Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ LOT

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании LOT

Авиакомпания LOT

27%

65%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 636. Отзывов: 256. Рейтинг 2.51 5

Все отзывы об авиакомпании LOT

Дате
Полезности

27.10.2019

Сергей

Не знаю,как у других,но мы летели семьей из 5 человек из Астаны в Нью Арк со стыковкой в 3 часа в Варшаве,и все было замечательно.И кормили хорошо и всякие плюшки в виде кофе,чая и напитков были,и отношение экипажа отличное.И с багажом все в порядке.Рекомендуем эту компанию.А в прошлый раз летели Аэрофлотом.Вот там нам не понравилось.Хотя сколько людей,столько мнений.Но на мой взгляд,лететь из Казахстана в США лучше LOTом.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 1

25.10.2019

Гость

Нельзя доверять им багаж. Стыковки короткие продают через Варшаву, в аэропорту Варшавы бардак, рабочие не шевелятся, за 40 мин не смогли чемоданы перекинуть. Доставили в Гданьск на след день, а живу-то я в Калининграде. Из Гданьска отправили снова через Варшаву в Калининграда и в Варшаве он благополучно потерялся, теперь жди привета как соловей лета. Или езжай в Варшаву и сама его ищи. Чертовы авиалинии.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 2

22.10.2019

Виктория

Самая ужасная компания! Муж купил два месяца назад билеты из Швеции в Украину и сегодня не может занять свое место в самолёте - у них видите ли перепродажи. Обманщики и мошейники!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 5

19.10.2019

Ирина,Одесса

Добрый вечер,ввела в поисковик вопрос относительно бесплатного питания на борту Lot на дальние расстояния,так как планирую лететь в Коломбо из Одессы с пересадкой в Варшаве,но наткнулась на отзывы. Конечно,ситуации у всех разные,но хочу добавить от себя. Летали польскими авиалиниями несколько раз- Одесса-Краков-Одесса(2018год январь,лоукосты не летали тогда) с пересадкой в Варшаве и Одесса-Париж-Одесса(май 2018г.). Чай,кофе бесплатно,к ним подают вафельки,очень вкусные. Задержек не было. Летели с детками,так как была цель посетить Диснейленд, на борту даже расскраски и карандаши детям дали. Вообщем,притензий не было. Если кто может подсказать,как кормят на борту,если летишь 10-12 часов?

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 4

06.10.2019

Гость

Добрый день!
Авиакомпания ужасная. Перелёт Санкт-Петербург-Варшава-Чикаго и обратно . Ни один рейс не вылетел и не прибыл по расписанию! Багаж утерян. Информацию о статусе утерянного багажа - не предоставляют . Я до сих пор не знаю где находится мой багаж - прошло более 12 часов . Худшая авиакомпания

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 2

25.08.2019

Гость

Когда искала информацию о ручной клади, наткнулась на этот форум, начитавшись всех ужасов здесь, начала переживать.
Рейс Лондон - Вильнюс, должны были вылететь в 9:35, но вылетели после 10 часов, на удивление, в Вильнюс прибыли на 10 минут раньше времени, указанного в билете.
С багажом все отлично! Расстроил только перекус: одна маленькая вафелька.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 5

23.08.2019

Екатерина

ЛОТ - ЭТО СТРЕСС, ВЫБРОШЕННЫЕ ДЕНЬГИ, ВРЕМЯ И ИСПОРЧЕННЫЙ ОТПУСК!!!! Мы летели авиакомнанией Polish Airlines LOT 15.07.2019. Билет транзит Запорожье-Варшава-Тель-Авив. В положенное время 14:45 мы не вылетели, задержали до 21:00, сказали что техническая ошибка, ждали техника из Киева. Из Запорожья в Тель-Авив вылетели около 00:00 16.07.2019. Естественно мы опоздали на рейс Варшава-Тель-Авив на котором должены были лететь в 22:55 15.07.2019. В аэропорту Запорожья нам дали новые билеты Варшава-Тель-Авив на 16.07.2019 вылет 15:25, но этот рейс отменили и перенесли вылет на 22:55, который потом тоже задержали до 00:00 17.07.2019. Я с пожилой бабушкой 75-ти летней сидела и ночевала в аэропортах около 36 часов!!!!! Это ужасный стресс, не спать 36 часов в духоте и холодном аэропорту, на улицу в Варшаве выйти нельзя из-за отсутвия шенгенской визы. Я безвозвратно потеряла два дня своего отпуска. И эти мучения и невротрепка благодаря отвратительно сервису авиакомнании Polish Airlines LOT.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 6

