Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ LOT

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании LOT

Авиакомпания LOT

27%

65%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 636. Отзывов: 256. Рейтинг 2.51 5

Все отзывы об авиакомпании LOT

Дате
Полезности

19.08.2018

Гость

Отношение персонала довольно неприятное! График не стабильный. Мой багаж потерялся по пути из-за непонятной и не объясняющей никем задержки самолета. Никакого ответа на отправленные мной письма, на звонки я не дождалась. Звонила сотни тысяч раз. Через неделю удостоилась ответа, что у них потерянных чемоданов несколько тысяч, а работников чрезвычайно мало и где мой багаж и есть ли он вообще там никому не известно. Это называется "успокоили". Никакой ответственности, никакого сострадания от компании LOT вы не дождетесь!

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 0

18.08.2018

Татьяна

Летела рейсом Варшава- Нью-Йорк в июле 2018 и В августе Нью-Йорк-Варшава. Это лучший самолёт из всех Боингов, на которых приходилось летать. Подъем и посадка очень мягкая, во время полета никакой тряски, турбулентность незначительная, освещение салона способствует психологическому комфорту. БОЛЬШОЕ спасибо авиакомпании за комфортный полет.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 7

11.08.2018

Мила

Часто задержки рейсов, но в целом авиакомпания старается держать лицо и предоставляет хороший, вежливый сервис.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 7

07.08.2018

Гость

..пропал багаж 03.08.2018 Осло-Варшава-Одесса в пункт назначения багаж не пришел отследить где находится наш багаж невозможно,дозвониться невозможно,на сегодня 07.08.2018 нет никакой информации о нашем багаже.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 1

16.07.2018

Гость Васильченко Тамара Александровна

5 марта я летела бизнес классом Москва- Варшава- Лос Анджелеса.
Отношение стюардесс к русским отвратительно. Когда я обратилась к стюардессе- блондинке на русском языке ( ведь все славяне могут понять при желании друг друга!) , она меня грубо оборвала окриком « Don’t speak Rassian”. Я не стала отвечать ей хамством, не опустилась до уровня хабалки. Но не за это я платила немалые деньги за бизнес класс...
Кроме того, в Варшаве бизнес зал очень маленький, даже пришлось ожидать места, чтобы присесть. Не говоря уже о еде, напитках и чистоте.
Не рекомендую русским летать LOT ABIA.

Отзыв полезен? Да 49 / Нет 14

11.07.2018

Alexandra

В апреле летела СПб-Таллинн-Осло и Осло-Варшава-СПб. В Таллинне и Варшаве были короткие стыковки (по 1 часу). Очень переживала, т.к. из Осло был ещё рейс дальше. И особенно за багаж, ибо он мне в отпуске был крайне нужен. Долетели вовремя и туда, и обратно. Багаж тоже везде успел.
Немного бестолково всё организовано в аэропорту Таллинна - получить посадочный талон на рейс из Таллинна можно было только уже на стыковке, а там на стойке регистрации только телефонный аппарат. И вот огромная очередь из людей, каждый звонит и говорит. Лучше бы там сидел живой человек.
Но в целом я осталась очень довольна. По времени всё успели, стюардессы приветливые, все заминки оказались просто хлопотами, без негативных последствий.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 3

22.06.2018

Наталья

Здравствуйте. М летели в апреле этого года через Варшаву в Германию на ПМЖ.Сначала в Варшаве задержали рейс,потом его отменили.Предложили лететь на следующее утро.В итоге потерялся наш чемодан.Искали 21 день и все,написали что поиски закончились,извините.Как же так можно?Мы едем на ПМЖ и везем с собой в чемодане всю нашу жизнь. Безответственная авиакомпания.Не советую ее в качестве перелета.

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 1

30.05.2018

Алек

Отвратительно, рейс Гамбург -Варшава, Варшава Харьков 29 мая отменяют и переносят третий день подряд.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 1

29.05.2018

Лариса

Таллинн - Варшава - Ларнака - опоздали на час на вылете, опоздали на два на вылете из Варшавы. В Ларнаку прилетели не в час ночи, а в четыре утра.
Наш таксист нас ждал. Молодчина!

Ларнака - Варшава - Таллинн
Вылетели нормально, на пересадке в Варшаве провели пол дня!
Прилетели вместо 12 дня в Таллинн, вечером в шесть!
А это был самый короткий маршрут 8,25 ч!
Который вдруг превратился в самый длинный.
Больше не летаю этой компанией. Время - деньги!
Билеты тоже были не дешевыми, премиум класс.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 3

24.04.2018

Яна

Отвратительная компания,с наплевательским отношением. Летели Париж-Варшава-Киев. Рейс Париж-Варшава задержали на 3,5 часа. При чем стало известно об этом уже в отстойнике на посадку. На стыковочный не успели. Улетели в 11-:30 следующего дня(вместо 22-40 этого). Но самое кошмарное в том,что они потеряли багаж! Наш просто оставили в Париже, у ребят с нашего рейса багаж со стыковки Варшавы не долетел. Если будет малейшая возможность, этой компанией постараюсь не связываться(((

