, ждали пока освободится взлетная полоса, я все понимаю). Когда мы прилетели в Амстердам, рейс Аэрофлота в 17:40 в Москву уже улетел, но в службе информации нам сообщили, что нас бесплатно посадят на рейс КЛМ в Москву в 20:40. И здесь начинается веселье. Подходим к трансферу Т-2, чтобы нам выписали билеты на вечерний рейс, но...сотрудница КЛМ просто не пускает нас пройти к двушкам, которые выписывают билеты. Она отправляет нас к сотруднице Эйр Астана (???), та естественно отправляет нас обратно. Я свободно говорю по-английски и для меня нет труда объяснить сотруднице КЛМ, что нам надо просто пройти к девушкам, которые выписывают билеты. Сотрудница начинает просто ржать (именно ржать), смеяться какие мы глупые, не понимаем, что на рейс КЛМ мы не успеем т.к. мы САМИ виноваты, что опоздали на предыдущий рейс. Свою фамилию девушка назвать отказалась. После долгих споров она отправляет нас к траснсферу Т-5, мы проходим паспортный контроль, иначе до Т-5 не доберешься, и на трансфере Т-5 выяняется, что...нам должны были выписать билеты на трансфере Т-2. Мы заново проходим паспортный контроль, теперь уже на выход. Чудом нам попался Дмитрий из а/к Аэрофлот (Дмитрий, спасибо тебе!), который провел нас мимо хамки из КЛМ, к девушкам, которые выписывают билеты. Нам выписали билеты без проблем за 30 секунд. Зато бегали мы по аэропорту час! Сотрудница в КЛМ вела себя крайне непрофисионально и грубо, даже не попытавшись разобраться в ситуации. Кстати, багаж наш потеряли. КЛМ в черном списке. Мы не в СССР когда дозволено хамить, выбор сейчас авиакомпаний огромный.

Отзыв полезен? Да 66 / Нет 10

15.03.2016

Вальтер

Начитавшись отзывов, немного побаивался лететь компанией КЛМ. Однако все оказалось совсем наоборот. Я много летаю, есть с чем сравнить. Летел Каир-Амстердам-Борисполь. Вылетели из Каира минута в минуту. Боинг 777-200 летел плавно, турбулентности почти не чувствовалось. Питание вполне сносное, не скудное, как, например, у Австрийских авиалиний. Стюардессы предупредительные и чувствовался высокий уровень профессионализма. Схипхол вполне комфортабельный, 6 часов стыковочного ожидания пролетели незаметно. Правда, аэропорт грязный, много мусора. Амстердам - Борисполь вылетел также вовремя, в билете был заявлен снек, горячие бутерброды были очень вкусные, в бортпитании было вино. Стоит отметить мягкую посадку и багаж, доставленный в целости и сохранности. Так что наоборот, рекомендую КЛМ.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 2

Смотреть дальше

1 234 5