13.07.2019

Гость

Муж летел Вена-Киев с пересадкой в Варшаве. Стыковка была минимальной-50 минут. Я переживала. Самолёт улетел позже на 15 минут. Муж языками иностранными вообще не владеет. Но ему помогли. Он везде успел и прекрасно долетел. Хотя я начиталась негативных отзывов и была шокирована. Думала, что все будет сложно. На самом деле оказалось прекрасно. Вежливый и доброжелательный персонал. Чистый хороший самолёт. Замечательное обслуживание. В результате за 4 часа он был дома. И намного дешевле, чем прямой рейс.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 3

11.07.2019

Гость

Летела вчера ЛОТ Бизнесс класс .. во Львов .. с пересадками .. что один самолёт что другой то же самое !
считаю глупо тратить деньги на повышение комфорта в этих авиалиниях ради какой то реально несчастной даже не еды .. а каких то пару овощей, фруктов, конфеты , булочки с маслом , чая или кофе ..
кресла такие же как и в экономе отличаются только красными тканьёвыми подголовниками. 🤷♀ Бред какой то .. лучше турецкими буду летать

P.S. Фото добавляю .

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 4

09.07.2019

Гость

Летел 14.06.19 из Калининграда в Париж через Варшаву.
- самолет из Калининграда вылетел с 35 минутным опозданием;
- рейс на Париж в 20.15 отменили, объявили об этом только в 23.45, разборки с пассажирами, кого и как отправить продолжались до 05.00 (!), и всё это время люди стояли у стойки авиакомпании (вот так они съэкономили и ночлеге, такси до отелей); У такой авиакомпании и не оказалось запасного борта!
- обратно 08.07.19- и из Парижа и из Варшавы вылетали с получасовым опозданием...

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 1

06.07.2019

Гость

Вчера рейс Львов Варшава .. задержка часа 3 ) на стыковочный рейс успела случайно .. и багаж успели перебросить ... оперативно работают !

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 3

04.07.2019

Гость

Летела Харьков Варшава Цюрих, ещё в Харькове задержали рейс, по этому не успела сделать пересадку в Варшаве так как там был промежуток 50 минут между самолетами, подошла к стойке LOT мне измени билет на другой день, предостави отель и такси туда и обратно, все бесплатно. На следующий день улетела без проблем

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 0

01.07.2019

Гость

Ужас жизни токого не представлял такого обращения слюдми + нет багажа никто ничего не говорит, 1 рас сломали замок а 2 раз и вовсе не дали багаж пропал аж 2 чемодана, летели Ереван_ Варшава- Лос Ан.ес. Кто в ответе за ето воровство 30.06.19

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 2

01.07.2019

Natalia

Ни в коем случае не покупайте билеты в Польской авиакомпании ЛОТ!!!
Если хотите преобрести массу стресса и негатива, то закажите билеты в ЛОТ.
Заказали билеты заранее. У меня скоропостижно скончалась мама за неделю до нашего вылета. Еле дозвонились в авиакомпанию. Но к сожалению помочь не смогли, или не захотели поменять билет. Обосновали тем, что вообще нет свободных мест на ближайших две недели.
И вот наш рейс 1.07.19. в 10.45 из Осло в Варшаву, потом из Варшавы в Одессу отменили. А главное ни какой информации не предоставили. Ни кто из сотрудников в Осло аэропорт не смог ответь почему. Сказали дозванивайтесь на горячую линию. Где услуга платная и минимум час надо провесеть на телефоне, что бы хоть какую-то получить информацию.
Я больше не буду пользоваться услугами этой авиакомпании. И Вам не рекомендую!

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 4

23.06.2019

Гость

Здравствуйте,летел рейсом lo 8311 Таллин Киев, вылет по расписанию, стюардессы вежливые,пилот просто АС,в Борисполе сели как на машине,даже непонял,рекомендую

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 3

18.06.2019

Гость

Летела это авиакомпанией впервые и была в шоке. Рейс Варашава-Москва 677, сначала объявили о задержке рейса, но через 2 часа рейс просто отменили, без объяснения какой-либо вразумительной причины. Конечный мой пункт назначения после Москвы был город Алматы.
У меня истекла шенген виза и следующий рейс для меня был ровно через сутки!!! Но уже через Минск.
Мне выдали только плед и талоны на еду. На следующий день, ровно через сутки, я должна была вылетит в Минск, и здесь вновь задержка рейса, мне естественно совсем было не смешно, благо через час задержки я все таки вылетела в Минск.
Проведя сутки в аэропорту я увидела, что задержка рейса это обычный факт для данной авиакомпании, поэтому естественно никому ее не советую и пишу им письма на компенсацию!
Что касается перелета с Варшавы до Минска, то ничего плохого сказать не могу, обслуживание и посадка со взлетом были нормальными, самолетик маленький, но это от того, что расстояние совсем не большое.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 3