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 4

15.04.2018

Miks77

Летел на днях из Токио в Варшаву.Приятно удивился.Новенький дримлайнер,очень достойное питание(правда японская загрузка)очень хорошая система развлечений и все фильмы есть на русском языке,что было приятным сюрпризом.Стюардессы разные,но поляки никогда теплым отношением и не славились)Вылет и прилет вовремя.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 2

01.04.2018

Sultan

Летали из Астаны в Варшаву и обратно 22.06 - 05.07.2017.
Лично нас все устроило. И перелеты и обслуживание. Самолеты не старые, салон был чистым, еда на 4.
Вполне себе Европейская авиакомпания.
На обратном пути произошла задержка рейса. Вылет перенесли с 22:50 на 00:50, но вылетели мы, все равно, позже. Т.к. нам торопиться было некуда для нас проблемы в этом не было, мы сдали багаж, зарегистрировались и поехали обратно в город. Хотя, я считаю, что можно было оповестить пассажиров заранее.
По соотношению цена/качество почти 5 баллов.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 1

18.03.2018

Наталья

Потеряли наш багаж, а мы ехали на постоянное место жительство, то есть в багаже вся наша жизнь и жизненно необходимые лекарства! Обещали найти, сегодня 3 день, вчера позвонили мы сами, они сказали что нашли, обещали привезти, сначала в 7 обещали, потом в 8, потом в 9 и так до 2-х ночи, в 2 ночи перестали брать трубку и до сих пор не берут. Обманщики! Никогда больше не полечу этой авиакомпанией! Даже не извинились! Конечно я так просто это не оставлю, будем судиться!

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 4

27.02.2018

Andrey

Должен был лететь 24.02.18 Амстердам - Варшава - Москва. Зарегистрировался на рейс, сдал багаж. Получилось что гнилым полякам абсолютно все равно на своих клиентов. Хоть и у меня был билет на самолет, места в нем мне не хватило(кек). Сказали что выплатят компенсацию. Рейс был в 7:00 , сказали отправят на ближайшем рейсе в 13:00. Зашел на сайт авиабилетов, сам нашел билет на 11:20. Ругался с ними что я полечу поздно и Москва мой не конечный пункт назначения. После похода по 3-м сервисам ЛОТа, мне предоставили этот рейс. И по прилету в Москву, я оказался без багажа. Потому что он где то потерялся, и по номеру бирки его нигде нет. Так же как и нет ответа на сообщение по поводу депозита. Советую обходить эту шарашкину контору стороной, или просто ссать им на лицо, и на стойки ЛОТа.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 13

13.02.2018

Татьяна

Должна была возвращаться 11 .02.2018 из Торонто в Минск через Варшаву рейсом лот 46, рейс на Варшаву отменили. Возможности оповестить меня у компании не было, я узнала об отмене ,когда исчезли с моего е-мейла ,посланные туда посадочные талоны ,связалась с калл.центром компании в Торонто, очень быстро и вежливо нашли русскоговорящего сотрудника и за 5минут сотрудница компании по имени Юлия перебронировала мой билет на рейс авиакомпании люфтганза со стыковкой во Франкфурте . Спасибо за профессионализм .

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 1

30.01.2018

Гость

Забронировала перелет по маршруту Санкт-Петербург-Мюнхен с пересадкой в Таллинне. На следующий день присылают сообщение, время вылета из СПб переносится на более позднее. Получается, что я не успеваю на следующий рейс с Таллинна в Мюнхен или время пересадки увеличивается до 10 часов ночью, вместо 1-05. По этой причине отказываюсь от билета. Деньги вернули (был невозратный тариф), но в результате разницы в курсе валют потеряла около 800 рублей.
Посмотрела потом на сайте, рейс на который я забронировала билет остался, только стал дороже стоить. Поэтому они в поменяли его на более дешевый.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 5

27.01.2018

Гость

Летаю часто из Калининграда в Европу Лотом, насмотрелась всякого. Худшей авиакомпании я не видела. Несколько советов для тех кто не сталкивался с Лотом:
1.Не брать короткие стыковки, если у вас не европейский паспорт. Паспортный контроль в "одно окно" это норма и Лот НЕ ЖДЁТ своих и, тем более, чужих пассажиров, даже если вы уже совсем рядом от ворот и опаздывает не по своей вине. Я беру не менее 2х часов
2. По возможности беру только ручной багаж (до 8 кг) или всё ценное с собой + пленка на чемоданы, которые полетят в багаже. Но не факт что не вскроют.
3.Воровство это отдельная тема. Сама чуть не лишилась телефона, но вовремя проверила сумку и удалось вернуть и несколько раз была свидетелем скандалов на досмотре, когда пассажирам возвращали часы и телефоны якобы "забытые" в спешке. У польских досмотрщиков всё отработано. Устраивают "жертве" стрессовую ситуацию и дальше действуют по плану. В случае обнаружения пропажи или пристрастного досмотра просите позвать полицию зафиксировать факт кражи или грубого обращения, т.к. появившийся офицер таможни из соседней комнаты вам ничем не поможет. При слове "Полиция" обычно цирк заканчивается.
4. Жертвами вышеописаных действий обычно становятся русскоговорящие пассажиры. Русофобия на высшем уровне. Если владеете любым другим языком, тогда говорите на нём.
5. Про задержки рейсов, отмены и бардак с регистрацией повторяться не буду. Лот это от слова лотерея ))) Будьте бдительны и удачных полётов.