17.06.2019

Гость

Начитавшись страшных отзывов и не испытав на себе ничего подобного, решила тоже оставить отзыв: ничего плохого и ужасного не было. Летела на этой неделе из Жулян в Париж и обратно через Варшаву. Задержек рейсов не было, к багажу не придирались - причин на то не было. Обслуживание норм, стюардессы на людей не бросались, улыбались, приветствовали и следили за порядком - все как у всех. Самолеты не лакшери, но взлетели-долетели-сели отлично, а это главное.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 1

06.06.2019

Людмила

Я летела 2 июня возвращаясь с Ньюорка а потом с Варшавы в Минск рейсLO705 в 11-55, Такого хамского отношения за все время перелетов не встречала нигде,Первое что надо отметить что заставили именно заставили ручную кладь которую пропустили в аэропорту Ньорка не пропустили здесь, А причина оказалась банально проста -очеь маленький самолет и весь багаж просто не помещался в багажные отсеки, Но все бы было ничего если бы подошли и попросили сдать свою ручную кладь в багаж а не заставлять на глазах всех пассажиров доставать все что купила в дьютифри и вес при этом на весах оставался практически таким же, Очень странные весы,Потом поведение стюардесс-это вообще финиш, Самолет по причине неисправности задержали на 2 часа и когда я подошла к стюардесам попросить посмотреть кондиционер потому что от духоты нечем было дышать - окаалась что они не разумеюць ни беларускай мовы и не знают русского языка,Это вообще абсурд, Но когда при посадке самолета в Миске мужчина стал копаться в своем багаже-по микрофону стюардесса на чисто русском языке приказала ему сесть на свое место,
Да еще к тому же мне сломали ручку в большом чемодане,
Никогда не пользуйтесь услугами этой авиакомпании если не хотите на себе почуствовать брезгливость и пренебрежение по отношению к себе,Еда тоже оставляет желать лучшего -мягко говоря,

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 6

27.05.2019

Ольга Б.

Летела в первый раз с этой компанией и, похоже, в последний. Потому что такого хамского отношения не встречала нигде, хотя летаю часто. В ожидании взлёта моя двухлетняя дочь сильно плакала, так как устала и хотела спать, взлёт задерживался, а я никак не могла успокоить ребёнка. Для любого родителя это уже достаточно стрессовая ситуация. Ко мне подошёл мужчина-бортпроводник и приказным тоном сказал успокоить ребёнка! При этом он даже не пытался быть nice, а ещё и бросил на меня злобный взгляд! Всё это было очень отвратительно и по-хамски. Я просто потеряла дар речи. Я настолько не ожидала чего-либо подобного. Как только самолёт начал взлетать, мой ребёнок сразу успокоился и уснул, перелёт был короткий.
На выходе со спящим ребёнком на руках я пыталась найти этого человека и поговорить с ним, но его нигде не было. В аеропорту мне посоветовали связаться с компанией LOT через их сайт, что я, конечно, сделаю, но, в любом случае, летать с ними больше не буду.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 26

26.05.2019

Наталья

Мошенники! Вылетала из Варшавы, зарегистрировалась на рейс онлайн. Пропустила одну букву в своём имени. Содрали 30 долларов. Это при том, что при посадке паспорт не смотрят и не требуют нигде в Европе!!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 9

10.05.2019

Дмитрий

Летели ими с пересадкой. Отлично все. Взлеты и посадки мягче чем у аэрофлота.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 10

05.05.2019

Veronika Ukraine 🇺🇦

Летела ЛОТ Львов - Варшава - Амстердам.

Сразу советую не брать Бизнесс класс за исключением дальнемагистральных и переплачивать больше ради безсплатной еды !

Кресла такие же как и в Экономе.. разница только в красной шторке между классами обслуживания.

Из плюсов :

☝ Выбор места бесплатно
☝ Напитки + очень вкусные польские сладости
☝ В основном по два места
☝ Достаточно большое пространство для ног

Экипажу отдельный +

Все рейсы прошли без задержек и турбулентности , за мягкие посадки в плохую погоду отдельное спасибо Пилотам !!

Самолеты были чистые .

С Багажом полный порядок !

☝ От себя Рекомендую потому что мне все оправилось !

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 9

25.04.2019

Invizulika

Добрый день.Я 2 раза сталкивался с этой авиакомпанией и оба раза неудачно.В прошлом году покупал билеты на семью и отменили стыковочный рейс.Не проинформировали.Узнали уже в аэропорту. Нас отправили другими авиакомпаниями, с задержками, но за их счет. Мы ничего не доплачивали. Думал, может случайность. В этом году снова купил билеты на сайте ЛОТ,почти за полгода.У меня стыковочный рейс через Варшаву.Между рейсами "коридор" в 35-40 минут (зачем дается так мало времени непонятно!).За 20 дней до вылета скинули на емэйл письмо с новыми билетами, где изменено время стыковочного рейса так, что в Варшаву я прилетаю в 14.00, а второй самолет уже в 11.00 оттуда улетел. Их представительства в аэропортах ничего не решают(зачем там сидят опять же непонятно!) и отправляют звонить в кол-центр.Тут такой момент, у них там работает один русскоязычный сотрудник на пятидневке и дозвониться до него фактически невозможно. Прослушав полдня "музыку" на телефоне, я все таки дозвонился до него. Мне было предложено 2 варианта:или ночевать в Варшаве, но у нас нет виз или возврат стоимости билетов.Понятно, что я выбрал возврат денег.Пришлось срочно одалживать деньги и покупать новые билеты,конечно,через другую авиакомпанию. Единственно, что хорошо,деньги вернулись через 4 дня без всяких заявлений и беготни,просто на основании телефонного звонка. Врядли я еще раз воспользуюсь услугами этой авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 3

18.04.2019

Александра

Добрый день. Летали вашей авиакомпанией 8 января. Был утерян богаж. Затем через две недели найден. Чемодан был вскыт. Украдены вещи в том числе новые . Написали письмо в вашу компанию. Была предложена компенсация. Был предоставлен бланк с реквезитами , где не указывается номер виза карты пострадавшей стороны. Естественно банк в Казахстане не отдал деньги. Попросили компанию внести коррректировку. На чьо ответила компания LOT, что ничего они не будут делать и верните их назад в компанию!!! Как оказалось мы не одиноки... Проража богажа это норма в этой авиакомпании!!!! Как теперь нам получить хотя бы частичную компенсацию...не известно. Отнас просто отмахнулись и все!!!
.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 3

02.04.2019

Ник

Предупреждение об отмене рейса за несколько часов до рейса, с учетом того, что мы добирались с другого города, чтобы попасть на рейс.
С Тель Авива до Варшавы даже не предложили воды, с Варшавы до Нур Султана, обслуживание ужасное

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 5

23.03.2019

Гость

Киев-Варшава-Париж туда и обратно. История про путешествия Фродо. Я конечно искала Лоу кост, но разница была незначительная. Просто нужно читать отзывы. Начало как и у всех. Рейс задержали. На 30 мин, а потом ещё и так спустя 3 часа мы поняли, что самолёт в Варшаве на Париж ждать нас не будет. Спрашивали что делать, говорят мол вряд ли этот прилетит, предложили лететь другим рейсом ещё через 5 часов, я само собой начала наезжать и нам предложили рейс Киев Мюнхен Париж совсем другой компании. Все бы ничего, но времени на сиыковку между рейсами 25 мин. 25 минут, Карл!!! С одного конца аэропорта в другой, эксалаторы, ступеньки, лифты и терминалы. Я так вообще в жизни никогда не бегала. В зимней куртке. После этого у меня 2 дня из 5 моего отдыха была температура 38.5. Короче, еле еле успели, я вообще не понимаю как, мы в этом аэропорту первый раз были, немцы конечно молодцы. Очень правильно указатели повесили. Мы прилетели очень поздно вечером, приехали на съёмную кв аж в 2 ночи. Хорошо, что нас впустили.
Обратно такая же история, но как только задержали на 30 мин, мы сразу пошли и поменяли билеты на прямой от мау. Потому что в аэропорту я зашла на этот сайт прочла этот треш. Спасибо

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 3

08.03.2019

Гость

Я сегодня прилетела в Норвегию через Варшаву. У меня на чемодане был сорван замок. Как это произошло - загадка. Чтоб его сорвать нужно распиливать. И я не весь чемодан просмотрела может там еще и что-то украли. Я сколько летала в другие страны никогда не было проблем. Первый раз прилетела в Европу и такое...Я в шоке