Отзыв полезен? Да 62 / Нет 14

22.01.2018

Гость

летел по маршруту Москва-Варшава(Аэрофлот) все отлично, дальше была пересадка на рейс LOT Варшава-Лос Анжелес самолет новый B787 перед посадкой всем задают вопросы и через одного отправляют на доп досмотр (в особенности граждан Армении и Украины) когда летишь Аэрофлотом вообще никого ни о чем не спрашивают, у них есть список к кому есть вопросы обычно это 3-5 человек и все. Но тут всех поголовно мучали и из за этого посадка идет наверно 1,5 часа и вообще как то все не оч организованно. В самолете какие то стюардессы приятные какие то нет, но какого то плохого отношения к русским я вообще не заметил, наоборот стюардессы пытались шутить на русском.
Система развлечения для полета в 13 часов для меня важна, у ЛОТ она на 2,5 ИЗ 5 давольно скудная и поддупливает
ЕДА! Еда ужасна! настолько пересоленных блюд я не пробывал. еще раз Еда просто ужас! еще раз вспоминая Аэрофлот где и мороженное дают, это огромная разница. Вино пиво присутствует.
кормят в начале полета и в конце, по середине кто хочет может заварить себе ролтон ... вонища конечно страшная начинается в самолете))))
рейс был задержан на 1,5 часа хотя посадка началась во время.
и под конец полета с потолка потекла вода. при чем она лилась, а не текла
моя оценка конечно не 2 ну и до 3 они не дотягивают.
кто привык к нормальным авиакомпаниям останутся не очень довольными после полета

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 4

17.01.2018

Татьяна

Ужасная авиакомпания !!!! 30.12.17 вылетала Стамбул-Варшава-Краков и обратно , билеты обошлись в 200$ . Малого того что мне вынесли весь мозг по поводу того что украинка летит со Стамбула и требовали билет по которому я попала в Стамбул и никого не волновало что я живу в Турции и билеты не коллекционирую , ладно долетели до Варшавы там на таможне людей уйма , а работает только три окна , простояла в очереди полтора часа, голодная так как в самолете мне не нашли сдачу со 100$ и не продали еду, пересадка должна была быть 18 часов, я решила доехать до Кракова на автобусе, так как мне ещё 15 минут на контроле мозги выносили , я решила что почти сутки сидеть в их аэропорту просто не смогу. В Кракове прихожу за своими билетами что б лететь обратно , а они мне говорят что билеты анулированные из за того что я с Варшавы не летела в Краков . Я такого ещё не видела ни в одной компании !!! Я оплатила полностью билеты в две стороны и будьте добры дать их мне и не должно их волновать как я их использую , хоть пешком идти буду до Кракова !!! Вообщем ругалась с ними ещё минут тридцать , они предложили мне купить новые билеты за 250 $ я их послала по русскому и из принципа не полетела их авиакомпанией , просто мало того что прямых рейсов у них нет , все рейсы с огромными пересадками и расчёт на то что люди будут тратить деньги в аэропорту, так ещё и обслуживание ниже среднего и английский их на уровне младшей школы. В конечном итоге доехала на автобусе до Львова и на своём любимом туркишаэрлайн долетела до Стамбула , автобус + самолёт обошлись в 150$ и по времени экономия в 10 часов . Так что хорошо подумайте прежде чем лететь этой авиакомпанией !!!

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 25

14.01.2018

Irina

Здравствуйте! летели LOT 28.12.17 по маршруту Москва-Варшава-Мюнхен (пересадка 50 мин. в Варшаве), все четко без сбоев. Обратно летели Мюнхен-Варшава-Москва (пересадка 2 ч. 40 мин.) успели вернуть tax-free, все по расписанию. Самолеты чистые, персонал приветливый.Очень довольны.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 5

04.01.2018

Илья

Летел 3.01 Гданьск-Варшава и Варшава-Вроцлав. Первый рейс длился 50 мин, второй- 40 мин. Стыковка в Варшаве 50 мин. Оба рейса точно по расписанию. Работа всех трех аэропортов тоже четко. И проводники Lot на таких коротких рейсах успевают напоить чаем- кофе и вручить печененку. И билет всего 3500 р за весь перелет. Может повезло, но претензий никаких нет.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 3

02.01.2018

Inna

На новогодние каникулы были куплены еще в сентябре билеты на 2.01, вылет в 12.45 спб- мюнхен с пересадкой. Таллине. Планировали погулять по старому городу, переночевать, и утром-в Мюнхен. В результате, на момент регистрации выяснилось, что рейс выполняют nordiki ( зная отзывы, сами бы на них билеты не купили), самолет сломался, уже более 12 часов ждем вылет из Пулково. Представителей авиакомпании нет, информация доступна только на табло, меняется каждые 30 мин, ситуация отвратительная, списаны деньги за бронь в гостинице, уставшие дети, начало каникул-отвратительное. Претензии, на самом деле, не только к nordik ( у них уже давно все плохо с репутацией), но, поежде всего, к lot-раньше пользовались их услугами, больше-не будем. Считаю, что такое партнерство сильно помешает сохранить авиакомпании клиентов.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 8