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 4

25.02.2019

Гость

Летел мой молодой человек из командировки с пересадкой в Варшаве, первый рейс из Лондона до Варшавы был задержан на полтора часа из -за тумана. Когда же прилетели в варшаву багаж из одного самолета в следующий не перебросили, хотя обещали это сделать. Позднее сказали заполнить документы и мол багаж доставят курьером. Через сутки багаж привезли, а итог такой что духи, на сумму 250 Евро были украдены, однако оставили коробочки от них,наверно на память, а также украли одну из сувенирных ручек из магазина Гарри Поттера, мол " а зачем тебе две?" Начитавшись отзывов других людей о похожих ситуациях да и еще и похуже, крайне не рекомендую эту АК. Еще неизвестно удастся ли хоть какую-то компенсацию получить(((.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 3

23.02.2019

Альфия

Никогда больше не буду летать этой компанией !!!!! Задержали рейс Варшава -Москва почти на полтора часа, из-за чего я опазадала на следующий рейс.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 6

21.01.2019

Гость

Компания полное г. Летела в мюнхен из СПб с пересадкой в Варшаве. Задержали рейс, причём неслабо. Рейс на Мюнхен пропустила. Сказали идти получать багаж и отправили в Мюнхен через Берлин. Отвратительно.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 6

18.01.2019

Валентина

Летели 30 декабря 2018 из Таллина в Дюссельдорф с пересадкой в Варшаве. Все по времени, давали новогодних шоколадных Дед морозов. Один багаж сдали за доп. плату. Туда летели без всяких приключений. Жаль, что не удалось Варшаву посмотреть, сил уже не хватило- прилетели в 17.30, а утром в 7.00 в Дюссельдорф. Вообщем все хорошо. А вот обратно: потерялся чемодан. Пересадка в Варшаве была 2 часа, но багаж в Таллин не прибыл. А нам ещё домой в Санкт-Петербург. Уехали 6.01.19, но багаж получили 11.01.19, нам его в Питер доставили. И мы были очень удивлены, что чемодан был застегнут на все замки и ещё пластмассовым крепежом стянут, а самое главное, что все содержимое было на месте- там было пиво из Бельгии, сыр и т.д.-ничего не украли.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 4

12.01.2019

Алексадра

Летели 7 января авиакомпаией LOT Польские авиалинии. Прага- Варшава-Астана. Рейс задержали. Богаж пропал . Через 2 дня нашли в Ереване. 12 января пришел в Астану. Чемодан распотрашили полность. Все новые вещи , кросовки и еще куча мелочей были не обнаружены. Да...Компания с 90 летним стажем....

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 3

12.01.2019

Burlakova

Летела этой авиакомпанией в Америку, Москва- Варшава и Варшава -Лос Анджелесе 14 декабря.Начиталась плохих отзывов,но решила купить билет-цена была самая низкая на рынке.У меня ситуация сложная.Летела с собакой,8 чемоданами,двумя детьми,один из которых в инвалидной коляске.хочется отметить Девушку-представителя авиакомпании в Шереметьево-отлично решала все возникающие вопросы прям на месте,была дружелюбна и мила.небольшой затык произошел с собакой, ее случайно оформили в багаж. Представитель на месте все решила-собака полетела в кабине, одного ребенка посадили в премиум класс.спасибо представителю за оперативность.Дальше,была короткая стыковка -час ,в Варшаве, отлично сработали поляки и тут. Прилетели вовремя,встретила нас группа сопровождения автомобильных граждан. Быстро помогли добраться до другого самолета. Чемоданы все успели перегрузить.потом в Америке мы увидели на каждом чемодане бирки"-короткая стыковка-"рейс до Дом Анджедес прошел так же отлично и все по расписанию. Могу отметить что два экипажа работали слаженно и профессионально. Были милы и любезны.функции проводников отлично выполнили. Огромное спасибо.

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 4

10.01.2019

Гость

изумительно такая г... воровская компания... за четыре месяца загодя за покупку билета заплатил 285 евро - через пару дней передумал лететь...
за билет вернули ТОЛЬКО 65 евро... - нет слов. и не добиться никоим образом - зашифровались основательно - не по интернету ни иным образом ответа конкретного не добиться - мы правы лишь звучит. прежде, чем использовать этот лот - тыщу раз подумайте и готовы будьте к негативу.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 31

08.01.2019

Ирина

Катовице-Варшава, 8 января, 15:05
На маршруте был маленький Бомбардье 400, заполненный где-то на 4/5. Место для ног довольно много, мне с моими 170 было очень комфортно, двухметровый чувак рядом с трудом втиснулся. Сами креслица довольно узкие, кожаные. Самолёт видно, что не новый, но аккуратный. Предлагают шоколадку и чай/кофе.
Самолёт чуть задержался из Варшавы, вылетели на 10 минут позже расписания. Летать было всего 45 минут. Взлетали и садились в сильную облачность, туман и снегопад, было дико стремно, сидела рядом с винтом - самолёт при взлёте издавал какие-то инфернальные звуки, но никто не психовал и я вроде подуспокоилась. Полет и посадка мягкие, пилот профи.
Уф, я волновалась.