01.01.2018

Инна

Ужасная компания,и люди работающие в аэропорту бессовестные!!!!!!Отношение к русскоязычным.....ужасное.отменили рейс Варшава-Астана!!!!29 декабря!сазали что следующий будет 1 января,с детьми ночевали на металических ледяных сиденьях!!!!!!Не летайте через Польшу!!!!!это немного дешевле....но все мучения и отвращение к Польше и людям живущим там останется на долго!!!!!!!🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢НЕЛЮДИ!!!!!!!А за дискриминацию русскоязычных вы когда нибудь ответите!!!не квалифицированные работники,побоялись садится в Астане,при погоде -6!!!!!!отправили всех через разные страны......позорники

Отзыв полезен? Да 50 / Нет 15

07.12.2017

Алина

Адское возвращение на родину!!!!!
Год работы без отпуска в хирургии. 17 ноября. Отпуск. Маршрут Москва-Варшава-Вроцлав-Варшава-Москва.
Проблемы начались еще в Москве - компания предоставила слишком маленький самолет. Те, кто зарегестрировался за сутки, улетел. Мы не входили в число тех людей. Билеты были поменяны сотрудниками лот на новые от Аэрофлота. Далее последовало 10-часовое ожидание с купоном на 500 р на еду. Замечу, что ожидание пришлось на время с 9 до 19 ч, а это завтрак, обед и ужин. Ладно, улетели. Пересадка в Варшаве - нас нет в списках пассажиров до Вроцлава, хотя у нас на руках посадочные талоны на нужный самолет. Времени на выяснения нет - ворота закрываются, сотрудники просто уходят с расплывчатым «может, что-то выясним». К тому времени, когда они выяснили, наш самолет уже улетел. Поняв, что это их косяк, они дают новые билеты, но снова ожидание 4 часа.... Короче, день отпуска мы потеряли.
Вылет назад. Эпик! Вроцлав, регистрация, нам сообщают, что наш самолет уже улетел. Как улутел, если я 6 часов назад проходила электронную регистрацию?! Улетел и все тут, это не ваш самолет. Вызываю главного, но тот вообще как робот, разбираться не хочет. Показывю электрнный билет и номером рейса и места, показываю на онлай табло. Смотрят как бараны, начали оформлять багаж. Конечно же, то, что багаж уже оплачен, никого не волнует - оплаты не видно, оплачивайте. Далее «веселуха»! Оплатили заново багаж, а нам говорят:«Что у вас? Рюкзак? Зачем вы его в багаж сдаете?» Объясняем, что у нас там марочное пиво и другой алкоголь в подарок, а так же коллекционные ножи и мы не можем идти с этим в ручную кладь. Но тут выясняется что регистрация пассажиров уже давно окончена, просто с нами возились до победного и багаж уже отправлен, поэтому не можем ничем помочь - идите так... Идем так и в стерильной зоне нас, КОНЕЧНО ЖЕ, не пропускают. Начинаются выяснения. Алкоголь на 500€ был отправлен в мусорку (и зачем мы оплатили багаж дважды????) Прибежав к выходу, нам сообщают, что мы опоздали, хотя автобус с пассажирами еще стоит внизу и двери открыты. И вообще до вылета оставалось еще 12 минут. Но ни в какую!!!!!! Думала, я наброшусь на эту девочку с каменным лицом и голосом робота. Они там все будто зомбированные!!!!! И что вы думаете, нас так и не пустили!!!!! Мы просто стояли и смотрели, как отъезжает автобус и проехжает 50 метров, которые мы бы и пешком прошли 10 за то время, что автобус ждал и ехал. Вывод: СОТРУДНИКАМ КОМПАНИИ Lot ПЛЕВАТЬ НА СВОИХ ПАССАЖИРОВ!!!!!!! Их цель - срубить денег! К слову билеты на тот день были совсем не дешевые и мы потеряли на двоих с мужем 65 тыс рублей + алкоголь и ножи на 1000€, забрать назад нам их не разрешили. После длительных выяснений и поисков виноватых, никто так и не вошел в наше положение. Нам пришлось заново пукапать билеты, Со мной впервые такое, чтобы перед выходом на посадку сказали «нет!». Всегда и по громкой связи опаздывающих ищут и бегом запихивают в самолет - только улетай. А тут такое вялое безразличие, такой покой, что пассажиры не улетели. Я разочаровалась в этой компании и больше никогда не буду пользоваться их услугами!!!!!!!

Отзыв полезен? Да 85 / Нет 13

05.12.2017

Григорий

Летал в конце ноябре Ереван-Варшава-Рига и обратно. Начитался перед поездкой тут жутких отзывов о LOT, может потому впечатления от полетов вполне приятные. Незначительное опоздание в несколько минут было лишь на одном отрезке пути, а на последнем отрезке (Варшава-Ереван) наоборот - долетели аж на 45(!) минут раньше запланированного. Не знал, что такое возможно.

Самолеты попались вполне комфортабельные и чистенькие. Исключение составил отрезок Рига-Варшава, который пролетели на жутком турбинном самолете под соответствующий гул двигателей.