В аэропорту Варшавы больше крутились на стоянке и выгружались, чем собственно летели.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 5

08.01.2019

Dmitry Gorbatskiy

Перелёт Варшава-Москва 06.01.19 запланированный рейс в 16-25 перенесли на три часа позже, объединив с совместным рейсом Аэрофлот. Никаких объявлений и извинений. Люди просто сидели в полном неведении.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 1

07.01.2019

Гость

Полет Минск-Варшава-Дюссельдорф. Стыковка час. В итоге задержка рейсов и там, и там. Благо, не очень долгая. Но!!! Потеря чемодана, которая обнаружилась в Дюссельдорфе. Авиакомпания Lot не желает отвечать на вопросы и звонки. В начале берут трубку, потом говорят позвоните туда, далее еще куда-нибудь, а потом и вовсе перестают отвечать на звонки. Причем звонили в Польшу, разговаривали на польском и все бесполезно. Представители в Минске и Германии вообще не отвечают. Пытаются помочь сотрудники аэропортов Минска и Дюссельдорфа, но это не особо помогает, когда нужны представители LOT. А они даже не чешутся помогать!!!Нашелся чемодан спустя 2 дня в Варшаве, переслали в Дюссельдорф. Поехали за семоданом сами, чтобы проверить все ли хорошо и все ли на месте, а то наслышаны, что LOT любит скидывать пропажи и повреждения на курьеров. Спасибо, что не ограбили!!! Ни извинений, ни вообще какой-либо связи. Как факт, нервы потрепали, желание пользоваться услугами отбили по полной! Худшая авиакомпания из всех, что пользовались. По максимуму избегать эту контору!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 1

17.12.2018

Гость

Начиталась плохих отзывов, накрутила себе, в итоге ничего подобного в моем случае. Летала Калининград-Варшава-Цюрих и обратно также.
Багаж не потеряли нигде, рейс без задержек во время! Стюардессы приветливые, все как полагается....так что не накручивайте себе напрасно! Хорошая авиакомпания!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 1

12.12.2018

ГостьЛюдмила

Больше этой авиакомпанией в жизни не полечу!при покупке билета забронировала бортовое питание, пусть не большую сумму, но списали, и услугу как таковую не предоставили, позвонила в кол центр там девушка сказала, что эта сумма не возвратна, авиакомпания решила списать деньги за услугу, которую никогда в жизни не предоставит, прекрасно.И ещё когда вылетала из Белграда в Варшаву рейс на 4 часа задержали, просидела долго в аэропорту.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 10

09.12.2018

Гость

Ужасная компания. Летели первый раз через Польшу, во первых докапывались до всего, даже по чему денег много везем с собой ( хотя мы транзит были,Летели в другую страну), а на обратном пути , когда уже прилетели домой и открыли свой багаж -были в ужасе, а нас обворовали на 500 €( мы себе покупали духи). Так что не летайте через Lot компанию.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 15

07.12.2018

Гость

В последнее время достаточно часто приходилось летать LOT, так как с недавних пор живу в Варшаве. Очень много задержек (из 4 последних рейсов: 2 задержки более часа, 1 отмена рейса). Сервис слабый - временами слабее, чем у Ryanair или WizzAir, хотя не считается лоу-костом. Отношение к пассажирам очень невнимательное (отдаёт "совком").

Со всей уверенностью могу сказать, что я больше никогда не буду пользоваться услугами этой авиакомпании из-за следующего опыта.

Несколько дней назад я должен был лететь из Москвы (Шереметьево) в Варшаву. Польский борт не смог совершить посадку в Москве из-за погодных условий, и был перенаправлен в Питер. К слову, это единственный самолёт, который не смогли посадить в Шереметьеве в тот день, что заставляет сомневаться в профессионализме пилотов LOT.

Мой рейс был сначала задержан на 2 часа, а потом отменён.