Короче, вполне приемлемые условия для бюджетной авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 5

01.12.2017

Гость

Летели Гамбург-Варшава-Киев. Все рейсы были с задержкой. На стойках представители компании не могли объяснить причину задержки. Отстойная компания. Не летайте ей!!!!!!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 7

08.11.2017

сергей

08.11.2017 летел с пересадкой Киев- Варшава- Будапешт. Оба рейса LOT. Таких как я - пол самолета. Разница между вылетами 35 минут. Прилетели в Варшаву вовремя. На паспортном контроле украинским паспортам ввделили аж 1 окно, в то время когда остальные были свободны. При попытке пройти через свободное окно со скучающим таможенником, нарушители криком заганялись назад в очередь неевропейских паспортов. Аргументы о рейсе через 15 минут не действовали. Мы успокаивали себя тем, что билеты у нас одной авиакомпании и вероятно они подождут. Результат: самолет на Будапешт улетел без нас. Хотя на руках у нас были посадочные талоны. Да. Следующий был через три часа. И компания оплатила билеты. Но осадок сильный, тем более, что я опоздал в итоге и на конференцию. Поэтому совет: либо запасайтесь временем на пересадку, либо выбирайте другую авиакомпанию.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 10

02.11.2017

Светлана

Летала Киев -Варшава -Париж по пересадке 55 мин
И Париж-Варшава-Киев по пересадке 45 мин
Все благополучно.
До полета начитала плохих отзывах о не успевании пассажиров и не решении вопросов, о потере багажа. Наволновалась. Приняла все меры. Сумку в багаж самую старую и только с продуктами. Потерять было не сильно ценно. Все нормально, просто выбросила ее в отеле. Назад летела с ручной кладью,не рисковала. Распечатала схему Аэропрорта. И позвонила в Киевское представительство LOT. К билету они поставили мне галочку "с сопровождением". Это бесплатно. И спокойнее. Если опоздают, то подтвердят. Обещали, что встречают с табличкой. На самом деле встречают с инвалидной коляской и ожидают инвалидов. Нужно подойти и показать билет. я конечно отказалась от коляски, показала, что мне только быстрое сопровождение , короткая пересадка. Туда рейсы были вовремя.Туда прилетели отдаленно от терминала, через автобус. А меня взяли в отдельный бус и привезли в терминал. Провела быстро. сразу без очереди в паспортный контроль, потом осмотр и довела до стойки. Обратно рейс прямо к терминалу пристыковался. Осмотра не было. Паспортный контроль она то без очереди подошла, но там уже стояла семья из 4-х человек. И пограничник их отпустил минут за 10. потом еще меня ну как то медленно смотрел. Потом мы очень долго шли по терминалу. Мне показалось расстояние с конца в конец Бориспольского терминала. Но все успели. Рейс немного задержали. и туда и обратно было такие же попутчики без сопровождения. Бежали в первых рядах. Все успели. И еще я просила туда и обратно, мне дали место возле прохода поближе к выходу на первых самолетах.
так что советую при короткой пересадке
1. Зарезервировать услугу сопровождающего в Варшаве.
2. Место на первом сегменте забронировать по ближе к выходу и возле прохода. Выходить одним из первых и быстро суетится.
2. Если нет сопровождающего, дома заготовить/напечать распечатки на польском "Короткая стыковка" и на другом листе номер рейса и время отправления. И при малом времени махать возле паспортного контроля ими, что бы пропустили в не очереди.

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 2

15.10.2017

Елена

Компания не плохая, летает по всей Европе (больше количество направлений)
сколько не сталкиваюсь с ними понимаю только одно, летают они под девизом «с Лотом летать, всегда опоздать»
На стыковках берите больше время, час задержки для них это стабильно.
В остальном хорошие самолеты и доброжелательный персонал.
Так же хочу дабавьте борт проводники это не официанты в ресторане, в их задачу входит безопасность посажиров, они делаю все возможное что бы наш палет был спакойным и комфортным!
Всем приятных полетов и мягких посадок.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 4

05.09.2017

Михаил

Вчера летел из Киева во Франкфурт с пересадкой в Варшаве, это конечно был квест.
Первый самолет - опоздание 3 часа
Погоды в Киев-борисполь не было, самолеты сесть немогли и наматывали круги в районе Киева, ожидая разрешения, и лишь один, самый хитрый самолет, угадайте какой))), приземлился в Жулянах, хотя его ждали в Борисполе. Дальше больше, выгрузив пассажиров, ушел и экипаж, потому как по их нормам он не мог дальше лететь (перегнать самолет из Жулян в Борисполь). Второй экипаж понятное дело в Борисполе вот их то и грузят в машину и везут в Жуляны, это через весь Киев, пробки, и все такое. В итоге самолет появился в Борисполе через три часа. Вот так все происходит внутри компании. Первое - не смогли подождать погоду (через 10 мин после посадки Поляка) Борисполь был открыт!!!. Второе - бюрркратия или жадность внутри компании не позволили экипажу отработать еще 15 мин для перегона самолета в Борисполь!!! Пассажиры в этом театре абсурда прнятное в последнем ряду!

К слову самолет из Варшавы во Франкфурт опоздал на часа, и сейчас я пишу вам из Франкфурта а посадку на Варшаву перенесли еще на пол часа)))

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 7

22.08.2017

Гость

Спасибо, что удалили мой отзыв, на других ресурсах он останется и компании так или иначе долго не жить. В вашей системе одни сбои, люди, кто не верит - посмотрите в группе вконтакте: меняются условия после оплаты, покупаешь с багажом, потом выясняется что багаж не включен , даже даты вылетов "слетают" , а мне тут говорят, что вы сами виноваты что ваша бронь слетела, как? я в вашу систему влезла и сама себе навредила? посадите адекватных сотрудников отвечать на такие вопросы! Договор на авиаперевозку заключен с ЛОТ, ответственность свою не признают и передают на аэрофлот, предлагают обратиться с претензией к последним, так если вы не причем, может и деньги вернете? За что я платила ВАМ ???

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 3

21.08.2017

ГостьНаталья

Большие претензии к компании по поводу невозможности купить место онлайн на ранее купленный рейс Торонто-Москва-Торонто 27.08.2017. Также невозможно купить эту услугу и по телефону, как сайт любезно отправляет меня связаться с ними по +7(499)951-26-02. Звоню ежедневно в течение недели-"please hold"-это всё, что я услышала, ожидая ответа по 15 минут, потеряв на ожиданиях несколько часов времени. Летаю каждый год разными авиакомпаниями и всегда покупала место по сайту без проблем и без ожиданий по телефону. Через неделю лететь обратно в Торонто, перелёт длинный 9 часов, поэтому хотела купить комфортное место-увы, нет доступа. И теперь вижу, что и поменять рейс на другое число также не представляется возможным из-за проблем с сайтом-не даёт доступа на дополнительный сервис.Very disappointed, never more LOT

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 4

18.08.2017

Гость

Добрый день! Я летела из Калининграда в Мюнхен через Варшаву 1 08 2017.Перелет тоже был ужасный, мы два с половиной часа просидели в самолёте, была какая-то не исправность, в результате чего нам пришлось выйти из самолёта,так как не исправность так и не устранили, забрать багаж и сделать перерегестрацию на другой рейс. При получении багажа в Варшаве, я свой не получила, мой багаж был утерян. Было очень сложно, не зная языка, выяснить, что же делать дальше. Спасибо, что рядом оказалась молодая семья и они мне очень помогли. В результате в Мюнхен мы прилетели на следующий день,кое-как написала заявление об утере багажа, багаж я получила а только через три дня. 20.08.2017 мне лететь обратно и я очень переживаю, как пройдёт перелет в этот раз. Хотели сдать билет, но у нас не получилось

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 1

17.08.2017

Гость

Добрый день,

в понедельник должен был улететь со своей невестой, гражданкой Польши(Я гражданин Беларуси) из Минска в Варшаву LOT, были на регистрации в 18 , и представителя уже не было, самолет вылетает в 18 40. Мы не могли зарегистрироваться, при нахождении представителя фирма Трансаэро, позвонили в хамский способ к Дариушу Клосу представителю ЛОТ авиалиний. Он не хотел нам ни помочь и не впустить. Из за такого человека, который позорит авиакомпанию, мы не попали на рейс, а у моей девушки были проблемы с пограничной службой, миграционной, полицией, так как ее * 5 дневное без визы и регистрации заканчивалось в этот день. Я думал, что поляки помогают полякам,- нет. Нам помогли очень белорусские миллиционеры. Мы потеряли деньги, билеты, заплатили штраф, страховку доделали, купили новые билеты, заплатили за регистрацию, потратили много денег. Хорошо ,что мы дружная семья, я и мои родители и все решили. Когда это, представитель ЛОТ Дариуш Клос соблаговалил к нам выйти, то он начал кричать на мою невесту. Я советую Вам (ЛОТ) поменять это создание, которое находиться на неправильном месте, оно не должно работать с людьми. Он сказал , что должен был бы платить 100 евро, за то что что там стоял( за регистрацией). Узнайте , кладет ли он себе их в карман. И если это смысл экономии такой крупной компании, к которой ранее у меня было уважение, то это стыдно.Была еще одна девушка, которая была уже с бордингом, и ее багаж взяли, но тоже не пустили , хотя взяли ее багаж, и Дариуш даже не вышел. Советую летать Белавией (МИНСК-ВАРШАВА), они всегда подождут и помогут пассажиру. Это не мое мнение только, об этом говорят сотрудники аэропорта, которые видят, как авиакомпания ЛОТ оставляет на произвол своих пассажиров. Это такой позор, такой стыд. Пока ваш сотрудник Дариуш Клос не будет уволен и вы не возместите нам ушерб, я буду писать жалобы и давать знать всем, что вы за компания. Когда летели из Варшавы в Минск, то опоздание 2 часа. Вам не удалось нам испортить настроение, но я точно не собираюсь оставлять эту ситуацию.