Чтобы обменять билет мне пришлось выстоять в очереди в кассу более 3 (ТРЁХ) часов, так как LOT работает с единственной кассов в аэропорту. Авиакомпания не предоставила положенную воду, а талоны на питание были розданы только через 5,5 часов (должны быть после 4-х часов). Ваучер дали в Иль Патио, с ценами в Шереметьево его даже на скромный ужин (без алкоголя, конечно) мне не хватило - доплатил почти 500 рублей. Хорошо, что хоть разместили прямо в Шереметьево (Рэдиссон Блу).

В результате я улетел только на следующие сутки. Прилетел полностью разбитый, должен был взять выходной, чтобы прийти в себя после такого перелёта.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 12

26.11.2018

Гость

Два раза летали с LOT. Первый раз рейс вообще отменили, второй раз зедержали, из-за чего мы не успели на следующий рейс и пришлось спать на лавках в аэропорту в Варшаве...

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 5

11.11.2018

Сергей

Очень понравилось по сравнению с wizzair. Купил через их сайт, Люблин - Тель Авив - Люблин, пришёл за 2 часа до отлёта и полетели. Может всё прошло замечательно потому, что был без багажа. Ставлю 5 балов. Стюардессы нормальные, шоко и напитки.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 3

23.10.2018

Марина

Багаж действительно не прилетает вовремя. В этом году за 3 перелета с пересадкой в Варшаве багаж был задержан 3 раза (доставлен через сутки). В последней поездке совсем вопиющий случай - задержанный чемодан взломан, украдены вещи. Через месяц рассмотрения жалобы ЛОТ пишет, мы к этому отношения не имеем, виновата курьерская служба, которая доставила багаж. Ничего компенсировать не будем. Отвратительное отношение к постоянным пассажирам. При этом моей коллеге-польке в такой ситуации компенсацию выплатили. Может, они только польских пассажиров уважают?

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 2

09.10.2018

Вадим

Не полетали.
Много раз избегал авиакомпании LOT Polish Airlines (АК) именно на основе отзывов и при частых поездках в Скопье в отсутствие прямых рейсов из РФ старался делать стыковки в других местах, но срочность и удачное время рейсов вынудили меня купить билеты в Скопье из Домодедово со стыковкой в Варшаве 2 октября 2018, вылет из ДМЕ в 08.00.
Общение с АК началось с бронирования, а точнее не началось - полная тишина по всем московским телефонам (в т.ч. 24/7), указанным на сайте, в попытке уточнить доп. информацию.
В день вылета все пассажиры рейса Домодедово-Варшава (не более 20 человек!) по графику в 07:30 сели в автобус, который так и не отъехал от терминала. В 08:10, после 40 минут стояния в автобусе всех отправили назад в терминал с объяснением задержки рейса по техническим причинам. Статус рейса: "Будет информация в 08:30". Далее "Будет информация в 09:00"... 09.30... 09.40... 12.00!!! Звонки в АК - тишина. С момента объявления об отложении до 12.00 подошёл сотрудник UTG и устно объявила, что рейса не будет вообще. При этом официально был статус: отложен, а после рейс пропал из списка вылетов аэропорта!
На пересадку также опоздал,рабочая встреча отменена. Звонки в АК - тишина.
Далее обратный пограничный контроль и окно UTG, т.к. LOT не имеет прямого представительства в Домодедово. Отдаю должное UTG - пассажирам предлагали водички, бургер-кинг и вылет в Варшаву в 14.** из Шереметьево с трансфером до аэропорта. Нам не подходило, т.к. рейс Варшава-Скопье только раз в сутки - от всего отказались и благо я догадался попросить официальное письменное подтверждение об отмене.
Далее ситуация такая: возврат денег делает только продавец билета - в моём случае Связной Трэвел. Сделал запрос - ответ: возврат только после подтверждения от АК в срок от 2 до 60 рабочих дней! АК как и прежде молчит и вероятно будет молчать все 3 месяца.
Краткий итог: либо лететь было не выгодно, т.к. на рейсе было не более 20 пассажиров, либо действительно тех. причина - в любом случае нулевое информирование от АК, сорвана встреча с партнёрами, возврат денег может будет/может нет через 3 месяца, АК как прежде не доступна. Ужасно!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 7

09.10.2018

Гость

The worst company whose services had to use. I bought 2 tickets Tallinn-St Petersburg-Yekaterinburg flight. In St. Petersburg, 3.5 hours of waiting is enough? for LOT no. The flight took off with a delay of 3 hours and 20 minutes, we were late for the next flight, the tickets were gone. It was possible to buy tickets for the flight to Ekaterinburg only the next day. There is no representative of LOT in Russia. Only ticket sales. Do not buy tickets to the Polish company = lose money and health!
наихудшая компания услугами которой пришлось воспользоваться. Купила 2 билета рейс Таллин- Ст Петербург- Екатеринбург. в Питере 3.5 час ожидания Достаточно? для ЛОТ- нет. Рейс вылетел с задержкой 3 часа 20 минут, мы опоздали на следующий рейс, билеты пропали. Купить билеты на рейс до Екатеринбурга удалось только на следующий день. Представителя ЛОТ в России нет. Только продажа билетом. Не покупайте билеты польской компании= потеряете деньги и здоровье!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 3