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 4

16.08.2017

Анастасия

Летели польскими авиалиниями в Мадрид, транзитом через Варшаву. Купили билеты, потому что они были очень доступными, в разгар сезона июль-август, нам повезло купить билет туда-обратно за 220 евро. После покупки решили прочитать отзывы (хотя знакомые были довольны перелетом). Первое впечатление конечно оставляло желать лучшего: задержки, кражи, хамское обращение.. На счет стюардесс и стюардов не поспорю: не сравнить с Turkish Airlines или подобными, но летая украинскими авиалиниям, к такому поведению привыкаешь. Задержка была на 1,5 часа только в Мадриде, за это компания предоставила купоны на три евро в кафе, мелочь, а приятно. Никаких инцидентов с багажом (слава Богу) ни у кого не возникло. В общем, ничего негативного сказать не могу. Конечно, 45% негативных отзывов не просто так и компании лучше прислушаться к ним. Наш же опыт был таким

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 4

05.08.2017

Гость

Выбирайте другую компанию, если Вам дороги время и багаж! Рейс Москва-Варшава-Москва, задержка вылета на обоих перелетах.Притом из Варшавы в Дюссельдорф посадили в самолет и продержали более часа без вентиляции,воды и каких либо обьявлений.
По прилету в Дюссельдорф багаж не был получен. И не только у нас. Уже 3 дня никакой информации о пропаже,авиакомпания никак не реагирует на запросы. Оценка 1-!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 0

04.08.2017

Als

Отвратительная авиакомпания.
Летели по маршруту: Калининград - Варшава - Киев. Вылет самолёта был задержан. Багаж (урна с прахом покойного) в Киеве не получили!!!
Ещё стоит отметить полную некомпетентность представителей LOT в Калининграде.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 1

02.08.2017

Гость

летел недавно Кал-рад Варшава Киев . остался в целом очень недоволен работой компании . Началось с опоздания вылета. потеря багажа что в одну сторону что обратно . до сих пор его нет. Чуствуется негативное отношение к нам.Больше с ними не полечу

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 0

14.07.2017

Гость

Мой отзыв будет самым негативным , купили билеты в этой компании , рейс стыковочный Москва - Варшава - Белград , Белград - Варшава - Москва , туда рейс отменили , в аэропорту работник лота нас отправил в аэрофлот , заявив что перевозчиком является последний , аэрофлот посмотрев на билет - это билет Лота , они должны вас садить на другой рейс , 2 часа хождений с ребёнком и чемоданами туда - сюда , в итоге аэрофлот нас переоформил и мы улетели. Но радость оказалась преждевременной , обратный рейс из Белграда - мы первые на регистрацию, а нам говорят , что нас нет в списках , надо пройти в отдел Лота решить эту проблему . Обратясь к ним получили ответ - ваш билет анулирован , идите в аэрофлот , они меняли вам билет с ними и решайте . Аэрофлот открывался только в 21-30, на самолёт нас не пустили. Когда работник аэрофлота стал выяснять причину отказа , выяснилось что и в списках мы были и вина полностью на Лоте, т к билеты продавали нам именно они , а не аэрофлот. Итог - мы , просидев 15 часов в аэропорту Белграда , где даже интернета нормального нет , вынуждены были просить родственников купить нам обратный билет (ещё один), за 500 евро. Работники Лота - хамло полное, разговаривали грубо. Отправляем претензию , если не удовлетворят - обращаемся в суд.

Отзыв полезен? Да 56 / Нет 1

06.07.2017

Ирина

Летели 02.07.2017 рейсом гданьск-варшава-амстердам.до варшавы долетели нормально.в варшаве вначале задержали посадку, потом когда самолет выходил на взлет вдруг выяснилось ,что сломан какой то прибор,2 часа просидели в самолете, обещали прибор починить-не починили,выгрузили вещи и сказали ,что самолет не полетит сегодня!, 150 человек оказались брошенными в аэропорту варшавы!,что творилось трудно описать,в а мстердаме у многих стыковочные рейсы на америку и европу,в итоге мы полетелти в бухарест,а оттуда уже в амстердам,где были в 20 00, а должны были в 8-30,от авиакомпании не было даже извинений.никому не советую летать с Лот.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 1

23.06.2017

Анна

Авиакомпания постоянно задерживает рейсЫ! Часто летаю ею уже более года, за все время только ОДИН раз самолёт вылетел и прилетел вовремя! Это полное безобразие! И даже если Ваш следующий рейс тоже обслуживается этой компанией, не ждите, никто не будет задерживать вылет из-за опоздавшего самолёта. Причём причины задержек объясняются примерно так "наш самолёт опоздал, потому что он опоздал и на предыдущий рейс" . Просто смешно. Питание в рейсе всегда одно и то же - шоколадка и вода. Даже при перелёте 3 часа не ждите, что покормят. Цены не очень высоки, но ЛОТам стоит поучиться пунктуальности хотя бы у лоукостеров.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 1

16.05.2017

Олеся

Летала рейсом Москва-Варшава-Будапешт (04.05.-11.05), заранее начиталась плохих отзывов, уже поездка намечалась не в радость. Спасибо компании LOT за недорогой и комфортный перелет! Стыковка рейса была около 2 часов, все успели, даже побродить по польским ДутиФри)) персонал доброжелательный! Зачем писать негативные -сверх отзывы. Багаж вернулся в полной сохранности, никто не взламывал замки и чемодан, как это писалось в отзывах, с персоналом и пограничниками мы говорили и на русском языке, относились так же хорошо, национализма я не увидела.Задержка рейса? а с кем не бывает , в нашем полете была задержка со стороны Аэрофлота, это не трасса, а воздушное пространство, все бывает. То что вафелька и чай, а мы и летели то 1,50 часа, да и не во всех самолетах вообще кормят, если летите в сторону Европы. А то что многие русские не адекватно себя ведут в Европе, сама замечаю и потом все удивляются за что нас не любят. Будьте вежливы и позитивны, прекрасного полета!

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 12

23.04.2017

Руслан

В целом вполне хорошая компания.Положительные моменты.Все чётко и вовремя.По большей части хорошие самолёты.Особенно хороши внутренние перелеты.Из отрицательного.Кормежка слабовата.Было бы хорошо еслиб они избавились от Боинга 737-400 староват и малоудобен салон.В целом оценка 7-8 по десятибальной шкале.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 5

17.04.2017

Егор

Не говорите с персоналом по-русски, и будет вам счастье. К русским относятся плохо. Самолёт тесноват, питание из Минска в Варшаву шоколадка и чай или вода, из Варшавы в Мюнхен вафелька и чай или вода. Самолёт болтало, качало из стороны в сторону весь полёт. Посадка с подпрыгиванием. Стюардессы пожилые, улыбаются тем, кто не говорит по-русски. Форма невзрачная.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 8

17.04.2017

mr.fatg

В очередной раз убеждаюсь в обратном. Критические отзывы оставляют те, кто вообще не понимает, как функционирует этот бизнес и какие в нем издержки (овербукинг, потери багажа и так далее).

Летел LOT 31.03 по маршруту IEV - WAW - SVO и 16.04 SVO - WAW - IEV. И даже близко не увидел того, о чем тут пишут.

Обычная среднестатистическая европейская авиакомпания. Хорошие, уютные самолеты, хороший и приветливый экипаж, прекрасная работа колл-центра в Киеве. Покупал дополнительное место багажа, все оформили за 40 минут.

Тот, кто ждет, что на рейсе протяженностью чуть более часа их будут кормить 3 блюдами на вынос, глубоко заблуждается. Или вы летите первый раз в своей жизни или вы ничем по Европе не путешествовали.

А про проблемы с экипажем и их общительностью, то они в большинстве своем возникают у тех, кто об этом и пишет. Вчера лично наблюдал адепта "русского мира" и его уровень общения со старшей стюардессой на рейсе SVO - WAW, и понимаю, какая ответная реакция будет на такое общение, а потом такие люди пишут, что с ними мол общаются не так, как следует.

Аэропорт в Варшаве небольшой, но комфортный. Времени на пересадку - 40 минут, которая заявленна на обратном вечернем рейсе, хватает более чем.

Так что, летайте подальше и подольше. Хороших перелетов и мягких посадок! И не читайте всякий бред, который тут пишут люди, для которых мерило качество авиакомпании или самолета - это тряска при посадке. Если трясет - значит компания дрянь. Если нет - то просто авиалинии мечты. ))

Отзыв полезен? Да 65 / Нет 19

14.02.2017

Гость

Ужасная авиакомпания! Летели из Варшавы в Москву. Вылет задержали на 1,5 часа. Из еды была вода и шоколадка. Много летаем в командировки аэрофлотом, случайно купили билеты на рейс этой авиакомпании - теперь будем более внимательными - только аэрофлот.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 28

22.01.2017

Алина

Перелет СПб-Варшава-Вена туда и обратно (первая неделя января).
К стюардессам нареканий нет никаких. Пилоты - супер.
Удивил таможенный контроль: всех пассажиров с самолета в Варшаве просили снять обувь, даже детей, даже реально мелких детей. Бедолаги, только что выбежавшие из самолета и спешащие на рейс Варшава-Краков, были к этому не готовы. Паспорта рассматривали долго, мучительно и безмолвно).
Еще порадовал стюард: он при взлете переписывался по вотсаппу. И потом еще, в процессе полета)

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 10

15.01.2017

Дарья

Летали данными авиалиниями из Санкт-Петербруга в Будапешт через Польшу, везде был LOT.

Минусы: Все 4 рейса задержали от 30 минут, до 1,5 часов((((
Не было чая, предлагали только кофе и воду, и шоколадки, больше ничего.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 12

06.01.2017

ксения

Большое спасибо callcenter авиакомпании lot !!! Перелет 31.12.2016 Москва-Варшава- Тель Авив был задержан ,но все вопросы были решены компанией в течении 20 минут!!!!!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 3

05.01.2017

Елена

Не рекомендую, опасно для нервов! Транзит Париж-Варшава-Харьков 03.01.2017г., все самолёты LOT. В результате задержек и не стыковок получилось Париж-Варшава-Киев-Харьков и на 8 часов длиннее. Отвратительное отношение стюардесс к русскоговорящих пассажирам. Стюардессы старые, за 40, нервные и опытные. Отказано было в помощи разместить ручную кладь, после этого не дали бутерброд и шоколад, которые раздавали всем. Стараюсь не употреблять польские продукты, но сам факт,такая дешёвая месть. Возможно, русскоговорящие в этом виноваты, ведут себя в самолётах неадекватно? Тогда совет: или на английском, или реже открывайте рот, помощи не будет, будет испорченное настроение.

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 14

Смотреть дальше

1 2 345