08.10.2018

Пассажир

Никогда и не за какие деньги я не воспользуюсь больше услугами авиакомпании LOT! Рейс Львов-Варшава-Москва. Регистрация и все посадочные талоны выдали во Львове. Стыковка 3 часа, 2 раза меняли выход на посадку, Никакой голосовой информации, что что-то меняется можно отследить только на табло, в итоге создали путаницу с информацией, параллельно еще были рейсы на Москву практически в одно время и с одних и тех-же гейтов. Почему-то транзитного пассажира с посадочным талоном на руках никто не приглашал и не разыскивал на посадке. По итогу рейс улетел...Возвращать деньги или отправить следующим рейсом за счет авиакомпании наотрез отказались. Выставили сумму за новый билет что-то около 35 000 рублей. Весь перелет Москва-Варшава-Львов и обратно стоил мне 34 000 рублей. Так как возвращалась из поездки, денег свободных в таком количестве не оказалось с собой. Срочно пришлось связываться с родными в России и просить переслать деньги на карту для оплаты нового билета. Я считаю что, Lot мошенники! Таким не добросовестным способом зарабатывают себе прибыль, не оказывая услуг по перевозке.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 21

07.10.2018

Гость

737-800 далеко не первой свежести, но такой ухоженный и поддержанный с любовью. Для сравнения ютэйровские восьмисотки лет на 5 моложе, но уже замызганные и воняют как в курятнике. Тут кругом идеальнейшая чистота, рейс ночной, экипаж заботливо разложил на креслах пледы и подушки. Бортпроводники-красоточки, пытаются одновременно говорить на трех языках, флиртуют с паксами, самым назойливым дают подержаться за коленку. После трехчасового перелета прошлись по салону с минералкой и напоили всех страждущих, чтобы бестолковые паксы не мельтешили по салону с двумя стаканами.
Из бесплатного питания только чай, кофе и шоколадная вафелька. Для оголодавших - платное вполне съедобно и доступно: 10 зл круасан или сэндвич с ветчиной, 5зл сок, 12зл вино сухое. Любителям понюхать самолетный туалет - пиво 0,33 за 5 зл.
Кресла кожаные, шаг вполне достойный. Если сзади не усядутся тупые родители с неугомонными спиногрызами, перелет будет весьма комфортным.
Экипаж пару раз выходил на связь с информацией о полете, посадка мягкая под бурные аплодисменты.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 28

30.09.2018

Гость

Летел рейсом 164 Тель Авив Гданьск и обратно рейсом 163 Гданьск Тель Авив. Билет покупался заранее и стоил очень дёшево порядка 150 $ в оба конца с багажом и выбором места. Задержек существенных не было. Самолёты совсем новые Boeing 737 MAX 8. Туда был SP-LVB (9 месяцев возраст), обратно SP-LVD (3 месяца возраст). Полёты проходили спокойно. Делались объявления на 3 языках. Багаж доставлен. Питание - чай/кофе/вода и маленькая вафелька. Остался очень доволен. Компанию рекомендую.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 4

05.09.2018

Жанна

Я впервые решила воспользоваться покупкой онлайн билетов LOT Polish. Где размещают информацию про мошенничество авиакомпаний? Всегда казалось, что этим страдают мелкие бюджетные компании, но ЛОТ переплюнул всех: 1. покупала билеты на сайте, трижды проверила имена и фамилии. В итоге билеты вышли с ошибками. На мой емэйл (дважды отправленный) так и не ответили. 2. Они зарабатывают на международных звонках. Я висела 4 раза по 10-15 минут, так мне никто и не ответил. После моих возмущенных сообщений в Фб я наконец дозвонилась. За исправление ошибок взяли с меня 120 евро!
2. У меня был экстра багаж на 3 чел по дополнительному месту. Я решила приобрести его опять на сайте. Деньги списались за три места, а дополнительный багаж появился только на одного пассажира!!! Карл, я заплатила тройную цену за одно место!!!
3. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ АВИАКОМПАНИИ ЛОТ! ОНИ МОШЕННИКИ!

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 17

Смотреть дальше

1 234 5